UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

Participante:
Iniurca Milena José Jiménez

ID:
100015886

Tema:
Tarea VIII
Sistema de Comercio Electronico (Continuacion)

Asignatura:
Tegnologia Aplicada a los Negocios

Facilitador:
Yuly Jose Polanco

Fecha:
26 de Marzo del 2025
INTRODUCCIÓN

Al iniciar este trabajo veremos en esta entrega como los son los procesos de
pagos están ligados al comercio electrónico dando mayor facilidades de fluidez
económica a los comerciantes y compradores que donde están orientados los
esfuerzos para satisfacer sus necesidades, ya que en la actualidad cada vez
más las personas eligen las redes para hacer su compras, es aquí donde las
redes juegan un papel fundamental el cual es capaz de situar marcas, ser líder
en servicios y ser los preferido dentro del vasto mundo de las redes.
PROCESOS ELECTRÓNICOS DE PAGO.

Las transferencias o pagos electrónicos se han convertido en la manera más

rápida, cómoda, segura y versátil de pagar en estos tiempos, esta facilita tanto
a comerciantes como a compradores.
Se conoce como pagos electrónicos a las transferencias del dinero entre los
vendedores y compradores llamadas así compra y venta electrónica, dichas
transferencias son efectuadas atreves de entidades financieras autorizadas por
ambas partes. Los pagos electrónicos son en la actualidad la manera más
rápida, cómoda, la cual está incluida dentro del comercio electrónico.

TENDENCIAS EN LA APLICACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO.

Las tendencias nos muestran nos revelan los mercados y en este caso el
mercado online, dicho está marcado por mundo virtual que es más dinamismo
e inteligente, lleno de intuición y con el poder suficiente de marcar tendencias
solucionando así las necesidades de los compradores.
Más gasto por persona ecommerce.
Las tendencias de perspectivas de ventas de las empresas de comercio
electrónico van al alza en los próximos años. Además del incremento del
número de compradores, un elemento esencial es que el valor medio de la
cesta (compra) de cada usuario también se incrementará. Por lo tanto, habrá
más clientes y la gran mayoría desembolsarán más dinero en el ecommerce.
Incremento del uso del big data
El marketing online dará un nuevo paso adelante gracias al valor de los datos.
Las compañías ya trabajan con campañas mucho más segmentadas y
personalizadas gracias al Big Data, conociendo muchos más detalles e
información de sus compradores y gestionando los datos mucho mejor.
En ello ha tenido mucho que ver la evolución del propio software de gestión de
los datos de clientes o clientes potenciales, con soluciones de análisis y
monitorización CRM. Esta con una tendencia al crecimiento de los cálculos
como en el almacenamiento y velocidad de los datos.

Más personalización y más conversación

Claramente relacionada con el Big Data se encuentra la tendencia hacia la

personalización de productos, también en el comercio electrónico. La
oportunidad de las marcas y empresas de tener y filtrar una gran cantidad de
información de sus usuarios les permitirá también ofrecer productos casi a
medida, de empresa a persona concreta.

Este valor añadido se verá también reflejado en una mayor incide de

conversación del usuario online, que verá con buenos ojos este trato más
personal y tomará una decisión de compra de forma más rápida que años
antes. Por consiguiente, también la tasa de abandono del usuario en
el ecommerce se reducir.

Mejor experiencia de los clientes y los usuarios en las redes.

Cada vez más los usuarios son más exigentes en las redes, el comercio
electrónico se ha adaptado a las necesidades de los usuarios para así ofrecer
una mejor experiencia durante la navegación, se trata de un factor esencial que
el cliente valora y que puedes ser determinante para que acabe termine
comprando o se decide ir a otra página que sería en este caso su competencia.

Incremento de las ventas atreves de las redes sociales.

Las redes sociales juegan un papel muy importante en las comunicaciones
online de las empresas. En lo referido al comercio electrónico, redes como
instagram, Facebook y twitter se han convertido en los grandes protagonistas
en lo se refiere comunicaciones y marketing, estas redes son usadas por
muchas empresas para exhibir publicidad, darse a conocer y atraer clientes.

