PLAN DE TRABAJO DEL
ESTUDIANTE
Trabajo Final
DATOS DEL ESTUDIANTE
Apellidos y Nombres: Barra Chancasanampa Jaime Jhosel ID: 001672598
Dirección Zonal/CFP: JUNÍN – PASCO - HUANCAVELICA/ CFP LA OROYA
Carrera: Mecánico De Maquinaria Pesada Semestre: I
Curso/ Mód. Formativo: DESARROLLO PERSONAL Y TALLER DE LIDERAZGO
Tema de Trabajo Final: DESAFÍO EN EL DEPARTAMENTO DE MARKETING
1. INFORMACIÓN
Identifica la problemática del caso práctico propuesto.
El Departamento de Marketing de Tencent Holdings S.A. enfrenta problemas
de organización que afectan su rendimiento. La falta de planificación ha
generado retrasos y confusión en la asignación de tareas, esto a dificultando la
ejecución de estrategias. Además, la comunicación dentro del equipo es
deficiente, lo que provoca malentendidos y pérdida de información clave. Esto
ha aumentado la presión sobre los empleados, generando estrés y reduciendo
su confianza en sus propias capacidades. Como consecuencia, las campañas
no logran los resultados esperados, afectando la captación de clientes y la
imagen de la empresa. Si no se toman medidas, la competitividad de la
compañía podría verse en riesgo, para mejorar esta situación, es fundamental
establecer una comunicación clara, definir mejor las planificaciones y También
sería clave fortalecer la confianza del equipo y reducir el estrés para mejorar el
desempeño y alcanzar los objetivos con éxito.
Identifica
Fortalecerpropuesta de solución
la comunicación y evidencias.
efectiva: Realizar diversos talleres sobre expresión
clara y escucha activa, además de utilizar plataformas digitales que faciliten la
interacción y reduzcan errores a la hora de transmitir información.
Aplicar un diagnóstico estratégico: Ver cuales son los puntos fuertes y débiles
del equipo, así como factores externos que influyen en su desempeño, con el
fin de mejorar la estrategia, planificación y optimizar la ejecución de las
campañas.
Fomentar la inteligencia emocional: Dar iniciativas para manejar el estrés,
fortalecer la empatía y desarrollar habilidades de liderazgo que contribuyan a
un ambiente laboral más armonioso y productivo para el exito del equipo y la
empresa.
Trabajo Final
Respuestas a preguntas guía
Durante el análisis y estudio del caso práctico, debes obtener las respuestas a las
interrogantes:
¿Cómo podrías optimizar los canales y estrategias de comunicación interna para
Pregunta 01: evitar malentendidos y mejorar la cohesión del equipo?
Optimización de la comunicación interna: Establecer canales claros como Slack o Teams, fomentar
reuniones breves diarias, roles bien definidos y una cultura de retroalimentación para evitar
malentendidos y mejorar la cohesión.
Pregunta 02: ¿Qué acciones específicas propondrías para reducir el estrés en el equipo de
marketing y fomentar un entorno laboral más saludable?
Reducción del estrés laboral: Organizar tareas con plazos realistas, promover pausas activas, talleres
de manejo del estrés y un liderazgo empático para crear un ambiente saludable.
Pregunta 03: ¿Qué estrategias implementarías para reforzar la autoconfianza del equipo y
asegurar
que cada miembro se sienta valorado y capacitado para alcanzar los objetivos del
proyecto?
Reforzar la autoconfianza: Capacitaciones continuas, reconocimiento de logros, asignación de
responsabilidades según fortalezas y promoción del trabajo colaborativo para que todos se sientan
valorados.
Trabajo Final
¿Cómo integrarías sesiones de capacitación en habilidades blandas,
como
Pregunta 04: ¿De qué comunicación
manera asertiva
podrías medir e inteligencia
el impacto emocional,
de las mejoras para fortalecer
en la organización y el el
desempeño
Pregunta 05: bienestar y lasobre
del equipo colaboración del equipo?
los resultados generales del Departamento de Marketing,
como la generación de leads y la percepción de la marca?
