Pestaña 1

●​ Globalismo o Totalidad: Un cambio en una parte del sistema puede afectar al

resto, generando un reajuste en todo el conjunto. Hay una clara relación de causa y
efecto entre las unidades.​

●​ Entropía: Es la tendencia natural de los sistemas a desgastarse o desorganizarse

con el tiempo. Sin embargo, los sistemas abiertos pueden contrarrestarla mediante
la incorporación de energía o recursos externos.​

●​ Homeostasis: Es la capacidad del sistema de mantener un equilibrio dinámico

adaptándose a los cambios del entorno para conservar su estabilidad interna.
●​ ​
Conceptos clave de la TGS:
●​ Sistema: Se define como un conjunto de partes coordinadas e interrelacionadas que
actúan en conjunto para lograr un objetivo. No se trata solo de la suma de sus
partes, sino de una organización que genera resultados superiores o distintos a los
que producirían sus elementos por separado.​

●​ Elementos: Son los componentes del sistema, ya sean físicos o abstractos.​

●​ Límite: Es la frontera que separa el sistema de su entorno (o supersistema),

determinando qué pertenece al sistema y qué no. Dentro del límite, las interacciones
son más intensas que con el exterior.​

●​ Ambiente: Es todo lo que rodea al sistema pero no forma parte de él, aunque puede
influir en su funcionamiento.​

●​ Entrada, Proceso, Salida y Retroalimentación: Todo sistema recibe entradas

(información, energía o recursos), las procesa y produce una salida. A través de la
retroalimentación, el sistema puede evaluar sus resultados y realizar ajustes para
mejorar su desempeño.​

●​ Sinergia: Es el fenómeno mediante el cual el conjunto logra más que la simple suma
de sus partes. Este efecto sinérgico es esencial para el funcionamiento de los
sistemas.​

●​ Jerarquía o Recursividad: Todo sistema está compuesto por subsistemas y, a su

vez, puede formar parte de un sistema mayor (metasistema). Esta estructura
jerárquica permite analizar los niveles de organización.​

Enfoques de análisis dentro de la TGS:

1.​ Análisis transversal: Consiste en observar fenómenos comunes en distintas

disciplinas para construir modelos teóricos aplicables a todos ellos.​

2.​ Jerarquización empírica: Propone organizar los campos del conocimiento en una
jerarquía según la complejidad de los sistemas que estudian. Kenneth Boulding
 llamó a la TGS el “esqueleto de la ciencia”, ya que proporciona un marco para
integrar el conocimiento disperso en distintas disciplinas.​

La TGS es un enfoque interdisciplinario aplicable a todo tipo de sistemas, ya sean naturales

o artificiales. Su aplicación se ha extendido a ciencias como la Cibernética, Teoría de la
Información, Teoría de los Juegos, Teoría de la Decisión, Ingeniería de Sistemas e
Investigación Operativa.

En el ámbito de los Sistemas de Información (SI), la TGS ofrece una base conceptual para
analizar a las organizaciones de forma integral, considerando tanto sus componentes como
las interacciones entre ellos y su entorno.

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Tecnologia de la información

UNIDAD 1

Los Sistemas de Información (SI) en las organizaciones:

TEORÍA GENERAL DE LOS SISTEMAS:

Concepto general de sistema:

Un sistema se define como un conjunto de partes interrelacionadas que trabajan en conjunto
para alcanzar determinados objetivos. La sinergia se presenta cuando el todo resulta ser más
que la simple suma de sus partes. Estos sistemas pueden organizarse jerárquicamente en
subsistemas, sistemas y supersistemas, manteniendo en cada nivel las propiedades de
totalidad.
Efecto sinérgico cuando el examen de alguna de sus partes en forma aislada, no puede
explicar o predecir la conducta del todo. El todo es mas que la suma de las partes.
Jerarquía de sistemas o Recursividad todos los elementos o partes de una totalidad son
totalidades a su vez (metasistema, sistema, subsistema)

Globalismo o totalidad: Un cambio en una de las unidades del sistema, con probabilidad
producirá cambios en las otras. El efecto total se presenta como un ajuste a todo el sistema. Hay
una relación de causa/efecto.

Entropía: Es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse. La entropía aumenta

con el correr del tiempo.

