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PL-HSE-002 Plan de Respuesta a la Emergencia

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1. OBJETIVOS

El plan de emergencia tiene como objetivo planificar, describir la capacidad y las

actividades de respuesta inmediata para controlar las emergencias de manera
oportuna y eficaz, con el propósito de salvaguardar la salud de los trabajadores,
proveedores, clientes; así como la de proteger las instalaciones de la empresa y el
medio ambiente.
Específicos

● Contar con una organización estructurada, planificada y con distribución de

responsabilidades para enfrentar eficazmente una emergencia y minimizar
las pérdidas que se pudieran derivar de la misma.
● Establecer los procedimientos de comunicación, respuesta, mitigación,
manejo y eliminación de residuos ante la ocurrencia o inminencia de una
emergencia.
● Minimizar y/o evitar los daños causados por desastres naturales y
siniestros, haciendo cumplir estrictamente los procedimientos técnicos y
controles de seguridad.
● Responder en forma oportuna y eficiente a cualquier emergencia, que
pudiera poner en riesgo la vida humana, la salud, el medio ambiente, las
instalaciones y los equipos.
● Cumplir con los requerimientos legales, en materias relacionadas a la
respuesta en caso de emergencias.

2. ALCANCE

El alcance de este documento es para la dependencia de Unidad de Producción

(UDP-2), ubicada en Camino lo Ruiz 4950, Renca.

3. DEFINICIONES

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Actos de Violencia: interno/externa, Amenaza de Bomba, Asalto y/o Robo. Todo

robo o hurto a personas o instalaciones.

Alerta: Señal de aviso que advierte la existencia de un peligro.

Alarma: Señal de aviso preestablecido que implica ejecutar una acción específica.

Brigada: Es un grupo de apoyo especializado y equipado cuya finalidad es

minimizar las lesiones y pérdidas que se pueden presentar como consecuencia de
una emergencia. No existen en todos

Corte de Luz: Todo evento que involucre corte de luz no programada por
empresa que suministra energía eléctrica a planta.

Corte de agua: Todo evento que involucre cortes de agua no programados debido
a imprevistos de funcionamiento de pozos de fábrica o bombas de los pozos.

Emergencia: Situación que puede generar riesgo de lesión grave o fatalidad,

afectación del medio ambiente, destrucción de equipos, instalaciones locativas o el
cese de actividades en la obra.

Emergencia por sustancia peligrosa: Situación causada o que involucra un

material peligroso que produce una alteración en las personas, bienes, servicios o
ambiente, generando la movilización de los organismos de respuesta
especializados.

Evacuación: Se define como el establecimiento de una barrera (distancia) entre

una fuente de riesgo y las personas amenazadas, mediante el desplazamiento de
estas, hasta y a través de lugares de menor riesgo.

Incendio: Fuego fuera de control.

Incidente: Es todo evento que debido a la forma como se genera, puede o no

ocasionar pérdida por lesión a las personas, daño a la propiedad e impacto al
medio ambiente.

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Incidentes de origen externo: Todo evento en empresas colindantes que ponga

en situación de riesgo las instalaciones y/o al personal de Planta. Estado de
Emergencia definido por el Gobierno, o localidad.

Plan de Respuesta a la Emergencias: Conjunto de procedimientos y acciones

que deben realizar las personas para afrontar una situación de Emergencia, con el
objeto de evitar pérdidas humanas, materiales y económicas, haciendo uso de los
recursos existentes en las instalaciones.

PRECISION: Para efectos del presente procedimiento, se entenderá por

PRECISION a todas las organizaciones que forman parte del holding, incluyendo:
PRECISION AUTOMATION, PRECISION PERU, PRECISIONECUADOR,
EFICIENCIA INDUSTRIAL BOLIVIA, PRECISION SERVICIO, PRECISIONLABS,
así como cualquier otra empresa perteneciente al grupo PRECISION.

Punto de encuentro: Sitio calificado como "Área Segura" que puede albergar
temporalmente las personas que se encuentren en el campamento, la obra o
proyecto durante una Emergencia.

Simulacro: Ejercicio que se hace periódicamente con el fin de prepararse y

anticiparse a una Emergencia determinada, para poder sortear con eficacia los
riesgos propios del evento.

Sismo: Sismo (Terremoto o Temblor de Tierra): Corresponde al proceso de

generación de ondas elásticas y su posterior propagación por el interior de la
Tierra. Al llegar a la superficie de la Tierra estas ondas producen movimiento y
vibración del suelo.

4. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO

4.1. Emergencias

4.1.1. Emergencias Catastróficas y/o naturales

Se caracterizan por ser masivas y que afectan a una amplia zona, en la cual
requieren participación coordinada de diferentes áreas, instituciones y/o

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comunidades, en conjunto con grupos de apoyo y autoridades externas. Entre

ellas están:

● Sismos

● Condiciones Climáticas Extremas

● Corte de agua

● Corte de energía

● Incendios

● Asalto/Robos

● Accidentes Laborales Graves y/o Fatales

● Emergencias Biológicas/COVID-19

4.1.2 Emergencias Locales

Son emergencias específicas en ciertas áreas, que requiere sólo la activación de

ciertos y/o todos los representantes del comité de gestión del centro de trabajo,
más apoyos externos que apliquen según la característica de la emergencia.

