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T1. LA IDENTIDAD (EL SELF)

1. Identidad personal e identidad social

Existe un doble sentido de identidad: nos sentimos semejantes a otras personas pero
simultáneamente queremos ser únicos.

Identidad Sentimiento de unicidad, idiosincrasia, exclusividad, permanencia y

personal/individual → continuidad a lo largo del tiempo, del espacio y de las diferentes
¿quién soy yo? situaciones sociales
Existe un 8yo9 responsable de nuestras acciones, pensamientos,
emociones, sentimientos y preferencias

Identidad social → Sentimiento o experiencia del 8nosotros/as9, del vínculo social,

¿quiénes somos identificación con otr@s en quienes reconocemos semejanzas
nosotros?
¿Son separables las experiencias de identidad? ¿Tiene sentido la dicotomía individual/social?
Según la perspectiva psicosocial:
- El yo individual está construido y determinado por procesos sociales, históricos, culturales e
ideológicos (papel fundamental del lenguaje)
- La identidad no es fija e inmutable sino que depende del contexto cultural, geográfico y
temporal

2. Perspectivas teóricas utilizadas para explicar la identidad

individualistas → ● Biologicismo
● Psicoanálisis

sociales → ● Categorización social

psicosociales → ● Interaccionismo simbólico

● Construcción sociohistórica de la identidad

2.1 Perspectiva biológica: identidad cosificada

El comportamiento está determinado por disposiciones innatas marcadas por la biología y los genes.

Teoría de Eysenck
Existen 2 dimensiones centrales que estructuran la personalidad:
➢ extroversión-introversión
➢ emocionalidad: neurosis-estabilidad
Dependen del sistema nervioso autónomo individual (nivel de arousal/activación).
Crítica:
El correlato o respuesta fisiológica no siempre es la causa del comportamiento o consecuencia de éste.
Ej. una actitud violenta frente a una agresión ← el contexto es quien produce una activación y por
tanto un impulso violento.

Sociobiología de Wilson
Teoría centrada en el estudio de los grupos (considerados como especie) para adaptarse al medio y no
en las diferencias individuales.

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Críticas:
Olvida la dimensión social, histórica y cultural → <todos los seres humanos somos iguales
independientemente del contexto=
Olvida el lenguaje, que permite interpretar y dar significado al yo ← no todas la lenguas tienen las
mismas expresiones, palabras, conceptos…

2.2 Perspectivas psicoanalítica: identidad 8enmascarada9

Psicoanálisis de Freud
Utiliza la noción de personalidad y no la de identidad, parte de dos consideraciones:
- La personalidad se configura a partir de las primeras relaciones afectivas (infancia)
- Es producida por disociación entre lo que nos pasa y lo que pensamos
La personalidad no es innata sino construida de manera temprana por experiencias personales tenidas
en interacciones sociales significativas.
La personalidad se configura por medio de una dinámica mental conflictiva entre el ello, el superyó y
el yo que da lugar a los mecanismos de defensa psicológicos (negación, sublimación,
racionalización…).
➢ Ello, centro motivacional, dos pulsiones básicas: eros (pulsión de vida, placer) y
thánatos (pulsión de muerte, agresividad)
➢ Superyó, valores sociales interiorizados (identificación padres), se adquiere pronto
➢ Yo, mediador entre los dos anteriores

Desarrollo psicosexual de la personalidad:

Se deben superar 5 fases para evitar la ansiedad y conflictos mentales en la edad adulta: oral, anal,
fálica, latencia y genital.

La personalidad no es innata, ni fija, ni consciente, responde a un proceso dinámico/relacional gestado

en la infancia:
1) Nuestra forma de ser y de actuar refleja motivaciones y conflictos inconscientes
2) Aspectos básicos forjados en la infancia con las experiencias emocionales
3) La identidad no es una unidad coherente. El yo puede actuar y sentir de manera conflictiva:
ansiedad.
Críticas:
Perspectiva sin apoyo científico (utilización minoritaria en su vertiente clínica y no como teoría de la
personalidad. El método empleado era introspección e interpretación.
Concepción determinista: la identidad depende de pulsiones innatas.
Aproximaciones innovadoras:
Conjugan la perspectiva psicoanalítica con perspectivas sociales.
- Historia personal integrada en una historia social
- Reconceptualización del inconsciente como remanente colectivo que influye en el
comportamiento individual (no consciente)

2.3 Perspectiva social: categorización social

2.3.1 Proceso de categorización, comparación y diferencia social

A la pregunta ¿quién soy yo? se puede responder empleando:

● atributos individuales (identidad individual)
● categorías sociales (identidad social)

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Las categorías sociales/grupales señalan grupos sociales de pertenencia y la posición o el estrato

social que ocupa cada categoría en nuestra sociedad.
➔ Implican un conjunto de roles, atributos, representaciones y percepciones sociales (que se
suponen compartidos por todos los miembros de esa categoría)
➔ La representación de cada categoría depende de la ideología que defendamos
➔ Cada sociedad determina –históricamente- las categorías (identidades sociales) disponibles

Teoría de la Identidad Social de Tajfel

Esta teoría analiza los procesos de identificación y desidentificación con determinadas categorías
sociales así como las consecuencias de estos procesos.

Engloba 3 procesos: Actúan conjuntamente y explican cómo

● la comparación (Festinger) percibimos a l@s otr@s y a nosotr@s mism@s
● la categorización social
a partir de la pertenencia a determinados
grupos
● la identificación

Procesos de categorización social

Conjunto de procesos psicológicos que llevan a ordenar el entorno en términos de categorías (grupos
de pertenencia).
Efectos:
- Acentuación ilusoria de la semejanza entre personas que forman parte de la misma categoría
Ej. <los alemanes son serios= o <los catalanes son tacaños=
- Creación exagerada de diferencias entre miembros de categoría diferentes
Funciones:
- Valor instrumental (organiza, estructura y simplifica la información sobre el medio social)
- Valor ideológico (estructura grupalmente la sociedad según los intereses y valores de los
grupos dominantes)
La categorización social construye y define el lugar de cada persona en la sociedad. Proporciona
identidad social (= <parte del autoconcepto que proviene del conocimiento de la pertenencia a
determinados grupos sociales, junto con los significados valorativos y emocionales asociados a esas
pertenencias= (Tajfel).

Las categorías grupales funcionan como prisma de lectura y percepción de la realidad social.
La identidad social surge del tipo de comparación social que hacemos en el contexto específico.

Categorías grupales y percepción etnocéntrica

La percepción/valoración que hagamos de nosotros mismos ha de depender del punto de comparación
que establezcamos.

Distintividad social positiva → compararnos con categorías que nos favorezcan.

Se establecen comparaciones del nosotros/as frente a ello/as= (endogrupo vs exogrupo).
Etnocentrismo → Favoritismo hacia el propio grupo y desprecio y discriminación hacia otros grupos.
Se agudizan en situación de conflicto social.
Efecto espejo (Bronferbrenner) → Dos grupos contrapuestos tienden a percibirse con las mismas
características pero invertidas.
Prejuicio sociocéntrico → ≠ etnocentrismo. Ej. Michael Jackson

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Determinados grupos dominados prefieren (admiran) las características del exogrupo dominante en
lugar de las propias debido a la escasa valoración social.

2.3.2 Estereotipo, prejuicio y discriminación

Las categorías grupales que hacen referencia a los grupos minoritarios o sin poder son más utilizadas
y visibles socialmente que otras: homosexual, mujer, negro, inmigrante, niño/a…
Criterio desde el que se configuran (desigualmente) las identidades: blanco, hombre, burgués,
heterosexual, autóctono, adulto.
Categorización social → Estereotipo → Prejuicio → Discriminación
Estereotipo: conjunto de creencias sociales (rígidas) que están asociadas a una categoría grupal.
- Mantienen los valores sociales dominantes
- Surgen debido a determinadas relaciones de poder y desigualdad
- Creencias que distorsionan la realidad pero tienen una fuerte tendencia a autoalimentarse y
mantenerse
- Provocan análisis selectivo de la información y por ello, se autoconfirman continuamente (sesgan
la percepción, filtran la información)
- Puede hacernos ver aquello que no existe: proyección social de nuestras expectativas
Los estereotipos (creencias) provocan el surgimientos de prejuicios (actitudes).

Prejuicios: actitudes generalmente negativas hacia determinadas personas debido a su pertenencia a

determinadas categorías sociales y no por sus características o actuaciones individuales.
Los prejuicios (actitudes) provocan conductas discriminatorias.

Discriminación: comportamiento dirigido a las personas afectadas por los prejuicios que tiene un
doble objetivo: favorecer a lo/as miembros de la propia categoría y perjudicar a lo/as miembros de
otras categoría.
Efectos:
- Baja autoestima
- Sentimiento de inferioridad
- Predisposición al fracaso (por la poca confianza en ellos mismos)
- Efecto Pigmalión (fenómeno que se refiere a la potencial influencia que una persona puede
ejercer sobre el rendimiento de otra)

2.4 Interaccionismo simbólico

Representantes ➢ G.H. Mead

➢ E. Goffman

Teoría de G.H. Mead

La identidad (el self) es producto de las interacciones sociales, es decir, no preexiste a las
interacciones sociales.
La identidad se construye por las respuestas de los/as otros/as hacia uno/a mismo/a y por las
respuestas de uno/a mismo/a hacia los/as otros/as.