Homeostasis: Es el equilibrio dinámico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen una
tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos
del entorno

Enfoque analítico:

• Reducción de problemas complejos a sus componentes aislables más pequeños

• Tiende a la subdivisión cada vez mayor del todo, y al estudio particular de esas
subdivisiones

Enfoque de sistemas:

• Sistemas complejos: deben explicarse no sólo en función de sus componentes, sino

también en función de todo el conjunto de relaciones existentes entre ellos

• Pretende integrar y relacionar las partes hasta alcanzar una totalidad lógica

Caracterización de la información. Los sistemas de información. Dimensiones de los “SI”:

• DATO: elementos que representan un evento o hecho que ocurre. Variables cuantitativas
(números) o cualitativas (como letras, textos, imágenes) que no están organizados, con escaso
o nulo valor, para un individuo en una situación concreta.

• INFORMACIÓN: datos procesados, analizados y contextualizados. Ordenados de una forma

significativa y útil para quien recibe. Estructurados y seleccionados para un usuario, una
situación, un momento y un lugar.

Un Sistema de Información (SI) es un conjunto de componentes interrelacionados que se

encargan de recolectar, procesar, almacenar y distribuir información con el fin de apoyar la toma
de decisiones y el control dentro de una organización.

Los SI comprenden tres dimensiones principales:

●​ Tecnológica, que abarca hardware, software, bases de datos, redes e internet.​

●​ Administrativa, que incluye el liderazgo, la estrategia, la toma de decisiones y el

comportamiento administrativo.​

●​ Organizacional, que se refiere a las personas, la estructura, los procesos de negocio,

las políticas y la cultura.

tipos de sistemas de información:

PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES (TPS):

• Realizan operaciones repetitivas y relativamente sencillas • Contribuyen a:

• automatizar las tareas diarias y rutinarias • eliminar el “papeleo” y acelerar los trámites

• disminuir la cantidad de mano de obra

• garantizar la integridad y consistencia de los datos, y minimizar los errores

• facilitar la registración y recuperación de datos desagregados

• reducir o aligerar las actividades que desarrollan los empleados u operarios de las
organizaciones.

• Permiten a las organizaciones operar y tomar las decisiones básicas necesarias para su
existencia.

• Ejemplos: Sistemas de punto de venta (POS), banca en línea, procesamiento de órdenes,

plataformas de e-commerce

INFORMACIÓN GERENCIAL (MIS):

• Transforman los datos de los TPS en informes periódicos o puntuales.

• Se obtienen a pedido o en forma repetitiva de acuerdo con un calendario predeterminado.

• Ayudan en la toma de decisiones estructuradas (basadas en datos históricos).

• En General no son flexibles, están previamente definidos y no tienen capacidad analítica.

• Se Centran en el control, planificación y monitoreo de operaciones

• Muestran el desempeño de la organización para dar respuesta a ¿Funcionan bien las cosas?

• Ejemplos: reportes de ventas, inventarios y finanzas; análisis de datos para la gestión

empresarial; monitoreo de la eficiencia en las industrias

APOYO A LA TOMA DE DECISIONES (DSS)

• Incorporan datos y modelos para ayudar a resolver un problema que no está totalmente
estructurado (decisiones semiestructuradas).

• Analizan datos y modelan escenarios para apoyar decisiones.

• Se enfocan en procesos de decisión y no en procesamiento de transacciones.

• Conjunto de programas y herramientas que permiten obtener oportunamente la información

requerida durante el proceso de la toma de decisiones, en un ambiente de incertidumbre.

• Suelen ser intensivos en cálculos, y escasos en entradas y salidas de información.

• Permiten la interacción con los usuarios para probar [Link].

• Ejemplos: Sistemas de análisis financiero, simuladores de pronóstico de demanda.

DE APOYO A EJECUTIVOS (ESS)

• Se usan para decisiones de tipo “no estructuradas”, que requieren un análisis profundo y
dependen del criterio de los tomadores de decisión.

• Presentan información de alto nivel y tendencias clave para la alta dirección, donde se
necesita un alto nivel de juicio crítico humano.

• Recolectan, analizan e integran los datos internos y externos (nuevas leyes, nuevos
competidores), y lo muestran en forma de indicadores.

• Están diseñados para cubrir necesidades específicas, se basan en visualización de datos

(dashboard), incluyen gráficos y una interfaz amigable, por lo que el ejecutivo interactúa de
manera directa.

• Tienen una orientación hacia el futuro, para procesos de negocios con valor agregado y de
apoyo a la planeación estratégica.

• Ejemplos: Cuadros de mando integrales (Balanced Scorecard), reportes de mercado global,

panel Power BI
Rol del profesional en Ciencias Económicas. Conocimientos, incumbencia. Marco Legal:

Se resalta que estos profesionales deben ser capaces de diseñar, procesar y presentar
información de manera efectiva, además de contar con conocimientos en TI.

