Publicidad y Mercadeo: términos básicos.
La publicidad y el mercadeo son disciplinas interconectadas que giran en torno a la
creación de valor para el consumidor y el logro de objetivos comerciales. A continuación, se
detallan los conceptos fundamentales que sustentan estas áreas:
1. Mercadeo
El mercadeo es un proceso de gestión que busca identificar y satisfacer las necesidades y
deseos de los consumidores, generando valor para ellos y para la organización. Implica
una serie de actividades que van desde la investigación de mercado hasta la distribución
de productos y servicios.
• Objetivos del mercadeo:
▪ Crear valor para el cliente.
▪ Construir relaciones duraderas con los clientes.
▪ Alcanzar los objetivos de la organización (rentabilidad, crecimiento, etc.).
• Las 4P del marketing:
▪ Producto: Bien o servicio que se ofrece al mercado.
▪ Precio: Valor monetario asignado al producto.
▪ Plaza: Canales de distribución y puntos de venta.
▪ Promoción: Actividades de comunicación para informar y persuadir a los
consumidores.
2. Segmento de Mercado y Segmentación
Un segmento de mercado es un subgrupo de un mercado total que comparte
características comunes. La segmentación consiste en dividir un mercado en segmentos
más pequeños y homogéneos para dirigir mejor las estrategias de marketing.
• Bases para la segmentación:
▪ Demográfica: Edad, género, ingresos, nivel educativo.
▪ Geográfica: Ubicación geográfica, tamaño de la ciudad, clima.
▪ Psicográfica: Estilo de vida, personalidad, valores.
▪ Conductual: Ocasiones de compra, beneficios buscados, tasa de uso.
3. Plaza
La plaza se refiere a la ubicación física o virtual donde los productos o servicios se ponen a
disposición de los consumidores. Incluye todos los canales de distribución, desde tiendas
físicas hasta comercio electrónico.
• Canales de distribución: Directos (venta directa al consumidor) e indirectos (a
través de intermediarios).
• Logística: Gestión del flujo de productos desde el origen hasta el consumidor final.
4. Mercadotecnia
La mercadotecnia es sinónimo de mercadeo en muchos contextos, aunque a veces se le
atribuye un enfoque más estratégico y a largo plazo. Se centra en la creación y
mantenimiento de relaciones a largo plazo con los clientes.
5. Producto
Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer en un mercado para satisfacer una
necesidad o deseo, incluyendo bienes físicos, servicios, ideas y experiencias.
• Ciclo de vida del producto: Etapas por las que pasa un producto en el mercado
(introducción, crecimiento, madurez, declive).
• Mix de producto: Conjunto de todos los productos y servicios que ofrece una
empresa.
6. Comercialización
La comercialización abarca todas las actividades relacionadas con llevar un producto o
servicio al mercado, desde la producción hasta la venta final al consumidor.
7. Publicidad
La publicidad es una forma de comunicación pagada que utiliza medios masivos para
informar, persuadir o recordar a un público objetivo acerca de una organización, producto o
idea.
8. Posicionamiento
El posicionamiento es la imagen que una marca desea proyectar en la mente del
consumidor en relación con la competencia.
9. Marca
Una marca es un nombre, término, símbolo o diseño, o una combinación de ellos, que
identifica los bienes o servicios de un vendedor o grupo de vendedores.
10. Servicio
Un servicio es una actividad económica que no resulta en la propiedad de algo físico y
generalmente es intangible.
11. Diseño
El diseño es el proceso creativo de planificar la apariencia, la funcionalidad y el uso de un
producto.
