PRACTICO

TEMA 3

1. ¿Qué entiendes por desarrollo?

puede hacer referencia a varios conceptos dependiendo del área de estudio, pero generalmente se refiere
al proceso de crecimiento, mejora o avance en un determinado campo o habilidad.
2. ¿Consideras que el desarrollo puede aplicarse en las organizaciones?
En el contexto organizacional, el desarrollo se refiere al proceso de mejorar continuamente las
capacidades, el rendimiento y el bienestar tanto de los empleados como de la propia estructura y los
procesos de la organización
3. ¿Para qué sirve la aplicación de la psicología en la administración?
La aplicación de la psicología en la administración es fundamental para comprender el comportamiento
humano dentro de una organización y utilizar ese conocimiento para mejorar la eficiencia, el bienestar de
los empleados y el rendimiento general de la empresa.
4. ¿Qué entiendes por calidad?
el concepto de calidad puede entenderse como el conjunto de características y atributos de un producto,
servicio o proceso que satisfacen las expectativas y necesidades de los clientes o usuarios.
5. ¿Crees que la calidad sirve para competir en el mercado? ¿Por qué?
La calidad es uno de los factores más importantes que pueden diferenciar a una empresa de sus
competidores y, a su vez, ayudar a atraer y retener clientes.
6. ¿Cómo se relaciona la calidad con los valores?
La calidad y los valores están profundamente interrelacionados, especialmente en el contexto de una
materia electiva enfocada en administración, ética, o gestión empresarial. Los valores de una organización
son los principios fundamentales que guían su comportamiento, decisiones y estrategias.
7. ¿Qué valores son necesarios para trabajar con calidad?
Estos valores no solo aseguran que los productos y servicios sean de alta calidad, sino que también
promueven un entorno laboral positivo y eficiente
8. Escribe dos definiciones de desarrollo organizacional
-Definición de Desarrollo Organizacional como proceso de cambio y mejora:
El desarrollo organizacional (DO) es un proceso planificado y sistemático mediante el cual las organizaciones buscan
mejorar su efectividad y bienestar general. Implica la implementación de cambios en la estructura, cultura, procesos y
comportamiento de los empleados para optimizar el rendimiento organizacional, fomentar la innovación y adaptarse
a los cambios del entorno.

- Definición de Desarrollo Organizacional como enfoque participativo y centrado en las personas:

El desarrollo organizacional es un enfoque integral que busca mejorar la eficacia organizacional a través del desarrollo
del capital humano, la cultura organizacional y la participación activa de los empleados en la toma de decisiones.
9. Anota las dos definiciones de administración del conocimiento
Definición de Administración del Conocimiento como gestión de la información y experiencia:
La administración del conocimiento es el proceso mediante el cual las organizaciones identifican, capturan, gestionan,
comparten y aplican el conocimiento dentro de su estructura para mejorar la toma de decisiones, optimizar procesos
y fomentar la innovación. Implica no solo la gestión de la información técnica o factual, sino también la experiencia,
habilidades y competencias tácitas de los empleados.

-Definición de Administración del Conocimiento como creación de valor a través del conocimiento:
La administración del conocimiento se refiere a la estrategia y las prácticas que permiten a una organización gestionar
su capital intelectual para generar valor. Incluye la creación, almacenamiento, distribución y aplicación del
conocimiento de manera que se maximicen los beneficios tanto para los empleados como para la empresa en su
conjunto.

