CAPITULO I
TEMA: “Impacto de la falta de energía eléctrica en centros comerciales minoristas”
PROBLEMA: Falta de energía eléctrica
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA (300palabras): La falta de energía eléctrica
es un desafío crítico que afecta a múltiples sectores económicos, siendo los centros
comerciales minoristas uno de los más impactados. En un entorno donde la competencia
es feroz y las expectativas del consumidor son cada vez más altas, cualquier interrupción
en el suministro eléctrico puede tener consecuencias devastadoras. Este planteamiento
explora las repercusiones de la falta de energía en estos establecimientos y su impacto en
la economía local.
En primer lugar, la interrupción del suministro eléctrico en centros comerciales puede
provocar pérdidas económicas significativas. Estos espacios comerciales dependen de la
electricidad para operar una variedad de servicios esenciales, desde la iluminación y el
funcionamiento de sistemas de refrigeración hasta el procesamiento de pagos
electrónicos. Un corte de energía puede resultar en la paralización total de las operaciones,
lo que se traduce en una pérdida inmediata de ventas. En algunos casos, se estima que
cada hora sin electricidad puede costar a un centro comercial hasta miles de dólares en
ingresos perdidos, afectando no solo a los propietarios, sino también a los empleados que
dependen de esos trabajos.
Además, la falta de energía eléctrica afecta directamente la experiencia del cliente. Los
consumidores esperan un ambiente cómodo y funcional cuando visitan un centro
comercial. La ausencia de iluminación adecuada, sistemas de climatización ineficientes
y la incapacidad para realizar transacciones pueden llevar a una disminución en el tráfico
de clientes. Esto no solo impacta las ventas inmediatas, sino que también puede dañar la
reputación del establecimiento a largo plazo. Los clientes insatisfechos son menos
propensos a regresar y pueden compartir sus experiencias negativas, lo que podría
disuadir a otros potenciales compradores.
Otro aspecto crítico es el impacto en la cadena de suministro y la gestión del inventario.
Muchos centros comerciales manejan productos perecederos que requieren refrigeración
constante. La falta de energía puede resultar en el deterioro de estos productos, lo que no
solo implica pérdidas económicas para los minoristas sino también preocupaciones sobre
la seguridad alimentaria. Asimismo, los retrasos en las entregas y el manejo ineficiente
del inventario pueden afectar la disponibilidad de productos para los consumidores.
FORMULACION: ¿Qué cambios en el comportamiento del consumidor se observan
durante y después de un corte de energía?
OBJETIVOS
1 GENERAL: elaborar…
2 ESPECIFICOS:
- Examinar cómo las interrupciones eléctricas afectan la experiencia del cliente y
su comportamiento de compra en los centros comerciales.
- Realizar un análisis comparativo sobre el nivel de ventas antes y después del
comienzo del raciocinio energético
JUSTIFICACION (300 PALABRAS): La falta de energía eléctrica es un problema
crítico que afecta a diversos sectores en Ecuador, y su impacto en los centros comerciales
minoristas es especialmente significativo. Estos establecimientos son fundamentales para
la economía local, ya que no solo generan empleo, sino que también ofrecen productos y
servicios esenciales a la comunidad. La interrupción del suministro eléctrico puede tener
consecuencias devastadoras, no solo en términos de pérdidas económicas inmediatas, sino
también en la sostenibilidad a largo plazo de estos negocios.
En primer lugar, los centros comerciales minoristas dependen en gran medida de la
electricidad para operar. Desde el funcionamiento de sistemas de refrigeración que
preservan alimentos y productos perecederos hasta el uso de tecnología para procesar
pagos y gestionar inventarios, cualquier corte de energía puede paralizar las operaciones.
Esto se traduce en pérdidas económicas significativas; se estima que cada hora sin
electricidad puede resultar en miles de dólares en ingresos perdidos. Además, la
incapacidad para atender a los clientes durante estos cortes puede llevar a una disminución
en la lealtad del consumidor y afectar negativamente la reputación del establecimiento.
