Guía pedagógica y de evaluación del módulo

Diagnóstico de fallas en equipos de

cómputo
Currículum Laboral

Área:
Tecnología y transporte.

Carrera:
Profesional Técnico-Bachiller en
Soporte y mantenimiento de equipo de cómputo.

4º semestre.

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Editor: Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica

Módulo: Diagnóstico de fallas en equipos de cómputo.

Área: Tecnología y transporte.

Carrera: PT-B en Soporte y mantenimiento de equipo de cómputo.

Semestre: cuarto.

Horas por semana: 5

Fecha de diseño o actualización: 4 de noviembre de 2024.

Vigencia: a partir de la aprobación de la Junta Directiva y en tanto no se genere un documento que lo actualice.

© Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica

Prohibida la reproducción total o parcial de esta obra por cualquier medio, sin autorización por escrito del CONALEP.

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Directorio Rodrigo Alejandro Rojas Navarrete

Dirección General

Hugo Nicolás Pérez González

Secretaría Académica

Patricia Alejandra Bernal Monzón

Dirección de Diseño Curricular

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Diagnóstico de fallas en equipos de cómputo

Contenido
Pág.

I Guía pedagógica

1 Descripción 5
2 Generalidades pedagógicas 6
3 Orientaciones didácticas 8
4 Estrategias de aprendizaje 10
5 Autonomía didáctica 13

II Guía de evaluación

6 Descripción 14

7 Tabla de ponderación 16

8 Matriz de valoración o rúbrica 17

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I. Guía pedagógica
1. Descripción
La Guía Pedagógica, es un documento que integra elementos técnico-metodológicos planteados de acuerdo con los principios y
lineamientos del Modelo Académico del CONALEP, para orientar la práctica educativa del docente y el proceso de aprendizaje en el
alumnado en el desarrollo de habilidades previstas en los programas de estudio.

Tomando en consideración el Marco Curricular Común de la Educación Media Superior (MCCEMS) el docente asume el rol de diseñador
didáctico, innovador educativo, agente de transformación social, el cual se rige por principios orientadores, acompañando al estudiantado
hacia una participación activa que potencialice su desarrollo; identificando los intereses y necesidades de aprendizaje que le lleven a
resolver desafíos en su contexto, favoreciendo con ello el modelo de una escuela abierta, que atienda a la diversidad cultural, lingüística,
de género, a la interacción entre grupos sociales, la coherencia entre los valores y objetivos de cada módulo.

Considerando al alumnado como protagonista para la transformación social, a través del desarrollo de un pensamiento crítico, analítico y
flexible, se busca acercarle elementos de apoyo que le muestren cómo desarrollar habilidades, conocimientos, actitudes y valores en
un contexto específico. Mediante la guía pedagógica el alumno podrá autogestionar su aprendizaje por medio del uso de estrategias
flexibles y apropiadas que se puedan transferir y adoptar a nuevas situaciones y contextos, e ir dando seguimiento a sus avances a través
de la autoevaluación, la coevaluación y la evaluación formativa.

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2. Generalidades pedagógicas

Nuestro modelo académico se fundamenta en una base pedagógica centrada en la teoría constructivista con un enfoque humanista,
que reconoce la diversidad local, regional, nacional e internacional; combinado con el nuevo MCCEMS permite mantener una
didáctica que apuesta por el desarrollo de la voluntad de aprender y por la conexión entre el contenido teórico y la realidad.

Se pretende fomentar un aprendizaje, situado, profundo y significativo, que promueva la transversalidad mediante el desarrollo de
estrategias de enseñanza basadas en proyectos integradores, que articulen los conocimientos con las unidades de aprendizaje y
con los recursos socioemocionales, orientando a la formación integral del estudiantado.

El alumnado asume un rol protagónico en el proceso educativo, involucrándose en la resolución de problemas económicos, políticos,
sociales y ambientales para contribuir a la construcción de un mundo más justo, pacífico y sostenible, bajo el acompañamiento,
orientación y conducción del docente, quien, basándose en su experiencia, buscará combinar estrategias didácticas que incorporen
materiales y recursos significativos para el aprendizaje del estudiante.

De acuerdo con lo anterior, se debe considerar que el papel que juega el alumnado y el personal docente en el marco del Modelo
Académico del CONALEP tenga, entre otras, las siguientes características:

El alumnado:
 Gestiona su aprendizaje permanente.
 Mejora su capacidad para resolver problemas.
 Trabaja de forma colaborativa.
 Se comunica asertivamente.
 Busca información actualizada de fuentes confiables.
 Construye su conocimiento.
 Adopta una posición crítica, autónoma y propositiva.
 Realiza responsablemente los procesos de autoevaluación y coevaluación.
 Se vuelve agente de transformación social.
 Actúa con valores y principios éticos.
 Practica hábitos saludables para el autocuidado.
 Construye un pensamiento crítico, analítico y flexible.

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El personal docente:
 Considera necesidades e intereses de los estudiantes que propicien la motivación y participación activa.
 Domina y estructura los saberes para facilitar experiencias de aprendizaje.
 Planifica los procesos de enseñanza dirigidos al logro de resultados de aprendizaje de manera efectiva, creativa e innovadora
aplicado a su contexto.
 Evalúa los aprendizajes con un enfoque formativo, retroalimentando para la búsqueda de la mejora continua.
 Construye ambientes para el aprendizaje autónomo y colaborativo.
 Contribuye a la generación de un ambiente que facilite el desarrollo sano e integral de los estudiantes.
 Propone proyectos integradores en búsqueda de la transversalidad, para la solución de problemáticas contextuales,
vinculadas a la comunidad generando el sentido de la experimentación pedagógica.
 Utiliza tecnologías de la información y comunicación, tecnologías de aprendizaje y conocimiento, tecnologías del
empoderamiento y participación, como recursos didácticos.
 Agente de transformación social.
 Participa de forma colaborativa en el trabajo de academias.

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3. Orientaciones didácticas

Para el logro del propósito de cada unidad de aprendizaje del módulo, se recomienda al personal docente lo siguiente:
• Identificar los componentes básicos de los resultados de aprendizaje para realizar la planeación didáctica, seleccionando actividades
pertinentes y contextualizadas, considerando los elementos con los que se puede trabajar el contenido y que promuevan la reflexión,
el diálogo y la discusión.
• Plantear el objetivo de cada actividad, asegurando su contextualización de acuerdo con las características de la comunidad, municipio,
región y estados, y aplicando métodos y estrategias que favorezcan aprendizajes significativos.
• Abordar conocimientos previos a través de actividades diseñadas para explorar saberes e ideas precedentes, seleccionando aquellas
que activen la atención del estudiantado y promuevan la participación.
• Retroalimentar las actividades y trabajos del estudiantado para orientar sobre sus avances y áreas de mejora, promoviendo la
coevaluación, autoevaluación y heteroevaluación para favorecer una retroalimentación formativa y asertiva.
• Plantear actividades dirigidas al trabajo directo con la comunidad, como complemento a lo revisado en clase, y fomentar el aprendizaje
práctico fuera del aula, incluyendo dinámicas con la comunidad y familiares.
• Aplicar la transversalidad buscando proyectos que se interrelacionen de forma horizontal y vertical basado en el mapa curricular.
• Promover la coevaluación, autoevaluación y heteroevaluación para favorecer la retroalimentación formativa y asertiva
• Crear o mantener un repositorio de información digital donde el estudiantado pueda consultar los materiales necesarios.
• Ajustes razonables: Realizar adaptaciones en las prácticas de instrucción y evaluación para estudiantes con necesidades especiales,
eliminando barreras y permitiendo su plena participación.
• Ambiente educativo inclusivo: Fomentar un entorno educativo inclusivo y accesible para todos los estudiantes, asegurando la
comunicación efectiva entre docentes, padres y especialistas para atender las necesidades específicas de cada estudiante.
• Promover la transparencia, honestidad y responsabilidad en las acciones cotidianas de los estudiantes, desarrollando su pensamiento
crítico a través de debates y análisis éticos.
• Motivar a los estudiantes a participar activamente en la vida comunitaria, comprender sus derechos y deberes, y realizar proyectos que
integren principios de derechos humanos y respeto mutuo.

