Escuela de Negocios

Europea de Barcelona

Guía Académica

Escuela de Negocios Europea de Barcelona

En Colaboración con: Prêmio Cum
Laude 2023:

1
 Bienvenido a ENEB
La escuela de negocios líder en el mundo

Nos dedicamos a transformar

vidas a través de una educación de
alta calidad. Reconocida como la
escuela de negocios número 1 por
Innovatec por nuestra innovación
tecnológica, ofrecemos un entorno
de aprendizaje dinámico y atractivo
diseñado para dotarte de las
habilidades necesarias para triunfar
en el competitivo mundo actual.

2
¿Por qué ENEB?

ENEB – Escuela de Negocios Europea de Barcelona se destaca

como una institución líder en educación online, especializada
en programas de Máster y de Desarrollo Directivo diseñados
para impulsar tu carrera a nivel global.

Con una fuerte presencia internacional y cursos ofrecidos

en español, inglés y portugués, ENEB se posiciona como la
elección perfecta para quienes buscan excelencia educativa
sin fronteras.

Todos los programas formativos impartidos por ENEB pueden

recibir Certificación Universitaria, ya que están avalados y
certificados por la Universidad Isabel I, lo que valida la calidad
y el reconocimiento internacional de tu educación.

PARTNERS PRINCIPALES

PARTNERS TECNOLÓGICOS

+ 100 PARTNERS

3
 Tú eres nuestra misión, nuestros valores y nuestros objetivos

Nuestra misión en ENEB es transformar tu vida, empoderándote para elegir tu propio camino y
dedicar tu tiempo a lo que más te apasiona, sin límites para alcanzar tus metas. Nos visualizamos
como la puerta de acceso a tus objetivos de vida, ofreciendo una educación de alta calidad
accesible para todos.

Estamos comprometidos a que ningún talento se quede atrás y a tener un impacto positivo en
la sociedad. Con más de 19.000 estudiantes anuales, sentimos una profunda responsabilidad
de hacer una diferencia real.
Queremos transformar
la vida de nuestros
NUESTRA
OUR estudiantes.
MISSION
MISIÓN Desde el punto A hasta el
punto B.

NUESTROS
OUR OUR
NUESTRA
VALUES
VALORES GOAL
META

Nuestro objetivo es ofrecer educación Con más de 19K estudiantes

a todo aquel que lo desee. Queremos al año, sentimos la
romper barreras, ya que creemos que la responsabilidad de tener un
educación de primer nivel no puede ser impacto real en la sociedad.
accesible solo para unos pocos.

4
ENEB en el mundo

En ENEB, cada país representa no sólo un nuevo territorio, si no una nueva oportunidad de
transformar el mundo. Más de 150.000 estudiantes de 125 países han elegido sabiamente a
ENEB para dar forma a su futuro y tener un impacto global.

Asia
América 4%
del Norte
10% Europa
52%

América
del Sur
32% Oceanía
2%

ENEB en Números

Los números no son solo cifras; son el resultado de nuestro esfuerzo e incasable dedicación.
En ENEB, nuestras impresionantes estadísticas reflejan nuestro compromiso con la excelencia
y nuestro impacto global en la educación y la transformación.

+115k +30k 64 +19k 37

Alumni Alumnos Países Alumnos Edad media de
activos por año los alumnos

#1 21 +230 +1.5K +600 m

Tecnología Premios Programas de Empresas Millones
formación colaboradoras en becas

5
 Acreditaciones

Todos los Másters, Programas de Desarrollo Directivo y Cursos Superiores de ENEB tienen los
máximos reconocimientos, avales y homologaciones que garantizan la calidad educativa de su
contenido y obtienen una gran valoración formativa profesional en el ámbito de cada una de las
diferentes áreas de conocimiento.

Las homologaciones, acreditaciones, membresías, certificaciones, registros y reconocimientos

de ENEB son los siguientes:

Todos los programas Colaboración con IEE Asociado a la

formativos están acreditados para la validación en USA Confederación Española de
por la Universidad Isabel I. y Canadá. Empresas de Formación.

Certificación de calidad y
Asociado a la Asociación Centro Colaborador excelencia expedido por la
Nacional de Centros de de Trinity College European Foundation for
e-Learning y Distancia. London. Quality Management.

Certificado de Miembro de la Cámara Mejor escuela de

excelencia educativa de Comercio de negocios valorada
establecida. Barcelona. por sus alumnos.

Número 3.543.757 dentro de Asociado al Consejo

la clase 41 perteneciente a Latinoamericano de Escuelas
Educación y Formación. de Administración.

6
A distancia

Los programas de formación de ENEB son 100%

online e incluyen manuales, clases en vivo diarias
y voluntarias en el Metaverso de ENEB, recursos
multimedia, foros y debates dentro de la comunidad
ENEB.

La evaluación se realiza mediante la presentación de un trabajo final por asignatura, después de

superar las autoevaluaciones. Estas autoevaluaciones no afectan a tu calificación final, pero te
ayudan a medir tu progreso en el aprendizaje. No hay exámenes finales ni pruebas teóricas.

La flexibilidad no solo se refleja en la entrega de trabajos, sino también en la adaptabilidad del

programa a tus necesidades. Puedes seguir el orden de asignaturas que mejor se ajuste a tu
tiempo, necesidades o intereses.

ENEB cuenta con un equipo completo de tutores disponibles 7 días a la semana para guiarte y
asesorarte en casos prácticos, asegurando tu éxito en cada asignatura.

Flexible Personalizada Accesible Online

7
 Nuestra metodología

En ENEB, aprendes tomando decisiones a través de estudios de caso respaldados por Harvard,
guiado por más de 200 profesionales en activo, todo dentro de nuestro campus inmersivo en el
Metaverso. En lugar de enfocarnos en memorizar información, ponemos énfasis en prepararte
para tomar decisiones empresariales en el mundo real.

PROGRAMAS ESPECIALES

“The Food Truck Challenge”

Simulador en el que dirigiréis un exitoso
camión de comida en la ciudad de Boomtown.

Trabajaréis en equipos en la toma de

decisiones, tras cada decisión se hará un
debrief y se comentarán las decisiones
tomadas y resultados obtenidos por cada
equipo.

Con contenidos de Harvard Business

Publishing Education.

8
Clases en vivo en el Metaverso

Nuestras clases en vivo sincrónicas se llevan a cabo de lunes

a viernes a través nuestro Metaverso (NUBI). Estas clases
cuentan con la participación de expertos en las diversas áreas
educativas. El horario de las clases puede variar dependiendo
de la disponibilidad de los ponentes, pero siempre tendrás
acceso al calendario actualizado con varias semanas de
antelación.

Aunque la asistencia a estas clases no es obligatoria, te

animamos a aprovecharlas, ya que ofrecen una experiencia
interactiva y práctica sobre los temas más relevantes del
mundo empresarial en todas sus dimensiones.

Si no puedes asistir a una clase en vivo, no te preocupes.

Todas las sesiones se graban y están disponibles en el
campus virtual poco después de que se realicen, para
que puedas acceder a ellas en el momento que mejor te
convenga. 9
 Método 24/7

Para que puedas estudiar a tu ritmo

cómo y dónde quieras, con nuestro
método 24/7 garantizamos a todos
nuestros estudiantes un continuo
asesoramiento cualquier día de la
semana los 365 días del año mediante
nuestro equipo de tutores.

Todas tus dudas serán revisadas en

un plazo no superior a 24 horas. Te
proporcionamos horarios flexibles para
poder compaginar tus estudios con
la actividad personal y profesional, un
sistema completamente adaptado a tus
necesidades.

Calendario

Todos nuestros Máster, Programas

de Desarrollo Directivo y Cursos
Superiores tienen una fecha de inicio

“
flexible, es decir, empiezan cuando
tú lo desees y nos lo comuniques.
La duración de cada uno de ellos
dependerá del número de créditos, Gracias a nuestro
Método
oscilando entre 1 mes en el caso de
los Cursos Superiores, 5 meses los
Programas de Desarrollo Directivo,
9 meses los Máster, 12 meses los
Dobles Máster y 14 meses los Global
24/7
MBA. atenderemos tus
dudas y preguntas
todos los días del año

10
 ¿Qué
ofrecemos?

