DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

SOSTENIBILIDAD
REPORTE DE
2022 - 2023

1
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

DP WORLD CALLAO
DP World Callao S.R.L. (GRI 2-1)
RUC: 20513462388
Sede principal: Av. Manco Cápac N.º 113 – Callao

DP WORLD LOGISTICS
DP World Logistics S.R.L. (GRI 2-1)
RUC: 20100010217
Sede principal: Av. Argentina N.º 2085 – Callao

Contacto:
[Link]@[Link]

Elaborado con la asesoría de AC Sostenibilidad

2
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Acerca de nuestro Reporte de Cifras

destacables 2022-2023

1. Acerca de nuestro Reporte de

Sostenibilidad 2022-2023

2. Somos DP World

3. Buen Gobierno Corporativo

4. Nuestra contribución al medio ambiente

5. Enfoque hacia nuestro talento humano

6. Comprometidos con la comunidad

7. Generamos valor

8. Índice de contenidos GRI

ÍNDICE Reporte de Sostenibilidad

DP World 2022 - 2023

3
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Cifras destacadas
2022 - 2023

1.64 31.39
Promedio de horas
Millones de TEU de capacitación
(nuevo record) a nuestros colaboradores de DPWC

Reducción del

37%
8%
de residuos
peligrosos
dispuestos en
residuos de aumento en
seguridad en producción del muelle
DPWL
2 nuevos
USD Certificación servicios
IREC
con nuevas recaladas
279, 308 por uso de
semanales

en inversión social energía limpia

1°puesto 9523
Great Place to Work
Beneficiarios
en la categoría de Gestión
en programas
Sostenible
sociales en el 2023

4
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

1. Acerca de
nuestro Reporte
de Sostenibilidad
2022 - 2023

5
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

1. Acerca de nuestro
Reporte de Sostenibilidad
2022 - 2023

(GRI 2-2, GRI 2-3)

Con el fin de comunicar sus resultados de desempeño y mantener la transparencia con sus grupos
de interés, DP World Callao (DPWC) y DP World Logistics (DPWL) elaboran el presente Reporte de
Sostenibilidad, donde detallan su gestión durante el periodo 2022-2023, relacionada con los temas
materiales basados en aspectos económicos, ambientales y sociales.

Este Reporte de Sostenibilidad 2022-2023 se ha desarrollado conforme a la opción de referenciado del

Global Reporting Initiative (GRI). En caso de duda o consulta sobre el reporte, pueden comunicarse al
siguiente correo:

[Link]@[Link]

1.1. Nuestra estrategia de sostenibilidad

(GRI 2-22)

La estrategia de sostenibilidad de DP World

Nuestro mundo, nuestro futuro engloba las
prioridades empresariales y compromisos
asumidos para la protección e incremento
del impacto positivo de sus operaciones en
el territorio nacional, y refleja su compromiso
por el desarrollo del país, así como su enfoque
corporativo.

DP World ejecuta acciones

en pro del bienestar de sus
grupos de interés, con el
objetivo de generar valor
sostenible.

6
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Esta estrategia está fundamentada en siete prioridades de negocio responsable y tres áreas de legado
alineadas a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), orientado a los siguientes marcos de acción:

Con el objetivo de lograr un cambio positivo en sus tres áreas de legado, la estrategia de sostenibilidad de
DP World involucra dos componentes con visión hacia un mundo mejor y más equitativo.

Nuestro Mundo
Aborda los esfuerzos que DP World realiza para operar de forma
transversal bajo un enfoque de siete prioridades de negocio
responsable.

Nuestro Futuro
Enfocado en las acciones para contribuir al legado que la empresa
quiere dejar en la industria y en la sociedad en conjunto.

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DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

1.2. Contribuimos a los Objetivos de

Desarrollo Sostenible (ODS)
(GRI 2-22)

La estrategia de sostenibilidad de DP World Nuestro mundo, nuestro futuro está alineada a los ODS de
las Naciones Unidas, los cuales tienen como finalidad alcanzar el progreso económico, social y ambiental
para el año 2030. En este sentido, las prioridades estratégicas que forman parte de esta estrategia se
alinean a 11 ODS.

Área de legado ODS Prioridad estratégica

DP World cree que apoyar el bienestar

Bienestar emocional, financiero, social y físico
de su gente los ayuda a prosperar.

DP World busca mejores resultados

Compromiso sociales e impactos positivos
con la en las comunidades en las que
comunidad opera mediante su Estrategia de
Compromiso con la Comunidad.

DP World atrae y retiene a los

Desarrollo mejores talentos, además, ofrece
de las oportunidades de desarrollo personal
personas continuo para permitir que su gente
crezca y prospere.

La seguridad es lo primero.
DP World asegura de que se aplique
Seguridad un enfoque de “Cero Daño” a las
personas en todos los negocios y
operaciones.

El objetivo de DP World es tener

los más altos niveles de gobierno
Ética corporativo y eliminar la corrupción, la
esclavitud moderna y los abusos de
los derechos humanos.

8
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Área de legado ODS Prioridad estratégica

DP World se enfoca en la medición

Cambio y gestión de su impacto ambiental
climático directo para contribuir al urgente
desafío del cambio climático.

Es una función crítica para mantener

seguros a los colaboradores y a las
Protección operaciones de DP World. Para ello,
se considera una combinación de
tecnología y mejores prácticas en sus
métodos de control y detección.

Las áreas del legado que forman parte del componente Nuestro Futuro se encuentran alineadas a tres
ODS.

Área de legado ODS Prioridad estratégica

DP World no solo está comprometido

a mejorar el acceso a agua potable
y saneamiento, sino que también
Agua busca salvaguardar la salud de los
océanos y proteger la biodiversidad
acuática. El agua es parte integral de
su negocio, así como los océanos son
esenciales.

El propósito de DP World es invertir

en educación para inspirar y preparar
a la futura fuerza de trabajo a seguir
una carrera en logística, a través
Educación
de su compromiso de apoyar las
tendencias de transformación en la
industria y el comercio, y construir
una fuente de talentos para el sector.

DP World se compromete a crear

una cultura libre de cualquier forma
de discriminación y acoso. Con la
Declaración de Igualdad de Género,
Mujeres el corporativo proporciona una visión
clara sobre cómo enfocar la igualdad
de género e impulsar el progreso a
escala global.

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DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Cabe subrayar que, para lograr un desarrollo sostenible efectivo, es fundamental el trabajo en equipo
y sinergias. Por ello, cada año DP World fortalece y renueva su compromiso con el Pacto Mundial de
las Naciones Unidas; además de estar comprometido con las plataformas del Foro Económico Mundial.
Aunado a ello, diseñan iniciativas con sus socios: UNICEF, UN Women, Bridges to Prosperity, WaterAid,
Logistics Emergency Team and The Earthshot Prize.

1.3. Resultados Sostenibles

(GRI 2-22)

El compromiso de DP World con la sostenibilidad se manifiesta a través de sus acciones, establecidas en

su Plan Anual de Sostenibilidad y su Programa de Sostenibilidad. Estas iniciativas cuales han generado
impactos significativos y transcendentales en las comunidades de su área de influencia.

Resultados del año 2022

560
VOLUNTARIOS Y
VOLUNTARIAS
Colaboradores de las unidades de negocio:
DP World Perú, DP World Callao, DP World
Logistics.

12 150
BENEFICIADOS
DE LA COMUNIDAD

10
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3 694
ESTUDIANTES
SENSIBILIZADOS
Gracias a los programas de DP World en beneficio
del medio ambiente, en los que fomenta distintas
acciones sobre su cuidado.

6 AULAS
DIGITALES
DP World implementó con nueva infraestructura y
equipamiento tecnológico al Colegio José Gálvez
Barrenechea de Callao.

5 165 M2
DE ÁREAS VERDES
RECUPERADAS
En el Callao, mediante el programa anual GO
GREEN, realizado junto a los colaboradores de
DP World.

2.3 T
DE BASURA RECOLECTADAS
En las playas de Paita, a través del voluntariado
“Limpieza de Playas”, donde participaron
colaboradores de DP World y miembros de la
comunidad.

11
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Resultados del año 2023

696
VOLUNTARIAS
Y VOLUNTARIOS
De las unidades de negocio DP World Callao,
DP World Paita y DP World Logistics participaron
en jornadas de apoyo solidario.

9 523
BENEFICIADOS
DE LA COMUNIDAD
Entrega de apoyo solidario —alimentos, prendas
de vestir, productos sanitarios, equipos de
bioseguridad, entre otros— a personas en situación
de vulnerabilidad.

4 586
ESTUDIANTES
SENSIBILIZADOS
Mediante talleres sobre cuidado del medio
ambiente en 12 centros educativos de Paita y
Callao.

13 AULAS
DIGITALES Y UNA SALA
DE LECTURA
DP World implementó con nueva infraestructura y
equipamiento tecnológico al Colegio Generalísimo
Don José de San Martín de Callao.

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1 BIOHUERTO
ESCOLAR
Se sembraron 250 hortalizas en una infraestructura
de 120 m2 construida en el colegio Generalísimo
Don José de San Martín.

3.93 T
DE BASURA RECOLECTADAS
En tres jornadas de limpieza en playas de Paita y
Callao.

1.4. Nuestros grupos de interés

(GRI 2-25, GRI 2-26, GRI 2-29)

DP World confía en que escuchar y hacer partícipe a sus grupos de interés les permite crecer como
compañía; por ello, identificaron a los stakeholders claves en su cadena de valor:

STAKEHOLDERS

13
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El compromiso de DP World hacia sus grupos de interés se refleja en su Estrategia de Sostenibilidad,

cuyo objetivo es fomentar el desarrollo de cada uno de ellos mediante la respuesta a sus preocupaciones
y expectativas.

Grupo de interés Mecanismos de diálogo Frecuencia de comunicación

• Llamadas telefónicas
• Correo electrónico
Clientes Diaria
• Encuestas de satisfacción
• Línea de buzón y denuncia

• Evaluación de desempeño
Proveedores • Medios de comunicación interna
Diaria
y contratistas • Línea de buzón y denuncia
• Correo electrónico

• Programas de inclusión social

• Encuestas
Comunidad Diario / mensual
• Eventos y reuniones
• Talleres

• Líneade buzón y denuncia

• Correo electrónico
Colaboradores Diaria
• Llamadas telefónicas

• Reuniones presenciales
• Correo electrónico
Gobierno
• Llamadas telefónicas Mensual
y sociedad
• Eventos, alianzas
• Informes

• Página de internet
• Correo electrónico
• Línea telefónica

Accionistas • Eventos y presentaciones

Semanal / mensual
• Conferencias telefónicas
• Informes operativos y
financieros

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1.5. Proceso de materialidad

(GRI 3-1)

La materialidad es una herramienta de gestión que permite comprender dónde ocurren la mayoría
de impactos significativos de la compañía, e identificar los vínculos críticos entre la sostenibilidad y la
estrategia de negocio. Es de destacar que, en el presente Reporte de Sostenibilidad, se considera la
metodología establecida por el Global Reporting Initiative (GRI) para el proceso de materialidad.

1.5.1 Proceso de Materialidad DP World Callao

Paso 1, 2 y 3, se relacionan al proceso continuo Paso 4, se relaciona a la priorización

de identificación y evaluación de impactos de impactos significativos

Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4

Entender el contexto Identificar impactos Evaluar impactos Validación de

de la empresa actuales y potenciales actuales y potenciales materialidad

• Análisis del marco • Revisión benchmarking • Uso de información • Realización de la

estratégico, actividades y sectorial. del inventario de temas priorización y validación
relaciones comerciales. iniciales. de impactos del periodo
• Elaboración de un
2022-2023.
• Elaboración del inventario de temas • Análisis de las cinco
benchmarking con cinco iniciales de sostenibilidad. entrevistas realizadas a • Validación de los
empresas referentes al gerencias y/o jefaturas. resultados de impactos
sector. • Realización de
relevantes determinados
en la evaluación.
entrevistas a gerentes y • Una encuesta a mandos
• Revisión de los áreas clave. superiores y jefes de área.
estándares e informes de • Los temas han sido
riesgos internacionales • 251 encuestas a grupos
relacionados con
(GRI, TCFD, SASB y WEF). los contenidos GRI
de interés.
y SASB. Por último,
se determinaron los
• Revisión documentaria indicadores a reportar.
interna (Matriz de
Riesgos).

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DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

1.5.2. Gráfica de Materialidad

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 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

1.5.3. Proceso de Materialidad DP World Logistics

Paso 1, 2 y 3, se relacionan al proceso continuo Paso 4, se relaciona a la priorización

de identificación y evaluación de impactos de impactos significativos

Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4

Entender el contexto Identificar impactos Evaluar impactos Validación de

de la empresa actuales y potenciales actuales y potenciales materialidad

• Análisis del marco • Revisión benchmarking • Uso de información • Realización de la

estratégico, actividades y sectorial. del inventario de temas priorización y validación
relaciones comerciales. iniciales. de impactos del periodo
• Elaboración de un
2022-2023.
• Elaboración del inventario de temas • Análisis de las seis
benchmarking con cinco iniciales de sostenibilidad. entrevistas realizadas a • Validación de los
empresas referentes al gerencias y/o jefaturas. resultados de impactos
sector. • Realización de
relevantes determinados
en la evaluación.
entrevistas con gerentes y • Una encuesta a mandos
• Revisión de los áreas clave. superiores y jefes de área
estándares e informes de • Los temas han sido
riesgos internacionales • 160 encuestas a nuestros
relacionados con
(GRI, TCFD, SASB y WEF). los contenidos GRI
grupos de interés. y SASB. Por último,
• Revisión documentaria
se determinaron los
indicadores a reportar.
interna (Matriz de
Riesgos).

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DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

1.5.4. Gráfica de Materialidad

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 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

1.6. Temas materiales

(GRI 3-2)
Para el presente reporte, se hizo una revisión y actualización de la materialidad e indicadores del GRI, a fin
de identificar los temas materiales.

DP World Callao
En el Reporte de Sostenibilidad 2022-2023, se reportaron 13 contenidos generales, 21 contenidos
específicos y 5 indicadores propios del negocio, para DP World Callao.

Estándar
Tema material Cobertura Grupo de interés
Serie
GRI 201: Accionistas y
Desempeño 201-1 Interna
económico colaboradores

GRI 205: Estado, colaboradores

205-2 Externa e interna
Anticorrupción y proveedores

GRI 204: colaboradores y

Prácticas de 204-1 Externa e interna proveedores
abastecimiento

GRI 302: Estado, medioambiente

302-1 Externa
Energía y comunidad

GRI 305: 305-1; 305-2 Estado, medioambiente,

Externa e interna
Emisiones 305-3 comunidad y colaboradores

306-1; 306-2
GRI 306: Estado, medioambiente,
306-3; 306-4 Externa e Interna
Residuos comunidad y colaboradores
306-5

GRI 401:
401-1 Externa e interna Colaboradores y comunidad
Empleo

GRI 403:
403-1; 403-4 Estado, colaboradores
Gestión de la salud Externa e interna
y seguridad 403-5; 403-8 y proveedores

GRI 404:
Formación y 404-1 Interna Colaboradores
enseñanza

GRI 405:
Diversidad e 405-1 Interna Accionistas y
igualdad de colaboradores
oportunidades

GRI 406: No
406-1 Interna Colaboradores
discriminación

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Estándar
Tema material Cobertura Grupo de interés
Serie
GRI 413:
Comunidades 413-1 Externa Comunidad
Locales

IPN DPWC 1: Colaboradores, clientes

IPN-1 Interna y externa
Ciberseguridad y proveedores

IPN DPWC 2:
Satisfacción de Accionistas,
IPN-2 Interna y externa colaboradores y clientes
los clientes

IPN DPWC 3:
Prácticas en contra Accionistas, Estado,
IPN-3 Interna y externa comunidad y clientes
del narcotráfico

IPN DPWC 4:
Seguridad Comunidad, clientes
IPN-4 Interna y externa y proveedores
Ciudadana

IPN DPWC 5:
Innovación y desarrollo Comunidad, clientes,
IPN-5 Interna y externa
tecnológico en la proveedores, colaboradores
operación

DP World Logistics
En el Reporte de Sostenibilidad 2022 – 2023, se reportaron 14 contenidos generales, 20 contenidos
específicos y 4 indicadores propios del negocio, para DP World Logistics.

Estándar
Tema material Cobertura Grupo de interés
Serie
GRI 201:
Desempeño 201-1 Interna Accionistas y colaboradores
económico

GRI 205: Estado, colaboradores

205-2 Externa e interna
Anticorrupción y proveedores

GRI 204: colaboradores y

Prácticas de 204-1 Externa e interna
abastecimiento proveedores

GRI 302: Estado, medioambiente

302-1 Externa
Energía y comunidad

GRI 305: 305-1 Estado, medioambiente,

Emisiones Externa e interna
305-2 comunidad y colaboradores

GRI 305: 305-1 Estado, medioambiente,

Emisiones Externa e interna
305-2 comunidad y colaboradores

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 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Estándar
Tema material Cobertura Grupo de interés
Serie

306-1; 306-2
GRI 306: Estado, medioambiente,
Residuos 306-3; 306-4 Externa e Interna
comunidad y colaboradores
306-5

GRI 401: Empleo 401-1 Externa e Interna Colaboradores y comunidad

GRI 403: 403-1; 403-4 Estado, colaboradores y

Gestión de la salud Externa e interna
y seguridad 403-5; 403-8 proveedores

GRI 404:
Formación y 404-1 Interna Colaboradores
enseñanza

GRI 405:
Diversidad e
igualdad de 405-1 Interna Accionistas y colaboradores
oportunidades

GRI 406: No
discriminación 406-1 Interna Colaboradores

GRI 413:
Comunidades 413-1 Externa Comunidad
Locales

IPN DPWL 1: Colaboradores, clientes y

Ciberseguridad IPN-1 Interna y externa
proveedores

IPN DPWL 2: Accionistas, colaboradores y

Satisfacción de los IPN-2 Interna y externa
clientes clientes

IPN DPWL 3: Comunidad, clientes,

Innovación y desarrollo IPN-5 Interna y externa
tecnológico proveedores, colaboradores

IPN DPWL 4: Comunidad, clientes,

Excelencia en la IPN-6 Interna y externa
calidad del servicio proveedores, colaboradores

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DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

2. Somos
DP World

22
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

2. Somos
DP World

(GRI 2-1, GRI 2-6)

DPWC y DPWL son empresas subsidiarias de DP World, operador líder en soluciones logísticas
inteligentes en el marco del flujo del comercio internacional. La casa matriz opera desde 1972, con sus
primeros puertos en los Emiratos Árabes Unidos y, paulatinamente, ha logrado ampliar su mercado al
comercio global. Al día de hoy, DP World cuenta con 295 unidades de negocio en 78 países, compuesto
por terminales logísticos, puertos, servicios marítimos y zonas económicas.

295
UNIDADES DE NEGOCIO

78PAÍSES

TERMINALES
LOGÍSTICOS, SERVICIOS
MARÍTIMOS, PUERTOS Y
ZONAS ECONÓMICAS.

23
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

A continuación, las operaciones de DP World a nivel mundial:

En 2006, DP World se adjudicó la concesión embarque hasta el desembarque de contenedores

del Muelle Sur del Puerto del Callao —principal de los buques que arriban al terminal. Esto implica
terminal portuario del Perú ubicado en la Provincia no solo la transferencia de carga directa, sino
Constitucional del Callao, a 15 km de la ciudad de también la movilización eficiente de carga de
Lima—, hecho que marca el inicio de la historia transbordo para garantizar un flujo logístico fluido
de DP World Callao, bajo la denominación de una y eficaz.
Sociedad de Responsabilidad Limitada (S. R. L.).
(IPN-5)

DPWC ha mantenido un compromiso constante

DP World Callao está
con la responsabilidad y la eficiencia desde el
equipado con tecnología inicio de sus operaciones, aspectos que la han
avanzada que favorece posicionado como un actor de relevancia a nivel
la atención de naves de mundial y como uno de los operadores logísticos
última generación que más avanzados de Sudamérica. Además, la
arriban al Muelle Sur. empresa se destaca por su infraestructura
de seguridad de vanguardia en la industria y
cuenta con certificaciones internacionales que
En este muelle, se llevan a cabo operaciones respaldan su compromiso con la gestión integral
esenciales para la gestión del tráfico de de la calidad, seguridad y preservación del medio
contenedores, que comprenden desde el ambiente.

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 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

DP World Logistics
posee una moderna flota de equipos operados por
personal confiable y altamente capacitado, lo cual
garantiza la eficiencia y calidad en sus operaciones.

Por otro lado, en 2018, el corporativo decide DPWL tiene ocho sedes en el territorio peruano,
ampliar sus servicios y ofrecer soluciones ubicadas en Callao, Lima y Piura. Además, pone
logísticas a toda la cadena del comercio exterior a disposición de sus clientes una moderna flota
peruano, por lo que adquiere el 100 % de las de equipos operados por personal confiable y
acciones de empresas como Neptunia S.A. y altamente capacitado, que garantizan la calidad y
Triton Transports S.A. Para el 2019, DP World eficiencia de las operaciones.
decide fusionar ambas empresas, dando paso a
la creación de DP World Logistics.

Sedes (DPWL) Área

Callao 170 000 m2

Gambetta 1 110 000 m2

Gambetta 2 60 000 m2

Gambetta 3 135 000 m2

Vehículos 210 000 m2

Lurín 54 000 m2

Paita 1 80 000 m2

Paita 2 200 000 m2

Total 1 019 000 m2

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DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

2.1. Filosofía empresarial

DPWC y DPWL buscan que sus equipos de trabajo sean parte de la oferta competitiva en diversos
contextos, como pertenecer a una comunidad global y equitativa, establecer metas que logren la mejor
versión de cada colaborador y ser miembro de una cultura ganadora y de equipo. Como resultado, ambas
subsidiarias cuentan con lineamientos que rigen su accionar.

Visión

Hacer que el comercio en el mundo fluya

para cambiar lo que es posible para todos.

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 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Propósito

DPWC
Nuestros puertos y terminales ayudan a las empresas a optimizar sus operaciones,
reducir sus costos y reducir su impacto ambiental. Son puertas de entrada para
abrir más comercio global.

DPWL
Permitimos que nuestros clientes se concentren en fabricar excelentes productos,
mientras integramos las mejores instalaciones de clase mundial, soluciones de
transporte multimodal, soluciones digitales y capacidades de acceso al mercado
en cadenas de suministro fluidas de principio a fin.

Nuestros Principios

Nuestros Principios son la esencia misma de los que somos y cómo operamos.
Desde el compromiso con la excelencia hasta el respeto por la diversidad, cada uno
de los Principios nos impulsa a ser mejores y a construir un ambiente de trabajo
donde todos puedan alcanzar su máximo potencial.

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DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

2.2. Principales servicios

(GRI 2-6, IPN-5)

DPWC y DPWL brindan diversos servicios logísticos de almacenamiento, distribución, depósito, entre
otros, los cuales se describen a continuación:

DP World Callao

Servicio de
Terminal Portuario
Atendemos naves de acuerdo a un sistema
de reserva de “ventanas” previamente
coordinadas con las líneas navieras. Este
sistema proporciona:

• Una planificación más eficiente del itinerario

de naves.

• La disponibilidad exacta en el Muelle.

• La asignación de citas para la recepción y

retiro de los contenedores.

Servicio Servicios
de nave a la carga
Los servicios a la nave prestados en el terminal Servicios de descarga y/o embarque, manipuleo,
comprenden provisión de muelle a través de transferencia interna de cargas, uso de
ventanas garantizadas, amarre y desamarre, infraestructura del terminal, así como otros
estiba y desestiba, transmisión y procedimiento servicios relacionadas a carga movilizada en el
de datos vía EDI. terminal.

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 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Servicio de
Depósito Temporal
Código 4004

Este servicio brinda días de almacenaje,

verificación de datos, emisión de volante,
revisión documentaria, zonas de inspección
intraportuaria y plataforma digital para
realizar trámites de cualquier tipo de
despacho (anticipado, diferido y/o urgente).
Cabe señalar que, dentro del terminal, existen
oficinas del Servicio Nacional de Sanidad
Agraria (SENASA) y la Superintendencia
Nacional de Administración Tributaria
(SUNAT).

Servicio de Servicio
importación de exportación
Descarga del contenedor y segregación de la Embarque del contenedor según la naturaleza
carga en el patio, según su naturaleza (HC, IMO, de la carga previamente segregada en patio (HC,
OOG, Reefer). IMO, OOG, Reefer).

DP World Logistics

Servicio logístico integral

DPWL integra todos los servicios implicados
en las operaciones logísticas de importación
y/o exportación acorde al sector económico,
además de cumplir con los procesos aduaneros y
estándares de certificación.

