“ACTUALIZAR, APLICAR Y ANALIZAR

LA ENCUESTA NACIONAL
LOGÍSTICA PARA MEDIR EL
DESEMPEÑO LOGÍSTICO DEL PAÍS”
INSTRUMENTO DE ENCUESTA 2022

Consentimiento informado – Verificación de informante idóneo

Estamos haciendo un estudio para el Departamento Nacional de Planeación (DNP) con el fin de actualizar, aplicar y
analizar la Encuesta Nacional Logística (ENL), para medir el desempeño logístico del país, en el marco del Programa
de Apoyo para la Implementación de la Nueva Política Nacional Logística. Este estudio será aplicado en toda Colombia
y estará a cargo de Ipsos, quien se encargará de recopilar y procesar la información con altos estándares de calidad. Su
participación es voluntaria, sus respuestas se mantendrán anónimas y serán utilizadas únicamente con fines de este
estudio. Usted puede terminar la entrevista en cualquier momento. Garantizamos manejar la confidencialidad de su
identidad, de acuerdo con los lineamientos del código de ética de la Sociedad Europea de Opinión e Investigación de
Mercados ESOMAR por los cuales nos regimos y de la ley colombiana de Hábeas Data o Ley de Protección de Datos
por los cuales nos regimos.
Si tiene alguna duda al respecto podrá comunicarse con los responsables del estudio al E-mail
[email protected]
Usted podría ser contactado posteriormente a fines de control de calidad. Esta encuesta puede ser grabada o
monitoreada como control interno de calidad. La encuesta tendrá una duración aproximada de 30 minutos

F0 ¿Le gustaría participar en esta encuesta? (RU) ESPONTÁNEA

1. Si. (PROG: CONTINÚE)

2. No → (PROG: TERMINE)

F0.1 ¿Usted acepta ser grabado en esta encuesta? (RU) ESPONTÁNEA

Si 01 PROG: CONTINUAR
No 02 PROG: DETENER EL GRABADOR DE AUDIO

1/20
 CONTROL OPERATIVO POR FAVOR DILIGENCIAR AL FINALIZAR LA ENCUESTA
1. a. Fecha inicio de entrevista: |_D_|_D_| |_M_|_M_| | 2 | 0 | 2 | 2 | b. Iniciación: Hora |_H_|_H_| minutos |_M_|_M_|

2. Supervisor(a): Identificación: | | | | | | | | || |

3. Encuestador(a): Identificación: | | | | | | | | || |
1. Completa 5. No se logró contacto
4. Resultado de encuesta:
2. Incompleta 6. Liquidada o en proceso de liquidación
3. Ausente (informantes idóneos) 7. Empresa inexistente
4. Rechazo 89. Otro ¿Cuál?

ENCUESTADOR(A): Vamos a comenzar confrontando algunos datos sobre su empresa como el nombre, el CIIU, el NIT, etc.
5. Número de identificación muestral (ID) de la empresa: _______________ PROG: Según LLCC-
……………………………………………………………………………………………………………………………………………..

1. Altiplano 8. Orinoquía
2. Amazonía 9. Pacífico Central
6. Región a la que pertenece la
3. Antioquia 10. Pacífico Norte
empresa:
PROG Según 4. Caribe Central 11. Pacífico Sur
COD_REGION del LLCC 5. Caribe Oriental 12. San Andrés y Providencia
6. Caribe Occidental 13. Santanderes
7. Eje cafetero 14. Tolima Grande
7. 1. Departamento: 2. Municipio:
PROG: Según Departamento del LLCC Según Municipio del LLCC
8. Empresa: 9. NIT de la empresa: | | | || | | || | | |-| | PROG
dejar ingresar máximo 10 dígitos y solo números
10. Tamaño de la empresa: Micro 1. Pequeña 2. Mediana 3. Grande 4.
Según COD TAMANO del LCC,
ENC: confirmar
1. Agropecuaria 4. Industria
11. Actividad económica de la empresa: 2. Comercio 5. Minería

COD ACTIVIDAD_ECONOMICA del LCC, 3. Construcción 6. Transporte y almacenamiento

ENC: confirmar
12. Código CIIU: _______ 13. 1. Dirección:_____________
Según COD CIIU DEL LCC, PROG: Según DIRECCION del LCC,

ENCUESTADOR(A): Continuemos con la información de algunos datos de contacto

14.1 Contacto 1 1. Nombre Completo: 2. Cargo: 3. Tel.: | | | | | | | | | |
NR: 93
PROG: No acepte menos de 7
dígitos

2/20
14.2 Contacto 2 1. Nombre Completo: 2. Cargo: 3. Tel.: | | | | | | | | | |
NR: 93
90. ninguno PROG, si se marca esta PROG: No acepte menos de 7
opción, no hacer 14.2.2 ni 14.2.3 dígitos
15. Correo(s): a. 96. NA No tiene

PERFIL DE LA EMPRESA

ENC LEA Ahora vamos a hablar sobre la actividad logística de su empresa. LOGÍSTICA se entiende como la manipulación de
bienes y servicios que requieren o producen las empresas o los consumidores finales, mediante las funciones de transporte,
almacenaje, aprovisionamiento y/o distribución de mercancías)

En logística se pueden clasificar las empresas en dos categorías, que son Los usuarios y los prestadores

Los Usuarios son empresas que Utilizan los servicios logísticos de abastecimiento, transporte, almacenamiento, distribución o
comercio exterior, para ejecutar su actividad comercial, es decir, las actividades logísticas son un gasto para su empresa.

