UNIVERSIDAD DE ORIENTE

NUCLEO NUEVA ESPARTA

ESCUELA DE HOTELERÍA Y TURISMO

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN

ORGANIGRAMA
 UNIDAD III

REPRESENTACION GRAFICA DE LAS ESTRUCTURAS

ORGANIZACIONALES

Sumario

Definición de organigrama. Importancia de los organigramas. Aspectos fundamentales

mostrados por los organigramas. Tipos de organigrama. Ventajas y limitaciones de los
organigramas. Símbolos y normas utilizados en el diseño de organigramas. Elaboración
de organigrama según casos presentados.
3.1. Definición de Organigrama.

El organigrama es un instrumento metodológico de la ciencia administrativa, se

constituye como medio para el análisis teórico y acción practica en el desarrollo de las
organizaciones. Según Gómez (1994) define organigrama como" la gráfica que muestra la
estructura orgánica interna de la organización formal de una empresa, sus relaciones, sus
niveles de jerarquía y las principales funciones que se desarrollan". (p. 229)
Otra definición hace referencia Melinkoff (1990) el organigrama “es un gráfico que
representa, bajo la forma de documento de conjunto, la estructura de una empresa, y
permite darse cuenta, por medio de un dispositivo complementario, de las distintas
relaciones, dependencias y conexiones que puedan existir entre los servicios”. (p.104)
Se puede decir, los organigramas son representaciones gráficas (cuadros, cartas,
expresión, documento) que ilustra los diferentes niveles de autoridad y responsabilidad, los
niveles jerárquicos, los canales formales de comunicación y la división de funciones de las
organizaciones.
Asimismo, el organigrama muestra cada puesto, el cual se representa por medio de un
rectángulo que encierra el nombre del puesto y en ocasiones el nombre de quien lo ocupa:
la unión de los cuadros mediante líneas representa los canales de autorización y
responsabilidad, comunicación formal, vía de supervisión y relaciones de trabajo.
Es, pues, el organigrama un instrumento de una utilidad incuestionable que proyecta
claridad sobre la empresa, que es susceptible de modificación y puesta al día, puesto que es
reflejo de la vida de la industria o el comercio.

3.2. Importancia de los Organigramas

Los organigramas son importantes por las consideraciones siguientes:

Son instrumento de análisis que permiten detectar las fallas estructurales, los cuales
representa gráficamente las unidades y relaciones y estas se pueden observar en cualquier
unidad o relación que corresponda con el tipo de actividad, función o autoridad que
desempeña la unidad entre sí y detecta falla de control de la departamentalización. A través
de análisis periódicos de los organigramas actualizados se puede detectar cuando por
ejemplo, el tramo de control de una unidad excede a su capacidad o nivel y en cualquier
de estos casos recomendar la modificación de la estructura en sentido vertical u horizontal.
Permiten detectar dependencia confusa, a veces se crean unidades sin estudiar primero
su ubicación y en el momento de actualizar los organigramas se descubren dobles líneas de
mando. Por lo que es, imposible establecer responsabilidades en alguna área en particular y
esta saber a quién debe rendir cuenta e informe de gestión.
Facilita al analista de personal los estudios de descripción y análisis de cargos, los
planes de administración de sueldos y salarios y en general como elemento de apoyo para la
implementación, seguimiento y actualización de todos los sistemas de personal.
Adicionalmente, cuando existen cambios gerenciales se ha encontrado que un organigrama
es indispensable cuando se conduce a una fusión empresarial, ya que apoya al proceso de
planeación y ayuda a dar respuestas a la sensible tarea de reestructurar al personal. Para
acometer las diferentes actividades descritas anteriormente, el personal de recursos
humanos utiliza por ejemplo organigrama funcional, organigrama de costo presupuestario
por unidad y partida, organigrama de integración puesto y plazas.
El Organigrama es un instrumento de comunicación e información, en primer lugar,
para el personal de la organización sin importar el nivel jerárquico al cual pertenezca, es
de suma importancia, esto debido a que da una idea mucho más clara de la responsabilidad
que tiene la persona dentro de la empresa, así como también, permite crear una
identificación entre el colaborador y la empresa. En segundo término, para las personas
vinculadas a la empresa y en general la conozcan, a nivel global, sus características
generales.
Por lo anteriormente expuesto, se considera importante los organigramas por
constituirse como un medio para el buen funcionamiento de la empresa, sin importar el
tamaño ya sea una pequeña organización o una empresa con presencia en diversos países
del mundo. Cabe destacar, que mientras mayor sea el número de colaboradores dentro de
una empresa, es necesario requerir el establecimiento de un organigrama bien definido,
actualizado, claro y sencillo de entender. También debemos de tomar en cuenta los
beneficios que brinda el tener por escrito todos los puestos de la organización, conocer los
niveles jerárquicos por los cuales se encuentra formada nuestra organización, los niveles de
autoridad y finalmente visualizar mediante una representación gráfica al personal que
forma parte de la empresa.

