Universidad Internacional de La Rioja
Facultad de Empresa y Comunicación
Máster Universitario en Dirección y
Administración de Empresas
Dirección de personas y
Gestión del talento
Caso práctico 3
Castilla de Canena
EQUIPO 10_77ESP1:
o De la Calle Pastor, David
o Gómez Marín, Valentina Inmaculada
o Azkarate Iglesias, Josu
o Riera Cuadrado, Cristina
Dirección de personas y gestión del talento
Caso 1: Castillo de Canena
1 y 2.-
En primer lugar la propuesta debe ser atractiva, para eso, hay que destacar
que los trabajadores van a ejercer sus labores en una empresa que destaca
por su constante innovación y constante mejora en proceso de producción,
a todos los niveles organizativos. Además, se van a ofrecer unas
condiciones laborales ideales respecto a la flexibilidad se refiere, ya que los
empleados van a poder ejercer su jornada laboral ya sea de tarde o de
mañana, atendiendo a sus necesidades personales. Destacar que la
empresa es reconocida por su comunicación a distintos niveles
organizativos, y la pasión por ofrecer un producto de máxima calidad. De
esta forma, siendo unas de las opciones más atractivas en el mercado, será
más sencillo mantener a los actuales empleados, como atraer nuevo
talento.
Para demostrar confianza y transparencia, es muy importante recalcar que
en todos los años de vida de la empresa, se ha priorizado el bienestar del
empleado y siempre se ha trabajado para mantener los valores de trabajo y
sacrificio como seña de identidad. Para ello utilizando herramientas
digitales, se van a realizar publicaciones sobre todo el proceso de
producción, reuniones de innovación y los de los distintos proyectos que
están en marcha. Así, los empleados van a poder reflejar su día a día, y de
cara al exterior se va a conocer la forma de trabajar de la compañía.
Además, cabe recalcar que la utilización de las herramientas digitales para
la comunicación de la empresa y para la mejora de marca es indispensable.
Para ello, se va a crear una cuenta de Instagram para transmitir la misión,
la visión y los valores de la empresa. Tal y como se menciona en el párrafo
anterior, se van a hacer publicaciones constantes de los distintos procesos
innovadores dentro de la cadena de valor y también se van a publicar
distintas entrevistas y testimonios de trabajadores que demuestran los
valores y principios. De esta manera vamos a reconocer internamente a los
trabajadores y dar una imagen digital hacia fuera.
Para la fidelización de los empleados, además de un reconocimiento
compensado con una retribución justa y una constante comunicación
empleado-empresa, se van a dar distintos cursos para el desarrollo
profesional y personal para todo aquel que lo desee. De cara al exterior, es
muy importante ver la importancia que se le da al trabajador y transmitir el
constante aprendizaje y desarrollo que va a suponer formar parte de la
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Caso 1: Castillo de Canena
empresa. Esto suma el valor que aporta a la empresa que sus actuales
trabajadores estén en constante formación y evolución.
3.-
La principal tarea que el Director/a de calidad en el Castillo de Canena, es
encargarse de garantizar la máxima calidad de los distintos productos del
catálogo. Debe estar al día con los distintos procesos de calidad
innovadores que existen en el mercado, e intentar siempre implementarlos
en los distintos puntos de la cadena de valor que sean necesarios. Además
de esto, se va a encargar de gestionar y supervisar un grupo de alrededor
de 10 personas, que se encarga de los procedimientos de calidad de las
distintas líneas de producción.
Va a ser el responsable de pasar los distintos procesos de auditoría con el
fin de obtener y mantener los certificados necesarios para la
comercialización de los productos y el cumplimiento de las normativas del
sector. También se va a encargar de gestionar las no conformidades y
reclamaciones con los clientes, partiendo de la base que el producto que se
ofrece es premium, investigando los posibles errores y ejecutando acciones
correctivas o de mejora.
El proceso de reclutamiento se va a realizar mediante distintas
publicaciones de oferta laboral en distintos portales de empleo y
plataformas como: LINKEDIN, INFOJOBS y con otra publicación en redes
sociales con un e-mail de contacto y recepción de CV y cartas de
motivación. También se publicará la oferta de empleo en el tablón de
ofertas laborales del intranet de la empresa, y se les enviará la oferta por e-
mail a cada uno de los trabajadores de la empresa, ya que alguno de los
actuales trabajadores puede encajar en el perfil.
Una vez cerrado el proceso de inscripción, se evaluarán los distintos
currículums vitae recibidos y se hará una elección con las que más se
asemejen al perfil que se solicita para el puesto.
