1
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS – UNIMINUTO
Actividad 3: TEXTO ANALÍTICO: LEGISLACIÓN DE LA GUIANZA TURÍSTICA
EN COLOMBIA
Marlene Regina Romero Hernández
ID: 944235
Stefania Amaya Fonseca ID: 748743
Guianza turística
NRC: 40-59685
Maria Angelica Rojas Bernal
Facultad de Ciencias Administrativas Administración de empresas turísticas y hoteleras
Bogotá, febrero del 2025
2
Introducción
El turismo en Colombia es un sector de vital importancia para la economía y cultura del
país y el rol del guía de turismo es esencial para garantizar una experiencia de calidad y
adecuada a los turistas. Para ello existen normativas específicas que regulan esta profesión,
asegurando que los guías estén capacitados, sean responsables y respeten los principios éticos y
legales de la profesión. Este análisis tiene como objetivo profundizar en los principios que rigen
la guianza turística según la normatividad colombiana, los derechos y obligaciones que le
corresponden a los guías, las prohibiciones y sanciones que impone la ley y el proceso que deben
seguir para obtener la certificación de calidad, así como las modificaciones más recientes en la
legislación que afectan la profesión.
3
LA NORMATIVIDAD PARA SER UN GUIA TURISTICO
La guianza turística en Colombia es una actividad regulada por diversas normativas con
el objetivo de garantizar la calidad, seguridad y autenticidad de la experiencia turística. La
legislación colombiana, en especial la Ley 300 de 1996 y la Resolución 003116 de 2007 del
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, establece un marco legal que aborda distintos
aspectos relacionados con la práctica de la guianza turística del país.
En primer lugar, la Ley 300 de 1996, conocida como la Ley General de Turismo, sienta
las bases para el desarrollo sostenible en la actividad turística en Colombia.
Esta ley reconoce la importancia del turismo como motor de la economía y busca
promover su crecimiento de manera responsable y respetuosa con el medio ambiente y la
diversidad cultural. En este contexto, la guianza turística adquiere un papel fundamental al ser el
nexo entre los visitantes y el patrimonio cultural y natural del país.
La resolución 003116 de 2007 complementa la legislación al establecer directrices
específicas para la certificación y regulación de los guías turísticos.
Este documento regula aspectos como los requisitos para la formación y capacitación de
los guías, los procedimientos para obtener la certificación y las responsabilidades y deberes que
deben cumplir durante su labor.
Uno de los aspectos más destacados es la importancia dada a la formación académica y la
capacitación continua de los guías. La resolución establece criterios específicos que van más allá
de simples conocimientos geográficos, históricos o culturales; Busca que los guías turísticos
estén preparados para ofrecer experiencias enriquecedoras, seguras y que respeten la diversidad
del país.
4
La normativa colombiana, específicamente la Resolución 003116 de 2007 del Ministerios
de Comercio, Industria y Turismo, establece prohibiciones y sanciones para los guías turísticos.
Es importante tener en cuenta que las leyes y regulaciones pueden cambiar, por lo que es
recomendable consultar las fuentes oficiales para obtener la información más actualizada.
Los guías de turismo tienen una serie de derechos y obligaciones claramente definidos
por la legislación colombiana. Entre sus derechos, se incluye el derecho a recibir una
remuneración adecuada por sus servicios, a acceder a la formación y certificación profesional, y
a ser reconocidos oficialmente por las autoridades turísticas. Por otro lado, entre sus obligaciones
se encuentra la de brindar un servicio de calidad, mantener una actitud profesional y ética,
respetar las normas de seguridad y bienestar de los turistas, Además, deben actuar siempre en
concordancia con las leyes locales y las políticas de sostenibilidad y conservación del entorno.
A continuación, se presentan algunas de las prohibiciones comunes y las posibles
sanciones:
Prohibiciones para los Guías Turísticos
• Publicidad engañosa: Prohibición de realizar publicidad engañosa o falsa que pueda
inducir a error a los turistas.
• Aceptación de beneficios indebidos: Prohibición de aceptar beneficios indebidos o
comisiones que puedan comprometer la integridad del guía
• Incumplimiento de normativas ambientales y culturales: Prohibición de realizar
actividades que infrinjan normativas ambientales o culturales, dañando el patrimonio
natural o cultural del lugar.
5
• Conducción sin autorización: Prohibición de conducir vehículos turísticos sin la
autorización correspondiente, si es parte de las responsabilidades del guía.
• Incumplimiento de deberes y responsabilidades: Prohibición de no cumplir con los
deberes y responsabilidades establecidos por la ley y la normativa de guianza
turísticas.
Infracciones para los guías:
• Ejercer la actividad sin la debida certificación
• Proporcionar información falsa o engañosa
• Desacatar las normas de seguridad
• No cumplir con las leyes y normativas locales
• Discriminación o trato inapropiado hacia los turistas
• Ejercer la profesión sin inscripción en el registro nacional de guías de turismo
• Incumplir con las normativas de protección del patrimonio cultural y natural
Sanciones para los guías:
• Amonestación verbal o escrita
• Multas
• Suspensión temporal de la actividad profesional
• Revocación de la certificación
• Inhabilitación para ejercer la profesión
• Sanciones penales
Estas medidas buscan garantizar la calidad y la integridad de la guianza turística,
protegiendo tanto a los turistas como al patrimonio cultural y natural del país. Es crucial que los
6
guías turísticos estén familiarizados con estas normativas y cumplan con sus obligaciones para
evitar posibles sanciones.
La resolución 003116 de 2007 detalla aspectos más específicos relacionados con los
guías turísticos, estableciendo requisitos y procedimientos para su registro y certificación.
