Guía Pedagógica y de Evaluación del Módulo

Manejo de tecnologías de
hardware y software
Núcleo de Formación Profesional
Área:
Tecnologías y transporte
Carrera(s):
Profesional Técnico-Bachiller en
Informática, Soporte y mantenimiento de equipo de cómputo
y Telecomunicaciones.

4° semestre

MTHS-00 1/ 35
Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica

Editor: Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica

Módulo: Manejo de tecnologías de hardware y software.

Área: Tecnología y transporte.

Carrera(s): PT-B en Informática/ Soporte y mantenimiento de equipo de cómputo/ Telecomunicaciones.

Semestre: 4°

Horas por semestre: 90

Créditos por semestre: 9

Fecha de diseño o actualización: 24 de enero de 2023.

Vigencia: Cuatro años a partir de la aprobación de la junta directiva y en tanto no se genere un documento que lo anule o
actualice.

© Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica

Prohibida la reproducción total o parcial de esta obra por cualquier medio, sin autorización por escrito del CONALEP.

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Directorio Manuel de Jesús Espino Barrientos

Director General

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Módulo: Manejo de tecnologías de hardware y software

Contenido
Pág.

I: Guía pedagógica
1 Descripción 6
2 Generalidades pedagógicas 7
3 Orientaciones didácticas 9
4 Estrategias de aprendizaje por unidad 11
5 Prácticas y actividades 15

II: Guía de evaluación

6 Descripción 17

7 Tabla de ponderación 20

8 Matriz de valoración o rúbrica 22

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I. Guía Pedagógica del Módulo

Manejo de tecnologías de
hardware y software

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1. Descripción
TEXTO INAMOVIBLE
La Guía Pedagógica es un documento que integra elementos técnico-metodológicos planteados de acuerdo con los
principios y lineamientos del Modelo Académico del CONALEP para orientar la práctica educativa del docente en el
desarrollo de competencias previstas en los programas de estudio.

La finalidad que tiene esta guía es facilitar el aprendizaje de los alumnos, encauzar sus acciones y reflexiones y proporcionar
situaciones en las que desarrollará las competencias. El docente debe asumir conscientemente un rol que facilite el proceso
de aprendizaje, proponiendo y cuidando un encuadre que favorezca un ambiente seguro en el que los alumnos puedan
aprender, tomar riesgos, equivocarse extrayendo de sus errores lecciones significativas, apoyarse mutuamente, establecer
relaciones positivas y de confianza, crear relaciones significativas con adultos a quienes respetan no por su estatus como
tal, sino como personas cuyo ejemplo, cercanía y apoyo emocional es valioso.

Es necesario destacar que el desarrollo de la competencia se concreta en el aula, ya que formar con un enfoque en
competencias significa crear experiencias de aprendizaje para que los alumnos adquieran la capacidad de movilizar, de
forma integral, recursos que se consideran indispensables para saber resolver problemas en diversas situaciones o
contextos, e involucran las dimensiones cognitiva, afectiva y psicomotora; por ello, los programas de estudio, describen las
competencias a desarrollar, entendiéndolas como la combinación integrada de conocimientos, habilidades, actitudes y
valores que permiten el logro de un desempeño eficiente, autónomo, flexible y responsable del individuo en situaciones
específicas y en un contexto dado. En consecuencia, la competencia implica la comprensión y transferencia de los
conocimientos a situaciones de la vida real; ello exige relacionar, integrar, interpretar, inventar, aplicar y transferir los saberes
a la resolución de problemas. Esto significa que el contenido, los medios de enseñanza, las estrategias de aprendizaje, las
formas de organización de la clase y la evaluación se estructuran en función de la competencia a formar; es decir, el énfasis
en la proyección curricular está en lo que los alumnos tienen que aprender, en las formas en cómo lo hacen y en su
aplicación a situaciones de la vida cotidiana y profesional.

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2. Generalidades pedagógicas
TEXTO INAMOVIBLE

Considerando que el alumno está en el centro del proceso formativo, se busca acercarle elementos de apoyo que le
muestren qué competencias va a desarrollar, cómo hacerlo y la forma en que se le evaluará. Es decir, mediante la guía
pedagógica el alumno podrá autogestionar su aprendizaje a través del uso de estrategias flexibles y apropiadas que se
transfieran y adapten a nuevas situaciones y contextos e ir dando seguimiento a sus avances a través de una autoevaluación
constante, como base para mejorar en el logro y desarrollo de las competencias indispensables para un crecimiento
académico y personal.

Con el propósito de difundir los criterios a considerar en la instrumentación de la presente guía entre los docentes y personal
académico de planteles y Colegios Estatales, se describen algunas consideraciones respecto al desarrollo e intención de las
competencias expresadas en los módulos.

Los principios asociados a la concepción constructivista del aprendizaje mantienen una estrecha relación con los de la
educación basada en competencias, la cual se ha concebido en el Colegio como el enfoque idóneo para orientar la
formación ocupacional de los futuros profesionales técnicos-bachiller. Este enfoque constituye una de las opciones más
viables para lograr la vinculación entre la educación y el sector productivo de bienes y servicios.

En este sentido, se debe considerar que el papel que juegan el alumno y el docente en el marco del Modelo Académico del
CONALEP tenga, entre otras, las siguientes características:

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El alumno: El docente:
❖ Mejora su capacidad para ❖ Organiza su formación continua a lo largo de su trayectoria profesional.
resolver problemas. ❖ Domina y estructura los saberes para facilitar experiencias de
❖ Aprende a trabajar en grupo y a aprendizaje significativo.
comunicar sus ideas. ❖ Planifica los procesos de enseñanza y de aprendizaje atendiendo al
❖ Aprende a buscar información y enfoque por competencias, y los ubica en contextos disciplinares,
a procesarla. curriculares y sociales amplios.
❖ Construye su conocimiento. ❖ Lleva a la práctica procesos de enseñanza y de aprendizaje de manera
❖ Adopta una posición crítica y efectiva, creativa e innovadora a su contexto institucional.
autónoma. ❖ Evalúa los procesos de enseñanza y de aprendizaje con un enfoque
❖ Realiza los procesos de formativo.
autoevaluación y coevaluación. ❖ Construye ambientes para el aprendizaje autónomo y colaborativo.
❖ Contribuye a la generación de un ambiente que facilite el desarrollo
sano e integral de los estudiantes.
❖ Participa en los proyectos de mejora continua de su escuela y apoya la
gestión institucional.