Medición del impacto en resultados: Usar indicadores como generación de leads, encuestas de clima
laboral, análisis de percepción de marca y evaluación de entregas para medir mejoras.
Capacitación en habilidades blandas: Integrar talleres mensuales sobre comunicación asertiva e
inteligencia emocional, aplicar dinámicas grupales, y hacer seguimiento con autoevaluaciones y
retroalimentación
Trabajo Final
2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO
Cronograma de actividades:
CRONOGRAMA
N° ACTIVIDADES
04/05/2025 04/06_07 04/07_08 04/09_10 04/10_11 04/11_12
Descargar el
1
material del X
entregable
Diagnóstico
personal y
2 X
análisis FODA
individual
Estilos de
3 liderazgo y X
autoconocimiento
Identificación de
desafíos actuales
4 X
del Departamento
Marketing
Desarrollo de
propuestas de
5 X
mejora desde el
liderazgo
Presentación de
6 conclusiones y X
plan de acción
Lista de recursos necesarios:
1. MÁQUINAS Y EQUIPOS
Descripción Cantidad
Internet 1
Celular 1
2. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
Descripción Cantidad
Google 1
Exel 1
Word 1
3. MATERIALES E INSUMOS
Descripción Cantidad
Block 1
Lápiz 1
Trabajo Final
3. DECIDIR PROPUESTA
Describe la propuesta determinada para la solución del caso práctico
PROPUESTA DE SOLUCIÓN
equipo de marketing está pasando por un momento complicado. La falta de organización,
Trabajo Final
los problemas para comunicarse y el estrés están afectando tanto su rendimiento como el
ambiente laboral. Por eso, proponemos una solución basada en tres elementos clave:
fortalecer la comunicación asertiva, trabajar la inteligencia emocional y realizar un análisis
FODA grupal.
Esta propuesta nace del deseo de crear un ambiente donde las personas se escuchen con
respeto, se comprendan emocionalmente y tomen decisiones con claridad. Es importante
que cada integrante del equipo se sienta valorado, comprendido y con ganas de aportar.
La comunicación asertiva permitirá que todos se expresen sin miedo ni conflicto. La
inteligencia emocional ayudará a manejar el estrés y los roces que puedan surgir. Y el
análisis FODA los unirá para entender en qué son fuertes, qué deben mejorar y cómo
pueden crecer como grupo.
Para poner en marcha esta propuesta, primero se puede organizar una reunión donde el
equipo comparta lo que siente y lo que necesita. Luego, realizar un taller de comunicación
y escucha activa, donde aprendan a expresarse y a escuchar con respeto. Después,
trabajar juntos en el análisis FODA, para que reconozcan tanto lo bueno como lo que
deben mejorar. Finalmente, revisar los roles y tareas, para que todos tengan claro qué
deben hacer y cuándo.
Con estas acciones, el equipo podrá trabajar con menos estrés, más motivación y mayor
claridad. Las campañas serán más ordenadas y efectivas, y el ambiente laboral será más
sano y agradable. Las personas se sentirán parte del equipo, con ganas de colaborar y
crecer juntas.
Es fundamental acompañar cada una de las respuestas con imágenes que refuercen
visualmente las ideas: una sobre la comunicación asertiva, otra sobre el análisis FODA y
otra sobre inteligencia emocional. Esto hace que el mensaje sea más claro, atractivo y fácil
de recordar.
Lo más importante es que esta propuesta no busca imponer, sino invitar. Invitar a
participar, a proponer ideas, a construir juntos un mejor lugar de trabajo donde cada
persona se sienta escuchada, respetada y motivada.