COMERCIO ELECTRÓNICO DE EMPRESA A CONSUMIDOR.

La tecnología ha llegado para cambiar y facilitarnos la vida, en este aspecto en

los negocios no se ha quedado atrás al contrario la tecnología se ha convertido
en una herramienta fundamental para las empresas y más aún si estas se
dedican al comercio o si ofrecen algún servicio.

1 Comercio electrónico B2B

B2B es la abreviación de business to business (negocio a negocio), y es aquel

en donde la transacción comercial únicamente se realiza entre empresas que
operan en Internet, lo que quiere decir que no intervienen consumidores. Este
tipo de comercio electrónico se realiza entre negocios online y suele ser muy
común cuando la tienda online vende al por mayor o distribuye componentes o
materias primas, que serán luego utilizados por otras industrias. Existen tres
modalidades:
 El mercado controlado que únicamente acepta vendedores en busca de
compradores.
 El mercado en el que el comprador busca proveedores.
 El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un acuerdo
comercial entre los vendedores y los compradores.
Para poder participar en este tipo de comercio electrónico, es muy
recomendable que tengas experiencia en el mercado. La relación entre las dos
empresas online, evidentemente tendrá como principal objetivo, vender las
piezas, materias primas y servicios que ayudarán al consumidor a obtener el
producto o servicio final que desea, pero ese es otro tipo del que más adelante
hablaremos.

El comercio electrónico a este nivel reduce los errores que puedan aparecer, y
aumenta la eficiencia en la venta y relación comercial.

2. Comercio electrónico B2C

Este es el tipo de comercio electrónico, también conocido como business to

consumer (negocio a consumidor), es el más conocido y es el que la mayoría
de las tiendas online emplean. Es aquel que se lleva a cabo entre el negocio
online o en este caso como tienda virtual, y una persona interesada en comprar
un producto o adquirir un servicio. Así que si tú tienes tu tienda online y clientes
fieles que adquieren tus productos, perteneces a este tipo. Las ventajas más
destacables son:

 El cliente puede acceder a la tienda online desde cualquier lugar a través de un

dispositivo electrónico, lo que le facilita una compra cómoda y rápida.
 Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera constante para la
comodidad del cliente.
 El soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa por diferentes
medios tales como Chas en vivo, portales de internet, Skype. Recientemente,
se ha convertido en un estándar los chats en vivo y la comunicación en directo,
algo que cada día es más requerido por los consumidores, acostumbrados a
las redes sociales y sus dinámicas de comunicación en directo. Precisamente
para ello, Shopify ha generado herramientas específicas que ayudarán a tu
tienda online a sostener estos canales de telecomunicación en tiempo real
Aquí es donde participan los intermediarios online y se incluye a todas las
plataformas de comercio electrónico, incluyendo Shopify. Esto se trata
principalmente cuando se integran compañías que facilitan las compras entre
los clientes y las tiendas virtuales, a cambio de un pago. Las empresas
 facilitan a los usuarios que interactúan en áreas similares de interés, y que
además incluyen un sistema de pago.

3. Comercio electrónico B2E

La relación comercial business to employee (negocio a empleado) se centra

principalmente entre una empresa y sus empleados. Este tipo de comercio
electrónico está pensado para lo que se conoce como “clientes internos” y es
muy común en grandes corporaciones que tratan con diferentes líneas de
negocio, arropadas bajo la misma empresa matriz.

Una forma simplificada de ver el comercio B2E en tiendas que no pertenecen a

mega-corporaciones son las ofertas que la propia empresa puede ofrecer a
sus empleados directamente desde su tienda online o portal de Internet,
con descuentos atractivos que servirán de impulso para una mejora en el
desempeño laboral. Este tipo de comercio electrónico se ha convertido en un
tema novedoso entre empresas para motivar a sus empleados a competir con
su rendimiento, para alcanzar beneficios extra.

 Generalmente este tipo de comercio electrónico se manifiesta a través de

secciones con control de acceso exclusivo para los empleados, que se
encuentran adjuntas a las tiendas online normales, aquellas que ve el público
general. Reducción de costos y tiempos en actividades internas.
 Comercio electrónico interno, con oportunidades únicas para los empleados.
 Motiva y fideliza al empleado con la empresa.
 Informa, en el momento y en línea para consultar en cualquier momento.

