LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL GENERATIVA

COMO UN ASISTENTE ESTRATÉGICO EN LA

ERA DEL APRENDIZAJE DIGITAL

GENERATIVE ARTIFICIAL INTELLIGENCE AS A STRATEGIC

ASSISTANT IN THE DIGITAL LEARNING ERA

Alberto Cortés Hernández

Universidad Michoacana de San Nicolás de Hidalgo, México

Christian Antonio Hernández Hernández

Universidad Michoacana de San Nicolás de Hidalgo, México

Alejandra Berenice García Torres

Universidad Michoacana de San Nicolás de Hidalgo, México

Mauricio Mata Quezadas

Universidad Michoacana de San Nicolás de Hidalgo, México

pág. 2158
 DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v8i4.12456
La Inteligencia Artificial Generativa como un Asistente Estratégico en la
Era del Aprendizaje Digital

Alberto Cortés Hernández1 Christian Antonio Hernández Hernández

[email protected] [email protected]
https://orcid.org/0000-0002-2211-7782 https://orcid.org/0009-0001-2721-3415
Universidad Michoacana de Universidad Michoacana de
San Nicolás de Hidalgo San Nicolás de Hidalgo
Morelia, Michoacán Morelia, Michoacán
México México

Alejandra Berenice García Torres Mauricio Mata Quezadas

[email protected] [email protected]
https://orcid.org/0000-0002-7871-0382 https://orcid.org/0009-0000-9429-7308
Universidad Michoacana de Universidad Michoacana de
San Nicolás de Hidalgo San Nicolás de Hidalgo
Morelia, Michoacán Morelia, Michoacán
México México

RESUMEN
El objetivo de la presente investigación es demostrar la efectividad de la inteligencia artificial generativa
(IAG) como un asistente estratégico en la era del aprendizaje digital. Para ello, se aplicó una
metodología de carácter exploratorio, no experimental, y transversal con un enfoque mixto, ya que
cuenta con apartado teórico que sustenta los constructos base de esta investigación, esta parte se realizó
mediante una revisión de la literatura en sitios confiables, artículos científicos y sitios verificados.
Posteriormente se expone un estudio de casos de empresas y universidades que incorporaron
exitosamente la IAG con fin de fortalecer el manuscrito. Los resultados demostraron la efectividad de
la inteligencia artificial generativa como un asistente estratégico para cualquier individuo, organización,
y empresa en la formación de nuevos conocimientos y habilidades. Optimizando el procesamiento de
información, y acelerando la resolución de problemas hasta 50 veces. De igual forma, los casos de
estudio en las universidades y empresas analizadas, evidenciaron la efectividad de su incorporación.
Sin embargo, aún existen desafíos (limitaciones) que seguirá enfrentando la IAG como la
desacreditación, la resistencia al cambio y su percepción como una moda pasajera. Se concluye que las
herramientas de IAG son un asistente estratégico en el proceso de aprendizaje de cualquier persona.

Palabras clave: inteligencia artificial generativa, asistente estratégico, aprendizaje digital

1
Autor principal
Correspondencia: [email protected]

pág. 2159
Generative Artificial Intelligence as a Strategic Assistant in the Digital
Learning Era

ABSTRACT
The objective of the present research is to demonstrate the effectiveness of generative artificial
intelligence (GAI) as a strategic assistant in the era of digital learning. For this purpose, an exploratory,
non-experimental, and transversal methodology was applied with a mixed approach since it has a
theoretical section that supports the base constructs of this research, this part was carried out through a
literature review in reliable sites, scientific articles and verified sites. Subsequently, a case study of
companies and universities that successfully incorporated the IAG is presented in order to strengthen
the manuscript. The results demonstrated the effectiveness of generative artificial intelligence as a
strategic assistant for any individual, organization, and company in the formation of new knowledge
and skills. Optimizing information processing, and accelerating problem solving by up to 50 times.
Similarly, the case studies in the universities and companies analyzed showed the effectiveness of its
incorporation. However, there are still challenges (limitations) that IAG will continue to face, such as
discrediting, resistance to change and its perception as a passing fad. It is concluded that IAG tools are
a strategic assistant in the learning process of any person.

