Por Grupo TOC
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TEORIA DE RESTRICCIONES: Los Negocios con Sentido Común
En la actualidad, uno de los factores críticos en múltiples organizaciones, es el que
mucha de su gente no perciba a la organización como un todo, y muy por el contrario,
se concentre en implementar mejoras en sus funciones o departamentos específicos.
Este tipo de cultura organizacional fomenta la toma de decisiones orientadas a la
maximización de los recursos locales, provocando con ello un sin fin de problemas
puesto que:
• Conlleva a resultados que distan de ser óptimos para toda la organización.
• Generan fricciones entre el personal con distintas funciones.
• Limita la potencialidad de soluciones multifuncionales que son de gran alcance y
que son derivadas por medio de un análisis holístico / integral del sistema.
La Teoría de Restricciones nace como una solución integral a los múltiples conflictos
generados dentro de nuestras organizaciones debido a esa visión parcial y fragmentaria
que los gerentes de cada área tienen de su organización.
Debemos entender que nuestras organizaciones están conformadas por recursos
limitados: dinero, personas, tiempo; y que si queremos realizar múltiples mejoras en
distintos lugares de nuestra organización, el resultado siempre será el mismo:
desperdiciaremos nuestros limitados y valiosos recursos en implementar cambios que
no generarán mejoras sostenibles y de largo alcance que nos brinden una ventaja
competitiva clara.
Las preguntas saltan por sí solas. Si queremos generar un mejor nivel de desempeño
para nuestra organización entonces debemos generar un cambio dentro o fuera de
nuestro sistema. Pero a la vez tenemos que tomar en cuenta que el cambio requerirá el
consumo de recursos limitados y valiosos. Las tres preguntas esenciales sobre el
cambio son:
PREGUNTA 1: ¿Qué cambiar?
PREGUNTA 2: ¿Hacia qué cambiar?
PREGUNTA 3: ¿Cómo causar el cambio?
TODA MEJORA IMPLICA UN CAMBIO… PERO TODO CAMBIO NO IMPLICA
NECESARIAMENTE UNA MEJORA.
La respuesta a estas tres preguntas esenciales sobre el cambio, va acompañada por la
solución a los múltiples problemas que sufren nuestras organizaciones y a la respuesta
obligada a las siguientes preguntas:
• ¿Cuál es el lugar o lugares de mi organización cuya mejora me permitirán el
máximo nivel de desempeño del sistema entero?
• ¿Cómo se integran las diferentes funciones y áreas de una organización para
que opere exitosamente?
• ¿Cómo desarrollar un nuevo lenguaje empresarial que mejore la capacidad de
decisión y de comunicación?
• ¿Cómo estimular la generación de nuevas y poderosas soluciones de ruptura
que sean difíciles de desarrollar e implementar por nuestra competencia?
• ¿Cuál es el cambio cultural necesario para implementar un verdadero proceso
de mejora continua?
Un poco de luz en medio del caos: El enfoque holístico de TOC
La hipótesis fundamental de la Teoría de Restricciones es que un sistema cualquiera
está conformado por innumerables elementos y funciones, pero que el nivel de
desempeño del sistema entero está condicionado solamente por uno o a lo más dos
elementos o funciones, los cuales son denominados “restricciones” del sistema. Esto
quiere decir que dentro de nuestras organizaciones conformadas por una gran cadena
de recursos interdependientes, existen elementos o funciones que limitan o bloquean el
funcionamiento de toda la organización.
Debido a la ocurrencia de este fenómeno, la Teoría de Restricciones ha desarrollado
cinco pasos fundamentales para iniciar el proceso de mejora continua dentro de las
organizaciones:
PASO 1: Identificar la restricción del sistema.
PASO 2: Explotar la restricción del sistema.
PASO 3: Subordinar todo lo demás a la decisión anterior
PASO 4: Elevar la restricción del sistema.
PASO 5: Si la restricción ha sido elevada volver al PASO 1, pero no permitir
que la inercia sea la culpable de no conseguir una mejora en el sistema.
Estos cinco pasos son llamados “LOS CINCO PASOS DE MEJORA CONTINUA” o
también “LOS CINCO PASOS DE FOCALIZACION”.
En 1984 se realizó la aplicación de esta metodología en la industria de producción
manufacturera creando el poderoso DBR (Drum Buffer Rope). Al mismo tiempo el
sistema desarrollado integraba las funciones del área de ventas y finanzas creando
nuevas alternativas y parámetros de medición para las organizaciones (Trúput,
Inventario y Gastos de Operación: T, I, GO)
Años después se realizó la adaptación de los cinco pasos en las áreas de Distribución,
Logística y Cadena de Suministro (sistemas pull y push) al mismo tiempo que se
realizaba la implementación de TOC en el área de Mercadotecnia con resultados
sorprendentes.
Estos mismos cinco pasos fueron aplicados hace unos pocos años al área de Proyectos
creando la herramienta de administración de proyectos más poderosa aparecida en los
últimos años: Cadena Crítica.
El último desarrollo de la Teoría de Restricciones y sus Procesos de Pensamiento
consiste en el diseño de un sistema integral basado en tecnologías de la información
con el cual se pueda generar un verdadero cambio organizacional que nos permita
tener un control eficaz de nuestras empresas.
La utilidad de los principios y metodologías de la Teoría de Restricciones han alcanzado
otras áreas del conocimiento humano como psicología, gestión de recursos humanos y
desarrollo de habilidades gerenciales.
LECTURAS RECOMENDADAS
“La Meta”
“No fue la suerte”
“El síndrome del pajar: ¿Cómo encontrar información en el océano de datos?”
“Cadena Crítica”
“Necesario pero no suficiente”
“La Teoría de Restricciones y sus consecuencias en la Contabilidad Administrativa”
“Administración de Proyectos bajo TOC”
“Discusiones nocturnas sobre la Teoría de Restricciones”
“La Contabilidad del Trúput”
“El mundo de la Teoría de Restricciones”
“TOC Journal”
El equipo de desarrollo e investigación de la Teoría de Restricciones en el Perú (Grupo
TOC) es una organización conformada por estudiantes y egresados de diversas
universidades del Perú cuya meta es el estudio, la difusión y la implementación de TOC
en las empresas e instituciones de nuestro país.
Si Usted quisiera obtener más información sobre la Teoría de Restricciones y cómo
puede implementar dicha metodología en su organización por favor contáctenos en:
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