1

República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación
Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez
Núcleo Zaraza

Análisis Procedimental

Facilitador: Participantes:
Dra. Dairen Ramirez Viangely González
CI: 32174639
Dayerly Bermejo
CI: 31433628
Mirza Leal
CI: 32170810

Abril 11, 2025

 2

Indice.
Pág.
1. INTRODUCCIÓN ........................................................................................................ 3
2. Planificación de la investigación .................................................................................. 4
2.1. Definición del objetivo ................................................................................................. 4
2.2. Obtención de los antecedentes ...................................................................................... 5
2.3. Establecimiento de las bases ......................................................................................... 6
2.4. Determinación de las actividades que se examinaran ................................................... 8
2.5. Informes a los niveles de aprobación ............................................................................ 8
3. Recolección de datos .....................................................................................................10
3.1. Determinación de los preparativos ................................................................................10
3.2. Entrevista con el personal ..............................................................................................10
3.3. Análisis de formularios .................................................................................................11
3.4. El registro de información .............................................................................................11
3.5. Verificación de la información ......................................................................................12
3.6. Resumen del estudio .....................................................................................................12
4. CONCLUSIÓN .............................................................................................................14
5. REFERENCIAS............................................................................................................15
 3

Introducción
La planificación de la investigación y la recolección de datos son pilares fundamentales en el
estudio de los sistemas administrativos. En un entorno empresarial y organización cada vez más
complejo y dependiente de la información, la capacidad de diseñar investigaciones rigurosas y
obtener datos relevantes y confiables se ha convertido en un factor crítico para la toma de
decisiones informadas, la optimización de procesos y la mejora continua. Este trabajo se adentra
en la importancia de una planificación meticulosa en el proceso investigativo dentro del ámbito
de los sistemas administrativos, explorando las diversas metodologías y técnicas disponibles para
la recolección de datos, y analizando su impacto en la calidad y validez de los resultados
obtenidos. A través de este análisis, se busca resaltar cómo una estrategia bien definida en estas
etapas iniciales de la investigación puede conducir a una comprensión más profunda y efectiva
de los fenómenos que caracterizan a los sistemas administrativos modernos.
 4

Planificación de la investigación.

El proceso inicia cuando se identifica un problema, dado por un conjunto de hechos o

circunstancias que dificultan la consecución de un objetivo. El problema surge cuando se
generan dificultades cuyas causas se desconocen, no se encuentran soluciones o hay soluciones
parciales o incompletas, hay contradicciones o incongruencias en el funcionamiento, surgen
desvíos no previstos, se logran resultados menores a los deseados. Ante esta situación, los
indicadores de efectividad, eficiencia, eficacia, desempeño productividad y competitividad no
responden a lo esperado.

La investigación se inicia porque no se conoce la solución, ni sus orígenes ni causas, se

desconocen los limites del problema y su objeto ni sus efectos, existen dudas o confusión sobre
cómo abordar las soluciones posibles. Por eso, el estudio o la investigación administrativa se
basa en el conocimiento de la organización y su funcionamiento, para identificar las diversas
causas y efectos que producen los problemas sobre ella, efectuar un diagnostico y proponer
soluciones viables.

La metodología de investigación administrativa es el camino que sigue la tecnología

administrativa en busca de mejorar o reemplazar los sistemas de acuerdo a la situación de la
organización. Lardent (1976), expresa que la corriente metodológica del estudio de sistemas trata
de integrar conceptualmente los principios derivados de la experiencia con los fundamentos y
explicaciones aportadas por diversas disciplinas relacionadas con sistemas. Esta metodología se
presenta practica y sencilla, es de fácil comprensión para el analista, consultor o investigador y
para las personas que se ven afectadas con las modificaciones en los sistemas.

a) Definición de los objetivos:

Se refiere a la declaración clara y concisa de lo que se espera lograr con la investigación. Es la
meta central que guía todo el proceso investigativo y responde a la pregunta fundamental de ¿qué
se busca alcanzar con este estudio? En otras palabras, el objetivo de la investigación establece el
propósito específico del estudio y define el resultado final deseado. Actúa como un faro que
 5

ilumina el camino a seguir, asegurando que todos los esfuerzos y recursos se dirijan hacia la
consecución de la meta establecida.
Según Del Río (2011), de manera general para la planificación de la investigación se consideran
dos tipos de objetivos que se conocen como general y específico/s. Por objetivo general se
entiendes aquellos de mas amplio alcance en el que se inscribe la investigación. Como objetivos
específicos se entienden aquellos de menor nivel de abstracción y que pueden ser utilizados para
de desagregar diferentes cuestiones presentes en el objetivo general, que faciliten la realización
de la investigación.