El docente, en lugar de transmitir vertical y unidireccionalmente los conocimientos, es un mediador del aprendizaje, ya que:
o Planea y diseña experiencias y actividades necesarias para la adquisición de las competencias previstas. Asimismo,
define los ambientes de aprendizaje, espacios y recursos adecuados para su logro.
o Proporciona oportunidades de aprendizaje a los estudiantes apoyándose en metodologías y estrategias didácticas
pertinentes a los Resultados de Aprendizaje.
o Ayuda también al alumno a asumir un rol más comprometido con su propio proceso, invitándole a tomar decisiones.
o Facilita el aprender a pensar, fomentando un nivel más profundo de conocimiento.
o Ayuda en la creación y desarrollo de grupos colaborativos entre los alumnos.
o Guía permanentemente a los alumnos.
o Motiva al alumno a poner en práctica sus ideas, animándole en sus exploraciones y proyectos.

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3. Orientaciones didácticas

TEXTO INAMOVIBLE
Para el desarrollo de las competencias del módulo se recomienda al docente:

• Realizar el encuadre del módulo, tomar acuerdos sobre la forma de trabajar y evaluar con la finalidad de cumplir
con las competencias enunciadas en el módulo.
• Definir claramente las actividades y tareas a realizar.
• Fomentar la asistencia a clases.
• Fomentar un ambiente grupal de confianza y respeto para que los alumnos se sientan en libertad de exponer
preguntas y/o dudas sobre los contenidos revisados en el módulo.
• Comunicar, escuchar, observar y atender las necesidades educativas y personales del alumno a fin de realimentar
su formación académica y reforzar su relación para el desarrollo personal.
• Seleccionar recursos didácticos relacionados con los contenidos enunciados en el módulo.
• Fomentar la democracia y la equidad al tomar acuerdos con el grupo, organizando y dirigiendo situaciones de
aprendizaje que promuevan el interés y la participación a través de lo siguiente:
o Distribución de tareas
o Preparación de clases con secuencia lógica
o Proporcionar y recabar información; confiable, relevante y completa
o Establecimiento de tiempos y formas para el desarrollo de temas y trabajos
• Promover la investigación previa y permanente, lo que permitirá al alumno participar activamente durante el
desarrollo de temas y potenciará su habilidad para realizar análisis crítico de los materiales bibliográficos para
construir nuevos conocimientos y aprendizajes significativos.
• Fomentar el trabajo individual, por equipo y grupal con la finalidad de promover la generación de nuevas ideas y
el trabajo colaborativo.
• Utilizar experiencias personales y profesionales en el campo laboral, ejercicios, ejemplos de casos reales, etc., que
le permitan al alumno relacionar aprendizajes previos con nuevos.
• Plantear casos prácticos en los que el alumno pueda poner en práctica lo aprendido en el módulo.
• Administrar la progresión de los aprendizajes, mediante el registro de avances y dificultades durante el desarrollo
del programa, como un medio de guiar la realimentación.

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Desarrollo de Competencias Genéricas

Durante este módulo se debe poner especial énfasis en el desarrollo de las siguientes competencias genéricas:

1.4 Analiza críticamente los factores que influyen en su toma de decisiones.

1.6 Administra los recursos disponibles teniendo en cuenta las restricciones para el logro de sus metas.

4.1 Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o gráficas.

4.2 Aplica distintas estrategias comunicativas según quienes sean sus interlocutores, el contexto en el que se encuentra y los
objetivos que persigue.

4.4 Se comunica en una segunda lengua en situaciones cotidianas.

4.5 Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y expresar ideas.

5.1 Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus pasos contribuye al alcance
de un objetivo.

5.2 Ordena información de acuerdo con categorías, jerarquías y relaciones.

5.6 Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para procesar e interpretar información.

6.1 Elige las fuentes de información más relevantes para un propósito específico y discrimina entre ellas de acuerdo a su
relevancia y confiabilidad.

8.1 Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo un curso de acción con pasos
específicos.

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4. Estrategias de aprendizaje por unidad

Unidad: 1. Identificación de vulnerabilidades en línea para la protección de datos.

Para el desarrollo del presente resultado de aprendizaje se recomienda al alumno:

• Representar los diferentes tipos de malware y ataques, por medio de esquemas y anexar una explicación de cómo las
organizaciones se protegen contra ellos.
• Explorar en la red las opciones profesionales en ciberseguridad.
• Describir y confirmar los conceptos de ciberseguridad
• Investigar cómo la transformación digital afecta las empresas, la industria y la vida cotidiana.
• Configurar un dispositivo de IoT para conectarlo a la red.
• Realizar la actividad de evaluación 1.1.1
• Aplicar la programación básica para el soporte de dispositivos de IoT.
• Crear programas que acepten las entradas del usuario, la lectura y escritura en archivos externos.
• Ejemplificar la creación de prototipos y su propósito.
• Describir la forma en que los datos proporcionan valor a la sociedad y las empresas digitales.
• Esquematizar el concepto de datos masivos.
• Describir los beneficios de la automatización en el mundo digitalizado.
• Explorar la forma en que la digitalización permite que los procesos empresariales adopten la automatización.
• Ejemplificarla necesidad de seguridad mejorada en el mundo digitalizado.
• Describir por qué la seguridad es importante en el mundo digitalizado.
• Identificar las oportunidades que ofrece la transformación digital.
• Explicar los desafíos y las oportunidades que existen en el mundo digitalizado.
• Realizar la actividad de evaluación 1.2.1

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Unidad: 2. Configuración tecnológica de dispositivos en PC y dispositivos.

Para el desarrollo del presente resultado de aprendizaje se recomienda al alumno:

• Investigar sobre los aspectos básicos para estar seguro en línea.
• Seleccionar los componentes de la computadora adecuados para armar, reparar o actualizar computadoras personales para
elaborar un esquema.
• Describir cómo funcionan juntos los componentes de una computadora personal.
• Exponer las características y las funciones de los componentes.
• Ejemplificar los pasos para desarmar una PC.
• Instalar los componentes para armar, reparar o actualizar computadoras personales.
• Armar una computadora.
• Instalar y configurar componentes para actualizar una computadora.
• Explicar cómo verificar la configuración del BIOS y de UEFI.
• Describir el uso de la energía eléctrica.
• Explicar las funcionalidades de las computadoras.
• Seleccionar los componentes para actualizar una computadora a fin de que satisfaga los requisitos.
• Explicar los procedimientos necesarios para proteger el medio ambiente.
• Resolver problemas de computadoras personales.
• Explicar por qué el mantenimiento preventivo debe realizarse en las computadoras
• personales.
• Resolver problemas de PC y de dispositivos periféricos a través de casos, expuestos por el docente.
• Realizar la actividad de evaluación 2.1.1
• Elaborar una investigación sobre los tipos de redes, así como los componentes y los protocolos que se usan en la comunicación
en red.
• Investigar sobre la configuración de dispositivos, que conlleve a la resolución de problemas para la comunicación en red.
• Dibujar un diagrama de procesos para la instalación de impresoras de uso compartido.
• Describir las características y funciones de las computadoras portátiles y otros dispositivos móviles.
• Describir cómo configurar los parámetros de energía y los parámetros de configuración inalámbrica de la computadora portátil.
• Explicar cómo quitar e instalar componentes de una computadora portátil.
• Explicar la finalidad y las características de otros dispositivos móviles.
• Explicar cómo configurar la conectividad de red y correo electrónico en los dispositivos móviles.

