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CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS – UNIMINUTO
Marlene Regina Romero Hernández
Ética profesional
NRC 66590
BEATRIZ HELENA DUQUE OSPINA
Bogotá, marzo 2025
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Introducción
El sector turístico es uno de los pilares fundamentales de la economía global,
generando empleo, promoviendo el intercambio cultural y contribuyendo al desarrollo de
numerosas regiones. Sin embargo, como cualquier otro sector, el turismo enfrenta desafíos
éticos significativos que afectan tanto a los profesionales involucrados como a los turistas y
las comunidades locales. La práctica de un turismo responsable y sostenible es esencial
para mitigar los impactos negativos que pueden derivarse de un turismo masivo y sin
regulación adecuada.
El objetivo de este informe es explorar los principios éticos que rigen el sector
turístico, analizar las principales dificultades y desviaciones éticas que los profesionales
enfrentan en su día a día, y proponer estrategias que fomenten la adopción de prácticas
éticas dentro de la industria. Para ello, se examinarán las responsabilidades de los
profesionales del turismo, los códigos éticos existentes, las desviaciones éticas comunes y
las acciones que pueden tomarse para promover un turismo más justo, equitativo y
respetuoso con el medio ambiente y las culturas locales.
Este informe se basará en una investigación que combina fuentes bibliográficas,
entrevistas a expertos del sector y observación directa en destinos turísticos, con el fin de
ofrecer una visión integral de los retos éticos actuales y las soluciones que podrían
implementarse para mejorar la práctica del turismo.
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Desarrollo
He elegido el campo profesional del sector turístico primero porque es en el que me
estoy desarrollando y abarca una amplia variedad de actividades y servicios destinados a
satisfacer las necesidades de los viajeros y turistas. Este sector incluye agencias de viajes,
hoteles, operadores turísticos, guías turísticos, transporte y muchos otros vinculados a la
actividad turística.
Dentro del sector turístico, los profesionales tienen una serie de responsabilidades
clave, tales como:
• Gestión y planificación de viajes: organizar y coordinar itinerarios para viajeros,
asegurándose de que todo el proceso, desde el transporte hasta el alojamiento, se
realice sin contratiempos.
• Atención al cliente: ofrecer una experiencia de alta calidad a los turistas,
asegurándose de que se satisfagan sus expectativas y necesidades durante su
estancia.
• Promoción y marketing de destinos turísticos: Atraer a los turistas hacia un destino
específico, mediante estrategias de marketing, publicidad y la creación de productos
turísticos atractivos.
• Gestión ambiental y cultural: Asegurarse de que las prácticas turísticas sean
sostenibles y respetuosas con el entorno natural y las culturas locales.
Los principios éticos dentro del sector turístico son fundamentales para garantizar
una práctica responsable y sostenible. Estos principios incluyen el respeto por el medio
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ambiente, la justicia social, la equidad en el trato de los empleados y turistas y la
transparencia en la información proporcionada a los clientes.
Principios Éticos y Criterios del Campo Profesional
Los principios éticos que rigen el sector turístico, según organizaciones
internacionales como la Organización Mundial del Turismo (OMT) y la Asociación
Internacional de Transporte Aéreo (IATA), incluyen los siguientes:
• Sostenibilidad: El sector turístico debe operar de manera que minimice su impacto
en el medio ambiente, promoviendo prácticas ecológicas en la operación de
actividades turísticas.
• Respeto a las culturas locales: Es fundamental que el turismo no infrinja ni degrade
las culturas locales, sino que, al contrario, las valore y respete.
• Transparencia y honestidad: Los profesionales deben proporcionar información
clara y precisa a los turistas sobre los servicios, precios y características de los
destinos, evitando prácticas engañosas.
• Equidad y justicia social: El turismo debe ofrecer oportunidades de desarrollo
económico a las comunidades locales, promoviendo la inclusión y el bienestar
social.
• Responsabilidad social empresarial: Las empresas turísticas tienen la obligación de
contribuir al desarrollo positivo de las comunidades en las que operan, garantizando
condiciones laborales justas y apoyando iniciativas sociales
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Estos principios son esenciales para asegurar que el sector turístico no solo sea
rentable, sino también ético y responsable
Metodología
Para llevar a cabo esta investigación, utilice una combinación de revisión
bibliográfica, entrevistas con profesionales del sector turístico y observación en destinos
turísticos.
Los pasos realizados fueron:
1. Revisión de fuentes académicas y documentos institucionales sobre la ética en el
sector turístico, incluyendo las directrices de la OMT y otras organizaciones relacionadas.
2. Entrevistas a profesionales del sector, como operadores turísticos, guías
turísticos, y trabajadores de agencias de viajes, para obtener una visión directa sobre cómo
se aplican los principios éticos en la práctica diaria.