Entre ellas están:

● Accidentes Laborales

● Principio de incendio (amagos)

● Derrames menores de sustancias peligrosas

4.1.3 Emergencias Biológicas

En el contexto de la contingencia mundial provocada por el COVID-19, es

fundamental prevenir brotes en cualquier centro de trabajo. Por ello, es vital
instruir a toda la organización sobre las medidas de prevención del contagio y las

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acciones a seguir ante la aparición de casos confirmados, sospechosos y

contactos estrechos con personas infectadas.

Por lo que el área de HSE mantendrá constante atención en caso de existir alertas
sanitarias en la población, ya sea en ciertas comunas, provincias y/o regiones,
para así activar los protocolos de prevención necesarios en los centros de trabajo.

4.1.4 Niveles de Emergencias

En base al alcance de la emergencia y los recursos destinados a su

control, se establecen tres niveles de alerta, los que se
presentan a continuación:

Nivel I (Leve): La emergencia puede ser controlada inmediatamente por el

personal del área afectada sin necesidad de activar actores externos.

Son aquellas que pueden controlarse con las acciones y recursos

disponibles en el sitio, o con alguna asistencia de personal/equipo
del sitio más cercano.
Estas emergencias se presentan sin efectos graves sobre la
NIVEL I seguridad, el medio ambiente o la solvencia económica y la
(Leve) gestión de la compañía.
Las respuestas a este tipo de emergencias son cortas en
duración y severidad.
**Incluyen: accidentes laborales con uno o dos heridos no graves,
que no requieran atención médica externa, amago de incendio.

Nivel II (Moderado): La emergencia requiere avisar al equipo de respuesta para

que esté preparado para responder ante la situación, pero puede aún ser
manejada en el área de la ocurrencia.

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Estos eventos requieren la participación del personal local de

atención de emergencia y recursos adicionales de la compañía,
tales como:
- Líderes de evacuación.
NIVEL II
- Comité de gestión de la emergencia del centro de trabajo.
(Moderado)
- Atención médica externa (si es que aplica).
**Incluyen: accidentes laborales con uno o dos heridos no graves;
incendios menores que son controlados rápidamente; impactos
ambientales que sólo afectan a una zona o centro de trabajo.

Nivel III (Grave): Son activados todos los recursos internos y externos activando
el Comité de Gestión Corporativo y del Centro de Trabajo.

Son aquellas emergencias que por su magnitud requieren la

participación de los recursos disponibles de la empresa y la
NIVEL III participación de organismos externos de apoyo tales como:
(Grave) - Bomberos
- policía
- Hospitales, etc.

4.2. Evaluación de los riesgos y recursos: Metodología AIDEP

4.2.1. Análisis Histórico

Averiguar sobre la historia de los desastres en la zona que se emplaza el centro

de trabajo RESPÓNDASE LA PREGUNTA: En Emergencias o Desastres
ocurridos en el pasado, ¿sufrieron lesiones los trabajadores(as), o se vio afectado
el centro de trabajo?

Sin evidencia sobre el análisis histórico de las instalaciones.

4.2.2. Investigación

Aplique documento denominado “Anexo 1 Check List Identificación de Amenazas”,

el cual permitirá identificar si es aplicable ciertas amenazas y situaciones de
vulnerabilidad, se debe tener como base que todo centro de trabajo está expuesto

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a Sismo, Corte de Agua, Corte de Energía Eléctrica, Incendio Estructural, y

Asalto / Robo.

4.2.3. Definición de Prioridades

De acuerdo a las respuestas NO de los check list en el punto anterior, es que

deberá determinar ciertos planes de acción a implementar y definir prioridades.

**Describir en hoja “CONSOLIDADOS MEDIDAS DE CONTROL” de archivo

Check List Identificación de Amenazas.

4.2.4. Elaboración de Mapa de Riesgos

Confeccionar mapa de riesgos con entorno e interior del centro de trabajo,

incluyendo las amenazas y peligros, así mismo las vías de evacuación, zonas de
seguridad, red húmeda, red seca, extintores, etc.

EJEMPLO:

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4.2.5. Planificación para la reducción del riesgo de desastre

De acuerdo a las prioridades de los planes de acción determinados en la

identificación de las amenazas, es que se deberá designar un responsable de su
ejecución y cumplimiento, una fecha de inicio de los trabajos o tareas para su
respectiva implementación, y un plazo para cumplir la meta establecida. Una vez
cumplido el plazo, el coordinador del plan de gestión, deberá entregar los
resultados a la Alta Dirección/Gerencia General por centro de trabajo.