Keywords: generative artificial intelligence, strategic assistant, digital learning

Artículo recibido 17 junio 2024

Aceptado para publicación: 22 julio 2024

pág. 2160
INTRODUCCIÓN

La revolución digital ha transformado nuestra sociedad, impulsada por avances tecnológicos como la

computadora personal e internet (López, Silva, & Vázquéz, 2023). Lo cual, ha resultado en una

conectividad global que ha cambiado la forma en que las personas interactúan y acceden a la

información. La inteligencia artificial (IA) ha sido parte fundamental de la mencionada revolución, con

aplicaciones en la medicina, la industria, la educación y más (Abeliuk, 2021). A pesar de sus inicios, la

IA ganó impulso a partir del año 2000 con avances en machine learning y deep learning (Medina, 2023).

Sin embargo, su popularidad se disparó en 2022 con el lanzamiento de ChatGPT de OpenAI (Gamen,

2023), consolidando el concepto ante millones de personas alrededor del mundo y siendo totalmente

accesible para cualquier individuo.

La IA se define como la capacidad de las máquinas para simular la inteligencia humana. Mientras que

por otro lado, la inteligencia artificial generativa (IAG) se centra en creación de contenido nuevo (texto,

imágenes, audios y vídeos) a partir de datos existentes. La IAG se ha convertido en un asistente

omnipresente en diversos sectores de formación, incluida la educación. A pesar de sus ventajas

potenciales, su adopción en el entorno de aprendizaje plantea desafíos significativos destacando la

desacreditación, la resistencia al cambio (aceptación), la ética en su uso y la percepción de la misma

como una moda pasajera. Dichos desafíos motivaron la necesidad de la realización de la presente

investigación que tuvo como objetivo demostrar la efectividad de la inteligencia artificial generativa

como un asistente estratégico en la era del aprendizaje digital.

Los resultados demostraron que la inteligencia artificial generativa (IAG) mejora el proceso de

aprendizaje del individuo. Incrementando las habilidades digitales y sus conocimientos en diferentes

áreas o temas de interés. Al mismo tiempo, optimiza el procesamiento de información, y acelera la

resolución de problemas hasta 50 veces. Los casos de estudio en las universidades y empresas

analizadas, evidenciaron la efectividad en la incorporación de la IAG en sus procesos, servicios y

productos. Los cuales detonaron en la satisfacción de los usuarios beneficiados, y probando la necesidad

de adoptar las herramientas de IAG en el aprendizaje.

pág. 2161
Estado del Arte

La Revolución Digital

La evolución del mundo tradicional a la era digital ha sido un cambio significativo en la sociedad

contemporánea. Surgiendo en la segunda mitad del siglo XX, el mundo digital comenzó a tomar forma

con la invención de la computadora personal y el desarrollo de internet, donde destacó el “dot com” que

impulso su popularización (López, Silva, & Vázquéz, 2023). En sus inicios, el acceso era limitado, pero

a medida que las tecnologías avanzaban, se estableció una conexión global que transformó la forma en

que las personas interactúan, comunican y consumen información.

Por otro lado, a medida que las redes sociales, los dispositivos móviles, las herramientas digitales y las

aplicaciones se volvieron omnipresentes, se abrieron nuevas posibilidades para el intercambio de

conocimientos, la colaboración y la comercialización. Así mismo, Rosa Verján (2023) señala que en el

mundo se contabilizan 5.16 billones de usuarios de internet. Los cuales se conectan mediante distintos

medios a la web. Statista (2023) establece que existen 181.1 millones de usuarios de internet que

provienen de Brasil, 100.6 millones de México, 39.79 millones de Argentina, 39.34 de Colombia, y

24.31 de Perú. Lo cual, demuestra cómo la tecnología ha transformado la forma en que las personas

comparten y adquieren información.

