PLAN DE TRABAJO DEL

ESTUDIANTE
 Trabajo Final

DATOS DEL ESTUDIANTE

Apellidos y Nombres: WILMER ANTONIO ACUÑA TARAZONA ID: 001660619

Dirección Zonal/CFP: HUÁNUCO/UCAYALI

Carrera: MECATRONICA AUTOMOTRIZ Semestre: 01

Curso/ Mód. Formativo: Desarrollo Personal Y Taller De Liderazgo.
Propuesta Para Los Procesos De Desarrollo Personal Y Taller De
Tema de Trabajo Final:
Liderazgo.

1. INFORMACIÓN
Identifica la problemática del caso práctico propuesto.

Desorganización en la planificación de campañas

El equipo de marketing ha enfrentado dificultades para planificar y ejecutar sus
campañas de manera eficiente. Hay una falta de claridad en los roles y
responsabilidades, lo que resulta en la superposición de tareas y retrasos en la
entrega de proyectos.

Comunicación ineficiente:
La comunicación interna entre los miembros del equipo no es efectiva. La falta de
canales de comunicación claros ha llevado a malentendidos, pérdida de información
importante y, en última instancia, a la falta de cohesión dentro del equipo.

Presión y estrés:
Debido a la falta de organización y comunicación, los miembros del equipo se
enfrentan a una creciente presión y estrés. Los plazos ajustados y la falta de
apoyo están afectando negativamente el bienestar general de los empleados.

Falta de Autoconfianza:
Los constantes desafíos y obstáculos han minado la autoconfianza de los
miembros del equipo. Se cuestionan a sí mismos y dudan de su capacidad para
cumplir con las expectativas del proyecto.

Impacto en resultados:
La desorganización y el estrés están teniendo un impacto directo en los resultados del
Departamento de Marketing. Las campañas no se ejecutan de manera óptima, lo que afecta
la generación de leads y la percepción de la marca en el mercado.

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 Trabajo Final

▪ Identifica propuesta de solución y evidencias.

1. Implementar Comunicación Asertiva:
Capacitar al equipo en técnicas de comunicación asertiva para que cada miembro pueda
expresar sus ideas y necesidades de forma clara y respetuosa, reduciendo malentendidos y
mejorando la colaboración.

2. Realizar Análisis FODA Participativo:

Guiar al equipo para que realice un análisis FODA conjunto, identificando fortalezas,
debilidades, oportunidades y amenazas. Esto favorecerá la conciencia colectiva y permitirá
diseñar estrategias más efectivas.

3. Desarrollar Inteligencia Emocional:

Incorporar talleres y actividades para mejorar la gestión emocional, la empatía y la
resolución de conflictos, fomentando un ambiente laboral positivo y resiliente.

4. Fomentar el Trabajo en Equipo:

Promover dinámicas de integración y espacios de diálogo donde los miembros puedan
compartir experiencias, apoyarse mutuamente y fortalecer la confianza.

5. Medir Resultados y Ajustar Estrategias:

Establecer indicadores para evaluar el impacto de estas acciones en la cohesión del equipo,
la reducción del estrés y el desempeño de las campañas, haciendo ajustes continuos para
mejorar.

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▪ Respuestas a preguntas guía

Durante el análisis y estudio del caso práctico, debes obtener las respuestas a las
interrogantes:

¿Cómo podrías optimizar los canales y estrategias de comunicación

Pregunta 01:
interna para evitar malentendidos y mejorar la cohesión del equipo?
Implementaría canales claros según tipo de comunicación (Slack para tareas diarias, correo
para avisos formales), y reuniones breves diarias para alinear al equipo. También establecería
una guía interna con normas básicas de comunicación para evitar malentendidos y promover
la colaboración efectiva.

Pregunta 02: ¿Qué acciones específicas propondrías para reducir el estrés en el equipo
de marketing y fomentar un entorno laboral más saludable?
Distribuir mejor las tareas, ajustar plazos de manera realista y ofrecer pausas activas. Además,
incluir actividades de bienestar semanales (como sesiones cortas de relajación o dinámicas
grupales) y crear espacios donde los miembros puedan expresar cómo se sienten sin temor.