4. Comercio electrónico C2C

Cuando una persona ya no utiliza algún producto y busca ofrecerlo en venta,

puede utilizar el comercio electrónico como medio para realizar esta
transacción con otro consumidor. Este tipo se conoce como consumer to
consumer (consumidor a consumidor).

Esto es una evolución de las tradicionales y ya conocidas ventas de garaje que

está tomando fuerza en Internet. El consumidor final le adquiere al consumidor
primario los productos que él ya no quiere o necesita y a los que les podrá dar
una nueva utilidad a precios muy accesibles. Se sigue el mismo proceso de
compra del comercio electrónico tradicional. Algunas de las ventajas son:
 Reutilización de productos.
 Compras a menores precios y con ofertas únicas en el medio.
 Alcance más allá de un garaje o patio.
Es importante notar que la mayoría de las plataformas online que prestan estos
servicios, no son consideradas tiendas online por los consumidores sino que
las mismas son vistas, de manera acertada, como una especie de clasificados,
en las que se pueden adquirir o vender productos de segunda mano.

5. Comercio electrónico G2C

Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos

realicen sus trámites en línea a través de un portal, se realiza el conocido
comercio government to consumer (gobierno a consumidor), y se considera un
tipo de comercio ya que se paga un trámite y se puede acceder a la
información en línea en cualquier momento. Algunas de las ventajas son:

 Ahorro en tiempo.
 Trámites más rápidos y seguros.
 Respaldo electrónico.
 Costos más bajos.
En naciones como España, el acceso a este tipo de servicios suele estar ligado
a algún mecanismo de autentificación digital de la identidad, como el DNI
electrónico o los certificados digitales de Hacienda. Sin ellos, muchos de los
servicios del Estado Español, no son accesibles. Lo cual limita sensiblemente
la efectividad de estas plataformas.

REQUISITOS PARA ESTABLECER UNA TIENDA EN LA RED

1-Elegir un nombre y dominio de la tienda online.

En esta parte es donde nace la creatividad del proyecto así que debemos de
ser creativos y originales dando forma a nuestra página con atractivos para los
usuarios, escoger un buen dominio que es esencial para la tienda virtual. Tanto
el nombre como el dominio deben poderse recordar y escribir fácilmente, tienen
que ser lo más cortos posible y a poder ser, descriptivos.

2-Elegir una buena empresa de Hostin.

Esta es la prácticamente la única inversión que debemos hacer para crear
nuestra tienda online así que no debemos escatimar en la cantidad, calidad y
garantía. Una página lenta hace que sus usuarios se cansen de esperar y
abandonen la página, mientras que Google, por ejemplo, penaliza las páginas
que tardan más de X segundos en cargar enviándolas al fondo de los
resultados de búsqueda. Incluso deberías pagar más en Adwords por tener una
página lenta.
3-Escoger un Dropshipper de garantía.
Desde hace tiempo se envían artículos por correo a diversas partes del mundo,
el Dropshipper funciona de la misma manera, no es más que el mayorista
enviando los productos que los clientes han comprado en la tienda a su destino
final.
De este modo, el cliente queda igualmente satisfecho y nosotros evitamos
tener que invertir en el stock de productos, o preocuparnos por la logística. La
empresa de dropshipping se hará cargo de todo ello.

Lógicamente, por norma general los márgenes no serán tan grandes como si
compráramos nosotros los productos primero, pero para abrir un negocio e-
commerce, empezar a tener clientes y ver cómo funciona todo, lo veo cómo la
solución ideal para los que no pueden invertir en una gran cantidad de
productos.

4- Utilizar un buen CMS para e-comoerce.

Como comentábamos en el apartado de hosting si lo que quieres es vender sin

preocuparte de cosas técnicas lo mejor es utilizar un servicio de tiendas online
como jumpseller, sobre todo si estás empezando. Si te animas a montarlo tú
necesitas un CMS. En la actualidad existen muchos CMS confiables y gratuitos
en las redes, muchos de ellos diseñados en la forma deseada para que estos
se adaptan a nuestras necesidades técnicas.

