Proceso de Acceso a la Información

VERBAL
 Respuestas a una Solicitud de Información

Unidad de
Transparencia  Entrega de Información
 Respuesta u orientación
 Aclaración
 Incompetencia
 Clasificación reservada o
confidencial
 No obran archivos
 Requiere pago
 Flujo de comunicación
Sujeto Obligado
Unidad de Servidores Públicos
Transparencia Habilitados
Ciudadano

Turnos

• Respuesta a turnos
• Aclaraciones
• Prorrogas
 ¿Qué es el SAIMEX?
Es el Sistema de Acceso a la Información Mexiquense (SAIMEX), el cual es
administrado por el Infoem.

Facilita la recepción, trámite y seguimiento de solicitudes de información

pública.

El sistema se encuentra en la internet, el cual esta disponible las 24 horas,

de los 365 días del año. Solo en periodos vacacionales del Infoem se
suspenden términos de Ley.
 ¿Cómo acceder al SAIMEX?
Existen diversas formas de acceder al sistema, algunas de ellas son:

Opción uno:
Mediante la dirección en internet www.saimex.org.mx

Opción dos:
Mediante el icono situado en los sitios web institucionales y de
transparencia de cada Sujeto Obligado.

Opción tres:
Mediante el uso de motores de búsqueda como lo son Google, Yahoo, bing,
Etc.
 Agregar SPH en el SAIMEX
Unidad de
SPH1 Transparencia

 La UT, registra a los SPH en la

Intranet del INFOEM, en el
módulo de Directorio de
Servidores Públicos
SPH2
 El sistema asigna
automáticamente los usuarios
SPH3 y contraseñas.

 En este modulo, se asignan o

cambian contraseñas, y se
cambian también los datos de
los SPH.
 Cronograma para la atención de solicitudes
Días para atención
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32

5 días para UT o
SPH solicite
Aclaración u
Orientación o
Incompetencia

10 días para que el ciudadano responda la

Aclaración

Si el ciudadano no responde a la aclaración, la solicitud se da por

terminada

Si el ciudadano responde a la 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
solicitud de aclaración el conteo de
los días se reinician

Días para
que el SPH
solicite
prorroga

Si la UI acepta la prorroga se aumentan 7 días más al termino de la solicitud, y se extiende hasta el día 22 0 1 2 3 4 5 6 7
Fechas límite para solicitudes IP
 Recursos de Revisión

Art. 176
El recurso de revisión es la garantía secundaria mediante la cual se
pretende reparar cualquier posible afectación al derecho de acceso
a la información publica.

Esta inconformidad es turnada a los Comisionados del INFOEM

para dar solución al ciudadano.

El instituto resolverá el recurso re revisión en un plazo que no

podrá exceder de 30 días hábiles, contados a partir de la
admisión del mismo.
 Recursos de Revisión (Art. 179).
El recurso de revisión es un medio de protección que la Ley otorga a
los particulares, para hacer valer sus derechos de acceso a la
información pública, y procederá en contra de las siguientes causas:

• La negativa a la información solicitada

• La clasificación de la información.
• La declaración de inexistencia de la información.
• La declaración de incompetencia por el sujeto obligado.
• La entrega de información incompleta.
• la entrega de información que no corresponda con lo solicitado.
• La falta de respuesta a una solicitud de acceso a la información.
• La notificación, entrega o puesta a disposición de información
en una modalidad o formato distinto al solicitado.
• La entrega o puesta a disposición de información en un formato
incomprensible y/o no accesible para el solicitante.
• Los costos o tiempos de entrega de la información.
• La falta de tramite a una solicitud.
• La negativa a permitir la consulta directa de la información.
• La orientación a un trámite especifico.
 Flujo de comunicación Recurso de Revisión

Ciudadano Unidad de Transparencia Comisionados INFOEM

Sujeto Obligado

Respuesta o  Aclaración al RR
entrega de  Requerimiento de
información Documento
 Convocatoria a Audiencia

Interposición de Recurso de Revisión

 Cronograma para un Recurso de Revisión
Acuerdo de returno o Acumulación.
Acuerdo de Ampliación de plazo para notificar
Días para atención
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 …. .. 28 29 30 31 32 33 … … 43 44 45 46 47 48 .. … 57 58 59 60 61 62