29
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Depósito de contenedores
impo y expo (fríos y secos)
Este servicio incluye almacenamiento y
distribución de la carga, así como la gestión de
almacenamiento de todo tipo de carga durante
el despacho aduanero, la revision documentaria y
transmisiones electrónicas de datos a la SUNAT.

Depósito aduanero y simple

(DAS): almacenamiento y
distribución
Amplia experiencia, infraestructura y tecnología
necesaria para brindar un servicio logístico integral
de almacenamiento y distribución de alta calidad
con personal calificado para atender los distintos
sectores económicos del país.

Gestión de cadena de frío

Este servicio incluye la inspección de motor y
asistencia técnica para diagnóstico y reparación,
así como la conexión, desconexión y monitoreo
de temperatura. Como servicios adicionales de la
gestión de la cadena de frío, se brinda la inyección
de gases —dióxido de carbono (CO2) o nitrógeno
(N)— a contenedores refrigerados que cuenten
con tecnología de atmósfera controlada (DPWL
es representante de Liventus y Purefresh), así
como la lectura de parámetros de contenedores
refrigerados a través de medios electrónicos
remotos.

Consolidación y
desconsolidación carga
suelta (FWD)
Se brinda este servicio a las principales agencias
de carga (NVOCC) y a sus clientes finales. Dentro
de este servicio se considera la visualización de
estado de carga online, tarja de mercadería a
detalle y el despacho de exportación terrestre.

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 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Depósito de
vehículos nuevos
DPWL es especialista en gestionar la importación
de vehículos de las principales marcas automotrices
del Perú, y brinda los siguientes servicios:

• Traslado desde el puerto al almacén.

• Sistemas informáticos para la gestión de
almacenamiento.

• Servicio de recepción, inspección y protección.

• Reconversión a gas natural.

• Almacenaje aduanero

Agenciamiento de
carga aérea internacional
Conjunto de servicios que facilitan y gestionan
el transporte de mercancías entre aeropuertos a
nivel internacional. Estos servicios son esenciales
para la logística y el comercio global, puesto que,
permiten a las empresas enviar sus productos de
un país a otro en un menor tiempo y con mayor
eficiencia, para ello, se hace uso de chárteres,
aviones cargueros o de pasajeros.

Agenciamiento de
carga marítima internacional
Conjunto de servicios que facilitan el transporte
de mercancías entre puertos a nivel internacional.
Este servicio implica la intermediación entre los
exportadores e importadores, líneas navieras
y otros actores involucrados en la cadena de
suministro, para asegurar que las mercancías
sean transportadas de manera eficiente y segura
a través de los océanos.

31
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

2.3. Certificaciones En reconocimiento al esfuerzo y prácticas para

mejorar la gestión sustentable y responsable
(IPN-6) de DPWC y DPWL, ambas subsidiarias han
logrado mantener las certificaciones durante el
La excelencia en el servicio es fundamental para periodo 2022-2023, lo que demuestra su fuerte
atraer, mantener y fidelizar a los clientes, así como compromiso con la construcción de un mundo
para destacar la empresa en el sector logístico. Por mejor. Cabe destacar que, en 2022, DPWL
ello, DPWC y DPWL se dedican constantemente obtuvo reconocimientos de gobiernos regionales
a optimizar sus procesos internos y externos por su participación positiva en inclusión laboral.
para garantizar la máxima calidad y satisfacción Además, DPWC postuló al Great Place to Work,
de cada servicio que ofrecen. En consecuencia, hecho que sirvió de base para seguir mejorando
buscan alinearse con los más altos estándares positivamente.
a nivel nacional e internacional con el objetivo
ser más transparentes y responsables con sus A continuación, las certificaciones obtenidas por
clientes y demás grupos de interés. ambas subsidiarias de DP World:

ISO 9001 ISO 14001

Sistema de Gestión de la Calidad Sistema de Gestión Ambiental

ISO 28000 ISO 37001

Sistema de Gestión de la Seguridad en la Sistema de Gestión Antisoborno
Cadena de Suministro

Adicionalmente, DPWC cuenta con las siguientes certificaciones:

Distintivo Empresa Certificación Great Place Huella de carbono Perú:

con Gestión Sostenible To Work 3 estrellas

32
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

2.4. Alianzas estratégicas

(GRI 2-28)

Las operaciones de DPWC y DPWL les ha permitido involucrarse y colaborar con diversas organizaciones
y entidades relacionadas al sector industrial, asociaciones gremiales o que apoyan la responsabilidad
social y la sostenibilidad. En este marco, ambas subsidiarias de DP World se han adherido a las siguientes
organizaciones para fortalecer su estrategia de sustentabilidad, colaborar y avanzar en el tema.

Confederación Nacional de Cámara de Comercio Asociación para el Fomento

Instituciones Empresariales Americana del Perú de la Infraestructura Nacional
Privadas (CONFIEP) (AmCham Perú) (AFIN)

Perú Sostenible Nexos+1 IPAE Cámara de Comercio

Asociación Empresarial de Lima (CCL)

Agenda 2030 sobre el Desarrollo Sostenible: 17 ODS - ONU.

Cumplimiento de normas nacionales e internacionales de

seguridad, específicamente el Convenio Internacional de
Seguridad de la Vida Humana en el Mar (SOLAS), capítulo
XI-2.

Cabe señalar que, a nivel

Consejo Mundial de los Océanos.
internacional, DPWC suscribe
las siguientes iniciativas:
ISO 28000:2007 de Sistemas de Seguridad en la Cadena
de Suministros.

Código Internacional para la Protección de Busques e

Instalaciones Portuarias (PBIP), partes A y B.

33
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

3. Buen Gobierno
Corporativo

34
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

3. Buen Gobierno
Corporativo

3.1 Estructura de gobierno

(GRI 2-9, GRI 2-11, GRI 2-23)

Un buen gobierno corporativo fortalece a la empresa ante el entorno complejo y dinámico en el que
se encuentra, por lo que favorece su crecimiento. Cabe resaltar que las buenas prácticas y controles
efectivos de gobierno corporativo consolidan la confianza en la compañía, los procesos y el capital
humano, además de asegurar la continuidad operativa.

Cantidad de años promedio de permanencia de los

miembros del máximo órgano de gobierno

2021 2022 2023

1 2 3

Por esta razón, DPWC y DPWL han implementado las siguientes políticas y procedimientos para
garantizar que la estructura de toma de decisiones de las subsidiarias vele por los intereses legítimos de
sus grupos de interés y salvaguarde su eficiencia y rentabilidad a largo plazo.

• Política de Sostenibilidad e Impacto

• Política de Derechos Humanos

• Declaración de Derechos Humanos

• Política de Esclavitud Moderna y Trata de Personas

• Declaración sobre Trata de Personas y Esclavitud Moderna

• Política de Diversidad e Inclusión

35
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Directorio de DP World

GERENTE GENERAL
Nicolas Gauthier

Executive Assistant

PORTS & CORPORATE

LOGISTICS
TERMINALS SERVICE

Chief Financial
General General Officer
Manager Manager
Jose Miguel Ugarte

Nicolas Gauthier Luis Lituma Security Director

TBD

Sr. Legal Director

Miriam Sara

Sr. IT & Optimization

Director
Luis Turbides

Sr. HR &
Sustainability
Director
Letty Ojeda

Sr. Engineering
Director
Roberto Gufini

Commercial VP

Bruno Ferreti

Sr. Safety &

Environment Director
Sany Rodriguez

Operation VP

Marco Hernández

Communications
Director
Carla Pareja

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 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

DP World Callao

DPWC cuenta con un gobierno corporativo sólido, transparente y comprometido, que actúa bajo un
sistema normativo que lo orienta a tomar decisiones responsables y legítimas. La Gerencia General de
DPWC está encabezada por Nicolas Gauthier, quien desempeña el cargo desde el año 2021.

GERENTE GENERAL
Nicolas Gauthier

Executive Assistant

Operation
Director

Fernando
Valdiviezo

Sr. Security Sr. Engineering Sr. Human Sr. S&E

Manager Manager Resources Manager
Manager
Carlos Mauricio Juan Carlos
Herrera Pacheco Lissette Obregón
Morin

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DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

DP World Logistics

DPWL es una Subsidiaria de Responsabilidad Limitada (S. R. L.), y su máximo órgano de gobierno está
representado por la Alta Gerencia, el cual discute y decide asuntos propios de la empresa y evalúa sus
objetivos estratégicos, acordes a los efectos ambientales, sociales y económicos de sus operaciones.

GERENTE GENERAL
Luis Lituma

Gerente Senior Director de Gerente

de NVOCC Operaciones Comercial de
Almacén y
Distribución
Pedro Rafael
Saavedra G. Salazar
Alejandro
Mulanovich B.
Gerente Senior Gerente Senior
de Recursos de la Región
Humanos Norte Gerente
Comercial
Rocío Jeffersson Forwarder
Rodríguez R. Retuerto P.
Daniel Oliveira C.
Gerente de Gerente
Operaciones Comercial
Gerente Legal Sede Paita Región Norte
y Seguros
Renato Cafferatta Fernando Vargas
Luis de los
Ríos S.
Gerente de
Operaciones
Gerente de del Centro
Proyectos Logístico

David Regina Milla C.

Gonzales T.

Gerente de
Gerente de
Operaciones
Seguridad
Física
Christian
Alessandro Valle
Varea Y.

Gerente Gerente de
Senior de Transporte
Ingeniería
Cesar
Juan Licapa L. Valencia C.

Gerente
Gerente
de SLI
Senior de
Seguridad y MA
Roberto
Italo Urlich Ochoa

38
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

3.2 Ética empresarial

(GRI 2-15, GRI 2-23)

DP World busca ganarse la confianza de sus clientes y asociados, por ello, actúa con honor y brinda sus
servicios con responsabilidad y compromiso. En este marco, para fortalecer las buenas prácticas, DPWC
y DPWL se han adherido a los más altos estándares de conducta empresarial, respaldados mediante un
compromiso ético que orienta las decisiones y acciones de las subsidiarias dentro de un marco ético:

• Código de Conducta.
• Código de Ética.

La gestión de • Políticas Antifraude.

DP World se basa • Política de Conflicto de Intereses.
en la integridad, • Política Antisoborno y Corrupción.
transparencia y • Política de confidencialidad y no competencia.
honestidad. • Política de uso aceptable de los activos.
• Política de denuncia de irregularidades.
• Política de denuncias y reclamaciones.

3.2.1. Código de Ética

(GRI 2-15)

En DP World se espera que las subsidiarias se recae en todos los colaboradores. Asimismo,
guíen por una cultura de franqueza y honestidad, fomenta a los colaboradores a informar sobre
donde los colaboradores respeten y cumplan con comportamientos no éticos a través de la
las normas, leyes y reglamentos establecidos Línea Directa de Denuncias de DP World.
para mantener la ética dentro y fuera de la
compañía, además de informar sobre cualquier • Antisoborno: No se acepta ningún tipo de
comportamiento no ético. Para ello, cuentan con soborno a cambio de beneficios, por lo que
el Código de Ética, que tiene como propósito los colaboradores deben observar y mantener
establecer las normas de comportamiento la postura de tolerancia cero e informarán
para todos los colaboradores, y que tiene en sobre cualquier situación de soborno a la Línea
consideración los siguientes puntos: Directa de Denuncia.

• Normas antimonopólicas: Su finalidad • Normas de servicio: Los colaboradores deben

es mantener una competencia libre, justa, asegurar que los servicios y productos sean
imparcial y equitativa, por lo que prohíbe todo entregados con los más altos estándares de
comportamiento que atente contra estas calidad y que estos no se vean comprometidos.
regulaciones.
• Regalos: No se permite la entrega y recepción
• Antifraude: Se basa en una política de regalos, entrenamiento o gratificaciones
de tolerancia cero a cualquier práctica entre colaboradores, proveedores y otros
comercial fraudulenta o corrupta, donde la conocidos comerciales externos.
responsabilidad de controlar riesgos de fraude

39
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

• Conflicto de intereses: Todos los • Protección de la información confidencial:

colaboradores deben evitar que los intereses Aquellos colaboradores con acceso a
personales entren en conflicto, o que información confidencial o sensible deben
aparenten hacerlo, con los intereses de la tener conocimiento de cuándo y cómo dicha
compañía. información puede ser compartida o no.

• Asumir cargo de dirección externo: Antes • Negociación de valores: Los colaboradores

de que un colaborador acepte un puesto de no deben revelar información confidencial
dirección en otra empresa se debe solicitar una sobre precios no publicados.
aprobación anterior del director de Recursos
Humanos para evitar un conflicto de intereses • Protección de la información confidencial:
externo. Los colaboradores tienen la responsabilidad
de proteger y preservar los activos de la
• Intereses financieros externos: Los intereses compañía, la cual incluye ser responsable
financieros, laborales u otros tipos de intereses del establecimiento y adhesión a los
no deben comprometer la imparcialidad de las procedimientos que aseguren que los activos
decisiones tomadas por la compañía. no sean utilizados de manera inadecuada, sino
que sean utilizados con eficiencia, honestidad
• Empleos secundarios y otras actividades y con los más altos estándares de cuidado.
externas: DPWC alienta la participación
en deberes públicos, no obstante, es deber El Código de Ética debe ser leído junto a la Política
del colaborador asegurarse de que estas Anti-Soborno y Corrupción, la Política Anti-Fraude
actividades no generen conflicto de intereses y la Política de Denuncia de Irregularidades y, ante
reales o percibidos. Asimismo, se prohíbe cualquier sospecha de violación al código, esta
a todos los colaboradores tener un empleo debe ser comunicada a Recursos Humanos o a la
secundario con un competidor directo o Línea Directa de Denuncia:
indirecto de la compañía.
[Link]

3.2.2. Canal ético

(GRI 2-15, GRI 2-16, GRI 2-25, GRI 2-26, GRI 205-2)

En cumplimiento de la Política de Denuncias de Irregularidades, DPWC y DPWL cuentan con canales de

denuncia, quejas o reclamos para todos sus grupos de interés. Esta línea directa segura de denuncia de
irregularidades está a disposición del público en general las 24 horas del día, los 7 días a la semana.

Página Web:
[Link]/es/peru/
whistleblowing-hotline

Línea telefónica:
0 800 78353

40
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

En caso se pretenda enlazar contacto con el proveedor externo, se presentan dos métodos de
presentación de informes. El primero consiste en redactar un informe a detalle; mientras que, el segundo
consiste en llamar por teléfono al proveedor externo y comunicar la información en la línea gratuita. Es
importante señalar que la totalidad de información comunicada se trata de forma confidencial y se envía
al equipo correspondiente para su investigación.

Todas las denuncias, quejas o reclamos sobre

cualquier actividad sospechosa o inusual se
realizan a través del canal ético Habla fuerte y
claro, cuyo uso es de manera anónima y segura.

Además, las subsidiarias cuentan con canales de

comunicación internos y externos para reportar
quejas y difundir información sobre los canales
disponibles. Cada denuncia sigue el proceso
de investigación adecuado y los denunciantes
reciben información actualizada sobre sus casos
mediante los mismos canales que utilizaron para
presentar su denuncia.

Capacitaciones sobre el Código de Ética

DP World Callao DP World Logistics

2022 2023 2022 2023

Porcentaje de capacitaciones 100% 100%

100% 100%
realizadas a colaboradores

Porcentaje de documentos firmados 95% 100%

100% 100%
recibidos de nuevos colaboradores

Porcentaje de capacitaciones 10% 10%

10% 10%
realizadas a contratistas

Porcentaje de documentos firmados 100% 100%

100% 100%
recibidos de nuevos contratistas

41
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

3.2.3 Talleres en el marco de la ética

(GRI 2-15)
Con base en el enfoque ético de DP World, se imparten talleres que alcanzan a la totalidad de los
colaboradores de la compañía. Asimismo, todos los grupos de interés reciben una inducción sobre las
medidas de protección alineadas a las normas de Autoridad Portuaria Nacional (APN), Dirección General
de Capitanías y Guardacostas (DICAPI), Dirección Antidrogas (DIRANDRO), División de Inteligencia
Criminal (DIVINCRI), Fiscalías, Comisarías, Gobiernos Regionales, Migraciones, Unidad de Inteligencia
Financiera (UIF) y Comisión Nacional para el Desarrollo y Vida Sin Drogas (DEVIDA) y la SUNAT.

Semana de Concientización sobre el Fraude

Tráfico ilícito de drogas en las operaciones de DIRANDRO, entre otras autoridades.

Implicancias penales por el tráfico ilícito de drogas, a cargo de la Fiscalía del Callao.

Prevención de lavado de activos, a cargo de la UIF.

Gracias a los esfuerzos que DP World realiza por mantener una cultura ética, la compañía no ha registrado
denuncias referentes a competencia desleal ni por conflicto de interés durante los últimos tres años
(2021-2023).

3.3 Lineamientos de No Discriminación

(GRI 405-1, GRI 406-1)

DP World cuenta con diversas políticas que les permiten cumplir con el compromiso de brindar ambientes
laborales que promuevan la igualdad y el respeto, y previenen comportamientos problemáticos como
actos discriminatorios y abusivos, brindando a sus colaboradores diversas capacitaciones.

Política de Igualdad Política de

de Oportunidades y Derechos Humanos
No Discriminación

Política de Prevención del

Inclusión Acoso y Hostigamiento
Sexual

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 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

DP World cuenta con un Comité de Diversidad

e Inclusión que tiene como objetivo abordar
DP World busca que
y controlar estos temas mediante diversas
acciones a lo largo del año, así como resolver
todos los grupos de
y monitorear las denuncias vinculadas a estas interés en la compañía se
cuestiones. sientan representados y
tratados con igualdad.
La gestión de diversidad permite expandir el
potencial, ya que, se reconoce el valor y las
aptitudes del equipo, así como los aportes,
perspectivas y enfoques, que representan • Fomentar la igualdad de oportunidades que
aspectos importantes para lograr una gestión hace referencia al tratamiento imparcial y justo
más eficiente y equitativa. En esta línea, de los colaboradores.
los impactos positivos que generaron las • Crear una cultura de inclusión y aceptación,
medidas del corporativo en este periodo fueron prohibiendo la discriminación hacia los
destacables. Asimismo, DP World tiene un colaboradores, y potenciales colaboradores,
fuerte compromiso con la inclusión, la diversidad sobre la base de ciertas características.
y la no discriminación; por ello, considera tres
compromisos importantes: En la actualidad, es menester reconocer la
importancia de generar ambientes más inclusivos
• Comprometer a todos en materia de y diversos en el trabajo. Por ello, DPWC tiene como
diversidad e inclusión, puesto que el rol meta llegar al 20 % de mujeres colaboradoras
individual es crucial en la promoción de la para 2025; hasta este periodo 2022-2023,
diversidad, modelar conductas, concientizar la empresa ha superado el 14.51 %, un logro
sobre el tema en el centro de trabajo, así como importante encaminado a la mejora.
pronunciarse a favor de la inclusión y contra
todo tipo de discriminación.

Es menester reconocer las aptitudes, enfoques y

aportes del equipo a fin de conseguir ambientes
más inclusivos.

A su vez, y con el objetivo de seguir brindado con alguna neurodivergencia a afrontar terapias,
oportunidades y ambientes más inclusivos para rehabilitaciones, entre otros tratamientos
las mujeres, DPWC emplearon programas como necesarios.
Woman Truck (que subsidia tiempo de operarias
de camión previo a su contratación), Woman Por otro lado, se mantiene un acuerdo con las
Port y otros programas especializados de compañías aseguradoras para incluir parejas de
reclutamiento para personal técnico femenino. sus colaboradores de la comunidad LGTBI dentro
Además, se destacó el logro de una colaboradora de la cobertura de salud.
camionera quien obtuvo el mayor nivel de
productividad en 2022. Asimismo, en 2023, se Es importante señalar que DP World no brinda
lanzó el Programa de Niños Neurodiversos con compensaciones diferenciadas por cuota de
el fin de apoyar a los hijos de los colaboradores diversidad, en estos casos, se respeta la

43
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

meritocracia y la competitividad externa e Además, DP World aplica medidas para prevenir

interna. Del mismo modo, el corporativo busca impactos negativos:
constantemente educar y crear conciencia sobre
diferentes recursos y mecanismos disponibles en • Comité de Diversidad e Inclusión.
caso de que alguien experimente discriminación
o conductas prejuiciosas dentro de la compañía. • Diagnóstico y Plan de Acción de Diversidad e
Para ello, se hacen uso de los siguientes Inclusión.
contenidos y canales: • Implementación de Manual de Lenguaje y
Comunicación Inclusiva.
• Políticas globales de inclusión y diversidad. • Implementación de Guía para la Entrevista del
• Capacitación sobre sesgos inconscientes. Cliente Interno.

• Campañas de comunicación para generar • Capacitación sobre sesgos inconscientes a

conciencia al interior y exterior de la compañía. líderes de la organización y al Departamento
de Recursos Humanos (RR. HH.).
• Sesiones relevantes para construir e impulsar
entendimiento en temas relacionados. • Capacitación de comunicación inclusiva a
Departamento de Comunicaciones.

En esta misma línea, DP World basa su accionar en pilares que sostienen el progreso en inclusión y
diversidad:

Sensibilización con el equipo de gerencia y el equipo operativo

sobre el ingreso de mujeres en las operaciones.

Sesiones de seguimiento con las nuevas colaboradoras, mesas de

trabajo con el personal operativo y programas de liderazgo positivo.

44
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Se realiza el seguimiento respectivo mediante sesiones del Comité de Diversidad e Inclusión para revisar
el avance del Plan de Acción; así como también, realizan seguimiento y pulsos de opinión para ver si las
sesiones ejecutadas lograron cambiar las conductas deseadas. Cabe señalar que DP World considera
sus grupos de interés como base fundamental para poder nutrir los programas, cerrar brechas, brindar
soporte en nuevas iniciativas y obtener el clima de respeto y equidad que se desea desarrollar. Además,
se realizan encuestas anónimas para medir la perspectiva de los colaboradores de la compañía.

A continuación, los logros obtenidos por la compañía:

Certificación AEQUALES
Obtención de certificado que los afirma como una organización con estándares altos en la gestión de
equidad de género y diversidad en su ámbito corporativo.

OSITRAN: Primer puesto en concurso

de Buenas Prácticas de Igualdad de Género
El Organismo Supervisor de la Inversión en Infraestructura de Transporte de Uso Público (OSITRAN)
brindó reconocimiento a DP World por su arduo trabajo desplegado en su Plan de Diversidad e Inclusión,
que busca asegurar la igualdad de oportunidades con acciones enfocadas en eliminar los sesgos y brechas
de género dentro de un entorno predominantemente masculino.

A continuación, se muestran los colaboradores pertenecientes a un órgano de gobierno:

Junta Directiva
Personas pertenecientes
2022 2023
a un órgano de gobierno
Hombres Mujeres Hombres Mujeres

Mayores de 50 años 1 0 1 0

Entre 40 y 50 años 1 3 1 3

Entre 30 y 40 años 0 0 0 1

Subtotal 2 3 2 4

Total 5 6

45
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

4. Nuestra
contribución al
medio ambiente

46
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

4. Nuestra contribución
al medio ambiente

DP World está comprometido con la reducción de la huella ambiental mediante el uso eficiente de los
recursos naturales, manejo adecuado de los residuos generados, gestión eficaz del ciclo de vida de la
operación y protección de la biodiversidad. En este marco, las subsidiarias de la compañía aplican altos
estándares de excelencia operacional que les permiten contar con una operación sostenible y desarrollarse
armónicamente con el medio ambiente. En esta línea, es importante señalar que DP World cuenta con
la certificación ISO 14001, la cual evidencia su compromiso con el cuidado del medio ambiente, esta
certificación emitida en 2021 tiene vigencia hasta 2024.

DP World no cuenta con denuncias ambientales en los años 2021, 2022 y 2023. Además, en el periodo
2022-2023, DPWC no ha recibido sanciones administrativas o judiciales en el ámbito ambiental, lo que
demuestra su cumplimiento con la legislación aplicable en su industria.

47
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

4.1. Gestión ambiental

Las subsidiarias de DP World se enfocan en optimizar los recursos naturales, mitigar los impactos
generados por las operaciones y cumplir con las normativas ambientales. Asimismo, la compañía busca
cumplir con las demandas, necesidades y expectativas de sus clientes, por ello, cuenta con la Política del
Sistema Integrado de Gestión que le permite optimizar sus procesos y monitorear los requisitos vigentes
en las normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 28000.

Del mismo modo, mediante el Programa de Gestión Ambiental, DP World realiza la evaluación del
desempeño de su Gestión Ambiental. Durante este proceso se revisan los objetivos anuales aprobados
por la compañía, así como también el seguimiento y verificación de las actividades propuestas.