3.3. Aspectos fundamentales mostrados por los organigramas

Como resultado de varias definiciones de organigramas develadas por diferentes

autores, estos muestran lo siguiente aspectos:
 Un elemento (figuras, cuadro, grafico, expresión, carta, otros.)
 La estructura de la organización
 Los aspectos más importantes de la organización
 La naturaleza lineal o staff del departamento
 La división de funciones.
 Las relaciones entre las unidades estructurales
 Los puestos de mayor y aun los de menor importancia.
 Las relaciones existentes entre los diversos puestos de la empresa y en cada
departamento o sección.
 Los canales formales de la comunicación.
  Las vías de supervisión
 Los niveles y los estratos jerárquicos
 Los niveles de autoridad y su relatividad dentro de la organización
 Los jefes de cada grupo de empleados, trabajadores y otros.
 Las unidades de categoría especial.
 Los jefes de cada grupo de empleados, trabajadores, etc.
 Las relaciones que existen entre los diversos puestos de la empresa en cada
departamento o sección de la misma.
Podrían también mostrar:
 El nombre de la persona que ocupa el cargo.
 Formas de pago.
 Relaciones particulares y especiales.
 Características de la unidad (pluripersonal, plural, etc.).
 Participación de la unidad en trabajos y relaciones especiales.
 El número de trabajadores y posición geográfica de la unidad.
 Condición de la unidad en cuanto a la estabilidad (si es definitiva, provisional,
otros.)

Un organigrama puede contener diversos datos, pero según el criterio de un autor,

estos son sus principales contenidos:
1. Títulos de descripción condensada de las actividades. Esto incluye generalmente el
nombre de la compañía y la actividad que se defina.
2. Nombre del funcionario que formuló las cartas.
3. Fecha de formulación.
4. Aprobación (del presidente, vicepresidente ejecutivo, consejo de organización, etc.).
5. Leyenda (explicación de líneas y símbolos especiales)

3.4. Tipos de Organigrama.

Existen diversos criterios para clasificar los organigramas. Una gran cantidad de textos
se limitan a describir muchos tipos de organigramas, sin exponer la esencia y finalidad de
los mismos. Son muchas las formas utilizadas y que se pueden utilizar para representar una
estructura de la organización.
Ahora bien, la clasificación que se presenta, tiene más que todo, una finalidad
pedagógica. Tomando en cuenta criterios y factores de la tipología de organigrama
expuesta por diferentes autores, la cual se presenta a seguidamente. Los organigramas se
clasifican según la forma como muestran la estructura:
 3.4.1. Analíticos.

Son representaciones graficas de todas las unidades administrativas de la organización

y sus relaciones jerárquicas y dependencias. A lo concerniente, Melinkoff (1990) se refiere,
“son organigramas específicos, los cuales suministran una información detallada y técnica;
incluso, se complementan con informaciones anexas y por escrito, símbolos convencionales
de referencia con datos circunstanciados” (p. 106). Se destinan al uso de los especialistas de
unidades y personal del estado mayor, como se puede apreciar en la figura 3.1, ambos
organigramas son analíticos porque se complementan en detallar a las unidades
organizacionales.
(p.e figura No 3.1) Organigrama analítico. Elaboración propia, 2012

3.4.2. Generales o maestros.

Expone una visión muy simple de la organización; se limita a las unidades de mayor
importancia. Al respecto, Benjamín y Fincowsky (2009) acotan que: “…contienen
información representativa de una organización hasta determinado nivel jerárquico, según
su magnitud y característica” (p. 125). En otras palabras los organigramas generales
muestran la estructura, dando a simple vista un panorama de todas las relaciones entre los
departamentos o componentes principales, así como se observa en la figura 3.2.