El Surgimiento de la Inteligencia Artificial (IA)

La historia de la IA comienza con el informático John McCarthy acuñando por primera vez el término

Inteligencia Artificial (IA) durante la conferencia de Darmouth de 1956, y se definió como la ciencia

de hacer máquinas inteligentes (Risso, 2022). Desde entonces, la IA ha experimentado avances en

múltiples campos y su impacto en la sociedad es significativo. A medida que la tecnología ha avanzado,

la IA ha encontrado aplicaciones en la medicina, la industria, la educación y más (Abeliuk, 2021). Su

impacto se refleja en la automatización de tareas, la toma de decisiones asistida por IA y el desarrollo

de tecnologías como asistentes virtuales, vehículos autónomos, etc.

Rosa Verján (2023) señala que la tecnología avanza cada vez con más rapidez y los usuarios la van

adoptando prácticamente a la misma velocidad. Como prueba de ello, la IA comenzó su auge a partir

del año 2000 donde los avances en las disciplinas de machine learning y deep learning, impulsaron la

adopción de nuevas tecnologías por parte de los usuarios (Medina, 2023) cómo el uso de motores de

pág. 2162
búsqueda (Google Search y Bing), redes sociales (Facebook, y TikTok), marketplaces (Amazon y

Alibaba), asistentes de voz (Siri, Alexa y Google Assistant), automóviles autónomos (Tesla y Waymo),

entre otros. Dichas creaciones incrementaron de forma inconsciente el uso de la IA por parte de los

usuarios, aún cuando la mayoría desconocía la relación entre las mismas.

No obstante, el término inteligencia artificial aún no alcanzaba su máximo reconocimiento por parte de

la sociedad en general. Fue a finales del año 2022 cuando logró un enrome impacto ante la comunidad

digital (usuarios que navegan en la web) y la comunidad convencional (personas que no habitúan la

navegación en la web). De acuerdo con José Medina (2023), la IA se popularizó con la llegada de

ChatGPT de OpenAI, que alcanzó el millón de usuarios en apenas 5 días desde su lanzamiento en

noviembre de 2022, y en enero 2023 ostentaba los 100 millones de usuarios activos (Gamen, 2023). Lo

anterior, revolucionó el mundo de la inteligencia artificial y consolidó el concepto ante millones de

personas alrededor del mundo.

La Evolución de la IA a la IAG (Inteligencia Artificial Generativa)

La inteligencia artificial (IA) se define como la capacidad de una máquina para simular la inteligencia

humana. Esto incluye la capacidad de aprender, razonar y resolver problemas (American Psychological

Association, 2023). De igual manera, una de las definiciones más comunes de IA es proporcionada por

Russell y Norvig (2021) donde destacan que la inteligencia artificial es el estudio de cómo hacer que

las computadoras piensen como los humanos. Esta definición enfatiza el objetivo de la IA de crear

máquinas que puedan realizar tareas que normalmente requieren inteligencia humana. Por otro lado, la

inteligencia artificial generativa es un tipo de IA que se centra en crear contenido nuevo a partir de datos

existentes. Utiliza distintos modelos como las redes generativas adversariales (GANs) y los

transformadores para generar textos, imágenes, música y otros tipos de contenido. Zapata (2024) señala

que la IAG es un modelo conversacional basado en un modelo instruccional. El cual se basa en la

conversación para su aprendizaje propio. Además, su uso se ve reflejado en un nicho más concreto a

diferencia de la IA que su alcance es más generalizado como se detalla en la tabla 1.

pág. 2163
Tabla 1: Aplicaciones de la Inteligencia Artificial (IA) y la Inteligencia Artificial Generativa (IAG)
Clasificación Aplicaciones Referencias
Inteligencia Artificial Diagnóstico médico Avila et al. (2020), y
(IA) Automatización de proceso Omil (2019)
Análisis de datos
Inteligencia Artificial Generación de texto. Granieri (2023), y
Generativa (IAG) Creación de imágenes AWS (2023)
Producción de audios y videos
Fuente: Elaboración Propia, 2024.