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4.3. Respuestas asociadas a los riesgos de desastre: Metodología

ACCEDER

Alerta y Alarma

METODOLOGI CORTE DE CORTE DE

SISMO INCENDIO
A ACCEDER AGUA ENERGIA
La alerta es
generada por
En caso de
algún
este tipo de
trabajador(a), La alerta es
emergencia
que haya generada por
natural, la
detectado el los
alerta es
corte, lo cual La alerta y trabajadores
generada por el
deberá alertar alarma es de (as), que
propio
de inmediato al forma hayan
fenómeno, en
personal inmediata y detectado el
particular
encargado de masiva, ya sea inicio del
Alerta y aquellos de
A servicios por sectores incendio.
Alarma manifestación
generales del dentro del La alarma
súbita.
centro de centro de será activada
La alarma de
trabajo. trabajo o para a través de las
evacuación
La alarma será todo el centro sirenas y/o
será una vez
de forma de trabajo balizas del
terminado el
inmediata a los sistema de
movimiento
lideres de las detección de
telúrico, y esta
áreas que se incendios.
será a viva voz
encuentren en
y/o megáfono.
el centro de
trabajo.

METODOLOGI ACCIDENTES EMERGENCIA

ASALTO
A ACCEDER LABORALES BIÓLOGICAS

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Este tipo de
emergencia es La alerta y alarma
alertada por el deberá ser entregada
trabajador(a) que por el personal testigo
La alerta y alarma
sufre la emergencia que se encuentre en
Alerta y será a través de las
A en el trayecto, y/o en lugar de la
Alarma autoridades
caso de que sea en emergencia, hacia los
sanitarias del país.
el centro de trabajo, encargados del área y
la alarma se dará a del trabajador(a)
viva voz pidiendo involucrado
ayuda
Comunicación e Información

Las comunicaciones e información a entregar serán de acuerdo a Anexo 2 para

todos los centros de trabajo

Coordinación SISMOS

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DURANTE SISMO
Mantenerla calma y preocuparse especialmente
1 del personal con problemas de movilidad para X
ayudar a evacuar
2 Aléjese de ventanas y elementos colgantes X
Ubicarse en una zona segura al interior del
3 edificio y puesto de trabajo (debajo de escritorios, X
marcos de puertas, etc.)
Manténgase atento al aviso de evacuación, éste
4 se podrá dar mediante viva voz, sirenas y/o X X X
megáfonos.
DESPUÉS DEL SISMO
En caso de estar en un edificio evacuar por las
1 X
escaleras, nunca por los ascensores
2 Verificar que todos se dirijan a las zonas de X X

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seguridad, revisando baños, salas de reuniones

etc. Hacia la evacuación.
3 Verificar estado de salud de todo el personal X
En caso de necesitar atención médica, activar
4 X X
personal primero auxilios y/o apoyo externo
Antes de autorizar el regreso a las instalaciones
5 X X X X X
verificar posibles daños al edificio/instalaciones
Coordinación CORTE DE AGUA

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Se deberá identificar causa en el corte de agua
1 (filtración, corte programado de la empresa de X X
suministro, falla masiva, etc.)
Se evaluará medidas a implementar según
2 X X X X
tiempo de reposición. Recordar que las

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empresas no podrán operar sin suministro de

agua.
Aplicar según sea el caso, el abastecimiento de
3 agua en bidones, baños químicos (provisorios) X X
y/o duchas provisorias.
Evaluar trabajo con generación de suciedad,
que requieran ducharse. Encargado de área
4 deberá determinar cancelar este tipo de X X X
trabajos, y/o solventar necesidad de bañarse
después de jornada.
Reparar falla o esperar empresa externa de
5 X X
suministro reponga agua
Se acuerdo a evaluación y tiempo de
reposición.
Se deberá determinar como personal termina
su jornada laboral y evaluar los próximos días
6 X X X
(teletrabajo, traslados a otros centros de
trabajo, etc.). Tomando importancia en horario
de almuerzo, por no contar con las jornadas
condiciones básicas.

Coordinación CORTE DE LUZ

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Automáticamente al corte se debería de
accionar generador eléctrico de soporte que
1 X X
mantiene el centro de trabajo (en caso de que
aplique)
Evaluar tipo de corte, revisar información en
2 X X X
empresa de suministro, tiempos de reposición.
Evaluar tipo de corte, revisar fallas en sistema
eléctrico del centro de trabajo, y/o solicitar
3 X X
información técnica a los encargados del
edificio/instalación arrendada
Reparar falla y/o esperar empresa externa de
4 X X
suministro que reporta electricidad.
5 De acuerdo a evaluación y tiempo de X X X
reposición.

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Fecha: 07-01-2025 y
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Fecha: 07-01-2025

Se deberá determinar como personal termina

su jornada laboral y evaluar los próximos días
(teletrabajo, traslados a otros centros de
trabajo, etc. Tomando importancia en horario
de almuerzo, por no contar con las condiciones
básicas.

