CRÉDITOS

© CILEA (octubre 2013)

PROPUESTA DE MODELO REALIZADA POR EL GRUPO DE TRABAJO “BALANCE SOCIAL Y AMBIENTAL “

DEL CILEA MIEMBROS DEL GRUPO DE TRABAJO:

Chiara Mio, CNDCEC (Italia) -
Presidente Laura Graciela Accifonte,
FACPCE (Argentina)
Marisa Luciana Schwabe de Morais, CFC (Brasil)
Marcos Antón Renart, CGE (España)
Marie Álvarez-Garzón, CSOEC (Francia)

BAJO LAS DIRECTIVAS DE:

Claudio Siciliotti, Presidente del CILEA (Italia)
Héctor Jaime Correa Pinzón, Vicepresidente Primero del CILEA (Colombia)

COORDINACIÓN:
Beatriz de Asprer Hdez. de Lorenzo, Secretaria Ejecutiva del CILEA

AGRADECIMIENTOS
A las siguientes organizaciones profesionales de Ciencias Económicas y Contables, miembros del
CILEA, por su colaboración en el trabajo de campo:

ARGENTINA FEDERACIÓN ARGENTINA DE CONSEJOS PROFESIONALES DE

CIENCIAS ECONÓMICAS BOLIVIA COLEGIO DE AUDITORES DE BOLIVIA
BRASIL CONSELHO FEDERAL DE CONTABILIDADE
COLOMBIA FEDERACIÓN DE CONTADORES PÚBLICOS DE
COLOMBIA ESPAÑA CONSEJO GENERAL DE
ECONOMISTAS
FRANCIA CONSEIL SUPERIEUR DE L’ORDRE DES EXPERTS COMPTABLES
ITALIA CONSIGLIO NAZIONALE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI PORTUGAL ASSOCIAÇÃO PORTUGUESA DE CONTABILISTAS
ORDEM DOS TÉCNICOS OFICIAIS DE CONTAS
RUMANÍA CORPUL EXPERŢILOR CONTABILI ŞI CONTABILILOR AUTORIZAŢI
DIN ROMÂNIA URUGUAY COLEGIO DE CONTADORES, ECONOMISTAS Y
ADMINISTRADORES DEL URUGUAY VENEZUELA FEDERACIÓN DE COLEGIOS
DE CONTADORES PÚBLICOS DE VENEZUELA
ÍNDICE

PRESENTACIÓN 7
INTRODUCCIÓN 8
FASES PREVIAS A LA ELABORACIÓN DEL BALANCE SOCIAL Y AMBIENTAL 9
IDENTIFICACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS 9
DIAGNÓSTICO DE LA PYME 9

MODELO DE BALANCE SOCIAL Y AMBIENTAL PARA PYMES 21

VERIFICACIÓN DEL BALANCE SOCIAL Y AMBIENTAL 32
REFERENCIAS 33
GLOSARIO 34
PRESENTACIÓN

Los modelos y guías para la preparación de Balance Social y Ambiental sufren cambios vertiginosos
producto del cada vez mayor interés en poseer información de las organizaciones que no se limite
solamente a la faz financiera, sino también que evidencie su compromiso social y ambiental. A su vez,
dentro de esta disciplina, se incluyen más elementos tendientes a exteriorizar otros tipos de capitales que no
siempre pueden expresarse en forma monetaria, pero que no por ello carecen de importancia para los
grupos de interés. Así, nos encontramos con el desafío de mostrar el comportamiento de las organizaciones
respecto del Capital Humano, Capital Social, Capital Intelectual y Capital Natural.
Actualmente, la importancia de la información no financiera en el informe anual de gestión de las
empresas es reconocida, tanto por las organizaciones como por las instituciones y grupos de interés en
general, sensibles al prestigio de la marca, a la fidelidad del cliente o a la reputación de la empresa.
Además de la información tradicional, basada en una perspectiva financiera y orientada al pasado, se
valora cada vez más, por parte de los interesados, conocer aspectos referidos al impacto que tiene la
empresa en lo social y ambiental.
Se han difundido marcos de elaboración de memorias de sostenibilidad muy variados; sin embargo, se
advierte que la gran mayoría va dirigida a las grandes empresas. Dado que la participación de las
PYMES en la economía mundial es superior al 90%, con el consecuente impacto que ello genera en la
sociedad y el ambiente, justo es que se considere que estas empresas también puedan expresar su
responsabilidad social y ambiental, a través de un modelo adaptado a sus características.
Las PYMES ocupan un lugar relevante en las economías de los países latinos, por cuanto son generadoras
de empleos y contribuyen en un importante porcentaje al producto interno bruto. Dicha relevancia hace
que el entorno social esté atento a su evolución y al impacto que generan en los lugares donde se instalan,
producen y comercializan sus productos.
Una PYME emplea mano de obra, utiliza recursos naturales, contrata proveedores, se relaciona con
los gobiernos, forma parte de la cadena de valor de otras PYMES o de grandes empresas. Todo ello
implica un impacto en la sociedad y el ambiente.
Muchas de las PYMES deciden actuar en el marco de la sostenibilidad, ejerciendo su responsabilidad social
dentro de lo que permiten su tamaño y estructura administrativa. Se observa, sin embargo, que muy
pocas exteriorizan esas acciones, pues relacionan que la confección de informes de sostenibilidad o balances
sociales tiene un costo que no les es posible afrontar.
El Comité de Integración Latino Europa-América (CILEA), como organismo representativo de
organizaciones profesionales de Ciencias Económicas y Contables de los países latinos europeos y
americanos, cuya economía se basa casi en su totalidad en este tipo de empresas, decidió proponer, dentro
de sus objetivos estratégicos, un modelo de Balance Social y Ambiental que pueda ser preparado por las
PYMES, que permita exponer de forma fácil sus impactos en la sociedad y el ambiente, para que sus
grupos de interés tengan la información necesaria para la toma de decisiones.
El modelo que propone el CILEA pretende ser una herramienta no vinculante, es decir optativa para
aquellas organizaciones que deseen aplicarla para promover la exposición de comportamientos en
armonía con el ambiente y la sociedad; y ha sido elaborado tomando como base los modelos existentes a
nivel mundial, pero buscando una estructura accesible en su confección para las PYMES.
El modelo no se pondría en práctica aisladamente en cada ejercicio, sino que formaría parte de un proceso
de mejora continua, aplicando los cuatro pasos del ciclo de Deming (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar)
a una estrategia de implementación de la responsabilidad social empresarial.
La propuesta seguirá enriqueciéndose con aplicaciones informáticas que
agilizarán la preparación del Balance Social y Ambiental para quienes elijan
nuestro modelo.
En nombre de CILEA, doy las gracias al Grupo de Trabajo “Balance
Social y Ambiental” creado en 2012, que ha desarrollado este proyecto
bajo la supervisión de los países miembros.
Naturalmente, están abiertas las puertas a la colaboración de
organizaciones y profesionales que quieran contribuir a la evolución
futura de esta herramienta.

Claudio Siciliotti
Presidente del CILEA

7
 INTRODUCCIÓN

La propuesta que presenta el CILEA pretende ayudar a la PYME y a los profesionales que
la asisten en la preparación de su Balance Social y Ambiental, para cumplir su cometido
en forma adecuada.

A través de un enfoque secuencial, que va desde la identificación de los grupos de interés de la

organización y el diagnóstico de su capacidad de respuesta frente a los requerimientos de la
responsabilidad social, se alcanza el objetivo final que es la preparación del Balance Social
y Ambiental.

La identificación de los grupos de interés y el diagnóstico de la PYME son fases indispensables,

para conocer las expectativas y relevar la situación de la PYME antes de enfrentarse a la
preparación del Balance Social y Ambiental en sí mismo.

Para la estructura del modelo, se tomó como punto de partida el modelo brasileño IBase, por la
sencillez de su formato, adicionando otros indicadores como son el valor agregado -
generado y distribuido- y el desempeño ambiental, de forma tal que la PYME pueda expresar
sus acciones en las tres dimensiones de la responsabilidad social: económica, social y
ambiental.

Se estudió atentamente la redacción de los diferentes grupos de indicadores para darles

una validez y comprensión más amplias y, además, se desarrollaron las explicaciones
de todos los apartados para proporcionar una guía completa en la preparación del
modelo.

Por otro lado, la propuesta del CILEA concede mucha importancia a la comparación de varios
ejercicios, invitando a las organizaciones a establecer un “plan de mejora”, con el fin de
fomentar un proceso de perfeccionamiento continuo de su compromiso con la sociedad y
el ambiente.

El modelo ha sido diseñado en forma flexible, de modo tal que aquellas organizaciones que así lo
prefieran y cuyas circunstancias legales lo permitan puedan añadir otros indicadores o
puedan quitar aquéllos que no son de aplicación según su actividad.

8
PROPUESTA DE MODELO DE BALANCE SOCIAL Y AMBIENTAL PARA PYMES
FASES PREVIAS A LA ELABORACIÓN DEL BALANCE SOCIAL Y AMBIENTAL

IDENTIFICACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

Es el proceso por el cual la PYME identifica a los grupos de interés a quienes deberá rendir
cuentas de su comportamiento social y ambiental, según algún procedimiento que la misma
organización determinará de acuerdo a su entorno.

En líneas generales, los grupos de interés se integran con todos aquellos que en forma
directa o indirecta tienen algún interés en la organización (proveedores, clientes, empleados,
bancos, comunidad, Estado, etc.).

Esta etapa es de suma importancia y en ella se deben atender las expectativas, evaluarlas y, de
corresponder, asignar los recursos para satisfacerlas.

DIAGNÓSTICO DE LA PYME

Para llevar a cabo esta fase, se propone un cuestionario adaptado a las exigencias sociales y
ambientales, que contiene preguntas a utilizar por el profesional para realizar un diagnóstico
sobre la situación actual de la organización frente a variables económicas, de gobernanza,
ambientales, sociales y societarias.

Para elaborarlo, se ha adaptado una propuesta incluida en el trabajo L’Expert-Comptable et la RSE,

publicado por la Ordre des Experts-Comptables de Francia en 2012.

Cada una de las preguntas del cuestionario va acompañada de una breve guía donde se
ejemplifica su objetivo, la orientación sobre el contenido de las respuestas y la
documentación a consultar en cada caso.