Algunos de los puntos clave que podría abordar esta resolución incluyen:
Requisitos para ser guías turísticos
• Formación académica y conocimiento de idiomas
• Deberes y responsabilidades del guía: La resolución puede detallar las obligaciones
específicas de los guías, como la formación veraz y objetiva, la seguridad de los
turistas y el respeto por los recursos
• Procedimiento de certificación: Puede establecer los pasos y procesos que los guías
deben seguir para obtener su certificado, lo cual puede incluir exámenes,
evaluaciones y requisitos de renovación periódica.
Es importante mencionar el proceso que debe realizar un guía turístico para lograr la
certificación de calidad para la profesión de guianza turística. Generalmente sigue las pautas
establecidas por las autoridades competentes, en este caso, el ministerio de comercio, industria y
turismo. Aunque los detalles específicos pueden variar, a continuación, se presenta un esquema
general del proceso que un guía podría seguir para obtener la certificación:
• Técnico o Tecnológico en Turismo: Certificados de programas educativos que
aborden temas de historia, geografía, patrimonio cultural y natural, seguridad
turística, entre otros.
7
• Cursos o Diplomados: Existen cursos especializados que forman a los guías en áreas
como idiomas, atención al cliente, primeros auxilios y normas de seguridad, entre
otros.
• Experiencia Laboral: En algunos casos, se requiere que el aspirante tenga experiencia
laboral previa en el sector turístico, ya sea en prácticas o trabajando con turistas.
• Conocimiento del patrimonio cultural y natural del lugar en donde se encuentre,
incluidos sitios turísticos, monumentos, parques naturales, y tradiciones.
• Normativas y leyes del sector turístico, como las regulaciones sobre seguridad, ética y
derechos de los turistas.
• Habilidades comunicativas y didácticas, ya que el guía debe poder transmitir
información de manera clara, precisa y atractiva.
• Presentar el certificado de aprobación del examen de conocimientos.
• Cumplir con los requisitos de documentación personal, como identificación y
antecedentes judiciales.
• Completar los trámites administrativos y pagar las tarifas correspondientes.
Renovación de la Certificación
Cada cierto tiempo, el guía debe renovar su certificación de calidad para garantizar que
sigue cumpliendo con los estándares del sector. Este proceso generalmente incluye:
• Evaluación de desempeño: Los guías pueden ser evaluados por la calidad de su
trabajo, la satisfacción de los turistas, y su comportamiento profesional.
8
• Actualización de conocimientos: El guía debe demostrar que ha cumplido con los
requerimientos de capacitación continua.
Las modificaciones en la normatividad técnica que rigen la profesión de guianza turística
en Colombia se han implementado principalmente para adaptarse a las nuevas demandas del
sector turístico, garantizar la calidad en los servicios y asegurar la sostenibilidad del patrimonio
cultural y natural del país. Estas reformas, impulsadas por el Ministerio de Comercio, Industria y
Turismo (MinCIT) y otras entidades reguladoras, abarcan diversos aspectos clave que han
transformado la forma en que se ejerce la profesión de guía turístico en el país.
• Inclusión de nuevas tecnologías en el proceso de certificación
• Énfasis en la capacitación en sostenibilidad y turismo responsable
• Establecimiento de criterios de calidad más rigurosos
• Actualización de los requisitos de formación y especialización
• Requisitos de formación en idiomas extranjeros
• Revisión de las normas de seguridad y primeros auxilios
• Revisión del marco legal sobre la inscripción y registro
• Nuevas normas sobre la formación continua y evaluaciones periódicas
• Fortalecimiento de las regulaciones para el turismo étnico
9
En conclusión, el rol del guía de turismo en Colombia está regulado por una serie de
normativas que buscan garantizar un servicio de calidad, ético y responsable.
La formación continua, el respeto por el patrimonio cultural y natural y la obtención de la
certificación de calidad son aspectos fundamentales de esta profesión. A lo largo de los años, la
legislación ha evolucionado para adaptarse a los nuevos desafíos del sector turístico,
garantizando que los guías estén mejor preparados para enfrentar las demandas de los turistas y
proteger los recursos naturales del país. Las sanciones por el incumplimiento de las normativas
son claras, lo que refuerza la importancia de la ética y la profesionalización en esta actividad. Por
tanto, los guías de turismo tienen la responsabilidad de mantenerse actualizados y cumplir con
las regulaciones para ofrecer una experiencia turística segura y enriquecedora.
10
Bibliografía
PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS.
(s.f.).[Link] mo/analisis-sectorial-y promocion/guias-legales-de-los
prestadores
Resolución 135 de 2016: Por la cual se dicta el Código de Ética de la Profesión de
Guionajeo Guianza Turística y se deroga la Resolución No. 221 del 8 de abril de 1999.
Consejo profesional de guías de turismo. Instituto Colombiano de Normas Técnicas
yCertificación. (2002). Norma técnica sectorial NTS GT002: Guías de turismo. Norma
decompetencia laboral. Control del desarrollo de los programas según objetivos propuestos
Decreto 1074 de 2015: Por medio del cual se expide el Decreto único reglamentario del
sector Comercio, Industria y Turismo. Diario oficial n° 49.523, del 26 de mayo de 2015.
Decreto 1053 de 2020: Por medio del cual se reglamenta el guionaje turístico y su
ejercicio, se sustituye la sección 10 del capítulo 4 del título 4 de la parte 2 del libro 2, se modifica
el artículo [Link].2.7. y se deroga el artículo [Link]. del Decreto 1074 de 2015, Decreto Único
Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo y se adoptan otras disposiciones
11
