Universidad
Autónoma de
Nuevo León
Facultad de Ingeniería Mecánica y
Eléctrica
Mercadotecnia
Actividad 3
Docente: Rafael Sanmiguel Covarrubias
Matrícula Estudiante Carrea Grupo
1969329 Andrea Paola Romero Cavazos IMA 002
Hora: N1 Dia: Jueves
Día 08 de mayo del 2025,
Pedro de alba S/N; Niños héroes, Ciudad Universitaria San Nicolás de los Garza,
N.L.
Investigación de mercado
La investigación de mercados es el proceso mediante el cual las empresas buscan
hacer una recolección de datos de manera sistemática para poder tomar mejores
decisiones, pero su verdadero valor reside en la manera en que se usa todos los
datos obtenidos para poder lograr un mejor conocimiento del consumidor.
Una investigación de mercados te ayuda a conocer las intenciones de compra de
los consumidores, o te da retroalimentación acerca del crecimiento del mercado al
que perteneces.
A través de una investigación puedes descubrir también información valiosa que te
sirva para estimar los precios de tu producto o servicio y encontrar un punto de
equilibrio que te beneficie a ti y a los consumidores.
¿Para qué hacer investigación de mercado?
Una investigación de mercados te ayuda a conocer las intenciones de compra de
los consumidores, o te da retroalimentación acerca del crecimiento del mercado al
que perteneces.
A través de una investigación puedes descubrir también información valiosa que te
sirva para estimar los precios de tu producto o servicio y encontrar un punto de
equilibrio que te beneficie a ti y a los consumidores.
La investigación de mercados es una técnica que sirve para recopilar datos de
cualquier aspecto que se deseen conocer para después poder interpretarlos y al
final hacer uso de ellos para una correcta toma de decisiones.
La investigación de mercados posee muchas ventajas si se realiza de una manera
adecuada, para llevar a cabo esto es necesario recurrir a diversas herramientas
para recolectar información y hacer posible la comprensión de los resultados.
Una de las herramientas más utilizadas son las encuestas online ya que presentan
ventajas como la capacidad de solicitar información más completa debido a los
múltiples formatos que soporta y además de ser más económicas en comparación
a las encuestas tradicionales u otros sistemas de recolección.
Segmentación de mercado
La segmentación de mercados consiste en seccionar al mercado
objetivo en grupos más pequeños que comparten características
similares, como edad, ingresos, rasgos de personalidad, comportamiento,
intereses, necesidades o ubicación.
Estos segmentos pueden ser utilizados para optimizar productos, esfuerzos
de marketing, publicidad y ventas.
La segmentación del mercado permite que las marcas creen
estrategias para diferentes tipos de consumidores, dependiendo de la forma en la
que perciben el valor total de ciertos productos y servicios De esta forma
pueden introducir un mensaje más personalizado con la certeza de que será
recibido con éxito.
Existen 4 tipos de segmentación de mercados. A continuación, te describimos
cada uno de ellos:
Segmentación geográfica
La segmentación geográfica consiste en crear diferentes grupos de clientes
en función de los límites geográficos.
Las necesidades e intereses de los clientes potenciales, varían según su ubicación
geográfica, clima y región, y comprender esto, permite determinar dónde vender y
publicitar una marca, así como dónde expandir un negocio.
Segmentación demográfica
La segmentación demográfica consiste en dividir el mercado a través de diferentes
variables como la edad, género, nacionalidad, nivel educativo, tamaño de la
familia, ocupación, ingresos, etc.
Esta es una de las formas de segmentación de mercados más utilizada, ya que se
basa en conocer la forma en la que los clientes utilizan tus productos y servicios y
cuánto están dispuestos a pagar por ellos.
Segmentación Psicográfica
La segmentación psicográfica consiste en agrupar al público objetivo basándote
en su comportamiento, en su estilo de vida, en sus actitudes e intereses.
Para comprender al público objetivo, métodos de investigación como focus group,
encuestas, entrevistas y estudios de casos pueden resultar exitosos en
la compilación de este tipo de conclusión.
Segmentación conductual
La segmentación conductual se centra en reacciones específicas, es
decir los comportamientos, patrones y la forma en que los clientes pasan por sus
procesos de toma de decisiones y compras.
Las actitudes que el público tiene hacia tu marca, la forma en que la usan y su
conocimiento son ejemplos de segmentación conductual. Recopilar este tipo de
datos es similar a la forma en que encontraría datos psicográficos. Esto permite a
los especialistas en marketing desarrollar un enfoque más específico.
Objetivos de la segmentación de mercados
Existen diferentes objetivos de la segmentación de mercados. Aquí te contamos
cuáles son cada uno de ellos:
Producto: Crear productos exitosos es uno de los principales objetivos
de las organizaciones y una de las razones por las que realizan una
investigación de mercados. Esto permite añadir a tu producto las
características adecuadas y además, te ayudarán a reducir costos para atender
las necesidades de tu público
Objetivo:
Precio: Otro de los objetivos de la segmentación de mercados
consiste en establecer el precio adecuado de tus productos. Identificando cuál es
el público que estará dispuesto a pagar por él.