Las aplicaciones de la inteligencia artificial se enfocan sectores amplios y con grados de inversión

mayores, mientras que la inteligencia artificial generativa se centra en el desarrollo de nuevo contenido

digital. Donde un usuario amateur o profesional lo crea desde un prompt (instrucción escrita o verbal).

Adopción de la Inteligencia Artificial Generativa (IAG) por Sectores de Formación

La inteligencia artificial (lA) está teniendo cada vez más impacto en la educación, trayendo

oportunidades y numerosos desafíos (COE, 2022). Prahani (2022) destaca que la IAG en la educación

ha aumentado su uso rápidamente en los últimos años, por lo que se necesitan esfuerzos para

comprender el estado de las tendencias y su desarrollo en beneficio de la sociedad. Sin embargo, al

igual que las tecnologías educativas anteriores a esta nueva tendencia en la educación, amenaza con

alterar el status quo sus defensores destacan el potencial de eficiencia y democratización, y los

escépticos advierten sobre la industrialización, la ética y la alienación (Schiff, 2021). No obstante, la

IAG ha sido adoptada por los sectores de formación debido a la personalización en el aprendizaje, la

automatización de tareas y la retroalimentación en tiempo real. La tabla 2 destaca algunas herramientas

IAG que usan diferentes sectores de formación.

pág. 2164
Tabla 2: Sectores de Formación que utilizan Inteligencia Artificial Generativa (IAG).
Sector de Formación Tipo de IAG Herramientas IAG Uso
Educación Primaria, Chatbot ChatGPT, Bard, Scite Generación de información
Secundaria y Media Assistant, Perplexity. para facilitar el aprendizaje.
Superior
Creative AI Gamma, SlidesAI, Mejora de la productividad en
Educación Superior Notion, Saga, Canva, proyectos y tareas
Tome. académicas.
Search Google, Bing, Edge, You, Búsqueda de información para
Educación General
Engines Consensus. investigaciones y estudios.
Decision Decision Mentor, Answer Generación de ideas y toma de
Educación Continua y
Support AI the Public, Elicit, Atomic decisiones en entornos
Empresarial
Reach. empresariales.
Generative Leonardo, Midjourney, Diseño de contenido visual
Educación Artística AI DALL-E, Illustrator. atractivo para proyectos
artísticos.
Marketing y Marketing Jasper, Copy.ai, Creación de estrategias de
Comunicación Writesonic, Jarvis, marketing y contenido
Photoshop. publicitario.
Formación Profesional AI Writer AISEO, Quillbot, Reescritura y reformulación
y Técnica Writesonic, Buit. de contenido técnico.
Ingeniería y Desarrollo AI Code GitHub Copilot, Generación de códigos y
de Software CodeWhisperer, Tabnine. programas para desarrollo de
software.
Administración y Document Smallpdf, PDFElement, Procesar y analizar
Gestión Processing DocuSign. documentos administrativos.
Gestión de Proyectos y AI Meeting Programar y gestionar
Loom, X.ai, Udex.
Recursos Humanos reuniones eficientemente.
Fuente: Elaboración Propia, 2024.

La autora Julia Díaz (2023) señala que las herramientas de IAG se utilizan ahora en todas las áreas del

aprendizaje, desde la medicina hasta la física y las ciencias sociales. Con el fin de desarrollar nuevos

fármacos, contribuir en la solución de problemas, diseñar nuevos materiales o productos, descubrir

nuevos conocimientos o fortalecer los existentes.

pág. 2165
La IAG como Asistente Estratégico en el Aprendizaje

Las herramientas de IAG están revolucionando la industria de la educación al optimizar los procesos

de adquisición de información de interés por las personas, alumnos, catedráticos o profesionales.

Dwivedi (2023) enfatiza que las herramientas de revisión de literatura impulsadas por IAG pueden

ayudar a los interesados a identificar de forma rápida y eficiente artículos científicos, revistas

especializadas, libros, o información específica de algún tema de interés o de necesidad. Es por ello,

que en la actualidad el proceso de adquisición de información orientada al aprendizaje ha evolucionado

de manera sorpresivamente acelerada, ya que en un breve periodo de tiempo estuvieron a disposición

de los usuarios una gran cantidad de herramientas de asistencia de inteligencia artificial generativa de

forma gratuita y algunas de pago. La figura 1 expone las etapas y los factores determinantes que

intervienen en el proceso de aprendizaje en la era digital.