(p.e figura No 3.2) Organigrama general o maestro. Elaboración propia, 2012

 Suplementarios o específicos. Se utiliza para mostrar una unidad de la estructura de la
organización en forma analítica o más detallada. Tales unidades pueden ser una dirección,
una división, un departamento, una gerencia, otras. Son complementos de los analíticos.
Por ejemplo en la figura 3.2 se muestra un organigrama funcional que sirve de organigrama
suplementario para explicar las funciones de la Dirección General, Dirección técnica,
Dirección financiera, Dirección de promoción y coordinación.
Es conveniente tener en cada departamento un organigrama maestro y uno
suplementario del propio departamento. Esto permite aclarar y poner de relieve el trabajo
en cada departamento y difundir el conocimiento sobre la estructura orgánica y su utilidad
en la empresa. Ahora bien, según la forma y disposición geométrica los organigramas se
agrupan como se muestra a continuación.

3.4.3. Verticales.

Es el de uso más generalizado en la administración. Lo define Melinkoff (1990) como

un organigrama que: “…presenta con toda fidelidad una pirámide jerárquica, ya que las
unidades se desplazan, según su jerarquía, de arriba abajo en una gradación jerárquica
descendente”. (p. 106). En otras palabras, es un tipo de organigrama en que las jerarquías
supremas se presentan en la parte superior, ligadas por líneas que representan la
comunicación de autoridad y responsabilidad a las demás jerarquías que se colocan hacia
abajo a medida que decrece su importancia. El organigrama vertical se observa ilustrado
figura 3.3.

(p.e figura No 3.3) Organigrama vertical. Elaboración propia, 2012

3.4.4. Mixtos.

Son los organigramas verticales que tienen una modalidad para la disposición de las
unidades, en utilizar combinaciones verticales y horizontales para ampliar la posibilidad de
graficación a partir del nivel técnico (departamento, dirección, gerencia, otros). Esta
modalidad o variante se utiliza para economizar espacio y romper con el esquema de
triangulación que configura el organigrama vertical. Esta modalidad o variante se puede
verse en la figura 3.4.

(p.e figura No 3.4) Organigrama mixto. Franklin, E. (2009), p.130.

De bloque. Es una modalidad de los organigramas verticales, con la posibilidad de

incorporar un número más de unidades en espacios más reducidos. En este poco espacio
permiten que aparezcan unidades ubicadas en varios niveles jerárquicos. Como se muestra
en la figura 3.5.

(p.e figura No 3.5) Organigrama en bloque. Franklin, E. (2009), p. 131.

 3.4.5. Horizontales.

Son una modalidad del organigrama vertical, porque representa a la estructura sin
mayor alteraciones, pero con una disposición de la jerarquía en el espacio, de izquierda y
los demás niveles hacia la derecha, de acuerdo con su importancia y no de arriba hacia
abajo. Tal como se muestra en la figura 3.6.

(p.e figura No 3.6) Organigrama horizontal. Elaboración propia, 2012

3.4.6. Escalar.

Este organigrama no utiliza los recuadros para los nombres de las unidades de la
estructura, sino líneas encima de las cuales se colocan los nombres. Además, en un mismo
plano se pueden colocar organigramas suplementarios de cada una de las unidades
principales, si se desea. Este tipo de organigrama tiene el inconveniente de que no puede
mostrar las relaciones funcionales, se muestra en la figura 3.7.
(p.e figura No 3.7) Organigrama escalar. Melinkoff, R. (1990), p. 112.

3.4.7. Circular o concéntrico.

En este tipo de organigrama los niveles jerárquicos se muestran mediante círculos

concéntricos en una disposición de dentro a afuera y en orden de importancia. Se colocan
en el mismo círculo concéntrico las unidades de igual jerarquía, tal como se muestra en la
figura 3.8.
(p.e figura No 3.8) Organigrama circular o concéntrico. Gómez, G. (1994), p. 234.

Finalmente, los organigramas pueden ser clasificados según su contenido de la

siguiente manera.

3.4.8. Funcionales.

Son organigramas en el cual se muestran las principales funciones de las unidades y

sus interrelaciones, por ejemplo figura 3.9.
(p.e figura No 3.9) Organigrama funcional. Franklin, E. (2009), p. 127.
3.4.9. De costo presupuestario por unidad y partida.