Es importante destacar que tanto DPWC como DPWL ponen en práctica principios contemplados en los
lineamientos del Sistema de Gestión Ambiental (SGA):

Prevenir la contaminación en la medida de lo posible, y garantizar la vigencia

de medidas proactivas para evitar hechos que deriven en impactos
significativos para los ecosistemas acuáticos, terrestres y aéreos.

Medir el consumo de combustible y energía en forma precisa y consistente,

para poder así cuantificar las emisiones de carbono (dióxido de carbono y
otros gases de efecto invernadero) y revisar las estrategias implementadas
para su gestión.

Identificar y evaluar todos los peligros de salud, seguridad y medio

ambiente, para establecer controles y técnicas que minimicen los riesgos
relacionados hasta llegar a un nivel aceptable.

Reducir las emisiones y los desperdicios que se arrojan al agua, aire y tierra,
y conservar los recursos sobre una base de equidad.

Promover la concientización de la sustentabilidad y de los impactos de

todas las actividades comerciales considerando los factores de salud,
seguridad y medio ambiente.

48
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

4.2. Consumo de agua

El agua es un recurso muy importante en las operaciones de DPWC, por este motivo su consumo se
realiza de manera responsable y eficiente dentro de sus instalaciones. A continuación, se muestra la
cantidad total de agua consumida en los tres últimos años:

Consumo de agua (ml) en DPWC

2021 2022 2023

14.427 12.992 10.000

Meta 2023 (ml) 12.99

4.3. Consumo energético

(GRI 302-1)

El cuidado de la energía es una prioridad en la compañía; por este motivo, DP World tiene políticas y
compromisos que los encaminan a continuar con el manejo responsable de este recurso:

49
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

La energía es un recurso fundamental para movilizar los contenedores refrigerados, grúas, entre otros
servicios, que permite garantizar eficientemente los procedimientos las 24 horas del día. En este marco,
DP World se esfuerza en promover la eficiencia energética a través de iniciativas que se adhieren a los
lineamientos de su política ambiental, además, establece los costos operativos y las acciones que se
deben realizar en cada operación.

A continuación, se detalla el consumo total de energía consumida en el periodo 2022-2023:

Unidad DPWC DPWL

2022 208 292.28 208 835.41

GJ

2023 220 274.94 220 235.29

Nota. Estos datos han sido calculados mediante la Calculadora de Huella de Carbono
Perú – Conversiones a Energía.

Asimismo, se utilizaron los siguientes factores de conversión:

FC gal/litros 0.26 TJ/gal Gasolina 0.00013

TJ/gal Diésel 2 0.000136 TJ/gal etanol 0.0000904

TJ/gal Biocombustible 100 % 0.000081 FC de GJ/TJ 1 000.00

TJ/gal GLP 0.000100

TJ/MWH 0.0036
TJ/M3 GNV 0.00004

Es importante señalar que la eficiencia energética en los procesos de DPWC y DPWL está unida
directamente a la reducción de impactos y es uno de los pilares en la reducción de las Emisiones de Gases
de Efecto Invernadero (GEI). Del mismo modo, la eficiencia de la gestión energética está estrechamente
ligada con la eficiencia operativa; por este motivo, para sus clientes, es menester que DP World mantenga
una política de mejora continua en sus procesos y que se pueda movilizar más contenedores en el menor
tiempo posible y, a su vez, a menor costo.

Por otra parte, se cuenta con el sistema GASBOY que permite medir la cantidad de combustible
diésel suministrado a los equipos mediante el registro automático de la información sobre el consumo
desglosado por unidad y horas de funcionamiento del equipo. Para el control del consumo interno de

50
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

diésel y gas licuado de petróleo (GLP), se utiliza

un dispensario cuyo registro se mantiene bajo
observación del Departamento de Seguridad
y Medio Ambiente. Además, el área de Grifo es
el responsable de registrar los balones de GLP
utilizados para los montacargas del Terminal.

Asimismo, el Área de Servicios Generales registra

los recibos y facturas de la compañía ENEL, la cual,
además, registra la distribución de electricidad en
el terminal, en línea con el detalle del consumo
eléctrico. En cada uno de los siguientes equipos
o áreas del terminal, es necesario efectuar la
medición individual de la energía eléctrica:

Contenedores
Taller Grúas QC
refrigerados

Ingreso y salida Zona de aforo Edificio de

de camiones ingeniería

Edificio Iluminación Iluminación

administrativo perimetral exterior

A continuación, se detalla el consumo energético en DPWL:

Consumo energético en DP World Logistics

Tipo de energía Unidades 2022 2023

Combustible
de fuentes no GJ 128 175.1051 132 220.361
renovables

Combustible de GJ 3 947.92 4 069.27

fuentes renovables

Electricidad GJ 76 712.38369 83 945.66179

51
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Por otro lado, DPWC es consciente de que el Cabe señalar que, desde mayo del 2023, DP
uso excesivo de energía genera emisiones GEI, World se suministra con energía renovable
por ello, la empresa se centra en la eficiencia certificada con IREC, la cual contribuye en la
energética mediante su Programa de Medición reducción de emisiones GEI y la mejora de calidad
y Disminución de Consumo de Recursos y GEI. del aire.
En este marco, DPWC identifica los equipos
que requieren controles directos de consumo Además, DPWC cuenta con el Programa de
energético, tales como equipos Reach Stacker, Medición y Disminución de Consumo de Recursos
Empty Handler, entre otros. Es de considerar que y GEI detallado en el Sistema de Gestión
las Grúas de Patio-RTG (Rubber Tyred Gantry Ambiental (certificado por la norma ISO 14001),
Crane) son los que consumen más energía, por y la Estrategia de Descarbonización. Ambos
este motivo, desde el 2019, DPWC utiliza un inciden en la gestión de energía y establecen
Sistema de Recuperación de Energía a fin de evitar los lineamientos y mecanismos de reducción de
el consumo de diésel en estas grúas. Gracias a consumo.
esta medida, en 2022, se logró ahorrar 3 % del
consumo de energía por hora trabajada en las La eficiencia del consumo de recursos es un pilar
grúas de patio a comparación del 2021, y 10.26 % en su estrategia de descarbonización, que tiene
de ahorro con relación al 2019 (año base). Esta como finalidad llegar a la neutralidad en carbono
iniciativa sumada al reemplazo sistemático por por lo que la alta dirección de la compañía se
luminarias LED ha permitido mantener ahorros encuentra firmemente alineada a este objetivo.
de energía en DPWC. En esta línea, la gestión energética de DPWC está
relacionada con el consumo de diésel, requerido
Por otra parte, en el 2023, DPWC habilitó nuevas para los equipos móviles y las grúas de patio,
torres para los contenedores refrigerados, lo cual lo que genera emisiones GEI y agotamiento de
permitió mantener un consumo más eficiente del recursos; esta realidad está fuertemente ligado
uso de energía eléctrica de la red, con ello se evitó a la estrategia de descarbonización mencionada.
el uso de generadores eléctricos a base de diésel. En este sentido, se tomaron medidas en los
Asimismo, en este periodo, se inició el proceso procesos de Patio-Gates y Muelle-Barco con
de retrofit, que consiste en convertir RTG diésel el fin de prevenir y mitigar impactos negativos
a eléctrica. Este proceso permitirá en un futuro potenciales:
mantener una matriz mayoritariamente eléctrica.

Patio-Gates Muelle-Barco
ics
• Procesos realizados desde el ingreso de un • Procesos de carga y descarga de contenedores
camión para ser atendido para recepción o del barco a la tierra.
despacho de un contenedor en el Patio.
• Medida de prevención: se identificaron y
• Medida de prevención: se trabajó la reducción aplicaron medidas de eficiencia operativa
de tiempos de atención a través de la para reducir tiempos de atención con el fin de
digitalización de procesos y la eliminación de reducir el consumo energético
procesos innecesarios.

52
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Es importante señalar que DPWC cuenta con una matriz para abordar riesgos y oportunidades, la cual
permite identificar impactos negativos en la compañía, tales como cambios en el contexto, partes
interesadas, requisitos legales, entre otros.

A inicios de cada año, el Departamento de Seguridad y Medio Ambiente realiza un reporte de la gestión
energética del terminal —respecto al año anterior— con base en los objetivos del Programa de Medición
y Consumo de Recursos, los cuales son revisados mensualmente en las reuniones del Departamento
de Seguridad y Medio Ambiente, auditadas también de manera interna y externa anualmente, donde los
resultados se muestran en la revisión por la dirección de forma anual. A partir del reporte, se sugieren las
mejoras o cambios a realizar, posteriormente, se eleva a la gerencia de Seguridad y Medio Ambiente y,
finalmente, a la Dirección a nivel del Perú.

DP World Callao

Año Unidad Energía Renovable Energía no Renovable

2021 MWh 0 21 313.608

2022 MWh 0 21 313.608

2023 MWh 0 21 313.608

Meta MWh Mayor a 0 (1) Menor a 21 308

4.4. Gestión de emisiones

DP World está firmemente comprometido con la reducción de sus emisiones de GEI, reconociendo
plenamente su impacto en el cambio climático. Para llevar a cabo este compromiso, la empresa ha
trazado una serie de esfuerzos que se reflejan en sus políticas ambientales y en la implementación de un
plan específico. Este plan tiene como objetivo principal monitorear y controlar las emisiones con el fin de
reducir la huella de carbono y mitigar su impacto en el medio ambiente.

DP World Logistics

Cada año, DPWL expande su cartera de servicios, lo que se traduce en un aumento significativo de las
operaciones y, por ende, en un incremento en el consumo de recursos. Debido a ello, el Área Operativa
trabaja constantemente en mejorar la eficiencia en sus actividades mediante programas de “Lean
Manufacturing”, en el cual desarrollan proyectos de optimización de los procesos para contribuir en la
disminución de emisiones.

53
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Por otra parte, desde mayo del 2023, DPWL las acciones a tomar anualmente, donde los
comenzó a utilizar energía renovable mediante planes establecidos se actualizarán cada cinco
la certificación IREC —de la mano con ENEL— años mediante la aprobación del Comité de
en sus sedes principales de DPWL Gambetta 1 Descarbonización. Cabe señalar que, DPWL aún
y DPWL Callao. Gracias a ello, se logró reducir no ha utilizado compensaciones para cumplir las
en un 34 % las emisiones por uso de electricidad metas relacionadas a gestión de emisiones.
convencional respecto al 2022.
En DPWL las principales emisiones provienen del
Asimismo, se realiza un seguimiento periódico uso de Diésel B5 por equipos móviles, por ende,
de los indicadores ambientales, donde la las medidas de mitigación de posibles impactos
Alta Gerencia evalúa el desempeño obtenido se enfocan en los controles de eficiencia de las
anualmente y, con base en ello, se establecen operaciones, para lo cual se utiliza la plataforma
los objetivos para el siguiente año. DPWL tiene Navis N4 donde se optimiza los movimientos
como meta llegar a ser carbono neutral para haciéndolos más inteligentes en toda la cadena
el año 2040 y, para lograrlo, cuenta con una de suministros. A continuación, las medidas
estrategia de descarbonización que establece adoptadas:

Adquisición de equipos eficientes

(factor importante en la gestión de compras).

Capacitaciones y sensibilización periódica sobre el uso eficiente de la

energía y de aspectos ambientales (dirigido al personal)

Programa de mantenimiento preventivo para la totalidad de equipos

móviles (para prevenir el exceso de emisiones generadas)

Los cálculos utilizados para medir las emisiones se validan mediante las facturas que registran el consumo
mensual. Esta información sirve de base para realizar un seguimiento detallado, cuyos resultados son
presentados a la Gerencia. Una de las principales lecciones aprendidas radica en la importancia de
enfocarse en alcanzar un impacto ambiental nulo, especialmente dado el constante crecimiento de las
operaciones de DPWL año tras año. A pesar de este crecimiento, la empresa se esfuerza por evitar que
las emisiones aumenten y busca reducirlas hasta alcanzar la neutralidad en carbono. Para lograr este
objetivo, se llevan a cabo las siguientes acciones:

Mejorar el desempeño ambiental y de seguridad y salud en el trabajo.

54
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Reducir y mejorar los riesgos a través de la identificación, planificación

y controles innovadores. Se eliminan y/o minimizan todo lo que puede
generar un lugar de trabajo inseguro o poner en riesgo el medio ambiente.

Controlar los procesos de manera responsable, contribuyendo al desarrollo

sostenible mediante el uso de los recursos disponibles con eficiencia para la
protección del medio ambiente y mejorar la gestión.

Es relevante destacar que a nivel nacional aún no se han establecido regulaciones específicas para la
gestión de emisiones. Además, DPWL todavía no ha determinado si comunicará los datos relacionados
con la inversión en descarbonización, ya que, estos se basan en proyecciones del negocio que aún están
siendo calculadas. Sin embargo, es importante resaltar que los grupos de interés contribuyen a acelerar
la estrategia mencionada, lo que los convierte en un eje importante para DPWL.

4.4.1. Emisiones en el transporte

(IPN DPWL - 3)

El transporte se destaca como uno de los Adicional a ello, DPWL dispone de una estación de
principales generadores de emisiones dentro de suministro de combustible, en el cual se monitorea
la compañía. Para abordar este desafío, se han el consumo interno de diésel mediante un registro.
analizado sus impactos ambientales y se han
implementado controles operativos específicos.
Esto ha permitido establecer un plan integral de
prevención de riesgos y una evaluación continua
de la flota de vehículos y equipos, lo que permite
asegurar un enfoque proactivo hacia la reducción
de emisiones.

Hoy en día, se utiliza una matriz de rendimiento

de combustibles para gestionar los residuos
a nivel de operación y mantenimiento. Este
proceso se realiza mediante un Plan Integrado
de Mantenimiento, el cual se ejecuta dentro del
horario laboral de las unidades de transporte.
Además, como medida de mitigación adicional, se
está trabajando en la mejora de este plan, a fin de
prevenir la generación de smog desde el interior
de las unidades.

55
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

4.4.2. Emisiones DPWL

(GRI 305-1, GRI 305-2)

DPWL realiza la medición de sus emisiones de GEI mediante el empleo de la metodología corporativa,
que abarca el cálculo de los gases CO2, CH₄ y N2O, lo que facilita la evaluación de su huella de carbono.

En DPWL, el valor bruto de las emisiones de GEI (alcance 1) en toneladas métricas (t) de CO2, es el
siguiente:

2022 (t) 2023 (t)

GLP (montacargas) 357.97 303.58

Diesel (equipos portacontenedores,

camionetas) 3 755.03 5 197.48

Diesel (camiones) 9 164.01 9 012.82

Alcance
1

Gasolina (vehículos particulares,

equipo móvil de lucha contra incendios, 21.72 19.48
compresoras)

Refrigerantes (aires acondicionados de

la infraestructura y equipos móviles) 0 227.67

Emisiones biogenéticas 969.28 639.65

Total 14 268.01 15 400.67

Nota. Los cálculos de la tabla se basan en la metodología del GHG Protocol. Además, el
enfoque para el cálculo de huella de carbono es de control operacional.

Aunque las operaciones se han ampliado, esta expansión no ha requerido un nuevo cálculo del año base,
ya que, se han llevado a cabo en las instalaciones ya existentes. En cuanto a las fuentes de los factores de
emisión y las tasas del potencial de calentamiento global (GWP) utilizadas, estas se basan en el informe
del Panel Intergubernamental sobre Cambio Climático (IPCC) AR5 de 201, que emplea una tasa de
calentamiento a 100 años.

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 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

A continuación, se detalla el valor bruto de las emisiones de GEI (alcance 2) en toneladas métricas (t) de
CO₂:

2022 (t) 2023 (t)

DPWL Callao 387.71 172.7045313

DPWL Gambetta 1 203.55 80.40355404

DPWL Paita 1 174.4701869 170.5936982

DPWL Vehículos 67.84951714 67.48269651

Alcance
2
DPWL Lurín 58.15672898 57.56817711

DPWL Gambetta 2 48.46394082 43.04820355

DPWL Paita 2 19.38557633 33.13368416

DPWL Gambetta 3 9.692788163 14.71186748

Total 969.2788163 639.6464124

Nota. Los cálculos de la tabla se basan en la metodología del GHG Protocol. Además, el
enfoque para el cálculo de huella de carbono es de control operacional.

La expansión de la sede de DPWL Gambetta 2, destinada como depósito de vacíos, representó

una construcción nueva, pero no requirió modificaciones en los cálculos del año base. Por tanto, se
mantuvieron los mismos factores de emisión y tasas GWP que se utilizaron para calcular las emisiones
directas (alcance 1).

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DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

DP World Callao
(GRI 305-1, GRI 305-2, GRI 305-3) (IPN DPWC - 5)

DPWC cuenta con un plan integral cuyo objetivo es el seguimiento y control de las emisiones con el fin de
reducir su huella de carbono. Para medir esta huella, se utilizan factores de conversión proporcionados
por la casa matriz como referencia. En esta línea, en la medición del año 2023, se han identificado las
siguientes fuentes que representan el 99 % de las emisiones del terminal:

• Fuentes de emisión por uso de diésel.

• Fuentes de emisión por uso de gas licuado de petróleo (GLP).
• Fuentes de emisión por fugas de gases refrigerantes.
• Fuente de emisiones por uso de electricidad.

En la siguiente tabla, se presentan las emisiones generadas por DPWC durante el 2021-2023, así como la
meta a futuro. Cabe precisar que en el periodo 2022-2023 no se han presentado cambios significativos
en las emisiones.

2021 2022 2023 Meta

Alcance 1 Diésel / GLP / fugas de 10 517.93 9 781.73 14 412.72 9 292.64

refrigerantes

Alcance 2 Electricidad 3 707.26 4 273.38 1 662.44 4 059.711

No se cuenta
Alcance 3 Vuelos aéreos 20.41 162.01 327.53 con meta
2023

Total (tCO2eq) 14 225.19 14 055.12 12 075.17

Biogénicas 300.44 279.98 288.35

Es de considerar que el enfoque de consolidación para las emisiones fue de control operacional, además,
para el cálculo del alcance 3, la casa matriz solo toma los vuelos aéreos. Se tiene como objetivo que, en
2024, la empresa calcule las emisiones de este alcance con la ISO 14046, el cual incluirá las emisiones
significativas de nuestras operaciones.

A continuación, se señala la fuente de los factores de emisión y tasas GWP utilizadas, además de las
metodologías de cálculo.

• Calculador público de huella de carbono.

• Organizacional (HC Perú). Esta metodología se basa en lo siguiente: las directrices del IPCC de 2006
para inventarios de GEI (GL 2006), ISO 14064, el estándar corporativo de contabilidad y reporte (GHG
Protocol o Protocolo GEI) y en el quinto reporte del IPCC (AR5).

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 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Con miras a alcanzar la neutralidad de carbono En el periodo 2022-2023 no está previsto usar
para el año 2030, diez años antes del objetivo compensaciones relacionados a la gestión de
corporativo, DPWC ha implementado una emisiones, no obstante, se evalúa usar este
estrategia de descarbonización agresiva. En mecanismo a partir del año 2024.
2022, la compañía adquirió 20 camiones internos
de terminal (ITV) completamente eléctricos, lo En el periodo objetivo de informe, no se han
que constituye la primera flota de ese tamaño identificado impactos negativos derivados de
y tecnología a nivel nacional. Además, como las actividades de DPWC. Para lograr estos
parte de la expansión del terminal (Fase 2), se resultados positivos, se implementaron las
estableció como política que todo el equipamiento siguientes acciones esenciales:
adquirido deberá ser eléctrico, aunque esto ha
supuesto ciertas dificultades debido a que la
• Electrificación de equipos.
oferta de equipos eléctricos en Perú aún no es
muy competitiva. Sin embargo, a partir de 2023, • Suministro de energía renovable.
DPWC ha puesto en funcionamiento dos vans • Eficiencia de procesos y digitalización.
y una Pick up totalmente eléctricas, además de
aplicar retrofit a las grúas de patio RTG desde
finales del mismo año.

A continuación, se detallan las medidas adoptadas por DPWC para prevenir o mitigar impactos negativos:

Medidas Medidas Medidas

de prevención para abordar de gestión

• La Gerencia General y • El Sistema de Gestión • Cuenta con una

las demás gerencias Ambiental cuenta estrategia de
realizan una revisión con una estrategia de descarbonización y
por la dirección descarbonización que análisis de riesgo por
anualmente, donde se establece acciones y cambio climático.
da seguimiento a los metas propuestas para
objetivos propuestos y el 2030.
su cumplimiento.

• El Departamento de
Seguridad y Medio
Ambiente realiza
revisiones mensuales
para ver el avance del
programa.

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DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

4.4.3. RTG Híbrida 4.4.5. Compromiso con la

descarbonización
Para reducir las emisiones durante la operación,
DP World Callao
las grúas RTG emplean combustible fósil
diésel, que representa más del 53% del total de DPWC ha hecho público su compromiso de
combustible utilizado en el terminal portuario. alcanzar la neutralidad de carbono para el año
Estas grúas convencionales consumen y liberan 2030, el cual está disponible para consulta en
energía al elevar o descender un contenedor. su página web. Este compromiso, establece las
Sin embargo, la energía generada durante el siguientes acciones:
descenso del contenedor se disipa en forma de
calor, lo que supone una pérdida significativa de • Equipos y vehículos 100 % eléctricos: En el
energía. 2022, DPWC se convierte en el primer terminal
portuario del mundo en comprar una flota de
En consecuencia, con el propósito de optimizar 20 ITVs 100 % eléctricos (camiones internos).
el rendimiento del motor diésel, se ha lanzado Además, compró 12 grúas de patio eléctricas
el proyecto RTG Híbrida, que busca capturar (E-RTGs) y 3 grúas de muelle eléctricas
la energía regenerada por el motor durante el (E-QC’s). Estas compras se realizaron con el
movimiento del contenedor. Esta energía se objetivo de cambiar periódicamente todos sus
almacena en un banco de ultra capacitores y vehículos diésel a eléctricos.
luego se reintegra a la máquina para su uso
• Uso de energía renovable: La energía eléctrica
en el siguiente ciclo operativo, lo que permite
que se usa en DPWC proviene de fuentes
aprovechar eficientemente la energía.
renovables, lo que permite reducir el consumo
de CO2.

4.4.4. Energía renovable • Monitoreo de calidad del aire: DPWC respeta

los estándares ambientales establecidos,
En mayo de 2023, DPWC estableció un nuevo es por ello que monitorea estrictamente la
contrato con ENEL para adquirir energía eléctrica calidad del aire.
procedente de fuentes renovables, como la • Ahorro de energía: La empresa utiliza luces
solar y la eólica. Este compromiso implica que del tipo LED en el 95 % del terminal, lo que
sus operaciones están respaldadas por equipos permite ahorrar el 90 % de energía. Además,
eléctricos que funcionan con energía de emisiones la empresa promueve el buen hábito en sus
cero. El consumo de esta energía está certificado colaboradores para apagar los equipos en el
por IREC, y se ha calculado que su utilización ha momento que no son utilizados (horario de
evitado la emisión de 2 681.97 tCO2eq al medio refrigerio).
ambiente.
DPWC es el primer terminal en el Perú que reporta
de manera voluntaria sus emisiones de carbono.
Además, las acciones realizadas permitieron que,
en el 2022, el Ministerio del Ambiente (MINAM)
le otorgara la tercera estrella del Programa de
Huella de Carbono Perú, por la disminución de
964 t de CO2.

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 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

4.5. Gestión de residuos

(GRI 306-1, GRI 306-2)

DP World reconoce que la gestión de residuos es fundamental para la preservación del medio ambiente.
Por este motivo, implementa mejoras de forma periódica con el objetivo de obtener resultados superiores
año tras año.

DP World Logistics

DPWL cuenta con un plan para mantener el compromiso de mejora continua, minimizar los residuos
generados y mejorar la gestión de residuos para cumplir con la legislación nacional y los estándares de
seguridad de la empresa. Este marco de acción demuestra su compromiso y responsabilidad con el medio
ambiente, ya que, realizan esfuerzos continuos para reducir los efectos negativos que sus actividades
provocan.

Residuos
Gestión de Peligrosos
Mantenimiento Aprovechables
(baterías, aceite
usado)

Plantas de
Valorización

Residuos
Peligrosos No
Insumos Aprovechables

Repuestos Almacenamiento
y Distribución
Relleno de
Materiales Seguridad
Residuos No
Peligrosos
Aprovechables
(NFU, chatarra,
cartón, RAEE)

Gestión de Relleno
Tecnología de Sanitario
Información y
Proyectos
Residuos
Peligrosos No
Aprovechables

61
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Los residuos generados por DPWL son una

parte inherente de sus actividades operativas
y administrativas en su unidad de negocio. Para
abordar esta realidad, la empresa demuestra su
compromiso ambiental mediante la promoción
activa de la minimización y el manejo adecuado
de estos residuos, como se especifica en su
Política de Sistemas Integrados de Gestión. Si
bien es cierto, el aumento en la generación de
residuos en diversas etapas refleja los desafíos
propios del negocio logístico, sin embargo, DPWL
está equipada para enfrentar estos desafíos
de manera efectiva gracias a una identificación
cuidadosa de los puntos de generación y
segregación.

