TALLER DE ADMINISTRACIÓN
Dra. Rincon Escobedo Ma. Martha
INTEGRANTES 1 °D
Miguel Axel Lesprón García - 25130452
Roberto Yael Alvarez Centeno - 25130443
Francisco Javier Martínez Hurtado - 25130444
TOMA DE
DECISIONES,
ESENCIA DE LA
DIRECCIÓN
INTRODUCCIÓN
La toma de decisiones implica elegir
entre alternativas sin certeza total. Los
directivos enfrentan incertidumbre, ya
que las consecuencias dependen de
factores futuros. Decidir eficazmente
requiere contrastar opiniones con la
realidad y comprender el proceso.
TOMA DE DECISIONES
Tanto en el ámbito personal como
en el medio administrativo y
directivo, todas las personas toman
decisiones a cada momento, día a
día, en cada fase de las etapas de
un proyecto o un programa.
Es el proceso durante el cual una persona
TOMA DE DECISIONES debe escoger entre una o varias alternativas.
INDIVIDUAL En el contexto laboral, el directivo es la
persona clave en relación con la toma de
decisiones. Es el que por lo regular toma las
decisiones u orienta a que éstas se tomen.
La primera etapa del proceso administrativo
es la previsión, la cual implica anticipación,
ver hacia el futuro en cuanto a un proyecto o
idea. Es donde se define el objetivo, se
investiga y se presentan alternativas para la
decisión.
METODO
CIENTIFICO
El método científico, formalizado por Francis Bacon, surgió de la
experiencia práctica y se adapta a diversas disciplinas. Su aplicación
implica tomar decisiones en cada etapa, siendo útil para resolver
problemas en ciencias exactas, sociales y administrativas.
EL PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES RACIONAL
Para tomar decisiones efectivas, se puede
aplicar el método científico. En la era del
conocimiento, las nuevas tecnologías han
permitido desarrollar modelos matemáticos
que apoyan la toma de decisiones en
ámbitos empresariales, gerenciales y
gubernamentales.
NATURALEZA DE
LA DECISIÓN
La palabra “decisión” proviene del latín de-cidere, que significa “cortar o
dejar”, lo que implica elegir una opción y descartar las demás. Según Mauro
Rodríguez (2000), este origen etimológico revela su naturaleza esencial: una
decisión es el resultado de un proceso de deliberación que involucra la
voluntad, no simplemente una conclusión lógica. A diferencia de los reflejos
automáticos del estímulo-respuesta, la decisión requiere atención,
pensamiento racional y, en ocasiones, elementos irracionales. Así, decidir es
un acto consciente que define el rumbo a seguir entre varias alternativas
posibles.
Rodríguez Estrada (1998) indica que la toma de
ETAPAS DEL PROCESO decisiones sigue seis fases influenciadas por
DECISIONAL factores conductuales y del entorno, como el
estilo del directivo o la cultura organizacional.
El proceso varía según quién decide: una
persona, un grupo o una organización compleja.
Además, influyen el impacto financiero y las
consecuencias en las personas involucradas. Un
directivo visionario debe priorizar el análisis de
efectos sobre el comportamiento de su equipo,
sin descuidar ninguna etapa del proceso para
tomar decisiones más conscientes y efectivas.
PASOS DEL PROCESO
DE TOMA DE
DECISIONES
PASO UNO
Para decidir correctamente, se debe
identificar el problema con objetividad,
diferenciando causas, efectos y
síntomas, considerando información
previa y determinando si es reciente,
actual o resultado de eventos
anteriores
PASO DOS
Se analiza el problema, se define el
objetivo ideal y posible, se establecen
criterios para evaluar soluciones y se
recopila información necesaria, ya
que decidir sin datos sería como
adivinar
POSIBLE SOLUCION 1
PROBLEMA
RESULTADO SOLUCION 2
SEGUNDA PROS
ALTERNATIVAS
ALTERNATIVA CONTRAS
PREVER FIJAR
ACCION
PLANES ESTRATEGIAS
PASO TRES
Se analizan datos, se generan opciones
viables y se comparan con criterios
establecidos. La experiencia y creatividad son
clave, evitando soluciones rutinarias. La
tecnología apoya, pero no reemplaza al
tomador de decisiones.
CUARTO PASO
Se elige la mejor alternativa considerando
pros, contras y datos cuantitativos. La
decisión debe ser objetiva, racional y
adaptable, previendo problemas y
resistencias, con un plan alternativo en
caso de fallar
QUINTO PASO
Se diseña un plan de
acción basado en la mejor
alternativa, definiendo la
estrategia a seguir
SEXTO
PASO
Se ejecuta el plan, traduciendo la decisión en acción
para resolver el problema, asegurando que no solo se
decida, sino que se aplique efectivamente
TIPOS DE
DECISIONES
TRADICIONALES MODERNAS
Hábito. Juicio, intuición y creatividad,
Reglas empíricas, Selección y
Rutina
entrenamiento de ejecutivos,
CAUSA O Estructura
Políticas, Directrices, Normas y
Políticas
MOTIVOS Directrices
reglamentos, Investigación de
operaciones, Análisis
Metas
matemático, Modelos,
Programas
Simulación en computador,
Normas y reglamentos Procesamiento electrónico de
datos.
USO DE
Se diseña un plan de
ELEMENTOS
acción basado en la mejor
CUANTITATIVOS
alternativa, definiendo la
EN LA TOMA DE
estrategia a seguir.