Son organigramas de cada órgano administrativo o unidad, el cual detalla el costo

presupuestario por unidad y por partida para la ejecución de las funciones asignadas. El
cuadro 3.1 y la figura 3.10 muestra la forma que deben ser llenados los cuadros y
ubicación en el organigrama respectivamente.
Cuadro 3.1
Presupuesto por partida del Departamento Administrativo

Departamento Administrativo Total 3.173.421,00

Partida Nombre Importe
1107 Sueldos 1.147.452,00
1220 Sobresueldos 229.490,00
1206 Compensación de servicios 322.226,00
1224 Comp. Adicional por serv. esp. 142.176,00
2110 Material de oficina 7. 948,00
2307 Muebles 17.352,00
3104 Alquileres 189.600,00
5208 Refacciones 9.000,00
1105 Honorarios 105.024,00
3528 Gastos de recaudación y admón. federal 311.689,00
1233 Gratificación de fin de año 691.464,00

Nota: La tabla muestra los números de partidas e importe de cada uno de los conceptos presupuestados por
parte del departamento administrativo. Gómez, G. (1994), p.285.

(p.e figura No 3.10) Organigrama de costo presupuestario por unidad y partida. Gómez, G. (1994), p. 286.

3.4.10. De puesto, plazas y unidades.

Señalan en cada órgano, los diferentes puestos establecidos, así como el número de
puestos existentes y requeridos. También se incluyen los nombres de las personas que
ocupan la plaza. En los casos que las unidades administrativas cuenten con unidades de
asesoría, los recursos asignados a estas unidades se incluirán dentro del órgano al que están
adscritos.
(p.e figura No 3.11) Organigrama de puesto, plaza y unidades. Franklin, E. (2009), p.128.

3.5. Ventajas y limitaciones de los organigramas

3.5.1. Ventajas

El uso de los organigramas ofrece varias ventajas precisas entre las que sobresalen las
siguientes:
 Obliga a sus autores aclarar sus ideas. En otras palabras, a precisar las ideas sobre
la organización. La elaboración o examen de cualquier esquema simplificado, y en
este sentido el organigrama, se quiera o no, fuerza al análisis crítico de la
organización.
 Indica alguna de las peculiaridades importantes de la estructura de una compañía,
sus puntos fuertes y débiles.
 Puede apreciarse a simple vista la estructura general y las relaciones de trabajo en la
compañía. De hecho, proporciona un conocimiento profundo de la estructura de la
organización, por cuanto la toma de datos para su elaboración obliga a una
investigación meticulosa y pone de manifiesto inexactitudes y defectos.
 Muestra quién depende de quién, la relación entre superior y subordinado y el
número de grados de la escala jerárquica.
  Sirve como historia de los cambios, instrumentos de enseñanza y medio de
información al público acerca de las relaciones de trabajo de la compañía.
 Son apropiados para lograr que los principios de la organización operen y estudiar
anomalías existentes, de los mismos. Por ejemplo división del trabajo, amplitud o
tramo de control, jerarquía, departamentalización, disposiciones de las relaciones de
autoridad y responsabilidad , duplicidad de mando y funciones y otros aspectos que
en la práctica evidencian puntos de la organización.
 Indica a los administradores y al personal nuevo su ubicación, y la forma como se
integran a la organización. Al descubrir la verdadera división de jerarquías que
existe con respecto a los empleados se provee de información importante para el
trabajo de especialistas en recursos humanos. Un organigrama efectivo, dará un
mapa en forma de árbol que contenga la fuerza laboral de la compañía permitiendo
una representación visual del estado de la fuerza laboral.
 En los cambios gerenciales, se ha encontrado que un organigrama es indispensable
cuando se conduce a una fusión empresarial, ya que apoya al proceso de planeación
y ayuda a dar respuestas a la sensible tarea de reestructurar al personal.

3.5.2. Limitaciones

Como se ha descrito en párrafos anteriores, las múltiples ventajas que ofrece el uso de
los organigramas, no obstante al implementarse no se deben pasar por alto sus principales
defectos que son:
 Ellos muestran solamente las relaciones formales de autoridad dejando por fuera
muchas relaciones informales significativas y las relaciones de información.
 No muestra más que las relaciones formales.
 No muestra la legión de relaciones informales que existen entre los jefes, que suelen
ser numerosas y a menudo más importantes que las relaciones formales (las
relaciones informales pueden ser tales que, por ejemplo, un hombre tenga más de un
superior o que la supervisión no la ejerza el superior inmediato, sino el personal
staff del departamento).
 Indica qué relaciones se supone que existen y no necesariamente las relaciones
reales. Muchas veces estos instrumentos son acusados de inexactitud y
confusionismo, derivado de la imposibilidad gráfica de reflejar perfectamente
estructuras vitales.
 Imponen una rigidez innecesaria.
 Son estáticas, mientras que las organizaciones que representan están cambiando
siempre y por esta razón pueden volverse obsoletas rápidamente, a menos que se
actualicen con regularidad y frecuencia.