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• Utilizar técnicas comunes de mantenimiento preventivo para computadoras portátiles y otros dispositivos móviles.
• Explicar cómo resolver problemas de computadoras portátiles y dispositivos móviles.
• Realizar la actividad de evaluación 2.2.1

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Unidad: 3. Configuración tecnológica de sistemas operativos.

Para el desarrollo del presente resultado de aprendizaje se recomienda al alumno:

• Describir la virtualización y la computación en nube.

• Comparar y contrastar los conceptos de la computación en nube.
• Elaborar un diagrama de procesos de como instalar sistemas operativos Windows.
• Crear una partición en Windows con la utilidad Administración de discos.
• Esquematizar como instalar un sistema operativo Windows
• Realizar la administración y el mantenimiento de los sistemas operativos
• Configurar el escritorio y el Explorador de archivos de Windows.
• Configurar Windows con los paneles de control.
• Configurar una computadora con Windows para integrarla en una red.
• Efectuar las tareas de mantenimiento preventivo en una computadora mediante las herramientas de Microsoft Windows.
• Resolver problemas del sistema operativo Microsoft Windows.
• Configurar sistemas operativos móviles, Mac y Linux, y cómo protegerlos y resolver sus problemas.
• Explicar el propósito y las características de los sistemas operativos móviles.
• Explicar los métodos para asegurar los dispositivos móviles.
• Explicar la finalidad y las características de los sistemas operativos Linux y macOS.
• Explicar cómo solucionar los problemas de otros sistemas operativos.
• Realizar la actividad de evaluación 3.1.1.
• Implementar la seguridad básica del usuario, datos y red.
• Configurar las políticas y las opciones básicas de seguridad de los dispositivos finales.
• Explicar los seis pasos del proceso de resolución de problemas de seguridad.
• Explicar las funciones y las responsabilidades del profesional de TI.
• Explicar por qué las buenas aptitudes para la comunicación son una parte sumamente importante del trabajo de TI.
• Describir el entorno del centro de atención telefónica y las responsabilidades de los técnicos.
• Realizar la actividad de evaluación 3.2.1.

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5. Prácticas y actividades

TEXTO INAMOVIBLE
En respeto a la libertad de cátedra, este apartado quedará bajo la responsabilidad de los docentes para que, de acuerdo con su
experiencia, las características del grupo y el desempeño de los estudiantes, seleccione, proponga y realice aquellas que garanticen un
mayor desarrollo de competencias, privilegiando las corrientes filosóficas, pedagógicas y técnicas de mayor actualidad, así como las
tecnologías de la información y la comunicación, como herramientas de apoyo al proceso de enseñanza – aprendizaje.

Por lo anterior, se reconoce que la función docente implica, ante todo, una labor de investigación y promoción del autoaprendizaje para
ofrecer a los educandos la información más actualizada, así como las actividades que permitan un mayor logro de los objetivos
educacionales, considerando las características del grupo y del contexto en donde se desarrolla el proceso de enseñanza-aprendizaje,
ya sea en el sistema presencial o en el mixto.

En este sentido, se confía en el docente como un líder que fomenta la creatividad y el emprendimiento, considerando que el aprendizaje
se dará de mejor manera si el alumno relaciona la teoría con la vida diaria, con la resolución de problemas, brindando las bases científicas
de la práctica, a fin de transformar el mundo concreto.

De igual manera, se espera que el alumno asuma su responsabilidad y tome un papel activo en el proceso de desarrollo de
competencias que le permitirán no sólo ingresar al mundo laboral, sino participar de manera destacada en la sociedad.

Derivado de lo anterior, para promover en los alumnos el “saber hacer” integrando conocimientos, habilidades y actitudes, se sugiere la
planeación de actividades y prácticas que vayan de lo más simple a lo más complejo, de lo conocido a lo desconocido, en escenarios lo
más reales posible, para alcanzar los logros establecidos en los Resultados de Aprendizaje y con ello, lograr la vinculación de la teoría
con la práctica.

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II. Guía de Evaluación del Módulo

Manejo de tecnologías de
hardware y software

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6. Descripción
TEXTO INAMOVIBLE

La guía de evaluación es un documento que define el proceso de recolección y valoración de las evidencias requeridas por
el módulo desarrollado y tiene el propósito de guiar en la evaluación de las competencias adquiridas por los alumnos,
asociadas a los Resultados de Aprendizaje; en donde, además, describe las técnicas y los instrumentos a utilizar y la
ponderación de cada actividad de evaluación. Los Resultados de Aprendizaje se definen tomando como referentes: las
competencias genéricas que va adquiriendo el alumno para desempeñarse en los ámbitos personal y profesional que le
permitan convivir de manera armónica con el medio ambiente y la sociedad; las disciplinares, esenciales para que los
alumnos puedan desempeñarse eficazmente en diversos ámbitos, desarrolladas en torno a áreas del conocimiento y las
profesionales que le permitan un desempeño eficiente, autónomo, flexible y responsable de su ejercicio profesional y de
actividades laborales específicas, en un entorno cambiante que exige la multifuncionalidad.

Durante el proceso de enseñanza - aprendizaje es importante considerar tres finalidades de evaluación: diagnóstica,
formativa y sumativa.

La evaluación diagnóstica nos permite establecer un punto de partida fundamentado en la detección de la situación en la
que se encuentran nuestros alumnos. Permite también establecer vínculos socio-afectivos entre el docente y su grupo. El
alumno a su vez podrá obtener información sobre los aspectos donde deberá hacer énfasis en su dedicación. El docente
podrá identificar las características del grupo y orientar adecuadamente sus estrategias. En esta etapa pueden utilizarse
mecanismos informales de recopilación de información.