La definición clara del objetivo es fundamental porque:

 Guía la formulación de las preguntas de investigación: Las preguntas específicas que se
intentarán responder se derivan directamente del objetivo general.
 Determina la metodología de investigación: El tipo de objetivo influirá en la elección de los
métodos de recolección y análisis de datos.
 Define el alcance de la investigación: Ayuda a delimitar qué se incluirá y qué se excluirá del
estudio.
 Proporciona un criterio para evaluar el éxito de la investigación: Permite determinar si la
investigación ha logrado su propósito al final del proceso.
 Facilita la comunicación de los resultados: Un objetivo claro permite comunicar de manera
efectiva lo que se logró con la investigación.

b) Obtención de los antecedentes:

Es el proceso de recopilar, analizar y sintetizar información relevante de investigaciones previas,
teorías existentes, estudios de caso y otras fuentes documentales que se relacionan con el
problema de investigación que se pretende abordar. El objetivo principal de obtener los
antecedentes es construir una base sólida de conocimiento sobre el tema de investigación, lo que
permite al investigador:
 Comprender el estado actual del conocimiento: Identificar qué se ha investigado
previamente, cuáles son las principales teorías y modelos relevantes, y cuáles son los
hallazgos más importantes.
 6

 Identificar brechas en la investigación: Determinar qué aspectos del problema no han sido
suficientemente explorados o dónde existen inconsistencias o controversias en la literatura.
 Justificar la relevancia de la investigación: Demostrar cómo la investigación propuesta se
relaciona con el conocimiento existente y cómo puede contribuir a llenar las brechas
identificadas o a profundizar la comprensión del tema.
 Evitar la duplicación innecesaria: Asegurarse de que la investigación no repita estudios que
ya se han realizado, a menos que haya una justificación clara para hacerlo (por ejemplo,
replicar un estudio en un contexto diferente).
 Informar la metodología de la investigación: Las investigaciones previas pueden ofrecer
ideas sobre enfoques metodológicos exitosos o problemáticos para estudiar temas similares.
 Desarrollar un marco teórico: La revisión de la literatura ayuda a identificar las teorías y
conceptos clave que pueden utilizarse para enmarcar y explicar el problema de investigación.

Del Río (2011), afirma que los antecedentes recogen aquella información existente anteriormente
y relativa al tema. Se realiza a través de la revisión de otras investigaciones, artículos, entrevistas,
etc. La exposición de los antecedentes puede organizarse según diferentes criterios: por autores,
por enfoque teórico, cronológicamente, etc. Debe centrarse en los aspectos que se señalan en la
ficha: tema, enfoque teórico, metodología y resultados, destacando los aspectos mas relevantes
para la investigación.

c) Establecimiento de las bases:

Se refiere al proceso de fundamentar sólidamente el estudio propuesto a través de la integración
y la síntesis de los antecedentes revisados. Es el paso donde se conecta la información obtenida
de la literatura con el problema de investigación específico, creando un marco conceptual y
teórico que respalda la necesidad y la dirección del estudio. En otras palabras, después de
obtener los antecedentes, el establecimiento de las bases implica organizar, analizar y utilizar esa
información para construir el argumento lógico que justifica la investigación y define cómo se
abordará el problema.

En el contexto de la investigación en sistemas administrativos, el establecimiento de las bases

podría implicar:
 7

 Conectar los desafíos específicos de una organización con las teorías existentes sobre la
adopción de tecnología o la gestión del cambio.
 Mostrar cómo la implementación fallida de un sistema administrativo en un caso
particular se alinea con la literatura sobre factores críticos de éxito y barreras a la
implementación.
 Utilizar modelos teóricos de comportamiento organizacional para explicar la resistencia
de los empleados a un nuevo sistema de gestión.
 Identificar una falta de investigación sobre el impacto de una tecnología emergente
específica (por ejemplo, blockchain) en un proceso administrativo particular.

