“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO”.

INSTITUTO PERUANO DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO MAYNAS S.A.

CURSO : PROYECTO COMERCIALIZACION Y SERVICIOS

DOCENTE : GARCIA CERNA JORGE SEGUNDO RAFAEL

CICLO :V

INTEGRANTES:

CRUZALEGUI CONTRERAS SHEREZY ZEZÉ

LÓPEZ BARDALES LADY SASHBEL XIOMARA
FLORES LA TORRE JEREMY EDGAR
ÁLVAREZ DIAZ DORIAN ANGELO
RODRIGUEZ CORDERO JHOSMAN ANTONIO

IQUITOS – PERÚ
2023

CAJA MAYNAS 1
CAJA MAYNAS

INTRODUCCIÓN....................................................................................................................... 4

CÁPITULO I. PLAN DE NEGOCIO ....................................................................................... 5

1.1. FORMULACIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO ......................................................... 5

1.2. ANÁLISIS DE LA OPORTUNIDAD .......................................................................... 5
CAPÍTULO II. PLAN ESTRATÉGICO Y PLAN ORGANIZACIONAL ............................ 6

2.1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA............................................................................. 6

2.1.1. DATOS DE LA EMPRESA...................................................................................... 6
2.2. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO .................................................................. 8
2.2.1. MISIÓN ..................................................................................................................... 8
2.2.2. VISIÓN ..................................................................................................................... 8
2.2.3. VALORES ................................................................................................................ 8
2.2.4. OBJETIVOS.............................................................................................................. 8
2.3. FODA – FODA CRUZADO ......................................................................................... 9
CAPÍTULO III. ANÁLISIS DEL ENTORNO Y PLAN DE MERCADEO ........................ 10

3.1. ANÁLISIS DEL ENTORNO OBJETIVO ...................................................................... 10

3.1.1. FACTORES ECONÓMICOS ....................................................................................... 10
3.1.2. FACTORES SOCIOECONÓMICOS ..................................................................... 11
3.1.3. FACTORES POLÍTICOS Y LEGALES................................................................... 12
3.1.4. FACTORES TECNOLÓGICOS ................................................................................... 12
3.1.5. FACTORES AMBIENTALES ................................................................................... 12
3.2. ANÁLISIS DE LOS PRINCIPALES ACTORES ........................................................... 13
3.2.1. PERFIL DE LOS CLIENTES O CONSUMIDORES .................................................. 13
3.2.2. PERFIL DE COMPETIDORES.................................................................................... 14
3.2.3. PERFIL DE PROVEEDORES ................................................................................. 15
3.2.4. DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO DEL MERCADO ............................................. 16
CAPÍTULO IV. PLAN DE MARKETING ............................................................................ 17

ESTRATEGIA DE MARKETING Y VENTAS..................................................................... 17

4.1. PRODUCTO .................................................................................................................... 17

4.2. PRECIO............................................................................................................................ 18
4.3. PLAZA ............................................................................................................................. 19
4.4. PROMOCIÓN .................................................................................................................. 21
CAPÍTULO V. PLAN DE OPERACIONES ........................................................................... 23

5.1. LOS PROCESOS DE PRODUCCIÓN ............................................................................ 23

5.2.1 DIAGRAMA DE FLUJO........................................................................................... 26

CAJA MAYNAS 2
 5.3. LOGÍSTICA DE ENTRADA .......................................................................................... 27
5.3.1. COMPRAS .................................................................................................................... 27
5.4. LOGÍSTICA DE SALIDA ............................................................................................... 28
CAPÍTULO VI. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA ...................................................... 29

6.1. ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN .................................................................... 29

6.2. PLAN DE GESTIÓN DEL TALENTO ........................................................................... 30

................................................................................................................................................. 30
6.2.3. POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO . 35
6.2.4. LA PLANILLA DE LA EMPRESA O PRESUPUESTO DE LAS
REMUNERACIONES .............................................................................................................. 39

6.2.5. ASPECTOS LEGALES Y TRIBUTARIOS ................................................................. 39

CAPÍTULO VII. PLAN FINANCIERO ................................................................................. 40

7.1. BALANCE GENERAL ................................................................................................... 40

7.2. ESTADOS DE GANANCIAS Y PÉRDIDAS ................................................................. 41
7.3. RATIOS FINANCIEROS ................................................................................................ 42
7.4. FLUJO DE CAJA ............................................................................................................ 43
CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 45

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .................................................................................... 46

CAJA MAYNAS 3
 INTRODUCCIÓN

A raíz de la pandemia del Covid-19, la situación económica de nuestro país ha sufrido

drásticos cambios, esto acompañado de una gran incertidumbre política; sin embargo,
existen entidades que han sabido prevalecer ante estas amenazas, por ello hemos
considerado importante desarrollar nuestro proyecto de investigación en relación al logro
de metas y objetivas de una entidad prestigiosa como lo es la caja municipal de ahorro y
crédito Maynas.
Este presente proyecto busca reconocer los elementes esenciales para desarrollar un
proyecto de comercialización y servicios, siendo que investiga a la par la eficiencia de
procesos de una empresa. Interviene también en el desarrollo de herramientas de
planificación como entre otras herramientas que iremos desglosando en líneas más
adelantes con el objetivo de comprender analizar y replicar estrategias, modelos de
negocio en la preparación de proyectos con ideas propias, innovadoras y disruptivas.
La caja municipal de ahorro y créditos Maynas, hoy en día se encuentra en crecimiento,
cuenta con sucursales en la ciudad de lima, y ofrece créditos, facilidades de pago y
estrategias de ahorro a emprendedores, y empresas pymes, hemos visto la necesidad de
analizar su estructura jerárquica, filosofía empresarial y el desarrollo de sus procesos o
actividades departamentalizadas.

CAJA MAYNAS 4
 CÁPITULO I. PLAN DE NEGOCIO
1.1. FORMULACIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO
Tras la coyuntura actual y la crisis económica que atraviesa el país se requiere de
instituciones orientadas en el impulso al sector de las microfinanzas con el compromiso
y propósito de generar inclusión financiera, brindando oportunidades a empresas y a
personas que usualmente no acceden a la banca tradicional con productos de crédito y
ahorro, así como otros servicios financieros facilitados de manera responsable y
sostenible.

Es allí, dónde se busca realizar y poner en marcha este proyecto con la creación de una
Caja Bancaria con el propósito de poder atender los requerimientos de los emprendedores,
de nuevos emprendedores con ideas nuevas de negocio con deseos de innovar y
reinventarse porque son el motor de la economía nacional.

1.2. ANÁLISIS DE LA OPORTUNIDAD

Se debe reconocer que la inclusión financiera es un medio que busca mejorar el bienestar
de la población a través del uso responsable de los productos y servicios financieros
ofrecidos por las entidades financieras, el crecimiento económico y la reducción de la
informalidad.

- Reforzar la estabilidad de las familias al aumentar su capacidad de resistencia ante

choques económicos.

- El uso de créditos o de sus ahorros para satisfacer sus necesidades o asuntos

personales, temas de educación, salud, emergencias, compra de terrenos,
vehículos, entre otros.

- Permite ahorrar a las personas sus excedentes de capital.

- A las empresas, nuevas oportunidades de crecimiento a través de inversión en

nuevas tecnologías y capital humano.

- Reducción de la dependencia de los mercados internacionales.

- Reducción de la informalidad financiera.

CAJA MAYNAS 5
 CAPÍTULO II. PLAN ESTRATÉGICO Y PLAN ORGANIZACIONAL
2.1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
2.1.1. DATOS DE LA EMPRESA
Las instituciones bancarias de Perú se destacan por su alta categoría y excelente atención
ciudadana. Estas ofrecen distintos tipos de cuentas, créditos y servicios financieros
adicionales. Uno de los más importantes en todo el país, es Caja Maynas. Una institución
de renombre con más de 33 años de experiencia, que ha ido de la mano con
emprendedores, empresas y ciudadanos en todo el país.
Caja Maynas, cuenta con una gran variedad de servicios que buscan adaptarse
perfectamente a las necesidades financieras de todos sus usuarios. La variedad de cuentas,
están destinadas para trabajadores, empresarios, inversionistas y todo tipo de personas
que buscan velar por sus finanzas. Inclusive, los pequeños del hogar tienen la posibilidad
de crear una cuenta en Caja Maynas.
Cuentas de Caja Maynas
Actualmente, Caja Maynas ofrece cuatro opciones de cuentas que se pueden abrir en la
institución. Estas son las siguientes:
• Ahorro Corriente: este tipo de cuentas están destinadas principalmente para los
emprendedores. La cuenta permite ahorrar en soles, así como en dólares. Con
Ahorro Corriente, puedes recibir tu tarjeta de débito VISA y realizar compras en
establecimientos VISA, sin cobro alguno. Con esta cuenta, tendrás todo tipo de
beneficios muy interesantes para tus finanzas.
• Ahorro Cuenta Soñada: con la cuenta Ahorro Cuenta Soñada, Caja Maynas te
llevará de la mano al buscar obtener tus sueños. Otorgando una alta tasa de interés,
permitiéndote ahorrar en la moneda de tu preferencia. Además de brindarte varios
beneficios al momento de utilizar la plataforma bancaria y de pagos, sin necesidad
de cobrarte comisiones.
• Ahorra Caja Sueldo: la cuenta busca ser la opción ideal para la población
trabajadora de Perú. Otorgando distintos beneficios, sin tener una cantidad
mínima de dinero que debes tener en la cuenta, al contrario de otras opciones.
Permitiéndote disfrutar de retiros y depósitos ilimitados en las agencias de la
institución, además de beneficios adicionales muy interesantes.
• Ahorro Ñañito: porque los pequeños del hogar también merecen ahorrar desde
pequeños. Esta cuenta que se puede configurar en soles o dólares permite disfrutar
una alta tasa de interés. Contando con un mantenimiento completamente gratuito

CAJA MAYNAS 6
 para la cuenta, además de permitir realizar depósitos en todas las agencias de Caja
Maynas.
Los clientes de Caja Maynas, podrán contar con una gran variedad de productos en el área
de créditos. Contando con créditos hipotecarios, para consumo y empresariales, los cuales
brindan gran cantidad de beneficios para los usuarios de la institución.