A partir de la imagen que otros/as reflejan de nosotros/as

Metáfora del espejo (Cooley) → -como si fueran nuestro espejo- configuramos una imagen de
nosotros/as mismos/a.

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La emergencia de la identidad también depende de cómo se interprete el contexto o la situación en el

que tiene lugar la interacción.

Características de la concepción de la identidad del interaccionismo simbólico:

Es situada → depende de la interacción y del contexto

Es múltiple → va cambiando según las situaciones

Es emergente → no preexiste a las relaciones (no es una sustancia ni una esencia) sino que es
producto del proceso (local) de interacciones sociales concretas y particulares

Es recíproca → en las interacciones nos definimos y definimos a los/as otros/as

podemos intervenir activamente en la imagen que queremos que los/as demás

Es negociada → reflejen de nosotros/as (haciendo reajustes, modificaciones o cambios mediante
reacciones adoptadas en cada interacción)

Tendemos a producir acciones que confirman la identidad social que queremos construir y proyectar
en otros/as.
Las impresiones que damos a los/as otros/as tiene el papel de promesas y reclamos. (ej. cuando se
tiene una cita romántica o una entrevista de trabajo).

Esta negociación de la propia identidad es posible por el carácter reflexivo del self dividido entre:
Goffman ➔ <personaje=: varía en función del contexto; es el MÍ Ej. novia, amiga, estudiante…
➔ <actor/iz": no varía, es constante; es el YO

Mead ➔ <mí=: imagen que de uno/a mismo/a reflejan los/as demás, herencia social y cultural, pasivo
➔ <yo=: observador del <mí=, activo, reacción de la persona frente a la comunidad

La relación que se establece entre el <yo= y el <mí= permite gestionar las impresiones y también
procesos de transformación social.
La capacidad de que el <yo= controle el <mí= varía en las personas.

Teoría de Goffman
<Dramaturgia=: la identidad es producto de los roles o papeles que desempeñamos (como si
fuéramos actores/actrices) dentro de la estructura social en la que estamos insertos/as.
Se emplea como analogía entre el mundo del teatro y la dinámica de la vida cotidiana.

Dos elementos:

Rol Modelo organizado de comportamientos que se desprende de la posición

determinada que se ocupa dentro de un conjunto interaccional organizado

Estatus Valoración, prestigio o significado que la sociedad otorga a un determinado rol

Elementos del enfoque dramatúrgico:

Actuación de un rol Actividad que siempre influye (y requiere) el comportamiento de los/as otros/as

Rutinas Pautas preestablecidas de acción que pueden ser representadas múltiples veces y
originan relaciones estandarizadas con los/as otros/as (el público)

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Espacio donde se desarrollan las interacciones.

Se compone de:
● Fondo → región invisible para el público
Establishments ● Fachada → región visible para el público donde se desempeña el rol
(escenarios) esperado
Se compone de:
○ Dimensión física que impone el escenario de la acción
○ Dimensión personal que determina la apariencia de los
actores/actrices (edad, sexo, gestos…)

La fachada (dimensión pública del comportamiento) tiende a institucionalizarse y estabilizarse

convirtiéndose en una representación colectiva (de varios actores/actrices unidas por vínculos de
dependencia y familiaridad recíproca).

Si la conducta de la región no visible se convierte en visible crea una situación enojosa que hace
dudar del rol (y por tanto de la identidad) de los participantes en la interacción.
Hay situaciones más formalizadas (más rutina en el desempeño del rol) que otras.

2.5 La construcción sociohistórica de la identidad

Concepción del self dominante en Oriente: <individualistas, independientes, autónomos y separados

de los otros, con un núcleo interior del que surge todo=.
Enfoque socioconstruccionista
Fenómenos que tienen su origen en la mente o la persona pasan a ser considerados como
construcciones situadas históricamente y emergentes en los procesos sociales. Cada época histórica
produce la identidad que necesita.
Las identidades no son propiedad privada de las personas sino construcciones sociales, proscritas o
prescritas por la ideología dominante.
La definición y los contenidos que son asociados a las identidades en cada momento histórico cumple
una función social e ideológica específica. Ej. La identidad de homosexualidad proscrita por cambios
porque amenazan el orden social establecido.
Cada época histórica construye la persona que más le conviene.

K.J. Gergen → ha recopilado la construcción de diferentes modelos de identidad:

Self romántico Profundidad personal, pasión, alma, creatividad y fuerza moral

(s. XIX)

Self moderno Razón y observación/ciencias, gobierno, negocios, relaciones personales

(s. XX) La psicología contribuye a la construcción del self conveniente al orden
social a través de discursos y prácticas que producen y regulan identidades

Self saturado Asociado a la posición posmoderna y a los efectos de las nuevas tecnología
(f. XX - XXI)

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T2. LA INTERACCIÓN SOCIAL

Los seres humanos somos seres sociales y necesitamos de los otros para existir. Estamos influidos por
los otros. Lo que deseamos, sentimos, pensamos, valoramos… es producto de la interacción social.
Hay tres tipos de interacción social: la agresividad, el altruismo y la atracción interpersonal.

1. La agresividad

Agresión conducta que ocasiona daño (físico o psíquico) en un organismo de manera intencional

Larga y variada producción sobre este tema con 3 líneas teóricas básicas:
➢ aspectos instintivos innatos del comportamiento agresivo
➢ procesos de aprendizaje y factores ambientales: patrón de comportamiento
➢ integración de los dos enfoques anteriores (innatista + ambientalista)

1.1 Explicación innatista

Contempla que el ser humano es agresivo por naturaleza, un instinto.
No requiere de ningún tipo de aprendizaje para ser adquirido y tiene un carácter intrínseco de
inevitabilidad.
La agresividad es una consecuencia de una energía interior.

Psicoanálisis de S. Freud
Se nace con dos tipos de pulsión:
● eros → dirigida a la autoconservación y placer

● thánatos → dirigida a la muerte y destrucción

La conducta agresiva tiene solo un origen de activación interna (impulso de thánatos) y su función es
reducir la tensión acumulada en el periodo de no agresividad. Mediante la conducta agresiva se
exterioriza la energía generada por este impulso para evitar la autodestrucción.
No se puede eliminar la agresividad, sino canalizarla.

Etología de K. Lorenz
La etología estudia el comportamiento animal.
Postula que existe una disposición innata de pautas de acción en especies animales. La estimulación
de las pautas de acción puede ser estimuladas mediante activación interna o externa.
Se libera la energía por medio de vías socialmente aceptadas (e.g. deporte).
La agresividad es una función adaptativa de la especie: continuación/supervivencia de los más fuertes
y aptos; disipación de los que lo son menos.

Sociobiología de E.O. Wilson

La sociobiología estudia las bases biológicas del comportamiento.
Postulan que la conducta agresiva posibilita la supervivencia del individuo, no de la especie, y que por
tanto favorece la selección individual.

Críticas de carácter ideológico:

Se considera que la noción “supervivencia del más apto”...
- Es una justificación para mantener las relaciones de poder existentes
- Sirve para fomentar ideología discriminatoria y las prácticas eugenésicas
- Implica que el mundo es como es y que no se puede modificar lo que está determinado por la
naturaleza
- Tiene un efecto naturalizador, y por tanto, legitimador de las desigualdades sociales

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1.2 Explicación ambientalista

Las teorías del aprendizaje postulan que es un comportamiento que se adquiere a partir de la relación
con los otros.

Socioconductismo de J. Watson
Se aprenden patrones de comportamiento, entre ellos patrones de conducta agresiva, por
condicionamiento instrumental.
- Se repiten las conductas reforzadas positivamente
- Se evitan las conductas reforzadas aversivamente
¿Son eficaces los castigos?
Una intervención a base de recompensas positivas es muy eficaz para prevenir y/o reducir los
comportamientos agresivos.
Por contra, el uso de castigos produce una reducción temporal del comportamiento y que potencia la
aparición posterior.

Teoría del Aprendizaje Social de A. Bandura

El aprendizaje se da por medio de modelos que proporcionan pautas de conducta.
aprendizaje ≠ ejecución → la diferencia es que se puede aprender a ser agresivo y no serlo
Que se manifieste o no va a depender de la valoración de las consecuencias de la conducta en un
contexto dado.

imitación modelado

Reproducción de un comportamiento en la Aprendizaje basado en ver a otra persona actuar.

misma situación.
Se produce una reflexión sobre los efectos y las
No se produce reflexión sobre la pertinencia, consecuencias.
resultados y consecuencias.
Se observan las consecuencias reforzantes en el
Se aprende por ensayo-error. modelo (refuerzo vicario).
Muy adaptativo porque proporciona mucha
información a un coste muy reducido.
Aprendizaje vicario

La teoría del aprendizaje social explica las diferencias de agresividad entre hombres y mujeres.

