FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

Título del Informe Académico

"Marketing Digital"

INTEGRANTES

Ccamato Mejia, Josue Jean Pierre

Coronel Mejia, Jhosep Emerson

Gomez Vela, Emerson

Huamani Torres, María Antonella

Mayo Espinoza, Jayro Luis

Paredes Caramantin, Katherine Alexandra

Yupanqui Quispe, Yazmin Aracely

ASESOR (a)

Dr. Espinoza Agurto, Carlos Aurelio

Lima, Perú

2024
ÍNDICE

I. INTRODUCCIÓN
II. DESARROLLO
III. CONCLUSIÓN
I. INTRODUCCIÓN

En la era digital en la que vivimos, la presencia en línea se ha convertido en

un aspecto crucial para el éxito de cualquier negocio. El marketing digital ha
revolucionado la forma en que las empresas interactúan con sus clientes,
promocionan sus productos y servicios, y construyen sus marcas.
Con el advenimiento de Internet y las nuevas tecnologías, el marketing digital
se ha convertido en una herramienta indispensable para llegar a los
consumidores de manera más precisa y efectiva que nunca. Ya no se trata
solo de tener una presencia en línea, sino de cómo aprovecharla al máximo
para alcanzar los objetivos comerciales.
Explicaremos la importancia del marketing digital en el panorama actual para
ayudar a las empresas a mantenerse relevantes y competitivas en un entorno
en constante evolución.
Ya no basta con tener un buen producto o servicio; es necesario que las
empresas sepan cómo llegar a su audiencia objetivo en el momento y lugar
adecuados., así como sus objetivos, estrategias clave y el papel fundamental
que desempeñan las redes sociales en esta dinámica.
Desde la generación de leads hasta el aumento de la visibilidad en línea, el
marketing digital ofrece una amplia gama de herramientas y técnicas para
alcanzar estos objetivos de manera efectiva.
A medida que entremos a fondo en el tema del marketing digital,
descubriremos cómo las empresas pueden aprovechar al máximo estas
herramientas para alcanzar su audiencia objetivo, mejorar su presencia en
línea y aumentar su base de clientes.
II. DESARROLLO

En la actualidad, el internet ha evolucionado para convertirse en un medio

interactivo que facilita la comunicación directa y personalizada con tanto
clientes actuales como potenciales, sin importar las limitaciones geográficas o
temporales. Por medio de un único canal, es posible llevar a cabo una
variedad de interacciones con los clientes, que van desde la publicidad y la
provisión de información, hasta la preventa, configuración de pedidos,
compras, servicios postventa, entre otros.
Las empresas en la actualidad están aprovechando esta dinámica al hacer un
uso constante del marketing digital. Esto les permite establecer una
comunicación bidireccional con los clientes, lo que facilita una interacción
más directa, efectiva y controlable.
El Marketing Digital marca un cambio significativo en la manera en que se
realizan búsquedas y compras de productos y servicios, sin depender tanto
de la publicidad, campañas de marketing o mensajes comerciales. En este
entorno, los consumidores toman decisiones de compra según sus propios
criterios, confiando en redes de contacto personal, como amigos o familiares,
para formar sus opiniones.

1. 1. Definición del marketing digital

Según lo mencionado por Corrales, Coque y Brazales (2017, citando a Clark,
2012), en el contexto actual, las empresas necesitan adaptar sus estrategias
digitales para alcanzar a sus consumidores donde se encuentren, lo que
requiere una planificación y estructuración más detalladas para mejorar su
efectividad. La tecnología digital ha cambiado fundamentalmente la forma en
que se atraen y retienen clientes a lo largo del tiempo. El marketing digital se
define como la aplicación de las tácticas de comercialización en el entorno
digital, siendo esencialmente una reproducción de las estrategias
empresariales tradicionales adaptadas al espacio virtual. Este ámbito ofrece
nuevas herramientas como la inmediatez, la diversidad de redes sociales en
constante evolución y la capacidad de realizar mediciones precisas de cada
estrategia empleada (Clark, 2012). Además de las plataformas digitales como
sitios web, correo electrónico y redes sociales, el marketing digital también
puede aprovechar canales no digitales como la televisión, la radio y los
mensajes SMS.

Un ejemplo claro lo podemos observar en la empresa "Gloria SA" que ha

incorporado el marketing digital para establecer una comunicación más
estrecha con sus clientes. A través de plataformas como Facebook e
Instagram, comparte contenido relevante, como recetas creativas con sus
productos lácteos y consejos nutricionales. Esta presencia activa en redes
sociales permite a los clientes interactuar directamente con la marca,
comentando, compartiendo experiencias o haciendo preguntas sobre los
productos, además ofrece un servicio de atención al cliente en línea a través
de su sitio web y redes sociales, respondiendo de manera rápida y efectiva a
consultas y comentarios. Esta estrategia integral de marketing digital fortalece
la relación marca-cliente, generando confianza y fidelidad hacia los productos
de "Gloria SA".

