EL EMPOWERMENT DE LAS ORGANIZACIONES
El empowerment en las organizaciones es una práctica de gestión de equipos y liderazgo
empresarial que otorga a los empleados poder y autonomía para tomar decisiones
importantes.
El empowerment proporciona a los equipos de trabajo influencia en ciertas áreas a través de
la autonomía para tomar decisiones. Esto ayuda a ejecutar tareas coordinadas y resultados
más efectivos en una compañía.
3 tipos de empowerment
Existen diferentes tipos de empowerment que permiten desarrollar una cultura empresarial
proactiva para inspirar a los empleados a alcanzar el éxito profesional dentro de una
organización a través del empoderamiento.
1. Empowerment organizacional: Invita a los empleados a contribuir con ideas a través de
diferentes programas organizacionales. Los empleados pueden dar sugerencias que
contribuyan al beneficio de la compañía. Este tipo de empowerment apoya a la colaboración
entre equipos y fomenta una cultura organizacional y el compromiso de los empleados.
2. Empowerment gerencial: Los líderes de los equipos empoderan y orientan a cada
miembro del equipo a alcanzar los objetivos de forma eficaz, proporcionan la información
necesaria y en tiempo, lo que ayuda a los empleados a realizar sus tareas de manera
óptima. El empowerment a nivel gerencial permite que los objetivos se comuniquen de
manera efectiva, facilita los procesos de trabajo y ayuda a que los proyectos se resuelvan de
manera exitosa gracias a las estrategias motivacionales de sus líderes.
3. Empowerment individual: La confianza de los empleados es el capital social más
importante en una compañía y esta proviene del empoderamiento individual que propician
las organizaciones. Ello genera responsabilidad, autoridad y compromiso para servir mejor al
cliente.
Es parte de un proceso estratégico que ayuda a los empleados a encontrar un mayor
significado y propósito en su trabajo al sentirse orgullosos de la empresa donde trabajan, por
medio de estrategias que originan ideas nuevas y les permiten tomar decisiones de manera
autónoma. Y las organizaciones con mayor engagement de empleados son 21% más
rentables
EL EMPOWERMENT
DE LAS
ORGANIZACIONES
Es una práctica de gestión
de equipos y liderazgo
proporciona a los equipos de empresarial que otorga a
trabajo influencia en ciertas áreas a los empleados poder y
través de la autonomía para tomar autonomía para tomar
decisiones. Esto ayuda a ejecutar decisiones importantes.
tareas coordinadas y resultados más
efectivos en una compañía.
organizacional
Empowerment Empowerment Empowerment
gerencial individual
Características del empowerment
Autonomía: parte de que cada colaborador es capaz de entender y resolver los problemas,
y brinda capacidad de decisión efectiva.
Apertura a nuevas ideas: reconoce que varios puntos de vista son más valiosos que la
prevalencia de uno solo.
Apoyo: brinda un soporte organizacional a los empleados para empoderarse. No se queda
únicamente en el discurso, sino que se realiza de manera efectiva.
Confianza: asume siempre lo mejor de cada individuo. Cualquier situación se discute
partiendo de su honestidad, capacidad y compromiso con la organización.
Reconocimiento: muestra los logros de todos los empleados y esto ayuda a impulsar
su autoestima laboral.
SIETE BENEFICIOS
1. Mantiene a los empleados motivados.
2. Brinda nuevas oportunidades de crecimiento.
3. Acelera la productividad.
4. Mejora la satisfacción del cliente.
5. Reduce costos.
6. Genera un ambiente de trabajo positivo.
7. Propicia la cohesión de los equipos.
1. Mantiene a los empleados motivados: El empowerment otorga a los empleados autoridad
y responsabilidades por lo que hace que se sientan más motivados, consideren que su
trabajo es significativo y los hace comprometerse a un mayor nivel. Esto los lleva a
aspirar siempre a hacer un trabajo valioso.
2. Brinda nuevas oportunidades de crecimiento: Los empleados empoderados tienen la
capacidad de desarrollar nuevas habilidades. Uno de los beneficios más significativos
del empowerment es que permite desarrollar planes de gestión y estrategias de crecimiento
del talento humano gracias a las aptitudes y responsabilidades de los equipos.
3. Acelera la productividad: La satisfacción laboral genera un compromiso entre los
empleados, lo que aumenta las probabilidades de que se desempeñen mejor en sus
actividades. Cuando el equipo está empoderado genera un entusiasmo por trabajar y la
productividad aumenta de forma significativa.
4. Mejora la satisfacción del cliente: Permite a los empleados estar capacitados para tomar
decisiones que faciliten la satisfacción del cliente a través de la autonomía y la libertad,
contribuyendo así en la estrategia de la organización.
5. Reduce costos: Al estar satisfechos tus empleados, la rotación de personal disminuye, las
tasas de retención aumentan y las operaciones se vuelven más eficientes en todos los
departamentos. Los empleados empoderados atienden de manera proactiva, por lo que la
fidelidad de los clientes aumenta y es posible ahorrar en estrategias de marketing para
conseguir nuevos clientes.