Su rol abarca tareas como el rediseño de procesos, el análisis y diseño de sistemas de

información, así como la incorporación de tecnologías para mejorar la eficiencia organizacional.

También se menciona la Ley Nacional 20.488 sobre Incumbencia Profesional y se introduce el

concepto de Marco Legal, el cual será desarrollado más adelante en el programa, incluyendo
leyes vinculadas a la propiedad intelectual, protección de datos, delitos informáticos,
ciberseguridad y normas ISO.

—--------

Desde un enfoque científico, la Teoría General de los Sistemas (TGS) permite entender las
organizaciones como sistemas complejos, siendo clave para el diseño de SI. Así, el profesional
en Ciencias Económicas tiene incumbencia en el diseño lógico de SI administrativos, actuando
como analista lógico y usuario, más que como técnico.

Aspectos clave del rol profesional:

●​ Buscar sistemas de información verdaderos, no simples digitalizaciones de sistemas

manuales.​

●​ Considerar la dimensión social y estructural de las organizaciones.​

●​ Usar clasificaciones de sistemas (Kendall y Kendall): desde procesamiento de datos

hasta sistemas expertos.​

Relación con la ciencia:

El profesional puede desarrollar actividades científicas usando herramientas informáticas y

metodologías sistémicas, superando críticas sobre la falta de experimentación en ciencias
sociales.

UNIDAD 2:

1. Aspectos tecnológicos de los medios de procesamiento

Los servicios que una organización es capaz de brindar a sus clientes, proveedores y
empleados son una función directa de su infraestructura de TI, y lo ideal es que apoye la
 estrategia de negocios y sistemas de información. Las nuevas tecnologías de la información
tienen un poderoso impacto sobre las estrategias de negocios y de TI, así como en los servicios
que se pueden proveer a los clientes.
●​ Plataformas computacionales (servidores, computadoras, notebooks, dispositivos
móviles)
●​ Telecomunicaciones (conectividad de datos, voz y video)
●​ Gestión de datos (almacenan los datos y proveen herramientas para analizarlos)
●​ Software de aplicación (ERP, CRM, SCM, Adm del Conocimiento)
●​ Administración de instalaciones físicas
●​ Planeamiento y desarrollo de infraestructura de TI
●​ Estándares de TI (políticas que determinan qué tecnología de información se utilizará,
cuándo, dónde)
●​ Educación y capacitación en TI (para empleados, gerentes, clientes)
●​ Investigación y desarrollo de TI
Evolución

Etapas/Eras Año Características

1)​ MAINFRAMES Y MINICOMP 1959 MAINFRAMES: Cambio de tubos de vacío por

2)​ UTADORAS [Link] mucho espacio, habitaciones enteras.
Computadoras de gran tamaño y alta capacidad. Procesan
enormes volúmenes de transacciones de manera
simultánea. Ej: IBM z16 en el sistema bancario (cajeros
automáticos).
SÚPER COMPUTADORAS: Realizan cálculos complejos y
a alta velocidad. Millones de núcleos de procesamiento en
paralelo. Ej: Frontier (investigaciones médicas, simulaciones
climáticas, IA)
MINICOMPUTADORAS: Populares hasta 1990, son los
clásicos servidores con capacidad multiusuario de hoy.

3)​ Computadoras personal pc 1981 IBM PC, procesador Intel 8088, SO DOS de Microsoft. En
los 90’s las Wintel PC se convierten en el estándar mundial.
Hoy su auge está cediendo ante el aumento del uso de
dispositivos móviles.

4)​ CLIENTE/ SERVIDOR 1983 Computadoras de escritorio “clientes” se conectan en

red a otras más poderosas “servidores”. Les
proporcionan herramientas, recursos, servicios y datos.
Distribución del trabajo en arquitectura multinivel.

5)​ COMPUTACIÓN 1992 Estándares de red permiten que los datos fluyan por
EMPRESARIAL toda la organización y hacia afuera (TCP/IP)

6)​ COMPUTACIÓN EN LA 2000 Modelo que provee accedo a una reserva compartida de
NUBE Y MÓVIL recursos (almacenamiento, aplicaciones y servicios) a
través de Internet.