Los prestadores son empresas que Ofrecen servicios de abastecimiento, transporte, almacenamiento, distribución o comercio
exterior, es decir, las actividades logísticas son un ingreso para su empresa

101. Para 2021¿Con cuál de las dos definiciones se identifica mejor la actividad de su empresa? RU
1. Usuario de Servicios Logísticos (PROG: pase a 103A)
2. Prestador de Servicios Logísticos (PROG: Continúe)

ENC LEA: Por favor tenga en cuenta al responder que esta encuesta pregunta sobre el año 2021

1.Ejecución de transporte de carga y distribución nacional PROG, DESPILEGUE EL

SIGUIENTE LISTADO RM
101Terrestre
102 Aéreo
103 Férreo
104 Marítimo (cabotaje)
105 Fluvial
106 Intermodal, Por ejemplo: fluvial – férreo o marítimo -férreo o marítimo - fluvial
102. Para 2021
2.Ejecución de transporte de carga y distribución internacional PROG, DESPLIEGUE EL
De los siguientes servicios,
SIGUIENTE LISTADO RM
¿Cuáles ofrecía su empresa? RM
201 Terrestre
ENC: ENTREGUE TARJETA 202 Aéreo
102 203 Marítimo (cabotaje)
204 Fluvial
205 Intermodal, Por ejemplo: fluvial – férreo o marítimo -férreo o marítimo - fluvial

3. Planeación de transporte de carga y distribución

4. Almacenamiento y bodegaje

3/20
 5. Planeación y reposición de inventarios
6. Procesamiento y seguimiento de pedidos
7. Logística para comercio exterior

8. Manejo de aduanas, impuestos y declaración de tránsito aduanero (DTA).

9. Manejo de proveedores y compras
10. Logística de reversa y devoluciones
11. Servicios de valor agregado (control de cadena de frío, picking
(selección y recolección de productos para preparación de pedidos), empacado y
embalaje, etiquetado, kitting (hacer kits con productos))
12. Manejo de material(es) peligroso(s)

89.0tro Cuál_________

1. 10 o menos empleados

2. Entre 11 y 50 empleados
103.A. En el 2021 ¿Cuántos empleados tenía su
empresa? (independientemente del género) RU 3. Entre 51 y 200 empleados

4. Más de 200 empleados

103.B. En el 2021 Del total del personal de su ____ % de empleadas del total PROG ACEPTE DE 0% HASTA 100%
organización, ¿Qué porcentaje eran mujeres?

104.A. En el 2021 ¿Cuántos de sus empleados estaban en las

_____# de empleados 92. No lo sabe
operaciones logísticas?
93. No responde PROG:
Encuestador(a): Si no obtiene la respuesta por favor, diferencie si el
informante no lo sabe (92) o no lo responde (93) ACEPTE HASTA 10000

104.B. En el 2021, del total de su personal en operaciones logísticas,

¿Qué porcentaje eran mujeres?
Encuestador(a): Si no obtiene la respuesta por favor, diferencie si el _____% de empleadas del total 92. No lo sabe
informante no lo sabe (92) o no lo responde (93) 93. No responde
PROG: ACEPTE HASTA 100%
PROG: NO aplica si 103.B es igual a 0%

105. ¿Han implementado programas para disminuir las brechas de

Si 1. No. 2
equidad de género en su organización? RU

4/20
DESEMPEÑO LOGÍSTICO NACIONAL E INTERNACIONAL

PROG: Aplica solo para 101 COD 1.

Si 101 COD 2 continúe en la P218.
ENC: Informe al encuestado(a) que en esta encuesta siempre nos estaremos refiriendo Al año 2021.
201.A¿Cuál es el producto, tipología de producto, insumo o materia
[producto adquiere]
prima que adquiere su empresa, indispensable para el desarrollo
de su actividad económica y que representan los mayores costos Encuestador(a): Solicite un nombre corto para referirse a élproducto
y anótelo
de transporte, almacenamiento y abastecimiento?
201.B. ¿Su empresa importó, totalmente o en parte, el(la) PROG:
Si 1. No 2.
TRAER RESPUESTA DE 201.A RU
202.A. ¿Usted mide el tiempo desde que hace una orden de compra o
pedido de__ PROG: TRAER RESPUESTA DE 201.A hasta Si 1. No 2. Pase a 203.B
que lo recibe?

202.B. ¿Para el año 2021 cuanto tiempo en promedio pasó

___ días para abastecimiento 0. Menos de un día NR 93.
desde que usted hizo una orden de compra o pedido de __ PROG: ACEPTE PROG:
PROG: TRAER RESPUESTA DE 201.A hasta que le llegó? ACEPTE DESDE 1 HASTA 200

203.B.
____ días entre órdenes de compra. PROG: PROG:
ACEPTE HASTA 200
PROG Aplica para P202A ¿Cada cuantos días su empresa hace
pedido/orden de compra de__PROG: TRAER RESPUESTA 93. No responde, no mide este tiempo
DE 201.A

1. El proveedor entrega en el punto de recepción PROG: Pase a 206

204.A Respecto al transporte del PROG: TRAER
RESPUESTA DE 201.A ¿Cuál de los siguientes es el 2. La empresa lo lleva a cabo
método más utilizado para el abastecimiento? RU
3. Lo contrata con un tercero

205. ¿Cuánto fue el costo en pesos colombianos en promedio 1. Captura valor NS 92. NR 93.
en el 2021 del transporte de una orden de compra de
PROG: TRAER RESPUESTA DE 201.A ¿$ ______________ por orden de compra PROG: ACEPTE HASTA
1000 millones
206. ¿Cuánto le cuesta en pesos colombianos en
promedio el almacenamiento de PROG: TRAER 1. Captura valor NS 92. NR 93.
RESPUESTA DE 201.A entre dos órdenes de
compra consecutivas de este producto? $__________________por período entre ordenes de compra PROG: ACEPTE
HASTA 1000 millones

208 Dentro de todo su portafolio de productos ¿Cuál es el producto ______________________[producto que produce]
o bien que produce su empresa que representa los mayores
costos de transporte, comercialización, almacenamiento y demás Encuestador(a): Solicite un nombre corto para referirse a él
costos logísticos? producto y anótelo

209. ¿La empresa mide el tiempo desde que recibe una

orden de despacho de PROG: TRAER RESPUESTA Si 1. No 2. Pase a 211A NA 92. Pase a 213
DE P208 hasta que el producto llega a su cliente? RU
210.Para el año 2021 ¿Cuál fue ese tiempo en días,
_______ días para entrega 0. Menos de un día NR 93
estimado en promedio?
PROG: ACEPTE PROG:
ACEPTE DESDE 1 HASTA 60
211.A ¿La empresa mide el número de órdenes de despacho de
PROG: TRAER RESPUESTA DE P208 en un período de tiempo? Si 1. No 2. Pase a 213
RU

