HORARIOS
1. Check in 5:00 pm y check out 2:00pm
2. Desayuno 7:30 am a 9:00 am
3. Almuerzo 12:00 m a 4:00 pm
4. Cena 6:00 pm a 7:45 pm
5. Terraza Chicamocha 9am a 9 pm
6. Atracciones de 9 am a 5:30 pm
7. Fogata 8:30 pm
8. Silencio 11:00 pm a 7:00 am
POLITICAS Y PROHIBICIONES PARA HUESPEDES Y VISITANTES
1. Prohibido el ingreso de comidas y bebidas
2. Prohibido fumar dentro de los alojamientos y en las áreas de atracción
3. Prohibido el uso de sustancias psicoactivas en todo el establecimiento
4. Prohibido el uso o porte de armas (ley 2535 de 1993)
5. Prohibido la explotación sexual y la pornografía con menores de edad, además del
turismo sexual según (ley 1336 de 2009)
6. Prohibido hacer ruidos molestos, provocar altercados, y en general cualquier
acto que perturbe o incomode a los huéspedes.
7. Manchar las sabanas con sangre, bebidas o flujos corporales, el huésped deberá pagar un
adicional de $80.000
8. Manchar las toallas con maquillaje, barro o bebidas tendrá un costo adicional de $20.000
9. Cada huésped es responsable por los daños a equipamiento e infraestructura del
hotel, quedando obligado al pago correspondiente
10. Todos los niños a partir de los cuatro años se les cobrara la tarifa de alojamiento
11. El horario de silencio inicia a partir de las 11:00 pm hasta las 7:00 am
12. Los huéspedes que se hospeden en alojamiento Glamping deberán llevar sus
implementos de aseo personal
13. Es obligatorio llevar documento de identidad de las personas que se hospeden
14. Los menores de edad siempre deben estar bajo la supervisión de sus padres o un adulto
responsable
15. Prohibido subirse, sentarse o apoyarse encima de las mesas de pin pon o pool
16. Prohibido comer y/o beber en las mesas de pool o pin pon
17. Prohibido dejar bebidas o comidas encima de la mesa de pool o pin pon
18. Prohibido subir a la terraza en estado de embriaguez
19. La fogata del volcán tiene una capacidad máxima de 8 personas
20. Prohibido encender velas o algún tipo de material inflamable dentro de las habitaciones
21. Prohibido encender la fogata (las fogatas son encendidas por personal capacitado)
POLITICAS DE CANCELACIÓN
1. Bajo ninguna circunstancia se realizará devolución de dinero
2. Si no puedes asistir a la reserva deberás informar con 5 días de anticipación a la fecha de la
misma, esta se podrá reprogramar sin ningún costo adicional
3. Si cancelas con 2 días antes de la fecha se cobrará una penalidad de $30.000
4. Si cancelas el día de la reserva, perderás el 100% del valor consignado
5. Si no puedes asistir y no deseas perder la reserva puedes ceder tu reserva a un amigo o
familiar, deberás informarnos vía WhatsApp el cambio.
6. Si realizaste una reserva de último minuto (el mismo día) y no puedes asistir, trendras un
plazo no mayor a 90 días para reagendarla
POLITICAS y PROHIBICIONES EN ATRACCIONES
1. Los menores de edad deben estar en compañía de sus padres o de un adulto responsable
2. Prohibido fumar en las áreas de juegos
3. Peso máximo para el cable vuelo 75kg
4. Prohibido subir a la torre de cable vuelo si no se encuentra el operador del mismo
5. los menores de 13 años deben subir a las cuatrimotos en compañía de un adulto
6. Prohibido realizar atracciones en alto grado de alicoramiento
7. No se recomienda el ingreso al campo de paintball a los menores de 13 años, si un menor
ingresa, este debe estar bajo consentimiento de sus padres y en compañía de los mismos
8. Obligatorio el uso de gorro dentro de la piscina
9. Prohibido fumar, comer o beber dentro de la piscina
10. prohibido introducir material de vidrio o material cortante dentro de la piscina
11. prohibido ingresar animales dentro de la piscina
12. prohibido jugar o correr en los bordes de la piscina
POLITICAS PARA LOS QUE NOS VISITAN CON MASCOTAS
1. si la visita es con hospedaje, la mascota tiene un costo de $50.000 pesos y adicional a estos
se debe dejar un depósito de $50.000 pesos como garantía en caso de daños, si el valor del
daño excede los cincuenta mil, el propietario deberá cancelar el excedente, pero si no hay
ningún inconveniente este dinero será devuelto al momento del check out
2. El dueño o acudiente de la mascota, es el directamente responsable de la conducta traviesa,
descuidada o presentada que ocasione la mascota en una determinada situación.
