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Medellín Antioquia

Juan David Henao presenta un derecho de petición urgente a la Gerencia de DISMERCA AUTECO solicitando la entrega de su motocicleta Victory Venenon 250, que ha estado en el taller por más de dos meses debido a problemas de garantía. Describe una serie de fallas y negligencias en el servicio, lo que ha afectado su calidad de vida y su trabajo. Solicita una pronta solución, ya sea un vehículo nuevo o el reembolso de la compra.

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Juan David Henao presenta un derecho de petición urgente a la Gerencia de DISMERCA AUTECO solicitando la entrega de su motocicleta Victory Venenon 250, que ha estado en el taller por más de dos meses debido a problemas de garantía. Describe una serie de fallas y negligencias en el servicio, lo que ha afectado su calidad de vida y su trabajo. Solicita una pronta solución, ya sea un vehículo nuevo o el reembolso de la compra.

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Medellín Antioquia, febrero 8 de 2023

Señores
GERENCIA DE DISMERCA AUTECO
Medellín
E. S. D.

ASUNTO: DERECHO DE PETICION URGENTE; Solicitando se me entregue


moto de mi propiedad entregada en sus talleres de la Bayadera hace más de
dos meses; para efectos de control rutinario y cumplimiento de la garantía de
kilometraje.

JUAN DAVID HENAO; identificado con C. C. No. 1128397283; mayor de edad,


domiciliado en el municipio de Medellín Antioquia, en mi calidad de
propietario de la moto VICTORY VENENON 250

FUNDAMENTO JURIDICO
Artículo 23 de la Constitución política de Colombia.

Reitero mi gratitud.

El día 6 de enero del 2023 se entregó la motocicleta de referencia victory


venenon 250
En perfecto estado en el taller de DISMERCA DE LA BAYADERA para cumplir con
su repectiva garantía de kilometraje.al reclamar el vehículo sepresento fallas se
apagó la moto y se sentía ruido extraño en el motor alas tres cuadras de haber
salido del taller . Se devuelve de nuevo la moto para el taller para que revisen las
fallas me dejan esperando 3 horas y me dice que el problema es de la batería que
toca dejarla un día más para que la revisen .
Al otro día se pregunta por la moto y me dicen que no han podido solucionar el
problema de la batería.pasa una semana y después dicen que toca cambiar el
2

cilindro las válvulas y otras piezas del motor se concluye que me mitieron que la
batería no era el problema no quisieron decir la verdad desde el principio..hicieron
un mal procedimiento negligencia poca ética profesional tonces después de
revelar la verdad el supervisor me dice que toca esperar un mes para que los
respuesto lleguén y hagan la debida reparación de la moto .
Luego de que pasa un mes se le pregunta por la moto al mecánico encargado de
la moto BRAYAN ANDRES ACEVEDO MEJIA Y dice que la moto no la han
reparado todavía que no se sabe cuándo lleguen los repuestos..
En otra ocasión también se hicieron cambiar los frenos delanteros de la moto y
cuando se sacó la moto del taller alas tres cuadras se callo la mordaza del freno y
tuve que devolver la moto de nuevo para ajustaránLos frenos ..se nota que no
están capacitados para reparar la moto como debe de ser ...

Mi calidad de vida me la han perjudicado la moto es mi medio de transporte y mi


herramienta de trabajo.estoy afectado laboral y económicamente...
Pido que por favor me den una solución pronta ya sea que me dén un vehículo
nuevo o el reembolso de la compra.
Mi nombre completo es Juan David henao
Cc1128397283
Gracias don jose

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