SÍ NO COMENTARIOS
APLICA APLICA
1. ECONOMÍA Y GOBERNANZA
X
1.1. SOSTENIBILIDAD DE LA ACTIVIDAD X
¿Su empresa ha identificado factores En este sentido, desde
Grupo Aval y las
económicos o empresariales que puedan
entidades desarrollamos
comprometer la sostenibilidad de la iniciativas enfocadas a la
actividad en los próximos años? mitigación, control y
seguimiento de los
Objetivo de la pregunta: Determinar si existe algún
impactos, enfocados en
riesgo que revista la importancia suficiente que
acciones que generan
implique un cese de las actividades. beneficios a la sociedad
Orientación sobre el contenido de la respuesta: Se colombiana cerrando las
debe responder si existe algún riesgo cierto o potencial brechas sociales del país,
que pueda ocasionar el cese de la actividad, tales como con acción por el cambio
obsolescencia del producto, restricciones legales a climático y buscando el
su producción o comercialización, barreras bienestar social. Con el
arancelarias o para-arancelarias, riesgo en la cadena de fin de optimizar nuestros
valor, extinción de fuentes de materia prima, etc. impactos, evaluamos los
Documentación: Normativa legal, memorias avances en las diferentes
de la organización, informes aduaneros (de iniciativas buscando una
corresponder), facturación y toda otra fuente de mejora continua de los
impactos positivos y
información relevante, dependiendo de la
disminuyendo los
actividad.
impactos negativos, para
esto realizamos
anualmente la medición
de huella de carbono,
optimizamos las acciones
de inclusión financiera e
innovación, desarrollamos
programas de residuos y
uso eficiente de recursos
naturales, entre otros
 SÍ NO COMENTARIOS
APLICA APLICA
porque en el grupo aval se
¿Hay alguna evolución de carácter X ha implementado un
tecnológico, comercial, organizativo o de
proyecto de dale! es la
mercado que pueda poner en entredicho el apuesta con la que en el
rendimiento de la empresa y la mercado de las billeteras
continuidad de su actividad? digitales. La solución le
permite a personas y
Objetivo de la pregunta: Identificar situaciones internas
comercios hacer
de la organización, tecnológicas, comerciales o de transferencias de celular a
mercado que puedan disminuir la eficiencia o celular, pagos en comercio
producir el cese de la actividad. electrónico, retiros en la
Orientación sobre el contenido de la red de cajeros de los
respuesta: Se responderá si la tecnología se encuentra Bancos Aval, pago de
al nivel exigido por el mercado, si existen riesgos de servicios públicos y
incumplimientos contractuales, si surgen problemas de privados y recargas de
organización interna, (por ejemplo, potenciales celular, entre otras
conflictos con empleados), cambios de preferencia funcionalidades.
de los consumidores. Adicionalmente, dale! es la
Documentación: Memoria de la organización, contrato primera entidad de Grupo
Aval que opera bajo el
con proveedores y clientes, facturación y toda otra
modelo Impacto ambiental
fuente de información relevante, dependiendo de la
y social – Entorno GRUPO
actividad. AVAL - INFORME DE
GESTIÓN 2022 - Pilares
estratégicos 145 de
Banking as a Service
(BaaS) habilitando a
terceros la corresponsalía
digital. A través de 20 APIS
expuestas permite que
aliados de diferentes
sectores como Lifemiles,
Walo, Plurall y dlocal usen
la billetera como marca
blanca para atender a sus
propios ecosistemas con la
apertura de depósitos
electrónicos y la emisión
de tarjetas débito marca
compartida, entre otros.
Comprometidos con la
bancarización y la inclusión
financiera, en 2022, junto
con Banco de Occidente,
se dispersaron subsidios
del Departamento de
Prosperidad Social y la
Secretaría de Hacienda
Distrital para contribuir a la
superación de la pobreza y
la equidad social. En total
se hicieron más de 239,000
dispersiones por valor de
$90,273 millones de pesos.
Con el fin de
complementar la oferta a
este segmento de la
población, se implementó
una nueva transacción
gratuita que es el retiro
con OTP en Corresponsales
Bancarios.

SÍ APLICA NO APLICA COMENTARIOS

1.2. CUMPLIMIENTO

sí mismo, nuestra
¿Su empresa conoce y respeta la X estrategia de gestión
legislación y reglamentación referente a su regulatoria tiene como
actividad? objetivo monitorear, hacer
seguimiento y reportar los
Objetivo de la pregunta: Determinar el grado proyectos normativos y
de conocimiento y cumplimiento de la normativa de nuevas proposiciones que
aplicación a la organización. se presenten en el
Orientación sobre el contenido de la Congreso
respuesta: Se transcribirá la respuesta del
1 entrevistado,
negativamente.
expresándose afirmativa o

0 Documentación: Ninguna.
 ¿De qué forma sigue los cambios legales el desarrollo de esa
gestión, durante el año
o reglamentarios que le afectan y cómo se 2022 nuestra
asegura de su cumplimiento? Vicepresidencia Jurídica le
Objetivo de la pregunta: Si la respuesta a la presentó a la
administración informes
pregunta anterior fuese positiva, se identificarán las
periódicos de agenda
herramientas con que cuenta la PYME para el
legislativa que incorporan
seguimiento de las novedades normativas. aspectos relacionados con
Orientación sobre el contenido de la los debates desarrollados
respuesta: Se responderá si la PYME posee un en las comisiones y
servicio de asesoramiento legal y/o si se encuentra plenarias del Congreso. Así
suscrita a noticias legales o publicaciones mismo, se hicieron
especializadas. Deberá expresarse también si se posee comentarios a algunos
un calendario de obligaciones para facilitar el proyectos normativos que
cumplimiento normativo. impactaban directamente,
Documentación: Facturas de servicios legales, contratos o a través de nuestras
de locación de servicios legales, suscripciones a entidades la operación del
revistas o publicaciones especializadas. Conglomerado Financiero
Aval tales como la
implementación de la
Circular Externa 09 de
2019 (CFEN para riesgos
de liquidez), el Decreto 151
de 2022 sobre Información
Relevante, y la Circular 012
de la SFC sobre informes
de fin de ejercicio, además
de la Reforma Tributaria.
Es importante resaltar que,
a través de nuestra
estrategia regulatoria,
participamos activamente
en reuniones de trabajo
con las agremiaciones, con
el fin de discutir los
proyectos normativos que
pudieran llegar a tener
algún nivel de impacto en
nuestra operación.
Finalmente, conforme con
lo dispuesto en el
parágrafo 2 del artículo
778 del Código de
Comercio, dejamos
expresa constancia que,
durante el ejercicio objeto
del presente informe, no se
efectuó ningún acto que
pudiera obstaculizar la
libre circulación de las
facturas emitidas por sus
proveedores. SISTEMA DE
CONTROL INTERNO

PROPUESTA DE MODELO DE BALANCE SOCIAL Y AMBIENTAL PARA PYMES

 SÍ NO COMENTARIOS
APLICA APLICA
¿Ha enfrentado alguna problemática X Línea Ética Aval se
comenzó a implementar
relacionada con la ética de los
desde el año 2012 en las
negocios, lealtad de la compañías del Grupo
competencia, riesgos de fraudes internos o Aval, como una iniciativa
en sus de la Presidencia del
relaciones comerciales? Grupo. Esta línea es un
canal de comunicación
Objetivo de la pregunta: Conocer los que les permite a los
antecedentes de la PYME respecto de su empleados, proveedores,
comportamiento ético, comercial o de fraudes accionistas y clientes de
internos. las compañías del Grupo
Orientación sobre el contenido de la enviar denuncias sobre
respuesta: Se expresará si la PYME ha tenido posibles fraudes, malas
alguna denuncia legal o frente a organismos prácticas, posible
gubernamentales por infracciones a la ética en los corrupción, lavado de
negocios, lealtad comercial o si ha debido activos, cualquier otra
enfrentar fraudes internos. situación que se
considere irregular o
Documentación: Intimaciones legales,
posibles hechos que
citaciones de organismos gubernamentales,
incumplan las normas
multas pagadas. establecidas.
SÍ APLICA NO COMENTARIOS
1.3. CALIDAD
APLICA
El Comité de Auditoría:
¿Su empresa ha puesto en práctica algún x es el órgano social
proceso de calidad? encargado de la
evaluación del control
Objetivo de la pregunta: Conocer si la interno en Grupo Aval,
PYME ha implementado sistemas de gestión de así como de su
calidad o tiene intenciones de hacerlo. mejoramiento continúo
Orientación sobre el contenido de la desarrollando funciones
respuesta: Se transcribirá la respuesta del de asesoría y apoyo. Su
entrevistado. objetivo primordial es
Documentación: Ninguna. apoyar a la Junta
Directiva en la
supervisión de la
arquitectura de control
de la Sociedad, a través
de la evaluación de la
efectividad de los
sistemas contables y
financieros, la gestión de
administración de
riesgos, con énfasis en
los riesgos de
cumplimiento
relacionados con la Ley
Sarbanes Oxley –SOX y el
programa de
cumplimiento
denominado por Grupo
Aval ABAC (Anti -Bribery
& Anti Corruption) y el
relacionamiento con el
Revisor Fiscal y Auditor
Externo, buscando, entre
otros aspectos, que los
procedimientos de
control interno sean
suficientes y protejan
razonablemente los
activos de la Sociedad.
Así mismo considera y
evalúa el rol del auditor
interno en el desarrollo y
revisión del sistema de
control interno de la
entidad y el desempeño
de la función de auditoría

MERCO
En caso afirmativo, ¿ha obtenido
alguna certificación como, por ejemplo,
x RESPONSABILIDAD ESG
Subimos 7 puntos en el
 informe General y
la ISO 9000? quedamos en el puesto 6
Objetivo de la pregunta: Conocer si la PYME ha del Sector Financiero.
certificado todos o algunos procesos del sistema de Banco de Bogotá,
gestión de calidad. Orientación sobre el Corficolombiana y Banco
de Occidente se ubicaron
contenido de la respuesta: Se responderá
en el top 10 de las
qué procesos han sido certificados, cuál ha sido el empresas del sector
organismo certificador, si se trata de primera financiero. Por su lado,
certificación o renovación y, en caso de haber Porvenir obtuvo el
certificado sólo algunos procesos, si se proyecta segundo puesto en el
incluir otros. sector de Fondos de
Documentación: Certificado otorgado por el pensiones y cesantías
organismo certificador, documentación del
sistema de gestión de calidad, facturas
pagadas por los servicios de implementación y
auditoría del sistema.
En Grupo Aval nos
¿De qué forma recaba la satisfacción de comprometemos con la
sus clientes? igualdad de
Objetivo de la pregunta: Conocer si la PYME oportunidades para las
diferentes comunidades
posee algún sistema de comprobación de la
del país, desarrollando
satisfacción de los clientes. Orientación sobre el
constantemente
contenido de la respuesta: Se identificará en iniciativas, productos y
qué forma se verifica la satisfacción del cliente, a servicios encaminados a
través de encuestas, servicio postventa, centro de contribuir al cierre de
reclamaciones, libro de quejas, etc. brechas sociales, ¡el
Documentación: Contratos con encuestadoras, principal ejemplo de esto
servicio de centro de llamadas, contrato con es dale! entidad del
proveedores de servicios postventa, registro de grupo con una apuesta a
reclamaciones. brindar una solución
innovadora para toda la
población

