¿Dónde estamos?

- Evaluación psicológica  Laboral

individualizada:  Social
 Área social y comunicativa Observaciones para una mayor efectividad en el manejo
 Área cognitiva y motora de las preguntas.
 Hábitos de autonomía (comida, sueño e higiene) Aspectos fundamentales de la técnica del manejo de la
 Conductas (eliminación o instauración) pregunta, con objeto de ayudar al entrevistador a elaborarlas y
¿Dónde podemos llegar? plantearlas de la manera mas sencilla y con mayor efectividad
 Establecimiento del canal comunicativo (Oral, posible.
gestual, visual, etc)  NIVEL DE INFORMACION.
 Potenciar los puntos fuertes  EL ORDEN DE LAS PREGUNTAS.
 Conseguir maxima autonomía  GUIA Y CONTROL.
 Minimización de conductas disruptivas  SUPOSICION DE LA ACEPTACION (el
¿Cómo? - Evaluación de caso único: entrevistador debe evitar disculparse por hacer ciertas
 Establecimiento linea base preguntas, debe parecer seguro)
 Observación directa (entrevistas, registros  SONDEO DE INFORMACION.
conductuales)  FORMULACION DE LAS PREGUNTAS.
 Escalas de desarrollo  UTILIZACION DE PREGUNTAS DIRECTAS.
Importancia de la entrevista psicológica CARACTERISTICAS ESPECÍFICAS DE LA
Es un instrumento considerado como insustituible (verbal/no ENTREVISTA PSICOLOGICA INICIAL
verbal), para obtener información sobre la fuente de Se trata de una relación interpersonal con influencia
problemas. Facilita la interacción (compleja y dinámica) entre recíproca, bidireccional
el entrevistado y el entrevistador.  Esta relación interpersonal funciona como una gestalt
 Entrevistado: tiene sesgos de deseabilidad social, (f. 5.1)
baja motivación, rechazo de evaluación, negativismo,  Donde el examinador debe adaptarse (flexibilidad) al
desconocer lenguaje. entrevistado en el "aquí y ahora
 Entrevistador: es capacitado y empático. El cual  Permite observar en directo la conducta del cliente
dirige y controla la entrevista.  Permite integrar y dar significado a la información y
Tipos de preguntas: conducta
 Indirectas para narrativas: Cuentame cómo Se diferencia de una relación amistosa:
paso...  La variable 'examen" modula y condiciona su
 Directas o enfocadas: ¿Qué fue lo que viste? desarrollo
Cuentame...  Ambos actúan en función de un modelo de trabajo
 De opción múltiple: ¿Era un cuchillo, pistola u clínico
otro tipo de arma? Es una de las técnicas más polivalentes de la E.P
 Preguntas de si/no: ¿Se lo has contado a alguien?  Con función informadora
 Sugestivas  Con función motivadora
 De indagación: pueden ser abiertas o cerradas  Con función clarificadora
 Clasificación: De que manera..., Lo que usted está  Con función terapéutica
diciendo..., Que quiere decir con.... Aspectos a tener en cuenta:
 Parafraseo  Sea objetivo (que las emociones y prejuicios no
Clasificación afectan la objetividad)
Estructura:  No acuse
 Estructurada (guionisada)  Reúna pruebas e información
 Semi estructurada (dirigida, pero permite  Manténgase relajado
improvisación)  Preste atención a lo que dicen y como lo dicen
 No estructurada (libre) Durante la entrevista:
Finalidad:  Maneje sus expresiones faciales y oculares (sorpresa,
 Orientación repugnancia, enojo, escepticismo)
 Terapéutica  Mantenga el contacto visual durante las preguntas y
 Diagnóstica respuestas (no fijo, que se vea natural)
 Selección  Muestre interés
 Investigación Lugar de la entrevista: Debe ser Privado, Adecuado y Sin
Participantes: interrupciones
 Individual CONSEJOS Y TÉCNICAS DE ENTREVISTA QUE
 Grupal PUEDES APLICAR DENTRO DE LA MISMA.
 Panel  Sonreír: Llave universal del rapport, desarma
Ámbito de aplicación: resistencias.
 Educativo  Tratar al otro por su nombre: Genera cercanía y
 Psicologica reconocimiento.
