ICO Instituto de

Comunicación

INSTITUTO DE COMUNICACIÓN

Libro ICO

w w w. i nst i t u to decomu n ic ac ion . com

 Resolución de conflictos:

Gestiona cualquier
problema que tengas
con cualquier persona
Una guía práctica de técnicas para perder el miedo al
conflicto y expresar tus ideas a amigos, parejas,
socios, superiores o compañeros de trabajo.
Con esta guía podrás aprender
habilidades de comunicación,
persuasión y liderazgo para
resolver los conflictos con los
que te encuentres día a día.
TABLA DE CONTENIDO:

Bienvenida 4

¿Por qué nos dan miedo los conflictos? 5

Tipos de conflictos y cómo solucionarlos 6

La clave para evitar que se creen conflictos 11

¿Cómo gestionar un conflicto en activo 12

¿Cómo acercarte a una persona con la que has

13
tenido un conflicto?
Bienvenida
¡Hola! Soy Adrià Solà Pastor, experto en comunicación.

Soy un joven graduado en Ciencias Políticas y Filosofía en la Sorbonne

en París y la Universidad de Columbia en la Ciudad de Nueva York.

Soy fundador de dos empresas relacionadas con la comunicación.

Por un lado, dirijo Fidelio, una firma privada de comunicación en la que

diseñamos una estrategia de comunicación para empresas que facturan entre
5M a 50M de euros y formamos a sus líderes para que la puedan implementar.

Por otro lado dirijo Instituto de Comunicación, la institución donde un grupo selecto de personas
transforman su vida aprendiendo la habilidad de comunicar.

Llevo una década obsesionado con la comunicación. Tanto en Francia como en Nueva York, he sido
discípulo de las mentes expertas en comunicación más brillantes del mundo: grandes empresarios,
abogados, políticos, consultores, estrategas, profesores…

Esto me ha llevado a:

Dar discursos en lugares de gran prestigio como sería el Panthéon, Parlamentos, Bancos, Ministerios
y Teatros, ante audiencias de miles de personas.

Asesorar y formar a la élite del mundo empresarial con mi método de comunicación.

Ser considerado de los mejores oradores de habla francesa, siendo extranjero.

Crear una comunidad de 2.6 Millones de personas online.

Desarrollar un patrimonio de +2.5M€ a una edad temprana.

Si algo he aprendido a lo largo de mi camino es que la comunicación lo es todo. Es la habilidad más

importante que puedes aprender para tu vida.

No importa lo que sepas. Lo que has estudiado. Cuántos títulos cuelguen en tu pared. Lo que
verdaderamente marca la diferencia es cómo comunicas tus ideas, cómo conectas con los demás,
cómo persuades a los demás, y cómo logras que te escuchen en un mundo lleno de ruido.

No estoy aquí para ofrecerte fórmulas mágicas o atajos. Sé que la verdadera

maestría en comunicación requiere tiempo, práctica y, sobre todo, un profundo deseo
de mejorar.

Pero te aseguro que es la inversión más valiosa que puedes hacer.

Si estás dispuesto a aprender, a mejorar y a aplicar nuevas estrategias de comunicación con

constancia y determinación, entonces esta guía es para ti.

La comunicación no es solo hablar bien o escribir con fluidez; es conectar, inspirar y mover a la acción.
Es la herramienta que puede cambiar tu vida y llevarte a alcanzar tus objetivos más
ambiciosos. Crear relaciones de alto valor, influir a personas, ganar más
dinero, obtener mejores trabajos…

Así que, si estás listo para transformar la forma en que te comunicas y,

con ello, transformar tu vida, sigue leyendo. Estoy aquí para guiarte en
este camino.

Juntos, exploraremos cómo puedes desarrollar esta habilidad esencial y

usarla para construir la vida que deseas.
¿Por qué nos da tanto
miedo el conflicto?
Los conflictos nos dan miedo. Pero es crucial que aprendamos a afrontarlos y
gestionarlos con eficacia. Estamos tan habituados a vivir inmersos en situaciones
conflictivas que apenas nos detenemos a reflexionar sobre ellos: cómo se sienten,
cuándo se presentan y, lo más importante, cómo podemos gestionarlos
efectivamente.

Imagina varias escenas:

Has quedado para cenar con tu pareja, la estás esperando fuera en el coche y llega una hora
tarde. Lo interpretas como una falta de respeto, pero no sabes como verbalizar el problema.

Estás en una reunión de padres y maestros, y surgen desacuerdos sobre el enfoque

educativo de tu hijo. Las opiniones están divididas, y tú sientes la presión acumulándose.

Estás en una comida familiar, discutiendo sobre política o valores, y la conversación se

vuelve tensa.

Estás a punto de dormir y tu vecino se dispone a escuchar música a un volumen altísimo.

Habías hablado con tu pareja de pasar más tiempo juntos, ya que últimamente sientes
que él solo se dedica a trabajar. Organizáis un fin de semana de escapada y él se dedica
a pasar todo el tiempo con su teléfono. Te sientes traicionada pero no sabes transmitirle
cómo te sientes.

Necesitas discutir un aumento de sueldo o tienes un problema laboral, pero temes la

reacción de tu jefe y las posibles consecuencias.

Los conflictos pueden surgir

en cualquier momento y lugar.
Estos enfrentamientos, grandes o pequeños, tienen el poder de
desgastarnos y generar estrés. Si no los resolvemos rápido, se acumulan en
nuestro interior generando rencor. Luego explotan, causando un daño
irreparable. Pero con las técnicas y estrategias adecuadas, podrás convertir
cualquier situación tensa en una oportunidad para mejorar tus relaciones y
crecer como persona.

Al aprender y aplicar técnicas específicas de escucha activa, empatía, o

comunicación asertiva, podrás enfrentar estos desafíos con confianza. En
lugar de temer al conflicto, verás cada desacuerdo como una oportunidad
para el crecimiento personal y la mejora de tus relaciones. La clave está en
cambiar tu perspectiva y equiparte con las herramientas adecuadas. Así
que prepárate para descubrir cómo transformar los conflictos de tu vida en
oportunidades para el crecimiento, aprendizaje y conexión.
Tipos de conflictos y
como solucionarlos:
Conflictos interpersonales:
¿Cómo convertir las confrontaciones en soluciones?
Cuando dos personas no están de acuerdo, surge una confrontación. Ahora bien,
¿Cómo convertir esa tensión
en una oportunidad?

Utiliza la técnica del “Etiquetado”: Verbaliza los sentimientos del otro para mostrar empatía.
Cuando etiquetamos claramente las emociones de la persona con la que tenemos un
malentendido indicamos que:

1. Hacemos un esfuerzo por entender sus problemas.

2. Comprendemos sus emociones. Es importante utilizar el etiquetado en verbos impersonales.

Por ejemplo: “Puede que me equivoque, y perdóname si es así, pero

parece que te sientes frustrado porque no hemos tenido en
consideración tu propuesta”.

Regla del “3×3”: En toda conversación es crucial tener una estructura, punto a punto, a seguir.
Es la mejor manera para que el conflicto gane en claridad y orden. Para aplicarlo deberás pensar
en tres puntos problemáticos y tres posibles soluciones. Esto ayuda a enfocar la conversación y
encontrar un terreno común.

Haz la “Pregunta poderosa”: Esto consiste en realizar preguntas abiertas para explorar las
motivaciones del otro. Por ejemplo: ¿Qué es lo más importante para ti en este proyecto en el que
trabajamos? O ¿Qué cambios harías en la presentación del trabajo para que cumpla con tus
expectativas?
Conflictos Grupales:
¿Cómo convertir la división en colaboración?
Los conflictos grupales pueden surgir tanto dentro de un solo equipo (como
cuando se forman dos bandos en una oficina) como entre diferentes equipos
(como los de ventas vs. los de administración) o incluso entre empresas (como
marketing vs. compras). ¿Cómo puedes transformar estos conflictos en
oportunidades para mejorar el trabajo en equipo?

Técnica del “Puente”: Esto consiste en construir un entendimiento común entre las partes en
conflicto mediante la empatía y el diálogo.

Por ejemplo, si te encuentras discutiendo con tu vecino

sobre el uso compartido del jardín, y él se está quejando
de que haces muchas barbacoas, le podrías preguntar
¿Cómo podemos compartir el jardín para que ambos
lo disfrutemos? o ¿Qué te parece si acordamos horarios
para evitar pisarnos los talones?

Regla del “Círculo de Acuerdo”: Significa establecer un conjunto de objetivos comunes y

acciones específicas que cada grupo acordará seguir para resolver el conflicto. El conflicto ya
no es Tú .vs. Yo sino Nosotros .vs. El Problema.

Ejemplo: Si estás discutiendo con tu hermano

acerca de las tareas del hogar, podrías definir tres
tareas clave que cada uno realizará y tres acciones
para asegurarse de que todos cumplan su parte.
Para ello podrías decirle algo como “Ok, hagamos un trato.
Cada uno elegirá tres tareas que le gusten más y
establecemos un calendario. Así todos contribuimos
y nadie se siente explotado.”
3 razones + soluciones
Una vez que comprendes los tipos de conflicto y cómo
abordarlos, aquí te van las 3 causas más frecuentes
junto a sus respectivas soluciones.

Diferencias de opinión:

Todos tenemos puntos de vista únicos que a veces

pueden chocar con los de los demás. Por ejemplo,
en el trabajo, puede haber debates sobre la mejor
manera de abordar un proyecto, lo que puede
generar tensiones entre colegas.

Soluciones prácticas:

Técnica del “Punto Común”: Encuentra un área de

acuerdo y construye desde ahí.

Ejemplo: “Estamos de acuerdo en que queremos el mejor resultado

para el proyecto. ¿Qué tal si probamos ambas ideas
en una fase de prueba y luego decidimos cuál funciona mejor?”

Rotación de Ideas: Alterna las ideas de cada persona en

diferentes etapas del proyecto.

Ejemplo: “Vamos a implementar tu enfoque

en la primera fase y el mío en la segunda,
para ver cuál es más efectivo.”

Técnica de los “Seis Sombreros”: Los 6 Sombreros

representan las distintas perspectivas que puedes usar
en un Conflicto con el fin de analizar cada situación.
 Rojo: Para expresar nuestros sentimientos, sin necesidad de justificación.

Amarillo: Con este se intenta buscar los aspectos positivos sobre un

determinado aspecto.

Negro: Para ser críticos de una manera negativa y pensar por qué algo no
podría salir bien.

Verde: Abre las posibilidades creativas y está íntimamente relacionado con

su idea de pensamiento lateral o divergente.

Azul: Es el que controla al resto de sombreros; controla los tiempos y el

orden de los mismos.

Mala comunicación:
Cuando no nos expresamos claramente o no
escuchamos activamente, los malentendidos pueden
llevar rápidamente a conflictos. Es decir, un simple
email mal redactado podría ser interpretado como
agresivo o despectivo, lo que puede provocar
sentimientos heridos y conflictos innecesarios.

Soluciones prácticas:

Clarificación Inmediata: Pide aclaraciones antes

de asumir.

Ejemplo: “No estoy seguro de haber entendido bien tu email,

¿podrías explicar un poco más en detalle el punto X?”

Usa la Técnica del “Yo”: Expresa cómo te sientes

usando declaraciones en primera persona.

Ejemplo: “Cuando recibí tu email, me sentí un poco confundido, ya

que no terminé de entender cuando era la fecha límite de entrega.
Te pido disculpas por adelantado. ¿De cara al futuro, podríamos
encontrar conjuntamente una manera para que la próxima vez
quede más claro?”
Expectativas no cumplidas:
Las expectativas no claras o no cumplidas pueden
llevar a desilusiones y conflictos. Veamos, si tu
empleado esperaba un ascenso que no llega,
puede sentirse decepcionado y resentido, lo que
puede llevar a conflictos con sus superiores o
compañeros de trabajo.

Soluciones prácticas:

Feedback Continuo: Ofrece críticas de manera regular y

constructiva. Importante, que sean coherentes, es decir,
que vengan de forma justificada, y que sean medibles,
es decir que haya una razón cuantificable detrás.

Ejemplo: “Has hecho un gran trabajo en este proyecto

y créeme que no ha pasado desapercibido. He visto
de primera mano como pedías feedback a todos
tus compañeros y te quedabas hasta tarde trabajando
cuando no era tu responsabilidad. ”

Reajuste de Expectativas: Reevalúa y ajusta las

expectativas según sea necesario. La mejor forma
de hacerlo es empatizando muchísimo con la decepción
de la persona y buscando una solución con un
plazo definido.

Ejemplo: “Sé que esperabas una promoción este año,

pero dado el contexto actual, no podrá ser posible.
Entiendo perfectamente tu decepción y tu frustración.
Yo, en tu caso, también lo estaría. Comprendería que
no quisieras, pero me gustaría proponerte
Vamos a trabajar en un plan de desarrollo
para lograrlo en el próximo ciclo.”
La clave para evitar que
se creen conflictos

Para evitar que se creen conflictos, es crucial abordar los

problemas antes de que se agraven. El conflicto latente es como una
chispa que podría encender un fuego si no se controla. Mantente
atento a las señales de descontento o desacuerdo en las etapas
tempranas. Actúa rápidamente para resolver pequeñas tensiones
antes de que se conviertan en problemas grandes.

También es importante estar al tanto de la percepción. Si sientes que alguien está

molesto o tenso, habla con esa persona antes de que la situación empeore. Una
comunicación abierta y temprana puede prevenir que los conflictos se conviertan
en algo serio. La clave está en detectar y resolver los problemas antes de que se
conviertan en conflictos.

En fin, la técnica maestra para evitar que se creen conflictos es la “Comunicación

Preventiva”. Esta técnica se basa en anticipar y abordar los posibles problemas
antes de que se conviertan en conflictos serios. La idea es mantener una
comunicación constante y abierta, estar atento a las señales de malestar y
resolver cualquier inquietud antes de que se convierta en un problema mayor.

Por ejemplo: Vives con compañeros de casa y notas que las tareas
domésticas no se están cumpliendo de manera equitativa.
En lugar de esperar a que el desorden cause tensiones,
organiza una reunión con tus compañeros para discutir
cómo dividir las tareas de manera justa. Establece un
calendario de tareas y asegúrate de que todos estén
de acuerdo con sus responsabilidades.
¿Cómo gestionar un
conflicto en activo?
Para gestionar un conflicto latente, es fundamental reconocer y manejar ciertos
patrones de comportamiento comunes que suelen aparecer. Aquí te explico cómo
hacerlo de manera clara y simple:

1. Detecta y maneja los mensajes ocultos:

Muchas veces, los conflictos empiezan con mensajes ocultos, como chistes irónicos
o comentarios sarcásticos. Estas señales sutiles pueden indicar que hay tensiones
bajo la superficie. Para manejar esto, presta atención a estos mensajes y trata de
aclarar cualquier malentendido antes de que crezca.

Si un miembro de tu familia constantemente hace comentarios indirectos o bromas

sobre tu estilo de vida, como sobre tu trabajo o decisiones personales, en lugar de
ignorarlo, habla directamente con él. Pregúntale si hay algo que le preocupe o si tiene
una opinión que quiera compartir de manera más abierta.

2. Conoce y respeta los Puntos Débiles:

Todos tenemos puntos sensibles. Si eres consciente de los tuyos y de los de la otra
persona, puedes evitar tocar temas que podrían empeorar el conflicto.

Por ejemplo, si sabes que un compañero de trabajo se siente

inseguro sobre sus habilidades en una área específica,
evita hacer comentarios que puedan acentuar esa inseguridad.

3. Responde de forma adecuada:

Cuando alguien te ataca o critica, es fácil reaccionar con una respuesta excesiva
que puede agravar el conflicto. En lugar de responder impulsivamente, respira
profundo, sonríe, mírale a los ojos y elige una respuesta calmada y constructiva.

Por ejemplo, si alguien te critica injustamente en una reunión por algo

que no has hecho, en lugar de atacar de vuelta, responde con algo como:
“Entiendo tu punto, pero me gustaría aclarar mi perspectiva para que
podamos encontrar una solución a este malentendido.”

4. Rompe el círculo vicioso:

Los conflictos pueden crear un círculo vicioso donde las hostilidades aumentan y la
comunicación se deteriora cada vez más. Para romper este ciclo, trabaja en mejorar
la comunicación y trata de ver las cosas desde la perspectiva del otro.

Para ello, en lugar de estereotipar a la otra persona, haz un esfuerzo

por comprender sus razones y trabajar juntos para resolver el problema.
¿Cómo acercarte a una
persona con la que has
tenido un conflicto?
Acercarte a una persona con la que has tenido un
conflicto puede ser delicado, pero aquí tienes una
guía simple para hacerlo de manera efectiva:

Prepárate con anticipación:

Antes de hablar, haz una pequeña "autopsia" del conflicto. Anota tus
sentimientos y lo que crees que salió mal. ¿Qué te molestó? ¿Cómo te
gustaría que cambiara la situación? Esto te ayudará a clarificar tus ideas.

Envía un mensaje amistoso:

No te lances a la confrontación. Envía un mensaje amable para romper
el hielo. Algo como: “Hola X, he estado pensando en nuestra última
conversación y me gustaría charlar contigo cuando tengas un momento.
¿Te parece bien?”

Usa el Método de la "Pizza de Problemas":

Imagínate que el conflicto es una pizza con varios ingredientes (problemas).
En la conversación, aborda cada “ingrediente” uno por uno. Esto evita que el
problema se sienta abrumador. Es como la regla de 3×3 aprendida
anteriormente, estrucutramos la conversación punto por punto y vamos
resolviendo cada uno de ellos sin mirar atrás. No avanzamos al siguiente sin
antes resolver el que tenemos presente.

Inicia con un reconocimiento personal:

Reconoce todos tus errores y etiqueta todas las emociones que haya podido
sentir la persona afectada. “Me di cuenta de que no gestioné bien la situación.
Entiendo perfectamente que te sintieras traicionado, decepcionado y como
si te hubiera faltado al respeto. Pero no era para nada mi intención, así que te
pido mis disculpas. Por otro lado, Me gustaría entender mejor tu perspectiva
y como te sentiste” Con eso mostrarás humildad y una actitud abierta al
dialogo empático.

Crea una "Caja de Soluciones":

Propone un espacio donde ambos puedan sugerir soluciones
creativas y viables. Por ejemplo: “Vamos a hacer una lista
de maneras en que podemos evitar esto en el futuro.
¿Qué ideas tienes?”
Conclusión
Y hasta aquí esta Guía Práctica para
Resolver Conflictos. Espero que te
haya parecido muy útil y empieces a
implementar estos conceptos desde
ya en todas las situaciones
conflictivas a las que te enfrentes.

Muchas gracias por leer esta guía!

D O M IN A R
E L N E T W OR K IN G :

Cómo construir
relaciones profesionales
de alto valor
TABLA DE CONTENIDO:

Bienvenida 3

¿Por qué no eres capaz de construir relaciones 5

de alto valor?

Paso a paso para dominar el networking 5

Antes de asistir a un evento de networking 6

¿Qué hago durante el evento? 8

¿Qué hacer al salir del evento? 10

Errores a evitar 11

¿Cómo hacer networking digital? 12

Bienvenida
¡Hola! Soy Adrià Solà Pastor, experto en comunicación.

Soy un joven graduado en Ciencias Políticas y Filosofía en la Sorbonne

en París y la Universidad de Columbia en la Ciudad de Nueva York.

Soy fundador de dos empresas relacionadas con la comunicación.

Por un lado, dirijo Fidelio, una firma privada de comunicación en la que

diseñamos una estrategia de comunicación para empresas que facturan entre
5M a 50M de euros y formamos a sus líderes para que la puedan implementar.

Por otro lado dirijo Instituto de Comunicación, la institución donde un grupo selecto de personas
transforman su vida aprendiendo la habilidad de comunicar.

Llevo una década obsesionado con la comunicación. Tanto en Francia como en Nueva York, he sido
discípulo de las mentes expertas en comunicación más brillantes del mundo: grandes empresarios,
abogados, políticos, consultores, estrategas, profesores…

Esto me ha llevado a:

Dar discursos en lugares de gran prestigio como sería el Panthéon, Parlamentos, Bancos, Ministerios
y Teatros, ante audiencias de miles de personas.

Asesorar y formar a la élite del mundo empresarial con mi método de comunicación.

Ser considerado de los mejores oradores de habla francesa, siendo extranjero.

Crear una comunidad de 2.6 Millones de personas online.

Desarrollar un patrimonio de +2.5M€ a una edad temprana.

Si algo he aprendido a lo largo de mi camino es que la comunicación lo es todo. Es la habilidad más

importante que puedes aprender para tu vida.

No importa lo que sepas. Lo que has estudiado. Cuántos títulos cuelguen en tu pared. Lo que
verdaderamente marca la diferencia es cómo comunicas tus ideas, cómo conectas con los demás,
cómo persuades a los demás, y cómo logras que te escuchen en un mundo lleno de ruido.

No estoy aquí para ofrecerte fórmulas mágicas o atajos. Sé que la verdadera

maestría en comunicación requiere tiempo, práctica y, sobre todo, un profundo deseo
de mejorar.

Pero te aseguro que es la inversión más valiosa que puedes hacer.

Si estás dispuesto a aprender, a mejorar y a aplicar nuevas estrategias de comunicación con

constancia y determinación, entonces esta guía es para ti.

La comunicación no es solo hablar bien o escribir con fluidez; es conectar, inspirar y mover a la acción.
Es la herramienta que puede cambiar tu vida y llevarte a alcanzar tus objetivos más
ambiciosos. Crear relaciones de alto valor, influir a personas, ganar más
dinero, obtener mejores trabajos…

Así que, si estás listo para transformar la forma en que te comunicas y,

con ello, transformar tu vida, sigue leyendo. Estoy aquí para guiarte en
este camino.

Juntos, exploraremos cómo puedes desarrollar esta habilidad esencial y

usarla para construir la vida que deseas.
He estado en Parlamentos, Congresos, Ministerios e incluso el
Panthéon de Paris. Allí conocí gente increíble que ha potenciado mi
carrera profesional y personal.

Por ejemplo, me acuerdo cuando logré entrar en Harvard Club Nueva York. Uno de
los clubs más prestigiosos y herméticos del mundo. Donde, algunos, dirían que
está la élite. Allí me hice amigo del CEO de uno de los bancos más grandes del
mundo. Quien me ofreció un trabajo meses después en sus oficinas. Con quien
mantengo un contacto cercano a día de hoy.

He visto de primera mano el gran poder del Networking. Abogados,

fiscalistas, periodistas, gestores, inversores, empresarios, contactos
en el gobierno. ¿Alguna vez te has preguntado cómo algunos
profesionales parecen tener siempre las conexiones adecuadas en el
momento justo? ¿O cómo ciertos emprendedores logran construir
redes de contactos que impulsan sus negocios hacia el éxito? Ya
sabes lo que dicen: Your Network is Your Net Worth. Y la realidad
es que puedes avanzar 10 veces más rápido en tus objetivos si
colaboras con las personas indicadas.

Quick Win:
En esta guía, desvelaremos algunas estrategias del arte del
networking, una habilidad que puede transformar tu carrera
y abrirte puertas que ni siquiera sabías que existían. No nos dará
tiempo a tratar las innumerables técnicas que conozco, pero sí las
más básicas, que puedes aplicar desde hoy y ver resultados.

¿Cómo empezar una conversación con alguien que admiras? ¿Cómo

puedes convertir un simple saludo en una relación profesional de alto
valor? ¿Cómo mantener ese contacto a largo plazo? No es magia, es
networking efectivo.
Esto es lo que veremos a continuación.
En el mundo profesional actual, dominar el arte del networking
se ha convertido en una habilidad esencial. Pero, muchas
personas enfrentan desafíos importantes al intentar construir y
mantener relaciones de alto valor que realmente impulsen su
carrera.

A menudo, las personas se sienten incómodas o no saben cómo

iniciar una conversación

Muchas veces las conexiones que hacemos caen en el olvido y no

logramos mantener el interés de nuestros contactos a largo plazo.

Además, existe una gran competencia y presión para destacarse en

eventos de networking. Las oportunidades son limitadas y la
presión puede resultar abrumadora.

Paso a paso para

dominar el networking
Networking, una palabra que puede
infundir miedo en el corazón incluso del
profesional más experimentado. La mera
idea de entrar en una habitación llena de
extraños y tratar de entablar una pequeña
conversación puede ser suficiente para
que algunas personas suden frío.

Pero no hace falta que sea así.

Con un poco de preparación y práctica, puede convertirse en una gran
experiencia de aprendizaje.

Me gustaría estructurar esta guía en 3 pasos. Antes del Networking, Durante el

Networking y Después del Networking. Ojo, estos pasos no son aplicables
solo en eventos de Networking, también en cualquier situación en la que
conozcas personas nuevas como la universidad o el trabajo.

Investigación: Antes de dirigirte a un evento de

networking, es importante investigar y saber quién
asistirá. De esa manera, puede dirigir tus
conversaciones a las personas que cree que podrían ser
contactos beneficiosos. En el caso de ser nuevo en la
universidad, sería interesante pedir la lista de alumnos que
han entrado a tu promoción y empezar a enviar mensajes a
esos con los que consideras que tienes más cosas en común.
Hay miles de maneras creativas para saber quien asistirá
a un evento.

Preparar un discurso de ascensor: Un discurso

de ascensor es un discurso corto y persuasivo que puedes
usar para presentarte a alguien nuevo. Se llaman discursos de
ascensor porque deben ser lo suficientemente cortos para
ser entregados en el tiempo que se tarda en subir a un
ascensor (unos 30 segundos). Al preparar su discurso de
ascensor, concéntrate en lo que puedes ofrecer en lugar
de lo que quieres contar.

Por ejemplo: “Me llamo X. Soy de X. Ayudo a las empresas

a aumentar su visibilidad en línea” es más probable que
despierte el interés de alguien que “Estoy buscando trabajo
en marketing digital” o “Me gustaría empezar a estudiar
marketing digital para desarrollar un negocio en línea”
Tener una tarjeta de presentación física: Muy poca gente se
ha tomado el tiempo de diseñar e imprimir una tarjeta de
presentación física. Se ha perdido la costumbre y eso es lo
que hace este hábito tan potente. Una tarjeta se queda en la
cartera o el bolsillo de esa persona durante mucho tiempo y te
aseguras de que no se olvide de ti en el corto plazo. Habrás
demostrado ir un paso más allá.

Actualiza tus cuentas de redes sociales: Examina toda la

información para ver si los datos siguen siendo relevantes, y si
es necesario, actualízalos. Debes tener claro que, de la misma
forma en que tú realizarás a otros asistentes, ellos también te
revisarán a ti.
Preguntas y respuestas abiertas: La clave para
acercarte a una persona desconocida es que facilites el
intercambio de información. Eso lo conseguimos con las
preguntas abiertas, es decir, preguntas que no implican ni
un sí ni un no, si una respuesta descriptiva. Eso sí, no solo basta
con hacer preguntas abiertas, tus respuestas también deben serlo.

Ejemplo: - De dónde eres? - De Barcelona

Si te fijas, esta respuesta no da pie a una continuación
en la conversación.

Ejemplo: - De dónde eres? - De Barcelona, vivo en una calle cerca

del mar. A mí personalmente me encanta vivir enfrente del mar.
Tú, ¿eres más de mar o de montaña?

Y sobretodo, no seas un vampiro energético. Céntrate en

preguntar y escuchar. Haz el doble de preguntas que las otras
personas y siempre prioriza que la otra persona se sienta bien
hablando de ella.

Debes ser rápido en hacer contacto visual y liderar con una

sonrisa accesible. Entre desconocidos muchas veces generamos
contacto visual, pero por vergüenza o miedo, el contacto visual
acaba con una mirada por el suelo. Si en vez de retirar la mirada,
sonríes rápidamente, y directamente tiendes tu mano para hacer
un apretón de manos confiado, eso seguro que llevará a un inicio de
conversación positivo.

Atento: Es común olvidar inmediatamente el nombre de una

persona cuando la conoces. Para evitar esto, use su nombre en las
3 primeras preguntas que le hagas. No solo recordarás su nombre,
sino que también darás la impresión de estar genuinamente
interesado en tener una conversación.
Anota inmediatamente lo que aprendes: Para que tus
conversaciones se conviertan en relaciones duraderas hay una
técnica que debes aplicar. Al terminar la charla toma notas en una
libreta o teléfono de manera discreta para poder recordar los
aspectos relevantes de esa persona y de la conversación que
habéis tenido. Te servirá para el próximo paso.

Deja una conversación cortésmente: Puede haber algunos

momentos incómodos durante un evento de networking, pero dejar
una conversación cortésmente puede ser el último obstáculo para
causar una excelente primera impresión. Por supuesto, cómo
terminará su conversación dependerá de si desea mantenerse en
contacto con la persona o simplemente pasar respetuosamente a
otro posible contacto.

Aquí hay algunos ejemplos que cubren más de una situación:

Fue genial hablar contigo, me ha parecido muy interesante X, Y, Z

sobre tu experiencia. Es inspirador y me ha generado mucho
interés. Si quieres, te puedo contactar por LinkedIn así
mantenemos el contacto.

Me encantaría poder continuar nuestra conversación. ¿Te va bien

si organizamos una llamada la próxima semana para hablar de X
(tema de referencia de la conversación), así puedo ayudarte con
Y (problema que ha tenido al que haya hecho referencia?

No quiero ocupar todo tu tiempo; seguro que tienes muchos

compromisos en el evento. Fue genial charlar contigo.
Hacer un seguimiento. ¿Os acordáis de los apuntes que habéis
hecho? Bien. Aquí es donde toman protagonismo. Sugiero un
correo electrónico o un mensaje de LinkedIn dentro de las 48
horas posteriores a la interacción inicial ofreciendo vuestra
ayuda, aprendizajes o expertise en un tema, problema o
preocupación que haya expresado la otra persona durante la
conversación.

Lo que también es útil recordar es que si le prometiste a

alguien que le enviarías información adicional, asegúrate de
hacerlo lo antes posible. En la misma línea, deberás realizar
un seguimiento con cualquier cliente potencial o referencias
adicionales que recibiste en el evento.

Administra los contactos que hiciste: Ya sea usando un CRM

o una simple hoja de cálculo. Categoriza tus contactos según
la industria, la ubicación, el cargo y una breve descripción de
la interacción. ¿Qué les gusta? ¿Qué problemas tenían? ¿Cómo
los puedes ayudar? ¿Cómo te pueden ayudar?
Llegar tarde: Los eventos de networking tienden a estar llenos
de gente que tiene el mismo objetivo que tú, por lo que necesitarás una
forma de destacar… y llegar de los primeros puede ser una de ellas. Si
llegas pronto al evento, habrá menos gente y los profesionales tendrán
más tiempo y energía para más conversaciones.

Repartir tarjetas o teléfonos sin criterio. Evita repartir tarjetas,

números de teléfono o perfiles de LinkedIn a lo loco como si fuesen
cromos. Calidad antes que cantidad. Además, que las personas
notan rápidamente si eres un mercenario del networking. Recuerda
que en este tipo de eventos es preferible que realices contactos
con los que hayas conectado de forma genuina, donde se pueda
plantear realmente una situación win-win.

Cambiar de grupo demasiado rápido: Ten en cuenta que tú te

relajas y ellos también, así que es un buen momento para preguntar
y conversar. Eso se consigue si pasas suficientemente tiempo
hablando con ellos de forma sincera. Las personas bajarán la
guardia y podrás ver realmente sus intereses, problemas o
preocupaciones a los que puedes prestar tu ayuda.

Hablar con la misma persona durante todo el evento: Por el

contrario, ten cuidado con acabar desequilibrando la balanza por el
lado opuesto. Hay que evitar monopolizar a alguno de los
asistentes. Ya sea por miedo a terminar la conversación, o miedo a
hablar a otros asistentes. Para esto, una buena idea es marcar de
antemano como objetivo conocer un número mínimo de personas. Y
siempre puedes proponer a la persona con la que hablas de ir a
buscar a otras personas con las que hablar. Será más fácil y tendrás
más resultados que si vas solo.
Existen diferentes formas de beneficiarse de las redes sociales para
poder hacer networking y encontrar nuevas oportunidades laborales en
la red. Las dinámicas de networking son las mismas en persona que en
Internet. Debes dar antes que recibir. Debes perder el miedo a dar el
primer paso. Debes ofrecer tu ayuda para solucionar los problemas y
preocupaciones de las personas. Debes buscar situaciones win-win.

Hay muchos consejos básicos que os podría decir. Participar en grupos.

Optimizar vuestro perfil de redes. Participar en eventos virtuales. Etc.
Pero si me tengo que quedar con tres consejos son los siguientes:

Comparte su contenido con una reflexión de valor: Tanto en

Instagram como en LinkedIn puedes compartir el contenido de
una persona con la que te interesa establecer contacto. Debes
acompañar esa republicación con una reflexión interesante,
siempre positiva, que reconozca el valor del contenido de esa
persona.

Contacta a personas que están en tu nivel de audiencia: Los

influencers o grandes empresarios reciben 1000 mensajes
diarios. Es literalmente imposible que los lean. Por mucho que
quieran a su comunidad como es mi caso. Mi consejo es que
busquéis perfiles que tienen un número de seguidores
parecido al vuestro.

Activa las notificaciones y escribe el primer comentario: Es

un truco muy potente. Comentar de forma pública aspectos
positivos de la publicación de una persona es poderoso. Es un
mensaje claro: Indico públicamente que me gusta tu contenido
más allá de un simple like. Créeme, la persona ya te tendrá en
su radar. Pero ojo, hazlo de forma estratégica. Si lo haces en
todos los posts, recibirás el efecto contrario. Hazlo sólo en los
posts que tengas algo positivo que aportar. Y sobre todo, ten
paciencia. Mucha paciencia. El proceso es lento.
Conclusión
Y hasta aquí esta Guía Práctica para
Dominar el Networking. Espero que
te haya parecido muy útil y empieces
a implementar estos conceptos
desde ya en todas tus interacciones
sociales. Muchas gracias por leer
esta guía!
D O MIN E E L A RT E
D E LA P E RS U A S IÓN :

Cómo influir e inspirar

a los demás
TABLA DE CONTENIDO:

Bienvenida 3

Técnicas para persuadir a cualquier persona 6

La clave para persuadir a cualquier persona 8

Los 3 pilares 9

Los principios de persuasión más peligrosos 11

Errores comunes en nuestros intentos por

persuadir 19
Bienvenida
¡Hola! Soy Adrià Solà Pastor, experto en comunicación.

Soy un joven graduado en Ciencias Políticas y Filosofía en la Sorbonne

en París y la Universidad de Columbia en la Ciudad de Nueva York.

Soy fundador de dos empresas relacionadas con la comunicación.

Por un lado, dirijo Fidelio, una firma privada de comunicación en la que

diseñamos una estrategia de comunicación para empresas que facturan entre
5M a 50M de euros y formamos a sus líderes para que la puedan implementar.

Por otro lado dirijo Instituto de Comunicación, la institución donde un grupo selecto de personas
transforman su vida aprendiendo la habilidad de comunicar.

Llevo una década obsesionado con la comunicación. Tanto en Francia como en Nueva York, he sido
discípulo de las mentes expertas en comunicación más brillantes del mundo: grandes empresarios,
abogados, políticos, consultores, estrategas, profesores…

Esto me ha llevado a:

Dar discursos en lugares de gran prestigio como sería el Panthéon, Parlamentos, Bancos, Ministerios
y Teatros, ante audiencias de miles de personas.

Asesorar y formar a la élite del mundo empresarial con mi método de comunicación.

Ser considerado de los mejores oradores de habla francesa, siendo extranjero.

Crear una comunidad de 2.6 Millones de personas online.

Desarrollar un patrimonio de +2.5M€ a una edad temprana.

Si algo he aprendido a lo largo de mi camino es que la comunicación lo es todo. Es la habilidad más

importante que puedes aprender para tu vida.

No importa lo que sepas. Lo que has estudiado. Cuántos títulos cuelguen en tu pared. Lo que
verdaderamente marca la diferencia es cómo comunicas tus ideas, cómo conectas con los demás,
cómo persuades a los demás, y cómo logras que te escuchen en un mundo lleno de ruido.

No estoy aquí para ofrecerte fórmulas mágicas o atajos. Sé que la verdadera

maestría en comunicación requiere tiempo, práctica y, sobre todo, un profundo deseo
de mejorar.

Pero te aseguro que es la inversión más valiosa que puedes hacer.

Si estás dispuesto a aprender, a mejorar y a aplicar nuevas estrategias de comunicación con

constancia y determinación, entonces esta guía es para ti.

La comunicación no es solo hablar bien o escribir con fluidez; es conectar, inspirar y mover a la acción.
Es la herramienta que puede cambiar tu vida y llevarte a alcanzar tus objetivos más
ambiciosos. Crear relaciones de alto valor, influir a personas, ganar más
dinero, obtener mejores trabajos…

Así que, si estás listo para transformar la forma en que te comunicas y,

con ello, transformar tu vida, sigue leyendo. Estoy aquí para guiarte en
este camino.

Juntos, exploraremos cómo puedes desarrollar esta habilidad esencial y

usarla para construir la vida que deseas.
LA IMPORTANCIA DE
LA PERSUASIÓN:
Estás en una cena familiar, intentando convencer a tus
padres sobre una decisión que has tomado, como dejar la
universidad, y en lugar de apoyo, recibes una oleada de
críticas. O quizás, te encuentras en una reunión
importante en el trabajo, tienes una gran propuesta que
podría revolucionar el proyecto, pero al compartirla, notas
que tus colegas no parecen entusiasmados.
La persuasión no es solo para vendedores o políticos; es una
habilidad esencial en tu vida diaria. Piensa en esa vez que trataste
de convencer a tu mejor amigo para que probara ese nuevo
restaurante del que tanto habías oído hablar, pero él prefirió ir al
mismo lugar de siempre. O cuando intentaste motivar a tu equipo
de fútbol a entrenar más duro, pero no pudiste
contagiarles tu entusiasmo.

Los problemas persisten, y a menudo te sientes frustrado porque

tus esfuerzos para influir y persuadir a los demás parecen no dar
fruto. Te encuentras queriendo inspirar a tus compañeros de
trabajo a apoyar una nueva iniciativa, pero no logras captar su
atención. Tratas de persuadir a tu pareja sobre la importancia de
un cambio en el hogar, pero te topas con resistencia.

Incluso en situaciones cotidianas, como discutir con un amigo

sobre qué película ver o intentar que tu vecino baje el volumen de
su música, te das cuenta de que comunicar tus ideas y lograr que
otros las acepten es más difícil de lo que parece.