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• Igualdad: Mantener y promover una postura que fomente la inclusión y valoración de la diversidad, integrando información sobre
igualdad y no discriminación Asegurar entornos educativos inclusivos y seguros, especialmente para mujeres, niñas, adolescentes y
personas en situación de vulnerabilidad, impulsando la cultura de paz y respeto en toda la comunidad escolar
• Durante el desarrollo del módulo, se recomienda considerar la Didáctica de la Formación Socioemocional y los acuerdos del MCCEMS,
a fin de Integrar en sus prácticas educativas los Recursos Socioemocionales y Ámbitos de la Formación socioemocional del currículum
ampliado, enfatizando la formación de estudiantes responsables y comprometidos con su bienestar y el de su comunidad. Los acuerdos
se pueden encontrar en las siguientes ligas:
- Acuerdo número 09/05/24 que modifica el diverso número 09/08/23 por el que se establece y regula el Marco Curricular
Común de la Educación Media Superior.
https://sep.gob.mx/work/models/sep1/Resource/26394/1/images/a09_05_24.pdf
- Acuerdo número 09/08/23 por el que se establece y regula el Marco Curricular Común de la Educación Media Superior.
https://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5699835&fecha=25/08/2023#gsc.tab=0
- Anexo del Acuerdo número 09/08/23 por el que se establece y regula el Marco Curricular Común de la Educación Media
Superior. https://www.dof.gob.mx/2023/SEP/ANEXO_ACUERDO_MCCEMS.pdf

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4. Estrategias de aprendizaje
Para el desarrollo del resultado de aprendizaje 1.1, se recomienda al alumnado:
• Participar en la identificación de problemas con base en la exposición del docente mediante el diagrama causa/efecto.
• Elaborar un cuadro comparativo de 10 situaciones, divide causas/efectos, identificación de síntomas y comportamiento anormal.
• Aplicar la metodología de diagnóstico utilizando el diagrama causa/efecto en un problema simple.
• Realizar un listado de causas de alta reprobación en el colegio de estudio.
• Realizar la actividad de evaluación 1.1.1 considerando la rúbrica correspondiente

Para el desarrollo del resultado de aprendizaje 1.2, se recomienda al alumnado

• Elaborar una tabla donde identifique los parámetros y funcionamiento de operación de hardware en el equipo de cómputo.
• Elaborar un cuadro sinóptico, identifique la distribución de valores de operación en dispositivos periféricos.
• Elaborar un diagrama para la identificación de parámetros de operación de las comunicaciones con otros componentes.
• Realizar la actividad de evaluación 1.2.1 considerando la rúbrica correspondiente

Para el desarrollo del resultado de aprendizaje 1.3, se recomienda al alumnado

• Elaborar un cuadro sinóptico donde identifique las fallas más comunes de acuerdo con el diagnóstico de problemas de operación
de componentes de hardware, dispositivos periféricos y otros componentes.
• Identificar mediante la metodología de diagnóstico, los problemas de operación de dispositivos periféricos
• Aplicar la metodología de diagnóstico a la operación de las comunicaciones con otros componentes
• Elaborar un mapa mental de la instalación del software de comunicaciones
• Realizar la actividad de evaluación 1.3.1 considerando la rúbrica correspondiente

Para el desarrollo del resultado de aprendizaje 2.1, se recomienda al alumnado:

• Elaborar una guía de diagnóstico de manejo de mensajes de los sistemas operativos.

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• Realizar un diagrama de causa/efecto en la identificación de problemas, así como sus posibles soluciones de mensajes de los
controladores de componentes instalados.
• Elaborar un cuadro comparativo de los mensajes de operación normal y los de operación con problemas de los controladores de
componentes instalados.
• Elaborar una lista de mensajes del software de comunicaciones instalado.
• Investigar en internet y elaborar una lista de los mensajes de error en manuales de equipos de cómputo:
- Diferentes marcas y modelos
- Características técnicas
- Forma y velocidad de proceso
- Capacidad de almacenamiento
• Investigar en internet y elaborar una lista de los mensajes de error en manuales:
- Sistema operativo de MAC
- Sistema operativo de Linux
- Sistema operativo de Windows
• Elaborar una lista de manejo de mensajes en manuales de impresoras.
• Elaborar un cuadro con las diferentes características de los dispositivos de comunicación:
- Tarjetas de red
- Tarjetas inalámbricas
- Bluetooth
- Características técnicas de operación
- Requerimientos de instalación
• Realizar la actividad de evaluación 2.1.1 considerando la rúbrica correspondiente

Para el desarrollo del resultado de aprendizaje 2.2, se recomienda al alumnado:

• Identificar y enlistar los errores de configuración del sistema operativo:
- Encendido del equipo

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- Verificación de los componentes del sistema

- Acceso a la BIOS
- Carga del sistema operativo
• Elaborar una lista de identificación de errores de los parámetros de operación.
• Elaborar una guía de diagnóstico de problemas con herramientas de monitoreo del equipo.
• Incluir en la guía de diagnóstico los diferentes escenarios de problemas del equipo como estación de trabajo en red.
• Realizar la actividad de evaluación 2.2.1 considerando la rúbrica correspondiente

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5. Autonomía didáctica

De acuerdo con el MCCEMS, las y los docentes tienen la facultad de decidir estrategias pedagógicas basadas en el contexto y las
necesidades del estudiantado, utilizando el PAEC, las progresiones de aprendizaje, resultados de aprendizaje o competencias laborales,
para planificar y retroalimentar los procesos de enseñanza. La flexibilidad permite adaptar estos programas a la diversidad de contextos
educativos y características tanto del estudiantado como del personal docente.

Con ello, se reconoce que la función del personal docente implica, ante todo, una labor de investigación y promoción del autoaprendizaje;
fomentando actividades que consideren el aprendizaje contextualizado, colaborativo, participativo y lúdico, así como el diálogo, el trabajo
en equipo y la utilización pertinente, sostenible y responsable de las tecnologías de la información, comunicación, conocimiento y
aprendizaje digital (TICCAD), en los procesos de la vida cotidiana con una perspectiva crítica de los contenidos y materiales disponibles
en medios electrónicos, plataformas virtuales y redes sociales.

En este sentido, el personal docente seleccionará y realizará prácticas y actividades transversales que garanticen un mayor desarrollo de
aprendizajes y habilidades, basadas en su experiencia, el contexto del grupo, la comunidad y el desempeño del estudiantado, priorizando
las corrientes pedagógicas actuales y las tecnologías de información y comunicación (TIC), las tecnologías del aprendizaje y conocimiento
(TAC) y las tecnologías del empoderamiento y la participación (TEP) como herramientas de apoyo al proceso de enseñanza – aprendizaje.
De igual manera, se espera que el estudiantado asuma su responsabilidad y tome un papel activo en el proceso de desarrollo de
habilidades, conocimientos, actitudes y valores que le permitirán ingresar al mundo laboral y participar de manera destacada en la sociedad.

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II. Guía de Evaluación

6. Descripción

La guía de evaluación es un documento que define el proceso de recolección y valoración de las evidencias requeridas por el módulo
desarrollado y tiene el propósito de orientar en la evaluación de las habilidades, conocimientos y actitudes adquiridos por el estudiantado,
asociados a los Resultados de Aprendizaje; en donde, además, se describen las técnicas y los instrumentos a utilizar, así como la
ponderación de cada actividad de evaluación.

Durante el proceso de enseñanza - aprendizaje es importante considerar tres finalidades de evaluación: diagnóstica, formativa y sumativa.