La evaluación formativa se realiza durante todo el proceso de aprendizaje del alumno, en forma constante, ya sea al finalizar
cada actividad de aprendizaje o en la integración de varias de éstas. Tiene como finalidad informar a los alumnos de sus
avances con respecto a los aprendizajes que deben alcanzar y advertirle sobre dónde y en qué aspectos tiene debilidades
o dificultades para poder regular sus procesos. Aquí se admiten errores, se identifican y se corrigen; es factible trabajar
colaborativamente. Asimismo, el docente puede asumir nuevas estrategias que contribuyan a mejorar los resultados del
grupo.

Finalmente, la evaluación sumativa es adoptada básicamente por una función social, ya que, mediante ella, se asume una
acreditación, una promoción, un fracaso escolar, índices de deserción, etc., a través de criterios estandarizados y bien

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definidos. Las evidencias se elaboran en forma individual, puesto que se está asignando, convencionalmente, un criterio o
valor. Manifiesta la síntesis de los logros obtenidos por ciclo o período escolar.

Con respecto al agente o responsable de llevar a cabo la evaluación, se distinguen tres categorías:
La autoevaluación que se refiere a la valoración que hace el alumno sobre su propia actuación, lo que le permite reconocer
sus posibilidades, limitaciones y cambios necesarios para mejorar su aprendizaje. Los roles de evaluador y evaluado
coinciden en las mismas personas.

La coevaluación en la que los alumnos se evalúan mutuamente, es decir, evaluadores y evaluados intercambian su papel
alternativamente; los alumnos en conjunto, participan en la valoración de los aprendizajes logrados, ya sea por algunos de
sus miembros o del grupo en su conjunto; La coevaluación permite al alumno y al docente:
• Identificar los logros personales y grupales
• Fomentar la participación, reflexión y crítica constructiva ante situaciones de aprendizaje
• Opinar sobre su actuación dentro del grupo
• Desarrollar actitudes que se orienten hacia la integración del grupo
• Mejorar su responsabilidad e identificación con el trabajo
• Emitir juicios valorativos acerca de otros en un ambiente de libertad, compromiso y responsabilidad

La heteroevaluación que es el tipo de evaluación que con mayor frecuencia se utiliza, donde el docente es quien evalúa,
su variante externa se da cuando agentes no integrantes del proceso enseñanza-aprendizaje son los evaluadores,
otorgando cierta objetividad por su no implicación.

De acuerdo con lo anterior, en las rúbricas se sugiere el momento para que se lleven a cabo estas 3 modalidades de
evaluación: un indicador para que los alumnos practiquen la auto y la coevaluación, y una actividad de evaluación para que
un docente externo al grupo evalúe el desempeño del alumno a través de la rúbrica.

Cada uno de los Resultados de Aprendizaje (RA) tiene asignada al menos una actividad de evaluación (AE), a la cual se le ha
determinado una ponderación con respecto a la Unidad a la cual pertenece. Ésta a su vez, tiene una ponderación que,
sumada con el resto de Unidades, conforma el 100%. Es decir, para considerar que se ha adquirido la competencia
correspondiente al módulo, deberá ir acumulando dichos porcentajes a lo largo del período para estar en condiciones de
acreditar el mismo. Cada una de estas ponderaciones dependerá de la relevancia que tenga dicha actividad con respecto
al RA y éste a su vez, con respecto a la Unidad de Aprendizaje.

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La ponderación que se asigna en cada una de las actividades queda establecida en la Tabla de ponderación, la cual está
desarrollada en una hoja de cálculo que permite, tanto al alumno como al docente, ir observando y calculando los avances
en términos de porcentaje, que se van alcanzando. Esta tabla de ponderación contiene los Resultados de Aprendizaje y las
Unidades a las cuales pertenecen. Asimismo, indica, en la columna de actividades de evaluación, la codificación asignada a
ésta desde el programa de estudios y que a su vez queda vinculada al Sistema de Evaluación Escolar SAE. Las columnas de
aspectos a evaluar, corresponden al tipo de aprendizaje que se evalúa: C= Conceptual; P= Procedimental y A= Actitudinal.
Las siguientes tres columnas indican, en términos de porcentaje: la primera el peso específico asignado desde el programa
de estudios para esa actividad; la segunda, peso logrado, es el nivel que el alumno alcanzó con base en las evidencias o
desempeños demostrados; la tercera, peso acumulado, se refiere a la suma de los porcentajes alcanzados en las diversas
actividades de evaluación y que deberá acumular a lo largo del ciclo escolar.

Otro elemento que complementa a la matriz de ponderación es la rúbrica o matriz de valoración, que establece los
indicadores y criterios a considerar para evaluar, ya sea un producto, un desempeño o una actitud. Una rúbrica es, como su
nombre lo indica, una matriz de doble entrada en la cual se establecen, por un lado, los indicadores o aspectos específicos
que se deben tomar en cuenta como mínimo indispensable para evaluar si se ha logrado el resultado de aprendizaje
esperado y, por otro, los criterios o niveles de calidad o satisfacción alcanzados. En las celdas centrales se describen los
criterios que se van a utilizar para evaluar esos indicadores, explicando cuáles son las características de cada uno. Los
criterios que se han establecido son: Excelente, en el cual, además de cumplir con los estándares o requisitos establecidos
como necesarios en el logro del producto o desempeño, es propositivo, demuestra iniciativa y creatividad, o que va más
allá de lo que se le solicita como mínimo, aportando elementos adicionales en pro del indicador; Suficiente, si cumple con
los estándares o requisitos establecidos como necesarios para demostrar que se ha desempeñado adecuadamente en la
actividad o elaboración del producto. Es en este nivel en el que podemos decir que se ha adquirido la competencia.
Insuficiente, para cuando no cumple con los estándares o requisitos mínimos establecidos para el desempeño o producto.

Asimismo, es necesario que el docente realice la captura de la evaluación de cada uno de los resultados de aprendizaje en
el Sistema de Administración Escolar (SAE), considerando las fechas de corte establecidas en el calendario escolar del
Sistema CONALEP, a fin de disminuir los índices reprobación y abandono escolar.

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7. Tabla de ponderación

ACTIVIDAD DE ASPECTOS A EVALUAR

% Peso % Peso % Peso
UNIDAD RESULTADO DE APRENDIZAJE Específico Logrado Acumulado
EVALUACIÓN C P A

1.1. Identifica malwares y ataques

tecnológicos para la posterior aplicación de
procedimientos de mitigación y seguridad 1.1.1 ▲ ▲ ▲ 15
en línea que permita la protección de datos
[Link]ón de de la organización.
vulnerabilidades en
línea para la protección
de datos.
1.2 Contextualiza la transformación digital de
acuerdo con su aplicación en la industria y la
1.2.1 ▲ ▲ ▲ 15
vida cotidiana para llevar a cabo procesos de
conexión y automatización.