Coordinación INCENDIO
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1 En centros de trabajos que se cuente con

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sistemas de detección automática, se activaran

alarmas a través de sensores de humo.
Si es que no existe la detección automática,
2 X
activar pulsadores para generar alarma.
En caso de detectar fuego incipiente, hacer uso
3 X
de extintor de incendio
Alertar de forma inmediata a personal de área y
4 X
lideres de emergencia.
5 Evacuar personal a zonas de seguridad X X X
Activar a los organismos de emergencias
6 X X X
(ambulancias, bomberos, policía, etc.)
Evaluar medidas inmediatas y planes de
7 X X
acción, de acuerdo a nivel de emergencia

Evaluación Preliminar

Esta es la evaluación inicial que se debe realizar respecto a la situación que está
ocurriendo. Es una idea global del hecho, en donde se plantean interrogantes
como si ya se controló, se encuentra en evolución, y posible impacto sobre las
personas, los bienes y la actividad del centro de trabajo.
**Se debe utilizar "Formato de Evaluación de Emergencia”, además de responder
a preguntas de Anexo 3.
Decisiones
De acuerdo a la Primera evaluación se deben adoptar las medidas para la
atención de urgencia de los trabajadores(as) y/o visitas lesionadas o heridas.
También las coordinaciones con los organismos que han concurrido a controlar la
emergencia; la continuidad o suspensión de la jornada laboral; áreas de
restricción; eventuales turnos de emergencia, etc.

Evaluación Secundaria
La Evaluación Secundaria se realizará una vez concluida la Emergencia, contando
con antecedentes más detallados de la situación de emergencia, sobre todo en
función de la efectividad alcanzada por las primeras decisiones/acciones.

Debe considerar el seguimiento al estado de salud y situación de personas

lesionadas (debe ponerse especial atención si se trata de visitas o clientes);
analizar la activación de seguros, y la reconstrucción.

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Readecuación
La readecuación contempla perfeccionar los puntos o aspectos que no se
cumplieron correctamente o que no estaban bien delimitados en el Plan, bajo el
concepto de la mejora continua.

4.4. Procedimientos Operativos

Procedimiento General
ANTES DEL SINIESTRO
¿Quién es el
¿Qué hacer? ¿Cómo hacerlo?
responsable?
Estos elementos participarán en forma
Implementación y activa una vez producido el siniestro en: Encargado de
mantenimiento de apoyo a combatir incendios, evacuación y Centro de Trabajo
equipos de primeros auxilios. (Servicios Generales
emergencia Contar con equipos y medios para afrontar Infraestructura)
esta situación.
Encargado de Centro
Señalizar la Rutas de Evacuación y Zonas de Trabajo (Servicios
Señalización
de Seguridad. Generales
Infraestructura)
Realizar ejercicios de evacuación con la
Simulacros participación de todo el personal a fin de HSE
verificar la viabilidad del Plan.
DURANTE EL SINIESTRO
¿Quién es el
¿Qué hacer? ¿Cómo hacerlo?
responsable?
En el lugar donde se encuentre, deberán
buscar inicialmente y en forma inmediata
un punto clasificado y señalizado como
Zona Segura.
Evacuación de Líderes de
Deberán permanecer en las Zonas
los colaboradores emergencia
Seguras hasta que se haya estabilizado o
superado la condición de peligro y esperar
las indicaciones de los brigadistas para
volver a sus respectivas labores.
DESPUÉS DEL SINIESTRO
¿Qué hacer? ¿Cómo hacerlo? ¿Quién es el

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Fecha: 07-01-2025

responsable?
Encargado de
Los líderes de evacuación verificarán de
Centro de Trabajo
Verificación de la inmediato los cortes de energía, corte de
(Servicios Generales
infraestructura agua, sustancias peligrosas, etc., a fin de
Infraestructura) /
contrarrestar daños mayores.
HSE
Intervención organizada con los medios
disponibles para sofocar incendios
existentes, proporcionar primeros auxilios
a personas que lo necesitan, iniciar la
Comité de Gestión
búsqueda y rescate de víctimas en
Coordinación con del Riesgo de
coordinación con Defensa Civil y/o la
las autoridades Desastres del Centro
Compañía de Bomberos, de acuerdo al
de Trabajo
nivel de la emergencia.
Coordinar con Defensa Civil, la
evaluación de daños y remoción de
escombros, si fueran necesarios.
Comunicar de acuerdo a lo descrito en el
presente documento.
Colaborar con lo que sea requerido por el
equipo de investigación del siniestro.
Difusión de lo
Si se encuentra ejecutando visita técnica – Comunicaciones
sucedido al
comercial y/o servicios en campo RRHH junto HSE
personal
comunicar a su jefatura inmediata y al
área de HSE.
Restablecimiento de las actividades
laborales de acuerdo a la situación.