5/20
211.B ¿Cada cuanto despacha pedidos de__PROG
1. Diariamente
TRAER RESPUESTA DE P208 a sus clientes?
RU 2. Semanalmente
3. Mensualmente
5. Trimestralmente
4. Semestralmente
6. Anualmente

1. Captura número
212. Para el año 2021,
¿Cuál fue el número
promedio de órdenes ____ número de órdenes de despacho PROG: ACEPTE DESDE 1
recibidas__PROG traer HASTA 100000000
respuesta de 211.B ?
1. El comprador recoge en punto de venta PROG pase a P215
213. ¿Cuál es el método que más utiliza para la entrega o 2. La empresa lo lleva a cabo
distribución de___ PROG: TRAER RESPUESTA DE P208?
RU 3. Lo contrata con un tercero

214. En el 2021¿Mensualmente cuánto le costó en promedio el

transporte de todas los pedidos/órdenes de compra PROG: 1. Captura valor NS 92. NR 93.
TRAER RESPUESTA DE P208 que despachó a sus clientes $ ____________ PROG: ACEPTE MAXIMO HASTA 10000 MILLONES

215. En el 2021¿Mensualmente cuánto le

costó en promedio el almacenamiento 1. Captura valor NS 92. NR 93
de todas los pedidos de__ PROG:
TRAER RESPUESTA DE P208 que . $ _______________ PROG: ACEPTE MAXIMO HASTA 10000 MILLONES
despachó a sus clientes

PROG: Solo aplica para 101 COD 2 y si en 102 contestó códigos 101, 102, 103, 104, 105, 106, 201,202,203,204,205, 3, 4 Ó 10.

ENC: Solicite al encuestado(a) que considere el cliente de sus servicios logísticos de transporte y almacenamiento que contribuye más a
los costos de prestación de esos servicios, al cual se referirá en adelante como cliente principal.

Considere los siguientes tiempos de su operación 218. ¿La empresa 219. PROG: Aplique 219 para cada una de las
logística: mide ese opciones cod.1 en p218
tiempo?
RU Para el año 2021 ¿Cuál fue ese tiempo estimado en
promedio de días?
1. PROG: Aplique si en 102 contestó COD 1, 2
o3
___días para realizar la orden de pedido NR 93.
El tiempo desde que recibe una orden de Si 1 No 2 PROG: ACEPTE HASTA 180
pedido de transporte de su cliente principal
hasta que el producto llega a su(s) destino(s):

2. Plazo al que pagan sus clientes los servicios Si 1 No 2

___días que rota la cartera PROG: ACEPTE NR 93
de transporte de carga/distribución:
HASTA 180
3. PROG: Aplique si en 102 contestó COD 4 Si 1 No 2
NR 93
El tiempo de almacén o bodegaje de los ___días para la entrega completa de una
productos de una orden de pedido de su orden de pedido PROG:
cliente principal requerido para su entrega ACEPTE HASTA 180
completa:

4. Plazo al que pagan sus clientes los servicios Si 1 No 2

___días que rota la cartera PROG: ACEPTE NR 93
dealmacenamiento:
HASTA 180

6/20
 PROG: Aplica para 101 COD 2 y si en 102 contestó códigos 101, 102, 103, 104 105 106 201, 202, 204, 205 206
O aplica para 101 COD 1 si en 204A Ó 213 marcaron COD 2.
Si no, pase a 225.
220. ¿Su empresa tiene vehículos o flota propia? RU Si 1. Continúe No 2. Pase a 224

220.1.A Durante el 2021 ¿Cuántos vehículos utilizó su empresa ____ vehículos PROG: ACEPTE NR 93 Pase a 224
para su operación logística, tenga en cuenta los propios y No HASTA 10000
propios

220.1.B De esos __ PROG: TRAER RESPUESTA DE P220.1.A ____ vehículos NR 93

vehículos ¿Cuántos son de propiedad de su empresa? PROG: Este número debería ser
igual o menor al número de 220.1.A

PROG: ACEPTE HASTA 10000

1.___ # de
4. ___# de vehículos
vehículos PROG:
1. Diésel 4. Eléctrico PROG: ACEPTE
ACEPTE HASTA
HASTA 100
10000

2. ___ # de
5. ___# de vehículos
vehículos PROG:
2. Gas Natural 5. Otros PROG: ACEPTE
220.2 De los __ PROG: TRAER RESPUESTA ACEPTE HASTA
HASTA 100
DE P220.1.B vehículos de su flota propia 10000
cuantos funcionan con:
N.S. 99 Excluyente

PROG: Validar que la suma de las

respuestas de el número de respuesta de 3. ___# de
P220.1.B vehículos PROG:
3. Gasolina
ACEPTE HASTA
10000 NR 93 Excluyente

1. Propulsado por persona (Bicicleta,triciclo) 6. Rígido de 4 ejes (Cuatro manos, hasta 22 Ton.)
Continúe a la 225
7. Tracto camión articulado o mula (Mini mula,
220.3 ¿Cuál es el tipo 2. Moto, tricimoto o motocarro tractomula de 5 ejes hasta 32 Ton.o tractomula de 6
de vehículo que ejes hasta 35 Ton.)
más utiliza para 3. Vehículo particular o pequeño
8. Carrotanque líquido o gases (Rígido o articulado)
realizar su (Automóvil, camioneta (pickup),
operación campero, furgoneta (van))
logística o 4. Rígido de 2 ejes (Turbo hasta 4,5 Ton. o 9. Refrigerado (Furgoneta (van), rígido o articulado)
prestar los camión sencillo hasta 8.5 Ton.)
servicios 5. Rígido de 3 ejes (Doble troque hasta 17 10. Otros (Cama baja, cama cuna, plataforma, niñera,
logísticos? RU Ton.) granelero (granos/sólidos)
ENC:
ENTREGUE
11. No utilizan Ningún tipo de vehículo PROG: PASE A P224
TARJETA 220.3
1. Intermunicipal
220.4.A ¿Utiliza flota propia para 2. Urbano
recorridos de abastecimiento y distribución 3. Ambos
intermunicipal, urbano o ambos? RU