Dominar el arte de la persuasión no solo te ayudará a ganar

argumentos, sino que transformará la forma en que te relacionas
con los demás. Imagina ser capaz de inspirar a tu equipo a seguirte
con entusiasmo, de convencer a tu jefe para que apruebe tu
proyecto, o de influir en tus amigos para que apoyen tus ideas. Al
dominar estas técnicas, podrás transformar cada conversación en
una oportunidad para influir positivamente en tu entorno.

Quick Win:
En esta guía práctica aprenderás
técnicas y estrategias para ser un
comunicador más persuasivo en todos
los aspectos de tu vida.
TÉCNICAS PARA PERSUADIR
A CUALQUIER PERSONA
i. Motivar y comprometer a nuestros
empleados o compañeros:

Imagina que quieres motivar a tu equipo para

alcanzar un objetivo ambicioso. En lugar de simplemente decirles
que trabajen más duro, organiza una reunión donde cada
miembro pueda compartir sus ideas y preocupaciones. Escucha
activamente y reconoce sus aportes. Luego, utiliza sus propias
sugerencias para crear un plan de acción.

Técnicas prácticas:
Recompensas simbólicas: Ofrece pequeñas recompensas
variables para motivar. Es decir, si hacen X consiguen Y- Si
alguien adopta una nueva práctica, felicítala públicamente o
dale una nota de agradecimiento.

ii. Nuevas formas de pensar:

Si quieres introducir una nueva metodología en tu equipo, como el

trabajo remoto, comienza compartiendo historias de otras
empresas que han tenido éxito con este modelo. Al final, facilita
una sesión de feedback donde todos puedan expresar sus
opiniones y sugerencias.

Técnicas prácticas:
La técnica del “Sí, y…”: Utilízala para construir sobre las
ideas de los demás en lugar de rechazarlas. Por ejemplo, si un
compañero sugiere una idea en una reunión, en lugar de decir
“No, pero…”, responde con “Sí, y también podríamos…”. Esto
mantiene la conversación positiva y constructiva.
iii. Impulsar el cambio:

Supón que deseas cambiar un hábito en tu familia, como

reducir el uso de dispositivos electrónicos durante las
comidas. En lugar de imponer una regla estricta, inicia una
conversación sobre los beneficios de tener tiempo de calidad
juntos sin distracciones.

Técnicas prácticas:
Desafío del Detox Digital: Propón un desafío divertido donde
toda la familia pase una noche sin dispositivos y realice una
actividad diferente. Al final de la noche, comenta cómo mejoró
la interacción familiar.

iv. Facilitar soluciones compartidas

a problemas comunes:

Cuando surgen conflictos en un grupo de amigos sobre dónde ir de

vacaciones, es importante crear el espacio para que todos
expresen sus emociones. Luego, voten juntos para decidir el lugar
más popular. Es importante que lideres tú el proceso, verás que
respeto te tendrán al acabar. Solo por el hecho de haber creado un
ambiente seguro en el que cada uno puede
compartir sus ideas de forma honesta.

Técnicas prácticas:
Técnica del "Mapa de Soluciones
Colaborativas": Crea un espacio
visual colaborativo, como un tablero
de ideas o un mural, donde todos los
miembros del equipo puedan aportar
sus sugerencias y soluciones a un
problema común. Utiliza post-its de
colores o una plataforma digital como
Miro o Trello para que cada persona
pueda ver, comentar y construir sobre
las ideas de los demás.
La clave para
conseguir persuadir
a cualquier persona
La persuasión no es, solo, vender una idea o convencer a los
demás de un determinado punto de vista. Tal como decía el
diplomático italiano Daniele Vare: “La diplomacia es el arte de
hacer que otro se salga con la nuestra”.

Por ello, la persuasión no consiste en aplastar los argumentos del

otro sino que implica un proceso de aprender de los demás y
negociar una solución compartida. De esta forma se consigue un
win-win o un punto medio ideal sin dejar de lado gran parte de lo
que buscábamos en primer lugar.
Los 3 pilares
La comunicación persuasiva se asienta sobre cuatro grandes
elementos: credibilidad, encontrar un marco común, ofrecer
evidencias claras y conexión emocional.

1.Credibilidad:
En general, la credibilidad proviene de dos factores:
habilidades y relaciones. Además, las personas creíbles
muestran carácter, compromiso emocional e integridad.

Por ejemplo, si estás intentando convencer a tu equipo en el

trabajo de adoptar una nueva herramienta, asegúrate de
mostrar que tienes experiencia con esa herramienta y que ha
sido útil en proyectos anteriores. Tus colegas confiarán más en
tu juicio si saben que hablas desde la experiencia y que te
importa el éxito del equipo.

2.Encontrar un marco común

En cualquier proceso de negociación o discusión crea el espacio
seguro para que se pueda colaborar y encontrar una solución.
Cada uno expresa sus opiniones y se incorporan en las
soluciones.
3.Etiquetado emocional:
Verbaliza las emociones que siente la otra persona. Esto nos
ofrece un doble impacto.

Por un lado, llegamos plenamente a nuestros públicos y, por

otro, estos perciben que estamos implicados en el tema.

Ejemplo:
“Puede que me equivoque pero siento
que estás frustrado ante la situación. Me encantaría
saber lo que opinas, y ver como podemos integrar tu
propuesta a la solución para que todos quedemos
contentos”. Has identificado y etiquetado su emoción: la
frustración. Ahora siente que lo escuchas y lo entiendes.
Los principios de
persuasión más poderosos

i. Social Proof

Uno de los principios más fuertes que debes conocer es la prueba

social. Esto quiere decir que la gente observará a otras personas
para decidir cuán valioso es algo o alguien.

Ejemplo:
Imagina que estás organizando un evento benéfico y necesitas
atraer donaciones. Una forma efectiva de utilizar la prueba social
es mostrar las contribuciones de otros donantes en tiempo real.

Maneras de aplicarlo:

En tu página web, podrías incluir un contador en vivo que

muestre el número de donantes y la cantidad total
recaudada. Añade testimonios de personas que ya han
donado, explicando por qué decidieron contribuir.

Publica regularmente en redes sociales sobre las

donaciones recibidas. Por ejemplo, "¡Gracias a María por su
generosa donación de 100 euros! Tu apoyo nos acerca un
paso más a nuestra meta."

Al ver que otras personas están participando y contribuyendo,

los posibles donantes se sentirán más motivados a unirse y
hacer su propia donación, validando la importancia y el valor
del evento.
Otra cosa que la prueba social puede enseñarnos es cómo otras
personas nos ven. ¿Significa esto que debes elegir a tus
amigos en función de cómo harán que otras personas
reaccionen ante ti? No, por supuesto que no, pero hay algunas
maneras en las que puedes mejorar tu vida ahora que sabes
sobre la prueba social.

Ejemplo: Primero, si te gusta salir a conocer gente nueva, no

merodees por el lugar sin hablar con nadie buscando a alguien
que te atraiga. En su lugar, enfócate en divertirte y hablar con
todos a tu alrededor. Te lo pasarás mejor y cuando la gente te
vea saltando entre grupos, haciéndolos reír y pasarlo bien,
te volverás magnético.

La prueba social también puede usarse si estás aplicando para

un nuevo trabajo.

Ejemplo: Digamos que tu trabajo soñado es trabajar en

Google. Postúlate a algunos competidores al mismo tiempo. Si
recibes ofertas, puedes decirle a Google que realmente
quieres trabajar allí, que es tu trabajo soñado, pero que, como
advertencia, ya tienes algunas otras ofertas de trabajo a las
que necesitas responder. La mayoría de los reclutadores de
repente te verán como un candidato más atractivo.

ii. Escasez

Las personas tienen un miedo innato a perderse algo y

arrepentirse, por lo que cuando algo se percibe como raro o en
escasa cantidad, su valor aumenta a nuestros ojos. En el ejemplo
de reclutamiento, te conviertes en un candidato más atractivo
porque podrían no ser capaces de conseguirte.
Para evitar caer en esta trampa tú mismo, comienza a identificar el
discurso de la escasez: “casi agotado, solo por tiempo limitado,
etc.” Estas frases activan el miedo a perderse algo y a arrepentirse.

Escasez de stock: Por eso los vendedores a menudo mienten

sobre la escasez para persuadirte a comprar algo. ¿Cuánto
cuestan? Más barato que una auditoría, garantizado.

Dile a tus amigos, más que cualquier otro factor en la guía de hoy,
que este principio de escasez debería activar señales de
advertencia en tu mente. Nada te separará más rápido de tu
dinero que la escasez.

Escasez de Producto: Ejemplo Práctico: Imagina que estás

comprando un par de zapatos en línea. Ves un contador que
muestra "Solo quedan 3 en stock". Este pequeño detalle puede
acelerar tu decisión de compra. Las tiendas en línea como Amazon
y eBay utilizan esta técnica de manera efectiva para impulsar
ventas rápidas.

Escasez de tiempo: Un tipo particular de escasez del que debes

tener cuidado es la escasez de tiempo: "actúa ahora o esta
increíble oportunidad pasará de largo".

Esta es una de las formas en que el famoso estafador Jordan

Belfort logró que completos desconocidos invirtieran millones con
él en acciones de las que no sabían nada.

Escasez de plazas: La escasez es tan efectiva que la gente la

añade a situaciones que no la tienen, como limitar artificialmente
la cantidad de personas que pueden unirse a un curso en línea
completamente automatizado o, peor aún, mentir y decir que los
asientos están limitados para crear una frenética compra y luego
vender mucho más de lo que dijeron que tenían.

Escasez de atención: La gente también manipula el principio de

escasez en las relaciones personales.
Por ejemplo, cuando empiezan a salir con alguien,
deliberadamente no te responden los mensajes durante horas o
días. Esto te hace sentir que están muy demandados y que su
atención es escasa, lo que desafortunadamente puede hacer que la
desees más.

Escasez de Acceso: Para ello puedes aplicar la técnica de las

Membresías Exclusivas.

Ejemplo Práctico: Un gimnasio de lujo ofrece una "Membresía VIP"

que está limitada a solo 100 miembros. Los beneficios exclusivos y
el acceso limitado hacen que esta membresía sea muy deseada. La
sensación de pertenencia a un grupo selecto impulsa a la gente a
inscribirse rápidamente.

iii. Consistencia

El tercer principio de influencia que cubriremos hoy es la

consistencia. A las personas rara vez les gusta admitir que
estaban equivocadas, por lo que sienten presión para ser
consistentes con las cosas que han dicho o hecho en el pasado.

Antes de intentar cambiar la opinión de alguien, ve si puedes

mostrarles que, basándote en sus acciones pasadas, tú también
ya estás de acuerdo. También puedes usar el principio de
consistencia dándole a alguien una reputación que quiera
mantener. Intentarán actuar de manera consistente con cómo los
ves porque es como quieren ser vistos.

Hay dos elementos clave para darle a alguien una reputación a la

que quiera estar a la altura: primero, la persona debe querer esa
reputación; segundo, debe poder creer en esa reputación.
 Quick Win:
Comienza activando y pidiendo pequeñas cosas,
será más fácil obtener el compromiso y también
más posible que se repita la conducta cuando
pidas algo más grande

Si es por escrito y/o público mejor.

Aprovecha cada momento para “pedir”

compromiso, por ejemplo: si un cliente te da las
gracias por tu trabajo es el mejor momento para
solicitarle un testimonio o recomendación.

Ejemplo práctico:
Dar pruebas gratuitas y hacer que el cliente haga pequeñas
cosas es una manera efectiva de ir consiguiendo un
comportamiento a favor de la compra o lección de marca.

iv. Reciprocidad

El próximo principio de influencia es la reciprocidad. Las personas

son más propensas a decir que sí a una solicitud si previamente
han recibido un favor o regalo de la otra persona.
 Ejemplo:
Esto puede ser algo excelente: un amigo te ayuda a mudarte,
luego tú lo ayudas a él a mudarse, y ambos están mejor de lo
que estarían si se hubieran mudado solos.

El peligro viene cuando alguien te da algo para activar

intencionalmente tu sentido de reciprocidad y luego te pide un
favor más grande, ahora que te sientes obligado a decir que sí.

Hay otra manera sutil en la que la reciprocidad puede aparecer

en tu vida y es durante una negociación o un desacuerdo. Una
persona podría hacer una solicitud extrema sabiendo que la
rechazarás y luego retroceder a una solicitud más pequeña.
Piensas que te están haciendo un favor al ceder, así que te
sientes obligado a aceptar la nueva oferta. Cialdini llama a esto
la técnica del "rechazo y luego retirada".

ATENTO: Conocer este truco es útil para que puedas

defenderte de él. No te sientas obligado a ceder; está
bien mantener tu posición si crees que es justa.

CONSEJO: No es un truco que recomendaría intentar.

Si tu primera solicitud se percibe como una oferta baja
o un truco obvio, la persona te odiará por intentar
manipularla. Es mucho mejor asegurarte de que cada
sugerencia que hagas en una negociación sea
razonable y hecha de buena fe.
v. Autoridad

Las personas tienen un instinto natural de escuchar a aquellos que

parecen creíbles o a quienes consideran expertos.

Ejemplo: Los nutricionistas, por ejemplo, pueden persuadir mejor

a sus pacientes de que sigan estrictas dietas si colocan sus
diplomas en las paredes de sus consultas.

ATENTO: Esto no significa que necesites cuestionar a

todas las autoridades que encuentres, pero si estás a
punto de tomar una decisión que cambiará tu vida
basada en el consejo experto de otra persona, hay
dos cosas que puedes hacer para protegerte de
actores de mala fe:

Primero, sigue los incentivos financieros. ¿Se

beneficia esta figura de autoridad financieramente
si sigues su consejo? Esto no significa
automáticamente que sea un mal consejo, pero vale
la pena ser consciente de ello.

Y segundo, siempre busca una segunda opinión.

vi. Carisma

Ahora pasemos al principio número seis: el carisma. La gente es

más fácilmente persuadida por personas que les gustan. Si eres
carismático, la vida es más fácil; es más probable que consigas
amigos, citas, ofertas de trabajo, ascensos, solo por nombrar
algunos ejemplos.

¿Pero qué causa que una persona agrade a otra?

Según la ciencia de la persuasión hay 3 factores importantes:
 Nos gustan las personas que son similares a nosotras,
las personas que nos hacen cumplidos
y las personas que cooperan con nosotros para trabajar en
objetivos mutuos.

Entonces, para aprovechar este poderoso principio de persuasión,

asegúrate de buscar áreas de similitud que compartas con los
demás antes de comenzar a trabajar o hacer una propuesta.
Errores comunes en nuestros
intentos por persuadir
i. No se trata de una venta directa.

La persuasión es un proceso que implica preparación, negociación

y un proceso de aprendizaje. Si comenzamos con un punto de vista
definido, que no admite flexibilidad ni aportaciones ajenas…,
estaremos únicamente imponiéndolo, imponiéndonos.

Ejemplo: Piensa en una discusión con tu pareja

sobre las vacaciones. Tú quieres ir a la playa,
pero ella prefiere la montaña. Si te cierras en tu
idea sin escuchar sus razones, es probable que
terminen en una pelea, en lugar de llegar a un
compromiso que ambos disfruten.

ii. Alcanzar compromisos no muestra debilidad.

Responder a las preocupaciones ajenas, escucharlas, lanzar
puentes… es el camino más corto para persuadir.

Ejemplo: Como en el boxeo se trata de dar y recibir.

Imagina estar en una reunión de trabajo donde
necesitas que tus colegas aprueben una nueva
estrategia. Si solo te enfocas en tus argumentos
sin considerar sus preocupaciones, podrías
encontrarte con mucha resistencia. En cambio,
si escuchas sus dudas y adaptas tu propuesta
para abordarlas, es más probable que consigas
su apoyo.
iii. El secreto de la persuasión no solo reside en
mostrar grandes argumentos.
Influyen, lógicamente, pero si aspiramos a cambiar conductas, en la
ecuación debemos incluir además un marco apropiado que muestre
el beneficio mutuo, una conexión emocional y una comunicación
con un lenguaje tan vivo que haga que los argumentos cobren
vida.

Por ejemplo, al intentar convencer a tu amigo de

hacer ejercicio juntos, podrías enfocarte no solo en los
beneficios físicos, sino también en cómo fortalecerá
tu vínculo y mejorará tu estado de ánimo.

iv. No implica un único esfuerzo sino todo un

proceso;
de escucha, enriquecimiento de puntos de vista, incorporación de
los mismos… Quizá sea lento y difícil, pero los resultados merecen
la pena.

Ejemplo: Considera un conflicto con un vecino sobre

el nivel de ruido. En lugar de simplemente exigir
que baje el volumen, podrías explicar cómo te afecta
y buscar un acuerdo que funcione para ambos, tal vez
estableciendo horarios en los que se permita un
volumen más alto y otros en los que se requiera
más silencio.
Conclusión
Y hasta aquí esta Guía Práctica para
Dominar el Arte de la Persuasión.
Espero que te haya parecido muy
útil y empieces a implementar estos
conceptos desde ya y logres tus
objetivos a la hora de persuadir a
alguien. Muchas gracias por leer
esta guía!
 H ABLA COM O U N LÍDE R:

Guía práctica para

hablar en público con
confianza y carisma
Aprende a comunicar tus ideas con confianza y
elocuencia. Libre de miedo, timidez y nerviosismo
TABLA DE CONTENIDO:

Bienvenida 3

El terrorífico Miedo Escénico 6

El papel de las tres v 8

La voz - Lo vocal 8

El discurso - Lo verbal 9

Lenguaje corporal – Lo visual 10

La clave para hablar como un líder 11

La fórmula del carisma 12

Bienvenida
¡Hola! Soy Adrià Solà Pastor, experto en comunicación.

Soy un joven graduado en Ciencias Políticas y Filosofía en la Sorbonne

en París y la Universidad de Columbia en la Ciudad de Nueva York.

Soy fundador de dos empresas relacionadas con la comunicación.

Por un lado, dirijo Fidelio, una firma privada de comunicación en la que

diseñamos una estrategia de comunicación para empresas que facturan entre
5M a 50M de euros y formamos a sus líderes para que la puedan implementar.

Por otro lado dirijo Instituto de Comunicación, la institución donde un grupo selecto de personas
transforman su vida aprendiendo la habilidad de comunicar.

Llevo una década obsesionado con la comunicación. Tanto en Francia como en Nueva York, he sido
discípulo de las mentes expertas en comunicación más brillantes del mundo: grandes empresarios,
abogados, políticos, consultores, estrategas, profesores…

Esto me ha llevado a:

Dar discursos en lugares de gran prestigio como sería el Panthéon, Parlamentos, Bancos, Ministerios
y Teatros, ante audiencias de miles de personas.

Asesorar y formar a la élite del mundo empresarial con mi método de comunicación.

Ser considerado de los mejores oradores de habla francesa, siendo extranjero.

Crear una comunidad de 2.6 Millones de personas online.

Desarrollar un patrimonio de +2.5M€ a una edad temprana.

Si algo he aprendido a lo largo de mi camino es que la comunicación lo es todo. Es la habilidad más

importante que puedes aprender para tu vida.

No importa lo que sepas. Lo que has estudiado. Cuántos títulos cuelguen en tu pared. Lo que
verdaderamente marca la diferencia es cómo comunicas tus ideas, cómo conectas con los demás,
cómo persuades a los demás, y cómo logras que te escuchen en un mundo lleno de ruido.

No estoy aquí para ofrecerte fórmulas mágicas o atajos. Sé que la verdadera

maestría en comunicación requiere tiempo, práctica y, sobre todo, un profundo deseo
de mejorar.

Pero te aseguro que es la inversión más valiosa que puedes hacer.

Si estás dispuesto a aprender, a mejorar y a aplicar nuevas estrategias de comunicación con

constancia y determinación, entonces esta guía es para ti.

La comunicación no es solo hablar bien o escribir con fluidez; es conectar, inspirar y mover a la acción.
Es la herramienta que puede cambiar tu vida y llevarte a alcanzar tus objetivos más
ambiciosos. Crear relaciones de alto valor, influir a personas, ganar más
dinero, obtener mejores trabajos…

Así que, si estás listo para transformar la forma en que te comunicas y,

con ello, transformar tu vida, sigue leyendo. Estoy aquí para guiarte en
este camino.

Juntos, exploraremos cómo puedes desarrollar esta habilidad esencial y

usarla para construir la vida que deseas.
LA IMPORTANCIA DE
HABLAR COMO UN LÍDER
¿Te gustaría que te escuchen sin que te interrumpan?
¿Te gustaría crear un impacto positivo con tu forma de
hablar? ¿Te gustaría persuadir con tus ideas a las personas
con las que hablas?

Bien. Entonces necesitas el poder de la oratoria:

el arte de transmitir y cautivar, no solo con palabras, sino
con gestos, movimientos y la elocuencia entre el cuerpo
y el habla. Sí, eso es lo que tienen en común Winston
Churchill, Martin Luther King, Steve Jobs y Sócrates.

Este poder me ha servido personalmente para hablar

delante de audiencias de 1000 personas o en lugares
majestuosos como el Panthéon, Parlamentos, Ministerios
y Congresos. Pero también me ha servido para que me
escuchen, me respeten y que mis ideas puedan persuadir.

Pensemos por un momento que te vas a reunir

con un cliente muy importante y quieres hacer
una presentación que lo deje sin palabras;
o que quieres motivar a su equipo de trabajo
a través de una charla que los vuelva a enamorar
de lo que hacen; a lo mejor quieres convencer
a tu pareja de que sí, ese es el destino turístico
que deberían elegir para vuestras vacaciones.
Quick Win:
En todos estos casos, tú necesitarás
poder empático, argumentos sólidos,
técnicas de persuasión y una
estructura que no deje ningún punto
por fuera y, como si fuera poco, de esa
chispa que cautive. En esta guía
aprenderás algunas de las técnicas y
estrategias para hablar de forma
persuasiva, clara y que impacte.

Hablar bien no es algo que simplemente

"pasa" por magia. Al igual que aprender
a montar una bicicleta, requiere
práctica y algo de entrenamiento. No te
preocupes si al principio no es perfecto.
Todos hemos pasado por ahí. Lo
importante es seguir practicando
y aprendiendo.
El terrorífico
Miedo Escénico
Hablar en público puede hacerte sentir vulnerable.
A sentir miedo.

Miedo a la primera vez.

Miedo a fracasar.
Miedo al qué dirán.

Sentirnos nerviosos antes de un evento que entendemos importante es

natural; hablar en público no es la excepción, y aceptar eso es el primer
paso para controlarlo.

Algunos consejos para

no entrar en pánico
Conocer a la audiencia/interlocutor/público

A qué no tienes miedo a hablar con tu madre? Eso es porque la conoces.

Conocer es la manera más eficiente de aliviar el nerviosismo. Lo que hago yo
antes de cualquier conferencia es ir horas antes a hablar con la audiencia.
Puedo crear amistades, conocer a mis seguidores y saber qué perfil ha venido
para adaptar mi discurso y estar menos nervioso.

Trabajar la interacción con los oyentes

Seguramente han tenido oportunidad de asistir a una clase,

reunión o conferencia en la que el orador habló durante un
buen tiempo, dando la impresión de no preocuparse por la
audiencia. Es decir, no interactúan con ella. Después de
todo, si hablamos como si no hubiera alguien escuchando,
la tendencia será que los participantes actúen en
consonancia a ello.

Una técnica simple, que utilizo es establecer contacto

visual, con las personas que he podido hablar en los
momentos previos a la conferencia. Las identifico en el
público y voy alternando el contacto visual con cada uno
de ellos.
Técnica para controlar
el pánico escénico
La técnica que más me ha ayudado a controlar los nervios antes de salir a
hablar en público es la respiración.
Ser conscientes de nuestra respiración y aprender a navegar con ella dentro
del cuerpo nos permite transitar del estado de angustia al de euforia.

La técnica que yo utilizo es la de Wim Hof. Pero, una más suave se vería así:

a) Inhala 4 segundos.
b) Mantén el aire durante 8 segundos.
c) Exhala 8 segundos.
d) Así sucesivamente durante 10 minutos previos a la conferencia.
El papel de las tres V
¿Qué es un buen orador? ¿El que informa bien? ¿El
que argumenta sólidamente? ¿El que presenta las
fuentes que utiliza? ¿El que transmite
credibilidad?

Bien, se considera buen orador a quien tiene un

objetivo bien definido sobre lo que pretende y lo
logra a través de la persuasión, conjugando las
famosas tres V (lo vocal, lo verbal y lo visual), de
manera que la congruencia sea el factor dominante.

i. La voz - Lo vocal
Una buena voz facilita el trabajo del orador/a y le
presta un sólido apoyo durante su exposición. Es
importante conocer las características de la propia
voz para obtener el mayor beneficio posible.

Cómo dominar tu voz para hablar

con impacto:

Modulación: Imagina que tu voz es como una guitarra. La modulación es ajustar

los "acordes" de tu voz para que suene clara y precisa. ¡Habla con la
boca bien abierta y mueve la lengua y los labios para que cada
palabra se entienda perfectamente!

Intensidad: No se trata de gritar, sino de encontrar el volumen

justo. Si hablas muy bajo, no te escucharán; si hablas muy alto,
puedes sonar agresivo. Encuentra ese punto medio para que tu
voz sea potente pero amigable pero sobre todo, lo
importante es cambiarlo a lo largo de la ponencia.

Velocidad: Habla a un ritmo que sea fácil de seguir. Ni

demasiado rápido (para que no parezcas un robot) ni
demasiado lento (para que no aburras). Encuentra un equilibrio que
mantenga la atención de tu audiencia.

Énfasis: Resalta las partes importantes de lo que dices. Si estás

contando una historia, pon énfasis en los momentos clave para
mantener el interés. ¡No tengas miedo de usar tu voz para hacer
que tu mensaje brille!

Ritmo y Pausas: Usa pausas para respirar y dar tiempo a tu

audiencia para asimilar lo que dices. Las pausas son como
pequeñas señales que ayudan a que tus palabras tengan el impacto
que deseas.
Estas características de la voz son importantes a lo largo de una presentación.
Pero el punto más importante de la voz es: la variación.

Debes cambiar todas estas variables.

Si hablas de una historia personal triste: Velocidad Lenta, Ritmo

Bajo, Pausas, Intensidad Baja.

Si hablas de un estudio científico: Velocidad

Normal, Ritmo Normal, Énfasis en los puntos
importantes, Pocas Pausas.

Si describes anécdotas divertidas: Velocidad Rápida,

Ritmo Rápido, Énfasis en el pico de humor, Pocas pausas.

ii. El discurso – Lo verbal

Hablar en público no es solo soltar palabras; es un arte.

¿Qué es un discurso? Básicamente, es cuando compartes tus ideas, pensamientos o

emociones con otros. Y ¿qué es la oratoria? Es el arte de hacerlo bien. Para dar un
gran discurso o simplemente hablar en público hay cientos de técnicas y tips. Aquí os
comparto unos cuantos que os resultarán muy útiles.

Introducción que conecte con la conclusión para dar una ilusión de historia a la
mente de la audiencia.

Montaña rusa emocional: Procura que haya 3 puntos de dolor y grandes victorias
en tu discurso. Que haya 3 subidas y bajadas emocionales.

Utiliza las figuras literarias para dar melodía al discurso como las anáforas.

Habla en Segunda Persona del Singular, para dirigirte de forma individual a la

audiencia.

Recuerda, la clave está en cómo das vida a tus palabras con una buena preparación y
experiencia.

¡No se trata solo de hablar, sino de conectar con tu audiencia!

iii. Lenguaje corporal – Lo visual

¿Sabías que tu cuerpo habla tanto como tus palabras? El lenguaje corporal usa
gestos, posturas y expresiones para comunicar lo que realmente sientes. Incluso
cuando estás en silencio, tu cuerpo está transmitiendo mensajes importantes.

¿Cómo puedes mejorar tu lenguaje corporal?

Aquí tienes algunos consejos prácticos:

Haz Contacto Visual: Mirar a los ojos de tu interlocutor muestra interés y

confianza. Lo que yo hago es encontrar 5 personas del público en las 4
esquinas del teatro y los miro solo a ellos. Así doy la sensación de que hablo a
todo el público.

Usa gestos abiertos: Evita cruzar los brazos, ya que puede parecer que estás a la
defensiva. En lugar de eso, usa gestos abiertos y relajados para transmitir
accesibilidad. Por ejemplo, cuando hables de un proyecto, usa las manos para
ilustrar tus puntos.

Mantén una postura firme: Una postura recta y segura demuestra confianza.
Practica esto frente al espejo o en casa. Recuerda, una postura erguida te ayuda a
proyectar seguridad y autoridad. Nunca las manos en los bolsillos. Nunca.

No te muevas por todo el escenario: No te quedes quieto. Pero tampoco te

muevas por todo el escenario. Se trata de seguir la técnica del cuadrado. Dos
pasos a la derecha, dos pasos hacia delante, dos pasos a la izquierda, dos pasos
hacia atrás. Y así sucesivamente y lentamente.
La clave para hablar
como un líder
Ahora bien, si todo esto está al alcance de cualquiera de nosotros, la pregunta
es: ¿Por qué ciertas personas se convierten en líderes?: Por su autoridad, por
su experiencia, por su personalidad, por su talla propia y por su carisma.
Cuando hablas en público de manera carismática te conviertes en una persona
más persuasiva capaz de vender sus ideas, productos y servicios a las
personas que escuchan.

¿Te has fijado que hay personas que, cuando entran en una sala o se suben a
un escenario, te atrapan sin que sepas cómo ni por qué? No puedes dejar de
prestarles atención. Tienen una energía magnética que te hace querer estar
cerca de ellas. Esa energía se llama carisma.

¡La buena noticia!

Por suerte, el carisma no es una cualidad innata y exclusiva de las
personas extrovertidas. Es una habilidad que puedes aprender y
practicar si te lo propones.
La fórmula del carisma
Para ello, debes conocer la fórmula del carisma, la cual consta de tres partes:
presencia, seguridad y cercanía.

i. Aporta valor:
Una de las mayores barreras para la conexión es la obsesión por querer
hacerlo perfecto. Esto nos lleva a estar pendientes de cada gesto y
palabra, descuidando al público. En cambio, si pones tu foco de atención en
el público y en lo que quieres aportar, ellos sentirán que son lo más
importante para ti y que tu interés en ayudar es genuino, logrando que te
presten atención con mayor facilidad.

ii. Discurso emocional:

Define los problemas que tiene tu audiencia y etiqueta las emociones que
pueden sentir. Habla en segunda personal del singular para darles la
sensación de que hablas con ellos individualmente. Estarás creando una
intimidad increíble y sentirán que te conocen de toda la vida, que pueden
confiar en ti. Eso se llama carisma.

iii. Interactúa:
La interacción intencionada con el público cambia la dinámica de tu
ponencia, convirtiéndola en una conversación. Hacer preguntas que esperan
respuestas y prestar atención a ellas hace que las personas se sientan
implicadas. Si mencionas a miembros del público por sus nombres, darás la
impresión de haber hecho el esfuerzo de conocerlos previamente, creando
momentos especiales que hacen que tu presentación sea única.
iv. Habla desde la convicción:
Cuando estás convencido de lo que dices, tu energía te ayuda a
convencer a los demás.

Para transmitir con convicción:

Habla de temas que conoces bien, porque solo así hablarás con
autoridad.

Habla de temas en los que crees profundamente, ya que creer en ellos

te transmite entusiasmo y esto se contagia.

Prepárate bien, porque, aunque sepas mucho de algo, no

necesariamente has dicho antes las ideas que vas a presentar.
Prepararlas de antemano ordenará tus pensamientos, te dará claridad y
reducirá las muletillas.

v. Llega con antelación y habla con el público:

Evita correr, respira profundo y ten un interés genuino por aportar. Llega
temprano, habla con el público, preocúpate por ellos. Eso te permitirá
transmitir calma y estar presente en el momento.

vi. Siente aprecio genuino por el público:

Hablar frente a personas que no te importan o a quienes preferirías no ver
produce rechazo, genera desconfianza y reduce tu capacidad de influencia.
Para caer bien al público y que se sientan bien con tu presencia, muestra un
aprecio genuino por ellos. Pero no agradezcas nunca al inicio (ya que se ve
protocolario) ni lo hagas al final (rompe el desenlace) hazlo durante la
ponencia.
Conclusión
Y hasta aquí esta Guía Práctica para
Hablar como un Líder. Espero que te
haya parecido muy útil y empieces a
implementar estos conceptos desde
ya, a la hora hablar en público.
Muchas gracias por leer esta guía!
GAN A T O DOS LO S D EBAT E S :

Cómo mejorar tus

argumentos y utilizarlos
en cualquier situación
Descubre las estrategias infalibles para anticipar a tu
oponente, estructurar tus ideas y volverte un
maestro de la comunicación.
TABLA DE CONTENIDO:

Bienvenida 3

¿POR QUÉ DEBES SABER DEBATIR? 4

EL MOTIVO POR EL QUE NO SABES DEBATIR: 6

PASO A PASO PARA GANAR TODOS LOS DEBATES 7

La estructura del debate ganador 8

Cómo detectar contradicciones 11

Expone las falacias 12

Bienvenida
¡Hola! Soy Adrià Solà Pastor, experto en comunicación.

Soy un joven graduado en Ciencias Políticas y Filosofía en la Sorbonne

en París y la Universidad de Columbia en la Ciudad de Nueva York.

Soy fundador de dos empresas relacionadas con la comunicación.

Por un lado, dirijo Fidelio, una firma privada de comunicación en la que

diseñamos una estrategia de comunicación para empresas que facturan entre
5M a 50M de euros y formamos a sus líderes para que la puedan implementar.

Por otro lado dirijo Instituto de Comunicación, la institución donde un grupo selecto de personas
transforman su vida aprendiendo la habilidad de comunicar.

Llevo una década obsesionado con la comunicación. Tanto en Francia como en Nueva York, he sido
discípulo de las mentes expertas en comunicación más brillantes del mundo: grandes empresarios,
abogados, políticos, consultores, estrategas, profesores…

Esto me ha llevado a:

Dar discursos en lugares de gran prestigio como sería el Panthéon, Parlamentos, Bancos, Ministerios
y Teatros, ante audiencias de miles de personas.

Asesorar y formar a la élite del mundo empresarial con mi método de comunicación.

Ser considerado de los mejores oradores de habla francesa, siendo extranjero.

Crear una comunidad de 2.6 Millones de personas online.

Desarrollar un patrimonio de +2.5M€ a una edad temprana.

Si algo he aprendido a lo largo de mi camino es que la comunicación lo es todo. Es la habilidad más

importante que puedes aprender para tu vida.

No importa lo que sepas. Lo que has estudiado. Cuántos títulos cuelguen en tu pared. Lo que
verdaderamente marca la diferencia es cómo comunicas tus ideas, cómo conectas con los demás,
cómo persuades a los demás, y cómo logras que te escuchen en un mundo lleno de ruido.

No estoy aquí para ofrecerte fórmulas mágicas o atajos. Sé que la verdadera

maestría en comunicación requiere tiempo, práctica y, sobre todo, un profundo deseo
de mejorar.

Pero te aseguro que es la inversión más valiosa que puedes hacer.

Si estás dispuesto a aprender, a mejorar y a aplicar nuevas estrategias de comunicación con

constancia y determinación, entonces esta guía es para ti.

La comunicación no es solo hablar bien o escribir con fluidez; es conectar, inspirar y mover a la acción.
Es la herramienta que puede cambiar tu vida y llevarte a alcanzar tus objetivos más
ambiciosos. Crear relaciones de alto valor, influir a personas, ganar más
dinero, obtener mejores trabajos…

Así que, si estás listo para transformar la forma en que te comunicas y,

con ello, transformar tu vida, sigue leyendo. Estoy aquí para guiarte en
este camino.

Juntos, exploraremos cómo puedes desarrollar esta habilidad esencial y

usarla para construir la vida que deseas.
¿POR QUÉ DEBES
SABER DEBATIR?
Durante mis años de universidad, tuve la gran suerte de
representar a la Sorbona y a Columbia University en los debates
internacionales de Model United Nations. Viajábamos por el
mundo debatiendo contra las mejores universidades sobre temas
que se extendían desde la geopolítica, y la gestión de guerras, a la
innovación y la inteligencia artificial. En esos viajes no solo aprendí
muchísimo sobre debate. Aprendí que la habilidad de argumentar
es CRUCIAL para mejorar tu vida.

¿Alguna vez has tenido una conversación acalorada con amigos,

has presentado una idea en una reunión o te has encontrado
defendiendo tu opinión en una cena familiar? En todos estos casos,
saber argumentar bien es clave.

¿Por qué es tan importante? Aquí va la clave: argumentar de

manera efectiva te ayuda a comunicar tu punto de vista claramente
y a convencer a los demás.

Estás en una conversación con amigos y quieres convencerlos

de probar un nuevo restaurante que descubriste.

Estás hablando con tu pareja sobre si una persona es o no una

buena influencia para él/ella. Debes argumentar de forma
elegante que lo mejor es alejarse ya que la puede traicionar.
Estás en una reunión de trabajo y propones otra otra para tener
las reuniones ya que observas que todo el mundo llega cansado,
improductivo y sin motivación para contribuir.

Estás en una charla familiar tratando de explicar

por qué debéis ver la película que has escogido para la noche.

Quick Win:
En esta guía, desvelaremos algunas estrategias del arte de
argumentar y debatir. Una habilidad que puede
transformar tu carrera y abrirte puertas que ni siquiera
sabías que existían. No nos dará tiempo a tratar las
innumerables técnicas que conozco, pero sí las más básicas,
que puedes aplicar desde hoy y ver resultados.
EL MOTIVO POR EL QUE
NO SABES DEBATIR:
Cómo ganar un debate es algo que nos deberían enseñar en la escuela. O al menos
cómo debatir. Pero no hemos tenido esa suerte.

Al menos, muchos de nosotros. No es fácil, pero conocer distintas técnicas de

argumentación o preparar un argumento en 5 minutos es algo que puede resultar
muy útil.

El Debate: Nervios, deseos y estrategias para Ganar

Todos hemos estado ahí. Esa sensación de nervios justo antes de que comience un
debate. Las manos sudorosas, el corazón acelerado, y la mente llena de
pensamientos sobre cómo hacer que te escuchen, cómo transmitir tu idea de
manera clara y, lo más importante, cómo tener la razón.

Teóricamente el debate es el descubrimiento de la verdad. Pero todos sabemos que

en un debate, lo que queremos es ganar. Queremos que nuestros argumentos sean
válidos, que la gente se incline hacia nuestra perspectiva. Queremos que se entienda
nuestro punto de vista y, de ser posible, que lo adopten.