3. El/Los propietarios o la persona que esté a cargo de la mascota, será responsable ante
cualquier visitante o animal doméstico que resulte afectado en su integridad física o
emocional.
4. Se permite el ingreso de mascotas, siempre y cuando estos sean animales domésticos
(perros o gatos). En ningún caso se permitirá el ingreso de animales como reptiles,
arácnidos, aves, entre otras especies prohibidas por la ley.
5. De acuerdo a la Ley 746 del 2002 las razas grandes, medianas o altamente peligrosas:
American Staffordshire Terrier, Bullmastiff, Dóberman, Dogo Argentino, Dogo de Burdeos,
Fila Brasilero, Mastrín Napolitano, Pit Bull Terrier, Amercian Pit Bull Terriet, De Presa
Canario, Rottweiler, Staffordshire Terrier, Tosa Japonés, deberán portar en todo momento
bozal. Así mismo, los propietarios, poseedores o tenedores de estos canes, deberán portal
el documento que acredite su registro ante la Administración Municipal competente.
6. Parador la Mesa Redonda se guarda el derecho de admisión de alguna de estas mascotas,
en caso de considerarlo conveniente para la seguridad de sus visitantes.
7. Al ingresar las mascotas a nuestro establecimiento, se entiende que el/los propietarios, o
persona encargada de éstas declaran que sus mascotas no pertenecen a las razas
contempladas dentro del artículo 108 de la Ley 746 de 2022 (Ejemplares caninos
potencialmente peligrosos) y en caso de pertenecer a una de esas razas, han adoptado las
medidas necesarias, como la colocación de bozal y correa.
8. Artículo 57 del Decreto 2257 de 1986 No se permite el ingreso de mascotas que no cumplan
con toda la reglamentación (Cartón de vacunas, collar paseador) Tenga en cuenta que, para
el ingreso de las mascotas, deben cumplir con la reglamentación de vacunación, salubridad
y seguridad. En caso de una eventualidad, debe tener su carné de vacunación a la mano.
9. Su mascota siempre debe estar con adulto responsable mientras se encuentre dentro de las
instalaciones del hotel.
10. La mascota no podrá permanecer sola en la habitación
11. Máximo dos mascotas por alojamiento
12. Los niños no deben estar solos con las mascotas.
13. Está prohibido utilizar la loza y cristalería destinada a nuestros huéspedes, para alimentar a
su mascota. El Propietario deberá portar los comederos necesarios para dicho fin.
14. Las mascotas no pueden estar dentro de la habitación al realizar el servicio de limpieza. Por
favor avise a la recepción del hotel para que puedan ordenarla y asearla.
15. Durante su visita al hotel, su mascota debe portar collar y correa (traílla) en todo momento.
16. Para mantener un espacio limpio y agradable, evite que su mascota realice sus necesidades
en las áreas comunes del hotel. Recoja y limpie los desechos sólidos y líquidos en caso de
hacerlo.
17. El huésped se obliga y se hace responsable de limpiar los desechos de la mascota, se obliga
a portar consigo una bolsa plástica para recoger los desechos de su mascota. La higiene de
su mascota, así como el área donde permanezca, es responsabilidad del huésped.
18. Si su mascota desecha residuos líquidos o sólidos en alfombras, camas, colchones, sofás,
sillas decorativas u otro elemento del hotel, la limpieza de la misma correrá por cuenta del
propietario y en caso de no ser posible su limpieza, el propietario deberá realizar el pago
del producto. Este reglamento aplica desde el primer momento en que se ingresa con la
mascota al hotel.
19. Todos los daños o perjuicios causados por la mascota en las instalaciones del hotel deberán
ser asumidas por su propietario.
20. Por favor evite traer perros que habitualmente ladran demasiado o sean agresivos con las
personas u otras mascotas.
21. La queja de algún otro huésped será tomada con la máxima seriedad y será decisión de la
administración dar por terminado el contrato de alojamiento.
22. En caso de ser perro de Servicio, guía o lazarillo favor de notificarlo. Pues en este caso,
podría no aplicar algunos puntos del presente reglamento.