% PESO PARA LA UNIDAD 30

2.1. Ejecuta la instalación y configuración de

computadoras personales para su óptimo
2.1.1 ▲ ▲ ▲ 20
funcionamiento, empleando componentes y
protocolos de armado y funcionalidad.
2. Configuración
tecnológica de
dispositivos en PC y
dispositivos.
2.2 Ejecuta la instalación y configuración de
dispositivos tecnológicos para su óptimo
2.2.1 ▲ ▲ ▲ 15
funcionamiento, empleando componentes y
protocolos de uso y conectividad.

% PESO PARA LA UNIDAD 35

3.1. Configura sistemas operativos y 3.1.1 ▲ ▲ ▲ 20
dispositivos de red para su óptimo

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funcionamiento y conectividad, empleando

las herramientas y requisitos tecnológicos.

3. Configuración 3.2. Implementa la seguridad básica de red

tecnológica de para la protección de dispositivos e
sistemas operativos. información de usuarios haciendo uso de 3.2.1 ▲ ▲ ▲ 15
protocolos de configuración y protección
tecnológica.

% PESO PARA LA UNIDAD 35

PESO TOTAL DEL MÓDULO 100%

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8. Matriz de valoración o rúbrica

Nombre del Manejo de tecnologías Nombre del

Siglema: MTHS-00
módulo: de hardware y software alumno:

Docente evaluador: Grupo: Fecha:

1.1 Identifica malwares y ataques
tecnológicos para la posterior aplicación
Resultado de Actividad de 1.1.1. Realizar un reporte de vulnerabilidades
de procedimientos de mitigación y
aprendizaje: seguridad en línea que permita la
evaluación: en línea para una organización.
protección de datos de la organización

INDICADORES C R I T E R I O S
%
Excelente Suficiente Insuficiente
Realiza la identificación de
vulnerabilidades en una
empresa evidenciando: Realiza la identificación de
• Aspectos básicos para Realiza la identificación de
vulnerabilidades en una empresa
estar seguro en línea. vulnerabilidades en una empresa
omitiendo alguno de los siguientes
• Diferentes tipos de evidenciando:
elementos:
malware y ataques • Aspectos básicos para estar
• Aspectos básicos para estar
Identificación de • Procesos de protección seguro en línea.
40 seguro en línea.
de las organizaciones • Diferentes tipos de malware
vulnerabilidades • Diferentes tipos de
• Opciones profesionales y ataques
malware y ataques
en ciberseguridad. • Procesos de protección de las
• Procesos de protección de
Adicionalmente, muestra organizaciones
las organizaciones
• Opciones profesionales en
algunos riesgos de la • Opciones profesionales en
ciberseguridad.
información ante ataques ciberseguridad.
cibernéticos.

Describe algunas técnicas de Describe algunas técnicas de Describe algunas técnicas de

protección empleadas en la protección empleadas en la protección empleadas en la
Técnicas de ciberseguridad, evidenciando: ciberseguridad, evidenciando: ciberseguridad, omitiendo alguno
40
protección • Protección de datos • Protección de datos de los siguientes elementos:
• Protección de su • Protección de su • Protección de datos
organización organización • Protección de su

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• Acciones futuras • Acciones futuras organización

Además, describe como • Acciones futuras
participan los profesionales de
las TI en estos procesos.
Incluye:
• Título remarcado
• Información solicitada
• Letra legible y de buen Incluye: No incluye:
tamaño • Título remarcado • Título remarcado
Reporte • Sin faltas de ortografía • Información solicitada • Información solicitada
• Colores atractivos a la vista • Letra legible • Letra legible
20
• Imágenes y/o diagramas • Colores llamativos • Colores llamativos
COEVALUACIÓN
• Incluye datos que • Imágenes alusivas • Imágenes alusivas
considera claves para • Sin faltas de ortografía material • Material manejable
recordar manejable Y/o contiene faltas de ortografía
• Pulcritud en su trabajo.
Agrega un extra en su
presentación.
100

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Nombre del Manejo de tecnologías Nombre del

Siglema: MTHS-00
módulo: de hardware y software alumno:

Docente evaluador: Grupo: Fecha:

1.2 Contextualiza la transformación digital de
acuerdo con su aplicación en la industria y la Actividad de 1.2.1. Realizar un informe escrito sobre la
Resultado de aprendizaje:
vida cotidiana para llevar a cabo procesos de evaluación: transformación digital y la generación de datos.
conexión y automatización.

INDICADORES C R I T E R I O S
%
Excelente Suficiente Insuficiente
Describe la transformación digital Describe la transformación digital Describe la transformación digital
considerando: considerando: omitiendo alguno de los siguientes
• Efectos de la transformación • Efectos de la transformación digital elementos:
digital en empresas, la en empresas, la industria y la vida • Efectos de la transformación
industria y la vida • cotidiana. digital en empresas, la industria y
• cotidiana. • Procedimiento de configuración un la vida
Transformación • Procedimiento de dispositivo de IoT para conectarlo a • cotidiana.
40
configuración un dispositivo la red. • Procedimiento de configuración
digital
de IoT para conectarlo a la red. • Procedimiento de programación un dispositivo de IoT para
• Procedimiento de básica para el soporte de dispositivos conectarlo a la red.
programación básica para el de IoT. • Procedimiento de programación
soporte de dispositivos de IoT. básica para el soporte de
Además, presenta un diagrama de dispositivos de IoT.
los elementos descritos.