Figura 1: Etapas del Proceso de Aprendizaje en la Era Digital.

Fuente: Elaboración Propia, 2024.

El proceso comienza con la identificación de un problema para el cual se requiere información. Posterior

a ello, se podrán consultar diferentes fuentes de información. Sin embargo habrá que tomar en cuenta

los siguientes factores ubicados en la caja negra; Urgencia de Resultados (referido a la inmediatez con

que se requiere la información), Habilidades Digitales (las capacidades del individuo en el manejo de

herramientas digitales), Infraestructura Tecnológica (disposición de equipos informáticos) y por último

la Ética Responsable (asumir responsablemente el uso de la IAG).

pág. 2166
Después el individuo evaluará las diferentes opciones de herramientas de IAG que le podrán ser de

utilidad para optimizar su trabajo. La última etapa concluye con la construcción del proyecto en su

totalidad, mediante el uso de distintas técnicas y asistido por herramientas de inteligencia artificial

generativa para lograr solucionar el problema planteado.

Ventajas del Uso de Herramientas IAG en la Obtención de Información

El uso de IAG de acuerdo con Porcelli (2020) ofrece ventajas clave cómo la automatización de

contenido, la personalización para audiencias, la accesibilidad mejorada, y el análisis de bases de datos

de forma eficiente y rápida. De igual forma, la OCDE (2023) destaca que automatizar tareas repetitivas,

como la revisión de la literatura y el análisis de datos. Puede liberar el tiempo de las personas para que

se concentren en trabajos más creativos y estratégicos. Por ejemplo, algunos estudios demostraron que

dichas herramientas de revisión de literatura y análisis de datos impulsadas por inteligencia artificial

generativa pueden acelerar la investigación entre 10 y 50 veces (OCDE, 2023; Caltech Science

Exchange 2023).

Teorías que Sustentan la Adopción Tecnológica

El autor Afam Uzorka (2023) señala que la necesidad de adoptar una nueva tecnología puede variar

según el contexto y los objetivos específicos. En muchos casos, la adopción de nueva tecnología es

importante y beneficiosa para mantener la eficiencia, mejorar la productividad y mantenerse

competitivo en un mundo cada vez más digital. Así mismo, es importante resaltar que la adopción de la

inteligencia artificial generativa (IAG) puede contribuir a grandes avances. La Tabla 3 ilustra teorías

elementales que sustentan la necesidad de adoptar nuevas tecnologías para lograr un mayor avance en

la sociedad, cultura, conocimiento e impacto socioeconómico. Además de que proporcionan las bases

para la adopción de una nueva herramienta o tecnología, y al mismo tiempo establecen los beneficios

al usar de forma correcta y en tiempo las mismas.

pág. 2167
Tabla 3: Teóricos que Abordan la Necesidad de Adopción de Nuevas Tecnologías.
Teóricos Teorías Enfoque hacia la Adopción Tecnológica
Everett M. Rogers Diffusion of Innovation La teoría de la difusión de innovaciones
(1962) Theory (DOI) propuesta por Rogers (1962) describe cómo
las nuevas ideas y tecnologías se difunden a
lo largo de una sociedad. Identifica cinco
factores clave que influyen en la adopción de
una nueva tecnología: ventaja relativa,
compatibilidad, complejidad, posibilidad de
prueba y observabilidad.
Fred Davis (1989) Technology Acceptance El modelo de aceptación de tecnología se
Model (TAM) centra en los factores individuales que
influyen en la adopción de una nueva
tecnología. TAM identifica dos factores
clave que influyen en dicha adopción: la
utilidad percibida y la facilidad de uso
percibida (Davis, 1989).
Venkatesh, Unified Theory of La adopción de tecnología de aceptación y
Viswanath; Morris, Acceptance and Use of uso de tecnologías es una teoría más
Michael G.; Davis, Technology (UTAUT) completa. Debido a que incorpora factores
Gordon B.; Davis, adicionales que influyen en los individuos
Fred D. (2003) para adoptar nuevas tecnologías, como; la
expectativa de rendimiento, la expectativa de
esfuerzo, la influencia social y las
condiciones facilitadoras (Venkatesh et al.,
2003).
Fuente: Elaborado con base en la información que ofrecen; Rogers, 1962; Davis, 1989; y Venkatesh et al., 2003.

