UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
CARRERA DE CONTABILIDAD / GERENCIA ESTRATEGICA
Actividad 1:
La Gerencia Estratégica y las Megatendencias Nuevo
ALUMNA:
MALCA VILLENA, VANESSA ALEXANDRA
ASESOR
JENNIFFER ROBLES
Lima - Perú
2025
Índice
1. Empresa....................................................................................................... 3
1.1. Misión.....................................................................................................3
1.2. Visión..................................................................................................... 4
1.3. Valores y Filosofía de Trabajo................................................................4
1.4. Objetivos Corporativos...........................................................................4
2. Análisis del Entorno......................................................................................5
2.1. Análisis PESTEL....................................................................................5
2.2. Entorno Competitivo...............................................................................6
2.3. Matriz FODA con estrategias FO, FA, DO y DA.....................................7
3. Evaluación de las Estrategias Financieras y Gestión de Riesgo..................7
3.1. Estrategias Financieras..........................................................................7
3.2. Alternativa Financiera Innovadora..........................................................8
3.3. Riesgo negativo para la empresa y su estrategia para minimizarlo.......9
3.4. Riesgo positivo que contribuye con mejorar la posición competitiva de
la organización y una estrategia para..............................................................9
Referencias....................................................................................................... 11
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1. Empresa
Resumen Ejecutivo
DERMABELLE PERU E.I.R.L., ubicada en Av. Caminos del Inca Nro.
1609, Urb. Las Gardenias Et. Uno, Santiago de Surco, Lima, es una clínica
especializada en dermatología y cirugía dermoestética, con un enfoque
distintivo en rejuvenecimiento facial. Liderada por la Dra. Dennisse Arroyo, con
más de 15 años de experiencia en el campo, la clínica se destaca por ofrecer
tratamientos personalizados que combinan las técnicas más avanzadas con
productos de los laboratorios más prestigiosos a nivel mundial, como Allergan y
Galderma. Su propuesta de valor radica en la fusión de innovación tecnológica,
atención empática y un compromiso con resultados naturales, lo que la
posiciona como un referente en el sector de la estética médica en Perú. La
clínica, inaugurada recientemente en un evento que reunió a profesionales y
pacientes, cuenta con instalaciones modernas equipadas con tecnología de
vanguardia, como láseres fraccionados y ultrasonido focalizado, diseñadas
para ofrecer una experiencia de alta calidad (Cosas.pe, 2023).
Fundada por la Dra. Dennisse Arroyo, DERMABELLE PERU E.I.R.L. (RUC:
20602381901) nace con la visión de transformar el panorama de la estética médica en
Perú. La clínica, ubicada estratégicamente en Santiago de Surco, uno de los distritos
más exclusivos de Lima, ofrece un entorno acogedor y profesional que refleja su
compromiso con la excelencia. DERMABELLE no solo atiende a pacientes locales,
sino que también atrae a clientes internacionales interesados en sus tratamientos
exclusivos, consolidándose como un destino para la estética de alto nivel (Cosas.pe,
2023).
1.1. Misión
La misión de DERMABELLE es brindar a sus pacientes los últimos
avances y la más alta calidad en tratamientos especializados en
rejuvenecimiento facial. Esto se logra mediante la actualización constante de la
Dra. Dennisse Arroyo, quien asiste a cursos y congresos internacionales, y a
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través de alianzas estratégicas con los principales laboratorios de estética
mundial. La Dra. Arroyo se dedica a comprender la esencia de cada paciente,
diseñando planes de tratamiento que mejoran su apariencia sin alterar su
aspecto natural, asegurando una experiencia personalizada y ética.
1.2. Visión
La visión de DERMABELLE es convertirse en la clínica líder en
rejuvenecimiento facial a nivel nacional e internacional, desarrollando técnicas,
tratamientos y programas exclusivos bajo la dirección de la Dra. Dennisse
Arroyo. Además, la clínica aspira a extender su impacto global mediante DA
ACADEMY, una academia dedicada a capacitar a médicos, dermatólogos y
profesionales afines en técnicas estéticas innovadoras, con el objetivo de
elevar los estándares de la estética médica en todo el mundo.
1.3. Valores y Filosofía de Trabajo
Innovación: Adopción de tecnologías y técnicas de última
generación.
Calidad: Uso exclusivo de productos de laboratorios líderes.
Empatía: Atención centrada en las necesidades individuales de
cada paciente.
Ética profesional: Compromiso con resultados naturales y
responsables.
Educación continua: Promoción del aprendizaje y la formación
en estética médica.
1.4. Objetivos Corporativos
1. Consolidarse como la clínica líder en rejuvenecimiento facial en
Perú para 2028, ofreciendo tratamientos innovadores y
personalizados.