En 2022, DPWL incrementó en 392 % (653

t) la cantidad de Residuos Aprovechables
No Peligrosos y 34 % (667 t) los Residuos
Aprovechables Peligrosos. En esta línea, en
2023, establecieron como objetivo alcanzar el
27 % de Residuos Aprovechables dentro de los
Residuos No Peligrosos y, gracias a su arduo
la empresa cuenta con objetivos e indicadores,
trabajo, lograron superar su objetivo inicial, ya
como el porcentaje de residuos aprovechados,
que, cerraron el año con 51 %. Asimismo, ese
medido por la división de toneladas métricas de
mismo año lograron disminuir el 37 % (59 t) de
residuos aprovechados entre toneladas métricas
Residuos Peligrosos dispuestos a los rellenos
de residuos no peligrosos.
de seguridad respecto al 2022; además, DPWL
redujo el uso de plástico de un solo uso a 78 %
DPWL cuenta con un Programa Anual de
y estableció acciones de minimización difundidas
Medio Ambiente, dentro del cual se organizan
en su Política de Reducción de Plástico de un
capacitaciones y campañas de sensibilización.
Solo Uso.
Una de las metas principales de este programa es
fomentar el reciclaje de materiales para expandir
las áreas verdes en las sedes a nivel nacional,
utilizando diversas estrategias como campañas,
DPWL promueve la voluntariados y concursos. En este marco, en el
minimización y el manejo año 2023, se llevó a cabo la campaña “Adopta
adecuado de los residuos un espacio verde” con el fin de incrementar estas
áreas utilizando material reciclado. Esta iniciativa
fue un éxito, ya que, se logró la participación de
nueve proyectos en grupos de trabajo.
La responsabilidad de DPWL hacia una
gestión de residuos adecuada se refleja en la Cabe resaltar que, DPWL previene los impactos
implementación de acciones eficaces, entre las negativos mediante la implementación de
que destacan sus reportes mensuales sobre el diversas medidas para gestionar los residuos de
manejo de residuos, los cuales son verificados y manera eficiente. A continuación, se enumeran
registrados en carpetas compartidas. Además, estas medidas.

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 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Medidas Medidas para Medidas

de prevención abordar impactos de gestión

• Capacitaciones • Recursos para la • Matriz de identificación

y charlas de implementación, de aspectos e
sensibilización, donde renovación o impactos ambientales
se promueve evitar la mantenimiento de los y sus controles.
generación de residuos tachos de segregación
innecesarios. de residuos. • Reportes mensuales
sobre manejo de
• Puntos de acopio residuos.
y proveedores
capacitados para la
evacuación de los
residuos generados.

Es preciso destacar que, DPWL realiza cartones y botellas PET a la ONG ANIQUEM, lo
seguimientos continuos a través de inspecciones que demuestra su fuerte compromiso con las
mensuales inopinadas y reportes mensuales. comunidades y la población.
Estas inspecciones permitieron identificar los
puntos de generación de residuos y descubrir Estas acciones permitieron que, en 2022, DPWL
nuevos potenciales de reciclaje en cada área de alcance el 18 % de residuos aprovechados dentro
trabajo. En cuanto a la medición, esta es realizada de los clasificados como No Peligrosos con un
mediante indicadores mensuales que es el total de 166 t; mientras que, en 2023, logró el 51
porcentaje total de residuos aprovechados frente %, con un total de 819 t de residuos aprovechados.
al total de residuos.
Bajo la disposición de DPWL, los residuos
Algunos impactos negativos que podrían generados por empresas terceras son gestionados,
generarse a consecuencia de las actividades de promoviendo la adecuada segregación mediante
DPWL, es la alteración de la calidad del suelo campañas, charlas y capacitaciones ambientales.
y del agua debido a los residuos de materiales Además, estas se integran en las campañas y
e insumos utilizados en los servicios brindados concursos ambientales de la empresa. En esta
como terminal y centro logístico. Por ello, y para línea, en el año 2023, se logró la participación de 73
mitigar los impactos negativos, DPWL fomenta colaboradores externos en una actividad durante
las buenas prácticas de segregación para alargar la cual identificaron los residuos que generaban y
la vida útil de los insumos y minimizar los residuos compartieron métodos para minimizarlos.
en rellenos sanitarios y de seguridad.

Asimismo, DPWL garantiza el aprovechamiento

de metales, cartón, plástico film, madera, residuos
de aparatos eléctricos electrónicos, baterías y
aceites usados; respaldados por certificados
y manifiestos en alineación con la normativa
ambiental actual. Del mismo modo, y como parte
de su proyección social, realizan donaciones de

63
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

A continuación, se describen procesos Es de destacar que, en el sector logístico, DPWL

empleados para recopilar y controlar los datos enfrenta el desafío de innovar para promover
sobre residuos: prácticas más ecológicas y eficientes, a pesar
de las limitaciones en el país. Además, busca
contribuir con sus grupos de interés para lograr
una gestión más sostenible y comprometida con
Registro de data de disposición de
residuos: se registra el recojo, sede, el medio ambiente. En este sentido, es importante
tipo de residuo, empresa operadora, destacar el papel fundamental que desempeñan
peso y destino. estos grupos en la gestión de DPWL. Por ello,
se involucran a proveedores y contratistas en
todas las campañas y concursos ambientales, y
se proporciona información sobre los estándares
y controles de gestión ambiental a los nuevos
Validación de guías de servicio: las colaboradores durante las inducciones.
empresas operadoras hacen llegar sus
guías de servicio junto con el ticket de
pesaje de DPWL, la cual es validada,
firmada y archivada en físico.

Envío de documentación: el proveedor

envía los certificados, tickets de pesaje
y manifiestos correspondientes a cada
servicio, documentos que se validan en
concordancia con el “Registro de Data
de Disposición de Residuos”.

Registro de Manifiestos de Residuos

Sólidos Peligrosos: se realiza
trimestralmente el reporte del registro
en la plataforma virtual SIGERSOL del
Ministerio del Ambiente.

A inicios de año, se realiza el Registro de

Declaración Anual sobre Minimización
y Gestión de Residuos Sólidos en
la plataforma virtual SIGERSOL del
Ministerio del Ambiente.

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 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

4.5.1. Acciones de economía circular

DPWL se enfrenta a una alta generación de metales, parihuelas y llantas, lo que ha impulsado la adopción
de la economía circular para darles una nueva vida. Por esta razón, las EO-RS abarcan la comercialización
y donación de residuos con la finalidad de alargar la vida útil y elaborar nuevos objetos a partir de estos.
En esta línea, los residuos metálicos se reutilizan para fabricar tachos de segregación, maceteros, porta
maceteros y cercos perimétricos.

• Reutilización de cilindros metálicos (55 galones) como tachos de residuos.

• Adecuación de cilindros –llenados con desmonte– como protección perimétrica para los peatones.

• Elaboración de maceteros a base de cascos, parihuelas y baldes. Gracias a esta iniciativa se ampliaron
las áreas verdes.

• Elaboración de objetos a base de caucho. Se cuenta con un proveedor que tritura las llantas para
convertirlas en maceteros, portalapiceros, entre otros.

65
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Gracias a la Política de Reducción de Plástico del Ambiente (MINAM)– que ayuda a DPWL
de un Solo Uso, DPWL logró eliminar el 100 % a alargar la vida útil y evitar la disposición a los
de bolsas plásticas utilizadas como envolturas rellenos sanitarios. Las EO-RS se encargan
para los uniformes, y hoy en día se emplean otras de llevar los residuos a fundidoras (metales),
técnicas para su almacenamiento y entrega en papeleras (papeles, cartones), plantas de
todas sus sedes. Asimismo, se restringió el uso acondicionamiento (llantas) o a plantas de
y adquisición de plástico de un solo uso en las valorización (residuos de aparatos eléctricos y
actividades, conforme a la ley N.º 30884 que electrónicos, RAEE). De esta manera, la empresa
regula el uso de plásticos que generan riesgos garantiza el manejo adecuado de residuos según
para la salud pública y/o al ambiente. la normativa vigente. Cabe precisar que, los
residuos peligrosos como baterías son llevados
Del mismo modo, se garantiza el reciclaje por a fundidoras, mientras que los aceites son
parte de Empresas Operadoras de Residuos dispuestos a plantas de valorización para su
Sólidos (EO-RS) –autorizados por el Ministerio tratamiento respectivo.

4.5.2. Disposición de residuos

(GRI 306-3, GRI 306-4, GRI 306-5)

A continuación, se detallan los residuos generados en DPWL, por tipo y categoría de residuo:

Residuos generados (t)

Tipo de residuo Categoría de residuo 2022 2023

Chatarra metálica 74.65 609.487

Madera-leña 2.2366 79.35

Papel y cartón 60.337 59.02

Llantas 0.406 18.1

No peligroso
Fajas en desuso 0 21.44

Plástico 23.7724 26.84

RAEE 4.6435 4.84

Basura común 731.97 810.47

Aceite residual de cocina 0 0.18

Aceite usado 24.54 46.3

Peligroso
Aguas oleosas 12.62 3.01

Arena contaminada 10.82 4.26

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 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Residuos generados (t)

Tipo de residuo Categoría de residuo 2022 2023

Baldes de pegamento 0 0.25

Baterías usadas 7.508 6.94

Biocontaminados 0.22 0.207

Cilindros con grasa 0.35 2.72

Cilindros vacíos contaminados 0 0.9

Envases contaminados 7.508 3.17

Filtros de carbón activado 0 0.2

Latas de pintura 0 0.01

Líquidos de compuestos 1.92 0

inorgánicos

Líquido peligroso (cisterna) 0 7.15

Líquidos peligrosos 24.5 2.42

Lodos de compuestos 0.17 6.24

Peligroso inorgánicos

Luminarias y fluorescentes 0 0

Madera contaminada 0 0.6

Mangueras y filtros usados 7.7 11.52

Productos químicos vencidos 2.76 0

Residuos corrosivos 0.75 1.04

Residuos de foam 0.98 12

Residuos inorgánicos 0 13.69

de Emulsifier

Trapos, cartón y EPP 40.43 32.99

contaminados

Vidrio contaminado 0.1 0.04

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DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Los datos de residuos sólidos son recopilados

mensualmente después de la recepción del
total de certificados emitidos por cada servicio
para ser ingresados en un formato Excel donde
se obtienen los datos totales y parciales. Esta
información es verificada de manera trimestral
y anual para la elaboración de reportes hacia la
entidad fiscalizadora de PRODUCE y MINAM,
así como en los reportes mensuales emitidos
hacia la Gerencia de DPWL. Cabe señalar
que en estos reportes no se consideran los
residuos reutilizados, ya que, no cuentan con la
disponibilidad de información sobre los pesos.

Además, DPWL cuenta con un Plan de Reducción

y Gestión de Residuos que tiene como objetivo
incrementar las opciones de reciclaje y eliminación
de residuos para evitar el desbordamiento de los
sistemas de alcantarillado y maximizar el ciclo de
vida de estos recursos.

A continuación, se muestran los resultados en

toneladas (t) de los residuos no destinados a
eliminación y su método de eliminación:

Método de Residuos no destinados a eliminación (t)

valorización 2022 2023

Residuos No Peligrosos

Reutilización 0.5 0.7

Reciclaje 166.05 819.46

Subtotal 1 166.55 820.16

Residuos Peligrosos

Reciclaje 39.605 53.24

Subtotal 2 39.605 53.24

Total 206.155 873.4

68
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Respecto a la eliminación de residuos no peligros y peligrosos, la disposición final es realizada por una
empresa operadora de residuos autorizada, que gestiona la disposición final en un relleno sanitario y/o
relleno de seguridad compatible con las características de cada residuo. A continuación, se muestran los
resultados en toneladas (t) de los residuos destinados a eliminación y su método de eliminación:

Método de Residuos destinados a eliminación (t)

eliminación 2022 2023

Residuos No Peligrosos

Relleno sanitario 743.94 810.78

Subtotal 1 743.94 810.78

Residuos Peligrosos

Relleno de Seguridad 161.999 102.597

Subtotal 2 161.999 102.597

Total 905.939 913.377

69
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

DP World Callao
(GRI 306-1, GRI 306-2, GRI 306-3, GRI 306-4, GRI 306-5)

Desde su gestión, DPWC promueve activamente los criterios de economía circular y la reducción de
emisiones de GEI, mediante el fomento de una cultura de reducción, reutilización y reciclaje de residuos
entre todos los colaboradores. Además, en la empresa se ha implementado un lineamiento para identificar
residuos aprovechables, lo que ha permitido darle un nuevo uso al 30 % de los residuos generados.
Asimismo, la empresa busca soluciones centradas en la economía circular para integrar estos residuos
como insumos en sus propios procesos o en los de terceros. A pesar de las barreras tecnológicas
existentes en el país, DPWC se esfuerza por encontrar alternativas para los Residuos No Aprovechables,
y busca materiales que puedan ser tratados o reciclados en lugar de ser enviados a rellenos sanitarios.

A continuación, se detalla el diagrama de flujo de los residuos generados en DPWC:

70
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Las políticas demuestran el compromiso y ambientales y de seguridad de la compañía,

responsabilidad de DPWC hacia el medio así como las regulaciones nacionales. Entre las
ambiente, ya que, reflejan el esfuerzo por políticas asociadas a la gestión de residuos, se
reducir los efectos adversos de sus operaciones destacan las siguientes:
manteniendo, al mismo tiempo, los estándares

Política de Seguridad y Medio Ambiente

Política de Reducción y Eliminación de Plásticos de un solo Uso

Los impactos significativos se generan, Cabe destacar que, la generación de residuos es

normalmente, por los residuos peligrosos de muy variada y cambia año tras año, ya que, depende
mantenimiento de equipos e infraestructura, tales de los procesos de mantenimiento y dada de baja
como residuos de paños, material contaminado de equipos. En 2022, la cantidad de residuos
con aceite, hidrocarburos u otros químicos; aprovechados aumentó significativamente, con
así como también, lodos de trampas de grasa, un incremento del 8.45 % en comparación con
baterías de equipos, aceites usados (lubricantes 2021. Aunque en 2023 se aprovechó un volumen
de equipos). Gran parte de estos residuos son menor de residuos (421.21 t), se identificaron
llevados a rellenos de seguridad, mientras que las nuevas oportunidades de aprovechamiento,
baterías y aceites son destinados a tratamiento como campañas y la renovación de contenedores
y comercialización. Es importante señalar que la para promover el reciclaje de plásticos. Esto tuvo
nula oferta de tratamiento para estos residuos un impacto positivo, ya que, la cantidad de plástico
peligrosos impacta en la presión a los rellenos de reciclado aumentó de 0 a 400 kg. Además, se
seguridad donde son dispuestos. implementó un sistema de compostaje para los
residuos generados en el comedor.

Cantidad de Residuos Dispuestos (t)

2021 2022 2023

398.256 431.9 421.215

Meta 2023 Menor a 431.9

71
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

A continuación, se detallan los residuos generados en toneladas (t):

Residuos generados (t)

Tipo de residuo Categoría de residuo 2022 2023

Chatarra metálica 145.44 95.34

Plástico 0 0.45

Papel y cartón 3.04 3.47

No peligroso
Basura común 222.38 200.95

Orgánica 0 2.18

Llantas en desuso 38.22 42.77

RAEES 2.97 2.04

Aceite 45.16 37.069

Lodos de trampas de grasa 170.37 175.32

Peligrosos Aguas residuales peligrosas 0 13.31

Residuos contaminados
38.69 31.425
con hidrocarburos

Residuos biocontaminados 0.46 0.21

Total 666.73 604.534

DPWC cuenta con balanzas calibradas donde se da un seguimiento continuo. Adicionalmente,

toma el peso de los residuos al salir. Asimismo, se realizan evaluaciones mediante el Área de
los residuos que son cuantificables por unidad Compras para medir la satisfacción del servicio
son registrados y se encuentran en las guías de brindado.
remisión.
Durante la etapa de recolección, DPWC entrega
Por otro lado, los procesos de segregación en guías de remisión con la descripción del residuo
fuente y almacenamiento primario son realizados entregado —por peso o cantidad de unidades—,
por el personal en DPWC, mientras que la las cuales son firmadas por el contratista. Por
recolección, el transporte y la disposición final otro lado, durante la etapa de disposición final o
son realizados por la EO-RS, la cual es auditada de aprovechamiento, la EO-RS maneja boletas
anualmente y participa en las reuniones de de pesaje y certificados emitidos por los lugares
seguridad y medio ambiente en donde exponen de destino, esta documentación se envía
su gestión y envían evidencias de los avances de mensualmente para su registro y verificación al
sus programas anuales; de esta manera, DPWC Departamento de Seguridad y Medio Ambiente.

72
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Es importante resaltar que no se han producido derrames de residuos durante las operaciones. En caso de
que alguno de sus clientes tenga derrames, la remoción del barco o patio se realiza mediante una carreta
especial de 10 m³ que los transporta a la zona de derrames, un área impermeable donde se atienden y
resuelven los derrames.

A continuación, se muestran los resultados en toneladas (t) de los residuos no destinados a eliminación y
su método de valorización:

Residuos no destinados a eliminación (t)

Método de valorización 2022 2023

Residuos No Peligrosos

Reciclaje 189.674 144.07

Compostaje 0 2.18

Subtotal 1 189.674 146.25

Residuos Peligrosos

Reciclaje 45.164 37.069

Subtotal 2 45.164 37.069

Total 234.838 183.319

La EO-RS ofrece asesoría técnica a DPWC y lleva a cabo la caracterización de residuos para proporcionar
opciones de valorización. Gracias a esto, se logra una gestión más eficiente del método de valorización,
además de priorizar el aprovechamiento sobre la disposición final en rellenos de seguridad. Según
las características de los residuos, la EO-RS gestiona su disposición final en un relleno sanitario o de
seguridad, a fin de garantizar una eliminación responsable de cada residuo.

73
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

En la siguiente tabla, se presentan los resultados en toneladas (t) de los residuos destinados a eliminación
y su método de eliminación:

Residuos no destinados a eliminación (t)

Método de valorización 2021 2022 2023

Residuos No Peligrosos

Rellenos sanitarios 155.496 222.38 200.95

Subtotal 1 155.496 222.38 200.95

Residuos Peligrosos

Rellenos de seguridad 242.76 209.52 220.265

Subtotal 2 242.76 209.52 220.265

Total 398.256 431.9 421.215

74
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

El Sistema de Gestión Ambiental de DPWC Por otro lado, para asegurar la eficacia del
incluye un programa para la minimización y manejo seguimiento a las medidas, la Gerencia General
de residuos sólidos, el cual establece metas y y otras gerencias realizan una revisión anual al
acciones a alcanzar durante el año. En consonancia seguimiento, así como a los objetivos propuestos
con esto, en 2023, DPWC implementó nuevos y su cumplimiento. De la misma forma, el
mecanismos de aprovechamiento junto con Departamento de Seguridad y Medio Ambiente
estrategias innovadoras para mejorar dicho realiza revisiones mensuales para ver el avance
aprovechamiento. Los logros obtenidos en este del programa.
sentido marcan el punto de partida para continuar
mejorando año tras año. Durante este período, Todos los contratistas que ingresan son parte de
estas acciones se tradujeron en los siguientes la gestión interna en las medidas de segregación
resultados: y medidas de manejo de residuos sólidos, desde
la inducción obligatoria de seguridad y medio
• En 2022, por cada tonelada se reciclaron 0.35 ambiente hasta la supervisión del personal en la
t, resultado que cumple con el objetivo anual ejecución de trabajos. Por ello, DPWC considera
de la empresa. Además, se implementó el Plan que sus contratistas tienen una participación
de Manejo Integral de Residuos Sólidos para clave en la gestión de residuos.
Buques en el Terminal.

• En 2023, por cada tonelada se reciclaron

0.30 t, por lo que la empresa no logró alcanzar
el objetivo anual; no obstante, implementó
un huerto urbano donde aprovecharon los
residuos orgánicos del terminal y se colocaron
tachos para plásticos (diferenciados).

Cabe resaltar que, DPWC no ha identificado los

impactos negativos asociados con los residuos,
debido a que cuentan con un Protocolo de Manejo
de Residuos y un Plan de Manejo Integral de
Residuos Sólidos para Buques, donde se indican
los mecanismos para evitar estos impactos.
Además, disponen de un Plan de Emergencias
y el Plan de Contingencias de la EO-RS con el
fin de abordar impactos potenciales. En caso
exista algún impacto negativo, realizan la gestión
en concordancia con su Sistema de Gestión
Ambiental, la cual cuenta con formularios de
acciones correctivas y planes de acción para
dar seguimiento y solución al problema. Dichos
documentos son auditados cada año para la
certificación ISO 14001.

75
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

5. Enfoque hacia
nuestro talento
humano

76
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

5. Enfoque hacia nuestro

talento humano

DP World reconoce que el crecimiento y desarrollo de sus operaciones depende en gran medida de
su talento humano. Por ello, se dedica a impulsar el desarrollo personal y profesional de todos sus
colaboradores, reconociendo que esto contribuye directamente al logro de los objetivos de la compañía.
Para ello, fomenta un clima laboral saludable basado en el respeto y la confianza.

5.1. Equipo humano

(GRI 2-7)

DP World cuenta con el mejor talento humano para el desarrollo de sus operaciones. A continuación, las
cifras de colaboradores en DPWC y DPWL:

TALENTO DP WORLD

DP WORLD CALLAO DP WORLD LOGISTICS

1194 1180
935
902

234
122 231
118

Hombres Mujeres Hombres Mujeres

2022 2023

77
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

DP World Callao
(GRI 401-1)

En 2022, DPWC contó con un total de 1 020 colaboradores y, para 2023, ascendió a 1 057 colaboradores.

2023

Porcentaje de colaboradores menores 30 años 16.28 %

Porcentaje de colaboradores entre 30 a 50 años 75.13 %

Porcentaje de colaboradores mayores de 50 años 8.59 %

A continuación, se presenta la cantidad de colaboradores por tipo de contrato:

2022 2023
Tipo de contrato Sexo
Callao Callao

Hombres 729 719

Permanente
Mujeres 44 43

Hombres 173 216

Temporales
Mujeres 74 79

Total 1 020 1 057

Cabe resaltar que, tanto en el año 2022 como en el 2023, el 100 % de los colaboradores de DPWC
trabajó a jornada completa.

2022 2023
Tipo de jornada Sexo
Callao Callao

Hombres 902 935

Jornada Completa
Mujeres 118 122

Total 1 020 1 057

78
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

En los datos presentados se ha considerado a todo el personal activo y cesado que estuvo en el periodo
2022-2023. Es importante señalar que no hubo fluctuaciones significativas en este periodo.

En la siguiente tabla se muestran la rotación y nuevas contrataciones de los colaboradores de DPWC

según grupo etario, edad y región, durante el periodo 2022-2023.

2022

Rotación por edad, Número Porcentaje Tasa

género y región Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres
Lima Lima Lima Lima Lima Lima

Menores de 30 años 25 15 2.45% 1.47 % 2.45 % 1.47 %

Entre 30 y 39 años 20 5 1.96 % 0.49 % 1.96 % 0.49 %

Entre 40 y 49 años 19 2 1.86 % 0.20 % 1.86 % 0.20 %

Entre 50 y 59 años 3 0 0.29 % 0.00 % 0.29 % 0.00 %

2023

Rotación por edad, Número Porcentaje Tasa

género y región Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres
Lima Lima Lima Lima Lima Lima

Menores de 30 años 12 17 1.14 % 1.61 % 1.14 % 1.61 %

Entre 30 y 39 años 19 4 1.80 % 0.38 % 1.80 % 0.38 %

Entre 40 y 49 años 11 2 1.04 % 0.19 % 1.04 % 0.19 %

Entre 50 y 59 años 5 0 0.47 % 0.00 % 0.47 % 0.00 %

2022
Nuevas
contrataciones Número Porcentaje Tasa
por edad, género y Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres
región Lima Lima Lima Lima Lima Lima

Menores de 30 años 31 23 3.04 % 2.25 % 3.04 % 2.25 %

Entre 30 y 39 años 18 2 1.76 % 0.20 % 1.76 % 0.20 %

Entre 40 y 49 años 8 0 0.78 % 0% 0.78 % 0%

Entre 50 y 59 años 0 0 0% 0% 0% 0%

79
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

2023
Nuevas
contrataciones Número Porcentaje Tasa
por edad, género y Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres
región Lima Lima Lima Lima Lima Lima

Menores de 30 años 50 24 4.73 % 2.27 % 4.73 % 2.27 %

Entre 30 y 39 años 35 2 3.31 % 0.19 % 3.31 % 0.19 %

Entre 40 y 49 años 11 1 1.04 % 0.09 % 1.04 % 0.09 %

Entre 50 y 59 años 0 0 0% 0% 0% 0%

80
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

DP World Logistics
(GRI 2-7, GRI 401-1)

Al cierre del periodo 2022-2023, DPWL cuenta con un total de 1 425 y 1 414 colaboradores
respectivamente. En la siguiente tabla, se presenta la data de esta subsidiaria, según tipo de contrato,
sexo y región.