FASES PREVIAS A LA ELABORACIÓN DEL BALANCE SOCIAL Y AMBIENTAL

11
 SÍ NO COMENTARIOS
APLICA APLICA
1.4. LITIGIOS x
¿Su empresa ha sido condenada o tiene En la actualidad la
empresa a presentado
litigios relacionados con sus clientes, o por
una cierta cantidad de
la calidad o seguridad de sus productos demandas (numero) a
y/o servicios? nivel interno la empresa,
pero no especifica el
Objetivo de la pregunta: Conocer si la PYME ha
porqué de la demanda.
sufrido condenas por litigios con sus clientes
en cuanto al cumplimiento en entregas o por la A la fecha no hemos sido
calidad o seguridad de los productos. notificados, ni conocemos
Orientación sobre el contenido de la de procesos adicionales a
respuesta: Se transcribirá la respuesta del los revelados en nuestras
entrevistado, especificando el tipo de litigios y notas que puedan
grado de condenas. generar alguna pérdida o
Documentación: Ninguna. contingencia monetaria
material que pueda
poner en riesgo la
privacidad, propiedad
intelectual y en
concordancia fraude o el
desarrollo de nuestro
objeto social.

Se cita esta frase

En caso afirmativo, ¿en qué contexto y por “Tampoco se mencionan
qué razones? con frecuencia el daño
social que causa la
Objetivo de la pregunta: Determinar las
deshonestidad sobre los
circunstancias de los litigios y cuál ha sido el
bienes públicos, ni la
motivo de los mismos. pérdida de confianza y
Orientación sobre el contenido de la respuesta: credibilidad en las
Se deberá expresar la cantidad de litigios instituciones, pues ha
determinando si la PYME ha sido condenada o resultó habido pocos litigios
vencedora y, en todos los casos, el motivo de los sobre estos bienes
litigios. públicos para nutrir la
Documentación: Expedientes legales, pagos de jurisprudencia”
facturas por servicios legales, pago de multas, etc.
Los litigios, procesos
¿Ha puesto en práctica medidas para judiciales y
mejorar la situación y evitar que se administrativos que
reiteren? tienen la capacidad

Objetivo de la pregunta: Conocer si se han de afectar materialmente

implementado medidas para evitar nuevos litigios nuestra operación y la
Orientación sobre el contenido de la situación financiera se re-
respuesta: Se transcribirá la respuesta del velan en la nota 27 a los
entrevistado, señalando qué tipo de medidas han Estados Financieros
sido implementadas. Consolidados con corte a
Documentación: En caso de que se haya 31
implementado por escrito, verificar las nuevas
de diciembre de 2022. A
especificaciones del producto o servicio.
la fecha no hemos sido
notificados, ni conocemos

de procesos adicionales a
los revelados en nuestras
notas que puedan ge-
nerar alguna pérdida o
contingencia monetaria
material que pueda
poner

en riesgo la privacidad,
propiedad intelectual y
en concordancia fraude o
el
desarrollo de nuestro

1 2. AMBIENTE x
objeto social.

2
 2.1. SISTEMA DE GERENCIAMIENTO AMBIENTAL x
En el Grupo Aval la
¿Su empresa dispone de un sistema gestión ambiental y
de gerenciamiento ambiental social es fundamental
(certificado o no), como ISO 14000 o para el desarrollo del
EMAS? negocio, ya que responde
a las expectativas de
Objetivo de la pregunta: Conocer si la PYME nuestros grupos de
posee un sistema de gerenciamiento ambiental interés internos y
para mitigar sus impactos sobre el ambiente. externos. Nos enfocamos
Orientación sobre el contenido de la respuesta: en la generación de
En caso de que la respuesta sea positiva, se impactos positivos para
mencionará el alcance del sistema de gestión el país garantizando la
ambiental, si se encuentra o no certificado y, gestión de los impactos
en caso de no estarlo, en qué etapa de negativos que se puedan
implementación se halla. derivar como resultado
Documentación: Certificaciones expedidas de las actividades del
negocio.
por el organismo certificante o los
documentos de implementación y avance del
sistema. Facturas por pago de servicios a
consultores, memorias de la empresa.

PROPUESTA DE MODELO DE BALANCE SOCIAL Y AMBIENTAL PARA PYME

 NO APLICA COMENTARIOS
¿Tiene procesos de producción, SÍ
productos o servicios ecoeficientes o APLICA Se implementó la
con etiquetado ecológico? funcionalidad para
x transferir dinero de
Objetivo de la pregunta: Conocer si la PYME ha celular a celular
obtenido etiquetado ecológico y/o si aplica algún entre clientes de las
mecanismo que garantice la eficiencia ecológica de Entidades Aval,
los procesos. registrando 18,599
Orientación sobre el contenido de la transacciones al
respuesta: Se transcribirá la respuesta del cierre de año.
entrevistado. En caso de ser positiva, se especificará
el tipo de etiquetado, mecanismo o sistema que
garantiza la ecoeficiencia.
Documentación: La relativa al proceso de
obtención y mantenimiento del etiquetado u otro
sistema de monitoreo de la eficiencia ecológica. Pago
de facturas por los servicios de consultoría e
implementación.

2.2. SITIOS DE PROTECCIÓN AMBIENTAL

si porque forma participa
¿Su empresa posee activos (terrenos o X del Festival Cordillera,
edificios) en sitios de protección nos convertimos en el
ambiental? aliado del ecosistema
montañoso del país con
Objetivo de la pregunta: Conocer si la PYME se “#Experiencias Aval por
encuentra o tiene propiedades en sitios protegidos la Cordillera”, una
desde el punto de vista biológico o zonas de iniciativa que tuvo como
protección ambiental. objetivo visibilizar una de
Orientación sobre el contenido de la las problemáticas que
respuesta: Se transcribirá la respuesta del más afecta las
entrevistado. En caso de ser positiva, se cordilleras: la
especificará la ubicación de los terrenos o contaminación. Durante
edificios. una caminata de 3 días
por puntos como Guasca,
Documentación: La relativa a la declaración
el Páramo de Las
de zonas protegidas.
Cuchillas, Chingaza, La
Calera, el Páramo Cruz
En caso afirmativo, ¿cumple con el Verde, Choachí y el
conjunto de sus obligaciones? Páramo Las Antenas, se
realizó la recolección de
Objetivo de la pregunta: Conocer si la PYME se desechos encontrados
encuentra en conocimiento y cumple con la normativa para finalmente llevarlos
respecto de las zonas protegidas biológica y y transformarlos en una
ambientalmente. obra de arte en vivo
Orientación sobre el contenido de la durante los dos días que
duró el Festival,
respuesta: Se especificará la normativa pertinente
y las acciones tomadas por la PYME para cumplir
con la misma.
Documentación: Normativa correspondiente y
planes de protección públicos y/o elaborados por
la PYME.

2.3. ENERGÍA Y EMISIONES DE GASES DE

EFECTO INVERNADERO
Nuestro compromiso se
¿Su empresa mide el consumo energético? X extiende a las
entidades del grupo, las
Objetivo de la pregunta: Conocer si la
cuales desarrollan
PYME posee metodologías y herramientas para la diferentes iniciativas,
medición del consumo energético, siempre que no sea enfocadas en disminuir
realizado por las compañías proveedoras de los consumos
energía. energéticos. Esto les ha
Orientación sobre el contenido de la permitido alcanzar
respuesta: Se transcribirá la respuesta del logros
entrevistado, señalando las metodologías y
herramientas para medir el consumo energético.
Documentación: Las indicaciones de medición del
consumo energético, en caso de que se posean.
FASES PREVIAS A LA ELABORACIÓN DEL BALANCE SOCIAL Y AMBIENTAL

13
 SÍ NO COMENTARIOS
APLICA APLICA
¿Tiene proyectos de eficiencia energética? El recurso energético es un insumo
x fundamental para el desarrollo de nuestras
Objetivo de la pregunta: Conocer si la PYME actividades en Grupo Aval Holding. Por esto
posee proyectos para reducir el consumo de estamos comprometidos en el consumo
energía, ya sea por disminución, redefinición de eficiente, a través de la implementación de
procesos o cambio de tecnología. sistemas de iluminación eficientes en
Orientación sobre el contenido de la nuestras oficinas y con la adopción de
respuesta: Se transcribirá la respuesta del buenas prácticas como la instalación de
entrevistado, señalando las características y el sensores en espacios que no son de uso
alcance de los proyectos. frecuente por nuestros colaboradores y la
Documentación: La relativa al diseño de los programación de computadores con
temporizadores de suspensión por no uso,
proyectos. Pago de facturas por consultoría,
representado una reducción del 3% con
refacciones, adquisición de nueva tecnología.
respecto al año base.
¿Es consciente de posibles emisiones de X
gases de efecto invernadero?
Objetivo de la pregunta: Saber si la PYME
conoce las emisiones de sus procesos productivos
y el impacto de las mismas en la sociedad y el
ambiente.
Orientación sobre el contenido de la
respuesta: Se especificará el grado de
conocimiento de las emisiones de gases de efecto
invernadero que se desprenden de los procesos
y, si se poseen planes para mitigar su emisión, en
qué consisten.
Documentación: Si se posee, el desarrollo de los
proyectos de mitigación de gases de efecto
invernadero, política ambiental de la empresa.
Corficolombiana presentó
¿Ha puesto en práctica algún plan de una reducción de la
reducción de emisiones de gases de huella de carbono de
efecto invernadero? 23% para los alcances 1
y 2, y desarrolló
Objetivo de la pregunta: Conocer si la PYME ha
estrategias de
puesto en práctica políticas y acciones de reducción compensación para estos
de gases de efecto invernadero. alcances a través de la
Orientación sobre el contenido de la compra de 250 bonos de
respuesta: Se detallarán los procesos carbono. Así mismo, para
implementados por la PYME. Documentación: compensar los gases de
Política ambiental de la empresa, efecto invernadero (GEI)
documentación de los procesos de reducción de generados por la
emisiones. realización del Evento
Foro Cambio Climático y
los Negocios, realizó la
compra de 100 árboles
plantados en el municipio
del Rio Iro en Chocó. De
esta forma, en el 2022 la
siembra de árboles de la
entidad ascendió a
221,565.

