Contenido del Documento - Antecedentes corporativos

CONTENIDO DEL DOCUMENTO. 1

Introducción. 4

LISTA DE CLIENTES DESTACADOS DE FLOKZU 6

EXPERIENCIA E INSTALACIONES DE INTEGRADOC 10
SECTOR PÚBLICO Y GOBIERNO. 10
Superintendencia de Seguros y Reaseguros - Procesos digitales (Panamá) 11
AGESIC – Notificaciones y Comunicaciones Electrónicas para todo Uruguay 12
UTE - Notificaciones y comunicaciones electrónicas 14
AGESIC – Mis Avisos - Perfil gub.uy 15
Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo de Perú - Mesa de partes virtuales 16
Procuraduría General de la República de Honduras - Software de Gestión Documental 17
Ministerio de Trabajo y Seguridad Social – Notificaciones y comunicaciones electrónicas 18
Armada Nacional – Trámites en Línea 19
AGESIC – Solicitudes de Acceso a la Información Pública 20
Centro Ceibal – Sistema de gestión de Calidad 21
MSP – Sistema de gestión de Bancos de Leche Humana 22
Min. Turismo - Intercambio de documentos con operadores turísticos 23
MSP - Expediente Electrónico 24
MEF – Contratos para Área de Zonas Francas. Dir. Gral. Comercio. 25
ASSE - Expediente Electrónico 26
DIGESA - Gestión de servicios de salud. 27
ADME – Expediente Electrónico 28
MIEM – Consultoría y desarrollo de procesos y trámites electrónicos 29
Canal de Panamá - Capacitación en BPM (Panamá) 30
IDA – Expediente Electrónico 31
ASSE – Convenios del área Notarial 32
ACODECO - Digitalización de Expedientes (Panamá) 33
UNOPS – Evaluaciones de Impacto Ambiental (Perú) 34
DNB – Prometeo: Fortalecimiento del Depto. De Prevención. 35
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 Corporación Nacional para el Desarrollo – Gestión de Documentos y Procesos Electrónicos 36
Min. Secretaría General de Presidencia - Gestión Documental e Interoperabilidad (Chile) 37
ANCAP- Consultoría en gestión documental y de expedientes. 38
DGC – Proceso de multas para Área Defensa del Consumidor 39
Sector privado. 40
RIO GAS - Gestión de Certificados 40
UNOPS - Gestión de servicios de mantenimientos preventivos (Panamá) 41
ABSA Bank - Automatización de procesos administrativos (Mauricio) 42
Banco Santander - Automatización de procesos administrativos 43
Petrobras - Inspección de Estaciones y Evaluaciones de Desempeño. 44
Universidad de Cundinamarca - Procesos administrativos internos (Colombia). 45
ANDA - Gestión Documental y Expediente Electrónico. 46
Campiglia Construcciones - Procesos administrativos internos. 47
Caja de Jubilaciones y Pensiones de los Profesionales - Procesos de Afiliados. 48
AIVA - Rescates de Pólizas 49
VetLab - Gestión de Procesos de Laboratorio (Panamá) 50
Grey Capital – Procesos Financieros Digitales (Chile) 51
SIKA - Procesos Administrativos 52
SURA Asset Management Uruguay - Documentos y procesos digitales 53
Asociación Uruguaya de Fútbol - Procesos con Jugadores y Técnicos. 54
Redpagos – Red nacional de cobranza - Procesos de RRHH y envío de documentación. 55
Instituto Nacional de Carnes - Procesos documentales y Expediente Electrónico. 56
Caja de Jubilaciones y Pensiones Bancarias – Procesos documentales 57
Multicontainer - Procesos comerciales 58
PORTO SEGURO Seguros - Inspección Vehicular, Calidad e Incidentes 59
Universidad Católica del Uruguay - Designación Docente y procesos internos. 60
LINPAC – Corte de Fuego, de Energía y Daños 61
LINPAC – Salud, Seguridad, Higiene y Medio Ambiente - HSHE 62

INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO. 63
CONGRESOS INTERNACIONALES ARBITRADOS. 63
Libros de distribución mundial. 65
Workflow Handbook 2006 65
BPM & Workflow Handbook 2007 65
2009 BPM & Workflow Handbook 66

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 BPMN. Guía de Referencia y Modelado, 2009 66
BPM & Workflow Handbook 2010 67
The Art of Business Process Management, 2016 67

RECONOCIMIENTO INTERNACIONAL. 70

● Introducción
Somos una empresa especializada en sistemas de Gestión de Procesos de Negocios (BPM Flokzu se comercializa en modalidad cloud BPM, con más de 15.000 organizaciones
– Business Process Management) con especial énfasis en la Gestión de Documentos suscritas en más de 120 países y está rankeada en el top 3 mundial en su categoría.
Electrónicos y sus flujos de trabajo (Workflow), Gestión del Conocimiento y Gobierno Mientras que INTEGRADOC tiene un modelo on-premise con mayor foco en proyectos.
Electrónico. Fundada en 2001, hoy somos líderes en Latinoamérica gracias al apoyo y
confianza que nuestros clientes nos han brindado. Se obtuvo los siguientes reconocimientos por la marca INTEGRADOC:

Contamos con más de 20 años de experiencia en gestión de documentos electrónicos y en Premio Nacional de Innovación 2010, por la Agencia Nacional de
la automatización de flujos de trabajo en organismos públicos y empresas privadas de Investigación e Innovación (ANII), Cámaras de Industrias del
Latinoamérica. Tenemos oficinas propias en Uruguay y Panamá, y representantes Uruguay; Comercio y Servicios; Tecnologías de la Información,
certificados en más de 30 países. Kepler software S.A.es la denominación de nuestra razón Coop. Agrarias Federadas, Endeavor, Programa ART-PNUD,
social tanto en nuestras oficinas en Panamá como en Uruguay para comercializar Propymes y Uruguay XXI. Ver noticia.
INTEGRADOC, asimismo el grupo bajo la misma estructura societaria posee la marca
Flokzu que se gestiona bajo la empresa Antabel S.A.
Premio a la Transparencia 2012, obtenido por la Corporación
Nacional para el Desarrollo (CND) con tecnología INTEGRADOC
para soportar la Ley de Acceso a la Información Pública. Premio
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a cargo de la Unidad de Acceso a la Información Pública, es el de mayor reconocimiento mundial en el marco de la disciplina de
Presidencia de la República y la Agencia de Gobierno Electrónico Gestión de Procesos de Negocios (BPM). Ver noticia.
(AGESIC). Ver noticia.
Ofrecemos productos y servicios de alta calidad, basados en los principios de
Mención Especial Ambiental 2013, por ser un producto innovador confidencialidad, seriedad, prestigio y creatividad. Brindamos atención personalizada y
que “apunta a la reducción del uso de papel”. Ministerio dE Vivienda, flexible, adaptándonos a los requerimientos y necesidades particulares que las grandes
Ordenamiento Territorial y Medio Ambiente, en el marco del Premio empresas y organizaciones requieren, generando sociedades tecnológicas a largo plazo.
Nacional Ambiental 2013. Ver noticia. Ser consecuentes siempre con este espíritu, nos ha permitido ser reconocidos como una
empresa seria y líder en nuestra área de conocimiento en Latinoamérica.
Global Award for Excellence in BPM and Workflow 2014, por el
proyecto de e-Notificaciones desarrollado por la Agencia de Gobierno
Electrónico del Uruguay (AGESIC) con tecnología INTEGRADOC con
alcance nacional, para todos los ciudadanos y empresas. Este premio

Flokzu permite que usuarios no técnicos puedan modelar, automatizar y evolucionar sus propios procesos sin necesidad de programar. Gracias a su enfoque low-code / no-code, las
áreas funcionales ganan independencia, agilidad y capacidad de respuesta frente a los cambios operativos.

Beneficios clave:

• Desarrollo ágil de procesos directamente por el área usuaria: desde formularios hasta reglas de negocio y flujos de aprobación.
• Implementaciones rápidas, sin esperas prolongadas ni cuellos de botella tecnológicos.
• Menor presión sobre los equipos de TI, que pueden enfocarse en tareas más estratégicas.
• Autonomía para mantener y mejorar los procesos con el tiempo, adaptándolos a nuevas normativas, estructuras u oportunidades.

Este enfoque acelera la transformación digital de la organización, haciendo posible que los propios dueños del proceso lideren su automatización y mejora continua

Flokzu nació como un spin-off de INTEGRADOC, una empresa con más de 20 años de experiencia en el mundo del BPM, y con reconocimiento a nivel mundial.

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 Nuestro equipo consideró que el mercado necesitaba una solución potente en la nube, pero lo suficientemente sencilla y accesible para organizaciones de todos los tamaños. El desafío consistió
en crear una herramienta lo suficientemente poderosa para gestionar procesos empresariales complejos, pero que también fuera fácil de usar y capaz de ofrecer resultados en cuestión
de horas. Hoy, nuestra misión es democratizar la tecnología de automatización de procesos.
Con raíces en Uruguay, Flokzu tiene su oficina principal y la mayoría de su equipo en ese país. Además, somos parte del Hyperclear Group, un holding global de inversiones tecnológicas con
sede en Mauricio y oficinas en Sudáfrica y el Reino Unido.
Para más información, por favor visitar https://hyperclear.global/

Lista de clientes destacados de Flokzu

Cliente Industria
Colliers International Colombia S.A (PF) Services
McMaster-Carr Manufacturing
Photronics Inc. Manufacturing
La Sociedad Hospital Británico en el Uruguay Health

Banco Delta S.A. Finance

COLLIERS INTL REMS BRASIL ADMINISTRACAO IMOBILIARIA LTDA Services

Banco de Comercio Finance
Pichincha Sistemas ACOVI C.A Finance
Alene Candles LLC Manufacturing
Tanner Finance
Meltec Comunicaciones SA Software & IT
Ctrl Plus Technology for Business, SAPI de CV RFC: EIM0609199LA Software & IT

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SCALA HIGHER EDUCATION SC. UTEL Universidad Education
ORION 2000 SPA Finance
BIOTRONIK AG Manufacturing
munihuechuraba Education
COLLIERS INTL REMS BRASIL ADMINISTRACAO IMOBILIARIA LTDA Services
ARCH Cutting Tools Manufacturing
Bidfood S.A Food

Aseguradora Ancon Services

Cáceres y Ferro Finca Raíz S.A. Services
Ecole Superieure Multinationale des Telecommunications Education
Origis Software & IT
Nestrix Costa Rica Retail
Banco Inmobiliario de Guatemala Finance
Interagrovial Services
Advice Consulting (Lakyfor S.A) Services
COPAC Finance
cpeippfd Education
DIGIMOTOS De Colombia SAS Retail
invoicelaguna Finance
Hilcona AG Food
HMC S.A. AGF Finance
Suma Financiera Services
Phi AGF Finance
Austin Software, Inc Software & IT
PJ ESPAÑA PIZZERIAS SLU Food

Feilo Sylvania Costa Rica S.A Retail

Connections E&T ([email protected]) Services

Banco Inmobiliario de Guatemala Finance

Pichincha Sistemas ACOVI C.A Finance
Localcoin Finance
Inma Education
ERNST & YOUNG UY S.R.L. Finance