 Clínica
  Ser optimista: Contagia confianza, transmite energía ¿Cómo se hace Rapport?
positiva. 4 niveles:
 Tener paciencia: Escuchar activamente, tolerancia y  Lenguaje no verbal (gestos, movimientos)
manejo de ansiedad.  Tono (velocidad, volumen)
 Buscar conexiones: Encontrar intereses comunes  Lenguaje (palabras apropiadas)
(región, hobbies, redes sociales, etc.).  Sentimientos (comprender su punto de vista)
 Técnica del espejo (imitación): Copiar sutilmente El propósito se logra observando, escuchando e igualando (no
posturas, gestos o tono para generar sintonía. imitando)
La Empatía - Comprender y participar afectivamente en la Durante el proceso comunicativo, los interlocutores deben de
realidad del otro estar sintonizados (en contenido: mensaje por el canal
 Definición: Ponerse en el lugar del otro sin llegar a la adecuado; y emociones: vinculadas con la comunicación no
transferencia. verbal).
 Cualidades necesarias: Compasión, altruismo, Bajo el mismo canal (vista, oído, kinestesia) y flujo de
escucha activa, optimismo, comprensión, compartir, información.
flexibilidad. Conversaciones poderosas - ¿Cómo lograrlas?
 Indicios de Empatía en niños (prolegómenos) 1- Manejo de las emociones: El poder llegar a estados más
Actúan por instinto, sin prejuicios ni neutrales a través de ejercicios de respiración facilita la
condicionamientos sociales. No saben si hacen bien o apertura hacia el otro.
no, aunque con la respuesta de los demás, intuyen que 2- El rapport: Analizar las expresiones de la persona para
su manera de proceder es correcta, y repiten de hablar su mismo lenguaje corporal.
manera desinteresada. Ejemplos: 3- La escucha activa: Centrar su interés única y
→ Niño que trae toalla sin que se lo pidan. exclusivamente en lo que el otro está diciendo
→ Niño que consuela a su hermana. 4- La interpretación: Repetir con sus propias palabras lo que
→ Niña que seca las lágrimas de su madre. el otro quiso decir.
 Cómo cultivar la empatía Personas asertivas
Observación, apoyo incondicional y refuerzo Honestidad y comunicación directa:
(especialmente en niños).  Seguridad de sí mismas
EL RAPPORT TERAPEUTICO  Transparencia
El Rapport Terapéutico se define como el entendimiento  Comunicación fluida
compartido y empático de las diferentes perspectivas desde  Impiden que el resentimiento eche raíces
las que uno mismo y la otra persona abordan un problema que Autocontrol y respeto:
debe ser solucionado por ambos.  Evita que la manipulen
Se refiere a las relaciones entre el terapeuta y sus pacientes,  Alta autoestima
dónde debe haber empatía y colaboración mutua para que la  Autocontrol emocional
terapia sea un éxito.  Conducta respetuosa
¿QUÉ ES EL RAPPORT? Inteligencia emocional:
Proviene del francès RAPPORTER, que es LLEVAR A  Identificar sus necesidades
CABO  Firmeza y claridad
Se relaciona con las distintas maneras de intercambio  Se expresan y escuchan con cortesía
comunicacional que pueden ocurrir entre los interlocutores Sinceridad:
durante el referido proceso.  No exageran
Por lo que el rapport se vincula con la reciprocidad tanto del  No sé autoalaban
mensaje como del resto de los elementos que lo acompañan  Defienden la realidad
Incluye: Libertad:
 Atención mutua  Para manifestarse
 Positividad mutua  Para comunicarse
 Coordinación  Actitud activa ante la vida
Rapport no's COMUNICACIÓN
 No burlarse o ridiculizar VERBAL: La comunicación verbal puede realizarse de dos
 No tratar de impresionar a la persona con su formas: oral: a través de signos orales y palabras habladas o
importancia escritas: por medio de la representación gráfica de signos.
 No minimizar a la persona NO VERBAL: La comunicación no verbal se realiza a través
 No revelar signos de sus creencias personales de multitud de signos de gran variedad: Imágenes sensoriales
¿Por qué hacer rapport? (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos,
 Permite lograr una conexión movimientos corporales, etc.
 Crea un vínculo inconsciente con la otra persona Pasivo:
 Favorece un ambiente agradable y de confianza Ojos mirando hacia abajo
 Genera sinergia positiva que ayuda a influir Voz baja
 El mensaje tendrá mejor éxito Pobre expresividad corporal:
 Potencia la escucha activa  Brazos caídos
  Manos en los bolsillos lo que siente y con lo que necesita. Mecanismo para evitar
 Manos cerradas conectar con sus emociones profundas, muchas veces por
 Retorcimiento de manos experiencias de trauma o falta de escucha en la infancia. En
 Postura encorvada estos casos, el terapeuta debe ayudarlos a concretar los temas
Tono vacilante que desean tratar, priorizar lo que más les pesa, y fomentar
Asertivo: que se responsabilicen de su proceso terapéutico. También es
Contacto ocular directo frecuente que estos clientes utilicen la queja como vía de
Voz moderada escape para no afrontar su dolor; el terapeuta debe guiarles
Tono y conversación fluida para identificar y sentir esas emociones, y explorar sus
Gestos expresivos: necesidades reales.