La evaluación diagnóstica nos permite establecer un punto de partida fundamentado en la detección de la situación en la que se
encuentran nuestros estudiantes. Permite también establecer vínculos socio-afectivos entre el docente y su grupo. El estudiantado a su
vez podrá obtener información sobre los aspectos donde deberá hacer énfasis en su dedicación. El docente podrá identificar intereses,
necesidades y características del grupo para orientar adecuadamente sus estrategias. En esta etapa pueden utilizarse mecanismos
informales de recopilación de información.

La evaluación formativa se realiza durante todo el proceso de aprendizaje del estudiantado, de manera constante, ya sea al finalizar cada
actividad de aprendizaje o en la integración de varias de éstas. Tiene como finalidad informar al estudiantado de sus avances con respecto
a los aprendizajes que deben alcanzar y advertirle sobre dónde y en qué aspectos tiene debilidades o dificultades para poder regular sus
procesos. Aquí se admiten errores, se identifican y se corrigen; es factible trabajar colaborativamente. Asimismo, el personal docente puede
asumir nuevas estrategias que contribuyan a mejorar los resultados del grupo, entendiendo que la evaluación es un proceso que construye
para retroalimentar y tomar decisiones orientadas a la mejora continua, en distintos rubros.

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Finalmente, la evaluación sumativa es adoptada básicamente por una función social, ya que mediante ella se asume una acreditación,
una promoción, un fracaso escolar, índices de deserción, etc., a través de criterios estandarizados y claramente definidos. Las evidencias
se elaboran en forma individual, puesto que se está asignando, convencionalmente, un criterio o valor. Manifiesta la síntesis de los logros
obtenidos por ciclo o período escolar.

Con respecto al agente o responsable de llevar a cabo la evaluación, se distinguen tres categorías: la autoevaluación que se refiere a la
valoración que hace el alumno sobre su propia actuación, lo que le permite reconocer sus posibilidades, limitaciones y cambios necesarios
para mejorar su aprendizaje. Los roles de evaluador y evaluado coinciden en la misma persona.

La coevaluación es aquella en la que las y los alumnos se evalúan mutuamente, es decir, evaluadores y evaluados intercambian su papel
alternativamente; las y los alumnos en conjunto, participan en la valoración de los aprendizajes logrados, ya sea por algunos de sus
miembros o del grupo en su conjunto; la coevaluación permite al alumnado y al profesorado:
• Identificar los logros personales y grupales
• Fomentar la participación, reflexión y crítica constructiva ante situaciones de aprendizaje
• Opinar sobre su actuación dentro del grupo
• Desarrollar actitudes que promuevan la integración del grupo
• Mejorar su responsabilidad e identificación con el trabajo
• Emitir juicios valorativos acerca de otros en un ambiente de libertad, compromiso y responsabilidad

La heteroevaluación es el tipo de evaluación que con mayor frecuencia se utiliza, donde el docente es quien evalúa, su variante externa,
se da cuando agentes no integrantes del proceso enseñanza-aprendizaje son los evaluadores, otorgando cierta objetividad por su no
implicación.

En dos rúbricas diferentes de la guía de evaluación se establece un indicador específico para la autoevaluación y coevaluación; a su vez,
la heteroevaluación queda establecida en una rúbrica que podría ser evaluada por un experto o docente que no haya impartido el módulo
a ese grupo.

Cada uno de los Resultados de Aprendizaje (RA) tiene asignada al menos una actividad de evaluación (AE), a la que se le ha determinado
una ponderación con respecto a su complejidad y relevancia. Las ponderaciones de las AE deberán sumar 100%.

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7. Tabla de ponderación
La ponderación que se asigna en cada una de las actividades de evaluación se representa en la Tabla de ponderación que, además,
contiene los Resultados y Unidades de aprendizaje a las cuales pertenecen. La columna “Actividad de evaluación” indica la codificación
asignada a ésta desde el programa de estudios y que a su vez queda vinculada al Sistema de Evaluación Escolar (SAE). Asimismo, la
columna “Peso específico”, señala el porcentaje definido para cada actividad; la columna “Peso logrado” es el nivel que la o el alumno
alcanzó con base en las evidencias o desempeños demostrados; y la columna “Peso acumulado” se refiere a la suma de los porcentajes
alcanzados en las diversas actividades de evaluación a lo largo del ciclo escolar.

Actividad de % Peso % Peso % Peso

Unidad de aprendizaje Resultado de Aprendizaje
Evaluación Específico Logrado Acumulado

1.1 Utiliza metodología de diagnóstico, identificando fallas en la

1.1.1 10%
operación de los componentes del equipo de cómputo.

1.2 Maneja los parámetros de operación del hardware de los

1. Diagnóstico de fallas en
equipos de cómputo, identificando las condiciones normales 1.2.1 25%
hardware del equipo de
de funcionamiento.
cómputo
1.3 Diagnostica fallas en el hardware del equipo, con base en las
condiciones anormales de funcionamiento, mensajes de 1.3.1 25%
error e instrumentos de prueba.
% PESO PARA LA UNIDAD 60%

2.1. Maneja el software básico de los equipos de cómputo,

2.1.1 10%
2. Diagnóstico de fallas en identificando las condiciones normales de funcionamiento.
software del equipo de
cómputo 2.2 Diagnostica fallas en el software del equipo, con base en las
condiciones anormales de funcionamiento y mensajes de 2.2.1 30%
voz.
% PESO PARA LA UNIDAD 40%

PESO TOTAL DEL MÓDULO 100%

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8. Matriz de valoración o rúbrica

Otro elemento que complementa a la Tabla de ponderación es la rúbrica o matriz de valoración, que establece los indicadores y criterios a
considerar para evaluar una habilidad, destreza o actitud. Una matriz de valoración o rúbrica es, como su nombre lo indica, una matriz de
doble entrada en la cual se establecen, por un lado, los indicadores o aspectos específicos que se deben tomar en cuenta como mínimo
indispensable para evaluar si se ha logrado el resultado de aprendizaje esperado y, por otro, los criterios o niveles de calidad o satisfacción
alcanzados. En las columnas centrales se describen los criterios que se van a utilizar para evaluar esos indicadores, explicando cuáles son
las características de cada uno. Los criterios que se han establecido son:

 Excelente, ha alcanzado el resultado de aprendizaje, además de cumplir con los estándares o requisitos establecidos como
necesarios en el logro de la habilidad, destreza o actitud, es decir, va más allá de lo que se solicita como mínimo, aportando
elementos adicionales en pro del indicador.

 Bueno, ha alcanzado el resultado de aprendizaje, es decir, cumple con los estándares o requisitos establecidos como
necesarios para demostrar el logro de la habilidad, destreza o actitud.

 Suficiente, ha alcanzado el resultado de aprendizaje con áreas de mejora.

 Insuficiente, no ha logrado alcanzar el resultado de aprendizaje.

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Nombre del Diagnóstico de fallas en Nombre del

Siglema: DFAC-20
módulo: equipos de cómputo. alumno:

Docente evaluador: Grupo: Fecha:

1.1. Utiliza metodología de diagnóstico, 1.1.1. Aplica diagrama de causa efecto en un
identificando fallas en la operación de los Actividad de problema cotidiano.
Resultado de aprendizaje:
componentes del equipo de cómputo. evaluación:
HETEROEVALUACIÓN

C R I T E R I O S
INDICADORES %
Excelente Bueno Suficiente Insuficiente
Realiza las siguientes acciones Realiza las siguientes Realiza las siguientes acciones Omite alguna de las
acciones: de manera parcial o con alguna siguientes actividades:
con detalle, calidad, eficiencia y
• Recopilación de deficiencia: • Recopilación de
precisión: • Recopilación de
información. información.
• Recopilación de información.
• Medios y/o herramientas. • Medios y/o herramientas.
información.
Metodología de • Análisis de la información. • Medios y/o herramientas. • Análisis de la información.
40 • Medios y/o herramientas.
diagnóstico • Aporta imágenes alusivas a • Análisis de la información. • Aporta imágenes alusivas
• Análisis de la información.
la recopilación de • Aporta imágenes alusivas a a la recopilación de
• Aporta imágenes alusivas a la recopilación de
información y al análisis de información y al análisis
la recopilación de información y al análisis de
la información. de la información.
información y al análisis de la información.
la información.
Realiza las siguientes acciones Realiza las siguientes Realiza las siguientes acciones Omite alguna de las
acciones: de manera parcial o con alguna siguientes actividades:
con detalle, calidad, eficiencia y
• Diagnóstico y confirmación deficiencia: • Diagnóstico y
precisión: • Diagnóstico y confirmación
de la causa. confirmación de la causa.
• Diagnóstico y confirmación de la causa.
• Modelo de uso de la • Modelo de uso de la
Solución de de la causa.
10 metodología en un • Modelo de uso de la metodología en un
problemas • Modelo de uso de la
problema simple. metodología en un problema problema simple.
metodología en un simple.
• Elabora una conclusión de • Elabora una conclusión de
problema simple.
la solución de problemas. • Elabora una conclusión de la la solución de problemas.
• Elabora una conclusión de solución de problemas.
la solución de problemas.