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CIEMTELCOM COMPAÑÍA DE
TELECOMUNICACIONES SATELITALES S.A., Software & IT
Utel Global Education
Burel S.A de C.V (Energía Libre) Energy
Serviapoyo imk global
Urbip consultoria SAS Services
Urbip consultoria SAS Services
Engicontrol SAS Manufacturing
Importaciones Comsatel Services
Grupo Karey Mediterraneo Manufacturing
Xion.AI Pte Ltd Services
SCALA HIGHER EDUCATION SC. Education
BZPAY Solutions S.A. de C.V. Finance
ORG Auditores Panamá (Kay Winkler) Services
Castilla y Asociados SRL Services
SAETA Entertainment
SCOFFABLE LTD Software & IT
Aguada Park S.A Services
Pasamar Services
GRUPO LUMIMEXICO S.A. Manufacturing
Porto Servicios y Comercio S.A. Finance
Implica-T Desarrollo Sostenible | Autoconsumo, Energía Solar, Aerotermia, Recarga
Vehículo Eléctrico Software & IT
Ática Telecom Software & IT
Wiroj Tang Manufacturing
DATECSA Software & IT
Todomar Manufacturing & Services
Neurodesarrollo Quito Health

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Experiencia e instalaciones
Sector público y gobierno.
A continuación, se resumen algunas de las principales experiencias en consultoría e implantación de soluciones de Gestión de Procesos de Negocios en organismos públicos y de gobierno.
Estos procesos en general involucran flujos complejos; diversidad de participantes, roles y permisos; así como integración entre diferentes aplicaciones. Esta amplitud de requerimientos
diferentes, en donde siempre ha sido aplicada la metodología de trabajo de INTEGRADOC, ha permitido refinar y optimizar la misma a diversas realidades, al tiempo que ha permitido a nuestros
consultores alcanzar un alto nivel de experticia en el funcionamiento de este tipo de organismos.

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 Superintendencia de Seguros y Reaseguros - Procesos digitales (Panamá)

● Nombre completo del cliente: Superintendencia de Seguros y Reaseguros de Panamá.

● Ciudad / País: Panamá / Panamá
● Dirección: Punta Pacífica, Torre Metro Bank, Piso 3
● Persona de contacto: Lic. Claudina Cheng; [email protected]

● Nombre del proyecto: Automatización de Procesos basados en Documentos mediante tecnología INTEGRADOC.
● Valor total del proyecto: Información no disponible o reservada.
● Periodo de ejecución: 12/2017 – 02/2018
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo: 2 personas durante 3 meses
● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC

La Superintendencia de Seguros y Reaseguros de Panamá es un ente del gobierno que regula la industria aseguradora panameña. El objetivo fundamental de la Superintendencia de Seguros
y Reaseguros es el de desarrollar actividades tendientes a fortalecer el crecimiento de la industria de seguros, de reaseguros y aseguradoras cautivas en general, así como controlar, regular y
fiscalizar las operaciones de las mismas
Como organismo público se propuso la búsqueda de una mayor eficiencia operativa, así como el control y la trazabilidad de los trabajos realizados y a realizar por las distintas áreas.
INTEGRADOC fue la opción que las autoridades eligieron para hacerse cargo de la automatización de tres procesos transversales a toda la organización. Con la automatización se agilizaron
los trámites y se mejoró la circulación de información. Esta última se encontraba recopilada en archivos físicos siendo su acceso y manipulación difíciles; gracias a su automatización se pudo
tener un manejo eficiente de toda la información registrada.

Con la tecnología INTEGRADOC fue posible para La Superintendencia de Seguros y Reaseguros reducir considerablemente los plazos de respuesta en el área administrativa, y brindar mejores
servicios a los ciudadanos con menores costos operativos.
En el marco de este proyecto se capacitó a un grupo de funcionarios de la Superintendencia de Seguros y Reaseguros para asegurar la rápida implementación del sistema y su óptimo
rendimiento.

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AGESIC – Notificaciones y Comunicaciones Electrónicas para todo Uruguay
● Nombre completo del cliente: Agencia para el Desarrollo del Gobierno Electrónico (AGESIC).
● Ciudad / País: Montevideo / Uruguay
● Dirección: Torre Ejecutiva Sur, Liniers 1324 piso 4.
● Persona de contacto: Dahiana Alamos <[email protected]>

● Nombre del proyecto: Notificaciones y Comunicaciones Electrónicas para todo los organismos públicos del país.
● Valor total del proyecto: USD 600.000
● Periodo de ejecución: Mayo 2013 – Diciembre 2013
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo: 40
● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC

Anteriormente, cada vez que cualquier entidad del Estado debía comunicar al ciudadano la resolución de un trámite, solicitarle o comunicarle información, era indispensable que la persona
concurriese al organismo que había emitido ese documento a “darse por notificado”. A través de la implementación de las notificaciones y comunicaciones electrónicas (eNotificaciones), la
Agencia para el Desarrollo del Gobierno Electrónico (AGESIC) se propuso dar un paso más en la modernización de la gestión pública.

Contribuyendo al objetivo estratégico de extender la disponibilidad y uso de trámites y servicios, AGESIC apostó a INTEGRADOC para desarrollar una solución de Notificaciones y
Comunicaciones Electrónicas a nivel nacional. De esta forma, todas las entidades de la Administración Pública podrán notificar, comunicar e intercambiar información electrónicamente con
toda persona física, empresas, así como con otros organismos públicos.

Con el objetivo final de simplificar la relación de los ciudadanos con el Estado, el proyecto aporta una plataforma capaz de optimizar recursos y costos, tanto de los organismos notificadores
como de los sujetos notificados (potencialmente todas las empresas privadas, organismos públicos y ciudadanos del país).

El proyecto tiene continuidad en el tiempo, incorporando nuevos organismos que adoptan la solución cada año. Se espera gradualmente alcanzar la totalidad de los organismos del estado que
pueden notificar, y la totalidad de los potenciales receptores de esas notificaciones, sean ciudadanos, empresas u otros organismos.

A continuación se presentan algunas de las organizaciones que han implantado INTEGRADOC y la solución de Notificaciones y Comunicaciones electrónicas en el Uruguay:

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 Entidad Entidad

Correo Uruguayo Auditoría Interna de la Nación (AIN).

Presidencia de la República Dirección General de Comercio (DGC), Ministerio de Economía y Finanzas

Banco de Previsión Social (BPS) Dirección General Impositiva (DGI), Ministerio de Economía y Finanzas

Administración Nacional de Usinas y Trasmisiones Eléctricas (UTE) Dirección Nacional de Industria, Ministerio de Industria, Energía y Minería.
Dirección Nacional de Minería y Geología, Ministerio de Industria, Energía y
Instituto Nacional de Vitivinicultura (INAVI) Minería.
Dirección Nacional de Telecomunicaciones, Ministerio de Industria, Energía y
Agencia Nacional de Vivienda (ANV) Minería.

Banco Central del Uruguay (BCU) Instituto Nacional de Colonización.

Ministerio de Transporte y Obras Públicas (MTOP) Oficina de Planeamiento y Presupuesto (OPP).

Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (MTSS) Secretaria Nacional de Deporte, Presidencia de la República.

Intendencia de Montevideo (IM) Unidad Centralizada de Adquisiciones (UCA), Ministerio de Economía y Finanzas

Cámara de Representantes Unidad de Acceso a la Información Pública (UAIP), Presidencia de la República.

Intendencia de San José Unidad Reguladora de Servicios de Comunicaciones (URSEC).

Agencia de Gobierno de Gestión Electrónica (Agesic) Unidad Reguladora de Servicios de Energía y Agua (URSEA).

Cámara de Senadores Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).

Fuente: https://www.gub.uy/agencia-gobierno-electronico-sociedad-informacion-conocimiento/soluciones/domicilio-digital
:

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 UTE - Notificaciones y comunicaciones electrónicas
Nombre completo del cliente: UTE - Administración Nacional de Usinas y Trasmisiones Eléctricas
● Ciudad / País: Montevideo / Uruguay
● Dirección: Paraguay 2431
● Persona de contacto Joaquin Gonzalez; [email protected]

● Nombre del proyecto: Notificaciones y Comunicaciones Electrónicas para UTE.

● Valor total del proyecto: Información no disponible o reservada
● Periodo de ejecución: Mayo 2019 - Julio 2020
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo: 5
● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC

Anteriormente, cada vez que el UTE debía comunicar a empresas, ciudadanos u organismos la resolución de un trámite, solicitar o comunicar información, era indispensable que este concurriese
al organismo. A través de la implementación de las notificaciones y comunicaciones electrónicas (eNotificaciones), se propone dar un paso más en la modernización de la gestión pública.

En busca de una mejora operativa y una comunicación más fluida con ciudadanos, empresas y organismos, UTE optó por adquirir directamente la solución de eNotificaciones de INTEGRADOC
directamente para contar con la solución inmediatamente.

De esta forma, UTE podrá notificar, comunicar e intercambiar información electrónicamente con toda persona física, jurídica, así como con otros organismos públicos, acercando el Ente a las
personas, mejorando su eficacia, eficiencia y transparencia; además de mejorar su imagen por la reducción en los tiempos operativos.

AGESIC – Mis Avisos - Perfil gub.uy

● Nombre completo del cliente: Agencia para el Desarrollo del Gobierno Electrónico (AGESIC).
● Ciudad / País: Montevideo / Uruguay
● Dirección: Torre Ejecutiva Sur, Liniers 1324 piso 4.
● Persona de contacto: Mónica Ferreira: [email protected]

● Nombre del proyecto: Mis Avisos.

● Valor total del proyecto: N/D
● Periodo de ejecución: Marzo 2019 – Diciembre 2021
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo: 36
● Plataforma de Software empleada: Activos de AGESIC

Sistema para enviar avisos a los ciudadanos, desde diferentes fuentes. El sistema incluye tres grandes componentes de software:

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 1. La App gub.uy, es una aplicación móvil disponible para todos los ciudadanos del país, con las funcionalidades de bandeja de avisos recibidos, notificaciones push y login mediante el
usuario gub.uy del Estado.
2. El Backend Mi Perfil: Aplicación de backend compartida entre el Sitio Web de perfil gub.uy y la App gub.uy, para implementar en un único lugar, la lógica de negocio y persistencia de
datos comunes a la App y al Sitio Web.
3. El Módulo de Avisos: Módulo nuevo del sistema de e-notificaciones, que brinda la capacidad de generación de Avisos desde los Organismos.

Nuestro equipo trabajó con los componentes 2 y 3 y en coordinación con otros equipos involucrados. La aplicación se puso en producción y se enviaron Avisos a ciudadanos.

El proyecto tendrá continuidad en el tiempo, pues se le incorporarán nuevas funcionalidades, al tiempo que se aumentará la cobertura de ciudadanos que lo utilizan desde todo el país.

Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo de Perú - Mesa de partes virtuales

● Nombre completo del cliente: Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo (MTPE) con apoyo de DOMAIN consulting
● Ciudad / País: Perú / Lima
● Dirección: Av. Gral. Salaverry 655, Lima, Perú
● Persona de contacto: Ing. Pedro Galindo - [email protected]
● Nombre del proyecto: Mesa de partes virtuales
● Valor total del proyecto: Información no disponible o reservada
● Periodo de ejecución: Noviembre 2020 - Febrero 2021
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo: Información no disponible o reservada
● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC

El Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo del Perú (MTPE) es el órgano del Estado Peruano para la rama de empleo y tiene sede en Lima, Perú.
Cuenta con capacidades desarrolladas para liderar la implementación de políticas y programas de generación y mejora del empleo, contribuir al desarrollo de las micro y pequeñas empresas,
fomentar la previsión social, promover la formación profesional; así como velar por el cumplimiento de las Normas Legales y la mejora de las condiciones laborales, en un contexto de diálogo y
concertación entre los actores sociales y el Estado.

El proceso de “mesa de partes” para recibir solicitudes de ciudadanos y entidades fue presencial hasta la aparición de la pandemia del COVID-19, en este contexto pasaron a tener inconvenientes
en procesar los diversos trámites. MTPE buscaba una solución que les permitiera quitar cuellos de botellas y automatizar el proceso. DOMAIN consulting, nuestro partner en Perú, apoyó a
MTPE con nuestro software dado que se requería una solución de rápida implementación, de sencilla integración con otros sistemas y robusta.

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 Procuraduría General de la República de Honduras - Software de Gestión Documental
● Nombre completo del cliente: Procuraduría General de la República de Honduras (PGR) con apoyo de la Oficina de las
Naciones Unidas de Servicios para Proyectos (UNOPS).
● Ciudad / País: Tegucigalpa / Honduras
● Dirección: Boulevard Juan Pablo II, Tegucigalpa, Honduras
● Persona de contacto: Ing. Daniel Pineda (UNOPS), [email protected] | Ing. Esmelin Alvarenga,
[email protected]
● Nombre del proyecto: Software de Gestión Documental para la PGR de Honduras.
● Valor total del proyecto: USD 100.000.
● Periodo de ejecución: 02/2018 - 02/2020
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo: 2 personas durante 9 meses
● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC

La Procuraduría General de la República (PGR) de Honduras, ostenta la representación legal del Estado de Honduras, es en otras palabras el abogado del Estado. Sus funciones son autónomas,
salvo en los casos que, conforme a la Ley, debe atender instrucciones especiales
Con el apoyo de la Oficina de las Naciones Unidas de Servicios para Proyectos (UNOPS), la PGR buscó automatizar sus procesos basados en documentos, expedientes judiciales, y
trámites en línea, para lograr una mayor eficiencia operativa, centralización de la información y trazabilidad de los trabajos realizados en las distintas áreas.
INTEGRADOC fue la solución que las autoridades de la UNOPS y PGR eligieron para hacerse cargo de la automatización de la Procuraduría.
La ejecución de este proyecto permitirá agilizar los trámites, reducir tiempos, y centralizar y mejorar la circulación de la información, puntos vitales teniendo en cuenta el involucramiento del
Poder Judicial en el organismo, en lo que refiere al dictamen de sentencias.
En el marco de este proyecto se capacitó a un grupo de funcionarios de la Procuraduría General de la República de Honduras para asegurar la rápida implementación del sistema y su óptimo
rendimiento.

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 Ministerio de Trabajo y Seguridad Social – Notificaciones y comunicaciones electrónicas
● Nombre completo del cliente: Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (MTSS).
● Ciudad / País: Montevideo / Uruguay
● Dirección: Juncal 1511.
● Persona de contacto Alejandro Fernandez; [email protected]

● Nombre del proyecto: Notificaciones y Comunicaciones Electrónicas para el MTSS.

● Valor total del proyecto: Información no disponible o reservada
● Periodo de ejecución: Mayo 2018 - Julio 2018
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo: 5
● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC

Anteriormente, cada vez que el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social debía comunicar a empresas, ciudadanos u organismos la resolución de un trámite, solicitar o comunicar información,
era indispensable que este concurriese al organismo. A través de la implementación de las notificaciones y comunicaciones electrónicas (eNotificaciones), se propone dar un paso más en la
modernización de la gestión pública.

En busca de una mejora operativa y una comunicación más fluida con ciudadanos, empresas y organismos, el MTSS optó por adquirir directamente la solución de eNotificaciones de
INTEGRADOC directamente para contar con la solución inmediatamente.

De esta forma, el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social podrá notificar, comunicar e intercambiar información electrónicamente con toda persona física, jurídica, así como con otros organismos
públicos, acercando el Ente a las personas, mejorando su eficacia, eficiencia y transparencia; además de mejorar su imagen por la reducción en los tiempos operativos.

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 Armada Nacional – Trámites en Línea

● Nombre completo del cliente: Armada Nacional.

● Ciudad / País: Montevideo / Uruguay
● Dirección: Rambla 25 de Agosto de 1825 S/N y Maciel
● Persona de contacto: José Ruiz; [email protected]

● Nombre del proyecto: Trâmites en Línea para la Armada Nacional

● Valor total del proyecto: USD 40.000
● Periodo de ejecución: 2/2016 – 9/2016
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo: 5
● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC

Como parte de la estrategia de mejora de la eficiencia y conversión a electrónicos de los trámites internos, la Dirección Registral y de Marina Mercante mediante un procedimiento competitivo
eligió INTEGRADOC para llevar a cabo el proyecto.

Los principales objetivos del proyecto son:

● Pasar el registro en papel a registro electrónico.
● Reducir la cantidad de veces que los ciudadanos usuarios de la DIRME deben concurrir presencialmente a las oficinas.

Además, existen objetivos secundarios que la solución basada en INTEGRADOC atiende:

● Dejar en manos de la ARMADA NACIONAL una solución tecnológica que le permita manejar los trámites definidos en la primera etapa así como los futuros, de complejidad similar.
● Incorporar en los trámites la posibilidad de pago a través de otras modalidades (Ej: Switch de pago), esto se realizará mediante la incorporación de una pasarela de pagos que la
ARMADA NACIONAL estará contratando para brindar estos servicios.

En este contexto, se eligió la solución de INTEGRADOC, compuesta por el software de gestión de procesos documentales, así como los servicios de consultoría destinados a relevar, modelar
e implantar los trámites, así como gestionar el cambio organizacional que se produce en el organismo.

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 AGESIC – Solicitudes de Acceso a la Información Pública
● Nombre completo del cliente: Agencia para el Desarrollo del Gobierno de Gestión Electrónica y la Sociedad de la Información y
del Conocimiento (AGESIC).
● Ciudad / País: Montevideo / Uruguay
● Dirección: Torre Ejecutiva Sur, Liniers 1324 piso 4.
● Persona de contacto: Mónica Ferreira: [email protected]

● Nombre del proyecto: Solicitudes de Acceso a la Información Pública

● Valor total del proyecto: USD 50.000
● Periodo de ejecución: 10/2014 – 10/2015
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo: 24
● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC

En orden de dar cabal cumplimiento a la Ley Nro. 18.381 del Uruguay referente a garantizar el Acceso a la Información Pública de todos los ciudadanos, se instrumentó una solución basada en
INTEGRADOC que estuviera disponible para todos los ciudadanos y organismos obligados por la Ley.

Mediante esta solución, el ciudadano puede solicitar información mediante un mecanismo automatizado, a cualquiera de los organismos públicos que esté suscrito al sistema (se espera lo sean
todos los del país en un plazo acotado) con la seguridad de que todo el proceso será electrónico, auditable y pudiendo darle seguimiento a su solicitud desde la comodidad de su hogar u oficina
mediante Internet.

La solución incluye herramientas para analizar estadísticamente el proceso de atención de solicitudes, detectando cuellos de botella, tiempos insumidos en cada etapa y las respuestas
entregadas. Además dispara alarmas en aquellos casos en que se exceden los plazos máximos otorgados por la Ley para responder.

Centro Ceibal – Sistema de gestión de Calidad

● Nombre completo del cliente: Centro Ceibal para el Apoyo a la Educación de la Niñez y la Adolescencia
● Ciudad / País: Montevideo / Uruguay
● Dirección: Laboratorio Tecnológico del Uruguay
● Persona de contacto: Fernando Brum : [email protected]

● Nombre del proyecto: Sistema de gestión de documentos de calidad

● Valor total del proyecto: USD 40.000
● Periodo de ejecución: 08/2014 – 10/2014
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo: 4
● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC

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La solución de INTEGRADOC se implementa inicialmente para soportar todos los procesos y documentos relevantes del sistema de gestión de calidad del Centro Ceibal, tales como manuales,
procedimientos, instructivos, etc. La solución además se hace disponible a usuarios externos (ejemplo: empresas de reparación de Ceibalitas), integrando así toda la cadena de valor.

La solución además escalará para soportar otros procesos del Centro Ceibal basados en documentos, como lo son por ejemplos los que soportan a las reuniones y resoluciones del Directorio,
en orden de un mayor aprovechamiento de la herramienta con el consecuente aumento de la eficiencia del Centro y reducción del uso de papel y correos electrónicos.

Centro Ceibal se encarga de gestionar el Programa para la Conectividad Educativa de Informática Básica para el Aprendizaje en Línea (Plan Ceibal), tendiente a promover la inclusión digital
para un mayor y mejor acceso a la educación y a la cultura.

Al Centro Ceibal le compete la coordinación y el desarrollo de planes y programas de apoyo a las políticas educativas para niños y adolescentes, además de la contribución al ejercicio del
derecho a la educación y la inclusión social facilitando la igualdad de acceso al conocimiento, y el desarrollo de programas educativos que influyan en la población interesada.

MSP – Sistema de gestión de Bancos de Leche Humana

● Nombre completo del cliente: Red de Bancos de Leche Humana del Ministerio de Salud Pública (BLHa).
● Ciudad / País: Montevideo / Uruguay
● Dirección: Bulevar General Artigas 1550
● Persona de contacto: Mara Castro : [email protected]
●
● Nombre del proyecto: Sistema de gestión de Bancos de Leche Humana
● Valor total del proyecto: USD 50.000
● Periodo de ejecución: 12/2013 – 04/2014
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo: 15
● Plataforma de Software empleada: GeneXus

La solución de Lithium Software (unidad de negocios de INTEGRADOC), seleccionada por el Ministerio de Salud Pública, provee un sistema unificado a nivel nacional capaz de concentrar y
analizar toda la información referente a la recolección, clasificación, pasteurización, almacenamiento y distribución de leche humana excedente que donan madres de forma voluntaria.

En los primeros 10 meses del 2013, solo en Montevideo, el banco atendió a 1.000 bebés prematuros o con imposibilidad de acceder a leche Humana. El objetivo con esta nueva solución
tecnológica es unificar el esfuerzo y trabajo de los distintos bancos de leche del país en orden permitir alimentar con leche humana a más bebés que lo necesitan.

La solución genera, además, un sistema de trazabilidad de donantes durante todo el proceso y reportes estadísticos. Estos reportes son muy valiosos para promover la capacitación y la
investigación en un tema muy sensible para la primera infancia.