2.4. MATERIAS PRIMAS

el grupo aval si usa
¿Su empresa usa materias primas o x materias primas que
sustancias no renovables y/o que causen causan impacto
ambiental
impacto ambiental o a la salud
significativos?
Objetivo de la pregunta: Conocer las
materias primas utilizadas por la PYME, si son
recursos no renovables y cuál es el grado de
significatividad del impacto que causa su uso en el
ambiente. Conocer si utilizan sustancias nocivas

1 para la salud.
Orientación sobre el contenido de la
respuesta: Se especificarán las materias primas de
4 carácter no renovable o si son sustancias nocivas
para el ambiente y la salud. En caso de que pueda
especificarse, se indicará el volumen de las mismas.
Documentación: Política ambiental de la
empresa, comprobantes de compra, inventarios,
especificaciones de producción.

SÍ NO COMENTARIOS
APLICA APLIC
A
¿Ha tenido que retirar del mercado durante el informe de
gestión del 2022 no se
algún producto o sustancia, por
encontró ninguno retiro
presiones de algún
grupo de interés?
Objetivo de la pregunta: Conocer si la PYME ha
debido retirar productos que hayan sido denunciados
como nocivos para el ambiente o las personas.
Orientación sobre el contenido de la respuesta:
En caso de que la respuesta sea positiva, se
indicarán los productos retirados y el motivo de la
denuncia.
Documentación: Informes de inventarios,
denuncias recibidas, multas pagadas.
Porvenir realizó la medición
¿Su empresa tiene planes para reducir de la huella de carbono de
el consumo de materias primas u otros sus AUM a través del WACI
consumibles (por ejemplo: agua, papel, (Weighted Avarage Carbon
cartones, etc.)? Intensity) alcances 1 y 2
para cada activo del
Objetivo de la pregunta: Determinar si la PYME, portafolio obteniendo un
dentro de su política empresarial, posee planes para promedio ponderado de
reducir residuos de embalajes, consumo de agua, 194.42 toneladas CO2 Eq /
papel y cartón. USD MM. De igual forma, a
Orientación sobre el contenido de la respuesta: través de bonos del
En caso de respuesta afirmativa, se detallarán los proyecto “Carbono Oxígeno
planes de reducción de consumo y generación de Para Todos”, compensó
residuos sólidos y líquidos. 334 tons Co2 y redujo el
Documentación: Política ambiental de la consumo de papel en sus
oficinas representado en el
empresa, especificaciones de reducción de
ahorro de 5,603,697 hojas.
materiales.
» Banco AV Villas realizó la
medición de la huella de
carbono corporativa en la
cual presentó una
reducción 29.2% con
respecto al año base, como
estrategia de
compensación, sembró 123
árboles a través de Saving
the Amazon. » Banco de
Occidente sembró 1,110
árboles a través de WWF »
Banco Popular presentó
una disminución del
15.53% en su huella de
carbono con relación al año
2021, la cual se debió
principalmente a la gestión
de la eficiencia energética
en las oficinas del banco.
Esto se logró con el cambio
a iluminación LED y con la
inclusión de un sistema de
monitoreo y control para el
análisis de las tendencias
de consumo con el objetivo
de dirigir acciones de
ahorro y uso eficiente de
recursos. Adicionalmente,
el Banco obtuvo un ahorro
de 12 % en el consumo de
papel. Con el objetivo de
compensar su huella de
carbono, el Banco realizó la
siembra de 3,316 árboles
en la Amazonía
colombiana, con especies
70% forestales y 30%
agroforestales amazónicas
 promoviendo la cultura del
¿Su empresa recicla o reutiliza materiales? x reciclaje en Grupo Aval
Objetivo de la pregunta: Conocer si la PYME posee Holding se han
política de reciclado de materiales o reutilización de desarrollado estrategias de
los mismos. sensibilización orientadas a
Orientación sobre el contenido de la respuesta: los colaboradores,
En caso de respuesta afirmativa, se especificarán dándoles a conocer la
importancia de la
si la reducción corresponde a la de sus propios
separación en la fuente
desechos o si compra material reciclado para
generando una cultura de
aplicar a sus procesos productivos y, de ser posible, reciclaje en las
se indicará qué porcentaje representa en el total de instalaciones de la Holding.
insumos.
Documentación: Política ambiental de la
empresa, comprobantes de compra, inventarios,
especificaciones de producción.

2.5. REDUCCIÓN DE CONTAMINACIÓN

x
Enfocados en nuestro compromiso
¿Su empresa intenta mitigar la con la preservación del medio
contaminación (acústica, olfativa, del ambiente, en el 2022
suelo, del aire, del agua, residuos)? incrementamos el
aprovechamiento de los residuos
Objetivo de la pregunta: Conocer si la PYME posee generados en las actividades
procesos para reducir ruidos y olores que se propias del negocio, con una tasa
desprenden de la producción, si evita contaminar de aprovechamiento del 97%. Esto
suelo, aire y agua, y si se preocupa por disminuir fue resultado de los programas de
reciclaje en las oficinas, donde se
la generación de residuos.
promueve la separación de
Orientación sobre el contenido de la respuesta:
residuos en la fuente con la
En caso de respuesta afirmativa, se señalarán ubicación de puntos ecológicos en
cuáles son las acciones de mitigación de los los lugares de mayor generación y
procesos contaminantes. el retiro de las canecas ubicadas
Documentación: Política ambiental de la en los puestos de cada
empresa, especificaciones relativas a los procesos colaborador
de producción o servicios.

SÍ NO COMENTARIOS
APLICA APLICA
¿Su actividad está reglamentada por X actividad financiera,
aseguradora o bursátil,
alguna normativa específica?
sobre las cuales Grupo
Objetivo de la pregunta: Conocer si existe Aval actúa como Holding
normativa específica que regule la actividad. Financiero en los
Orientación sobre el contenido de la respuesta: términos de la Ley 1870
En caso de existir normativa específica, señalar la de 2017 (en adelante
“Ley de Conglomerados
misma e indicar sintéticamente cómo afecta a la
Financieros”). Al corte de
PYME.
31 de diciembre de 2022,
Documentación: Las normas correspondientes. el CF Aval se conforma
por 29 entidades, dentro
de las cuales se incluyen
Banco de Bogotá, Banco
de Occidente, Banco
Popular, Banco AV Villas,
Porvenir y
Corficolombiana.

2.6. LITIGIOS

X No se encontraron litigios de
¿Su empresa ha sido condenada o tiene manera general en el informe de
litigios relacionados con la normativa balance social del 2021 ni 2022
ambiental?
Objetivo de la pregunta: Conocer si la PYME ha
sufrido condenas o tiene litigios en curso por
incumplimiento de la normativa ambiental.
Orientación sobre el contenido de la
respuesta: Se transcribirá la respuesta del
entrevistado.
Documentación: Ninguna.

1
6
En caso afirmativo, ¿en qué contexto y por X
qué razones?
Objetivo de la pregunta: Conocer las causas que
llevaron al litigio.
Orientación sobre el contenido de la
respuesta: Se señalarán las cantidades de litigios
concluidos y los que están en curso, indicando la
norma infringida. Se especificarán las razones de
los litigios.
Documentación: Expedientes judiciales, multas o
condenas abonadas, servicios legales abonados.

¿Ha puesto en práctica medidas para

mejorar la situación y evitar que se
x sí practica el cuidado
del medio ambiente pero
reiteren? para colaboración con el
ambiente mas no por un
Objetivo de la pregunta: Conocer si se han litigio
implementado medidas para evitar nuevos
litigios.
Orientación sobre el contenido de la
respuesta: Se transcribirá la respuesta del
entrevistado, señalando qué tipo de medidas han
sido implementadas.
Documentación: En caso de que se haya
implementado por escrito, verificar las indicaciones
al respecto.

3. SOCIAL Y SOCIETARIO

3.1. RECURSOS HUMANOS

X la rotación de personal es
¿Tiene mucha rotación de personal? muy mínima por que el
Objetivo de la pregunta: Establecer el grupo aval ha ayudado a
grado de permanencia de los empleados en la sus colaboradores para
el desarrollo de su
PYME.
habilidades mediante
Orientación sobre el contenido de la capacitación
respuesta: Se transcribirá la respuesta del
entrevistado.
Documentación: Ninguna.

SÍ NO COMENTARIOS
APLICA APLICA
En caso afirmativo, ¿cuáles podrían ser las X los procesos de
valoración del
causas y con qué frecuencia se produce?
desempeño, encuestas
Objetivo de la pregunta: Conocer si la PYME de retiro y otras
estudia las causas de la alta rotación. metodologías, la
Orientación sobre el contenido de la compañía brinda
respuesta: Se transcribirá la respuesta del capacitaciones y
procesos de formación,
entrevistado.
orientados a facilitar el
Documentación: Nómina de personal, otros
entendimiento,
registros existentes sobre empleados. adaptación y
fortalecimiento de la
cultura organizacional a
través de capacitaciones
específicas, que atienden
requerimientos técnicos
y propios de las
necesidades de cada
posición, capacitaciones
que permiten fortalecer y
contribuir al desarrollo de
habilidades blandas, que
promueven la salud
mental, que orientan la
seguridad y salud en el
trabajo, entre otras

¿Promueve el clima de diálogo social X si promueve el clima de

dentro de la empresa? dialogo y un buen
ambiente laboral según
Objetivo de la pregunta: Conocer el clima el código de ética
laboral de la PYME. Teniendo en cuenta que
Orientación sobre el contenido de la los programas e
iniciativas de bienestar
respuesta: Se transcribirá la respuesta del laboral, además de
entrevistado. contribuir al clima laboral
Documentación: Se pueden efectuar consultas a y a mejorar el
la oficina de personal o de recursos humanos. desempeño, permea
también las familias de
los colaboradores y por
ende en la sociedad,
desde Grupo Aval y como
adición al plan de trabajo
y actividades del sistema
de gestión de la
seguridad y salud en el
trabajo, constantemente
evaluamos acciones e
iniciativas orientadas a
promover el equilibrio
entre la vida laboral y
personal de nuestros
colaboradores, en razón
a ello, facilitamos
espacios personales,
sociales, económicos y
culturales para que
nuestros colaboradores
puedan acceder a ellos.