Impulsores tecnológicos
¿Por qué los recursos de cómputo están disponibles con tanta facilidad?
Ley de Moore (1965).
 ●​ El número de transistores en un microchip se duplicará cada dos años
aproximadamente.
●​ CADA 18 MESES: Se produce un incremento exponencial en el poder de los
procesadores,al igual que el precio de los componentes de cómputo se reduce a la mitad
Ley del almacenamiento digital masivo
• La cantidad de información digital se duplica cada año. • El mundo produce más de 50
exabytes de datos al año • Reducción exponencial en el costo de almacenar información

Ley de Metcalfe
• El valor o poder de una red aumenta de manera proporcional, como una función del
cuadrado del número de usuarios en la red (n2 ). Fórmula: n(n-1)/2

Reducción en los costos de las comunicaciones e Internet

• A medida que disminuyen los costos de comunicación, aumenta en forma explosiva el

uso de las herramientas de comunicaciones y computación

Computadora
es un dispositivo que recibe información, la procesa y genera nueva información ; usa
una Memoria para almacenar los datos y una Unidad Central de Proceso para realizar
cálculos .

Hardware
consiste en cualquier máquina (la mayoría utiliza circuitos integrados) que ayude en las
actividades de captura, procesamiento, almacenamiento y salida de un sistema de
información
Son los componentes físicos que necesita para funcionar.

MEMORIA RAM (de acceso aleatorio)

• Dispositivos de almacenamiento volátil, lo cual significa que pierden su contenido si se
interrumpe o apaga el suministro de corriente eléctrica
. • Están montados directamente sobre la tarjeta principal.
• No ha evolucionado al ritmo de los microprocesadores.
MEMORIA ROM (de solo lectura)
• Es no volátil, su contenido no se pierde en caso de que la energía eléctrica se apague o
interrumpa.
• Proporciona un almacenamiento permanente de datos e instrucciones que no cambian,
por ejemplo, programas y datos del fabricante de la computadora, entre ellos las
instrucciones que le dicen a ésta la forma en que debe arrancar cuando se enciende.
MEMORIA CACHÉ
• Tipo de memoria de alta velocidad a la que un procesador puede acceder con más
rapidez que a la memoria principal.
• Los datos que se usan con mayor frecuencia se almacenan en memorias caché de fácil
acceso en lugar de en memorias más lentas como las RAM.
• Cuando el procesador debe ejecutar una instrucción, el código de operación de ésta
indica si los datos están en un registro o en la memoria. Si especifica un registro como
fuente, se toman de él. De otra forma, el procesador busca los datos en la memoria caché.
Si los datos no están en ninguna de ellas, la CPU los solicita a la memoria principal. Si
tampoco están en esta última, el sistema tendrá que recuperarlos de la memoria
secundaria.
• La memoria caché es como un tablero de anuncios en el que se colocan los papeles que
se utilizan con mayor frecuencia

Software
El software consiste en programas de computadora que controlan las tareas del
hardware.
• Los programas son secuencias de instrucciones o pasos lógicos que permiten realizar
una tarea específica.
• Puede ser de dos tipos básicos:
de sistemas y de aplicación. • Software de sistemas: conjunto de programas que
coordinan las actividades y funciones del hardware y otros programas a través del
sistema de cómputo (sistema operativo, programas de utilerías, middleware) • Software
de aplicación: consiste en programas que ayudan a los usuarios a resolver problemas de
cómputos específicos (propietario, comercial)

Redes y telecomunicaciones
• Conjunto de computadoras interconectadas, que pueden compartir recursos,
información y servicios.
La unidad emisora genera el mensaje (1), luego se envía la señal (2) al dispositivo de
comunicaciones (3), utilizando un medio de transmisión (4) que sirve de transporte de la
señal electrónica. Del otro lado se invierte el proceso

Redes: topología lógica La topología lógica de una red es la forma en que se comunican a
través del medio. • La topología broadcast cada host envía sus datos hacia todos los
demás hosts del medio de red. No existe un orden que las estaciones deban seguir para
utilizar la red. Es por orden de llegada, es como funciona Ethernet. • La topología
transmisión de tokens controla el acceso a la red mediante la transmisión de un token
electrónico a cada host de forma secuencial. Cuando un host recibe el token, ese host
puede enviar datos a través de la red. Si el host no tiene ningún dato para enviar,
transmite el token al siguiente host y el proceso se vuelve a repetir. Dos ejemplos de
redes que utilizan la transmisión de tokens son Token Ring y la interfaz de datos
distribuida por fibra (FDDI). Arcnet es la transmisión de tokens en una topología de bus.
DEFINICIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA DE TI La infraestructura de TI consiste en un
conjunto de dispositivos físicos y aplicaciones de software requeridas para operar toda
la empresa. Sin embargo, esta infraestructura también es un conjunto de servicios a
nivel empresarial presupuestado por la gerencia, que abarca las capacidades tanto
humanas como técnicas. Estos servicios abarcan: • Plataformas computacionales que
se utilizan para proveer servicios que conectan a los empleados, clientes y proveedores
en un entorno digital coherente, entre ellos las grandes mainframe, las computadoras
medianas, las computadoras de escritorio, las laptop, los dispositivos móviles portátiles
y los servicios remotos de computación en la nube. • Servicios de telecomunicaciones
que proporcionan conectividad de datos, voz y video a empleados, clientes y
proveedores
Tendencias en la infraestructura de TI.
●​ Aplicaciones Web Progresivas (PWAs): Apps web que funcionan como
nativas, accesibles desde el navegador, incluso sin conexión.​