El Banco de Leche Humana recolecta, almacena, estudia, pausteriza, y brinda leche materna en perfectas condiciones a todos los bebes que pesan menos de 1.500 gramos y que nacen o son
derivados a hospitales y sanatorios de Montevideo, por lo que la capacidad de una gestión centralizada de todos los bancos del país es fundamental.

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 Min. Turismo - Intercambio de documentos con operadores turísticos
● Nombre completo del cliente: Ministerio de Turismo y Deporte (MinTurD).
● Ciudad / País: Montevideo / Uruguay
● Dirección: Rambla 25 de Agosto de 1825 esq. Yacaré
● Persona de contacto: Marcela Helbling: [email protected]

● Nombre del proyecto: Intercambio de documentos con los operadores turísticos

● Valor total del proyecto: USD 30.000
● Periodo de ejecución: 08/2013 – 12/2013
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo: 8
● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC

El proyecto facilita el intercambio de información con los operadores turísticos que están distribuidos en todo el país. Esto incluye los procesos de inscripción y renovación de las inscripciones,
que tradicionalmente se hacían en formato papel y presencial.

El sistema permite:

● Que los operadores se conecten y usen el sistema desde cualquier lugar del país.
● Iniciar un trámite cualquiera de los publicados por el Ministerio. Por ejemplo el de “Registro de Operador Turístico”.
● Adjuntar toda la documentación escaneada o digital que desee.
● Posibilidad de utilizar firmas electrónicas para dar validez a los documentos y no tener que utilizar soporte papel.
● Dar seguimiento a cada trámite (en qué etapa está, desde cuando, etc.)
● El trámite podrá volver al operador para que complete o corrija información en caso de ser necesario.
● Para el Ministerio, emitir reportes de cantidad de trámites y tiempos insumidos en cada etapa de los mismos.

Este proyecto constituye la primera etapa en un proceso a largo plazo del MinTurD de mejorar la eficiencia de sus procesos internos mediante su automatización y realización de forma digital
con INTEGRADOC.

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 MSP - Expediente Electrónico

● Nombre completo del cliente: Ministerio de Salud Pública

● Ciudad / País: Montevideo / Uruguay
● Dirección: Av. 18 de Julio 1892
● Persona de contacto: Patricia Aguirre; [email protected]

● Nombre del proyecto: Expediente Electrónico.

● Valor total del proyecto: USD 50.000
● Periodo de ejecución: 9/2013 – 12/2013
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo: 16
● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC

Como evolución natural del sistema desarrollado por INTEGRADOC que funcionó por más de 10 años para el seguimiento de los expedientes en papel en el Ministerio, y alineándose a la política
de mayor eficiencia del organismo, se implantó INTEGRADOC en su modalidad de Expediente Electrónico en el Ministerio de Salud Pública del Uruguay.

Esta implantación de expediente electrónico, se suma a otros procesos previamente implementados sobre INTEGRADOC en el Ministerio, unificando así cada vez más la plataforma de gestión
de documentos y procesos documentales en una única herramienta.

Para asegurar la eficacia del sistema y su rendimiento, se capacitó en su uso a aproximadamente 500 usuarios, empleando diferentes modalidades que permitieran la máxima cobertura posible
(sesiones masivas de capacitaciones, talleres personalizados, videos tutoriales disponibles en la Intranet del ministerio, manuales de usuarios detallados y resúmenes ejecutivos de uso, entre
otros). El proyecto incluyó un adecuado plan de gestión del cambio en la operativa, el cual garantizó una correcta adopción de la nueva tecnología y la transformación gradual hacia la nueva
forma de trabajo basada en documentos electrónicos.

INTEGRADOC soporta varias formas documentales además de los expedientes, tales como notas, formularios, resoluciones, etc. Todas ellos son utilizadas cotidianamente por centenares de
funcionarios a lo largo de todo el país, de forma segura, rápida y eficiente.

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 MEF – Contratos para Área de Zonas Francas. Dir. Gral. Comercio.

● Nombre completo del cliente: Ministerio de Economía y Finanzas (MEF).

● Ciudad / País: Montevideo / Uruguay
● Dirección: Av. Uruguay 948 esq. Río Branco
● Persona de contacto: Marcos Lorenzelli: [email protected]

● Nombre del proyecto: Gestión de Contratos para Área de Zonas Francas de la Dirección General de Comercio.
● Valor total del proyecto: USD 50.000
● Periodo de ejecución: 05/2013 – 12/2013
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo: 12
● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC

El proyecto implica la implantación de INTEGRADOC, para mejorar la gestión de los contratos del Área de Zonas Francas, dependiente de la Dirección General de Comercio del Ministerio de
Economía y Finanzas del Uruguay.

El objetivo del proyecto es proveer una aplicación informática ágil y flexible, que posibilite la implementación de un sistema de gestión de contratos de usuarios de Zona Franca.
Se busca optimizar la utilización de recursos y el relacionamiento con los actores privados (explotadores, usuarios directos e indirectos) de las Zonas Francas y con otros Organismos. El fin
último es mejorar la eficiencia interna, la calidad de los servicios y la transparencia del AZF en su rol de control de las Zonas Francas de todo el país.

La automatización involucra varios procesos, entre los que destacan:

● PROCESO AUTORIZACIÓN INSTALACIÓN ZONA FRANCA.

● HABILITACIÓN DE EXPLOTADOR
● PROCESO AUTORIZACIÓN DE CONTRATO DE USUARIOS DE ZONA FRANCA
● MODIFICACIÓN DE INFORMACIÓN POR USUARIO
● MODIFICACIÓN CONDICIONES DE CONTRATO DE USUARIO ZF
● PROCESO DECLARACIÓN JURADA Y COBRO DE CANON

De esta forma el Área de Zonas Francas del Ministerio de Economía y Finanzas, utilizando tecnología INTEGRADOC, da otro paso relevante en su apuesta a una mayor eficiencia en su gestión,
ahorrando en tiempo y costos, y entregando un mejor servicio a los usuarios de las Zonas Francas.

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 ASSE - Expediente Electrónico

● Nombre completo del cliente: Administración de Servicios de Salud del Estado (ASSE).
● Ciudad / País: Montevideo / Uruguay
● Dirección: Av. Luis A. de Herrera 3326 – Edificio Libertad
● Persona de contacto: Paola Suárez; [email protected]

● Nombre del proyecto: Gestión Electrónica de Expedientes, Notas, Formularios y Resoluciones

● Valor total del proyecto: Información no disponible o reservada.
● Periodo de ejecución: 08/2011 – 03/2012
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo: 24
● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC

Como evolución natural del sistema desarrollado por INTEGRADOC que funcionó por más de 10 años para el seguimiento de los expedientes en papel en la Administración, y alineándose a la
política de mayor eficiencia del organismo, se implantó INTEGRADOC en la Administración de Servicios de Salud del Estado para gestionar electrónicamente los expedientes. Con cerca de
30.000 funcionarios (entre administrativos y personal médico), este es uno de los organismos públicos más grandes del Uruguay.

Toda la información fue migrada desde el sistema anterior de seguimiento de documentos, por lo que se logró una transición transparente y amigable para el usuario. Para asegurar la eficacia
del sistema y su rendimiento, se capacitó en su uso a aproximadamente 600 usuarios del mismo. El proyecto incluyó un adecuado plan de gestión del cambio en la operativa, el cual garantiza
una correcta adopción de la nueva tecnología y la transformación gradual hacia la nueva forma de trabajo basada en documentos electrónicos.

INTEGRADOC soporta más de 5 formas documentales además de los expedientes, tales como notas, formularios, resoluciones, y convenios del organismo con otros organismos. Todos ellos
son utilizados cotidianamente por centenares de funcionarios a lo largo de todo el país, en hospitales y centros asistenciales, de forma segura, rápida y eficiente. Algunos de estos tipos de
documentos tienen procesos internos definidos formalmente, generando indicadores del funcionamiento de los mismos.

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 DIGESA - Gestión de servicios de salud.

● Nombre completo del cliente: Ministerio de Salud Pública - Dirección General de Salud (DIGESA)
● Ciudad / País: Montevideo / Uruguay
● Dirección: Av. 18 de Julio 1892
● Persona de contacto: Teresa Puppo; [email protected]

● Nombre del proyecto: Sistema de gestión de los servicios de la Dirección General de la Salud (DIGESA).
● Valor total del proyecto: Información no disponible o reservada.
● Periodo de ejecución: 04/2010 – 12/2011
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo: 30
● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC

La Dirección General de la Salud (DIGESA) del Ministerio de Salud Pública (MSP), confió en INTEGRADOC para la implantación del nuevo sistema de gestión de los servicios que presta. Con
INTEGRADOC se automatizaron los procesos de tramitación que previamente funcionaban con expedientes en papel.
Se diseñaron soluciones de software específicas a las necesidades de la Dirección, así como la migración desde sistemas anteriores, también desarrolladas por nuestra empresa por lo que se
contó con todo el conocimiento necesario para reducir al mínimo posible los inconvenientes operativos a los usuarios.

INTEGRADOC permite tener en un único lugar, centralizada y de forma coherente toda la información relevante para la operativa. Almacena, entre otras cosas, información relacionada a los
Profesionales, a Tecnología Médica, a las Farmacias y a los Prestadores de Servicios de la Salud, en documentos electrónicos o digitalizados.
Se logró, a su vez, automatizar los flujos de trabajo asociados a dichas entidades (por ejemplo: procesos de habilitación de Farmacias, Medicamentos, Tecnología Médica, Prestadores de
Servicios de Salud, Profesionales, etc.). En cada uno de estos flujos participan diferentes profesionales de la salud involucrados en las distintas etapas de cada trámite.

Se brindó capacitación a aproximadamente 200 usuarios. En todos los casos la tecnología fue incorporada al normal funcionamiento de manera progresiva y exitosa.

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 ADME – Expediente Electrónico

● Nombre completo del cliente: Administración del Mercado Eléctrico

● Ciudad / País: Montevideo / Uruguay
● Dirección: Yaguarón 1407
● Persona de contacto: Juan Zorrilla de San Martín; [email protected]

● Nombre del proyecto: Expediente Electrónico

● Valor total del proyecto: Información no disponible o reservada.
● Periodo de ejecución: 07/2011 – 10/2011
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo: 8

● Nombre de consultores asociados: Stavros Moyal y Asociados (Uruguay)

● Número total de persona-meses aportados por consultores asociados: 4
● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC

La Administración del Mercado Eléctrico incorporó a su normal gestión el expediente electrónico. La innovación se produjo gracias a la selección mediante un proceso licitatorio de INTEGRADOC
para la implementación de Expediente Electrónico, que permita gestionar y automatizar todos los trámites de la organización.

El proyecto comenzó con el relevamiento y modelado de los procesos de negocios, y alcanzó su etapa de puesta en producción al cabo de escasos tres meses. Tal velocidad para alcanzar los
objetivos trazados y contar con el sistema en funcionamiento se debió a la metodología ágil empleada, al trabajo conjunto y a la sinergia que se generó entre los miembros del equipo de trabajo,
el que naturalmente integraban también funcionarios de ADME. El conocimiento profundo sobre la organización y sus procesos, junto con la experiencia en automatización y en la herramienta
facilitaron esta rápida y exitosa implantación.