6. Genera un ambiente de trabajo positivo: Cuando los empleados se sienten valorados y
respetados generan un entorno de trabajo positivo. Al otorgarles información, capacitación y
metas específicas a través del empowerment contribuyes a cultivar un ambiente de trabajo
favorable para el desarrollo profesional y el éxito de tu negocio.
7. Propicia la cohesión de los equipos: El empowerment en los equipos fomenta la armonía
entre los empleados y con gerentes. Gracias a la independencia laboral los empleados
tienden a forjar mejores relaciones y a comprometerse con un objetivo en común.
.
La relación entre liderazgo y empowerment: 5 consejos para implementar esta visión
La relación entre el liderazgo y el empowerment es simple: son los líderes quienes deben
fomentar el ambiente y las reglas organizativas que hagan efectivo el empoderamiento de
todos los colaboradores.
Es por eso que te presentamos algunos consejos para implementar esta visión entre tus
equipos:
1. Involucra a los empleados en la participación y toma de decisiones: tus colaboradores son
quienes conocen mejor los procesos de tu negocio y entienden mejor a tus clientes. Crea
procesos organizacionales, como consultas trimestrales o reuniones creativas, que tengan
resultados concretos en la mejora de los procesos de tu departamento o de la empresa. Tus
empleados creerán en el empowerment cuando vean que sus sugerencias tienen una
repercusión real en el día a día.
2. Crea un proceso de trabajo autónomo: ya que conoces el valor de cada empleado, procura
que pueda tomar decisiones operativas. Podrías implementar un tipo de gestión que dé
libertad creativa, sin perder de vista la eficiencia y la rentabilidad (¡ten cuidado con el
micromanagement!).
3. Ábrete a nuevas ideas: como líder, una de tus habilidades más importantes es saber
escuchar. Lo es tanto como saber guiar las actividades de tu empresa. Por eso, es vital que
antes de imponer una visión personal, siempre estés dispuesto a escuchar y animar a los
otros a dar sus puntos de vista.
4. Brinda apoyo y confianza a cada uno: una actitud positiva será la clave para que incluso tus
colaboradores más tímidos estén dispuestos a compartir lo que saben. Hazles saber que
confías en su juicio y ejecución profesionales.
5. Reconócelos: utiliza algún mecanismo simple de reconocimiento. No esperes a la junta anual
o a las rifas de fin de año, pues basta con una mención en la reunión quincenal para que tus
colaboradores sepan que los tienes en cuenta y valoras sus aportes. También implementar
premios como unos días de asueto será bien estimado, sobre todo cuando sus ideas dan
origen a resultados extraordinarios.
3 ejemplos de empresas que utilizan el empowerment
1. Amazon: Amazon es una empresa de comercio que abrió por primera vez su tienda en
línea en el año 2000 y desde entonces cambió el enfoque de las compras en internet. El
lema de Amazon es «hacer que los empleados piensen como propietarios»; la empresa
cuenta con principios de liderazgo que hacen hincapié en la autonomía en el trabajo y la
responsabilidad.
La misión de Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente, por lo que ha creado
productos que ayudan a facilitar la vida de los clientes como Kindle, Amazon Go, Alexa y
Prime, y esto lo ha logrado gracias al empoderamiento en sus equipos a nivel global. La
empresa empodera a sus empleados para crear nuevos productos a través de una cultura
que fomenta el pensamiento creativo a través de un proceso denominado «working
backwards», que se traduce al español como «trabajar al revés». Por medio de este
proceso alienta a cualquier empleado con una gran idea a crear un plan que defienda esa
idea, respondiendo qué impacto tendrá en el cliente como si se tratara de una conferencia de
prensa; luego lo impulsa a trabajar de manera iterativa hacia atrás desde ese punto de vista,
hasta que el equipo logre tener claridad de pensamiento sobre lo que quiere crear.
2. Google: Google se ha distinguido por motivar a sus empleados a trabajar de manera
productiva. Es una de las compañías mejor valoradas por los jóvenes para trabajar gracias a
su innovación y el empowerment que ofrece a sus equipos de trabajo.
En Google se anima a los empleados a interactuar con diferentes equipos y a dedicar el 20%
de su tiempo en cosas que les interesan para generar ideas novedosas. De este programa
han salido innovaciones de productos de Google, lo que ha permitido a los empleados
desarrollar nuevas habilidades y oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.
3. McDonald’s: Esta cadena de restaurantes estadounidense de comida rápida está
comprometida con la creación y el fomento de un espacio laboral agradable. Busca que
todos los empleados reciban el mismo apoyo para desarrollar todo su potencial. Es así como
esta compañía ofrece autonomía a sus empleados para cambiar cualquier producto que no
satisfaga las necesidades del cliente de manera inmediata, sin necesidad de escalarlo a otro
nivel. Gracias a esto, los empleados pueden garantizar la satisfacción del cliente de manera
independiente.
ACTIVIDADES:
1. Elabora en equipo cuatro mapas conceptuales: Uno de las características del
empowerment, el segundo de los beneficios del empowerment y el tercero de los consejos
para implementar la visión del empowerment.
2. Elabora un esquema de los ejemplos de las empresas que utilizan el empowerment.
¿Cómo deben los lideres fomentar la participación y el ambiente con reglas
organizacionales?