Teoría de la frustración-agresividad
Formulada por un equipo de investigadores: grupo de Yale (Dollard, Doob, Miller, Mowrer y Sears)
La agresividad es de carácter reactivo: no está motivada por factores innatos sino por estímulos
externos.
La frustración es un estímulo que puede provocar, entre otras reacciones, la agresividad.
Producida por un bloqueo en obtención de objetivos.
La agresividad es la tendencia de respuesta dominante, no la única, después de una frustración.
No siempre va dirigida hacia el agente de la frustración, puede dirigirse a otros objetivos
(desplazamiento) o manifestarse de otras maneras (generalización de la respuesta).

1.3 Reflexión crítica y nuevas versiones

- Estudiar las relaciones interpersonales a partir de examinarlas en el contexto de las relaciones
intergrupales
- Contextualizar la agresividad en un marco más global

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Teoría de la Identidad Social de Tajfel

La agresividad se explica en base a los conflictos intergrupales debidos a:
● las desigualdades entre grupos

● los procesos de categorización y comparación social

● las normas sociales que regulan las relaciones dentro del grupo y entre grupos

Los planteamientos más radicales se basan en el hecho de cuestionar el sistema en el que se

fundamenta nuestra sociedad occcidental.
Explicitar la orientación ideológica que orienta el enfoque y análisis del tema (quien estudia qué,
cómo, con qué resultados, con qué efectos..).
Dar importancia al contexto sociohistórico, aspectos culturales y el papel/rol desempeñado.
- modelos sociales
- legislación relativa a la disposición de armas Para estudiar la disposición de la conducta
- mecanismos de violencia institucional agresiva hay que considerar

1.4 Procesos interpretativos

La interpretación de la activación fisiológica
Dado una activación fisiológica, hay factores externos/ambientales que pueden facilitar la agresión,
especialmente cuando ésta es una respuesta dominante del individuo:
● ruido

● acumulación de gente

● temperatura

● otros: actividad física, noticias sensacionalistas, películas emocionantes o eróticas…

Aumentan la activación aversiva y ésta influye directamente en la disposición de actuar de manera

agresiva.
Conclusión: lo que provoca un aumento considerable de la agresividad no es la activación, sino la
manera en que es interpretada.

La construcción social de la agresividad

La descripción de los hechos está inevitablemente situada y elaborada desde una posición diferente.
Muchos comportamientos pueden ser etiquetados como agresivos, pero también se dan casos de
violencia y de violencia extrema que no se identifican como agresión.
Es difícil coincidir a la hora de identificar si un hecho particular es una agresión o no.
La conceptualización de la agresión tiene un claro sesgo valorativo

Intervenir sobre el comportamiento agresivo

Motivos por los cuales se puede ser agresivo:
● intención de potenciar la autoestima

● búsqueda de estimulación para romper la rutina, el aburrimiento

● búsqueda de sensaciones agradables

● situaciones en las que te sientes forzado por presión de grupo o autoridad

● defensa de una ideología

Recomendaciones dirigidas a reducir la intención de comportarse de manera agresiva y comprender

las consecuencias para otros (empatía):
- proporcionar condiciones mínimas para sentirse bien consigo mismos y valorados por los demás
- racionalizar nuestros sentimientos y disponer de estrategias alternativas al comportamiento
agresivo para mitigar ira
- eludir la exposición de los más pequeños a comportamientos agresivos

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- evitar situaciones de hambre, sed, calor excesivo u otras variables ambientales que predisponen
- proporcionar ambiente estimulante y creativo a niños y jóvenes para evitar la agresión por
aburrimiento

2. El altruismo

Altruista persona que se ofrece a ayudar a alguien sin pedir ni esperar nada a cambio

Posibles razones:
- sentimiento de utilidad - la relación de poder que se establece
- mejora del estado de ánimo - relaciones sociales
- reconocimiento social - sentirse buena persona
La mayor dificultad a la hora de estudiar la conducta altruista → conocer la intención del donante

Acción social positiva comportamiento dirigido a beneficiar a otra persona, independientemente

Comportamiento prosocial de si hacerlo comporta una recompensa en sí mismo

2.1 Versiones sobre el comportamiento de ayuda

Sociobiología
La sociobiología estudia las bases biológicas del comportamiento social (determinantes hereditarios
que explican el comportamiento en las relaciones interpersonales).

Postula: el comportamiento prosocial asegura la continuidad de la especie, y por tanto, selección

natural.
Críticas: las personas más prosociales ponen en riesgo su vida para beneficiar a otros miembros de la
especie y por tanto aumenta la probabilidad de que desaparezca este rasgo.

Versiones basadas en las teorías del refuerzo (paradigma conductista)

Teoría del intercambio social
Se basa en un modelo explicativo economicista.
La persona, antes de ofrecer su ayuda, hace un cálculo de los costes y beneficios de la interacción.
Se actúa minimizando los costes y maximizando los beneficios.

Dolor empático (Batson)

Para comprender la conducta de ayuda se debe realizar una aproximación desde las emociones.
Una de las razones que facilita la conducta altruista es el dolor empático.

Dolor empático angustia que se siente al ver a otra persona sufrir

Ver a una persona sufrir es doloroso para la mayoría, y la única forma de aliviar el malestar es ayudar.
Sin embargo, no siempre se actúa de manera empática.
Factores:
- la percepción de las causas de la situación
- la percepción de similitud entre la persona necesitada y la que puede ayudar
- el sentimiento de compromiso con el problema

Normas sociales reguladoras del comportamiento

● Norma de responsabilidad social

“Las personas tienen que ayudar a quien lo necesita”

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A pesar de los efectos positivos implícitos de la norma, reproduce la relación asimétrica

donante-receptor y desemboca en una dependencia unilateral que puede afectar a la autoimagen del
receptor.
Se trata de ayudar a quien lo necesita pero evaluando si merece la ayuda.
●Norma de reciprocidad
“Hay que ayudar a quien nos ha ayudado previamente”
Puede crear una relación tensa provocada por el sentimiento de deuda que se genera en el receptor,
que no disminuye hasta que se siente que ha actuado recíprocamente.

El modelado (Teoría del Aprendizaje Social de A. Bandura)

Aprendizaje de nuevos patrones de comportamiento por medio de la información que ofrecen otras
personas que actúan como modelos.
No implica realizar el comportamiento.

2.2 Factores que mediatizan el comportamiento de ayuda

El comportamiento prosocial se da después de una serie de fases de toma de decisión (1º darse cuenta,
2º interpretar la situación, 3º responsabilizarse, 4º actuar).
La presencia de otras personas
Fenómeno en el cual la probabilidad de que una persona que
necesita ayuda llegue realmente a recibirla es menor cuánta
Efecto espectador más espectadores haya presente en ese momento. Cuando sólo
Difusión de responsabilidad hay un espectador, la presión de intervención sólo se dirige
Latané y Darley (1968) hacia él, por contra, cuando hay múltiples espectadores las
presiones no se dirigen hacia ningún observador determinado
y por tanto la responsabilidad se comparte.
p.e. caso de Kitty Genovese

Se mira la reacción de los otros para interpretar la gravedad de la situación.

Influencia del miedo al ridículo o a no actuar bien.
La responsabilidad se diluye entre los presentes: a más personas menos responsabilidad ‘sentida’.
La falta de comunicación y dispersión dificulta la definición colectiva de la situación.
Recursos disponibles
Experimento diseñado para probar si pensar en ideas religiosas
facilita ayudar a una víctima en una situación de “Buen Samaritano”
El buen samaritano o si las influencias situacionales tendrían un efecto más potente
Darley y Batson (1973) sobre la conducta de ayuda.
Conclusiones: tener en mente la ayuda en un contexto bíblico no
facilita la ayuda en una situación familiar; la condición de darse
prisa influye directamente en la conducta prosocial.

Los recursos que el donante cree que puede ofrecer son de gran importancia:
- el tiempo disponible, la prisa disminuye la ayuda
- el estado de ánimo, el buen humor potencia la ayuda
La acción social positiva puede afectar al estado de ánimo.
Características del receptor
➢ Atractivo percibido de la persona necesitada
Es más probable ayudar a personas que nos parecen atractivas, simpáticas y amables.

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Curiosamente, la mayoría de las personas necesitadas de ayuda son las que son percibidas
como menos atractivas.
➢ Efectos de los estereotipos
Las categorías menos valoradas se ayudan menos y aquellas que están asociadas a roles más
necesitados son más propensas a recibir ayuda.
p.e. más probable que una mujer reciba ayuda por parte de un hombre que a la inversa

Sistema de creencias
Hipótesis del mundo justo (Melvin Lerner)
Afirma que las personas tienen la tendencia de atribuir la responsabilidad de su situación a la persona
necesitada de ayuda → “cada uno se merece lo que tiene y tiene lo que merece”
Para evitar este efecto se debe aumentar la información sobre las causas de la situación.

2.3 ¿Qué implica ser receptor de ayuda?