Procedimientos específicos

Las emergencias identificadas son las siguientes:

Protocolo en caso de Contacto con Energía Eléctrica

ANTES
¿Quién es el
¿Qué hacer? ¿Cómo hacerlo?
responsable?

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Conocer el procedimiento en caso de

trabajos con energía peligrosa del lugar
Difusión de los Supervisores
donde se encuentra realizando su labor.
procedimientos
Realización, aprobación y difusión de PETS y
demás permisos.
Estar autorizado por el cliente y/o supervisión
para realizar trabajos que involucren riesgo
Personal Supervisores /
de contacto con energía eléctrica (personal
Capacitado y
capacitado en seguridad eléctrica de forma HSE
Entrenado
obligatoria, personal capacitado en
aislamiento y bloqueo de energía)
Tenencia de permiso formal por parte de
cliente donde se ejecuta el trabajo para
Permisos de realizar la actividad. Supervisores /
Trabajo Verificar que se cuenta con un técnico HSE
electricista para el acompañamiento al
momento de realizar la actividad.
DURANTE
¿Quién es el
¿Qué hacer? ¿Cómo hacerlo?
responsable?
Llamar inmediatamente a los números de
emergencias identificados previamente.
Comunicación Supervisores
No tocar a la víctima antes de verificar si está
inmediata
conectada a la fuente eléctrica – zona
segura.

Asegurarse que la llave de paso general de

corriente esté bloqueada.
Bloqueo eléctrico Si no puede ser desconectada, apartar al Supervisores
accidentado con un objeto aislante, como
madera, caucho o plástico.

Si la persona está inconsciente o presenta

quemaduras, trasladarla inmediatamente a
un centro asistencial. Supervisores /
Primero Auxilios En caso de paro cardio respiratorio, practicar HSE
reanimación cardio pulmonar (si se tiene el
entrenamiento)
Si hubo paro cardíaco, hacer masajes

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cardíacos.
Si la persona está inconsciente, acostarla,
tomarle el pulso y controlar la respiración.
Trasladar a un centro médico asistencial.
DESPUÉS
¿Quién es el
¿Qué hacer? ¿Cómo hacerlo?
responsable?
Esperar y seguir las instrucciones que se
imparta el líder a cargo.
Colaborar con lo que sea requerido por el
Seguir las Supervisores /
equipo de investigación del siniestro.
instrucciones HSE
Si se encuentra ejecutando visita técnica –
comercial y/o servicios en campo comunicar
a su jefatura inmediata y al área de HSE

Protocolo en caso de Tormentas Eléctricas/ Temporal de Vientos:

ANTES
¿Quién es el
¿Qué hacer? ¿Cómo hacerlo?
responsable?
Conocimiento
ante situaciones Estar atento a pronósticos climáticos, Colaboradores/
climáticas de la mantener contacto preventivo con jefaturas. Jefaturas
estación
DURANTE
¿Quién es el
¿Qué hacer? ¿Cómo hacerlo?
responsable?
Manténgase dentro del centro de trabajo,
refugio, hogar (Cualquier ambiente cerrado
Evacuación del Colaboradores
bajo techo, contenedor, vehículo) o edificio
personal
con protección.
Si está en un vehículo (camioneta, camión,

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equipo auxiliar, etc.) cierre las ventanas y

permanezca en el mismo, evitando el
contacto con las “partes metálicas del
vehículo”.
No usar ningún equipo eléctrico.
No acercarse o manipular objetos metálicos tales
como: cables eléctricos, cercos metálicos,
maquinaria, motores, herramientas energizadas.
No exponerse a lugares tales como: árboles,
escaleras, andamios u otros puntos altos.
Alejarse de estructuras que puedan comportarse
como pararrayos: estructuras altas como torres,
antenas, postes de teléfono, metales o carpas.
Si ya se encuentra bajo una tormenta eléctrica /
temporal de viento y en una zona donde no existe
Precauciones Colaboradores /
protección en un área abierta busque una
durante la
depresión y agáchese, ponga los pies juntos, Supervisores / HSE
emergencia
ponga sus manos sobre sus orejas para
minimizar daño auditivo, no se eche en el suelo ni
coloque sus manos en el piso.
Permanecer dentro del área de refugio y no
dirigirse a una unidad móvil, ni mucho menos
encenderla hasta que haya culminado la alerta.
Permanezca en el área, evite el contacto con
agua, aléjese de puertas y ventanas.
No use el teléfono fijo o móvil y quítese los
audífonos. Si es necesario hacer una llamada
telefónica de emergencia ponga el modo altavoz.
DESPUÉS
¿Quién es el
¿Qué hacer? ¿Cómo hacerlo?
responsable?
Esperar y seguir las instrucciones que se
impartan a través de comunicados por parte
Seguir las RRHH y HSE. Supervisores / HSE
instrucciones Si se encuentra ejecutando visita técnica –
comercial y/o servicios en terreno comunicar a su
jefatura inmediata y al área de HSE.