●​ Blockchain: Tecnología de registros distribuidos que garantiza seguridad y

transparencia sin necesidad de intermediarios.​

●​ BYOD (Bring Your Own Device): Política que permite a los empleados usar sus
dispositivos personales en el entorno laboral.​

●​ Ciberseguridad: Conjunto de prácticas y tecnologías para proteger sistemas, redes

y datos contra ataques y accesos no autorizados.​

●​ Computación edge: Procesamiento de datos cerca del lugar donde se generan,

reduciendo la latencia y el uso de ancho de banda.​

●​ Computación en la nube: Entrega de servicios informáticos (como

almacenamiento y procesamiento) a través de internet.​

●​ Computación verde: Prácticas y tecnologías diseñadas para reducir el impacto

ambiental de la informática.​

●​ Consumerización de TI: Tendencia en la que tecnologías pensadas para el

consumidor final son adoptadas dentro de las empresas.​

●​ Empresas basadas en la nube: Organizaciones que operan principalmente

usando servicios y plataformas en la nube.​

●​ Espacios inteligentes: Entornos físicos equipados con tecnología para interactuar

y adaptarse automáticamente a las personas.​

●​ Informática cuántica: Rama de la computación que utiliza principios de la

mecánica cuántica para realizar cálculos complejos.​
●​ Inteligencia artificial: Simulación de procesos de inteligencia humana por parte de
sistemas informáticos.​

●​ Internet de las cosas (IoT): Conexión de objetos físicos a internet para recolectar
e intercambiar datos.​

●​ Máquinas y dispositivos autónomos: Sistemas capaces de operar sin

intervención humana, como drones o robots inteligentes.​

●​ Motion Design: Uso de animaciones gráficas para mejorar la comunicación visual y

la experiencia del usuario.​

●​ Plataforma digital móvil: Ecosistemas de software que permiten desarrollar,

ejecutar y gestionar apps móviles.​

●​ Procesadores de alto rendimiento: Chips diseñados para realizar tareas

complejas a gran velocidad y eficiencia.​

●​ Realidad aumentada: Tecnología que superpone elementos digitales sobre el

mundo real en tiempo real.​

●​ Realidad virtual: Entornos digitales completamente inmersivos generados por

computadora.​

●​ Redes 5G: Quinta generación de redes móviles, que ofrece mayor velocidad, menor
latencia y más dispositivos conectados.​

●​ Software de nicho: Aplicaciones diseñadas para cubrir necesidades específicas de

un mercado o sector particular.​

●​ Virtualización: Técnica que permite ejecutar múltiples sistemas operativos en una

misma máquina física.
​
TEMAS QUE DIJO LA PROFE
 TEMAS QUE DIJO LA PROFE
●​ 1) Teoría General de Sistemas

La Teoría General de Sistemas (TGS): enfoque científico y manera sistemática de aproximación

y representación de la realidad. Fue formalizada y propiciada por Ludwig von Bertalanffy en la
década de 1930 y otros pioneros como Boulding y Wiener también contribuyeron a su desarrollo.

Conceptos y Principios Fundamentales:

●​ La TGS se basa en el enfoque de sistemas, que considera a los sistemas complejos como
totalidades lógicas que deben explicarse no sólo por sus componentes, sino también por las
relaciones existentes entre ellos. Este enfoque pretende integrar y relacionar las partes hasta
alcanzar una totalidad lógica. Se contrapone al enfoque reduccionista o analítico, que reduce los
problemas complejos a sus componentes más pequeños y aislables para estudiarlos de forma
particular.
●​ La TGS tiene una perspectiva holística e integradora, donde lo importante son las
interrelaciones y los conjuntos que estas permiten distinguir. La idea central es que el todo es
mayor que la suma de las partes, un concepto ligado a la sinergia.
●​ La sinergia es un principio fundamental que establece que el efecto total de un sistema no se
explica por la simple suma de los efectos de sus partes, sino que la interacción entre ellas
genera algo mayor. Un objeto es un sistema cuando la variabilidad que experimenta la totalidad es
menor que la suma de las variabilidades de cada una de sus partes.
●​ La recursividad se refiere al hecho de que un sistema está compuesto de partes (subsistemas)
que a su vez son sistemas, y estos pueden formar parte de sistemas más grandes
(supersistemas). Todos los elementos de una totalidad son totalidades a su vez, existiendo
una jerarquía de sistemas. Es decir, un sistema se compone de subsistemas y al mismo tiempo,
este sistema es un subsistema de un supersistema
●​ El globalismo o totalidad indica que un cambio en una unidad del sistema probablemente
producirá cambios en las otras, afectando a todo el sistema.
●​ La entropía es la tendencia de los sistemas a desgastarse y desintegrarse con el tiempo.

