MATERIAL PRIMER PARCIAL

MODULO 1: Concepto de la Administración

La administración es una de las «actividades humanas» más importantes encargadas de
organizar y dirigir el trabajo individual y colectivo efectivo en términos de objetivos. A medida
que la sociedad empezó a depender crecientemente del esfuerzo grupal y que muchos grupos
organizados tienden a crecer, la tarea de los administradores (conocidos también como
gerentes) se hace mucho más importante. La administración aparece desde que el hombre
comienza a trabajar en sociedad. El ser humano es social por naturaleza, por ello tiende a
organizarse y cooperar con sus semejantes.

Desde que el hombre apareció en la Tierra ha trabajado para subsistir, tratando de lograr en sus
actividades la mayor efectividad posible: para ello, ha utilizado en cierto grado a la
administración. La administración nace junto al hombre, aunque, luego se la estudie como
fenómeno social.

Las organizaciones, al igual que los individuos, tienen éxito o fracasan por una gran variedad de
razones. Algunas de éstas, son circunstanciales. La mayoría son personales y humanas e
incluyen decisiones que los administradores toman y acciones que realizan.

En los negocios, privados o estatales, no se puede prescindir de una administración eficiente.

Es posible que las organizaciones puedan funcionar bien durante un tiempo; sin embargo, no
funcionarán bien perdurablemente sin una administración correcta. Lo mismo sucede con los
individuos: para tener éxito se han enfocado en las cosas fundamentales, discerniendo
claramente entre lo que es importante y lo que no, y administrándose correctamente.

Tanto en el desarrollo de la actividad social como de la individual, el papel desempeñado por las
organizaciones ha sido clave en el avance de la civilización. Ese papel ha cambiado con el
correr de los tiempos porque se han modificado los modelos con que tales organizaciones se
han administrado, así como las teorías que han intentado explicar y predecir el comportamiento
de tales organizaciones y de su administración. Dicho conjunto de teorías y otros conceptos
conexos son el bagaje con que se han conformado una disciplina general llamada
administración y sus disciplinas derivadas, las ciencias administrativas o administraciones
especiales.

En la actualidad la administración se encuentra en todas las actividades humanas: en la casa,

iglesia, gobierno entre otros. La mayoría de las personas tienen un concepto erróneo de lo que
es la administración.

La administración consiste: en todas las actividades que se emprendan para coordinar el es

fuerzo de un grupo, tratar de alcanzar las metas u objetivos con la ayuda de personas, mediante
el desempeño de ciertas labores esenciales, como la planeación, organización, la dirección y el
control.

Elementos Básicos de la Administración: Para entender mejor la administración es importante

que conozcan los cuatros puntos principales de la administración:

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  Planeación: un empresario de planear sus objetivos con orden y sentido común.
Se basa en un plan o método no una corazonada.

 Organización: debe coordinar los recursos materiales y humanos de su empresa

en busca de un objetivo común.

 Dirección: debe dirigir a sus colaboradores e influir sobre ellos, de tal manera que
estos contribuyan al logro de los objetivos establecidos.

 Control: significa supervisar el trabajo de otro y los resultados obtenidos, para que
se alcancen las metas planeadas.

Al establecer el objetivo se está organizando la pequeña empresa, para saber exactamente a

que se quiere llegar. Al tener bien claro el objetivo, el dueño de la empresa debe tratar de
coordinar y motivar a sus colaboradores para que estos contribuyan al logro de los objetivos
establecidos.

Deben supervisar el trabajo de los colaboradores y asegurar que estén cumpliendo sus metas
tal como han sido planeadas, con el fin de traer mayor mercado.

Principios Generales de la Administración

Fayol sostenía que los principios de la administración son flexibles. Por ello con base en su
experiencia formuló catorce principios:

1. División de trabajo: las personas deben especializarse según sus habilidades en

innatas para desempeñar con mayor eficiencia su oficio.
2. Autoridad: el pequeño empresario tiene que dar órdenes para que se cumplan las
tareas.
3. Disciplina: el personal de una empresa tiene que respetar las reglas.
4. Unidad de Mando: los colaboradores deben recibir órdenes únicamente de un solo
superior o jefe.
5. Unidad de Dirección: las operaciones que tienen el mismo objetivo deben ser
dirigidas por una sola persona.
6. Subordinación del interés original al general: siempre que dominen las dediciones
del grupo sobre las individuales o grupo minoritarios.
7. Remuneración: es el pago que reciben por su trabajo tanto los colaboradores como
jefes.
8. Centralización: la disminución del papel de los colaboradores en la toma de
decisiones.
9. Jerarquía de Autoridad: la línea de autoridad de una empresa esta ordenada desde
los más altos niveles hasta los más bajos de la misma.
10. Orden: los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado, momento
adecuado.
11. Equidad: implica igualdad y justicia con respecto a todas las personas.

