PLAN DE COMUNICACIÓN
SPOTIFY
SENA FICHA 2879768
CÉSAR FUENTES JARAMILLO
1. Descripción de la empresa
Antecedentes: Spotify es de origen sueco y nació de la unión de las
dos pasiones de su creador, Daniel Ek: la informática y la música.
Daniel era tan precoz que fundó su primera empresa con solo 14
años: llegó a contratar a sus compañeros de Instituto para trabajar
en la creación y diseño de webs.
Filosofía: facilitar el acceso a toda la música del mundo y al hacer
que compartirla sea aún más fácil. El servicio se integra con
Facebook, a fin de que los usuarios puedan compartir fácilmente con
sus amigos lo que están escuchando.
Misión: Liberar el potencial de la creatividad humana, brindándoles a
un millón de artistas creativos la oportunidad de vivir de su arte y a
miles de millones de fans la oportunidad de disfrutarlo y usarlo como
inspiración.
Visión: se basa en su deseo de ser la principal plataforma de
streaming de música a nivel mundial. También, en llevar la
experiencia musical a nuevos horizontes y redefiniendo la forma en
que las personas disfrutan y se conectan con la música.
Valores: Los valores son el pilar fundamental que guía la cultura y
las decisiones de Spotify. La compañía se ha comprometido a
mantener una serie de principios fundamentales que influyen en su
forma de trabajar y relacionarse con sus usuarios, artistas y la
comunidad en general. Estos son algunos de los valores centrales de
Spotify:
Productos: Spotify es un servicio de música digital, podcasts y
videos que te brinda acceso a millones de canciones y otros
contenidos de artistas de todo el mundo. Puedes utilizar las
funciones básicas, como reproducir música gratis, pero también
puedes suscribirte a Spotify Premium. Que incluyen
Escucha música sin anuncios.
Descarga y escucha en modo offline.
Reproduce canciones en el orden que quieras.
Sonido de alta calidad.
Escucha contenido con tus personas favoritas en tiempo real.
Organiza la fila de reproducción.
2. Segmentación de mercado
Perfil geográfico:
Spotify ahora tiene 381 millones de usuarios activos mensuales en
todo el mundo países como Colombia, Venezuela y Estados Unidos
distribuido sus clientes en todo el país de ello. de los cuales 220
millones son usuarios activos mensuales.
Perfil demográfico:
Hombres y mujeres: Mayores de 18 años
Nivel socioeconómico: medio-alto, El 80% de los clientes son
estatus entre 4 y 5
Residentes en zonas urbanas: El gran porcentaje de nuestros
clientes son de zonas urbanas, ya que cuentan con acceso a internet
de una mejor manera y su estatus es medio-alto
Ocupación: Estudiantes, ejecutivos, profesionales, emprendedores
y amas de casa.
Intereses: Nuestros planes premium que contienen características
como, música sin anuncio
Valores: Personas que desean escuchar música de la mejor manera
y sin anuncios.
Perfil psicográfico:
Estilo de vida: Personas que a diariamente quieren escuchar
música y que en todo momento están usando la aplicación de Spotify
Personalidad: Seres humanos activos con ganas de estar con una
vida movida al son de la música
Intereses: Nuestros planes premium que contienen características
como, música sin anuncio
Motivaciones: Buscan un servicio agradable para que puedan estar
entretenidos en sus tiempos libres o al momento de trabajar, estudiar
Perfil conductual:
Compras: La mayoría de nuestros clientes compran cada mes, ya
que nuestros productos son mensuales, lo hacen de forma virtual,
por medio de nuestro chat en WhatsApp.
3. Objetivos
Objetivo de comunicación:
1. Aumentar un 30% de interacción en las redes sociales y
seguidores en nuestras paginas
Objetivo de marketing:
[Link] nuestra marca en un 15% entre el publico objetivo,
esto durante toda nuestra campaña publicitaria
[Link] productos con promociones para nuestros clientes fijos
durante un trimestre de la campaña
Objetivo de medios:
4. Realizar un buen contenido digital que llame la atención del cliente
4. Estrategias
Una por cada objetivo
1. Publicación de contenido de manera fija en nuestra red social de
Instagram y estados de WhatsApp
2. Ofreciendo descuentos y regalos
3. Para los clientes que más compren otorgar una serie de
productos que puedan adquirir por su fidelidad
4. Obteniendo un buen equipo de trabajo equipado en marketing
digital
5. Plan de acción
Actividades por estrategias
1. Ofrecer disponibilidad de equipos y tiempo para estar atentos a
nuestras redes
2. Concursos en nuestras redes sociales activas
3. Ofrecer regalos en las fechas de cumpleaños de nuestros clientes fijos
4. Capaciones constantes al equipo para que puedan crear contenido con
mucha creatividad
6. Recursos
Técnico:
Internet, energía, calendario de fechas
Tecnológico:
Computadores y celulares electrónicos
Humano:
Mi persona, el equipo de trabajo capacitado en marketing
Financiero
$15.000.000 Distribuidos para el internet, la energía, computadores,
celulares y pago de nominas a el equipo de trabajo
7. Responsables
Cesar Andrés Fuentes Jaramillo
8. Medios para usar
Redes sociales: WhatsApp e Instagram ya que estos son los más usados
por nuestros clientes
9. Mensajes claves
No dejes de escuchar la mejor música
Solo tienes que aprovechar la increíble promoción que tenemos
10. Key visual
11. Tabla
OBJETIVO ESTRATEGIAS PLAN DE RECURSOS RESPONSABLES
ACCIÓN
Aumentar un Publicación de Ofrecer Técnico: Equipo de
30% de contenido de disponibilidad Energía, marketing
interacción manera fija en de equipos y internet
en las redes nuestra red tiempo para Tecnológico:
sociales y social de estar atentos Computadores
seguidores Instagram y a nuestras Humano:
en nuestras estados de redes Equipo de
paginas WhatsApp marketing
Financiero:
$2.000.000
Incrementar Ofreciendo Concursos Técnico: Equipo de
nuestra descuentos y en nuestras Internet marketing, logística
marca en un regalos redes Tecnológico:
15% entre el sociales Celulares
público activas Humano:
objetivo, Equipo de
esto durante marketing,
toda nuestra logística
campaña Financiero:
publicitaria $3.000.000
Ofrecer Para los clientes Ofrecer Técnico: Equipo de logística
productos que más regalos en Calendario de
con compren otorgar las fechas de fachas,
promociones una serie de cumpleaños marcadores y
para productos que de nuestros directorio
nuestros puedan adquirir clientes fijos telefonico
clientes fijos por su fidelidad Tecnológico:
durante un Celular para
trimestre de llamadas
la campaña Humano:
Equipo de
logística
Financiero:
$5.000.000
Realizar un Obteniendo un Capaciones Técnico: Tutores
buen buen equipo de constantes al Tablero,
contenido trabajo equipado equipo para energia
que llame la en marketing que puedan Tecnológico:
atención del digital crear Video vean,
cliente contenido computadores
con mucha Humano:
creatividad Tutores
Financiero:
$5.000.000