2022 2023
Tipo de contrato Sexo
Lima Paita Lima Paita

Hombres 366 67 390 72

Permanente
Mujeres 45 15 46 16

Hombres 610 151 571 147

Temporales
Mujeres 147 24 150 22

Total 1 425 1 414

Para el cálculo, DPWL considera el total de personas ocupadas. Si bien hubo una ligera disminución en
la cantidad de los colaboradores del 2023 con respecto al 2022, la subsidiaria tuvo un aumento en la
cantidad de colaboradores entre los meses de setiembre a diciembre.

Cabe señalar que, al finalizar el periodo 2022-2023, el 100 % de colaboradores de DPWC se encuentra
en jornada completa, tal como se muestra en la siguiente tabla:

2022 2023
Tipo de jornada Sexo
Lima Paita Lima Paita

Hombres 976 218 961 219

Jornada Completa
Mujeres 192 39 196 38

Total 1 425 1 414

Con respecto a los colaboradores que no son empleados de DPWL, se obtuvieron los siguientes
resultados:

2022 2023

Hombres 54 51

Mujeres 65 67

Total 119 118

81
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Al igual que la cantidad de colaboradores,

durante los meses de setiembre a
diciembre hubo un aumento al ser una
época de campaña. Esta cantidad también
se determinó con el total de personas
ocupadas.

El proceso de selección del talento se

realiza de la siguiente manera:

Filtro telefónico

Prueba psicotécnica de
la plataforma Evaluar

Entrevista con el
Área de Selección

Entrevista con
el equipo interno

Entrevista con el Área de

Seguridad (en caso de una
posición crítica)

Evaluación médica
preocupacional

82
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Si el candidato supera cada una de las etapas del proceso de selección, se le comunica su ingreso a la
compañía y se realizan las coordinaciones correspondientes para la presentación de sus documentos.
Mientras que, a los candidatos no seleccionados, se les brinda un agradecimiento por su participación.

Cuando un nuevo colaborador ingresa a ser parte del equipo de DPWC, este tiene dos días de inducciones,
las cuales abarcan los siguientes temas:

Primer día Segundo día

Se recibe las siguientes charlas: Comienza con la inducción

corporativa, en la cual se brinda
información de la empresa y los
• Salud Ocupacional
beneficios que recibirá por ser
• Seguridad Física y Patrimonial parte de DPWL.
• Seguridad Peatonal
• Medio Ambiente
• Cinco capacitaciones de ley

Por último, los nuevos

colaboradores reciben las
siguientes inducciones:
Al final del día, los nuevos
colaboradores firman su contrato • Seguridad de la Información
o convenio de ser el caso. • Ciberseguridad
• Servicios Tecnologías de la
Información.

83
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

A continuación, se detalla la rotación de colaboradores por edad, sexo y región en el periodo 2022-2023.

2022
Rotación por edad, Número Porcentaje Tasa
género y región Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres
Lima Paita Lima Paita Lima Paita Lima Paita Lima Paita Lima Paita

Menores de 30 años 45 30 34 12 34% 23% 61% 21% 24% 16% 18% 64%

Entre 30 y 39 años 41 6 8 2 31 % 5 % 14 % 4 % 22 % 32 % 43 % 11 %

Entre 40 y 49 años 7 0 0 0 5% 0% 0% 0% 37 % 0 % 0% 0%

Entre 50 y 59 años 4 0 0 0 3% 0% 0% 0% 21 % 0% 0% 0%

Mayores a 60 años 0 0 0 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

2023
Rotación por edad, Número Porcentaje Tasa
género y región Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres
Lima Paita Lima Paita Lima Paita Lima Paita Lima Paita Lima Paita

Menores de 30 años 50 32 33 6 24 % 15 % 54 % 10 % 18 % 12 % 12 % 2%

Entre 30 y 39 años 66 11 18 3 31 % 5 % 35 % 5 % 24 % 4 % 7% 1%

Entre 40 y 49 años 37 3 1 0 17 % 1 % 2% 0% 14 % 1 % 0% 0%

Entre 50 y 59 años 10 2 0 0 5% 1% 0% 0% 4% 1% 0% 0%

Mayores a 60 años 1 0 0 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

En DPWL se desarrollan encuestas de adaptabilidad del puesto, práctica que les permite medir la eficacia
de la gestión de contratación del personal nuevo. Estas encuestas son resueltas por los jefes de los
nuevos colaboradores un mes después de su ingreso. En ese mismo periodo de tiempo, el colaborador
completa el formato de inducción operativa, que tiene como objetivo reforzar aspectos básicos sobre sus
funciones, normas internas y medidas de seguridad de la compañía.

84
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

5.2. Creemos en su potencial

(GRI 404-1)

Apostamos por el fortalecimiento de la cultura de aprendizaje mediante programas de capacitación, cursos

de especialización, entre otros, a fin de brindar las herramientas necesarias a nuestros colaboradores
para que puedan desempeñarse de forma óptima.

5.2.1. Desarrollo de talento

La gestión del talento es una prioridad estratégica que direcciona a las empresas a formar futuros lideres,
por lo cual, su importancia radica en impulsar el potencial, aprendizaje y desempeño de los colaboradores,
alineados a la cultura empresarial.

DP World Callao

DPWC elabora un Plan de Capacitación Anual en colaboración estrecha con los líderes de equipo, y se
asegura de revisarlo minuciosamente para realizar un seguimiento efectivo del desarrollo del talento
humano. Asimismo, convencida del potencial de crecimiento de sus colaboradores, la empresa realiza
inversiones significativas en programas relacionados con el desarrollo personal y profesional.

Criterio 2021 2022 2023

DP World Callao USD 257 247.00 USD 288 228.00 USD 424 294.00

Promedio de inversión en Programas de Desarrollo USD 1 564

En 2023, DPWC mantuvo su compromiso con la formación reglamentaria on time y puso un énfasis
especial en certificar al personal operativo para cumplir con los requisitos de la Fase 2 del proyecto.
Además, se introdujeron nuevos programas diseñados para fomentar la adopción de metodologías
eficientes en todos los departamentos. En esta línea, durante este año, DPWC logró importantes hitos
detallados a continuación:

Cierre del plan a un 98 %

Desarrollo de competencias claves en nuestros líderes y mandos medios

El porcentaje de personal certificado en una nueva maquinaria, entre otros

85
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Los desafíos estuvieron vinculados con el retorno a eficaz, la empresa logra prevenir impactos
la modalidad presencial de varios entrenamientos negativos.
en 2022. Sin embargo, gracias a los resultados
obtenidos, el equipo de DPWC ahora posee las Para medir la eficacia del entrenamiento, DPWC
competencias necesarias para enfrentar los cuenta con diversas fuentes de acuerdo con el
desafíos a corto y mediano plazo con confianza. tipo de entrenamiento:
La planificación de estas capacitaciones ha
permitido a la empresa incrementar el número de • Examen de validación de conocimientos
horas promedio por colaborador en 10.4 horas; • Preguntas aleatorias
además, lograron cerrar el plan en más del 98 %. • Ejercicios prácticos
Cabe señalar que, las certificaciones internas se • Encuesta de satisfacción
aprueban con un mínimo de 85 % y estas permiten
que el personal operativo esté habilitado para Cuando son planes específicos, la eficacia
manejar equipos dentro del terminal. del entrenamiento se mide con base en los
resultados obtenidos en los procesos, proyectos,
Los entrenamientos brindados por DPWC entre otros. Asimismo, mensualmente, DPWC
tienen un impacto positivo en los resultados realiza un seguimiento de cumplimiento del
de la compañía. Estos programas ofrecen plan de entrenamiento y la tasa de aprobados.
herramientas para optimizar y agilizar los procesos Las lecciones aprendidas le han permitido
que impactan en la productividad, así como para a la subsidiaria mejorar la identificación de
formar líderes que puedan obtener mejores necesidades de entrenamiento y la priorización
resultados en sus equipos, cierre de brechas de de estas, lo cual optimizó su gestión.
conocimiento y habilidades específicas dentro de
los equipos, lo cual contribuye directamente en el Cabe destacar que, DP World considera
alcance de resultados satisfactorios. los siguientes compromisos relacionados al
desarrollo del talento:
La planificación de los entrenamientos, programas
y capacitaciones se realiza en un periodo no menor • Política de Capacitación
a tres semanas de su ejecución, lo que permite • Instructivo de Cross Training
a DPWC evaluar aspectos y mitigar aquellos • Procedimiento de Certificación Interna
factores imprevistos que pudieran ocurrir. Las
medidas adoptadas en caso de impactos no La opinión de los grupos de interés es fundamental
deseados que puedan interferir en la calidad de para seguir creciendo. Por ello, DPWC adopta un
enseñanza son, principalmente, buscar eliminar el ciclo de mejora continua y enfoca sus acciones
impacto a través de la modificación de aspectos hacia aquellas áreas que tienen un impacto tanto
del plan original, contrarrestar el impacto, analizar en el negocio como en la estrategia, la cultura y la
las causas, entre otros. Gracias la planificación sostenibilidad de su operación.

Las capacitaciones de DPWC, durante Plan de capacitaciones en ISO 9001, 14001 y 28000
el periodo 2022-2023, se enmarcaron
en términos de manejo de maquinarias
y otras habilidades técnicas específicas Plan de entrenamiento de brigadas
del negocio, acorde a los siguientes
planes: Plan de SSO

86
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

A continuación, el detalle de la data de capacitaciones en DPWC, durante el periodo 2022-2023.

2022 2023
Perú Perú
Hombres Mujeres Hombres Mujeres
Porcentaje de Porcentaje de Porcentaje de Porcentaje de
Cantidad Cantidad Cantidad Cantidad
colaboradores colaboradores colaboradores colaboradores
de personal de personal de personal de personal
que recibieron que recibieron que recibieron que recibieron
capacitado capacitado capacitado capacitado
capacitación capacitación capacitación capacitación

Alta Gerencia 2 100 % 0 0 1 50.0 % 0 0

Gerentes 7 100 % 2 100 % 8 100.0 % 5 83.3 %

Administrativos 157 100 % 93 100 % 164 94.8 % 82 98.8 %

Operativos 718 97 % 23 85 % 749 99.5 % 26 81.3 %

Total 884 98 % 118 99 % 922 98.5 % 113 93.4 %

2022 2023
Perú Perú
Hombres Mujeres Hombres Mujeres
Promedio horas Promedio horas Promedio horas Promedio horas
Horas de Horas de Horas de Horas de
de capacitación de capacitación de capacitación de capacitación
capacitación capacitación capacitación capacitación
por colaborador por colaborador por colaborador por colaborador

Alta Gerencia 7 3.50 0 0 11 11.00 0 0

Gerentes 409 58.43 111.75 55.88 329 41.13 256 51.20

Administrativos 5 542 35.30 2 763 29.71 6 012 36.66 2 381 29.04

Operativos 21 415 29.83 1 348 58.61 22 463 29.99 1 034 39.77

Total 27 373 30.96 4 223 35.79 28 815 31.25 3 671 32.49

En el periodo 2022-2023, se capacitaron 1 002 y 1 035 colaboradores respectivamente, resultados que

representan un porcentaje de 100 % de personal capacitado, con un total de 31 596 horas dedicadas a su
formación en 2022 y 32 486 horas en 2023.

87
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Perú
Colaboradores formados Unidad
2021 2022 2023

Jornada Completa Número 990 1 002 1 035

Número total de horas

Horas 20 920 31 596 32 486
dedicadas a la formación

Porcentaje total de colaboradores

Porcentaje 100 % 98 % 98 %
que recibieron formación

Promedio de horas de
Porcentaje 21.13 31.53 31.39
formación laboral

DP World Logistics

DPWL cuenta con una Política de Capacitación Cabe resaltar que, DPWL cuenta con un
y tres programas enfocados en el desarrollo del sistema online denominado Crehana, que es
talento: una ruta de aprendizaje de capacitación para
obtener certificados. Del mismo modo, realizan
• Plan Anual de Capacitación en Seguridad y capacitaciones presenciales de acuerdo con
Medio Ambiente la ley (obligatorias), además de capacitaciones
• Plan Anual de Capacitaciones Técnicas sobre habilidades blandas y de motivación.
• Plan Anual de Brigadas
Para medir la eficacia de la gestión de sus
Estos planes anuales se elaboran tras una programas de formación, DPWL realiza dos
evaluación exhaustiva de las necesidades de encuestas: la primera dirigida al jefe inmediato
capacitación de cada área de la empresa. Una para evaluar como el colaborador aplica los
vez completada esta evaluación, el plan se conocimientos aprendidos, y la segunda dirigida
somete a la validación de la Gerente de Gestión al colaborador para evaluar de qué manera
Humana, quien lo aprueba mediante un proceso contribuyen los conocimientos aprendidos a su
formal de capacitación. Por otro lado, el Área puesto de trabajo.
de Capacitación se encarga de identificar las
brechas de competencias y conocimientos en
el personal de DPWL, con el objetivo de diseñar
programas o cursos de inducción que impulsen
el desarrollo profesional de los colaboradores.
Estos programas se concretan en el Plan Anual de
Capacitación, que es revisado y validado por los
gerentes de las áreas pertinentes y el subgerente
de Gestión Humana. En línea con esto, DPWL
se ha fijado como meta alcanzar el 90 % de los
cursos programados en este plan.

88
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Plan de capacitación en Entrenamiento de Brigadas

Plan de capacitación en Salud Ocupacional

Plan de capacitación en Sistema Integrado de Gestión

Plan de capacitación en Seguridad y Medio Ambiente

Las capacitaciones de DP World Plan de capacitación en Ingeniería

Logistics, durante el periodo
2022-2023, se enmarcaron en Plan de capacitación en Desarrollo de Habilidades
los siguientes planes: Personales

Paln de capacitación en Operaciones

Plan de capacitación en Gestión Humana

Plan de capacitación en Reffer

Plan de capacitación en TI

El costo de los cursos ofrecidos por DPWL son asumidos por la compañía, por lo que estos son gratuitos
para el colaborador. No obstante, si el monto de la capacitación excede los S/ 2 000, se pide al colaborador
que firme una carta de compromiso donde se especifica un tiempo mínimo de permanencia en la compañía
una vez concluido el curso.

La siguiente tabla detalla la capacitación recibida por los colaboradores de DPWL, en el periodo 2022-
2023.

Colaboradores 2022 2023

cuyo desempeño
y desarrollo Perú Perú
profesional se evalúa
Hombres Mujeres Hombres Mujeres
con regularidad,
desglosado por Cantidad
Porcentaje de
Cantidad
Porcentaje de
Cantidad
Porcentaje de
Cantidad
Porcentaje de
colaboradores colaboradores colaboradores colaboradores
categoría profesional de personal
que recibieron
de personal
que recibieron
de personal
que recibieron
de personal
que recibieron
capacitado capacitado capacitado capacitado
capacitación capacitación capacitación capacitación

Alta Gerencia - - - - - - - -

Gerentes 15 80% 2 100% 15 82% 1 100%

Administrativos 138 52% 119 61% 114 55% 125 63%

Operativos 400 54% 38 53% 405 60% 53 58%

Total 553 51% 159 58% 534 53% 179 60%

89
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Asimismo, se presentan las capacitaciones brindadas al personal de DPWL, según modalidad y tema de
prioridad:

2022 2023
Porcentaje de Porcentaje de Porcentaje de Porcentaje de
Cantidad Cantidad Cantidad Cantidad
colaboradores colaboradores colaboradores colaboradores
de personal de personal de personal de personal
que recibieron que recibieron que recibieron que recibieron
capacitado capacitado capacitado capacitado
capacitación capacitación capacitación capacitación

Alta Gerencia - - - - - - - -

Gerentes 356.25 10.3 55 16 307.25 12 70 17

Administrativos 6 086 11.8 2 075.78 14.8 4 974.08 13.8 3 456 11

Operativos 31 050 16.9 1 039 12.4 30 928.22 17.5 1 283 12.7

Total 37 492.25 13 3 169.78 14.4 36 209.55 14.4 4 809 13.56

Perú
Colaboradores formados Unidad
2021 2022 2023

Número total de colaboradores Número 379 653 758

formados

Número total de horas

Horas 3 053 40 662 41 019
dedicadas a la formación

Porcentaje total de colaboradores

Porcentaje 51 % 55 % 58 %
que recibieron formación

Promedio de horas de
Porcentaje 10 % 16 % 18 %
formación laboral

5.2.2. Buen clima laboral

En 2022-2023, DPWL aplicó una encuesta a su personal respecto al clima laboral, la cual dio como
resultado que el 80 % ha desarrollado sentido de pertenencia hacia la empresa, en el año 2023.

Nivel de compromiso DP World Logistics

2021 2022 2023

83 76 80

90
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Por su parte, DPWC se ha dedicado activamente a mejorar el clima laboral mediante un constante
acercamiento a sus colaboradores. En esta línea, durante el 2023, se implementaron diversos programas
con el objetivo de fortalecer este aspecto en la empresa, los cuales permitieron desarrollar un mayor nivel
de compromiso en su talento humano.

Nivel de compromiso DP World Callao

2021 2022 2023

79 89 82

Meta 80

5.2.3. Alianzas y programas estratégicos

DPWC brinda cursos de especialización con base en las necesidades identificadas previamente en cada
puesto de trabajo. Estos programas son desarrollados mediante alianzas con las siguientes universidades
e institutos del país:

Universidad Peruana Universidad Británico

de Ciencias Aplicadas de Lima
(UPC)

Universidad Privada Universidad Universidad Walt Street

del Norte Científica del Sur San Ignacio de English
Loyola (USIL)

91
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Además, DPWC ha desarrollado los siguientes programas para fortalecer el desarrollo de capacidades
de sus colaboradores:

Programa para Programa

el desarrollo de las familiasics de becas
Este programa brinda cursos para el desarrollo de Este programa implica que los colaboradores
habilidades blandas y competencias de inserción presenten proyectos de mejora para sus áreas.
laboral para los hijos del personal de DP World Los proyectos ganadores son acreedores de
Callao. Además, incluye un programa específico una beca del 50 % para estudios técnicos, de
de empoderamiento y desarrollo de liderazgo pregrado y maestría.
femenino y habilidades de emprendimiento para
las esposas de los colaboradores de la empresa.

La meritocracia es un factor importante en la compañía. En 2023, la evaluación de desempeño se enfocó

en dos tipos de medida: operativo, por funciones y valores; administrativo, mediante la evaluación por
objetivos y principios. Además, realizan evaluaciones anuales para obtener el feedback correspondiente,
con el objetivo de escuchar todas las opiniones y comentarios.

Las encuestas generan puntos de apoyo significativos en el ABC Laboral, donde se forman espacios de
diálogo e intercambio de información, se manejan plataformas virtuales y consultas rápidas sobre sus
boletas.

92
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

5.3. Enfoque de bienestar

Anualmente, tanto DPWC como DPWL aplican una evaluación de desempeño a sus colaboradores,
además de gestionar programas que motiven e incentiven a su personal.

En este marco, DPWL ha implementado programas destinados a mejorar el bienestar personal y la

calidad de vida de su personal. Durante el periodo 2022-2023, la empresa ha gestionado las siguientes
iniciativas:

Actividades Eventos
de integración familiar corporativos familiares

• Realización de eventos acordes • Realización de bingo familiar por el

a las festividades nacionales aniversario de la empresa y por fin de
(Fiestas Patrias, Navidad entre año.
otros), a donde se invita a la familia
de los colaboradores a participar,
especialmente a sus hijos

Programa escolar Convenios corporativos

• Otorgamiento de préstamos • Acceso a servicios mediante

escolares en apoyo a familias. promociones preferenciar a los
colaboradores de la empresa como
• Vacaciones útiles como talleres a sus familias. Este programa
deportivos, artísticos y lúdicos, contribuye en el bienestar de su
dirigido a niños(as) de entre 3 a 10 condición socio-económico-familiar.
años de edad.

• Entrega de packs escolares que

beneficiaron a colaboradores de la
empresa.

Del mismo modo, DPWC brinda a sus • Licencia por cumpleaños

colaboradores las siguientes licencias: • Subsidio por enfermedad
• Subsidio por accidente de trabajo
• Descanso médico • Licencia por paternidad
• Licencia por duelo • Licencia sin goce haber / Descanso temporal
• Licencia con goce de haber • Licencia sindical
• Faltas injustificadas • Licencia por estado de salud grave familia
• Subsidio por accidente • Subsidio pre y post natal
• Suspensión • Licencia comité seguridad

93
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

5.4. Protegemos los Derechos Humanos

La compañía tiene compromisos establecidos premisa, la Política de Derechos Humanos de

para la protección de los derechos humanos. Para DP World establece el enfoque y la posición que
ello, cuenta con políticas y declaraciones que la empresa adopta con respecto a este tema,
informan a sus grupos de interés internos sobre definiendo además las prácticas empresariales
la postura que adopta DP World en relación con que respaldan los derechos humanos. Esta política
este tema, y define las prácticas empresariales está guiada por los siguientes lineamientos:
que respaldan los derechos humanos.
• La Declaración Universal de los Derechos
Estas políticas tienen alcance a todas las Humanos.
entidades operativas bajo el control de la
• La Declaración de la OIT relativa a los principios
compañía y los colaboradores de DP World.
y derechos fundamentales en el trabajo.
Esto quiere decir que, se busca establecer
una cultura que fomente el respeto y apoye la • Los Principios Rectores sobre las Empresas
dignidad, el bienestar y los derechos humanos y los Derechos Humanos, en el cual se aplica
de sus colaboradores y de su extensa cadena de el marco de las Naciones Unidas “Proteger,
suministro. Respetar y Remediar”.

• Las Normas de Desempeño de la IFC sobre

DP World respeta y apoya la dignidad, el
Sostenibilidad Ambiental y Social.
bienestar y los derechos humanos tanto de sus
colaboradores como de los trabajadores en toda • Los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)
su cadena de suministro. Por ello, la empresa de las Naciones Unidas.
trabaja activamente para fomentar una cultura
que promueva los derechos humanos en todas Los compromisos de DP World sobre los
sus prácticas empresariales y relaciones con derechos humanos se encuentran establecidos
sus colaboradores, proveedores, comunidades en los siguientes documentos:
y otros grupos de interés. Con base en esta

Política de Derechos Humanos

Declaración de Derechos Humanos

Política de Esclavitud Moderna y Trata de Personas

Declaración de Esclavitud Moderna y Trata de Personas

94
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

En específico, DPWC promueve una cultura de respeto a los derechos humanos mediante la capacitación
de sus colaboradores. A continuación, se detalla el ratio de horas hombre dedicadas a la formación en
esta materia.

Ratio de horas hombre en formación

sobre Derechos Humanos:

50.54
En el año 2023, realizaron un diagnóstico de derechos humanos y una capacitación en derechos humanos,
como base del compromiso para contribuir a respetar los derechos de las personas.

95
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

5.4.1. Debida Diligencia en Derechos Humanos

(GRI 406-1)

En el año 2023, DP World realizó un diagnóstico

de debida diligencia en materia de derechos
humanos, en el cual se evidenció los avances
en su implementación como parte de la gestión
del negocio; esto con el fin de establecer un Plan
de acción y cierre de brechas. En este proceso,
participaron diferentes áreas de la compañía,
tales como las relacionadas a:

• Legal y Asuntos Corporativos

• Seguridad y Medio Ambiente
• Sostenibilidad
• Recursos Humanos

Cabe señalar que, en el año 2021, DP World con el apoyo de Insuco Perú, realizó una auditoría sobre la
gestión de los derechos humanos en su cadena de suministros. En el cual se evaluó a 11 contratistas,
donde se identificó las brechas y se definieron planes y acciones a implementar en base a las dimensiones
evaluadas y la hoja de ruta a seguir. Mientras que, en 2023, con el apoyo de Responde, se desarrolló la
auditoría a contratistas priorizados, con el objetivo de evaluar el nivel de cumplimiento e identificar las
brechas de gestión sobre los derechos humanos. Además, se realizaron sesiones de acompañamiento a
contratistas, sobre los siguientes temas:

Taller N.° 1: Introducción a la debida diligencia en derechos humanos y

a los principios voluntarios de seguridad y derechos humanos.