Describe los procesos de Describe los procesos de generación de Describe los procesos de generación
generación de datos, datos, considerando: de datos, omitiendo alguno de los
considerando: • La forma en que los datos siguientes elementos:
• La forma en que los datos proporcionan valor a la sociedad • La forma en que los datos
proporcionan valor a la y las empresas digitales. proporcionan valor a la
Generación de sociedad y las empresas • El concepto de datos masivos. sociedad y las empresas
40 digitales. • Beneficios de la automatización digitales.
datos
• El concepto de datos en el mundo digitalizado. • El concepto de datos masivos.
masivos. • La forma en que la digitalización • Beneficios de la
• Beneficios de la permite que los procesos automatización en el mundo
automatización en el empresariales digitalizado.
mundo digitalizado. • Seguridad en el mundo • La forma en que la
• La forma en que la digitalizado digitalización permite que los

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digitalización permite que • Desafíos y las oportunidades que procesos empresariales

los procesos empresariales existen en el mundo digitalizado. • Seguridad en el mundo
• Seguridad en el mundo digitalizado
digitalizado • Desafíos y las oportunidades
• Desafíos y las que existen en el mundo
oportunidades que existen digitalizado.
en el mundo digitalizado.
Adicionalmente, describe en qué
área de las TI le gustaría
desarrollarse como profesional
técnico.
Incluye: Incluye: No incluye:
• Título remarcado • Título remarcado • Título remarcado
• Información solicitada • Información solicitada • Información solicitada
• Letra legible y de buen tamaño • Letra legible • Letra legible
Reporte • Sin faltas de ortografía • Colores llamativos • Colores llamativos
20 • Colores atractivos a la vista • Imágenes alusivas • Imágenes alusivas
• Imágenes y/o diagramas Sin faltas de ortografía y material • Material manejable
AUTOEVALUACIÓN
• Incluye datos que considera manejable Y/o contiene faltas de ortografía
claves para recordar
• Pulcritud en su trabajo.
Agrega un extra en su
presentación.
100

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Nombre del Manejo de tecnologías Nombre del

Siglema: MTHS-00
módulo: de hardware y software alumno:

Docente evaluador: Grupo: Fecha:

2.1 Ejecuta la instalación y configuración de
2.1.1 Realizar la instalación y configuración de
computadoras personales para su óptimo Actividad de
Resultado de aprendizaje: computadoras personales verificando su
funcionamiento, empleando componentes y evaluación:
funcionalidad.
protocolos de armado y funcionalidad.

INDICADORES C R I T E R I O S
%
Excelente Suficiente Insuficiente
Realiza la selección de Realiza la selección de componentes Realiza la selección de componentes
componentes para armar y/o para armar y/o reparar computadoras para armar y/o reparar computadoras
reparar computadoras personales, personales, evidenciando: personales, omitiendo alguno de los
evidenciando: siguientes elementos:
• Funcionamiento de componentes
• Funcionamiento de de una computadora personal. • Funcionamiento de componentes
componentes de una • Características de los componentes. de una computadora personal.
computadora personal. • Procedimiento para desarmar una • Características de los
• Características de los PC. componentes.
componentes. • Procedimiento para instalar los • Procedimiento para desarmar una
• Procedimiento para desarmar componentes para armar, reparar o PC.
Selección de 40
una PC. actualizar computadoras personales. • Procedimiento para instalar los
componentes
• Procedimiento para instalar • Procedimiento para armar una componentes para armar, reparar
los componentes para armar, computadora personal. o actualizar computadoras
reparar o actualizar personales.
computadoras personales. • Procedimiento para armar una
• Procedimiento para armar una computadora personal.
computadora personal.
Además, menciona algunas
consideraciones para reutilizar o
desechar componentes
tecnológicos.

Realiza la instalación de hardware Realiza la instalación de hardware en Realiza la instalación de hardware en

Hardware de en una computadora una computadora evidenciando los una computadora omitiendo alguno
40 evidenciando los siguientes siguientes elementos: de los siguientes elementos:
computadora
elementos: • Instalar y configurar componentes • Instalar y configurar componentes
• Instalar y configurar para actualizar una computadora. para actualizar una computadora.

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componentes para actualizar • Explicar cómo verificar la • Explicar cómo verificar la

una computadora. configuración del BIOS y de UEFI. configuración del BIOS y de UEFI.
• Explicar cómo verificar la • Explicar las funcionalidades de las • Explicar las funcionalidades de las
configuración del BIOS y de computadoras. computadoras.
UEFI. • Seleccionar los componentes para • Seleccionar los componentes para
• Explicar las funcionalidades de actualizar una computadora. actualizar una computadora.
las computadoras. • Explicar los procedimientos • Explicar los procedimientos
• Seleccionar los componentes necesarios para proteger el medio necesarios para proteger el medio
para actualizar una ambiente. ambiente.
computadora. • Resolución de problemas de • Resolución de problemas de
• Explicar los procedimientos computadoras personales. computadoras personales.
necesarios para proteger el • Mantenimiento preventivo • Mantenimiento preventivo
medio ambiente. • Solución de problemas de PC y de • Solución de problemas de PC y de
• Resolución de problemas de dispositivos periféricos. dispositivos periféricos.
computadoras personales.
• Mantenimiento preventivo
• Solución de problemas de PC y
de dispositivos periféricos.
Adicionalmente, describe medidas
de mantenimiento
complementarias.
Incluye: Incluye: No incluye:
• Título remarcado • Título remarcado • Título remarcado
• Información solicitada • Información solicitada • Información solicitada
• Letra legible y de buen tamaño • Letra legible • Letra legible
• Sin faltas de ortografía • Colores llamativos • Colores llamativos
Reporte escrito 20 • Colores atractivos a la vista • Imágenes alusivas • Imágenes alusivas
• Imágenes y/o diagramas • Sin faltas de ortografía • Material manejable
• Incluye datos que considera De material manejable Y/o contiene faltas de ortografía
claves para recordar
• Pulcritud en su trabajo.
Agrega un extra en su
presentación.
100

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Nombre del Manejo de tecnologías Nombre del

Siglema: MTHS-00
módulo: de hardware y software alumno:

Docente evaluador: Grupo: Fecha:

2.2 Ejecuta la instalación y configuración de
2.2.2 Realizar la instalación y configuración de
dispositivos tecnológicos para su óptimo Actividad de
Resultado de aprendizaje: dispositivos tecnológicos verificando su
funcionamiento, empleando componentes y evaluación:
conectividad.
protocolos de uso y conectividad.

INDICADORES C R I T E R I O S
%
Excelente Suficiente Insuficiente
Realiza la comunicación en red Realiza la comunicación en red Realiza la comunicación en red
evidenciando los siguientes evidenciando los siguientes elementos: omitiendo alguno de los siguientes
elementos: elementos:
• Explicar la forma en que las
• Explicar la forma en que las computadoras se comunican en una • Explicar la forma en que las
computadoras se comunican red. computadoras se comunican en
en una red. • Explicar los componentes de las una red.
• Explicar los componentes de redes de computadoras y los tipos de • Explicar los componentes de las
las redes de computadoras y redes. redes de computadoras y los tipos
los tipos de redes. • Explicar los protocolos, los de redes.
• Explicar los protocolos, los estándares y los servicios de red. • Explicar los protocolos, los
estándares y los servicios de • Explicar la finalidad de los estándares y los servicios de red.
red. dispositivos de una red. • Explicar la finalidad de los
Comunicación en 40 • Explicar la finalidad de los • Configurar dispositivos para que se dispositivos de una red.
red dispositivos de una red. comuniquen en una red. • Configurar dispositivos para que se
• Configurar dispositivos para • Configurar dispositivos para redes comuniquen en una red.
que se comuniquen en una cableadas e inalámbricas. • Configurar dispositivos para redes
red. • Identificar y resolver problemas cableadas e inalámbricas.
• Configurar dispositivos para relacionados con redes. • Identificar y resolver problemas
redes cableadas e relacionados con redes.
inalámbricas.
• Identificar y resolver
problemas relacionados con
redes.
Adicionalmente, describe otros
procesos de instalación y
configuración en red.