- puede provocar tensión por sensación de deuda
- puede tener un impacto negativo sobre la autoestima y autoconcepto
- puede sentirse manipulada
Las personas necesitadas evitan pedir ayuda. Es más fácil recibir ayuda si se atribuye la causa de la
necesidad a factores externos en vez de personales.

3. La atracción interpersonal
¿Por qué nos sentimos atraídos por unas personas y por otras no? ¿Cómo empiezan las relaciones?
¿Qué tienen en común las personas con las que tenemos relaciones? ¿Por qué mantenemos lazos
afectivos con el mismo tipo de personas?
Son preguntas que han sido estudiadas desde diferentes enfoques:
- Sociobiología
- Modelado
- Teoría del intercambio (costes y beneficios de las relaciones)
- Normas sociales
- Significados socialmente compartidos

3.1 Factores que mediatizan la atracción

La proximidad
La proximidad geográfica está directamente relacionada con la elección de pareja.

Estar cerca de una persona desconocida habitualmente crea activación

Explicación → física, que crea incomodidad y tensión. Esta activación se reduce a
medida que la persona deja de ser desconocida.
La proximidad facilita que aumente la exposición y por tanto la familiaridad, responsable de la
sensación de atracción.
El aspecto físico
Es relativo, pues los cánones de belleza varían de una cultura a otra. No obstante, en una cultura y
época determinada los cánones de belleza son compartidos.
Multitud de estudios han constatado que es el elemento central en la atracción interpersonal.
El aspecto físico tiene un impacto en la impresión general que ofrece una persona a otra.
La similitud
2 líneas teóricas:

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➢ Cuantas más cosas en común, más atracción. La gente con opiniones y estilos de vida
parecidos a los nuestros nos hace sentir que nuestras opiniones son válidas, nos sentimos
identificados con ellos.
Psicomito → “los polos opuestos se atraen”
➢ Complementariedad de rasgos y habilidades. A la gente le gusta sentirse única e irrepetible,
no nos gusta parecernos a los demás.
Las dos posturas son compatibles, todo depende de cuál es la similitud y en qué se basa la
complementariedad.
La estima
Nos atraen las personas que muestran y sienten estima por nosotros.
La estima es un elemento muy importante en la definición de uno mismo, ya que uno se valora a sí
mismo en la medida en que es valorado por los otros.
Mead → Interaccionismo simbólico
Cooley → Efecto espejo

3.2 Las relaciones a largo plazo entre hombres y mujeres

En nuestra cultura, habitualmente, para que las relaciones se conviertan en íntimas, siguen unas etapas
de acercamiento progresivo. Tras estas etapas, las relaciones planteadas a largo plazo raramente
siguen una evolución lineal, sino que van pasando altibajos (inestabilidad).

Factores internos Factores externos

● Dificultad del equilibrio entre el vínculo y ● Oportunidades diferenciadas.

el deseo de autonomía. ● Personas alrededor.
● Dificultad del equilibrio entre deseo de
estabilidad y de cambio.

El vaivén provocado por estas tensiones internas y externas, son las razones por las que la gran
mayoría de las relaciones varían e incluso rompen en su curso.

¿Qué aspectos son importantes para la duración?

Capacidad de comunicación Especialmente en referencia a cuestiones sobre la propia relación.

Si no se hablan para resolver problemas de la relación, ésta se
deteriora con bastante rapidez.

Distribución equitativa de todos Aspectos que afecten a la relación: trabajo, responsabilidad de las
los aspectos tareas domésticas, poder de decisión, expresión de afecto…

Sentimiento de unidad Por encima del sentimiento de individualidad (tu y yo).

(nosotros)

Negociación de las normas Normas que regulan la propia relación.

3.3 Construcción social de la atracción

La orientación construccionista define las relaciones amorosas como una construcción que varía a lo
largo del tiempo y entre diferentes culturas.
En nuestra cultura, el fenómeno de atracción no se puede desligar de los procesos de identificación de
género, estereotipos de género, actitudes relacionales entre géneros…
Pues a lo largo del proceso de socialización, se interioriza el sistema de significados compartidos de
nuestra cultura y se tienen expectativas diferenciadas en cuanto a gustos, actitudes y
comportamientos.

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T3. LA COMUNICACIÓN

1. Comunicación interpersonal
Es compleja debido a que interactúan diferentes elementos: lo que decimos, los gestos, la forma de
vestir, la distancia entre los cuerpos, la mirada, la entonación, etc.
Requisitos de esta modalidad de comunicación → copresencia en el espacio y en el tiempo.

1.1 La Escuela de Palo Alto

Ha contribuido en su estudio: interesada en la dimensión práctica de la comunicación.
Investigadores que han destacado:
- Gregory Bateson: antropólogo, lingüista, científico social
- Watzlawick: filósofo, psicólogo
Se les agrupa por su sensibilidad a la hora de entender el fenómeno comunicativo.

1.1.1 El efecto Bateson

G. Bateson → En “El Carácter Libanés” analiza el patrón comunicativo entre madre e hijo.
De tal forma que la madre incita al niño a mostrarle sus emociones, pero en el momento
en el que lo hace, ésta se muestra fría, y no responde a su llamada, negándole
cualquiera afecto.
Empieza se interesa por las paradojas comunicativas (e.g. “estoy mintiendo”, “ninguna generalización
tiene sentido”, “no lea esto”).
Las paradojas comunicativas son producto de dos mensajes simultáneos con niveles de abstracción
diferentes.
Aparece la comunicación junto a la metacomunicación, es decir, por un lado está el mensaje literal y
por otro lado el mensaje sobre este mensaje (el marco para entender el mensaje/contenido).

El doble vínculo (1956)

Hace referencia a las dudas comunicativas que le pueden surgir a una persona como resultado de la
recepción de dos o más mensajes contradictorios entre sí: paradojas comunicativas.
La persona queda atrapada o constreñida.

1.1.2 Los axiomas de la comunicación

Teoría de la Comunicación Humana (1989)
Desarrollada por Watzlawick entre otros.
Los axiomas de la comunicación interpersonal:
1. Es imposible no comunicar

Mensaje cualquier unidad comunicación singular

Interacción serie de mensajes intercambiados

Cualquier conducta es un mensaje y es esencialmente comunicativa. No hay nada que pueda
considerarse no comunicativo.
2. Existen dos niveles comunicativos: uno de contenido y otro relacional
Se transmite un mensaje literal (contenido informativo) + mensaje connotativo (la relación:
qué tipo de mensaje es y cómo debe interpretarse).
Hay mensajes-contenido y mensajes-relación.

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3. La puntuación de la comunicación
Se debe tener en cuenta los comportamientos que le preceden y que lo seguirán.
Existe una secuencia que le da sentido.
Los diferentes modos de puntuar las interacciones son una fuente importantísima de
malentendidos.
La realidad es de una manera u otra en función del modo como la puntuemos, según la
agrupación significativa que hagamos de los hechos.

4. Comunicación digital y analógica

En la comunicación humana, lo digital y analógico se superponen en todo acto comunicativo,
aunque cumpliendo diferentes funciones.
Digital: sistema lingüístico o códigos numéricos; es simbólico (arbitrarios).
Todas las codificaciones lingüísticas operan como una red de signos cuyo significado
se establece por la oposición con otros signos, no porque refieran directamente a un
elemento de la realidad extralingüística.
Guarda relación con los aspectos de contenidos.
Analógica: sus mensajes son similares a las cosas que refieren (índices e iconos).

Índice → signo que mantiene una continuidad “orgánica” con el referente.

Icono → signo que mantiene una continuidad con el referente pero a través de un corte
semiótico
En la comunicación analógica se incluyen elementos no verbales de la comunicación: gestos,
posturas, voz, utilización del espacio…índices).
Guarda relación con los aspectos relacionales.

5. Interacción simétrica y complementaria

Existen dos patrones básicos de interacción:

Interacción simétrica Basada en la igualdad, los participantes igualan su conducta

recíproca.
e.g. se responde a la violencia con violencia

Interacción Basada en la diferencia, los participantes tienen respuestas

complementaria complementarias.
e.g. ataque y huida
Está marcado por la ordenación social.

La comunicación interpersonal no se caracteriza por la suma de los elementos que la componen, sino
del modo como se relacionan. La interacción comunicativa es una totalidad: opera gestálticamente.
La persona no comunica ni origina comunicación, sino que participa en una comunicación o se
convierte en parte de ella.

1.2 La comunicación no verbal

Es uno de los elementos más importantes en la comunicación interpersonal. Conformada por los
gestos, los movimientos corporales, el vestuario, espacio interpersonal, la voz… A través de ellos se
organiza el marco bajo el cual las palabras reciben su significación.
Elementos en el estudio de la comunicación no verbal: kinésica (gestos y movimientos corporales),
cronémica (tiempo), oculésica (miradas), proxémica (espacio interpersonal), paralingüística (todo lo
que acompaña a la voz).