• Sesiones de Bienvenida
• Clases en vivo de lunes a viernes en nuestro metaverso NUBI con
profesionales en activo
• Sesiones de preguntas y respuestas académicas con nuestro equipo de
Secretaría en el metaverso
• Posibilidad de realizar prácticas en empresas
• Alianzas con otras escuelas y empresas
• Inscripción en nuestra Bolsa de Empleo
• Oportunidades de Networking y acceso a la Comunidad ENEB
• Carné de estudiante
• Carteirinha de estudante

11
 Class President
Como parte del compromiso y la excelencia de ENEB hacia los estudiantes de todo el mundo,
todos los programas cuentan con Class President que no solo son guías y apoyos principales
dentro de la institución, sino también figuras clave en el fomento de una sólida red de contactos
diseñada para expandir tus oportunidades profesionales y académicas.

Se invita a todos los estudiantes a conectarse con ellos para mantenerse al tanto de los últimos
desarrollos y oportunidades en nuestra comunidad académica.

Estos líderes te ofrecerán recursos valiosos y consejos estratégicos para maximizar tu potencial
de empleabilidad y éxito académico.

¡Conéctate, colabora y crece con nosotros!

Enrique Albarrán Nelly Martinez

MBA +Máster en Dirección Máster en BI + Máster en
Comercial y Marketing Business Administration

Graduado en Administración y Licenciada en Administración

Dirección de Empresas Tecnológicas y Estrategia de Negocios, con
por la Universidad Pontificia de experiencia en áreas administrativas,
Salamanca, se desempeña en el financieras y de marketing.
equipo de desarrollo de negocio Actualmente cursa un doble máster
en Leyton Iberia mientras persigue en MBA y Big Data. Especializada en
su MBA + Dirección Comercial y herramientas como [Link] y
Marketing en ENEB. Su objetivo es certificada en Data Studio y Google
persuadir a más personas sobre la
Sheets, su objetivo es impulsar el
importancia del desarrollo profesional
crecimiento empresarial facilitando el
y seguir ampliando su formación en
acceso a información clave.
proyectos internacionales.

Andrés Galán Kathernie Farrage

MBA MBA

Apasionado por el liderazgo, la 15 años de experiencia en

gestión y los idiomas extranjeros. Administración de Empresas,
Se ha involucrado en la creación de especializada en gestión de
programas educativos, colaboración proyectos para clientes en
en proyectos sociales y mentoría en tecnología. Como Directora
la creación de pequeñas empresas. Comercial de Proyectos IT,
Como aprendiz de por vida, busca destaca por comprender las
activamente oportunidades para la necesidades del cliente y
educación continua, adquisición de convertirlas en soluciones,
habilidades, ampliación de su red asegurando el cumplimiento de
y trabajo en equipo para crecer y procesos internos y acuerdos de
evolucionar constantemente. servicio.

Alejandro Esthomeyer
Máster Comunicación Empresarial y
Corporativa ENEB
Licenciado en Administración y Negocios Internacionales por la Universidad Alas Peruanas,
cursando másters en Comunicación Empresarial y Neuromanagement. Especializado en
desarrollo de equipos eficientes y orientados al logro, con el objetivo de contribuir al éxito
organizacional mediante el talento humano y la comunicación estratégica.

12
¿Qué esperamos de ti?

Active Participation
Participación Activa
Visible Presence
Presencia Visible

Maximize Oportunidades
Maximiza Opportunities
Perseverance
Perseverancia

Creación
Communityde Creation
Comunidad

Active Networking
Networking Activo
ExemplaryEjemplar
Liderazgo Leadership
ConstantConstante
Esfuerzo Effort

“No podría estar más feliz con mis estudios en ENEB.

El Campus Virtual incluye contenido actual aplicable
a escenarios de la vida real, y la calidad del máster ha
superado todas mis expectativas.”

“Estoy impresionado con la profesionalidad y dedicación

de todo el equipo de la escuela. Desde los profesores
hasta el personal administrativo, cada interacción y
aspecto de mi experiencia ha sido excelente.”

13
 Certificaciones

A continuación, puedes ver ejemplos de los Diplomas que podrás recibir por parte de ENEB y la
Universidad Isabel I, dependiendo de tu programa formativo.

Certificate of Completion

Certificate of Completion
Student’s Name
successfully completed the following course in
Harvard ManageMentor®

Marketing Essentials
25 05 2024

Ian Fanton
SENIOR VICE PRESIDENT & HEAD OF CORPORATE LEARNING,
HARVARD BUSINESS PUBLISHING

14
Programa de prácticas
La Escuela de Negocios Europea de

Carácter
Barcelona. En su afán para fomentar la
inserción laboral de nuestros alumnos,
ofrece entre sus servicios gratuitos la
posibilidad de poder desarrollar prácticas Internacional
en empresas como complemento a su
plan formativo. El objetivo a conseguir
mediante la realización de estas prácticas, Para todos aquellos estudiantes
establecido mediante un Convenio de
Colaboración Privado entre Escuela y orientados al international
Empresa, es facilitar la formación en business, ciencias empresariales,
centros de trabajo que reproduzcan management, administración y
las condiciones habituales del entrono
empresarial como parte de su plan dirección de empresas con nivel
formativo. Advanced en inglés tienen a su
disposición, a través de nuestro
Aportamos soluciones eficaces a las partner Worldwide Internships,
necesidades crecientes de formación
que demandan las empresas para la posibilidad de cursar prácticas
sus futuros empleados, disponiendo a nivel internacional. Podrás
de un departamento de investigación solicitar prácticas profesionales en
vanguardista para ir actualizando y
adaptando las nuesvas tendencias al Estados Unidos, México, República
mercado actual así como un espacio de Dominicana, España, Francia,
networking para el encuentro de alumnos, Tailandia, China, Malasia, Emiratos
directivos, profesionales, expertos
académicos y emprendedores que quieran
Árabes Unidos, Nueva Zelanda,
intercambiar experiencias y reflexiones. entre otros.

A continuación, se muestran algunas de las empresas y organizaciones donde trabajan y hacen

prácticas nuestros alumnos a través de nuestro partner Worldwide Internships, con la posibilidad de
cursar prácticas a nivel Internacional.

Podrás solicitar prácticas profesionales en Estados Unidos, México, República Dominicana, España,
Francia, Tailandia, China, Emiratos Árabes Unidos entre otros.

15
 Bolsa de Empleo

ENEB está reconocida por las más prestigiosas empresas

de diferentes sectores. Su formación, adaptada a la realidad
actual del mundo laboral, te permitirá desenvolverte
perfectamente en cualquier empresa u organzación y
poder desarrollar una prometedora carrera profesional.

Para hacerlo posible, la escuela tiene convenio con

importantes firmas empresariales y una bolsa de
empleo con más de 14.000 ofertas en las que el alumno
recibirá varias vacantes dentro del mundo empresarial o
institucional.

El registro es voluntario y mantenemos la más estricta

confidencialidad según la LQPD en cumplimiento con
el Reglamento Europeo de Protección de Datos RGPD
2016/679y el RD de desarrollo 1720/2007.

Con el objetivo de buscar la máxima empleabilidad de

nuestros alumnos, el equipo de ENEB te asesorará en la
adaptación de curriculum y/o cartas de presentación
16 para aumentar la efectividad de éstos en los procesos de
selección en los que participes.
 Becas y
Ayudas
En ENEB, concienciados en que la educación debe estar al alcance de todos, disponemos de
un sistema de becas propio para nuestros estudiantes de Máster y PDD.

Hay plazas limitadas y se otorgan en orden de matriculación. El listado de becas que ofrecemos
es el siguiente:

Beca Directa: Aberta de forma limitada en Beca Autónomos: Dirigida a todos aquellos
cada periodo de matriculación. obtén tu Beca profesionales por cuenta propia que deseen
Directa ahora y sin necesidad de trámites cursar un Máster o Posgrado para profundizar
administrativos. en los conocimientos dentro de su sector o para
Beca a la Excelencia Académica: Dirigida a adquirir los conocimientos necesarios para poder
aquellos alumnos cuyos méritos académicos hacer crecer su empresa.
y profesionales tengan un perfil de excelencia.. Beca PMES: Dirigida a todos aquellos
Beca al Talento Emoprendedor: Dirigida a empresarios que deseen adquirir todos los
todos aquellos eprendedores que deseen conocimientos adecuados para contribuir al
estudiar un Máster o Posgrado para aplicarlo crecimiento de su empresa.
a su carrera profesional. Beca a la Integración Laboral (para
Beca Mujer e Igualdad: Dirigida a candidatas desempleados): Dirigida a todas aquellas
que deseen crecer profesionalmente y formarse personas que desean realizar estudios
al más alto nivel. En ENEB apostamos por la superiores con el fin de volver a incorporarse
igualdad de género y potenciamos la inserción al mercado laboral.
laboral de la mujer.
Beca a la Movilidad Geográfica: Dirigida
Beca Directivo: Dirigida a todos aquellos a todos aquellos solicitantes que deseen
profesionales cuyos puestos de responsabilidad estudiar desde cualquier parte del mundo
les obligan a seguir formándose continuamente y así puedan adquirir una visión global del
en el ámbito de la empresa. mundo empresarial.
Beca Empresa: Dirigida a todos aquellos
profesioniales que quieren dar un impulso a su
carrera profesional y optar a altos puestos de
responsabilidad.
17
 Estamos comprometidos a hacer que la
educación sea accesible para todos.