Los elementos clave del establecimiento de las bases incluyen:

1. Síntesis de la literatura: No se trata solo de resumir estudios individuales, sino de identificar

patrones, tendencias, similitudes, diferencias y contradicciones en la literatura revisada. El
objetivo es crear una visión coherente del estado actual del conocimiento sobre el tema.
2. Identificación de las brechas y vacíos: Basándose en la síntesis de la literatura, se deben
identificar las áreas donde el conocimiento es limitado, inconsistente o inexistente. Estas
brechas son las que la investigación propuesta busca abordar.
3. Desarrollo del marco teórico o conceptual: Se construye un marco que explica las relaciones
entre las variables, los conceptos clave y las teorías relevantes para el problema de
investigación. Este marco proporciona una estructura para entender el fenómeno que se está
estudiando y guía la formulación de las hipótesis o preguntas de investigación.
4. Justificación de la investigación: Se argumenta por qué es importante llevar a cabo la
investigación propuesta. Esto se basa en las brechas identificadas en la literatura y en la
potencial contribución del estudio al conocimiento existente, a la práctica o a la solución de
un problema específico.
5. Definición de los conceptos clave: Se definen de manera clara y operativa los términos y
conceptos centrales que se utilizarán en la investigación. Esto asegura una comprensión
común y facilita la comunicación de los resultados.
6. Formulación de las hipótesis o preguntas de investigación: Basándose en el marco teórico y
las brechas identificadas, se formulan las hipótesis (si la investigación es cuantitativa y
 8

busca probar relaciones) o las preguntas de investigación (si la investigación es cualitativa y

busca explorar y comprender fenómenos).

d) Determinación de las actividades que se examinarán:

Es un paso crucial dentro de la fase de diseño de la investigación en sistemas administrativos.

Implica identificar y delimitar específicamente cuáles procesos, tareas o funciones dentro del
sistema administrativo serán el foco principal del estudio. Esta delimitación es esencial para
asegurar que la investigación sea manejable, enfocada y que pueda generar resultados
significativos dentro de los recursos y el tiempo disponibles. La forma en que se determinan las
actividades a examinar dependerá en gran medida del problema de investigación definido, los
objetivos establecidos y la metodología seleccionada.

Ejemplos en Sistemas Administrativos:

 Problema: Retrasos en el procesamiento de pedidos. Actividades a examinar: Recepción

de pedidos, verificación de inventario, generación de órdenes de trabajo, asignación de
recursos, seguimiento del progreso.
 Objetivo: Evaluar la usabilidad de un nuevo sistema de gestión de proyectos. Actividades
a examinar: Creación de tareas, asignación de responsables, seguimiento del tiempo,
comunicación entre miembros del equipo, generación de informes.
 Alcance: Departamento de recursos humanos. Actividades a examinar: Proceso de
reclutamiento y selección, gestión de nómina, administración de beneficios, evaluación
del desempeño.

En resumen, la determinación de las actividades que se examinarán es un proceso estratégico que

busca enfocar la investigación en las áreas más relevantes y prometedoras dentro del sistema
administrativo. Requiere una comprensión clara del problema de investigación, los objetivos, el
alcance y los recursos disponibles, así como la aplicación de criterios lógicos y, en algunos casos,
la realización de exploraciones preliminares. Una selección cuidadosa de las actividades a
examinar es fundamental para el éxito y la utilidad de la investigación.

e) Informes a los niveles de aprobación:

 9

Son documentos formales que se presentan a las autoridades o instancias correspondientes dentro
de una organización para solicitar autorización, informar sobre el progreso o los resultados de un
proyecto, actividad o decisión, o para buscar la validación de ciertas acciones o planes. La
estructura, el contenido y el nivel de detalle de estos informes varían significativamente
dependiendo de:

· El nivel de aprobación al que se dirigen: La alta gerencia requerirá informes más concisos y
estratégicos, mientras que los niveles operativos pueden necesitar informes más detallados sobre
la ejecución y los resultados específicos.

· El propósito del informe: Si se busca aprobación para un nuevo proyecto, el informe contendrá
una propuesta detallada. Si se informa sobre el avance, se destacarán los logros y los desafíos.
· Las políticas y procedimientos internos de la organización: Cada organización establece sus
propios formatos y requisitos para los informes a los niveles de aprobación.
· La naturaleza del proyecto, actividad o decisión: Un proyecto de gran envergadura requerirá
informes más exhaustivos que una actividad rutinaria.

Tipos Comunes de Informes a Niveles de Aprobación:

 Propuestas de Proyectos: Solicitan aprobación y financiamiento para un nuevo proyecto.