Las teorías Diffusion of Innovation Theory, Technology Acceptance Model, y UTAUT sustentan la

necesidad de incoporar en la práctica tecnologías disruptivas como la IAG.

Casos de Éxito de la Inteligencia Artificial Generativa en el Sector de Aprendizaje

La tabla 4 presenta cinco casos de éxito en los que universidades y empresas adoptaron herramientas

de inteligencia artificial generativa (IAG) para abordar diferentes desafíos y a su vez mejorar sus

operaciones, servicios o productos. Resultando en una estrategia favorable y aceptada por los usuarios

beneficiados.

pág. 2168
Tabla 4: Casos de Éxito de Empresas y Universidades que Adoptaron el Uso de Herramientas de
Inteligencia Artificial Generativa.
Casos de Éxito Descripción de los Hallazgos
Universidad de Stanford Stanford ha utilizado IA generativa en la investigación y la educación,
permitiendo personalizar el aprendizaje y ofrecer contenidos adaptativos.
Esto ha mejorado el rendimiento académico y la satisfacción estudiantil
(Lee et al., 2024).
Microsoft Microsoft ha integrado IA generativa en productos como Azure y Office
365, permitiendo a las empresas automatizar procesos y obtener insights
más profundos a partir de grandes volúmenes de datos, lo que ha
incrementado la productividad y reducido costos operativos (Marr, 2019).
Universidad de Harvard Harvard ha implementado IA generativa para mejorar la eficiencia en la
administración académica y personalizar la experiencia educativa.
Resultando en una mejor gestión del tiempo y recursos, y una experiencia
de aprendizaje más enriquecedora para los estudiantes (Lee et al., 2024).
Adobe Adobe ha incorporado IA generativa en sus herramientas creativas como
Photoshop e Illustrator, permitiendo a los usuarios automatizar tareas
repetitivas y generar contenido innovador con mayor facilidad y eficiencia
(Hiter, 2024).
Hong Kong Public Algunas universidades en Hong Kong (China) han adoptado la IA
Universities generativa para adaptar políticas y estrategias de gestión, mejorando la
toma de decisiones y la eficiencia administrativa. Dicho enfoque ha
permitido una mejor gestión de recursos y servicios académicos (Jin et al.,
2024).
Fuente: Elaboración Propia, 2024.

Los casos demuestran cómo la tecnología de IAG se ha convertido en una herramienta valiosa para

abordar una amplia gama de desafíos en diversos campos, desde la educación al desarrollo o

fortalecimiento de productos y servicios. Su adopción exitosa ha llevado a mejoras significativas en la

eficiencia y la calidad de los procesos de aprendizaje. De igual forma, la implementación de la IAG ha

aportado precisión, personalización y automatización a diversas áreas, lo cual evidencia el potencial

transformador de un asistente estratégico (IAG).

pág. 2169
Desafíos que enfrenta la Inteligencia Artificial Generativa

La Inteligencia Artificial Generativa (IAG) enfrenta desafíos como la desacreditación, la resistencia al

cambio (aceptación) y la percepción de la misma como una moda pasajera. El autor Juan Corvalán

(2018) señala que las herramientas IA también se enfrentan a desafíos relacionados con la desconfianza

y la falta de ética y moral en su uso. Por otro lado, Softimiza (2023) indica que la implementación de

la IAG puede encontrar resistencia debido a que distintos individuos están acostumbrados a métodos

tradicionales en la búsqueda de información. Por último, el especialista Christian León (2023), establece

que existe la percepción por parte de una minoría de que la IAG podría ser una moda pasajera o una

tendencia tecnológica sin sustancia. Lo que indica que algunas personas pueden ser escépticos sobre su

relevancia a largo plazo.