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 12. Estabilidad: cambiar de actividades en forma continua es inconveniente para el
eficiente funcionamiento del trabajo.
13. Iniciativa: debe darse a las personas libertad para concebir y llevar a cabo sus planes.
14. Espíritu de Grupo: es la necesidad de trabajo, así como la importancia de la
comunicación para obtenerla.

VALORES Y ADMINISTRACIÓN

Toda persona actúa de acuerdo a un sistema de valores. Es vital que el empresario conozca los
valores de sus asociados y colaboradores. Con tal conocimiento, puede motivar y hacer que sus
esfuerzos administrativos tengan mas significado.

IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN

La administración representa una herramienta vital en todos los cambios de la vida moderna y
algunas personas pasan por alto su importancia.

Desde tiempos prehistóricos aparecen la administración de grupos y organizaciones. A medida

que la sociedad creciera adquirió mayor complejidad.
En el antiguo Egipto la administración se desarrollo de diferentes maneras, con la construcción
de las pirámides keops. También proporcionaron las interpretaciones en papiros, que indicaban
la importancia de la administración.

La administración tiene sus raíces en la antigüedad en el nacimiento de la Administración

moderna se inicia en la revolución industrial en la cual se destaco precursores que dominaron la
administración científica. El padre de este es Frederick Taylor.

Esta orientación surgió debido a la necesidad de aumentar la productividad de reducir gastos y

aumentar utilidades junto con el salario de los trabajadores.

Principios Básicos que fundamenta un enfoque de administración científica:

1. Reemplazar las reglas y convencionalismos que nacieron por la teoría científica.
2. En las actividades de grupo, reemplazar el conflicto por la armonía.
3. La cooperación de las personas en lugar de individualismo

Taylor contemplo la productividad como respuesta a mayores salarios y mayores utilidades. Al

principio su idea fue rechazada ya que pensaba que conduciría a una sobrecarga de trabajo.

El padre de la teoría moderna de la administración fue Henry Fayol, este encontró actividades
dentro de una empresa que podían ser divididas en seis categorías: técnicas, comerciales,
financieras, de seguridad, contables, administrativas.

Fayol considero importantes cualidades que debería reunir una persona para ser un
administrador: físicas, mentales, morales, educativas, técnicas y experimentales.

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La Empresa y Medio Ambiente
Empresa: toda aquella organización o grupo que realiza actividades comerciales e industriales.
Empresarios: toda persona que aporta sus ideas, dinero para emprender una pequeña
empresa.

Tipos de Empresa:
Empresa de Transformación: se dedica a la producción de bienes.
Empresa de Servicios: presta servicios a la comunidad.
Empresa de Comercialización: compra los bienes de la empresa de transformación para luego
venderlos a sus propios clientes.

Como afecta el medio ambiente a la Administración

Ambiente: todo lo que se encuentra fuera de la empresa.

Factores externos que afectan a la administración:

Factor Económico: incluye el sistema económico básico, donde la empresa se desarrolla.

Factor Político y Legal: incluye impuestos generales, estabilidad política, protección policíaca,
restricciones al comercio, flexibilidad de la Ley y los cambios legales.
Factor Social: abarca el estado social general, logros personas en la cultura, opinión común
respecto a la riqueza y al grado de riesgos que se corren.
Factor Tecnológico: se refiere a las formas para transformar los recursos en un producto o
servicio.
Factor Educativo: compuesto por actitud general hacia la educación a un nivel alfabético y
práctico.

El éxito de una empresa depende del medio ambiente externo. El conjunto de las variables
económicas, sociales, geográficas y de todo tipo que influyen en su evolución.

Las causas del fracaso: falta de preparación y experiencia de los pequeños empresarios. Los
asuntos de la empresa en manos de otros provocan una grabe deficiencia de tipo administrativo.

No adoptar a tiempo las medidas de seguridad adecuadas contra el fraude y no tomar medidas
preventivas.

MODELOS ADMINISTRATIVOS
Otro elemento de gran importancia que no debemos dejar de mencionar dentro del papel del
gerente es la aplicación de MODELOS ADMINISTRATIVOS. Pudiendo definir los Modelos como
representaciones de un objeto, sistema o idea de forma diferente a la de identidad misma. Por lo
general el modelo nos ayuda a entender y mejorar un sistema.

Los Modelos Administrativos son

Básicamente modelos que las empresas van copiando, adaptándolos y generalizándolos a las
necesidades de las mismas, ya que no suelen ser rígidos. Estos se representan, a través de
técnicas, procesos, modelos y sistemas administrativos.