RANGOS 1. INTERMUNICIPALES 2. URBANOS

7/20
 1. 0 – 3.000 KMS 1. 1.
2. 3.001 – 6.000 KMS 2. 2.
220.4.B ¿Cuál es el promedio de kilómetros
3. 6.001 – 9.000 KMS 3. 3.
recorridos por vehículo-mes del tipo
de vehículo que más utiliza en 4. 9.001 – 12.000 KMS 4. 4.
recorridos intermunicipales y/o
5. 12.001 – 15.000 KMS 5. 5.
urbanos de su flota propia? RU POR
OPCIÓN 6. Más de 15.000 KMS 6. 6.
PROG: VERIFIQUE RESPUESTA
CONTRA P220.4.A 92. No sabe 92. No sabe
220.5 Señale la antigüedad promedio 1. 0 a 5 años
de su flota en años RU 2. 6 a 10 años
3. 11 a 15 años
4. 16 a 20 años
5. 21 años o más

PROG: Esta sección aplica para quienes en 220.3 respondieron COD 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 Ó 10.
222. Para el año 2021 ¿Cuál
Usted nos dijo que el vehículo que más usa es__ PROG: TRAER 221. ¿La empresa mide fue ese tiempo estimado
RESPUESTA DE P220.3 por favor considere los siguientes tiempos ese tiempo? RU enpromedio de horas?
medios de su operación PROG_ SOLO APLICA
PARA 221 COD 1
1. Tiempo de espera al cargar, esto es, tiempo continuo desde que el Si 1. No 2. 1.Menos ___horas PROG:
vehículo toma turno hasta que estaciona para ser cargado. de una ACEPTE DESDE 1
hora HASTA
24
2. Tiempo de cargar el vehículo, esto es, tiempo continuo desde que 1.Menos de ___horas PROG:
Si 1. No 2. ACEPTE DESDE 1
el vehículo estaciona para ser cargado hasta que se retira para una hora
iniciar elviaje. HASTA
24
3. Tiempo de espera al descargar, esto es, tiempo continuo desde que el Si 1. No 2. 1.Menos de ___horas PROG:
vehículo toma turno hasta que estaciona para ser descargado. una hora ACEPTE DESDE 1
HASTA
24
4. Tiempo para descargar el vehículo, esto es, tiempo continuo desde 1.Menos de ___horas PROG:
Si 1. No 2. ACEPTE DESDE 1
que el vehículo estaciona para ser descargado hasta que se retira del una hora
sitio de descargue. HASTA
24
223. ¿Cuáles de las siguientes 1. Bodega con bahía/muelle de carga 4. Sobre la vía pública con bahía
alternativas tiene o utiliza su
empresa para el cargue y 2. Bodega sin bahía/muelle de carga 89. Otra(s) ¿Cuál(es)?
descargue? RM
ENC: MUESTRE TARJETA 223 3. Sobre la vía pública/sin bahía 90. Ninguna

8/20
 6. Retenes y controles viales
1. Deterioro de las vías por desgaste

2. Afectación en las vías por fenómenos naturales 7. Flujo vehicular mayor

224. ¿Cuál de los siguientes (Derrumbes, inundaciones, entre otros) que la capacidad de la vía
problemas afectan más el nivel 8. No tiene ningún problema. PROG
del servicio en las vías al 3. Cierres por problemas de orden público
EXCLUYENTE
momento de transportar PROG Pase a 225
productos o mercancía? RM
ENC: MUESTRE TARJETA 224 4. Cierres por mantenimientos

5. Tiempos en pago de peajes

224.B Adicional al modo carretero, ¿Su 1. Aéreo
empresa utiliza alguno de los siguientes 2. Marítimo (cabotaje)
modos de transporte para llevar sus 3. Fluvial
productos al cliente final RM 4. Férreo
5. Intermodal, Por ejemplo: fluvial – férreo o marítimo -férreo o marítimo - fluvial
6. No , solo usa modo carretero

COSTOS LOGÍSTICOS NACIONAL E INTERNACIONAL

PROG: 225 a 237 aplican solo para 101 COD 1. PROG MOSTRAR SIGUIENTE MENCIÓN: ENC LEA: “Recuerde
que Ipsos
manejará la información que usted nos brinde de manera confidencial, y en ningún caso se publicarán los
resultados individuales de las empresas”

225. ¿Usted tiene la información de ventas y costos

Si 1.  Pase a 226.A No 2.
logísticos de 2021 de su empresa? RU
Contacto 1 Contacto 2
225.1 ¿Quién(es) en su
empresa nos podría(n) Nombre Completo: Nombre Completo:
colaborar con esa Cargo: Cargo:
información?
Teléfono: ________________ PROG: No acepte Teléfono: ___________ PROG: No acepte menos
menos de 7 dígitos de 7 dígitos

90. NINGUNO PROG, si se marca esta opción,

no hacer 225.2.2 ni 225.2.3

ENC: Vamos a hablar sobre las ventas y los costos logísticos de su empresa en el último año (2021)
226.A ¿Cuáles fueron las ventas en pesos colombianos de la empresa en $. _________________________  Pase a 227
2021?
ENC: Si no obtiene la respuesta, por favor diferencie si el informante NS 92. Pase 226.B NR 93 Pase 226.B
no lo sabe (92) o no lo responde (93).
Necesario hacer énfasis en privacidad de la información y que
solamente se publicará de manera agregada
226.B 1. Menor que $ 6.250.000
Entendiendo que le puede resultar mejor, por favor me 2. Mayor o igual que $ 6.250.000 y menor que $ 12.500.000
indica el número correspondiente al rango en el que se 3. Mayor o igual que $ 12.500.000 y menor que $ 25.000.000
situaron las ventas de la empresa en 2021 RU 4. Mayor o igual que $ 25.000.000 y menor que $ 50.000.000
5. Mayor o igual que $ 50.000.000 y menor que $ 100.000.000
ENC: MUESTRE TARJETA 226.B Y HAGA ÉNFASIS EN 6. Mayor o igual que $ 100.000.000 y menor que $ 200.000.000
QUE EL DATO ES ANUAL 7. Mayor o igual que $ 200.000.000 y menor que $ 400.000.000
8. Mayor o igual que $ 400.000.000 y menor que $ 800.000.000
9. Mayor o igual que $ 800.000.000 y menor que $1.600.000.000
10. Mayor o igual que $1.600.000.000 y menor que $3.200.000.000
11. Mayor o igual que $3.200.000.000 y menor que $6.400.000.000
12. Mayor o igual que $6.400.000.000 y menor que
$12.800.000.000
13. Mayor o igual que $12.800.000.000
NR 93