DECISIONES
MEDICION DE
LA PRODUCTIVIDAD La productividad se
mide directamente
en casos como
horas-trabajo por
tonelada de acero o
energía usada por
kilowatt generado.
EJEMPLO
La productividad se calcula como el
cociente entre las unidades
producidas y el insumo empleado
(ej., horas-trabajo). Para múltiples
factores, se considera la salida
dividida entre los insumos totales,
como mano de obra, materiales,
energía y capital
TOMA DE
DECISIONES EN
EQUIPO
El directivo democrático toma decisiones grupales, asumiendo
responsabilidad final. Trabajar en equipo es eficaz si las contribuciones
grupales superan las individuales, eligiendo cuidadosamente a quiénes
consultar para formular alternativas
BARRERAS PARA LA Existen varias barreras
TOMA DE DECISIONES que impiden que la
EFECTIVAS toma de decisiones
sea la efectiva. A
continuación se
mencionan las más
comunes.
1. Desconocimiento del 2. No aplicar o no respetar
tema. La ignorancia el proceso de la toma de
sobre lo que habrá de decisiones, o quebrantar
algún paso de dicho
decidirse
proceso.
4. Prejuicios psicológicos. Éstos pueden
clasificarse en: a) Ilusión de control. Creer
3. Tomar la decisión que se puede influir en las situaciones
en forma irracional. aunque no se tenga control sobre lo que
ocurrirá. b) Centralismo. Querer controlarlo
todo. c) Evaluación subjetiva sobre los
hechos objetivos.
5. Efectos de 6. Falta de objetivad. La
información no es la
perspectiva.
adecuada, o se evalúa y
aplica la información en
forma subjetiva.
7. Desestimar el 8. Presiones de tiempo. Esto implica tanto una
decisión precipitada como tardar en de- cidir.
futuro. Debe Recuérdese que todas las organizaciones son
costearse a largo y cambiantes y el contexto económico impacta en
el tiempo. Además, con los avances tecnológicos
corto plazos las empresas que los utilizan cambian
constantemente. Pero ello implica una decisión
¿QUÉ TÁCTICAS EMPLEAN LAS COMPAÑÍAS
DE MICROCOMPUTADORAS EN LA TOMA DE
DECISIONES?
Enfocan decisiones en información actual y tiempo real, evitando
retrasos. Involucran personas expertas y confiables, valoran
opiniones, y aceptan la decisión final del jefe cuando hay desacuerdos.
Aplican estrategias adaptables a cualquier organización.
CUALIDADES Y APTITUDES PARA EL
DIRECTIVO QUE TOMA DECISIONES
Debe ser apto: Conocer sobre lo que
va a decidir.
Experiencias Buen juicio
Habilidades
Creatividad
cuantitativas
FUNCIÓN DE LAS
MATEMÁTICAS EN LA
TOMA DE DECISIONES
Toda decisión tiene una causa y efecto
matemático.
La solución del problema debe tener
naturaleza cuantitativa.
No importa que la decisión involucre
actitudes y sentimientos.
Un equipo de trabajo motivado tiene mayor
productividad (Madrigal y Arechavala,
1999).
El lenguaje matemático permite una
comprensión global sin importar el origen.
La filosofía griega aportó la simbolización
numérica.
Escuela Pitagórica (Itálica): Análisis de
objetos mediante números.
HEGEL
Las matemáticas juegan un papel fundamental en la
toma de decisiones, ya que están respaldadas por el
método científico para abordar y resolver problemas.
LOPEZ MEDRANO
Nos señala que es importante tener una formación
general en ciencias, especialmente en matemáticas,
para enfrentar retos profesionales y sociales.
MAX HERMANN
Nos advierte sobre el uso excesivo de las matemáticas
para explicar fenómenos. En este contexto, se destacan
cuatro consideraciones clave:
1.- El resultado depende de cómo se definan los
símbolos utilizados.
2.- Una ecuación puede reflejar situaciones que no
existen en la realidad.
3.- Las deducciones no explican necesariamente la
causalidad.
4.- Los resultados deben interpretarse con ccirterio
según cada situación, ya que una lógica estricta puede
llevar a conclusiones incorrectas.
SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS Y TOMA DE
DECISIONES
Resolver un problema implica cerrar la brecha entre la
situación actual y la deseada. Este proceso se
compone de siete pasos:
1.- Identificar y definir el problema.
2.- Generar soluciones alternativas.
3.- Establecer criterios de evaluación.
4.- Evaluar las alternativas.
5.- Elegir una alternativa.
6.- Implementar la solución.
7.- Evaluar los resultados.
La toma de decisiones abarca los primeros cinco pasos
del proceso de solución de problemas, concluyendo
con la selección de la mejor alternativa.
TOMA DE DECISIONES Y
TEORÍA DE LA DECISIÓN
En contextos de incertidumbre, la teoría de decisiones distingue
dos elementos clave: Las Acciones (A) y los Eventos (E).
Las acciones son las opciones bajo control del decisor.
Los eventos son futuros inciertos, fuera del control del
decisor.
Los resultados dependen de la combinación entre acción elegida y
evento ocurrido, y pueden medirse en cualquier unidad, por
ejemplo, dinero o tiempo.
CLASIFICACIÓN DE LOS
PROBLEMAS EN LA TOMA
DE DECISIONES
Los problemas en la toma de decisiones se clasifican
según el grado de conocimiento sobre los resultados
futuros:
1.- Bajo certidumbre.
2.- Bajo incertidumbre.
3.- Bajo riesgo.