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Realiza la instalación de otros Realiza la instalación de otros Realiza la instalación de otros

dispositivos evidenciando los dispositivos evidenciando los siguientes dispositivos omitiendo alguno de los
siguientes elementos: elementos: siguientes elementos:
• Explicar cómo resolver • Explicar cómo resolver problemas de • Explicar cómo resolver problemas
problemas de computadoras computadoras portátiles y de computadoras portátiles y
portátiles y dispositivos dispositivos móviles. dispositivos móviles.
móviles. • Explicar las características y • Explicar las características y
• Explicar las características y funciones de las computadoras funciones de las computadoras
funciones de las portátiles y otros dispositivos portátiles y otros dispositivos
computadoras portátiles y móviles. móviles.
otros dispositivos móviles. • Explicar cómo configurar los • Explicar cómo configurar los
• Explicar cómo configurar los parámetros de energía y los parámetros de energía y los
parámetros de energía y los parámetros de configuración parámetros de configuración
parámetros de configuración • inalámbrica de la computadora • inalámbrica de la computadora
• inalámbrica de la portátil. portátil.
computadora portátil. • Explicar cómo quitar e instalar • Explicar cómo quitar e instalar
• Explicar cómo quitar e instalar componentes de una computadora componentes de una
componentes de una portátil. computadora portátil.
computadora portátil. • Explicar la finalidad y las • Explicar la finalidad y las
Instalación de otros • Explicar la finalidad y las características de otros dispositivos características de otros
40
dispositivos características de otros móviles. dispositivos móviles.
dispositivos móviles. • Explicar cómo configurar la • Explicar cómo configurar la
• Explicar cómo configurar la conectividad de red y correo conectividad de red y correo
conectividad de red y correo electrónico en los dispositivos electrónico en los dispositivos
electrónico en los dispositivos • móviles. • móviles.
• móviles. • Utilizar técnicas comunes de • Utilizar técnicas comunes de
• Utilizar técnicas comunes de mantenimiento preventivo para mantenimiento preventivo para
mantenimiento preventivo computadoras portátiles y computadoras portátiles y
para computadoras portátiles • otros dispositivos móviles. • otros dispositivos móviles.
y • Explicar cómo resolver problemas de • Explicar cómo resolver problemas
• otros dispositivos móviles. computadoras portátiles y de computadoras portátiles y
• Explicar cómo resolver dispositivos móviles. dispositivos móviles.
problemas de computadoras • Instalar una impresora. • Instalar una impresora.
portátiles y dispositivos • Configurar el uso compartido de • Configurar el uso compartido de
móviles. impresoras. impresoras.
• Instalar una impresora.
• Configurar el uso compartido
de impresoras.
Además, describe la instalación de
otros dispositivos tecnológicos.
Incluye: Incluye: No incluye:
• Título remarcado • Título remarcado • Título remarcado
Reporte escrito 20
• Información solicitada • Información solicitada • Información solicitada
• Letra legible y de buen tamaño • Letra legible • Letra legible

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• Sin faltas de ortografía • Colores llamativos • Colores llamativos

• Colores atractivos a la vista • Imágenes alusivas • Imágenes alusivas
• Imágenes y/o diagramas • Sin faltas de ortografía • Material manejable
• Incluye datos que considera De material manejable Y/o contiene faltas de ortografía
claves para recordar
• Pulcritud en su trabajo.
Agrega un extra en su
presentación.
100

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Nombre del Manejo de tecnologías Nombre del

Siglema: MTHS-00
módulo: de hardware y software alumno:

Docente evaluador: Grupo: Fecha:

3.1 Configura sistemas operativos y
3.1.1 Realizar la configuración de un sistema
dispositivos de red para su óptimo Actividad de
Resultado de aprendizaje: operativo y dispositivos de red de acuerdo con los
funcionamiento y conectividad empleando evaluación:
requerimientos establecidos (Heteroevaluación)
las herramientas y requisitos tecnológicos.

INDICADORES C R I T E R I O S
%
Excelente Suficiente Insuficiente
Realiza la administración de Realiza la administración de sistemas Realiza la administración de sistemas
sistemas operativos evidenciando operativos evidenciando los siguientes operativos omitiendo alguno de los
los siguientes elementos: elementos: siguientes elementos:

• Instalar sistemas operativos • Instalar sistemas operativos • Instalar sistemas operativos

• Explicar los requisitos del • Explicar los requisitos del sistema • Explicar los requisitos del sistema
sistema operativo. operativo. operativo.
• Crear una partición en • Crear una partición en Windows con • Crear una partición en Windows
Windows con la utilidad la utilidad Administración de discos. con la utilidad Administración de
Administración de discos. • Instalar un sistema operativo discos.
• Instalar un sistema operativo Windows • Instalar un sistema operativo
Windows • Realizar la administración y el Windows
Administración • Realizar la administración y el mantenimiento de los sistemas • Realizar la administración y el
40 mantenimiento de los operativos mantenimiento de los sistemas
Sistemas
sistemas operativos • Configurar el escritorio y el operativos
operativos
• Configurar el escritorio y el Explorador de archivos de Windows. • Configurar el escritorio y el
Explorador de archivos de • Configurar Windows con los paneles Explorador de archivos de
Windows. de control. Windows.
• Configurar Windows con los • Usar las herramientas y utilidades de • Configurar Windows con los
paneles de control. Windows para administrar el paneles de control.
• Usar las herramientas y sistema Windows. • Usar las herramientas y utilidades
utilidades de Windows para • Utilizar las herramientas de línea de de Windows para administrar el
administrar el sistema comandos de Microsoft Windows. sistema Windows.
Windows. • Configurar una computadora con • Utilizar las herramientas de línea
• Utilizar las herramientas de Windows para integrarla en una red. de comandos de Microsoft
línea de comandos de • Efectuar las tareas de Windows.
Microsoft Windows. mantenimiento preventivo en una • Configurar una computadora con
• Configurar una computadora computadora mediante las Windows para integrarla en una

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con Windows para integrarla herramientas de Microsoft Windows. red.

en una red. • Explicar cómo resolver problemas • Efectuar las tareas de
• Efectuar las tareas de del sistema operativo Microsoft mantenimiento preventivo en una
mantenimiento preventivo en Windows. computadora mediante las
una computadora mediante herramientas de Microsoft
las herramientas de Microsoft Windows.
Windows. • Explicar cómo resolver problemas
• Explicar cómo resolver del sistema operativo Microsoft
problemas del sistema Windows.
operativo Microsoft Windows.
Además, describe otros
procedimientos complementarios
para administrar sistemas
operativos.