En ENEB, nos dedicamos a democratizar la educación a través de una excepcional asequibilidad

y calidad. Nuestro compromiso nos impulsa a invertir en la creación de oportunidades para que
cada estudiante pueda prosperar y destacar, independientemente de las limitaciones financieras.

ENEB earmarks €5,460

in Eneb destinasupport
the student 5,400€ en fondo
Fund, de
which
ayudas, lo 65%
represents que representa 65%
of the totalelcosts
EQUIPO DOCENTE
FACULTY MEMBERS
del coste total

PROFESIONALES
INDEPENDENT
INDEPENDIENTES
PROFESSIONALS Namencis Education finances 18%, which is
Namencis Education to
equivalent financia un 18%, lo que
1,500 euros
equivale a 1,500€
per student, por alumno,
around alrededor
30 million eurosde
EQUIPO INTERNO
INTERNAL TEAM
unos 30 millones de euros en Becas.
in scholarships
ACTUALIZACIÓN DE
CONTENT UPDATE
CONTENIDOS
PEDAGOGICAL
INNOVATION
INOVACIÓN PE allocates
PE destinaapproximately €900
900€ por alumno
PEDAGÓGICA aportandoper student
aproximadamente.
INTERNSHIP DEPARTMENT
DEPARTAMENTO DE
INSTITUTIONAL
PRÁCTICAS
The ENEB teamde
El equipo contributes
ENEB
RELATIONS
€41 41€
aporta per por
student
alumno.
RELACIONES
TECHNOLOGY
INSTITUCIONALES After scholarships,
Después the
de todas las
INVESTMENT (MOODLE, student
becas elhas a tuition
alumno tienefee
un
METAVERSE AND CRM)
INVERSIÓN Tuitionoffee
€499
de 499€
TECNOLOGÍA (MOODLE,
METAVERSÃO E CRM)
MÁSTER
MASTER AYUDAS
AYUDAS AL
AL NAMENCIS
NAMENCIS CERRALVO
PE EQUIPO
EQUIPO DOBLE
DOBLE
ESTUDIANTE
ESTUDIANTE EDUCATION
EDUCATION CAPITAL ENEB
ENEB MÁSTER
MÁSTER

“ENEB no solo me ofreció la oportunidad de realizar

mi Máster a un precio inmejorable, sino que también
proporcionó la flexibilidad que necesitaba para alcanzar
mis objetivos. Esta experiencia ha transformado mi vida,
abriendo puertas a nuevas oportunidades y moldeando mi
futuro de manera profunda.”

“Encontré todo lo que necesitaba en ENEB: contenido

de calidad en un formato que me permitió equilibrar
trabajo, vida personal y estudio, y a un precio que podía
permitirme.”

18
 MBA – Máster en
Administración y Dirección de
Empresas + Máster en Dirección
Logística y Supply Chain
Management
 1
Créditos: 72 ECTS | Precio: 8.400 € | Duración: 12 meses

INTRODUCCIÓN
El MBA – Máster en Administración y Dirección de Empresas + Máster en Dirección Logística y
Supply Chain Management es un programa educativo que ofrece una combinación de habilidades de
gestión y conocimientos especializados en logística y gestión de la cadena de suministro. El
programa está diseñado para ayudar a los estudiantes a adquirir una comprensión profunda de los
procesos y estrategias logísticas en un entorno empresarial global en constante cambio, al mismo
tiempo que les proporciona habilidades de liderazgo y gestión empresarial.

Elige formarte en ENEB, una de las escuelas de negocios a distancia más relevantes de Europa que
te permite formarte al más alto nivel, desde cualquier lugar y con el apoyo diario de todos los
profesores y tutores.

TRES TITULACIONES

Al finalizar tus estudios, podrás obtener una doble titulación expedida por la Escuela de Negocios
Europea de Barcelona, avalada y certificada por la Universidad Isabel I:

 MBA – Máster en Administración y Dirección de Empresas + Máster en Dirección Logística y Supply

Chain Management

 Business English Program Certificate (opcional)

Además, obtendrás un Diploma de Especialización en Innovación y Gestión de Proyectos emitido
por la Escuela de Negocios Europea de Barcelona. Este diploma certifica la adquisición de
competencias clave en estas áreas estratégicas, elevando significativamente tu perfil profesional y
mejorando tus oportunidades de empleo en el competitivo mercado laboral actual.
A QUIÉN VA DIRIGIDO
El MBA – Máster en Administración y Dirección de Empresas + Máster en Dirección Logística y
Supply Chain Management está dirigido a:

 Profesionales que buscan una carrera en gestión de la cadena de suministro y logística, así como a
aquellos que buscan una carrera en gestión empresarial general. Los estudiantes pueden provenir
de una amplia variedad de campos, incluyendo logística, ingeniería, negocios, finanzas, marketing y
operaciones.
 Directivos y mandos medios que deseen mejorar sus habilidades de liderazgo y gestión en el ámbito
de la logística y la gestión de la cadena de suministro. Esto puede incluir gerentes de operaciones,
gerentes de logística, gerentes de compras, gerentes de cadena de suministro, entre otros.
 Graduados universitarios que quieran adquirir las habilidades y conocimientos necesarios para
desempeñarse de manera efectiva en roles de liderazgo y gestión en este campo.
 Emprendedores y empresarios que buscan establecer y administrar sus propias empresas en
este campo. El programa les brinda las habilidades y conocimientos necesarios para
establecer y administrar una empresa de manera efectiva en el campo de la logística y la gestión de
la cadena de suministro.
 2

 Profesionales de la industria que buscan una actualización de habilidades en el campo de la

logística y la gestión de la cadena de suministro. Les proporcionará las habilidades y conocimientos
necesarios para mantenerse actualizados en este campo y hacer frente a los desafíos actuales y
futuros de la industria.

OBJETIVOS

El plan de estudios del MBA – Máster en Administración y Dirección de Empresas + Máster en

Dirección Logística y Supply Chain Management pretende dotar al alumno de los siguientes
conocimientos y habilidades:

 Desarrollar habilidades de liderazgo y gestión empresarial.

 Adquirir una comprensión profunda de los procesos logísticos y de la cadena de suministro.
 Desarrollar habilidades en la toma de decisiones estratégicas en la gestión de la cadena de
suministro.
 Aprender a aplicar herramientas y técnicas avanzadas para la gestión de la cadena de suministro.
 Desarrollar habilidades en la gestión de inventarios y la gestión de la demanda.
 Comprender la importancia de la logística en un entorno empresarial global.
 Aprender a analizar los costos y beneficios de la logística y la gestión de la cadena de suministro.
 Desarrollar habilidades para gestionar y mejorar la calidad de los procesos logísticos.
 Aprender a gestionar el riesgo en la cadena de suministro.
 Adquirir habilidades para liderar y gestionar equipos de trabajo en la gestión de la cadena de
suministro.