Taller N.° 2: Identificación y análisis de riesgos en materia de

derechos humanos.

Taller N.° 3: Fortalecimiento de los mecanismos de quejas y

reclamos.

Gracias a las acciones emprendidas para promover la protección de los derechos humanos, durante los
últimos tres años (2021-2023), DPWC no ha recibido ninguna denuncia relacionada con este tema.

96
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

5.4.2. Cultura diversa e inclusiva

DP World reconoce la importancia de la

diversidad e inclusión, en tal sentido, promueven
un ambiente de respeto y apoyo en todas
sus instalaciones. Su Política de Diversidad e
Inclusión está sujeta a la legislación peruana y
se actualizará según sea necesario para seguir
cumpliendo con la legislación y los códigos de
práctica internacionales.

La gestión de diversidad de DP World lucha

contra el acoso, los estereotipos, los prejuicios
y comportamientos indignos, ya que, de esta
manera, se formarán ambientes mucho más
inclusivos y diversos que permitirán fomentar la
innovación y creatividad, además de contribuir en
el crecimiento y la mejora de la competitividad.

Cabe señalar que, es responsabilidad de cada director o gerente eliminar cualquier comportamiento
inapropiado y tomar las medidas disciplinarias correspondientes. En caso la situación sea grave, se
deberá informar al director de recursos humanos. Asimismo, cada colaborador es responsable de su
comportamiento y de asegurar que este sea apropiado en todo momento. Es de destacar que no se
permiten represalias contra algún colaborador que informe sobre un evento discriminatorio.

5.4.3. Igualdad de oportunidades

DPWC busca brindar las mismas oportunidades a todos sus colaboradores. En la actualidad, el 14.51% de
su personal son mujeres, y la empresa se esfuerza cada año por aumentar su participación en la cadena
de valor.

Criterio Porcentaje

Porcentaje de mujeres empleadas 14.51 %

Porcentaje de mujeres a nivel gerencial 28.57 %

Porcentaje de mujeres a nivel jefatura 21.51 %

Porcentaje de mujeres a nivel profesional 48.84 %

Porcentaje de mujeres a nivel operativo 2.73 %

97
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

A continuación, se detalla la diferencia salarial entre hombres y mujeres en DPWC:

Empresa DP World Callao*

Nivel gerencial 0.84

Nivel Jefaturas o coordinaciones 3

Nivel profesional 1.45

Nivel operativo 0.99

Nota. (*) Promedio de salarios.

Respecto a los colaboradores de DPWC con alguna discapacidad, se cuenta con un Programa de Vigilancia
de Discapacitados, en el cual se establecen los parámetros que permitan delinear la política, mecanismos
de educación, control y seguimiento para integrar a personas con discapacidad a las actividades de la
empresa.

Porcentaje de colaboradores con discapacidad

2021 2022 2023

4% 3% 3%

5.5. Prevenimos el acoso sexual

La Política de Prevención y Sanción del Acoso y
Hostigamiento Sexual garantiza que los colaboradores,
asesores, visitantes y clientes de DP World sean
tratados de manera equitativa y justa, además de
fomentar un ambiente libre de cualquier comportamiento
discriminatorio, intimidante u ofensivo. Asimismo,
según la Ley N.º 27492 se debe prevenir, investigar y
sancionar el hostigamiento sexual.

Por su parte, el Comité de Intervención frente al

acoso y hostigamiento sexual tiene como objetivo
prevenir e investigar las denuncias, además de emitir
recomendaciones de sanción para evitar nuevos casos.
Asimismo, debe garantizar la participación equitativa
de los representantes de los colaboradores y del
empleador durante este proceso.

98
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Cabe resaltar que las denuncias, quejas o informes son tratados con seriedad y de manera confidencial,
además de asegurar que no impliquen represalias.

5.6. Convenio de negociación colectiva

(GRI 2-30)

DP World reconoce la importancia de respetar los derechos de sus colaboradores; es por ello que firman
acuerdos con sus sindicatos para regular las condiciones de trabajo. Cabe resaltar que el 100 % de sus
colaboradores, tanto en DPWC y DPWL trabajan a tiempo completo. Por consiguiente, el porcentaje de
colaboradores cubiertos por los convenios de negociación colectiva es el siguiente:

Empresa 2021 2022 2023

DP World Callao 12.23 % 10.27 % 7.28 %

DP World Logistics 11 % 13 % 13 %

5.7. Salud y seguridad en el trabajo

(GRI 2-23, GRI 2-27, GRI 403-1)

Una de las principales preocupaciones de DP Sistema de Gestión de la Salud y Seguridad en

World es la salud de su personal, por ello, realiza el Trabajo (SGSST), el cual se aplica con base
acciones para reforzar su compromiso con el en la Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo N.º
cuidado de la salud de sus colaboradores. Bajo 29783, su reglamento Resolución Ministerial
esta premisa, DPWC y DPWL identifican y 005-2012-TR y modificatorias. Además, la
evalúan los peligros de salud, seguridad y medio compañía mantiene un sistema de gestión de
ambiente para reducir los riesgos asociados a sus seguridad compuesto por una política, pilares
actividades y reducir los impactos adversos que HSE, procedimientos, protocolos e instructivos
estas puedan generar de las diferentes actividades que realizan en sus
instalaciones.

DP World cuenta con un Sistema de Gestión en

Seguridad, Salud y Medio Ambiente —que cubre
DP World cuenta con una
a la totalidad de colaboradores de la compañía—
Política de Seguridad y Medio que tiene como propósito identificar y evaluar los
Ambiente, la cual se difunde peligros en torno a estos afectos, con el objetivo
a todos los colaboradores, a de establecer técnicas y controles que reduzca
terceros y a visitas los riesgos asociados, hasta alcanzar un nivel
aceptable. Cabe señalar que este sistema tiene
un enfoque de cero daños, basado en tres pilares:

99
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Liderazgo y compromiso
La Gerencia de DP World lidera la creación de una cultura empresarial que valora
la salud y seguridad ocupacional como parte esencial del negocio. Este pilar
sostiene involucrar a su equipo humano tanto en la identificación del problema
como en el planteamiento de soluciones.

Reducción y mejora de riesgos

Mediante la identificación, planificación y controles innovadores, DP World
elimina y reduce todo aquello que pueda crear un lugar de trabajo inseguro y
que pueda poner en riesgo el medio ambiente.

Compromiso “Por los que vivimos”

El equipo de DP World asume la responsabilidad de la seguridad en el lugar de
trabajo como valor esencial. Diariamente, los colaboradores deben vivir según
los comportamientos fundamentales de la salud y seguridad laboral para
eliminar y/o reducir los riesgos críticos de la empresa.

Asimismo, DP World cuenta con un Reglamento • MATPEL I

Interno De Seguridad, Salud y Medio Ambiente • MATPEL II
que debe cumplirse de forma estricta en todos • Manipulación y almacenamiento de MATPEL
los niveles jerárquicos de la compañía, tanto • Izaje de carga
administrativos como operativos. • Seguridad en trabajos en caliente
• Seguridad en trabajos eléctricos
Con la finalidad de evitar daños en su equipo, • Uso de herramientas de poder
DP World brinda cursos de formación sobre • Gestión Ambiental
seguridad y salud en el trabajo para identificar • Fatiga y somnolencia para conductores de
los peligros y riesgos a los que se encuentran camioneta
expuestos sus colaboradores y contratistas • Fatiga y somnolencia para conductores de
en sus puestos de trabajo. Estos son los semitráiler
mencionados a continuación: • Cáncer de mama
• Cáncer próstata
• Plan de Evacuación • Cáncer de piel
• Reporte de incidentes • Salud mental en el entorno laboral
• Matriz IPERC (RA) • Prevención y manejo del estrés y ansiedad
• Primeros Auxilios • Cuidados durante la gestación y lactancia
• Estilo de vida saludable • Vacunas contra el COVID-19
• Aislamiento y bloqueo • Problemas de salud relacionados al consumo
• ADT / JSA de tabaco y abuso de alcohol
• Trabajos en espacios confinados • Ergonomía

100
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

5.7.1. Fomentamos la seguridad

DP World Logistics

(GRI 403-1, GRI 403-4, GRI 403-8)

Cabe resaltar que, la gestión en SST abarca a

colaboradores, contratistas, subcontratistas
Son los clientes, y proveedores, quienes pueden desarrollarse
proveedores, contratistas, dentro de las instalaciones de la empresa y en
comunidad, colaboradores, servicios que se cubran según el requirimiento de
gobierno y sociedad, el los clientes en las actividades de almacenamiento,
núcleo del Sistema de depósito y transporte de contenedores por vía
terrestre. El 100 % de la población de DPWL
Gestión de Seguridad
participa en Salud Ocupacional y Salud y
y Salud en el Trabajo Seguridad en el Trabajo.
(SGSST), el cual se
enfoca en la prevención La participación de los colaboradores se canaliza
de accidentes laborales y a través del Comité y Subcomité SST, donde
nuestra gestión de la salud. el seguimiento es continuo y en las reuniones
mensuales se abordan temas de prevención de
riesgos. Por otro lado, los contratistas tienen
reuniones mensuales para revisar su Sistema
de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
La política de Seguridad y Salud en el Trabajo tiene (SGSST), así como los indicadores y temas
como objetivo prioritario garantizar que todos los relevantes en materia de Salud Ocupacional y
colaboradores regresen a casa seguros y, para SST.
lograrlo, se mide el éxito en función del bienestar
general. En esta línea, se han incorporado El Comité SST abarca las sedes de Lima y Callao,
mensajes de seguridad en las comunicaciones la cual está conformado por seis representantes
diarias y se realizan mejoras constantes en los de colaboradores y seis representates del
sistemas de seguridad para cumplir con todos empleador, sus reuniones son mensuales y
los requisitos legales y reglamentarios, así como tienen como objetivo aprobar documentos que
con los programas voluntarios derivados de la componen el SGSST, tales como el Plan Anual
negociación colectiva en materia de seguridad de Seguridad y Salud en el Trabajo, el Programa
y salud en el trabajo. Además, se fomenta la Anual de Seguridad y Salud en el Trabajo, entre
participación activa de los colaboradores en la otros. Dicho comité en conjunto con el Subcomité
toma de decisiones relacionadas con la seguridad, SST —con sede en Paita—, canalizan las
y se les brinda capacitación, oportunidades de observaciones y oportunidades de mejora que
participación e información para mejorar sus presentan los colaboradores.
competencias y habilidades para trabajar de
forma segura.

101
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Cobertura 2022 Cobertura 2023

Número Porcentaje Número Porcentaje

Colaboradores cubiertos por el Sistema de 1 223 100 % 1 254 100 %

Gestión de Salud y Seguridad en el Trabajo

Colaboradores que no sean empleados

cubiertos por el Sistema de Gestión de Salud 535 100 % 844 100 %
y Seguridad en el Trabajo

Colaboradores cubiertos por el Sistema de

Gestión de Salud y Seguridad en el Trabajo, 1 223 100 % 1 254 100 %
sujeto a auditoría interna

Colaboradores que no sean empleados

cubiertos por el Sistema de Gestión de 535 100 % 844 100 %
Salud y Seguridad en el Trabajo, sujeto a
auditoría interna

Colaboradores cubiertos por el Sistema

de Gestión de Salud y Seguridad en el 1 223 100 % 1 254 100 %
Trabajo, sujeto a auditoría o certificación
por parte de un tercero

Colaboradores que no sean empleados

cubiertos por el Sistema de Gestión de 535 100 % 844 100 %
Salud y Seguridad en el Trabajo, sujeto
a auditoría o certificación por parte de
un tercero

Nota. Los datos de los colaboradores son obtenidos de la planilla. En el caso de contratistas, esta
información es gestionada dentro de la base de datos de personal externo y gestión de contratistas.

DPWL cuenta con altos estándares de • Reducir el índice de accidentabilidad.

seguridad, los cuales son supervisados en campo
• Cumplir con el Plan Anual de Capacitaciones
y reforzados en la herramienta Toolbox (charlas
detallados en 2022 y 2023.
de seguridad), cuyo formato —mayormente
audiovisual—, permite ser más dinámico e • Cumplir con el Plan Anual de Simulacros.
interactivo. Las metas, objetivos e indicadores • Ejecutar el Programa de Inmunización.
del 2022 y 2023, se basaron lo siguiente:
• Cantidad de capacitaciones en Toolbox de
Salud Ocupacional.
• Cero fatalidades y lesiones graves.
• Capacitaciones de Salud Ocupacional.
• Reducir el índice de incidentes reportables.
• Reducir la cantidad de accidentes En DPWL, la gestión de Seguridad y Salud en el
incapcitantes. Trabajo (SST) y Seguridad Ocupacional (SO) gira
• Reducir el índice de frecuencia. en torno a los servicios ofrecidos, tales como
servicios integrales, depósitos de contenedores,
• Reducir el índice de severidad.
impo y expo (fríos y secos), almacenamiento

102
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

y distribución (depósito aduanero y simple – Peligros y la Evaluación de Riesgos y Controles –

DAS), gestión de cadena de frío, consolidación y IPERC (Risk Assesment).
desconsolidación, carga suelta (FWD), depósito
de vehículos nuevos, agenciamiento de carga DPWL tiene muy presente que errar es humano,
aérea internacional y agenciamiento de carga por ello, priman que las fallas sean seguras. Para
marítima internacional. lograrlo, se implementó el Hard Control, con el fin
de priorizar la seguridad durante las interacciones
Para mitigar impactos negativos relacionados con máquinas. De igual modo, se realizan
con SO, DPWL realiza exámenes ocupacionales capacitaciones a los operadores de maquinarias
(EMO) a los colaboradores operativos de manera mediante certificaciones, con énfasis en su
anual, y a los colaboradores administrativos atención de 360°.
cada dos años. En el periodo 2022-2023,
se realizaron monitoreos ocupacionales de
ruido, vibración, calidad de aire, CO₂ y riesgo
psicosocial. Asimismo, se realizan inducciones
sobre SST y SO para mantener informados, DP World Logistics
tanto a colaboradores como contratistas, sobre cuenta con 1 000 días
estándares de seguridad previos al inicio de sus sin fatalidades
operaciones. ni lesiones graves

En este marco, en materia SO, el colaborador

cuyo examen ocupacional haya sido observado,
deberá levantar dicha observación dentro de un Además, DPWL tiene como enfoque SST cuidar
plazo establecido. Los exámenes médicos se la integridad de sus colaboradores a través de la
miden de la siguiente manera: exámenes médicos prevención de lesiones, dolencias, enfermedades
observados entre exámenes médicos con e incidentes laborales. Este enfoque ha permitido
observaciones levantadas multiplicado por 100. que no se hayan registrado fatalidades ni lesiones
graves desde hace 1 000 días, lo que mantiene el
Por otra parte, en materia SST, se realiza la compromiso de los líderes de cada departamento
supervisión en campo y reuniones de trabajos de de trabajo. Si bien DPWL es una unidad de negocio
alto riesgo con el fin de realizar un seguimiento dinámica y se adecua a las necesidades de sus
eficaz, cuya frecuencia es semanal y mensual, clientes, todas las actividades son consultadas y
y es realizado por el equipo Seguridad y Medio validadas por el equipo de SMA.
Ambiente (SMA), quien se encarga de evaluar
posibles modificaciones en la supervisión de Durante este periodo, se enfrentaron desafíos
campo y cambios en los procesos. En el caso de en la modificación de la cultura de seguridad
gerencia, las reuniones se mantienes semanales de los colaboradores, principalmente debido
a través del Mornings Meeting. a desacuerdos ante las recomendaciones de
Salud Ocupacional (SO) y Seguridad y Salud en el
Gracias a las investigaciones bajo el Método de Trabajo (SST). Para contrarrestar esta situación,
Análisis de Causa de Incidentes (Incident Cause se llevaron a cabo reuniones de confraternidad
Analysis Method), se analizan las causas de entre el personal psicológico y administrativo.
eventos potenciales y de incidentes, lo que genera
medidas correctivas y preventivas a tomarse en
cuenta para que no ocurran nuevamente. De igual
manera, se minimizan los riesgos a través de la
identificación de peligros y riesgos de lesión por
accidente laboral mediante la Identificación de

103
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Safety Award 2023 - DP World

Las acciones de DPWL y su enfoque de gestión en materia de SST, lo
hicieron merecedor de un prestigioso premio en la categoría de Compromiso
Sobresaliente. Este reconocimiento, otorgado por DP World a nivel global,
posicionó a la empresa como ganadora entre todas sus ubicaciones alrededor
del mundo.

DP World Callao
(GRI 403-1, GRI 403-4)

Para reducir los riesgos, DPWC emplea la Identificación de Peligros y la Evaluación de Riesgos y Controles
(IPERC) por accidente laboral. Ante la ocurrencia de un accidente de trabajo, la compañía investiga y
revisa el IPERC con el objetivo de verificar si las causas de este se contemplan dentro de los riesgos
establecidos en esta matriz. Cabe señalar que la cultura de prevención de la empresa ante riesgos SST,
ha permitido tener cero accidentes fatales durante los últimos tres años (2021-2023).

Colaboradores Contratista
2021 2022 2023 2021 2022 2023

Tasa* de frecuencia total de lesiones

con tiempo perdido 8.76 11.49 19.06 2.93 5.86 10.40

Tasa* de frecuencia total de lesiones

registrables 8.76 11.49 19.06 2.93 5.86 10.40

Nota. Tasa calculada por cada 1 000 000 horas trabajadas.

DPWC mantiene un Programa Anual de Seguridad En cuanto a los contratistas, DPWC lleva a cabo
y Salud en el Trabajo que le permite dar seguimiento reuniones mensuales para dar seguimiento a
a su gestión. Además, la empresa cuenta con la gestión de SST de cada empresa. Además,
un Comité SST que se reúne mensualmente anualmente se realizan auditorías internas al
con miembros representantes de la empresa y sistema de gestión de los contratistas para
de colaboradores, quienes dan seguimiento al evaluar su desempeño. Cabe resaltar que el
cumplimiento del Plan Anual de la compañía, así sistema de gestión de SST de DPWC cubre
como ser parte de las investigaciones. Dicho las operaciones y procesos de todo el personal
comité es paritario, elegido democráticamente interno, incluidos los contratistas, y se basa en los
por medio de elecciones generales donde se pilares HSE de DP World. Además de considerar
involucra a la totalidad de colaboradores, puesto siete riesgos fatales:
que, son ellos quienes presentan sus candidatos
para pasar a elecciones y, quien reciba la mayor
cantidad de votos, pasa a ser miembro del comité.

104
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Seguridad Equipos Manipulación

peatonal móviles de carga

Ingeniería y
Trabajo Seguridad
Departamento
en altura en barcos
Técnico

Aislamiento

Para DPWC, la opinión y comunicación con sus colaboradores es importante, por ello, se fomenta su
participación a través de capacitaciones permanentes, reuniones focus group con los diferentes puestos
de trabajo o a través del Comité de SST.

Además, la empresa cuenta con un área de training cuya función principal es ofrecer capacitación
continua a los colaboradores, y que se encarga de gestionar las certificaciones y recertificaciones
de competencias para cada puesto de trabajo. Por otro lado, a través del Área de Seguridad y Medio
Ambiente, se llevan a cabo inducciones para los trabajos nuevos, incluyendo al personal externo que deba
ingresar a las instalaciones de la empresa para realizar operaciones. Es importante destacar que todas
las capacitaciones se imparten en estricto cumplimiento con la normativa legal vigente.

Cobertura 2022 Cobertura 2023

Número Porcentaje Número Porcentaje

Colaboradores cubiertos por el Sistema de

Gestión de Salud y Seguridad en el Trabajo 1 020 100 % 1 057 100 %

Colaboradores que no sean empleados

cubiertos por el Sistema de Gestión de 782 100 % 813 100 %
Salud y Seguridad en el Trabajo

Colaboradores cubiertos por el Sistema

de Gestión de Salud y Seguridad en el 1 020 100 % 1 057 100 %
Trabajo, sujeto a auditoría interna

Colaboradores que no sean empleados

cubiertos por el Sistema de Gestión de
Salud y Seguridad en el Trabajo, sujeto 782 100 % 813 100 %
a auditoría interna

Colaboradores cubiertos por el Sistema

de Gestión de Salud y Seguridad
en el Trabajo, sujeto a auditoría o 1 020 100 % 1 057 100 %
certificación por parte de un tercero
Colaboradores cubiertos por el Sistema
de Gestión de Salud y Seguridad
en el Trabajo, sujeto a auditoría o 782 100 % 813 100 %
certificación por parte de un tercero

Nota. Los resultados han sido recopilados de los reportes mensuales del Área de
Recursos Humanos y el Área de Seguridad y Medio Ambiente.

105
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Es importante destacar que DPWC ha logrado un desempeño positivo en la gestión de SST durante el
periodo 2022-2023, como lo evidencian los siguientes logros destacados:

Reconocimiento a nivel corporativo de “Puerto modelo” en la gestión

operativa y de seguridad.

Capacitación masiva de colaboradores en temas de

seguridad y salud.

Reducción del indicador de accidentabilidad del grupo de trabajo

de estibadores.

Cabe señalar que el logro de objetivos se evalúa a través de revisiones de la dirección y del sistema
corporativo de DP World. Asimismo, su gestión de salud y seguridad no impacta negativamente ni están
relacionadas a las relaciones comerciales.

Por otro lado, DPWC cuenta con las siguientes medidas para prevenir, gestionar y abordar de manera
óptima la salud y seguridad, con el fin de mitigar impactos negativos. Estas medidas cubren los requisitos
y necesidades de los clientes y autoridades.

Medidas Medidas Medidas

de prevención de gestión adoptadas

• Supervisión constante • Gestión y seguimiento • Establecimiento de

en la operación. de acciones procedimientos en
correctivas. caso de emergencia.
• Capacitación y
entrenamiento • Sistema / Aplicativo de • Disposición de
constante a reporte de condiciones personal competente
colaboradores. inseguras en el en todos los turnos
terminal. (operaciones,
• Reporte de incidentes seguridad y medio
en la operación. ambiente, ingeniería y
protección).

• Disposición de brigada
de emergencia en
todos los turnos de
trabajo.

• Disposición de equipos
de respuesta a
emergencias.