9/20
 227. ¿Cuáles 228. ¿Conoce 230. ¿Esta cifra
De los siguientes componentes de 229. ¿Cuál es el costo de es mensual
utiliza su el costo
la operación logística… 2021?
empresa? de…? o anual?
PROG: Si PROG: PROG: solo aceptar valores
COD 2, Si COD superiores a cero 0
no haga 2, no
228. RU haga
229 ni
230.
RU
1. Transporte (planeación, Si 1. Si 1. Mensual 1.
1. Captura valor
ejecución, distribución, No 2. No 2. Anual 2.
domicilios) $.________________________________
PROG: ACEPTE MAXIMO HASTA 10000
MILLONES
2. Almacenamiento Si 1. Si 1. Mensual 1.
1. Captura valor
(administraciónde No 2. No 2. Anual 2.
almacenamiento, bodegas) $._______________________________
PROG: ACEPTE MAXIMO HASTA 10000
MILLONES
Si 1. Si 1. Mensual 1.
3. Inventarios (reposición y 1. Captura valor
manejo) No 2. No 2. Anual 2.
________________________________
PROG: ACEPTE MAXIMO HASTA 10000
MILLONES
4. Administrativos y servicio al Si 1. Si 1. Mensual 1.
1. Captura valor
cliente en actividades No 2. No 2. Anual 2.
logísticas $.________________________________
PROG: ACEPTE MAXIMO HASTA 10000
MILLONES
5. Otros costos logísticos Si 1. Si 1. Mensual 1.
1. Captura valor
relevantes no incluidos No 2. No 2. Anual 2.
$.________________________________
anteriormente PROG: ACEPTE MAXIMO HASTA 10000
MILLONES

ENCUESTADOR(A): PROG: Si en P229 tiene una respuesta para cada una de las opciones donde en P227 respondió cód. 1 (SI
utiliza) pase a P238, de lo contrario continúe en P231
231. ¿Conoce el valor de su costo logístico total en 2021? RU Si 1. No 2.PROG Pase a 234
232. ¿Cuál fue el costo total logístico de su empresa en 2021?
1. Captura valor

$.________________________________ PROG:
ACEPTE MAXIMO HASTA 2 BILLONES
PROG: HACER SIMULTANEA 235. ¿Cuál fue el porcentaje del costo de _____PROG:
234 Y 235 234. Para 2021 ¿Conoce el traer cada una de las opciones de P234 cod 1
porcentaje del costo de 2021?
_____PROG: traer cada una de
las opciones de P228 cod 2 RU PROG: APLICA SOLO A 234 COD 1.
LA SUMATORIA DE TODOS NO DEBE SUPERAR EL 100%,
ACEPTAR VALORES DE 1 A 100
1. Transporte (planeación, Si 1. No 2.
_____ % % PROG: ACEPTE DESDE 1 % HASTA 100%
ejecución, distribución,
domicilios)
2. Almacenamiento Si 1. No 2.
_____ % % PROG: ACEPTE DESDE 1 % HASTA 100%
(administraciónde
almacenamiento, bodegas)
Si 1. No 2.
3. Inventarios (reposición y ___% % PROG: ACEPTE DESDE 1 % HASTA
manejo) 100%
4. Administrativos y servicio al Si 1. No 2.
_____ % % PROG: ACEPTE DESDE 1 % HASTA
cliente en actividades
100%
logísticas

10/20
 5. Otros costos logísticos Si 1. No 2. _____ % PROG: ACEPTE HASTA 100%
relevantes no incluidos
anteriormente

PROG: Aplica para 101 cod 1

237. En el último año (2021), ¿En cuánto estima el costo logístico total cómo % de _____ % PROG:
ventas de su empresa? ACEPTE HASTA
Encuestador(a): Si no hay respuesta, diferencie entre si el informante no sabe (92) o 100%
noresponde (93)
NS 92. NR 93

CALIDAD DEL SERVICIO LOGÍSTICO

238. ¿Calcula indicadores de calidad de servicio logístico, como Si 1. No 2. 🢂 Pase a 240

entregas sin daños, entregas a tiempo etc..? RU
INDICADOR PORCENTAJE N
ES S
_____ % PROG: ACEPTE HASTA DESDE 0%
1. Entregas sin daños 9
100% 92.NS 96.NA
2
239. Durante el año 2021 ¿cuál fue el
.
porcentaje estimado de…? _____ % PROG: ACEPTE HASTA DESDE 0%
2. Entregas completas en cantidad 9
100% 92.NS 96.NA
2
_____ % PROG: ACEPTE HASTA DESDE 0%
3. Entregas a tiempo 9
100% 92.NS 96.NA
2
_____ % PROG: ACEPTE HASTA DESDE 0%
4. Entregas con documentación perfecta 9
100% 92.NS 96.NA
2
5. Total de entrega perfecta, sin ninguno de _____ % PROG: ACEPTE HASTA DESDE 0%
HASTA 9
los problemas excluidos en las anteriores 100% 92.NS 96.NA 2
opciones
PROBLEMÁTICAS

240. Durante el año 2021 , Del siguiente 1. Daños en mercancías

listado, ¿Cuáles son las problemáticas que
más afectaron a su empresa? 2. Problemas de transporte

Puede seleccionar hasta 3 opciones RM

3. Problemas de almacenamiento
4. Problemas en la entrega por causa del cliente
5. Problemas con la documentación
ENC: ENTREGUE TARJETA 240
6. Robos y actividades criminales
7. Siniestros viales
8. Perdidas parcial de mercancía
9. Pérdida total de mercancía

USO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

242. ¿Cuáles utiliza 243. De las que no

su empresa? utiliza, ¿Cuál
241. De la siguiente lista de tecnologías, ¿Cuáles conoce? RM considera
ENC: ENTREGUE TARJETA 241 PROG: MUESTRE A
COD 1 EN P241 que necesita
su empresa?
PROG: MUESTRE
PARA COD 2
EN P242
LISTA DE TECNOLOGÍAS Si No Si No Si No
1. Rastreo y seguimiento de vehículos (GPS) 1. 2. 1. 2. 1. 2.