El Futuro de la IAG en la Nueva Era del Aprendizaje

La IA tiene el potencial de resolver diversos problemas del mundo a corto y largo plazo, y al mismo

tiempo mejorar la vida de miles de millones de personas profesionales o de la sociedad en general. El

futuro de la IA es alentador y el uso eficiente de la misma contribuirá a grandes avances, contribuciones

y mejores resultados. En la era del aprendizaje digital promete revolucionar la educación, ofreciendo

experiencias de aprendizaje personalizadas y adaptativas. La IAG facilitará el desarrollo de habilidades

valiosas como el pensamiento crítico, la resolución de problemas y la creatividad, preparando mejor a

estudiantes o individuos para un modelo de aprendizaje cada vez más digital (Liu et al., 2023). A medida

que las herramientas de IAG se integren más en los entornos educativos, se espera que mejoren la

eficiencia administrativa y la toma de decisiones estratégicas (Lim et al., 2023), impulsando una era de

aprendizaje más inclusiva e innovadora que contribuirá en obtener individuos más participativos y con

un desarrollo de mayor calidad y enfoque (Milberg, 2024).

METODOLOGÍA

El presente artículo es de carácter exploratorio, no experimental, y transversal con un enfoque mixto,

ya que cuenta con apartado teórico que sustenta los constructos base de esta investigación, esta parte se

realizó mediante una revisión de la literatura en sitios confiables, artículos científicos y sitios

verificados.

Posteriormente se expone un estudio de casos de empresas y universidades que incorporaron

pág. 2170
exitosamente la inteligencia artificial generativa (IAG) en sus procesos, servicios o productos con el fin

de lograr comprobar el objetivo del manuscrito que es demostrar la efectividad de la inteligencia

artificial generativa como un asistente estratégico en la era del aprendizaje digital.

RESULTADOS Y DISCUSIÓN

Los resultados positivos en el uso o incorporación de la inteligencia artificial generativa demostraron

mejorar los procesos de aprendizaje en la nueva era digital de los individuos, estudiantes, catedráticos,

investigadores, profesionales, instituciones, universidades y empresas. Así mismo, el impacto de las

herramientas de IAG destacadas en la tabla 2 contribuyen en incrementar las habilidades y

conocimientos de los usuarios en diferentes sectores de formación. Además de maximizar el

procesamiento de la información y reducir el tiempo dedicado a la solución de un problema. Algunos

casos demostraron acelerar la investigación sobre la solución de un problema o necesidad entre 10 y 50

veces, dependiendo de distintos factores que se detallan en la caja negra de la figura 1.

El proceso de aprendizaje (figura 1) expone las distintas etapas por las que pasa un individuo en la

búsqueda de información para la solución de un problema en una nueva era digital. Donde además

existen factores de suma relevancia que intervienen en la calidad final que se obtendrá sobre la solución

de un problema al incorporar un asistente como la IAG que contribuirá en el proceso de aprendizaje del

individuo al captar nueva información y transformarla en una solución práctica o teórica.

Los casos presentados en la tabla 4 destacan diversos contextos donde la IA generativa ha sido

implementada con éxito, cumpliendo con el objetivo de demostrar su efectividad como asistente

estratégico en la era del aprendizaje digital. Las universidades de Stanford y Harvard han evidenciado

mejoras en la personalización del aprendizaje y la administración académica, mientras que empresas

como Microsoft y Adobe han demostrado la capacidad de la IA generativa para optimizar operaciones

y fomentar la innovación en sus productos y servicios. Los ejemplos presentados confirman que la

inteligencia artificial generativa (IAG) no solo es efectiva en la mejora de procesos educativos y

administrativos, sino que también tiene un impacto significativo en la productividad y eficiencia en

diversos sectores de formación.