El proyecto fue liderado por el asociado de negocios Stavros Moyal y Asociados y se acompañó con una adecuada capacitación y transferencia de conocimiento a todos los usuarios, minimizando
así el impacto en su trabajo diario.

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 MIEM – Consultoría y desarrollo de procesos y trámites electrónicos

● Nombre completo del cliente: Ministerio de Industria Energía y Minería (MIEM).

● Ciudad / País: Montevideo / Uruguay
● Dirección: Paysandú esq. Libertador Brig. Gral. Lavalleja, 4° piso
● Persona de contacto: Julio Campo: [email protected]

● Nombre del proyecto: Consultoría e desarrollo de software para procesos y trámites electrónicos.
● Valor total del proyecto: Información no disponible o reservada
● Periodo de ejecución: 12/2012 – 12/2014 (En ejecución)
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo: 12
● Plataforma de Software empleada: Java, GeneXus, INTEGRADOC

INTEGRADOC fue adjudicado para la prestación de servicios de consultoría y desarrollo de aplicativos de software destinados a la automatización de procesos y trámites electrónicos, así como
sistemas de gestión asociados a dichos trámites, en las siguientes Unidades Ejecutoras del MIEM:

● 001 Dirección General de Secretaría

● 002 Dirección Nacional de Industrias
● 007 Dirección Nacional de Minería y Geología
● 009 Dirección Nacional de Artesanías Pequeñas y Medianas Empresas
● 010 Dirección Nacional de Telecomunicaciones y Servicios de Comunicación Audiovisual
● 011 Autoridad Reguladora Nacional en Radioprotección.

En todos los casos, el procedimiento de trabajo consiste en realizar un diagnóstico inicial, un análisis detallado de las necesidades y la elaboración de un documento de diseño y estimación del
trabajo necesario para la automatización total o parcial del proceso de negocio o trámite electrónico. En base a dicha estimación, se decide realizar la implementación y se escogen las tecnologías
más apropiadas para llevarlo a cabo.

En todos los casos se utilizan tecnologías alineadas con la política de IT del Ministerio, a manera de ejemplo: Java, GeneXus, clientes livianos Web.

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 Canal de Panamá - Capacitación en BPM (Panamá)
● Nombre completo del cliente: Autoridad del Canal de Panamá (ACP)
● Ciudad / País: Panamá / Panamá
● Dirección: Balboa-Ancón, República de Panamá (local)
● Persona de contacto: Yvette Chen; [email protected]

● Nombre del proyecto: Capacitación en BPM

● Valor total del proyecto: Información no disponible o reservada.
● Periodo de ejecución: 9/2011
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo: 1

● Nombre de consultores asociados: Ideati (Panamá)

● Número total de persona-meses aportados por consultores asociados: Información no disponible o reservada

Expertos en Gestión de Procesos de Negocios (BPM) de INTEGRADOC fueron seleccionados por el departamento de Recursos Humanos de la Autoridad del Canal de Panamá (ACP) para
prestar capacitación en dicha disciplina.
Se diseñó una capacitación a medida del importante organismo, atendiendo los objetivos de familiarizar a los participantes con el concepto de BPM, su potencial y la importancia de su
involucramiento para el éxito de la iniciativa.
La capacitación fue dictada en una jornada completa, en el edificio de la Autoridad del Canal de Panamá. La audiencia estuvo compuesta de Supervisores y Especialistas que trabajan
directamente con los procesos de negocios que sustentan la operativa de la empresa. Entre los contenidos abarcados destacan:

● Modelado de procesos de negocios.

● Gestión del conocimiento organizacional por medio de BPM.
● Automatización de procesos mediante un BPMS.
● Integración de sistemas y aplicaciones en arquitecturas orientadas a servicios (SOA).
● Monitoreo y análisis de procesos.
● Estrategias y Factores Críticos para una exitosa Implantación de BPM.

Durante la capacitación se realizaron diversos talleres prácticos, que facilitaron el involucramiento de los participantes y una mayor adquisición de los conocimientos. La evaluación fue sumamente
positiva tanto por asistentes como por los responsables de Recursos Humanos de la ACP.

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 IDA – Expediente Electrónico

● Nombre completo del cliente: Intendencia Departamental de Artigas

● Ciudad / País: Artigas / Uruguay
● Dirección: Av. Lecueder 472
● Persona de contacto: Mario Dos Santos; [email protected]

● Nombre del proyecto: Expediente Electrónico

● Valor total del proyecto: Información no disponible o reservada.
● Periodo de ejecución: 1/2011 – 8/2011
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo: 16
● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC

La Intendencia de Artigas implantó en su gestión el Expediente Electrónico sobre INTEGRADOC. Este fue seleccionado mediante licitación, como solución de Expediente
Electrónico, que además permite manejar todos sus procesos documentales en forma totalmente electrónica e interactuar con el ciudadano.

El principal objetivo del proyecto consistió en relevar y analizar el sistema hasta el momento vigente para introducir mejoras significativas a los procedimientos y trámites. De
este modo se volverían más ágiles y simultáneamente disponibles al ciudadano, aumentando la transparencia de la gestión.

La gestión electrónica de los documentos permitió la automatización de los procesos, reduciendo plazos de ejecución y gastos en papel. El proyecto implementado se fundó
sobre los siguientes pilares:

● Una metodología de trabajo formal, pero también colaborativa, involucrando los sectores referentes.
● Una tecnología que pudiera ser utilizada desde distintos puntos del departamento y del país. Ahora el ciudadano puede consultar sus trámites mediante Internet, desde
la comodidad de su casa o desde donde se encuentre.
● Un soporte completo para los Expedientes Electrónicos. Actualmente con INTEGRADOC la Intendencia cuenta con este soporte, así como también para otros trámites
que se pueden realizar electrónicamente.

La distancia geográfica entre los departamentos de Montevideo y Artigas no ha sido un obstáculo significativo, en parte por la excelencia profesional y compromiso del equipo
de trabajo conformado por el personal de la Intendencia, de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto (OPP), y de INTEGRADOC.

Este proyecto fue adjudicado a Arnaldo C. Castro, quien jugó el rol de integrador, fortaleciendo la alianza existente con dicha empresa en este importante proyecto.

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 ASSE – Convenios del área Notarial

● Nombre completo del cliente: Administración de Servicios de Salud del Estado (ASSE).
● Ciudad / País: Montevideo / Uruguay
● Dirección: Av. Luis A. de Herrera 3326 – Edificio Libertad
● Persona de contacto: Paola Suárez; [email protected]

● Nombre del proyecto: Sistema de Registro de Convenios del área Notarial

● Valor total del proyecto: Información no disponible o reservada.
● Periodo de ejecución: 7/2011 – 8/2011
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo: 4
● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC

En el área Notarial de la Administración de los Servicios de Salud del Estado (ASSE) se automatizó el Sistema de Registro de Convenios del área Notarial, el que montado sobre la plataforma
INTEGRADOC permite el seguimiento de los convenios suscritos entre el organismo y otros actores.

Anteriormente los convenios suscritos eran conservados y custodiados por el área Notarial en soporte papel. A partir de la automatización realizada por INTEGRADOC se incorporaron
herramientas para gestionar de forma más eficiente los convenios firmados. Éstos pueden permanecer en formato papel, pero también pueden ser electrónicos completamente utilizando las
funcionalidades del producto a esos efectos.

Uno de los principales beneficios que ASSE obtendrá es la facilidad de búsquedas de los acuerdos, dado que para cada uno de ellos se almacenan metadatos completos y específicos para los
convenios, empleando la tecnología de Metadatos Dinámicos propietaria de INTEGRADOC. Estos metadatos describen cada convenio y es posible realizar búsquedas a partir de ellos; se
reduce significativamente el tiempo necesario para ubicar un determinado convenio.

La puesta en producción fue evaluada exitosamente por las contrapartes de ASSE, siendo otro paso relevante en el camino hacia la gestión completamente electrónica de sus trámites y procesos
documentales empleando INTEGRADOC.

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 ACODECO - Digitalización de Expedientes (Panamá)
● Nombre completo del cliente: Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO).
● Ciudad / País: Panamá / Panamá
● Dirección: Vía Fernández de Córdoba, Plaza Córdoba, Vista Hermosa, Local 5.
● Persona de contacto: York Yin Yau; [email protected]

● Nombre del proyecto: Digitalización de Expedientes para su manejo y Administración.

● Valor total del proyecto: Información no disponible o reservada.
● Periodo de ejecución: 01/2011 – 06/2011
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo: 24

● Nombre de consultores asociados: Ideati (Panamá)

● Número total de persona-meses aportados por consultores asociados: 2
● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC

La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) es la entidad panameña responsable de velar por los derechos de los consumidores y la libre competencia
económica. Como organismo público se propuso mejorar su gestión en eficiencia y velocidad de gestión.
INTEGRADOC fue la opción que las autoridades eligieron para hacerse cargo de la automatización de cuatro departamentos. Con la automatización se agilizaron los trámites y se mejoró la
circulación de información. Esta última se encontraba recopilada en archivos físicos siendo su acceso y manipulación difíciles; gracias a su digitalización se pudo tener un manejo eficiente de
toda la información registrada.
Con la tecnología INTEGRADOC fue posible para ACODECO reducir considerablemente los plazos de respuesta en el área administrativa, y brindar mejores servicios a los ciudadanos con
menores costos operativos.

Para desarrollar óptimamente el proyecto se contó con el trabajo coordinado de la consultora asociada Ideati, logrando sinergias oportunas y convenientes a los objetivos que el proyecto
“Digitalización de Expedientes para su manejo y administración” suponía.
En el marco de este proyecto se capacitó a un grupo de funcionarios de ACODECO para asegurar la rápida implementación del sistema y su óptimo rendimiento.

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 UNOPS – Evaluaciones de Impacto Ambiental (Perú)
● Nombre completo del cliente: Oficina de Servicios para Proyectos de las Naciones Unidas
● Ciudad / País: Lima / Perú
● Dirección: Av. Pérez Aranibar No. 750
● Persona de contacto: Fabrizio Feliciani; [email protected]

● Nombre del proyecto: Evaluaciones de Impacto Ambiental

● Valor total del proyecto: Información no disponible o reservada.
● Periodo de ejecución: 2/2011 – 4/2011
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo: 8

● Nombre de consultores asociados: Ideati (Panamá)

● Número total de persona-meses aportados por consultores asociados: 4
● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC

La Oficina de Servicios para Proyectos de las Naciones Unidas en Perú elabora informes de evaluaciones del impacto ambiental que los proyectos mineros producen o producirían en caso de
concretarse. Todos y cada uno de los registros, informes o cualquier tipo de documento que se produzcan atraviesan procesos de circulación, divulgación y archivo de gran importancia.
INTEGRADOC fue escogido como herramienta tecnológica para soportar la gestión de todos estos procesos y de la documentación generada por la oficina.

El sistema automatizado facilita el control y recuperación de los documentos, de forma distribuida, requisito necesario para facilitar la colaboración de profesionales que están geográficamente
dispersos. Además permite la colaboración y el compartir el conocimiento que se va generando por parte de equipos multidisciplinarios de expertos que trabajan simultáneamente, evaluando
los diferentes aspectos de cada proyecto, y desde diferentes ubicaciones geográficas.