El verdadero reto es cómo lograrlo. ¿Cómo hacer que te escuchen sin interrumpir?
¿Cómo estructurar tus argumentos para que sean sólidos y convincentes?
¿Cómo mantener la calma y la confianza cuando los nervios amenazan con
tomar el control?
PASO A PASO PARA GANAR
TODOS LOS DEBATES
¿Por qué es tan importante?

Argumentar no es solo para grandes debates o discusiones formales. Es una

herramienta que usamos constantemente, ya sea para convencer a alguien de algo,
defender una opinión o simplemente compartir tu punto de vista. La habilidad de
argumentar de manera efectiva puede ayudarte a conseguir ese trabajo que tanto
deseas, resolver conflictos, escoger la mejor película para ver o incluso ganar un
debate amistoso sobre cuál es el mejor equipo de fútbol.

Por ejemplo, estando en la calle con los amigos, puede surgir la

duda de cuál es el mejor restaurante para ir a cenar. Aunque esta
situación se pueda considerar banal, aquel miembro del grupo que
sepa explicar mejor el por qué se debe ir a su restaurante favorito
puede ejercer no solamente la capacidad de influir en las
decisiones del resto de colegas, sino también adquiere un rol de
cierta dominancia sobre ellos.

Además, saber argumentar bien es esencial en el mundo laboral y

académico, ya que siempre ha sido una habilidad clave que empresas
y universidades valoran.

Por ejemplo, un alumno que realiza una investigación pero no sabe

defenderla convenientemente en su trabajo de final de grado corre
el riesgo de sacar una mala calificación. Por otro lado, el vendedor
de coches que no sabe cómo convencer al cliente de que compre
el último coche sacado al mercado se arriesga a perder su puesto
de trabajo.

Pero saber argumentar no solo implica expresar una opinión o influir

en otros, sino también entender el contexto, conectar con el público y
leer las reacciones de los demás.
 La estructura del
debate ganador
Para ganar un debate, no basta con tener buenos argumentos; hay
que saber cómo presentarlos. Aquí es donde entra en juego la
estructura y organización de tus ideas. ¿Por qué es tan esencial?
Simple: una buena estructura hace que tus argumentos sean fáciles
de seguir y recordar.

Piensa en esto: ¿por qué recordamos fácilmente cuentos como "Los

tres cerditos" o "Los tres mosqueteros"? Y nuestra mente está llena
de otros ejemplos, como los 3 reyes magos o la Santa Trinidad, así
que podríamos continuar indefinidamente. Exacto, porque el número
tres tiene algo mágico que nuestra mente adora. Aplicar esto a tus
argumentos te ayudará a que tu audiencia los retenga con facilidad.

La Regla de Tres
Presentar los argumentos en bloques
de tres no solo es más fácil de recordar
para nosotros, sino también para
nuestros oyentes. Tanto la forma de
presentarlos como la forma de
enlazarlos debe ser lo más sencilla
posible para que los oyentes nos sigan
con facilidad y podamos convencerlos
de manera más efectiva.

Así que, cuando prepares tu debate,

organiza tus puntos en tres argumentos
clave. Ni más, ni menos. Tres es el
número perfecto para que tu mensaje
sea claro y contundente.
El orden de tus argumentos SÍ importa
Los argumentos deben quedar bien definidos, claros, fácilmente recordables
y diferenciables. Además, es fundamental tener en cuenta que los comienzos y
los finales de nuestras exposiciones causan más impacto. Por ello, el primer
argumento ha de ser el más potente para captar la atención desde el inicio. El
segundo argumento, el más débil, y en tercer lugar, colocaremos el que se
encuentre entre medio de ambos.

Da vuelta el tablero
Una vez terminemos de exponer nuestros argumentos, un buen consejo es
hacer una recopilación de los mismos en orden inverso: empezar por el
tercero, luego el segundo, y finalmente el primero. De esta manera,
empezamos y cerramos con un argumento potente, dejando una impresión
fuerte y duradera en nuestros oyentes.

Enfócate en las ideas, NO en la persona

Antes de continuar, me gustaría que utilices esta información no para humillar a
tus rivales, sino para confrontar ideas y validar o invalidar argumentaciones.

No te centres en la persona frente a ti; céntrate en sus argumentos.

El propósito no es humillar al contrario, sino poner a prueba tus propias ideas y
creencias, y tratar de entender o refutar las de los demás.

Somos gente elegante e inteligente. No buscamos hacer debates de televisión.

Aunque, si ese fuera el objetivo, conozco muchas técnicas que sirven para
protegerte del insulto, de la falta de respeto, de la manipulación o tergiversación de
tus argumentos.

Conoce los argumentos de tu oponente

No importa el tema sobre el que estés debatiendo, es muy probable que tu
oponente ya tenga sus puntos bien desarrollados, o que otras personas con
ideas similares también lo hayan hecho.
 Por ejemplo, si estás discutiendo sobre la importancia de hacer ejercicio
regularmente, es probable que tu oponente argumente que el ejercicio mejora la
salud y previene enfermedades.

Si estás hablando sobre la necesidad de reducir el consumo de azúcar, puede

que alguien mencione que el exceso de azúcar está relacionado con problemas
de salud como la diabetes y la obesidad.

O si el debate es sobre la eficacia del teletrabajo, puede que alguien destaque

que el teletrabajo permite una mejor conciliación entre la vida laboral y personal.

Anticípate a tu rival
Una buena estrategia es anticipar uno de los puntos clave de tu oponente e
invalidarlo antes de que él pueda usarlo.

Por ejemplo, si sabes que tu oponente suele decir que si no piensas o

haces X, significa que no te importan las muertes de los niños, anticípate
y menciona:

Y para terminar con mi argumento, espero que no se insinúe que quiero el mal de
las personas más desfavorecidas. Sería una manipulación malévola que no aceptaré
ya que nunca he dicho esto.

De esta manera, lo invalidas antes de que tenga la oportunidad de utilizarlo.

Cómo detectar
contradicciones
Las contradicciones son comunes.

Por ejemplo, decimos que valoramos nuestra privacidad, pero nunca leemos los
términos antes de aceptar las cookies. O criticamos el capitalismo, pero lo
hacemos desde un iPhone comprado en Amazon. Descubrir las contradicciones
de tu adversario puede debilitar su posición.

Pero, ¿cómo detectarlas de manera simple y eficaz? Aquí te dejo algunas técnicas y
ejemplos cotidianos:

Presta atención a cada palabra que dice tu oponente.

Por ejemplo, si alguien dice que es muy ecológico pero luego admite
que viaja en avión cada mes, ahí tienes una contradicción.

Pregunta sobre sus acciones y principios.

Por ejemplo, si alguien critica el uso de tecnología, pregúntale cómo
se mantiene en contacto con sus amigos y familiares. Si usan redes
sociales, ahí hay otra contradicción.

Fíjate en lo que hacen, no solo en lo que dicen.

Por ejemplo, si un colega habla sobre la importancia de la vida
saludable, pero siempre lo ves comiendo comida rápida, eso es
una contradicción.

Si tienes acceso a lo que tu adversario ha dicho

antes, compáralo con lo que dice ahora.
Por ejemplo, si en un debate alguien defiende el teletrabajo pero en
una conversación previa se quejaba de lo poco productivo que era,
ahí tienes un punto débil.

Relata experiencias propias que expongan

contradicciones comunes. Por ejemplo, puedes decir: "Me
pasa a menudo que digo que voy a ahorrar, pero luego veo una
oferta irresistible y gasto. ¿A quién no le ha pasado? Esto muestra
que nuestras acciones no siempre siguen nuestros principios".
Expone las falacias
Sí, las falacias lógicas son un error de razonamiento que no tiene sentido pero que
se utiliza de forma confusa para que tu argumento parezca más convincente.
Básicamente, manipulación.

Si eres capaz de detectar y verbalizar la falacia de tu oponente, su argumentación

se debilitará o se invalidará.

Ejemplo: Falsa Dicotomía

Piensa en esa famosa frase utilizada por el presidente George W. Bush poco
después del 11 de septiembre:
"O estás con nosotros o contra nosotros".

Esto implicaba para la comunidad internacional que sólo había dos opciones:
respaldar completamente a Estados Unidos, incluso en su invasión de Afganistán, o
considerarse enemigos.

Hay una escala de grises, como todo en esta vida. Pero esta falacia te obliga a
escoger el color blanco o el color negro.

Ejemplo: La falacia ad verecundiam consiste en argumentar que una postura es

verdadera porque la defiende una persona con cierta autoridad.

Ejemplo: La falacia ad hominem, por otro lado, es tratar de invalidar una

argumentación sólo porque la persona que la defiende tiene bajo prestigio o
autoridad.

Contraejemplos: Una manera efectiva de combatir ambas falacias es usando

contraejemplos.

Por ejemplo, podrías decir: “Aristóteles también abogaba por sacrificar a las
personas que nacían con deformaciones físicas. ¿Eso también es correcto?” o
“Charles Manson decía que nuestro bien más preciado es la libertad. ¿Acaso
también estás en desacuerdo con eso?”.
Otra manera de invalidarlas es hacer lo que verás en el siguiente ejemplo: Si tu
oponente utiliza una falacia ad verecundiam diciendo que Ronald Reagan afirmó
algo específico, podrías responder con un simple “¿Y qué?”. Este “¿Y qué?”
muestra que el hecho de que Ronald Reagan lo dijera no valida automáticamente
la argumentación.

Además, podrías añadir: “Me permito estar en desacuerdo con Ronald Reagan”.
Al hacer esto, desconciertas a tu oponente, quien pensaba que la falacia ad
verecundiam iba a funcionar.

No te dejes llevar
por las emociones
Si alguien te ataca con un argumento puramente
emocional, lo mejor es no intentar refutarlo directamente.
En lugar de eso, apártate de él y vuelve a un argumento
más racional y lógico. Sentirse ofendido nunca debería ser
un argumento válido para defender una posición.

Si detectas que alguien está intentando usar esta

estrategia para invalidar tus argumentaciones, responde
con algo como: “Entiendo tu frustración y la respeto, pero
todavía sigo esperando una argumentación”.

ATENTO, No hay
enemigos débiles
Por último, según el analista político Javier Maza, quien en una entrevista
reveló algunos de sus mejores consejos para arrollar en un debate, explica
que no debes ir pensando que tus rivales son inferiores, mal preparados
o inexpertos, ya que esa arrogancia es justamente la que te puede acabar
condenando a la derrota.
Conclusión
Y hasta aquí esta Guía Práctica
para Ganar todos los Debates.
Espero que te haya parecido muy
útil y empieces a implementar
estos conceptos desde ya en todos
tus debates.

Muchas gracias por leer esta guía!

 E SCR ITU RA AC ADÉ M IC A:

Consejos y técnicas
para redacciones de
matrícula de honor
En esta Guía Práctica, te revelaré los secretos y
técnicas más eficaces para transformar tu escritura
académica en obras dignas de matrícula de honor.
TABLA DE CONTENIDO:

Bienvenida 3

LA IMPORTANCIA DE LA ESCRITURA
ACADÉMICA 4

Los 3 pasos para sorprender a los profesores

5
y obtener la mejor nota

1. Afila tu hacha 5

2. No redactes escritos académicos,

7
redacta literatura

3. Deja un buen sabor de boca 10

Bienvenida
¡Hola! Soy Adrià Solà Pastor, experto en comunicación.

Soy un joven graduado en Ciencias Políticas y Filosofía en la Sorbonne

en París y la Universidad de Columbia en la Ciudad de Nueva York.

Soy fundador de dos empresas relacionadas con la comunicación.

Por un lado, dirijo Fidelio, una firma privada de comunicación en la que

diseñamos una estrategia de comunicación para empresas que facturan entre
5M a 50M de euros y formamos a sus líderes para que la puedan implementar.

Por otro lado dirijo Instituto de Comunicación, la institución donde un grupo selecto de personas
transforman su vida aprendiendo la habilidad de comunicar.

Llevo una década obsesionado con la comunicación. Tanto en Francia como en Nueva York, he sido
discípulo de las mentes expertas en comunicación más brillantes del mundo: grandes empresarios,
abogados, políticos, consultores, estrategas, profesores…

Esto me ha llevado a:

Dar discursos en lugares de gran prestigio como sería el Panthéon, Parlamentos, Bancos, Ministerios
y Teatros, ante audiencias de miles de personas.

Asesorar y formar a la élite del mundo empresarial con mi método de comunicación.

Ser considerado de los mejores oradores de habla francesa, siendo extranjero.

Crear una comunidad de 2.6 Millones de personas online.

Desarrollar un patrimonio de +2.5M€ a una edad temprana.

Si algo he aprendido a lo largo de mi camino es que la comunicación lo es todo. Es la habilidad más

importante que puedes aprender para tu vida.

No importa lo que sepas. Lo que has estudiado. Cuántos títulos cuelguen en tu pared. Lo que
verdaderamente marca la diferencia es cómo comunicas tus ideas, cómo conectas con los demás,
cómo persuades a los demás, y cómo logras que te escuchen en un mundo lleno de ruido.

No estoy aquí para ofrecerte fórmulas mágicas o atajos. Sé que la verdadera

maestría en comunicación requiere tiempo, práctica y, sobre todo, un profundo deseo
de mejorar.

Pero te aseguro que es la inversión más valiosa que puedes hacer.

Si estás dispuesto a aprender, a mejorar y a aplicar nuevas estrategias de comunicación con

constancia y determinación, entonces esta guía es para ti.

La comunicación no es solo hablar bien o escribir con fluidez; es conectar, inspirar y mover a la acción.
Es la herramienta que puede cambiar tu vida y llevarte a alcanzar tus objetivos más
ambiciosos. Crear relaciones de alto valor, influir a personas, ganar más
dinero, obtener mejores trabajos…

Así que, si estás listo para transformar la forma en que te comunicas y,

con ello, transformar tu vida, sigue leyendo. Estoy aquí para guiarte en
este camino.

Juntos, exploraremos cómo puedes desarrollar esta habilidad esencial y

usarla para construir la vida que deseas.
LA IMPORTANCIA DE LA
ESCRITURA ACADÉMICA
¿Alguna vez te has preguntado por qué algunos
estudiantes parecen tener un don natural para la
redacción? ¿Te has sentido frustrado al no poder
expresar tus ideas de manera clara y convincente
en tus trabajos académicos? ¿Has soñado con obtener
una matrícula de honor en tus escritos pero te parece
una meta inalcanzable?

La escritura académica puede ser un desafío,

especialmente cuando se trata de transmitir ideas
complejas de manera clara y eficaz. Pero, ¿y si te dijera
que hay una manera de superar estos obstáculos?

Esta Guía Práctica no sólo te proporcionará las

herramientas necesarias para mejorar tu escritura, sino que
también te enseñará cómo utilizarlas de manera efectiva.
Con un poco de práctica y dedicación, podrás convertirte
en ese impecable estudiante que siempre has querido ser.
¿Estás listo para embarcarte en este camino hacia
la excelencia?
Los 3 Pasos para
Sorprender a los Profesores
y Obtener la Mejor Nota
Las personas que impresionan a los profesores con su talento académico no
necesariamente poseen un don innato. Ellos han dedicado tiempo a leer, practicar
y formarse más allá del sistema educativo convencional, por lo que es importante
reconocer el esfuerzo individual sin juzgar ni descalificar a estos "empollones". Sin
embargo, estos estudiantes exitosos suelen emplear ciertas estrategias que les
otorgan esa ventaja académica. A continuación, te presento estas claves en forma
de pasos prácticos para que puedas comenzar a aplicarlos desde hoy mismo:

1. Afila tu Hacha
Antes de comenzar a escribir, asegúrate de entender
completamente el tema. Como decía Abraham Lincoln,
“Si tuviera 6 horas para cortar un árbol, invertiría las 4 primeras
para afilar el hacha”. Una planificación adecuada es la base de
una redacción excelente.

Preliminares:
Antes de comenzar a redactar cualquier tipo de escrito académico, debes
hacerte una serie de preguntas para asegurar tu comprensión del tema. Entre
muchas otras, te dejo aquí las que más útiles me resultaron a la hora de preparar
ensayos, disertaciones y cualquier tipo de redacción:

¿Por qué el profesor me ha propuesto este tema para investigar?

¿Qué pensaría sobre esta problemática un ciudadano común

de la época al que se le presentara?

¿Qué opiniones preconcebidas tengo sobre este ámbito y

cómo utilizarlas a mi favor exponiéndolas para
desmontarlas?

¿Qué impacto tiene este tema en la sociedad actual y

cómo ha evolucionado a lo largo del tiempo?
 ¿Qué controversias o debates actuales giran en torno a este tema y cómo
puedo posicionarme en ellos?

¿Qué implicaciones éticas debo considerar al investigar y redactar sobre este

tema?

Las preguntas Wh- del inglés: ¿Qué?, ¿Dónde?, ¿Cuándo?, ¿Quién?, ¿A

quién?, ¿Cuál?, ¿Por qué?, ¿Cómo?

Haz Sudar a tu Cerebro:

Estimula tu imaginación y esfuérzate en generar una lista
de ideas relacionadas con el tema. Para ello, te puedes
ayudar de IAs para que te muestres ciertos puntos que no se
te habían ocurrido o que te realicen una lluvia de ideas, aunque
jamás podrán realizarte el trabajo.

Seduce a tus Lectores:

Al contrario de las típicas estructuras de introducción, desarrollo y conclusión,
comprende los intereses de los lectores e impresiónalos desde el principio.
Para ello, posiciona las ideas
más sorprendentes y atrayentes en el inicio:

Datos poco conocidos: ¿Sabía usted que para 2030 se prevé que haya más
plástico que peces en los océanos?.

Fábulas, leyendas y mitos: Tal y como Ícaro se quemó las alas por una
ambición desmedida, todos los negocios de alto impacto están en el mismo
riesgo, del que tampoco pueden escapar para rebajar su nivel.
Poemas: Si quisieses comenzar un escrito sobre inmigración,
"De tierras lejanas cruzan fronteras,
llevando en sus almas mil primaveras.
Con sueños bordados en cada maleta,
buscan un futuro, forjan su meta.
Como el sol que asoma tras la tormenta,
la esperanza en su pecho siempre se alimenta.
El camino es arduo, pero no desfallecen,
pues en su nuevo hogar sus raíces florecen."

Metáforas: "Tu negocio es un barco que navega en un

océano de incertidumbre. Las olas del mercado son
impredecibles, pero con un capitán audaz y un mapa claro,
alcanzarás puertos seguros."

Sácale una Sonrisa al Examinador:

Ve más allá de lo que se te pide y sorprende a tu profesor profundizando en el
tema. Investiga más allá de tus materiales de estudio y encuentra conexiones
interdisciplinares que hagan único tu escrito, lo que no sólo muestra
dedicación, sino también la capacidad del pensamiento crítico y analítico. Para
ello, si por ejemplo te han pedido un estudio sociológico sobre inmigración,
podrías salir a la calle a entrevistar a ciudadanos para montar después una
estadística, un vídeo o un documental. La clave no se trata de redactar el mejor
escrito, sino de hacerlo único, y estas técnicas son la clave para fascinar al
examinador con los datos más frescos y contraintuitivos.

2. No redactes escritos
académicos, haz literatura.

No Sirve de Nada Construir una Muralla si en su Interior

no hay Nada que Proteger:
Es fundamental construir una tesis potente para ornamentarla con el resto del
escrito. Sin una problemática que dé lugar a controversia, retórica y debate, la
redacción será plana y sin interés. Es por ello que debes plantearte a la hora de
elaborar esa tesis cómo llevar al lector de sus ideas y opiniones en un Punto A, a
mis ideas y opiniones contrastadas con datos y argumentos en el Punto B.
No Te Condiciones:
En lugar de limitarte a cumplir con los requisitos de
un trabajo académico, trata de infundir tu
personalidad y estilo creativo en tu escritura. No
se trata sólo de cumplir con los requisitos
académicos, sino de capturar y mantener la
atención de tus lectores, en este caso, tus
profesores. La aplicación de elementos literarios
como metáforas, analogías y descripciones vívidas
puede transformar un trabajo académico en una
pieza de lectura más atractiva y memorable. No te
limites a decir lo que piensas, muestra cómo lo
sientes: Por ejemplo, en lugar de decir “La
economía está en recesión”, podrías escribir “La
economía, una vez vibrante y llena de vida,
parece ahora un jardín marchito, anhelando la
lluvia de la prosperidad”.

La Moderación es la Clave:
Si van a evaluarte por tus trabajos de redacción, es importante tener en cuenta
que se valorará positivamente toda muestra de entendimiento del tema, por
lo que la complejidad en su justa medida es bien recibida. Aún así, es
importante no acomodar tu escritura a este estilo de dificultad si queremos
evitar acabar siendo Dostoyevski.

Evita las Jergas:

Si tu escritura no es para un nicho concreto, usa terminología especializada
sólo cuando sea necesario y asegúrate de explicar cualquier término complejo,
ya que el examinador es también un humano que agradecerá tener una lectura
amena que no le aburra.

Huye de las Falacias:

Evita a toda costa todo tipo de argumentos falaces, que son mucho más
comunes de lo que solemos pensar. Como hay muchos tipos de ellas, aquí te
muestro las seis más comunes en las redacciones académicas y cómo
evitarlas con un ejemplo:

Ad Hominem: Consiste en atacar a la persona que presenta un argumento

en lugar de refutar el argumento en sí.

"No podemos confiar en el análisis de economía de Juan porque no

terminó la universidad."

"El análisis de economía de Juan contiene suposiciones incorrectas que

no se alinean con los datos actuales."
Ad Verecundiam: Se comete cuando se usa la opinión de una autoridad en lugar
de argumentos reales para validar una afirmación.

"Este medicamento es efectivo porque el doctor Pérez

lo recomienda."

"Este medicamento es efectivo según los resultados de estudios clínicos que

muestran una tasa de éxito del 85%."

Ad Ignorantiam: Implica afirmar que algo es verdadero o falso simplemente

porque no se ha probado lo contrario.

"Nadie ha demostrado que los fantasmas no existen, por lo tanto, deben

existir."

"Hasta la fecha, no hay evidencia científica que respalde la existencia de

fantasmas."

Falso Dilema: Presenta una situación como si sólo hubiera dos opciones
posibles, cuando en realidad pueden existir más.

"O estás a favor de la guerra, o eres un traidor."

"Podemos buscar alternativas a la guerra que protejan nuestros intereses sin

recurrir a la violencia."

Post Hoc: Ocurre cuando se asume que porque un evento sigue a otro, el
primero debe ser la causa del segundo.

"Las personas que comen helado tienen más probabilidades de ahogarse; por
lo tanto, comer helado causa ahogamiento."

"Aunque hay una correlación entre el consumo de

helado y los ahogamientos, esto se debe probablemente a que ambos
aumentan en verano, no porque uno cause el otro."

Hombre de Paja: Se tergiversa el argumento de alguien para hacerlo más fácil

de atacar.

"Mi oponente quiere reducir el presupuesto militar, lo que demuestra que no

se preocupa por la seguridad nacional."

"Mi oponente propone una reducción específica del presupuesto militar,

argumentando que algunos fondos podrían reasignarse para mejorar la
ciberseguridad."
 3. Deja un Buen
Sabor de Boca.

Concluye de Manera Poco Convencional:

En lugar de simplemente resumir los puntos principales o
reafirmar tu tesis, intenta terminar con una reflexión que
haga pensar a tus lectores, estableciendo un paralelismo
con la problemática de la introducción. Al hacer
reflexionar más allá de tu escrito mediante estas diez
técnicas, conseguirás una apelación al lector
muy poco alcanzable de otro modo:

Plantear una pregunta

intrigante:
"Nos esforzamos por encontrar sentido en
el universo, pero, ¿qué pasaría si el verdadero
desafío fuera aceptar que quizás no haya ningún
sentido más allá del que nosotros mismos creamos?"

Dejar una cita que dé qué pensar:

"Pues, como decía Nelson Mandela, “La educación
es el arma más poderosa que puedes usar para
cambiar el mundo”."

Conectar tu tema con una

problemática actual:
"Y mientras nos esforzamos en comprender las
consecuencias de la subida de salarios, nos surge la
duda de hasta dónde alcanzarán sus repercusiones
en la caída de la economía."

Sugerir implicación práctica de los

lectores:
"En un mundo donde cada pequeña elección afecta el
conjunto, ¿te atreverás a elegir con conciencia, o dejarás
que las corrientes de la indiferencia te arrastren?"
Comparar con una metáfora
inesperada:
"Al final del día, la vida es como una sinfonía inacabada.
Puedes planear cada nota, pero es el caos inesperado lo
que le da su verdadero carácter."

Utilizar una paradoja:

"Quizás la verdadera libertad no se encuentre en la
ausencia de restricciones, sino en la capacidad de
encontrar propósito dentro de ellas."

Concluir con una historia personal:

"Recuerdo la vez que un anciano en un pueblo remoto me
dijo: 'La vida es como un río; fluye y cambia. La clave
está en aprender a nadar en sus corrientes. Quizás, en
última instancia, todos estamos aprendiendo a nadar."

Introducir un dilema:
"Y ahora, ante el dilema entre la verdad y la paz, ¿a cuál
estarías dispuesto a renunciar?"

Crear una imagen visual impactante:

"Imagina que el conocimiento es un vasto océano; ¿qué
tipo de navegante eres: uno que se aferra a la orilla o
aquel que se adentra en lo desconocido?"

Ofrecer una visión alternativa del

futuro:
"Y así, mientras avanzamos hacia un mundo
donde la inteligencia artificial redefine el trabajo
humano, ¿seremos capaces de preservar lo que
nos hace esencialmente humanos o nos
convertiremos en engranajes en una máquina de
nuestra propia creación?"
Conclusión
Y hasta aquí esta utilísima Guía
Práctica para Potenciar tu Escritura
Académica. Espero que estas
técnicas te faciliten tus trabajos de
redacción y descubras muchas más
despertando el inmenso poder
creativo que tienes en tu interior.
Mucha suerte en tu camino a
convertirte en un estudiante del
Top 1%!
 D ESBLOQUE A T U C ARIS M A:

Pasos prácticos para

tener más confianza
al hablar
La Guía Práctica para alcanzar el último
nivel de tu Desarrollo Personal: el Carisma.
TABLA DE CONTENIDO:

Bienvenida 3

LA IMPORTANCIA DE SER CARISMÁTICO 4

Comprendamos la Esencia del Carisma 5

Los 3 pilares de la personalidad carismática 6

Relaciones sociales 6

Confianza y personalidad 11

Comunicación 13
Bienvenida
¡Hola! Soy Adrià Solà Pastor, experto en comunicación.

Soy un joven graduado en Ciencias Políticas y Filosofía en la Sorbonne

en París y la Universidad de Columbia en la Ciudad de Nueva York.

Soy fundador de dos empresas relacionadas con la comunicación.

Por un lado, dirijo Fidelio, una firma privada de comunicación en la que

diseñamos una estrategia de comunicación para empresas que facturan entre
5M a 50M de euros y formamos a sus líderes para que la puedan implementar.

Por otro lado dirijo Instituto de Comunicación, la institución donde un grupo selecto de personas
transforman su vida aprendiendo la habilidad de comunicar.

Llevo una década obsesionado con la comunicación. Tanto en Francia como en Nueva York, he sido
discípulo de las mentes expertas en comunicación más brillantes del mundo: grandes empresarios,
abogados, políticos, consultores, estrategas, profesores…

Esto me ha llevado a:

Dar discursos en lugares de gran prestigio como sería el Panthéon, Parlamentos, Bancos, Ministerios
y Teatros, ante audiencias de miles de personas.

Asesorar y formar a la élite del mundo empresarial con mi método de comunicación.

Ser considerado de los mejores oradores de habla francesa, siendo extranjero.

Crear una comunidad de 2.6 Millones de personas online.

Desarrollar un patrimonio de +2.5M€ a una edad temprana.

Si algo he aprendido a lo largo de mi camino es que la comunicación lo es todo. Es la habilidad más

importante que puedes aprender para tu vida.

No importa lo que sepas. Lo que has estudiado. Cuántos títulos cuelguen en tu pared. Lo que
verdaderamente marca la diferencia es cómo comunicas tus ideas, cómo conectas con los demás,
cómo persuades a los demás, y cómo logras que te escuchen en un mundo lleno de ruido.

No estoy aquí para ofrecerte fórmulas mágicas o atajos. Sé que la verdadera

maestría en comunicación requiere tiempo, práctica y, sobre todo, un profundo deseo
de mejorar.

Pero te aseguro que es la inversión más valiosa que puedes hacer.

Si estás dispuesto a aprender, a mejorar y a aplicar nuevas estrategias de comunicación con

constancia y determinación, entonces esta guía es para ti.

La comunicación no es solo hablar bien o escribir con fluidez; es conectar, inspirar y mover a la acción.
Es la herramienta que puede cambiar tu vida y llevarte a alcanzar tus objetivos más
ambiciosos. Crear relaciones de alto valor, influir a personas, ganar más
dinero, obtener mejores trabajos…

Así que, si estás listo para transformar la forma en que te comunicas y,

con ello, transformar tu vida, sigue leyendo. Estoy aquí para guiarte en
este camino.

Juntos, exploraremos cómo puedes desarrollar esta habilidad esencial y

usarla para construir la vida que deseas.
LA IMPORTANCIA DE
SER CARISMÁTICO
Hay ciertas personas cuya presencia arrasa en cualquier lugar que
entran, ya sea un restaurante, una sala, una clase o en la misma
calle. Hay ciertas personas que desprenden una energía
magnética que reúne las miradas
y fascinación de las masas. Hay ciertas personas que son
admiradas y respetadas por su forma de hablar y tratar
a los demás.

¿Cómo logran transmitir tanta confianza y autoestima?

¿Cómo pueden ser tan auténticos y genuinos en cualquier

circunstancia?

¿Cómo es posible que sus habilidades comunicativas resulten

tan atractivas?

Todos esos atributos son debido al Carisma, la habilidad que

todos conocemos pero que pocos poseen, y que si consigues
dominar, el juego de la vida se rendirá a tus pies. Sin embargo, una
cosa te tiene que quedar clara, y es que el carisma es tan escaso
porque nunca nadie nos ha enseñado a emplearlo. No se trata de
ningún don o super poder divino, olvida esas excusas limitantes. Tú
y todos podemos desarrollar esta habilidad, es para ello que te he
preparado esta Guía Práctica para Desbloquear tu Carisma, en la
que te mostraré los pasos, principios y trucos que debes aplicar
para convertirte en un imán de las masas, ser respetado por las
personas y conseguir que todos hablen bien de ti
Comprendamos la
Esencia del Carisma.
Todos reconocemos el carisma, pero nadie lo sabe definir
verdaderamente, ya que esta capacidad va más allá de cualquier
atributo solamente físico o personal. El Carisma es una combinación
de 3 factores:

La comunicación.

La apariencia.

El dominio de la psicología humana.

Para atraer y cautivar a los demás con su presencia, encanto y

personalidad magnética, se tiene que dar una combinación de estos 3
factores para que generen una conexión emocional con los demás.

En la actualidad, un gran número de personas anhelan el encanto de

Marilyn Monroe, la confianza de Mick Jagger o las capacidades
comunicativas de Nelson Mandela. Todos ellos poseen una serie de
elementos comunes que, cuando se combinan de manera adecuada,
dan lugar a una personalidad llena de carisma. Incluso Weber, filósofo
alemán, escribió sobre el tema, describiendo el carisma como:

«Una cierta cualidad de una personalidad

individual, en virtud de la cual se le distingue
de los hombres comunes y corrientes y se le
trata como dotado de poderes
sobrenaturales.»

Sin embargo, nosotros no creemos que sean

poderes sobrenaturales, sino una cuestión de
conocer en profundidad y entrenar como un
músculo los tres elementos de los que hemos hablado
anteriormente, que es exactamente lo que veremos a continuación.
Los 3 pilares
de la personalidad
carismática
Las personas con la habilidad de influir y persuadir a través de su
carácter comparten tres fundamentos, que a través de la experiencia
empírica he conseguido comprender y automatizar en mi
personalidad, y que aquí te expongo de forma sencilla para facilitar su
implementación:

i. Relaciones sociales

El nivel de Carisma de una persona se puede percibir

muchas veces en:

Cuánto respeto la gente le tiene a una persona.

Cuánto lo escuchan.

Si lo interrumpen o lo dejan hablar.

Si consideran sus opiniones.

Si valoran su presencia.

Y todo ello se puede ver representado a

través de las interacciones sociales, donde
ponemos de manifiesto el valor del individuo,
un aspecto crucial para ser percibido como
una persona carismática:

Atención Plena: La habilidad de estar por y

para tu interlocutor durante la
conversación.Es vital hacer comprender al
receptor que estás escuchándolo al 100%,
cautivado por la conversación.
 En una conversación utiliza la técnica del triángulo. Mira
primero a su ojo izquierdo, luego a su ojo derecho y luego a su
boca, y repite el ciclo. Así te asegurarás de mantenerte atento
a lo que la persona dice, manteniendo un contacto visual
balanceado. Es un truco tan potente que es utilizado incluso en
seducción, para mostrar a tu interlocutor que pretendes ir un
paso más allá de una simple conversación.

Evita distraerte con el teléfono, desviando la mirada o

desconectando de la conversación. Además, dosifica muy bien
las veces que hablas de ti, de tus problemas, de tus objetivos
y preocupaciones, lo peor que puedes hacer es presentarte
como alguien egocéntrico que solo se preocupa por él. Con ello
sólo mostrarás desinterés y falta de tacto, por lo que no serás
recibido con agrado.

Escucha Activa: Como decía Robert Gately: “La comunicación

efectiva comienza con la escucha.” No todas las maneras de
formar parte de una conversación son iguales, todos sabemos
diferenciar el interés que demuestra tu interlocutor por cómo
reacciona en el diálogo.

Haz breves comentarios sobre lo que la persona está

explicando: “Entiendo”, “Qué bien”, “Hala” , pequeñas palabras
que hagan notar a la otra persona que escuchas atentamente.
Para potenciar este efecto, formula preguntas abiertas que no
necesiten una respuesta simple “Sí” o “No”. Por ejemplo:
Reemplaza el “Te gustó ir a Tanzania?” por “¿Cómo se siente ir
a Tanzania, un país africano?” Si más adelante os volvéis a
encontrar y recuerdas algo que la otra persona mencionó y se
lo haces saber, provocará una reacción muy positiva en tus
interacciones con los demás, lo que conllevará que seas visto
como alguien muy agradable e interesante.

No redirijas el tema bruscamente hacia un tópico que te

interese más, pues muestra una actitud ruda y desconsiderada
hacia la otra persona, además de claro desinterés. Cuando una
persona habla de un tema en particular es porque hay una
conexión emocional fuerte con ese tópico, así que utiliza esto a
tu favor profundizando en ello. Si te involucras en los gustos
de la otra persona, lograrás crear un lazo emocional aún más
fuerte y dejar un recuerdo que perdure en la mente del
interlocutor.
 "Habla de lo que le interesa a la
otra persona, involúcrala en la
conversación y escúchala
atentamente." - Dale Carnegie.

Empatía: La habilidad de entender y compartir los sentimientos

de otra persona, fundamental en toda interacción social para
dejar una impresión de simpatía y afecto.

Una de las técnicas más potentes para conectar profundamente

con tu interlocutor es el Labelling o Etiquetado que consiste en
mencionar y hacer explícitas las emociones del otro para hacer ver
que te pones en su lugar. Por ejemplo, cuando notes a una persona
tensa o nerviosa con respecto a un tema en particular, muéstrale
que la comprendes, diciendo: “Siento que mi propuesta te ha
incomodado, quizás te interesaría más…” Es fundamental
conectar con el receptor, y no hay mejor manera que identificar
cómo se siente la otra persona y mostrárselo, derribando barreras
de desconfianza y generando intimidad.

No te muestres en desacuerdo, las acciones pasadas o las

emociones que sintió la persona,causará cierto grado de tensión y
hará pensar a tu interlocutor que lo estás cuestionando. Aunque
lo pienses, trata de reflexionar sobre ello sólo para ti, el receptor
quiere sentirse escuchado y comprendido, no equivocado.

Humildad: Una persona carismática no muestra que es alguien

importante, sino que piensa que los "importantes" son los demás.
“Cada hombre que conozco es, en algún sentido, superior a mí. Por
tanto, aprendo de él.”

No hables de los fallos de los demás, pero admite rápidamente los

tuyos. La crítica provoca dolor y resentimiento en los demás, sin
embargo, compartir con humildad "meteduras de pata" y errores es
una práctica excelente, ya que reconocer tus errores con
simpatía, mostrando humildad y extroversión, demuestra
empatía. La gente no se reirá de ti, se reirá contigo.
 Robert Greene nos advierte en su Ley 46 del bestseller 48 Leyes
del Poder “Nunca Parecer Demasiado Perfecto”, ya que aparentar
ser mejor que los demás siempre es peligroso, pero lo más
peligroso de todo es parecer no tener defectos o debilidades en
absoluto. Es inteligente mostrar ocasionalmente imperfecciones
y admitir vicios inofensivos, para desviar la envidia y parecer más
humano y accesible.

Actitud: Cómo te enfrentas a la vida dice mucho de ti, especialmente

cuando lo muestras al exterior según tu forma de actuar. Así que,
reflexiona sobre que: “Las actitudes son contagiosas. ¿Merece la
pena contagiarse de la tuya?”

Sé positivo siempre. Llegará siempre más lejos aquel que hace lo

que debe por placer y con agrado que aquel que lo hace por
obligación. Por ello, uno de los trucos más efectivos para ponernos
manos a la obra sin la pesadez de una obligación es cambiar
nuestro diálogo interno, reemplaza el “tengo que” y “hay que” con
“estoy deseando”, “quiero”, “me apetece”. Así, engañas tu propia
percepción de lo incómodo, y afrontas con una sonrisa toda
situación que antes se te haría cuesta arriba.
 No escondas tu buen humor. Aunque puede entrar en conflicto
con no pavonearnos de los triunfos, no cuesta nada expresar
esa dicha y alegría de forma humilde, para hacer las relaciones
con los demás notablemente más sencillas.

Alabanzas: El mayor deseo del ser humano es sentirse importante,

ya que: “El principio más profundo de la naturaleza humana es el
deseo de ser apreciado.”

Con amabilidad y respeto, debemos estar dispuestos a elogiar

pero evitar criticar fallos. Dile a los demás sus cualidades y
felicítalos por su buen trabajo, serás bien recibido y apreciado
allá donde vayas.