Esto refuerza la hipótesis de que la IAG es un asistente estratégico en el proceso de aprendizaje en la

era digital.

pág. 2171
La inteligencia artificial generativa ha demostrado ser un asistente estratégico en el aprendizaje digital.

Estudios adicionales demuestran que Bard mejoró las calificaciones estudiantiles en un 10% (Motlagh

et al., 2023) y ChatGPT generó hipótesis científicas con una precisión del 80% (Park et al., 2023).

Stanford destacó la precisión del 95% de Bard en la solución de problemas (Shao et al., 2023), y BCG

reportó un incremento del 15% en ventas mediante campañas de marketing generadas por IAG (BCG,

2023). En creatividad y productividad, herramientas como Notion y Midjourney han optimizado la

colaboración y el diseño, respectivamente (BCG, 2023; Coppola, 2023). Además, Google contribuye

en la obtención rápida de información, y herramientas como Decision Mentor y Answer The Public

mejoran la toma de decisiones basada en datos relevantes y confiables. En investigación, Consensus,

SuperTools y ChatPDF incrementan la eficiencia, automatizando tareas complejas (Human-Centered

AI Institute of Stanford University, 2023). Demostrando la efectividad de las herramientas IAG en

actividades en ocasiones complejas.

La IAG se encuentra en un punto crítico donde enfrenta desafíos como la desacreditación y la resistencia

al cambio, debido a la desconfianza pública y preocupaciones éticas. La preferencia por métodos

tradicionales y la percepción de ser una moda pasajera también dificultan su implementación. Sin

embargo, el potencial de la IAG para transformar la educación y otros sectores es inmenso. En la era

del aprendizaje digital, la IAG promete revolucionar los procesos mediante experiencias personalizadas

y adaptativas, facilitando el desarrollo de habilidades valiosas como el pensamiento crítico, la

resolución de problemas y la creatividad. Además de contribuir en mejorar la cultura del aprendizaje en

un individuo.

CONCLUSIONES

La investigación demostró la efectividad de la inteligencia artificial generativa como un asistente

estratégico para cualquier individuo, organización, y empresa en la era del aprendizaje digital. Lo cual,

se logró demostrar mediante evidencia teórica y casos de estudio. Así mismo, distintos expertos

coinciden en que el impacto de la IAG ha sido positiva en los sectores de formación que la han

incorporado.

Es por ello, que el uso de la misma en esta nueva era digital se ha vuelto relativamente importante.

Además de que se observan diversas ventajas en el uso de dichas herramientas como la personalización

pág. 2172
de la educación, automatización de tareas, retroalimentación instantánea y mejoran la posibilidad de

captación de información relevante para el usuario.

El manuscrito proporciona una estructura sólida sobre la tendencia disruptiva (IAG) a través de una

revisión exhaustiva de la literatura. Además de exponer las etapas del proceso de aprendizaje en la era

digital, destacando la primera fase denominada identificación del problema que surge a medida de la

necesidad de buscar soluciones a un problema. Posteriormente el individuo pasará a la segunda etapa

entrando a la “caja negra” (se le denomina de esta forma debido a que en la etapa dos intervienen cuatro

factores determinantes para el uso de la IAG) donde será expuesto a diversos factores en la búsqueda

de la información. La etapa tres hace énfasis en la decisión del usuario por usar herramientas de IAG

como su asistente estratégico y por último el individuo cierra con la etapa cuatro, la construcción final

de su proyecto o trabajo que da solución al problema que había planteado en un principio. Lo anterior,

es una nueva realidad en un mundo cada vez más digital y cambiante hacia tendencias de gran impacto.

Donde el individuo deberá avanzar en conjunto con la tecnología.

Por último, cada elemento expuesto en la presente investigación en su conjunto propicia una visión

general de la actualidad y el futuro de la inteligencia artificial generativa. La cual seguirá

revolucionando la educación y diversos sectores más, contribuyendo en nuevos avances científicos y

en la mejora de las capacidades personales y profesionales de los individuos que decidan utilizarla como

su asistente estratégico. La IAG no es una moda pasajera, es un instrumento necesario en la cultura de

aprendizaje de cualquier persona.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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