Los créditos hipotecarios, buscan otorgar soluciones a los ciudadanos dependientes o que
posean un negocio propio. Este crédito, se puede utilizar para compra de viviendas,
construcción, remodelación, ampliación de hogares, mejoramiento de viviendas y más.
Entre estos préstamos, se encuentra Credicasa, Crédito mi Vivienda y Techo Propio.

Los Créditos para Consumo, son otra de las opciones por las cuales podrán optar los
clientes de Caja Maynas. Este tipo de créditos, buscan financiar algunos gastos personales
o bienes que se deseen adquirir. Pudiendo escoger entre Credimejoras, Mi Cash Personal,
Descuento por Planilla,
Los Créditos Empresariales, buscan mejorar la inversión del negocio. Ya sea aumentando
la producción, venta o agregando valores a la empresa. Entre estos créditos, se encuentra
Mi Activo, Credicash, Mujer Emprendedora, Leasing y Microleasing, Credito Comercial,
entre otros.

CAJA MAYNAS 7
2.2. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
2.2.1. MISIÓN
"Brindar soluciones financieras especializadas y oportunas promoviendo el desarrollo del
país."
2.2.2. VISIÓN
"Ser el mejor aliado de negocios para los emprendedores del Perú."
2.2.3. VALORES
“Nuestra Visión, nuestra Misión, nuestros Objetivos Estratégicos y nuestros Valores
Corporativos, lo hacemos con PASION”
2.2.4. OBJETIVOS
Nuestros grandes objetivos nos permiten impulsar el crecimiento de la institución como
el de nuestros usuarios.
• Promover el desarrollo económico en el país, ofreciendo ayuda y asesoramiento a
los emprendedores peruanos.
• Brindar créditos accesibles Incluyendo seguros de tránsito, micro seguros de vida
y sepelio, seguros multirriesgo, desgravamen, entre otros.
• Lograr resultados, fomentando el liderazgo y el emprendimiento de empresarios
en el país.

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2.3. FODA – FODA CRUZADO
FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS
O1. Rápido desarrollo de las tecnologías de la informa- D1. Poca capacidad para retener personal A1. Posibilidad de que la desaceleración de la
F1. Alto nivel de conocimiento de las necesidades
ción y comunicaciones para el mejoramiento de los servi- de negocios. D2. Limitados canales de economía se agudice.
de los clientes de la zona de influencia. cios financieros, así como el incremento en su acceso y atención de servicio al cliente. D3. Proce- A2. Posibilidad de que el sobreendeudamiento de
F2. Fuerte posicionamiento de marca en la zona de uso por parte sos de negocio y tecnologías poco flexi- los sectores B, C y D se haga crítico.
influencia. de la población. bles y ágiles que limitan el crecimiento y A3. Posibilidad de que se incremente la demanda
F3. Desarrollo de tecnología crediticia propia. O2. Posibilidad de buscar financiamiento a menores costos. la capacidad de respuesta a las nuevas ne- de personal clave con experiencia en el sistema mi-
O3. Posibilidad de ingresar al mercado de capitales. cesidades de los clientes. crofinanciero
F4. Estructura de financiamiento adecuada.
O4. Mejor posicionamiento de marca en el sector no banca- D4. Cultura organizacional débil y disfun- A4. Cambio climático que afecte a los sectores
F5. Alto conocimiento acumulado de las plazas rizado de las CMAC en comparación con la banca cional. productivos donde se desarrollan las MYPES.
antes de la apertura de nuevas agencias. O5. Políticas de Gobierno favorables para la generación de D5. Deficientes procesos de entendi- A5. Posibilidad de incremento de la informalidad
microempresas. en los
F6. Alto índice de colocaciones de créditos directos miento y monitoreo de necesidades, desa- mercados potenciales.
por agencia (por encima del promedio). O6. Políticas del Gobierno que promueven la inclusión rrollo de productos y mercadeo.
Financiera. A6. Posibilidad de que la banca tradicional apro-
F7. Personal de mando medio competente y motivado D6. Alto grado de injerencia política veche en mayor grado sus economías de escala y
O7. Gran cantidad de clientes potenciales, dados los bajos en la toma de decisiones.
por expectativas de desarrollo profesional y laboral. alcance
indicadores de bancarización. D7. Costosas líneas de financiamiento.
O8. Ambiente y marco normativo favorable para el desa- A7. Incremento de competencia agresiva y pode-
rrollo de las microfinanzas D8. Patrimonio reducido. rosa por incursión de la banca tradicional y otros
O9. Cambio climático que genera nuevas necesidades y D9. Poca integración y tamaño para grupos empresariales en
nuevos el sector microfinanciero.
reducir gastos comunes y desarrollar
mercados. economías de escala.
O10. Posibilidad de hacer uso de plataformas de intercone- D10. Cartera crediticia deteriorada.
xión
entre CMAC.
Estrategias FO (Fortalezas / Oportunidades) Estrategias DA (Debilidades / Amenazas) Estrategias FA (Fortalezas / Amenazas) Estrategias DO (Debilidades / Oportunidades)

FO1: Desarrollar productos innovadores e integrales, DA1: Acercarnos a los clientes a través de una mejor seg- FA1: Promover el crecimiento ordenado DO1: Integrar la estrategia con la operación de
responsables socialmente y a tasas competitivas, mentación, considerando sus necesidades y comportamien- de nuestros clientes y sus negocios a través manera sistemática. (D1, D3, D4, D5, D6, D9,
como por ejemplo créditos verdes aprovechando las tos específicos, con el fin de atenderlos con soluciones a de una asesoría y orientación profesional. D10, O1, O5, O8, O10).
sinergias a través de alianzas y/o convenios. (F1, F2, medida. (D2, D5, A6). (F1, F4, F5, A1, A2, A4, A5, A7). DO2: Generar y explotar la información que
F3, F5, F7, O4, O5, O6, O7, O8, O9, O10). DA2: Iniciar un proceso de concientización en las munici- FA2: Desarrollar y mejorar la identidad genere conocimiento relevante de los clientes
FO2: Fortalecer el patrimonio y diversificar las lí- palidades sobre el riesgo económico que genera la injeren- del colaborador de la Caja Maynas, a tra- actuales y potenciales. (D3, D5, O1, O10).
neas de financiamiento incluyendo emisión de cia política. (D6, D8, D10, A3, A7). vés de un fortalecimiento de la cultura or- DO3: Promover alianzas estratégicas entre las
deuda en los mercados de capitales, buscando una ganizacional. (F2, F7, A3, A7). CMAC que tengan como objetivo lograr econo-
FA3: Fortalecer el posicionamiento de la mías de escala yalcance. (D2, D7, D9, O2, O10).
estructura de deuda que promueva un menor costo
de estas. (F4, O2, O3, O8). Caja Maynas en sus zonas de influencia.
FO3: Explotar en mayor grado las plataformas tec- (F2, F6, A7).
nológicas y alianzas estratégicas para mejorar la efi-
ciencia y cobertura en los canales de distribución y la
atención al cliente. (F3, O1, O5, O10).
FO4: Construir capacidades para evaluar riesgos de
manera certera en condiciones de poca información
formal e historial crediticio. (F1, F3, F5, O1, O6, O7).
CAPÍTULO III. ANÁLISIS DEL ENTORNO Y PLAN DE MERCADEO
3.1. ANÁLISIS DEL ENTORNO OBJETIVO
Muchos son los factores que pudieran impactar en los resultados operativos de la CAJA Maynas; sin
embargo, como institución solvente, sólida y que se debe a los intereses de sus clientes de créditos y
ahorristas, la CAJA Maynas toma sus previsiones y considera los diversos factores internos y externos
dentro sus Planes de Gestión, con la finalidad de contrarrestarlos, reduciéndolos o eliminándolos.

3.1.1. FACTORES ECONÓMICOS

La Región Loreto, enmarcada en la Amazonia Peruana, presenta una actividad típicamente comercial
y extractiva, sustentada en la importación de bienes y la extracción de los recursos renovables y no
renovables, lo que contribuye a la recesión económica de esta zona, por lo que la Caja Maynas no se
encuentra ajena a esta problemática. Se mencionan los siguientes factores críticos:

o Posibles resultados negativos del PBI, en contraposición con el resto del país.
o El régimen de exoneraciones tributaria de la selva está en debate político para su eliminación.
o Deficiente infraestructura productiva.
o Servicios básicos caros.
o Aislamiento económico reduciendo la potencialidad del mercado.
o No hay actividad económica que lidere el desarrollo regional.
o Reducción de la inversión que atenta contra el crecimiento sostenible.
o Convenios y Tratados internacionales que abren mercados con ventajas arancelarias.
o Creación de nuevos impuestos que afecten las transacciones financieras.
o Posible incremento del riesgo país como consecuencia de la inestabilidad política.
o Disminución de capitales de inversión.
o Inestabilidad de la economía internacional.
o Posible deterioro de la imagen internacional del Perú.
o Inadecuada promoción de la exportación no tradicional.
o Falta de credibilidad del país frente al mercado externo.

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3.1.2. FACTORES SOCIOECONÓMICOS

El segmento de Caja Maynas

o Edad del cliente : 18 a 75 años.
o Género : Masculino y femenino
o Nivel de Ingreso : Remuneración total.
o Estado civil : Soltero, separado, casado, conviviente, viudo.
o Ocupación : Empleado, comerciante, profesionales, empresario, jubi-
lado.
o Nivel Educativo : Profesionales, técnicos, estudiantes, independientes.
o Vivienda : Propia, alquilada, familiar, padres.

o Estilo de vida:
Por clientes:
PARTICULARES:
- Acumuladores.
Personas tradicionales con sentido de sacrificio, que dan un
valor mítico al dinero.

- Gozadores.
Con visión optimista de la economía y el progreso.
Subvaloran el ahorro.

- Intermedios. Usan el dinero para una seguridad pasiva.

Personas poco abiertas a la innovación o al emprendimiento.

EMPRESAS:
Son mucho más previsibles al disponer de una gestión técnica de
sus finanzas.
o Nivel Socio Económico: A, B, C y D.