Evita la adulación egoísta, que parte del interés propio y no del

corazón. En vez de alimentar el amor propio de los demás con
piropos típicos como “estás muy guapa hoy” o “qué buen
peinado tienes”, tómate el tiempo y la atención de analizar a
una persona, y sorpréndele con el halago secreto que más
desean: “qué gran elección haber cambiado de perfume,
combina perfectamente con ese vestido primaveral!”.

“No temas a los enemigos que te

ataquen, teme a los amigos que te
adulen falsamente.”
- Dale Carnegie.
 ii. Confianza y personalidad
Si hay un distintivo universal de la persona carismática, ese es la
confianza y seguridad con la que actúan en todos los ámbitos
de su vida:

Son personas con la suficiente autoestima como para reconocer

su valor, y también con la humildad necesaria para no presumir
de ello.

Confían indudablemente en sus habilidades y su personalidad,

pues comprenden que todos y cada uno de nosotros somos únicos
y especiales, y que comparándonos con los demás sólo causamos
dudas en nuestro interior y proyectamos una imagen débil.

Son la representación absoluta del orgullo sin arrogancia. Tienen

una impresión de sí mismos muy elevada, pero el amor propio no
les ciega como para tratar al resto desde la superioridad.

Por ello, si dominas tu confianza y personalidad, expresarás la faceta

más importante del carisma:

Críticas: Comprende que siempre va a haber gente cuestionando

lo que haces. No permitas que ello te afecte.

Construye tu personalidad única, independientemente de las

expectativas y presiones sociales, y con tus propios valores y
carácter. Las críticas siempre tienen que ser escuchadas, pero
no valoradas, sólo deberías tener en cuenta las de aquellas
personas que se encuentren en una posición en la que tú
quieres estar. Si identificas lo que aporta como útil
y desechas instantáneamente los simples
comentarios de envidia, te habrás ahorrado uno de
los mayores quebraderos de cabeza con los
demás.

Encuentra el equilibrio entre tu autenticidad y el

agrado de los demás. No te inclines hacia la
personalidad impulsiva o demasiado intensa ni te
veas influido y limitado por las expectativas
sociales. La moderación es la esencia de la
sabiduría.
Autenticidad: Que la integridad y coherencia sean rasgos
inconscientes pero no negociables de tu personalidad.

Actúa de acuerdo con tus valores personales y sé consistente

en tu comportamiento y conducta. Al ser genuino y honesto en
las interacciones, inspiras confianza y respeto hacia los demás,
pues no hay nadie con autoestima que no se sienta cómodo
consigo mismo. Cuando esa seguridad la expresas hacia el
exterior y proyectas una convicción férrea en ti mismo, la gente
lo nota. Y les encanta.

Sin embargo, no podemos permitir confundir confianza con

arrogancia. Nunca crucemos el extremo de creernos superiores
por nuestra autoestima y ego. Tenemos que ser lo
suficientemente humildes para estar siempre dispuestos a
aprender de los demás, pues cada persona tiene algo que
enseñarnos, a la vez que lo combinamos con cierto desparpajo
a la hora de tomar riesgos o atrevernos a enfrentar algunos
retos. Es vital manifestar una sólida creencia en uno mismo y en
tus capacidades, mostrándote siempre con confianza aunque
por dentro no la sientas.
 iii. Comunicación

La vida es comunicación. Es por ello que el arte de la oratoria es la

habilidad más importante que debes aprender, ya que, una vez
dominada, el mundo entero se abre a tus deseos y aptitudes. Invertir
en tus habilidades de comunicación debería ser casi una obligación
moral, especialmente cuando nadie te enseña sus principios ni
muestra su importancia, pero tú sigues cometiendo los errores de
siempre:

Titubeas cuando es tu turno de exponer tu opinión.

Te tropiezas al hablar y no encuentras las palabras adecuadas.

Te enrollas demasiado en la misma idea.

No eres claro ni conciso.

Como decía Warren Buffet: “Learning public speaking will improve

your worth by 50%.” Y para ello te dejo aquí algunos principios entre
muchos para potenciar tu comunicación:

Comunicación No Verbal: Mediante un lenguaje corporal positivo y

una apariencia cuidada, se puede transmitir mucho más de lo que
las palabras pueden representar.

Utiliza gestos, expresiones faciales y posturas que transmitan

simpatía y confianza, como movimientos de las manos firmes,
mirada decidida... Uno de los gestos de apertura más utilizados
por oradores famosos son las manos abiertas, al comenzar y
durante todo el discurso, pues así muestras las partes
vulnerables del cuerpo (las palmas, el pecho, el cuello…)
demostrando seguridad a la vez que das la bienvenida con
agrado.
 Para una persona carismática, es vital que, aunque encubra sus
actos con silencio, no se retraiga en su interior. Es decir,
no te muestres cerrado al exterior retorciéndote las manos,
escondiendo las palmas, con una postura corporal reservada,
desviando la mirada… porque representa inseguridad
y encubrimiento.

Silencios: Las pausas estratégicas y silencios de improvisto hacen

que el interlocutor se quede con ganas de más, y tenga que
rellenar esos vacíos con información que usualmente es de valor.

Si consigues dominar los silencios y sentirte cómodo con ellos,

habrás adquirido una de las facetas más carismáticas, pues
consigues crear un halo de misterio e intriga en torno a tu
figura, mientras que tú literalmente no haces nada y tienes más
tiempo para observar y aprender de las acciones y
comportamientos de los demás.

No emplees esta técnica más de lo necesario de forma que

hagas sentir incómodo a los demás. Hoy en día, prácticamente
se teme al silencio, y ahí reside su poder, pero si lo llevamos al
extremo sólo conseguimos que los demás te consideren alguien
tímido o reservado, que es lo contrario del carisma.

LA REGLA DE ORO DEL BUEN COMUNICADOR:

Escucha siempre el doble de lo que hablas. Dios nos ha dado dos
orejas y una boca por una razón.

Este principio es vital, el silencio es tan poco apreciado hoy en día

que es temido. Si consigues dominar no lo que dices, sino lo que
callas, habrás comprendido el valor más profundo de la
comunicación.

Ley 4, “Decir Menos de lo Necesario”: Según Greene, cuando

intentas impresionar a las personas con palabras y cuanto más
dices, más común pareces y menos control de tu información
tienes. Incluso si estás diciendo algo banal, parecerá original si lo
haces vago, abierto y misterioso. Además, los demás revelarán
mucho más de sí mismos si tú callas lo que es innecesario para que
ellos suelten información de valor. Esta Ley condensa más poder
del que es posible transmitir con ninguna técnica comunicativa, así
que empléala cuidadosamente y en ocasiones específicas.
Conclusión
Y hasta aquí la Guía Práctica para
Desbloquear tu Carisma.
Hay muchísimos trucos, estrategias y
tácticas para potenciar el carisma y asentar
tu personalidad magnética, pero aquí te he
mostrado la base para comenzar a poner en
práctica estos principios. Y, aunque su
desarrollo precisa de mucho trabajo y
práctica, recuerda que, como decía Albert
Einstein: “Hay una fuerza motriz más
poderosa que el vapor, la electricidad y la
energía atómica: la voluntad.”
C Ó M O H ACER

Que las personas te

respeten de forma
inmediata
TABLA DE CONTENIDO:

Bienvenida 3

¿Por qué es tan importante infundir respeto? 5

Los 4 pilares del respeto 6

Apariencia física 6

Comunicación no verbal eficaz 7

Interacciones sociales
10
Reputación 11

¿Por qué no consigues el respeto de los demás? 13

10 errores a evitar.
Bienvenida
¡Hola! Soy Adrià Solà Pastor, experto en comunicación.

Soy un joven graduado en Ciencias Políticas y Filosofía en la Sorbonne

en París y la Universidad de Columbia en la Ciudad de Nueva York.

Soy fundador de dos empresas relacionadas con la comunicación.

Por un lado, dirijo Fidelio, una firma privada de comunicación en la que

diseñamos una estrategia de comunicación para empresas que facturan entre
5M a 50M de euros y formamos a sus líderes para que la puedan implementar.

Por otro lado dirijo Instituto de Comunicación, la institución donde un grupo selecto de personas
transforman su vida aprendiendo la habilidad de comunicar.

Llevo una década obsesionado con la comunicación. Tanto en Francia como en Nueva York, he sido
discípulo de las mentes expertas en comunicación más brillantes del mundo: grandes empresarios,
abogados, políticos, consultores, estrategas, profesores…

Esto me ha llevado a:

Dar discursos en lugares de gran prestigio como sería el Panthéon, Parlamentos, Bancos, Ministerios
y Teatros, ante audiencias de miles de personas.

Asesorar y formar a la élite del mundo empresarial con mi método de comunicación.

Ser considerado de los mejores oradores de habla francesa, siendo extranjero.

Crear una comunidad de 2.6 Millones de personas online.

Desarrollar un patrimonio de +2.5M€ a una edad temprana.

Si algo he aprendido a lo largo de mi camino es que la comunicación lo es todo. Es la habilidad más

importante que puedes aprender para tu vida.

No importa lo que sepas. Lo que has estudiado. Cuántos títulos cuelguen en tu pared. Lo que
verdaderamente marca la diferencia es cómo comunicas tus ideas, cómo conectas con los demás,
cómo persuades a los demás, y cómo logras que te escuchen en un mundo lleno de ruido.

No estoy aquí para ofrecerte fórmulas mágicas o atajos. Sé que la verdadera

maestría en comunicación requiere tiempo, práctica y, sobre todo, un profundo deseo
de mejorar.

Pero te aseguro que es la inversión más valiosa que puedes hacer.

Si estás dispuesto a aprender, a mejorar y a aplicar nuevas estrategias de comunicación con

constancia y determinación, entonces esta guía es para ti.

La comunicación no es solo hablar bien o escribir con fluidez; es conectar, inspirar y mover a la acción.
Es la herramienta que puede cambiar tu vida y llevarte a alcanzar tus objetivos más
ambiciosos. Crear relaciones de alto valor, influir a personas, ganar más
dinero, obtener mejores trabajos…

Así que, si estás listo para transformar la forma en que te comunicas y,

con ello, transformar tu vida, sigue leyendo. Estoy aquí para guiarte en
este camino.

Juntos, exploraremos cómo puedes desarrollar esta habilidad esencial y

usarla para construir la vida que deseas.
En esta guía te presentaré los
pilares fundamentales para
potenciar el respeto y honor de tu
figura gracias a técnicas empíricas
que propulsarán tu reputación.
¿Por qué es tan importante
infundir respeto?
Todos hemos sentido alguna vez admiración por ciertas figuras, amigos o
referentes que con sus gestos, personalidad y manera de actuar, inspiran respeto
y transmiten confianza. Personas de las que tratamos de aprender y replicar
ciertos comportamientos, con la finalidad de conseguir nosotros mismos ese
misterioso aura de seguridad que desprenden, para:

Ser escuchados y que nuestra opinión sea valorada.

Que nos aprecien y cuenten con nosotros en sus planes.

Que nos admiren por nuestros valores y personalidad.

Que hablen bien de nosotros.

Dejar una buena impresión allá donde vayamos.

Del mismo modo, también sabemos de compañeros y conocidos que reflejan lo

contrario y de los que normalmente tratamos de alejarnos:

Hombros caídos.

Muecas desagradables.

Cambian de opinión a la primera de cambio.

Descuidan su apariencia.

No tienen valores, carácter ni personalidad.

Critican a las espaldas de los demás.

La timidez les impide hablar en público, se tropiezan con las palabras.

No obstante, ¿cuáles son esos atributos y patrones que propulsan tu valor y

respeto para destacar por encima de los demás? En esta Guía Práctica para
Potenciar tu Respeto te mostraré los pilares fundamentales para no ser percibido
como uno más, y dejar huella allí por donde pases.
 1. LOS 4 PILARES
DEL RESPETO

APARIENCIA FÍSICA

Primeras impresiones
Nunca tendrás una segunda oportunidad de causar
una buena primera impresión. Por ello, debemos
esforzarnos siempre en cuidar nuestra apariencia,
además asegurándonos de ser agradables y
proyectar una imagen de pulcritud.

Pues, aunque no nos guste, es una realidad

que lo primero en lo que nos fijamos y que
más retenemos en la mente es la apariencia,
como respalda la psicología con estudios realizados
sobre el “Efecto Halo” o el “Modelo Configurativo de
Asch”. Entonces, la especie humana basa su opinión a partir de una primera
percepción visual, puesto que, como norma general, las personas juzgan de un
modo u otro a otras personas según su aspecto físico. Es por ello que, en vez de
remar en contra de las corrientes de la sociedad, es más beneficioso fluir con ellas
y potenciar nuestra apariencia para ser percibidos como personas de valor.

Invierte en tu imagen a nivel de ropa, perfumes, relojes, aseo personal… sin caer
en el materialismo absurdo ni la estética insustancial, ya que aunque puede
parecer una fachada exterior, realzará tu figura y provocará que el resto te mire con
buenos ojos, aumentando tu confianza. Por ejemplo, invertir en una rutina de
cuidado facial para mejorar tu apariencia, encontrar tu propio estilo de vestir para
potenciar tu confianza, comenzar en el gimnasio por tu estética y sentirte cómodo
con tu cuerpo… Al dedicarle atención a tu cuidado personal te dará una sensación
de valor incrementando, por lo que tu confianza y por consiguiente tu respeto
aumentará también.
Tener un buen físico impacta más allá
del amor y la salud
Más allá de moda e imagen, el otro elemento clave para propulsar tu autoestima y
cómo te perciben los demás es el aspecto físico. Una figura atlética fornida impone
muchísimo respeto, más de lo que solemos imaginar, lo que repercute
positivamente en las interacciones sociales a tu alrededor. De forma inconsciente,
sobre entendemos que si alguien presenta una forma física excelente, hay mucho
trabajo, esfuerzo y sacrificio detrás, por ello, su opinión y comentarios tienen
mucho más valor y son notablemente más apreciados. Como consecuencia, la
persona que ha cultivado su físico recibe un boost de confianza y
determinación, que, si son gestionados con moderación, crean a su
alrededor ese halo de respeto que deseamos.

Autovalidación personal
“El hábito hace al monje.” Aunque parezca poco creíble, Karen Pine, investigadora
en psicología de renombre y autora de “Mind what you wear: The Psychology of
Fashion”, corrobora este conocido refrán con su idea de la cognición investida: la
ropa que vestimos no sólo tiene una finalidad funcional sino que además tiene un
componente psicológico y emocional que influye en nuestro estado de ánimo.

Tu forma de vestir y de verte moldea tu realidad interior, por tanto, si cuidas

especialmente tu imagen, tendrás más seguridad en el papel profesional, personal
o social y ganarás confianza en todos los ámbitos de tu vida.

COMUNICACIÓN NO
VERBAL EFICAZ

Para concluir con lo que somos capaces de expresar sin pronunciar una sola
palabra, los gestos, acciones y comportamientos que realizamos, incluso cuando
parece que nadie nos está mirando, son de vital importancia. La esencia de la
comunicación no verbal puede ser descrita con:
Las miradas:
El contacto visual es fundamental para transmitir calidez, interés y agrado en tu
receptor. No sólo es un indicador de tu curiosidad y agudeza intelectual, el brillo de
tus ojos puede aportar mucho a una conversación sobre temas en los que quieres
mostrar entusiasmo, o incluso cierto grado de seducción. La confianza de una
mirada clara y firme en un apretón de manos puede reafirmar tu posición, mientras
que la desgana, indiferencia o falta de sueño también puede ser expresada de un
vistazo para el observador atento. Este es un aspecto que tenemos que controlar
en toda negociación e interacción social, pues es un reflejo del estado de ánimo y
personalidad.

El Truco del Triángulo, la

Solución a tu Desinterés:
Esta técnica se basa en alternar la mirada
entre el ojo izquierdo, el derecho y la boca
de la persona con quien estás conversando,
repitiendo este patrón. Esto ayuda a
mantener la atención en lo que la otra
persona está diciendo, asegurando un
contacto visual equilibrado y mostrando tu
agrado hacia tu interlocutor.

Las expresiones faciales:

El ceño fruncido y los labios contraídos es la única manera de manifestar de forma
internacional la ira o rabia de un individuo, mientras que una sonrisa radiante también
es un indicador de positivismo allá adonde vayas. Y es que las 6 Expresiones
Faciales Principales de Paul Ekman y Wallace Friesen son elementos fundamentales y
universales de la comunicación, que no abordaremos ya que si no se haría largo. Tanto
para expresar emociones como para hacer reír a un bebé, estos gestos faciales son
una manera transparente de representar tu actitud.

¿Cómo Agradar a Cualquiera de Forma Instantánea?:

El elemento facial más importante es sin duda alguna la sonrisa, como también
corroboran las 6 Expresiones Faciales Principales. Con esta sencilla curvatura
de los labios podemos transmitir las emociones más íntimas, como la felicidad,
amor, cariño, amistad… y trasladárselas al resto de personas por la acción de
las neuronas espejo. Sin embargo, no debemos abusar de ella, ya que si
andásemos por ahí ofreciendo el privilegio de nuestra felicidad a cualquiera,
esta dejaría de valer la pena y perdería valor.
La postura y el movimiento corporal:
La posición del cuerpo es vital para transmitir una impresión de seguridad y
respeto, ya que la rectitud en el andar, los hombros echados hacia atrás y la
postura firme son indudables marcas de personalidad. Si estos no son
correctamente empleados pueden representar un caminar desgarbado o una
imagen altanera, pero, en general, hay pocas maneras de manifestar más autoridad
y carácter que con la energía de unos pasos con aplomo o la serenidad de sentarte
con movimientos bien calculados en una cena de negocios.

Los gestos:
Los movimientos con las manos son elementos clave para la comunicación. Desde
la importancia vital de un apretón de manos fuerte hasta un saludo amistoso, las
manos son un espejo del alma. Y es que es ya más complicado desviar la atención
conscientemente hacia nuestros gestos, por la distancia con el cerebro y la
capacidad de reacción, debido a ello, suelen ser reflejos muy naturales de lo que
sentimos o deseamos. No obstante, debemos realizar un esfuerzo por no permitir
que el nerviosismo se nos escape por unos dedos inquietos, o por un crujimiento
incómodo de nudillos. Si somos los únicos que desarrollamos una mano distinta al
resto de animales durante nuestra evolución, es por algo, gracias a ella nos
comunicamos mucho más de lo que imaginamos.

Reemplaza la Tensión con

Bienvenida:
De todos los gestos que os podría presentar,
hablemos de uno en particular que puede causar
que los demás pierdan el respeto por ti: el señalar
acusatorio. Al sacar el dedo y apuntar con él a
otras personas, introduces un ambiente de tensión
en tu conversación, y te muestras como alguien
huraño y arisco. Para evitar este efecto y potenciar
tu respeto, sustitúyelo por el gesto de abrir las
manos mostrando las palmas tan usado por
expertos oradores como Donald Trump, que
representa apertura y aceptación al diálogo, y con
el que relajarás de inmediato a tu interlocutor y le
trasladarás tu interés por su opinión.

La proxemia:
Con esta palabra tan rara nos referimos al distanciamiento social. En cuestiones de
transmitir confianza y seguridad, es un aspecto a tener en cuenta, pues si te
acercas a otra persona sin miedo por el contacto, dice mucho de cómo te
desenvuelves con los demás. Además, favoreces interacciones como abrazos,
apretones de manos y otros desencadenantes para mostrar tu personalidad. Es una
manera muy sencilla pero efectiva de manifestar tu carácter abierto y extrovertido.
 INTERACCIONES SOCIALES

El mismo Immanuel Kant, filósofo alemán, discutió el tema del respeto en sus
escritos. Para él, se trataba de una obligación moral presente en cada individuo,
es decir, que todos deberíamos tratar a los demás en función a que son personas y
merecen nuestra cortesía y aprecio.

Por eso, “Respeta si quieres ser respetado”, cómo tratas a los demás es el factor
más influyente en la fama que tiene alguien por sus actos pasados, y que repercute
en la consideración que se le tiene en el presente. Para aumentar tu presencia y
asentar tu figura como una personalidad de gran respeto, hay muchas técnicas que
pueden ser implementadas:

Observar y dirigirte a todo el grupo en vez de a ciertas

personas en particular:
En cenas con amigos, en trabajos de grupo, o en viajes con tu pareja, no
dudes en incorporarlos a la conversación preguntando su opinión. ¿Qué te
parece X? ¿Cómo te has sentido haciendo X? ¿Prefieres que hagamos X y
después o te supone algún problema? ¿Qué opináis de ir a comer a X
lugar? Y haces preguntas abiertas a cada uno de los miembros del grupo.
No termináis de zanjar el asunto hasta que cada uno a expresado su
opinión. Tú como persona respetable te aseguras de eso.

Hacer a los demás partícipes de las conversaciones

con preguntas abiertas que den lugar a diálogo:
Franklin D. Roosevelt, en sus "Fireside Chats", planteaba preguntas como
"¿Qué creen que podemos hacer juntos para superar esta crisis?" o
"¿Cómo podemos trabajar unidos para garantizar la seguridad de nuestra
nación?" al pueblo estadounidense, involucrándolos en la conversación y
haciéndolos sentir parte de la solución a los problemas del país. Esto
fortaleció la unidad y confianza en su liderazgo durante la Gran Depresión y
la Segunda Guerra Mundial.
 Responder a críticas de forma aplastante pero siempre con
educación:
Si alguien sobrepasa sus límites es muy importante responder con
contundencia pero sin excederse a nivel emocional. Es decir,
contundente en la acción, pero prudente en la palabra. Durante la Guerra
Civil Estadounidense, Abraham Lincoln enfrentó críticas de sus generales
como George McClellan con una actitud respetuosa y privada, evitando
confrontaciones públicas. Lincoln lo destituyó de manera calmada,
manteniendo así su imagen de líder justo y controlado.

Aunque el respeto puede ser ganado en las interacciones

sociales de forma directa a través de estas técnicas, es
igual de importante la consideración que se consigue
cuando no estás. Como decía Robert Greene en su Ley 16,
Utiliza la ausencia para aumentar el respeto y el honor, a
través de la ausencia conseguimos un halo de misterio en
torno a nuestra figura que provoca que hablen de nosotros,
se pregunten por nuestro secretismo, y, en definitiva,
aumente nuestro respeto.

Para ello, debemos no siempre aparecer como disponibles

ante cualquier plan, saber decir que no, valorar nuestro
tiempo y objetivos por encima de los demás, utilizar los
silencios estratégicos para que el otro hable más de sí
mismo mientras tú permaneces envuelto en las tinieblas… a
fin de cuentas, ser una persona de valor y actuar como tal
para que los demás se pregunten por nosotros y eleven
nuestro respeto.

REPUTACIÓN

"La reputación es como un jarrón al que cuesta mucho dar forma y ornamentar,
pero que en el menor desliz se puede deslizar y hacer añicos contra el suelo."

La reputación, vital para nuestra figura, es directamente proporcional a tu prestigio

y se refleja en tus interacciones sociales. Sin embargo, el mayor problema con ella
es su fragilidad, si no actuamos con cuidado, puede ser arruinada con un mal
gesto o comentario desagradable en un momento dado, a la vez que puede
proporcionarnos valiosísimos contactos y oportunidades ahí afuera si es
correctamente gestionada.
La Reputación es tan fundamental para el respeto que el propio Robert Greene le
dedica un capítulo en su libro “48 Leyes del Poder”: Ley 5, Defender la Reputación
con la Vida (muchas cosas dependen de ella). Es por ello que he preparado una
estrategia en cuatro pasos para el cultivo de tu reputación, en las que es
importante diferenciar entre Reputación Activa (cómo actúas con los demás, fácil
de cambiar) y Reputación Pasiva (la historia que los demás cuentan sobre ti, en la
que no puedes participar directamente):

Cultivar tu Reputación:
El primer paso es construir una imagen de respeto a tu alrededor que
luego vaya retro alimentándose con la historia que los demás cuentan
sobre ti. Para ello, debes aumentar tu confianza asociando tu figura a
ciertos valores y acciones que representen una personalidad atractiva y
de alta estima. Levantarte temprano, hacer deporte, entrar en los
lugares diciendo “Buenos días”o “Gracias” al comprar algo. Otros
ejemplos, participando en programas de voluntariado en tu barrio,
ayudando a tu vecina mayor a subir su compra, siendo alguien siempre
accesible pero nunca desagradable… Así, con tus actos de Reputación
Activa, comenzarás a girar la bola de la Reputación Pasiva.

Conservar tu Reputación:
Hay muchos trucos para mantener ese halo de respeto sobre tu figura
y evitar que muera la Reputación Pasiva entre los que están: Ser
congruente con tus actos y nunca faltar a tu palabra. O no criticar
jamás ya que la crítica dice más de ti que de la persona a la que va
dirigida. Este paso es el más fácil de llevar a cabo pero con el que más
cuidado hay que tener, pues un simple descuido puede acabar con el
trabajo de años en la construcción de tu imagen.

Proteger tu Reputación:
Existe una rima simple y eficaz para recordar y aplicar sobre tu
reputación, “Congruencia y Prudencia”. Actúa de forma que no
presente incoherencias con tus valores, y no peques de descuidado.
Con este refrán tan sencillo preservarás tu autoestima a la vez que la
potencias, no tiene pérdida.
2. ¿Por qué no consigues el
respeto de los demás?
10 Errores a Evitar.

1. Falta de Autoconfianza:
No creer en ti mismo o en tus habilidades puede hacer que los demás también
duden de ti. Hablar con inseguridad, evitar el contacto visual, ser indeciso o
evadir expresar tu opinión por timidez son señales de falta de autoestima y
amor propio. El típico ejemplo que todos conocemos es esa persona que se
pasa el día pidiendo perdón por cualquier tontería, lo siento, disculpa, perdón…
todos cometemos errores pero, ¿no puedes mostrarte con más carácter?

2. Ser Demasiado Complaciente:

Intentar agradar a todos y evitar el conflicto a toda costa muestra una
impresión de persona sin opiniones propias o que no es capaz de defender
sus intereses, ya que, si antepones las necesidades de los demás e infravaloras
las tuyas, acabas olvidando cómo decir No, con las consecuencias que ello
acarrea. Por ejemplo, esa persona que cuando surge un plan nunca da su
opinión y se amolda a lo que decida el resto, porque no quiere causar conflictos
ni parecer egoísta.

3. Incoherencia en el Comportamiento:
Decir una cosa y hacer otra, cambiar de opinión con frecuencia o no cumplir con lo
que prometes daña tu credibilidad y hace que los demás pierdan el respeto por ti.
Por ejemplo, cuando te comprometes a tener terminado tal trabajo en una fecha
específica y cuando esta llega no lo cumples.

4. Falta de Límites:
Si permites que los demás te traten mal, abusen de ti, te
sobrecarguen de trabajo o te falten al respeto, te verán como
alguien débil y fácil de manipular. Esto es especialmente frecuente
en el trabajo, cuando tu jefe te pide por ejemplo que le prepares un
café y eso es algo que se escapa de obligaciones, tú no has sido
contratado para ser sirviente de nadie.
5. Dependencia Emocional:
Ser excesivamente dependiente de la aprobación y la
validación de los demás puede aparentar que eres
alguien inseguro y necesitado. Cuando dudas de ti mismo por
cómo vistes, si lo has solucionado de la forma adecuada, si esa
persona ha mencionado algo que puede ser verdad… y te comes la
cabeza con ello es debido a una falta de autovalidación personal, necesitas
fortalecer tu personalidad.

6. Evitar la Responsabilidad:
Si no asumes la responsabilidad de tus errores o de tus acciones y culpas a otros,
los demás te percibirán como una persona irresponsable y poco fiable. Por ejemplo,
las personas que siempre ponen excusas por cada error que cometen, tratando de
desviar su culpabilidad con un comportamiento infantil e inmaduro.
7. Mala Educación:
La inmadurez que demuestra ignorar o interrumpir a las personas cuando
hablan, no mostrar interés ni empatía con sus situaciones u opiniones, o no
respetar sus puntos de vista es una clara falta de consideración y respeto
hacia los demás, lo que denota una carencia de habilidades sociales básicas y
desarrollo emocional. Por ejemplo, quien, después de una discusión o conflicto,
comienza a actuar ignorando y despreciando a la otra persona por el simple
hecho de que no coincida con sus puntos de vista.

8. Actuar con Arrogancia:

Confundir la autoconfianza con la arrogancia, menospreciar a los demás o
actuar con prepotencia extrema genera rechazo y aversión. Aunque la
autoconfianza es muy importante, es un arma de doble filo que debe ser
utilizada con moderación. Por ejemplo, cuando un profesor que sabe más que tú
te critica algún error, y tú, desde tu ego subido, le rechistas y le reprochas su
comentario.

9. Información No Verbal Débil:

Si muestras una apariencia descuidada, agachas los hombros, desvías la
mirada o no eres capaz de expresar sentimientos, estás vendiendo una imagen
de fragilidad hacia tu persona que no inspira ningún respeto. Todos conocemos
a esa persona desaliñada, con una apariencia vulnerable y a la que parece que
le dan miedo los demás, ¿por qué no remedian su imagen con un poco de
personalidad?
Conclusión
Aquí te dejo esta Guía para Potenciar tu Respeto, con la que
espero que consigas crear una personalidad que despierte el
interés y atraiga todo el éxito que merece.

La confianza es clave en el mundo en que vivimos, y aunque

no puedo extenderme demasiado con la infinidad de trucos y
técnicas que están ahí fuera para ti, la experiencia es el mejor
maestro.

No dudes en practicar y entrenar esta habilidad, pues con una

sociedad escondida detrás de las pantallas, cuando surgen
figuras que se desenvuelven con autoestima y encanto allá
donde estén, arrasan con todo a su paso.

Espero que hayas disfrutado y aprendido, nos vemos a la

próxima!
C Ó M O LEER A LAS P E RSO NAS:

Guía de la
comunicación
no verbal
TABLA DE CONTENIDO:

Bienvenida 4

¿POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE INFUNDIR 5

RESPETO?

Elementos de la comunicación no verbal 6

i. Lenguaje Corporal 6

ii. Expresiones faciales 8

iii. Proxemia 10

iv. Paralingüística 11

v. Apariencia Física 12
Bienvenida
¡Hola! Soy Adrià Solà Pastor, experto en comunicación.

Soy un joven graduado en Ciencias Políticas y Filosofía en la Sorbonne

en París y la Universidad de Columbia en la Ciudad de Nueva York.

Soy fundador de dos empresas relacionadas con la comunicación.

Por un lado, dirijo Fidelio, una firma privada de comunicación en la que

diseñamos una estrategia de comunicación para empresas que facturan entre
5M a 50M de euros y formamos a sus líderes para que la puedan implementar.

Por otro lado dirijo Instituto de Comunicación, la institución donde un grupo selecto de personas
transforman su vida aprendiendo la habilidad de comunicar.

Llevo una década obsesionado con la comunicación. Tanto en Francia como en Nueva York, he sido
discípulo de las mentes expertas en comunicación más brillantes del mundo: grandes empresarios,
abogados, políticos, consultores, estrategas, profesores…

Esto me ha llevado a:

Dar discursos en lugares de gran prestigio como sería el Panthéon, Parlamentos, Bancos, Ministerios
y Teatros, ante audiencias de miles de personas.

Asesorar y formar a la élite del mundo empresarial con mi método de comunicación.

Ser considerado de los mejores oradores de habla francesa, siendo extranjero.

Crear una comunidad de 2.6 Millones de personas online.

Desarrollar un patrimonio de +2.5M€ a una edad temprana.

Si algo he aprendido a lo largo de mi camino es que la comunicación lo es todo. Es la habilidad más

importante que puedes aprender para tu vida.

No importa lo que sepas. Lo que has estudiado. Cuántos títulos cuelguen en tu pared. Lo que
verdaderamente marca la diferencia es cómo comunicas tus ideas, cómo conectas con los demás,
cómo persuades a los demás, y cómo logras que te escuchen en un mundo lleno de ruido.

No estoy aquí para ofrecerte fórmulas mágicas o atajos. Sé que la verdadera

maestría en comunicación requiere tiempo, práctica y, sobre todo, un profundo deseo
de mejorar.

Pero te aseguro que es la inversión más valiosa que puedes hacer.

Si estás dispuesto a aprender, a mejorar y a aplicar nuevas estrategias de comunicación con

constancia y determinación, entonces esta guía es para ti.

La comunicación no es solo hablar bien o escribir con fluidez; es conectar, inspirar y mover a la acción.
Es la herramienta que puede cambiar tu vida y llevarte a alcanzar tus objetivos más
ambiciosos. Crear relaciones de alto valor, influir a personas, ganar más
dinero, obtener mejores trabajos…

Así que, si estás listo para transformar la forma en que te comunicas y,

con ello, transformar tu vida, sigue leyendo. Estoy aquí para guiarte en
este camino.

Juntos, exploraremos cómo puedes desarrollar esta habilidad esencial y

usarla para construir la vida que deseas.
¿Alguna vez te has preguntado cómo tus gestos, tu postura o incluso tu mirada
pueden influir en la forma en que los demás te perciben? ¿Te has encontrado
alguna vez en una situación en la que las palabras parecen decir una cosa, pero
algo te dice que la realidad es otra? Bienvenido a la fascinante aventura de la
Comunicación No Verbal.

En esta Guía Práctica de Comunicación No Verbal, nos adentraremos en el arte

silencioso pero poderoso de la comunicación sin palabras. Porque, aunque es cierto
que la vida es comunicación, también es cierto que no toda comunicación es
verbal. El dominio de la oratoria puede abrirte muchas puertas, pero el verdadero
arte reside en entender y utilizar el lenguaje que trasciende las palabras. Así que,
prepárate para desentrañar los secretos de esta herramienta y descubrir cómo
puede transformar tu interacción con el mundo.

“La forma en que nos comunicamos con otros y con nosotros mismos, determina
la calidad de nuestras vidas.” - Anthony Robbins.
Elementos de la
comunicación no verbal
La comunicación no verbal es un componente fundamental de nuestras
interacciones cotidianas. Entender y dominar este aspecto puede transformar la
forma en que nos relacionamos con los demás, mejorando nuestras conexiones y
reforzando nuestras palabras. Por esta razón, aquí te muestro los elementos
esenciales, fácilmente aplicables, de esta comunicación:

i. Lenguaje Corporal
El lenguaje corporal incluye las posturas, los gestos y los movimientos físicos, es
una de las formas más visibles de la comunicación no verbal. Estos elementos
suelen emplearse para proyectar una actitud abierta y confiada, por lo que es
esencial prestarles atención y no descuidarlos. Como decía Peter Drucker: “Lo más
importante en la comunicación es escuchar lo que no se dice.”

Postura:
La forma en que una persona se sostiene puede revelar
mucho sobre su estado emocional y su actitud.

¿Cómo aparentar confianza para evitar ser robado?:

Una postura abierta y confiada demuestra la seguridad y autoestima de una
persona. De hecho, hay estudios que revelan que las personas menos propensas a
ser robadas son aquellas que caminan con pasos largos y rectos y tienen una
postura tranquila y erguida con el pecho al descubierto, ya que, al reflejar esa
confianza, te vendes al exterior como alguien que no va a ser alterado fácilmente.

La postura cerrada indica exactamente lo contrario a la abierta,

ya que refleja tu propia inquietud, nerviosismo y timidez. Las personas con
hombros caídos, mirada al suelo, postura encorvada, pasos cortos y vacilantes…
son justamente las que son más proclives a ser robadas, porque señalan esa
inseguridad o desánimo que demuestra la falta de autovalidación personal.
 Gestos:
Los movimientos de las manos y los brazos pueden
enfatizar lo que se dice verbalmente. Gestos
abiertos y atrayentes suelen transmitir sinceridad y
entusiasmo, mientras que gestos cerrados o
evasivos pueden indicar desconfianza o
incomodidad. También es vital mostrar confianza y
firmeza con el contacto, como los apretones de
mano, por ejemplo.

¿Cómo detectar la familiaridad que tienen dos personas?:

Más allá del apretón de manos formal, uno de los indicativos de mayor confianza
en tu comunicación no verbal son tus abrazos. La clave para desvelar el grado de
comodidad que tengas con una persona es la posición de la pelvis en un
abrazo, si se trata de una relación formal o de compromiso las caderas tratarán
de estar lo más separadas posibles, mientras que cuando hay confianza estas se
unen como imanes para señalar bienestar.

¿Cómo saber si alguien se siente solo?:

En situaciones de crisis o máxima tensión es común que nos pincemos la nariz
repetidamente, ya que cada uno de nosotros tenemos un olor característico y
personal, al que recurrimos en momentos difíciles para sentirnos acompañados y
desviar la soledad.

¿Cómo comenzar un discurso?:

Para trasladar a tu público confianza, serenidad y despreocupación, es
importantísimo reflejar apertura en tus gestos, ya sea mostrando las palmas de las
manos proyectándolas hacia fuera, dándole la cara directamente a la audiencia
mostrando tranquilidad, o con la naturalidad de gestos espontáneos como abrir los
brazos representando abrazar a los oyentes.

¿Cómo saber si una persona se siente vulnerable?:

Todos los animales protegen sus puntos débiles con garras, colmillos o rabia, y
aunque nosotros seamos una especie civilizada y evolucionada, este
comportamiento se ha quedado con nosotros. La clave para detectar esa debilidad
que esconden es observar cómo se tapan el cuello, esconden la cara interna de
las muñecas, y tratan de proteger cada punto indefenso de su cuerpo, ya que son
signos de una actitud de defensa ante la amenaza de una interacción social.
ii. Expresiones faciales
Las expresiones faciales, que abarcan las sonrisas, los ceños
fruncidos, las miradas y los guiños, son esenciales para transmitir
una amplia gama de emociones y sentimientos, desde la alegría y la
sorpresa hasta la tristeza y el enfado.

Miradas:
Los ojos son una de las herramientas más expresivas para
comunicar sin pronunciar palabra. El contacto visual directo
indica confianza y determinación, mientras que desviar la
mirada sugiere nerviosismo o debilidad.

¿Cómo saber la duración de una interacción social?:

Con los ojos se desvela mucho más que la calidez del cariño y la frialdad de la
venganza, y es que gracias a los parpadeos podemos saber si nuestro
interlocutor está cómodo o si desea terminar la conversación. Si el parpadeo se
hace lento y pesado, inconscientemente vamos a comprender que debemos
acabar la charla, y nos apresuraremos en concluir, mientras que la viveza de un
parpadeo rápido indica emoción e interés, lo que nos motiva a continuar.