La neguentropía o información se considera una medida de organización que contrarresta la

entropía.

●​ La homeostasis es el equilibrio dinámico entre las partes del sistema, la tendencia a adaptarse
para alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos.
●​ Todo sistema interactúa con su ambiente, del cual recibe entradas (energía, recursos,
información) y al cual entrega salidas.
●​ La retroalimentación es un proceso clave donde la salida del sistema vuelve a ingresar al
mismo o a su entorno, influyendo en su comportamiento futuro.

Enfoques y Aplicaciones:

●​ Existen dos enfoques principales para el estudio de la TGS:

1.​ Uno que observa fenómenos generales en diferentes disciplinas para construir modelos
teóricos relevantes para esos fenómenos
2.​ ordena los campos empíricos en una jerarquía según la complejidad de sus unidades
básicas para desarrollar niveles de abstracción apropiados para cada uno.
●​ La TGS busca descubrir similitudes o isomorfismos en las construcciones teóricas de
diferentes disciplinas y desarrollar modelos teóricos con aplicación en al menos dos campos
de estudio. Se considera un "esqueleto de la ciencia" que proporciona un marco de referencia
para ordenar el conocimiento de las disciplinas particulares.
●​ Si bien la TGS es interdisciplinaria y aplicable a cualquier sistema (natural o artificial), su
aplicación se ha centrado particularmente en organizaciones humanas y empresas.
●​ De la TGS han surgido tendencias con aplicación práctica en ciencias aplicadas como la
Cibernética (estudio de la comunicación y el control en sistemas), la Teoría de la Información
(información como cantidad medible relacionada con la entropía), la Teoría de los Juegos, la Teoría
de la Decisión, la Topología o Matemática Relacional, el Análisis Factorial, la Ingeniería de
Sistemas y la Investigación de Operaciones.
●​ 2) Sistemas de Información

Un Sistema de Información (SI) es un conjunto de componentes interrelacionados que

trabajan en conjunto para recolectar, procesar, almacenar y diseminar información para
apoyar la toma de decisiones, la coordinación, el control, el análisis y la visualización en una
organización.

Se define técnicamente como un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan

(o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar los procesos de
toma de decisiones y de control en una organización.

Un SI reúne, procesa, almacena y distribuye datos e información y proporciona un mecanismo

de retroalimentación con el fin de cumplir un objetivo. Estos componentes que se utilizan
reciben el nombre de sistema de información.

Un SI recaba (entrada), manipula (proceso), almacena y distribuye (salida) datos e información

y proporciona una reacción correctiva (mecanismo de retroalimentación) si no se ha logrado
un objetivo.

Funciones de un Sistema de Información:

●​ Recolectar (entrada): Capturar o recolectar datos crudos dentro de la organización o desde su

entorno externo para procesarlos en un sistema de información. Esto implica la actividad que
consiste en capturar y recabar nuevos datos.
●​ Procesar: Manipular y almacenar datos para convertirlos en información útil.
●​ Almacenar: Conservar los datos procesados y la información.
●​ Distribuir (salida): Diseminar la información a las personas adecuadas dentro de la organización. La
salida es la producción de información útil.
●​ Retroalimentación: Mecanismo que ayuda a las organizaciones a lograr sus objetivos, utilizando la
salida para hacer ajustes y cambios en las actividades de entrada y procesamiento.

Dimensiones de los Sistemas de Información:

Un sistema de información tiene dimensiones de tecnología, administración y

organización.

