Trabajo Final del
Curso
Administración
Integral de
Recursos
Humanos
Escuela
Administración de Empresas
Administración Integral de Recursos Humanos
1. TEMA
Deficiencias en la gestión del talento humano en "Industria Textil S.A.C." y estrategias para su
optimización
2. OBJETIVO
Al finalizar el presente trabajo final, el estudiante estará en capacidad de participar en los
procesos de gestión de recursos humanos de manera integral, cumpliendo las normas
técnicas, las normas de seguridad y salud en el trabajo, actuando de manera responsable
con el medio ambiente.
3. CONSIDERACIONES
El trabajo final consiste en resolver el caso práctico presentado, utilizando como referencia
el problema planteado y las preguntas guía proporcionadas para orientar el desarrollo.
Los participantes deberán fundamentar sus propuestas en los conocimientos adquiridos a lo
largo del curso, aplicando lo aprendido en las tareas y operaciones descritas en los
contenidos curriculares.
4. CASO PRÁCTICO
"Industria Textil S.A.C." es una empresa peruana dedicada a la fabricación y
comercialización de prendas de vestir, con más de 500 empleados distribuidos en diversas
áreas operativas y administrativas. En los últimos dos años, la empresa ha enfrentado
problemas en la gestión de recursos humanos, reflejados en una alta rotación de personal
(35% anual), falta de un sistema estructurado de capacitación y evaluaciones de desempeño
poco eficientes. Además, las bandas salariales no están definidas adecuadamente, lo que ha
generado desmotivación en los empleados y desigualdades salariales dentro de la
organización.
El área de Recursos Humanos ha identificado dificultades en la previsión de la fuerza laboral,
errores en la elaboración de contratos y deficiencias en la gestión de planillas electrónicas en
PLAME. Estos problemas han provocado sanciones administrativas y reducción en la
productividad, afectando la competitividad de la empresa en el sector textil.
Administración Integral de Recursos Humanos
Datos adicionales:
Cuadro Nº 01: Implementación de un sistema de planificación de la fuerza laboral
Elemento Descripción
Cuadro de mando integral Evaluar necesidades de personal por área
Análisis de carga laboral Identificar deficiencias y optimizar asignaciones
Reportes periódicos Monitoreo continuo de la fuerza laboral
Cuadro Nº 02: Optimización del sistema de evaluación de desempeño
Elemento Descripción
Evaluación 360° Considera la opinión de jefes, pares y subordinados
Informe de retroalimentación Permite definir planes de mejora individuales
Software de gestión de desempeño Automatiza el seguimiento de evaluaciones
Cuadro Nº 03: Diseño y ejecución de un programa de inducción y capacitación
Elemento Descripción
Manual de inducción Proporciona información clave a los nuevos colaboradores
Programas de capacitación Cursos y talleres según áreas y funciones
Plataforma e-learning Permite capacitaciones en línea accesibles
Cuadro Nº 04: Mejora en la gestión de contratos laborales y registros estatales
Elemento Descripción
Formato de requisición de personal Formaliza la solicitud de contratación
(RQ)
Registro en plataformas estatales Cumplimiento con SUNAT y MTPE
Auditoría interna Revisión periódica de contratos y cumplimiento
legal
Cuadro Nº 05: Optimización en la gestión de planillas electrónicas
Elemento Descripción
Software de planillas Automatiza cálculos de sueldos y retenciones
Registro en PLAME Reporte adecuado ante la SUNAT
Capacitación en normativa laboral Reducción de errores en el cálculo de planillas
El principal problema es la falta de una administración integral eficiente de los recursos humanos.
La causa raíz del problema se debe a:
• Ausencia de una planificación adecuada de la fuerza laboral, generando sobrecarga de
Administración Integral de Recursos Humanos
trabajo o déficit de personal en áreas clave.
• Evaluaciones de desempeño deficientes y sin retroalimentación efectiva.
• Falta de un sistema estructurado de inducción y capacitación del personal.
• Desorganización en la gestión de contratos laborales, generando errores administrativos.
• Ineficiente registro y administración de planillas electrónicas en PLAME, ocasionando
sanciones legales y retrasos en los pagos.
Justificación: Este caso es relevante dentro del curso de Administración Integral de Recursos
Humanos porque permite aplicar herramientas clave para mejorar la gestión del talento
humano en una empresa real. La implementación de estrategias eficientes contribuirá a
optimizar los procesos administrativos, reducir la rotación de personal y mejorar la satisfacción
laboral.
Propuestas que permite solucionar el caso práctico:
✓ Implementación de un sistema de planificación de la fuerza laboral, referencia cuadro
01: Aplicar herramientas como el cuadro de mando integral para prever necesidades de
personal y evitar sobrecarga de trabajo.
✓ Optimización del sistema de evaluación de desempeño, referencia cuadro 02: Diseñar
un modelo de evaluación 360° que permita obtener retroalimentación efectiva.
✓ Diseño y ejecución de un programa de inducción y capacitación, referencia cuadro
03 : Desarrollar un programa estructurado que facilite la adaptación de nuevos empleados
y su desarrollo profesional.
✓ Mejora en la gestión de contratos laborales y registros estatales, referencia cuadro
04: Implementar formatos estandarizados y un proceso de revisión interna para evitar
errores administrativos.
✓ Optimización en la gestión de planillas electrónicas, referencia cuadro 05 : Aplicar un
software de nómina que garantice la correcta administración de pagos y beneficios.
Administración Integral de Recursos Humanos
Guía de evaluación del desempeño laboral para RRHH
5. PREGUNTAS GUÍAS
▪ El desarrollo de las preguntas guías tienen el propósito de orientar la generación de
su propuesta sobre el caso práctico.
1) ¿Cuáles son los principales problemas que afectan la gestión de recursos humanos en
"Industria Textil S.A.C."?
2) ¿Cómo impacta una planificación ineficiente de la fuerza laboral en la productividad de
la empresa?
3) ¿Qué beneficios trae la implementación de una evaluación 360° en la gestión del talento
humano?
4) ¿Cómo pueden optimizarse los procesos de contratación y gestión de planillas para
evitar sanciones legales?
5) ¿Qué estrategias pueden implementarse para mejorar la capacitación y desarrollo del
personal?
Administración Integral de Recursos Humanos
6. CONSIDERACIONES PARA EL ENTREGABLE
✓ Entregar una propuesta de solución para el caso práctico, fundamentado con los
conocimientos adquiridos a lo largo del curso, aplicando lo aprendido con las tareas y
operaciones descritas en los contenidos curriculares.
✓ Generar esquema y/o diagramas alineados a la propuesta de solución del caso práctico.