10. Investiga dos definiciones de reingeniería

La reingeniería es una estrategia empresarial que busca rediseñar de manera radical los procesos clave de
una organización para lograr mejoras significativas en áreas críticas como costos, calidad, servicio y rapidez.
Por otro lado, la reingeniería administrativa se centra en la revisión y reconfiguración de los procesos
administrativos de una empresa. Este enfoque implica recrear y configurar de manera radical los sistemas
de la compañía para lograr incrementos significativos en rentabilidad, productividad, tiempo de respuesta y
calidad, adquiriendo así ventajas competitivas.
11. Investiga los tipos de ISO que existen (referente al servicio)
ISO 9001: Sistema de Gestión de la Calidad
Esta norma se centra en la gestión de la calidad y establece los criterios para un sistema de gestión de calidad
efectivo. Ayuda a las organizaciones a mejorar la satisfacción del cliente, optimizar procesos internos y aumentar la
eficiencia operativa

ISO 14001: Sistema de Gestión Ambiental

La ISO 14001 se enfoca en la gestión ambiental, proporcionando un marco para que las organizaciones identifiquen y
controlen los impactos ambientales de sus actividades, productos o servicios. Promueve prácticas sostenibles y el
cumplimiento de la legislación ambiental aplicable.
12. Anota las etapas para la administración por proyectos.
-Inicio del proyecto:
En esta etapa se define el proyecto y se autoriza su inicio
- Planificación:
La planificación es crucial para el éxito de cualquier proyecto. En esta fase, se detallan todos los aspectos del
proyecto, incluidos los plazos, los costos, los recursos y la gestión de los riesgos
- Ejecución:
Durante esta etapa, se lleva a cabo el trabajo del proyecto según lo estipulado en el plan. Se gestionan los recursos, se
coordinan las actividades del equipo y se aseguran los entregables de acuerdo con los plazos establecidos.
- Monitoreo y control:
Esta etapa es paralela a la ejecución y consiste en hacer un seguimiento constante del progreso del proyecto.
- Cierre:
La etapa final es el cierre del proyecto, que implica la entrega de los entregables finales, la finalización de todas las
actividades, y la evaluación del desempeño del proyecto. Se realiza un análisis de los resultados, se documentan las
lecciones aprendidas y se archivan todos los documentos importantes.

13. Investiga que es la gráfica de Gantt

El diagrama de Gantt es una herramienta gráfica utilizada en la gestión de proyectos para representar visualmente el
cronograma de actividades. Consiste en un gráfico de barras horizontales donde cada barra refleja una tarea
específica del proyecto, mostrando su duración y las fechas de inicio y finalización. Asana
Características principales del diagrama de Gantt:
 Eje vertical (Y): Lista de tareas o actividades que componen el proyecto.
 Eje horizontal (X): Línea de tiempo que abarca desde el inicio hasta el final del proyecto.
 Barras horizontales: Representan la duración de cada tarea, situándose según sus fechas de inicio y fin en el
cronograma.
 Esta representación permite a los equipos de trabajo y gerentes visualizar de manera clara y concisa el progreso de las
tareas, identificar dependencias entre ellas y ajustar plazos o recursos según sea necesario. Atlassian
Beneficios del diagrama de Gantt:
 Planificación eficiente: Facilita la programación de tareas y la asignación de recursos.
 Seguimiento del progreso: Permite monitorear el avance de las actividades y detectar posibles retrasos.
 Comunicación clara: Ofrece una representación visual que mejora la comprensión del estado del proyecto entre
todos los involucrados.
El diagrama de Gantt fue desarrollado por el ingeniero mecánico Henry Gantt entre 1910 y 1915 y, desde entonces, se
ha consolidado como una herramienta esencial en la gestión de proyectos debido a su eficacia y facilidad de uso.

14. Elabora la gráfica de Gantt correspondiente a una actividad cualquiera

Para crear una gráfica de Gantt correspondiente a una actividad, podemos usar un ejemplo sencillo.

Proyecto: Planificación de un evento

Tarea Fecha de Inicio Fecha de Fin Duración (días)
Planificación inicial 1 de abril 3 de abril 3
Contratación de proveedores 4 de abril 10 de abril 7
Diseño de materiales promocionales 5 de abril 12 de abril 8
Elaboración de presupuesto 3 de abril 6 de abril 4
Promoción del evento 8 de abril 15 de abril 8

Ahora, te mostraré cómo se vería la gráfica de Gantt para este conjunto de tareas.