X En Grupo Aval, la
En la contratación de personal, ¿tiene en definición de salarios
cuenta la igualdad de oportunidades está sustentada en el
sobre género, diversidad, discapacidad, mérito, las habilidades,
minorías, etc.? desempeño y trayectoria
de las personas, dejando
Objetivo de la pregunta: Conocer si la PYME de lado parámetros que
aplica los principios del Pacto Global al respecto. puedan incluir sesgos
Orientación sobre el contenido de la discriminatorios. Cuando
respuesta: Se transcribirá la respuesta del se trata de nuevas
entrevistado, tratando de señalar los porcentajes vinculaciones, la
y/o cantidad de empleados que cumplan estos compañía soporta los
requisitos. procesos de atracción,
Documentación: Nómina de personal. valoración y vinculación,
en los descriptivos de
cargo que reflejan y
destacan la experiencia,
formación,
responsabilidades e
impacto en el curso del
negocio. Cuando se trata
de promociones, además
de retomar la trayectoria
previa del colaborador y
el perfil del cargo, la
compañía tiene definida
una política que se
sustenta en los
resultados de la
valoración de desempeño
En diciembre dimos inicio
al curso de Embajadores
de Diversidad, Equidad e
Inclusión, encaminado a
formar y generar
capacidades internas en
las organizaciones sobre
estas temáticas. El curso
tiene una duración total
de veintidós (22) horas
que le permitirán a los
participantes adquirir
conocimientos y
herramientas para la
gestión de la diversidad
en sus organizaciones y
familiarizarse con los
conceptos, procesos y
requerimientos de las
empresas inclusivas, de
acuerdo con los
estándares nacionales e
internacionales. Durante
2023, la Cámara de La
Diversidad de Colombia
certificará la asistencia y
cumplimiento del
programa a los 20
participantes de las
entidades de esta
primera versión
 3.2. DERECHOS HUMANOS
X Las inspecciones
¿Comprueba que en la cadena de valor periódicas a puestos de
no se violen derechos humanos como los trabajo, áreas comunes y
de la infancia, trabajo forzado, bajo elementos de
coacción, ilegal, etc.? emergencia, así como el
seguimiento mensual a
Objetivo de la pregunta: Conocer si la PYME las acciones correctivas,
aplica los principios del Pacto Global al respecto. preventivas y de mejora
Orientación sobre el contenido de la derivadas de estas
respuesta: Se transcribirá la respuesta del acciones, son algunos de
entrevistado, tratando de especificar si se los servicios de apoyo en
realizan investigaciones sobre si en los productos salud en el trabajo que
que se compran se utiliza trabajo forzado, de contribuyen a la
menores y/o precario. identificación de peligros
Documentación: Contratos firmados con y la minimización de
proveedores. riesgos. Estas actividades
son desarrolladas por los
miembros del COPASST y
la brigada de
emergencias, quienes
están capacitados para
realizarlas y se cuenta
con el apoyo de la ARL
(ergónomos,
fisioterapeutas y
consultores del SG-SST).
Los colaboradores
pueden solicitar estas
inspecciones y pueden
participar de otras
actividades de
prevención y promoción
de la salud realizadas en
Grupo Aval tales como:
exámenes médicos
ocupacionales,
programas de estilos de
vida y trabajo saludables,
pausas activas, entre
otras.

SÍ NO COMENTARIOS
APLICA APLICA
3.3. LITIGIOS
No se encontró ninguna
¿Su empresa ha sido condenada o tiene x información
litigios relacionados con los derechos correspondiente A litigios
humanos o por causas laborales?
Objetivo de la pregunta: Conocer si la PYME ha
sufrido condenas por litigios relativos a infracciones
de los derechos humanos o por causas laborales.
Orientación sobre el contenido de la
respuesta: Se transcribirá la respuesta del
entrevistado, especificando el tipo de litigios y
grado de condenas.
Documentación: Ninguna.
No se encontró ninguna
En caso afirmativo, ¿en qué contexto y por x información
qué razones? correspondiente A litigios
Objetivo de la pregunta: Determinar las
circunstancias de los litigios y cuál ha sido el
motivo de los mismos.
Orientación sobre el contenido de la respuesta:
Se deberá expresar la cantidad de litigios,
determinando si la PYME ha sido condenada o resultó
vencedora y, en todos los casos, el motivo de los
litigios.
Documentación: Expedientes legales, pagos de
facturas por servicios legales, pago de multas, etc.
1 ¿Ha puesto en práctica medidas para x No se encontró ninguna
información
mejorar la situación y evitar que se
8 reiteren?
correspondiente A litigios
Objetivo de la pregunta: Conocer si se han
implementado medidas para evitar nuevos
litigios.
Orientación sobre el contenido de la
respuesta: Se transcribirá la respuesta del
entrevistado, señalando qué tipo de medidas han
sido implementadas.
Documentación: En caso de que se haya
efectuado por escrito, verificar las nuevas
medidas.

3.4. GRUPOS DE INTERÉS

sus grupos de interés son
x sus casas matriz banco
¿Su empresa ha identificado a sus
popular ,av villas ,
grupos de interés externos y sus occidente ,banco de
expectativas? Bogotá con las
Objetivo de la pregunta: Conocer si la PYME ha expectativas de ser de
los tres principales
efectuado el proceso de identificación de sus grupos
bancos de
de interés y sus expectativas respecto de la
Hispanoamérica
PYME.
Orientación sobre el contenido de la
respuesta: Se transcribirá la respuesta del
entrevistado, señalando el proceso utilizado para la
identificación de los grupos de interés y sus
expectativas; es decir, el conocimiento de aquéllos
que en forma directa o indirecta tengan algún tipo de
interés en la PYME, ya sea interno -empleados,
socios, accionistas- o externo -proveedores,
gobierno, clientes, sindicatos, comunidad en
general-, cuáles son sus requerimientos o
inquietudes y si éstos son posibles de satisfacer
por la PYME.
Documentación: Se recomienda mantener
reuniones o encuentros con los grupos de interés,
documentando las expectativas de los mismos.

SÍ NO COMENTARIOS
APLICA APLICA
de manera positiva
¿Cómo impactan dichas expectativas x porque promueve el
en la actividad y organización de su
crecimiento empresarial
empresa? y social ya que reduce la
Objetivo de la pregunta: Conocer si la PYME ha tasa de desempleo y
efectuado un relevamiento del impacto de cumplir con mejora las condiciones
entre la competencia
las expectativas manifestadas por los grupos de
interés. Dichas expectativas pueden manifestarse en
diversos sentidos, dependiendo del lugar donde se
encuentre localizada la PYME, del tipo de
proveedores y/o clientes, de cuáles son los grupos de
presión (sindicatos, organizaciones civiles, gobierno),
si la locación requiere cuidados ambientales,
características de la comunidad, etc.
A manera de ejemplos, se puede señalar:
Expectativas sociales y económicas: que la instalación
de la PYME signifique un beneficio mutuo, tanto
para ella como para la comunidad, traducido en
mayor empleo de personas del lugar, compras a
proveedores locales, que contribuya en educación y
cultura, etc.
Expectativas ambientales: que se respeten las
normas ambientales sobre acústica, cuidado del aire,
del suelo y el agua (que no se exceda el ruido en
horas de descanso, que se minimicen los gases de
efecto invernadero, que no se arrojen desechos al
suelo y agua).
Orientación sobre el contenido de la respuesta:
Señalar cuál sería el impacto de llevar a cabo las
expectativas de los grupos de interés, que pueden
traducirse en asignación de recursos materiales
y/o humanos.
Documentación: Informes de los encuentros con los
grupos de interés y documentación de respaldo de
los eventuales gastos o recursos asignados para
cumplir las expectativas.

¿Comparte proyectos de RSE con ONG,

comunidad local u otros actores de la
sociedad civil?
Objetivo de la pregunta: Conocer si la PYME tiene
proyectos de RSE con ONG, comunidad local y
otros actores de la sociedad civil (gobiernos,
otras PYMES, clientes, proveedores).
Orientación sobre el contenido de la respuesta:
Detallar los proyectos en común y el impacto que ellos
pudieran tener desde el punto de vista económico,
social y ambiental.
Documentación: En caso de que se hayan
celebrado por escrito, los acuerdos entre las
organizaciones.

FASES PREVIAS A LA ELABORACIÓN DEL BALANCE SOCIAL Y AMBIENTAL

19
MODELO DE BALANCE
SOCIAL Y AMBIENTAL
PARA PYMES
 El modelo de Balance Social y Ambiental para PYMES que propone el CILEA está compuesto por
una carátula, en la cual se reseñan los datos e historia de la PYME, y por los indicadores de
desempeño económico, social y ambiental.

La información se presentará en forma comparativa con el ejercicio anterior y metas para el

siguiente, con el fin de evaluar año tras año el proceso de mejora de la empresa en cuanto
a su responsabilidad social; a través de la verificación de su cumplimiento, el
establecimiento de nuevos objetivos y así sucesivamente.

Cada grupo de indicadores va acompañado de explicaciones sobre su relevancia, la

documentación de la cual se pueden obtener datos y algunas instrucciones para
completar el apartado correspondiente.

Cabe señalar que los indicadores no son taxativos. Aquellas PYMES que puedan elaborar
indicadores que, según su criterio, sean necesarios para demostrar mejor su comportamiento
económico, social y ambiental, pueden llevarlo a cabo, teniendo en cuenta los requisitos de la
información en cuanto a relevancia, equilibrio, claridad y transparencia.

De considerarlo oportuno, las PYMES podrán utilizar notas aclaratorias a los indicadores.

2
2 PROPUESTA DE MODELO DE BALANCE SOCIAL Y AMBIENTAL PARA PYMES
BALANCE SOCIAL Y AMBIENTAL DE LA PYME,
EJERCICIO................................................................