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C R I T E R I O S
INDICADORES %
Excelente Bueno Suficiente Insuficiente
Realiza las siguientes acciones Realiza las siguientes Realiza las siguientes acciones Omite alguna de las
acciones: de manera parcial o con alguna siguientes actividades:
con detalle, calidad, eficiencia y
• Ubica cada problema en el deficiencia: • Ubica cada problema en el
precisión: • Ubica cada problema en el
bloque representado como bloque representado
• Ubica cada problema en el bloque representado como
cabeza. como cabeza.
bloque representado como cabeza.
• Enlista las posibles causas. • Enlista las posibles
cabeza.
• Agrupa las causas en • Enlista las posibles causas. causas.
• Enlista las posibles causas.
categorías. • Agrupa las causas en • Agrupa las causas en
• Agrupa las causas en categorías.
• Ubica cada categoría en los categorías.
categorías.
bloques etiquetados como • Ubica cada categoría en los • Ubica cada categoría en
• Ubica cada categoría en los bloques etiquetados como
“espina principal”, las los bloques etiquetados
bloques etiquetados como “espina principal”, las
causas en cada una de las como “espina principal”,
“espina principal”, las causas en cada una de las
ramas, estableciendo la las causas en cada una de
causas en cada una de las ramas, estableciendo la
correspondencia con cada las ramas, estableciendo
Elabora diagrama ramas, estableciendo la
25 categoría. correspondencia con cada la correspondencia con
causa-efecto correspondencia con cada
• Asigna un peso a cada una categoría. cada categoría.
categoría.
de las casusas • Asigna un peso a cada una • Asigna un peso a cada
• Asigna un peso a cada una de las casusas
representadas en las una de las casusas
de las casusas representadas en las ramas.
ramas. representadas en las
representadas en las
• Revisa en equipo que el • Revisa en equipo que el ramas.
ramas.
diagrama elaborado esté diagrama elaborado esté • Revisa en equipo que el
• Revisa en equipo que el completo, tenga un orden
completo, tenga un orden diagrama elaborado esté
diagrama elaborado esté lógico y comenta la utilidad
lógico y comenta la utilidad completo, tenga un orden
completo, tenga un orden que tiene elaborar
que tiene elaborar lógico y comenta la
lógico y comenta la utilidad diagramas de causa efecto
diagramas de causa efecto utilidad que tiene elaborar
que tiene elaborar en los problemas de la vida
en los problemas de la vida diagramas de causa
diagramas de causa efecto cotidiana.
cotidiana. efecto en los problemas
en los problemas de la vida
de la vida cotidiana.
cotidiana.
Desarrolla una Realiza las siguientes acciones Realiza las siguientes Realiza las siguientes acciones Omite alguna de las
acciones: de manera parcial o con alguna siguientes actividades:
solución para con detalle, calidad, eficiencia y
25 • Elabora una presentación deficiencia: • Elabora una presentación
cada una de las precisión:
digital para cada uno de los digital para cada uno de
causas
diagramas causa- efecto.

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C R I T E R I O S
INDICADORES %
Excelente Bueno Suficiente Insuficiente
representadas en • Elabora una presentación • Presenta los diagramas de • Elabora una presentación los diagramas causa-
las ramas, digital para cada uno de los cusa efecto para cada digital para cada uno de los efecto.
iniciando por la diagramas causa- efecto. problema, para aprender a diagramas causa- efecto. • Presenta los diagramas de
que tenga mayor • Presenta los diagramas de expresar ideas y conceptos • Presenta los diagramas de cusa efecto para cada
peso. cusa efecto para cada mediante representaciones cusa efecto para cada problema, para aprender a
problema, para aprender a gráficas y discute los problema, para aprender a expresar ideas y
expresar ideas y conceptos resultados. expresar ideas y conceptos conceptos mediante
mediante representaciones • Maneja la diferencia entre mediante representaciones representaciones gráficas
gráficas y discute los una causa y un efecto, con gráficas y discute los y discute los resultados.
resultados. la finalidad de desarrollar resultados. • Maneja la diferencia entre
• Maneja la diferencia entre soluciones que vayan • Maneja la diferencia entre una causa y un efecto, con
una causa y un efecto, con enfocadas a la causa y NO una causa y un efecto, con la la finalidad de desarrollar
la finalidad de desarrollar al efecto. finalidad de desarrollar soluciones que vayan
soluciones que vayan • Aporta puntos de vista con soluciones que vayan enfocadas a la causa y NO
enfocadas a la causa y NO apertura y considera los de enfocadas a la causa y NO al al efecto.
al efecto. sus compañeros del grupo efecto. • Aporta puntos de vista con
• Aporta puntos de vista con con respeto. • Aporta puntos de vista con apertura y considera los
apertura y considera los de apertura y considera los de de sus compañeros del
sus compañeros del grupo sus compañeros del grupo grupo con respeto.
con respeto. con respeto.
100

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Nombre del Diagnóstico de fallas en Nombre del

Siglema: DFAC-20
módulo: equipos de cómputo. alumno:

Docente evaluador: Grupo: Fecha:

1.2. Maneja los parámetros de operación del
1.2.1. Identifica parámetros de operación de los
hardware de los equipos de cómputo, Actividad de
Resultado de aprendizaje: componentes físicos en un ambiente de operación
identificando las condiciones normales de evaluación: sin problemas.
funcionamiento.

C R I T E R I O S
INDICADORES %
Excelente Bueno Suficiente Insuficiente
Define de manera clara, Contiene los siguientes Contiene los siguientes Omite alguno de los
precisa y de manera correcta, elementos: elementos de manera parcial siguientes elementos:
los valores y/o características • Fuente de alimentación. o con alguna deficiencia: • Fuente de alimentación.
• Placa base (motherboard). • Fuente de alimentación. • Placa base (motherboard).
de operación de:
• Chipset (circuitos • Placa base (motherboard). • Chipset (circuitos
• Fuente de alimentación.
integrados). • Chipset (circuitos integrados).
• Placa base (motherboard).
• Microprocesador. integrados). • Microprocesador.
• Chipset (circuitos
• Memoria ROM y RAM. • Microprocesador. • Memoria ROM y RAM.
integrados).
• Zócalos. • Memoria ROM y RAM. • Zócalos.
• Microprocesador.
• Ranuras (slots) de • Zócalos. • Ranuras (slots) de
• Memoria ROM y RAM.
expansión. • Ranuras (slots) de expansión.
• Zócalos.
• Bus. expansión. • Bus.
Identifica • Ranuras (slots) de
• Reloj (oscilador). • Bus. • Reloj (oscilador).
parámetros de 30 expansión.
• Batería. • Reloj (oscilador). • Batería.
operación • Bus.
• Tarjeta de video. • Batería. • Tarjeta de video.
• Reloj (oscilador).
• Tarjeta de sonido. • Tarjeta de video. • Tarjeta de sonido.
• Batería.
• Ventilador. • Tarjeta de sonido. • Ventilador.
• Tarjeta de video.
• Conectores de periféricos y • Ventilador. • Conectores de periféricos y
• Tarjeta de sonido.
accesorios externos. • Conectores de periféricos y accesorios externos.
• Ventilador.
• Puertos serie, paralelo y accesorios externos. • Puertos serie, paralelo y
• Conectores de periféricos y
accesorios externos. USB. • Puertos serie, paralelo y USB.
• Relaciona los componentes USB. • Relaciona los componentes
• Puertos serie, paralelo y
USB. físicos con el diagrama a • Relaciona los componentes físicos con el diagrama a
bloques de la arquitectura y físicos con el diagrama a bloques de la arquitectura y
• Relaciona los componentes
físicos con el diagrama a los valores de operación. los valores de operación.