3.6. Símbolos y normas utilizados en el diseño de organigrama

 Los administradores, gerentes, expertos, entre otros, utilizan un sin número de signos
y símbolos a su discreción, en la elaboración de organigramas. Sin embargo se exponen a
continuación un conjunto de signos, referencias y detalles convencionales de aceptación
general empleados en el diseño de organigramas. Los signos y símbolos de mayor uso
son:
1. Líneas llenas sin interrupciones: son aquellas que indican autoridad formal, relación
de línea o mando, comunicación y la vía jerárquica.

2. Las líneas llenas verticales indican autoridad sobre. Las horizontales señalan
especialización y correlación.
3. Líneas de puntos o discontinuas: son aquellas que indican relación de coordinación,
que tienen por objeto interrelacionar las actividades que realizan diferentes unidades
de la organización. Además señalan autoridad funcional, es decir; la relación de
mando especializado y puede existir entre órgano especializado y los subordinados
de otras unidades de línea.

4. Cuando la línea llena cae sobre la parte media y encima del recuadro indica mando,
autoridad sobre. Como ya se ha señalado (línea de mando)

5. Relación de apoyo y asesoría, es la línea llena continua que se le coloca al lado de

la línea de mando y la proyectada de las unidades de línea de la estructura
principal. En este caso es una relación de asesoría interna, la misma es
proporcionada por una unidad que forma parte de la estructura organizacional.
 También se representa la relación de asesoría externa por línea de trazo discontinuo,
se ubica perpendicular a la línea de mando o la unidad de la cual dependen
jerárquicamente. Aunque la unidad asesora es externa, es decir; de actividad
independiente forma parte del grafico de la organización.

6. Se recomienda línea gruesa y llena para los niveles superiores y trazos finos para las
unidades de menor jerarquía. El grosor de la línea debe ir en disminución a medida
que descendemos en la jerarquía.

7. En cuanto al tamaño de los cuadros o figuras geométricas de las unidades,

Melinkoff (1990) sostiene que “deben guardar relación con la jerarquía, lo que a su
tamaño respecta. A mayor jerarquía de la unidad, mayor será el tamaño relativo”.
(p.117)”. Por otro lado, Benjamín y Fincowsky (2009) exponen que “los
rectángulos que forman parte de un organigrama deben tener dimensiones
semejantes”. (p.132). Es criterio del administrador, analista de sistemas, experto o
usuario escoger el criterio que mejor convenga.
8. Figura Geométrica con un recuadro indica condición especial o autónoma.

9. Se puede destacar una unidad para llamar la atención. Para ello se utiliza medio
recuadro, bastante coloreado, para cada unidad que se vaya a resaltar.
10. Línea con inflexión en su trayectoria, indica que no existe relación entre ella y la
línea con la cual se cruza.

11. Las líneas con zigzagueos al final y una flecha en el remate indican continuación de
la estructura. También tiene el mismo significado una flecha sola (sin zigzagueos)
en el remate.
12. Para demostrar los órganos desconcentrados en el organigrama se colocan en el
último nivel, para su diferenciación con las unidades centrales se debe trazar una
línea de eje que los separe.

13. Los círculos colocados en espacios especiales del organigrama y que poseen un
número en su interior, indica un comité en el que participan todas las unidades
señaladas con el mismo número.
Elaboración de organigrama según caso presentado

El organigrama es el resultado de la creación de la estructura de una empresa, la cual