1 7 IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

Nombre de la empresa:

Sector económico: [ ] comercio [ ] industria [ ] servicios [ ] agronegocio

Actividad:

Sede:
(Sede donde se desarrolla la actividad o domicilio legal de la PYME, según requiera la legislación de su
país)

Misión:

Visión:

Valores:

Breve reseña histórica:

(Fecha de fundación, filiales, sucinta descripción de la estructura organizacional, eventuales
reconocimientos, información general económico-financiera, etc.)

MODELO DE BALANCE SOCIAL Y AMBIENTAL PARA PYMES

2
3
 Ejercicio anterior Ejercicio actual
2 7 INDICADORES
Valores en moneda local % sobre la FB Valores en moneda local % sobre la FB
ECONÓMICOS

Facturación bruta (FB)

MENOS Insumos adquiridos a terceros

TOTAL VALOR AGREGADO GENERADO

Tributos al Gobierno

Recursos humanos

Inversión social y ambiental

Retribución al capital de terceros

Retribución al capital propio

Resultados no distribuidos

TOTAL VALOR AGREGADO

DISTRIBUIDO

Relevancia de estos indicadores:

Con los indicadores económicos, se pretende resaltar el valor agregado generado por la organización y cómo lo
distribuye entre los grupos de interés.
Los datos sobre la generación y distribución de valor agregado (o añadido) indican la forma en que la organización ha
creado riqueza para sus grupos de interés y cómo lo distribuye entre ellos. A través de este indicador, los interesados
pueden obtener datos sobre el compromiso que tiene la PYME con su público interno, con la sociedad y el
ambiente.
Recopilación de datos y documentación:
Los datos para la preparación de estos indicadores deberán ser tomados, cuando sea posible, del balance
general y del cuadro de pérdidas y ganancias auditado de la organización, o bien de sus cuentas de gestión verificadas
internamente, o, en su defecto, de los registros habituales en los cuales se consignen la facturación, los costos y
gastos necesarios para llevar a cabo la generación y distribución de valor agregado: facturación, liquidaciones
impositivas, nóminas salariales y demás detallados en las instrucciones. Es recomendable la utilización del criterio de
devengo. Puede utilizarse el criterio de caja cuando sea justificable.
En caso de que la PYME posea actividad en más de una locación, los indicadores pueden presentarse desagregados por
localidad.
Instrucciones:
Los indicadores se prepararán tomando como referencia la facturación bruta total, expresándose cada valor como
porcentaje sobre la facturación bruta total (FB). Los valores se expresan en moneda local.
Se comienza consignando la facturación total. A ella se le restan los insumos adquiridos a terceros y ello constituye el
VALOR AGREGADO GENERADO. Luego, deberá detallarse la distribución de ese valor agregado generado, por
ejemplo: tributos al Gobierno, recursos humanos, inversión social y ambiental, retribución al capital de terceros,
retribución al capital propio. Por último, se indicará el valor agregado no distribuido o retenido, obteniendo así el
TOTAL DEL VALOR AGREGADO DISTRIBUIDO.
El valor agregado generado debe coincidir con el distribuido.
Facturación bruta: Total de ventas (productos, mercancías o servicios) y otros ingresos extraordinarios.
Insumos adquiridos a terceros: Materiales consumidos incluidos en el costo de los productos, mercaderías y servicios
vendidos; otros costos excepto gastos de personal propio, depreciaciones y amortizaciones; gastos tales como teléfono,
agua, energía; pérdidas por la realización de inventarios o inversiones.
Tributos al Gobierno: Total en moneda local y porcentaje sobre la facturación bruta de las tasas, impuestos y
contribuciones obligatorias. Recursos humanos: Valor en moneda local y porcentaje sobre la facturación bruta de
los gastos totales de la nómina (incluidas vacaciones, paga extraordinaria, etc.) más los gastos sociales obligatorios
(seguridad social patronal + empleado y otras obligaciones adicionales).
Inversión social y ambiental: Costos por acciones, proyectos y programas relacionados con temas sociales y
ambientales. Retribución al capital de terceros: Gastos financieros relativos a cualquier operación de
préstamo o financiación.
Retribución al capital propio: Retorno sobre la inversión (intereses, dividendos).
Resultados no distribuidos: Valor agregado retenido o no distribuido.

2
4
PROPUESTA DE MODELO DE BALANCE SOCIAL Y AMBIENTAL PARA PYMES
 3 7 INDICADORES Ejercicio anterior Ejercicio actual Mejora proyectada
SOCIALES
Valores en moneda % sobre la FB Valores en moneda % sobre la FB Valores en moneda % sobre la FB
INTERNOS local local local
(inversiones sociales para empleados)

Alimentación

Salud

Seguridad en el trabajo

Educación/alfabetización, enseñanza
elemental, media o superior

Cultura

Capacitación y desarrollo profesional

Guarderías infantiles internas o externas

Otros

TOTAL DE LAS INVERSIONES

SOCIALES INTERNAS

Relevancia de estos indicadores:

Con los indicadores sociales internos, se pretende informar de todas las acciones, beneficios e inversiones que la PYME
realiza para sus empleados, siempre calculando cada indicador con relación al importe total de facturación.
La información se expone en forma comparativa con el ejercicio anterior, así como también con proyecciones para
el próximo ejercicio. La estructura de estos indicadores está basada, principalmente, en el concepto de la ética del
trabajo, representado en todo aquello que la PYME otorga a sus empleados más allá de lo que la ley o normativa
específica obliga, por ejemplo: gastos en alimentación, seguridad e higiene en el trabajo, cultura, capacitación y
desarrollo profesional, asignación de guarderías infantiles tanto internas como externas y toda otra erogación
efectuada en beneficio de los empleados. Los indicadores aparecen como sugerencias que podrían ampliarse. Lo
importante es que los beneficios y acciones sean propuestos, discutidos y escogidos a partir de un proceso
participativo que involucre a directivos y empleados.
Recopilación de datos y documentación:
Los datos para la preparación de estos indicadores deberán ser tomados, cuando sea posible, del balance general y del
cuadro de pérdidas y ganancias auditado de la organización, o bien de sus cuentas de gestión auditadas
internamente o, en su defecto, de los registros habituales en los cuales se consignen la facturación, los costos,
gastos e inversiones. Se pueden consultar también legajos de los trabajadores, convenios colectivos de trabajo y
toda otra documentación relativa a los empleados de la PYME.
Instrucciones:
Alimentación: Se expresa el valor total de gastos en restaurante, vale- comida, meriendas, canasta básica y otros
relacionados con la alimentación de los empleados y se calcula el porcentaje sobre la facturación bruta, obteniendo así la
incidencia de estas erogaciones en relación con el total facturado.
Salud: Se expresa el total gastado en concepto de importes no obligatorios en planes de salud, asistencia médica,
programas de medicina preventiva, programas de calidad de vida y otros gastos relacionados con la salud de los
empleados, inclusive de los jubilados y dependientes. Luego se calcula el porcentaje sobre la facturación bruta,
obteniendo así la incidencia de estas erogaciones en relación con el total facturado.
Educación: Se expresa el total de los gastos en enseñanza regular de todos los niveles, reembolso de educación, becas,
suscripciones a revistas, publicaciones y otros gastos relacionados con la formación de directivos y empleados. Luego se
calcula el porcentaje sobre la facturación bruta, obteniendo así la incidencia de estas erogaciones en relación con el
total facturado.
Cultura: Se expresa el total de los gastos en eventos y manifestaciones artísticas y culturales para los empleados
(música, teatro, cine, literatura y otras) u otro tipo de participación de los mismos en actividades culturales. Luego se
calcula el porcentaje sobre la facturación bruta, obteniendo así la incidencia de estas erogaciones en relación con el
total facturado.
Capacitación y desarrollo profesional: Se expresa el total de los recursos invertidos en entrenamientos, cursos y
prácticas destinados a la formación relacionada con la actividad desarrollada por directivos y empleados. Luego se calcula
el porcentaje sobre la facturación bruta, obteniendo así la incidencia de estas erogaciones en relación con el total
facturado.
Guarderías infantiles internas o externas: Se expresa el total de los gastos en guardería en el lugar de trabajo o externa,
para empleados y directivos. Luego se calcula el porcentaje sobre la facturación bruta, obteniendo así la incidencia de estas
erogaciones en relación con el total facturado.
Otros: Se pueden añadir aquí el valor de otros beneficios voluntarios ofrecidos a empleados y directivos, como gastos en
seguros (parte pagada por la empresa), préstamo (sólo el coste), gastos en actividades recreativas, transportes o vivienda.
Luego se calcularía el porcentaje sobre la facturación bruta, obteniendo así la incidencia de estas erogaciones en
relación con el total facturado.
PLAN DE MEJORA: Para todos los rubros, se indicará en la columna de la derecha si la PYME estima mejorar la composición

2
de los indicadores en el próximo ejercicio. Dicha mejora se expresará en valores en moneda local y porcentaje
sobre la facturación bruta.