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1.2.1 Kinésica
Kinésica Estudio de los gestos y movimientos corporales

Destaca Ray Birdwhistell, que estudió de forma sistemática los comportamientos no verbales como
signos comunicativos: Introduction to Kinesics (1952).
Todas las culturas y grupos sociales tienen un sistema de comunicación gestual que regula las
interacciones.
El orden cultural se incorpora en nuestros gestos, la forma de andar, de comer o nuestro vestuario.
Estos componentes hablan sobre nosotros y, por tanto, sobre nuestra cultura o grupo social.
Distingue:
● Kinema → unidad mínima de comportamiento no verbal

● Kinemorfema → diferentes kinemas articulados de forma significativa

Considera que la comunicación interpersonal es siempre multimodal: el lenguaje corporal (gestos)

siempre se combina con el lenguaje verbal en igualdad de condiciones en la interacción comunicativa.
Mientras la comunicación verbal cumple funciones de transferencia de información intencional
explícita, su sentido no está completo sin la actividad integrativa de la comunicación no verbal.

1.2.2 Proxémica
Proxémica Estudio de la gestión del espacio interpersonal

La pregunta es: ¿Cuál es el papel que tiene la distancia entre personas en una relación comunicativa?
El padre de la proxémica es Edward T. Hall. En su obra La Dimensión Oculta (1973), explica cómo
cada cultura organiza el espacio de un modo diferente.
Propone 4 tipos de espacio interpersonales:
● Espacio íntimo: relativo a las relaciones de mucha confianza

● Espacio personal: relativo a los vínculos amistosos

● Espacio social: relativo a la interacción relajada con gente que no se conoce

● Espacio público: relativo a las interacciones en las que se trata de evadir al otro o dejar

constancia de una frialdad jerárquica.

Considera que la comunicación es multimodal (la gestión de los espacios personales y la gestualidad
tienen un papel igual de importante que la comunicación verbal a la hora de otorgar sentido a la
comunicación).
Afirma que existen dos tipos de espacios con rasgos diferentes:
● Espacios de rasgos físicos: destinados a actividades básicas (e.g. dormir, comer, andar…).

● Espacios de rasgos semifijos: destinados a canalizar la movilidad de las personas.

○ Espacio sociofugo, pensado para vaciarse (e.g. la sala de esper de un dentista)

○ Espacio sociopeta, pensado para llenarse (e.g. la terraza de un bar de copas)

2. Comunicación de masas y medios de comunicación

¿Por qué el estudio de comunicación de masas se aborda sin aplicar los principios de la comunicación
humana cara a cara?
La comunicación cara-a-cara es un intercambio uno-uno, de carácter local e inmediato.
La comunicación de masas es un intercambio uno-muchos, con un alcance global.
Se entiende como un fenómeno complejo que requiere un tratamiento específico. Razones:
1) Se ha convertido en una industria que produce bienes y servicios con un valor social cada vez
más importante. Tiene normas y reglas que la definen.

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2) Son un recurso de control, manipulación e innovación social.

3) Son el espacio social que emplean las sociedades modernas industrializadas para discutir los
asuntos de la vida pública.
4) Son la matriz principal desde las que se gestan las definiciones e imágenes que construyen
nuestra realidad social.

2.1 Ideología y dominación simbólica

Término ideología según la Escuela de Frankfurt

Ideología Interiorización, por parte de las clases oprimidas, de la cosmovisión de las clases
dominantes

Es negativo puesto que impide que las clases oprimidas tomen conciencia de las relaciones de
dominación que sufren y se emancipen. Ideología es sinónimo de falsa conciencia.
Los MC están producidos por clases económicamente dominantes, que reproducen la ideología que
legitima su dominio y hegemonía respecto de otras clases sociales o grupos.

Pierre Bourdieu (años 70): violencia simbólica

Violencia simbólica Formas de violencia no ejercidas directamente mediante fuerza física

A través de la imposición de una visión del mundo de las personas “dominantes” a las “dominadas”.
A través de roles sociales, categorías, estructuras mentales.
Desconocimiento: violencia invisible o dulce, pero con fuertes efectos.

Roland Barthes, Mitologías (1957)

No se interesa exclusivamente en las condiciones materiales de la producción cultural, sino en la
naturaleza ideológica de los productos.
No se produce un ejercicio directo de dominación, sino la producción de un imaginario del que se
desprende una interpretación de la realidad coartada, rectificada, aunque coherente.
Su objetivo: hallar la razón por la que los productos de la cultura de masas pierden su capacidad
crítica y se convierten en formas de reproducción del statu quo. Trata de averiguar cómo los bienes
simbólicos se convierten en ideológicos, que ejercen violencia simbólica legítima.
El signo se compone de un significante y un significado relacionados convencionalmente.

Lengua/sistema lingüístico Mito

Sistema de significación de primer orden Sistema de significación de segundo orden

Tiene una significación denotativa = el sentido Tiene una significación connotativa =
literal, lo que describe el signo (definición de significación sociocultural, histórica, ideológica
diccionario). o emocional del signo.
Varía el sentido del signo según la clase social,
género, edad, etnia, categorización, orientación
sexual…

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La connotación permite al signo un gran número de interpretaciones y variabilidad semántica.

Los mitos son las ideologías dominantes de nuestro tiempo. Es ideológico porque naturaliza valores
que son secundarios, contingentes y parciales al signo.
Objetivo: desnaturalizar mitos que sustentan nuestras sociedades y legitiman relaciones de
dominación económicas, étnicas, de género, de edad…

2.2 Efectos sociales de los medios de comunicación de masas: influencia social

La tematización
Teoría del establecimiento de agenda
Es la 1ª teoría sobre los efectos de los medios de comunicación.
Afirma que los MC crean una agenda pública porque seleccionan y clasifican la información de una
determinada manera, y dictaminan cuáles son los temas de interés que darán sentido a lo que ocurre en
nuestro entorno.
Es decir:
- Presentan temas sobre los cuales es necesario tener una opinión y discutir en el espacio público
- No implica que prescriban (ordenen) qué pensar y hacer, sino sobre qué temas se merece pensar

La espiral del silencia

Teoría de la espiral del silencio
Empleada para explicar el papel de los MC en la formación de la opinión pública y en el control
social.
Basado en un fenómeno grupal:
En un grupo donde las tendencias de opinión no estén equilibradas, el individuo entiende que defender
una opinión distinta puede implicar aislamiento social. Por tanto no expresa su opinión y se suma a la
opinión mayoritaria.
Esto implica que la tendencia de opinión mayoritaria siempre sea mayoritaria puesto que cuando es
reiteradamente expuesta por los MC, el efecto es la creencia de que se trata de una opinión
mayoritaria y que no hay opiniones discrepantes.

La recontextualización
Los MC reconstruyen la realidad pública puesto que se caracterizan por poner en relación personas y
lugares muy diferentes.
El contexto particular (local, tradicional, interpersonal) que da sentido a un acontecimiento, creencia,
costumbre o idea es sustituido por un contexto creado por el MC con la finalidad de que tenga sentido
para el mayor público posible.
El mecanismo de recontextualización permite que multitud de temas, prácticas, creencias, ideas y
valores sean objeto de opinión pública.

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T4. GRUPOS. ESTRUCTURA Y PROCESOS

1. Definición y tipos de grupos

1.1 El inicio de estudio de los grupos
Los inicios de la investigación grupal como campo científico diferenciado: en los años 30.

Jacob Levy Moreno (rumano)

➢ Sociometría
Método para medir la atracción y rechazo entre los/as integrantes de un grupo
➢ Sociograma
Cuestionario donde los sujetos indican a qué compañeros de su grupo escogen o a cuáles
rechazan para hacer alguna tarea/actividad, como también cuáles creen que les escogen o
rehúsan. Permite elaborar un mapa del estado de las relaciones socioafectivas del grupo.
La importancia de la sociometría reside en el hecho de proporcionar a la dinámica de grupos una
técnica útil para investigar los fenómenos grupales y dirigir la atención hacia rasgos del grupo.
Puso de manifiesto la importancia de la estructura informal del grupo.

Elton Mayo (austriaco)

➢ Teoría de las Relaciones Humanas
Estudia a la organización no como una maquinaria sino como un grupo de personas, las cuales
son la parte más importante de dicha organización.
➢ Efecto Hawthorne
En la Western Electric Company, situada en Hawthorne cerca de Chicago.
El objeto de los estudios era poner en evidencia la incidencia que tenían ciertos factores
ambientales y biológicos en el rendimiento/productividad de los trabajadores.
Hace referencia a que la observación de un trabajador incrementa su rendimiento.
Puso de manifiesto la importancia de la organización social del grupo.

Muzafer Sherif (turco)

➢ Efecto autocinético
Ilusión visual por la que se tiene la impresión de que un punto luminoso se mueve en la
oscuridad, cuando en realidad, tal movimiento es inexistente.
Este estudio demuestra que los individuos están dispuestos a modificar sus percepciones bajo
la influencia de un grupo. Incluso posteriormente, se sigue manteniendo la percepción grupal
aún separado de la influencia del grupo.
➢ Normalización: las normas sociales
Los estereotipos, modas, costumbres, valores…son marcos de referencia comunes como
producto del contacto de los individuos entre ellos.
Puso de manifiesto la importancia de la pertenencia a grupos.

