INDICACIONES PARA EVALUACIÓN TRABAJO 2 (T2)
I. DATOS GENERALES
Curso: SELECCIÓN DE PERSONAL
Docente: Mg. Tania Lip
Tipo de evaluación: T2 (20% de la nota final)
Actividad a realizar:
El estudiante realiza la presentación y sustentación de un assessment center diseñado
para un puesto laboral (elaboración, ejecución, evaluación y sustentación)
Presenta y sustenta una Descripción y análisis de un cargo dado por la docente,
considerando la Estructura orgánica, MOF, Perfil del puesto básico, perfil del puesto por
competencias de una organización.
Partes del informe:
1. Identifica al cliente y el tiempo total previsto para la búsqueda, señala
claramente el nombre del puesto vacante y su ubicación en la estructura
orgánica.
2. Elabora el perfil del puesto básico y por competencias del puesto
3. Enumera en orden las actividades de evaluación que se realizarán
según la naturaleza del puesto elegido (entrevista, evaluación
psicológica, evaluación práctica, etc.)
4. Desarrolla la propuesta de assessment center para el puesto
designado, donde incluirá:
a. Al menos dos pruebas psicológicas (una proyectiva y una
psicométrica)
b. Al menos una evaluación de conocimientos
c. Una evaluación práctica con un planteamiento de al menos un ejercicio de
simulación (caso, in basket, role play, negociación, etc.) donde se evalúe al
menos cuatro competencias principales del puesto. (ver ejemplo-no se puede
repetir)
d. Una guía de preguntas BEI siguiendo el formato dado en clase (considerar las
cuatro competencias que se viene analizando en este trabajo)
e. Establecer un formato de evaluación para observadores en el cual se
enumeren claramente los comportamientos observables en cada actividad a
desarrollar.
f. Una dinámica de evaluación para analizar el impacto de la percepción social en
los postulantes (ejemplo: considerar el caso de la estudiante con diagnóstico de
condición neurodivergente que sufre de bullying)
g. Informe final del assessment
5. Referencias bibliográficas y de información (APA 7)
TRABAJO 02
LISTA DE COTEJO
ACTIVIDAD: Evaluación Assessment Center
Empresa/cliente
Puesto vacante:
Tiempo total de selección previsto: Integrantes:
Presenta
Criterios para evaluar la propuesta de Assessment Center Si Parcial No
(02 (01 (00
puntos) punto) puntos)
1. Identifica a su cliente interno y el tiempo total previsto para la búsqueda, señala
claramente el nombre del puesto vacante y su ubicación en la estructura orgánica
(análisis de necesidades)
2. Elabora el perfil del puesto básico y por competencias del puesto
3. Enumera en orden las actividades de evaluación que se realizarán según la
naturaleza del puesto elegido (entrevista, evaluación psicológica, evaluación
práctica, etc.)
4. Desarrolla la propuesta de assessment center para el puesto designado,
donde incluirá:
- Al menos dos pruebas psicológicas (una proyectiva y una psicométrica).
Indicar porque eligen esas pruebas para este caso específico y principales
características de los instrumentos (ficha técnica, indicaciones, validez y
confiabilidad,
5.
Una evaluación de conocimientos
6.
Una evaluación práctica con un planteamiento de al menos un ejercicio de
simulación (caso, in basket, role play, negociación,etc) donde se evalúe al menos
cuatro competencias principales del puesto. (ver ejemplo)
7.
Un registro de preguntas BEI siguiendo el formato dado en clase (considerar
las cuatro competencias que se viene analizando en este trabajo)
8.
Establecer un formato de evaluación para observadores en el cual se
enumeren claramente los comportamientos observables en cada actividad
a desarrollar
9. Una dinámica de evaluación para analizar el impacto de la percepción social
en los postulantes (ejemplo: considerar el caso de la estudiante con
diagnóstico de condición neurodivergente que sufre de bullying)
10. Informe final del assessment
FÓRMULA DE CÁLCULO DE LA NOTA TRABAJO 02 QUE SE REPORTA EN EL SISTEMA
UPN
La nota de T2 se calcula con el promedio de las calificaciones obtenidas, como sigue:
Criterio Peso
Informe T2 30%
Exposición T2 20%
Nota de evaluaciones práctica en COSIM 50%
Total (T2) al sistema 100%
EJEMPLOS
FICHA TÉCNICA DE COMPETENCIAS A EVALUAR
Determine las competencias críticas a evaluar en el Assessment
COMPETENCIA No. 1
Definición:
Nivel requerido:
Descripción del nivel requerido:
Comportamientos a observar:
COMPETENCIA No. 2
Definición:
Nivel requerido:
Descripción del nivel requerido:
Comportamientos a observar:
COMPETENCIA No. 3
Definición:
Nivel requerido:
Descripción del nivel requerido:
Comportamientos a observar:
COMPETENCIA No. 4
Definición:
Nivel requerido:
Descripción del nivel requerido:
Comportamientos a observar:
Anexos (ejemplo)
Caso: Simulación de Reunión de evaluación de estudiante que sufre caso de bullying
por tener condición de discapacidad
Competencias a evaluar:
• Liderazgo
• Pensamiento estratégico
• Gestión de crisis
• Colaboración en equipo de alto nivel
Descripción del ejercicio:
Este caso simula una reunión de un grupo de psicólogos(as) educativos(as) con la Dirección del
Centro Educativo en la que los participantes deben tomar decisiones estratégicas ante un caso
de bullying hacia un estudiante con diagnóstico de condición neurodivergente reportado en el
aula de sexto grado A de primaria de un colegio particular.