5
MODELO DE BALANCE SOCIAL Y AMBIENTAL PARA PYMES
 4 7 INDICADORES SOCIALES Ejercicio anterior Ejercicio actual Mejora proyectada
EXTERNOS
(inversiones en la comunidad) Valores en moneda % sobre la FB Valores en moneda % sobre la FB Valores en moneda % sobre la FB
local local local

Gastos en filantropía / donaciones

(financieras, productos y/o servicios) / Nº de personas Nº de personas Nº de personas
ayudas humanitarias beneficiadas: Nº de beneficiadas: Nº de beneficiadas: Nº de
entidades beneficiadas: entidades beneficiadas: entidades beneficiadas:

Inversiones e incentivos al voluntariado

Nº de personas Nº de personas Nº de personas
beneficiadas: Nº de beneficiadas: Nº de beneficiadas: Nº de
entidades beneficiadas: entidades beneficiadas: entidades beneficiadas:

Inversiones en cultura / proyectos

culturales y/o artísticos Nº de personas Nº de personas Nº de personas
beneficiadas: Nº de beneficiadas: Nº de beneficiadas: Nº de
entidades beneficiadas: entidades beneficiadas: entidades beneficiadas:

Inversiones en educación / alfabetización Nº de personas Nº de personas Nº de personas

beneficiadas: Nº de beneficiadas: Nº de beneficiadas: Nº de
entidades beneficiadas: entidades beneficiadas: entidades beneficiadas:

Otros
Nº de personas Nº de personas Nº de personas
beneficiadas: Nº de beneficiadas: Nº de beneficiadas: Nº de
entidades beneficiadas: entidades beneficiadas: entidades beneficiadas:
TOTAL DE LAS INVERSIONES
SOCIALES EXTERNAS

Relevancia de estos indicadores:

En esta serie de indicadores, se informará de los gastos realizados por la PYME en acciones, proyectos e inversiones que
favorecen a la comunidad (acciones externas), los cuales son demostrativos del interés de la PYME por la sociedad
en la cual se encuentra.
Las PYMES, al igual que todas las organizaciones, al instalarse en un determinado lugar, generan expectativas
en su entorno. Es recomendable que las mismas puedan ser analizadas por la PYME y, en caso de poder atenderlas, se
informará a los grupos de interés a través de estos indicadores.
Reviste especial importancia, además de informar del monto invertido y del porcentaje que representa sobre la
facturación bruta, el número de beneficiarios, en caso de que sea posible su identificación.
Recopilación de datos y documentación:
Los datos para la preparación de estos indicadores deberán ser tomados, cuando sea posible, del balance general y
cuadro de pérdidas y ganancias auditado de la organización, o bien de sus cuentas de gestión auditadas internamente o,
en su defecto, de los registros habituales en los cuales se consignen la facturación, los costos, gastos e inversiones.
También debe recopilarse información acerca del número de beneficiarios, tanto personas como entidades.
Instrucciones:
Gastos en filantropía/donaciones (financieras productos y/o servicios) /ayudas humanitarias: Se indicará el total de
erogaciones y el porcentaje que representa sobre la facturación total. Se consignará también el número de
personas y/o entidades beneficiadas.
Inversiones e incentivos al voluntariado: Este indicador se refiere al costo total por el tiempo concedido al empleado para su
participación en acciones voluntarias durante la jornada laboral y programas de incentivo al voluntariado
(otorgamiento de premios, difusión de las acciones en medios de comunicación, objetos como insignias, broches, cartas
de agradecimiento, invitación a exponer experiencias). Se indicará el total de erogaciones y el porcentaje que representa
sobre la facturación total. Se consignará también el número de personas y/o entidades beneficiadas.
Inversiones en cultura/proyectos culturales y/o artísticos: Apoyo para realización de muestras o eventos culturales o
artísticos tales como fotografía, escultura, pintura, cine, espectáculos. Se indicará el total de erogaciones y el porcentaje
que representa sobre la facturación total. Se consignará también el número de personas y/o entidades beneficiadas.
Inversiones en educación/alfabetización: Asignación de recursos monetarios o humanos para el apoyo a la educación y/o
alfabetización en la comunidad. Se indicará el total de erogaciones y el porcentaje que representa sobre la facturación
total. Se consignará también el número de personas y/o entidades beneficiadas.
Otros: Se pueden añadir aquí otros indicadores que reflejen la mejora en la calidad de vida de la comunidad (proyectos
deportivos, ocio para la comunidad, donación de productos y/o servicios, apoyo y participación en ONG, participación y
apoyo a los consejos municipales). Se indicará, en cada caso, el total de erogaciones y el porcentaje que representa sobre
la facturación total. Se consignará también el número de personas y/o entidades beneficiadas.
PLAN DE MEJORA: Para todos los rubros, se indicará en la columna de la derecha si la PYME estima mejorar la composición
de los indicadores en el próximo ejercicio. Dicha mejora se expresará en valores en moneda local y porcentaje
sobre la facturación bruta.

2
6
PROPUESTA DE MODELO DE BALANCE SOCIAL Y AMBIENTAL PARA PYMES
 5 7 INDICADORES Ejercicio anterior Ejercicio actual
Mejora proyectada
DE RECURSOS Empresarios % Empleados % Nº Empresarios % Empleados % Nº
HUMANOS /Socios Total /Socios Total

Nº de personas que trabajan

en la empresa (a 31/12)
Nº de admisiones / [ ] No
contrataciones en el período [ ] Sí, especificar:
Nº de despidos / [ ] No
salidas en el período [ ] Sí, especificar:
Nº de litigios por causas [ ] No
laborales [ ] Sí, especificar:
Nº de personas beneficiadas [ ] No
con [ ] Sí, especificar:
el primer empleo
N° de asalariados fijos [ ] No
[ ] Sí, especificar:
N° de trabajadores temporales [ ] No
[ ] Sí, especificar:
Nº de becarios o trabajadores [ ] No
en [ ] Sí, especificar:
prácticas durante el período
Nº de personas con grado de [ ] No
parentesco con [ ] Sí, especificar:
empresario/socios
Nivel de escolaridad:
Elemental [ ] No
[ ] Sí, especificar:
Media [ ] No
[ ] Sí, especificar:
Superior [ ] No
[ ] Sí, especificar:
Nº de personas mayores [ ] No
de 50 años [ ] Sí, especificar:
Nº de mujeres [ ] No
[ ] Sí, especificar:
Nº de hombres [ ] No aplica
[ ] Sí, especificar:
Nº de [ ] No
portadores de [ ] Sí, especificar:
discapacidades
Otras minorías (pueblos [ ] No
originarios, otros, especificar) [ ] Sí, especificar:
Nº de personas que realizan [ ] No
trabajo voluntario en la [ ] Sí, especificar:
comunidad
Relevancia de estos indicadores:
En este grupo de indicadores se expondrá lo referente a la composición de la nómina de personal; así como también
la composición del cuerpo directivo, la rotación de los empleados, grado de parentesco, lugar de residencia,
diversidad, etc.
La composición de la nómina de empleados y directivos expone el compromiso de la PYME con la contratación local, el
respeto por la diversidad, la política de estabilidad y motivación en el empleo.
Si la tasa de rotación es elevada, ello puede indicar incertidumbre o descontento en los empleados. La rotación
del personal y las desigualdades en la contratación pueden afectar la productividad. Una cuidada política de empleo
puede atraer empleados calificados y retención de talentos.
Recopilación de datos y documentación:
La información para preparar los indicadores se puede obtener de la nómina de personal, liquidaciones de
haberes y otra documentación que se encuentre en el legajo del personal.
Instrucciones:
Nº de portadores de discapacidades: Se contemplará el número que supere el establecido en cada país, según la
legislación vigente, en caso de corresponder.
Nº de personas que realizan trabajo voluntario en la comunidad: Se informará de los empleados que realizan trabajo
voluntario en horario laboral.
PLAN DE MEJORA: Para los rubros en que la PYME estima mejorar, se especificará en qué forma en la columna de la
derecha. Dicha especificación se expresará en forma cuantitativa o cualitativa.

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7
MODELO DE BALANCE SOCIAL Y AMBIENTAL PARA PYMES
 6 7 INDICADORES DE Ejercicio actual Mejora proyectada
POLÍTICAS DE EMPLEO

Relación entre la mayor y la menor [ ] No

remuneración en la empresa [ ] Sí, especificar:

Número total de accidentes de trabajo [ ] No, no

aplica [ ] Sí,
especificar:
¿Participan los empleados en la solución [ ] No [ ] No
de problemas y/o en la búsqueda de soluciones? [ ] Sí, [ ] Sí,
eventualmente [ eventualmente [ ]
] Sí, Sí, periódicamente
periódicamente
¿Existen medidas concretas en relación [ ] No [ ] No
a la seguridad, a la salud y para garantizar [ ] Sí, proporcionando equipamientos [ ] Sí, proporcionando equipamientos
un buen ambiente de trabajo en la [ ] Sí, realizando campañas, capacitaciones u [ ] Sí, realizando campañas, capacitaciones u
empresa? otros otros
¿Estimula la empresa la enseñanza [ ] No [ ] No
elemental, media y superior de los [ ] Sí, para los [ ] Sí, para los
empleados? socios [ ] Sí, socios [ ] Sí,
para todos para todos
¿Estimula la empresa la capacitación específica [ ] No [ ] No
(oficios, idiomas, cursos de formación u otros, [ ] Sí, para los [ ] Sí, para los
relacionados o no con la actividad de la empresa)? socios [ ] Sí, socios [ ] Sí,
para todos para todos
¿Adopta la empresa como práctica [ ] No [ ] No
seleccionar/contratar a personas en las [ ] Sí, hasta el 25% [ ] Sí, hasta el 25%
comunidades próximas? [ ] Sí, de 26% a [ ] Sí, de 26% a
50% [ ] Sí, de 50% [ ] Sí, de
51% a 75% 51% a 75%
[ ] Sí, más del 75% [ ] Sí, más del 75%
¿Adopta la empresa una política regular de [ ] No [ ] No
participación en los resultados? [ ] Sí, para algunas [ ] Sí, para algunas
personas [ ] Sí, para personas [ ] Sí, para
todos todos
Relevancia de estos indicadores:
En este grupo de indicadores se reflejará la política de la PYME respecto del ambiente de trabajo e incentivos al personal.
Se establece la política del ejercicio y las proyecciones a futuro. Los indicadores se completan respondiendo las
preguntas planteadas.
Es importante destacar las políticas que fija la empresa con respecto a la participación del personal en la solución
de problemas operativos, participación en los resultados, si corresponde, capacitaciones específicas y todo aquello que
tienda a mejorar la relación en el trabajo.
Recopilación de datos y documentación:
Se pueden obtener estos datos de las memorias de la PYME, en la política de empleo, si está exteriorizada. También se
pueden consultar las nóminas salariales.
Instrucciones:
Relación entre la mayor y la menor remuneración en la empresa: Se establecerá cuál es la diferencia entre la
mayor y menor remuneración existente en la empresa.
Número total de accidentes de trabajo: Se indicará el número de empleados afectados por accidentes de trabajo ocurridos
en el ejercicio. PLAN DE MEJORA: Para todos los rubros, se indicará en la columna de la derecha si la PYME estima
mejorar la composición de los indicadores en el próximo ejercicio, contestando según corresponda.