Tras este paso, el proceso de selección se dividiría en distintas partes con
el objetivo de conocer el potencial a explotar de la persona, evaluar sus
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Caso 1: Castillo de Canena
competencias, confirmar y asegurarnos de su experiencia y habilidades y
verificar si encaja en el puesto, el equipo y la empresa.
Entrevista inicial: Se le realizara una entrevista telefónica para conocer
expectativas y ambiciones, además de conocer si sus valores están en línea
con los de la empresa.
Entrevista presencial: El equipo de RRHH con el apoyo de los responsables
de calidad de las distintas líneas de producción, le informarán sobre las
principales tareas que debería realizar en su puesto, se le dará una vuelta
por la planta productiva y se le harán distintas preguntas para verificar su
experiencia y habilidades. También se someterá a una dinámica de grupo,
donde se podrá ver cómo trabaja en grupo y se evaluarán sus competencias
y capacidad resolutiva de problemas para de esta forma saber si realmente
se adecua al puesto.
Entrevista con Dirección: Al tratarse de un puesto de alta dirección, la
última entrevista la realizará el equipo de dirección encabezado por el
CEO. En esta última entrevista se medirá la adecuación al equipo directivo
y la empresa, y se tratarán propuestas más específicas en relación con la
propuesta del trabajo.
4.-
Para que la propuesta de valor hacia el empleado sea potente y atractiva,
tiene que contener cinco fundamentales elementos:
Compensación financiera: Se van a ofrecer salarios competitivos y
superiores a la media del sector. Al tratarse de una compañía donde se
ofrecen productos premium, creemos que los salarios para mantener el
compromiso deben ser atractivos. Además del número de pagos que
establezca la legislación es importante que participe en los beneficios de la
empresa con una paga por objetivos sugerente.
Prestaciones Laborales: Flexibilidad absoluta para la gestión de la jornada
laboral y las vacaciones.
Desarrollo profesional: El empleado recibirá mínimamente dos cursos de
formación anuales que la empresa/empleado considere atractivos para su
desarrollo profesional.
Ambiente de trabajo: La empresa, en temporadas de baja carga de trabajo
y dentro de lo que podría ser un horario laboral, ofrece y realiza
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Caso 1: Castillo de Canena
actividades grupales para fomentar el buen ambiente laboral (actividades
lúdicas, visitas a otros centros, actividades gastronómicas…).
Cultura organizacional: Se fomentará una cultura de trabajo basada en la
constante mejora y en la innovación. La empresa realizará reuniones
mensuales para la comunicación de la situación de la empresa para
transmitir total transparencia y confianza.
Para medir la efectividad de dicha propuesta de valor y teniendo en cuenta
las características de la compañía, una empresa familiar, con un elevado
compromiso con la calidad, la sostenibilidad y la innovación se hace
indispensable tener un equipo de trabajo muy comprometido con la
compañía y con los valores de esta, en este sentido y atendiendo también al
tamaño de la compañía consideramos que el mejor método, sería la
investigación de campo o entrevistas directas, donde al menos una vez al
año los empleados mantuvieran una entrevista con su superior jerárquico
para poder analizar hechos y situaciones específicos, y desarrollar un plan
de desarrollo individual para el empleado , para generar sentimiento de
responsabilidad y pertenencia . Consideramos que este aspecto es
fundamental ya que en una compañía donde los estándares de calidad son
muy altos, el compromiso de los empleados ha de ser igual de elevado.
5.-
A continuación, se expone el recorrido laboral en Castillo de Canena,
identificando cinco hitos cruciales en la trayectoria profesional de
cualquier miembro del equipo:
Proceso de Incorporación: Orientado a hacer la llegada de los nuevos
empleados más atractiva, se lleva a cabo un plan de bienvenida que
incluye:
o Welcome Day: Una jornada donde representantes de los diversos
departamentos presentan la empresa a los recién llegados, ofrecen
un recorrido por las instalaciones y organizan eventos para dar la
bienvenida.
o Buddy System: Cada nuevo empleado cuenta con un mentor
asignado, un "Buddy", que brinda apoyo durante los primeros meses
de incorporación.
o Kit de Bienvenida: Se proporciona a cada nuevo miembro un kit de
bienvenida que incluye artículos como la mochila de la empresa y
una botella térmica.
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Caso 1: Castillo de Canena
Flexibilidad: (Consultar descripción en la pregunta nº4).
Formación: la formación de los empleados juega un papel esencial. Una
sólida inversión en desarrollo profesional puede ser un factor clave para
extraer el máximo potencial de las experiencias laborales.
Clima Laboral: (Consultar descripción en la pregunta nº4).
Compensaciones y Beneficios vinculados a la Producción: (Consultar
apartado nº4).
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