11/20
 2. Rastreo y seguimiento de pedidos 1. 2. 1. 2. 1. 2.
3. Sistemas y aplicativos de planificación de recursos
1. 2. 1. 2. 1. 2.
empresariales – ERP
4. Sistema y/o aplicativos de gestión de bodegas – WMS 1. 2. 1. 2. 1. 2.
5. Sistema y/o aplicativos de administración de transporte – TMS 1. 2. 1. 2. 1. 2.
6. Pronósticos y/o planeación de demanda 1. 2. 1. 2. 1. 2.
7. Captura con código de barras 1. 2. 1. 2. 1. 2.
8. Captura con identificación de radio frecuencia – RFID 1. 2. 1. 2. 1. 2.
9. Intercambio electrónico de datos – EDI 1. 2. 1. 2. 1. 2.
10. Factura electrónica 1. 2. 1. 2. 1. 2.
11. Impresión 3D 1. 2. 1. 2. 1. 2.
12. Blockchain 1. 2. 1. 2. 1. 2.
13. Realidad aumentada 1. 2. 1. 2. 1. 2.
14. Inteligencia artificial 1. 2. 1. 2. 1. 2.
15. Internet de las cosas loT 1. 2. 1. 2. 1. 2.
16. Big data y analítica 1. 2. 1. 2. 1. 2.
17. Torres de control 1. 2. 1. 2. 1. 2.
18. Identificación automática y captura de datos (AIDC) 1. 2. 1. 2. 1. 2.
19. Almacenamiento en la nube (cloud) 1. 2. 1. 2. 1. 2.
20. Automatización de procesos mediante robots 1. 2. 1. 2. 1. 2.
89. Otra(s) ¿cuál(es)? 1. 2. 1. 2. 1. 2.

TERCERIZACIÓN DE SERVICIOS LOGÍSTICOS

PROG: 301 a 411 aplica solamente para 101 COD 1

De los siguientes literales 302. De las operaciones, ¿En qué nivel la terceriza?
ENC: ENTREGUE TARJETA 301
301.¿Cuáles operaciones PROG APLIQUE PARA CADA UNA DE LAS OPCIONES
tiene su empresa? DONDE P301 COD 1
PROG: HACER SIMULTANEAS 301, 302
1. No la 5. Total
2. Bajo 3. Medio 4. Alto (100%)
OPERACIONES Si No tiene terceriza
(1-32 %) (33-66 %)
(67-99 %)
(0 %)
1. Transporte de carga/distribución terrestre 1. 2. 1. 2. 3. 4. 5.
2. Almacenamiento 1. 2. 1. 2. 3. 4. 5.
3. Planeación y reposición de inventarios 1. 2. 1. 2. 3. 4. 5.
4. Rastreo y seguimiento de vehículos 1. 2. 1. 2. 3. 4. 5.
5. Rastreo y seguimiento de pedidos 1. 2. 1. 2. 3. 4. 5.
6. Comercio exterior 1. 2. 1. 2. 3. 4. 5.
7. Logística de reversa 1. 2. 1. 2. 3. 4. 5.
8. Procesamiento de pedidos de clientes 1. 2. 1. 2. 3. 4. 5.
9. Compra y manejo de proveedores 1. 2. 1. 2. 3. 4. 5.
10. Control de la cadena de frío 1. 2. 1. 2. 3. 4. 5.
11. Selección y recolección de productos para
preparación de pedidos
1. 2. 1. 2. 3. 4. 5.

12/20
 12. Manejo de material(es) peligroso(s)

1. 2. 1. 2. 3. 4. 5.
13. Empacado, embalaje, etiquetado, armado de 1. 2. 1. 2. 3. 4. 5.
kits con productos

COMERCIO EXTERIOR

1. Exporta productos Si 1. No 2. PROG: si en 401.1 y 401.2 marcó COD 2

401. En materia de comercio
pasar a 501
exterior su empresa: 2. Importa productos Si 1. No 2.
402.A PROG: No aplica si en 401.1 es igual a COD 2 ¿Del total de ventas de su empresa en _____ % PROG:
ACEPTE DESDE 1 NS 92. NR 93.
2021 qué porcentaje corresponde a ventas en el exterior?
% HASTA 100%
402.B P ROG: No aplica si en 401.2 es igual a COD 2¿Del total de compras de su empresa
_____ % PROG: NS 92. NR 93.
en 2021 qué porcentaje corresponde a compras en el exterior?
ACEPTE DESDE
1 % HASTA
100%

PROG: Aplica si en 401.1 es igual a COD 1

INFORMACIÓN SOBRE CALIDAD Si No NA NS NR

1. ¿Ha desarrollado manuales o protocolos para el manejo
1. 2. 96 92. 93
de la carga en proceso de inspección en la aduana?
2. ¿Ha desarrollado fichas técnicas para los productos que
1. 2. 96 92 93
comercializa?
403. Al exportar su 6. ¿Elabora carta de instrucciones para el 96 92
empresa: RU POR transportador, según las características de su carga? 1. 2. 93
OPCIÓN (Peso, volumen,cargue y descargue, temperaturas,
etc.)
7. ¿Verifica que la carga esté siempre cubierta por el seguro
1. 2. 96 92 93
de transporte?

CADENA DE FRÍOS Si No NA NS NR
404.1 ¿Verifica que el transporte y
Si 1. manipulación de la carga cumpla con 1. 2. 96 92 93
404. ¿Al importar o
los requerimientos de la aseguradora?
exportar,las No 2. PROG 404.2 ¿Tiene certificaciones para manejo
características de su PASE 405
de alimentos u otras certificaciones? 1. 2. 96 92 93
producto, le exigen
mantener la cadena
404.3 ¿Su empresa cuenta con
de frío? RU
tecnologías que faciliten el monitoreo 1. 2. 96 92 93
y control detemperatura de sus
productos?

