UNIVERSIDAD AUTONOMA GABRIEL RENE MORENO
FACULTAD DE HUMANIDADES
Tema: EFECTOS DEL ESTRÉS LABORAL
Nombre Completo Nro. de Registro
Participante: Yanine Eguez Jiménez 221188053
Scarlet Michelle Romero Rodriguez 222044871
Bolivia Mallon Villca 219064229
Sebastián Rodríguez Gonzales 223067601
Brigitte Esther Rocha Mamani 221078592
Docente: Dra. Beatriz Suarez Seoane
Materia: INV-250 “D1”
Semestre: II - 2024
Santa Cruz, Estado Plurinacional de Bolivia
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INDICE
1.INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................... 4
2.Planteamiento del problema ............................................................................................................. 5
2.1.Descripción del problema ............................................................................................. 5
2.2.Formulación del problema ............................................................................................ 5
2.2.1.Pregunta central .................................................................................................................. 5
2.2.2.Sub preguntas ..................................................................................................................... 6
3.OBJETIVOS ................................................................................................................................... 7
3.1.Objetivo General ........................................................................................................... 7
3.2.Objetivo especifico ....................................................................................................... 7
4.JUSTIFICACIÓN .......................................................................................................................... 8
4.1. Justificación Académica .............................................................................................. 8
4.2.Justificación social ........................................................................................................ 8
4.3.Justificación personal .................................................................................................... 8
5. ALCANCE O DELIMITACIÓN ................................................................................................. 9
5.1.Limite Demográfico ...................................................................................................... 9
5 2.Limite Espacial ............................................................................................................. 9
5.3.Limite Temporal ........................................................................................................... 9
6.MARCO TEÓRICO .................................................................................................................... 10
6.1.Definición del estrés ................................................................................................... 10
6.2.Tipos de estrés ............................................................................................................ 10
6.3.Causas del estrés laboral ............................................................................................. 10
6.4. Consecuencias del estrés laboral ................................................................................ 10
7. DISEÑO METODOLÓGICO .................................................................................................... 10
7.1.Tipo de investigación .................................................................................................. 10
7.2. Métodos ..................................................................................................................... 10
7.3.Tecnicas ...................................................................................................................... 10
7.4. Instrumentos............................................................................................................... 10
7.5. Fuentes ....................................................................................................................... 10
7.6.Poblacion .................................................................................................................... 10
7.7.Muestra ....................................................................................................................... 10
8.COCLUSIÓN................................................................................................................................ 11
9.BIBLIOGRAFÍA .......................................................................................................................... 11
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10. ANEXOS .................................................................................................................................... 12
10.1. Lluvia de ideas ......................................................................................................... 12
10.2.Mapa Mental ............................................................................................................. 13
10.3.Encuesta .................................................................................................................... 14
10.4.Tabulacion de datos .................................................................................................. 15
10.5.Diagnóstico ............................................................................................................... 22
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1.Introducción
El estrés laboral se ha convertido en unas problemáticas significativas en el ámbito
laboral actual, afectando a trabajadores en diversas industrias. Estos fenómenos no solo
repercuten en la salud y el bienestar de los empleados, sino también en la productividad y el
clima organizacional. El estrés laboral, definido como una respuesta emocional y física ante
demandas laborales excesivas, que se caracteriza por agotamiento emocional,
despersonalización y una disminución del sentido de realización personal, son cada vez más
comunes, especialmente entre los jóvenes. Para comprender las causas, efectos y posibles
soluciones de esta problemática, se empleará un cuestionario estructurado como herramienta
principal, con el fin de obtener datos relevantes sobre cómo el estrés impacta a los empleados.
Los resultados preliminares apuntan a factores como la sobrecarga de trabajo, el ambiente
laboral nocivo y la falta de descanso como las principales fuentes de estrés. A través del
marco teórico, se explorarán estas causas y se propondrán estrategias para prevenir y
gestionar el estrés en el entorno laboral, con el objetivo de mejorar el bienestar de los
empleados y optimizar el rendimiento organizacional.