2. Internacionalizar DA ACADEMY para 2030, capacitando a
profesionales de la estética médica globalmente.
3. Alcanzar un 95% de satisfacción del cliente mediante planes de
tratamiento personalizados y resultados excepcionales.
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4. Establecer alianzas con al menos tres laboratorios globales
adicionales en los próximos cinco años para ampliar el acceso a
productos de vanguardia.
5. Implementar prácticas sostenibles en un 50% de los tratamientos
para 2027, respondiendo a la demanda de productos
ecoamigables.
2. Análisis del Entorno
2.1. Análisis PESTEL
Factores Políticos Factores Económicos Factores Sociales
Aumento de la
Regulaciones sanitarias Crecimiento del
demanda de
estrictas del MINSA que mercado de estética
tratamientos estéticos
exigen licencias y médica en América
entre mujeres de 25-50
certificaciones para Latina al 8.5% anual
años por influencia de
equipos y profesionales hasta 2030 (Statista,
redes sociales
(MINSA, 2023). 2024).
(Euromonitor, 2023).
Incertidumbre política
Inflación del 4.2% en
en Perú que afecta la Mayor conciencia de la
2024 que incrementa
confianza de los imagen personal en la
los costos de insumos
consumidores y la población peruana
importados (BCRP,
inversión extranjera (Gestión, 2024).
2024).
(Banco Mundial, 2024).
Factores Tecnológicos Factores Ambientales Factores Legales
Ley de Protección de
Avances en tecnologías Presión por Datos Personales (Ley
como láser fraccionado sostenibilidad con N° 29733) que requiere
y ultrasonido focalizado demanda de productos inversión en
para rejuvenecimiento ecoamigables por parte ciberseguridad
facial (Allergan de los consumidores (Autoridad Nacional de
Aesthetics, 2024). (Euromonitor, 2023). Protección de Datos,
2023).
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Regulaciones del
Uso de marketing digital
MINAM sobre gestión Normas de DIGEMID
y redes sociales para
de residuos médicos que prohíben publicidad
captar clientes, donde
que obligan a engañosa en el sector
DERMABELLE tiene
implementar sistemas salud (DIGEMID, 2023).
presencia notable.
de desecho.
2.2. Entorno Competitivo
Análisis de la Industria Utilizando las Cinco Fuerzas de Porter
1. Rivalidad entre competidores (Alta)
La industria de la estética médica en Perú es altamente competitiva, con
actores como Clínica Ricardo Palma, Dermabeauty y dermatólogos
independientes. DERMABELLE se diferencia por la especialización en
rejuvenecimiento facial y la reputación de la Dra. Dennisse Arroyo, pero
enfrenta presión por precios y servicios.
2. Amenaza de nuevos entrantes (Moderada)
Las barreras incluyen altos costos de equipamiento (ejemplo: láseres),
licencias sanitarias y la necesidad de personal certificado. Sin embargo,
el crecimiento del mercado atrae a pequeños centros en Lima.
3. Poder de negociación de los proveedores (Moderado)
Proveedores como Allergan y Galderma tienen poder debido a la
especialización de sus productos. DERMABELLE mitiga esto con
alianzas estratégicas que aseguran suministro y calidad.
4. Poder de negociación de los compradores (Alto)
Los clientes tienen múltiples opciones y son sensibles al precio, pero la
lealtad depende de resultados y atención personalizada, áreas donde
DERMABELLE destaca.
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5. Amenaza de productos sustitutos (Moderada)
Sustitutos como cosméticos caseros o acupuntura estética competen,
pero los tratamientos profesionales de DERMABELLE ofrecen
superioridad en resultados.
2.3. Matriz FODA con estrategias FO, FA, DO y DA
3. Evaluación de las Estrategias Financieras y Gestión de Riesgo
3.1. Estrategias Financieras
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Estrategia de Inversión
DERMABELLE invierte en tecnología avanzada, como equipos de láser
fraccionado y ultrasonido focalizado, con un costo estimado de S/187,500
por equipo en los últimos dos años. Esta inversión permite ofrecer
tratamientos de vanguardia, como lifting sin cirugía, alineándose con el
objetivo de liderazgo en rejuvenecimiento facial. Los equipos mejoran la
precisión y reducen los tiempos de recuperación, incrementando la
satisfacción del cliente y atrayendo a un público dispuesto a pagar por
calidad (Allergan Aesthetics, 2024). Además, la inversión en formación
continua de la Dra. Arroyo en congresos internacionales, con un costo
aproximado de S/37,500 anuales, reforzando la propuesta de valor de la
clínica y contribuyendo al objetivo de consolidarse como líder en el sector.