Se turna al 7 días para que el

comisionado recurrente o UT suban
y se emite informe de justificación,
acuerdo de alegatos, pruebas
admisión manifestaciones lo que a
derecho convenga

RR se Admite o se rechaza 3 días, se

manifieste
Prevención del RR (5 días)
lo que a su
derecho
 Prevención Atendida
convenga.
 Prevención no
Atendida Cierre de
instrucción

Se resolverá en un plazo La Contraloría Interna del

máximo de 20 días INFOEM, pone a la vista del
recurrente el informe de
Convocatoria a audiencia 10 días para que el Sujeto Obligado
cumplimiento(5 días).
responda o entregue información
 Suba Alegatos, pruebas ,
de acuerdo a lo emitido en el Pleno
manifestaciones.
del INFOEM
3 días para
SO solicita prorroga para que el SO
responder el RR (10 días) emita el
informe de
El pleno del INFOEM: cumplimiento
 Procedente (Ampliación
del plazo). Revisión del INFOEM de la
 Improcedente (no procede Calidad de la Respuesta
la ampliación del plazo) -RR Con Informe de
Cumplimiento o
Incumplimiento
Pantalla inicial del SAIMEX
Registro y acceso
para particulares

Acceso para
Sujetos Obligados
Usuario y contraseña
Para acceder al sistema es
necesario contar con el usuario
y contraseña, el cual deberá ser
asignado por el Responsable de
la Unidad de Transparencia
mediante el modulo del
directorio. El cual se encuentra
disponible en la intranet.

Nota: En caso de que el Titular

de la Unidad no cuente con su
usuario y contraseña, deberá
enviar un oficio al Presidente
del Infoem, marcando copia al
Director de Sistemas
solicitando la información. El
tiempo estimado de atención
es de 3 días.
Opciones principales !!!

Opciones del sistema:

1.- Solicitudes de Información

2.- Recursos de Revisión

Área de notificaciones del sistema:

 Notificaciones de solicitudes nuevas.
 Recursos de revisión nuevos.
 Requerimientos de información o
turnos.
 Respuestas de los ciudadanos o
aclaraciones de solicitudes.
 Mensajes enviados por el INFOEM
para los sujetos obligados.
Solicitudes de información

Opciones de las Solicitudes de Información:

1.- Seguimiento a Solicitudes

2.- Solicitudes Concluidas

3.- Solicitudes Verbales

Filtros para la busqueda

IMPORTANTE: En caso de que no se

usen los filtros, pueden oprimir
directamente el botón de “Filtrar
Solicitudes”.

Filtros más comunes

Tablero de control

Descripción de columnas

1.- Tipo de Acceso, corresponde a la

modalidad de recepción de una
solicitud. La nomenclatura
empleada es:

“@” se trata de una solicitud

electrónica, el color rojo indica
nuevo requerimiento y el verde
indica requerimiento en tramite.

“F” se trata de una solicitud física ,

el color rojo indica nuevo
requerimiento y el verde indica
requerimiento en tramite.

1
Tablero de control

Descripción de columnas

2.- Folio de la Solicitud, se compone

de una serie de 5 dígitos
consecutivos, las siglas de la
Dependencia, Tipo de solicitud “IP”
Información Pública, “AD” Acceso a
Datos, “RD” Rectificación a Datos,
“CD” Cancelación a Datos y “OD”
Oposición de Datos.

2
Tablero de control
Descripción de columnas

3.- Tipo de solicitud, indica el tipo

de solicitud.
-Información Pública
-Acceso a Datos
-Rectificación de Datos.
-Cancelación Datos.
-Oposición Datos.
4 4.- Fecha de recepción, muestra la
fecha del día hábil en la que el
sistema registro la solicitud.

5.- “DT” correspondiente a los días

hábiles transcurridos desde que
ingreso la solicitud de información.

5, 6 y 7 6.- “DR” correspondiente a los días

restantes para concluir el término
legal al contestar una solicitud.
3
7.- “DA” correspondiente a los días
de atención que son, los días que se
tarda un Sujeto Obligado en
contestar una solicitud.
Tablero de control
Descripción de columnas

8.- Estado actual, (estatus),

representa las diferentes etapas
por las cuales pasa una solicitud de
información.

Nota: mediante esta columna se

controla la totalidad del sistema.