2. 1. Importancia del marketing digital en la actualidad

El marketing digital abarca todas las tácticas y actividades en línea que las
empresas emplean para promover sus productos o servicios. Es esencial
para dirigir las estrategias empresariales hacia su audiencia objetivo,
especialmente en una época donde los consumidores investigan y deciden
comprar de manera rápida y en constante cambio.
Por lo tanto, tener una estrategia de marketing digital sólida y actualizada es
crucial para mantenerse competitivo en el mercado y satisfacer las
necesidades cambiantes de los clientes. Según datos de Statista, se espera
un aumento del 9.4% en el presupuesto destinado al marketing digital para
2024, lo que confirma su importancia continúa.
Con una estrategia bien definida, las empresas pueden mejorar su visibilidad
y fortalecer su posición en su sector. Es una oportunidad significativa para
expandir sus posibilidades comerciales y conectarse de manera efectiva con
una audiencia más amplia.
 2. 3. Estrategias del Marketing Digital
- Definir su audiencia específica: Definir el grupo específico de personas o
segmento de mercado al que una empresa desea dirigirse con sus productos
o servicios.
- Objetivos de negocio: estos objetivos suelen estar alineados con la visión y
misión de la empresa y pueden abarcar diferentes áreas, como ventas,
marketing, operaciones, finanzas, recursos humanos, entre otras.
- Crear identidad digital: se refiere al conjunto de huellas que cada individuo
deja en línea a través de su interacción con otros usuarios o la creación de
contenido en Internet. Esta identidad no está predefinida y se desarrolla a
medida que uno participa en diversas comunidades y plataformas en línea.
Se sugiere que las marcas construyan su identidad digital mediante su
participación en varias redes sociales, manteniendo coherencia con sus
productos y servicios.
- Posicionamiento en buscadores (SEO): El SEO, conocido como optimización
para motores de búsqueda, es una táctica de marketing digital que busca
posicionar un sitio web entre los primeros resultados cuando alguien busca
en Google u otro motor similar un producto o servicio que ofrece la empresa.
Esta estrategia es una de las más efectivas para atraer tráfico hacia el sitio
web.
- Publicidad Online: La publicidad en motores de búsqueda, como AdWords, y
en redes sociales, como Facebook Ads e Instagram Ads, se han vuelto una
destacada alternativa para que las compañías alcancen a su audiencia. De
todas las tácticas de marketing digital, esta es la única que posibilita obtener
resultados de manera rápida y directa.

2. 4. Las redes sociales en el marketing digital

Según Smart Commerce 21 (2021) señala que las redes sociales ofrecen una
valiosa ventaja al definir y humanizar las marcas, creando una identidad
empresarial clara y estableciendo una línea estratégica definida. Además, las
redes sociales proporcionan información invaluable sobre los gustos,
necesidades y preferencias de los usuarios, lo que permite un análisis
detallado de su comportamiento y mejora la toma de decisiones en las
campañas de marketing. Por otra parte, estas son herramientas útiles para
ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado, donde los clientes
pueden resolver dudas, realizar transacciones y acceder a promociones.
Es fundamental que las empresas establezcan una presencia profesional en
las principales plataformas de redes sociales, como Facebook, Instagram,
Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Google +, Snapchat, entre otras. El
propósito principal no es simplemente vender productos o servicios, sino más
bien construir una comunidad de seguidores que se sientan emocionalmente
conectados con la marca. Sin embargo, es crucial tener precaución, ya que
cualquier publicación en estas plataformas puede tener un impacto
significativo, tanto positivo como negativo. Por lo tanto, es importante cuidar
los mensajes y producir contenido valioso para generar confianza y
credibilidad.
Así mismo, el objetivo de las redes sociales para las empresas es transformar
a los usuarios desconocidos en seguidores, a los seguidores en clientes
leales y a estos clientes en defensores entusiastas de la marca.
III. CONCLUSIÓN

La importancia del marketing digital radica en su capacidad para dirigir las

estrategias empresariales hacia la audiencia adecuada en un entorno
caracterizado por cambios rápidos. Según estadísticas, se espera un
aumento significativo en la inversión destinada al marketing digital, lo que
confirma su relevancia continua en el panorama empresarial.
Para implementar con éxito el marketing digital, las empresas deben emplear
diversas estrategias, como definir claramente su audiencia objetivo,
establecer objetivos de negocio específicos, crear una identidad digital
coherente y utilizar técnicas de posicionamiento en buscadores y publicidad
en línea.
Las redes sociales desempeñan un papel crucial en el marketing digital al
permitir a las empresas humanizar sus marcas y obtener información valiosa
sobre sus usuarios. Es esencial que las empresas mantengan una presencia
profesional en las principales plataformas de redes sociales y produzcan
contenido de calidad para generar confianza y credibilidad entre su audiencia.
En resumen, el marketing digital es una herramienta indispensable en el
mundo empresarial actual, proporcionando oportunidades para mejorar la
visibilidad, fortalecer la posición en el mercado y establecer conexiones
significativas con los clientes.

IV. REFERENCIAS

Corrales, A. M. S., Coque, L. M. P., & Brazales, Y. P. B. (2017). El marketing digital y

su influencia en la administración empresarial. Dominio de las Ciencias,
3(4), 1161-1171. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6325485

Clara. (s. f.). La importancia del marketing digital para las empresas. Clara.

https://www.clara.com/es-mx/blog/la-importancia-del-marketing-digital-para-la

s-empresas

La importancia de las redes sociales en Marketing Digital. (s. f.).

https://www.thebridge.tech/blog/la-importancia-de-las-redes-sociales-en-mark

eting-digital
Andrade Yejas, D. A. (2016, junio). Estrategias de marketing digital en la promoción

de Marca Ciudad. Revista EAN.

http://www.scielo.org.co/scielo.php?pid=S0120-81602016000100005&script=s

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