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3.1.3. FACTORES POLÍTICOS Y LEGALES
o Políticas de Gobierno favorables para la generación de microempresas.
o Políticas del Gobierno que promueven la inclusión financiera.
o Inestabilidad política del gobierno aumenta el riesgo país.
o Resurgimiento del terrorismo retrae la inversión.
o Mayor intervención del gobierno en la economía.
o Normas de austeridad que limitan el crecimiento del Sistema de Cajas
Municipales.
3.1.4. FACTORES TECNOLÓGICOS
Los cambios que suceden rápidamente facilitan la realización de tos trabajos,
conectándose a través de la red informática con el resto del mundo, se puede obtener
información actualizada y a un costo bajo. Estos cambios implican desafíos a los cuales
debemos responder en lo inmediato, para consolidar nuestro servicio financiero
incorporando tecnología de punta.
Se mencionan los siguientes factores críticos:
o Mayor importancia de la innovación tecnológica.
o Mayores inversiones en tecnología que apuesta a la reducción de costos.
o Globalización de tos servicios, vía Internet.
o Comercio electrónico creciente.
o Mayor importancia y dependencia de las comunicaciones.

3.1.5. FACTORES AMBIENTALES

Caja Maynas participa en proyectos medio ambientales de la comunidad y en
departamento de Loreto:

o Proyecto repoblamiento de Tortugas de agua dulce “Taricaya”

o Promueve el uso responsable de los recursos, así como su reutilización para la

conservación del medio ambiente. (Campaña de sensibilización Por la Vida del Planeta)

o Programa de reciclaje con HP. El programa promueve la identificación institucional de

los colaboradores, destinado a que los colaboradores puedan retornar cartuchos de tóner
y de tinta usados para su reciclaje, tanto de HP como de Samsung.

CAJA MAYNAS 12
3.2. ANÁLISIS DE LOS PRINCIPALES ACTORES
3.2.1. PERFIL DE LOS CLIENTES O CONSUMIDORES

CLIENTES
ESTRATÉGICO Micro y pequeños empresarios.
DEL ESTADO Trabajadores activos y pensionistas del sector público.
FINALES Personas naturales
▪ Motivaciones:
Variedad de productos y servicios
Promociones – sorteos
Tasas de interés

▪ Influencia de la decisión de compra: Familiar, amigo, entorno laboral.

▪ Necesidades o prioridades:
Disponibilidad de efectivo
Disponibilidad de consumo

➢ SEGMENTACION CONDUCTUAL:

En la segmentación conductual consideramos puntos importantes relacionados a la

conducta del comprador hacia al cual dirigen los productos de caja maynas.

Mensual
▪ FRECUENCIA DE COMPRA Trimestral
Semestral
Anual
Calidad de atención
▪ PERCEPCIÓN publicidad
infraestructura
horarios
▪ PRODUCTO Ahorro
Crédito
▪ PRECIOS Intereses
Tasas
Cambio de moneda
▪ SERVICIOS Giros y transferencias
varios
Solución de problemas
Requisitos mínimos
▪ EXPECTATIVAS Variedad de productos y servicios
Información correcta
Precio acorde con el mercado

CAJA MAYNAS 13
3.2.2. PERFIL DE COMPETIDORES
El entorno competitivo está conformado por los siguientes potenciales empresas:

CAJA HUANCAYO CAJA PIURA CAJA AREQUIPA

La Caja Municipal de La Caja Municipal de La Caja Municipal de

Ahorro y Crédito de Ahorro y Crédito de Piura Ahorro y Crédito de
Huancayo S.A. (“Caja (“Caja Piura” y/o “la Caja”), Arequipa (“Caja Arequipa”),
Huancayo”) es una es una entidad financiera, es una institución financiera
institución de cuyo accionista controlador cuyo único accionista es la
intermediación financiera, es la Municipalidad Municipalidad Provincial
que proporciona productos y Provincial de de Arequipa, enfocada en
servicios en diferentes Piura, creada para fomentar brindar financiamiento a
modalidades a personas el desarrollo de la pequeña y pequeñas y a
naturales, a micro y a de la micro empresa, con microempresas, así como en
pequeñas empresas, lo que presencia actual en 24 proporcionar créditos de
ha permitido posicionarse regiones del país, con banca personal.
como una de las principales especial influencia en la Su principal mercado se
empresas en su segmento, zona Norte encuentra en la Región
como líder en la zona central (regiones de Piura, Tumbes, Arequipa, donde a junio del
del país. Lambayeque y La Libertad), 2021 colocó 29.63% de su
donde a diciembre del 2021, cartera y ha captado 63.17%
concentra 37.39% de sus de sus
colocaciones y 36.51% de depósitos, teniendo
sus depósitos. presencia a nivel nacional en
base a un sostenido proceso
de expansión y de
ampliación de canales, tanto
tradicionales, como
modernos (digitales).

CAJA MAYNAS 14
3.2.3. PERFIL DE PROVEEDORES
Los principales proveedores de fondos, se tiene a los siguientes: Ahorristas, líneas de
crédito externos (AECI, SYMBIOTICS, RESPONSABILITY), y fondos del Estado
(COFIDE Y BID). Se puede afirmar que estos proveedores tienen un intenso poder de
negociación ya que son de gran tamaño, son pocos y existe un gran costo de cambiar por
otro tipo de fondeo; en promedio, el costo de fondeo por ahorristas es de 4%, mientras
que el fondearse por líneas de crédito es de 10%, lo cual incide un poco en la atractividad
del sector.

PROVEEDORES
ADEUDOS CAPTACIONES
Moneda Nacional - Personas Jurídicas
- COFIDE - Personas Naturales
- BID
Moneda Extranjera
- AECID
- SYMBIOTICS
- RESPONSABILITY
▪ Moneda Nacional
COFIDE BID
Corporación Financiera de Desarrollo S.A. El Banco Interamericano (BID) es una
Es un banco de desarrollo, y se dedica organización financiera internacional,
principalmente a captar recursos organizada para apoyar a los Estados de la
financieros de organismos multilaterales, Región a alcanzar el desarrollo de una manera
bancos locales y del exterior y del mercado sostenible, a través de proyectos e
de capitales local e internacional; para instrumentos financieros y técnicos,
luego canalizarlos, a través de instituciones priorizando la inclusión social y la igualdad, la
financieras intermediarias, hacia personas productividad y la innovación, y la integración
naturales y jurídicas con el fin de promover económica regional en su trabajo de desarrollo
y financiar inversiones productivas y de a lo largo de América Latina y el Caribe
infraestructura pública y privada a nivel
nacional.

▪ Moneda Extranjera
AECID SYMBIOTICS RESPONSABILITY
La Agencia Española de Es la plataforma de Fondos Es un socio financiero líder en
Cooperación Internacional Internacional, líder de el sector de la agricultura
para el Desarrollo es órgano acceso al mercado para sostenible en las economías en
de gestión de la política inversiones de impacto, desarrollo. Ofrece un
española de cooperación dedicada a financiar como financiamiento personalizado
internacional para el destino final a de deuda y capital para cubrir
desarrollo y orientada a la microempresas y pequeñas y las necesidades de los actores
lucha contra la pobreza y al medianas empresas y de la cadena de valor agrícola
desarrollo humano hogares de ingresos bajos y a fin de mejorar las
sostenible. medios en mercados condiciones de vida en las
emergentes y fronterizos. zonas rurales.
3.2.4. DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO DEL MERCADO
SEGMENTACIÓN DE MERCADO - CAJA MAYNAS

Cajas Municipales de Ahorros y Créditos Maynas S.A, está ubicada en la Región Loreto, cuya dirección comercial de la Sede Principal es Jr.
Próspero No 791. Se constituyó el 17 de septiembre de 1986 y pertenece al Sistema de Cajas Municipales del Perú, dentro del sector económico
Sistema Financiero, siendo la actividad principal del negocio la intermediación financiera. Abarcando todo Iquitos Metropolitano (Belén, San juan
Bautista y Punchana. Iquitos está ubicado en el noreste de Perú, al noreste de departamento de Loreto, y en el extremo sur de la Provincia de
Maynas. Asentada en una llanura llamada la Gran Planicie, la ciudad tiene una extensión de 368,9 km² (142,4 mi²).
Según el APEIM (Asociaciones Peruana de Empresas de Inteligencia de Mercados) se tiene los siguientes datos del sector poblacional de manera
geográfica. Con los respectivos datos de la INEI (El Instituto Nacional de Estadística e Informática es un organismo técnico especializado del Perú.
Se encarga de dirigir los sistemas nacionales de estadística y también de informática del país).

POBLACIÓN IQUITOS METROPOLITANO

Segmentación de mercado CAJA MAYNAS Iquitos Belén Punchana San Juan

Belén, Iquitos,
San Juan, 144 463 56 462 69 401 99 151 POBLACIÓN
Geográfico (Ubicación) Jirón Próspero791 Punchana 369,477 TOTAL
Género: Femenino
Demográfico Edad, Genero y Masculino Edad: 18 a 75 años 91,970 35,635 41,367 69,253 238,225
Nivel Socio
Económico POBLACIÓN
NSE (psicográfico) (A, B, C, y D) 4% 19.60% 19.00% 42.6% 39,179 15,181 17,622 29,502 101,484 OBJETIVO
AB C D total
 CAPÍTULO IV. PLAN DE MARKETING

ESTRATEGIA DE MARKETING Y VENTAS

4.1. PRODUCTO
PRODUCTOS DE CRÉDITO

Créditos Hipotecarios Créditos para Consumo Créditos Empresariales

Si eres dependiente o tienes un Con este crédito podrás Si tienes un negocio. Solicita tu
negocio, este crédito está financiar esos gastos
crédito y alcanza la
diseñado para que puedas personales o comprar esos producción, venta o valor
conseguir de sueño de la casa bienes que necesitas para agregado que necesitas.
propia. crecer.
Medios: Medios: Medios:
- Credicasa - Crédito flash con tu
- Crédito promotor
- Crédito mi vivienda plazo fijo
inmobiliario
- Techo propio - Pignoraticio Clásico
- Mujer emprendedora
- Mi Clash personal
- Mi activo
- Credimejoras
- Credicash
- Descuento por planilla
- Agropecuario Directo
- Leasing y
Microleasing
- Carta fianza
- Crédito Comercial