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Funciones del Modelo
 Comparar
 Predecir

Importancia
En cierto modo, los modelos administrativos imitan la realidad de las empresas para buscar
soluciones de ahí la importancia de diseñarlos específicamente para los problemas cuya
complejidad impide describirlos o resolverlos con las ecuaciones matemática ordinarias. Tratan
de reproducir una parte de las operaciones de la organización a fin de no ver lo que sucederá en
ella con el tiempo, o de ensayar con esa parte modificando algunas variables

CONCEPTO DE MODELOS
Básicamente hablamos de modelos que las empresas van copiando, adaptándolos y
generalizándolos a las necesidades de las mismas, ya que estos no suelen ser rígidos. Estos se
representan a través de técnicas, procesos, modelos y sistemas administrativos.

Características:
 Son aplicados para producir un cambio.
 Para su aplicación requiere del uso de distintas herramientas.
 Son modelos que pueden aplicarse a más de un tipo de empresa.
 Son modelos que cambian la forma de desempeño del recurso humano de la
empresa, a través de las herramientas aplicadas.

Selección del Modelo

El modelo que un gerente sustenta está formado por lo general por las suposiciones que este
tiene de las personas y por las interpretaciones que hace de las situaciones.
Como los gerentes tienden a actuar según piensan, el modelo subyacente que prevalece en la
administración de una empresa determina el ambiente de esa empresa. Esa es la
importancia de los modelos.

Los modelos no solo pueden variar de una empresa a otra; también pueden variar dentro de los
departamentos de una empresa. Algunos de ellos son:

 Administración del conocimiento. ...

 Administración por valores. ...
 Coaching. ...
 Desarrollo sustentable.

La Responsabilidad Social y el Empresario

El concepto empresario incluye: al inversionista, al sentido de la legislación laboral, al director

y al emprendedor.

Empresario: es aquel que trabaja en cualquiera de estas formas del quehacer empresarial y
asume responsabilidades determinadas, en el proceso económico de la sociedad. Emprender
es promover o crear empresas, ampliarlas y transformarlas adaptándola a la sociedad.
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Para que la empresa pueda existir debe dar rendimientos, ser eficiente y producir riquezas, que
proporcionan un servicio que demanda la sociedad al precio, calidad, tiempo, cantidades y lugar
adecuado.

Si esto no se presenta la empresa no sobrevivirá. Dichas empresas no tienen verdadera

conciencia de sus responsabilidades sociales, cuentan con muchos pretextos para justificar el
descuido que existe entre lo ideal, desleal y lo que es una empresa.

La responsabilidad social de un empresario radica en establecer un ideal de empresa y tomar

las decisiones necesarias para alcanzarlas.

Dentro de la responsabilidad social del empresario abarcan dos grandes puntos:

El interno: no exige mirar hacia dentro de la empresa, ver tres grandes públicos: el accionista,
los trabajadores como el sindicato

El externo: corresponde a los clientes usuarios proveedores, autoridades, organismos

intermedios y la comunidad.

Una de las grandes responsabilidades del hombre de empresa es de asegurar el clima propicio
que es todo medio ambiente.

Esta responsabilidad se toma no solamente con los usuarios o clientes proveedores sino
también con la comunidad y el gobierno donde operan.

Ética Empresarial
La ética en las empresas consiste en crear y transmitir valores desde la alta dirección hacia
todos los niveles de la organización, incluyendo al consejo de administración, el comité directivo
y la alta gerencia como los principales ejemplos a seguir.

Un código de ética plasma en su centro el conjunto de valores, normas y principios a ser

adoptados como cultura del negocio, implantando una filosofía y una visión de trabajo que
adicionalmente genere armonía entre accionistas, directivos, colaboradores y terceros,
involucrados en la organización.

Hoy en día resultan prácticas casi desconocidas para algunos individuos y organizaciones;
hecho que se puede observar tras los múltiples casos de robo y fraude empresarial que se han
dado a conocer en los últimos años.

Implementación de un Sistema Integral de Ética

La implementación de un Sistema Integral de Ética permite a la organización:

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 Establecer un Código de Ética claro y actualizado para todos los niveles de la operación.
 Organizar un Comité de Ética, para la vigilancia del código, recepción de casos derivados
de denuncias y seguimiento en la aplicación de sanciones por cada caso.
 Diseñar una buena estrategia de comunicación acerca de los beneficios de la ética dentro
de la organización.
 Establecer medios de denuncia externos, seguros y confidenciales que le permitan
conocer de manera oportuna las conductas no éticas que se suscitan dentro o fuera de la
organización.