El estilo de comunicación asertivo ayuda a mejorar el trabajo en equipo porque permite
expresar lo que uno piensa y siente de forma clara y respetuosa. Esto genera un ambiente
de confianza, donde todos se sienten escuchados. A diferencia de otros estilos, no busca
imponer ni quedarse callado, sino encontrar un punto medio que favorezca la convivencia
y la buena relación entre compañeros.
Trabajo Final
4. EJECUTAR
• Resolver el caso práctico, utilizando como referencia el problema propuesto
y las
preguntas guía proporcionadas para orientar el desarrollo.
• Fundamentar sus propuestas en los conocimientos adquiridos a lo largo del
curso,
aplicando lo aprendido en las tareas y operaciones descritas en los contenidos
curriculares.
INSTRUCCIONES: Ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir mejor las
ideas. Tomar en cuenta los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.
NORMAS TÉCNICAS -
OPERACIONES / PASOS / SUBPASOS ESTANDARES / SEGURIDAD /
MEDIO AMBIENTE
Enciendo mi laptop
Abrir en Google Chrome
Descargo los archivos del entregable 1
Abro la aplicación de Word para poder editar
Abro la información de los archivos y los consiento en
documentos editables
DESARROLLO
Leer una primera lectura
Dar una segunda lectura
Comienso el trabajo
Lleno los datos necesarios de acuerdo a lo que me pide
Completo los cuadros de la información solicitada
FINALIZACION
Reviso el procedimiento que hice
Convertir el archivo en PDF
Subir el entregable a la plataforma blakboard
Trabajo Final
Trabajo Final
[NOMBRE DEL TEMA DEL TRABAJO FINAL]
[APELLIDOS Y NOMBRES] [ESCALA]
DIBUJO / ESQUEMA / DIAGRAMA DE PROPUESTA
(Adicionar las páginas que sean necesarias)
Trabajo Final
5. CONTROLAR
Verificar el cumplimiento de los procesos desarrollados en la propuesta de solución
del caso práctico.
NO
EVIDENCIAS CUMPLE
CUMPLE
¿Se identificó claramente la problemática del caso ☐
X
práctico?
¿Se desarrolló las condiciones de los requerimientos X ☐
solicitados?
¿Se formularon respuestas claras y fundamentadas a ☐
X
todas las preguntas guía?
¿Se elaboró un cronograma claro de actividades a ☐
X
ejecutar?
¿Se identificaron y listaron los recursos (máquinas, ☐
X
equipos, herramientas, materiales) necesarios para
ejecutar la propuesta?
¿Se ejecutó la propuesta de acuerdo con la planificación X ☐
y cronograma establecidos?
¿Se describieron todas las operaciones y pasos ☐
X
seguidos para garantizar la correcta ejecución?
¿Se consideran las normativas técnicas, de seguridad y ☐
X
medio ambiente en la propuesta de solución?
¿La propuesta es pertinente con los requerimientos ☐
X
solicitados?
¿Se evaluó la viabilidad de la propuesta para un ☐
X
contexto real?
Trabajo Final
6. VALORAR
Califica el impacto que representa la propuesta de solución ante la situación
planteada en el caso práctico.
PUNTAJE
CRITERIO DE DESCRIPCIÓN DEL PUNTUACIÓN CALIFICADO
EVALUACIÓN CRITERIO MÁXIMA POR EL
ESTUDIANTE
Claridad en la
Identificación del
identificación del 3 3
problema
problema planteado.
La propuesta
responde
Relevancia de la adecuadamente al
propuesta de problema planteado 8 6
solución y es relevante para
el contexto del caso
práctico.
La solución es
técnicamente
factible, tomando en
Viabilidad técnica 6 6
cuenta los recursos
y conocimientos
disponibles.
La solución cumple
con todas las
Cumplimiento de
normas técnicas de 3 3
Normas
seguridad, higiene y
medio ambiente.
PUNTAJE TOTAL 20 18
Trabajo Final