 Postura recta Es fundamental cerrar la primera sesión con claridad sobre los
 Manos sueltas objetivos terapéuticos, especialmente con quienes hablan
 Las manos se mueven al hablar mucho o se quejan, promoviendo la toma de responsabilidad.
 Sonrisas amistosas • El que da muy poca o ninguna información: Ya sea por
Agresivo: desinterés o porque acuden por presión externa (pareja,
Mirada fija y penetrante padres, etc.). En estos casos, es útil validar su incomodidad y
Alzar la voz. Gritar crear un espacio de confianza que les permita hablar, aunque
Tono imperativo. Órdenes sea indirectamente, sobre lo que les ocurre.
Postura intimidatoria: En general, el terapeuta debe adaptar su enfoque según el tipo
 Acercamiento al otro de cliente, usar preguntas clarificadoras, evitar el uso
 Levantar la mano para amenazar excesivo del “¿por qué?”, y emplear herramientas como la
 Golpear en una superficie paráfrasis, el reflejo y la síntesis para facilitar una entrevista
terapéutica efectiva y sanadora.
EL ENCUADRE TERAPEUTICO • El que da información suficiente. Para acompañar en un
El encuadre terapéutico: es lo que hacemos, con el cliente, proceso terapéutico necesito que quien viene a consulta
en la Primera sesión también se implique, ponga su energía; de lo contrario, no
¿Qué comprende el encuadre? tiene sentido y, además, es agotador.
1. Saber qué le pasa al cliente y qué quiere conseguir con el ¿Qué es la Alianza Terapeútica?.
proceso. Cuál es la demanda. Cuando un terapeuta establece el encuadre o el marco
2. Saber qué expectativas tiene de cómo será satisfecha su analítico se está permitiendo la instauración de la
demanda. Cuánto tiempo cree el cliente que necesitará para cura psicoanalítica. Éste delimita y marca unas pautas que
llegar adonde quiere llegar, qué esfuerzo le va a suponer, etc. permiten que el paciente se encuentre contenido dentro de un
3. Explicación sobre en qué consiste un proceso de Terapia tiempo y un lugar, permite que se produzca la transferencia
Floral. Se hace en este momento para que al cliente le quede del paciente hacia el analista así como la libre asociación
claro desde el principio que no está en una terapia de entre otros aspectos del método psicoanalítico.
paradigma alopático del tipo: «Tengo una pieza estropeada, El analista o terapeuta se convertirá en la persona que debe
arréglamela tú qué sabes más», sino en un espacio donde el hacer que el encuadre se cumpla y el paciente ser la persona
terapeuta le acompañará a tomar la responsabilidad de su que lo respeta una vez que lo ha aceptado. Esto también
propia vida, donde le sostendrá en estados emocionales marca la asimetría que hay en esta relación pues cada uno de
difíciles y le apoyará en la toma de decisiones. ellos cumplirá un papel diferente dentro de la terapia.
4. El protocolo de trabajo que utiliza el terapeuta. Cuánto Siempre que se produzca una ruptura del encuadre por cada
cobra por sesión, frecuencia de visitas, política de una de las partes, el analista debe de preguntarse qué es lo que
anulaciones, puntualidad… está ocurriendo en la sesión para saber qué ha pasado; en el
5. Confidencialidad y otras cosas que le parezcan caso del terapeuta ¿es algo contratransferencial o algo de su
importantes. propia historia que hay que trabajar?, en el caso del paciente
6. Elaboración del primer preparado floral. Hay información ¿se ha producido un pasaje al acto y por qué?
suficiente para preparar las primeras esencias y que operen en Resumiendo, “el encuadre sería una serie de reglas que
nuestro cliente hasta la siguiente sesión. configuran el contexto analítico”.
7. Día y hora para la próxima visita. En los siguientes ¿Por qué es importante el encuadre?
capítulos, encontrará desarrollado cada aspecto. Hacer un buen encuadre es fundamental para el desarrollo de
Saber qué le pasa al cliente (C) El cliente viene a vernos la terapia porque se están poniendo las bases al comienzo de
porque le pasa algo. Tenemos que averiguar qué es y qué un trabajo analítico. El paciente necesita saberse
quiere hacer con ello. contenido dentro de la terapia, necesita saber cómo es el
Tras los saludos, lo habitual es preguntarle: —¿Qué te trae funcionamiento y cuáles son las “reglas básicas” a las que
hasta aquí? — ¿Cuál es el asunto? — ¿De qué se trata? — adaptarse.