PRODUCTOS DE AHORRO
▪ Depósitos de Ahorro:
- Ahorro corriente
- Ahorro cuenta soñada
- Ahorro caja sueldo
- Ahorro ñañito

▪ Depósitos a Plazo:
- Plazo fijo clásico
- Plazo premium
- Poco a poco ahorro
- Ahorro diario

▪ Depósito CTS
- Cuenta caja maynas

CAJA MAYNAS 17
4.2. PRECIO
PRODUCTO DE CRÉDITO
Financiación más flexible que permite acceder a la cantidad de dinero prestada según
las necesidades de cada momento.
PRODUCTO TEA
Credicasa 23%
CRÉDITOS HIPOTECARIOS Techo propio 17%
Crédito mi vivienda 16%

PRODUCTO MONTO TEA

Crédito flash con tu plazo fijo De 350 hasta 50,000 a más 16% - 13%
CRÉDITO DE
CONSUMO Descuento por planilla De 2,001 hasta 10,000 51.11%
Mi Clash personal De 300 hasta 1,000 83.70%
Credimejoras Más de 500,000 18.16%
Pignoraticio Clásico Cualquier monto 83.70%

PRODUCTO MONTO TEA

Crédito comercial, 300 hasta 1,000 83.70%
Credicash, mi activo, 15,001 hasta 20,000 49.36%
CRÉDITO EMPRESARIAL paralelo, línea de crédito 30,001 hasta 45,000 39.29%
automático, crédito 75,001 hasta 100,000 26.82%
promotor inmobiliario, 250,001 hasta 500,000 20.98%
Mujer emprendedora Más de 500,000 18.16%
Carta fianza = 6%

PRODUCTOS DE AHORRO
Parte de los ingresos que no se usa en el consumo: del dinero que ingresa, es la porción
que no se gasta
PRODUCTO MONTO TEA
Ahorro corriente = 0.20%
DEPÓSITO DE AHORRO Ahorro soñado De 10 a 500,000 0.50% - 2%
Ahorro caja sueldo = 2.50%
Ahorro ñañito = 3%

PRODUCTO TEA – PASIVA

Plazo fijo clásico 0.50% - Máx. 3.5%
DEPÓSITOS A PLAZOS Plazo premium 3.50%
Poco a poco ahorro 2.50%
Ahorro diario 1%

CONCEPTO MONTO TEA- PASIVA

DEPÓSITO CTS CTS+SUELDO = 6.50%
CTS CLÁSICO Menores e iguales a 25,000 5%

CAJA MAYNAS 18
4.3. PLAZA
Caja maynas cuenta con más de 22 agencias a nivel nacional.
Horarios:
✓ Lunes a Vie: 9:00am a 6:00pm
✓ Sábado: 9:00am a 1:00pm
Teléfono: (065) 581770
De esa manera, los consumidores pueden tener mayor alcance y promoción de los
productos de Caja Maynas.

Sucursales de la caja Maynas:

➢ PLAZAS ASCENDENTES
Comprende las oficinas de la Sede Principal y Agencias de la caja.

Tipo de Oficina Dirección

Oficina Principal Jr. Próspero Nº 791 Iquitos, Iquitos, Maynas, Loreto
Agencia Huánuco Jr. General Prado Nº 836-840, Huánuco
Agencia Pucallpa Jr. Ucayali Nº850-852, Callería, Coronel Portillo, Ucayali
Agencia Calle Arequipa
Calle Arequipa Nº 428, Iquitos, Maynas, Loreto
Agencia Yurimaguas Calle Bolivar Nº 113, Barrio Central; Yurimaguas, Alto Ama-
zonas, Loreto.
Agencia Tingo María Av. Raymondi Nº 246, Rupa-Rupa, Leoncio Prado, Huánuco
Agencia Belén Av. Grau Nº 1260 – Iquitos, Maynas, Loreto
Agencia Tarapoto Esquina Jr. San Martin Nº 205 y el Jr. Ramón Castilla Nº 111,
Tarapoto, San Martin, San Martin
Agencia Aguaytía Jr Rio Negro Nº259 – Junta Vecinal de Alonso Abad Mz. B
Lote 06, Padre Abad, Ucayali
Agencia Requena Calle San Francisco, Mz 28, Lote 7, Etapa I, Zona A. Requena,
Loreto
Agencia Cajamarca Jr. Amalia Puga Nº 417, Cajamarca
Agencia Pasco Plaza Carrión Nº 191, Chaupimarca, Pasco
Agencia Punchana Av. 28 de Julio Nº 829; Punchana, Maynas, Loreto
Agencia Minka Av. Argentina Nº 3093, local 230-234, Calle 3, Pabellón 4, Ca-
llao, Provincia Constitucional del Callao, Lima
Agencia San Juan Av. Abelardo Quiñonez Nº 2670; San Juan, Maynas, Loreto
Agencia Moyobamba Jr. Pedro Canga Nº 533, Moyobamba, San Martin
Agencia Tocache Jr. Bolognesi C-3, Tocache, San Martin
Agencia Aucayacu Jr. Lamas Mz 16 A Sub lote 01 Zona Urbana, José Crespo y
Castillo, Leoncio Prado, Huánuco
Agencia Tarma Jr Lima Nº 238, Tarma
Agencia Nueva Caja- Av. Nueva Cajamarca Mz 12 lote 10- A, Nueva Cajamarca
marca
Agencia Pichanaqui Av. Marginal 408-410, Pichanaqui
Agencia Satipo Jr. Colonos Fundadores 474-478-480, Satipo.

CAJA MAYNAS 19
 ➢ PLAZAS DESCEDENTES
Los Agentes Caja Maynas, también llamados Cajeros Corresponsales, son pun-
tos de atención que funcionan en establecimientos al que Caja Maynas le ha
dado autorización para atender determinadas operaciones en su nombre.
Características
• Funcionan en establecimientos que Caja Maynas considere apropiado.

• Se pueden realizar operaciones de forma rápida y segura, sin tener que ir una
Agencia de Caja Maynas.

• Todas las operaciones son en efectivo y en moneda nacional.

NOMBRE DE COMERCIO DEPARTA- PROVIN- DISTRITO DIRECCIÓN

MENTO CIA

Avícola Lucerito Loreto Maynas Iquitos Jr. Arica Nº 1229

Mariamirnet Loreto Maynas Iquitos Ca. Yavarí Nº1668
Delcont Loreto Maynas Iquitos Av. San Antonio Nº
50
Multiservicios Sánchez Loreto Maynas Iquitos Ca. Fray Pascual Ale-
gre Nº A-07
Nayheli Servicios Gene- Loreto Maynas Iquitos Ca. Sargento Lores
rales Nº 976
Oscar Mutinegocios Loreto Maynas Iquitos Jr. Alzamora Nº 576
Bodega Miluska Loreto Maynas Iquitos Ca. Sargento Lores
Nº 617
Bodega Pepito Loreto Maynas Belén Ca. 2 de Mayo Mz. A
Lt.2
Multiservicios San Mar- Loreto Maynas Belén Av. Elías Aguirre Nº
tin 1403
S. G. Infortec Loreto Maynas Punchana Ca. Las castañas Nº
130.A
Servicios HyM Loreto Maynas Punchan Ca. Abancay 165-A
Multiservicios Don Beto Loreto Maynas Punchana Calle Amazonas B-
18
Comercial Perumax Loreto Maynas Punchan Ca. Silfo Alvan Mz
A Lt 32
Centro Comercial Luis Loreto Maynas Suan Juan Ca. Las Américas Nº
Fernando Bautista 104
Corporación Carzo Loreto Maynas San Juan Av. Participación
Bautista S/N. Cuadra Nº 27
Bodega Beretta Loreto Maynas San Juan Ca. Los Lirios Mz A
Bautista Lte 02

CAJA MAYNAS 20
 4.4. PROMOCIÓN
ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN Y FIDELIZACIÓN

Para la captación de nuevos clientes y la previa fidelización Caja Maynas cuenta con
estrategias como las: ESTRATEGIAS DE ATRACCIÓN

❖ ESTRATEGIAS DE ATRACCIÓN DE CAJA MAYNAS

Caja Maynas realiza estrategias y campañas constantes para los servicios que brinda estas
a través de:

1. Redes Sociales

2. Concursos, regalos y obsequios

3. Campañas por correo

4. Buzoneonb5t

❖ EJECUCIÓN DE CAMPAÑAS
Se ejecutaron actividades de promoción de aplicación a nivel nacional a través de Red de
Agencias, este con el objetivo de ampliar su base de ahorristas, fidelizar clientes e
incrementar la base de afiliados a los seguros comercializados.

CAMPAÑAS DE CRÉDITO CAMPAÑAS DE AHORRO

✓ Campaña de “Ahorra más” ✓ Campaña Escolar

“Matricúlate”
✓ Campaña “Crecer Seguro”
✓ Campaña “Reactiva Perú2

❖ MERCADOTECNIA Y VENTAS:
Ventas y promoción de productos y servicios: ·
o A través de Call Center:
- Brindar información sobre productos y servicios solicitados por los clientes.
- Ofertar y vender productos y servicios.
o A través de medios publicitarios:
- Ejecución de campañas y sorteos.
- Publicidad, volantes, banners.

CAJA MAYNAS 21
o A través de fuerza de ventas:
- Visitas a clientes y potenciales clientes.
- Promoción y ventas en agencias propias, compartidas y agencias informativas.

o A través de internet:
- Consultas
- Páginas web
- Redes sociales
o Fijación de tasas activas y pasivas.
o Evaluación de nuevas plazas para apertura de agencia.

CAJA MAYNAS 22
 CAPÍTULO V. PLAN DE OPERACIONES
5.1. LOS PROCESOS DE PRODUCCIÓN
Como aporte de una visión particular de la gestión de Caja Maynas, buscando contemplar
su sistema de producción de servicios. Es necesario el diseño y estructura para la
comercialización de ello.