Incluyen detalles como objetivos, alcance, presupuesto, cronograma, recursos necesarios,
análisis de riesgos y beneficios esperados. Se dirigen a la gerencia media o alta y a los
comités de aprobación de proyectos.
 Informes de Avance de Proyectos: Informan periódicamente sobre el progreso de un
proyecto en curso. Incluyen el estado de las tareas, los hitos alcanzados, los problemas
encontrados, las desviaciones del plan y las acciones correctivas propuestas. Se dirigen a
los patrocinadores del proyecto, la alta gerencia y los comités de seguimiento.
 Solicitudes de Presupuesto: Piden la aprobación de un presupuesto para un
departamento, proyecto o actividad específica. Detallan los gastos previstos y la
justificación de cada partida. Se dirigen a la dirección financiera y a los niveles de
aprobación presupuestaria.
 10

 Informes de Gastos: Detallan los gastos incurridos durante un período específico y

solicitan su aprobación para reembolso o registro contable. Se dirigen a los supervisores y
al departamento de finanzas.
 Solicitudes de Adquisición: Piden autorización para la compra de bienes o servicios que
superan un cierto umbral de aprobación. Incluyen detalles del proveedor, el costo, la
justificación de la necesidad y las alternativas consideradas. Se dirigen a los
departamentos de compras y a los niveles de aprobación definidos por las políticas de la
empresa.
 Informes de Resultados: Presentan los resultados de una actividad, proyecto o iniciativa
una vez finalizada. Comparan los resultados con los objetivos iniciales, analizan las
desviaciones y ofrecen conclusiones y recomendaciones. Se dirigen a la alta gerencia y a
las partes interesadas relevantes.
 Solicitudes de Cambio: Piden la aprobación de modificaciones al plan original de un
proyecto, como cambios en el alcance, el cronograma o el presupuesto. Justifican la
necesidad del cambio y detallan su impacto. Se dirigen a los patrocinadores del proyecto
y a los comités de control de cambios.
 Informes de Cumplimiento: Demuestran el cumplimiento de regulaciones, normativas
internas o acuerdos específicos. Se dirigen a los departamentos de cumplimiento, la alta
gerencia y, en algunos casos, a entidades externas.

Recolección de datos.

Es una etapa fundamental en el proceso de investigación. Se refiere al uso de una gran

diversidad de técnicas y herramientas que pueden ser utilizadas por el analista para
desarrollar los sistemas de información, los cuales pueden ser las entrevistas, la encuesta, el
cuestionario, la observación, el diagrama de flujo y el diccionario de datos. Todos estos
instrumentos se aplicaran en un momento en particular, con la finalidad de buscar
información que sera útil a una investigación en común. La recolección de datos requiere tres
componentes principales: una interfaz para su computador, sensores y un software apropiado.

a) Determinación de los preparativos:

 11

Antes de decidir que método se elegirá para recolectar los datos, es importante saber que es lo
que se quiere obtener a través de esta investigación, tener claros los objetivos para saber que
técnica de recolección de datos nos dará mejor resultados. Existen diferentes métodos y técnicas
de recolección de datos y que pueden ser de utilidad. La elección del método depende de la
estrategia, el tipo de variable, la precisión deseada, el punto de recolección y las habilidades del
encuestador.Los vínculos entre una variable, su origen y los métodos prácticos para su
recopilación pueden ayudar a escoger métodos apropiados.

b) Entrevista con el personal:

La entrevista es una técnica de gran utilidad en la investigación cualitativa para recabar datos; se
define como una conversación que se propone un fin determinado distinto al simple hecho de
conversar. Es un instrumento tecnico que adopta la forma de un dialogo coloquial. Se argumenta
que la entrevista es mas eficaz que el cuestionario porque obtiene información mas completa y
profunda, ademas presenta la posibilidad de aclarar dudas durante el proceso, asegurando
respuestas mas útiles.

c) Análisis de los formularios:

Kendall. K y Kendall. J (1997) abordan el análisis de formularios en el contexto de la

recolección de datos y la interacción entre usuarios y sistemas. Su enfoque se centra en varios
aspectos clave que son fundamentales para el diseño y la evaluación de formularios eficaces. Un
formulario es un documento, ya sea fisico o digital, creado con el propósito de que el usuario
introduzca una serie de datos estructurados. Podemos encontrarnos con distintos formularios
fácilmente en nuestro día a día. Por ejemplo, paginas de Internet, bancos, hospitales, escuelas,
oficinas, entre otros.