hay que representar. Son dos las posibilidades que fundamentan para la elaboración de un
organigrama. La primera cuando se crea una nueva empresa, la segunda; cuando ya está
existe pero no tiene organigrama, y si lo tiene, hay que reorganizar para actualizar. En el
mismo orden de idea, normalmente no se hace un organigrama final, sino que se van
creando varios gráficos para irlos ajustando en el proceso de estructuración hasta lograr uno
final. Cabe destacar, que ningún organigrama debe tener el carácter de final puesto que su
valor verdadero depende de que se le mantenga al día y en consonancia con los cambios
que va experimentando la estructura. El tipo de organigrama se selecciona de mutuo
acuerdo con la dirección, tomando como guía fundamental la adopción del que resulte de
mayor utilidad y provecho para la empresa. El organigrama definitivo es aquel que da una
información que expresa los mayores y mejores detalles de la estructura de la organización.
Para elaborar organigramas se debe tomar en cuenta las siguientes recomendaciones:
1. Respetar los niveles jerárquicos, esto significa que hay que establecer un conjunto
de niveles jerárquicos con base en la función que realizan las respectivas unidades.
Así, en cada estrato o nivel en particular se van colocando las unidades
correspondientes. A continuación se presenta la clasificación de los niveles
jerárquicos de la estructura de la organización, tanto del sector pública como
privada en el cuadro 3.2.
2. El nombre específico o particular de la unidad se le asigna de acuerdo con las
funciones y las actividades que realiza. Por ejemplo, Dirección de Administración,
Dirección del Impuesto sobre la Renta, Dirección de Licores, Gerencia
 Administrativa, Departamento de Personal, Gerencia de Crédito Empresarial,
Gerencia de Crédito Agrario, Departamento de Tierras, Departamento de Crédito,
otros. Tal como se observa, después de Dirección sigue la denominación de
Administración, que es una función; Personal, que es una actividad; Crédito
Agrario, que es una actividad referida a un sector. Así, de acuerdo con esas bases
establecidas, se les da el respectivo nombre. Una vez caracterizado el nombre
específico, se coloca las distintas unidades en los diferentes niveles, a los cuales
corresponden. A continuación se muestra en el cuadro 3.3 las funciones y
subfunciones básicas para el diseño estructuras organizacionales.

Cuadro 3.3
Funciones y subfunciones empresariales

FUNCIONES SUBFUNCIONES
BASICAS
Investigación y Investigación: Para crear nuevos conceptos científicos y técnicos necesarios para el desarrollo de la
Desarrollo organización
Desarrollo: Aplicación de los resultados de la investigación tendiente al mejoramiento o la
creación de nuevos productos
Ingeniería de producto: Creación del nuevo producto y estudios sobre su factibilidad.
Producción Ingeniería de fabricación: Se ocupa del aspecto estadístico del proceso productivo, de los edificios,
las instalaciones, su ubicación
Ingeniería industrial: Se ocupa de determinar la necesidad de las maquinarias, las condiciones
requeridas para los recursos humanos necesarios para esas tareas, la distribución de máquinas y
hombres, etc.
Compras: Se refiere al aprovisionamiento de los materiales y servicios necesarios. En una
organización comercial aparecerá como la principal subfunción de comercialización.
Planeamiento y control de la producción: Incluye todas las previsiones e instrucciones necesarias
para lograr la transformación de los insumos y el cálculo de los tiempos, hasta el control de las
existencias.
Fabricación: Transformación de los insumos.
Control de calidad: Establecido el máximo y el mínimo de calidad, comprobar que se cumpla.
Comercialización Investigación de mercado: Informar y orientar la producción hacia la demanda del mercado,
conocer los requerimientos del cliente para satisfacerlos.
Publicidad: Captar la atención de los consumidores sobre el producto o servicio, de manera tal que
estimule su adquisición.
Promoción: Distintas formas de hacer y de conocer el producto a partir del producto mismo
(acercándolo a los consumidores)
Planificación de ventas: Previsión en lo que se refiere a precios, cantidad, formas de financiación,
elección de mercados, otros.
Ventas: Se concreta en las operaciones de transferencia del producto o servicio.
Distribución: Cómo llega físicamente el producto al cliente, y cómo vuelve en caso de que no
presente las condiciones convenidas.
Administración Finanzas: Se ocupa de establecer las formas de proveerse del dinero para operar, cumplir con sus
obligaciones y/o invertir.
Contabilidad: Registra las operaciones comerciales y financieras del ente para informar acerca del
patrimonio de la organización para la toma de decisiones.
Contabilidad de costos: Determina mediante cálculos el costo de los bienes producidos
Tesorería: Se ocupa de la custodia del dinero y otros valores
Sistemas: Se ocupa de obtener, procesar y brindar información. Creando sistemas de información
que utilizan las computadoras para ser seguras y rápidas.
Recursos Humanos Planeamiento de recursos humanos: Provee de los recursos humanos para desarrollar actividades
o Personal operativas, realiza el reclutamiento y la selección del personal
Liquidación de sueldos: Establece cálculos correspondientes a los distintos conceptos salariales,
 utiliza los registros de horarios y vacaciones tomadas, las evaluaciones tomadas por los
supervisores, los registros de categoría, y las pautas legales y convencionales.
Capacitación: Diseña políticas de capacitación. Organiza cursos o los contrata. Capacita en puesto
de trabajo, por medio de cursos, asigna tiempo de lectura de actualización.
Servicios médicos y sociales: Administra los servicios médicos. Contrata y se relaciona con
instituciones que realizan medicina laboral. También administra los servicios adicionales como
compra comunitarias, turismo, etc.
Secretaría y Secretaria: Se encarga de las relaciones con y entre los accionistas (en el caso de las sociedades
Legales anónimas). Se encarga del libro de actas, del registro de las asambleas, otros. Todo lo que tenga
que ver con los accionistas y el directorio.
Legales: Se ocupa de resolver los problemas jurídicos del ambiente interno y externo de la
empresa.
Elaborado por: Quijada, W. 2012
3. Después de definir las distintas unidades y tener catalogadas sus posiciones relativas
en los distintos niveles, se procede a relacionar esas diferentes unidades. A este fin
se conectan unas a las otras con las líneas correspondientes, según sea la autoridad y
la relación específica que mantienen. No olvidar que las relaciones más importantes
son: de mando, de coordinación, funcional, de servicios especiales, otras. Si se trata
de un organigrama analítico, deben explicarse en hoja anexa las relaciones
funcionales y especiales que, por ser de esta condición, ameritan una información
especial.
4. Al organigrama final, se identifica y coloca en el extremo derecho, posterior o
inferior, un recuadro que contenga las referencias y los signos convencionales
usados que permita una fácil comprensión del gráfico. Además, el nombre del
técnico o la persona que elaboró el organigrama, el nombre del dibujante, fecha de
elaboración, revisión y modificación, y muy importante, el nombre de la persona
que lo aprobó, como se muestra en el cuadro 3.3.
Cuadro 3.4
Referencias de un organigrama