El proyecto se vinculó inicialmente al Ministerio de Energía y Minas de Perú, lo que evidencia su relevancia y magnitud en orden de agilizar los estudios de impacto ambiental en las diferentes
localizaciones de Perú.

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 DNB – Prometeo: Fortalecimiento del Depto. De Prevención.
● Nombre completo del cliente: Dirección Nacional de Bomberos (DNB)
● Ciudad / País: Montevideo / Uruguay
● Dirección: Colonia 1665
● Persona de contacto: Patricia Calcagno; [email protected]

● Nombre del proyecto: Fortalecimiento del Depto. de Asesoramiento Técnico, Control, Prevención y Certificaciones
● Valor total del proyecto: Información no disponible o reservada.
● Periodo de ejecución: 03/2010 – 12/2010
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo: 24
● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC

El Departamento de Asesoramiento Técnico, Control, Prevención y Certificaciones de la Dirección Nacional de Bomberos (DNB) tiene a cargo la tarea de otorgar las habilitaciones a los locales
comerciales de todo el país. Mediante la implantación de INTEGRADOC se mejoró sustancialmente el servicio brindado. La transformación más significativa fue la sustitución del documento
papel por el documento electrónico. De este modo los procesos de habilitación se automatizaron y se volvieron 100% electrónicos.

Con el uso de INTEGRADOC se construyó una aplicación informática, conocida como Prometeo, para soportar todo el trámite de habilitación. Es una
aplicación que, entre otras cosas, permite a los ciudadanos iniciar sus trámites de habilitación de locales comerciales las 24 horas del día a través de
internet, y hacer consultas directas sobre el estado de los mismos.

Con la modernización del sistema de habilitaciones, la Dirección Nacional de Bomberos obtuvo amplios beneficios que repercutieron tanto en el funcionamiento interno del Departamento, como
en el servicio que se brinda a los ciudadanos. Se mejoró la calidad de la información, ahora más confiable y útil para la toma de decisiones. Además, se facilitaron y simplificaron los flujos de
información dentro de la propia DNB, y la comunicación de esta con otras instituciones (Intendencias Departamentales, Sistema Nacional de Emergencia, etc.). En cuanto a la ciudadanía en
general, obtuvo velocidad en el trámite de sus solicitudes de habilitación; mayor comodidad derivada de la posibilidad del pago en línea o por redes de pagos desde todo el país y transparencia
a lo largo del proceso, en tanto que es posible el seguimiento en línea del estado de los trámites.

El proyecto contó con la capacitación de aproximadamente 500 usuarios, el control de la Agencia de Gobierno Electrónico y Sociedad de la Información (AGESIC) y de la Oficina de Planeamiento
y Presupuesto (OPP), manejando fondos aportados por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID).

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 Corporación Nacional para el Desarrollo – Gestión de Documentos y Procesos Electrónicos
● Nombre completo del cliente: Corporación Nacional para el Desarrollo (CND).
● Ciudad / País: Montevideo / Uruguay
● Dirección: Rincón 528, piso 7
● Persona de contacto: Lucía Wainer; [email protected]

● Nombre del proyecto: Gestión de Documentos Electrónicos y procesos asociados

● Valor total del proyecto: Información no disponible o reservada.
● Periodo de ejecución: 09/2009 – 12/2010
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo: 45
● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC

Teniendo como punto de partida el relevamiento de los procesos documentales que se realizó junto a los referentes asignados de la Corporación Nacional para el Desarrollo (CND), se procedió
a modelarlos en INTEGRADOC de forma de automatizarlos completamente. En todo momento se siguió la metodología de gestión de procesos de negocios de INTEGRADOC. Tras la superación
de las etapas de implantación se alcanzó una gestión totalmente electrónica de todas las formas documentales empleadas en la organización. De modo de asegurar la eficacia y rendimiento
del sistema se capacitó en su uso a aproximadamente 250 usuarios del mismo.
Aunque la puesta en producción inicial se realizó durante 2009, luego se continuaron incorporando nuevos tipos de documentos y procesos necesarios para la organización, en el marco de un
proceso de mejora continua con el que la corporación se ha comprometido.
Algunos de los procesos documentales relevados y automatizados fueron:

● Expedientes electrónicos
● Agendas, orden del día y actas de directorio
● Notas entrantes y salientes
● Contratos y documentos del departamento legal
● Documentación de empresas
● etc.

En CND nos encontramos completamente integrados al producto DoMUS® especializado para la digitalización masiva de documentos, de forma que en la Mesa
de Entrada se transforman todos los papeles a soporte digital para su posterior flujo dentro de la organización mediante INTEGRADOC.

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 Min. Secretaría General de Presidencia - Gestión Documental e Interoperabilidad (Chile)
● Nombre completo del cliente: Ministerio Secretaría General de la Presidencia de Chile
● Ciudad / País: Santiago de Chile /Chile
● Dirección: Moneda 1160. Entrepiso
● Persona de contacto: Mónica Menares; [email protected]

● Nombre del proyecto: Sistema Integrado de Gestión Documental e Interoperabilidad

● Valor total del proyecto: Información no disponible o reservada.
● Periodo de ejecución: 6/2009 – 11/2009
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo: 24
● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC

● Nombre de consultores asociados: Navigo Group (Chile)

● Número total de persona-meses aportados por consultores asociados: 12

El Ministerio Secretaría General de la Presidencia de Chile basaba sus procesos documentales sobre el trámite de expedientes en papel. Mediante la implantación de INTEGRADOC los procesos
se automatizaron, pasando a funcionar con documentación 100% electrónica.

Gestionado bajo el paradigma de BPM, e incluyendo la firma digital de acuerdo a la normativa legal vigente, INTEGRADOC se adaptó a las características particulares del cliente. A partir del
trabajo inicial de relevamiento fue posible el modelado del sistema que mejor respondiera a las necesidades y se acoplara rápidamente al funcionamiento. El proyecto incluyó la interoperabilidad
de documentos electrónicos con otros organismos del gobierno chileno, convirtiéndose así en una de las primeras experiencias exitosas en dicho país.

El proyecto involucró la implementación de un sistema capaz de integrar más de 20 tipos de documentos y trámites diferentes, el desarrollo de componentes adicionales y específicos, y la
capacitación de aproximadamente 200 usuarios.

ANCAP- Consultoría en gestión documental y de expedientes.

● Nombre completo del cliente: Administración Nacional de Combustibles, Alcohol y Portland (ANCAP)
● Ciudad / País: Montevideo / Uruguay
● Dirección: Paysandú s/n esq. Av. Libertador.
● Persona de contacto: Guillermo Michelini; [email protected]

● Nombre del proyecto: Consultoría especializada en gestión de Expedientes, Gestión Documental y Procesos de Negocios
● Valor total del proyecto: Información no disponible o reservada.
● Periodo de ejecución: 04/2009 – 09/2009
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo: 6

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En el marco del proyecto Alejandría emprendido por la Administración Nacional de Combustibles, Alcohol y Portland (ANCAP), el ente solicitó una consultoría. La intervención de INTEGRADOC
se especializó en la gestión de expedientes en particular, y en todos los procesos de negocios que la institución soporta en general.
Fue así, que motivados por el interés de la empresa por mejorar su gestión, INTEGRADOC realizó el relevamiento pertinente y el consecuente modelado de los principales procesos documentales
de la institución. Con el objetivo de la implantación de una solución de Expediente Electrónico adaptado a las particularidades del caso, se trabajó junto al personal de la empresa contratante
siendo estos más de 30 especialistas y profesionales, provenientes de diferentes áreas y especializaciones.

Los principales procesos documentales de la organización que fueron relevados y modelados fueron:
● Expedientes generales
● Notas
● Oficios
● Resoluciones (de Directorio y otras)
● Actas de Sesión de Directorio
● Compras (Directas, Licitaciones Abreviadas, Públicas, Internacionales, etc.)
● Manejo de Estaciones de Servicio
● Recursos y Peticiones.

Para todos ellos se siguió la metodología de gestión de procesos de negocios de INTEGRADOC.

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 DGC – Proceso de multas para Área Defensa del Consumidor

● Nombre completo del cliente: Área Defensa del Consumidor

● Ciudad / País: Montevideo / Uruguay
● Dirección: Dirección General de Comercio
● Persona de contacto: Alejandro Mateos; Tel. (+598 2) 17122

● Nombre del proyecto: Automatización del proceso de multas

● Valor total del proyecto: Información no disponible o reservada.
● Periodo de ejecución: Noviembre 2019 - Abril 2020
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo:

● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC

Área Defensa del Consumidor. El Área Defensa del Consumidor tiene como cometidos administrar y ejecutar planes y programas relativos al seguimiento, difusión y cumplimiento de normas e
informaciones de interés para el consumidor.

Se implementó INTEGRADOC para auotmatizar el proceso de multas, este opera cuando una empresa se le inicia un procedimiento sancionatorio ya sea por incomparecencia (no presentarse
a audiencias administrativas) o como resultado de infracciones a la normativa de defensa del consumidor.

La solución le permite a la DGC consultar los antecedentes de una empresa, notificar a las mismas,, gestionar plazos y pagos de multas. A su vez el sistema registra todas las acciones en una
bitácora, permitiendo realizar auditorías. Finalmente se crearon reportes de consulta y se migraron datos del sistema anterior.

Para consolidar la transferencia de conocimiento y la gestión del cambio, se realizan capacitaciones al personal in situ para lograr una exitosa adaptación al nuevo sistema.

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Sector privado.
A continuación se resumen algunas de las principales experiencias en consultoría e implantación de soluciones de Gestión de Procesos de Negocios documentales en empresas y organizaciones
privadas. De forma análoga al sector público, estos procesos en general involucran flujos complejos; varios tipos de documentos, diversidad de participantes, roles y permisos, así como
integración entre diferentes aplicaciones.

Todos los trabajos de consultoría presentados han derivado posteriormente en la implantación de un sistema de gestión para dichos procesos de negocios en orden de lograr su automatización
y consecuente optimización.

RIO GAS - Gestión de Certificados

● Nombre Completo del Cliente: RioGas

● Ciudad / País: Montevideo,Uruguay
● Dirección: Camino Lecocq 1013 - Montevideo – Uruguay
● Persona de Contacto: Robert Dietrich
● Nombre del Proyecto: Automatización de la Gestión de Certificados
● Valor total del Proyecto: USD 14.000
● Periodo de Ejecución: Enero 2021 - Marzo 2021
● Número total de personas - meses para realizar el trabajo: 4 - 2
● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC

RIOGAS, es una empresa líder en el envasado y distribución del gas licuado de petróleo (Supergas, gas LP, GLP) en todas sus modalidades: envasado en las conocidas garrafas de 13 kilos,
de 45 kilos, a granel, o directamente canalizado.

Cuando contactaron a INTEGRADOC se encontraban con el desafío de lograr gestionar el proceso de certificados de instalación de gas por cañería, no solo de manera eficiente, sino también
para poder ofrecerle a sus clientes finales un mejor servicio adaptado al nuevo contexto que planteaba el COVID-19. Se buscaba también mejorar el tiempo de respuesta ante cualquier
inconveniente luego de la instalación, proporcionar trazabilidad y seguimiento de los mismos.