SALIDAS PROFESIONALES

 Gerente de Supply Chain: Un MBA con especialización en Dirección Logística y Supply Chain
Management puede proporcionar habilidades avanzadas en gestión de la cadena de suministro,
planificación de la demanda, logística y distribución. Un gerente de supply chain puede trabajar en
empresas de diversos sectores, desde la fabricación hasta el comercio minorista, para garantizar la
eficiencia en la gestión de la cadena de suministro y la entrega de productos de alta calidad a
tiempo.
 Consultor de logística y cadena de suministro: Con un MBA y especialización en Dirección Logística
y Supply Chain Management, se pueden adquirir habilidades avanzadas en análisis de procesos,
estrategias de optimización y mejora continua. Un consultor de logística y cadena de suministro
puede trabajar en empresas de consultoría para ayudar a las empresas a mejorar la eficiencia en la
gestión de la cadena de suministro y reducir costos, identificar oportunidades de mejora y
desarrollar estrategias efectivas para la optimización de procesos.
 Gerente de operaciones y logística: Un MBA con especialización en Dirección Logística y Supply
Chain Management puede proporcionar habilidades avanzadas en gestión de operaciones,
especialmente en el ámbito de la logística y la cadena de suministro. Un gerente de operaciones y
logística puede trabajar en empresas de diversos sectores para gestionar las operaciones diarias,
desde la planificación y el control de inventarios hasta la gestión de almacenes y la entrega de
productos a tiempo y con calidad.
 3

ADMISIÓN

Para poder acceder a cualquiera de nuestros programas Máster, los solicitantes deberán cumplir los
siguientes requisitos:

 Estar en posesión de un título de Grado, Arquitectura, Ingeniería Superior o Técnica, Licenciatura,

Diplomatura u otro título equivalente.
 Estudiantes cursando una carrera universitaria o estudios superiores equivalentes.
 Profesionales con proyección profesional en el puesto desempeñado

En el caso que no cumplas con ninguna de las condiciones anteriores, por favor, contacta con la
escuela y el departamento de admisiones valorará tu caso particular.
 4
PLAN DE ESTUDIOS
BLOQUE 1: MARKETING BLOQUE 6: BUSINESS PLAN
 Tema 1. Nuevo rol del consumidor  Tema 1. Visión, misión y valores
 Tema 2. La marca  Tema 2. Plan estratégico
 Tema 3. El cliente ideal  Tema 3. Modelo de negocio
 Tema 4. Recorrido del cliente  Tema 4. Análisis estratégico
 Tema 5. Tipos de marketing  Tema 5. Monitorización del plan estratégico

BLOQUE 2: E-COMMERCE BLOQUE 7: PROJECT MANAGEMENT

 Tema 1. Venta online  Tema 1. Figura del project management
 Tema 2. Tienda web  Tema 2. Gestión del equipo
 Tema 3. Aplicaciones móviles  Tema 3. Gestión y comunicación al equipo
 Tema 4. De interesado a comprador Tema 4. Gestión de proyectos
 Tema 5. Analítica web
 Tema 6. Experiencia de usuario BLOQUE 8: TOMA DE DECISIONES
 Tema 7. Campañas digitales  Tema 1. Definición del problema
 Tema 8. Pago por móvil  Tema 2. Selección de criterios y técnicas
 Tema 9. Landing page  Tema 3. Desarrollo de alternativas
 Tema 4. Análisis
BLOQUE 3: GESTIÓN DEL TALENTO  Tema 5. Decisión
 Tema 1. Selección de personal  Tema 6. Plan de acción
 Tema 2. Planificación y evaluación de equipos  Tema 7. Ejemplos de problemas
 Tema 3. Gestión del rendimiento y desempeño
 Tema 4. Formación del personal BLOQUE 9: DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE PERSONAS
 Tema 5. Métricas de personal  Tema 1. Dirección estratégica en recursos
 Tema 6. Modelos de dirección humanos
 Tema 2. Comunicación estratégica
BLOQUE 4: DIRECCIÓN DE OPERACIONES  Tema 3. Cultura organizacional
 Tema 1. Estrategia empresarial  Tema 4. Ética empresarial
 Tema 2. Dirección de operaciones  Tema 5. Flexibilidad laboral
 Tema 3. La demanda
 Tema 4. Desarrollo de productos BLOQUE 10: DIRECCIÓN CONTABLE
 Tema 5. Sistemas de operaciones  Tema 1. El balance
 Tema 6. Planificación y gestión de procesos  Tema 2. La cuenta de pérdidas y ganancias
 Tema 7. Planificación operativa  Tema 3. El estado de flujos de efectivo
 Tema 8. El factor humano en la dirección de  Tema 4. Asientos
operaciones  Tema 5. Contabilidad avanzada
 Tema 6. Impuestos
BLOQUE 5: TRANSFORMACIÓN DIGITAL
 Tema 1. La digitalización empresarial BLOQUE 11: CONTABILIDAD DE GESTIÓN
 Tema 2. Inteligencia artificial (AI)  Tema 1. Contabilidad de costes
 Tema 3. El internet de las cosas (IoT)  Tema 2. Cuentas de gestión (management
 Tema 4. Blockchain accounts)
 Tema 5. Big data y business intelligence (BI)  Tema 3. Working capital
 Tema 6. Cloud computing  Tema 4. Deuda financiera neta
 Tema 7. Automatización y robótica industrial
Tema 8. Ciberseguridad
BLOQUE 12: CADENA DE SUMINISTRO 5
 Tema 1. Supply chain
 Tema 2. Gestión de compras
 Gestión de compras y aprovisionamiento
 Tema 3. Gestión de almacenes
 Tema 4. Modelos logísticos
 Tema 5. Logística inversa
 Tema 6. Modelo de Amazon
 Tema 7. Innovación y sostenibilidad

BLOQUE 13: DISTRIBUCIÓN COMERCIAL

 Tema 1. Canales comerciales
 Tema 2. La distribución comercial y el derecho a
la competencia
 Tema 3. Política comercial y regulaciones
 Tema 4. Comercio internacional
 Tema 5. Comercio exterior
 Tema 6. Gestión incoterms
 Tema 7. Internacionalización de empresas

BLOQUE 14: NEGOCIOS DIGITALES

 Tema 1. Canales comerciales
 Tema 2. La distribución comercial y el derecho a
la competencia
 Tema 3. Política comercial y regulaciones
 Tema 4. Comercio internacional
 Tema 5. Comercio exterior
 Tema 6. Gestión incoterms
 Tema 7. Internacionalización de empresas

BLOQUE 15: CALIDAD EN LOS PROCESOS

 Tema 1. La calidad como sistema de gestión
 Tema 2. Estrategias de calidad
 Tema 3. Fases de un plan de calidad
 Tema 4. Control de calidad
 Tema 5. Análisis y mejora continua de la calidad
 Tema 6. Política de calidad y medioambiente en
la empresa
 Tema 7. Normativa ISO

BLOQUE 16: METODOLOGÍAS ÁGILES

 Tema 1. Product management
 Tema 2. Lean startup
 Tema 3. Agile management

BLOQUE 17: GESTIÓN DE DATOS

 Tema 1. Open data
 Tema 2. Gestión del dato
 Tema 3. Privacidad de datos
 Tema 4. Almacenamiento de datos
 Tema 5. Estrategia y los datos
 6

UN VIAJE POR EL PLAN DE ESTUDIOS

BLOQUE 1. MARKETING

La sección de Marketing sienta las bases para comprender los principios y prácticas del marketing
moderno. Explora el papel evolutivo del consumidor, la importancia de la gestión de marcas y las
estrategias para atraer y comprometer eficazmente a los clientes. Esta sección está diseñada para
proporcionar una visión general integral de los fundamentos del marketing y los conceptos esenciales
que impulsan campañas de marketing exitosas.

Tema 1. Nuevo rol del consumidor

Este tema aborda cómo el rol del consumidor ha cambiado en la era digital. Explora cambios en el
comportamiento del consumidor, incluyendo el auge de los canales digitales y la creciente influencia de
las redes sociales y las reseñas en línea. Los estudiantes aprenderán sobre las expectativas del
consumidor moderno y cómo las empresas pueden adaptar sus estrategias para satisfacer estas
nuevas demandas.

Tema 2. La marca

En este tema, los estudiantes aprenderán sobre el concepto de identidad de marca y su importancia en
el marketing. Cubre los elementos que conforman una marca, como los valores de la marca, el
posicionamiento y la diferenciación. El tema se centra en cómo construir una presencia de marca sólida
y gestionar el valor de la marca para alcanzar los objetivos empresariales.

Tema 3. El cliente ideal

Este tema explora el proceso de definir y comprender al cliente ideal para un negocio. Los estudiantes
aprenderán cómo crear perfiles de clientes, identificar audiencias objetivo y adaptar los esfuerzos de
marketing para satisfacer las necesidades y preferencias de estos clientes ideales.

Tema 4. Recorrido del cliente

Aquí los estudiantes estudiarán las etapas del recorrido del cliente, desde la concienciación hasta la
toma de decisiones. Este tema cubre técnicas para mapear el recorrido del cliente, comprender los
puntos de contacto y diseñar estrategias para mejorar la experiencia del cliente en cada etapa.