Pregunta 03: ¿Qué estrategias implementarías para reforzar la autoconfianza del

equipo y asegurar que cada miembro se sienta valorado y capacitado para
alcanzar los objetivos del proyecto?
Asignar tareas según fortalezas individuales, ofrecer capacitaciones en liderazgo y
comunicación, y establecer un sistema de reconocimiento semanal. También incluiría
mentoría interna para que los más experimentados acompañen a los que necesitan más apoyo.

Pregunta 04: ¿De qué manera podrías medir el impacto de las mejoras en la
organización y el bienestar del equipo sobre los resultados generales del
Departamento de Marketing, como la generación de leads y la percepción
de la marca?
Mediría indicadores de clima laboral (encuestas, rotación, ausentismo) junto con KPIs de
marketing (leads, conversiones, alcance). Compararía los resultados antes y después de
implementar los cambios para ver la evolución y ajustar estrategias.

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Pregunta 05: ¿Cómo integrarías sesiones de capacitación en habilidades blandas, como

comunicación asertiva e inteligencia emocional, para fortalecer el
desempeño y la colaboración del equipo?
Incluiría talleres mensuales prácticos y breves, con ejercicios de role-play. Complementaría
con cápsulas de video semanales, dinámicas en reuniones y un espacio fijo en la agenda para
aplicar lo aprendido. Todo enfocado en mejorar la empatía, escucha y liderazgo.

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2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

▪ Cronograma de actividades:
Nº ACTIVIDADES SEM SEM SEM SEM SEM
1 2 3 4 5
1 Establecer roles y responsabilidades claras en el ✔
equipo
2 Implementar herramienta de gestión de tareas (Trello, ✔
Asana)
3 Definir y activar canales oficiales de comunicación ✔
interna
4 Realizar reuniones breves diarias de coordinación ✔ ✔ ✔ ✔
5 Iniciar talleres de habilidades blandas (comunicación e ✔ ✔
inteligencia emocional)
6 Aplicar encuestas internas de clima laboral ✔
7 Implementar pausas activas semanales y espacios de ✔ ✔ ✔
bienestar
8 Evaluar resultados (clima, leads, rendimiento de ✔
campañas)

▪ Lista de recursos necesarios:

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS

Descripción Cantidad
laptop 1
celular 1
internet 1

2. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS

Descripción Cantidad
Word 1
Google 1

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3. MATERIALES E INSUMOS

Descripción Cantidad
Libros 1
Lápiz 1
Papel bond A4 20

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3. DECIDIR PROPUESTA

▪ Describe la propuesta determinada para la solución del caso práctico

PROPUESTA DE SOLUCIÓN

Para abordar la desorganización, la mala comunicación, el estrés, la baja autoconfianza y

el impacto negativo en los resultados del equipo de marketing, se propone implementar un
Plan de Mejora Organizacional y de Bienestar basado en tres pilares clave:

Organización y Claridad de Roles:

Establecer un cronograma de campañas con tareas y responsables definidos, usando
herramientas digitales como Trello o Asana para asegurar un seguimiento claro y evitar la
superposición de funciones.

Comunicación Efectiva:
Crear canales oficiales de comunicación interna (Slack, reuniones breves diarias), junto
con un protocolo que promueva la comunicación asertiva, reduciendo malentendidos y
fortaleciendo la cohesión del equipo.

Bienestar y Desarrollo del Equipo:

Implementar pausas activas semanales, espacios seguros para expresar emociones y
talleres mensuales sobre habilidades blandas (como liderazgo, inteligencia emocional y
comunicación). Esto permitirá reducir el estrés, reforzar la autoconfianza y aumentar la
motivación del equipo.

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4. EJECUTAR

▪ Resolver el caso práctico, utilizando como referencia el problema propuesto y

las preguntas guía proporcionadas para orientar el desarrollo.

▪ Fundamentar sus propuestas en los conocimientos adquiridos a lo largo del

curso, aplicando lo aprendido en las tareas y operaciones descritas en los
contenidos curriculares.

INSTRUCCIONES: Ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir mejor
las ideas. Tomar en cuenta los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.