Realiza la configuración de otros Realiza la configuración de otros Realiza la configuración de otros

sistemas operativos evidenciando sistemas operativos evidenciando los sistemas operativos omitiendo alguno
los siguientes elementos: siguientes elementos: de los siguientes elementos:
• Procedimiento para configurar • Procedimiento para configurar • Procedimiento para configurar
sistemas operativos móviles, sistemas operativos móviles, Mac y sistemas operativos móviles, Mac y
Mac y Linux Linux Linux
• Explicar el propósito y las • Explicar el propósito y las • Explicar el propósito y las
características de los sistemas características de los sistemas características de los sistemas
Configuración de operativos móviles. operativos móviles. operativos móviles.
• Explicar los métodos para • Explicar los métodos para asegurar • Explicar los métodos para
Sistemas 40
asegurar los dispositivos los dispositivos móviles. asegurar los dispositivos móviles.
operativos
móviles. • Explicar la finalidad y las • Explicar la finalidad y las
• Explicar la finalidad y las características de los sistemas características de los sistemas
características de los sistemas operativos Linux y macOS. operativos Linux y macOS.
operativos Linux y macOS. • Explicar cómo solucionar los • Explicar cómo solucionar los
• Explicar cómo solucionar los problemas de otros sistemas problemas de otros sistemas
problemas de otros sistemas operativos operativos
operativos
Además, describe la configuración
de otros sistemas operativos.
Incluye: Incluye: No incluye:
• Título remarcado • Título remarcado • Título remarcado
• Información solicitada • Información solicitada • Información solicitada
• Letra legible y de buen tamaño • Letra legible • Letra legible
Reporte escrito 20
• Sin faltas de ortografía • Colores llamativos • Colores llamativos
• Colores atractivos a la vista • Imágenes alusivas • Imágenes alusivas
• Imágenes y/o diagramas • Sin faltas de ortografía • Material manejable
• Incluye datos que considera De material manejable Y/o contiene faltas de ortografía

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claves para recordar

• Pulcritud en su trabajo.
Agrega un extra en su
presentación.
100

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Nombre del Manejo de tecnologías Nombre del

Siglema: MTHS-00
módulo: de hardware y software alumno:

Docente evaluador: Grupo: Fecha:

3.2 Implementa la seguridad básica de red
para la protección de dispositivos e 3.2.1 Realizar la implementación de la seguridad
Actividad de
Resultado de aprendizaje: información de usuarios haciendo uso de básica de red para la protección de información
evaluación:
protocolos de configuración y protección básica de usuarios y dispositivos.
tecnológica.

INDICADORES C R I T E R I O S
%
Excelente Suficiente Insuficiente
Realiza la implementación de la Realiza la implementación de la Realiza la implementación de la
seguridad básica de red seguridad básica de red evidenciando seguridad básica de red omitiendo
evidenciando los siguientes los siguientes elementos: alguno de los siguientes elementos:
elementos: • Implementar la seguridad básica del • Implementar la seguridad básica
• Implementar la seguridad usuario, datos y red. del usuario, datos y red.
básica del usuario, datos y red. • Explicar las amenazas para la • Explicar las amenazas para la
• Explicar las amenazas para la seguridad. seguridad.
seguridad. • Explicar los procedimientos de • Explicar los procedimientos de
• Explicar los procedimientos de seguridad. seguridad.
seguridad. • Configurar las políticas y las opciones • Configurar las políticas y las
Seguridad básica 40 • Configurar las políticas y las básicas de seguridad de los opciones básicas de seguridad de
en red opciones básicas de seguridad dispositivos finales. los dispositivos finales.
de los dispositivos finales. • Configurar la seguridad inalámbrica. • Configurar la seguridad
• Configurar la seguridad • Explicar los seis pasos del proceso de inalámbrica.
inalámbrica. resolución de problemas de • Explicar los seis pasos del proceso
• Explicar los seis pasos del seguridad. de resolución de problemas de
proceso de resolución de seguridad.
problemas de seguridad.
Además, describe otros
procedimientos de seguridad para
la protección de red.

Funciones y las Describe las funciones y las Describe las funciones y las Describe las funciones y las
responsabilidade responsabilidades del profesional responsabilidades del profesional de TI responsabilidades del profesional de TI
40 de TI evidenciando los siguientes evidenciando los siguientes elementos: omitiendo alguno de los siguientes
s del profesional
elementos: • Buenas aptitudes para la elementos:
de TI • Buenas aptitudes para la comunicación • Buenas aptitudes para la

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comunicación • Explicar cómo administrar los comunicación

• Explicar cómo administrar los cambios y las interrupciones no • Explicar cómo administrar los
cambios y las interrupciones planificadas en un entorno cambios y las interrupciones no
no planificadas en un entorno empresarial. planificadas en un entorno
empresarial. • Consideraciones éticas y legales empresarial.
• Consideraciones éticas y • Describir el entorno del centro de • Consideraciones éticas y legales
legales atención telefónica y las • Describir el entorno del centro de
• Describir el entorno del centro responsabilidades de los atención telefónica y las
de atención telefónica y las técnicos. responsabilidades de los técnicos.
responsabilidades de los
técnicos.
Además, describe otras funciones
y responsabilidades del profesional
de TI.
Incluye: Incluye: No incluye:
• Título remarcado • Título remarcado • Título remarcado
• Información solicitada • Información solicitada • Información solicitada
• Letra legible y de buen tamaño • Letra legible • Letra legible
• Sin faltas de ortografía • Colores llamativos • Colores llamativos
Reporte escrito 20 • Colores atractivos a la vista • Imágenes alusivas • Imágenes alusivas
• Imágenes y/o diagramas • Sin faltas de ortografía • Material manejable
• Incluye datos que considera De material manejable Y/o contiene faltas de ortografía
claves para recordar
• Pulcritud en su trabajo.
Agrega un extra en su
presentación.
100

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