Estrategia de Financiamiento
La empresa utiliza financiamiento a corto plazo mediante créditos bancarios
de instituciones como el Banco de Crédito del Perú (BCP), con tasas de
interés del 6-8% anual, para adquirir insumos y equipos. Este enfoque
asegura liquidez operativa y permite la adquisición de productos de alta
gama de laboratorios como Galderma. Dicho financiamiento apoya el
objetivo de crecimiento al facilitar la expansión de servicios sin
comprometer el flujo de caja, aunque requiere una gestión cuidadosa para
evitar endeudamiento excesivo (BCRP, 2024). La clínica también explora
líneas de crédito rotativas para cubrir costos variables, como insumos
mensuales, contribuyendo al objetivo de expansión internacional a través
de DA ACADEMY al mantener estabilidad financiera.
3.2. Alternativa Financiera Innovadora
Modelo de suscripción para clientes recurrentes
DERMABELLE podría implementar un programa de membresía mensual
con un costo de S/375-S/562.50 por cliente, ofreciendo descuentos del
15% en tratamientos regulares (ejemplo: bótox, peelings químicos) y
acceso prioritario a nuevos procedimientos. Este modelo generaría
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ingresos recurrentes estimados en S/37,500-S/56,250 mensuales con 100
suscriptores, proporcionando un flujo de caja estable para financiar la
expansión de DA ACADEMY o la adquisición de equipos adicionales.
Además, mejoraría la retención de clientes al fomentar la lealtad,
diferenciándose de competidores que operan con precios por sesión. La
implementación requeriría una inversión inicial en software de gestión de
suscripciones, aproximadamente S/7,500, y campañas de marketing digital
por S/5,625 para promocionar el programa. Este enfoque no solo crea valor
financiero, sino que también fortalece la posición competitiva al atraer a
clientes que buscan beneficios a largo plazo.
3.3. Riesgo negativo para la empresa y su estrategia para
minimizarlo
Riesgo Negativo: Interrupción en el suministro de insumos
importados: La dependencia de insumos como rellenos dérmicos y
productos de láser de proveedores internacionales (ejemplo: Allergan,
Galderma) expone a DERMABELLE a riesgos de cadena de suministro,
como retrasos por conflictos globales o fluctuaciones cambiarias
(ejemplo: depreciación del sol peruano del 3% en 2024). Esto podría
interrumpir los tratamientos, afectando la satisfacción del cliente y la
reputación.
Estrategia de mitigación: Diversificar la base de proveedores
estableciendo contratos con laboratorios en Europa (ejemplo: Merz
Aesthetics) y Asia (ejemplo: Huadong Medicine), además de los actuales
en América. Esto requeriría negociaciones iniciales y un aumento
estimado del 5% en costos logísticos, pero reduciría la dependencia a un
solo proveedor y aseguraría disponibilidad. Adicionalmente, mantener un
inventario estratégico de tres meses de insumos clave minimizaría
impactos a corto plazo.
3.4. Riesgo positivo que contribuye con mejorar la posición competitiva
de la organización y una estrategia para
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Riesgo Positivo: Aumento en la demanda de tratamientos
sostenibles. La creciente preferencia por productos ecoamigables,
impulsada por consumidores jóvenes (18-35 años) que
representan el 30% del mercado estético en Perú, ofrece una
oportunidad para DERMABELLE (Euro monitor, 2023). Esto
podría aumentar la base de clientes en un 15-20% si se posiciona
como líder en sostenibilidad.
Estrategia de aprovechamiento: Lanzar una línea de
tratamientos con productos biodegradables (ejemplo: micro
agujas con materiales compostables) y envases reciclables,
promocionándolos mediante campañas en Instagram y Google
Ads con un presupuesto inicial de S/11,250. Esta línea podría
incluir un paquete de rejuvenecimiento sostenible a S/750,
generando ingresos adicionales de S/18,750 mensuales con 25
clientes. La estrategia también implicaría certificaciones
ambientales (ejemplo: ISO 14001), fortaleciendo la imagen de
marca y atrayendo a un segmento consciente del medio
ambiente.
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Referencias
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Datos Personales: Guía práctica. Lima: MINJUS.
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Cosas.pe (2023). Inauguración clínica Dra. Dennisse Arroyo: Dermatología y
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Ministerio del Ambiente (MINAM). (2023). Gestión de residuos médicos. Lima:
MINAM.
Ministerio de Salud (MINSA). (2023). Reglamento de clínicas estéticas. Lima:
MINSA.
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Statista. (2024). Aesthetic medicine market in Latin America. Retrieved from
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