COMERCIO ELECTRÓNICO
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, es un tipo
de comercio (compra y venta de productos o servicios) que se da a través
de internet. Esta modalidad de compra y venta se expandió en el último tiempo
(debido al acceso masivo a internet) y permite comprar y vender a través de sitios
webs, aplicaciones o redes sociales
Concepto: el comercio electrónico que hacemos en vía digital o internet donde el
comprador manifiesta la voluntad con el vendedor.
Funciones del comercio electrónico
1. Venta de productos y servicios: Permite a las empresas vender sus
productos y servicios a través de plataformas en línea.
2. Marketing digital: Utiliza herramientas y estrategias de marketing en línea
para atraer y retener clientes.
3. Gestión de inventarios: Facilita la gestión y el seguimiento de inventarios
en tiempo real.
4. Procesamiento de pagos: Ofrece múltiples opciones de pago electrónico,
como tarjetas de crédito, PayPal y criptomonedas.
5. Atención al cliente: Proporciona canales de comunicación en línea para
resolver dudas y problemas de los clientes.
Relación con internet
El comercio electrónico está intrínsecamente ligado a internet, ya que todas las
transacciones y actividades se realizan a través de la web. Internet proporciona la
infraestructura necesaria para que las empresas puedan crear tiendas en línea,
procesar pagos, gestionar inventarios y comunicarse con los clientes.
Ventajas del comercio electrónico
1. Accesibilidad 24/7: Las tiendas en línea están disponibles en cualquier
momento del día.
2. Amplitud de oferta: Los consumidores pueden acceder a una amplia
variedad de productos y servicios.
3. Globalización: Permite a las empresas llegar a un público global.
4. Conveniencia: Los consumidores pueden comprar desde la comodidad de
sus hogares.
5. Personalización: Ofrece recomendaciones personalizadas basadas en el
historial de compras y preferencias del consumidor.
6. Reducción de costos: Las empresas pueden reducir costos operativos al
no necesitar una tienda física.
Desventajas del comercio electrónico
1. Seguridad: La protección de los datos personales y financieros es crucial y
puede ser un desafío.
2. Falta de interacción física: Los consumidores no pueden ver ni tocar los
productos antes de comprarlos.
3. Dependencia de la tecnología: Requiere una infraestructura tecnológica
robusta y confiable.
4. Problemas de envío: Los retrasos y problemas en la entrega pueden
afectar la satisfacción del cliente.
5. Competencia intensa: La facilidad de acceso al mercado global aumenta
la competencia entre empresas.