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Protocolo en Caso de: Accidente de trabajo.

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Protocolo en caso de derrame de sustancias químicas (pinturas, petróleo,

etc)

1. Evaluación Inicial
· Identificar la sustancia derramada y estimar su volumen.
· Determinar si el derrame representa una amenaza inmediata para la salud
humana o el medio ambiente.
· Notificar inmediatamente a los responsables de seguridad y medio ambiente.

2. Contención del Derrame para derrames menores

· Detener la fuente del derrame si es seguro hacerlo.
· Delimitar el área afectada utilizando barreras absorbentes, gusanos de
contención y otros equipos adecuados.
· Evitar que el petróleo ingrese a sistemas de drenaje, alcantarillado o cuerpos
de agua.

3. Uso de Kit antiderrame

· Emplear absorbentes y otros dispositivos para recuperar el petróleo o
sustancias químicas derramadas.
· Utilizar dispersantes aprobados solo cuando sea necesario y siguiendo las
directrices ambientales pertinentes.

4. Recuperación y Limpieza
· Recolectar el petróleo y los materiales contaminados utilizando equipos
adecuados.
· Almacenar los residuos en contenedores aprobados para su disposición final
en sitios autorizados.

4.5. Evacuación de personas con discapacidad

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⮚ DISCAPACIDAD FÍSICA:

Se encuentran personas que no pueden utilizar ni mover sus extremidades

superiores, inferiores o inclusive todo el cuerpo. Estas personas pueden utilizar
silla de ruedas, muletas, bastones, prótesis, entre otras ayudas técnicas.
En caso de emergencia tome en cuenta lo siguiente:

ANTES DE LA EVACUACION
Sugiera a la persona que mantenga una linterna en la silla de ruedas, así, en caso de
suspensión del fluido eléctrico podrá contar con iluminación.

DURANTE LA EVACUACION
- Recuerde que en caso de emergencia no debe utilizar los ascensores.
- Informe a la persona que tomara el control de la silla ruedas.
- Movilice a la persona en silla de ruedas con rapidez. Guíela cuidadosamente, no
empuje a otras personas que transitan por la ruta de evacuación.
- Para bajar o subir gradas, solicite ayuda a otras personas (mínimo a 3 personas)
para levantar a la silla de ruedas.
- Procure bajar las gradas de modo que la persona en silla de ruedas se encuentre
de espaldas, para brindarle mayor seguridad.
- Si tiene posibilidad, sujete a la persona a la silla de ruedas. Puede hacerlo con una
faja, una prenda de ropa o cualquier otro objeto.
- En caso de no poder movilizar a la persona en su silla de ruedas, puede realizar un
levantamiento con ayuda de otra persona (técnica de levantamiento con “silla de
brazos”) y asegúrese de que otra persona traslade la silla de ruedas. Una vez que
baje las gradas, coloque a la persona nuevamente en la silla de ruedas y evacúe
con rapidez.
- Otra forma de trasladar a la persona es utilizando una férula larga de espalda. Una
vez colocada y asegurada la persona, trasládela rápidamente hasta el lugar de
reunión.
- Si la persona se moviliza con ayuda de muletas, usualmente está en la capacidad
de bajar o subir con rapidez. No toque sus muletas pues son su punto de apoyo.
DESPUES DE LA EVACUACION
Si la persona perdió o dejó sus pertenencias, pregúntele qué implementos especiales
necesita con más urgencia (medicamentos, sondas, guantes, alcohol, algodón, bolsas
urinarias, cojines anti escaras u otros).

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⮚ DISCAPACIDAD VISUAL:

Al relacionarse con una persona con algún tipo de discapacidad visual, considere
lo siguiente:

Considere lo siguiente:
- Ofrézcale su brazo u hombro; de este modo, usted se transformará en un guía
vidente para indicarle con claridad lo que va a hacer.
- Colóquese delante de la persona.
- No le tome del brazo, mucho menos del bastón.
- Si tiene un perro guía, no lo toque, no lo alimente, no lo distraiga. El perro se
convierte en parte del cuerpo de la persona.
- Si usted sirve de guía vidente, la persona soltará el arnés del perro y solamente lo
sujetará por la correa.
- Para orientar a la persona con discapacidad visual en el entorno físico o para
señalar direcciones, use indicaciones claras y alértele de posibles peligros en el
recorrido.
- Evite utilizar palabras como “aquí”, “allí”, “esto” o “aquello”, ya que van
acompañadas con gestos o indicaciones que la persona no puede ver; utilice
referencias comunes como derecha, izquierda, atrás, adelante, arriba, abajo, etc.
Tome en cuenta que estas personas logran desarrollar con agudeza el sentido de
orientación.
- Descríbale el lugar donde se encuentran y las personas que están presentes.
- Para pasar por un pasillo o lugar estrecho, si usted está sirviendo de guía vidente,
coloque su brazo detrás de su espalda, esto le indicará a la persona con
discapacidad visual que se colocará detrás del guía para pasar por un lugar
estrecho.
- Al bajar o subir gradas, indíquele la ubicación del pasamanos para proporcionar
más apoyo y seguridad.
En caso de emergencia tome en cuante lo siguiente:
DURANTE LA EVACUACION
- Recuerde que en caso de emergencia no debe utilizar los ascensores.
- Preséntese, indíquele qué está pasando y ofrezca su ayuda.
- Ofrézcale su brazo u hombro, de este modo usted se transformará en un guía
vidente para indicarle claramente lo que va a hacer.
- Colóquese delante de la persona.
- No le tome del brazo, mucho menos del bastón.
- Camine lo más rápido posible.