Por otro lado, la experiencia del cliente es un aspecto crucial para el éxito de los centros
comerciales. La falta de energía eléctrica puede generar incomodidad, inseguridad y
frustración entre los consumidores, lo que podría disuadirlos de regresar. En un mercado
competitivo, donde las opciones son abundantes, mantener una experiencia positiva es
vital para atraer y retener clientes.
Además, el impacto de la crisis energética se extiende más allá de las pérdidas económicas
inmediatas. La falta de energía también afecta la cadena de suministro y la gestión del
inventario. Los productos perecederos pueden deteriorarse rápidamente sin refrigeración
adecuada, lo que no solo implica pérdidas para los minoristas, sino también
preocupaciones sobre la seguridad alimentaria.
LIMITACION
Una de las principales limitaciones del estudio sobre el impacto de la falta de energía eléctrica en
centros comerciales minoristas es la dificultad para obtener datos financieros precisos y
actualizados, ya que muchas empresas pueden ser reacias a compartir información sobre pérdidas
económicas específicas debido a cortes de energía. Además, la variabilidad regional en la
infraestructura eléctrica y la frecuencia de interrupciones puede dificultar la generalización de los
hallazgos a nivel nacional. Asimismo, el comportamiento del consumidor está influenciado por
múltiples factores, lo que complica la tarea de aislar el impacto específico de la falta de energía.
Las limitaciones temporales también pueden afectar la capacidad del estudio para reflejar
adecuadamente la situación a largo plazo, y las percepciones subjetivas de clientes y comerciantes
sobre el impacto de los cortes eléctricos pueden no capturarse completamente en encuestas o
entrevistas. Por último, el estudio podría no abordar adecuadamente las soluciones implementadas
por los centros comerciales para mitigar estos efectos, lo que limita la capacidad para hacer
recomendaciones prácticas basadas en evidencia.
DELIMITACION
GEOGRAFICA: Centro Comercial “Oro Centro” en Machala, El Oro, se localiza en las
calles Juan Montalvo entre Sucre y 25 de junio. Se encuentra cerca del Registro Civil, del
Parque Central y del Municipio.
ESPACIAL
CAPITULO II
MARCO TEORICO
ANTECEDENTES DEL PROBLEMA
Ecuador ha estado lidiando con una grave crisis energética que ha afectado a múltiples
sectores, incluidos los centros comerciales minoristas. Esta situación se ha intensificado
en los últimos años debido a diversos factores, como sequías prolongadas, un aumento
sostenido en la demanda eléctrica y la falta de mantenimiento adecuado en las centrales
hidroeléctricas. Actualmente, aproximadamente el 72% de la generación eléctrica del país
proviene de fuentes hidroeléctricas, lo que lo hace especialmente vulnerable a las
variaciones climáticas. En 2024, Ecuador enfrentó la sequía más severa en más de seis
décadas, resultando en un déficit energético estimado de alrededor de 1,000 megavatios
y obligando al gobierno a implementar apagones programados que alcanzan hasta 10
horas diarias en algunas regiones.
La crisis se ha visto agravada por fallas estructurales en importantes plantas
hidroeléctricas, como Coca Codo Sinclair, la más grande del país, que ha estado fuera de
servicio debido a problemas técnicos y sedimentación. Estas interrupciones han generado
pérdidas económicas significativas para los centros comerciales minoristas, que dependen
de un suministro eléctrico constante para operar eficientemente. Se estima que cada hora
sin electricidad puede resultar en pérdidas millonarias para estos establecimientos,
afectando no solo sus ingresos, sino también la experiencia del cliente y su fidelidad.
Además, la falta de energía ha incrementado los costos operativos para las tiendas, que
se ven forzadas a buscar soluciones alternativas como generadores eléctricos. Sin
embargo, estas opciones representan una carga financiera adicional que muchas pequeñas
y medianas empresas no pueden afrontar. La situación ha desencadenado protestas y
descontento social, ya que los ciudadanos exigen respuestas efectivas del gobierno ante
una crisis que consideran evitable.