Kurt Lewin (polaco)

➢ Teoría de campo
El comportamiento es el resultado de una totalidad de interacciones entre hechos que
comprenden un mismo campo dinámico.
➢ Dinámica de grupo
Se le atribuye la invención del concepto.
Además fué el primero en crear un centro especializado para el estudio de los fenómenos
grupales: el Research Centre of Group Dynamics en el MIT.
Puso de manifiesto que la pertenencia grupal es un trasfondo determinante de la conducta.

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1.2 Definición y concepto de grupo

Existen 6 criterios de definición:
● Percepciones de los miembros del grupo → es necesario que los miembros del grupo perciban la

existencia del grupo (consciencia de pertenencia).

● La motivación → consideración de que el grupo les puede satisfacer necesidades.

● Los objetivos del grupo → cumplir metas

● La organización del grupo → elementos estructurales

● La interdependencia de los miembros → es un factor clave

● La interacción → es cara a cara/mediada

1.3 Tipos de grupos (tipologías grupales)

Grupo primario Grupo secundario

Relación directa, íntima y personal. Relación indirecta, formal e impersonal.

Son grupos que funcionan como agentes de
socialización, son grupos pequeños.
e.g. la familia, una clase, vecindario…
Definido por Cooley

Grupo de pertenencia Grupo de referencia

Grupo al que se pertenece. Grupo al que se aspira pertenecer o ser aceptado.

Grupo referente para elaborar juicios sobre sí
mismo/a y sobre el resto.
Es aquel que tiene una mayor influencia en la
conducta de los individuos.
Merton y Kitt (1950)
Funciones del grupo de referencia
➔ Función normativa
Un grupo funciona como grupo de referencia normativo para una persona en la medida que las
evaluaciones del grupo se basan en el grado en el que la persona se conforma con ciertos estándares de
comportamiento o de actitud.
➔ Función de comparación
Un grupo funciona como grupo de referencia comparativo para una persona en la medida en que el
comportamiento, las actitudes, las circunstancias u otras características propias de sus miembros
constituyen las normas de comparación según los cuales esta persona formula juicios.

Según Gukenbiehl (1980), la distinción entre referencia y pertenencia depende de:

- que uno distinga entre inclusión <objetiva= de una persona en un grupo y la <subjetiva= que ésta
hace de sí misma
- que uno disocie analíticamente el grupo al que pertenece (grupo de pertenencia) del grupo del que
obtiene ideas y criterios de acción (grupo de referencia)
- que se acepte que la causa determinante de la acción de la persona es el grupo de referencia

2. Estructura y procesos grupales

2.1 Estatus y roles
3 elementos característicos de la estructura grupal:

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Posición Lugar social que una persona ocupa en un grupo

Estatus Prestigio que tiene una persona en un grupo

Rol Conjunto de conductas asociadas a una posición particular dentro de un grupo

ESTATUS
Persona admirada y apreciada
El prestigio es en función de:
- el grado en el que su contribución es crucial para el éxito del grupo
- la cantidad de poder que tiene
Efectos:
- son tratadas con mayor tolerancia
- son mejor valoradas
- confiere un mayor impacto en las decisiones grupales
- más autoestima

ROL
Conjunto de expectativas compartidas respecto a la conducta de una persona que ocupa una posición.
Tipos:
Roles relacionados Tienen como prioridad realizar la tarea objetivo del grupo
con la tarea iniciador; informador; coordinador; evaluador/crítico

Socioemocionales Tienen como prioridad satisfacer las necesidades afectivas de los miembros
del grupo
alentador; armonizador; observador/comentarista; seguidor

Individuales agresor; bloqueador; buscador de reconocimiento; dominador

2.2 Liderazgo
Como rasgo de personalidad
Creencia popular de que <Nace, no se hace=.
Se tiende a atribuir características personales determinadas que se piensan que son la base del éxito
como líderes (carisma, talento…).
Esta imagen de liderazgo presidió durante la primera mitad del siglo XX.
Los investigadores de esta época se centraron en buscar aquellas cualidades físicas, psicológicas o
socioculturales que hacían a ciertas personas unos líderes eficientes.

Como estilo de conducta

Lewin, Lippit y White, en una investigación decidieron analizar las repercusiones de 3 estilos de
liderazgo.
El estudio consistió en tratar que unos niños pasasen por las 3 formas de liderazgo y de que cada líder
experimente las 3 formas de dirigir grupos.
Los patrones:

Autoritario El líder determina toda política.

Democrático Toda política es asunto de discusión y decisión de grupo, al cual el líder anima y asiste.

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Autocrático Libertad completa para la decisión de grupo, con mínima participación del líder.

Se concluyó del estudio que no siempre los trabajos dirigidos por líderes democráticos son más
eficientes. Se manifestó que quizás sea más importante definir cuáles son los criterios que se tienen
que utilizar para establecer el baremo de la eficiencia del grupo.
Los investigadores introdujeron la dimensión del clima social.

En los años 50-60, en Ohio, se delimitaron dos factores fundamentales para comprender el rol de líder
eficiente:
➔ Consideración (conducta socioafectiva, dirigida a la expresión de respeto por las opiniones y
sentimientos de las personas que lo siguen, y también preocupación por su bienestar y
satisfacción).
➔ Iniciación de estructura (grado en el que el líder organiza y define su relación con sus
seguidores).
A su vez, Bales, estableció la existencia de 2 grandes grupos de conductas que contribuyen en la
realización de una tarea:
➔ centradas en la tarea
➔ socioemocionales
A medida que el grupo se desarrolla, van surgiendo especialistas en cada una de estas tareas, de tal
forma que aquellos que ejercen liderazgo en la tarea, difícilmente lo hacen también en los aspectos
socioemocionales.

Como función de la situación

El éxito o fracaso de las actuaciones del líder depende fundamentalmente de las características de la
situación y no tanto de las personales.
Teoría de la contingencia de Fiedler
Es la teoría más destacada. Propone determinar qué tipo de liderazgo es más eficaz para cada tipo de
situación.
El autor subraya que se puede ser tan bueno un líder orientado a la tarea como un líder orientado hacia
las personas; lo único necesario es que se presente la situación adecuada.
Cuando un líder no funciona, existen 3 soluciones:
- entrenar a la persona para que cambie de estilo
- asignarlo a la situación adecuada
- cambiar la situación a fin de que se corresponda al estilo de líder

2.3 Cohesión

Cohesión Es la resultante de todas las fuerzas que actúan sobre los miembros para que permanezcan en el grupo

Shaw menciona que la cohesión se relaciona con 4 variables:

Interacción → la cantidad y calidad de interacción está relacionada con la cohesión grupal.
Influencia social → cuando los miembros se sienten atraídos por el grupo, hay una motivación por
comportarse según los deseos de los otros miembros para facilitar el funcionamiento grupal.
Productividad → los grupos con cohesión alcanzan los objetivos que consideran como propios con
más eficiencia.
Satisfacción → como consecuencia de la cohesión, los miembros se sienten satisfechos de pertenecer
al grupo.
2.4 Toma de decisiones

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I. Janis (1972): pensamiento grupal

Concluye que la responsabilidad del fracaso de toma de decisiones se atribuye al pensamiento grupal.
Razones:
- Creencia en la moralidad inherente del grupo que lleva a sus miembros a no tomar en
consideración las consecuencias morales o éticas de sus decisiones.
- Presión directa sobre cualquier miembro del grupo que exprese diferencias.
- Autocensura de los que se desvían del consenso.
- Ilusión compartida unánimemente sobre los juicios conforme a la opinión de la mayoría.
Al generarse una falsa sensación de consenso, los miembros del grupo, procurando que éste se
mantenga, pierden su capacidad crítica.
4 precauciones para evitar los efectos del pensamiento grupal:
- Promover la discusión abierta de alternativas.
- Escenarios 8en el peor de los casos9 y crear planes de contingencia.
- No defender ningún plan en los momentos iniciales de la discusión.
- Revisión de ideas grupales por expertos y 8abogados del diablo9.

Moscovici (1985): polarización grupal

Consiste en la extremización de los juicios como consecuencia de la discusión grupal.
<La opinión de un grupo implicado en una toma de decisiones tenderá a ser más extrema en la
dirección de la norma que las opiniones iniciales de sus miembros=.
Stoner: <risky shift= → El grupo tiende a tomar decisiones más arriesgadas que las integrantes
individuales

3. Las relaciones intergrupales

¿Qué lleva a dos o más grupos a enfrentarse? ¿Qué tipo de procesos activan en el interior del propio
grupo una situación de conflicto con otro grupo? ¿De qué manera podemos intervenir para poner fin a
un conflicto intergrupal?
RELACIÓN INTERGRUPAL: Relación entre individuos en términos de su pertenencia grupal.
3.1 Teoría realista del conflicto
Esta teoría parte de la idea de que el conflicto aparece cuando entre dos grupos hay metas mutuamente
incompatibles. Es decir, que el hecho de que un grupo alcance su meta implica necesariamente que el
otro no la pueda alcanzar.