9.- Semáforo, representa de modo

gráfico los días transcurridos, de
9
acuerdo a la siguiente descripción.
Verde: Día 0 al 10

Amarillo : Día 11 al 13

Rojo : Día 14 y 15

Solicitud concluida, sin recurso de revisión

Se ha entregado información, existen 15 días

para la interposición del Recurso de Revisión.

8
Tablero de control

Descripción de columnas

10- Fecha de respuesta, muestra la

fecha en que se concluyo con el
requerimiento de información, así
como la notificación del solicitante

11.- Detalle del seguimiento, desglosa

11 minuciosamente el proceso de
atención del requerimiento de
información

12.- Mandar aviso, permite el

intercambio de mensajes entre el
Responsable de la Unidad de
Información y el Servidor Público
Habilitado.

10 12
Tablero de control

Análisis de la Solicitud

Mediante la columna de nombre

Folio de la Solicitud, visualizaremos
el acuse de la solicitud.

En el acuse debemos ubicar el

apartado de nombre “información
solicitada”
 Análisis del requerimiento

La información del acuse de la solicitud es confidencial, siendo

responsabilidad del la Unidad el resguardo y confidencialidad
de ellos.

Nota: por ningún motivo los Servidores Públicos deberán

conocer los datos del solicitante.

Datos del Solicitante

El Responsable de la Unidad de Transparencia
deberá garantizar el resguardo y protección.

Datos de lo Solicitado
Mediante la información de este apartado se
deberá realizar el análisis del requerimiento
Tablero de control
Análisis de la Solicitud

Una vez concluido el análisis del

requerimiento mediante la
columna Estado actual se deberá
modificar el estatus, de acuerdo a
las siguientes opciones:

1.Requerir de aclaración
2.No se atiende requerimiento
3.Incompetencia
4.Requerir información al
Servidor Público Habilitado
5.Entrega de información

8
Cambio de estatus del requerimiento
En caso de requerir aclaración, se
deberá realizar en los primeros 5
días del ingreso de la solicitud.

Nota: en el 6 día la opción es

deshabilitada por el sistema, por lo
cual desaparece de la pantalla.
Supuesto uno: el particular atiende
el requerimiento de aclaración en un
máximo de 10 días, reiniciándose los
términos de Ley.
Supuesto dos: el particular no
atiende el requerimiento de
aclaración en un máximo de 10 días,
se concluye el tramite.
Cambio de estatus del requerimiento

Requerimiento a Servidor Público

Habilitado

Los requerimiento de información

se puede realizar a varios
Servidores Públicos Habilitados.

Nota: el requerimiento a los

Servidores Públicos Habilitados
deberá realizarse en un plazo
máximo de 2 días de haber sido
interpuesta la solicitud.
Requerimiento a Servidor Público Habilitado

Paso 1
Seleccionamos “Nuevo Turno”
Paso 2
Seleccionamos “Servidor Público”,
previamente dado de alta en el directorio
Paso 3
Digitamos o pegamos parte o la totalidad
del requerimiento.
Paso 4
Seleccionamos “Guardar Datos”
 Requerimiento a Servidor Público Habilitado

Paso 5
Seleccionamos “Aceptar” para regresar al tablero de
requerimientos.
Paso 6
En caso de haber requerido la totalidad de la
información solicitada seleccionamos “Regresar”

Paso 7 (opcional)
De ser necesario requerir información a más de un
Servidor Público Habilitado repetimos los pasos de la
lámina anterior, seleccionando “Nuevo Turno”.
Requerimiento a Servidor Público Habilitado

Validación de cambio de estado

actual

En la columna de “Estado Actual”

visualizaremos el cambio de estatus
del requerimiento.

El Responsable de la Unidad de
Transparencia a concluido la
atención del requerimiento.

Corresponde al Servidor Público

Habilitado su intervención, deberá
seguir las instrucciones de las
láminas 4 y 5
Usuario y contraseña del Servidor Público Habilitado

Para acceder al sistema es

necesario contar con el usuario y
contraseña, el cual deberá ser
asignado por el Responsable de la
Unidad de Transparencia mediante
el modulo del directorio, disponible
en la intranet.
Requerimientos de Información

Opciones del sistema:

1.- Seguimiento a Turnos

2.- Turnos atendidos

Nota: es necesario acceder al sistema

como mínimo una vez al día

Apartado de requerimientos.
Tablero de control
Para la descripción de las columnas favor de referirse
a las diapositivas 10 a la 13.