5-Personalizacion de productos.

Muchos mayoristas proveen a las tiendas online de su catálogo de productos

en formatos que pueden ser subidos a tu tienda automáticamente, y así se
pueden mostrar todos los productos en muy poco tiempo. No es mala idea para
empezar, pero es esencial personalizar los textos de nuestra tienda.

A la larga los únicos productos que se posicionarán correctamente serán

aquellos que hayas modificado, y los usuarios agradecerían no encontrar el
mismo texto que verán en otras tiendas. Amplía la información con detalles del
producto, fotos, métodos de uso. Usa la imaginación.
6-Incluir facilidades de pagos.

Hoy en día una de las forma de pago es la transferencias así que nuestra
tienda debe de incluir las mejores y modernas facilidades de pago para los
clientes. . Todavía hay gente que no se fía de comprar por Internet, y
solamente realiza pedidos a tiendas que ofrecen el método Contra reembolso,
ya que solo bancaria porque les es más cómodo.

7- La creación de un blog que acompañe a la tienda.

Existen casos en que es prácticamente imposible realizar descripciones largas
o que aporten contenido de valor a nuestra tienda online. En estos casos, es
imprescindible la creación de un blog para atraer algo de tráfico a la tienda.

Aunque siempre es aconsejable la creación de un blog que hable de nuestro

sector y de todo lo que lo rodea, y que nos sirva también para promocionar
nuestros productos de algún modo, directa o indirectamente.

8-Regulacion legal.

Legalmente no se puede vender productos sin antes tener permisos especiales

a menos que se posea una empresa autónoma. . Además, en la mayoría de los
casos es recomendable la creación de una S.L. sobre todo por el tema de la
responsabilidad civil.

Crear una Sociedad Limitada es un proceso que aunque podemos realizar

nosotros mismos, es probable que decidamos dejar en manos de una gestoría.

Asegúrate de tener todos los papeles en regla, contratar un seguro y cumplir

con todas las leyes vigentes antes de iniciar tu aventura, una multa o sanción
económica por no actuar correctamente podría hacer desaparecer tu empresa
y tu proyecto.

9-Trabajar el marketing online.

Tu tienda online funciona correctamente y ya has realizado alguna venta
mediante Adwords, algún otro sistema de publicidad o de forma natural. Está
bien, ahora es el momento de ampliar el número de ventas. Algo favorable que
nos ayudan a movilizar más ingresos es la creación de nuevas estrategias de
marketing.
Realiza ofertas especiales, prepara una estrategia de social media, organiza
concursos, realiza un seguimiento personalizado de tus clientes, escribir notas
de prensa, Haz todo lo posible para dar a conocer tus marcas y productos.

Como en todos los negocios, debes vender para sobrevivir. De nada sirve que
tu tienda sea la mejor si nadie la conoce, de nada sirve que tus precios sean
los más competitivos si nadie ve tus productos. Debes hacer el esfuerza de
salir a vender, o como mínimo, realizar las acciones .ñl´kde marketing
pertinentes para lograr las ventas necesarias.

Lo ideal es empezar con el marketing al inicio de crear una tienda online, no

esperes porque si no los clientes tardarán en llegar.

He obviado algunos temas fundamentales en la creación de cualquier negocio

como realizar un estudio de mercado previo, la viabilidad del proyecto, crear
el modelo de negocio o documentar todos los pasos, pero cómo me he
centrado en los negocios ecommerce y las tiendas online, he preferido
simplificar.

Si ya te has convencido para crear tu tienda online sólo tienes que hacer click
en el siguiente enlace: Crea tu tienda ahora con Jumpseller.
 CONCLUSIÓN

Al finalizar este trabajo vimos la importancia de las páginas webs, la comodidad

y flexibilidad las transacciones y lo funcionales que son, brindándoles así una
gran gama de opciones a los usuarios, estas a sus vez son el complemento
ideal para transcender en los negocios esta herramienta nos brinda en un solo
clic las manera más rápida de solucionar problemas entorno a sus
necesidades.