5. Para denominar las unidades del tercer nivel (asesoramiento, especialización, otros),
 recomendamos el nombre específico de acuerdo con la función que éstas cumplen, y
en consecuencia, deben evitarse los nombres genéricos, tales como departamento,
Oficina, División, otros; esto a fin de no crear confusión en cuanto a las
competencias con las unidades de líneas de la estructura de la organización. Ahora
bien en su defecto, implementar las siguientes denominaciones: Relaciones Públicas
e Industriales, Planificación, Programación, Archivo y Correspondencia, otras.
6. El organigrama debe ser orgánico, articulado, simétrico, uniforme armonioso. Evite
su presentación en forma confusa y dispersa.
7. Cuando la organización es grande, se impone la elaboración de organigrama
suplementario para desarrollar las estructuras de las unidades importantes que por
su magnitud y extensión no caben en un solo organigrama o dibujo.

A continuación se ilustran casos para el diseño de organigrama:

DEEP S.A, se dedicará a la producción de artículos para el hogar y a su posterior

comercialización. Su centro fabril, situado en Venezuela, prevé una dotación de 500
personas. La empresa desea contar con un área que sea capaz de mantener la vigencia de
los productos en el mercado, teniendo en cuenta los cambios necesarios para superar las
ventajas de los productos que elabora y fábrica. Teniendo a su cargo un Gerente como Jefes
para cada una de las subfunciones convencionales. El área de Producción se encuentra
subdivida en las subfunciones de:
 Un área que se ocupa del aspecto estadístico del proceso productivo con un jefe a su
cargo y un encargado dependiente del anterior para el mantenimiento del edificio.
 Un área encargada del abastecimiento subdivida en: adquisición de materiales
directos y materias primas.
 Un área para tener especial cuidado en la previsión de la producción. Respetando
plazos de entrega, cálculo de tiempos y control de existencias. Con un subjefe de
planeamiento y un subjefe de control.
 Los productos a elaborar serán cuatro: Televisores, Minicomponentes, cocinas y
heladeras.
 El área de fábrica se encuentra clasificada por productos: área a): televisores y
minicomponentes; y área b): cocinas y heladeras. El área a); contempla los procesos
de circuitos y armado, mientras que el área b): contempla los procesos de diseño,
ensamblado y pintura. La empresa cuenta con un importante control de los
productos que elabora contando con un jefe para el control de cada uno de los
productos.
La empresa cuenta en su área de Comercialización con un asesor que la orienta en la
producción según la demanda del mercado. Por otra parte son subfunciones de esta área:
 El departamento encargado de hacer conocer el producto a través de medios.
Subdivido en: Medios, Creatividad y Presupuesto;
  Un departamento encargado de determinar precios de venta, cantidad y formas de
financiación.
 Un departamento específico de ventas: subdivido en: zonas como: Capital Federal,
Gran Buenos Aires e Interior.
 Un departamento que se encarga del acercamiento del producto al cliente, subdivido
en: entrega y recepción por devoluciones.
Otros departamentos dependientes de la Gerencia General es Finanzas, Control tiene
un asesor directo para el área de Recursos Humanos y que se encarga de todo lo relativo al
personal. En cuanto a las subfunciones de Finanzas y Control encontramos un Jefe para
cada una de las subfunciones, teniendo Finanzas subdivisiones de Tesorería e Inversiones.
Mientras que Control tiene a su cargo: Contabilidad, Presupuesto y Auditoría. Los último
departamentos son ocupados por las subfunciones de Secretaría y Legales. Estando este
último departamento subdivido en clientes, proveedores y otros organismos. Diseñe el
organigrama de DEEP S.A.