PROG: 405 y 406 Aplican si en 401.2 es igual a COD 1

405. ¿Su empresa ha hecho uso del mecanismo de declaración anticipada? Si 1.PROG Pase a No 2.
RU 407.A
1. No la conoce
2. No lo beneficia

406. Si su empresa NO ha hecho uso del mecanismo de 3. Los tiempos reglamentarios de presentación de ladeclaración no se
ajustan al producto

13/20
 declaración anticipada, por favor identifique la 4. Régimen sancionatorio
principal razón: RU
ENC: MUESTRE TARJETA 406 5. Los costos son altos respecto a los beneficios
89. Otro, ¿Cuál?:

407.A. ¿Su empresa está certificada como alguna de las siguientes 1. Operador Económico 90. Ninguna de las anteriores
figuras? RM Autorizado
2. Usuarios aduaneros
permanentes
3. Usuarios altamente
exportadores
4. Usuarios de trámites especiales

1. Falta de conocimiento del proceso de certificación

2. Altos costos de inversión en adecuaciones para cumplir los
estándares de certificación
3. Largos tiempos en el proceso de certificación
407.B ¿De los siguientes factores cuál representa la principal 4. No se cuenta con personal requerido para el proceso de
problemática para certificarse como una figura aduanera? RU certificación
ENC: MUESTRE TARJETA 407.B 5. Limitado Costo/beneficio
6. Complejidad del proceso de aprobación
90. Ninguna de las anteriores

408. Indique el porcentaje (%) de sus clientes y proveedores que pertenecen al mercado nacional y el porcentaje (%) de sus clientes y
proveedores que pertenecen al mercado internacional (PROG: 408.1.1 y 408 1.2 Debe sumar 100%) (PROG: 408.2.1 y 408.2.2
Debe sumar 100%)
1. CLIENTES % NS NR 2. PROVEEDORES % NS NR
1. % Clientes mercado _______ PROG: 1. % Proveedores
nacional ACEPTE DE 0% 92. 93.
mercado nacional
_______ 92. 93
HASTA 100% PROG:
ACEPTE
DE 0%
HASTA
100%
2. % Clientes mercado 2. % Proveedores
_______ 92. 93. _______ 92. 93
internacional mercado internacional
PROG: PROG:
ACEPTE DE ACEPTE
0% HASTA DE 0%
100% HASTA
100%
TOTAL 100 % TOTAL 100 %
410. ¿La normatividad en materia aduanera le brinda
Si 1. No 2. NS 92.
seguridad en las operaciones de comercio exterior?
RU
411. En su opinión, ¿Cuál 5. Mejora del nivel de servicio de puertos,
1. Digitalización de trámites
considera que es el mayor aeropuertos, pasos de frontera
desafío para mejorar las 2. Simplificación de trámites 6. Ajuste del marco sancionatorio.
operaciones de comercio
exterior en el país? RU 3. Articulación con entidades 89. Otro, ¿Cuál?:
ENC: MUESTRE TARJETA 411 gubernamentales (DIAN, ICA,
INVIMA, etc…)
4. Articulación con otros
actores privados de la cadena
14/20
 logística (operadores puertos,
generadores carga,
transportadoras, etc…)

COMPETITIVIDAD REGIONAL

ENC LEA: Ahora Vamos hablar de su región, tenga en cuenta su municipio, ciudad y alrededores

502. ¿Cuáles
servicios
utiliza en su
De la siguiente lista operación 504. ¿Cómo calificaría usted la calidad de la oferta de los servicios en la región [PROG:
de servicios… logística en la INSERTE 6.región]?
ENC PASE
región
TARJETA 502 y
504 [PROG:
INSERTE
6.región]
(Incluya
propios o
contratados)
SERVICIOS Si No
Muy mala Mala Buena Muy buena Excelente
NS NR

1. Transporte fluvial 1. 2. 1. 2. 3. 4. 5. 92. 93

2. Transporte 93
1. 2. 1. 2. 3. 4. 5. 92.
terrestre

3. Transporte aéreo 1. 2. 1. 2. 3. 4. 5. 92. 93

4. Transporte 93
1. 2. 1. 2. 3. 4. 5. 92.
marítimo

5. Transporte férreo 1. 2. 1. 2. 3. 4. 5. 92. 93

6. Almacenamiento 1. 2. 1. 2. 3. 4. 5. 92. 93

7. Agencias 93
1. 2. 1. 2. 3. 4. 5. 92.
aduaneras
8. Agente de carga 93
1. 2. 1. 2. 3. 4. 5. 92.
y transporte
9. Patio y manejo 93
1. 2. 1. 2. 3. 4. 5. 92.
de contenedores

10. Cadena de frío 1. 2. 1. 2. 3. 4. 5. 92. 93

11.Zonas de espera 1. 2. 1. 2. 3. 4. 5. 92. 93

para vehículos de
carga
(enturnamiento)

15/20
 Muy Muy
COSTOS bajo
Bajo Justo Alto
alto
NA NS NR
506. Basado en su
experiencia, en la
1. Tarifas portuarias 1. 2. 3. 4. 5. 96. 92. 93
región[PROG:
INSERTE 6.región] 2. Tarifas aeroportuarias 1. 2. 3. 4. 5. 96. 92. 93
¿Cómo describiría
los siguientes costos 3. Tarifas de transporte carretero 1. 2. 3. 4. 5. 96. 92. 93
en una escala de nacional
muy bajo, Bajo,
Justo, alto o muy 4. Tarifas transporte urbano 1. 2. 3. 4. 5. 96. 92. 93
alto? (incluidas zonas de influencia
metropolitana)
ENC: MUESTRE
TARJETA 506 5. Tarifas de transporte férreo 1. 2. 3. 4. 5. 96. 92. 93

6. Tarifas de transporte fluviales 1. 2. 3. 4. 5. 96. 92. 93

7. Tarifas de cabotaje 1. 2. 3. 4. 5. 96. 92. 93

8. Tarifas de almacenamiento o
1. 2. 3. 4. 5. 96. 92. 93
transbordo
9. Tarifas de uso de tecnologías 1. 2. 4. 5. 96. 92. 93
para el rastreo de carga o de 3.
vehículos (IoT, GPS)

507.Pensando en velocidad, tiempo de recorrido, libertad Mala Regular Buena Muy Excelente 92. NS 93. NR
de maniobra, comodidad, servicios para el usuario y buena
seguridad vial ¿Cómo evalúa el nivel de servicio de
las carreteras en la región [región]? 1. 2. 3. 4. 5. 92. 93
ENC: MUESTRE TARJETA 507