Los roles de los participantes se asignan de manera que asuman responsabilidades similares a
las que tendrían en un equipo directivo, y deben colaborar para llegar a un consenso que
beneficie a la empresa.
Guía paso a paso para aplicar el ejercicio:
1. Preparación previa:
- Identificar las competencias clave a evaluar en los postulantes: liderazgo,
pensamiento estratégico, colaboración, toma de decisiones bajo presión.
- Pedir a los postulantes elaborar su propuesta de solución escrita en una hoja
señalando los pasos a seguir y sustentación de estos. Se les debe indicar que lo
expondrán en un comité de evaluación.
- Elaborar el formato de evaluación de comportamientos clave por cada competencia
- Entrenar a los observadores
2. Desarrollo del caso:
- Asignación de roles: Se requiere que haya otros actores más en la escenificación
a. Director de colegio
b. Coordinador
c. Profesor tutor del aula
d. Psicólogas (postulantes)
Qué observar:
1. Liderazgo: ¿Quién asume un rol de liderazgo dentro del equipo? ¿Cómo manejan el
proceso de toma de decisiones?
2. Pensamiento estratégico: ¿Son capaces de analizar el problema a largo plazo?
¿Consideran los riesgos y oportunidades a nivel global?
3. Colaboración: ¿Cómo interactúan los postulantes con el docente? ¿Hay un flujo de
información efectivo entre ellos?
4. Toma de decisiones bajo presión: ¿Cómo manejan el tiempo limitado y la presión de
tomar una decisión con información incompleta?
EJEMPLO
FICHA DE OBSERVACIÓN Y REGISTRO DE COMPETENCIAS
EVALUADOR
Candidato:
Nombre del Evaluador:
Casi
Competencia Rara vez A veces Siempre
Siempre
1. Trabajo en Equipo/Cooperación
Participa activamente en la obtención de una meta común.
Colabora aún cuando la meta no está relacionada con el
interés propio.
Encuentra el interés común y resuelve los problemas por
el bien de todos.
Puede representar sus propios intereses y ser leal con los
del grupo.
Es capaz de resolver con discreción las divergencias con
sus colegas.
2. Capacidad de Análisis
Identifica los problemas.
Reconoce información significativa.
Busca y coordina datos relevantes.
Diagnostica posibles causas.
3. Planificación y Organización
Determina eficazmente las metas y prioridades.
Estipula la acción, los plazos y los recursos requeridos para
alcanzar los objetivos.
4. Orientación al Cliente
Demuestra sensibilidad hacia las necesidades o demandas
del cliente.
Escucha las demandas del cliente y da respuestas
consistentes.
Canaliza los requerimientos del cliente.
5. Flexibilidad / Adaptabilidad
Modifica su conducta para alcanzar los objetivos cuando
surgen dificultades.
Analiza los casos particulares buscando una solución
original y efectiva.
Propone diversas soluciones ante una situación de
conflicto.
*Cada evaluador deberá contar con un formato para cada participante.
*Recuerde que por cada competencia se debe establecer los comportamientos a observar.
*Marque con una X cada vez que el comportamiento se presente. El mismo formato debe ser utilizado para todos los ejercicios.
EJEMPLO DE TECNICAS DE ASSESMENT CENTER
CASO PRÁCTICO N° 01
Técnica: “Negociación”
Competencias a evaluar:
Liderazgo - Pensamiento estratégico - Oportunidad de gestión - Relaciones interpersonales - Capacidad de
trabajo en equipo- Solución de conflictos - Conocimiento técnico - Visión Empresarial – Empoderamiento.
Número de participantes: 4
Caso: “Empresa Lechera”
A partir de este momento, tres de ustedes representarán cada uno a una importante empresa envasadora
de leche del país. El otro participante representará al gremio de campesinos de la región Arequipa.
Los representantes de las empresas envasadoras de leche deberán convencer a este gremio sobre
las cualidades del producto y de la empresa a la cual representan y establecer con ellos unos
márgenes de negociación a fin de que les permitan a estos decidir a qué empresa entregarán toda
la producción de leche del primer periodo del año 2020.
La negociación deberá grupal, el gremio de campesinos no tiene el tiempo suficiente para atenderlos uno a
uno, por lo que les piden que realicen la negociación de manera conjunta. Los empresarios tienen 5 minutos
para exponer y el representante del gremio tiene 2 minutos para dar a conocer su decisión y sustentarla.