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C R I T E R I O S
INDICADORES %
Excelente Bueno Suficiente Insuficiente
bloques de la arquitectura y Cuida y promueve el cuidado bloques de la arquitectura y Cuida y promueve el cuidado
los valores de operación. de los equipos y herramientas los valores de operación. de los equipos y herramientas
• Cuida y promueve el usados en la práctica. Cuida y promueve el cuidado usados en la práctica.
cuidado de los equipos y de los equipos y herramientas
herramientas usados en la usados en la práctica.
práctica.
Define de manera clara, Contiene los siguientes Contiene los siguientes Omite alguno de los
precisa y de manera correcta, elementos: elementos de manera parcial siguientes elementos:
los voltajes e indicadores de • Teclado. o con alguna deficiencia: • Teclado.
• Monitor. • Teclado. • Monitor.
los parámetros de operación
• Mouse. • Monitor. • Mouse.
de:
• Cables de conexión. • Mouse. • Cables de conexión.
• Teclado.
• Unidades de • Cables de conexión. • Unidades de
Identificación de • Monitor.
almacenamiento de • Unidades de almacenamiento de
• Mouse.
los parámetros de información: disco duro, almacenamiento de información: disco duro,
• Cables de conexión.
operación de bandeja disco compacto información: disco duro, bandeja disco compacto
30 • Unidades de
dispositivos (CD), bandeja DVD. bandeja disco compacto (CD), bandeja DVD.
almacenamiento de
periféricos • Impresora. (CD), bandeja DVD. • Impresora.
información: disco duro,
• Escáner. • Impresora. • Escáner.
bandeja disco compacto
• Bocinas y micrófono, • Escáner. • Bocinas y micrófono,
(CD), bandeja DVD.
cámara, lector de código • Bocinas y micrófono, cámara, lector de código
• Impresora.
de barras. cámara, lector de código de barras.
• Escáner.
de barras.
• Bocinas y micrófono,
cámara, lector de código
de barras.
Define de manera clara, Contiene los siguientes Contiene los siguientes Omite alguno de los
precisa y de manera correcta, elementos: elementos de manera parcial siguientes elementos:
Identificación de los voltajes e indicadores de • Puerto serie, paralelo y o con alguna deficiencia: • Puerto serie, paralelo y
parámetros de las comunicaciones en: USB. • Puerto serie, paralelo y USB.
operación de las • Puerto serie, paralelo y • Tarjetas de USB. • Tarjetas de
30 USB. comunicaciones: modem • Tarjetas de
comunicaciones comunicaciones: modem
con otros • Tarjetas de interno, modem síncrono, comunicaciones: modem interno, modem síncrono,
componentes comunicaciones: modem modem asíncrono, red interno, modem síncrono, modem asíncrono, red
interno, modem síncrono, local, inalámbrica y modem asíncrono, red local, inalámbrica y
modem asíncrono, red bluetooth. bluetooth.

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C R I T E R I O S
INDICADORES %
Excelente Bueno Suficiente Insuficiente
local, inalámbrica y • Explica cada uno de los local, inalámbrica y • Explica cada uno de los
bluetooth. contenidos con sus bluetooth. contenidos con sus
• Explica cada uno de los propias palabras. • Explica cada uno de los propias palabras.
contenidos con sus contenidos con sus
propias palabras. propias palabras.
El reporte contiene los El reporte contiene los El reporte contiene los El reporte contiene los
siguientes elementos: siguientes elementos: siguientes elementos: siguientes elementos:
Temas claramente definidos. Temas claramente definidos. Temas claramente definidos.
Información sustancial, Diseño atractivo y Diseño atractivo y Temas claramente definidos.
relevante y actualizada. profesional. Correcta ortografía y
profesional.
Diseño atractivo y Correcta ortografía y redacción.
profesional. redacción. Correcta ortografía y
Presentación Referencias de consulta de
Gráficos y elementos Referencias de consulta de redacción.
10 fuentes fiables y
multimedia. fuentes fiables y Referencias de consulta de actualizadas.
AUTOEVALUACION
Correcta ortografía y actualizadas. fuentes fiables y Entrega en la fecha
redacción. Se entrega en la fecha actualizadas. especificada.
Referencias de consulta de especificada. Se entrega en la fecha
fuentes fiables y especificada.
actualizadas.
Se entrega antes de la fecha
especificada.
100

DFAC-20 23/ 33
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Nombre del Diagnóstico de fallas en Nombre del

Siglema: DFAC-20
módulo: equipos de cómputo. alumno:

Docente evaluador: Grupo: Fecha:

1.3. Diagnostica fallas en el hardware del equipo,
con base en las condiciones anormales de Actividad de 1.3.1 Diagnostica problemas en la operación del
Resultado de aprendizaje: funcionamiento, mensajes de error e evaluación: equipo de cómputo, causados por el hardware.
instrumentos de prueba.

C R I T E R I O S
INDICADORES %
Excelente Bueno Suficiente Insuficiente
Realiza el diagnóstico de las Realiza el diagnóstico de las Realiza el diagnóstico de las Omite realizar el diagnóstico de
siguientes fallas, de manera siguientes fallas: siguientes fallas, de manera alguna de las siguientes fallas:
precisa, ordenada y - Problemas de lectura/ parcial o con alguna - Problemas de lectura/
detallada: escritura. deficiencia: escritura.
- Problemas de lectura/ - El equipo deja ejecutar - Problemas de lectura/ - El equipo deja ejecutar
escritura. programas. escritura. programas.
- El equipo deja ejecutar - Le falta sincronismo a la - El equipo deja ejecutar - Le falta sincronismo a la
programas. pantalla. programas. pantalla.
- Le falta sincronismo a la - No se escucha los sonidos - Le falta sincronismo a la - No se escucha los sonidos
pantalla. del CD. pantalla. del CD.
- No se escucha los sonidos - Se pierde la fecha y hora. - No se escucha los sonidos - Se pierde la fecha y hora.
Diagnóstico de las del CD. - El conteo de memoria inicial del CD. - El conteo de memoria inicial
fallas en el - Se pierde la fecha y hora. no coincide con al total - Se pierde la fecha y hora. no coincide con al total
hardware del 25 - El conteo de memoria inicial instalada. - El conteo de memoria inicial instalada.
equipo de no coincide con al total - El equipo no inicia y emite no coincide con al total - El equipo no inicia y emite
cómputo. instalada. sonidos. instalada. sonidos.
- El equipo no inicia y emite - Hay problemas con el - El equipo no inicia y emite - Hay problemas con el
sonidos. monitor. sonidos. monitor.
- Hay problemas con el - Las teclas apretadas, no - Hay problemas con el - Las teclas apretadas, no
monitor. coinciden con los caracteres monitor. coinciden con los caracteres
- Las teclas apretadas, no en la pantalla. - Las teclas apretadas, no en la pantalla.
coinciden con los caracteres - El ratón no funciona bien. coinciden con los caracteres - El ratón no funciona bien.
en la pantalla. - La bandeja del CD no se en la pantalla. - La bandeja del CD no se
- El ratón no funciona bien. abre. - El ratón no funciona bien. abre.
- La bandeja del CD no se - La impresión tiene - La bandeja del CD no se - La impresión tiene
abre. problemas. abre. problemas.
- La impresión tiene - No establece conexión a - La impresión tiene - No establece conexión a