PERSPECTIVA DE LOS SERVICIOS LOGÍSTICOS

601. Teniendo en cuenta su operación logística, ¿en dónde se 1. Abastecimiento desde sus proveedores
presenta la mayor oportunidad de mejora para su empresa? RU 2. Entrega y distribución a sus clientes
602. Su empresa mide los niveles de emisión de gases de efecto 1. Si 2. No 92. NS
invernadero (Co2) y/o calidad del aire (material particulado, NOX,
NO2) en actividades logísticas? RU
1. Uso de energéticos de cero y bajas emisiones (incluye combustibles) alternativos para la flota
de transporte
2. Manejo eficiente de la energía en los centros de distribución
603. ¿Cuáles de las siguientes
acciones de logística verde ha 3. Logística de reversa para la recuperación de materiales de desperdicio
implementado su empresa? 4. Desarrollo de empaques o envases reutilizables
RM
5. Uso de vehículos cero emisiones (eléctricos, bicicleta, etc.)
ENC MUESTRE TARJETA 603
6. Reducción de las emisiones de C02 en actividades logísticas
89. Otra(s) ¿Cuál(es)?:
90. Ninguna

16/20
 2. Desarrollo de prácticas colaborativas, con clientes, proveedores y
competidores
3. Estrategia de digitalización o automatización de proyectos y procesos,
604. En los dos últimos años, su operación por ejemplo uso de software, tecnología especializada
logística ha innovado en: RM 5. Desarrollo de plataformas abiertas para el intercambio de información
ENC MUESTRE TARJETA 604
6. Desarrollo de proyectos de sostenibilidad y capacitación de los empleados
7. Estrategias de logística urbana por ejemplo logística en horarios no
convencionales, bahías de parqueo, uso de vehículos más adecuados

9. Proyectos de mitigación de riesgos

89. Otro(s) ¿Cuál(es)?:
90. Ninguna

1. Movilidad de carga urbana (Accesos, bahías y zonas de parqueo, entre otras)

2. Obras de mejoramiento en infraestructura vial, fluvial, férrea, portuaria y

aeroportuaria
3. Eliminación de restricciones horarias de circulación nacional
605. De la siguiente lista de acciones, seleccione las
tres que considera debería impulsar el gobierno 4. Seguridad vial (reducción de siniestros viales)
para hacer más eficiente la logística nacional 5. Orden público (delincuencia común, hurtos, grupos al margen de la ley,
ENC MUESTRE TARJETA 605
bloqueos y protestas)
6. Actualización de la regulación de transporte para optimizar el uso de
PROG: ACEPTE MAXIMO 3 OPCIONES infraestructura (restricciones de circulación nacional, bi-trenes, entre otros)
7. Promoción de energéticos de cero y bajas emisiones (incluye combustibles
alternativos)
8. Desarrollo de infraestructura logísticas
9. Simplificación (reducción del número) de procesos de comercio exterior
10. Agilización de procesos de comercio exterior
89. Otro(s), ¿Cuál(es)?
92. No sabe PROG : OPCIÓN EXCLUYENTE
93. No responde PROG : OPCIÓN EXCLUYENTE
1. Congestión en distribución urbana
2. Congestión en distribución nacional
3. Siniestros asociados a accidentalidad vial
4. Robos, delincuencia y actividades criminales
5. Demoras del cliente para recibir mercancías
606. Seleccione las dos principales dificultades para 6. Alto costo de transporte
ejecutar sus diferentes operaciones logísticas 8. Restricciones para la circulación
ENC MUESTRE TARJETA 606 9. Ruptura de la cadena de frío
PROG: ACEPTE MAXIMO 2 OPCIONES 10. Informalidad en la prestación de servicios logísticos (piratería en transporte)
11. Conectividad y digitalización de los servicios logísticos
89. Otro(s), ¿Cuál(es)?
92. No sabe PROG : OPCIÓN EXCLUYENTE
93. No responde PROG : OPCIÓN EXCLUYENTE

607. ¿Qué factores fueron los que más afectaron sus operaciones 1. Mayores trámites o trámites
logísticas en su empresa durante la pandemia del COVID-19? nuevos
Seleccione máximo 3 opciones. RM 2. Dificultad en la adaptación a
nuevas plataformas tecnológicas 9. No se afectaron sus
PROG: ACEPTE MAXIMO 3 OPCIONES
3. Demoras en las operaciones operaciones logísticas.
de transporte
ENC MUESTRE TARJETA 607 4. Demoras en las operaciones
de comercio exterior (por crisis
17/20
 de contenedores, por ejemplo)
5. Dificultad en la adaptación a
los protocolos de bioseguridad y
a la normatividad relacionada
6. Incremento en los costos
operativos en general
89. Otros ¿Cuál(es)?
_____

Por último, permítame recordarle que la información que usted nos ha entregado será tratada de manera confidencial, sin embargo, EL DNP, le agradecería que
usted autorizara entregar la información que nos ha dado, en cuyo caso necesitaría su autorización declarada.

AUT1 ¿Autoriza la entrega de sus respuestas? [PROG: RU]

Si 1
No 2

AUT2 ¿Autoriza usted a IPSOS, para que sus datos personales: nombre, teléfono, ciudad y sus respuestas sean transmitidos a nuestro cliente EL DNP? [PROG:
RU]

Si 1
No 2

ENCUESTADOR(A): Para finalizar requerimos verificar algunos datos de contacto para hacerle llegar el bono por su participación:

ENCUESTADOR(A): Una vez diligencie estos datos verifique especialmente con el entrevistado el número del documento de
identidad

P700. Nombre Completo

P701. Nacionalidad
P702. No de Documento de identidad
P703. Teléfono de contacto
P704. Correo electrónico
P705. Ciudad

Observaciones:

Fecha y hora de finalización de la encuesta: |_D_|_D_| |_M_|_M_| | 2 | 0 | 2 | 2 |, hora |_H_|_H_| minutos |_M_|_M_|
A nombre del DNP e Ipsos agradecemos haber atendido esta invitación. Sus respuestas ayudarán a mejorar el desempeño logístico del
país. “Muchas gracias”

18/20