Tema 5. Tipos de marketing

Este tema introduce varios tipos de estrategias y técnicas de marketing. Los estudiantes explorarán
diferentes enfoques de marketing, como el marketing entrante y saliente, el marketing de contenidos y el
marketing experiencial. El enfoque está en comprender qué tipos de marketing son más efectivos para
diferentes objetivos empresariales.
 7

BLOQUE 2. E-COMMERCE

La sección de E-Commerce se centra en las estrategias y tecnologías involucradas en la realización de

negocios en línea. Los estudiantes aprenderán sobre procesos de ventas en línea, gestión de tiendas
web y métodos para convertir leads en clientes. La sección cubre tanto los aspectos operativos como
estratégicos del comercio electrónico.

Tema 1. Venta Online

Este tema cubre los fundamentos de las ventas en línea, incluyendo la configuración de una tienda en
línea, la gestión de listados de productos y las estrategias para aumentar las ventas en línea. Los
estudiantes aprenderán sobre plataformas de comercio electrónico y técnicas para impulsar el tráfico y
las ventas.

Tema 2. Tienda web

Los estudiantes aprenderán a diseñar y gestionar una tienda web, enfocándose en los aspectos técnicos
y operativos de los sitios de comercio electrónico. Este tema incluye el desarrollo de sitios web, el
diseño de la interfaz de usuario y la gestión de transacciones en línea.

Tema 3. Aplicaciones móviles

Este tema explora el rol de las aplicaciones móviles en el comercio electrónico. Los estudiantes
aprenderán sobre el desarrollo de aplicaciones móviles, el diseño de la experiencia del usuario para
plataformas móviles y las estrategias para involucrar a los clientes a través de aplicaciones móviles.

Tema 4. De interesado a comprador

Los estudiantes aprenderán estrategias para convertir leads en clientes. Este tema cubre técnicas de
generación de leads, el cultivo de leads y el uso de embudos de ventas y sistemas CRM para gestionar y
cerrar ventas.

Tema 5. Analítica web

Este tema introduce herramientas y técnicas de análisis web para medir el rendimiento del sitio web. Los
estudiantes aprenderán cómo recopilar, analizar e interpretar datos web para informar decisiones de
marketing y optimizar estrategias de ventas en línea.

Tema 6. Experiencia de usuario

Los estudiantes explorarán las mejores prácticas para diseñar una experiencia de usuario positiva en
sitios de comercio electrónico. Este tema cubre principios de diseño de experiencia del usuario,
incluyendo la usabilidad, la accesibilidad y la creación de interfaces de usuario intuitivas.

Tema 7. Campañas digitales

Este tema cubre la creación y gestión de campañas de marketing digital. Los estudiantes aprenderán
sobre la planificación, ejecución y medición de campañas, incluyendo estrategias para publicidad en
línea, marketing por correo electrónico y promociones en redes sociales.
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Tema 8. Pago por móvil

Los estudiantes aprenderán sobre sistemas y tecnologías de pago móvil. Este tema cubre varios
métodos de pago móvil, consideraciones de seguridad y la integración de soluciones de pago en
plataformas de comercio electrónico.

Tema 9. Landing page

Este tema se enfoca en el diseño de páginas de destino efectivas para campañas de comercio
electrónico y marketing. Los estudiantes aprenderán sobre las mejores prácticas para las páginas de
destino, incluyendo el diseño, el contenido y las estrategias de llamada a la acción para maximizar las
conversiones.

BLOQUE 3. GESTIÓN DEL TALENTO

En esta sección aprenderás sobre los procesos esenciales para gestionar y desarrollar el talento dentro
de las organizaciones. Cubrirás prácticas de selección de personal, evaluación y gestión del rendimiento,
formación de personal, medición de métricas de recursos humanos y los modelos de dirección
efectivos.

Tema 1. Selección de personal

Este tema cubre el proceso de reclutamiento y selección, enfocándose en las mejores prácticas para
identificar y atraer talento que se alinee con los objetivos organizacionales. Aprenderás sobre técnicas
de selección de personal, entrevistas y evaluación de candidatos.

Tema 2. Planificación y evaluación de equipos

Aprenderás cómo planificar y evaluar la composición y el rendimiento de los equipos dentro de la

organización. El enfoque está en crear equipos efectivos, evaluar su funcionamiento y desarrollar planes
para mejorar la colaboración y el rendimiento.

Tema 3. Gestión del rendimiento y desempeño

Este tema explora las mejores prácticas para gestionar el rendimiento y el desarrollo de los empleados.
Aprenderás sobre sistemas de evaluación del rendimiento, retroalimentación constructiva y estrategias
para mejorar el rendimiento individual y colectivo.

Tema 4. Formación del personal

La formación del personal es esencial para desarrollar y mejorar las habilidades dentro de la
organización. Este tema cubre el diseño e implementación de programas de formación, métodos de
capacitación y la evaluación de la efectividad de la formación.

Tema 5. Métricas de personal

Aquí explorarás el uso de métricas de recursos humanos para medir y mejorar la gestión del talento.
Aprenderás sobre las principales métricas de personal, cómo recopilarlas y analizarlas, y cómo
utilizarlas para tomar decisiones informadas.
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Tema 6. Modelos de dirección

Este tema introduce varios modelos de dirección y su aplicación en la gestión del talento. Aprenderás
sobre estilos de liderazgo, enfoques de dirección y cómo aplicar estos modelos para gestionar equipos
de manera efectiva.

BLOQUE 4. DIRECCIÓN DE OPERACIONES

La dirección de operaciones implica gestionar las actividades diarias de una organización para cumplir
sus objetivos estratégicos. Esta sección cubre estrategias y prácticas para la planificación, gestión y
optimización de las operaciones empresariales.

Tema 1. Estrategia empresarial

Aprende sobre la creación e implementación de estrategias empresariales que guíen el éxito

organizacional. Este tema cubre el desarrollo de planes estratégicos, la alineación de recursos con
objetivos empresariales y la adaptación a los cambios en el entorno empresarial.

Tema 2. Dirección de operaciones

Este tema se enfoca en la gestión efectiva de las operaciones diarias de una empresa. Aprenderás sobre
la planificación y control de operaciones, la gestión de la cadena de suministro y técnicas para mejorar
la eficiencia operativa.

Tema 3. La demanda

Aprende a gestionar la demanda dentro de la organización. Este tema cubre técnicas de previsión de la
demanda, estrategias de gestión de inventarios y la alineación de la capacidad con las necesidades de
los clientes.

Tema 4. Desarrollo de productos

Este tema explora el proceso de desarrollo de productos desde la idea hasta el lanzamiento. Aprenderás
sobre la gestión del ciclo de vida del producto, la planificación de recursos y la coordinación de
actividades de desarrollo.

Tema 5. Sistemas de operaciones

Los sistemas de operaciones son esenciales para la gestión eficiente de las actividades empresariales.
Este tema cubre la selección, implementación y optimización de sistemas de operaciones, incluyendo la
tecnología de la información y sistemas de automatización.

Tema 6. Planificación y gestión de procesos

Este tema se enfoca en la planificación y gestión de procesos empresariales. Aprenderás sobre el

diseño de procesos, la optimización del flujo de trabajo y técnicas para mejorar la calidad y eficiencia en
las operaciones.

Tema 7. Planificación operativa

La planificación operativa implica la creación de planes detallados para guiar las actividades diarias de
la organización. Este tema cubre la planificación de recursos, la programación de tareas y la gestión de
la capacidad para asegurar que la organización cumpla con sus objetivos operativos.
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Tema 8. El factor humano en la dirección de operaciones

Este tema explora el rol del factor humano en la gestión de operaciones. Aprenderás sobre la motivación
de los empleados, la gestión del cambio y técnicas para involucrar y empoderar a los trabajadores para
mejorar el rendimiento operacional.

BLOQUE 5. TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Esta sección examina el impacto de las tecnologías digitales en las operaciones de hospitalidad y
gestión de ingresos, destacando estrategias para aprovechar las innovaciones digitales para mejorar las
experiencias del cliente y la eficiencia operativa.

Tema 1. La digitalización empresarial

Este tema introduce las estrategias de transformación digital para integrar las tecnologías digitales en
las operaciones de hospitalidad y gestión de ingresos. Las discusiones incluyen la digitalización de
procesos, la mejora de la entrega de servicios a través de plataformas digitales y el aprovechamiento del
análisis de datos para la toma de decisiones informadas.

Tema 2. Inteligencia artificial (IA)

Aquí, explorarás las aplicaciones de la inteligencia artificial (IA) en hospitalidad y gestión de ingresos.
Los temas incluyen mejoras en el servicio al cliente impulsadas por IA, análisis predictivo para la
previsión de demanda y la optimización de la eficiencia operativa mediante soluciones basadas en IA.