▪ OPERACIÓN DIRECTA
SERVUCCIÓN

SOPORTE FÍSICO CLIENTE

PERSONAL EN
SERVICIO
CONTACTO

SOPORTE FÍSICO

- Sala de espera

ÁREA DE TRABAJO

- Área de análisis de créditos

- Área de retiros y depósitos de dinero
- Área de información / orientación al cliente
- Cajero automático
RECURSOS HUMANOS (Personal en Contacto)
- Gerente de Operaciones (Sucursal)
La función que desempeña es la de controlar a los cajeros en sus funciones, cuadra
caja al final del día y se asegura de revisar los créditos otorgados de manera
superficial.
- Auxiliar de Operaciones
Asistir al gerente de operaciones en cualquier de sus tareas.

CAJA MAYNAS 23
- Analista de Crédito
Analiza a las personas que postulan a créditos en cualquiera de sus
modalidades, después la previa aprobación de este.
- Seguridad
Velar por la seguridad del local ante cualquier percance.
- Cajero
Atender a los usuarios en temas de retiro y depósitos de efectivo, así como
también atender los pagos de préstamos, tramitar tarjetas de créditos, et

GERENTE DE
OPERACIONES

AUXILIAR DE
OPERACIONES

CAJERO ANALISTA DE SEGURIDAD

CRÉDITO

CAJA MAYNAS 24
 ▪ OPERACIÓN INDIRECTA
Para la comercialización de los servicios brindados por caja maynas cuenta con canales
de distribución indirecta donde se encuentran intermediarios para llegar a su consumidor
final.

TELEFÓNICA FONOMAYNAS

- INTERNET
CAJA MAYNAS A
ELECTRÓNICA
DISTANCIA - OFICINA VIRTUAL

TICKETING

AUTOSERVICIO - CAJEROS (global Net)

CAJA MAYNAS - PUESTOS
INTERACTIVA AUTOMÁTICOS
- KIOSCOS – BODEGAS
- OTROS
COMERCIO ELECTRÓNICO

CAJA MAYNAS 25
5.2.1 DIAGRAMA DE FLUJO

PAGO DE CUENTA EN EFECTIVO

El cliente se acerca a la
recepción Cheque, tarjeta de
crédito, efectivo,
moneda extranjera,
cheque viajero

Saludo Recepcionista El cliente verifica

recepcionista realiza devolución que esté completo

El recepcionista Se imprime el recibo y

Habla con el le pregunta al El cliente se retira
Si se entrega al cliente
recepcionista para cliente cómo
el cierre de cuenta desea pagar

El recepcionista
verifica si hay Se imprime el recibo y
alguna No se entrega al cliente
El cliente indica en devolución
efectivo

Recepcionista
verifica los servicios Cliente entrega
que utilizó el cliente dinero

CAJA MAYNAS 26
5.3. LOGÍSTICA DE ENTRADA
Caja Maynas cuenta con financiamiento de sus proveedores nacionales y extranjera con
tasas de 4 % y 10 %, el cliente solicita el crédito se hace una evaluación crediticia se
aprueba el crédito y se saca de nuestro almacén de la caja chica de la financiera.

5.3.1. COMPRAS

Captación de - Depósito a plazo fijo

depósitos - Depósito de Ahorro
Logística de
Entrada
Obtención de - A través de Adeudados
financiamiento - Subastas públicas de fondo
- Depósitos a plazos de otras
instituciones de
intermediación financiera
Capitalización de
utilidades

5.3.2. ALMACENAMIENTO
Caja Maynas posteriormente de adquirir financiamiento, éste lo almacena en cajas de
seguridad junto con la ayuda de la empresa Prosegur, que brinda servicios de seguridad,
alarmas monitoreadas, cámaras monitoreadas en todo instante, brindando soluciones de
seguridad para de caja maynas.

Proceso de Almacenamiento – Prosegur

Resguardo en Cajas Transporte en Unidad

Caja Maynas de Seguridad Blindada

CAJA MAYNAS 27
5.4. LOGÍSTICA DE SALIDA

Es la forma en la que Caja Maynas entrega el crédito, el cliente se acerca se le dice que
el crédito ha sido aportado pasa el documento a firmado por los gerentes y se desembolsa,
se le abre una cuenta de la empresa, se entrega la tarjeta y el cliente decide si sacar dinero
en caja, cajero o agente.

Aprovisionamiento de Habilitar y devolver

efectivo a Agencias efectivo a las agencias

Logística de
Salida Inicio y cierre de
operaciones en agencia

Producción y distribución de tarjetas

electrónicas a las agencias

5.4.1 PRODUCTOS
5.4.2. DESPACHO Y

Recogida y entrega Ingreso en cuenta

de efectivos

Prosegur informa a Caja

Se realza el vaciado de la Maynas una vez recorrido
máquina, recogida y el efectivo, normalmente el
traslado del efectivo por día después de la recogida
parte del personal de para su ingreso en cuentas
seguridad de Prosegur bancarias de los clientes.

CAJA MAYNAS 28
 CAPÍTULO VI. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

6.1. ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN

La Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Maynas S.A. para cumplir sus objetivos y
finalidad de creación, cuenta con la organización siguiente:

ÓRGANO DE GOBIERNO:
- Junta General de Accionistas
ÓRGANOS DE ALTA DIRECCIÓN:
- Directorio
- Gerencia Mancomunada
ÓRGANO DE CONTROL:
- Órgano de Control Institucional
ÓRGANO ASESORÍA ESPECIALIZADA:
➢ Gerencia de Riesgos
- Área de Recuperaciones
ÓRGANOS DE ASESORÍA
- Área de Asesoría Legal
- Área de Marketing
ÓRGANOS DE APOYO
- Área de Planeamiento
- Área de Organización y Métodos
ÓRGANOS DE LÍNEA
➢ Gerencia de Administración
- Área de Contabilidad
- Área de RRHH
- Área de Logística
- Área de Tecnología de Información
- Seguridad
➢ Gerencia de Créditos
- Área de Créditos
➢ Gerencia de Finanzas y Captaciones
- Área de Canales de Atención y Productos Alternativos
- Área de Tesorería
- Área de Ahorros
- Área de Administración de Créditos
- Agencias y Oficinas Especiales

CAJA MAYNAS 29
6.2. PLAN DE GESTIÓN DEL TALENTO
6.2.1. ORGANIGRAMA Junta General de Accionistas

Directorio

Oficina de Prevención Oficina Cumplimiento Órgano de Control Unidad Auditoría Gerencia de Riesgos
de Lavado de Activos Normativo Institucional Interna

Gerencia
Mancomunada

Departamento de Departamento de
Planeamiento y Desarrollo Asesoría Legal

Gerencia de Finanzas Gerencia de

y Operaciones Administración

Gerencia de Negocios

Departamento Departamento Departamento Oficina de Departamento Departamento de Departamento Departamento

de Contabilidad de Finanzas de Operaciones Conducta de de Tecnología de Gestión de Procesos de Gestión de de Gestión de
y Canales Mercado Información de Negocios Logística [Link].

SUBGERENCIA COMERCIAL SUBGERENCIA NEGOCIOS

Departamento de Unidad de Departamento de Departamento de Departamento de

Recuperaciones Negocios Gestión de Pasivos Productos Marketing e Inteligencia
Territoriales y Servicios Crediticios de Negocios

AGENCIAS
 6.2.2. PRINCIPALES FUNCIONES QUE SE REQUIEREN EN EL NEGOCIO
Para facilitar el proceso de aprendizaje e inducción al personal nuevo, y el de la
orientación al personal en servicio; permitiéndolas conocer con claridad sus funciones y
responsabilidad del cargo asignado. Caja Maynas trabaja con:
Manual de Organización y Funciones

I. IDENTIFICACIÓN DE PUESTO:
NOMBRE DEL PUESTO: GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN
CÓDIGO: MOF-7000-103
II. MISIÓN DEL PUESTO
Vigilar y supervisar las operaciones de la empresa, la toma de decisiones y mantener un
orden eficiente de los recursos utilizados en la organización para el logro de las metas
y objetivos
III. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PUESTO:
1. Administrar adecuadamente los recursos humanos de la institución, suministrando a las áreas el
personal idóneo de acuerdo a los requerimientos de cada puesto.
2. Administrar la información del personal, pagos de remuneraciones, descuentos, pagos de
aportaciones e impuestos y servicios al personal.
3. Administrar eficientemente los recursos materiales, equipos, mobiliarios, muebles e inmuebles de
acuerdo a los requerimientos que formulan las áreas para el desarrollo de sus labores.
4. Administrar y Gestionar correctamente la información contable, estados contables y financieros
y toda la información de índole contable que se requiere y como resultado de las operaciones
diarias.
IV. CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA REQUERIDA PARA EL PUESTO.
NIVEL MÍNIMO DE GRADO DE
ESTUDIOS: Profesional Titulado, colegiado y habilitado
ESPECIALIDAD: Administración, [Link]., Contabilidad pública o privada.
EXPERIENCIA FUNCIONAL: 3 años
OTROS CONOCIMIENTOS: Formación deseable en:
Diplomado en administración de empresas, gestión de los
Office intermedio [Link].
V. LÍNEA DE AUTORIDAD DEL
PUESTO:
DEPENDENCIA JERÁRQUICA Director Ejecutivo
Departamento de Tecnología de información
Departamento de gestión de procesos de negocios
Departamento de gestión de logística
EJERCE MANDO Y SUPERVICIÓN
SOBRE: Departamento de Gestión de recursos humanos.
VI. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DEL PUESTO:
Capacidad de Liderazgo
El trabajo bajo presión
Pensamiento estratégico
Capacidad de comunicación
Trabajo en equipo