Mediante la columna de nombre

“Requerimientos” visualizaremos la
información solicitada.

En el apartado de nombre
“Observaciones y/o Justificación”
visualizaremos una descripción clara del
requerimiento
Tablero de control

En caso de que el requerimiento no sea claro, el Servidor

Público Habilitado podrá solicitar una aclaración en los
primeros 5 días de haber sido interpuesto por el particular

Nota: el sistema solo permite sea empleado una vez el

estatus de aclaración.
Tablero de control

Una vez analizado el requerimiento

procederemos a proporcionar la respuesta
mediante la columna de nombre “Respuesta”

Mediante la opción de nombre “Nueva

Respuesta” atendemos el requerimiento
Atención del requerimientos de Información

En la pantalla de respuesta a requerimiento

de información encontraremos los siguientes
3 apartados.

1. Resumen ejecutivo de la respuesta.

2. Observaciones a la respuesta.
3. Opción de adjuntar archivos que
sustenten la respuesta.
1

La limitante es en función al enlace

2 de internet de los Sujetos Obligados.

3
Mediante la opción de nombre “Guardar
Datos” finalizamos la atención del
requerimiento.
Confirmación de atención de Requerimiento de Información

Confirmación de atención de requerimiento

Mediante la opción de nombre “Guardar Datos”
finalizamos la atención del requerimiento.

Tablero de respuestas del Servidor Público

Mediante esta pantalla se podrán enviar alcances
a la respuesta del requerimiento.

El Servidor Público Habilitado

a concluido la atención del
Tablero de requerimientos de información
requerimiento.
Mediante el apartado de requerimientos
Corresponde al Titular de la
verifiquemos que se ha concluido con la atención. Unidad de Transparencia su
intervención, , deberá seguir
las instrucciones de las
laminas 4 y 5
Pantalla inicial del SAIMEX

Acceso para Sujetos Obligados.

- Titular de la Unidad de Información

- Servidores Públicos Habilitados

Para acceder al sistema es

necesario contar con el usuario y
contraseña, el cual deberá ser
asignado por el Responsable de la
Unidad de Transparencia mediante
el modulo del directorio. El cual se
encuentra disponible en la intranet.
 Análisis de respuesta a requerimiento de información
Para la descripción de las columnas favor de
referirse a las diapositivas 10 a la 13.

Validación de la respuesta a requerimiento

En la columna de nombre “Estado Actual”
visualizaremos y analizaremos la respuesta al
requerimiento.

Análisis de la respuesta del Servidor

Público Habilitado
En la columna de nombre “Texto”
visualizaremos la respuesta al
requerimiento.

Aprobación de la respuesta del requerimiento

Mediante la opción “Terminar Turnos” se aprueba la(s)
respuesta(s) enviada(s) por el Servidor Público Habilitado.
Contestación a requerimiento

Cambio de estatus
En la columna de nombre “Estado
Actual” modificaremos el estatus del
requerimiento.
Contestación a requerimiento

Estatus final
Para el caso de entrega de la
información se deberá
seleccionar el siguiente estatus
Selección de respuesta(s) para atención del requerimiento

Selección de respuestas
Mediante el apartado el Titular de la Unidad de
Transparencia seleccionara las respuestas pertinentes
al requerimiento.

Requerimiento de pago
En caso de que el solicitante especifique la entrega
de información en otro medio. (Basado en el Código
Financiero Art. 70 – bis)

Resumen de la respuesta
El Titular de la Unidad de Transparencia deberá
realizar un resumen ejecutivo de la respuesta al
requerimiento.
Confirmación de respuestas

Confirmación de respuesta
 Dirección de Informática

Ing. Jorge Géniz Peña

Director de Informática
Ext. 401
[email protected]

Ing. Jesús Hernández Huerta

Subdirector de Desarrollo Tecnológico
Ext. 402
[email protected]

Ing. Omar Gabriel Alegría Ramírez

Jefe de Departamento de Sistemas
Ext. 406
[email protected]

Por una administración pública unificada y eficiente !!!!

Gracias !!!!