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2.Planteamiento del problema
2.1.Descripción del problema
En el entorno laboral actual, el estrés laboral y el síndrome de Burnout han emergido
como factores significativos que afectan el rendimiento de los trabajadores y, en
consecuencia, la productividad organizacional. El estrés laboral se define como la respuesta
física y emocional que se produce cuando las demandas del trabajo exceden los recursos
disponibles para afrontarlas (Lazarus y Folkman, 1984). Por su parte, el Burnout es un estado
de agotamiento emocional, despersonalización y reducción de la realización personal que
surge como respuesta prolongada a factores estresantes crónicos en el lugar de trabajo
(Maslach y Jackson, 1981).
Entre las principales causas identificadas se encuentran la sobrecarga de trabajo y
un ambiente laboral nocivo, factores que intensifican los niveles de agotamiento físico y
emocional en los empleados. Como consecuencia, estas condiciones llevan a una notable
reducción en la productividad, afectando tanto el desempeño individual como los
resultados organizacionales.
En este contexto, la implementación de programas de apoyo psicológico se perfila
como una solución potencial para mitigar los efectos negativos del estrés laboral y el Burnout.
Estos programas pueden ayudar a los empleados a gestionar de manera efectiva las demandas
laborales y mejorar su bienestar, impactando positivamente en su desempeño y la
productividad general.
La investigación busca analizar cómo estas variables interactúan entre sí y evaluar la
efectividad de las posibles soluciones propuestas.
2.2.Formulación del problema
2.2.1.Pregunta central
¿Cuáles son las causas y consecuencias del estrés laboral en la productividad de los
trabajadores, de entre 20 y 30 años, en la empresa Fridolin y qué posible solución para
afrontar esta problemática puede aplicarse en este caso?
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2.2.2.Sub preguntas
1. ¿Cuáles son las causas principales del estrés laboral en los trabajadores de la
empresa Fridolin?
2. ¿Cuáles son las posibles consecuencias que podría derivar del estrés laboral?
3. ¿De qué manera podríamos prevenir las consecuencias del estrés laboral en los
trabajadores de la empresa Fridolin?
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3.Objetivos
3.1.Objetivo General
Determinar las causas y consecuencias del estrés laboral en los trabajadores de entre
20-30 años de la empresa Fridolin , para brindar posibles estrategias de mejora.
3.2.Objetivo especifico
1. Identificar las causas del estrés laboral en los trabajadores de la empresa Fridolin.
2. Describir las posibles consecuencias que se podrían derivar del estrés laboral en los
trabajadores.
3. Proponer las posibles soluciones para prevenir consecuencias que se derivan del
estrés laboral en los trabajadores de la empresa Fridolin.
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4.Justificación
4.1. Justificación Académica
La información recopilada para este estudio es de vital importancia, ya que respalda
los datos fundamentales para la formulación del problema. El estrés laboral afecta de manera
significativa el desarrollo profesional de los trabajadores, ya que provoca una disminución
en su rendimiento, pérdida de interés y dificultades para establecer metas claras. Estas
consecuencias limitan sus oportunidades de crecimiento profesional y afectan negativamente
su futuro éxito en el ámbito laboral.
4.2.Justificación social
La relevancia de esta investigación radica en que el estrés laboral representa una
problemática social debido a su impacto significativo en la salud mental y psicológico de las
personas, especialmente en los jóvenes ya que contribuyendo a la disminución de la cohesión
social y al aumento de desigualdades, ya que aquellos que sufren estrés laboral experimentan
dificultades para acceder a una vida equilibrada, lo que afecta su bienestar general, su entorno
familiar y sus relaciones sociales.
4.3.Justificación personal
El interés por esta investigación nace de una profunda preocupación por el
considerable impacto que el estrés laboral tiene en la sociedad, ya que representa una
amenaza significativa que puede limitar el desarrollo profesional y social de las personas.