Tema 3. El Internet de las cosas (IoT)

Este tema examina el Internet de las Cosas (IoT) y sus aplicaciones para mejorar los procesos
operativos en los sectores de hospitalidad y gestión de ingresos. Los temas incluyen dispositivos
inteligentes habilitados para IoT, conectividad de datos y el aprovechamiento de los datos de IoT para
obtener información y tomar decisiones en tiempo real.

Tema 4. Blockchain
En este tema, estudiarás la tecnología blockchain y sus posibles aplicaciones para mejorar la
transparencia y la seguridad en las operaciones de hospitalidad y gestión de ingresos. Los temas
incluyen sistemas de transacciones basados en blockchain, gestión de la cadena de suministro y la
mejora de la confianza y trazabilidad en los procesos empresariales.

Tema 5. Big Data y Business Intelligence (BI)

Aquí, explorarás la analítica de big data y las herramientas de business intelligence (BI) para extraer
información procesable de grandes conjuntos de datos en los sectores de hospitalidad y gestión de
ingresos. Los temas incluyen la toma de decisiones basada en datos, análisis predictivo y la
optimización de las experiencias del cliente mediante estrategias impulsadas por BI.

Tema 6. Cloud computing

Este tema cubre las soluciones de computación en la nube y sus beneficios para las operaciones de
hospitalidad y gestión de ingresos. Las discusiones incluyen infraestructura basada en la nube,
escalabilidad, almacenamiento de datos y el aprovechamiento de las plataformas en la nube para
soluciones de TI flexibles y rentables.
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Tema 7. Automatización y robótica industrial

Aquí, estudiarás las aplicaciones de la automatización industrial y la robótica para optimizar los
procesos operativos en los sectores de hospitalidad y gestión de ingresos. Los temas incluyen la
automatización de procesos robóticos (RPA), la automatización en la entrega de servicios y la mejora de
la eficiencia mediante tecnologías robóticas.

Tema 8. Ciberseguridad
Este tema examina los principios y mejores prácticas de ciberseguridad para proteger los activos
digitales y los datos de los clientes en las operaciones de hospitalidad y gestión de ingresos. Las
discusiones incluyen marcos de ciberseguridad, regulaciones de privacidad de datos y estrategias para
mitigar amenazas y vulnerabilidades cibernéticas.

BLOQUE 6. BUSINESS PLAN

En esta sección explorarás los principios fundamentales de la estrategia empresarial, que son
esenciales para guiar la dirección a largo plazo y el éxito de una empresa. El enfoque está en
comprender cómo definir la visión, misión y valores de una organización, y cómo desarrollar un plan
estratégico que se alinee con estos elementos. Aprenderás cómo analizar el entorno interno y externo
de una empresa para crear estrategias efectivas, crear un modelo de negocio que apoye los objetivos de
la empresa y monitorear la implementación del plan estratégico para asegurar que se alcancen las
metas.

Tema 1. Visión, misión y valores

Este tema cubre los componentes esenciales de la base estratégica de una empresa. La declaración de
visión describe lo que la empresa aspira a lograr en el futuro a largo plazo, sirviendo como fuente de
inspiración y guía para las decisiones estratégicas. La declaración de misión define el propósito actual
de la empresa, incluyendo sus funciones principales y mercado objetivo. Los valores son los principios
rectores que forman la cultura de la empresa e informan los procesos de toma de decisiones.

Tema 2. Plan estratégico

Aquí aprenderás a crear un plan estratégico integral. Esto implica establecer objetivos específicos y
medibles, e identificar las acciones necesarias para alcanzar estos objetivos. El plan estratégico incluye
la evaluación de las fortalezas y debilidades internas de la organización, así como las oportunidades y
amenazas externas para desarrollar un enfoque estructurado para el crecimiento y éxito futuros.

Tema 3. Modelo de negocio

Este tema explora los componentes de un modelo de negocio, que explica cómo una empresa genera
valor y obtiene ingresos. Examinarás diferentes tipos de modelos de negocio, incluidas propuestas de
valor, fuentes de ingresos y estructuras de costos, para comprender cómo estos elementos trabajan
juntos para apoyar los objetivos estratégicos de la empresa.

Tema 4. Análisis estratégico

En este tema estudiarás varias herramientas y técnicas para evaluar las capacidades internas de una
empresa y su entorno externo. Métodos como el análisis SWOT se utilizan para identificar fortalezas,
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debilidades, oportunidades y amenazas, proporcionando insights que informan las decisiones y la

planificación estratégicas.

Tema 5. Monitorización del plan estratégico

Este tema se centra en técnicas para rastrear y evaluar la efectividad del plan estratégico. Aprenderás
cómo establecer métricas de rendimiento, recopilar y analizar datos, y hacer ajustes para asegurar que
se estén cumpliendo los objetivos estratégicos y que la organización permanezca en el camino hacia el
éxito.

BLOQUE 7. PROJECT MANAGEMENT

Esta sección cubre las habilidades y técnicas esenciales necesarias para una gestión efectiva de
proyectos. Aprenderás cómo iniciar, planificar, ejecutar y cerrar proyectos con éxito, asegurando que los
proyectos cumplan sus objetivos a tiempo y dentro del presupuesto. Al dominar estos conceptos,
estarás preparado para liderar proyectos y obtener resultados en varios contextos empresariales.

Tema 1. Figura del project management

Explora el rol del project manager y las responsabilidades clave asociadas con el puesto. Aprende sobre
las habilidades requeridas para una gestión de proyectos exitosa, incluidas el liderazgo, la comunicación
y la resolución de problemas.

Tema 2. Gestión del equipo

Comprende los principios de la gestión efectiva de equipos. Aprende a construir y liderar equipos,
fomentar la colaboración y resolver conflictos para asegurar el éxito del proyecto y alcanzar los
objetivos del equipo.

Tema 3. Gestión y comunicación al equipo

Profundiza en estrategias para gestionar la dinámica del equipo y la comunicación efectiva. Aprende a
facilitar el diálogo abierto, proporcionar retroalimentación constructiva y mantener la cohesión del
equipo durante todo el ciclo de vida del proyecto.

Tema 4. Gestión de proyectos

Aprende los procesos y metodologías centrales de la gestión de proyectos. Explora la iniciación,

planificación, ejecución, monitoreo y cierre de proyectos, junto con herramientas y técnicas para
gestionar el alcance, el tiempo, el costo y la calidad.

BLOQUE 8. TOMA DE DECISIONES

Esta sección profundiza en el proceso de toma de decisiones en un contexto empresarial. Aprenderás a

definir problemas, seleccionar criterios y técnicas, desarrollar alternativas, analizar opciones, tomar
decisiones y crear planes de acción. Ejemplos prácticos mejorarán tu comprensión de estos conceptos.

Tema 1. Definición del problema

Aprende a definir y enmarcar problemas con precisión. Comprende la importancia de la definición del
problema en el proceso de toma de decisiones y cómo identificar las causas raíz.
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Tema 2. Selección de criterios y técnicas

Explora los criterios y técnicas utilizados en la toma de decisiones. Aprende a seleccionar criterios
apropiados y aplicar técnicas de toma de decisiones para evaluar opciones y tomar decisiones
informadas.

Tema 3. Desarrollo de alternativas

Comprende cómo generar y desarrollar soluciones alternativas. Aprende técnicas de resolución creativa
de problemas y cómo evaluar la viabilidad de diferentes opciones.

Tema 4. Análisis

Aprende a analizar alternativas utilizando diversas herramientas y técnicas. Comprende la importancia

del análisis de datos, la evaluación de riesgos y la planificación de escenarios en el proceso de toma de
decisiones.

Tema 5. Decisión

Explora el proceso de toma de decisiones basado en el análisis. Aprende sobre modelos de toma de
decisiones, el rol de la intuición y cómo tomar decisiones en condiciones de incertidumbre.

Tema 6. Plan de acción

Aprende a crear e implementar un plan de acción. Comprende los pasos involucrados en traducir
decisiones en pasos accionables, asignar responsabilidades y establecer cronogramas.

Tema 7. Ejemplos de problemas

Examina ejemplos reales de problemas empresariales y los procesos de toma de decisiones utilizados
para abordarlos. Aprende de estudios de caso y escenarios prácticos para aplicar los conceptos de
toma de decisiones de manera efectiva.