¿Cómo demostrar interés y atención por una conversación?:

La técnica por excelencia para este fin, entre muchas otras, es el Truco del
Triángulo, en el que miras primero al ojo izquierdo, luego al derecho y luego a la
boca, y repites el ciclo. Así, te aseguras de mantenerte atento a lo que la persona
dice, manteniendo un contacto visual balanceado, y mostrando interés por la
charla. Es una técnica tan poderosa que incluso se puede llevar un paso más allá,
ya que lo empleaban figuras icónicas de la seducción como Casanova para
conquistar a sus citas.
 Sonrisas:
No debería ser una sorpresa la conexión que establecemos con el
interlocutor a través de las sonrisas, manifestando honestidad,
alegría y amabilidad. Sin embargo, no podemos olvidar que las
sonrisas forzadas no suelen funcionar, pues parecen falsas. Y
para complementar la simpatía y encanto de una sonrisa sincera,
no debemos olvidarnos de los ojos, componiendo así la
cautivadora sonrisa de Duchenne.

¿Cómo identificar una sonrisa falsa?:

Las sonrisas falsas son justo lo contrario a la Sonrisa de Duchenne, que indica que
para componer la expresión de alegría sincera debemos acompañar la típica sonrisa
de labios con los pómulos, desplazando los ojos hacia arriba y reflejando pura
felicidad. Entonces, para reconocer aquellas que son fingidas, tan solo tenemos
que fijarnos en si de verdad la complementa con los ojos, en el caso de que no
sea así, no es verdadera.
iii. Proxemia
La proxemia se refiere al empleo del espacio personal y la separación física en la
interacción social.

El espacio que una persona establece entre ella y los demás puede ser un indicativo
de su grado de confort y el tipo de relación que mantiene. Las distancias más
reducidas suelen interpretarse como una muestra de confianza e intimidad, mientras
que las distancias más amplias pueden sugerir formalidad o la intención de mantener
una barrera emocional. Además, son también una manera útil e inconsciente de
mostrar a los demás la seguridad que tienes en ti mismo, pues no todo el mundo es
capaz de actuar con naturalidad de forma espontánea en relaciones sociales.

¿Cómo saber el interés de una persona por

otra en una reunión?:
Los seres humanos somos criaturas de costumbres, e inconscientemente
tenemos ciertos patrones de comportamiento que llevamos a cabo y
desvelan mucho más de lo que imaginamos. Para saber quién es la
persona más importante de una reunión para alguien, tan solo tenemos
que fijarnos en de quién se despide el último, ya que siempre dejamos “lo
mejor para el final”, y así le dedicamos más tiempo (y quizás algo más) a
esa persona especial.

¿Cómo saber si alguien no está cómodo en tu presencia?:

Controlamos más nuestras acciones según la cercanía con el cerebro. Por ello,
si ves que tu interlocutor apunta con los pies a la salida, o que parece sereno
conversando pero sus manos no paran de retorcerse debajo de la mesa, ya
sabes que ahí hay más de lo que tu compañero intenta mostrar. Esconder
estos gestos indeseados es tan fácil como dedicarles un poco de conciencia,
pero encontrarlos en los demás es muy útil para conocer sus intenciones.

¿Cómo agradar de forma instantánea a tu interlocutor?:

Una manera muy poco conocida pero absurdamente eficaz para conectar con
los demás es la Técnica del Espejo, imitar ciertos gestos de la persona con la
que estamos hablando. Esto puede incluir acciones como girar la cabeza en la
misma dirección que la otra persona, tocarse el lóbulo de la oreja
simultáneamente, o morderse el labio cuando la otra persona también lo hace.
Replicar esos y otros movimientos provoca una conexión con el receptor y una
reacción de empatía que apenas si son alcanzables con cualquier otra táctica,
debido a la reacción de las neuronas espejo, por lo que si implementas este
pequeño truco en tus interacciones sociales, lograrás un gran avance en tus
dotes como experto comunicador.
iv. Paralingüística
La paralingüística se refiere a los elementos vocales de la comunicación no verbal
que incluyen el tono, el volumen y el ritmo de nuestras palabras. Dicho de otro
modo, es la forma en que expresamos significados adicionales más allá de las
palabras que pronunciamos. A esta faceta de la comunicación no verbal sí estamos
más acostumbrados, pues es muy usual en la vida cotidiana. Aunque no por ello tiene
menos importancia.

Tono de Voz:
Este factor es un componente crucial de la comunicación, pues representa el
estado de ánimo del hablante. Un tono cálido y relajado transmite una
sensación de amabilidad y apertura, invitando a los demás a interactuar de
manera más relajada y abierta. Por otro lado, un tono monótono sugiere
falta de interés o aburrimiento, y un tono agresivo puede ser interpretado
como hostilidad, creando un ambiente tenso y potencialmente conflictivo.
Por lo tanto, es importante ser consciente de cómo nuestro tono de voz
puede afectar nuestras relaciones y controlarlo según nuestros intereses.

¿Cómo vencer la discusión a alguien agresivo?:

Usualmente, una persona alterada se dejará llevar por sus ánimos y levantará la
voz tratando de imponerse, pero la manera más eficaz de ganar la discusión es
mantenerte calmado y con un tono de voz suave y persuasivo. Al bajar la voz hasta
que apenas si será audible bajo su enfado, la otra persona comprenderá que ha
perdido los papeles, y se mostrará mucho más receptiva ante la negociación.

Velocidad y Ritmo:
La viveza con la que nos expresamos también puede transmitir diferentes
mensajes. Hablar demasiado rápido suele ser un indicativo de
nerviosismo o ansiedad, y puede dificultar la comprensión del mensaje
por parte del oyente, mientras que un ritmo pausado y calmado
transmite una sensación de control y confianza, lo que puede ayudar a
establecer una atmósfera de respeto y atención. Aún así, hay que ser
precavidos y no caer en una comunicación lenta, que puede dar la
impresión de falta de seguridad e indecisión.

¿Cómo identificar la agresividad antes de que ocurra un conflicto?:

Hablar rápido suele ser signo de gran excitación y emoción, lo que no tiene
ningún inconveniente si se trata de algo positivo, pero también puede esconder
rabia ante algún tema en particular. Es por ello que es importante estar alerta ante
signos como tropezarse al hablar y elevar el ritmo para relajar el ambiente ante un
posible conflicto.
v. Apariencia Física
El aspecto físico que mostramos al exterior es también un elemento fundamental en
la comunicación no verbal, pues es cómo nos vendemos al resto, nuestra imagen a
través de la que vamos a ser juzgados incluso de forma inconsciente.

Vestimenta:
La ropa adecuada puede proyectar seguridad y confianza, del mismo
modo que puede ser un reflejo de tu dejadez y apatía. Es importante
elegir atuendos que no sólo sean apropiados para la ocasión, sino que
también reflejen tu personalidad y el mensaje de simpatía que deseas
transmitir. Así, los demás se sentirán identificados y conectarán
contigo incluso antes de que hables.

Higiene y Cuidado Personal:

Mantener una buena higiene y cuidar el peinado, el cuidado de la
piel y la limpieza general refuerza una imagen positiva y atrayente
hacia los demás, por lo que son detalles que, aunque parezcan
innecesarios, no deben ser subestimados.

Forma Física:
El estado físico juega un papel crucial en la autoestima y cómo te perciben
los demás, ya que una figura atlética y saludable genera un gran respeto,
influyendo positivamente en las interacciones sociales. De manera
inconsciente, asociamos una excelente forma física con el trabajo duro, el
esfuerzo y el sacrificio, lo que a su vez aumenta el valor y la apreciación de
las opiniones y comentarios de esa persona. En consecuencia,
aquellos que han trabajado en su físico experimentan un aumento en
la confianza y la determinación. Y aunque no debemos dejarnos
llevar por esta sensación de grandeza, tampoco debemos ignorar sus
efectos, pues provoca un notable aumento del carisma.

¿Cómo detectar debilidad en el comportamiento de los demás?:

Detecta microexpresiones como rápidos desvíos de la mirada, tics nerviosos,
complejos con su apariencia o peinado… Estos comportamientos son más
comunes de lo que parece, y demuestran ciertas inseguridades o nerviosismo de
nuestro interlocutor, que quizás nos sean útiles para empatizar con su situación y
conectar más emocionalmente con esa persona.
Conclusión
Así que hasta aquí la Guía Práctica
de la Comunicación No Verbal. Hoy
en día, la importancia de dominar
esta habilidad es predominante
frente a cualquier otra aptitud, así
que no dudes en estudiarla,
practicarla en profundidad, e
implementar los conceptos aquí
aprendidos. ¡Hasta la próxima!
I N T ELIGEN CI A EM O C IO NAL
E N L AS R ELA CIO NE S

Construyendo
Conexiones Más
Profundas
TABLA DE CONTENIDO:

Bienvenida 3

LA IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA
5
EMOCIONAL

Trucos para potenciar tu inteligencia emocional 6

¿Cómo no dejarte llevar por las emociones

6
durante el conflicto?

¿Cómo comprender las emociones de tu 6

interlocutor?

La palabra clave en toda interacción

7
con los demás

Conecta por lo que compartís 7

La habilidad más importante en el trato con 7

los demás

La Comunicación de las Relaciones: 8

Bienvenida
¡Hola! Soy Adrià Solà Pastor, experto en comunicación.

Soy un joven graduado en Ciencias Políticas y Filosofía en la Sorbonne

en París y la Universidad de Columbia en la Ciudad de Nueva York.

Soy fundador de dos empresas relacionadas con la comunicación.

Por un lado, dirijo Fidelio, una firma privada de comunicación en la que

diseñamos una estrategia de comunicación para empresas que facturan entre
5M a 50M de euros y formamos a sus líderes para que la puedan implementar.

Por otro lado dirijo Instituto de Comunicación, la institución donde un grupo selecto de personas
transforman su vida aprendiendo la habilidad de comunicar.

Llevo una década obsesionado con la comunicación. Tanto en Francia como en Nueva York, he sido
discípulo de las mentes expertas en comunicación más brillantes del mundo: grandes empresarios,
abogados, políticos, consultores, estrategas, profesores…

Esto me ha llevado a:

Dar discursos en lugares de gran prestigio como sería el Panthéon, Parlamentos, Bancos, Ministerios
y Teatros, ante audiencias de miles de personas.

Asesorar y formar a la élite del mundo empresarial con mi método de comunicación.

Ser considerado de los mejores oradores de habla francesa, siendo extranjero.

Crear una comunidad de 2.6 Millones de personas online.

Desarrollar un patrimonio de +2.5M€ a una edad temprana.

Si algo he aprendido a lo largo de mi camino es que la comunicación lo es todo. Es la habilidad más

importante que puedes aprender para tu vida.

No importa lo que sepas. Lo que has estudiado. Cuántos títulos cuelguen en tu pared. Lo que
verdaderamente marca la diferencia es cómo comunicas tus ideas, cómo conectas con los demás,
cómo persuades a los demás, y cómo logras que te escuchen en un mundo lleno de ruido.

No estoy aquí para ofrecerte fórmulas mágicas o atajos. Sé que la verdadera

maestría en comunicación requiere tiempo, práctica y, sobre todo, un profundo deseo
de mejorar.

Pero te aseguro que es la inversión más valiosa que puedes hacer.

Si estás dispuesto a aprender, a mejorar y a aplicar nuevas estrategias de comunicación con

constancia y determinación, entonces esta guía es para ti.

La comunicación no es solo hablar bien o escribir con fluidez; es conectar, inspirar y mover a la acción.
Es la herramienta que puede cambiar tu vida y llevarte a alcanzar tus objetivos más
ambiciosos. Crear relaciones de alto valor, influir a personas, ganar más
dinero, obtener mejores trabajos…

Así que, si estás listo para transformar la forma en que te comunicas y,

con ello, transformar tu vida, sigue leyendo. Estoy aquí para guiarte en
este camino.

Juntos, exploraremos cómo puedes desarrollar esta habilidad esencial y

usarla para construir la vida que deseas.
 En esta Guía Práctica, te
presento los conceptos clave
que tienes que dominar, así
como su correcta
implementación, para conseguir
convertirte en un imán de las
gentes y establecer amistades
más duraderas.
¿Alguna vez has sentido que no te entienden cuando hablas
con alguien, o que te cuesta conectar con los demás? ¿Te has
sentido frustrado por no poder expresar bien tus emociones, o decepcionado
porque no recibes la empatía que esperabas de los demás? Estos son problemas
comunes que todos enfrentamos en nuestras relaciones interpersonales. Sin
embargo, la buena noticia es que estos desafíos no son insuperables. De hecho, se
pueden superar con la ayuda de la Inteligencia Emocional, que te permitirá:

Tomar mejores decisiones sin ser influido por los demás.

Forjar vínculos más estrechos y cultivar relaciones más íntimas.
Que no te nublen el juicio.
Comprender mejor a las personas, ya sea para:

Persuadirlas. Vender más. Caerles mejor.

Que te respeten más. Crear una conexión emocional más intensa.

Canalizar las emociones para que jueguen a tu favor.

Conocerte mejor a ti mismo sabiendo qué es lo que te provoca estrés,
ansiedad o frustración.
Gestionar mejor tus emociones para que no influyan en tus objetivos
profesionales y personales.

Es por ello que en esta Guía Práctica, te brindaré las estrategias y procedimientos
necesarios para mejorar esa habilidad tan fundamental en todo individuo como es
la Inteligencia Emocional. Con la correcta implementación de los conceptos clave
que te presentaré, conseguirás ser visto como el extrovertido tan agradable que
siempre quisiste ser, y empezarás a atraer amistades que cambiarán tu vida. Así
que, ¡prepárate para embarcarte en este emocionante viaje de autodescubrimiento
y crecimiento personal!
Trucos para potenciar tu
inteligencia emocional:

¿Cómo no dejarte llevar por las emociones

durante el conflicto?:
La frialdad en este tipo de situaciones es fundamental para no
causar daños permanentes en la relación con otros individuos.
Para controlar mejor tus ánimos, podrías racionalizar el conflicto
(¿esta persona se enfada por mi culpa o porque tiene sus
propios problemas ajenos a mí? ¿acaso me importa lo que
piense, se encuentra en una posición que yo querría tener en el
futuro?). Observando de forma objetiva la causa de la polémica,
comprenderás su poca importancia, y mostrarás a tu interlocutor
tu gran sentido de conciliación.

¿Cómo comprender las emociones de tu

interlocutor?:
Para profundizar en la conversación y empatizar con la otra
persona, un truco muy útil es no hacer suposiciones nunca, sino
preguntar de forma constante sobre todo lo que tu interlocutor
habla. Para ello, haz breves comentarios sobre lo que la persona
está explicando: “Entiendo”, “Qué bien”, “Hala” , pequeñas
palabras que hagan notar a la otra persona que escuchas
atentamente mientras formulas preguntas abiertas que no
necesiten una respuesta simple “Sí” o “No”. Por ejemplo:
Reemplaza el “¿Te gustó la comida en Japón?” por “¿En qué se
diferencia la gastronomía de Japón de los sabores
mediterráneos?” Así, expandirás la conversación y conectarás
con la otra persona, entendiendo sus razones e intereses.
 La palabra clave en toda interacción
con los demás:
En cualquier idioma, nuestra palabra favorita es por como se nos
conoce. Hoy en día, el poder del nombre es de gran importancia
para todos nosotros, por lo que reconoce a los demás para crear una
conexión más personal y significativa.

Conecta por lo que compartís:

Busca intereses comunes y construye
conversaciones en torno a ellos para generar
vínculos interesantes y notables. La conexión
genuina nace de la reciprocidad y el interés mutuo,
así que utilízalo en tu favor introduciendo tópicos
que sepas que interesan a tu interlocutor,
expresando tu opinión para dar lugar a debate y
haciendo ver que tienes el criterio de la otra persona
en alta estima.

La habilidad más importante en el trato con

los demás:
Ponerse en la situación del otro, ya sea dentro de un conflicto o no,
es fundamental para disolver la polémica. Si empatizas y
comprendes a la otra persona desde su punto de vista único,
conectarás con ella de forma instantánea. Para ello, te muestro
tres técnicas muy poderosas para que tu interlocutor se sienta
comprendido y apreciado sin que ni se dé cuenta:

Labelling: Reconocer y expresar las emociones de la otra persona es

clave para mostrar empatía y demostrar que entiendes su
perspectiva. Para ello, si notas que alguien se siente tenso o nervioso
sobre un tema específico, podrías decirle: "Parece que mi propuesta te
ha causado incomodidad; tal vez prefieras considerar..." Y si no es
correcto, el receptor verá que tratas de empatizar con él, ayudando a
derribar barreras de desconfianza y fomentar una relación de mayor
cercanía.
Mirroring: Al imitar ciertos gestos de la persona con la que
conversamos (como girar la cabeza en la misma dirección, tocarse el
lóbulo de la oreja al mismo tiempo o morderse el labio cuando la otra
persona lo hace), generamos una conexión con la otra persona y
despertamos una reacción de empatía que es difícil de alcanzar con
cualquier otra estrategia, gracias a la respuesta de las neuronas espejo.

Parafraseo: Otra manera de hacer ver a tu interlocutor que muestras

interés y atención a la conversación es repitiendo sus palabras, ya
sean las tres últimas de forma interrogativa y terminando en agudo para
que siga hablando, o reformulando sus frases como declarando que
comprendes lo que dice.

La Comunicación de las Relaciones:

La habilidad de expresar tus pensamientos, sentimientos y
necesidades de manera clara y respetuosa, sin agredir ni
someterte a los demás es la Comunicación Asertiva. Y aunque
comparte los rasgos de cualquier otra comunicación oral, es
importante tener en cuenta ciertos puntos clave para llevarla a
cabo de forma efectiva:

Abre tus Oídos: A todos nos gusta sentirnos importantes. Y qué mejor
manera de satisfacer el ego de los demás que sencillamente prestando
atención completa a lo que la otra persona está diciendo, sin
interrumpir ni juzgar. Este estado de completa concentración nos
permite comprender mejor la perspectiva del otro y responder de
manera más efectiva, ganándonos su amistad y consideración de forma
duradera.

Sé Transparente: Para conectar con los demás tienes que mostrar

sinceridad sobre tus propósitos y acciones. Aunque pueda parecer que
tienes que revelar información personal, encontrando el equilibrio
entre lo que dices y lo que callas conseguirás el afecto de tus
interlocutores mientras mantienes tus secretos.

Fusiónate con su Estado de Ánimo: Si tu interlocutor está triste,

pletórico o decaído, tienes que reflejar las mismas emociones que él,
con un tono de voz más bajo y lento, bajando los hombros, o con la
viveza de una charla apresurada. Así, se sentirá comprendido y
escuchado, conectando contigo.
Conclusión
Y hasta aquí esta Guía Práctica para el Desarrollo de la
Inteligencia Emocional. Espero que te haya parecido
muy útil y empieces a implementar estos conceptos
desde ya en todas tus interacciones sociales. Hay
muchos trucos y técnicas más ahí fuera que
conseguirás dominar a través de la práctica y
comprenderte a ti mismo, pero si te mantienes
consistente no hay duda de que observarás cómo tus
relaciones florecen y se transforman en cuestión de
días. Suerte y a por ello!
 DOMINA LA NEGOCIACIÓN:

Cómo conseguir lo que

quieres, a cualquier
precio, en cualquier trato,
con cualquier persona.
TABLA DE CONTENIDO:

Bienvenida 3

La importancia de saber negociar 4

Hay 2 grandes mentiras sobre la negociación 5

ANTES: ¿Cómo debes preparar una

negociación? 6

DURANTE: ¿Cómo enfrentar una negociación

8
y lograr tus objetivos?

DESPUÉS: ¿Qué hacer una vez acabada la

12
negociación?

Conclusión 13
Bienvenida
¡Hola! Soy Adrià Solà Pastor, experto en comunicación.

Soy un joven graduado en Ciencias Políticas y Filosofía en la Sorbonne

en París y la Universidad de Columbia en la Ciudad de Nueva York.

Soy fundador de dos empresas relacionadas con la comunicación.

Por un lado, dirijo Fidelio, una firma privada de comunicación en la que

diseñamos una estrategia de comunicación para empresas que facturan entre
5M a 50M de euros y formamos a sus líderes para que la puedan implementar.

Por otro lado dirijo Instituto de Comunicación, la institución donde un grupo selecto de personas
transforman su vida aprendiendo la habilidad de comunicar.

Llevo una década obsesionado con la comunicación. Tanto en Francia como en Nueva York, he sido
discípulo de las mentes expertas en comunicación más brillantes del mundo: grandes empresarios,
abogados, políticos, consultores, estrategas, profesores…

Esto me ha llevado a:

Dar discursos en lugares de gran prestigio como sería el Panthéon, Parlamentos, Bancos, Ministerios
y Teatros, ante audiencias de miles de personas.



Asesorar y formar a la élite del mundo empresarial con mi método de comunicación.



Ser considerado de los mejores oradores de habla francesa, siendo extranjero.



Crear una comunidad de 2.6 Millones de personas online.



Desarrollar un patrimonio de +2.5M€ a una edad temprana.

Si algo he aprendido a lo largo de mi camino es que la comunicación lo es todo. Es la habilidad más

importante que puedes aprender para tu vida.

No importa lo que sepas. Lo que has estudiado. Cuántos títulos cuelguen en tu pared. Lo que
verdaderamente marca la diferencia es cómo comunicas tus ideas, cómo conectas con los demás,
cómo persuades a los demás, y cómo logras que te escuchen en un mundo lleno de ruido.

No estoy aquí para ofrecerte fórmulas mágicas o atajos. Sé que la verdadera

maestría en comunicación requiere tiempo, práctica y, sobre todo, un profundo deseo
de mejorar.

Pero te aseguro que es la inversión más valiosa que puedes hacer.

Si estás dispuesto a aprender, a mejorar y a aplicar nuevas estrategias de comunicación con

constancia y determinación, entonces esta guía es para ti.

La comunicación no es solo hablar bien o escribir con fluidez; es conectar, inspirar y mover a la acción.
Es la herramienta que puede cambiar tu vida y llevarte a alcanzar tus objetivos más
ambiciosos. Crear relaciones de alto valor, influir a personas, ganar más
dinero, obtener mejores trabajos…

Así que, si estás listo para transformar la forma en que te comunicas y,

con ello, transformar tu vida, sigue leyendo. Estoy aquí para guiarte en
este camino.

Juntos, exploraremos cómo puedes desarrollar esta habilidad esencial y

usarla para construir la vida que deseas.
La importancia de
saber negociar
La habilidad de negociar es fundamental
en cualquier ámbito de la vida:
profesional, relacional, académico,
personal. Puedes pensar que la
negociación sólo sucede con la venta de
un producto, servicio u objeto. Pero no.
Estamos en una negociación constante.
Y no pienses que negociar consiste en
callar y pisar a la otra. De hecho, dominar
el arte de la negociación implica saber
escuchar, entender las necesidades de
las otras partes y encontrar soluciones
que beneficien a todos los involucrados.

Esta guía está diseñada para que

todas las personas, aunque no tengan
conocimientos previos sobre negociación,
puedan aprender los conceptos básicos
y desarrollen las habilidades necesarias
para negociar de manera efectiva. Verás
las habilidades que necesitas para
convertirte en un negociador experto,
las claves para cerrar una negociación a tu favor, errores que debes evitar, como
persuadir a una persona y mucho más.

AL FINAL DE ESTA GUÍA, ESTARÁS PREPARADO

PARA ENFRENTAR CUALQUIER NEGOCIACIÓN
DE FORMA EFECTIVA Y SEGURA.
Hay 2 grandes mentiras
sobre la negociación

1
Una negociación NO es agresiva ni violenta:
Una negociación no es lo que vemos en las películas como
El Lobo de Wall Street, en la que una venta se impone
a todo coste gritando, agrediendo e intimidando.
Una negociación efectiva requiere preparación,
paciencia y respeto mutuo. No se trata de gritar,
intimidar o manipular a la otra parte, sino de
establecer un diálogo constructivo donde se
exploran intereses comunes se buscan soluciones
beneficiosas para todos los involucrados.

Al negociar debes ganar a toda costa y que la

2 otra parte no obtenga nada:

Falso. Uno en una negociación debe mirar por sus propios
intereses, sí, pero siempre buscando un win-win, es
decir, una solución efectiva para las dos partes. Una
negociación es un intercambio maduro entre dos
personas que buscan una solución racional a una
confrontación de intereses, la mejor solución es esa
que beneficia a ambas partes.
ANTES:
¿Cómo debes preparar una
negociación?

HAZ LOS DEBERES: Antes de entrar a una negociación debes

hacer un ejercicio de investigación. Debes saber todos los
puntos débiles de la otra parte y prepararte para atacarlos.
Por ejemplo, en la compra de un piso, debes investigar
el barrio, la zona, la comunidad, anteriores propietarios o
inquilinos del piso. Buscar hilos de los que poder tirar para
negociar el precio.

PREPARA LAS PREGUNTAS QUE TE LLEVEN AL NO: En una negociación

debes ir a buscar el NO. Las personas se sienten cómodas cuando pueden
expresar sus límites y cuando responden NO a una de tus peticiones ellas
sienten que se encuentra en un espacio de confianza. No debes temer al NO.
Para eso debes tener una serie de peticiones exageradas: a nivel de precio,
condiciones, tiempo. Lo que sea que estés negociando. Una vez obtengas
ese NO rotundo, tienes un punto de partida.
LA TÉCNICA QUE SIEMPRE TE HARÁ GANAR: Antes de entrar a una
negociación, prepara todas las opciones que sean favorables para ti. Existe
una técnica llamada, La Técnica (Handling The Knife) utilizada por Chester
Karrass experto en negociación, que es muy interesante. Esta técnica
consiste en dejar que la otra parte piense que tiene el control ofreciendo
opciones que tú ya has pensado previamente y que son aceptables para
ti. Es decir, durante una negociación, presenta varias alternativas, varias
soluciones, y todas ellas beneficiosas para ti. La otra parte siente que está
tomando la decisión, que tiene el poder, pero en realidad, todas las opciones
presentadas son favorables para ti y eres tú realmente quien tiene el poder.

IDENTIFICA LA ESCASEZ: Antes de entrar a una negociación debes

encontrar los puntos de escasez que existan y prepararte para usarlos en el
Durante. La Técnica de la Escasez de Jeff Bezos, es muy interesante, dice
que las personas valoran más lo que es escaso o limitado. Entonces juega
con eso y crea una sensación de urgencia ofrece algo que genere urgencia,
así la persona se verá incitada a tomar la decisión que quieres. La Técnica
Timing Weakness, utilizada por Donald Trump, es una técnica que nos
enseña la importancia de aprovechar momentos específicos en los que la
otra parte puede estar más dispuesta a ceder. Identificar cuando la otra parte
está en una posición vulnerable o necesita cerrar un trato con urgencia.
Entonces tú te apalancarás para llevar la negociación a tu favor.

Negociar cuando la otra parte no está en un buen momento, es jugar

con ventaja.
DU R ANTE:
¿Cómo enfrentar una negociación
y lograr tus objetivos?

DEJA QUE HABLE: Si hablas demasiado y no

permites a la otra parte expresar sus puntos,
sus deseos o sus necesidades no vas a cerrar
la negociación exitosamente. Intenta que la otra
parte hable más que tú. Sigue la regla 80/20. El
80% de la conversación debe ser protagonizada
por la otra persona y el 20% restante por ti. Y
de tu 20%, un 50% deben ser preguntas para
buscar más información dentro de la otra persona. Para
lograrlo, emplea las preguntas calibradas: pregunta siempre
“¿Cómo?”, y “¿Qué?”. Evita las preguntas de sí o no. La otra
persona se pondrá a hablar y dará mucha más información
que podrás utilizar para negociar.

AUDITORÍA DE ACUSACIONES: Empezar una conversación difícil diciendo

todas las cosas malas que la otra persona puede opinar de ti. Por ejemplo:
“Pensarás que no he tenido en cuenta lo que X ha hecho por mi y mi empresa,
y que no me estoy portando bien” para que la otra persona diga: “No hombre,
no es para tanto”. Quita todas las barreras desde el principio. Siempre
intentando etiquetar, verbalizar los miedos y emociones que puede tener la
otra persona.

NO CONSTRUIR UNA RELACIÓN: No seas

muy agresivo. No te centres únicamente en el
acuerdo. Trata de tener una conversación de
humano a humano al inicio. De esta manera,
es más probable que la otra persona se
sienta cómoda y por ende se relaje y baje las
defensas. Haz preguntas personales, haz
algún comentario fuera de la negociación.
Sobre su vestimenta, sobre su apariencia.
Algo positivo.
EL SILENCIO ES ORO: Usa el silencio, quedarte en
silencio mientras piensas hace que la otra persona tienda
a rellenarlo porque se pone nerviosa, muchas veces
cediendo para cerrar el silencio incómodo. Después de
hacer una oferta o una propuesta importante, quédate en
silencio y espera la respuesta de la otra parte. El silencio
normalmente se hace incómodo, pero también es una
herramienta muy poderosa para presionar a la otra
parte a responder y, a menudo, dará cuerda o será
más permisiva. Es muy importante saber en qué
momento debes usar esta técnica y ser capaz de
aguantar ese silencio incómodo.

EFECTO ESPEJO: El efecto espejo consiste en repetir las últimas palabras

de lo que haya dicho la otra persona. Esta es una manera de que siga
hablando y se sienta escuchada. Por ejemplo: - No puedo vender más de
un 35% . -”Perdón, no más de un 35%? (la otra persona se explicará y dará
más información).

NUNCA ACEPTES LA PRIMERA OFERTA: Nunca, nunca, nunca debes aceptar

la primera oferta. Si tú vas a negociar tu salario y tienes como objetivo 1800€
al mes, y te hacen una primera oferta de 2000€. Aunque la oferta es superior a
tu objetivo no la aceptes, trata de superarla. Haz una contraoferta de 2400€ y
probablemente te vayan a bajar a 2200€ y habrás ganado esa diferencia. Una
primera oferta nunca se acepta. Y cuando eres la persona que hace la primera
oferta, siempre se hace más alta o baja de lo normal.
Modelo Ackerman:

Fija tu precio objetivo y escríbelo, tú solo y sin

1 decirlo (idealmente, realista pero tirando por lo alto.

Si no, es fácil que te conformes con cualquier cosa
que supere tu precio).

Fija tu primera oferta en un 65% de tu precio

objetivo, es decir, das un número extremo (se
2 entiende que estás comprando y te interesa lo más
barato posible, si estás negociando un salario o una
venta sería un 135% más caro).

Ve negociando y aumentando en un 85%, 95% y

3 100% en distintas veces, de manera que cuando

llegues al 100% el contrario sentirá que te has
exprimido al máximo.

Si no cede, de manera empática, mantente en tus

trece sin decir que no explícitamente: “Lo siento, ojalá
4 pudiera, de verdad. ¿Qué otras opciones podríamos
ver para cerrar el trato?”. Aprovecha los silencios
incómodos y las preguntas para que vaya cediendo.

5
Utiliza los números no redondos para la oferta final,
y negocia cosas no-monetarias para mostrar que
estás dando todo lo que puedes.
Técnica de la Prueba Social
de Steve Jobs:

Las personas tienden a seguir las acciones y decisiones de otros,

especialmente en situaciones de incertidumbre. Siendo consciente de
esto, puedes mostrar testimonios y casos de éxito de clientes satisfechos
para persuadir a nuevos clientes a comprar un producto por ejemplo.

EJEMPLO: En de la compra de un piso, tu objetivo es

bajar el precio, pues usa esta técnica así: “Pienso que
el precio se podría negociar, ya que un amigo cercano
se ha comprado un piso en el barrio X (un mejor
barrio) con una habitación más que este piso y le ha
costado 5.000€ más de lo que me estás ofreciendo.
Pienso que lo justo sería ajustar el precio ya que el
mercado así lo demuestra.”
D ES PU ÉS:
¿Qué hacer una vez acabada
la negociación?

DOCUMENTA TODO: Una vez acabada la negociación, una vez se ha

llegado a un acuerdo lo primero es documentar todo. Que todo quede
por escrito. Contratos, que todo esté bien claro en los contratos ya que
eso es lo que va a valer en un futuro, no la palabra, el papel y lo que haya
escrito en él. Lee bien todo, no estás siendo desconfiado, estás haciendo
lo que debes.

EVITA MALENTENDIDOS: Es importante que antes de cerrar

definitivamente nada, que las dos partes estén de acuerdo
y tengan claros los términos y condiciones del acuerdo.
Siéntate a comentarlo para evitar malentendidos en un futuro,
lo agradecerás.

MANTÉN UN SEGUIMIENTO: Programa reuniones o comunicaciones

de seguimiento para verificar el progreso en la implementación del
acuerdo y abordar cualquier problema que pueda surgir, cualquier
mejora que se pueda hacer. Básicamente hacer un seguimiento y
comprobar que todo está bien.

REVISA Y AJUSTA: Negociar es una habilidad, como toda habilidad

se mejora con la práctica. Analiza todo el proceso de negociación,
el antes, el durante y el después. Muy meticulosamente.
Sé autocrítico y busca puntos de mejora para futuras
negociaciones.
Conclusión
Y hasta aquí esta Guía Práctica para
Dominar la Negociación. Espero que
te haya parecido muy útil y empieces a
implementar estos conceptos desde ya en
todas tus negociaciones.

¡Muchas gracias por leer esta guía!

 EL ARTE DE VENDER:

Técnicas para vender

buenos productos a
buenos clientes
TABLA DE CONTENIDO:

Bienvenida 3

La importancia de saber vender 4

Hay 2 grandes problemas alrededor

del mundo de las ventas 5

ANTES: El proceso de preparación

6
de una venta

DURANTE: El momento de la venta 7

CIERRE: Cómo cerrar la venta 9

La Regla de los 3 NO de Tom

Hopkins: 11

DESPUÉS: ¿Qué hacer después de

la venta? 12

Conclusión 13
Bienvenida
¡Hola! Soy Adrià Solà Pastor, experto en comunicación.

Soy un joven graduado en Ciencias Políticas y Filosofía en la Sorbonne

en París y la Universidad de Columbia en la Ciudad de Nueva York.

Soy fundador de dos empresas relacionadas con la comunicación.

Por un lado, dirijo Fidelio, una firma privada de comunicación en la que

diseñamos una estrategia de comunicación para empresas que facturan entre
5M a 50M de euros y formamos a sus líderes para que la puedan implementar.

Por otro lado dirijo Instituto de Comunicación, la institución donde un grupo selecto de personas
transforman su vida aprendiendo la habilidad de comunicar.

Llevo una década obsesionado con la comunicación. Tanto en Francia como en Nueva York, he sido
discípulo de las mentes expertas en comunicación más brillantes del mundo: grandes empresarios,
abogados, políticos, consultores, estrategas, profesores…

Esto me ha llevado a:

Dar discursos en lugares de gran prestigio como sería el Panthéon, Parlamentos, Bancos, Ministerios
y Teatros, ante audiencias de miles de personas.



Asesorar y formar a la élite del mundo empresarial con mi método de comunicación.



Ser considerado de los mejores oradores de habla francesa, siendo extranjero.



Crear una comunidad de 2.6 Millones de personas online.



Desarrollar un patrimonio de +2.5M€ a una edad temprana.

Si algo he aprendido a lo largo de mi camino es que la comunicación lo es todo. Es la habilidad más

importante que puedes aprender para tu vida.

No importa lo que sepas. Lo que has estudiado. Cuántos títulos cuelguen en tu pared. Lo que
verdaderamente marca la diferencia es cómo comunicas tus ideas, cómo conectas con los demás,
cómo persuades a los demás, y cómo logras que te escuchen en un mundo lleno de ruido.

No estoy aquí para ofrecerte fórmulas mágicas o atajos. Sé que la verdadera

maestría en comunicación requiere tiempo, práctica y, sobre todo, un profundo deseo
de mejorar.

Pero te aseguro que es la inversión más valiosa que puedes hacer.

Si estás dispuesto a aprender, a mejorar y a aplicar nuevas estrategias de comunicación con

constancia y determinación, entonces esta guía es para ti.

La comunicación no es solo hablar bien o escribir con fluidez; es conectar, inspirar y mover a la acción.
Es la herramienta que puede cambiar tu vida y llevarte a alcanzar tus objetivos más
ambiciosos. Crear relaciones de alto valor, influir a personas, ganar más
dinero, obtener mejores trabajos…

Así que, si estás listo para transformar la forma en que te comunicas y,

con ello, transformar tu vida, sigue leyendo. Estoy aquí para guiarte en
este camino.

Juntos, exploraremos cómo puedes desarrollar esta habilidad esencial y

usarla para construir la vida que deseas.
La importancia de
saber vender
La vida es venta. Ya lo decía Arnold Schwarzenegger en su documental
de Netflix “El 50% de una película es su producción, el
otro 50% restante es la venta”. La vida es una venta y está
constantemente en nuestras vidas. Nos vendemos para
encontrar una pareja, para encontrar trabajo, para encontrar
nuevos clientes, para mantener a los clientes actuales.
Venderse es la base de la vida. Es por eso que he preparado
esta guía, ya que creo que todo el mundo debe aprender
a vender y a venderse para prosperar tanto en su vida
personal como profesional.

Esta guía está diseñada para que todas las personas,

aunque no tengan conocimientos previos sobre ventas, aprendan a
vender. ¿Cómo lo haremos? De una forma muy práctica y aplicable. Veremos cómo
afrontar el “Antes” el “Durante” y el “Después” en donde abordaremos trucos y
técnicas secretas que te ayudarán a vender como un experto.

Al final de esta guía, estarás preparado

para cualquier cosa en cualquier situación.
Hay 2 grandes problemas alrededor
del mundo de las ventas:

1
LA VENTA ES MALA:

Cuando alguien intenta vender se le criminaliza, genera una sensación

de rechazo. Este punto de vista es totalmente erróneo. Una venta
es algo positivo, una venta está pensada para ayudar a la persona a
la que se le vende. El producto o servicio en cuestión está pensado
para solucionar un problema, para hacer que la persona que compra
mejore, que se acerque a sus metas. Vender no es malo si lo que se
vende es bueno.

Es simplemente una transacción de valor entre

dos personas.

2
LA VENTA SOLO OCURRE AL VENDER
PRODUCTOS O SERVICIOS:

FALSO. Como he comentado al principio, la venta

no se limita a productos o servicios únicamente.
También formamos parte de procesos de venta
en diferentes aspectos de nuestra vida. Nos
vendemos al conocer personas, en entrevistas
de trabajo o al buscar pareja, constantemente,
donde tratamos de mostrar nuestras mejores
cualidades para alcanzar nuestros objetivos
deseados, simplemente. La venta forma parte de
nuestro día a día, por eso es importante aprender
sobre ella.
ANTES:
El proceso de preparación
de una venta

CONOCER A TU CLIENTE: Investiga y comprende las

necesidades, deseos y preocupaciones del cliente. Una
vez hecha esta investigación y análisis, personaliza
el enfoque que le vas a dar a cada cliente basándote
en esta información. Es sumamente importante que
conozcas a tu cliente, de esta manera dirigirte a él
será mucho más sencillo y las probabilidades de éxito
serán más altas.