M. Sherif (veranos del 1949, 1953, 1954): Robber’s Cave Experiment

Se seleccionaron a niños de 11-12 años, atendiendo a unos criterios de <normalidad psicológica=,
similitud en cuanto a procedencia sociocultural y económica. No se conocían previamente.
Etapas del experimento:
1) Elecciones espontáneas de amistad interpersonal
Los niños participan libremente en actividades y forman amistades. Se les pregunta cuáles son sus
mejores amigos. Después, 2/3 de sus mejores amigos se distribuyen en otro edificio. Una vez
formados los grupos, al preguntarles de nuevo, dicen que sus amistades están en el grupo.
2) Etapa de formación de grupos
Se separa a los sujetos en 2 grupos con las mismas habilidades y tamaño. Los niños ocupan diferentes
actividades que requieren actuaciones interdependientes con el fin de alcanzar una meta común.
Aparecen rápidamente un líder, ayudantes y estatus.
3) Etapa de conflicto intergrupal

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Los grupos participan en juegos competitivos (béisbol, fútbol, fuerza…) que implican un grupo
ganador y un perdedor. Se aprecian dos efectos:
- Las relaciones con el otro grupo se deterioran por momentos (insultos, peleas…)
- Aumenta la solidaridad, cooperación y moral intragrupal
4) Etapa de cooperación entre grupos: reducción del conflicto entre grupos
1º. Los experimentadores introducen situaciones que implican contacto entre grupos consideradas
como agradables. No se reduce el conflicto, se insultan y se enfadan.
2º. Deciden introducir metas supraordenadas (meta que es inalcanzable por un solo grupo en
solitario). Los niños pasan a enfrentarse a problemas comunes cuya solución es necesariamente la
colaboración. La hostilidad se reduce y reanudan su amistad.

La posibilidad de colaborar es lo que permite establecer una buena relación entre los niños. Sin
embargo, en el experimento de Sherif se puede apreciar que los niños se muestran competitivos entre
ellos antes incluso de cualquier contacto; es decir, no hace falta que haya una incompatibilidad entre
los grupos para la consecución de metas.

3.2 Teoría de la Identidad Social (Tajfel)

¿Hace falta incompatibilidad de metas entre grupos para tener conflictos?
En los experimentos de Tajfel y colaboradores, pusieron de manifiesto que la discriminación
intergrupal aparece en grupos temporales y sin sentido real, ya que la mera categorización social es
suficiente.
Experimento clásico → EL Paradigma del Grupo Mínimo (PGM)
A unos alumnos de una clase se les pide que expresen sus preferencias sobre cuadros de pintores. Se
les informa posteriormente a qué pintor les gusta (Klee o Kandinsky → dos categorías). Los niños
sólo saben a qué categoría pertenecen ellos, ignoran la identidad de los otros miembros de las
categorías. Durante el experimento, los sujetos no interactúan entre sí. Se aísla a cada sujeto un rato y
se les pide que adjudiquen diversas cantidades de dinero a otros dos niños en base a unas matrices que
les proporcionan los investigadores. Desconocen la identidad a aquellos a quienes reparten dinero,
sólo saben el código numérico y el grupo al que pertenecen. Se les informa que al final del
experimento recibirán la cantidad que les hayan adjudicado sus compañeros.
Las matrices estaban diseñadas con el fin de poder evaluar qué estrategia de reparto seguía cada
sujeto. Estrategias de reparto posibles:
- Máxima ganancia conjunta
- Máxima ganancia para el endogrupo
- Máxima diferencia a favor del endogrupo, incluso a costa de ganar menos el propio grupo
- Imparcialidad
Se dan dos resultados que indican la existencia de discriminación sin conflicto real aparente:
- la fuerte incidencia de máxima diferencia a favor endogrupo
- la máxima ganancia conjunta que se daba sólo entre miembros del propio grupo

Según la Teoría de la Identidad Social, la identidad deriva de la pertenencia a un grupo, pues

contribuye al autoconcepto del individuo. Es necesario que el grupo al que se pertenece obtenga una
valoración positiva. Los sujetos del experimento han buscado esta identidad social positiva por medio
de un mecanismo de diferenciación entre el endogrupo y el exogrupo → el favoritismo intragrupal
El hecho de que se desarrolle una discriminación intergrupal sin la existencia de conflicto, contradice
los planteamientos de Sherif (Teoría realista del conflicto).

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TEMA 7: COMPORTAMIENTO COLECTIVO

 Comportamiento colectivo: formas de comportamiento espontáneas, emocionales y

efímeras. “Formas sociales emergentes y no institucionales de comportamiento.”
 Movimientos sociales: formas de comportamiento más planificado, duradero y organizado.
 Término emergente: conducta espontánea y a menudo sujeta a normas creadas por los
propios participantes. La espontaneidad se refiere a la acción no planeada e improvisada y a
su carácter informal.
 Expresión extrainstitucional o no institucional: en una situación específica emergen normas
que no siguen o cuestionan la cultura establecida, dejando sin definir apenas el estatus de
los participantes y sus roles.

1. TIPOS DE COMPORTAMIENTO COLECTIVO (Lofland, 1981)

La tipología propuesta por Lofland parte del concepto de colectividad (grupo en el que se
produce el comportamiento colectivo) y de las 2 formas en que ésta se presenta (congregada =
multitud / dispersa = masa).

COLOECTIVIDAD
Es un grupo relativamente desorganizado en el que no existen procedimientos formales para
seleccionar e identificar a sus miembros, definir los objetivos, escoger los líderes y tomar
decisiones. Posee alguna creencia u objetivo compartido, pero su acción se halla más bien
guiada por normas emergentes.

MULTITUD
Es una colectividad cuyos miembros “se hallan en
presencia mutua, inmediata y cara a cara”, con algún
objeto de atención o propósito común. Emoción
dominante: hostilidad, miedo, alegría, tristeza. (Ej.:
asistir a un concierto, protestar…).

MASA
Es una colectividad de personas que atienden a un objetivo común, pero que no se encuentran
mutuamente en proximidad física e inmediata. Emoción dominante: hostilidad, miedo, alegría,
tristeza. (Ej.: seguidores de una moda pasajera).
Hofland señala la “emoción dominante” como un criterio útil para clasificar el comportamiento
de una colectividad. Emoción dominante: sentimiento públicamente expresado que
participantes y observadores perciben como más prominente en un episodio de
comportamiento colectivo. 4 emociones básicas para clasificar el comportamiento colectivo:
1. Hostilidad: multitud emprende una revuelta popular, o bien un clima extendido (masa)
de acoso a una minoría (caza de brujas).
2. Miedo: huida por incendio en un teatro (multitud), o un seguimiento de rumores
catastrofistas (masa).
3. Alegría: concentración para celebrar una victoria deportiva (multitud), o seguimiento
de alguna moda pasajera (masa).
4. Tristeza: entierro multitudinario de un personaje popular (multitud).

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2. MOVIMIENTOS SOCIALES
“Una colectividad que actúa con cierta continuidad para promover o resistir un cambio en el
grupo o sociedad de la que forma parte”. Señala claramente a los responsables de la injusticia y
el objetivo de combatirla. 3 elementos distintivos:
 Es una colectividad: grupo relativamente desorganizado en el que existe interacción
informal y sentido de unidad, que posibilita una acción común o colectiva, no instituciona.
 Continuidad: no se limita a un episodio en concreto, sino que desarrolla una historia y
posibilita la emergencia de una identidad colectiva.
 Cambio social o resistencia a él: no sirve a intereses personales exclusivamente. Es
preciso hacer un conflicto y señalar a los oponentes. Puede buscarse un cambio en un
grupo o sociedad, pero también en el orden mundial.
Touraine (1978) precisa 3 principios de todo movimiento social:
a) Identidad: quienes se auto beneficien como participantes en un movimiento.
b) Oposición o adversario: contra quien lucha el movimiento.
c) Totalidad u objetivo: visión del mundo u objetivo que trata de conseguir.
La perspectiva construccionista sitúa el foco analítico en el interior de los movimientos. Piensa
que se debe estudiar el movimiento en sí mismo y no como una reacción a un cambio social,
que es lo que se entendía tradicionalmente como movimiento. Esto implica considerar a los
movimientos sociales como la VI y el cambio social como la VD.
Para clasificar los movimientos sociales, el criterio más utilizado es el del tipo de cambio que
proponen, pues refleja su objetivo fundamental. Aberle distinguió 2 dimensiones, dando lugar
a 4 tipos de movs. sociales.
 Grado de cambio buscado: parcial o total.
 Tipo de cambio: según afecte al individuo o a la estructura social.
1. Alternativos o renovadores: afrontar ciertas limitaciones de las personas (estrés, baja
autoestima, aislamiento, insatisfacción, corregir ciertos hábitos nocivos).
2. Redentores o salvadores: cambio profundo de las personas mediante una conversión a
las creencias y estilo de vida del movimiento.
3. Reformadores: cambios específicos en el orden social vigente (mov. pacifista,
feminista…).
4. Transformadores o revolucionarios: cambio radical masivo que dé paso a un orden
diferente (Revolución Francesa).