BLOQUE 9. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE PERSONAS

Esta sección se enfoca en prácticas estratégicas de gestión de recursos humanos esenciales para
fomentar el éxito organizacional y el compromiso de los empleados dentro de los sectores de gestión
hotelera y de ingresos.

Tema 1. Dirección estratégica en recursos humanos

La gestión estratégica de recursos humanos se introduce como un componente crítico del éxito
organizacional. Este tema cubre la alineación de las prácticas de recursos humanos con los objetivos
empresariales, la planificación de la fuerza laboral, la adquisición de talento y las estrategias para
mejorar el rendimiento y la retención de los empleados.

Tema 2. Comunicación estratégica

Aquí explorarás estrategias de comunicación efectivas adaptadas a contextos de gestión hotelera y de

ingresos. Los temas incluyen marcos de comunicación interna, compromiso de las partes interesadas y
el aprovechamiento de los canales de comunicación para facilitar la alineación organizacional y el
compromiso de los empleados.
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Tema 3. Cultura organizacional

Este tema examina el rol de la cultura organizacional en la formación de comportamientos y rendimiento

en el lugar de trabajo dentro de los entornos de gestión hotelera y de ingresos. Los temas incluyen la
definición de valores organizacionales, la creación de un entorno de trabajo positivo y el
aprovechamiento de la cultura como un activo estratégico para alcanzar los objetivos empresariales.

Tema 4. Ética empresarial

En este tema explorarás consideraciones y principios éticos aplicables a las prácticas de gestión
hotelera y de ingresos. Las discusiones incluyen marcos de toma de decisiones éticas, responsabilidad
social corporativa y la promoción de la integridad y la responsabilidad en las operaciones
organizacionales.

Tema 5. Flexibilidad laboral

Aquí estudiarás estrategias para gestionar la flexibilidad laboral dentro de los sectores de gestión
hotelera y de ingresos. Los temas incluyen la programación de la fuerza laboral, las políticas de trabajo
remoto y la creación de un entorno de trabajo ágil que apoye tanto el rendimiento empresarial como el
bienestar de los empleados.

BLOQUE 10. DIRECCIÓN CONTABLE

Esta sección te introduce a los conceptos y prácticas centrales de la dirección contable. Aprenderás
cómo preparar e interpretar estados financieros, gestionar el flujo de caja y comprender principios
contables avanzados. Estas habilidades son esenciales para tomar decisiones financieras informadas y
gestionar la salud financiera de una organización.

Tema 1. El balance

Aprende a preparar y analizar un balance. Comprende los componentes del balance, incluyendo activos,
pasivos y patrimonio, y cómo utilizar esta información para la toma de decisiones financieras.

Tema 2. La cuenta de pérdidas y ganancias

Explora la preparación e interpretación de estados de pérdidas y ganancias. Aprende a analizar ingresos,

gastos y rentabilidad para evaluar el rendimiento financiero y tomar decisiones estratégicas.

Tema 3. El estado de flujos de efectivo

Comprende la importancia de los estados de flujo de efectivo en la gestión financiera. Aprende a

preparar estados de flujo de efectivo, analizar los flujos de efectivo de actividades operativas, de
inversión y de financiación, y gestionar la liquidez.

Tema 4. Asientos

Aprende los fundamentos de los asientos contables. Explora cómo registrar transacciones financieras,
mantener registros financieros precisos y asegurar el cumplimiento de las normas contables.
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Tema 5. Contabilidad avanzada

Profundiza en temas avanzados de contabilidad, incluyendo consolidaciones, normas contables

internacionales y transacciones financieras complejas. Aprende a aplicar principios contables
avanzados en diversos escenarios empresariales.

Tema 6. Impuestos

Explora los fundamentos de la tributación y la gestión fiscal. Aprende sobre diferentes tipos de
impuestos, estrategias de planificación fiscal y requisitos de cumplimiento para individuos y empresas.

BLOQUE 11. CONTABILIDAD DE GESTIÓN

Esta sección se enfoca en el papel de la contabilidad de gestión en la toma de decisiones

organizacionales. Aprenderás cómo analizar costos, gestionar el capital de trabajo y evaluar el
rendimiento financiero. Estas habilidades te ayudarán a tomar decisiones estratégicas que apoyen los
objetivos empresariales y mejoren los resultados financieros.

Tema 1. Contabilidad de costes

Aprende los principios de la contabilidad de costes y su papel en la gestión financiera. Comprende el

comportamiento de los costos, los métodos de asignación de costos y cómo utilizar los datos de costos
para la presupuestación y la evaluación del rendimiento.

Tema 2. Cuentas de gestión (management accounts)

Explora la preparación y uso de cuentas de gestión. Aprende cómo generar informes financieros,
analizar el rendimiento financiero y apoyar los procesos de toma de decisiones estratégicas.

Tema 3. Working capital

Comprende la gestión del capital de trabajo para asegurar la eficiencia operativa. Aprende sobre la
gestión del efectivo, el control de inventarios y la gestión de cuentas por cobrar y pagar.

Tema 4. Deuda financiera neta

Aprende sobre la deuda financiera neta y sus implicaciones para la salud financiera. Comprende cómo
calcular la deuda financiera neta, analizar los niveles de deuda y gestionar la deuda para optimizar el
rendimiento financiero.

BLOQUE 12. CADENA DE SUMINISTRO

Esta sección se centra en los principios y prácticas de la gestión de la cadena de suministro. Aprenderás
sobre las operaciones de la cadena de suministro, la adquisición, la gestión de almacenes y los modelos
logísticos. Este conocimiento es esencial para optimizar la eficiencia de la cadena de suministro y lograr
los objetivos empresariales.

Tema 1. Supply chain

Comprende los componentes y funciones de una cadena de suministro. Aprende sobre la gestión de la
cadena de suministro, los procesos clave y las estrategias para mejorar el rendimiento de la cadena de
suministro.
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Tema 2. Gestión de compras

Explora los principios de la gestión de compras. Aprende sobre los procesos de adquisición, la selección
de proveedores y las estrategias para una compra efectiva para asegurar calidad y eficiencia de costos.

Tema 3. Gestión de almacenes

Comprende el papel de la gestión de almacenes en la cadena de suministro. Aprende sobre las
operaciones de almacén, la gestión de inventario y las mejores prácticas para optimizar la eficiencia del
almacén.

Tema 4. Modelos logísticos

Conoce los diferentes modelos logísticos y sus aplicaciones. Explora estrategias para diseñar y
gestionar sistemas logísticos que aseguren una entrega oportuna y rentable de mercancías.

Tema 5. Logística inversa

Explora el concepto de logística inversa. Aprende sobre los procesos involucrados en la gestión de
devoluciones, reciclaje y eliminación de residuos, y los beneficios de implementar estrategias de
logística inversa.

Tema 6. Modelo de Amazon

Comprende las estrategias logísticas y de cadena de suministro utilizadas por Amazon. Aprende sobre
las prácticas innovadoras que han convertido a Amazon en un líder en gestión de la cadena de
suministro y logística de comercio electrónico.

Tema 7. Innovación y sostenibilidad

Explora el papel de la innovación y la sostenibilidad en la gestión de la cadena de suministro. Aprende
sobre prácticas sostenibles, logística verde y estrategias para integrar la innovación para mejorar el
rendimiento de la cadena de suministro y el impacto ambiental.

BLOQUE 13. DISTRIBUCIÓN COMERCIAL

Esta sección cubre los principios y prácticas de la distribución comercial. Explora los canales
comerciales, el derecho de distribución y competencia, las políticas comerciales, el comercio
internacional, el comercio exterior, la gestión de Incoterms y la internacionalización de empresas.

Tema 1. Canales comerciales

Aprende sobre los diferentes tipos de canales de distribución comercial, incluyendo los canales directos
e indirectos, y cómo seleccionarlos y gestionarlos.

Tema 2. La distribución comercial y el derecho a la competencia

Comprende los aspectos legales de la distribución comercial, incluyendo la legislación sobre
competencia, las regulaciones antimonopolio y los requisitos de cumplimiento.

Tema 3. Política comercial y regulaciones

Estudia las políticas comerciales y regulaciones que afectan la distribución comercial, incluyendo
aranceles, acuerdos comerciales y regulaciones de importación/exportación.

Tema 4. Comercio internacional

Explora los principios del comercio internacional, incluyendo la dinámica del mercado global, las
barreras comerciales y las estrategias de comercio internacional.
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Tema 5. Comercio exterior

Comprende los procesos y desafíos del comercio exterior, incluyendo la logística, los procedimientos
aduaneros y los métodos de pago internacionales.