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UNOPS - Gestión de servicios de mantenimientos preventivos (Panamá)

Nombre Completo del Cliente: Oficina de las Naciones Unidas de Servicios para Proyectos
● Ciudad / País: Ciudad de Panamá, Panamá
● Dirección:
● Persona de Contacto: Carlos LADARIS
● Nombre del Proyecto: CLRAH
● Valor total del Proyecto: USD 30.000
● Periodo de Ejecución:Diciembre 2020 - Marzo 2021
● Número total de personas - meses para realizar el trabajo: 4 - 4
● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC

UNOPS es una organización que surgió con el objetivo de prestar servicios, ofrece asesoramiento técnico e implementa proyectos. Ayudar
al sistema de las Naciones Unidas y a otros asociados a proporcionar soluciones en los ámbitos de la asistencia humanitaria, el desarrollo,
la paz y la seguridad. El instituto CLRAH fue creado por UNOPS y es el primer hub de asistencia humanitaria en latinoamérica. Este proyecto se tituló “Software para la automatización de
proceso de gestión de servicios de mantenimientos preventivos de las instalaciones del Centro Logístico Regional de Asistencia Humanitaria - CLRAH (Panamá)”

La problemática de CLRAH consiste en una descoordinación con proveedores para prestar servicios y a esto se sumaba una marcada desorganización en su documentación. Ante dicha
situación, en este Nuevo Centro Logístico de Asistencia Humanitaria, se vieron enfrentados a la necesidad de buscar una solución que les permita mejorar y automatizar su proceso de
CONTROL DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO.

INTEGRADOC ayudó en la puesta a punto de este proceso con el objetivo de involucrar a los proveedores participantes para realizar de forma coordinada los controles de mantenimiento
preventivo en diferentes ciudades. Se buscó facilitar el intercambio de documentación entre los distintos actores participantes y crear una trazabilidad que permita tener un control adecuado.

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 ABSA Bank - Automatización de procesos administrativos (Mauricio)

● Nombre completo del cliente: ABSA Bank con apoyo de Partner Gray Matrix.
● Industria: Financiera
● Ciudad / País: Mauricio
● Dirección: Absa House, 68 Wall Street, Cybercity, Ebene 72201, Mauritius
● Persona de contacto: Sandeep Mohapatrai ([email protected])

● Nombre del proyecto: Automatización de procesos administrativos

● Valor total del proyecto: Información no disponible o reservada.
● Periodo de ejecución: Noviembre 2020 - Marzo 2021
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo: 12
● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC

ABSA Bank Mauritius es una empresa de servicios financieros que presta servicios a clientes corporativos, individuos de alta red, clientes minoristas y pequeñas y medianas empresas. Este
banco es una subsidiaria de Absa Group Limited , un conglomerado de servicios financieros , con sede en Sudáfrica , con subsidiarias en 12 países africanos y con activos que superan los
87.000 millones de dólares.

Este banco se encontraba en la búsqueda de mayor eficiencia operativa en sus procesos cuando decidió contactar a INTEGRADOC a través de Gray Matrix, nuestro partner en la región del
sudeste asiatico. Como habitualmente caracteriza a las organizaciones financieras, ABSA posee gran cantidad de procesos de negocio de diversa complejidad, en este caso buscaban una
solución ágil, low code/no code, pero robusta y que les permita en tiempos muy rápidos adaptarse al nuevo contexto de COVID-19 que exige procesos digitales, trazables y medibles.

Banco Santander - Automatización de procesos administrativos

● Nombre completo del cliente: Santander

● Industria: Financiera
● Ciudad / País: Montevideo / Uruguay
● Dirección: Julio Herrera y Obes 1365
● Persona de contacto: Analaura Sanguinetti ([email protected]) como Gerente de Operaciones.

● Nombre del proyecto: Automatización de procesos administrativos

● Valor total del proyecto: Información no disponible o reservada.
● Periodo de ejecución: Setiembre 2020 - Diciembre 2021
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo: 6
● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC

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Banco Santander, conocido comercialmente como Santander, es un banco español con sede en Santander. Es una de las mayores y más importantes entidades financieras del mundo, es el
cuarto banco más grande de Europa con aproximadamente US $ 1.4 billones en activos totales bajo administración (AUM). El proyecto se enmarca específicamente en el Banco Santander
Uruguay.

Esta organización se encontraba en la búsqueda de una solución que les permitiera gestionar y automatizar sus procesos de manera sencilla, sin tener la dependencia del proveedor tecnológico
para la creación de nuevos procesos de negocio como también la evolución de los mismos dentro de la herramienta. Este requisito sumado a la dilatada experiencia en proyectos de gran porte
de INTEGRADOC permitieron una negociación favorable para que se concrete el proyecto.

Se comenzó con un proyecto piloto en 3 procesos específicos y el resultado fue exitoso para avanzar a la validación. Actualmente INTEGRADOC se encuentra en producción con más de 200
usuarios del banco trabajando.

Petrobras - Inspección de Estaciones y Evaluaciones de Desempeño.

● Nombre completo del cliente: PETROBRAS

● Rubro: Industria
● Ciudad / País: Montevideo / Uruguay
● Dirección: San Fructuoso 927
● Persona de contacto: Arturo Penas Rial [email protected]

● Nombre del proyecto: Inspección de Estaciones de Servicio

● Valor total del proyecto: Información no disponible o reservada.
● Periodo de ejecución: Febrero 2019 - Marzo 2019
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo: 2
● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC

PETROBRAS es una empresa petrolera brasileña de naturaleza semi-pública de propiedad mayoritariamente estatal y con participación extranjera privada. Es la empresa de capital abierto más
valiosa de América Latina, con un valor de casi US$100.000 millones (año 2019).

Opera en forma activa en el mercado internacional de petróleo como así también a través del intercambio de una importante diversidad de productos relacionados con la industria hidrocarburífera.
La multinacional posee 88 estaciones de servicio en Uruguay (año 2019).

Debido a su gran descentralización, controlar y auditar que sus estaciones de servicio operen de forma óptima con los parametros de politicas institucionales de servicio resulta complejo, por lo
cual decidió trabajar con tecnología INTEGRADOC en dos grandes pilares: Inspección de Estaciones de Servicio y Gestión de Desempeño.
Esto resultó en una mejora de la eficiencia y calidad del servicio reconocida por el cliente, actualmente se encuentra en un proceso constante de ampliar su automatización mediante
INTEGRADOC en otros procesos.
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 Universidad de Cundinamarca - Procesos administrativos internos (Colombia).

● Nombre completo del cliente: Universidad de Cundinamarca.

● Industria: Educación
● Ciudad / País: Bogotá / Colombia
● Dirección: Cra. 20 #39-32, Bogotá, Colombia
● Persona de contacto: Duban Moreno Perlaza <[email protected]>

● Nombre del proyecto: Procesos administrativos internos

● Valor total del proyecto: Información no disponible o reservada.
● Periodo de ejecución: Agosto 2019 - Diciembre 2019
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo: 2
● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC

La Universidad de Cundinamarca es una Institución Estatal de Educación Superior del departamento colombiano de Cundinamarca. Fundada el 19 de diciembre de 1969 como Instituto Técnico
Universitario de Cundinamarca (ITUC), fue reconocida como Universidad en Diciembre de 1992.En la actualidad, la Universidad cuenta con 8 sedes distribuidas en distintos municipios de
Cundinamarca, incluyendo su sede principal en el municipio de Fusagasugá. Es un ente autónomo e independiente, con personería jurídica, autonomías académica, administrativa, financiera,
presupuestal y de gobierno, con rentas y patrimonio propios, y vinculada al Ministerio de Educación Nacional haciendo parte del Sistema Universitario Estatal, como institución de Educación
Superior (fuente)

En 2019, a través de uno de nuestros partners en Bogotá, la Universidad de Cundinamarca manifestó su interés en mejorar aún más sus procesos administrativos mediante su digitalización,
formalización y automatización.
Así, se configuró un proyecto inicial junto a la Universidad, en la que participaron expertos de INTEGRADOC, así como el partner local en Bogotá y miembros de la Universidad. Este primer
proyecto sirvió como entrenamiento y transferencia de conocimientos al personal de la Universidad. Esto se alinea con la visión de largo plazo para que pudieran ser autónomos en el
mantenimiento y evolución de los procesos.

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 ANDA - Gestión Documental y Expediente Electrónico.

● Nombre completo del cliente: ANDA

● Industria: Financiera
● Ciudad / País: Montevideo / Uruguay
● Dirección: Arenal Grande 1570
● Persona de contacto: Maximiliano Fernandez [email protected]

● Nombre del proyecto: Sistema de Gestión Documental / Expediente Electrónico

● Valor total del proyecto: Información no disponible o reservada.
● Periodo de ejecución: Mayo 2019 - Mayo 2020
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo: 6
● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC

ANDA es una Asociación Civil sin fines de lucro con más de 250.000 afiliados y 85 años de trayectoria, que cubre al socio y a su grupo familiar con una amplia gama de servicios

Al momento de contactar a INTEGRADOC, se encontraban en la búsqueda de implementar un sistema que no solo satisficiera la necesidad actual, sino que le proporcionará soluciones a largo
plazo. Decidieron trabajar en conjunto con INTEGRADOC para la transformación digital de procesos transversales a todas las áreas de Expediente Electrónico que gestionan productos clave
de la organización. Se entrenó un equipo de trabajo de colaboradores de ANDA para que adquieran habilidades avanzadas en el uso de INTEGRADOC y se trabajó in situ con ellos en diversos
procesos de la organización.

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 Campiglia Construcciones - Procesos administrativos internos.

● Nombre completo del cliente: Campiglia Construcciones.

● Industria: Construcción
● Ciudad / País: Montevideo / Uruguay
● Dirección: Blvr. Artigas 456, Montevideo, Uruguay.
● Persona de contacto: Federico Rodriguez <[email protected]>

● Nombre del proyecto: Procesos administrativos internos

● Valor total del proyecto: Información no disponible o reservada.
● Periodo de ejecución: Mayo 2020
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo: 1
● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC

Campiglia Construcciones es una de las principales empresas constructoras de Uruguay con más de 33 años en el mercado. La calidad de sus obras, la innovación de sus proyectos, el respeto
por los tiempos constructivos y la seguridad con la que construye la colocan como líder en el mercado uruguayo, respaldando su trayectoria con edificios que han contribuido a revalorizar las
zonas en donde se ubican.

En 2020, acompañando su crecimiento y nuevas obras de gran porte que debería afrontar, tomó la decisión de adquirir tecnología BPM para la gestión de sus proceso de negocios y documentos
de forma 100% electrónica. Eligió INTEGRADOC y se configuró un proyecto inicial, que integró a miembros del equipo de Campiglia al equipo de trabajo para asegurar una adecuada transferencia
de conocimientos y dotar de autonomía a la constructora para los siguientes procesos a automatizar.

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 Caja de Jubilaciones y Pensiones de los Profesionales - Procesos de Afiliados.