106
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

5.7.2. Capacitación en SST

(GRI 403-5)

DP World Logistics
Con el objetivo de prevenir daños en su equipo, DPWL brinda capacitaciones y entrenamientos destinados
a identificar los peligros y riesgos a los que están expuestos sus colaboradores, contratistas y personal
externo en sus respectivos puestos de trabajo, a fin de que adopten las medidas necesarias para evitar
accidentes y enfermedades laborales. En este marco, el Plan Anual de Capacitaciones en materia de SST
abarcó los siguientes temas:

Seguridad y Salud en el Trabajo Salud Ocupacional

(SST) (SO)

• Plan de Evacuación • Vida Saludable

• Reporte de Incidentes • Primeros Auxilios
• Matriz IPERC (RA) • Cuidados de la piel y prevención
del cáncer de piel
• Prevención del cáncer de mama y
cáncer de próstata
• Ergonomía

DP World Callao

DPWC cuenta con el Plan 2022 y Plan 2023 sobre • Inducción General
los cursos de formación de peligros laborales
• Inducción HSE
que brindan a sus colaboradores. En el plan del
2022 se incluyeron cursos de inducción a los • Inducción de EPI
nuevos colaboradores, respuesta a emergencias, • Inducción del estándar de seguridad para
procesos críticos, HSE a miembros del comité, así peatones
como también, salud y seguridad ocupacionales,
• Inducción a la renovación de HSE y pilares de
tales como los siguientes:
HSE
DPWC cuenta con el Plan 2022 y Plan 2023 sobre • Inducción a primeros auxilios y ergonomía
los cursos de formación de peligros laborales
• Certificado Lock Out – Tag Out
que brindan a sus colaboradores. Sobre el Plan
del 2022, este abarca cursos de inducción para • Evacuación en caso de terremoto y tsunami
nuevos colaboradores, formación en respuesta • Comando de incidentes
a emergencias, procesos críticos, capacitación
• Teoría de las mercancías peligrosas
en HSE para miembros del comité, así como en
salud y seguridad ocupacionales, que incluyen los • Soporte vital prehospitalario en caso de
siguientes cursos: traumatismo (PHTLS)

107
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

• Actualización del puesto de trabajo de • Peatón – Inducción estándar de seguridad

identificación de peligros y evaluación de • Inducción sobre acoso sexual
riesgos
• Inducción de primeros auxilios
• Primera respuesta ante derrames de
• Inducción de ergonomía
gasolineras
• Puestos de Trabajo Identificación de Peligros
• Gestión de residuos para ingeniería
y Evaluación de Riesgos – Inducción
• Uso de fichas de datos de seguridad
• Inducción al a renovación HSE
• Certificación de aparejador
• Home Office – Inducción HSE
• Trabajo de altura
• Certificación Lock Out- Tag Out
• Espacios confinados
• Uso de Extintores
• Cultura de seguridad y Mejora continua
• Autogestión emocional en respuesta a
• Enfoque Integral de Seguridad y Salud en emergencias
el Trabajo I – Riesgos Disergonómicos y
• Rescate en derrumbe
Psicosociales
• Soporte vital prehospitalario en caso de
• Enfoque Integral de Seguridad y Salud en
traumatismo (PHTLS)
el Trabajo II – Riesgos Biológicos, Físicos y
Químicos • Limpieza de derrames menores en tierra

• Actualización sobre el Reglamento de • Seguridad Eléctrica NFPA 70 E

Seguridad y Salud en el Trabajo • Caja de herramientas
• Inspecciones de Salud y Seguridad en el • Formatos ADT y JSA y formación IPERC
Trabajo
• PHTLS eléctrico
• Responsabilidades del Comité de Seguridad y
• Liderazgo técnico líder y seguridad basada en
Salud en el Trabajo
el comportamiento
• Seguridad y Salud en el Trabajo: Actualización
• Alcances y limitaciones del técnico líder
de aspectos legales
• Certificación de aparejador
• Regulación Legal y Primeros Auxilios
Psicológicos • Trabajo en altura
• Primeros auxilios y buenas prácticas de salud • Taller de trabajo en caliente
• Prevención del acoso sexual en el trabajo • Peligro de electricidad
• Higiene del Sueño • Responsabilidades del Comité de Seguridad y
Salud en el Trabajo
• OS2 Equipo móvil
• Inspecciones de Seguridad y Salud en el
• Prevención del estrés laboral
Trabajo
Asimismo, en el Plan 2023, se consideraron los • Seguridad y Salud en el Trabajo: Actualización
siguientes cursos: de aspectos legales
• Salud, Seguridad y Psicología Organizacional
• Inducción general
• Liderazgo en Seguridad y Salud Ocupacional –
• Inducción HSE
Papel del CSST
• Inducción de EPI
• Taller de investigación y análisis de causas de

108
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

accidentes según metodología del MINTRA Actualmente, DPWC cuenta con los siguientes
cursos que siguen en marcha y son previstos de
• Monitoreo de Seguridad y Salud Ocupacional
culminarse con prontitud:
• Actualizaciones de la regulación legal de SST • Gestión de residuos para ingeniería
y Salud Mental
• Gestión de residuos para operaciones
• Autoidentificación de peligros para HSE
• Uso de SDS e introducción al SGS
Home Office
• Hallazgos de la respuesta de la fauna marina
• Actualización de puestos de trabajo de
(Response Findings)
identificación de peligros y evaluación de
riesgos • Actualización del puesto de trabajo de
identificación de peligros y evaluación de
• Desconectar: cómo prevenir el agotamiento
riesgos
digital (mental y físico)
• Salud mental y motivación en el lugar de
• Ergonomía y pausas activas – Home Office
trabajo
• Home Office y Salud emocional
• Uso de extintores de incendios
• Ergonomía y pausas activas
• Seguridad basada en el comportamiento
relacionada con equipos móviles y peatonales

5.7.3. Gestión de bioseguridad

DP World Callao

En 2022-2023, DPWC realizó acciones de gestión de bioseguridad, bajo un enfoque enmarcado en dos
ámbitos:

Implementación y cumplimiento del Plan de Prevención de Vigilancia, Prevención

y Control del COVID-19 y de cuidados adicionales a los indicados por la normativa
vigente.

Preocupación por el colaborador y su familia, a fin de generar cercanía ante el

contexto.

109
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

El Plan de Vigilancia, Prevención y Control contra

el COVID-19 de DPWC ha sido aprobado a través
del SISCOVID y, posteriormente, del Ministerio
de Salud (MINSA). Con base en este plan, se Durante el 2022-
establecieron controles como la formación de un 2023, DP World Callao
Comité COVID-19, integrado por gerentes de la continuó cumpliendo
empresa, y el seguimiento continuo del médico estrictamente con el Plan
ocupacional de la empresa.
de Vigilancia, Prevención
A continuación, las acciones más relevantes
y Control contra el
ejecutadas por DPWC, durante el 2022-2023, COVID-19
para garantizar la salud y seguridad de su
equipo humano, además de la realización de sus
operaciones.

Mantenimientos
Medidas de
preventivos y Uso de equipos de
protección
correctivos del sistema bioseguridad.
colectiva y
de aire acondicionado y
personal.
ventilación artificial.

Instalación de tachos para

Limpieza y desinfección de los mascarillas y equipos de
ambientes del terminal, así como protección personal dispuestos
de las maquinarias. según la normativa vigente.

DP World Logistics

Durante la pandemia por COVID-19, gran parte de los colaboradores de DPWL trabajaron de forma remota
hasta mediados de 2022. Durante este periodo, se prestó especial atención a las comunicaciones y los
procesos. Además, la empresa implementó diversas medidas de control para prevenir la propagación del
virus, tales como:

• Desinfección de espacios de trabajo

• Protocolos de bioseguridad
• Protocolo de vestimenta
• Protocolo de ingreso diario

Asimismo, DPWL incentivó la aplicación de las vacunas contra la COVID-19, tal como lo señala la normativa
vigente. Esta acción generó un entorno de confianza en el ambiente laboral.

110
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

5.7.4. Campañas de salud y seguridad

DPWC y DPWL se realizan acciones para reforzar la gestión de seguridad y salud en su equipo humano.
A continuación, las campañas realizadas en el periodo 2022-2023:

Un verano en DP World Día de la Seguridad

• Campaña de prevención destinada • Anualmente, DPWC realiza campañas

a reforzar la importancia de cuidar por el Día de la Seguridad
la salud de los colaboradores,
abarcando desde el uso de protector
solar hasta prácticas alimenticias
e hidratación adecuadas. Para ello,
la empresa instala estaciones de
Tómate el tiempo, toma el
bloqueadores cerca de los puestos
control
de trabajo, disponibles durante todo
el año para el cuidado de la piel de sus
• Esta campaña tiene como objetivo
colaboradores.
fortalecer la cultura de seguridad
• Esta campaña se enfoca y se centra en la importancia de
principalmente en los meses de verano tomarse un momento para analizar
(enero, febrero, marzo) y se emplean el trabajo a realizar y garantizar que
diversos medios, como banners, todo esté seguro y bajo control. La
murales, charlas de seguridad y un campaña se encuentra dirigida a
jingle especial para asegurar un mayor todos los colaboradores de DPWC,
alcance y concienciación. independientemente de su puesto de
trabajo, y se utiliza una variedad de
herramientas de comunicación, como
banners, murales, material audiovisual,
dinámicas y charlas de seguridad.

111
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

6. Comprometidos
con la comunidad

112
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

6. Comprometidos con la
comunidad

DP World está comprometido con contribuir al progreso de la comunidad, además de aportar valor a las
personas y preservar el medio ambiente en el que lleva a cabo sus operaciones. Por tanto, la sostenibilidad
de las operaciones de DP World se basa en la gestión responsable del impacto social y ambiental. Para
lograrlo, la empresa involucra a sus colaboradores en la realización de programas sociales a través del
voluntariado empresarial, cuyo costo total durante los años 2022 y 2023 se detalla a continuación:

2022 2023

DP World Callao USD 142 798.00 USD 119 061.00

Cabe señalar que DP World Callao no realiza contribuciones monetarias, ya que, todas las contribuciones
sociales se realizan en especias. En consecuencia, durante el periodo 2022-2023, se realizaron las
siguientes contribuciones sociales:

2022 2023

Contribuciones
monetarias USD 0 USD 0

Contribuciones en
especies USD 209 743.00 USD 188 725

Del mismo modo, se consideran diversas políticas que permiten gestionar eficientemente la relación con
las comunidades, lo que brinda la posibilidad de generar relaciones más transparentes y cercanas:

Políticas de Sostenibilidad

Plan de Relaciones Comunitarias

Las actividades de DP World se alinean a su estrategia de sostenibilidad Nuestro Mundo, Nuestro

Futuro, la cual permite trabajar de manera responsable, priorizando la sostenibilidad, el impacto en las
personas, las comunidades y el medio ambiente. Gracias a ello, la compañía no genera impactos negativos
en sus grupos de interés.

113
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Es de destacar que, durante el periodo 2022-2023, se continuaron con las actividades operativas y
constructivas, como el Proyecto Muelle Bicentenario. Este proyecto no solo contribuye al desarrollo
económico, sino que también fomenta buenas relaciones sociales en su área de influencia.

Asimismo, y con el objetivo de informar sobre las actividades y, a su vez, recibir consultas, sugerencias,
quejas, reclamos o solicitudes, se pone a disposición diversos canales de comunicación:

Comité de Participación y Vigilancia Ambiental

• Conformado por representantes de los grupos de interés del área de

influencia.
• Desarrollan reuniones y actividades basadas en su Estudio de Impacto
Ambiental Semidetallado.

Reuniones presenciales con grupos de interés

• Se realizan reuniones con el fin de informar y atender consultas

Entrega de brochures informativos

• Entrega de brochures a los grupos de interés ubicados en el área de

influencia.

Mesa de partes

• Recepción de solicitudes, sugerenicas, quejas y reclamos.

• El horario de atención es difundido en reuniones, brochures y página web.
• Proyecto Muelle Bicentenario: [Link]

Página web

• Proyecto Muelle Bicentenario: Se difunde la información que corresponde

a los avances, documentos ambientales, convocatorias laborales, fotos,
videos, noticias y horario de atención de la mesa de parte.
• Enlace de página web: [Link]

114
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Para identificar, prevenir y mitigar impactos sus grupos interés, ha permitido que, durante
negativos —además de los canales descritos—, los últimos tres años (2021-2023), no se
DP World cuenta con una matriz de riesgos registraran denuncias o quejas provenientes de
sociales, que se actualiza según las actividades las comunidades locales.
realizadas, y donde se detallan riesgos, nivel
de riesgo, causas, consecuencias, acciones La medición de indicadores de desempeño de los
preventivas y medios de verificación. Del mismo objetivos y metas son establecidas en el Plan de
modo, las actividades son desarrolladas con Trabajo de Sostenibilidad Anual, la cual considera
eficiencia gracias a las siguientes acciones: KPIs y sus evidencias. Como parte de los procesos
para realizar el seguimiento de la eficacia, se
• Planificación de los programas a ejecutar y ejecutan monitoreos a las actividades con la
gestión de los recursos a utilizar. finalidad de observar y verificar el cumplimiento
de las metas. Asimismo, mediante la evaluación,
• Coordinación de las actividades que realizan
se analiza cómo funcionó la actividad desarrollada
con las partes involucradas en el desarrollo de
a partir de los resultados e impactos obtenidos.
los programas a ejecutar.

• Monitoreo, que implica realizar seguimiento La comunicación efectiva sobre las actividades
antes, durante y después de las actividades. llevadas a cabo por DP World refuerza la relación
con sus grupos de interés. Es importante
• Presentación de resultados, respecto a las
destacar que estos grupos tienen un papel
actividades que se realizan de manera interna
influyente, por lo que participan activamente
y externa, a través de reuniones presenciales
en actividades, como los espacios de diálogo
y entrega de brochures.
presenciales en el Comité de Participación y
Vigilancia Ambiental, la distribución de brochures
Cabe señalar que, además, se difundió el
informativos y la realización de paneles sociales,
desarrollo y resultado de las actividades mediante
llevados a cabo en 2022. Estas iniciativas tienen
las diferentes redes sociales en las que DP World
como objetivo conocer de cerca las inquietudes,
tiene presencia.
opiniones y demandas de los representantes de
estos grupos.
Las acciones que realiza la empresa por mantener
una buena comunicación y relacionamiento con

6.1. Inversión en desarrollo

(GRI 413-1)

DP World Callao y DP World Logistics buscan fortalecer los vínculos con la comunidad mediante
programas de responsabilidad social. Bajo esta línea, durante el 2022-2023, la empresa ha invertido los
siguientes montos.

Inversión social 2022-2023 Inversión social 2022-2023

(USD) DPWC (USD) DPWL
2022 2023 2022 2023

188 725.00 209 743.00 65 159.00 69 565.00

115
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

6.2. Actividades y programas sociales

(GRI 413-1)

Los programas comunitarios son fundamentales • Articulación / coordinación, hace referencia

en DP World; por ello, cada año la compañía a la gestión con los representantes o líderes
renueva su compromiso de ofrecer actividades sociales y representantes públicos para las
que contribuyan a mejorar la calidad de vida de las actividades a ejecutar.
personas. Es importante destacar que el proceso
• Monitoreo, seguimiento de las actividades
de recopilación de datos de estos programas se
antes, durante y después de estas.
sustenta en el Plan de Trabajo de Sostenibilidad
Anual. • Presentación de resultados de manera
interna y externa, a través de reuniones
Como actividades de la estrategia de DP presenciales y entrega de brochures.
World para el desarrollo local, se consideran los
siguientes puntos: DP World fomenta relaciones positivas con
las comunidades y sus grupos de interés,
• Levantamiento de información, que implica centrándose en el respeto, la confianza y la
la identificación de los actores, así como el comunicación efectiva. Los beneficiarios de
análisis y evaluación de las necesidades o estas iniciativas son los pobladores del área de
problemas. influencia, que incluyen aquellos vinculados a
la actividad pesquera y turística marítima, así
• Planificación de los programas a ejecutar y
como a organizaciones sociales de base y de la
gestión de los recursos a utilizar.
sociedad civil.

Programas Educativos
Ambientales
Se realizan actividades por el Día Mundial del
Agua y el Día de los Océanos, donde se imparten
talleres en instituciones educativas públicas
dirigidos a estudiantes de primaria. El objetivo de
esta actividad es informar y sensibilizar sobre la
importancia del agua relacionados con el cambio
climático, los océanos y la importancia de cuidarlos.
Otras actividades relacionadas con este programa

son “Go Green – Arborización” y “Go Green – Limpieza de playas”, las cuales son realizadas en campo. La
primera tiene como finalidad recuperar espacios públicos del Callao, a fin de generar acceso a zonas verdes
y seguras; mientras que, la segunda actividad se enfoca en la limpieza de playas, recolección de residuos y
mejora del espacio y hábitat de especies marinas.

Además, en 2023, se desarrolló el proyecto de Implementación de un biohuerto escolar, con el objetivo de

crear espacios educativos y proporcionar materiales de jardinería para promover la educación ambiental
mediante el mantenimiento y sembrado de plantas. De esta manera, DP World ha logrado reforzar el
cuidado del medio ambiente y el consumo de alimentos orgánicos.

116
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Programa de intervención
de espacios y / o escuelas
públicas
A través de la Carrera DP World, un evento anual,
se recaudan fondos destinados a proyectos
como la “Implementación de aulas digitales” o
el “Mejoramiento de biblioteca”. El propósito de
estas actividades es habilitar espacios educativos
equipados con herramientas tecnológicas para
ampliar el acceso a una enseñanza interactiva
de alta calidad y mejorar los resultados del
aprendizaje.

Además, se llevó a cabo la actividad “Mejoramiento de Infraestructura de la Parroquia Cristo de la Paz” en

Chucuito. Mediante esta iniciativa, se restauraron e instalaron áreas externas a la Parroquia y se crearon
espacios para actividades comunitarias.

Programa Global
de Educación
En 2023, se llevaron a cabo talleres en cuatro
instituciones educativas del Callao para promover
el conocimiento sobre el comercio global, la
logística y la gestión portuaria. El propósito de
estas actividades fue fomentar el interés en
carreras u oficios relacionados con las actividades
operativas del puerto. Este programa brindó a los
estudiantes la oportunidad de familiarizarse con el
puerto y consolidar los conocimientos adquiridos
en los talleres.

Programa Emprende
Este programa ha logrado fomentar el crecimiento
de los emprendimientos del Callao, mediante
capacitaciones dirigidas a pequeños empresarios
que, gracias al programa, reforzaron actividades
con el Patronato por la cocina del Callao.

117
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Programa de
Prevención y Seguridad
A través de este programa, se brinda a la
población del Callao y La Punta información sobre
las acciones preventivas antes, durante y después
de un desastre natural, además de proporcionar
los conocimientos necesarios para aplicar los
primeros auxilios.

Voluntariados
Junto con los colaboradores, se llevaron a cabo
visitas a los asilos para conmemorar el Día de la
Madre, el Día del Padre, el Día del Adulto Mayor
y Navidad. Además, a través de capacitaciones,
se fortaleció la dinámica para transmitir el
mensaje en actividades relacionadas con el Día
Mundial del Agua, el Día Mundial de los Océanos,
el Programa Global de Educación y el Programa
Emprende. Aunado a ello, los colaboradores de DP
World participaron activamente en la Campaña
de Donación de Sangre, actividad que tiene un
impacto positivo en la salud de muchas personas.

118
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

6.3 Seguridad Ciudadana

(IPN DPWC-3)

La seguridad ciudadana en el Callao, Perú, es de políticas efectivas de seguridad, en colaboración

vital importancia debido a su impacto directo en la con la policía, autoridades locales y la participación
calidad de vida de sus habitantes y en el desarrollo activa de la ciudadanía, es esencial para reducir
económico y social de la región. El Callao, siendo la criminalidad y fortalecer el tejido social en el
uno de los puertos más importantes del país, Callao.
enfrenta desafíos significativos relacionados con
el crimen y la violencia, que afectan tanto a los Nos regimos por el Contrato de Concesión
residentes como a las actividades comerciales. firmado con el Estado Peruano y estamos
Una adecuada seguridad ciudadana no solo regulados por la Autoridad Portuaria Nacional y
protege la integridad física de las personas, sino OSITRAN. Presentamos informes de desempeño
que también fomenta un entorno favorable para anuales, evaluando nuestro cumplimiento legal y
las inversiones, contribuyendo así al progreso los compromisos del contrato de concesión.
sostenible de la comunidad. La implementación de

• Iniciativas y Colaboraciones

• Fortalecimiento de relación con las Comisarías dentro de nuestra zona de influencia.

• Esfuerzos colaborativos con la Dirección Antidrogas de la Policía Nacional del Perú brindándoles una
oficina exclusiva para sus actividades administrativas y todas las facilidades respectivas para sus
acciones operativas en patio de contenedores y muelle.

• Alianzas y colaboración con autoridades del Ministerio Público, Policía Nacional, Aduanas y de Capitanía
y Guardacostas.

• Capacitación a Agentes de Seguridad: En detección de amenazas de seguridad ciudadana por parte

de la PNP.

• Relación con Equipos Especializados de la Fiscalía Antidrogas del Callao: Establecimos contacto y
colaboración.

119
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

7. Generamos
valor

120
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

7. Generamos
valor

7.1. Desempeño económico

(GRI 201-1)

DPWC y DPWL buscan contribuir al crecimiento empresarial y reputacional de DP World, por ello, orientan
sus esfuerzos hacia la obtención de un óptimo desempeño económico1. Es importante señalar que el
periodo 2022-2023 se caracterizó por la incertidumbre política y conflictos sociales, no obstante, las
concesionaras participaron activamente en la economía del país manteniendo el flujo de sus procesos
logísticos, a fin de garantizar el desarrollo de otras industrias.

DP World Callao

A pesar de la crisis del periodo 2022-2023, DPWC logró mantener sus operaciones, lo cual refleja las
decisiones y acciones realizadas para convertirse en una empresa sólida que respalda a sus clientes y
favorece el alcance de sus metas. En línea con esto, en 2023, DPWC logró un récord de 1.64 millones de
TEU gracias al trabajo en conjunto de todos los que forman parte del equipo de la empresa.

8% 8% 11%
VOLUMEN PRODUCTIVIDAD VOLUMEN
que el récord del 2021 DEL MUELLE que el año 2022
en comparación al 2022

4% 2 36% 4
VOLUMEN NUEVOS RECALADAS RÉCORDS
de transbordo SERVICIOS que el año 2022 DE VOLUMEN
con 4 recaladas alcanzados en junio, julio,
semanales agosto y setiembre

1. La información sobre los estados financieros es confidencial para la compañía.

121
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

DP World Logistics

El periodo 2022-2023 fue desafiante para DPWL, sin embargo, esta subsidiaria se enfocó en incrementar
la calidad de sus servicios e implementar mejoras en los procesos de atención y digitalización a través
del sistema DPORT. En este marco, durante el periodo objeto de informe, se obtuvieron los siguientes
resultados:

Por parte de Ops. Terminales

INGRESO DE 23 980 6 508

LÍNEA ZIM CTR´S CTR´S
Récord de PIT´s Récord Reparación de
A Depot DPWL (Año 2023) Motor (Año 2023)

SEDE SEDE
1788 GAMBETTA LURÍN
Récord en Asistencias
Técnicas (Año 2023) Entregas de área Inicio de operaciones
de ampliación de desconsolidado de
vehículos

Por parte de Paita

GASIFICADO 1 483 Cerca de

EN PUERTO fue el pico de 30 000 m2

contenedores retirados pavimentados en Paita 2
desde el 2021 por semana (año 2022) (año 2023)

MEJORAS EN
DIFERENTES ÁREAS 32 672
mediante la implementación de almacenes, contenedores atendidos,
escaleras y techos móviles, con la mano de se obtuvo el récord de Gate Out
obra de M&R (año 2023) (año 2022)

122
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Por parte de SLI Dry

Se logró embarcar 1 829 contenedores —que representa un aumento de 270 %, respecto

al año 2022 (494 contenedores)— de unos de sus princilaes clientes de la industria
alimenticia que destaca por sus productos de confitería (Tender Global).

Envío de 465 contenedores desde el Callao a la Joya (Arequipa), para el proyecto de

importación de paneles solares. Estos paneles se utilizarán para la generación de energía
renovable (GR Cortarram S.A.C.).

Transporte de 2 144 contenedores, para la importación de 6 080 vehículos en el 2023.

Las acciones efectuadas en materia económica por DPWL son gestionadas por el Área de Administración
y Finanzas, las cuales se realizan en el marco del balance anual de la concesionaria, acorde a las políticas
de fraude, para evitar situaciones que comprometan la transparencia del desempeño económico de la
empresa.

7.2. Cadena de suministro

DP World opera a través de prácticas Para la gestión de los proveedores, se cuenta
responsables, a fin de que el desarrollo sea con un Código de Conducta, que es enviado de
compatible con la calidad, seguridad y la gestión manera anual a todos los proveedores mediante
sostenible. Para que esto sea posible, es esencial correo. Este documento forma parte de la
trabajar bajo estándares comerciales y éticos documentación enviada en todos los procesos
establecidos en las políticas de cada subsidiaria, de licitación que realiza la empresa, y se añade
con el objetivo de ofrecer un servicio de calidad. en cada una de las órdenes de compra enviadas
y aceptadas por los proveedores, mediante un
Los proveedores de DP World se dividen enlace.
en proveedores locales y extranjeros y, al
2022-2023, la compañía cuenta con 95 % de La homologación de los proveedores de DP World
proveedores locales (5 % son proveedores se realiza junto a la empresa HODELPE, proceso
pertenecientes al Callao), y 5% son proveedores mediante el cual se han definido los escenarios
extranjeros. Cabe destacar que, la empresa según el tipo de proveedor y los niveles de
cuenta con proveedores por proyecto, producto evaluación.
o servicio puntual, y proveedores de un plazo
según el contrato o acuerdo que se tenga. El pago
varía de acuerdo al nivel de compra, recurrencia o
tipo de servicio, el cual puede ser desde 7 hasta
90 días.

123
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Escenarios Niveles

Perfil empresarial
Escenario 1
(aspectos comerciales, financieros y legales)

Perfil empresarial + CMSS (calidad, medio ambientes,

Escenario 2 y 3
seguridad, salud ocupacional y responsabilidad social)

Escenario 5 Perfil empresarial + CMSS + ley N.º 29783

Escenario 8 Perfil empresarial + CMSS + cadena de suministro

Perfil empresarial + CMSS + ley N.º 27983 +

Escenario 9
cadena de suministro

En cada proceso de licitación, se lleva a cabo un riguroso proceso de debida diligencia a través de un
proveedor externo para evaluar a todos los postores interesados en participar, y solo aquellos que obtienen
el resultado de “Habilitado” son admitidos para participar en el proceso de licitación. Cabe señalar, que
anualmente los proveedores con adjudicaciones mayores a USD 30 000 pasan por un proceso de debida
diligencia.

