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El documento describe las responsabilidades de cuatro roles en una tienda: Empleado de Tienda, Cajero, Auxiliar de Gerente y Gerente de Tienda. Cada rol incluye tareas específicas relacionadas con la atención al cliente, manejo de inventarios, supervisión de personal y gestión de operaciones. Se enfatiza la importancia del servicio al cliente, la eficiencia operativa y el cumplimiento de normas de seguridad y calidad.

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El documento describe las responsabilidades de cuatro roles en una tienda: Empleado de Tienda, Cajero, Auxiliar de Gerente y Gerente de Tienda. Cada rol incluye tareas específicas relacionadas con la atención al cliente, manejo de inventarios, supervisión de personal y gestión de operaciones. Se enfatiza la importancia del servicio al cliente, la eficiencia operativa y el cumplimiento de normas de seguridad y calidad.

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:

1. Empleado de Tienda:
o Atender a los clientes en la caja y proporcionar un servicio amable y
eficiente.
o Reponer productos en los estantes y mantener la tienda limpia y
ordenada.
o Verificar la calidad de los productos y asegurarse de que estén frescos y
en buen estado.
o Realizar inventarios y ayudar en la recepción y organización de
mercancía.
o Colaborar en la implementación de promociones y ofertas.
o Cumplir con los estándares de seguridad y salud en el lugar de trabajo.
2. Cajero:
o Operar el punto de venta de manera rápida y precisa.
o Manejar transacciones en efectivo y procesar pagos con tarjeta.
o Ofrecer atención personalizada a los clientes y resolver cualquier
problema con sus compras.
o Conocer y promover los programas de fidelidad y promociones de la
tienda.
o Contar y cuadrar la caja al final del turno.
3. Auxiliar de Gerente:
o Asistir al gerente en la gestión diaria de la tienda.
o Supervisar al personal de la tienda y garantizar que cumplan con los
procedimientos y estándares establecidos.
o Realizar tareas administrativas, como el control de inventario y la
elaboración de reportes.
o Ayudar en la selección y capacitación de nuevo personal.
o Resolver problemas y conflictos que puedan surgir en la tienda.
o Mantener un ambiente de trabajo positivo y motivador.
4. Gerente de Tienda:
o Supervisar todas las operaciones de la tienda para garantizar la
eficiencia y rentabilidad.
o Planificar y coordinar la asignación de tareas del personal.
o Establecer objetivos de ventas y trabajar para alcanzarlos.
o Gestionar el inventario y controlar las pérdidas por merma.
o Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y calidad.
o Analizar datos de ventas y elaborar estrategias para mejorar el
rendimiento de la tienda.
o Representar a la empresa ante los clientes y resolver problemas de
manera efectiva.

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