Promoción: Te ayuda a orientar a los miembros de cada segmento y
seleccionarlos en diferentes categorías para que puedas dirigir tus estrategias
adecuadamente.
Plaza: El último objetivo de la segmentación de mercados consiste en decidir la
forma en la que ofreces un producto a cada grupo de consumidores y que sea
agradable para ellos.
Comportamiento y estilo de vida de los consumidores
El comportamiento del consumidor se refiere al conjunto de actividades que lleva a
cabo una persona o una organización desde que tiene una necesidad hasta
el momento en que efectúa la compra y usa, posteriormente el producto. El
estudio de tal comportamiento incluye también el análisis de todos los factores que
influyen en las acciones realizadas. Las actividades de buscar, comprar, usar y
disponer de los bienes para satisfacer las necesidades y deseos,
comprenden tanto procesos mentales y emocionales como acciones físicas.
El estudio del comportamiento del consumidor final incluye los siguientes
aspectos:
• El comportamiento de compra o adquisición. Abarca todas las actividades
desarrolladas para obtener un bien o servicio, incluido el pago del mismo.
• El comportamiento de uso o consumo final de los bienes y servicios
adquiridos por uno mismo o por terceras personas.
• Los factores internos y externos al individuo que influyen en el proceso de
compra y en el uso o consumo del producto adquirido.
El conocimiento de las necesidades del consumidor, del proceso de decisión y de
los factores que lo condicionan, beneficia a ambas partes de la
relación de intercambio.
El comportamiento del consumidor se refiere al conjunto de actividades que lleva a
cabo una persona o una organización desde que tiene una necesidad hasta
el momento en que efectúa la compra y usa, posteriormente el producto. El
estudio de tal comportamiento incluye también el análisis de todos los factores que
influyen en las acciones realizadas. Las actividades de buscar, comprar, usar y
disponer de los bienes para satisfacer las necesidades y deseos,
comprenden tanto procesos mentales y emocionales como acciones físicas.
Estilo de vida del consumidor
El estilo de vida es una variable esencial en la elección de los productos y en el
comportamiento del consumidor. Una persona que mantenga un estilo
de vida saludable, por ejemplo, mostrará un mayor interés por productos que le
permitan mantenerse en forma y seguir una dieta equilibrada.
Factores que influyen en el comportamiento del consumidor
•Nivel socioeconómico. El nivel socioeconómico se encuentra en la base de todas
las decisiones de compra. Un prospecto con un nivel socioeconómico alto suele
priorizar características como la exclusividad y la estética, pero a medida que
disminuye el nivel adquisitivo detalles como la durabilidad y la relación
calidad/precio adquieren protagonismo.
•Las decisiones de compra están profundamente mediatizadas por las
costumbres, tradiciones y valores compartidos de los diferentes grupos culturales.
McDonald’s, por ejemplo, ha sabido mantener su identidad de marca adaptándose
a las diferencias culturales: en la India su menú ha excluido la carne de vacuno
ofreciendo opciones vegetarianas como la McCurry Pan. Mientras más se
profundice en la cultura y subgrupos, mejor se podrá prever el comportamiento de
compra del consumidor.
•Grupos sociales. Aunque diferentes sociedades compartan las mismas raíces
culturales, cada una tiene sus peculiaridades. Por eso gigantes de la moda como
Zara lanzan colecciones específicas para cada país. Los grupos sociales a los que
pertenecemos, desde la sociedad hasta la familia, así como los grupos de trabajo
y de amigos, influyen en nuestras decisiones de compra, sobre todo cuando se
trata de productos con los cuales nos identificamos y sabemos que influirán en
cómo nos ven los demás.
•Etapa vital. Nuestros intereses y prioridades van cambiando a medida que
atravesamos las diferentes etapas del ciclo vital, de manera que existen
productos, como las carreras universitarias, que se enfocan en un target joven, y
los planes de pensión que se centran en un target de adultos de mediana edad.
•Estilo de vida. El estilo de vida es una variable esencial en la elección de los
productos y en el comportamiento del consumidor. Una persona que mantenga un
estilo de vida saludable, por ejemplo, mostrará un mayor interés por productos que
le permitan mantenerse en forma y seguir una dieta equilibrada.
•Preferencias personales. Las características de personalidad determinan
profundamente la decisión de compra. Dos personas con la misma profesión,
idéntica edad y que pertenezcan a la misma cultura y nivel socioeconómico.
Conclusión
La investigación de mercado permite conocer en profundidad las necesidades,
preferencias y comportamientos de los consumidores, siendo clave para tomar
decisiones estratégicas. A través de la segmentación de mercado, las empresas
pueden identificar grupos específicos de consumidores con características
similares, lo que facilita diseñar ofertas más personalizadas y efectivas.
Comprender el comportamiento del consumidor y su estilo de vida permite
anticipar tendencias, adaptar los productos o servicios, y establecer una
comunicación más relevante. En conjunto, estos elementos fortalecen la relación
con el cliente, mejoran la competitividad de la empresa y aumentan las
probabilidades de éxito en el mercado.
Bibliografía
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INEI / INEGI / DANE / Euromonitor / Statista (fuentes estadísticas por país)