●​ Tecnología: Incluye el hardware (plataformas computacionales, telecomunicaciones), el software

(sistemas operativos, software de aplicación como ERP, CRM, SCM, administración del
conocimiento), las bases de datos (BD) (para almacenar y analizar datos) y las redes (incluyendo
Internet). También abarca la computación en la nube y la plataforma digital móvil. La infraestructura
 de tecnología de la información (TI) consiste en todo el hardware y software que una empresa
necesita usar para poder cumplir con sus objetivos de negocios.
●​ Administración: Se refiere a la gente (talento), el liderazgo, la estrategia y la toma de decisiones, y
el comportamiento administrativo. Los gerentes utilizan la tecnología de la información como una de
las diversas herramientas para enfrentar el cambio.
●​ Organización: Comprende la estructura, los procesos de negocio, las políticas, la cultura. Una
organización es un grupo formal de personas y otros recursos que se constituye con el fin de cumplir
un conjunto de metas. Los sistemas de información soportan y trabajan en todas las etapas de un
proceso organizacional.

Tipos de Sistemas de Información:

●​ Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS): Se utilizan para registrar las transacciones

cotidianas necesarias para la existencia de la organización. Sirven como cimiento para otros
sistemas. Ejemplos incluyen sistemas de punto de venta (POS) y banca en línea.
●​ Sistemas de Información Gerencial (MIS): Operan en el nivel táctico (gerencia media) y resumen
la información aportada por los TPS para generar informes. Proporcionan información rutinaria a los
administradores y a las personas que toman decisiones, enfocándose en la eficiencia operativa.
●​ Sistemas de Soporte a las Decisiones (DSS): Ayudan a tomar decisiones poco habituales o
semiestructuradas en los niveles táctico y estratégico. Combinan datos y modelos analíticos
sofisticados.
●​ Sistemas de Apoyo a Ejecutivos (ESS) / Executive Information Systems (EIS): Auxilian en las
decisiones no rutinarias que requieren juicio, evaluación e información en el nivel superior de la
organización. Permiten a los gerentes acceder a información relevante para sus actividades de
gestión.
●​ Sistemas Empresariales (ERP, SCM, CRM): Son sistemas integrados a nivel empresarial que
coordinan los procesos internos clave de la empresa. Los Sistemas de Planificación de Recursos
Empresariales (ERP) integran procesos de negocios vitales. Los Sistemas de Administración de la
Cadena de Suministro (SCM) automatizan el flujo de información entre una empresa y sus
proveedores. Los Sistemas de Administración de la Relación con el Cliente (CRM) gestionan las
interacciones con los clientes.
●​ Sistemas de Administración del Conocimiento (KMS): Se utilizan para generar, almacenar,
compartir y utilizar el conocimiento de una organización. Ayudan a las organizaciones a administrar
el conocimiento estructurado y semiestructurado.
●​ Inteligencia de Negocios (BI): Se enfoca en ofrecer información para dar soporte a la toma de
decisiones gerenciales. Utiliza herramientas de software y datos para organizar, analizar y
proporcionar acceso a los datos.

Rol e Impacto de los Sistemas de Información en las Organizaciones:

Los S.I transforman a las organizaciones y los negocios. Permiten a las organizaciones operar y
tomar las decisiones básicas necesarias para su existencia. Ayudan a mejorar el desempeño
organizacional. Son esenciales para administrar toda la información, tomar mejores decisiones
y mejorar la ejecución de los procesos de negocio. Los SI pueden automatizar partes de los
procesos de negocios y ayudar a las organizaciones a rediseñar y hacer más eficientes estos
procesos. También pueden proporcionar una ventaja competitiva. La infraestructura de TI provee la
base para que una empresa pueda crear sus sistemas de información específicos.
 Desarrollo de Sistemas de Información:

El desarrollo de sistemas es un proceso que generalmente sigue un ciclo de vida con

etapas como la investigación, análisis, diseño, implementación, mantenimiento y revisión.

3) Infraestructura de TI: Hw, Sw y Redes

La Infraestructura de Tecnologías de la Información (TI) se refiere al conjunto de recursos

tecnológicos compartidos que proveen la plataforma para las aplicaciones de sistemas de
información de una empresa. Desde una perspectiva técnica, la infraestructura de TI consiste en
los dispositivos físicos (hardware) y las aplicaciones de software necesarios para operar toda la
empresa.