¿Qué te preocupa? — ¿Qué te pasa? Podemos encontrarnos, Por tanto, muchos psicólogos afirman que el encuadre debe
básicamente, con tres tipos de clientes. hacerse en la primera entrevista, al final de ésta. Una vez
• El que habla mucho y/o nos cuesta seguirle: Lo que suele que se ha escuchado el motivo de consulta, tanto el manifiesto
haber detrás del cliente que habla mucho es un miedo muy como el latente (o al menos nos hemos acercado a él), al final
grande a responsabilizarse de su propia vida, a contactar con de la sesión se le explica al paciente cuál sería el encuadre
para que sepa cómo es el funcionamiento y qué es lo que se Método de trabajo: En este momento también se puede
espera de él. explicar cómo es el método de trabajo del terapeuta, aspectos
Cada profesional tiene su propio estilo pero vamos a tan importantes y básicos como la confidencialidad, qué es lo
señalaros algunos de los elementos que consideramos que se espera del paciente… Cada profesional con su propio
importantísimo señalar durante el encuadre para que estilo y en función de su orientación.
podamos discernir las rupturas de encuadre futuras como LA OBSERVACION Es una técnica que consiste en
una respuesta al momento de la terapia y no a una falla propia observar atentamente el fenomeno, hecho o caso, tomar
de la primera sesión. información y registrarla para su posterior análisis.
¿Qué elementos hay que tratar en el encuadre? La observación es un elemento fundamental de todo proceso
Horarios: En este primer momento también se debe cerrar investigativo; en ella se apoya el investigador para obtener el
con el paciente los días y horas a los que tiene que acudir a la mayor número de datos.
sesión, lo ideal es que cada semana sean los mismos para que La observación es el método básico usado por todos los
pueda establecerse un hábito, lo que va a favorecer mucho el modelos de psicología.
trabajo en sesión. Tiene como objetivo previo la recogida de datos y consiste en
A su vez, reseñar el respeto del horario pues las horas son el registro de forma sistemática y objetiva de lo que los
fijas y si llega 5 minutos tarde él ha perdido ese tiempo y no individuos hacen.
se puede recuperar al final. El terapeuta tendrá que Es el registro visual de lo ocurre es una situacional real,
preguntarse qué es lo que está ocurriendo si el llegar tarde se clasificando y consignando los acontecimientos pertinentes de
convierte en una pauta, igualmente si llega temprano. Horas acuerdo con algún esquema previsto y según el problema que
fijas en todos los sentidos, así podremos obtener más se estudia.
información sobre qué es lo que está ocurriendo y estaremos CARACTERÍSTICAS DE LA OBSERVACIÓN:
respetando nuestro propio encuadre.  Debe centrarse toda la atención en la persona a la
Tiempo de sesión: Dependiendo de la orientación de cada cual estamos evaluando.
uno, el tiempo puede ser variable o uniforme, sea como sea  Debe ser realizada por un observador entrenado en la
esto también hay que señalarlo. Para aquellos que trabajen medida de lo posible. (El psicólogo debe estar
con un tiempo uniforme en las sesiones, se debe señalar al capacitado para ello)
paciente la duración ya sean 45 minutos, 50 minutos, una  Puede variar según los casos, pueden ser 1, 2 o más
hora. los objetivos de estudio
Forma de pago: El coste de la sesión es una preocupación  Puede ser observación natural: que ocurre cuando se
habitual que suele estar en los pacientes y que se trata durante realiza dentro del ambiente natural de la persona
el encuadre. No sólo hay que informar al paciente de los  Puede ser observación artificial: que ocurre cuando se
propios honorarios, también hay que establecer con él un realiza en un ambiente simulado o se propician
método de pago que puede ser realizar el pago de la sesión al situaciones específicas.
final de ésta, realizar el pago de todas las sesiones a final de 1- Unidad de análisis: ¿Qué observar?
mes, etcétera. 2- Unidades de medida: ¿Qué medir de la unidad?