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INDICADORES %
Excelente Bueno Suficiente Insuficiente
problemas. internet. problemas. internet.
- No establece conexión a Elige las fuentes de - No establece conexión a Elige las fuentes de
internet. información más relevantes internet. información más relevantes
- Elige las fuentes de para el diagnóstico de fallas y Elige las fuentes de para el diagnóstico de fallas y
información más relevantes discrimina entre ellas de información más relevantes discrimina entre ellas de
para el diagnóstico de fallas y acuerdo con su relevancia y para el diagnóstico de fallas y acuerdo con su relevancia y
discrimina entre ellas de confiabilidad. discrimina entre ellas de confiabilidad.
acuerdo con su relevancia y acuerdo con su relevancia y
confiabilidad. confiabilidad.
Simula fallas, diagnóstica y Simula fallas, diagnóstica y Simula fallas, diagnóstica y Omite simular fallas,
actualiza la guía de actualiza la guía de actualiza la guía de diagnosticar o actualizar la
diagnóstico de manera diagnóstico en los siguientes diagnóstico en los siguientes guía de diagnóstico de
precisa, ordenada y elementos: elementos, de manera parcial alguno de los siguientes
detallada en los siguientes -Hardware: fuente de o con alguna deficiencia: elementos:
elementos: alimentación, placa base, -Hardware: fuente de -Hardware: fuente de
-Hardware: fuente de Chipset, Microprocesador, alimentación, placa base, alimentación, placa base,
alimentación, placa base, ROM y RAM, UART, Chipset, Microprocesador, Chipset, Microprocesador,
Chipset, Microprocesador, zócalos, slots, bus, reloj, ROM y RAM, UART, ROM y RAM, UART, zócalos,
ROM y RAM, UART, batería, tarjetas de video y zócalos, slots, bus, reloj, slots, bus, reloj, batería,
zócalos, slots, bus, reloj, sonido, ventilador, conector: batería, tarjetas de video y tarjetas de video y sonido,
batería, tarjetas de video y serie, paralelo y USB. sonido, ventilador, conector: ventilador, conector: serie,
sonido, ventilador, conector: -Dispositivos periféricos: serie, paralelo y USB. paralelo y USB.
Diagnóstico de las
serie, paralelo y USB. teclado, monitor, mouse, -Dispositivos periféricos: -Dispositivos periféricos:
fallas y problemas
-Dispositivos periféricos: unidades de: disco duro, CD, teclado, monitor, mouse, teclado, monitor, mouse,
en el hardware,
teclado, monitor, mouse, DVD, impresora, escáner, unidades de: disco duro, CD, unidades de: disco duro, CD,
dispositivos
unidades de: disco duro, CD, bocinas y micrófono, DVD, impresora, escáner, DVD, impresora, escáner,
periféricos y 25 DVD, impresora, escáner, cámara, lector de código de bocinas y micrófono, bocinas y micrófono,
dispositivos de
bocinas y micrófono, barras. cámara, lector de código de cámara, lector de código de
comunicaciones
cámara, lector de código de -Dispositivos de barras. barras.
del equipo de
barras. comunicaciones: puertos: -Dispositivos de -Dispositivos de
cómputo.
-Dispositivos de serie, paralelo, USB, comunicaciones: puertos: comunicaciones: puertos:
comunicaciones: puertos: tarjetas: módem, red local, serie, paralelo, USB, serie, paralelo, USB, tarjetas:
serie, paralelo, USB, inalámbrica y bluetooth. tarjetas: módem, red local, módem, red local,
tarjetas: módem, red local, -Enfrenta y resuelve las inalámbrica y bluetooth. inalámbrica y bluetooth.
inalámbrica y bluetooth. dificultades que se le -Enfrenta y resuelve las -Enfrenta y resuelve las
-Enfrenta y resuelve las presentan durante la dificultades que se le dificultades que se le
dificultades que se le realización del diagnóstico, presentan durante la presentan durante la
presentan durante la identificando sus fortalezas, realización del diagnóstico, realización del diagnóstico,
realización del diagnóstico, identificando sus fortalezas, identificando sus fortalezas,

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C R I T E R I O S
INDICADORES %
Excelente Bueno Suficiente Insuficiente
identificando sus fortalezas, así como los aspectos que así como los aspectos que así como los aspectos que
así como los aspectos que debe mejorar. debe mejorar. debe mejorar.
debe mejorar.
Realiza las siguientes Realiza las siguientes Realiza las siguientes Omite alguna de las siguientes
acciones con detalle, calidad, acciones: acciones de manera parcial o actividades:
eficiencia y precisión: -Elabora una guía de con alguna deficiencia: -Elabora una guía de
-Elabora una guía de diagnóstico que contemple -Elabora una guía de diagnóstico que contemple
diagnóstico que contemple todos los dispositivos, sus diagnóstico que contemple todos los dispositivos, sus
todos los dispositivos, sus valores de operación normal, todos los dispositivos, sus valores de operación normal,
Diagnóstico de
valores de operación normal, falla y la forma de valores de operación normal, falla y la forma de diagnosticar
causas de los 30 falla y la forma de diagnosticar las fallas de falla y la forma de las fallas de acuerdo con las
errores
diagnosticar las fallas de acuerdo con las tablas 1 y 2 diagnosticar las fallas de tablas 1 y 2
específicos.
acuerdo con las tablas 1 y 2 -Detecta problemas o errores acuerdo con las tablas 1 y 2 -Detecta problemas o errores
-Detecta problemas o errores cometidos durante el -Detecta problemas o errores cometidos durante el
cometidos durante el diagnóstico de las causas de cometidos durante el diagnóstico de las causas de
diagnóstico de las causas de errores específicos, analiza diagnóstico de las causas de errores específicos, analiza
errores específicos, analiza las causas con el docente y errores específicos, analiza las causas con el docente y
las causas con el docente y plantea las soluciones para las causas con el docente y plantea las soluciones para
plantea las soluciones para evitar repetirlas. plantea las soluciones para evitar repetirlas.
evitar repetirlas. evitar repetirlas.
Realiza las siguientes Realiza las siguientes Realiza las siguientes Omite alguna de las siguientes
acciones con detalle, calidad, acciones: acciones de manera parcial o actividades:
eficiencia y precisión: Elabora las guías de con alguna deficiencia: Elabora las guías de
diagnóstico, localizando los Elabora las guías de diagnóstico, localizando los
-Elabora las guías de
errores, fallas y problemas en diagnóstico, localizando los errores, fallas y problemas en
diagnóstico, localizando los
el hardware de los errores, fallas y problemas en el hardware de los
errores, fallas y problemas en
dispositivos periféricos y el hardware de los dispositivos periféricos y
Implementación el hardware de los
de guías de 20 dispositivos de dispositivos periféricos y dispositivos de
dispositivos periféricos y
diagnóstico comunicaciones del equipo dispositivos de comunicaciones del equipo de
dispositivos de
de cómputo. comunicaciones del equipo cómputo.
comunicaciones del equipo
-Analiza las causas y elabora de cómputo. -Analiza las causas y elabora
de cómputo.
un resumen de la realización -Analiza las causas y elabora un resumen de la realización
-Analiza las causas y elabora
del diagnóstico. Aporta un resumen de la realización del diagnóstico. Aporta
un resumen de la realización imágenes ilustrativas de del diagnóstico. Aporta imágenes ilustrativas de
del diagnóstico. Aporta acuerdo con el tema imágenes ilustrativas de acuerdo con el tema
imágenes ilustrativas de trabajado. acuerdo con el tema trabajado.
trabajado.