OBJECIONES COMUNES: Uno antes de vender debe saber a quién le está

vendiendo, cuales son sus puntos de dolor, cuál es su situación. Una vez
sabes esto, sabes cuáles pueden ser las objeciones más probables que
tenga. Cierto que cada persona es un mundo, y puede tener alguna objeción
poco común. Pero hay una serie de objeciones que según lo que vendas
debes prepararte para enfrentarlas y eliminarlas en el proceso de venta.
DU R ANTE:
El momento de la venta

CONSTRUIR CONFIANZA: La confianza es

fundamental para que el cliente se sienta
cómodo tomando una decisión de compra.
Es la base de todo, si el cliente no tiene
confianza no va a comprar. Es importante
que al inicio tu foco esté únicamente en
construir un vínculo de confianza, hacer
que el cliente confíe en ti verdaderamente.
Lo puedes hacer hablando de algo personal,
de cómo te sientes, de qué has hecho,
dando información adicional sobre aspectos
personales de tu vida. Eso da una señal de
que estás abierto a conectar con confianza.

PUNTOS DE DOLOR: Es la primera vez que hablas con esa persona

probablemente, pero tú ya debes saber cuáles son sus puntos de dolor,
como lo que vendes le saca de ahí, le aleja de esos puntos de dolor y le
acerca a su situación deseada.

NO SEAS EL PROTAGONISTA: Hablar demasiado y no prestar atención a las

necesidades y preocupaciones del cliente puede causar una desconexión
total y que esto conlleve a perder la venta. Debes hablar muy poco, debe
ser él el que habla más. Utiliza la regla 80/20. El 80% de la conversación
debe hablar él. El 20% debes hablar tú. Y de ese 20% que tú hablas, el 50%
deben ser preguntas que le haces.
NO ESTÁS EN UNA PELÍCULA: Una llamada de venta no es
como las que se ven en la película El Lobo de Wall Street. La
presión excesiva puede asustar o distanciar a los clientes.
Es importante ser persuasivo sin ser intrusivo
o demasiado insistente. Estás teniendo una
simple conversación con una persona.
Debes ser asertivo comunicando, debes
ser respetuoso, muy calmado y paciente.
Recuerda que el desapego es la mejor
estrategia, transmitir la sensación de que no
necesitas la venta, el dinero o lo que vayáis
a intercambiar.

FALTA DE PERSONALIZACIÓN: A todo el mundo le gustan más las cosas

personalizadas. Dan una sensación de autenticidad y exclusividad. Ofrecer
algo de forma genérica sin adaptarla a las necesidades y deseos específicos
del cliente puede hacer que tu propuesta sea mucho menos atractiva a ojos
del cliente. Una técnica que puedes utilizar para descubrir sus necesidades
más personalizadas es la técnica de Zig Ziglar, que es un experto en ventas
que hace una recomendación, hacer la “Pregunta de Oro” “Si pudieras
diseñar el producto/servicio perfecto, ¿cómo sería?” Esta pregunta te
ayudará a descubrir los deseos y expectativas del cliente, lo que te permitirá
personalizar tu oferta y destacar las características que más le importan,
haciendo que las probabilidades de compra sean más altas.

NO HABLES MAL DE LA COMPETENCIA: Criticar a la competencia te

hará parecer poco profesional, hará que el cliente desconfíe de ti y
darás la sensación de que tienes un producto mediocre y debido
a eso necesitas criticar a la competencia para obtener ventas.
Nunca critiques a la competencia, ni la menciones. Céntrate
en tu propio producto.
C I E R R E:
Cómo cerrar la venta

CREA URGENCIA: Cuando tenemos urgencia, decidimos sin

pensar las cosas tanto. Partiendo de esta base, tú como parte
vendedora, deberías usar técnicas para crear urgencia para
motivar al cliente a tomar una decisión rápidamente.

POR EJEMPLO:

“Hoy acaba nuestro plazo de apertura en el que tenemos un

20% de descuento para Early Adopters, a partir de mañana
a las 00:00 el precio será el original. Pienso que es mi
deber decírtelo para que puedas aprovechar la oferta, pero
entiendo que lo tengas que pensar.”

ESCASEZ: Nos gusta lo escaso y limitado. Juega con ello para hacer que
se sienta especial y se vea forzado a tomar una decisión.

POR EJEMPLO:

“Hemos ofrecido este producto a un grupo limitado de 100

personas con una serie de características, y tú has sido una
de ellas.” “A día de hoy solo nos quedan 50 plazas, y entre
hoy y mañana tenemos agendadas +100 llamadas, así que
es posible que muchos no puedan acceder a una de ellas”.
Es muy importante que cumplas con eso que dices y que
nunca crees falsa escasez. Eso no es venta, es mentira y
manipulación de vendedor barato.
CIERRE DIRECTO: Pide la venta de manera directa pero
con delicadeza. Usa frases como “¿Podemos proceder
con esta opción?” o “¿Te gustaría que te guiase en
los pasos para hacer la compra?” A las personas nos
cuesta mucho decir que no, este tipo de preguntas puede
inclinar la balanza de la venta a tu favor.

OFRECE GARANTÍAS: Si proporcionas garantías o políticas de

devolución que reduzcan el riesgo percibido por parte del cliente, es
más probable que cierres la venta, ya que estás dándole más confianza
para tomar la decisión.

REGALA: Las cosas gratis nos encantan, ofrece algo sin esperar nada a
cambio. Hay una principio que te puede ayudar con esto, El Principio de
Reciprocidad de Dr Robert Cialdini. ¿Cómo puedes utilizar
esto en una venta? Bien, ofreciendo algo de valor al cliente
sin esperar nada a cambio, como una prueba gratuita,
una llamada gratis o información de valor. Esto crea
una sensación de deuda en el cliente que le incitará a
corresponder el gesto que has tenido con él.

UTILIZA TESTIMONIOS Y REFERENCIAS: Comparte experiencias o reseñas

positivas de otros clientes, esto reforzará la credibilidad de tu producto
o servicio, empujando de cierta forma al cliente a tomar la decisión de
comprar. Hay una técnica muy eficaz para ello La Técnica del Storytelling
de Robert Cialdini: Robert Cialdini, autor de “Influencia: La psicología
de la persuasión”, enfatiza el poder de las historias cautivadoras para
persuadir y conectar emocionalmente con los clientes. Cuenta historias
de éxito o testimonios de otros clientes que se hayan beneficiado de
tu producto o servicio. Haz que cada una de esas historias resuene con
la situación actual de tu cliente, de esta manera el cliente sentirá una
conexión especial y sentirá que está en el lugar correcto.
La Regla de los 3 NO
de Tom Hopkins:
¿Cuando estoy siendo demasiado insistente? ¿Cuándo una venta
está perdida? Tom Hopkins, autor de “Cómo vender cualquier
cosa a cualquier persona”, propone la idea de no rendirse hasta
recibir al menos tres NO de un cliente potencial. Manteniendo
la constancia y tratando de superar las objeciones que tenga el
cliente. Una vez recibidos 3 NO, ya se da por hecho que es poco
probable cerrar esa venta.

Elimina objeciones: Durante el cierre tu foco debe estar en

descubrir y eliminar las objeciones que tiene la persona.
Hay una técnica muy eficaz para descubrir cuales son las
objeciones y poder combatirlas, La Técnica de la Pregunta
Final de Brian Tracy: Brian Tracy, es un experto en ventas
y desarrollo personal. Él recomienda hacer una pregunta
final que es extremadamente poderosa: “¿Hay algo que
te impida tomar esta decisión hoy?” Esta pregunta te
permite identificar y abordar cualquier objeción final,
facilitando muchísimo el cierre de la venta. Ya que si el cliente
responde con una objeción y se la eliminas, ya pensará que
no hay nada que le impide tomar esa decisión hoy realmente,
facilitando la venta.
D ES PU ÉS:
¿Qué hacer después
de la venta?

FULFILLMENT EFICAZ: Una vez cerrada la venta el trabajo no se

ha acabado. La entrega del producto es el primer paso. Esta debe
ser excelente. Debe ser rápida, efectiva y personalizada. Que la
experiencia del cliente sea especial.

CREA UNA RELACIÓN A LARGO PLAZO: Enfócate

en construir una relación duradera con el
cliente, no solo en realizar una venta y olvidarte
de él. Ofrecer un excelente servicio postventa
es clave, debes asegurarte de que está realmente
satisfecho con la decisión que ha tomado.

BRINDA UN SEGUIMIENTO: Haz un seguimiento de la experiencia que

tiene el cliente, si está satisfecho, si está obteniendo los resultados que
esperaba, si volvería a tomar la decisión de nuevo.

TESTIMONIO: Una vez se ha cerrado la venta, la persona

ha quedado satisfecha y te dice que volvería a tomar la
misma decisión, es el momento en el que debes pedir un
testimonio. Nuevos testimonios que puedas usar en
futuras ocasiones para cerrar nuevas ventas.
Conclusión
Y hasta aquí esta Guía Práctica para
Dominar el Arte de las Ventas. Espero
que te haya parecido muy útil y empieces
a implementar estos conceptos desde
ya en todas tus situaciones de venta.

¡Muchas gracias por leer esta guía!

E L A R T E D E C O N TA R H I S TO R I A S :

Cautiva y persuade a
cualquier persona
En esta Guía Práctica, te desvelaré los métodos
y estrategias más efectivas y contraintuitivas,
presentados de una manera sencilla, para elevar tu
oralidad al siguiente nivel.
TABLA DE CONTENIDO:

Bienvenida 3

¿Por qué debes aprender a contar historias? 4

Pasos prácticos para construir una historia 6

inolvidable

1. Encuentra un gancho innovador:

6
Introdúcete causando curiosidad e interés.

2. Construye tu historia con una narrativa

emocional: Empatiza con el público y sus 9
sentimientos.

3. Llega al clímax causando intriga y cierta

ansiedad en la audiencia. 12

4.Cierra tu historia de forma

contraintuitiva. 13

Conclusión 15
Bienvenida
¡Hola! Soy Adrià Solà Pastor, experto en comunicación.

Soy un joven graduado en Ciencias Políticas y Filosofía en la Sorbonne

en París y la Universidad de Columbia en la Ciudad de Nueva York.

Soy fundador de dos empresas relacionadas con la comunicación.

Por un lado, dirijo Fidelio, una firma privada de comunicación en la que

diseñamos una estrategia de comunicación para empresas que facturan entre
5M a 50M de euros y formamos a sus líderes para que la puedan implementar.

Por otro lado dirijo Instituto de Comunicación, la institución donde un grupo selecto de personas
transforman su vida aprendiendo la habilidad de comunicar.

Llevo una década obsesionado con la comunicación. Tanto en Francia como en Nueva York, he sido
discípulo de las mentes expertas en comunicación más brillantes del mundo: grandes empresarios,
abogados, políticos, consultores, estrategas, profesores…

Esto me ha llevado a:

Dar discursos en lugares de gran prestigio como sería el Panthéon, Parlamentos, Bancos, Ministerios
y Teatros, ante audiencias de miles de personas.



Asesorar y formar a la élite del mundo empresarial con mi método de comunicación.



Ser considerado de los mejores oradores de habla francesa, siendo extranjero.



Crear una comunidad de 2.6 Millones de personas online.



Desarrollar un patrimonio de +2.5M€ a una edad temprana.

Si algo he aprendido a lo largo de mi camino es que la comunicación lo es todo. Es la habilidad más

importante que puedes aprender para tu vida.

No importa lo que sepas. Lo que has estudiado. Cuántos títulos cuelguen en tu pared. Lo que
verdaderamente marca la diferencia es cómo comunicas tus ideas, cómo conectas con los demás,
cómo persuades a los demás, y cómo logras que te escuchen en un mundo lleno de ruido.

No estoy aquí para ofrecerte fórmulas mágicas o atajos. Sé que la verdadera

maestría en comunicación requiere tiempo, práctica y, sobre todo, un profundo deseo
de mejorar.

Pero te aseguro que es la inversión más valiosa que puedes hacer.

Si estás dispuesto a aprender, a mejorar y a aplicar nuevas estrategias de comunicación con

constancia y determinación, entonces esta guía es para ti.

La comunicación no es solo hablar bien o escribir con fluidez; es conectar, inspirar y mover a la acción.
Es la herramienta que puede cambiar tu vida y llevarte a alcanzar tus objetivos más
ambiciosos. Crear relaciones de alto valor, influir a personas, ganar más
dinero, obtener mejores trabajos…

Así que, si estás listo para transformar la forma en que te comunicas y,

con ello, transformar tu vida, sigue leyendo. Estoy aquí para guiarte en
este camino.

Juntos, exploraremos cómo puedes desarrollar esta habilidad esencial y

usarla para construir la vida que deseas.
¿Por qué debes aprender
a contar historias?

Imagina que estás en una reunión importante,

y necesitas persuadir a tus colegas sobre una
idea innovadora. ¿Cuál sería tu estrategia?
¿Cómo conectarías con sus intereses para que
se alineasen con los tuyos? La clave reside en
el dominio de la narrativa.

El ser humano lleva toda su existencia

contando historias. Desde las pinturas
rupestres y las leyendas en torno al fuego
de una caverna, hasta los escritores
mundialmente conocidos como J.K. Rowling
y Stephen King. El hecho de querer trasladar
nuestras vivencias a otras personas es una
característica propia de nuestra especie,
e inconscientemente recurrimos a esta
habilidad cuando:

Tratamos de convencer a nuestros amigos de seguir ese plan.

Intentamos que nuestros colegas de trabajo comprendan los

motivos de nuestra decisión.

Queremos que nos escuchen en una cena familiar y disfruten

de nuestra narrativa.

Pretendemos captar la atención de nuestro público en una

presentación oral de clase.

Deseamos sorprender al jefe que te entrevista y

persuadirlo de que eres el más indicado para ese trabajo.

Procuras mantener interesada a tu cita en vuestro primer

encuentro.
Todos disfrutamos de una buena historia. Pero la diferencia reside en si
realmente sabes contarlas. Es por eso que, en esta Guía Práctica, desglosaré
los secretos detrás de las historias impactantes y cómo desarrollar el talento
innato de mantener al público en vilo con tus experiencias. Aprenderás a crear un
inicio intrigante, interpretar personajes memorables y construir un clímax que
mantenga a tu audiencia al borde de su asiento. Y lo mejor de todo, estas técnicas
no sólo se aplican a la literatura, sino también a presentaciones, discursos y
conversaciones cotidianas.

Así que, si alguna vez has sentido que tus palabras

no tienen el impacto deseado, esta guía te
mostrará cómo transformar tus habilidades
de comunicación.
Pasos prácticos para
construir una historia
inolvidable
¿Alguna vez has sentido que tus historias no logran capturar la atención de tu
audiencia? ¿Te preocupa que tus palabras no tengan el impacto que deseas? No
estás solo. La habilidad de contar historias es crucial en nuestra vida cotidiana,
desde presentaciones en el trabajo hasta conversaciones con amigos.

Por esta razón, te ofrezco los tips y procedimientos, fácilmente implementables,

para lograr una estructura en tus narraciones que fascinará a tu audiencia y a
cualquiera que te escuche:

1. Encuentra un gancho
innovador: Introdúcete
causando curiosidad e interés.

Lo primordial con lo que debes comenzar es vendiéndote a tu público.

Tienes que convencerles de que mereces la pena, que realmente van a
agradecer haberte escuchado. Y esto es algo que se tiene que conseguir no
con una presentación monótona de tus logros académicos y experiencias
pasadas, sino a través de la sorpresa, datos insólitos, preguntas retóricas…
Que no se olviden de que ha valido la pena escucharte.
Para construir un gancho atractivo, aquí tienes cuatro técnicas que
captarán la atención de tu público de forma instantánea:

COMIENZA CON UNA PREGUNTA INTRIGANTE: Formular una

pregunta que despierte la curiosidad y obligue a la audiencia
a pensar es una excelente manera de capturar su interés.
La pregunta debe ser relevante para la historia y generar
anticipación sobre la respuesta.

Por ejemplo, “¿Qué harías si supieras que solo tienes un día

para vivir?”

PRESENTA UN CONTRASTE SORPRENDENTE: Inicia la

historia con una paradoja o situación que desafíe las
expectativas del oyente o lector. Este contraste puede ser
entre lo que se espera y lo que realmente ocurre, o entre dos
conceptos opuestos.

Por ejemplo, “En un pueblo donde nunca pasaba nada,

ocurrió el evento más extraordinario en la historia.”

REVELA UN DATO DESCONOCIDO E IMPACTANTE: Empezar

con un hecho o dato que sea sorprendente o poco conocido
puede enganchar rápidamente a la audiencia. Este dato
debe estar relacionado con el tema central de la historia
y debe ser lo suficientemente impactante para que el
público quiera saber más.

Por ejemplo, “¿Sabías que más de la mitad de

las estrellas en el cielo están muertas?”
 UTILIZA LOS RECURSOS MENOS ESPERADOS: Sorprende
a tu audiencia comenzando tu narrativa con un poema,
una fábula, una metáfora… que aparentemente no tenga
nada que ver con tu historia, para después darle la vuelta
y satisfacer a tus oyentes al comprender el motivo de un
inicio así.

La actitud con la que te presentas es

clave, pues es a partir de la que el resto
va a juzgarte. Comienza con una gran
sonrisa, una broma que desencadene un
torrente de risas, ese brillo en los ojos
de ilusión que cautivará a tu público.
Muéstrate con confianza y naturalidad y
habrás conseguido meterte a tu audiencia
en el bolsillo.

CAUSA-EFECTO: Para reducir la resistencia inicial, es muy útil resaltar

una objeción común o posible crítica que el público pueda tener, para
luego desmontarla y ofrecer una solución. Al presentar el problema común
y demostrar que no es inconveniente, consigues la confianza del público y
tu fiabilidad aumenta.
2. Construye tu historia con una
narrativa emocional: Empatiza con el
público y sus sentimientos.

Una de las muchas técnicas que existen para

conectar con tus oyentes y sus emociones, es
la técnica de utilizar siempre Tú + Verbo que
implique expresividad + la acción. Por ejemplo,
“imagina que tú estás cansado”, “tú te sientes
mejor cuando”, “tú eres el indicado para”... Al
apelar a tu audiencia, conseguirás que sientan que
forman parte de la historia, y así conseguirás que
no pierdan palabra de tu relato.

Todos nosotros sabemos que los discursos más

poderosos son aquellos que tocan el corazón de la
audiencia. Sin embargo, a través de esa sinceridad
y empatía, también se pueden conseguir otros
resultados, como la venta de un servicio o la
reafirmación de tu figura como un referente en
el tema. Y la manera más útil de alcanzar estos
objetivos es a través de que el público se sienta
identificado con el problema, no sólo en cuanto
a los procesos necesarios para resolverlos, sino
llegando a desear la solución que tú les brindas.
Camufla tus intenciones con sus propios intereses y el público será tuyo.

No sólo hables de hechos, datos o anécdotas. Es vital complementar

tus historias con lo que sentiste, las emociones que despertó en ti, las
consecuencias que tuvo… Conectarás con el público a través de los
sentimientos, y mostrarán mucho más interés con el transcurso de la
historia.
Refleja las preocupaciones, deseos o comportamientos de tu audiencia
para crear una conexión más fuerte. Al actuar como un “espejo”, haces
que el público sienta que sus opiniones y sentimientos son comprendidos,
lo cual aumenta su receptividad. La técnica de tú + verbos expresivos es
ideal para este propósito.

Evita vocabulario complejo o demasiado específico, ya que parte del

público desconectará del mensaje que pretendes transmitir.

Incluye cierta dramatización y literatura, como citas célebres,

metáforas y analogías, descripciones vívidas… Suele tener un
efecto de autoridad en el tema que se está discutiendo, a la vez
que refrescas tu relato con otras narrativas.

Por ejemplo, para comentar algo tan sencillo como el ruido del
tráfico, puedes darle interés haciendo un paralelismo: “El ruido
del tráfico es el murmullo interminable de una civilización
que ha aprendido a hablar mucho sin decir nada.”

Haz gestos. Frótate las manos, actúa y habla como alguno de los
personajes de la historia, señala, dirígete a un sector del público… Además
de transmitir tu confianza y naturalidad, la intención de estas señales
es conectar con la audiencia, y qué mejor que apelándolos durante el
relato. Una comunicación no verbal acorde con las emociones que
tratas de reflejar es vital en tu historia, por ejemplo, al comenzar un relato
fúnebre, tienes que mostrarte decaído y hablar con cierto desasosiego, al
contrario de una experiencia que te hizo aprender una valiosa lección, que
comenzarás abriéndote, mostrando las palmas y ofreciendo una cálida
sonrisa a tu público.
Para ilustrar todas estas técnicas, te muestro un ejemplo sencillo en el
que se vean reflejadas:

“El huevo se desliza suavemente en la sartén caliente, su clara se

extiende como un manto de seda, mientras su yema dorada brilla
como un sol naciente promete un bocado de pura felicidad.”

Señalas a alguien de la primera fila y dices: “Tú también sientes

cómo se me caía la baba mientras lo cocinaba.”

Ahora aceleras el ritmo de habla para decir: “Y mientras

disfrutaba en mi imaginación de la comida tan exquisita que
estaba a punto de probar, fantaseando con ese manjar de los
dioses, saltó mi gato al plato y engulló la ensoñación de un
bocado.”

Descripción literaria.
Gestos de apelación al público.
Tú + Verbo que implique expresividad + la acción.
Velocidad del habla.
Dramatización y contraste.
3. Llega al clímax causando intriga y
cierta ansiedad en la audiencia:

A través de los recursos anteriormente

descritos, lleva al público a un estado de
excitación para que deseen la conclusión
tanto como tú.

Como la historia de un superhéroe, tiene que estar plagada de subidas

y bajadas, fracasos y éxitos, frustración y alivio. Así, mantienes en vilo
a tu audiencia mientras te aproximas a la conclusión con la expectación
del final, creando ese ansiado clímax.

ELECCIÓN MÚLTIPLE: Para guiar a tu audiencia hacia la dirección que

prefieres, puedes ofrecerles dos alternativas que te favorezcan, de
manera que, independientemente de la que elijan, tú resultes beneficiado.
Y, al introducir una tercera opción que puede no ser tan atractiva, pero
que sirve como referencia para resaltar lo que deseas destacar, logras
que tu audiencia sienta que han tomado la decisión por sí mismos, aunque
en realidad has sido tú quien los ha dirigido hacia ella. Esto puede cambiar
la percepción del valor y motivar a que el público elija lo que realmente
quieres promover sin sentirse manipulados.
4. Cierra tu historia de forma
contraintuitiva.

Retorna al gancho inicial para establecer la moraleja y

dar una impresión de cierre, un recurso muy empleado
en las Charlas TED y de gran efectividad. El gusto por
la repetición es una forma curiosa de conectar con el
público, ya que como dice el refrán: “El roce hace el
cariño”.

Para llevar a tu audiencia a la reflexión que deseas, que te beneficie

tanto a ti como a tu público, hay ciertas tácticas muy empleadas por los
mejores oradores del mundo, que combinan la belleza del lenguaje, la
psicología humana y la estrategia, para conseguir esa causa común.
Aquí te muestro cuatro maneras de influir en el lector mientras lo
mantienes envuelto en tu carismático discurso:

DESVENTAJA ATRACTIVA: También conocido como el

“efecto de menos es más”, esta técnica implica reconocer
una pequeña desventaja en tu propuesta o producto para
aumentar la credibilidad general. Al ser transparente sobre
una debilidad menor, tu audiencia puede percibirte como
más honesto y, por ende, confiar más en tus afirmaciones
generales.

EFECTO DE LA IDENTIDAD: En lugar de convencer a las

personas de que cambien su comportamiento, persuádelos
para que se identifiquen con una identidad que refleje la
conducta, problemas y deseos que te interesan. Esto es
más efectivo porque las personas quieren ser consistentes
con la imagen que tienen de sí mismas.
“ENGAÑA” A TU AUDIENCIA: Es muy útil presentar
ambos lados de un argumento antes de inclinarte hacia tu
conclusión deseada. Al parecer objetivo y mostrar que has
considerado diferentes perspectivas, haces que tu punto
final parezca más razonable y equilibrado.

ESCASEZ PLANEADA: La psicología de la escasez sugiere

que los individuos aprecian más aquellos elementos que
consideran limitados o difíciles de conseguir. Esta es la
razón por la que los lanzamientos de productos como los
iPhone, automóviles o ediciones limitadas incrementan
significativamente su valor y los hace más atractivos,
impulsando a los consumidores a adquirirlos con gran
entusiasmo, a veces incluso sin reflexionar mucho al
respecto.
Conclusión
Y hasta aquí esta Guía Práctica para
dominar el Arte de Contar Historias.
Espero que te haya parecido muy
útil y empieces a implementar estos
conceptos desde ya en todas tus
interacciones sociales.

¡Muchas gracias por leer esta guía!

 ¿Cómo dominar a
personas verbalmente
violentas?
TABLA DE CONTENIDO:

Bienvenida 3

La importancia de saber dominar 4

a personas verbalmente violentas

Hay 2 grandes mentiras sobre 5

este tipo de situaciones

PREVENCIÓN: Cómo identificar

6
posibles situaciones y evitarlas

LA ACCIÓN: Cómo actuar en este

tipo de situaciones 7

LA PAZ: Cómo actuar después

del conflicto 9

Conclusión 10
Bienvenida
¡Hola! Soy Adrià Solà Pastor, experto en comunicación.

Soy un joven graduado en Ciencias Políticas y Filosofía en la Sorbonne

en París y la Universidad de Columbia en la Ciudad de Nueva York.

Soy fundador de dos empresas relacionadas con la comunicación.

Por un lado, dirijo Fidelio, una firma privada de comunicación en la que

diseñamos una estrategia de comunicación para empresas que facturan entre
5M a 50M de euros y formamos a sus líderes para que la puedan implementar.

Por otro lado dirijo Instituto de Comunicación, la institución donde un grupo selecto de personas
transforman su vida aprendiendo la habilidad de comunicar.

Llevo una década obsesionado con la comunicación. Tanto en Francia como en Nueva York, he sido
discípulo de las mentes expertas en comunicación más brillantes del mundo: grandes empresarios,
abogados, políticos, consultores, estrategas, profesores…

Esto me ha llevado a:

Dar discursos en lugares de gran prestigio como sería el Panthéon, Parlamentos, Bancos, Ministerios
y Teatros, ante audiencias de miles de personas.



Asesorar y formar a la élite del mundo empresarial con mi método de comunicación.



Ser considerado de los mejores oradores de habla francesa, siendo extranjero.



Crear una comunidad de 2.6 Millones de personas online.



Desarrollar un patrimonio de +2.5M€ a una edad temprana.

Si algo he aprendido a lo largo de mi camino es que la comunicación lo es todo. Es la habilidad más

importante que puedes aprender para tu vida.

No importa lo que sepas. Lo que has estudiado. Cuántos títulos cuelguen en tu pared. Lo que
verdaderamente marca la diferencia es cómo comunicas tus ideas, cómo conectas con los demás,
cómo persuades a los demás, y cómo logras que te escuchen en un mundo lleno de ruido.

No estoy aquí para ofrecerte fórmulas mágicas o atajos. Sé que la verdadera

maestría en comunicación requiere tiempo, práctica y, sobre todo, un profundo deseo
de mejorar.

Pero te aseguro que es la inversión más valiosa que puedes hacer.

Si estás dispuesto a aprender, a mejorar y a aplicar nuevas estrategias de comunicación con

constancia y determinación, entonces esta guía es para ti.

La comunicación no es solo hablar bien o escribir con fluidez; es conectar, inspirar y mover a la acción.
Es la herramienta que puede cambiar tu vida y llevarte a alcanzar tus objetivos más
ambiciosos. Crear relaciones de alto valor, influir a personas, ganar más
dinero, obtener mejores trabajos…

Así que, si estás listo para transformar la forma en que te comunicas y,

con ello, transformar tu vida, sigue leyendo. Estoy aquí para guiarte en
este camino.

Juntos, exploraremos cómo puedes desarrollar esta habilidad esencial y

usarla para construir la vida que deseas.
La importancia de saber
dominar a personas
verbalmente violentas

Imagina que estás en una reunión importante y, de

repente, un compañero comienza a atacarte verbalmente,
intentando desestabilizarte y minar tu confianza. Este
tipo de situaciones pueden ocurrir en cualquier contexto:
en la universidad, entre amigos o en una reunión familiar.
Saber cómo manejar a personas verbalmente agresivas es
crucial para mantener la compostura y controlar la situación.
Dominar esta habilidad no solo te permite desarmar la
agresión con calma y eficacia, sino que también convierte
el conflicto en una oportunidad para el crecimiento
personal y el fortalecimiento de las relaciones.

Al aprender a manejar estas situaciones, ganarás mucha más confianza en ti

mismo, ya que estarás estableciendo límites claros y respetándote a ti mismo. No
permitirás que te hablen mal, te menosprecien o intenten pisotearte.

Estas situaciones no se limitan a compañeros de trabajo o jefes; pueden

ocurrir en cualquier entorno, con amigos, familiares, en la calle o incluso
en el supermercado. Por eso es tan importante saber enfrentarlas, ya que
pueden surgir en cualquier momento.

Esta guía ha sido diseñada para que cualquier persona,

independientemente de su experiencia previa, pueda
aprender a manejar y dominar situaciones con
personas verbalmente agresivas. Aquí descubrirás las
habilidades necesarias para hacerlo de manera efectiva,
así como estrategias para desescalar conflictos. También
aprenderás a identificar y neutralizar tácticas agresivas, proteger
tu bienestar emocional y mucho más. Al finalizar esta guía, estarás
verdaderamente preparado, con la confianza necesaria para enfrentar
y resolver cualquier conflicto verbal de manera efectiva y segura.
Hay 2 grandes mentiras sobre
este tipo de situaciones

Responder con la misma moneda es la única manera de defenderte.

Falso. Aunque la respuesta agresiva puede parecer una

solución rápida, en realidad solo alimenta el conflicto y
puede escalar la situación. Es como echarle leña al fuego.
Manejar a personas verbalmente violentas requiere
técnicas específicas de comunicación asertiva,
autocontrol y estrategias para desescalar el conflicto.
La verdadera fortaleza está en mantener la calma y el
control, no en defendiéndote atacando.

Evitar el conflicto es la mejor solución.

En absoluto. Si que es cierto que a otros niveles de violencia

a veces es mejor evitar el conflicto. Pero uno se tiene que
respetar. Uno tiene que quererse a sí mismo y poner límites.
Y si te intentan pisar tu plantar cara, con respeto, pero
defenderte. No te acobardes o no te hagas pequeño.
PR E VE N C I Ó N:
Cómo identificar posibles
situaciones y evitarlas

TOMARLO PERSONAL: Esto no te ayudará a resolver la situación,

pero te ayudará a ti mismo. Asumir que los ataques verbales son
un reflejo de tu valor es un error. La mayoría de las personas
verbalmente violentas, que atacan, son personas que no lo
están pasando bien interiormente, son inseguras, así que no
debes permitir que sus comentarios afecten la forma en la que
te ves o quieres a ti mismo. Mentalízate para ello.

DETECTA Y MANEJA LOS MENSAJES OCULTOS: Muchas veces, los

conflictos empiezan con mensajes ocultos, como chistes irónicos o
comentarios sarcásticos. Estas señales sutiles pueden indicar que hay
tensiones bajo la superficie. Para manejar esto, presta atención a estos
mensajes y trata de aclarar cualquier malentendido antes de que crezca.

Si un miembro de tu familia constantemente hace

comentarios indirectos o bromas sobre tu estilo de vida,
como sobre tu trabajo o decisiones personales, en lugar
de ignorarlo, habla directamente con él. Pregúntale si
hay algo que le preocupe o si tiene una opinión que
quiera compartir de manera más abierta.

ABRE EL RADAR: Hay muchas situaciones en las que no podrás prever

nada. Pero hay muchas otras en las que puedes ver cuando una persona
está alterada, no está teniendo un buen día. Sé muy observador con los
comportamientos de las personas de tu alrededor. Esto te ayudará a evitar
este tipo de situaciones.
L A ACC I Ó N:
Cómo actuar en este tipo
de situaciones

NO RESPONDAS DE FORMA AGRESIVA: No vas a solucionar

ni a dominar nada si devuelves la agresión. Haciendo esto
lo único que lograrás es escalar la situación y complicar la
resolución del conflicto. Es fundamental mantener la calma y
no caer en la trampa de responder de la misma manera que la
otra persona. Si la otra persona se siente atacada lo que hará es
que se enfurezca más. Hay un método que te puede ayudar.

HABLA DESDE EL “YO” Y NO DESDE EL TÚ. En lugar de acusar o

señalar a la otra persona, habla desde tu propia perspectiva en primera
persona. Por ejemplo, “Me siento preocupado cuando esto sucede
y me gustaría encontrar una solución juntos.” “Creo que me he
equivocado en esto, que podríamos hacer para que no vuelva a
suceder?” Repito, es muy importante no culpabilizar o acusar a la
otra persona, si lo haces lo que conseguirás es que la situación
reviva de nuevo e incluso llegue a niveles peores.

INTERRUMPIR A LA OTRA PERSONA: Si cortas a la otra persona

mientras habla sería como tirar una cerilla en una gasolinera. Deja
que hable, que se vacíe, que diga lo que tenga que decir. Debe
sentir que le estás escuchando, que le estás respetando y una vez
ha terminado responder educadamente.

LA CALMA DEBE PREDOMINAR: Debes enfriar la situación. Este es tu

objetivo. Una técnica muy sencilla y efectiva es la

TÉCNICA DEL “SILENCIO ESTRATÉGICO” de Angela Merkel,

consiste en utilizar las pausas y el silencio para dar tiempo a
la reflexión y calmar la situación. Angela Merkel ex cancillera
de Alemania a menudo utiliza el silencio estratégico durante
discusiones políticas para permitir que las tensiones se reduzcan
y las partes puedan reflexionar antes de continuar con el diálogo.
Esta es una técnica muy común, el silencio puede ser un recurso
extremadamente efectivo para situaciones de este tipo ya que
fomentan la calma en el ambiente.
SER SARCÁSTICO O DESPECTIVO: No respondas con sarcasmo o
comentarios despectivos. Este es otro error que no puedes cometer
ya que puede agravar la situación y aumentar la agresión. Sé muy
asertivo, educado y respetuoso. De hecho esto puede hacer que
la situación ya no sea verbalmente violenta sino pase a niveles
superiores ya que la otra persona ya está en un punto muy caliente.

ACTÚA COMO UN PSICÓLOGO: Tú no eres la

víctima, él lo es. Es una persona perturbada que
se siente mal. Tu objetivo debe ser que la otra
persona se sienta comprendida y no se sienta
atacada. Tratarla con compasión y comprensión
hará que se de cuenta de que ha cometido un error.
Haz preguntas abiertas, sin acusaciones e intenta
etiquetar las emociones que siente.

LA TÉCNICA DEL REFLEJO EMPÁTICO te puede

ayudar mucho, haz que la otra persona se sienta
comprendida y escuchada. Refleja sus emociones
y palabras de manera calmada para mostrar que
entiendes su frustración. Por ejemplo, “Parece que
estás muy enfadado por este tema, entiendo que es
algo que verdaderamente te importa. Veamos cómo
podemos solucionarlo.” Aquí estás usando verbos No
Acusativos que ayudan a calmar la situación.

MOSTRAR INSEGURIDAD: Si actúas con inseguridad ante esta situación

puede hacer que la persona agresiva te perciba como un blanco fácil. Si
te percibe así, vaciará toda su frustración, inseguridad y debilidad en
tí. Serás como su saco de boxeo. Una cosa es ser inteligente y tratar de
desescalar el conflicto y la otra dejarse pisar en exceso. No lo permitas.

LA TÉCNICA DE PIVOTAR DE BARACK OBAMA se trata de pivotar de un tema

conflictivo a uno más constructivo, mientras se persuade en el proceso.
Durante debates y discursos, Obama frecuentemente redirigía conversaciones
difíciles hacia temas de unidad y solución de problemas,
utilizando un tono calmado y una retórica inclusiva. Esto
evitaba disimuladamente los temas conflictivos y rebajaba la
tensión entre una parte y otra.
L A PA Z:
Cómo actuar después
del conflicto

TÉCNICA DE LA PREGUNTA SOCRÁTICA: Haz preguntas abiertas

como por ejemplo, “¿Cómo crees que podemos resolver esto de una
manera que funcione para los dos?” “¿Qué crees que deberíamos
mejorar para que no vuelva a suceder?” Esto hace que él vea que
quieres solucionar la situación y que vea que él mismo sabe cómo
hacerlo. Es como una pregunta que os lleva a la unidad con un mismo
objetivo: La Resolución del Conflicto.

REBAJA LA TENSIÓN: Llegados a este punto tú quieres eliminar la tensión por

completo y de hecho si es posible crear un ambiente amigable entre los dos.
Hay una técnica muy eficaz para lograr este objetivo.

ESTABLECE LÍMITES: Durante la conversación has puesto límites.

Si. Pero esos límites deben perdurar a largo plazo si la persona
no cambia. Si después de buscar soluciones y rebajar la tensión
observas que la persona continuará con su comportamiento es
momento de distanciarte.
Conclusión
Y hasta aquí esta Guía Práctica para
dominar a personas verbalmente
agresivas. Espero que te haya
parecido muy útil y empieces a
implementar estos conceptos desde
ya en todas las situaciones de este
estilo a las que te enfrentes.

¡Muchas gracias por leer esta guía!

 Domina cualquier
entrevista y sé el
escogido en los mejores
trabajos
TABLA DE CONTENIDO:

Bienvenida 3

La importancia de prepararse las

entrevistas de trabajo 4

ANTES: Cómo conseguir el trabajo

6
antes de entrar a la entrevista

DURANTE: Cómo destacar y ser

el elegido 5

DESPUÉS: Cómo marcar la

diferencia entre los candidatos 9

Preguntas frequentes qué debes

preparar: 10

Preguntas que le puedes hacer al

entrevistador: 13

Conclusión 14
Bienvenida
¡Hola! Soy Adrià Solà Pastor, experto en comunicación.