En este contexto, es fundamental comprender cómo la falta de energía eléctrica no solo
impacta las operaciones diarias de los centros comerciales minoristas, sino también su
viabilidad a largo plazo. La crisis energética actual plantea desafíos significativos para el
comercio minorista en Ecuador y subraya la necesidad urgente de implementar soluciones
sostenibles que garanticen un suministro eléctrico confiable y reduzcan el impacto
negativo sobre este sector vital para la economía local.
FUNDAMENTACION TEORICA DEL PROBLEMA
La falta de energía eléctrica en los centros comerciales minoristas se ha convertido en
un problema crítico que afecta no solo la operación de estos establecimientos, sino
también su viabilidad económica y competitividad en el mercado. La teoría de la
eficiencia energética y la gestión sostenible se presentan como marcos fundamentales
para entender y abordar esta problemática.
En primer lugar, es importante considerar que los centros comerciales son grandes
consumidores de energía, con un promedio de consumo anual que oscila entre 150 y
350 kWh por metro cuadrado5. Este alto consumo se debe a diversas actividades que
requieren energía, como iluminación, climatización y sistemas de refrigeración. La
dependencia de fuentes de energía no renovables y la ineficiencia en el uso energético
hacen que estos espacios sean vulnerables a interrupciones en el suministro eléctrico.
Según estudios, una auditoría energética integral puede identificar ineficiencias y
proponer soluciones que no solo reduzcan costos operativos, sino que también mejoren
la experiencia del cliente y la sostenibilidad del establecimiento4.
La implementación de tecnologías innovadoras es clave para mitigar los efectos
negativos de la falta de energía. Proyectos como COMMONENERGY han demostrado
que las actualizaciones energéticas profundas pueden resultar en ahorros significativos,
como el 75% en electricidad en algunos casos1. Estas iniciativas subrayan la
importancia de adoptar estrategias que integren energías renovables y sistemas
eficientes para optimizar el consumo energético. Además, es fundamental considerar el
impacto ambiental asociado con el uso de energía, ya que el sector comercial contribuye
significativamente a las emisiones de gases de efecto invernadero.
La gestión eficiente de la energía también implica un cambio en la cultura
organizacional dentro de los centros comerciales. La capacitación del personal y la
concienciación sobre la importancia del ahorro energético son esenciales para fomentar
prácticas sostenibles. Los administradores deben estar informados sobre las tecnologías
disponibles y cómo estas pueden ser implementadas para mejorar tanto la eficiencia
energética como la seguridad del establecimiento
5 PALABRAS CLAVE
- Centro comercial
- Energia
- Eficiencia
- Implementación
- Gestión
HIPOTESIS
" La falta de energía eléctrica en los centros comerciales minoristas en Ecuador tiene un
impacto negativo significativo en su rentabilidad, operatividad y experiencia del cliente,
lo que a su vez afecta la lealtad del consumidor y la sostenibilidad del negocio."
VARIABLES
- Variable Independiente: Falta de energía eléctrica.
- Variable Dependiente: Impacto de rentabilidad.
OPERACIONALIZACION DE VARIABLES
Variable Independiente: Falta de energía eléctrica
Definición : Se refiere a la interrupción del suministro eléctrico que afecta a los centros
comerciales.
Definición Operacional: Medida a través de la frecuencia y duración de los cortes
eléctricos en un período específico (por ejemplo, horas por semana).
Dimensiones:
- Frecuencia de cortes
- Duración promedio de los cortes
- Horarios más afectados
Variable Dependiente: Impacto en la rentabilidad.
Definición: Se refiere a cómo la falta de energía eléctrica afecta las operaciones y los
ingresos de los centros comerciales.
Definición Operacional: Medida mediante indicadores como la disminución
porcentual en las ventas, el aumento en los costos operativos (por ejemplo, uso de
generadores) y el deterioro del inventario.
Dimensiones:
- Pérdidas económicas (ventas)
- Costos adicionales (generadores)
- Pérdidas por deterioro de productos perecederos