Abordar esta problemática es esencial no solo para mejorar las condiciones laborales, sino
también para proteger la salud mental y emocional de los individuos, garantizando así su
bienestar integral. Considero que comprender y tratar el estrés laboral es fundamental para
promover una sociedad más saludable y equilibrada, donde las personas puedan alcanzar su
máximo potencial tanto en el ámbito profesional como personal.
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5.Alcance o delimitación
5.1.Limite Demográfico
Trabajadores de ambos sexos, masculino y femenino, con edades entre 20 y 30 años.
5 2.Limite Espacial
Empresa Fridolin, Pastelería de tortas, postres, salados y desayunos, en Santa Cruz de
la Sierra, Estado Plurinacional de Bolivia.
5.3.Limite Temporal
La presente investigación que se está realizando data desde el 2023 hasta noviembre
del 2024.
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6.Marco Teórico
6.1.Definición del estrés
6.2.Tipos de estrés
1. Definición de estrés
2. Definición de estrés académico
3. Definición de estrés laboral
6.3.Causas del estrés laboral
6.4. Consecuencias del estrés laboral
7. Diseño Metodológico
7.1.Tipo de investigación
Cuantitativo – descriptivo
7.2. Métodos
Inductivo
7.3.Tecnicas
Cuestionario de preguntas cerradas
7.4. Instrumentos
Encuesta
7.5. Fuentes
Fuentes de información primaria y secundaria
7.6.Poblacion
300personas
7.7.Muestra
10 personas
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8.Coclusión
Al realizar esta investigación se ha podido cumplir con los objetivos planteados, como lo
refleja la investigación realizada, donde la principal causa identificada fue la sobrecarga de
trabajo, seguida por el escaso desarrollo profesional. Estas condiciones generan un impacto
directo en las organizaciones, siendo la reducción en la productividad la consecuencia más
destacada. Para abordar este problema, se propone unas de las posibles soluciónes la cual
seria programas de apoyo psicológico, que brinden herramientas para manejar el estrés y
mejorar el bienestar emocional de los empleados, contribuyendo así a un ambiente laboral
más saludable y eficiente.
9.Bibliografía
• Suárez, B., & Challa, J. (2024). Texto Guía METODOLOGÍA de la investigación
científica. Editorial e Imprenta Universitaria.
• Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades. (2024). Estrés: causas y
qué hacer . Recuperado de https //www.cdc.
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10. Anexos
10.1. Lluvia de ideas
LUVIA DE IDEAS
❖ Los malos hábitos alimenticios en los trabajadores.
❖ Acoso laboral.
❖ Discriminación laboral por género, edad o raza.
❖ Conflictos laborares entre empleados.
❖ Desequilibrio entre vida personal y trabajo.
❖ Estrés laboral.
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10.2.Mapa Mental
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10.3.Encuesta
Encuesta
El propósito de esta encuesta es comprender mejor los efectos del estrés laboral y la
productividad de los trabajadores de la empresa Fridolin.
Datos
a) Edad: b) Sexo:
1. ¿Cuál cree que es la causa principal del estrés laboral en su entorno de trabajo?
a) sobre carga de trabajo
b) ambiente laboral nocivo
c) falta de descanso
2. ¿Qué consecuencia principal ha experimentado debido al estrés laboral?
a) Aumento en el absentismo
b) reducción en la productividad
c) conflictos interpersonales
3. ¿Qué factores emocionales creen que están contribuyendo a su nivel de estrés
laboral?
a) Falta de reconocimiento
b) Escaso desarrollo profesional
c) Incertidumbre sobre el trabajo
4. ¿Cuál cree usted que es la principal consecuencia emocional del estrés laboral?
a) Agotamiento emocional
b) Ansiedad
c) Sentimientos de impotencia
5. ¿Desde su perspectiva, ¿cuál cree que sería la posible solución para reducir el estrés
laboral?
a) Fomentar un ambiente de trabajo positivo
b) Programas de apoyo psicológico
c) Implementación de programas de autocuidado
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10.4.Tabulacion de datos
Gráficos e interpretación
Interpretación:
En el siguiente gráfico se observa que la edad con mayor prevalencia es de 20 a 22
años con un 60% y la edad de 23 a 26 años está representado con 40% de los encuestados.