Componentes principales de la infraestructura de TI, incluyendo Hardware, Software y

Redes:

●​ Hardware: Consiste en el equipo de cómputo utilizado para llevar a cabo actividades de entrada,
procesamiento y salida. Esto incluye plataformas computacionales como servidores, computadoras,
notebooks y dispositivos móviles. También abarca los dispositivos de almacenamiento y los
componentes necesarios para el procesamiento, como la unidad central de procesamiento (CPU) y
la memoria. La infraestructura de hardware de sistemas de información es un aspecto fundamental.​

●​ Software: Se refiere a los programas de cómputo que rigen la operación de un sistema de cómputo.
Incluye plataformas de sistemas operativos como Windows, Linux y Mac OS X, aplicaciones
empresariales de software como ERP, CRM y SCM, software de colaboración en línea y redes
sociales, y software de administración de bases de datos. También se considera el software de
aplicación en general.​

●​ Redes (Telecomunicaciones): Comprenden la conectividad de datos, voz y video. Una red es un

conjunto de computadoras interconectadas que pueden compartir recursos, información y servicios.
La infraestructura de red corporativa es clave y se basa en tecnologías como computación
cliente-servidor y conmutación de paquetes. Las plataformas de redes y telecomunicaciones son un
componente esencial de la infraestructura de TI, incluyendo redes de área local (LAN), redes de área
amplia (WAN), Internet, intranets y extranets. El Protocolo de Control de Transmisión/Protocolo de
Internet (TCP/IP) es un estándar de comunicaciones universal para vincular redes.

La infraestructura de TI también abarca:

●​ Gestión de datos: Almacenamiento de datos y herramientas para analizarlos.

●​ Personas: El personal requerido para operar y administrar la infraestructura de TI, como
programadores, analistas de sistemas y gerentes de sistemas de información.
●​ Procedimientos: Los procesos y políticas para la utilización de la tecnología de información.

4) Tecnologías disruptivas:

Las tecnologías disruptivas o tecnologías perjudiciales, son aquellas innovaciones que

cambian de manera radical el panorama de los negocios y su entorno.
●​ En algunos casos, son productos sustitutos que tienen el mismo desempeño o incluso mejor (a
menudo superior) que los productos existentes. Algunos ejemplos: el automóvil (que sustituyó al
carruaje tirado por caballos), el procesador de palabras (a la máquina de escribir), el iPod de
Apple (a los reproductores de CD portátiles) y la fotografía digital (a los rollos de película).​

●​ ¿CÓMO RESPONDEN LAS EMPRESAS A ESTAS TECNOLOGÍAS? Algunas son capaces de

crearlas y obtener ganancias, otras aprenden rápido y adaptan sus negocios, mientras que otras
quedan arrasadas porque sus productos, servicios y modelos de negocios se vuelven obsoletos.
Incluso puede haber casos en los que ninguna empresa se beneficia y todas las ganancias van al
consumidor.​
La T.I está introduciendo cambios para los que aún no se han desarrollado leyes y reglas de
conducta aceptables. Es importante que las empresas evalúen si están detrás o a la vanguardia de
la curva tecnológica, evitando invertir en tecnologías experimentales que pueden ser costosas y poco
confiables. En cambio, es conveniente invertir en tecnologías probadas que alineen los planes de la
empresa con sus objetivos estratégicos.​

●​ La reingeniería de procesos a menudo se relaciona con la implementación de nuevas

tecnologías, y si bien puede generar beneficios, también puede llevar a la pérdida de empleos.
Es crucial que las organizaciones comprendan a fondo la tecnología que van a utilizar para
asegurar beneficios genuinos y considerar los factores organizacionales al planear nuevos
sistemas.
●​ Es importante que los ejecutivos consideren cómo la tecnología informática está cambiando la
industria a la que pertenecen antes de evaluar su impacto en la empresa.

CUADRO DE RESUMEN DE TEMAS

TEORIA GRAL DE SI S.I INFRAESTUCTUR TECNOLOGÍAS

A DE T.I: Hw, Sw y DISRUPTIVAS/
Redes PERJUDICIALES

La Teoría General de Los Sistemas de La infraestructura de las tecnologías disruptivas

Sistemas ofrece un marco Información son TI es la base o son innovaciones poderosas
conceptual amplio e fundamentales para plataforma desde la con el potencial de
interdisciplinario para el funcionamiento, la cual una empresa remodelar industrias enteras,
entender la complejidad de gestión y el éxito de puede crear sus generando tanto
la realidad a través del las organizaciones sistemas de oportunidades para las
estudio de los sistemas en la era digital, información empresas ágiles como
como totalidades abarcando específicos. Una amenazas para aquellas que
interrelacionadas, tecnología, gestión cuidadosa no logran adaptarse
enfatizando principios personas y de la infraestructura
como la sinergia, la procesos para de TI asegura que la
recursividad y la interacción convertir datos en organización cuente
con el entorno. Este información valiosa con los servicios
enfoque ha tenido un que respalde los tecnológicos
impacto significativo en objetivos necesarios para sus
diversas disciplinas, empresariales. operaciones y el
incluyendo la logro de sus
administración de la objetivos de
información y el desarrollo negocio.
de sistemas.