OPERACIONES / PASOS / SUBPASOS NORMAS TÉCNICAS - ESTÁNDARES /

SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE
1. Definir roles y responsabilidades del ISO 9001 - Gestión de calidad
equipo
2. Establecer cronograma de campañas ISO 21500 - Gestión de proyectos
3. Crear canales de comunicación oficiales Buenas prácticas internas / Manual de
comunicación corporativa
4. Implementar reuniones diarias de Gestión ágil / SCRUM – Reuniones diarias
seguimiento
5. Asignar tareas en herramienta digital (ej. ISO/IEC 27001 – Seguridad de la información
Trello)
6. Realizar talleres sobre comunicación Normas de bienestar laboral / ISO 45001 –
asertiva e inteligencia emocional Seguridad y salud en el trabajo
7. Evaluar carga laboral y redistribuir si es Prevención del estrés laboral / Reglamento
necesario Interno de Seguridad
8. Establecer pausas activas semanales Normas de salud ocupacional / Bienestar
psicosocial
9. Habilitar buzón de sugerencias o espacio Clima organizacional / ISO 10018 – Gestión de la
de escucha activa participación
10. Monitorear indicadores de desempeño y ISO 9001 – Mejora continua
clima laboral

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11. Realizar encuestas internas mensuales Estándares de calidad del servicio

12. Publicar informes de avance y Transparencia / Buenas prácticas de
retroalimentación comunicación
13. Celebrar logros del equipo Gestión de motivación / Cultura organizacional
positiva
14. Fomentar la participación en decisiones ISO 30401 – Gestión del conocimiento
estratégicas

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Fortalezas: Debilidades:
Creatividad e ideas innovadoras en Desorganización en la planificación de
campañas. actividades.
Conocimiento del mercado y del público Comunicación interna ineficiente.
objetivo.
Falta de claridad en roles y funciones.
Personal capacitado con habilidades
técnicas. Niveles altos de estrés y presión laboral.
Compromiso del equipo con los Baja autoconfianza de algunos
objetivos. miembros.

FODA

Oportunidades:
Amenazas:
Implementar herramientas digitales
Pérdida de clientes por campañas mal para mejorar la gestión.
ejecutadas. Ofrecer capacitaciones en habilidades
Desmotivación o rotación de personal. blandas.
Deterioro de la imagen de marca. Fomentar un clima laboral saludable y
Competencia externa más organizada y colaborativo.
efectiva.: Crear una cultura de reconocimiento y
participación.

propuesta para los procesos de Desarrollo personal y Taller de Liderazgo.

Wilmer Antonio Acuña Tarazona [ESCALA]

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5. CONTROLAR

▪ Verificar el cumplimiento de los procesos desarrollados en la propuesta de solución

del caso práctico.

NO
EVIDENCIAS CUMPLE
CUMPLE
• ¿Se identificó claramente la problemática del caso
☒ ☐
práctico?

• ¿Se desarrolló las condiciones de los requerimientos

☒ ☐
solicitados?

• ¿Se formularon respuestas claras y fundamentadas a

☒ ☐
todas las preguntas guía?

• ¿Se elaboró un cronograma claro de actividades a

☒ ☐
ejecutar?

• ¿Se identificaron y listaron los recursos (máquinas,

☒ ☐
equipos, herramientas, materiales) necesarios para
ejecutar la propuesta?

• ¿Se ejecutó la propuesta de acuerdo con la planificación

☒ ☐
y cronograma establecidos?

• ¿Se describieron todas las operaciones y pasos

☒ ☐
seguidos para garantizar la correcta ejecución?

• ¿Se consideran las normativas técnicas, de seguridad y

☒ ☐
medio ambiente en la propuesta de solución?

• ¿La propuesta es pertinente con los requerimientos

☒ ☐
solicitados?

• ¿Se evaluó la viabilidad de la propuesta para un

☒ ☐
contexto real?

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6. VALORAR

▪ Califica el impacto que representa la propuesta de solución ante la situación planteada

en el caso práctico.

PUNTAJE
CRITERIO DE DESCRIPCIÓN DEL PUNTUACIÓN CALIFICADO
EVALUACIÓN CRITERIO MÁXIMA POR EL
ESTUDIANTE

Claridad en la
Identificación del
identificación del 3 2
problema
problema planteado.

La propuesta
responde
Relevancia de la adecuadamente al
propuesta de problema planteado 8 7
solución y es relevante para
el contexto del caso
práctico.

La solución es
técnicamente
factible, tomando en
Viabilidad técnica 6 5
cuenta los recursos
y conocimientos
disponibles.

La solución cumple
con todas las
Cumplimiento de
normas técnicas de 3 3
Normas
seguridad, higiene y
medio ambiente.

PUNTAJE TOTAL 20 17

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