Soy un joven graduado en Ciencias Políticas y Filosofía en la Sorbonne

en París y la Universidad de Columbia en la Ciudad de Nueva York.

Soy fundador de dos empresas relacionadas con la comunicación.

Por un lado, dirijo Fidelio, una firma privada de comunicación en la que

diseñamos una estrategia de comunicación para empresas que facturan entre
5M a 50M de euros y formamos a sus líderes para que la puedan implementar.

Por otro lado dirijo Instituto de Comunicación, la institución donde un grupo selecto de personas
transforman su vida aprendiendo la habilidad de comunicar.

Llevo una década obsesionado con la comunicación. Tanto en Francia como en Nueva York, he sido
discípulo de las mentes expertas en comunicación más brillantes del mundo: grandes empresarios,
abogados, políticos, consultores, estrategas, profesores…

Esto me ha llevado a:

Dar discursos en lugares de gran prestigio como sería el Panthéon, Parlamentos, Bancos, Ministerios
y Teatros, ante audiencias de miles de personas.



Asesorar y formar a la élite del mundo empresarial con mi método de comunicación.



Ser considerado de los mejores oradores de habla francesa, siendo extranjero.



Crear una comunidad de 2.6 Millones de personas online.



Desarrollar un patrimonio de +2.5M€ a una edad temprana.

Si algo he aprendido a lo largo de mi camino es que la comunicación lo es todo. Es la habilidad más

importante que puedes aprender para tu vida.

No importa lo que sepas. Lo que has estudiado. Cuántos títulos cuelguen en tu pared. Lo que
verdaderamente marca la diferencia es cómo comunicas tus ideas, cómo conectas con los demás,
cómo persuades a los demás, y cómo logras que te escuchen en un mundo lleno de ruido.

No estoy aquí para ofrecerte fórmulas mágicas o atajos. Sé que la verdadera

maestría en comunicación requiere tiempo, práctica y, sobre todo, un profundo deseo
de mejorar.

Pero te aseguro que es la inversión más valiosa que puedes hacer.

Si estás dispuesto a aprender, a mejorar y a aplicar nuevas estrategias de comunicación con

constancia y determinación, entonces esta guía es para ti.

La comunicación no es solo hablar bien o escribir con fluidez; es conectar, inspirar y mover a la acción.
Es la herramienta que puede cambiar tu vida y llevarte a alcanzar tus objetivos más
ambiciosos. Crear relaciones de alto valor, influir a personas, ganar más
dinero, obtener mejores trabajos…

Así que, si estás listo para transformar la forma en que te comunicas y,

con ello, transformar tu vida, sigue leyendo. Estoy aquí para guiarte en
este camino.

Juntos, exploraremos cómo puedes desarrollar esta habilidad esencial y

usarla para construir la vida que deseas.
La importancia de
prepararse las entrevistas
de trabajo

Actualmente, millones de personas se encuentran sin trabajo.

Sin embargo, en muchos casos, no es porque no hayan tenido
oportunidades, sino porque no han sabido demostrar su
verdadero potencial durante una entrevista. Como dijo Arnold
Schwarzenegger: “El 50% de una película es la producción;
el otro 50% es la venta”. En la vida, saber venderse es crucial,
y una persona que logra proyectar una imagen de alto valor en
una entrevista tiene muchas más probabilidades de conseguir
el puesto.

Quizás te preguntes: “Pero

Adrià, tengo un gran currículum
y excelentes habilidades, ¿es
realmente tan importante la
entrevista?” La respuesta es sí,
la entrevista es extremadamente
importante. Puedes tener un CV
impresionante, una educación
sólida y amplia experiencia, pero si
no sabes comunicar eficazmente en
una entrevista, es probable que no
obtengas el trabajo. La clave está en
cómo te presentas y en tu capacidad
para conectar con el entrevistador,
mostrando que eres la mejor opción
para el puesto.
¿POR QUÉ NO TIENES
TRABAJO?
Según el Informe InfoJobs-ESADE sobre el Estado del
Mercado Laboral en España 2022, a pesar de la alta tasa de
desempleo, muchos candidatos reciben oportunidades de
entrevista. Alrededor del 60% de los desempleados señalaron
que habían participado en procesos de selección en el último
año. Sin embargo, una gran parte de estos candidatos no
logran ser contratados. Aproximadamente el 70% de los
entrevistados no fueron aceptados.

Esta guía práctica te ayudará a identificar los

errores más comunes que debes evitar durante
una entrevista, te enseñará cómo prepararte
adecuadamente, y te orientará sobre qué hacer
después de la entrevista.
Además, te proporcionaré
una lista de preguntas
frecuentes que suelen hacer
los entrevistadores, para
que puedas prepararte con
antelación y aumentar tus
posibilidades de éxito.
ANTES:
Cómo conseguir el trabajo
antes de entrar a la entrevista

DESTACA ANTES DE LA ENTREVISTA: La mayoría de las personas

se limitan a presentarse en el lugar de la entrevista y seguir el
proceso estándar. Esto no está mal, pero tampoco es sobresaliente.
Para verdaderamente diferenciarte, considera crear un video
personalizado antes de la entrevista y enviárselo al entrevistador.

En este video, puedes explicar con claridad por qué eres la

mejor opción para el puesto, destacar las habilidades que te
hacen único y, además, abordar un área de mejora personal
en la que estás trabajando. Este enfoque no solo te hará
memorable, sino que también te distinguirá claramente del
resto de los candidatos.

ENSAYA TU PRESENTACIÓN: Durante mi adolescencia, trabajé

en diversos empleos para financiar mi canal de YouTube y otros
proyectos, lo que me llevó a participar en decenas de entrevistas
de trabajo. Una de las estrategias que más me ha ayudado, tanto
en esas entrevistas como en mis ponencias, ha sido ensayar.
Dedico los días previos a practicar mi presentación y a preparar
cómo responderé a las preguntas más probables. Este enfoque
me permite llegar al momento de la entrevista con una idea clara
y bien interiorizada de lo que quiero comunicar, lo que me brinda
seguridad y confianza.

PREPÁRATE PARA LAS PREGUNTAS FRECUENTES: En las entrevistas,

hay una serie de preguntas que tienden a repetirse con frecuencia.
Aunque no siempre se formulan, la probabilidad es alta. Más adelante
en esta guía, te presentaré las seis preguntas más comunes que
suelen surgir. Es fundamental que prepares respuestas sólidas para
estas posibles preguntas. Si logras responderlas con éxito, estarás
un paso más cerca de conseguir el puesto.
 HAZ UN REGALO: Considera ofrecer un valor añadido a la empresa
antes incluso de formar parte de ella. Por ejemplo, podrías enviar
una propuesta de mejora para su página web o alguna sugerencia
que creas que podría beneficiar a la empresa. Este gesto no solo
demostrará tu iniciativa y proactividad, sino también tu valentía al
aportar ideas constructivas antes de haber sido contratado.

DURANTE:
Cómo destacar y ser el
elegido

PERFORMANCE: Los primeros dos minutos

son cruciales, ya sea en una entrevista o al
conocer a alguien nuevo. Es fundamental
que proyectes una buena imagen: saluda
con una sonrisa, da un apretón de manos
firme y mantén un lenguaje corporal
abierto y seguro. Estos elementos son
clave para causar una impresión positiva
desde el primer instante.

PUNTUALIDAD: La puntualidad es sinónimo de profesionalismo.

Llegar tarde a una entrevista prácticamente garantiza que serás
descartado, en un 99.9% de los casos. Ser puntual demuestra que
valoras el tiempo de los demás y que eres una persona confiable.
APARIENCIA FÍSICA: La primera impresión a menudo se basa en la
apariencia física. Es esencial que te presentes bien vestido, con
un peinado adecuado y un aroma agradable. Tu apariencia habla
mucho de tu atención al detalle y de cómo te valoras a ti mismo.

HABLAR NEGATIVAMENTE DE EMPLEOS O SUPERIORES ANTERIORES:

Criticar a empleadores o jefes anteriores genera una mala impresión.
Aunque no lo parezca, al hacerlo puedes parecer conflictivo o difícil
de manejar, lo que podría hacer que los entrevistadores duden de tu
capacidad para adaptarte y trabajar en equipo.

HACER PREGUNTAS: Hacer preguntas sobre el puesto, la empresa y su

ambiente laboral muestra un interés genuino en el trabajo. A los ojos del
entrevistador, esto es un signo positivo de que estás comprometido y
verdaderamente interesado en el puesto.

PERSEGUIR EL DINERO: Evita centrarte en la compensación económica

desde el principio. Deja que sea el entrevistador quien aborde el tema.
Mostrar un interés desmedido por el dinero en la primera conversación
puede dar la impresión de que estás más motivado por el salario que
por el trabajo en sí y el crecimiento dentro de la empresa.

HABLAR POCO O MUCHO: En cualquier conversación, y especialmente

en una entrevista, debe haber un equilibrio en la cantidad de tiempo
que hablas. Escucha atentamente y responde de manera equilibrada
para mantener un flujo de comunicación saludable y efectivo.

CÓMO RESPONDER PREGUNTAS: Al responder, sé claro y conciso,

y no te desvíes del tema. Además, continúa haciendo preguntas
sobre la empresa, el equipo y el ambiente laboral. Esto demuestra
que estás verdaderamente interesado en el puesto y en cómo
podrías encajar en la organización.
 YA ESTÁS DENTRO: Durante la entrevista, compórtate como si
ya formases parte del equipo. Mantente presente, con soltura
y confianza. Imagina que ya tienes el trabajo y que estás
conversando con un compañero. Gesticula, sonríe y muestra
seguridad; estas cualidades son valoradas, incluso en puestos
que no implican trato directo con el público.

D ES PU ÉS:
Cómo marcar la diferencia
entre los candidatos

ENTRA EN LA CABEZA DEL ENTREVISTADOR: Es importante que el

entrevistador te tenga en su cabeza. Algo que va muy bien es enviar
un correo de agradecimiento después de la entrevista. Agradece al
entrevistador por su tiempo y menciona algún detalle, anécdota o
algo específico que haya sucedido en la entrevista.

INVIERTE LA ENTREVISTA: Envía un correo en el que incluyas una serie de

preguntas reflexivas que te gustaría discutir en una futura
reunión, mostrando tu interés y profundizando
en temas relevantes que surgieron durante
la entrevista o temas a comentar sobre la
empresa. Esto dará una sensación de que ya
te ves formando parte del equipo.
Preguntas frequentes
Qué debes preparar:

Hay una serie de preguntas muy comunes que

hacen los entrevistadores. Esta es tu oportunidad
para empezar a prepararlas.

“Háblame de ti”
Para una pregunta inocente, inofensiva para romper
el hielo. Pero tiene un objetivo muy claro por parte del
entrevistador, conocer bien que tienes a ofrecer a la
empresa. No le importan tus hobbies, tus mascotas. Quiere
que le hables de tus habilidades, valores y principios.

RESPUESTA:

Debes definirte, habla de tus habilidades, talentos,

valores, pero también menciona alguna cosa negativa en
la que estés trabajando para mejorar.

“¿Por qué dejaste tu anterior trabajo?”

Como hemos hablado antes, no hables negativamente de
tu anterior trabajo. Enfócate en las nuevas metas que quieres
alcanzar y los retos que buscas en esta nueva etapa.

RESPUESTA:

“Bien, el trato que recibí en mi anterior empresa fue

excelente. Pero actualmente estoy buscando otro tipo
de cosas, mis metas han cambiado y quiero enfrentar
nuevos retos, y nada me gustaría más que hacerlo en
esta empresa.”
“¿Cuál es tu mayor defecto?”
Aquí el entrevistador está analizando 2 cosas. Tu
capacidad para asumir errores. Y tu habilidad para
corregirlos. Quiere saber si eres una persona que recibe
bien las críticas y trabaja para mejorarlas.

RESPUESTA:

“No te voy a engañar, todos tenemos defectos.

Profesionalmente me cuesta mucho centrarme en
una sola tarea hasta acabarla. Pero un truco que estoy
implementando para mejorar y eliminar este defecto es
crearme una Lista de Tareas y hasta que no tacho la tarea
no voy a la siguiente.”

“¿Cuál es tu objetivo económico?”

Esta pregunta es una trampa. Si es tu primera entrevista no
te pongas precio todavía.

RESPUESTA:

“Busco un salario competitivo, pero no es mi prioridad

número 1. Me gustaría saber más sobre las funciones y
retos de mi puesto.”

Estás dejando claros tus objetivos económicos, pero

sin mostrar excesivo interés y mostrando pasión por el
puesto.
“¿Por qué deberíamos contratarte a ti?”
Esta es sumamente importante. Deja la inseguridad a
un lado y véndete. Pero intenta no sonar demasiado
arrogante. No digas que eres la persona que debe
obtener el puesto por encima de las otras personas que
ni conoces.

RESPUESTA:

“Bien, no tengo el placer de conocer a los otros

candidatos, estoy seguro de que todos ellos son
aptos para el puesto ya que han logrado obtener una
entrevista. Pienso que mis habilidades encajan con las
características del puesto y de la empresa, al igual que
mis valores. Y en mi opinión, estos son los 2 pilares más
importantes.”

“¿Cómo manejas las críticas?”

Nadie busca tener en su equipo a una persona que no
sabe aguantar críticas. Debes dar la imagen de que
le das la bienvenida a las críticas ya que son una
oportunidad de mejora.

RESPUESTA:

“No es muy común, es algo que de hecho me comentan

las personas de mi alrededor, que me tomo muy bien las
críticas. Y es que personalmente las agradezco, ya que
las veo simplemente como una oportunidad de mejorar.
¿Y quién no está abierto a mejorar?”
Preguntas que le puedes
hacer al entrevistador:

“¿Qué valores caracterizan a la empresa?”

Esta pregunta es muy buena para saber los valores de la empresa,
para saber si estáis alineados, para que vea que tienes interés en las
cosas importantes y no como la mayoría que preguntaría “¿Cada cuánto
aumenta el sueldo?”

“¿Cuáles son los objetivos de este año de la empresa?”

Compromiso y ambición, esto es lo que transmitirás con esta pregunta.

“¿Con qué herramientas trabajáis?”

Verá proactividad e interés. Algo muy valorado en el mundo laboral.

“¿Qué puedo hacer desde hoy para prepararme y estar

listo para el primer día de trabajo?”
Con esta pregunta le estás transmitiendo al entrevistador que ya te sientes
parte del equipo. Verá proactividad e iniciativa en ti. Pregunta sobre libros,
habilidades en las que debes poner el foco…

“¿Y cuánto tiempo tengo para prepararme?”

Después de la anterior pregunta viene esta, ¿por qué? Para saber
cuándo sabrás si te aceptan o no. Es un truco para no preguntarlo
directamente, lo haces indirectamente.
Conclusión
Y hasta aquí esta Guía Práctica para
dominar cualquier entrevista de
trabajo. Espero que te haya parecido
muy útil y empieces a implementar
estos conceptos desde ya en todas
las entrevistas a las que te enfrentes.

¡Muchas gracias por leer esta guía!

 ICO Instituto de
Comunicación

Desbloquea tu carisma

Pasos prácticos para tener

más confianza al hablar
La guía para alcanzar el último nivel de tu desarrollo
personal: la confianza.

w w w. i nst i t u to decomu n ic ac ion . com

 La importancia
de ser carismático
Hay ciertas personas cuya presencia arrasa en cualquier lugar que entran,
ya sea un restaurante, una sala, una clase o en la misma calle. Hay ciertas
personas que desprenden una energía magnética que reúne las miradas
y fascinación de las masas. Hay ciertas personas que son admiradas y
respetadas por su forma de hablar y tratar a los demás.

¿Cómo logran transmitir tanta confianza y autoestima?

¿Cómo pueden ser tan auténticos y genuinos en cualquier

circunstancia?

¿Cómo es posible que sus habilidades comunicativas resulten tan

atractivas?

Todos esos atributos son debido al Carisma, la habilidad que todos

conocemos pero que pocos poseen, y que si consigues dominar, el juego
de la vida se rendirá a tus pies. Sin embargo, una cosa te tiene que
quedar clara, y es que el carisma es tan escaso porque nunca nadie nos
ha enseñado a emplearlo. No se trata de ningún don o super poder divino,
olvida esas excusas limitantes. Tú y todos podemos desarrollar esta
habilidad, es para ello que te he preparado esta Guía Práctica para
Desbloquear tu Carisma, en la que te mostraré los pasos, principios y
trucos que debes aplicar para convertirte en un imán de las masas, ser
respetado por las personas y conseguir que todos hablen bien de ti.

02 www.institutodecomunicacion.com
 Comprendamos la
esencia de la carisma
Todos reconocemos el carisma, pero nadie lo sabe definir verdaderamente,
ya que esta capacidad va más allá de cualquier atributo solamente físico o
personal. El Carisma es una combinación de 3 factores:

• La comunicación.
• La apariencia.
• El dominio de la psicología humana.

Para atraer y cautivar a los demás con su presencia, encanto y

personalidad magnética, se tiene que dar una combinación de estos 3
factores para que generen una conexión emocional con los demás.

En la actualidad, un gran número de personas anhelan el encanto de

Marilyn Monroe, la confianza de Mick Jagger o las capacidades
comunicativas de Nelson Mandela. Todos ellos poseen una serie de
elementos comunes que, cuando se combinan de manera adecuada, dan
lugar a una personalidad llena de carisma. Incluso Weber, filósofo alemán,
escribió sobre el tema, describiendo el carisma como:

«Una cierta cualidad de una personalidad individual, en virtud de la cual

se le distingue de los hombres comunes y corrientes y se le trata como
dotado de poderes sobrenaturales.»

Sin embargo, nosotros no creemos que sean poderes sobrenaturales, sino

una cuestión de conocer en profundidad y entrenar como un músculo los
tres elementos de los que hemos hablado anteriormente, que es
exactamente lo que veremos a continuación.

03 www.institutodecomunicacion.com
 Los 3 pilares de la
personalidad carismática
Las personas con la habilidad de influir y persuadir a través de su carácter
comparten tres fundamentos, que a través de la experiencia empírica he
conseguido comprender y automatizar en mi personalidad, y que aquí te
expongo de forma sencilla para facilitar su implementación:

Relaciones Sociales:

El nivel de Carisma de una persona se puede percibir muchas veces en:

• Cuánto respeto la gente le tiene a una persona.
• Cuánto lo escuchan.
• Si lo interrumpen o lo dejan hablar.
• Si consideran sus opiniones.
• Si valoran su presencia.

Y todo ello se puede ver representado a través de las interacciones

sociales, donde ponemos de manifiesto el valor del individuo, un aspecto
crucial para ser percibido como una persona carismática.

04 www.institutodecomunicacion.com
 • Atención Plena: La habilidad de estar por y para tu interlocutor
durante la conversación.Es vital hacer comprender al receptor que estás
escuchándolo al 100%, cautivado por la conversación.

En una conversación utiliza la técnica del triángulo. Mira primero a su

ojo izquierdo, luego a su ojo derecho y luego a su boca, y repite el ciclo. Así
te asegurarás de mantenerte atento a lo que la persona dice,
manteniendo un contacto visual balanceado. Es un truco tan potente que
es utilizado incluso en seducción, para mostrar a tu interlocutor que
pretendes ir un paso más allá de una simple conversación.

Evita distraerte con el teléfono, desviando la mirada o desconectando

de la conversación. Además, dosifica muy bien las veces que hablas de ti,
de tus problemas, de tus objetivos y preocupaciones, lo peor que puedes
hacer es presentarte como alguien egocéntrico que solo se preocupa por
él. Con ello sólo mostrarás desinterés y falta de tacto, por lo que no serás
recibido con agrado.

• Escucha Activa: Como decía Robert Gately: “La comunicación

efectiva comienza con la escucha.” No todas las maneras de formar parte
de una conversación son iguales, todos sabemos diferenciar el interés que
demuestra tu interlocutor por cómo reacciona en el diálogo.

Haz breves comentarios sobre lo que la persona está explicando:

“Entiendo”, “Qué bien”, “Hala” , pequeñas palabras que hagan notar a la otra
persona que escuchas atentamente. Para potenciar este efecto, formula
preguntas abiertas que no necesiten una respuesta simple “Sí” o “No”.

05 www.institutodecomunicacion.com
 Por ejemplo: Reemplaza el “Te gustó ir a Tanzania?” por “¿Cómo se siente ir
a Tanzania, un país africano?” Si más adelante os volvéis a encontrar y
recuerdas algo que la otra persona mencionó y se lo haces saber,
provocará una reacción muy positiva en tus interacciones con los demás,
lo que conllevará que seas visto como alguien muy agradable e
interesante.

No redirijas el tema bruscamente hacia un tópico que te interese más,

pues muestra una actitud ruda y desconsiderada hacia la otra persona,
además de claro desinterés. Cuando una persona habla de un tema en
particular es porque hay una conexión emocional fuerte con ese tópico, así
que utiliza esto a tu favor profundizando en ello. Si te involucras en los
gustos de la otra persona, lograrás crear un lazo emocional aún más fuerte
y dejar un recuerdo que perdure en la mente del interlocutor.

"Habla de lo que le interesa a la otra persona, involúcrala en la

conversación y escúchala atentamente." - Dale Carnegie.

• Empatía: La habilidad de entender y compartir los sentimientos de

otra persona, fundamental en toda interacción social para dejar una
impresión de simpatía y afecto.

Una de las técnicas más potentes para conectar con tu interlocutor

es el Labelling o Etiquetado que consiste en mencionar y hacer explícitas
las emociones del otro para hacer ver que te pones en su lugar. Por
ejemplo, cuando notes a una persona tensa o nerviosa con respecto a un
tema en particular, muéstrale que la comprendes, diciendo: “Siento que mi
propuesta te ha incomodado, quizás te interesaría más…”

06 www.institutodecomunicacion.com
 Es fundamental conectar con el receptor, y no hay mejor manera que
identificar cómo se siente la otra persona y mostrárselo, derribando
barreras de desconfianza y generando intimidad.

No te muestres en desacuerdo, las acciones pasadas o las emociones

que sintió la persona,causará cierto grado de tensión y hará pensar a tu
interlocutor que lo estás cuestionando. Aunque lo pienses, trata de
reflexionar sobre ello sólo para ti, el receptor quiere sentirse escuchado y
comprendido, no equivocado.

• Humildad: Una persona carismática no muestra que es alguien

importante, sino que piensa que los "importantes" son los demás. “Cada
hombre que conozco es, en algún sentido, superior a mí. Por tanto,
aprendo de él.”

No hables de los fallos de los demás, pero admite rápidamente los

tuyos. La crítica provoca dolor y resentimiento en los demás, sin embargo,
compartir con humildad "meteduras de pata" y errores es una práctica
excelente, ya que reconocer tus errores con simpatía, mostrando
humildad y extroversión, demuestra empatía. La gente no se reirá de ti, se
reirá contigo.

Robert Greene nos advierte en su Ley 46 del bestseller 48 Leyes del

Poder “Nunca Parecer Demasiado Perfecto”, ya que aparentar ser mejor
que los demás siempre es peligroso, pero lo más peligroso de todo es
parecer no tener defectos o debilidades en absoluto. Es inteligente mostrar
ocasionalmente imperfecciones y admitir vicios inofensivos, para desviar
la envidia y parecer más humano y accesible.

07 www.institutodecomunicacion.com
 • Actitud: Cómo te enfrentas a la vida dice mucho de ti, especialmente
cuando lo muestras al exterior según tu forma de actuar. Debes saber que
Las actitudes son contagiosas. ¿Merece la pena contagiarse de la tuya?”

Sé positivo siempre. Llegará siempre más lejos aquel que hace lo que
debe por placer y con agrado que aquel que lo hace por obligación. Por
ello, uno de los trucos más efectivos para ponernos manos a la obra sin la
pesadez de una obligación es cambiar nuestro diálogo interno, reemplaza
el “tengo que” y “hay que” con “estoy deseando”, “quiero”, “me apetece”.
Así, engañas tu propia percepción de lo incómodo, y afrontas con una
sonrisa toda situación que antes se te haría cuesta arriba.

No escondas tu buen humor. Aunque puede entrar en conflicto con no

pavonearnos de los triunfos, no cuesta nada expresar esa dicha de forma
humilde, para hacer las relaciones con los demás más sencillas.

• Alabanzas: El mayor deseo del ser humano es sentirse importante, ya

que: “El principio más profundo de la naturaleza humana es el deseo de
ser apreciado.”

Con amabilidad y respeto, debemos estar dispuestos a elogiar pero

evitar criticar fallos. Dile a los demás sus cualidades y felicítalos por su
buen trabajo, serás bien recibido y apreciado allá donde vayas.

Evita la adulación egoísta, que parte del interés propio y no del corazón.
En vez de alimentar el amor propio de los demás con piropos típicos como
“estás muy guapa hoy” o “qué buen peinado tienes”, tómate el tiempo y la
atención de analizar a una persona, y sorpréndele con el halago secreto
que más desean: “qué gran elección haber cambiado de perfume,
combina perfectamente con ese vestido primaveral!”.

08 www.institutodecomunicacion.com
 Confianza y personalidad:

Si hay un distintivo universal de la persona carismática, ese es la confianza

y seguridad con la que actúan en todos los ámbitos de su vida:

Son personas con la suficiente autoestima como para reconocer su valor,

y también con la humildad necesaria para no presumir de ello.
Confían indudablemente en sus habilidades y su personalidad, pues
comprenden que todos y cada uno de nosotros somos únicos y
especiales, y que comparándonos con los demás sólo causamos dudas
en nuestro interior y proyectamos una imagen débil.
Son la representación absoluta del orgullo sin arrogancia. Tienen una
impresión de sí mismos muy elevada, pero el amor propio no les ciega
como para tratar al resto desde la superioridad.

Por ello, si dominas tu confianza y personalidad, expresarás la faceta más

importante del carisma:

• Críticas: Comprende que siempre va a haber gente cuestionando lo

que haces. No permitas que ello te afecte.

Construye tu personalidad única, independientemente de las

expectativas y presiones sociales, y con tus propios valores y carácter. Las
críticas siempre tienen que ser escuchadas, pero no valoradas, sólo
deberías tener en cuenta las de aquellas personas que se encuentren en
una posición en la que tú quieres estar. Si identificas lo que aporta como
útil y desechas instantáneamente los simples comentarios de envidia, te
habrás ahorrado uno de los mayores quebraderos de cabeza con los
demás.

09 www.institutodecomunicacion.com
 Encuentra el equilibrio entre tu autenticidad y el agrado de los demás.
No te inclines hacia la personalidad impulsiva o demasiado intensa ni te
veas influido y limitado por las expectativas sociales. La moderación es la
esencia de la sabiduría.

• Autenticidad: Que la integridad y coherencia sean rasgos

inconscientes pero no negociables de tu personalidad.

Actúa de acuerdo con tus valores personales y sé consistente en tu

comportamiento y conducta. Al ser genuino y honesto en las
interacciones, inspiras confianza y respeto hacia los demás, pues no hay
nadie con autoestima que no se sienta cómodo consigo mismo. Cuando
esa seguridad la expresas hacia el exterior y proyectas una convicción
férrea en ti mismo, la gente lo nota. Y les encanta.

Sin embargo, no podemos permitir confundir confianza con arrogancia.

Nunca crucemos el extremo de creernos superiores por nuestra
autoestima y ego. Tenemos que ser lo suficientemente humildes para
estar siempre dispuestos a aprender de los demás, pues cada persona
tiene algo que enseñarnos, a la vez que lo combinamos con cierto
desparpajo a la hora de tomar riesgos o atrevernos a enfrentar algunos
retos. Es vital manifestar una sólida creencia en uno mismo y en tus
capacidades, mostrándote siempre con confianza aunque por dentro no
la sientas.

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 Comunicación:

La vida es comunicación. Es por ello que el arte de la oratoria es la

habilidad más importante que debes aprender, ya que, una vez dominada,
el mundo entero se abre a tus deseos y aptitudes. Invertir en tus
habilidades de comunicación debería ser casi una obligación moral,
especialmente cuando nadie te enseña sus principios ni muestra su
importancia, pero tú sigues cometiendo los errores de siempre:

• Titubeas cuando es tu turno de exponer tu opinión.

• Te tropiezas al hablar y no encuentras las palabras adecuadas.
• Te enrollas demasiado en la misma idea.
• No eres claro ni conciso.

Como decía Warren Buffet: “Learning public speaking will improve your
worth by 50%.” Y para ello te dejo aquí algunos principios entre muchos
para potenciar tu comunicación:

• Comunicación No Verbal: Mediante un lenguaje corporal positivo y

una apariencia cuidada, se puede transmitir mucho más de lo que las
palabras pueden representar.

Utiliza gestos, expresiones faciales y posturas que transmitan simpatía

y confianza, como movimientos de las manos firmes, mirada decidida...
Uno de los gestos de apertura más utilizados por oradores famosos son
las manos abiertas, al comenzar y durante todo el discurso, pues así
muestras las partes vulnerables del cuerpo (las palmas, el pecho, el
cuello…) demostrando seguridad a la vez que das la bienvenida con

11 www.institutodecomunicacion.com
 Para una persona carismática, es vital que, aunque encubra sus actos
con silencio, no se retraiga en su interior. Es decir, no te muestres cerrado
al exterior retorciéndote las manos, escondiendo las palmas, con una
postura corporal reservada, desviando la mirada… porque representa
inseguridad y encubrimiento.

• Silencios: Las pausas estratégicas y silencios de improvisto hacen

que el interlocutor se quede con ganas de más, y tenga que rellenar esos
vacíos con información que usualmente es de valor.

Si consigues dominar los silencios y sentirte cómodo con ellos, habrás

adquirido una de las facetas más carismáticas, pues consigues crear un
halo de misterio e intriga en torno a tu figura, mientras que tú literalmente
no haces nada y tienes más tiempo para observar y aprender de las
acciones y comportamientos de los demás.

No emplees esta técnica más de lo necesario de forma que hagas

sentir incómodo a los demás. Hoy en día, prácticamente se teme al
silencio, y ahí reside su poder, pero si lo llevamos al extremo sólo
conseguimos que los demás te consideren alguien tímido o reservado,
que es lo contrario del carisma.

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 La regla de oro
del buen comunicador:
Escucha siempre el doble de lo que hablas. Dios nos ha dado dos orejas y
una boca por una razón.
Este principio es vital, el silencio es tan poco apreciado hoy en día que es
temido. Si consigues dominar no lo que dices, sino lo que callas, habrás
comprendido el valor más profundo de la comunicación.

Ley 4, “Decir Menos de lo Necesario”: Según Greene, cuando intentas

impresionar a las personas con palabras y cuanto más dices, más común
pareces y menos control de tu información tienes. Incluso si estás diciendo
algo banal, parecerá original si lo haces vago, abierto y misterioso.
Además, los demás revelarán mucho más de sí mismos si tú callas lo que
es innecesario para que ellos suelten información de valor. Esta Ley
condensa más poder del que es posible transmitir con ninguna técnica
comunicativa, así que empléala cuidadosamente y en ocasiones
específicas.

Conclusión
Y hasta aquí la Guía Práctica para Desbloquear tu Carisma. Hay
muchísimos trucos, estrategias y tácticas para potenciar el carisma y
asentar tu personalidad magnética, pero aquí te he mostrado la base
para comenzar a poner en práctica estos principios. Y, aunque su
desarrollo precisa de mucho trabajo y práctica, recuerda que, como decía
Albert Einstein: “Hay una fuerza motriz más poderosa que el vapor, la
electricidad y la energía atómica: la voluntad.

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ICO Instituto de
Comunicación

w w w. i nst i t u to decomun ic ac ion . com

HABLANDO CON DESCONOCIDOS:

Cómo convertir
conversaciones con
incómodas en
conexiones únicas
TABLA DE CONTENIDO:

Bienvenida 3

¿POR QUÉ DEBES APRENDER A CONOCER A 4

PERSONAS DESCONOCIDAS?

Hay 2 excusas muy comunes a la hora de

6
enfrentar este tema

ANTES: Cómo prepararte mentalmente para

7
conocer a personas desconocidas.

DURANTE: Cómo crear una conexión genuina 9

con la otra persona

DESPUÉS: Cómo sellar tu nueva conexión 14

Preguntas que debes hacer a la hora de conocer 16

a alguien

Técnica secreta para superar la timidez 17

Bienvenida
¡Hola! Soy Adrià Solà Pastor, experto en comunicación.

Soy un joven graduado en Ciencias Políticas y Filosofía en la Sorbonne

en París y la Universidad de Columbia en la Ciudad de Nueva York.

Soy fundador de dos empresas relacionadas con la comunicación.

Por un lado, dirijo Fidelio, una firma privada de comunicación en la que

diseñamos una estrategia de comunicación para empresas que facturan entre
5M a 50M de euros y formamos a sus líderes para que la puedan implementar.

Por otro lado dirijo Instituto de Comunicación, la institución donde un grupo selecto de personas
transforman su vida aprendiendo la habilidad de comunicar.

Llevo una década obsesionado con la comunicación. Tanto en Francia como en Nueva York, he sido
discípulo de las mentes expertas en comunicación más brillantes del mundo: grandes empresarios,
abogados, políticos, consultores, estrategas, profesores…

Esto me ha llevado a:

Dar discursos en lugares de gran prestigio como sería el Panthéon, Parlamentos, Bancos, Ministerios
y Teatros, ante audiencias de miles de personas.

Asesorar y formar a la élite del mundo empresarial con mi método de comunicación.

Ser considerado de los mejores oradores de habla francesa, siendo extranjero.

Crear una comunidad de 2.6 Millones de personas online.

Desarrollar un patrimonio de +2.5M€ a una edad temprana.

Si algo he aprendido a lo largo de mi camino es que la comunicación lo es todo. Es la habilidad más

importante que puedes aprender para tu vida.

No importa lo que sepas. Lo que has estudiado. Cuántos títulos cuelguen en tu pared. Lo que
verdaderamente marca la diferencia es cómo comunicas tus ideas, cómo conectas con los demás,
cómo persuades a los demás, y cómo logras que te escuchen en un mundo lleno de ruido.

No estoy aquí para ofrecerte fórmulas mágicas o atajos. Sé que la verdadera

maestría en comunicación requiere tiempo, práctica y, sobre todo, un profundo deseo
de mejorar.

Pero te aseguro que es la inversión más valiosa que puedes hacer.

Si estás dispuesto a aprender, a mejorar y a aplicar nuevas estrategias de comunicación con

constancia y determinación, entonces esta guía es para ti.

La comunicación no es solo hablar bien o escribir con fluidez; es conectar, inspirar y mover a la acción.
Es la herramienta que puede cambiar tu vida y llevarte a alcanzar tus objetivos más
ambiciosos. Crear relaciones de alto valor, influir a personas, ganar más
dinero, obtener mejores trabajos…

Así que, si estás listo para transformar la forma en que te comunicas y,

con ello, transformar tu vida, sigue leyendo. Estoy aquí para guiarte en
este camino.

Juntos, exploraremos cómo puedes desarrollar esta habilidad esencial y

usarla para construir la vida que deseas.
¿POR QUÉ DEBES APRENDER
A CONOCER A PERSONAS
DESCONOCIDAS?
Imagina que estás en un evento rodeado de personas que
no conoces. Te sientes fuera de lugar, incómodo, sin
familiaridad alguna con quienes te rodean. Decides dar el
paso y acercarte a alguien para iniciar una conversación,
pero la inseguridad te domina, haciendo que la charla sea
torpe y sin conexión. Ahora piensa: ¿qué habría pasado si
hubieras gestionado esa conversación de manera
diferente? ¿Y si, en lugar de ser incómoda, se hubiera
convertido en una conexión inesperada? ¿Y si esa persona
se hubiera convertido en tu mejor amigo, o te hubiera
presentado la oportunidad que siempre has buscado? ¿Y si
conocer a esa persona hubiera cambiado tu vida?

Ahora, imagina lo opuesto: tener la confianza de iniciar

conversaciones con cualquier persona, logrando conectar
de manera genuina y efectiva. La capacidad de acercarte a
desconocidos y transformar conversaciones incómodas en
experiencias enriquecedoras es una habilidad de inmenso
valor, tanto en lo personal como en lo profesional. Esta
destreza te abrirá más puertas, te permitirá construir
relaciones significativas y, con el tiempo, podrás mirar
atrás y reconocer que esas conexiones han cambiado tu
vida de formas que nunca imaginaste.
Hay 2 excusas muy
comunes a la hora de
enfrentar este tema:

1 Ya tengo amigos para que quiero conocer

a más gente:
Esta es la peor excusa que existe. Nunca te debes cerrar a conocer
nuevas personas. Es como decir “ya he viajado mucho, para que
quiero viajar más” viajar te aportará nuevas experiencias, nuevos
aprendizajes, nuevas culturas. Igual con las personas, no sabes lo
que esa persona te aportará.

2
Soy tímido, esto no es para mi:
Falso. Pienso que la timidez es algo que se puede eliminar y la forma
más efectiva de hacerlo es exponiéndote a situaciones de este estilo.
Trabaja en ello, trabaja en tu acercamiento al establecer nuevas
conversaciones, busca formas de ser más interesante a la hora de
hablar. En definitiva, trabaja en ello, ya que sino te estarás
perdiendo una oportunidad muy grande tanto a nivel personal
como profesional.
ANTES:

Conocer a nuevas personas es algo incómodo. Aunque seas

extrovertido, es algo que no es fácil mentalmente, hay que tener
mucho coraje. Imagina si eres introvertido, puede ser un paso
muy grande para ti. Pero hay una serie de trucos mentales que
puedes usar antes de conocer a alguien, para decidirte y empujarte
a hacerlo.

El Golpe del Arrepentimiento:

Piensa en el peso del arrepentimiento que sentirás
si no lo haces. No necesitas imaginar un escenario ficticio;
la realidad es que, si no te atreves a dar el paso de conocer
a esa persona, es muy probable que te arrepientas.
Te quedarás con la sensación de haber sido cobarde,
de no haber tenido el valor para hablar con alguien. Este
pensamiento, aunque incómodo, puede ser justo lo que
necesitas para impulsarte a actuar.
Estás Siendo Observado:
Algo que me ayuda, no solo al conocer a personas, sino en
la vida en general, es imaginar que mi padre me está
observando, que Dios me está mirando, o que mis seres
queridos están atentos a mis acciones. En el momento en
que me imagino bajo su mirada, siento una responsabilidad
profunda de no decepcionarlos. No puedo permitirme
sucumbir al dolor, la vergüenza o el miedo. Este simple
truco me llena de coraje y me impulsa a enfrentar cualquier
situación que me cause temor.