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8
PROPUESTA DE MODELO DE BALANCE SOCIAL Y AMBIENTAL PARA PYMES
 7 7 INDICADORES AMBIENTALES Ejercicio actual Mejora proyectada

¿Adopta políticas de reutilización de [ ] No [ ] No

materiales (papel, embalajes, cartuchos de [ ] Sí, especificar: [ ] Sí, especificar:
impresora, etc.)?
¿Adopta políticas de reciclaje? [ ] No [ ] No
[ ] Sí, especificar: [ ] Sí, especificar:

¿Adopta alguna medida de reducción de [ ] No [ ] No

consumo de energía? [ ] Sí, especificar: [ ] Sí, especificar:

¿Adopta alguna medida de reducción de [ ] No [ ] No

consumo de agua? [ ] Sí, especificar: [ ] Sí, especificar:

¿Adopta alguna medida para reducir la [ ] No Si aplica:

contaminación (acústica, olfativa, del suelo, [ ] No aplica [ ] No
del aire, del agua, residuos)? [ ] Sí, especificar: [ ] Sí, especificar:

¿Conoce / aplica las [ ] No Si aplica:

reglamentaciones vinculadas al [ ] Sí, conoce y no aplica [ ] No
medio ambiente? actividad [ ] Sí, conoce y [ ] Sí, especificar:
aplica
¿Ha sido sancionada por incumplimiento de [ ] No, nunca Si ha sido sancionado en el ejercicio
las normas ambientales? [ ] No, en este actual: [ ] No
ejercicio [ ] Sí, N° [ ] Sí, especificar:
de sanciones:
Especificar
motivos:
¿Realiza inversiones en educación [ ] No [ ] No
ambiental a sus empleados (capacitación, [ ] Sí, N° de [ ] Sí, N° de empleados:
entrenamiento)? empleados: Valores Valores invertidos:
invertidos:
¿Adopta alguna medida de tratamiento de [ ] No Si aplica:
residuos (sólidos, agua)? [ ] No aplica [ ] No
[ ] Sí, especificar: [ ] Sí, especificar:

¿Adopta alguna medida de [ ] No Si aplica:

reducción de emisión de gases de [ ] No aplica [ ] No
efecto invernadero? [ ] Sí, especificar: [ ] Sí, especificar:

Relevancia de estos indicadores:

Las PYMES se desarrollan dentro de un entorno ambiental, el cual modifican al instalarse. Se generan expectativas
por parte de los grupos de interés sobre su política respecto del medio ambiente, específicamente en referencia al ruido,
al cuidado del aire, agua, suelo y desechos sólidos y líquidos.
A través de estos indicadores, la PYME podrá exteriorizar su política ambiental, señalando las acciones llevadas a cabo
durante el ejercicio y las metas para los siguientes.
Recopilación de datos y documentación:
Los datos necesarios para preparar los indicadores pueden obtenerse de los procesos productivos, de la política
ambiental de la PYME, de los comprobantes de consumo de energía, agua y otros recursos naturales.
Instrucciones:
El planteo de los indicadores es a través de respuestas a preguntas.
Se han sugerido indicadores básicos para aplicar en la PYME. No se consideran limitantes, pudiendo, si fuera posible,
añadir aquellos que la organización considere pertinentes.
PLAN DE MEJORA: Para todos los rubros, se indicará en la columna de la derecha si la PYME estima mejorar y en qué forma.

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9
MODELO DE BALANCE SOCIAL Y AMBIENTAL PARA PYMES
 8 7 OTRAS INFORMACIONES Ejercicio actual Mejora proyectada

¿Se asegura que el producto, en su cadena [ ] No [ ] No

de valor, sea libre de trabajo de menores, [ ] Sí, especificar: [ ] Sí, especificar:
forzoso o realizado bajo coacción, de
acuerdo con la legislación vigente?
¿Toma medidas para prevenir incidentes de [ ] No [ ] No
corrupción y/o soborno? [ ] Sí, especificar: [ ] Sí, especificar:

¿Adopta medidas de responsabilidad sobre [ ] No [ ] No

el producto, de acuerdo con la legislación [ ] Sí, especificar: [ ] Sí, especificar:
vigente?
Otros [ ] No [ ] No
[ ] Sí, especificar: [ ] Sí, especificar:

Instrucciones:
Este espacio está disponible para que la PYME agregue otra información que considere importante, de acuerdo con su
actividad. Aquí podrán añadirse indicadores que respondan a los demás principios del Pacto Global de la ONU, como los
que se sugieren en el cuadro. Cabe recordar que pequeñas acciones pueden tener grandes impactos, por lo cual es
importante describir actividades e incidencias sociales de las acciones realizadas y proporcionar otra información
cualitativa o cuantitativa.
PLAN DE MEJORA: Para todos los rubros, se indicará en la columna de la derecha si la PYME estima mejorar y en qué forma.

3 PROPUESTA DE MODELO DE BALANCE SOCIAL Y AMBIENTAL PARA PYMES

0
 VERIFICACIÓN DEL BALANCE SOCIAL Y AMBIENTAL

La información inserta en el Balance Social y Ambiental tendrá más credibilidad si se verifica

conforme a la normativa vigente en cada uno de los países.

Si bien este tipo de verificación contiene condiciones particulares, por la especificidad de los
temas que involucra y porque la tarea debe ser abordada en forma multidisciplinar, son de
utilización los procedimientos para la auditoría de informes financieros, requiriendo el trabajo
de expertos cuando sea necesario.

En caso de no poseerse una norma específica, se podrá utilizar, por ejemplo, la ISAE 3000 (IFAC).

3
PROPUESTA DE MODELO DE BALANCE SOCIAL Y AMBIENTAL PARA PYMES
2
REFERENCIAS

• Pacto Global de las Naciones Unidas

• Modelo de Balance Social utilizado en Brasil - IBase

• Guía GRI (Global Reporting Initiative)

• Modelo de Balance Social utilizado en Argentina - Resolución Técnica N° 36, emitida por la
Federación Argentina de Consejos Profesionales de Ciencias Económicas (FACPCE)

• Requisitos de información sobre RSE que exige la “Loi Grenelle 2”de Francia

REFERENCIAS 33
 GLOSARIO

CLIMA LABORAL: Conjunto de cualidades, atributos o propiedades relativamente

permanentes de un ambiente de trabajo concreto, que son percibidas, sentidas o
experimentadas por las personas que componen la organización empresarial y que
influyen sobre su conducta.

EFECTO INVERNADERO: Fenómeno por el cual ciertos gases retienen parte de la energía emitida
por el suelo tras haber sido calentado por la radiación solar. Se produce, por lo tanto, un efecto
de calentamiento similar al que ocurre en un invernadero, con una elevación de la
temperatura.

FACTURACIÓN BRUTA: Total de ventas (productos, mercancías o servicios) y otros ingresos extraordinarios.

GASES DE EFECTO INVERNADERO: Emanaciones gaseosas cuya presencia en la atmósfera

contribuye al efecto invernadero. Los gases más importantes están presentes en la
atmósfera de manera natural, aunque su concentración puede verse modificada por la
actividad humana; pero también entran en este concepto algunos gases artificiales,
producto de la actividad humana. Algunos de ellos: vapor de agua, dióxido de carbono,
metano, óxidos de nitrógeno, clorofluorcarbonados, ozono.

GRUPOS DE INTERÉS: : Todos quienes en forma directa o indirecta tengan algún interés en el
desempeño de la PYME.

INDICADOR: Unidad de medida que permite el seguimiento y evaluación periódica de las

variables clave de una organización, mediante su comparación en el tiempo con los
correspondientes referentes externos o internos. Se puede expresar en forma cuantitativa
o cualitativa.

INSUMOS ADQUIRIDOS A TERCEROS: Materiales consumidos incluidos en el costo de

los productos, mercaderías y servicios vendidos; otros costos excepto gastos de
personal propio, depreciaciones y amortizaciones; gastos tales como teléfono, agua,
energía; pérdidas por la realización de inventarios o inversiones.

INVERSIÓN SOCIAL Y AMBIENTAL: Erogaciones por acciones, proyectos y programas relacionados

con temas sociales y ambientales.

PACTO GLOBAL DE LAS NACIONES UNIDAS o PACTO MUNDIAL: Iniciativa voluntaria, en la

cual las empresas se comprometen a alinear sus estrategias y operaciones con diez
principios universalmente aceptados en cuatro áreas temáticas: derechos humanos,
estándares laborales, medio ambiente y anti-corrupción. El Pacto es un marco de acción
encaminado a la construcción de la legitimación social de las corporaciones y los
mercados. Aquellas empresas que se adhieren al Pacto Mundial comparten la convicción de que
las prácticas empresariales basadas en principios universales contribuyen a la construcción
de un mercado global más estable, equitativo e incluyente que fomenta sociedades más
prósperas.

RECURSOS HUMANOS: Valor en moneda local y porcentaje sobre la facturación bruta de los
gastos totales de la nómina (incluidas vacaciones, paga extraordinaria, etc.) más los gastos
sociales obligatorios (seguridad social patronal + empleado y otras obligaciones
adicionales).

RESULTADOS NO DISTRIBUIDOS: Valor agregado retenido o no

distribuido. RETRIBUCIÓN AL CAPITAL PROPIO: Retorno sobre la inversión

(intereses, dividendos).

RETRIBUCIÓN AL CAPITAL DE TERCEROS: Gastos financieros relativos a cualquier operación de

préstamo o financiación.

TRIBUTOS AL GOBIERNO: Total en moneda local y porcentaje sobre la facturación bruta

de las tasas, impuestos y contribuciones obligatorias.

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PROPUESTA DE MODELO DE BALANCE SOCIAL Y AMBIENTAL PARA PYMES
El Comité de Integración Latino Europa-América (CILEA) es una asociación fundada en 1997 que agrupa
organizaciones profesionales de Ciencias Económicas y Contables de países europeos y americanos de raíz
latina, que representan en su
conjunto a más de un millón de profesionales.

La colección“Estudios Internacionales CILEA” se inaugura en 2013, con la finalidad de reunir y

difundir de forma sistemática los Estudios realizados por el CILEA sobre temas de interés
profesional. La colección da cabida a trabajos que, generalmente, abordan aspectos
técnicos referentes a la labor de los profesionales de
los países latinos en las PYMES y presentan resultados de forma comparada.
También pretende desarrollar y dar a conocer propuestas del CILEA sobre
temáticas que afectan a las PYMES y a los pequeños y medianos despachos
profesionales poco tratadas en el ámbito internacional.

La colección no tiene como objetivo proponer pautas de carácter

vinculante para los países adherentes; sino, más bien, formular
reflexiones y orientaciones útiles para el debate y la práctica
profesional que, sucesivamente, puedan contribuir a la
reglamentación de estas materias por parte de las
autoridades competentes.

SECRETARÍA PERMANENTE
P.zza della Repubblica, 59 - 00185 Roma
(Italia) Tel. +39 0647863317 - Fax
+39 0647863634
[email protected] - www.cilea.info