EJEMPLO DE TECNICAS DE ASSESMENT CENTER
CASO PRÁCTICO N° 02
Técnica: “In Basket”
Competencias a evaluar:
Solución de problemas- Liderazgo- Efectividad- Sentido de Urgencia-Planeamiento.
Número de Participantes: 4
Caso: “Remplazando al Jefe de RRHH”
Durante los próximos 10 minutos ustedes jugarán el rol de Jefe de Recursos Humanos de una importante
empresa industrial. La persona que usted va a reemplazar se retiró la semana pasada dejando una gran
cantidad de trabajo pendiente; razón por la cual lo primero que hace su secretaria es entregarle una bandeja
con una gran cantidad de documentos los cuales usted deberá revisar y darles una solución rápida, a fin de
depurar todo el trabajo acumulado.
Su secretaria no puede darle mayor explicación de cada caso, ya que requiere salir a una cita médica de
carácter urgente. Usted deberá revisar los documentos, plantear en la parte posterior de cada uno la forma
como los resolvería y finalmente determinar el nivel de prioridad de cómo usted atenderá cada documento.
Lista de Documentos:
Doc.1: Documento de inspección laboral SUNAFIL
Doc. 2: Solicitud de un trabajador pidiendo un préstamo personal.
Doc. 3: Solicitud de una trabajadora pidiendo licencia por maternidad.
Doc. 4: Solicitud de Gerencia pidiendo cambio de concesionario en el comedor.
Doc. 5: Solicitud del Sindicato de trabajadores pidiendo una reunión.
Doc. 6: El área de Producción solicita dos nuevos operarios por incremento de producción.
Doc.7: El área de Bienestar solicita el desembolso de S/5000 para la realización de una actividad de
integración.
EJEMPLO DE TECNICAS DE ASSESMENT CENTER
CASO PRÁCTICO N° 03
Técnica: “Role Playing”
Competencias a evaluar:
Escucha activa- Actitud de servicio- Gestión de Conflictos- Capacidad de Decisión- Solución de
problemas- Comunicación oral persuasiva.
Número de Participantes: 4
Caso: “La Cena”
Durante los próximos 5 minutos ustedes representarán una escena en un restaurante. Dos de ustedes
representarán una pareja de novios o amigos quienes muy entusiasmados llegaron para cenar a un lujoso y
reconocido restaurante del distrito de San Isidro porque muchos de sus amigos les habían recomendado
aquel restaurante por tener una surtida carta y buena relación precio- calidad. Los otros dos participantes
representarán a un mozo / azafata de dicho restaurante quién está en su primer día de trabajo y aún se
encuentra a prueba. El otro participante representará al Administrador del Restaurante.
Durante la comida, uno de los comensales se percató que en su platillo que ya había comido más de la mitad
había un insecto; lo que originó la indignación de los comensales quienes inmediatamente llamaron al
mozo/azafata que los atendió para quejarse. Ante esto la azafata/mozo tendrá que plantear una solución
creativa para los clientes y evitar que los demás clientes se enteren del bochornoso incidente, además de
convencer al administrador del restaurante que ella debe ser contratada.
EJEMPLO DE TECNICAS DE ASSESMENT CENTER
CASO PRÁCTICO N° 04
Técnica: “Discusión de Casos”
Competencias a evaluar:
Escucha activa- Gestión de Conflictos- Solución de problemas- Comunicación oral persuasiva.
Número de Participantes: 4
Caso: “Evaluación de Desempeño Telma”
Thelma trabaja en un restaurante de comida rápida. A continuación presentamos lo que el supervisor
tuvo que decir en su última evaluación de desempeño.
Thelma, cuida en extremo la realización de su trabajo. Sigue con exactitud los procedimientos
establecidos. Se puede confiar en ella para que realice un trabajo rápido y eficaz, a menudo trabaja horas
extras sin quejarse. Trabaja arduamente, se esfuerza por hacer bien la parte técnica de su trabajo y es
altamente productiva.
Sin embargo, en lo que respecta a su relación con los clientes, THELMA necesita mejorar mucho. A
menudo actúa como si los clientes fueran una molestia para la realización de su trabajo.
En algunas oportunidades algunos piensan que es desconsiderada y tiende a ser inflexible cuando ellos
solicitan un servicio adicional.
Si continúa su desempeño en esta forma, será necesario colocarla en la lavandería, donde es limitado el
contacto con el cliente.
PREGUNTAS
1. ¿Thelma es una buena empleada? Explique.
2. Si tú fueras el gerente del Local, ¿Qué harías?
3. ¿Estás de acuerdo con la decisión del Gerente?
4. Que le sugiere a Thelma?
5. Posterior a la solución del problema, que acciones correctivas tomarías.
EJEMPLO CUADRO COMPARATIVO DE POSTULANTES
Ejemplo de informe final por candidato
MODELO DE INFORME FINAL DE ASSESSMENT