Visualiza el Mejor Escenario:

Permítete tener grandes expectativas. Imagina que esa
persona que estás a punto de conocer podría presentarte
una oportunidad que cambie tu vida. Quizás, al final, te
decepciones porque esa gran oportunidad no se
materializa, pero lo importante es que habrás dado el paso,
habrás creado una conexión genuina. En otras palabras,
habrás superado el reto más importante: atreverte a actuar.
La técnica de Dale Carnegie:
Recuerda y pronuncia el nombre de la persona. A la
gente le encanta su nombre. Dale Carnegie, autor de
Cómo ganar amigos e influir sobre las personas, dice
que es el sonido más dulce del mundo para las personas.
Un tip extra, di el nombre de la persona 3 veces en los
primero 3 minutos de conversación para tú recordarlo
bien y que la otra persona se sienta bien e importante.

El poder de las preguntas abiertas:

Por norma general a la gente no le gusta escuchar, lo que
realmente le gusta es hablar y si es de ellos mismos
mucho más. Sabiendo esto aprovéchalo y haz muchas
preguntas. Hombre, que no parezcas un periodista pero
que la otra persona perciba interés por su persona por tu
parte. Lo que pretendes al conocer a una persona es
romper el hielo, debes lograr que haya diálogo fluido.
¿Cómo lo logramos? Con preguntas que no se puedan
responder con monosílabos. Preguntas abiertas que
abran la puerta a una conversación interesante, fluida y
extensa que pueda conllevar a más preguntas.
Técnica FORD:
Una técnica muy eficaz para mantener una
conversación muy fluida es la técnica FORD. Esta
técnica se trata de una estructura muy sencilla que
puedes aplicar cada vez que te encuentres con
cualquier persona y que funciona muy bien para tener
una conversación interesante. La técnica FORD, que
nada tiene que ver con la famosa marca de
automóviles, es el acrónimo de: Familia, Ocupación,
Recreación y Sueños (Dreams en inglés). Se trata de
hacer preguntas abiertas relacionadas
con estos temas.

Preséntate con una energía magnética:

¿Te ha pasado alguna vez que estás en grupo y hay una
persona que se lleva toda la atención? Es muy probable
que te haya pasado. Pero, ¿por qué esa persona se
lleva toda la atención? Porque se presenta con una
energía magnética, una energía que atrae. ¿Cómo
logramos tener una energía magnética? Sonriendo,
mostrando interés, hablando con un tono alegre, no ser
monótono a la hora de hablar, cambiar de tono, de
volumen, gesticular, hacer bromas. Está demostrado
que cuando alguien te escucha, pierde el interés a los
90 segundos de escuchar un tono monótono. Es
importante que al hablar, transmitas una energía
positiva. Es algo difícil de explicar con palabras, pero es
ese tipo de personas a las que podrías escuchar
durante horas, porque no te aburren.
Haz un cumplido acompañado de una
pregunta:
Es muy común el hacer cumplidos, pero es algo
peligroso. Ya que no es de agrado de todo el mundo
recibir un cumplido de una persona a la que acaba de
conocer. Puede comportar que la situación pase a ser
incómoda. En cambio haz esto, haz un cumplido que
vaya acompañado de una pregunta.

Por ejemplo: “Te conjunta muy bien esta corbata

con el traje. ¿Dónde la has comprado?” Puedes
perfectamente empezar una conversación de esta
manera, ya que es muy útil.

Evita los asesinos de conversación:

Existen algunas cosas que debes evitar si quieres que la
conversación fluya cuando entablas las primeras
palabras con una persona. Temas controversiales,
política, cosas muy íntimas. Debes hacer que la otra
persona esté cómoda y no se sienta invadida o
presionada.

Por ejemplo, si estoy

conociendo a una persona y me
pregunta: “¿Cuánto ganas al
mes? ¿A qué partido político
votas?” Me va a causar rechazo
estar con esa persona, ya que son
preguntas que no son adecuadas en el
momento en el que conoces a una
persona.
No te vendas demasiado:
La gente detesta a las personas que hablan todo el rato de
ellas mismas. Y más si solo dicen cosas buenas de ellos
mismos, o solo hablan de las múltiples cosas que deben
hacer. Eso genera rechazo. Alguien que se presenta así en
una conversación justo le acabas de conocer, es alguien
que tiene baja autoestima y, por ende, busca validación.
busca validación y alguien con baja autoestima. Está bien
venderse uno mismo a los demás, pero sin pasarse. Hazlo
con sutileza.

Interesado > Interesante:

Ser interesante es algo muy positivo, pero algo muy útil para
que te recuerden los demás es en cambio de ser interesante,
estar interesado. Cuando le haces preguntas a las personas,
sobre sus hobbies, sus logros, sus intereses.

Se irán de la conversación pensando “Wow, este

chico me cae bien, escucha mucho y es atento”
Encuentra la pasión oculta:
Todos tenemos un tema en particular que nos apasiona, ya
sean los negocios, la psicología, la filosofía. Un tema del
que podríamos estar horas y horas hablando. Así que
esfuérzate en encontrar ese tema. La otra persona sentirá
una conexión muy fuerte y se sentirá más cómoda, como
consecuencia habrá una conversación que podría durar
horas y horas.

¿Cómo puedes encontrar la pasión oculta más

rápido? Con la Técnica FORD.

La Regla 80/20:
Haz que el 80% de la conversación sea sobre la otra
persona y el 20% restante sea sobre ti. Con esto
lograremos lo que estamos buscando. Que la otra persona
se sienta escuchada e importante y como consecuencia tú
parecer como alguien interesante y que no te olviden.
DESPUÉS:

Un error muy común que comete el 99% de las personas es que

después de conocer a una persona, tener una gran conversación,
crear esa conexión, se van a dormir tan tranquilos y se olvidan.
Hay varias cosas que puedes hacer DESPUÉS de el primer o
cualquier encuentro.

Trackeo de CRM:
Un CRM es un lugar en el que tú harás un seguimiento de
todos tus contactos. Una tabla en la que te apuntarás todo
tipo de cosas sobre la persona a la que acabas de conocer.
Datos como sus gustos, su cumpleaños, donde vive…

La atención:
Todos mencionamos detalles relevantes en una
conversación. Debes estar muy atento durante la
conversación, muy atento a cada detalle sobre esa persona,
para cuando llegue el DESPUÉS puedas enviarle un mensaje
“Oye X, ha sido un placer conocerte. He pasado un rato
genial. No sabía que tuvieses esa pasión por los vinos, yo
también soy un apasionado. Espero que tengamos la
oportunidad de hacer una cata en el futuro. Un saludo.”
Con este mensaje le muestras a la otra persona que de
verdad le interesas, que escuchas lo que dice, y que tu
intención es seguir en contacto.
Sé detallista:
Si tú has hecho los “deberes” con el paso del tiempo sabrás
donde vive esta persona. Algo muy efectivo y que muy
pocas personas hacen es enviar algún regalo. No tiene
porque ser nada de lujo o de precio excesivo.. Envía una
botella de vino para fin de año, o un libro sobre vinos si
crees que ese es su interés.Un detalle el día de su
cumpleaños. Estos pequeños gestos son lo que marcan la
diferencia en las relaciones.

No pierdas el contacto:
Contacta con frecuencia, no olvides a esa persona. No hace
falta a diario ni mucho menos. Pero una vez cada 2
semanas, una vez al mes es suficiente. Con el ejemplo que
poníamos antes del vino. Le puedes enviar la foto de un
vino que has probado y que te ha encantado y le haces una
recomendación. Hay mil maneras. Es simplemente hacer ver
a la otra persona que no te olvidas y que de verdad tienes
un interés.
¿Qué tipo de música te gusta?
La música es una forma muy eficaz de buscar puntos
en común y poder sacar más conversación.

¿Qué tipo de actividades te hacen perder la noción

del tiempo?
Esta es realmente buena, ya que puedes descubrir
mucho sobre la persona, si no conoces las actividades
puedes hacerle preguntas y además con esta pregunta
puedes descubrir su pasión oculta y tirar del hilo.

¿Qué te motivó a dedicarte a lo que haces

actualmente?
Esta pregunta puede comportar nuevas preguntas,
que es lo que idealmente buscamos. Tener una
conversación que no sea forzada, que fluya.

¿Cómo es un día en tu vida?

Una vez ya sabes más de esa persona te puedes
interesar en su rutina, puede que
compartáis cosas
y encontréis puntos en común.

¿Qué es lo que más destacarías de

ti mismo profesionalmente?
Estas preguntas suben el ego de la
otra persona, es un truco
psicológico para que esta al ver tu
interés se sienta atraída a ti y quiera
pasar tiempo contigo.
Algo que nos frena mucho no solo a conocer personas
nuevas, sino en general, la timidez es uno de los mayores
enemigos. Así que te quiero mostrar una técnica secreta
utilizada por cantantes, actores, humoristas.. que te
ayudará a perder la timidez y la vergüenza. Esta técnica se
llama La Técnica de la Máscara.

La Técnica de la Máscara consiste en crearse un alter ego,

un personaje que te permita salir de tu realidad cotidiana
para que puedas hacer y decir cosas que habitualmente no
harías. De esta forma, si alguien te rechaza, puedes estar
seguro de que no te está rechazando a ti, sino a tu
personaje.

Esta técnica la utilizan actores y humoristas como Daniel

Tosh para vencer su timidez encima del escenario. Incluso
Beyoncé se ha creado un alter ego llamado Sasha para
cuando le toca actuar. En ambos casos se han inventado
unos personajes extrovertidos y provocadores, y cuando
les corresponde actúan como tales.

CUIDADO!
No estoy diciendo que debes crear un alter ego ya
que a largo plazo es mucho mejor superar la timidez
enfrentándote a su origen, pero la técnica de la
Máscara es una herramienta muy útil para empezar a
comportarte de forma más abierta y sociable. Es una
técnica tirita. Es decir que tapa la herida pero no la
cura. Debes centrarte en trabajar para superar la
timidez y vergüenza a largo plazo.
Conclusión
Y hasta aquí esta Guía Práctica para
Conocer a desconocidos. Espero que
te haya parecido muy útil y empieces
a implementar estos conceptos desde
ya en todas tus interacciones sociales.
Muchas gracias por leer esta guía!
 COMUNICAC IÓ N:

La habilidad más
importante del siglo XXI
Comunicar es la habilidad más importante que puedes
aprender en el siglo XXI. Y por qué? Porque todo lo que
haces en tu vida involucra la habilidad de comunicar.
TABLA DE CONTENIDO:

Bienvenida 3

La importancia de aprender a comunicar 4

Auditoria comunicativa 6

La comunicación para ser

7
más articulado

La comunicación para ser

10
más respetado

La comunicación para conocer

14
a desconocidos

Comunicación para conseguir cualquier trabajo 17

Bienvenida
¡Hola! Soy Adrià Solà Pastor, experto en comunicación.

Soy un joven graduado en Ciencias Políticas y Filosofía en la Sorbonne

en París y la Universidad de Columbia en la Ciudad de Nueva York.

Soy fundador de dos empresas relacionadas con la comunicación.

Por un lado, dirijo Fidelio, una firma privada de comunicación en la que

diseñamos una estrategia de comunicación para empresas que facturan entre
5M a 50M de euros y formamos a sus líderes para que la puedan implementar.

Por otro lado dirijo Instituto de Comunicación, la institución donde un grupo selecto de personas
transforman su vida aprendiendo la habilidad de comunicar.

Llevo una década obsesionado con la comunicación. Tanto en Francia como en Nueva York, he sido
discípulo de las mentes expertas en comunicación más brillantes del mundo: grandes empresarios,
abogados, políticos, consultores, estrategas, profesores…

Esto me ha llevado a:

Dar discursos en lugares de gran prestigio como sería el Panthéon, Parlamentos, Bancos, Ministerios
y Teatros, ante audiencias de miles de personas.

Asesorar y formar a la élite del mundo empresarial con mi método de comunicación.

Ser considerado de los mejores oradores de habla francesa, siendo extranjero.

Crear una comunidad de 2.6 Millones de personas online.

Desarrollar un patrimonio de +2.5M€ a una edad temprana.

Si algo he aprendido a lo largo de mi camino es que la comunicación lo es todo. Es la habilidad más

importante que puedes aprender para tu vida.

No importa lo que sepas. Lo que has estudiado. Cuántos títulos cuelguen en tu pared. Lo que
verdaderamente marca la diferencia es cómo comunicas tus ideas, cómo conectas con los demás,
cómo persuades a los demás, y cómo logras que te escuchen en un mundo lleno de ruido.

No estoy aquí para ofrecerte fórmulas mágicas o atajos. Sé que la verdadera

maestría en comunicación requiere tiempo, práctica y, sobre todo, un profundo deseo
de mejorar.

Pero te aseguro que es la inversión más valiosa que puedes hacer.

Si estás dispuesto a aprender, a mejorar y a aplicar nuevas estrategias de comunicación con

constancia y determinación, entonces esta guía es para ti.

La comunicación no es solo hablar bien o escribir con fluidez; es conectar, inspirar y mover a la acción.
Es la herramienta que puede cambiar tu vida y llevarte a alcanzar tus objetivos más
ambiciosos. Crear relaciones de alto valor, influir a personas, ganar más
dinero, obtener mejores trabajos…

Así que, si estás listo para transformar la forma en que te comunicas y,

con ello, transformar tu vida, sigue leyendo. Estoy aquí para guiarte en
este camino.

Juntos, exploraremos cómo puedes desarrollar esta habilidad esencial y

usarla para construir la vida que deseas.
La importancia de aprender
a comunicar
-Aumentar tu carisma, seguridad y respeto.
- Mejorar la calidad de tus relaciones sociales.
- Saber leer a las personas y desarrollar la capacidad de persuadirlas.
- Resolver cualquier conflicto que tengas como si nunca hubiera ocurrido.
- Relacionarse tanto con desconocidos como con personas de alto valor.
- Obtener cualquier trabajo, en cualquier empresa.
- Ganar más dinero, conseguir más clientes, cerrar más ventas.
- Desarrollar una comunidad online que te permita vivir de tu pasión.

Tantos son los beneficios…

Pero si te fijas bien, nadie nos la ha enseñado. ¿Será por alguna razón?

Ya te la digo yo: A los estados, a las élites, no les interesa tener a personas
que sepan comunicar.

Por eso en la escuela, instituto, universidad… Nadie nos enseña esta habilidad!

Y las cosas aún son peores en la sociedad moderna!

La Inteligencia Artificial no dejará de automatizar procesos y reemplazarnos

en la mayoría de trabajos. Pero la única habilidad que no puede hacer mejor
que nosotros es comunicar!

Solo el que sepa comunicar está totalmente blindado de cara al peligro que supone la
aparición de la Inteligencia Artificial.
 Mi pregunta para ti es:

Si todo lo que haces en tu vida se ve afectado por tu capacidad de comunicar.

¿Qué tanto estás perjudicando tu vida por no conocer esta habilidad? Y qué
tanto mejorarías tu vida si te enfocas en dominarla?

Durante 10 años he estado obsesionado con la comunicación. Y todo lo que he conseguido a

mis 25 años se lo debo a esta habilidad:

Construir una personalidad con confianza, seguridad y magnetismo.

Liderar una comunidad online de 2.5 Millones de personas.

Estudiar en las mejores universidades del mundo.

Facturar millones de euros con mis empresas.

Ser contratado por las mejores empresas y empresarios de habla hispana.

Hablar frente audiencias de miles de personas en los lugares más emblemáticos

del mundo.

Poder vivir de mi pasión que es enseñar y formar a los demás.

Tener increíbles amigos que me escuchan, me respetan y aprecian.

Esta guía práctica está pensada para que puedas introducirte a la habilidad de comunicarte. La
habilidad de comunicar es muy extensa y requiere de una formación completa para ser
dominada. Desde persuasión, carisma, lenguaje no verbal, oratoria, hablar en público, hasta
manipulación, resolución de conflictos, ventas, negociación y entrevistas… ¡Hay muchos
temas por tratar! Aunque no podremos hablar de todo esto en esta guía, con ella podrás
obtener un paso a paso práctico con el que transformaras de forma inmediata tu comunicación.
1. Auditoría comunicativa:

No somos conscientes de los errores que cometemos a la hora de comunicarnos. Sin

embargo, con este sencillo y rápido ejercicio realizaremos una auditoría completa de tu
comunicación. Me gustaría que te grabaras con tu móvil, un vídeo de 3 minutos
explicando el resumen de tu día, las experiencias que has vivido, las tareas que has
realizado, o las lecciones que has aprendido. Una vez tengas la grabación la pasaremos
por 3 etapas.

Etapa 1: Análisis de voz

Subiremos el volumen al máximo y dejaremos el teléfono boca abajo encima de
la mesa de tal forma que no podamos ver las imágenes de nosotros
comunicando. Me gustaría que solo te centraras en la voz. ¿Qué es lo que te
gusta? ¿Qué es lo que no te gusta? Hay cambios de ritmo, velocidad, melodía y
tono? Tu voz es monótona y cae en un patrón aburrido? ¿Qué es lo que
potenciamos de tu voz? ¿Qué es lo que eliminarías de tu voz? Descríbelo con
detalle.

Etapa 2:
Bajarás el volumen a 0 y te centrarás en observar únicamente las
imágenes, tu lenguaje no verbal, tu forma física de comunicar. Me gustaría
que respondieras a las siguientes preguntas. ¿Qué tipo de movimientos haces
con los brazos? Y las manos? Los movimientos son seguros y abiertos, o
flácidos y retraídos? ¿A dónde se dirigen tus ojos? ¿Reflejas la emoción en tu
rostro? Articular los labios y la boca? Describa con detalle.

Etapa 3:
Ahora es momento de transcribir la grabación y obtener el texto exacto de lo que
has dicho. Me gustaría que cogieras un subrayador y que te dediques a marcar
todas las muletillas que has hecho (mm, ems, aas, ees…) y todas las palabras
muertas (osea, pues, bueno…). Analiza también la estructura de las frases, si es
clara y articulada, y sobre todo fíjate en si terminas las frases o las dejas a medias.
Describa con detalle.

Una vez hayas pasado por todo este proceso. Repítelo cada día durante una semana. Al
comparar el primero y el séptimo vídeo verás un cambio radical. Eso sí, muchos de
vosotros os preguntareis, ¿pero de qué sirve este ejercicio? ¿Por qué debo eliminar las
muletillas y las palabras muertas? ¿Cómo puedo mejorar mi voz? ¿En qué me debo fijar
para corregir mi forma de comunicar en los vídeos?
2. La comunicación para
ser más articulado:

Cambiar el Ritmo, la Intensidad de Voz y Uso de Pausas

Importancia: Variar el ritmo y la intensidad de tu voz, junto con el uso

estratégico de pausas, hace que tu discurso sea más dinámico y
cautivador. Un tono monótono o demasiado rápido puede perder a la
audiencia, mientras que un buen manejo de estos elementos puede resaltar
ideas clave y mantener el interés.

Cómo Desarrollarlo:

Control del Ritmo: Práctica cambiar el ritmo de tu discurso

para adaptarlo al contenido. Mi regla es la siguiente: Un
ritmo más lento es útil cuando explicas conceptos
complejos o quieres enfatizar una idea, mientras que un
ritmo más rápido puede transmitir energía y entusiasmo.

Uso de pausas: Las pausas son herramientas poderosas

para la comunicación. Una pausa bien colocada:

Resalta un punto importante: Después de hacer una

afirmación crucial, una pausa permite que esa idea
resuene en la mente de tu audiencia.

Crea anticipación: Hacer una pausa antes de revelar

una idea o conclusión puede aumentar la expectativa y
el impacto de lo que vas a decir.

Permite procesar la información: Pausar brevemente

después de una idea compleja da tiempo a la audiencia
para digerir la información antes de seguir adelante.
Básicos del Lenguaje No Verbal

Importancia: El lenguaje no verbal es una parte crucial de la comunicación;

transmite emociones, subraya el mensaje verbal, y puede reforzar o
contradecir lo que dices con palabras. Dominarlo te permite ser más
convincente y conectar mejor con tu audiencia.

Cómo Desarrollarlo:

Postura Corporal: Mantén una postura erguida pero

relajada. Los hombros hacia atrás y el pecho ligeramente
levantado proyectan confianza y apertura. Evite
encorvarse, ya que esto puede dar la impresión de
inseguridad o desinterés.

Gestos con las Manos: Utiliza tus manos para dar énfasis
a tus palabras. Por ejemplo:

Abrir los brazos: Al abrir los brazos con las palmas

hacia arriba, das la impresión de estar acogiendo o
dando la bienvenida a una idea o a la opinión de otros,
mostrando apertura y disposición a escuchar.

Señalar con los dedos: Cuando enumeres puntos o

des ejemplos, puedes utilizar los dedos para marcar
cada punto. Este gesto ayuda a que tu audiencia siga el
flujo de tu presentación y le da una estructura visual a
tus palabras.

Manos Juntas o en el Pecho: Unir las manos o colocarlas

sobre el pecho mientras hablas puede expresar sinceridad y compromiso con lo
que estás diciendo. Este gesto es útil cuando estás compartiendo algo personal
o importante.

Movimiento de los brazos: Evita cruzar los brazos, ya que puede dar la impresión
de estar cerrado o a la defensiva. En lugar de eso, mantener los brazos abiertos o
ligeramente extendidos hacia los lados sugiere confianza y disposición a
interactuar.

Contacto Visual: Mantén contacto visual con tu audiencia para crear una conexión
más fuerte y demostrar que estás presente y comprometido. El contacto visual
también te ayuda a captar la atención y a mantener el interés de las personas.
Eliminar Muletillas y Palabras Muertas

Importancia: Las muletillas y palabras muertas, como "eh", "este", "o sea",
"cosas", "algo", diluyen el impacto de tu mensaje y pueden hacer que
parezcas menos seguro o preparado. Eliminarlas ayuda a que tus palabras
tengan más peso y claridad, facilitando que tu audiencia comprenda y se
concentre en lo que dices.

Cómo Desarrollarlo:

Conciencia y Autoevaluación: Grábate mientras hablas y

escucha con atención para identificar las muletillas que
usas con más frecuencia. Reconocer estos patrones es el
primer paso para corregirlos.

Uso de pausas: En lugar de llenar los silencios con

muletillas, utiliza pausas estratégicas. Estas no solo te
permiten pensar antes de hablar, sino que también dan
tiempo a tu audiencia para procesar la información, lo que
puede aumentar la comprensión y retención de tu mensaje.

Entrenamiento Activo: Practica hablar sin muletillas,

reemplazándolas con palabras más precisas o con nada.
Ejercicios como la práctica de discursos o la
improvisación en tiempo real son útiles para entrenarte a
hablar con mayor fluidez y precisión.
3. La comunicación para ser
más respetado:

Todos hemos sentido admiración por ciertas personas que,

con su actitud, personalidad y acciones, inspiran respeto y
confianza. Estos individuos nos enseñan a través de su
ejemplo, y tratamos de aprender de ellos, replicando ciertos
comportamientos en busca de ese aura de seguridad que
parecen poseer. Aspiramos a lograr que:

Nuestra voz sea escuchada y nuestras opiniones

valoradas.

Se nos aprecie y se cuente con nosotros en los planes.

Se nos admira por nuestros valores y

personalidad.

Se habla bien de nosotros.

Dejemos una buena impresión

dondequiera que vayamos.

Sin embargo, también conocemos a

personas que proyectan lo contrario,
y de las que, generalmente, preferimos
alejarnos:

Caminan con los hombros caídos.

Hacen muecas desagradables.

Cambian de opinión fácilmente.

Descuidan su apariencia.

Carecen de valores, carácter y

personalidad.

Critican a los demás a sus espaldas.

La timidez les impide hablar en público y se

tropiezan con las palabras.
ERRORES:
Las razones por las que no consigues el
respeto de los demás

Actuar con arrogancia: Confundir la autoconfianza con la arrogancia

puede ser un grave error. Menospreciar a los demás o actuar con
prepotencia genera rechazo y antipatía. Aunque es importante tener
autoconfianza, es un arma de doble filo que debe manejarse con cuidado.

Por ejemplo, si un profesor te corrige un

error y tú, desde la arrogancia, le
respondes con desdén, sólo lograrás
alejar a las personas y perder su respeto.

Ser inconsistente con tus valores: No vivir de acuerdo a tus principios,

ser influenciable o cambiar tus valores según la conveniencia hace que los
demás no te tomen en serio.

Por ejemplo, si te jactas de que siempre

defenderías a tus amigos, pero en un
conflicto te retiras cobardemente, perderás
la credibilidad y el respeto de los demás.

Información no verbal débil: Una apariencia descuidada, hombros

encorvados, mirada evasiva o falta de expresión emocional transmiten
fragilidad y falta de confianza. Todos conocemos a alguien que proyecta
vulnerabilidad y parece intimidado por el mundo.

Ser demasiado complaciente: Intentar agradar a todos y evitar conflictos

a toda costa da la impresión de que no tienes opiniones propias o que no
sabes defender tus intereses. Si siempre antepones las necesidades de los
demás a las tuyas, acabarás olvidando cómo decir “no”, lo que te hará
perder el respeto de los demás. Un ejemplo clásico es la persona que se
disculpa por todo, como si fuera una molestia, una persona sin intereses ni
voluntad, que vive por y para los demás.
Los 3 Pilares del Respeto: Cómo ser respetado y
percibido como una persona de alto valor

i. Saber establecer límites:

Una vez que has comprendido esta dinámica, has de transmitirles a los demás que no vas a
permitir que nadie te pase por encima. Y la estrategia ideal para conseguir este fin es
poner límites, que las personas entiendan que no pueden llegar a ese punto de forma
indirecta, o tú mismo se lo hagas saber.

Imagina esta situación: Una persona que lleva más años que tú trabajando
en la empresa siempre te responsabiliza de su trabajo, ignorando tus
prioridades y despreciando tu tiempo. En este caso, viene a pedirte ayuda
para que le completes un informe sobre un tema urgente que le toca a
él/ella hacer.

Así es cómo podemos responder a este tipo de solicitudes: "Entiendo

que necesitas mi ayuda para realizar esta tarea. Estaré encantado de
ayudarte. Puedo dedicar 20 minutos a partir de las 3 de la tarde para
trabajar en este informe. ¿Te parece bien así?"

Analicemos esta respuesta:

Reconocimiento de la solicitud: Confirmamos que entendemos que
la otra persona necesita nuestra ayuda, haciéndola consciente de
que nos está pidiendo
un favor.

Claridad en la asistencia: Especificamos en qué

exactamente les vamos a ayudar, lo que evita que la
solicitud se extienda más allá de lo acordado.

Límite de tiempo y disponibilidad: Establecemos

claramente la duración de nuestra ayuda y el horario en que
estaremos disponibles, asegurando que se ajuste a nuestros
compromisos previos.

Confirmación y claridad: Solicitamos la confirmación para

asegurarnos de que no haya dudas sobre el acuerdo y ambos
estemos alineados en los términos de la ayuda ofrecida.
 ii. Apariencia física:
Nunca tendrás una segunda oportunidad para causar una buena primera impresión. Es
fundamental cuidar tu apariencia, proyectando una imagen de pulcritud y agrado. Aunque
nos guste o no, la realidad es que la apariencia es lo primero que notamos y lo que más
recordamos, como lo respaldan estudios sobre el “Efecto Halo” o el “Modelo Configurativo
de Asch”. En lugar de resistirnos a esta realidad social, es más beneficioso fluir con ella y
potenciar nuestra apariencia para ser percibidos como personas de valor. ¿Cómo hacerlo?
Invirtiendo en ropa, perfumes, accesorios y en el cuidado personal, sin caer en el
materialismo, pero asegurando un mínimo de calidad y atención en nuestra imagen.

iii. Disponibilidad:
No por estar más disponible, hacer más cosas y pasar más tiempo con alguien te respetará.
El mayor error que puedes comentar si buscas ser respetado es mostrarte disponible y
abierto a todo lo que te proponga la otra persona. Cambiar tus planes, dejar lo que haces,
solo por las indicaciones de esa persona de la que buscas respeto. “Valoramos con mayor
intensidad aquello que sabemos que nunca podremos tener.” Por ello, para potenciar
este poderoso efecto, tenemos que acomodar nuestros actos a la impredictibilidad, no
mostrarte siempre disponible, y rechazar todo aquello que no nos apetece hacer.
4. La comunicación para
conocer a desconocidos:

Imagina que te encuentras en un evento, rodeado de desconocidos. Te sientes fuera

de lugar, sin conocer a nadie. Decides acercarte a alguien para iniciar una
conversación, pero lo haces con inseguridad, lo que hace que la charla se vuelva
incómoda y que no logres conectar con esa persona. Ahora piensa: ¿qué habría
pasado si hubieras manejado mejor esa situación? ¿Y si esa conversación
incómoda se hubiera convertido en una conexión profunda? Tal vez esa persona
podría haberse convertido en tu mejor amigo, o podría haberte presentado una
oportunidad que cambiara tu vida.

Ahora imagina lo contrario: tener la confianza necesaria para iniciar conversaciones

con cualquiera, en cualquier situación. Ser capaz de convertir una interacción
incómoda en una conversación interesante es una habilidad sumamente valiosa,
tanto en lo personal como en lo profesional. Al desarrollar esta habilidad, no solo
abrirás la puerta a muchas más oportunidades, sino que también crearás nuevas
conexiones que, con el tiempo, podrían cambiar tu vida de maneras que nunca
hubieras imaginado.

Estructuramos este punto en 3 fases: El Antes, El Durante y El Después de la

interacción con un desconocido.
ANTES: Cómo prepararte mentalmente para conocer a
personas desconocidas

El golpe de arrepentimiento: Imagina el arrepentimiento que sentirás si no

das el paso. No necesitas inventar un escenario ficticio; lo más probable es
que realmente te arrepientas si no te animas a acercarte. Te quedarás
pensando que fuiste cobarde, que no tuviste la valentía de hablar con
alguien. Reflexionar sobre esto puede ser el impulso que necesitas para dar
ese primer paso.

Te están observando: Una estrategia que me ha ayudado, no solo al

conocer a personas nuevas, sino en la vida en general, es imaginar que
alguien importante para mí está observando. Piensa que tu padre, Dios o
tus seres queridos te están mirando. Al imaginar esto, siento que no puedo
decepcionarlos. Este simple truco me llena de coraje y me motiva a
enfrentar aquello que me da miedo.

DURANTE: Cómo crear una conexión genuina

con la otra persona

Técnica FORD: Una herramienta eficaz para mantener una conversación fluida
es la técnica FORD. Esta técnica se basa en una estructura simple que puedes
usar en cualquier conversación para hacerla interesante y significativa. FORD
es el acrónimo de Familia, Ocupación, Recreación y Sueños (Dreams en
inglés). Con esta estructura, siempre tendrás temas relevantes de los que
hablar, lo que facilita la creación de una conexión genuina.
 Haz un cumplido acompañado de una pregunta: Los cumplidos son
comunes, pero también pueden ser arriesgados, especialmente cuando se
trata de desconocidos. Un cumplido mal recibido puede hacer que la
situación se vuelva incómoda. En lugar de solo dar un cumplido, acompáñalo
con una pregunta.

Por ejemplo, en lugar de solo decir "Esa corbata te queda muy bien",
podrías decir "Esa corbata combina muy bien con tu traje. ¿Dónde la
compraste?". Este enfoque no sólo suaviza el cumplido, sino que también
abre la puerta a una conversación.

La Regla 80/20: Enfoca el 80% de la conversación en la otra persona

y solo el 20% en ti mismo. Esto ayuda a que la otra persona se sienta
escuchada y valorada, y como resultado, te verán como alguien
interesante y digno de recordar.

DESPUÉS: Cómo consolidar tu nueva conexión

Trackeo de CRM: Un error común que comete la mayoría de las personas es

olvidar la conexión después de una gran conversación. Para evitarlo,
puedes usar un CRM (Customer Relationship Management) personal. En
este espacio, llevarás un registro de tus contactos, anotando detalles
importantes como sus gustos, cumpleaños, y lugar de residencia. Este
seguimiento te ayudará a mantener y fortalecer la relación.

La atención: Durante la conversación, presta atención a los detalles

relevantes que menciona la otra persona. Después del encuentro, envía un
mensaje personalizado, como: "Oye, X, fue un placer conocerte. Disfruté
mucho nuestra conversación. No sabía que compartimos la pasión por los
vinos, yo también soy un entusiasta. Un saludo, espero que nos veamos
pronto." Con este mensaje, demuestras que realmente te importa la otra
persona y que estuviste atento a lo que dijo, lo que refuerza la conexión.
5. Bonus: Comunicación
para conseguir
cualquier trabajo

Hay millones de personas actualmente sin trabajo. Pero la

mayoría de ellas no es porque no hayan tenido la oportunidad,
es porque no han sido capaces de demostrar su verdadero
potencial a la hora de entrar a una entrevista. Como dijo Arnold
Schwarzenegger “El 50% de una película es la producción, el
otro 50% es la venta.” La vida es saber venderse y una persona
que al entrar a una entrevista logre ser percibida como una
persona de alto valor, tendrá más probabilidades de lograr ese
puesto. “Pero Adrià, yo tengo un gran currículum y muy
buenas habilidades, ¿crees que es tan importante la
entrevista?” La entrevista es extremadamente importante,
puedes tener un CV increíble, estudios, experiencia, pero si
haces una mala entrevista no vas a obtener el puesto de
trabajo, porque no sabes comunicar.

ANTES: Cómo conseguir el trabajo antes de entrar

a la entrevista

Destaca antes de entrar: Nadie destaca a la hora de entrar a una

entrevista, todo el mundo se presenta al lugar, sin hacer nada especial y
hace la entrevista. No tiene nada de malo, está bien, pero no está
excelente. Puedes preparar un vídeo antes de la entrevista y enviarlo al
entrevistador. Comentando el por qué eres la persona indicada para el
puesto, que habilidades te caracterizan, comenta algún defecto que
tienes en el que estás trabajando para mejorar. Esto ya te hace único. Te
separa de la mayoría de los candidatos. También puedes tomar una iniciativa
por tu cuenta:

Por ejemplo, traer a la entrevista la página web de la empresa mejorada.

 Prepara preguntas frecuentes: Hay una serie de
preguntas que suelen repetirse en las entrevistas. No
siempre pero la probabilidad es alta. Más adelante en
esta guía te mostraré las 3 preguntas frecuentes qué más
se suelen repetir. Trata siempre de preparar una buena
respuesta a esas posibles preguntas. Tendrás mucho
ganado si eres capaz de responder exitosamente.

Investiga la empresa: Haz una recopilación de toda la

información que puedas encontrar de la empresa.
El origen, su misión, sus valores, los productos o servicios
que ofrecen. Y mencionar algún detalle en la entrevista.
Al hacerlo el entrevistador verá que tienes un verdadero
interés en la empresa, que no solo buscas un trabajo para
ganar dinero a final de mes sino que buscas algo extra.
Con esto harás que la percepción de la otra persona sobre
ti sea muy positiva. Esto es dominar la

DURANTE: Cómo destacar y ser el elegido

Performance: Los 2 primeros minutos son cruciales. Ya sea en una entrevista o al

conocer a una persona nueva. Es muy importante que tengas una buena apariencia,
saludes con una sonrisa, con firmeza y que mantengas un lenguaje corporal abierto y
seguro.

Puntualidad: Puntualidad equivale a profesionalidad. Una persona que llega tarde a una
entrevista, va a ser descartada en el 99.9% de las veces.

Apariencia física: Lo primero en que te fijas al conocer a una persona es en su

apariencia física. Debes ir bien vestido, bien peinado, oler bien.
 Hablar negativamente de empleos o superiores
anteriores: Cuando tú hablas mal de tu anterior empleo o
jefe, aunque no lo parezca estás dando una mala
impresión sobre ti. Ya que puede ser que seas una
persona conflictiva o difícil.

Perseguir el dinero: No muestres interés en el tema

económico. Deja que saque el tema el entrevistador. Una
persona que a la primera de cambio quiere saber cuánto
va a ganar, posibilidades de aumento… Es una persona
que muestra motivación en el dinero y no en el trabajo y
crecimiento de la empresa.

DESPUÉS: Cómo marcar la diferencia entre

los candidatos

Preguntas con iniciativa: Uno de los trucos que me permitió conseguir todas las
entrevistas de trabajo en las mayores instituciones era preguntar lo siguiente: ¿Cómo
me puedo preparar a partir de hoy, qué libros leer, formaciones a seguir, softwares
que dominar, para llegar al 100% el primer día de trabajo?” Esta pregunta está dando
por hecho que has sido escogido y que ya estás listo para darlo todo. Si el entrevistador
te da consejos sobre cómo prepararte tienes muchos papeles para ser escogido ya que
su subconsciente te habrá imaginado ocupando el puesto de trabajo.

Entra en la cabeza del entrevistador: Es importante que el entrevistador te tenga en su

cabeza. Algo que va muy bien es enviar un correo de agradecimiento después de la
entrevista. Agradece al entrevistador por su tiempo y menciona algún detalle, anécdota
o algo específico que haya sucedido en la entrevista.

Invierte la entrevista: Envía un correo en el que incluyas una serie de preguntas

reflexivas que te gustaría discutir en una futura reunión, mostrando tu interés y
profundizando en temas relevantes que surgieron durante la entrevista o temas a
comentar sobre la empresa. Esto dará una sensación de que ya te ves formando parte
del equipo.
LAS 3 PREGUNTAS FRECUENTES:

“Háblame de ti”

Para una pregunta inocente, inofensiva para romper el hielo. Pero tiene un
objetivo muy claro por parte del entrevistador, conocer bien que tienes a
ofrecer a la empresa. No le importan tus hobbies, tus mascotas. Quiere que
le hables de tus habilidades, valores y principios. Y sobre todo, cómo estos
benefician a la empresa.

“¿Por qué dejaste tu anterior trabajo?”

Como hemos hablado antes, no hables negativamente de tu anterior

trabajo. Enfócate en las nuevas metas que quieres alcanzar y los retos que
buscas en esta nueva etapa.

“¿Cuál es tu objetivo económico?”

Esta pregunta es una trampa. Si es tu primera entrevista no te pongas

precio todavía. Indica que buscas la mejor remuneración posible dada tu
experiencia, profesionalidad y excelencia. Y devuelve la patata caliente
preguntando cuáles son las expectativas que ellos tenían en mente. En una
negociación nunca digas tú primero la cifra, siempre la otra persona. Estás
dejando claro que tienes un estándar económico elevado, pero sin mostrar
excesivo interés por el dinero y mostrando pasión por el puesto.
Conclusión
Hasta aquí está guía, espero que te
haya gustado y te ayude a mejorar tu
comunicación.

Muchas gracias por

leer esta guía!