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Interpretación:
En el grafico logramos observa que el género con mayor prevalencia es el femenino
con un 60% y el género masculino está representado con 40% de los encuestados.
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Interpretación:
En el siguiente gráfico se observa que los trabajadores encuestados de la empresa
fridollin creen que su causa principal del estrés laboral es el sobre cargo de trabajo con un
40% ,con el 30% creen que es por un ambiente laboral nocivo y el otro 30% por la falta
de descanso.
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Interpretación:
Se observa que la reducción en la productividad con un 70% de las consecuencias
principales por las cuales los encuestados han experimentado estrés laboral, también vemos
como el 20% de encuestados han experimentado por los conflictos interpersonales y un
10% por el aumento de absentismo.
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Interpretación
En el siguiente gráfico se observa que en los factores emocionales que contribuyen a
su nivel de estrés laboral esta con un 60% de escaso desarrollo profesional, como un 30%
de incertidumbre sobre el trabajo y un 10% en la falta de reconocimiento a sus
empleados.
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Interpretación:
En el siguiente gráfico se observa que con mayor prevalencia creen que una de las
consecuencias emocionales del estrés laboral es la ansiedad con un 60% y con un 40% de
agotamiento emocional.
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Interpretación:
Aquí podemos observar que una de las posibles soluciones para reducir el estrés
laboral con un 60% de programas de apoyo psicologico y con un 40% de fomentar un
ambiente de trabajo positivo.
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10.5.Diagnóstico
En el gráfico, observamos que nuestra población se sitúa en un rango de edades
comprendido entre 20-22 y 23-26 años. Un 60 % corresponde a trabajadores de entre 20-22
años y el otro 40% a trabajadores de entre 23-26 años. Dentro de la población encuestada, el
60% corresponde a mujeres y el otro 40 % a hombres.
¿Cuál cree que es la causa principal del estrés laboral en su entorno de trabajo?
Podemos observar que, en lo que respecta a las causas principales de que los trabajadores
adquieran estrés laboral, un 40% atribuye a la sobre carga de trabajo, mientras que el 30%
sostiene a la falta de descanso y por último el otro 30% atribuye al ambiente laboral nocivo.
En la segunda pregunta, ¿Qué consecuencia principal ha experimentado debido al
estrés laboral? En el gráfico, se evidencia que, entre las consecuencias principales que se ha
experimentado debido al estrés laboral, la reducción en la productividad es la más
prominente, representando un 70%. Así mismo le sigue conflictos interpersonales con un
porcentaje del 20%, seguido por aumento en el absentismo con un 10%.
En la tercera pregunta, ¿Qué factores emocionales cree que están contribuyendo a su
nivel de estrés laboral? Entre los factores emocionales que contribuyen al estrés laboral, el
60% de ésta se debe al escaso desarrollo profesional. Además, se identifica que el 30% se
atribuye a la incertidumbre sobre el trabajo, y el otro 10% refiere a la falta de reconocimiento.
En la cuarta pregunta, ¿Cuál cree usted que es la principal consecuencia emocional del estrés
laboral? Dentro de las principales consecuencias emocionales del estrés laboral, el 60%
atribuye a la ansiedad y el otro 40% menciona al agotamiento emocional, y por último
sentimientos de impotencia representa un 0%.
Y la última pregunta, desde su perspectiva, ¿Cuál cree que sería la posible solución
para reducir el estrés laboral? Entre las posibles soluciones que presentamos, los encuestados
consideraron que la más efectiva sería programas de apoyo psicológico, obteniendo un
60%. Y con un 40%, fomentar un ambiente de trabajo positivo. Aunque no se hayan
considerado como posibles soluciones la implementación de programas de autocuidado, y se
haya registrado un porcentaje del 0%, no se deben menospreciar como factores de posibles
soluciones.
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