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INDICADORES %
Excelente Bueno Suficiente Insuficiente
acuerdo con el tema
trabajado.
100

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Nombre del Diagnóstico de fallas en Nombre del

Siglema: DFAC-20
módulo: equipos de cómputo. alumno:

Docente evaluador: Grupo: Fecha:

2.1 Maneja el software básico de los equipos de Actividad de 2.1.1. Maneja mensajes de la operación del
Resultado de aprendizaje: cómputo, identificando las condiciones normales evaluación: equipo en funcionamiento normal.
de funcionamiento.

C R I T E R I O S
INDICADORES %
Excelente Bueno Suficiente Insuficiente
Realiza las siguientes Realiza las siguientes Realiza las siguientes Omite alguna de las siguientes
acciones con detalle, calidad, acciones: acciones de manera parcial o actividades:
eficiencia y precisión: Identifica los mensajes de con alguna deficiencia: Identifica los mensajes de los
los sistemas operativos al Identifica los mensajes de sistemas operativos al
Identifica los mensajes de
cargar: OS, Linux, los sistemas operativos al cargar: OS, Linux,
los sistemas operativos al
WINDOWS XP, WINDOWS cargar: OS, Linux, WINDOWS XP, WINDOWS
cargar: OS, Linux,
Identificación de VISTA, BIOS, monitoreo y WINDOWS XP, WINDOWS VISTA, BIOS, monitoreo y
mensajes por WINDOWS XP, WINDOWS
configuración, Mac OS, VISTA, BIOS, monitoreo y configuración, Mac OS,
observación y VISTA, BIOS, monitoreo y
30 Windows server 2003, configuración, Mac OS, Windows server 2003,
utilizando configuración, Mac OS,
comando de Sistema operativo Linux y Windows server 2003, Sistema operativo Linux y
Windows server 2003,
monitoreo. particiones. Sistema operativo Linux y particiones.
Sistema operativo Linux y
Describe las funciones y particiones. Describe las funciones y
particiones.
reconoce los proveedores de Describe las funciones y reconoce los proveedores de
Describe las funciones y
los diferentes sistemas reconoce los proveedores de los diferentes sistemas
reconoce los proveedores operativos. operativos.
los diferentes sistemas
de los diferentes sistemas
operativos.
operativos.
Realiza las siguientes Realiza las siguientes Realiza las siguientes Omite alguna de las siguientes
acciones con detalle, calidad, acciones: acciones de manera parcial o actividades:
Identificación de eficiencia y precisión: Identifica los mensajes de con alguna deficiencia: Identifica los mensajes de
mensajes o operación o de estado del Identifica los mensajes de operación o de estado del
Identifica los mensajes de
estado de hardware instalado. operación o de estado del hardware instalado.
operación de los operación o de estado del
30 Identifica los mensajes de hardware instalado. Identifica los mensajes de
componentes de hardware instalado.
operación o de estado del Identifica los mensajes de operación o de estado del
hardware y Identifica los mensajes de
software de aplicación operación o de estado del software de aplicación
software operación o de estado del
instalado. software de aplicación instalado.
instalados software de aplicación
Opera de acuerdo con el instalado. Opera de acuerdo con el
instalado.
manual del proveedor. Opera de acuerdo con el manual del proveedor.
Opera de acuerdo con el

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INDICADORES %
Excelente Bueno Suficiente Insuficiente
manual del proveedor. Maneja los comandos de manual del proveedor. Maneja los comandos de
Maneja los comandos de operación para obtener Maneja los comandos de operación para obtener
operación para obtener información y expresa de operación para obtener información y expresa de
información y expresa de manera clara y concreta ideas información y expresa de manera clara y concreta ideas
manera clara y concreta ideas sobre la operación normal del manera clara y concreta ideas sobre la operación normal del
sobre la operación normal del equipo. sobre la operación normal del equipo.
equipo. equipo.
Realiza las siguientes Realiza las siguientes Realiza las siguientes Omite alguna de las siguientes
acciones con detalle, calidad, acciones: acciones de manera parcial o actividades:
eficiencia y precisión: Identifica mensajes de con alguna deficiencia: Identifica mensajes de
operación o de estado del Identifica mensajes de operación o de estado del
Identifica mensajes de
software de comunicaciones. operación o de estado del software de comunicaciones.
operación o de estado del
Identifica mensajes de software de comunicaciones. Identifica mensajes de
software de comunicaciones.
operación o de estado de los Identifica mensajes de operación o de estado de los
Identificación de Identifica mensajes de
controladores impresoras operación o de estado de los controladores impresoras
mensajes de operación o de estado de los
diferentes: HP, Epson, controladores impresoras diferentes: HP, Epson,
operación o controladores impresoras
Lexmark. diferentes: HP, Epson, Lexmark.
estado del diferentes: HP, Epson,
Elabora guía rápida de Lexmark. Elabora guía rápida de
software de Lexmark.
30 diagnóstico de mensajes con Elabora guía rápida de diagnóstico de mensajes con
comunicaciones Elabora guía rápida de
la finalidad de utilizarla en el diagnóstico de mensajes con la finalidad de utilizarla en el
instalado y de los diagnóstico de mensajes con
diagnóstico de problemas. la finalidad de utilizarla en el diagnóstico de problemas.
controladores la finalidad de utilizarla en el
Utiliza tecnologías de la diagnóstico de problemas. Utiliza tecnologías de la
impresoras diagnóstico de problemas.
información para identificar los Utiliza tecnologías de la información para identificar los
diferentes. Utiliza tecnologías de la
mensajes de operación del información para identificar los mensajes de operación del
información para identificar los
software de comunicaciones o mensajes de operación del software de comunicaciones o
mensajes de operación del
impresoras e incluye software de comunicaciones o impresoras e incluye
software de comunicaciones o
representaciones gráficas de impresoras e incluye representaciones gráficas de
impresoras e incluye
la operación del equipo de representaciones gráficas de la operación del equipo de
representaciones gráficas de
cómputo. la operación del equipo de cómputo.
la operación del equipo de
cómputo.
cómputo.
Realiza las siguientes Realiza las siguientes Realiza las siguientes Omite alguna de las siguientes
Identificación de acciones con detalle, calidad, acciones: acciones de manera parcial o actividades:
mensajes de error Identifica los mensajes de con alguna deficiencia: Identifica los mensajes de
eficiencia y precisión:
en manuales de error en manuales de Identifica los mensajes de error en manuales de sistemas
sistemas 10 Identifica los mensajes de
sistemas operativos: error en manuales de operativos:
operativos y de error en manuales de
• Windows. sistemas operativos: • Windows.
equipos de sistemas operativos:
• Sistema operativo de MAC. • Windows. • Sistema operativo de MAC.
cómputo • Windows.
• Sistema operativo Linux. • Sistema operativo de MAC. • Sistema operativo Linux.
• Sistema operativo de MAC.

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C R I T E R I O S
INDICADORES %
Excelente Bueno Suficiente Insuficiente
• Sistema operativo Linux. Identifica los mensajes de • Sistema operativo Linux. Identifica los mensajes de
Identifica los mensajes de error en manuales de Identifica los mensajes de error en manuales de equipos
error en manuales de equipos de cómputo: error en manuales de de cómputo:
equipos de cómputo: • Diferentes marcas y equipos de cómputo: • Diferentes marcas y
• Diferentes marcas y modelos. • Diferentes marcas y modelos.
modelos. • Características técnicas. modelos. • Características técnicas.
• Características técnicas. • Forma y velocidad de • Características técnicas. • Forma y velocidad de
• Forma y velocidad de proceso. • Forma y velocidad de proceso.
proceso. Elabora un mapa conceptual proceso. Elabora un mapa conceptual
Elabora un mapa conceptual de la identificación de Elabora un mapa conceptual de la identificación de
de la identificación de mensajes de error en los de la identificación de mensajes de error en los
mensajes de error en los manuales de sistemas mensajes de error en los manuales de sistemas
manuales de sistemas operativos y manuales de manuales de sistemas operativos y manuales de
operativos y manuales de equipos de cómputo. operativos y manuales de equipos de cómputo.
equipos de cómputo. Ilustra el mapa con imágenes equipos de cómputo. Ilustra el mapa con imágenes
Ilustra el mapa con imágenes alusivas. Ilustra el mapa con imágenes alusivas.
alusivas. alusivas.