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- Si los pasillos cuentan con pasamanos, indíquele la ubicación para proporcionar

más apoyo y seguridad.
- Procure ser muy descriptivo acerca de lo que está sucediendo y de la ruta de
evacuación. Alértele de posibles peligros en el recorrido.
- Recuerde que el perro se convierte en parte del cuerpo de la persona, por lo que es
necesario facilitar que la evacuación sea segura, tanto para la persona como para el
animal.
⮚ DISCAPACIDAD AUDITIVA:

Al relacionarse con una persona con algún tipo de discapacidad auditiva,

considere lo siguiente:
Considere lo siguiente:
- Ubíquese frente a la persona, hable despacio. La persona necesita ver sus labios
para poder entender la información que le está transmitiendo, pues en su mayoría
pueden leer bien los labios.
- Centre su atención en la persona, no en quien hace de intérprete en ese momento.
- Hable con tranquilidad y vocalice adecuadamente. Es conveniente utilizar un ritmo
pausado.
- No conviene hablarle a la persona muy deprisa, pero tampoco demasiado lento.

En caso de emergencia tome en cuenta lo siguiente:

ANTES DE LA EVACUACIÓN
- Instruya a los compañeros y compañeras sobre las formas que utilizarán para
alertar a la persona con discapacidad auditiva en caso de emergencia.
- Acuerde con la persona las señas requeridas para comunicarle los distintos tipos de
emergencias. Puede utilizar tarjetas con imágenes.
- Sugiera a la persona que mantenga disponible una linterna, así, en caso de
suspensión del fluido eléctrico podrá contar con iluminación para el rostro de quien
comunica. Durante la evacuación:
- Recuerde que en caso de emergencia no debe utilizar los ascensores.
- Alerte a la persona con discapacidad auditiva con un leve toque en el hombro o el
brazo.
- Utilice tarjetas con imágenes para comunicar la emergencia que provoca la
evacuación.
- En caso de evacuación, procure contar con una lámpara o una luz portátil para
señalar dónde está y facilitar la lectura de los labios en la oscuridad.

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4.6. Responsabilidades

Para generar un correcto entendimiento de los roles y funciones de los responsables en

los centros de trabajo es que se define lo siguiente:

CARGO RESPONSABILIDADES
Es responsabilidad de la Gerencia del centro de trabajo,
entregar y velar por la disponibilidad de recursos necesarios
Encargado Centro de
para el correcto funcionamiento de la gestión ante
Trabajo
emergencias.

Es responsable de realizar el levantamiento de los riesgos

propios de las instalaciones y sus procesos, incidentes
pasados, y situaciones de emergencias potenciales tanto
interna como externas.

Responsable de la gestión de Emergencia: Identificar el

potencial de emergencias, establecer, evaluar y mejorar las
HSE Specialist medidas de preparación y respuesta.

Confeccionar y actualizar los mapas de riesgos.

Establecer y cumplir el plan de simulacros, dentro del
programa HSE
Establecer y hacer cumplir plan de entrenamiento para
respuesta ante emergencias (Trabajadores, Contratistas).

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Realizar Investigación y reporte de emergencias

Coordinar Recursos Externos cuando corresponda.

Comité Corporativo que tiene la responsabilidad de dirigir y

Comité de Gestión del coordinar las acciones globales de PRECISION frente a una
Riesgo de Desastres situación de crisis, en todos los países.
Corporativo
Comité de Cada Centro de Trabajo tiene la responsabilidad
de generar análisis y planes de acción respecto de una crisis
Comité de Gestión del
que pueda generarse en el Centro de Trabajo. Lo conforman
Riesgo de Desastres
los representantes de las diversas áreas; RRHH, Finanzas,
del Centro de Trabajo
HSE, Trabajadores.

Dar aviso si se encuentra equipo de emergencias en mal

estado.
Colaboradores
Dar aviso ante un evento de Emergencia (fuego, derrame,
potencial caída de material, asaltos, etc.)
Dar aviso si se encuentra equipo de emergencias en mal
estado en centro de trabajo.

Contratista/Visitas Dar aviso ante un evento de Emergencia (fuego, derrame,

potencial caída de material, asaltos, etc.)
Dar cumplimiento a este control operacional.

