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Gestion calidad semana 5
gestion de calidad (Instituto Profesional IACC)
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EVALUACIÓN
GESTION DE CALIDAD.
Semana 5
Gonzalo Mansilla
Gallegos.
08 de julio, 2024.
Ingeniería en Prevención
de Riesgos.
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EVALUACIÓN
DESARROLLO:
1. Menciona 5 características que deberían ser consideradas al momento de realizar la
planificación estratégica para la implementación de un sistema de gestión de la calidad.
Fundamenta tu respuesta.
Misión: Que hacemos y para quien lo hacemos. Señala cual es el rubro de la empresa en
este caso ABC y que necesidades busca satisfacer como contribución a sus clientes y publico
en general, donde se señala el rumbo o da la dirección que debe seguir la empresa.
Visión: Se establece lo quiere la empresa en el futuro y sirve de línea de referencia para
todas las actividades de la empresa. Esta esta es constituida por una aspiración a largo
plazo señala el rumbo o da la dirección el cual proporciona un propósito en la empresa ABC.
El propósito es una fuente de inspiración para ABC Y hacia sus clientes.
Generación de política: Son los compromisos que adquiere la empresa ABC, es esencial
para iniciar cualquier proceso de certificación, sin esta política es imposible que puede
hablarse de acciones para la mejora de los procesos internos.
Objetivos: Es lo que quiere la empresa y los lograra definido una estrategia para lograr los
objetivos establecidos. Estos objetivos le dan al equipo de ABC una idea clara de lo que
pretendes lograr durante un periodo predeterminado. Tener objetivos tangibles y una
planificación. Los objetivos deben ser alcanzables y claros.
Mejora continua: es una búsqueda constante e interminables para identificar
oportunidades de corrección, ajustes u mejoras en los procesos de negocios, los productos
y los servicios que entregara ABC.
2. Señala 3 acciones que sean vitales para efectuar una propuesta de implementación de la
norma ISO 9000 en la empresa, considerando los requisitos normativos. Fundamenta tu
respuesta.
Análisis de brechas y evaluación de requisitos normativos: es la primera acción
importante es realizar un análisis de brechas y requisitos establecidos por la norma ISO
9000. Esto significa revisar en forma detalla los procesos, política, procedimiento y
sistemas existentes dentro de la empresa ABC, esto permitirá establecer un punto de
inicio claro y definir las acciones necesarias para una implementación exitosa.
Diseño y desarrollo de un sistema de calidad: la segunda acción vital es diseñar y
desarrollar un sistema de gestión de calidad basado en los requisitos de la norma ISO
9000, para ello es fundamental adaptar y personalizar el sistema de gestión de calidad
de acuerdo con las características y necesidades de la empresa, asegurando que se
cumplan y se obtengan los beneficios de implementar la norma.
Capacitación y e informar al personal: esta tercera acción es capacitar y concientizar de
forma adecuada al personal de la empresa sobre los que significa la norma ISO 9000 y
sus requisitos, que se pretende implementar en la empresa. Es fundamental que todo
e4l personal comprenda la importancia de la calidad, conozcan los procedimiento y
responsabilidades establecidos, además que estén comprometidos con la mejora
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EVALUACIÓN
continua. La capacitación se puede desarrollar a través de charlas, talleres, cursos,
material didáctico y folletos. Por último, esto garantiza que el personal este preparado y
alineado con los requisitos normativos, que es vita para sostener el sistema de gestión
de calidad.
3. Especifique es un esquema 3 ventajas y 3 obstáculos que podría encontrar la empresa en su
proceso de implementación del plan estratégico de gestión de calidad. Fundamenta cada
uno de ellos.
Ventajas y desventajas
en el proceso de
implementación
Ventajas: Desventajas:
Se definen roles claros, Rechazo de los empleados a
para cada trabajador nuevos sistemas y
dentro de la empresa, organización, por ejemplo,
lo que conduce en temor o incertidumbre.
aumento de la Documentar requiere
productividad y tiempo y algunas veces al no
satisfacción del cliente conocer los procesos los
final documentos resultan un
Identifica la durabilidad estorbo.
de ciclo de vida de los Organizaciones mas rígidas.
productos. Además, Costos asociados y recursos
eliminar actividades limitados, ya que se
innecesarias y ayuda requiere asignar recursos,
asignar recurso al logro incluyendo personal tiempo
de los objetivos. y financiamiento.
Procesos robustos que
no dependen de
personal específico es
decir genéricos.
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EVALUACIÓN
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC. (2024). Planificación estratégica y aplicación de norma. Gestión de Calidad. Semana 5.
file:///C:/Users/yisse/Downloads/S3_CONTENIDO_NORCA1201%20(230822).pdf
https://online.iacc.cl/pluginfile.php/3620776/mod_page/content/12/
S5_NOTAS_PROFUNDIZACION_ACC_GSTCL1202.pdf