3. Observación de actividades turísticas en varios destinos, con el objetivo de
identificar posibles desviaciones éticas en la práctica profesional, como el maltrato al
medio ambiente, la explotación laboral o la falta de transparencia con los turistas.
El análisis se centró en evaluar cómo se están implementando los principios éticos
en la operación cotidiana del sector y que desafíos enfrentan los profesionales para cumplir
con estos estándares.
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Resultados y Análisis
Durante la investigación, se identificaron varias dificultades éticas en el sector
turístico:
• Explotación laboral: En algunos destinos turísticos, los trabajadores del sector
(especialmente en hoteles y guías turísticos) enfrentan condiciones laborales
precarias, bajos salarios y falta de seguridad social.
• Turismo masivo y daños al medio ambiente: El turismo masivo en ciertos destinos
ha generado un impacto negativo en el medio ambiente, como la contaminación y la
degradación de los ecosistemas locales.
• Falta de transparencia en los precios: Algunos operadores turísticos no brindan
información clara sobre los precios de los servicios o incluyen cargos ocultos, lo
que afecta la experiencia del turista y su confianza en el sector.
• Desplazamiento de comunidades locales: En algunos casos, el crecimiento de la
industria turística ha llevado al desplazamiento de comunidades locales o a la
alteración de sus tradiciones y formas de vida, sin un beneficio claro para estas
poblaciones.
En base a estos hallazgos, se concluye que, aunque el sector turístico promueve una
visión positiva del intercambio cultural y el desarrollo económico, existen prácticas que
requieren ser revisadas para garantizar que el turismo sea realmente sostenible y ético
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Conclusiones
Hallazgos principales
• Ética y sostenibilidad: La ética en el sector turístico es esencial para garantizar un
desarrollo sostenible, tanto en términos medioambientales como sociales.
Los principios éticos deben ser seguidos de cerca para evitar las consecuencias
negativas del turismo masivo.
• Desviaciones éticas: A pesar de las buenas intenciones y regulaciones, existen
desviaciones éticas en varias áreas, como la explotación laboral y los impactos
ambientales, que deben ser abordadas de manera urgente.
• La necesidad de regulación y control: El sector turístico necesita de una mayor
regulación en cuanto a prácticas laborales, sostenibilidad y transparencia para
garantizar una experiencia ética tanto para los turistas como para las comunidades
locales.
Recomendaciones para la Aplicación del Código Ético:
Fortalecer las normativas ambientales: Establecer y hacer cumplir regulaciones que
promuevan prácticas turísticas respetuosas con el medio ambiente, como la reducción de
residuos y la conservación de ecosistemas locales.
Mejorar las condiciones laborales en el sector: Asegurar que los empleados del
sector turístico tengan acceso a condiciones laborales justas, salarios dignos y seguridad
social.
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Promover el turismo ético y responsable: Fomentar el turismo que respete las
culturas locales, fomente el desarrollo económico de las comunidades y minimice los
impactos negativos.
Aumentar la transparencia: Exigir a los operadores turísticos y empresas del sector
que proporcionen información clara y completa sobre precios, servicios y condiciones de
los destinos turísticos.
Plan de acción
• Implementar programas de formación continua en ética para los profesionales del
sector turístico, con el fin de sensibilizarlos sobre la importancia de seguir
principios éticos y sostenibles
• Desarrollar políticas de turismo responsable que incluyan prácticas ecológicas,
laborales y culturales que beneficien tanto a los turistas como a las comunidades
locales.
• Crear alianzas entre empresas turísticas y organizaciones internacionales para
promover el turismo responsable, ofreciendo incentivos a las empresas que adopten
prácticas éticas.
Este informe busca contribuir a una mayor comprensión de los principios éticos en
el sector turístico y ofrecer recomendaciones prácticas para asegurar que el turismo sea una
actividad responsable, sostenible y beneficiosa para todos los involucrados.
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Referencias
Beaumont, N., & Dredge, D. (2010). Sustainable tourism: A critical approach.
Channel View Publications.
Fennell, D. A. (2008). Ecotourism: An introduction (2nd ed.). Routledge.
Honey, M. (2008). Ecotourism and sustainable development: Who owns paradise?
(2nd ed.). Island Press.
International Ecotourism Society (TIES). (2015). The Principles of Ecotourism.
Mowforth, M., & Munt, I. (2009). Tourism and sustainability: Development,
globalisation and new tourism in the third world (3rd ed.). Routledge.
Organization for Economic Cooperation and Development (OECD). (2018).
Tourism trends and policies. OECD Publishing.
Lovelock, B. (2001). Tourism and the environment: A sustainable relationship?
Longman.