CAJA MAYNAS 31
I. IDENTIFICACIÓN DE PUESTO:
NOMBRE DEL PUESTO: ANALISTA DE RIESGO DE CRÉDITOS
CÓDIGO: MOF-7000-104
II. MISIÓN DEL PUESTO
Analizar y cuantificar los riesgos a los que se exponen las empresas y entidades financieras
en las distintas operaciones que llevan a cabo.
III. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PUESTO:
1. Analizar y evaluar el riesgo crediticio de las propuestas de créditos, de conformidad con
las normas vigentes.
2. Verificar que la documentación del crédito a analizar se encuentre conforme y completa
3. Revisar los files de créditos seleccionados y verificar el cumplimiento de límites
individuales, globales y la observancia de políticas, reglamentos y procedimientos
establecidos por la CMAC Maynas
4. Analizar y reclasificar clientes crediticios, según el historial del cliente.
5. Apoyar en la medición de los riesgos de crédito de acuerdo a las metodologías aprobadas,
así como en el control del cumplimiento de los límites establecidos para riesgo de crédito
IV. CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA REQUERIDA PARA EL PUESTO.
NIVEL MÍNIMO DE GRADO DE
ESTUDIOS: Bachiller o egresado
Administración, [Link]., Contabilidad, finanzas,
ESPECIALIDAD: economía o especialidad similar.
EXPERIENCIA FUNCIONAL: Mínimo 2 años
OTROS CONOCIMIENTOS: Formación deseable en:
Manejo de ACL,
Econometric Evius y Ms Diplomado en administración de empresas, gestión de
Office. los [Link].
V. LÍNEA DE AUTORIDAD DEL
PUESTO:
DEPENDENCIA JERÁRQUICA Director Ejecutivo
Departamento de Tecnología de información
Departamento de gestión de procesos de
negocios
Departamento de gestión de logística
EJERCE MANDO Y
SUPERVICIÓN SOBRE: Departamento de Gestión de recursos humanos.
VI. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DEL PUESTO:
Orientación al cliente
Integridad
Pensamiento analítico
Organización de la información
Responsabilidad
Trabajo en equipo

CAJA MAYNAS 32
I. IDENTIFICACIÓN DE PUESTO:
NOMBRE DEL PUESTO: JEFE DE LOGÍSTICA
CÓDIGO: MOF-7000-105
II. MISIÓN DEL PUESTO
Gestionar de principio a fin los diferentes procesos de producción y logística.
III. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PUESTO:
1. Elaborar y presentar para aprobación, el Plan Anual de Adquisiciones y Contrataciones,
así como el Plan Anual de Mantenimiento de la CMAC Maynas, tomando en
consideración las normas vigentes sobre las mismas.
2. Proponer para aprobación de la Gerencia de Administración, el Plan Operativo del
Departamento de Logística, ejecutar una vez aprobado y reportar su cumplimiento con
frecuencia trimestral.
3. Dirigir y supervisar la ejecución de los procesos programados y no programados en el
Plan Anual de Adquisiciones y Contrataciones, velando porque las mismas se realicen
conforme a las normas vigentes.
4. Dirigir y supervisar la ejecución de las actividades programadas en el Plan Anual de
Mantenimiento de la CMAC Maynas.
IV. CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA REQUERIDA PARA EL PUESTO.
NIVEL MÍNIMO DE GRADO DE
ESTUDIOS: Profesional o bachiller
Administración, [Link]., Contabilidad, finanzas,
ESPECIALIDAD: economía o especialidad similar.
EXPERIENCIA FUNCIONAL: Mínimo 3 años
OTROS CONOCIMIENTOS: Formación deseable en:
Conocimiento de Compras, Gestión
Integral de Almacenes, Control Maestría en logística, operaciones, Suplly Chain
Patrimonial y Ms office. Management o similar.
V. LÍNEA DE AUTORIDAD DEL
PUESTO:
DEPENDENCIA JERÁRQUICA Director Ejecutivo
Departamento de Tecnología de información
Departamento de gestión de procesos de
negocios
Departamento de gestión de logística
EJERCE MANDO Y SUPERVICIÓN Departamento de Gestión de recursos
SOBRE: humanos.
VI. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DEL PUESTO:
Orientación al cliente
Integridad
Pensamiento analítico
Liderazgo
Negociación
Manejo de Recursos Humanos
Trabajo en equipo

CAJA MAYNAS 33
I. IDENTIFICACIÓN DE PUESTO:
NOMBRE DEL PUESTO: AUXILIAR DE RECUPERACIONES
CÓDIGO: MOF-7000-106
II. MISIÓN DEL PUESTO
Ejecutar las políticas y procedimientos de recuperación de créditos, y colaborar con el
Departamento de Recuperación de Créditos en las funciones inherentes al mismo.
III. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PUESTO:
1. Elaborar estadísticas sobre el estado y la gestión de recuperaciones de créditos, sean estos
vigentes, judiciales o castigados y entregarlos a la Jefatura de Recuperaciones y al
personal de Recuperaciones, según corresponda.
2. Apoyar a la Jefatura de Recuperaciones en el control operativo al personal del
Departamento.
IV. CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA REQUERIDA PARA EL PUESTO.
NIVEL MÍNIMO DE GRADO DE
ESTUDIOS: Profesional o bachiller
Derecho, Administración, [Link]., Contabilidad,
ESPECIALIDAD: finanzas, economía o especialidad similar.
EXPERIENCIA FUNCIONAL: Mínimo 1 año
OTROS CONOCIMIENTOS: Formación deseable en:
-Conocimiento de normas sobre
recuperaciones y castigo de
créditos
-Conocimiento de estadística.
-Manejo de ofimática a nivel Normas sobre recuperaciones y castigo de créditos
usuario.
V. LÍNEA DE AUTORIDAD DEL
PUESTO:
Director Ejecutivo – Departamento de
DEPENDENCIA JERÁRQUICA Recuperaciones
VI. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DEL PUESTO:
Capacidad de Liderazgo
El trabajo bajo presión
Pensamiento estratégico
Capacidad de comunicación
Trabajo en equipo

CAJA MAYNAS 34
6.2.3. POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL
TALENTO

En Caja Maynas, la Gestión de Recursos Humanos está focalizada en el incremento y

preservación del esfuerzo, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc., de todos sus
colaboradores a fin de que éstos alcancen un nivel de desempeño, calidad de conducta
personal y social que cubran sus necesidades y expectativas profesionales. La
planificación y organización nos permite desarrollar todo lo concerniente a la promoción
del desarrollo eficiente del personal que compone nuestra estructura de tal manera que se
establece un ambiente de trabajo armonioso, positivo y favorable.

Nuestros objetivos derivan de los objetivos de la institución:

▪ Impulsar la transformación organizacional para lograr una cultura de alto

desempeño.
▪ Fortalecer las competencias del personal, especializado en sus funciones

✓ RECLUTAMIENTO
El proceso de reclutamiento Caja Maynas lo realiza a través de las siguientes
fuentes:

- BUMERAN
- INDEED
- COMPUTRABAJO PERU
- [Link]
- TRABAJA CON NOSOTROS- CAJA MAYNAS

Caja Maynas busca profesionales que cuenten con las tres capacidades para el efectivo
desempeño en sus áreas y especialidad: Capacidad Cognitiva, Técnica y la que hoy es
muy necesaria para contar con una cultura organizacional y personal esencial, son las
habilidades blandas.

CAJA MAYNAS 35
MODELOS DE CONVOCATORIAS QUE CAJA MAYNAS REALIZA

CAJA MAYNAS 36
 ✓ SELECCIÓN DE PERSONAL

Mediante este proceso técnico profesional, determinamos si el candidato cumple con las
competencias mínimas predeterminadas para el puesto de trabajo. Así mismo, permite
evaluar las competencias y la cualificación profesional de los candidatos por medio de
evaluaciones psicotécnicas y determinar sus brechas a ser tomados en cuenta en el proceso
de desarrollo.

✓ ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL

Es la parte administrativa del departamento de gestión de recursos humanos. Con este

proceso se recogen las tareas como la elaboración de nóminas, control de asistentes,
permisos, licencias, descansos médicos, subsidios, los aspectos legales en la contratación,
procesos disciplinarios y actualización y custodia de los expedientes del personal.

✓ FORMACIÓN Y DESARROLLO

La capacitación en el área de trabajo es fundamental para la productividad. Este es el

proceso de adquirir conocimientos técnicos, teóricos y prácticos que mejorarán el
desempeño de nuestros colaboradores en sus funciones. La persona puede buscar
capacitarse en temas que le proporcionen el conocimiento y el desarrollo de habilidades
de acuerdo a la necesidad que tenga en su área personal o de trabajo y, como
consecuencia, mejorar tiempo, aptitudes y capacidades laborales. Esta actividad
proporcionará al colaborador la adquisición de un perfil más preparado y profesional, así
como mayor confianza en la solución de un problema o reto laboral.

CAJA MAYNAS 37
 ✓ EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO.

Contamos con un proceso sistemático y periódico de estimación cuantitativa y cualitativa

del grado de eficacia con el que las personas llevan a cabo las actividades y responsabili-
dades de los puestos que desarrollan.

COMPETENCIAS
NIVEL
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
1 2 3 4 5
TOLERANCIA A LA PRESIÓN X
ATENCIÓN AL DETALLE X
INTEGRIDAD X
INICIATIVA X
ORIENTACIÓN AL CLIENTE X
LIDERAZGO X
CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN X

PENSAMIENTO ESTRATÉGICO X
TRABAJA EN EQUIPO X

✓ CLIMA LABORAL

Realiza estudios de clima laboral directamente ligado al grado de satisfacción de las per-
sonas de la organización mediante una herramienta tecnológica que permite que nuestros
colaboradores expongan sus opiniones y su situación en la institución de manera oficial.

✓ SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

Se preocupa siempre por los suyos y para ello cuenta con un comité de SST (Seguridad y
salud en el trabajo) sólido y dinámico enfocado a la capacitación, sensibilización y segui-
miento para la prevención de accidentes y enfermedades laborales. Caja Maynas imple-
mentó con éxito el Plan de prevención y control del Covid 19, así como, todas las norma-
tivas determinadas por el gobierno durante el 2020 en ese contexto como trabajo remoto
y licencia con goce recuperable.
6.2.4. LA PLANILLA DE LA EMPRESA O PRESUPUESTO DE LAS
REMUNERACIONES
La remuneración máxima mensual por todo concepto no excederá de los limites
siguientes, tomando en consideración la Clasificación en la que se ubica cada Caja
Maynas:

(En nuevos soles)

NIVELES C-I C-II C-III

NIVEL I GERENCIAS 13,780 11,360 8,440
NIVEL II JEFATURAS 9,560 7,760 5,740
NIVEL III ANALISTAS 6,860 5,630 4,160
NIVEL IV ASISTENTES 4,840 3,940 2,930
NIVEL V AUXILIARES 2,820 2,250 1,690

El total de remuneraciones que podrán pagar las Cajas Municipales de Ahorro y Crédito,
incluyendo las gratificaciones de ley, no podrán exceder de catorce (14) remuneraciones
al año.

6.2.5. ASPECTOS LEGALES Y TRIBUTARIOS

Caja Maynas ofrece a los miembros organizacional un ámbito de trabajo favorable de
condiciones ligada a la ley.

- Ingreso a planilla desde el primer día

- Remuneración de acuerdo a experiencia y mercado
- Capacitaciones constantes y línea de carrera
- Grato Ambiente de Trabajo
- Seguro colectivo cubierto un 70%
Posteriormente, se emitió la Ley Nº 29523 con la finalidad de mejorar la competitividad
de las CMAC y a efectos de que puedan operar en igualdad de condiciones, respecto de
la toma de decisiones en aspectos relativos a personal, presupuesto y adquisiciones
y contrataciones, con el resto de empresas del Sistema Financiero Nacional, se dispuso
su exclusión de las normas y reglamentos del Sistema Nacional de Presupuesto y de la
Ley de Contrataciones del Estado.
 CAPÍTULO VII. PLAN FINANCIERO
7.1. BALANCE GENERAL
CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE MAYNAS S.A.

ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA

AL 31 DE SETIEMBRE DEL 2022
ACTIVO PASIVO

DISPONIBLE S/ 94,757,286.00 Obligaciones con el público S/ 382,359,551.00

CAJA S/ 9,987,097.00 Obligaciones por cuentas de ahorro S/ 70,323,134.00
Banco Central de Reserva del Perú S/ 27,204,335.00 Obligaciones por cuentas a plazo S/ 259,246,926.00
Bancos y otras empresas del sistema financiero del país S/ 57,527,654.00 Otras Obligaciones S/ 52,789,491.00
Otras disponibilidades S/ 38,200.00
Depósitos del sistema financiero S/ 18,948.00
Inversiones disponibles para la venta S/ 5,613,947.00 Adeudos y obligaciones financieras S/ 25,401,527.00
Inversiones a vencimiento S/ 173,297.00 Cuentas por pagar S/ 44,784,370.00
Cartera de créditos neto S/ 403,398,162.00 Provisiones y otros pasivos S/ 382,382.00
Cuentas por cobrar neto S/ 6,304,091.00 Impuestos diferidos S/ 173,524.00
Bienes realizables, recibidos en pago y adjudicados S/ 1,239,964.00 Otros pasivos S/ 263,055.00
Participaciones S/ 1,841,538.00
Inmuebles, mobiliario y equipo neto S/ 19,846,589.00 Total Pasivo S/ 453,383,357.00

Activo intangible S/ 851,035.00 Patrimonio

Impuestos corrientes S/ 2,570,953.00 Capital social S/ 65,105,304.00
Impuesto a las ganancias diferido neto S/ 3,630,805.00 Reservas S/ 18,904,027.00
Otros activos S/ 1,931,058.00 Resultados no realizados S/ 11,879.00
Resultados acumulados
Resultado neto del ejercicio S/ 5,754,158.00
Total Patrimonio S/ 89,775,368.00

Total activo S/ 542,158,725.00 Total pasivo y patrimonio S/ 543,158,725.00

Riesgos y compromisos contingentes Riesgos y compromisos contingentes

ACTIVO CORRIENTE S/ 533,174,874.00 PASIVO CORRIENTE S/ 452,545,448.00

7.2. ESTADOS DE GANANCIAS Y PÉRDIDAS

CAJA MUNICPAL DE AHORRO Y CREDITO DE MAYNAS CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITOS DE MAYNAS S.A.
ESTADO DE RESULTADOS ESTADO DE RESULTADOS INTEGRALES
Ingresos por intereses S/ 82,942,848.00
Gastos por intereses -S/ 16,707,331.00 Resultado neto del ejercicio S/ 5,754,158.00
Margen financiero bruto S/ 66,235,517.00
Otro resultado integral
Provisión para créditos directos -S/ 10,128,370.00
Ganancia de inversiones disponibles para la venta S/ 11,879.00
Margen financiero neto S/ 56,107,147.00
Resultado integral total del ejercicio S/ 5,766,037.00
Ingresos por servicios financieros S/ 3,357,006.00
Gastos por servicios financieros -S/ 3,553,475.00

Margen financiero neto de ingresos y gastos por serv. Financie-

ros S/ 55,910,678.00

Resultado por operaciones financieras S/ 268,856.00

Margen operacional S/ 56,179,534.00

Gastos de administración -S/ 46,512,655.00

Gastos de personal y directorio -S/ 28,555,860.00
Gastos por servicios recibidos de terceros -S/ 17,137,659.00
Impuestos y contribuciones -S/ 819,136.00

Depreciaciones y amortizaciones -S/ 3,346,899.00

Margen operacional neto S/ 6,319,980.00

Valuación de activos y provisiones -S/ 111,357.00

Resultado de operación S/ 6,208,623.00

Otros ingresos y gastos S/ 346,465.00

Resultado del ejercicio antes de impuesto a la renta S/ 6,555,088.00

Impuesto a la renta -S/ 800,930.00

Resultado neto del ejercicio S/ 5,754,158.00
7.3. RATIOS FINANCIEROS

Institución: CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO MAYNAS

RATIOS FINANCIEROS
RATIO DE LIQUIDEZ = ACTIVO CORRIENTE 533,174,874.00 1.18
PASIVO CORRIENTE 452,545,448.00

LA EMPRESA PUEDE PAGAR SUS

RATIOS DE RENTABILIDAD DEUDAS DE CORTO PLAZO.
POR CADA SOL DE DEUDA LA
RATIO DE RENTABILIDAD FINANCIERA EMPRESA PUEDE PAGAR SUS
(ROE) = GANANCIA NETA 5,754,158.00 0.08838232 8.83823229 OBLIGACIONES QUEDANDO COMO
PATRIMONIO 65,105,304.00 SALDO 1.18 CENTIMOS PARA
OTRAS OPERACIONES.

RATIO DE RENTABILIDAD ECONÓMICA

(ROI) = GANANCIA NETA 5,754,158.00 0.01061342 1.06134195
ACTIVO TOTAL 542,158,725.00

RATIO DE RENTABILIDAD GENERAL (ROA) = GANANCIA NETA 5,754,158.00 0.76274073

NÚMERO DE ACCIONES 7,544,055.00
 7.4. FLUJO DE CAJA

FLUJO DE CAJA POR AGENCIA

1. DETALLE DE INGRESOS MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8 MES 9 MES 10 MES 11 MES 12
Saldo inicial S/ 51,083,649.32 S/ 101,516,643.40 S/ 151,191,182.37 S/ 200,118,641.10 S/ 248,310,223.82 S/ 295,753,885.45 S/ 342,507,005.36 S/ 388,556,858.45 S/ 433,913,991.75 S/ 478,588,794.09 S/ 522,591,498.46
Cobro de deudas S/ 6,000,000.00 S/ 6,000,000.00 S/ 6,000,000.00 S/ 6,000,000.00 S/ 6,000,000.00 S/ 6,000,000.00 S/ 6,000,000.00 S/ 6,000,000.00 S/ 6,000,000.00 S/ 6,000,000.00 S/ 6,000,000.00 S/ 6,000,000.00
Ventas S/ 50,000,000.00 S/ 50,000,000.00 S/ 50,000,000.00 S/ 50,000,000.00 S/ 50,000,000.00 S/ 50,000,000.00 S/ 50,000,000.00 S/ 50,000,000.00 S/ 50,000,000.00 S/ 50,000,000.00 S/ 50,000,000.00 S/ 50,000,000.00
TOTAL DE INGRESOS S/ 56,000,000.00 S/ 107,083,649.32 S/ 157,516,643.40 S/ 207,191,182.37 S/ 256,118,641.10 S/ 304,310,223.82 S/ 351,753,885.45 S/ 398,507,005.36 S/ 444,556,858.45 S/ 489,913,991.75 S/ 534,588,794.09 S/ 578,591,498.46

2. DETALLE DE EGRESOS-INDI-
RECTO
Luz S/ 58,433.00 S/ 58,491.43 S/ 58,549.92 S/ 58,608.47 S/ 58,667.08 S/ 58,725.75 S/ 58,784.48 S/ 58,843.26 S/ 58,902.10 S/ 58,961.01 S/ 59,019.97 S/ 59,078.99
Agua S/ 5,436.00 S/ 5,441.44 S/ 5,446.88 S/ 5,452.32 S/ 5,457.78 S/ 5,463.23 S/ 5,468.70 S/ 5,474.17 S/ 5,479.64 S/ 5,485.12 S/ 5,490.61 S/ 5,496.10
Teléfono S/ 51,762.67 S/ 51,814.43 S/ 51,866.25 S/ 51,918.11 S/ 51,970.03 S/ 52,022.00 S/ 52,074.02 S/ 52,126.10 S/ 52,178.22 S/ 52,230.40 S/ 52,282.63 S/ 52,334.91
Internet S/ 22,379.00 S/ 22,401.38 S/ 22,423.78 S/ 22,446.20 S/ 22,468.65 S/ 22,491.12 S/ 22,513.61 S/ 22,536.12 S/ 22,558.66 S/ 22,581.22 S/ 22,603.80 S/ 22,626.40
Servicios de información S/ 61,369.70 S/ 61,431.07 S/ 61,431.07 S/ 61,431.07 S/ 61,431.07 S/ 61,431.07 S/ 61,431.07 S/ 61,431.07 S/ 61,431.07 S/ 61,431.07 S/ 61,431.07 S/ 61,431.07
Mensajería S/ 11,505.00 S/ 11,516.51 S/ 11,528.02 S/ 11,539.55 S/ 11,551.09 S/ 11,562.64 S/ 11,574.20 S/ 11,585.78 S/ 11,597.36 S/ 11,608.96 S/ 11,620.57 S/ 11,632.19
Alquileres S/ 274,473.67 S/ 274,748.14 S/ 275,022.89 S/ 275,297.91 S/ 275,573.21 S/ 275,848.79 S/ 276,124.63 S/ 276,400.76 S/ 276,677.16 S/ 276,953.84 S/ 277,230.79 S/ 277,508.02
Publicidad S/ 165,479.34 S/ 165,644.82 S/ 165,810.46 S/ 165,976.27 S/ 166,142.25 S/ 166,308.39 S/ 166,474.70 S/ 166,641.18 S/ 166,807.82 S/ 166,974.63 S/ 167,141.60 S/ 167,308.74
Vigilancia y protección S/ 105,000.00 S/ 105,105.00 S/ 105,210.11 S/ 105,315.32 S/ 105,420.63 S/ 105,526.05 S/ 105,631.58 S/ 105,737.21 S/ 105,842.95 S/ 105,948.79 S/ 106,054.74 S/ 106,160.79
Transporte S/ 46,789.00 S/ 46,835.79 S/ 46,882.62 S/ 46,929.51 S/ 46,976.44 S/ 47,023.41 S/ 47,070.44 S/ 47,117.51 S/ 47,164.62 S/ 47,211.79 S/ 47,259.00 S/ 47,306.26
Limpieza S/ 49,792.00 S/ 49,841.79 S/ 49,891.63 S/ 49,941.53 S/ 49,991.47 S/ 50,041.46 S/ 50,091.50 S/ 50,141.59 S/ 50,191.73 S/ 50,241.92 S/ 50,292.17 S/ 50,342.46
Seguros S/ 188,747.34 S/ 188,936.09 S/ 189,125.02 S/ 189,314.15 S/ 189,503.46 S/ 189,692.97 S/ 189,882.66 S/ 190,072.54 S/ 190,262.61 S/ 190,452.88 S/ 190,643.33 S/ 190,833.97
Seguro de vida y accidentes de
trabajo S/ 45,000.00 S/ 45,000.00 S/ 45,000.00 S/ 45,000.00 S/ 45,000.00 S/ 45,000.00 S/ 45,000.00 S/ 45,000.00 S/ 45,000.00 S/ 45,000.00 S/ 45,000.00 S/ 45,000.00
Consultorias S/ 35,729.34 S/ 35,765.07 S/ 35,800.83 S/ 35,836.64 S/ 35,872.47 S/ 35,908.34 S/ 35,944.25 S/ 35,980.20 S/ 36,016.18 S/ 36,052.19 S/ 36,088.25 S/ 36,124.33
Equipos de cómputo S/ 78,508.00 S/ 78,586.51 S/ 78,665.09 S/ 78,743.76 S/ 78,822.50 S/ 78,901.33 S/ 78,980.23 S/ 79,059.21 S/ 79,138.27 S/ 79,217.40 S/ 79,296.62 S/ 79,375.92
Instalaciones (software y licen-
cias) S/ 93,666.67 S/ 93,760.34 S/ 93,854.10 S/ 93,947.95 S/ 94,041.90 S/ 94,135.94 S/ 94,230.08 S/ 94,324.31 S/ 94,418.63 S/ 94,513.05 S/ 94,607.56 S/ 94,702.17
Obras y remodelaciones S/ 539,665.34 S/ 540,205.01 S/ 540,745.21 S/ 541,285.96 S/ 541,827.24 S/ 542,369.07 S/ 542,911.44 S/ 543,454.35 S/ 543,997.80 S/ 544,541.80 S/ 545,086.34 S/ 545,631.43
Relaciones públicas y eventos S/ 40,091.00 S/ 40,131.09 S/ 40,171.22 S/ 40,211.39 S/ 40,251.60 S/ 40,291.86 S/ 40,332.15 S/ 40,372.48 S/ 40,412.85 S/ 40,453.27 S/ 40,493.72 S/ 40,534.21
Impuestos S/ 62,306.34 S/ 62,368.65 S/ 62,431.01 S/ 62,493.45 S/ 62,555.94 S/ 62,618.50 S/ 62,681.11 S/ 62,743.79 S/ 62,806.54 S/ 62,869.35 S/ 62,932.21 S/ 62,995.15
Reparación y mantenimiento S/ 51,939.67 S/ 51,991.61 S/ 52,043.60 S/ 52,095.64 S/ 52,147.74 S/ 52,199.89 S/ 52,252.09 S/ 52,304.34 S/ 52,356.64 S/ 52,409.00 S/ 52,461.41 S/ 52,513.87
Egresos 1 S/ 1,988,073.08 S/1,990,016.15 S/1,991,899.74 S/1,993,785.21 S/1,995,672.56 S/1,997,561.80 S/1,999,452.93 S/2,001,345.96 S/2,003,240.87 S/2,005,137.68 S/2,007,036.39 S/2,008,936.99
DETALLE DE EGRESOS-DIRECTO
Remuneraciones Básica S/ 1,509,638.00 S/ 1,509,638.00 S/ 1,509,638.00 S/ 1,509,638.00 S/ 1,509,638.00 S/ 1,509,638.00 S/ 1,509,638.00 S/ 1,509,638.00 S/ 1,509,638.00 S/ 1,509,638.00 S/ 1,509,638.00 S/ 1,509,638.00
Bonificaciones S/ 100,000.00 S/ 100,000.00 S/ 100,000.00 S/ 100,000.00 S/ 100,000.00 S/ 100,000.00 S/ 100,000.00 S/ 100,000.00 S/ 100,000.00 S/ 100,000.00 S/ 100,000.00 S/ 100,000.00
Gratificaciones S/ 250,773.67 S/ 250,773.67 S/ 250,773.67 S/ 250,773.67 S/ 250,773.67 S/ 250,773.67 S/ 250,773.67 S/ 250,773.67 S/ 250,773.67 S/ 250,773.67 S/ 250,773.67 S/ 250,773.67
Escolaridad S/ 96,000.00 S/ - S/ - S/ - S/ - S/ - S/ - S/ - S/ - S/ - S/ - S/ -
Uniformes S/ 23,409.34 S/ - S/ - S/ - S/ - S/ 23,432.75 S/ - S/ - S/ - S/ - S/ - S/ -
Refrigerio S/ 4,326.00 S/ 4,326.00 S/ 4,326.00 S/ 4,326.00 S/ 4,326.00 S/ 4,326.00 S/ 4,326.00 S/ 4,326.00 S/ 4,326.00 S/ 4,326.00 S/ 4,326.00 S/ 4,326.00
Atenciones S/ 30,603.00 S/ 30,633.60 S/ 30,664.24 S/ 30,694.90 S/ 30,725.60 S/ 30,756.32 S/ 30,787.08 S/ 30,817.86 S/ 30,848.68 S/ 30,879.53 S/ 30,910.41 S/ 30,941.32
Viáticos S/ 40,346.00 S/ 40,346.00 S/ 40,346.00 S/ 40,346.00 S/ 40,346.00 S/ 40,346.00 S/ 40,346.00 S/ 40,346.00 S/ 40,346.00 S/ 40,346.00 S/ 40,346.00 S/ 40,346.00
Honorarios profesionales S/ 19,500.00 S/ 19,500.00 S/ 19,500.00 S/ 19,500.00 S/ 19,500.00 S/ 19,500.00 S/ 19,500.00 S/ 19,500.00 S/ 19,500.00 S/ 19,500.00 S/ 19,500.00 S/ 19,500.00
Capacitación S/ 75,758.00 S/ 75,833.76 S/ 75,909.59 S/ 75,985.50 S/ 76,061.49 S/ 76,137.55 S/ 76,213.69 S/ 76,289.90 S/ 76,366.19 S/ 76,442.56 S/ 76,519.00 S/ 76,595.52
S/
Egresos 2 S/ 2,150,354.01 2,031,051.03 S/ 2,031,157.50 S/ 2,031,264.07 S/ 2,031,370.75 S/ 2,054,910.29 S/ 2,031,584.43 S/ 2,031,691.43 S/ 2,031,798.54 S/ 2,031,905.76 S/ 2,032,013.08 S/ 2,032,120.51
S/
TOTAL DE EGRESOS S/ 4,138,427.09 4,021,067.18 S/ 4,023,057.24 S/ 4,025,049.28 S/ 4,027,043.31 S/ 4,052,472.09 S/ 4,031,037.37 S/ 4,033,037.39 V S/ 4,037,043.44 S/ 4,039,049.47 S/ 4,041,057.50

S/ S/ S/ S/ S/
Utilidad Antes de impuestos S/ 51,861,572.91 103,062,582.13 S/ 153,493,586.16 S/ 203,166,133.09 S/ 252,091,597.78 S/ 300,257,751.72 347,722,848.08 394,473,967.97 440,521,819.04 S/ 485,876,948.32 530,549,744.63 S/ 574,550,440.96
S/
Impuestos S/ 777,923.59 1,545,938.73 S/ 2,302,403.79 S/ 3,047,492.00 S/ 3,781,373.97 S/ 4,503,866.28 S/ 5,215,842.72 S/ 5,917,109.52 S/ 6,607,827.29 S/ 7,288,154.22 S/ 7,958,246.17 S/ 8,618,256.61
S/ S/ S/ S/ S/
Utilidad Neta S/ 51,083,649.32 101,516,643.40 S/ 151,191,182.37 S/ 200,118,641.10 S/ 248,310,223.82 S/ 295,753,885.45 342,507,005.36 388,556,858.45 433,913,991.75 S/ 478,588,794.09 522,591,498.46 S/ 565,932,184.34
CONCLUSIONES

Queremos concluir este proyecto con la importancia que es la inclusión financiera siendo
un medio para mejorar el bienestar de la población a través del uso responsable de los
productos y servicios financieros ofrecidos por las entidades financieras (Caja Maynas).

Asimismo, favorece a las empresas permitiéndoles acceder a nuevas oportunidades de

crecimiento a través de la inversión en nuevas tecnologías y en capital humano. Al igual
que para los hogares, las necesidades de inversión o de gasto necesarias no se adecuan
frecuentemente a los recursos generados, es por ello la importancia de acceder a ciertos
productos que permitan generar liquidez para afrontar los gastos respectivos. Por tanto,
acceder a servicios financieros de calidad impulsa el aumento de la productividad y
rentabilidad de los negocios al facilitar las transacciones de pago y cobro a un menor
costo y con mayor.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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