Con un análisis detallado podemos detectar los errores que surgen en distintos campos del
formulario, imprecisiones o errores del planteamiento, entre otros. El análisis de formularios nos
permite conocer los problemas que podamos tener, para así poder subsanarlos y optimizar las
captaciones.

d) El registro de la información:
 12

Kendall. K y Kendall. J (1997) abordan el tema del registro de la información. Su trabajo se

centra en la importancia de un registro adecuado y sistemático de la información para garantizar
su integridad, accesibilidad y utilidad. El registro es el producto terminal del proceso de
aplicación de un instrumento observacional. La información recogida en él debe representar lo
más fielmente posible el fenómeno de estudio. Por ello el registro puede ser utilizado como un
elemento de análisis para evaluar la calidad del instrumento.

Las técnicas de registro de información son herramientas para la recopilación de datos relevantes
dentro de las investigaciones. Estas a su vez funcionan como las técnicas de estudio y sirven para
la organización de la información de modo efectivo.

e) Verificación de la información:

Segun Kendall. K y Kendall. J (1997), la verificación de la información es un aspecto crítico en

la gestión de sistemas de información.También mencionan que es un componente vital para
garantizar la calidad y fiabilidad de los datos en los sistemas de información. A través de
métodos sistemáticos, evaluación crítica y procedimientos bien definidos, las organizaciones
pueden mejorar su capacidad para tomar decisiones informadas y efectivas.

La verificación de datos es el proceso de verificar una copia de los datos para asegurarse que
sean exactamente los mismos que los datos originales. Puede decirse que la verificación es un
paso imprescindible para comprobar o refutar una teoría o una hipótesis. Es un elemento de
confiabilidad esencial del diseño y desarrollo del estudio que aumenta la calidad de la
información recopilada.

f) Resumen del estudio:

Para completar el éxito de los estudios, se puede tomar en cuenta la elaboración de resúmenes:
para ello, primero se debe leer el texto (mediante prelectura y lectura comprensiva), se trata de
comprenderlo a la perfección, subrayando y organizando esquemas con las ideas mas destacadas
de su contenido. Una vez realizadas estas acciones previas, se redacta un breve material que
recoja las ideas principales del texto y que utilice un vocabulario propio o paráfrasis. En todo
 13

caso, no se debe olvidar que si, al resumen se incorporan comentarios personales o explicaciones
que no correspondan al texto, se trata de un resumen comentado.
 14

Conclusión.

En conclusión, la planificación de la investigación y la recolección de datos constituyen pilares

fundamentales en el desarrollo de sistemas administrativos eficientes y basados en evidencia.
Una planificación meticulosa, que define claramente los objetivos, el alcance, la metodología y
los recursos necesarios, sienta las bases para una investigación rigurosa y relevante. Asimismo,
la selección y aplicación de técnicas de recolección de datos apropiadas, ya sean cuantitativas,
cualitativas o mixtas, garantiza la obtención de información confiable y válida que responda a las
preguntas de investigación planteadas.

Una adecuada planificación y recolección de datos permiten comprender a profundidad los

procesos organizacionales, identificar áreas de mejora, evaluar la efectividad de las políticas
implementadas y, en última instancia, tomar decisiones informadas que impulsen la optimización
y el crecimiento de la organización. La inversión de tiempo y recursos en estas etapas iniciales
de la investigación se traduce en resultados más sólidos y aplicables, minimizando el riesgo de
conclusiones erróneas o soluciones ineficaces.

Por lo tanto, se subraya la importancia de abordar la planificación de la investigación y la

recolección de datos con rigor metodológico y una visión estratégica dentro del ámbito de los
sistemas administrativos. La capacidad de diseñar investigaciones sólidas y obtener información
relevante es una competencia esencial para los profesionales encargados de la gestión y mejora
continua de las organizaciones. En un entorno empresarial dinámico y competitivo, la
información precisa y oportuna, obtenida a través de procesos de investigación bien planificados
y ejecutados, se convierte en una ventaja competitiva invaluable.
 15

Referencias.

 Capítulo 2: Metodología para el Estudio de los Sistemas Administrativos. (s.f.). Scribd.

https://es.scribd.com/document/727863879/Capitulo-2-Metodologia-Para-El-
Estudio-de-Los-Sistemas-Administrativos
 Del Rio, O. (2011). El proceso de investigación: etapas y planificación de la investigación.
En L. Vilches (Coord.), La investigación en comunicación. Métodos y técnicas en la era
digital. Ediciones Gedisa.
 Chacón, M. (2022). Unidad III: Análisis Procedimental. Scribd.
https://es.scribd.com/document/585559561/Unidad-III-Analisis-
Procedimental-UNESR