La Empresa "Todo Uso".

Documente por medio de un organigrama la información que se detalla a

continuación. Detecte errores y realice sugerencias si considera necesario. La empresa
"Todo Uso C.A" se dedica a la fabricación y comercialización de juguetes, artículos para el
hogar e insumos de oficina. Se encuentra bajo la dirección de la Gerencia General,
integrada por las Gerencias de: Producción, Recursos Humanos y Ventas.
La gerencia de Ventas se encuentra dividida en un departamento y una sección. El
departamento (Vendedores) está a cargo de los vendedores tanto internos como externos.
La sección que posee la Gerencia de Ventas, se dedica exclusivamente a la facturación de
las ventas, mediante un sistema provisto por el gerente de Recursos Humanos.
La Gerencia de Producción se encuentra departamentalizada por productos, lo cual
facilita la administración y división de las tareas a realizar. La compra de materia prima de
los departamentos, se realizan mediante la sección Compras, que depende directamente de
la Gerencia de Producción.
La Gerencia de Recursos Humanos, se encuentra dividida en una sección
Reclutamiento (con una oficina de Búsqueda), y un departamento de Capacitación. En este
último se encuentran dos secciones (Orientación y Perfeccionamiento), cumpliendo así, las
tareas que le son propias.
Las tareas de registro contable, fueron tercerizadas al estudio contable "Alanis S.A.".
Además, la Gerencia General posee un asesor en materia contable que ayuda a controlar los
resultados de la consultora contratada.

Desing & Harmony

 Documente por medio de un organigrama la información que se detalla a continuación.
Germán Vázquez es el presidente de una empresa llamada Design & Harmony que se
dedica a la fabricación y comercialización de muebles para el hogar. La empresa trabaja en
Capital Federal, en Gran Buenos Aires y en las principales capitales del interior del país.
Entre sus productos se pueden encontrar: sillones, mesas, poltronas y escritorios (entre
otros).
El negocio cuenta con un Gerente General, Andrés Steinberg, encargado de supervisar
el correcto funcionamiento de la empresa. De su Gerencia se desprenden varias gerencias
más.
La Gerencia de Comercialización se encuentra departamentalizada geográficamente.
Posee además una Oficina de Publicidad.
La Gerencia de Producción se encuentra departamentalizada por funciones, por
planificación producción, fabricación además la sección de control de calidad y la oficina
de mantenimiento. Además, de la Gerencia General depende una sección de seguridad.
La Gerencia Administrativa se encuentra dividida en dos secciones: una para
Cobranzas y Pagos y otra para Liquidaciones de Sueldos. Posee una asesoría contable a
cargo de Carolina Martínez.
La Gerencia de Sistemas posee una sección de programación y también una oficina de
investigación. El Gerente de Sistemas es asesorado por un arquitecto de desarrollo de
software.
Germán es asesorado en materia legal por Agustín Fernández,

BIBLIOGRÁFICA

Franklin, E. (2009). Organización de empresas. (3º ed.) México: McGraw-Hill.

Gómez, G. (1994). Planeación y organización de empresas. México: McGraw-Hill.
Melinkoff, R. (1990). La Estructura de la organización. Caracas: Editorial Panapo