También, en la actualidad, muchos profesionales están 3- Técnicas de registro: ¿Con que observar?
escuchando las dificultades económicas de sus pacientes por 4- Muestreo: ¿Cuándo observar?
lo que muchos intentan adaptar sus honorarios a las 5- Lugar de observación: ¿Dónde observar?
posibilidades o buscan alternativas como es derivar a otro 6- Tiempo de observación
profesional con unos honorarios más bajos o asociaciones. 7- Quién o quiénes van a observar
Esto también se cierra en la primera sesión, es el momento en 8- Cómo se validara los resultados
el que se establecen las bases para iniciar un trabajo La Observación Psicológica (Método Observacional)
terapéutico. 1. La observación como método científico
Faltar a la sesión: Esto también se debe tratar en la primera  Es una técnica fundamental en psicología para la
sesión pues es una información importante y que debe de recogida de datos.
quedar muy clara desde el primer momento porque pueden  Observación científica: planificada, controlada, con
producirse actings a lo largo de la terapia. La mayoría de los hipótesis previas, y evaluada por validez y fiabilidad.
profesionales cobran la sesión si el paciente no aparece en la  Diferencia con experimentación: la observación no
consulta, es su hora de trabajo y el terapeuta la tiene modifica el fenómeno, mientras que la
reservada para él. También se debe de tratar qué pasa si anula experimentación sí lo hace.
una sesión con tiempo ¿se le puede buscar otro hueco a lo  Fases del método observacional:
largo de la semana y recuperar esa hora?, ¿con cuánto tiempo 1. Formulación del problema
debe anular la sesión?, etcétera. 2. Recogida de datos
Vacaciones: Si se tienen claras cómo van a ser las vacaciones 3. Análisis e interpretación
del profesional es bueno que se comenten desde un primer 4. Comunicación de resultados
momento para que el paciente pueda saber en qué momento  Características:
se van a interrumpir las sesiones y porque es frecuente que 1. Sirve a un objetivo ya formulado de
días antes de vacaciones ocurran cosas a los pacientes que se investigación.
deberán de trabajar e interpretar si es necesario. 2. Es planificada sistemáticamente ( ¿qué se
observa, cómo y cuándo? ).
 3. Es controlada y relacionada con proposiciones - Permite obtener información de los hechos tal y como
más generales en vez de ser presentada como una ocurren en la realidad.
serie de curiosidades interesantes. - Permite percibir formas de conducta que en ocasiones
4. Está sujeta a comprobaciones de validez y no son demasiado relevante para los sujetos
fiabilidad. observados.
2. Clasificación de la observación - Existen situaciones en las que la evaluación sólo
2.1. Según la sistematización: puede realizarse mediante observación.
 No sistematizada: exploratoria, sin reglas ni - No se necesita la colaboración activa del sujeto
hipótesis. implicado.
 Sistematizada: planificada con hipótesis y categorías
claras (frecuencia, intensidad, duración...). LIMITACIONES DE LA OBSERVACIÓN:
 Muy sistematizada: basada en teorías explícitas, - Puede provocar reactividad o problemas éticos
categorías cerradas y controladas. - Se basa en la interpretación personal. Puede haber
2.2. Según la participación del observador: sesgos o falta de objetividad.
 Externa (no participante): el observador no forma - No puede hacerse en poblaciones voluminosas
parte del grupo. - Puede no ser valida en una población completa por
o Directa: observación en el campo. problemas de muestreo
o Indirecta: uso de documentos o registros. - A veces no es sistemática al no utilizar
 Interna (participante): el observador se integra al procedimientos estandarizados.
grupo (puede ser pasiva o activa).
 Autoobservación: el sujeto observa y registra su
propia conducta (sin reflexión profunda como en la
introspección).
3. Tipos de respuestas observacionales
 Conducta no verbal: expresiones faciales, miradas,
posturas.
 Conducta espacial: uso del espacio (distancia
íntima, personal, social).
 Conducta extralingüística: tono, silencios,
interrupciones.
 Conducta lingüística: contenido del habla.
4. Registro observacional
 Registro no sistematizado: narración libre y
cualitativa.
 Registro sistematizado: uso de códigos, secuencia
de eventos, tiempo, categorías.
 Categorización: agrupar conductas observadas por
tipo y definirlas con claridad.
 Registro por intervalos: anotar conductas en
segmentos de tiempo, útil para conductas simples o
complejas.
5. Fiabilidad
 Mide la coincidencia entre observadores.
 Se usan índices de acuerdo (porcentaje de
coincidencia en intervalos).
 Existen métodos más precisos como el índice global
que incluye ocurrencias y no ocurrencias.
6. El observador como investigador
 Características ideales del observador: objetividad,
discreción, atención, conocimientos teóricos.
 Problemas comunes:
o Interferencia o sesgo del observador.
o Reactividad del observado.
o Relaciones observador-observado mal
manejadas.
o Variabilidad individual y errores
perceptivos.
 Formación del observador: incluye teoría, práctica,
pruebas piloto, discusión y retroalimentación.
VENTAJAS: