La carta Comercial

CONCEPTO
ES UNA HABILIDAD DE REDACTAR COMUNICACIONES COMERCIALES. ES UTILIZADA EN EL
AMBITO DE LOS NEGOCIOS POR EMPRESA INCLUYÉNDOSE EN TÉCNICAS DE MARKETING Y
VENTAS.
Las cartas comerciales tienen un uso muy variado en función del contenido, ya que se pueden utilizar en
diferentes situaciones, como, por ejemplo, para presentar un nuevo producto, como publicidad o propaganda,
para captar nuevos clientes, para ofrecer nuevos productos, para vender o comprar productos o servicios, etc.
Al tratarse de documentos de carácter comercial y más “serio”, su redacción debe estar más cuidada, utilizando
un lenguaje formal, y estructuradas de cierta manera. Por ello, existen diferentes modelos de cartas
comerciales, aunque todas comparten un esquema similar y ese lenguaje formal. Así, podemos encontrar desde
modelos de carta comercial a clientes, hasta modelos de carta comercial para presentar un producto o
servicio.
Las cartas comerciales todavía se envían a través del correo postal en muchos casos, pero cada vez es más
habitual que lleguen por correo electrónico (de hecho, Gmail cuenta con sección a la que se filtran muchas
cartas de este tipo, “Promociones”), ya sea redactada en el propio cuerpo del email como un archivo
adjunto en PDF.
En definitiva, la carta comercial tiene un fin específico, ya sea vender, comprar, agradecer, hacer una
reclamación, promocionar, etc. Y ese ese fin el que ayuda a clasificar los diferentes modelos de carta
comercial que existen.
Esquema modelo de una carta comercial
1. Membrete: Nombre, dirección y otros datos de identificación pertinentes de una empresa o entidad,
así como el logo. Suele ir en la parte superior izquierda del documento y, si se envía por correo postal,
también puede aparecer en el sobre.
2. Localidad y fecha: Se debe indicar el lugar y la fecha de redacción de la carta. Puede aparecer en la
parte superior derecha del documento (bajo el destinatario) o al pie de la carta, cerrando la misma.
3. Destinatario: Datos identificativos de la persona o entidad a quién se dirige la carta. Suele colocarse
en la parte superior derecha del documento.
4. Asunto: Un texto de una más de una línea en el que se escribe el asunto principal que motiva el envío
de la carta.
5. Saludo: Un mensaje breve de cortesía que se escribe antes del texto de la carta.
6. Texto: Es el contenido principal de la carta; en tantos párrafos como sea necesario se explica el asunto
o motivo de la carta. Los párrafos deben ser cortos, concisos y con lenguaje cuidado, pero natural.
7. Despedida: Cierra el texto de la carta. Como el saludo, es un texto corto de cortesía, que debe mantener
el mismo tono que el resto del texto.
8. Antefirma: Se emplea cuando quien remite la carta lo hace en nombre y representación de otra persona
o entidad.
9. Firma: Nombre de la persona que se responsabiliza de lo redactado en la carta.
10. Sello: Si quien manda la carta es una empresa.
11. Anexos: En caso de que la carta comercial se acompañe de documentos adjuntos, se mencionarán en
una nota de anexos.
Extensiones de una carta comercial
En cuanto a la extensión de una carta comercial, esta la dictará el tema que se trate en ella y el tipo de carta,
pero con carácter general, hablamos de cartas comerciales:
• Cortas: cuando su extensión no supera las 100 palabras.
• Medianas: cuando su extensión comprende entre las 100 y las 200 palabras.
• Largas: cuando su extensión comprende de 200 hasta 300 palabras, estaríamos ante cartas de un pliego. Si
sobrepasan las 300 palabras, serían cartas de varios pliegos.
¿Cómo se debe tratar al destinatario?
Se suele tratar al destinatario con cortesía. Los tratamientos de respeto para el saludo son "distinguido(s)
señor(es)" o "distinguida(s) señora(s)". Otra forma un poco más personal es "Estimado señor" y las variedades
correspondientes.
En el cuerpo de la carta el autor se dirige al destinatario siempre con "usted" o "ustedes".
CARACTERÍSTICAS DE LA REDACCIÓN COMERCIAL.
PRECISIÓN: La carta debe ser concisa pero no incompleta, no contener repeticiones en el texto con frases
pero se le permite el parafraseo, de preferencia frases cortas y de maneras directas.
AGILIDAD: Esta característica sirve para que el texto sea leído con mayor facilidad y rapidez, de tal modo
que este en orden y claro.
PRUDENCIA: El lenguaje empleado en el texto debe mantenerse dentro de la cortesía y prudencia.
REDACCIÓN: La carta se de cuidar tanto en aspecto externo como interno, se debe evitar los siguientes
errores:
• Faltas ortográficas.
• Incorrecciones en la acentuación.
• Separación incorrecta de palabras.
• Signos de puntuación inadecuados.
• Borrones y tachaduras.
• Uso del gerundio al comienzo de un párrafo.

IMPORTANCIA DE LA REDACCIÓN
La comunicación escrita es imprescindible en la vida comercial y, puede afirmarse que sin este elemento no
existirían ni los negocios ni las empresas. La cantidad de operaciones que se maneja y resuelven
exclusivamente por medio de la correspondencia, es enorme, y cada día son muchas las empresas que
mantienen relaciones comerciales, conociéndose sólo a través de ella. La redacción comercial tiene formas y
modalidades completamente diferentes de las que se emplean en la correspondencia familiar o en la literaria.
Tipos de cartas comerciales
Carta de Ventas
Su objetivo es vender artículos, productos, servicios, proyectos. Deben contener una descripción cuidadosa
del producto en oferta: características, ventajas, y superioridad entre productos similares. También deben
ofrecer algún incentivo para la compra, como precios especiales o facilidades de pago.
Carta de Pedido
Una carta de pedido tiene como objeto solicitar el envío de algún producto que se pretende adquirir. En la
mayor parte de las ocasiones, estas peticiones surgen como consecuencia de anteriores cartas de oferta o de
información a través de las cuales las empresas dan a conocer sus productos.
Carta de Remesa
Las cartas de pago o remesa son las que acompañan a los documentos o medios de pago (cheques, letras de
cambio, giros, pagarés y otros) En ellas se describe claramente el documento de pago que se envía: número,
banco que lo emite, valor, fecha, y cualquier otro detalle que sirva para identificarlo.
Carta de Crédito
Es un instrumento de pago independiente del contrato que dio origen a la relación entre las partes negociantes.
Carta de Cobranza
El redactor se propone recuperar el dinero de una cuenta vencida, pero procurando conservar la simpatía y la
buena voluntad del cliente. Los cobros pueden realizarse mediante cartas aisladas o varios recordatorios.
El “ultimátum” es el cobro que ofrece la última oportunidad para cancelar la deuda, en esta se indica la
obligación de enviar la cuenta al Departamento Legal.

Carta de Prorroga
En ella se expresan los motivos que originan la imposibilidad de efectuar el pago en la fecha convenida y
mostrar agradecimiento por la concesión del favor de la solicitud.
Carta de Recomendación
Se escriben para dar a conocer los méritos y las cualidades de alguna persona que desea conseguir trabajo en
una organización.
Reclamo y Reconciliación
Las cartas de reclamo se envían cuando se han sufrido contratiempos o pérdidas de dinero a consecuencia de
algún error de administración o por descuido de algún empleado de la compañía.
Propaganda
Tienen por finalidad multiplicar las ventas de algún producto o de algún servicio. Se dirigen a múltiples
destinatarios y se pueden redactar en forma circular.
Carta de Solicitudes
Tienen diversas finalidades, y se utilizan tanto en el campo oficial con en el de los negocios. Se envían para
solicitar información, permisos, entrevistas, crédito, trabajo y ayuda o cooperación para llevar a cabo alguna
actividad especial.
Carta de Renuncia
Comunica la dimisión del cargo que se desempeña, pero pueden aprovecharse también para acrecentar y
fortalecer las buenas relaciones con la empresa que se va a abandonar.
Carta de Amonestación
Utilizada por lo patronos o los jefes cuando deciden finalizar un contrato de trabajo con un empleado, ya sea
por deficiencias o errores del trabajador o por situaciones especiales de la empresa.
Contenidos
Como ya hemos dicho al comienzo, existen diferentes tipos de cartas comerciales en función de sus
contenidos, pero los más habituales son:

• Informar sobre los productos o servicios de la empresa

• Informar sobre promociones
• Confirmar pedidos y consultas
• Acusar recibo
• Enviar facturas
• Enviar presupuestos
• Enviar comprobantes
• Enviar listas de precios
• Enviar formularios de perdidos

(MEMBRETE AQUÍ)

Nombre de nuestra empresa

Incluir la dirección
Teléfono
e-mail

(Fecha)
Estimado Sr. ____:

Nombre de la empresa destinataria

Dirección

Muy señor(es) mío (nuestro):

Aquí una breve exposición del tema u objetivo motivo de nuestra carta, a modo de introducción, sin entrar
en detalles secundarios.

En esta zona del cuerpo, los datos y temas principales sobre lo que estamos ofreciendo con la amplitud
necesaria. Antecedentes, datos estadísticos e informaciones que apoyen nuestro objetivo. Asegurémonos de
usar frases claras y de fácil lectura. Esta zona puede dividirse en los párrafos necesarios.

El cierre, en que resumiremos brevemente el objetivo de la carta, indicando, si es necesario, los pasos a
seguir, o nuestras directrices para adquirir el producto o servicio, y en su caso, para obtener algún descuento
especial.

Finalmente, Agradecer al receptor de la carta por el tiempo empleado en leerla, en forma respetuosa,
educada y sin excesos. No olvidemos en este punto revisar la ortografía para evitar errores que pudieran
dañar nuestra imagen, y dar una lectura de lo que hemos escrito, para verificar que nuestra carta es clara y
explícita.

Saludos cordiales,

(Nombre del firmante)

(Cargo)
(firma autógrafa)

Fuente: https://www.ejemplode.com/11-escritos/1080-ejemplo_de_carta_comercial.html#ixzz7gJ02sgEl

22 de Julio de 2010

Avenida Las Flores Celestes nº 8569

A/A: Gerente de Comercios de Ejemplode.com CIA
URUGUAY

Asunto: Invitación a presentación de materiales

Estimada/o cliente:

Por medio de la presente, tenemos el agrado de invitarlo a usted a una nueva exposicion sobre materiales
modernos que se realizará en los salones de nuestra empresa en la tarde del día viernes 23 del presente mes.

Una vez culminado el importante evento, nos trasladaremos al comedor general donde se servirán unos platos
calientes acompañados del mejor vino nacional.

Asimismo, le informamos que podrá usted concurrir acompañado de sus familiares más próximos y existirá
un parque especialmente diseñado para que los niños puedan disfrutarlo durante el transcurso de toda la
exposición.

Sin otro particular

Atentamente:

Mauricio Nicolas del Moral

Gerente General