Proveedores auditados DPWC

2021 2022 2023

DP World Callao 6% 15 % 22 %

Proveedores de nivel 1 con auditorías de condiciones laborales

2021 2022 2023

DP World Callao 63 % 74 % 100 %

Proveedores de nivel 1 con evaluaciones ambientales

2021 2022 2023

DP World Callao 39 % 38 % 100 %

124
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

DP World Callao
(GRI 204-1)

DPWC cuenta con la certificación ISO 28000: Sistema de Gestión de Seguridad de la Cadena de
Suministro, lo que les permite garantizar un servicio adecuado al cliente. El área de Compras de DPWC
se encarga de gestionar y determinar la cartera de proveedores. La cadena de suministro de DPWC inicia
con los requerimientos de las áreas internas de la compañía. El área de Ingeniería es fundamental para
el negocio, ya que, la operatividad de las máquinas determina el éxito de este, por ello, esta es atendida
prioritariamente.

En 2023, DPWC realizó un análisis de los proveedores locales con los que se trabaja para que, con base en
el desempeño histórico que haya tenido, se logre disminuir la forma de pago que estos tengan. Además,
durante este año, la empresa planteó como objetivo de incrementar proveedores locales en su base de
datos.

Porcentaje de proveedores TIER i evaluados

2021 2022 2023

DP World Callao 39 % 38 % 100 %

Criterio DP World Callao

Proveedores internacionales 5%

Proveedores nacionales 90 %

Proveedores locales (*) 5%

Nota. (*) Se entiende como proveedores locales a los proveedores peruanos

pertenecientes a la zona de influencia (Callao).

DPWC cuenta con promotores encargados de la conexión entre la subsidiaria y el proveedor extranjero,
sobre temas de carga internacional, aduanas y transporte local. Estas actividades dependen de los
términos de comercio internacional (INCOTERM) negociados.

125
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

El compromiso de DPWC con una cadena de suministro responsable se manifiesta en sus acciones
concretas, tales como las evaluaciones exhaustivas de sus proveedores, especialmente aquellos que
presentan riesgos ambientales, sociales y de gobernanza (ASG). En este sentido, se han obtenido los
siguientes resultados:

Porcentaje de proveedores con riesgo ASG

2021 2022 2023

DP World Callao 22 % 20 % 24 %

DP World Logistics
(GRI 204-1)

La cadena de valor de DPWL describe las actividades que se requieren para gestionar el servicio de
operador logístico, el cual inicia y termina en el almacén de los clientes de la subsidiaria —que pueden
ser vendedores o importadores—, quienes gestionan el traslado de sus productos de acuerdo con el
siguiente proceso:

126
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Los proveedores representan una pieza clave aduanas y transporte local. Cabe resaltar que
en la cadena de suministro, por ello, DPWL estas actividades dependen de los términos de
ha establecido procedimientos de gestión de comercio internacional (INCOTERM) que se han
proveedores con base en su Política de Calidad, negociado.
donde establecen el compromiso de realizar
acciones acordes a los más altos estándares La empresa ha realizado un programa o
que garanticen una respuesta adecuada a las concurso con los contratistas permanentes
necesidades de los clientes, en cumplimiento para la identificación de riesgos en su zona de
de los requisitos asociados a la operatividad, trabajo. El cual fue evaluado por un comité y
cuestiones legales / regulatorias y requisitos culminó con la premiación a los mejores reportes
corporativos. presentados al respecto. Además, se llevó a cabo
una capacitación sobre temas de financiamiento
DPWL cuenta con una amplia cartera de y factoring a los proveedores que realizan
proveedores determinados por el área de negociación de facturas con DPWC.
compras, así como promotores encargados
de establecer conexión con el proveedor del En la siguiente tabla, la proporción de proveedores
extranjero. Mientras que, la concesionaria se locales, nacionales e internacionales.
encarga de los temas de carga internacional,

Criterio DP World Logistics

Proveedores internacionales 5%

Proveedores nacionales 89 %

Proveedores locales 6%

A continuación, el porcentaje de proveedores evaluados en DPWL, durante los periodos 2021-2023:

Porcentaje de proveedores evaluados

2021 2022 2023

DP World Logistics 4% 4% 5%

Asimismo, la empresa evalúa a sus proveedores que cuentan con riesgos ASG, aspecto del cual se obtuvo
los siguientes resultados:

Porcentaje de proveedores con riesgo ASG

2021 2022 2023

DP World Logistics 60 % 68 % 56 %

127
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

7.3. Prácticas en contra del narcotráfico

(IPN DPWC-2)

Para DP World Callao, establecer acciones e iniciativas en contra del narcotráfico en el transporte marítimo
es crucial para mantener su integridad y reputación internacional. El narcotráfico no solo pone en riesgo
la seguridad de las operaciones portuarias, sino que también puede afectar negativamente las relaciones
comerciales y la confianza de los socios internacionales. Implementar medidas de seguridad avanzadas
y colaborar con las autoridades para prevenir el tráfico ilícito refuerza el compromiso del puerto con la
legalidad y la eficiencia, promoviendo un entorno seguro y confiable para el comercio global.

Dentro de las principales iniciativas podemos detallar abiertamente:

• Establecimiento de un sistema de alta sinergia • Soporte para llevar a cabo inspecciones físicas
de cooperación interinstitucional para un de carga y medidas de seguridad en patio de
sistema de alerta temprana e inteligencia en contenedores y muelle de operaciones.
casos de narcotráfico y conflictividad social.
• Entrega de información operativa relevante
• Controles conjuntos de identidad de personal y útil para perfilamiento por parte de
para llevar a cabo acciones de debida diligencia autoridades con la finalidad de establecer
e investigación proactiva. listas de trabajo para control de contenedores
y carga sospechosa.
• Establecimiento de trabajos conjuntos
con entidades antidrogas de embajadas,
consulados otros gobiernos interesados en el
comercio marítimo desde Callao.

128
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

7.4 Excelencia por el servicio

7.4.1. Servicios ESG

(IPN DPWL -4)

DP World busca brindar servicios de alta calidad y sostenibles a lo largo del tiempo. En este marco, durante
el periodo 2022-2023, la compañía continuó sus esfuerzos para ofrecer servicios respetuosos con el
medio ambiente y socialmente responsables. A continuación, se describen los servicios que cumplen con
criterios ASG que ofrece la compañía.

Abastecimiento de energía
renovable en el terminal
Desde 2021, DP World ha invertido en la
adquisición de electricidad proveniente de fuentes
100 % renovables para sus operaciones portuarias
y logísticas en la Provincia Constitucional del
Callao. Esta iniciativa ha sido certificada en 2023
por el estándar internacional REC, lo que garantiza
que la compañía emplea equipos eléctricos que
no generan emisiones de CO2. Esta transición
implica que DPWC dejará de emitir 4 320 tCO2eq,
lo que supone una reducción del 30 % en su huella
de carbono.

Nueva estación de
carga para ITV eléctricos
DP World está en proceso de construcción de
la estación de carga más grande del país para
vehículos eléctricos. Este proyecto, previsto
para cargar los nuevos ITV eléctricos adquiridos
en 2022, contará con 10 cargadores dobles de
200 KW de capacidad cada uno, lo que permitirá
cargar simultáneamente hasta 20 ITV eléctricos.
Además, el proyecto incluye la instalación de
paneles solares que generarán 99.23 MWh por
año. Esta energía renovable podrá ser utilizada en
la operación, lo que resultará en una reducción de
emisiones de 43 t de CO2 al año.

129
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Equipos eléctricos
DP World invierte en camiones, vans, camionetas
y grúas que funcionan con energía eléctrica.
Asimismo, la compañía se ha comprometido a
adquirir equipos eléctricos en el futuro, como
parte de su estrategia para avanzar hacia la
descarbonización y generar un impacto positivo
en las comunidades circundantes.

Implementación
de biohuerto
Los residuos orgánicos que se generan en el
comedor son aprovechados en la construcción
del biohuerto. Para ello, DP World ha decidido
implementar composteras que permiten
transformar mensualmente media tonelada
de residuos orgánicos en compost, el cual
será utilizado como abono. Adicional a ello, se
cuenta con un módulo que permite la crianza de
lombrices californianas que se alimentan de estos
residuos. Cabe resaltar que estos biohuertos
son gestionados por los voluntarios quienes se
encargan de su crecimiento y cosecha.

Porcentaje de ingresos relacionados a productos y servicios

enfocados en ASG o Sostenibilidad

2021 2022 2023

0% 0% 16%

130
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

7.4.2. Satisfacción de los clientes

(IPN DPWL - 2)

DP World lleva a cabo dos encuestas de satisfacción cada año, cuyos resultados se comparten con las
áreas pertinentes. Para garantizar la transparencia de estos resultados, la encuesta es realizada por la
empresa especializada Directo Marketing Research.

Nivel de Satisfacción

Empresas 2021 2022 2023

DP World Callao 57 % 74.5 % 85 %

DP World Logistics 49 % 66 % 64 %

Con los resultados obtenidos, se establecieron las siguientes acciones para mejorar la satisfacción de los
clientes:

Reuniones mensuales
Reuniones internas
Implementar una con los clientes y sus
entre operaciones y
central telefónica representantes (Agencia de
atención al cliente
Aduana / Agencia de Carga)

Implementación
Implementación de Noticias actualizadas
de horarios y
sistemas de carga en las redes sociales de
contactos en la
suelta la empresa
página web

Implementación de
Aplicación de
una web Service
las instalaciones Disminución de tiempos
con SUNAT para
portuarias de respuesta meta en el
el bloqueo de
para mejorar la CRM
contenedores
disponibilidad de citas
(acciones de control)

Cabe destacar que, durante los últimos tres años (2021-2023), DPWC no ha recibido denuncias
confirmados por incumplimiento a la información en el etiquetado ni infracciones relacionadas a la
protección y defensa del consumidor.

131
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

7.4.3. Seguridad de la información

(IPN DPWC -1) (IPN DPWL - 1)

DP World cuenta con una Política de Protección de Datos Personales que establece el tratamiento que se
otorga a la información personal recopilada a través de su página web. Esta política está alineada con las
disposiciones establecidas en la Ley N.º 29733 sobre Protección de Datos Personales y su reglamento.

Cabe señalar que, según lo establece la Política de Protección de Datos Personales, el titular de los datos
puede ejercer su derecho de actualización, inclusión, rectificación y suspensión de estos. El ejercicio de
estos derechos es gratuito, para lo cual se debe contactar al siguiente correo:

[Link]@[Link]

A continuación, se presentan los resultados relacionados a la protección de los datos personales:

Cantidad de infracciones por datos personales

2021 2022 2023

DP World Callao 0 0 0

DP World Logistics 0 0 0

Cantidad total de filtraciones de datos identificadas

2021 2022 2023

DP World Callao 0 0 0

DP World Logistics 0 0 0

Porcentaje de clientes cuya información se utiliza con

propósitos secundarios

2021 2022 2023

DP World Callao 0% 0% 0%

DP World Logistics 0% 0% 0%

Cabe señalar que, DP World no calcula, ni reporta información sobre el porcentaje de clientes cuya
información se utiliza con propósito secundarios.

132
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

8. Índice de
contenidos
GRI

133
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Índice de contenidos GRI DPWC

(GRI 2-3)

DP World Callao S.R.L. ha presentado la información citada en

Declaración este índice de contenidos GRI para el periodo comprendido entre
de uso 01 de enero 2022 al 31 de diciembre del 2023, utilizando como
referencia los Estándares GRI.

GRI 1: Utilizado GRI 1: Fundamentos 2021

A continuación, el índice GRI de DPWC:

Número
Estándar GRI Contenido ODS
de página

Contenidos generales

2-1: Detalles organizacionales Pág. 2, 23 al 25

2-2: Entidades incluidas en la

presentación de informes de Pág. 6
sostenibilidad

2-3: Periodo objeto del informe, Pág. 6

frecuencia y punto de contacto

No se ha
2-4: Actualización de la información actualizado
información

No se ha
2-5: Verificación externa actualizado
información

GRI 2: Contenidos 2-6: Actividades, cadena de valor y Pág. 23-25, 28-31

Generales 2021 otras relaciones comerciales

2-7: Empleados Pág. 77-80

2-8: Trabajadores que no son

empleados No aplica

2-9: Estructura de gobernanza y

composición Pág. 35-37

2-11: Presidente del máximo órgano de

gobierno Pág. 35-37

134
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Número
Estándar GRI Contenido ODS
de página

Contenidos generales

2-15: Conflictos de interés Pág. 39-42

2-16: Comunicación de inquietudes Pág- 40-41

críticas

2-22: Declaración sobre la estrategia Pág. 6-14

de desarrollo sostenible

2-23: Compromisos y políticas Pág. 35-40, 99-100

2-25: Procesos para remediar los Pág 13-14, 40-41

impactos negativos

GRI 2: Contenidos 2-26: Mecanismos para solicitar

Generales 2021 Pág. 13-14, 40-41
asesoramiento y plantear inquietudes

2-27: Cumplimiento de la legislación Pág. 99

y las normativas

2-28. Afiliación a asociaciones Pág. 33

2-29: Enfoque para la participación Pág. 13-14

de los grupos de interés

2-30: Convenios de negociación Pág. 99

colectiva

3-1: Proceso de determinación de Pág. 15

los temas materiales
GRI 3: Temas
Materiales 2021
3-2: Lista de temas materiales Pág. 19-20

GRI 3: Temas
materiales 2021 3-3: Enfoque de gestión Pág. 121

GRI 201
Desempeño 201-1: Valor económico directo Información
ODS 8,9
económico 2016 generado y distribuido. confidencial

GRI 3: Temas
materiales 2021 3-3: Enfoque de gestión Pág. 123-124

135
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Número
Estándar GRI Contenido ODS
de página

Contenidos generales

GRI 204
Prácticas de 204-1: Proporción de gasto en
Pág. 125 ODS 8
abastecimiento 2016 proveedores locales

GRI 3: Temas
materiales 2021 3-3: Enfoque de gestión Pág. 39

GRI 205 205-2: Comunicación y formación

Anticorrupción sobre políticas y procedimientos Pág. 40-41 ODS 16
2016 anticorrupción

GRI 3: Temas
materiales 2021 3-3: Enfoque de gestión Pág. 48-49

GRI 302 302-1: Consumo de energía dentro

Energía 2016 de la organización Pág. 49-52 ODS 7, 8, 12, 13

GRI 3: Temas
materiales 2021 3-3: Enfoque de gestión Pág. 53-54

305-1: Emisiones directas de GEI. ODS 3, 12, 13,

(alcance 1) Pág. 58 14, 15

GRI 305 305-2: Emisiones indirectas de GEI ODS 3, 12, 13,

Emisiones 2016 asociadas a la energía (alcance 2) Pág. 58 14, 15

305-3: Otras emisiones indirectas ODS 3, 12, 13,

(Alcance 3) Pág. 58 14, 15

GRI 3: Temas
materiales 2021 3-3: Enfoque de gestión Pág. 70-71

306-1: Generación de residuos e

impactos significativos relacionados Pág. 71-74 ODS 12
con residuos
GRI 306
Residuos 2020
306-2: Gestión de impactos
significativos con los residuos Pág. 71-74 ODS 12

136
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Número
Estándar GRI Contenido ODS
de página

Contenidos generales

ODS 3, 6, 12,
306-3: Residuos generados Pág. 72
14, 15

GRI 306
Residuos 2020 306-4: Residuos no destinados a ODS 3, 6, 12,
eliminación Pág. 74 14, 15

306-5: Residuos destinados a ODS 3, 6, 12,

eliminación Pág. 73 14, 15

GRI 3: Temas 3-3: Enfoque de gestión. Pág. 82, 83

materiales 2021

GRI 401 401-1: Contrataciones de nuevos

Empleo 2016 empleados y rotación de personal. Pág. 78-80 ODS 5, 8, 10

GRI 3: Temas 3-3: Enfoque de gestión. Pág. 104

materiales 2021

403-1: Sistema de gestión de la

salud y la seguridad en el trabajo. Pág. 105-106 ODS 3, 8

403-4: Participación de los

trabajadores, consultas y ODS 3, 8
Pág 104-106
comunicación sobre salud y
GRI 403 seguridad en el trabajo.
Salud y Seguridad
en el Trabajo
2018 403-5: Formación de trabajadores
sobre salud y seguridad en el Pág. 107-109 ODS 3, 8
trabajo.

403-8: Cobertura del sistema de

gestión de la salud y la seguridad en Pág. 105 ODS 3, 8
el trabajo

GRI 3: Temas 3-3: Enfoque de gestión. Pág. 78

materiales 2021

GRI 404
Formación y 404-1: Promedio de horas de Pág. 78-80 ODS 4, 5, 8, 10
educación 2016 formación al año por empleado.

137
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Número
Estándar GRI Contenido ODS
de página

Contenidos generales

GRI 3: Temas 3-3: Enfoque de gestión. Pág. 85-86

materiales 2021

GRI 404
Formación y 404-1: Promedio de horas de Pág 87-88 ODS 4, 5, 8, 10
educación 2016 formación al año por empleado

GRI 3: Temas 3-3: Enfoque de gestión. Pág. 42-44

materiales 2021

GRI 405: Diversidad

e igualdad de 405-1 Diversidad de órganos de Pág. 45 ODS 4, 5, 8, 10
oportunidades gobierno y empleados

GRI 3: Temas 3-3: Enfoque de gestión. Pág. 42-43, 96

materiales 2021

GRI 406: No 406-1 Casos de discriminación y Pág. 96 ODS 4, 5, 8, 10

discriminación acciones correctivas emprendidas

GRI 3: Temas 3-3: Enfoque de gestión. Pág. 113-115

materiales 2021

GRI 413: 413-1: Operaciones con programas de

Comunidades participación de la comunidad local, Pág. 116-118
Locales evaluaciones del impacto y desarrollo

Contenidos NO GRI:
Estándar GRI Contenidos propios del Número de página
negocio

NO GRI: IPN DPWC - 1 Ciberseguridad Pág. 132

NO GRI: IPN DPWC-2 Satisfacción de los clientes Pág. 131

NO GRI: IPN DPWC - 3 Prácticas contra el narcotráfico pág. 128

NO GRI IPN DPWC - 4 Seguridad Ciudadana Pág. 119

Innovación y desarrollo
NO GRI IPN DPWC - 5 Pág. 58-60
tecnológico en la operación

138
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Índice de contenidos GRI DPWL

(GRI 2-3)

DP World Logistics S.R.L. ha presentado la información citada en

Declaración este índice de contenidos GRI para el periodo comprendido entre
de uso 01 de enero 2022 al 31 de diciembre del 2023, utilizando como
referencia los Estándares GRI.

GRI 1: Utilizado GRI 1: Fundamentos 2021

A continuación, el índice GRI de DPWL:

Número
Estándar GRI Contenido ODS
de página

Contenidos generales

2-1: Detalles organizacionales Pág. 2, 23 al 25

2-2: Entidades incluidas en la

presentación de informes de Pág. 6
sostenibilidad

2-3: Periodo objeto del informe, Pág. 6

frecuencia y punto de contacto

No se ha
2-4: Actualización de la información actualizado
información

No cuenta con
2-5: Verificación externa verificación
externa

GRI 2: Contenidos 2-6: Actividades, cadena de valor y Pág. 23-25, 28-31

Generales 2021 otras relaciones comerciales

2-7: Empleados Pág. 77, 81

2-8: Trabajadores que no son

empleados No Aplica

2-9: Estructura de gobernanza y

composición Pág. 35- 38

2-11: Presidente del máximo órgano de

gobierno Pág. 38

139
DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Número
Estándar GRI Contenido ODS
de página

Contenidos generales

2-15: Conflictos de interés Pág. 39-42

2-16: Comunicación de inquietudes Pág- 40-41

críticas

2-22: Declaración sobre la estrategia Pág. 6-14

de desarrollo sostenible

2-23: Compromisos y políticas Pág. 35-40, 99-100

2-25: Procesos para remediar los Pág 13-14, 40-41

impactos negativos

GRI 2: Contenidos 2-26: Mecanismos para solicitar

Generales 2021 Pág. 13-14, 40-41
asesoramiento y plantear inquietudes

2-27: Cumplimiento de la legislación Pág. 99

y las normativas

2-28. Afiliación a asociaciones Pág. 33

2-29: Enfoque para la participación Pág. 13-14

de los grupos de interés

2-30: Convenios de negociación Pág. 99

colectiva

3-1: Proceso de determinación de Pág. 17

los temas materiales
GRI 3: Temas
Materiales 2021
3-2: Lista de temas materiales Pág. 20-21

GRI 3: Temas
materiales 2021 3-3: Enfoque de gestión Pág. 121

GRI 201
Desempeño 201-1: Valor económico directo Información
ODS 8,9
económico 2016 generado y distribuido. confidencial

GRI 3: Temas
materiales 2021 3-3: Enfoque de gestión Pág. 123-124

140
 DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Número
Estándar GRI Contenido ODS
de página

Contenidos generales

GRI 204
Prácticas de 204-1: Proporción de gasto en
Pág. 126 - 127 ODS 8
abastecimiento 2016 proveedores locales

GRI 3: Temas
materiales 2021 3-3: Enfoque de gestión Pág. 39

GRI 205 205-2: Comunicación y formación

Anticorrupción sobre políticas y procedimientos Pág. 40-41 ODS 16
2016 anticorrupción

GRI 3: Temas
materiales 2021 3-3: Enfoque de gestión Pág. 48-49

GRI 302 302-1: Consumo de energía dentro

Energía 2016 de la organización Pág. 49-51 ODS 7, 8, 12, 13

GRI 3: Temas
materiales 2021 3-3: Enfoque de gestión Pág 53-54

305-1: Emisiones directas de GEI. ODS 3, 12, 13,

(alcance 1) Pág 56 14, 15
GRI 305
Emisiones 2016
305-2: Emisiones indirectas de GEI ODS 3, 12, 13,
asociadas a la energía (alcance 2) Pág. 57 14, 15

GRI 3: Temas
materiales 2021 3-3: Enfoque de gestión Pág. 61-66

306-1: Generación de residuos e

impactos significativos relacionados Pág. 66 ODS 12
con residuos
GRI 306
Residuos 2020
306-2: Gestión de impactos
significativos con los residuos Pág. 62-64 ODS 12

306-3: Residuos generados Pág. 66 ODS 3, 6, 12,

14, 15

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DP WORLD Reporte de sostenibilidad / 2022 - 2023

Número
Estándar GRI Contenido ODS
de página

Contenidos generales

306-4: Residuos no destinados a ODS 3, 6, 12,

eliminación Pág. 68 14, 15
GRI 306
Residuos 2020
306-5: Residuos destinados a ODS 3, 6, 12,
eliminación Pág. 69 14, 15

GRI 3: Temas 3-3: Enfoque de gestión. Pág. 82-83

materiales 2021

GRI 401 401-1: Contrataciones de nuevos

Empleo 2016 empleados y rotación de personal. Pág. 81 ODS 5, 8, 10

GRI 3: Temas 3-3: Enfoque de gestión. Pág. 101-103

materiales 2021

403-1: Sistema de gestión de la

salud y la seguridad en el trabajo. Pág. 101-103 ODS 3, 8

403-4: Participación de los

trabajadores, consultas y ODS 3, 8
Pág. 101
comunicación sobre salud y
GRI 403 seguridad en el trabajo.
Salud y Seguridad
en el Trabajo
2018 403-5: Formación de trabajadores
sobre salud y seguridad en el Pág. 107 ODS 3, 8
trabajo.

403-8: Cobertura del sistema de

gestión de la salud y la seguridad en Pág. 102 ODS 3, 8
el trabajo

GRI 3: Temas 3-3: Enfoque de gestión. Pág. 88

materiales 2021

GRI 404
Formación y 404-1: Promedio de horas de Pág. 89-90 ODS 4, 5, 8, 10
educación 2016 formación al año por empleado.

142
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Número
Estándar GRI Contenido ODS
de página

Contenidos generales

GRI 3: Temas 3-3: Enfoque de gestión. Pág. 42-44

materiales 2021

GRI 405:
Diversidad e igualdad 405-1 Diversidad de órganos de Pág. 45 ODS 4, 5, 8, 10
de oportunidades gobierno y empleados.

GRI 3: Temas 3-3: Enfoque de gestión. Pág. 42-43, 96

materiales 2021

GRI 406: No 406-1 Casos de discriminación y Pág. 96 ODS 4, 5, 8, 10

discriminación acciones correctivas emprendidas

GRI 3: Temas 3-3: Enfoque de gestión. Pág. 113-115

materiales 2021

413-1: Operaciones con programas

GRI 413:
de participación de la comunidad Pág. 116-118
Comunidades
local, evaluaciones del impacto y
Locales
desarrollo

Contenidos NO GRI:
Contenidos propios del Número de página
negocio

NO GRI: IPN DPWL 1 Ciberseguridad Pág. 132

NO GRI: IPN DPWL 2 Satisfacción de los clientes Pág 131

Innovación y desarrollo
NO GRI: IPN DPWL 3 Pág. 55
tecnológico en la operación

Excelencia en la calidad
NO GRI: IPN DPWL 4 Pág. 129-130
del servicio

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