3. EXPLICACIONES TEÓRICAS
Del enfoque patológico de Le Bon a la Teoría de la Identidad Social.
Le bon (1895)
“El individuo, al formar parte de una masa, se transforma radicalmente, se disuelve en ella, sus
caract. Personales son absorbidas por la masa y se convierte en un ser anónimo que deja de
comportarse racionalmente, pasando a ser guiado por los impulsos inconscientes que la masa
despierta en él”.
El enfoque leboniano es individualista, ahistórico y descontextualizado. Al olvidar el contexto,
convierte en patológica la conducta de la multitud. No comprende que la violencia es producto
de un conflicto intergrupal.

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El problema es que Le Bon no quiere comprender a la masa, sino desacreditarla. Por eso siempre
habla desde la perspectiva del observador y no puede entender el significado de las acciones
que le atemorizan (cambios sociales, orden político…).
Reicher (1987)
Considera que en la multitud no se pierde la identidad (individual), sino que adquiere especial
relevancia (saliencia) la identidad social. Se pierde identidad personal a cambio de identidad
social. Se produce un cambio en la autopercepción (se sienten más parte del grupo que como
individuos). La identidad social guía y limita la acción de la multitud.

TEORÍA DE LA NORMA EMERGENTE (Turner y Killian, 1987)

Para que el comportamiento colectivo se produzca ha de experimentarse una tensión o
inquietud en una situación ambigua o sin criterio. Es por esto por lo que la gente busca
indicadores que les permitan definir la situación y les marquen la conducta apropiada.
La conducta de unos pocos significativos se convierte en norma emergente de forma
espontánea, siendo reconocida como legítima solución al problema. Esto hace que crezca la
presión hacia la conformidad para adoptar la nueva norma y desaprueba los discrepantes.
También fija los límites del comportamiento.

4. MARCOS DE ACCIÓN COLECTIVA

“Conjunto de creencias y valores que orienta, da sentido y legitima las acciones emprendidas
por un movimiento social (Gamson, 1992)”.
 Alineamiento de marcos: objetivo es que el individuo adopte el marco de acción colectiva
y que dé un significado a los hechos relevantes relacionados con un problema social
concreto, disponiéndolo para la movilización social colectiva.
 Marco puente: permite vincular la interpretación de los hechos que hacen los individuos
con la interpretación del movimiento.

SENTIDO DE INJUSTICIA
El sentido de injusticia surge de la indignación moral relacionada con ciertos agravios; con la
privación de ciertos derechos que el individuo cree que le corresponden (privación relativa).
Esta indignación proviene de una desigualdad ilegítima, considerada inmerecida si se atribuye
a un agente externo. Si se atribuye al propio grupo o a causas impersonales, la reacción puede
ser de miedo o apatía.
La emoción que domina en el sentido de injusticia es la ira, que sólo se da cuando la
responsabilidad se atribuye a un agente externo. Esta emoción genera energía que permite
luchar contra la causa de la ira.

IDENTIDAD COLECTIVA
Es necesario que la percepción de injusticia sea percibida por un grupo, es decir, de manera
colectiva; que se construya un nosotros; concienciarse de pertenecer a un mismo grupo. La
identidad colectiva facilita sentimientos positivos de empatía y atracción, relaciones
prosociales de cooperación y solidaridad, fronteras cognitivas y emocionales con los exogrupos.
La construcción de un “nosotros” implica la construcción de un “ellos”. A los que se les atribuye
la responsabilidad de la situación injusta.

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EFICACIA
Si un grupo no se siente capaz de conseguir un objetivo mediante sus acciones, difícilmente
intentará conseguirlo. Tienen que dejar atrás sentimientos fatalistas y tener confianza y
autoeficacia. El sentido de eficacia se opone al sentido de impotencia.
La eficacia se contribuye a generar un clima emocional de optimismo y esperanza. Ningún
movimiento puede sobrevivir si no se basa en la esperanza de un futuro mejor que esté a su
alcance. “protestan los que tienen esperanza (Klandermans, 1997)”.

MOVILIZACION DE EMOCIONES
Las emociones activan e intensifican los motivos por los que la gente protesta. Se ha centrado
tanto en las negativas como en las positivas. El clima emocional de los movimientos sociales se
caracteriza por una mezcla de ira por las injusticias que se combaten, de alegría festiva y orgullo
por movilizarse, y de esperanza de poder cambiar la situación (De Rivera y Páez, 2007).
Las emociones están en el origen de los movimientos “Los movimientos sociales son
movimientos emocionales” Las emociones más importantes son: miedo, ira, entusiasmo y
esperanza. La ira permite superar el efecto paralizante del miedo, y luego aparecen las otras 2.

MOVILIZACIÓN PARA LA ACCIÓN (Klandermans)

1. Formar el potencial de movilización: conseguir actitud favorable al movimiento en un
amplio conjunto de individuos predispuestos a participar, ya que comparten el marco de
acción colectiva del movimiento.
2. Activar redes de captación: establecer red de conexión entre grupos informales y
organizaciones formales. Redes sociales permiten llegar a la gente y son más efectivas a la
hora de hacerles participar.
3. Activar motivación a participar: persuadirles de que los beneficios superan los costes
enfatizando en las expectativas de éxito y en la importancia de los beneficios colectivos.
4. Superar barreras a la participación: eliminar obstáculos sociales o personales que impiden
tomar la decisión final. Pueden ser obstáculos internos o externos.

5. NUEVOS MOVIMIENTOS SOCIALES

Ha habido cambios en los valores en las sociedades postindustriales. Hemos pasado de
centrarnos en valores materialista (bienestar material) a defender valores postmaterialistas,
más relacionados con la calidad de vida. Este cambio no hubiera sido posible sin la revolución
de las tecnologías de la información.
En nuestro mundo
globalizado, la dimensión
internacional estña cada vez
más presente en los
movimientos sociales. La
mayoría de ellos tiene un
carácter cultural, buscan el
cambio fundamentalmente a
nivel cultural y proponen
nuevos estilos de vida (paz,
medio ambiente, solidaridad,
derechos humanos…).

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TEMA 8: PSICOLOGÍA SOCIAL APLICADA

INTRODUCCIÓN
La psicología social aplicada se basa en aplicar principios y conocimientos de la psicología social
a la Intervención Social, ayudando así a prevenir o solucionar problemas sociales. Hay varios
modelos que hablan sobre la aplicabilidad del conocimiento psicosocial.

MODELOS DE APLICACIÓN DE LA PSICOLOGÍA SOCIAL

1. Modelo de Investigación-acción (Kurt Lewin, 1947).
 Observación de un hecho (análisis,
diagnóstico-evaluación del problema).
 Planificación de la acción.
 Desarrollo de la acción.
 Evaluación/reflexión de la acción
(nuevas tomas de decisiones…)
 Se repite la espiral cíclica.

2. Modelo de Mayo y LaFrance, 1980

INTERVENCIÓN PSICOSOCIAL
Objetivo: mejorar el bienestar, la calidad de vida y la vida de las personas-grupos que integran
la comunidad. Si surge una necesidad o problema social, se realizan estrategias de intervención
y evaluación.
Funciones:
 Preventiva: impedir el surgimiento de problemas.
 Impulsora: mejorar niveles de bienestar social.
 Terapéutica o integradora: solucionar problemas.
Fases:

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CAMPOS DE APLICACIÓN DE LA PSICOLOGÍA SOCIAL

1. Psicología social de la salud.
“Estado de absoluto bienestar físico, mental y social, y no la mera ausencia de enfermedad”
(OMS). Contexto social: antecedente de trastornos físicos y/o mentales.
Perspectiva biopsicosocial: “La aplicación específica de los conocimientos y técnicas de la
psicología social a la comprensión de los problemas de salud, y al diseño y puesta en práctica de
programas de intervención en ese marco” (Rodríguez-Marín, 1996).
Áreas relevantes:
 Promoción de la salud y prevencion de la enfermedad: estilos vida, reducción conductas
riesgo…
 Educación para la salud: fomento hábitos saludables.
 Efectos estrés sobre salud mental: estrategias de afrontamiento, resiliencia ante eventos
traumáticos.
 Contribución del apoyo social para la salud: efecto sobre salud mental y/o física
(acontecimientos estresantes).
 Relaciones entre el profesional de la salud y el enfermo: relación y comunicación médico-
paciente.

2. Psicología social en la educación

Importante enfoque psicosocial en toda la actividad educativa: perspectiva que integre lo
psicológico y lo social. Estudio de las interacciones sociales que se producen entre los agentes
educativos es imprescindible para entender e intervenir en los problemas educativos.

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Ejemplos:
 Fracaso social: aspectos psicosociales responsables del éxito o el fracaso (barrio, familia,
niveles aspiración, motivación, interés escolar, autoconcepto académico…).
 Técnicas grupales:

3. Psicología jurídica.

4. Otros campos de aplicación.

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