Para representar la gráfica, se pueden usar barras horizontales donde el eje X representará las fechas (días), y
el eje Y las tareas.

A continuación, te doy una descripción de cómo sería la gráfica (aunque necesitarás una herramienta como
Excel, Google Sheets, o software de gestión de proyectos para generarla visualmente)

Gráfica de Gantt (Descripción Visual):

 El eje horizontal es el tiempo (en días, de 1 de abril a 15 de abril).

 El eje vertical tiene las tareas del proyecto (Planificación inicial, Contratación de proveedores, Diseño
de materiales, etc.).

Las barras se colocan para cada tarea, representando su duración. Por ejemplo, la Planificación inicial
comienza el 1 de abril y termina el 3 de abril, por lo que la barra cubrirá esos tres días.

15. Elabora un cuadro comparativo entre los catorce pasos de Deming y los de Crosby.
 Deming Crosby
1 Crear constancia de propósito: Enfoque a 1. Definir los estándares de calidad: Establecer
largo plazo para mejorar los productos y los niveles de calidad aceptables y claros.
servicios.
2 Adoptar la nueva filosofía: Compromiso con 2. La calidad es gratuita: La calidad no es un
la calidad en toda la organización. gasto adicional, sino una inversión.
3 Dejar de depender de la inspección masiva: 3. Cero defectos: Establecer como objetivo la
Mejorar los procesos para evitar la necesidad eliminación de todos los defectos.
de inspección
4 Mejorar continuamente: Enfoque constante 4. El costo de la calidad: Medir y analizar el
en la mejora de todos los procesos costo de no hacer las cosas bien desde el
principio.
5 Mejorar el sistema de producción y 5. Proveer un sistema de medición adecuado:
servicios: Involucrar a todos los niveles de la Implementar métricas claras para evaluar el
organización para mejorar los procesos. desempeño de calidad.
6 Instituir entrenamiento en el trabajo: 6. Evaluar el desempeño: Medir la calidad y
Capacitar a los empleados para mejorar la compararla con los estándares establecidos.
productividad y calidad.
7 Instituir liderazgo: Líderes que ayuden a los 7. Reconocer la importancia del liderazgo: Los
empleados a mejorar la calidad de manera líderes deben involucrarse activamente en el
constante. proceso de calidad.
8 Eliminar el miedo: Crear un entorno abierto 8. Reforzar la participación de todos:
donde los empleados se sientan cómodos Fomentar la participación activa de todos los
aportando ideas. empleados.
9 Romper las barreras entre los 9. Eliminar las barreras entre los
departamentos: Mejorar la comunicación entre departamentos: Fomentar la cooperación
las áreas para lograr una mejor calidad. entre áreas para alcanzar la calidad.
10 Eliminar los slogans, exhortaciones y 10. Crear un ambiente adecuado para el
metas numéricas: Evitar soluciones cambio: Generar un entorno favorable para las
superficiales y centrarse en mejoras profundas. mejoras.
11 Eliminar los trabajos estándar: Mejorar 11. Definir el sistema de recompensas y
continuamente los procesos de trabajo. sanciones: Establecer un sistema de motivación
basado en resultados de calidad.
12 Eliminar las restricciones en el trabajo: 12. Fomentar el trabajo en equipo: Promover
Eliminar las barreras que impiden la mejora el trabajo en equipo para lograr los objetivos
continua. de calidad.
13 Instituir un programa educativo y de auto- 13. Establecer una política de calidad clara:
mejoramiento: Fomentar el aprendizaje y la Asegurarse de que todos en la organización
mejora personal. conozcan y sigan la política de calidad.
14 Tomar acción para lograr la 14. Conseguir la integración total del proceso:
transformación: Compromiso total de la Integrar todos los elementos del sistema de
organización en la mejora continua. calidad para lograr resultados consistentes.

16. Relaciona las columnas. Anota en el paréntesis la letra correspondiente a la respuesta

correcta.
17. Escribe V si la aseveración es verdadera o F si es falsa
v