100

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Nombre del Diagnóstico de fallas en Nombre del

Siglema: DFAC-20
módulo: equipos de cómputo. alumno:

Docente evaluador: Grupo: Fecha:

2.2 Diagnostica fallas en el software del equipo, Actividad de 2.2.1 Diagnostica problemas causados por el
Resultado de aprendizaje: con base en las condiciones anormales de evaluación: software.
funcionamiento y mensajes de voz.

C R I T E R I O S
INDICADORES %
Excelente Bueno Suficiente Insuficiente
Realiza las siguientes Realiza las siguientes Realiza las siguientes Omite alguna de las siguientes
acciones con detalle, calidad, acciones: acciones de manera parcial o actividades:
eficiencia y precisión: Realiza el diagnóstico de con alguna deficiencia: Realiza el diagnóstico de
fallas de acuerdo con el Realiza el diagnóstico de fallas de acuerdo con el
Realiza el diagnóstico de
manual del proveedor y utiliza fallas de acuerdo con el manual del proveedor y utiliza
fallas de acuerdo con el
los comandos de monitoreo manual del proveedor y utiliza los comandos de monitoreo
manual del proveedor y utiliza
de sistemas operativos al los comandos de monitoreo de sistemas operativos al
los comandos de monitoreo
Diagnóstico de cargar. de sistemas operativos al cargar.
de sistemas operativos al
fallas en los Diagnostica fallas en los cargar. Diagnostica fallas en los
cargar.
sistemas controladores de los Diagnostica fallas en los controladores de los
operativos y Diagnostica fallas en los
30 componentes instalados. controladores de los componentes instalados.
controladores controladores de los
Elige las fuentes de componentes instalados. Elige las fuentes de
utilizando componentes instalados.
comando de información más relevantes Elige las fuentes de información más relevantes
Elige las fuentes de
monitoreo para el diagnóstico de fallas información más relevantes para el diagnóstico de fallas
información más relevantes en sistemas operativos y para el diagnóstico de fallas en sistemas operativos y
para el diagnóstico de fallas controladores; y discrimina en sistemas operativos y controladores; y discrimina
en sistemas operativos y entre ellas de acuerdo con su controladores; y discrimina entre ellas de acuerdo con su
controladores; y discrimina relevancia y confiabilidad. entre ellas de acuerdo con su relevancia y confiabilidad.
entre ellas de acuerdo con su relevancia y confiabilidad.
relevancia y confiabilidad.
Realiza las siguientes Realiza las siguientes Realiza las siguientes Omite alguna de las siguientes
acciones con detalle, calidad, acciones: acciones de manera parcial o actividades:
Diagnóstico de Realiza el diagnóstico de con alguna deficiencia: Realiza el diagnóstico de
eficiencia y precisión:
fallas en el fallas en el siguiente software Realiza el diagnóstico de fallas en el siguiente software
software de 30 Realiza el diagnóstico de
de aplicación: procesador de fallas en el siguiente software de aplicación: procesador de
aplicación fallas en el siguiente software
texto, hoja de cálculo, de aplicación: procesador de texto, hoja de cálculo,
instalado y en las de aplicación: procesador de
comunicaciones. presentadores, texto, hoja de cálculo, presentadores,
texto, hoja de cálculo,

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C R I T E R I O S
INDICADORES %
Excelente Bueno Suficiente Insuficiente
presentadores, administradores de bases de presentadores, administradores de bases de
administradores de bases de datos, reproductores de administradores de bases de datos, reproductores de
datos, reproductores de sonido, video y datos, reproductores de sonido, video y
sonido, video y administradores de correo sonido, video y administradores de correo
administradores de correo electrónico, antivirus, firewall. administradores de correo electrónico, antivirus, firewall.
electrónico, antivirus, firewall. Realiza el diagnóstico de electrónico, antivirus, firewall. Realiza el diagnóstico de fallas
Realiza el diagnóstico de fallas en la comunicación con: Realiza el diagnóstico de en la comunicación con:
fallas en la comunicación con: impresora, modem, tarjetas fallas en la comunicación con: impresora, modem, tarjetas de
impresora, modem, tarjetas de red alámbrica, inalámbrica, impresora, modem, tarjetas red alámbrica, inalámbrica,
de red alámbrica, inalámbrica, comunicación con el router, de red alámbrica, inalámbrica, comunicación con el router,
comunicación con el router, bluetooth y conexión a comunicación con el router, bluetooth y conexión a
bluetooth y conexión a internet. bluetooth y conexión a internet.
internet. internet.
Realiza las siguientes Realiza las siguientes Realiza las siguientes Omite alguna de las siguientes
acciones con detalle, calidad, acciones: acciones de manera parcial o actividades:
eficiencia y precisión: Realiza el diagnóstico de con alguna deficiencia: Realiza el diagnóstico de
fallas en los controladores de Realiza el diagnóstico de fallas en los controladores de
Realiza el diagnóstico de
diferentes impresoras, de fallas en los controladores de diferentes impresoras, de
fallas en los controladores de
acuerdo con el manual del diferentes impresoras, de acuerdo con el manual del
diferentes impresoras, de
proveedor: HP, Epson y acuerdo con el manual del proveedor: HP, Epson y
acuerdo con el manual del
Lexmark. proveedor: HP, Epson y Lexmark.
proveedor: HP, Epson y
Diagnóstico de Complementa la guía rápida Lexmark. Complementa la guía rápida
Lexmark.
fallas en los de diagnóstico que se viene Complementa la guía rápida de diagnóstico que se viene
controladores Complementa la guía rápida
desarrollando, con la finalidad de diagnóstico que se viene desarrollando, con la finalidad
impresoras de diagnóstico que se viene
30 de utilizarla en el diagnóstico desarrollando, con la finalidad de utilizarla en el diagnóstico
diferentes y guía desarrollando, con la finalidad
rápida de de problemas. de utilizarla en el diagnóstico de problemas.
de utilizarla en el diagnóstico
diagnóstico en Detecta los obstáculos para de problemas. Detecta los obstáculos para
de problemas.
software. diagnósticas las fallas y Detecta los obstáculos para diagnósticas las fallas y
Detecta los obstáculos para
alcanzar sus metas, buscando diagnósticas las fallas y alcanzar sus metas, buscando
diagnósticas las fallas y la forma de superarlos, alcanzar sus metas, buscando la forma de superarlos,
alcanzar sus metas, además de asumir la la forma de superarlos, además de asumir la
buscando la forma de responsabilidad por los además de asumir la responsabilidad por los
superarlos, además de resultados, sin utilizar excusas responsabilidad por los resultados, sin utilizar excusas
asumir la responsabilidad por cuando no se alcanzan. resultados, sin utilizar excusas cuando no se alcanzan.
los resultados, sin utilizar cuando no se alcanzan.
excusas cuando no se

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C R I T E R I O S
INDICADORES %
Excelente Bueno Suficiente Insuficiente
alcanzan.
La información está La información está La organización de la La información está
organizada de manera lógica organizada de manera clara, información es aceptable, desorganizada y las
y clara, con conexiones bien pero algunas conexiones pero algunas conexiones son conexiones entre conceptos
definidas entre los conceptos. pueden ser confusas. difíciles de seguir. son confusas o inexistentes.
Es visualmente claro y fácil de Es claro y legible, pero podría Es legible, pero carece de Es difícil de leer y carece de
Presentación leer, con un uso efectivo de mejorar en el uso de claridad visual y uso efectivo claridad visual.
10 colores, formas y tamaños de elementos visuales. de elementos visuales. La información es inexacta y
COEVALUACIÓN
fuente. La mayoría de la información La información es desactualizada, con
Toda la información es precisa y está actualizada, generalmente precisa, pero numerosos errores.
presentada es precisa y está con algunas excepciones contiene varios errores o
actualizada. menores. desactualizaciones.

100

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