Tema 6. Gestión de Incoterms

Aprende sobre los Incoterms (Términos de Comercio Internacional), su importancia en el comercio
internacional y cómo utilizarlos para gestionar responsabilidades de envío y entrega.

Tema 7. Internacionalización de empresas

Estudia las estrategias y desafíos de la expansión internacional de empresas, incluyendo las estrategias
de entrada al mercado, la gestión intercultural y el marketing global.

BLOQUE 14. NEGOCIOS DIGITALES

Esta sección cubre los fundamentos del negocio digital y sus diversos componentes. Aprenderás sobre
las operaciones de comercio electrónico, la adquisición digital y las estrategias para prosperar en el
mercado digital. Este conocimiento es esencial para gestionar y hacer crecer un negocio digital.

Tema 1. Comercio electrónico y sus operaciones

Explora las operaciones fundamentales de los negocios de comercio electrónico. Aprende sobre los
procesos involucrados en la gestión de ventas en línea, servicio al cliente y logística para asegurar una
operación de comercio electrónico exitosa.

Tema 2. Aprovisionamiento electrónico: e-procurement

Entiende el concepto de e-procurement y su papel en el negocio digital. Aprende sobre los procesos de
adquisición en línea, la gestión de proveedores y los beneficios del e-procurement para la eficiencia
empresarial.

Tema 3. Gestión operativa del e-commerce: e-fulfillment

Aprende sobre los aspectos operativos del e-fulfillment en el comercio electrónico. Explora estrategias
para la gestión del procesamiento de pedidos, la gestión de inventario y la entrega para cumplir con las
expectativas del cliente.

Tema 4. Marketplaces
Explora los diferentes tipos de marketplaces en línea y sus roles en el negocio digital. Aprende sobre los
modelos de marketplace, las tendencias del mercado y estrategias para tener éxito en los entornos de
mercado en línea.

Tema 5. La última milla

Entiende los desafíos y soluciones asociados con la “última milla” en la logística del comercio
electrónico. Aprende sobre los métodos de entrega, la satisfacción del cliente y estrategias para
optimizar la entrega de la última milla.

Tema 6. Estructuras exponenciales

Aprende sobre los modelos de negocio exponenciales y su impacto en el negocio digital. Explora cómo
aprovechar las estrategias de crecimiento exponencial, la tecnología y la innovación para impulsar el
éxito empresarial.
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Tema 7. Negocios digitales

Explora el concepto más amplio de negocio digital y sus implicaciones estratégicas. Aprende sobre la
transformación digital, las tendencias tecnológicas y cómo desarrollar estrategias para un negocio
digital exitoso.

BLOQUE 15. CALIDAD EN LOS PROCESOS

Esta sección enfatiza la importancia de los sistemas de gestión de calidad y la mejora continua para
garantizar la excelencia operativa y la satisfacción del cliente en los contextos de hospitalidad y gestión
de ingresos.

Tema 1. La calidad como sistema de gestión

La gestión de calidad se introduce como un enfoque integrado para lograr y mantener altos estándares
en todas las operaciones empresariales. Este tema cubre los principios y marcos de los sistemas de
gestión de calidad, destacando su papel en cumplir con las expectativas del cliente y mejorar la
eficiencia organizacional.

Tema 2. Estrategias de calidad

Aquí, explorarás diversas estrategias para implementar iniciativas de calidad dentro de la hospitalidad y
la gestión de ingresos. Esto incluye definir objetivos de calidad, aplicar técnicas de mejora de calidad y
alinear estrategias con los objetivos organizacionales para mejorar la entrega de servicios y la eficacia
operativa.

Tema 3. Fases de un plan de calidad

Este tema detalla las fases involucradas en el desarrollo y la ejecución de un plan de calidad integral.
Incluye las etapas de planificación, implementación, monitoreo y evaluación, asegurando enfoques
sistemáticos para la garantía de calidad y los esfuerzos de mejora continua.

Tema 4. Control de calidad

En este tema, aprenderás sobre metodologías de control de calidad utilizadas para monitorear y verificar
el cumplimiento de los estándares de calidad. Se exploran técnicas como el control estadístico de
procesos, los procedimientos de inspección y las auditorías de calidad para mantener la consistencia y
la fiabilidad en la entrega de servicios.

Tema 5. Análisis y mejora continua de calidad

Este tema se centra en técnicas para analizar datos de calidad y impulsar iniciativas de mejora continua
en los contextos de hospitalidad y gestión de ingresos. Estudiarás métodos para identificar las causas
raíz de los problemas de calidad, implementar acciones correctivas y fomentar una cultura de mejora
constante.

Tema 6. Política de calidad y medioambiente en la empresa

Aquí, se examina la integración de las prácticas de gestión de calidad con las iniciativas de
sostenibilidad ambiental. Los temas incluyen el desarrollo de políticas ambientales, el cumplimiento de
los requisitos regulatorios y la promoción de prácticas ambientalmente responsables en todas las
operaciones organizacionales.
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Tema 7. Normativa ISO

Este tema introduce los estándares de la Organización Internacional de Normalización (ISO) relevantes
para la hospitalidad y la gestión de ingresos. Explorarás marcos ISO como ISO 9001 (Sistemas de
Gestión de Calidad) e ISO 14001 (Sistemas de Gestión Ambiental), destacando su papel en lograr la
excelencia operativa y cumplir con los estándares de la industria.

BLOQUE 16. METODOLOGÍAS ÁGILES

Las metodologías ágiles son esenciales para gestionar proyectos en entornos dinámicos, permitiendo
flexibilidad y respuesta rápida a los cambios. Esta sección cubre los principios y prácticas de la gestión
ágil, incluyendo la gestión de productos, lean startup y marcos ágiles.

Tema 1. Product management

Aprende sobre la gestión ágil de productos, incluyendo técnicas para definir la visión del producto,
gestionar el backlog de productos y entregar valor a los clientes a través del desarrollo iterativo.

Tema 2. Lean startup

Comprende la metodología lean startup, que enfatiza la construcción y escalado de negocios de manera
eficiente al probar e iterar rápidamente sobre ideas para alcanzar el ajuste en el mercado.

Tema 3. Agile management

Explora marcos de gestión ágil como Scrum y Kanban, incluidos sus principios, roles, eventos y
artefactos, y cómo aplicarlos a tus proyectos para mejorar la eficiencia y flexibilidad.

BLOQUE 17. GESTIÓN DE DATOS

La gestión de datos abarca las prácticas y tecnologías para la recolección, almacenamiento y protección
de datos para apoyar las operaciones empresariales y la toma de decisiones estratégicas. Esta sección
cubre conceptos clave en la gestión de datos, incluyendo datos abiertos, privacidad de datos y el
desarrollo de estrategias de datos efectivas.

Tema 1. Open data

Los estudiantes explorarán el concepto de open data y su rol en la promoción de la transparencia, la

innovación y la participación pública. Este tema cubre los principios de las iniciativas de open data, los
beneficios de hacer que los datos sean accesibles al público y los desafíos asociados con la gestión de
open data.

Tema 2. Gestión del dato

La gestión de datos abarca las prácticas y tecnologías para la recolección, almacenamiento y protección
de datos para apoyar las operaciones empresariales y la toma de decisiones estratégicas. Esta sección
cubre conceptos clave en la gestión de datos, incluyendo datos abiertos, privacidad de datos y el
desarrollo de estrategias de datos efectivas.

Tema 3. Privacidad de datos

La privacidad de los datos es crítica para proteger la información sensible. Los estudiantes estudiarán
las leyes, regulaciones y mejores prácticas de privacidad de datos para garantizar la protección de datos
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personales y confidenciales. El tema enfatiza la importancia del cumplimiento de estándares legales y

consideraciones éticas en la gestión de datos.

Tema 4. Almacenamiento de datos

Este tema cubre varias soluciones de almacenamiento de datos, incluyendo opciones tradicionales y
basadas en la nube. Los estudiantes aprenderán sobre diferentes tecnologías de almacenamiento, sus
aplicaciones y cómo elegir las mejores soluciones de almacenamiento para diversas necesidades de
gestión de datos.

Tema 5. Estrategia y los datos

Los estudiantes explorarán cómo desarrollar estrategias de datos que se alineen con los objetivos
empresariales. Este tema cubre métodos para aprovechar los datos para apoyar la planificación
estratégica, impulsar la toma de decisiones y alcanzar los objetivos organizacionales.