4.7 Implementación, Ejercitación y Mejora Continua

Es necesario que el Plan para la Reducción del Riesgo de Desastres en el Centro

de trabajo tenga un seguimiento, en todas sus etapas de Prevención; Respuesta y
Recuperación, conforme a calendarios de trabajo previamente establecidos por el
centro de trabajo.

Se deberá programar al menos una vez al año una simulación y un simulacro, por
centro de trabajo.

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Las simulaciones consisten en ejercicios “de escritorio” (juegos de roles), y los

simulacros involucran evacuaciones masivas de personas en el centro de trabajo.

Los simulacros, nunca deben poner en riesgo a sus participantes, y tienen que ser
planificados acuciosamente para probar y medir el Plan de Respuesta de manera
integral y coordinada con los diversos actores – internos y externos.

Generar planificación a través de documento Anexo 4 Planificación de Simulacro

5. INDICADOR DE GESTIÓN

Criterio de Aceptación
Responsable
Indicador de Gestión Medición
Malo (AC) Regular (AP) Bueno Medición

% Cumplimiento
Menos Sobre Semestr HSE
Simulacro y 76%-84%
Simulaciones 75% 85% al Specialist

6. CONTROL DE REGISTROS

Almacenamiento
N° Nombre Responsable Lugar / Medio / Disposició
Tiempo
Responsable Recuperación n final
Listado de
Drive interno Hasta
control de HSE Digital / Por
01 Sustentabilida actualizació Actualizar
documento Manager nombre
d n
s

7. ANEXOS

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Anexo 1: Check List Identificación Amenazas

Anexo 2: Tabla de Comunicaciones e Información

COMUNICACIONES INTERNAS
Quién comunicará Situaciones que se Cuando se le Cómo se le
a la Alta le comunicarán: Se comunicarán: Una comunicarán (medio
Dirección/Gerenci comunicará una vez realizado un a emplear): reunión
a General: HSE evaluación tipo diagnóstico de la presencial y/o meet
Manager diagnóstico de lo emergencia según la ubicación
sucedido de los integrantes
Quién comunicará Situaciones que se Cuando se le Cómo se le
a los le comunicarán: comunicarán: Una comunicarán (medio
trabajadores(as): Las medidas vez evaluado y a emplear): por
Área de inmediatas a definido medidas correo, y a través de
comunicaciones implementar por inmediatas a reuniones internas
RRHH emergencias del implementar de los equipos
tipo, corte de agua,
corte de luz,
incendios,
accidentes graves,
asaltos/robo a los
centros de trabajo
etc.

COMUNICACIONES EXTERNAS
Quién comunicará a Situaciones que se Cuando las Cómo las
los Familiares: comunicarán: comunicarán: Una comunicarán
RRHH junto a líder Accidentes, Asaltos vez detectado el (medio a emplear):
directo del o los estado de los De forma
trabajadores (as) trabajadores (as) presencial
afectados
Quién comunicará a Situaciones que se Cuando se le Cómo se le
los Proveedores: le comunicarán: comunicarán: Una comunicarán
Gerente de primera Accidentes, vez evaluada (medio a emplear):
línea del área que Asaltos, Daños a situación De forma
tiene contrato con equipos de presencial
proveedor, junto a proveedores
HSE Manager
Quién comunicará a Situaciones que se Cuando se le Cómo se le

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los Organismos le comunicarán: comunicarán: comunicarán

Públicos (Salud, Accidentes Cuando la (medio a emplear):
Carabineros/Policías Laborales, Rescate, emergencia no por llamado a
, Bomberos, otros): Incendios, Asaltos, pueda ser través de celular.
HSE Manager Intoxicaciones. controlada por
medios propios de
la empresa
Quién comunicará a Situaciones que se Cuando se le Cómo se le
la Comunidad: VP le comunicarán: comunicarán: Una comunicarán
Marketing conjunto a Emergencias que vez evaluada la (medio a emplear):
VP Sustentabilidad generen impacto en situación y teniendo Comunicado a
la comunidad definido los planes través de punto de
aledaña a los a implementar prensa
centros de trabajo
ORGANISMO (según aplique cada país) NÚMERO EMERGENCIA
Organismo Administrador del Seguro
Ambulancias públicas 131
Bomberos 132
Carabineros 133
Policía Investigaciones
Emergencias en Autopistas / Vías públicas

Anexo 3: Evaluación Preliminar

PREGUNTA
¿Qué pasó? (Tipo de Emergencia)
¿Podemos controlar la situación internamente?
¿Existe personas lesionadas? ¿Cuántas?
¿Cuál es su gravedad?
¿Se dañaron instalaciones? (Indicar mayores daños)
¿Se cuenta con suministros básicos? (Indicar con cuales no se cuenta)
¿Existe materiales peligrosos en algún área?, ¿En cuáles?

Anexo 4: Documento Planificación de Simulacro

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