TEMA 2.
HACIA EL LIDERAZGO CONSCIENTE
INTRODUCCIÓN
Inteligencia emocional
Históricamente, se ha dado mayor relevancia al coeficiente intelectual que al coeficiente
emocional. Sin embargo, desde hace tiempo, esto ha cambiado hasta el punto de que hoy no se
concibe el no considerar las habilidades que se engloban dentro de la inteligencia emocional
como elementos determinantes en el liderazgo.
CONCEPTO DE INTELIGENCIA EMOCIONAL
El término de inteligencia emocional fue utilizado por primera vez en 1990 por Peter Salovey y John
Mayer, y lo definían como:
«La capacidad de controlar y regular los sentimientos de uno mismo y de los demás y
utilizarlos como guía del pensamiento y de la acción. Se concreta en un amplio número
de habilidades y rasgos de personalidad, tales como empatía, expresión y comprensión
de los sentimientos, control de nuestro genio, independencia, capacidad de adaptación,
simpatía, capacidad de resolver problemas de forma interpersonal, habilidades sociales,
persistencia, cordialidad, amabilidad…».
Teoría de las inteligencias múltiples (Howard Gardner, 1983)
Esta teoría de hoy todavía se sigue utilizando hoy en día en las empresas. Gardner consiguió dividir
lo que se entendía por inteligencia y categorizarlo en las diversas o múltiples inteligencias que tenía
el ser humano.
Antes, la inteligencia se asociaba principalmente con habilidades en matemáticas, lógica y
expresión escrita, sin valorar el aspecto emocional. Hoy se reconoce la importancia de gestionar
adecuadamente las emociones como parte fundamental de la inteligencia.
Inteligencias múltiples
Inteligencia lingüística • La forma en la que nos expresamos.
• La facilidad de aprender idiomas.
• La agilidad a la hora de contar
historias.
Inteligencia lógico-matemática Facilidad para:
• Jugar al ajedrez.
• Resolver acertijos.
• Matemáticas.
• Algoritmos.
• Desarrollar problemas causa-efecto.
• Lógica.
Inteligencia musical Facilidad para:
• Componer melodías.
• Estructuras musicales.
• Destreza con instrumentos musicales.
Inteligencia espacial Facilidad para:
• Arte.
• Diseño.
• Fotografía.
• Objetos en tres dimensiones.
• Composición de colores.
• Arquitectura.
Inteligencia cinético-corporal • El cuidado personal.
• Practicar deporte.
• Trabajar con las manos haciendo
manualidades.
• Disfrutar con la artesanía.
Inteligencia intrapersonal • Relacionarse sanamente con los
demás.
• Practicar la escucha activa.
• Ser asertivo.
• Entender la realidad de los que nos
rodean sin enjuiciarlos.
Inteligencia naturalista • Nuestra relación con la naturaleza.
• Disfrutar del aire libre.
• Cuidado de la Tierra.
• Cuidado de los animales.
Aunque las habilidades emocionales se desarrollan cada vez más, muchas personas siguen
priorizando las capacidades tradicionales como los números. Daniel Goleman (1995) popularizó el
concepto de inteligencia emocional, definiéndola como “el conjunto de destrezas, actitudes,
habilidades y competencias que determinan la conducta de un individuo, sus relaciones y estados
mentales, conocimiento de sus emociones propias y ajenas”.
Goleman dividió la inteligencia en: inteligencia racional e inteligencia emocional y explicaba que las
dos son complementarias y se necesitaban la una a la otra; pero se centró fundamentalmente en la
inteligencia emocional, la cual agrupó en cinco grandes bloques:
Autoconocimiento Autorregulación Motivación Habilidades sociales Empatía
• Conocimiento • Autocontrol • Logro • Influencia • Compresión de
emocional • Integridad • Compromiso • Comunicación los demás
• Autoevaluación • Adaptabilidad • Iniciativa • Liderazgo • Orientación hacia
• Confianza en sí • Innovación • Optimismo • Resolución de el servicio
mismo conflictos • Aprovechamiento
• Colaboración de la diversidad
y cooperación
• Habilidades
de equipo
A partir de los aportes de Goleman, Mayer, Salovey y Caruso definieron la inteligencia emocional
como “una habilidad para procesar la información emocional”. Esta incluye percibir, valorar y
expresar emociones con precisión, generar sentimientos que favorezcan el pensamiento,
comprender las emociones y regularlas para promover el desarrollo emocional e intelectual.
El modelo de las cuatro fases de los autores citados consiste en:
• Desarrollar la percepción emocional: identificar estados anímicos y uso inteligente.
• Usar las emociones (facilitación emocional): utilizar conscientemente las emociones
para mejorar el pensamiento.
• Entender las emociones (comprensión emocional): entender las causas y el proceso de
nuestras emociones.
• Gestionar nuestras emociones (regulación emocional): gestionar y adaptar nuestras
emociones al contexto para favorecer el bienestar.
Daniel Goleman hizo una división en la inteligencia emocional en inteligencia intrapersonal e
interpersonal:
Inteligencia emocional
Inteligencia intrapersonal: conocimiento de Inteligencia interpersonal: relación con los
uno mismo demás
• Autoconciencia • Empatía
• Autoregulación • Habilidad social
• Motivación
Goleman decía que cualquier persona que aspire a ser directivo, no podrá desarrollar de una manera
correcta ese liderazgo si no tiene desarrolladas, por encima de la media estas competencias.