● Nombre completo del cliente: CJPPU - Caja de jubilaciones y pensiones de profesionales universitarios
● Industria: Financiera
● Ciudad / País: Montevideo / Uruguay
● Dirección: Zonamérica. Local 334
● Persona de contacto: Diego Di Pascua [email protected]

● Nombre del proyecto: SOFTWARE DE EXPEDIENTE Y TRÁMITE ELECTRÓNICO

● Valor total del proyecto: Información no disponible o reservada.
● Periodo de ejecución:
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo:
● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC

La Caja de Jubilaciones y Pensiones de Profesionales Universitarios es persona jurídica de derecho público no estatal, tiene el cometido de brindar coberturas en las contingencias de seguridad
social. Cuenta con aproximadamente 150.000 afiliados (2020).

Debido a la importancia y complejidad que CJPPU tiene en todos sus trámites, tuvo la necesidad de adquirir una herramienta potente y de muy buena capacidad de respuesta para expedientes
y trámites electrónicos, de forma de poder cumplir con la exigencia de sus clientes.

Buscaban un sistema con modelados de procesos BPM que permita modelar gráficamente, desde un navegador Web (vía Internet), cualquier número de Trámites o Tipos de Expedientes. A
partir de esto, sin requerir programación, desplegar el proceso y ponerlo a funcionar.

De esta manera CJPPU implementó inicialmente el proceso de afiliados en INTEGRADOC, la solución más adaptada a sus requerimientos clave y los resultados fueron ampliamente
satisfactorios. A partir de ese éxito inicial, continuó con otros procesos internos.

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 AIVA - Rescates de Pólizas

● Nombre completo del cliente: AIVA INVESTMENTS S.A

● Industría: Financiera
● Ciudad / País: Montevideo, Uruguay
● Dirección: Av. Dr. Américo Ricaldoni 2750
● Persona de contacto: Cecilia Piedracueva /[email protected]

● Nombre del proyecto: Proceso de Rescate de Póliza

● Valor total del proyecto: Información no disponible o reservada.
● Periodo de ejecución: enero - marzo (2016)
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo:
● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC

Aiva es una compañía especializada en soluciones de Inversiones y Wealth Management para clientes de alto patrimonio en América Latina y el Caribe.

Esta empresa presentó la necesidad de optimizar el proceso de Rescate de Póliza para mejorar el servicio al cliente, por lo cual optó por implementar INTEGRADOC, obteniendo de esa manera
una solución robusta y flexible para dar respuestas inmediatas a incidentes de toda complejidad que sufren las organizaciones que trabajan con AIVA.

Actualmente AIVA posee autonomía y ha desarrollado varios otros procesos de forma autónoma. Ello aceleró el retorno de la inversión, aplicando la tecnología a varios procesos que fueron
mejorados significativamente.

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 VetLab - Gestión de Procesos de Laboratorio (Panamá)

● Nombre completo del cliente: VetLab

● Rubro: Industria
● Ciudad / País: Ciudad de Panamá/ Panamá
● Dirección: Calle 12A
● Persona de contacto: José Daniel Atencio [email protected]

● Nombre del proyecto: Proceso de Análisis Fisicoquímicos

● Valor total del proyecto: Información no disponible o reservada.
● Periodo de ejecución: Setiembre 2020 - Marzo 2021.
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo:
● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC

VetLab es una empresa de servicios y asesoría de laboratorio veterinario con acción en todo el territorio de Panamá.

Se encontraba en la búsqueda de una herramienta que no solo le automatice procesos de la organización, sino que también facilitará la auditoría de su operativa. El equipo de INTEGRADOC
en conjunto con VetLab digitalizaron el proceso de SOLICITUD DE ANÁLISIS FISICOQUÍMICOS como primera etapa de proyecto de la transformación digital integral de la organización.
Con este procesos VetLab no solo contempla los beneficios de tener toda la información de manera digital, sino que también aumenta la trazabilidad y control para su operativa en los análisis
que realicen. Tener este proceso automatizado a VetLab le facilita la organización de los análisis y la disponibilidad de los mismos, así como la coordinación y trabajo remoto de sus empleados
en el campo.

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 Grey Capital – Procesos Financieros Digitales (Chile)

● Nombre completo del cliente: Grey Capital Chile

● Rubro: Consultoría (Financiera)
● Ciudad / País: Santiago de Chile / Chile
● Dirección: Lo Fontecilla 548.
● Persona de contacto: Nicolás Bacarreza, [email protected]

● Nombre del proyecto: SISTEMA DE GESTIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO

● Valor total del proyecto: Información no disponible o reservada
● Periodo de ejecución: 09/2018 – 10/2018
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo: Información no disponible o reservada
● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC

Grey Capital es una empresas financiera, que cuenta con un equipo de especialistas y consultores con destacado dominio en distintas disciplinas en el área. Empresa con enfoque pragmático
e integral que les permite entregar resultados de valor en cada asesoría que realizan dado que alinean los esfuerzos a las necesidades, preocupaciones y requerimientos particulares de cada
cliente.
Se formó un equipo compuesto por personal de INTEGRADOC, AIVA (Uruguay) y Grey Capital (Chile), en el que trabajamos digitalizando una serie de procesos, con el objetivo de ayudar a los
clientes con sus pólizas de seguro y acortar los tiempos de respuesta ante inconvenientes mejorando así no solo la operativa diaria sino también los tiempos de respuesta.

La transferencia de conocimientos fue tan exitosa, que la organización ganó autonomía total en menos de 3 meses. Actualmente crea nuevos procesos y hace evolucionar los existentes de
forma totalmente independiente.

SIKA - Procesos Administrativos

● Nombre completo del cliente: SIKA Uruguay
● Rubro: Industria
● Ciudad / País: Montevideo / Uruguay
● Dirección: José Belloni 5514.
● Persona de contacto: A/S Manuel Pérez; [email protected]

● Nombre del proyecto: Procesos Documentales

● Valor total del proyecto: Información no disponible o reservada
● Periodo de ejecución: 02/2017 – 04/2017
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo: Información no disponible o reservada
● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC
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Con presencia en 93 países, 830 marcas registradas y más de 25.000 empleados en todo el mundo, Sika es una de las empresas más reconocidas en el sector de la construcción, con soluciones
y productos altamente innovadores que van desde la obra hasta el punto de venta.

Persiguiendo la excelencia de sus procesos, Sika Uruguay empezó a trabajar con INTEGRADOC para optimizar tareas y migrar sus documentos y procesos de trabajo a plataformas electrónicas.
De esta forma Sika promueve el análisis, evaluación y revisión constante de sus diferentes procesos.

Un equipo multidisciplinario, en el que trabajaron tanto representantes de INTEGRADOC como de Sika Uruguay, desarrollaron una serie de procesos administrativos transversales, disponibles
para diferentes áreas de la empresa, con el objetivo de utilizar a INTEGRADOC como hub central para tareas en las que participan administrativos, vendedores y clientes.

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 SURA Asset Management Uruguay - Documentos y procesos digitales
● Nombre completo del cliente: SURA Asset Management Uruguay
● Industria: Financiera
● Ciudad / País: Montevideo / Uruguay
● Dirección: Luis Alberto de Herrera 1248, Torre 3.
● Persona de contacto: Ec. Sebastián Peaguda; [email protected]

● Nombre del proyecto: Gestión de procesos y documentos digitales

● Valor total del proyecto: Información no disponible o reservada
● Periodo de ejecución: 1/2016 – 04/2016
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo: Información no disponible o reservada
● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC

SURA Asset Management, único accionista de SURA Asset Management Uruguay, es una Compañía latinoamericana con operaciones en las áreas de Pensiones, Ahorro, Seguros e Inversión
en México, Perú, Chile, Colombia, Uruguay y El Salvador. SURA Asset Management posee más de USD 123 mil millones en activos administrados, pertenecientes a 17 millones de clientes.
Tiene más de 9.800 colaboradores directos en los mercados en los que tiene presencia.

SURA Asset Management Uruguay cuenta con dos compañías: AFAP SURA y AFISA SURA. AFAP SURA combina la experiencia del mercado local con el respaldo de Grupo SURA, N°1 en
pensiones de Latinoamérica. Actualmente es la segunda administradora de fondos previsionales en número de afiliados y fondos administrados del Uruguay. AFISA SURA, la única
administradora de fondos de inversión que administra fondos locales de oferta pública autorizados por el Banco Central del Uruguay (BCU).

En el marco de su política de mejora de procesos, SURA Asset Management Uruguay seleccionó a INTEGRADOC, con el objetivo de automatizar procesos basados en documentos, inicialmente
en su operación de Uruguay.

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 Asociación Uruguaya de Fútbol - Procesos con Jugadores y Técnicos.

● Nombre completo del cliente: Asociación Uruguaya de Fútbol.

● Industria: Servicios
● Ciudad / País: Montevideo / Uruguay
● Dirección: Guayabo 1531
● Persona de contacto: Alvaro Mederos; [email protected]

● Nombre del proyecto: “Procesos documentales internos y con Jugadores y Técnicos ”

● Valor total del proyecto: Información no disponible o reservada
● Periodo de ejecución: 04/2015 – 12/2015
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo: 2
● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC

La Asociación Uruguaya de Fútbol tiene más de 100 años de historia y es una institución que cuenta con un gran prestigio. El propósito fundamental de la AUF es el de promover, difundir
e incrementar la cultura en todas sus manifestaciones, especialmente por medio de la cultura física, y a través del fútbol como ejercicio físico, recreativo, educativo e higiénico. Está a cargo de
gestionar la Selección Nacional de Fútbol y los campeonatos oficiales uruguayos.

Con el fin de cumplir con sus objetivos, la AUF cuenta actualmente con un vasto número de procesos internos que requieren de documentación, parte de ella intercambiada con personas y
entidades externas, como por ejemplo los Jugadores, Técnicos, La Mutual Uruguaya de Futbolistas Profesionales, la Asociación Uruguaya de Árbitros de Fútbol, entre otros.

Estos procesos fueron instrumentados gradualmente en INTEGRADOC, de forma de aumentar la eficiencia en la operativa interna, y además facilitar la relación con todas las partes involucradas
en cada uno de ellos, en el marco de la mejora continua de los procesos que sustentan la operativa de la Asociación.

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 Redpagos – Red nacional de cobranza - Procesos de RRHH y envío de documentación.
● Nombre completo del cliente: Redpagos – Red Nacional de Cobranza
● Industria: Financiera
● Ciudad / País: Montevideo / Uruguay
● Dirección: Av. Rivera 2452, Montevideo.
● Persona de contacto: Federico Carlomagno; [email protected]

● Nombre del proyecto: Capacitación de Personal Interno y envío de documentación de locales.

● Valor total del proyecto: Información no disponible o reservada
● Periodo de ejecución: 03/2019 – 05/2019
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo: 4
● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC

Redpagos es una de las más importantes empresas nacionales dentro del rubro de pagos y cobranzas; estableciendo una amplia red de locales ubicados en todos los departamentos del
Uruguay. La empresa ocupa en la actualidad, un lugar de privilegio dentro del mercado nacional, siendo reconocidos como una empresa orientada netamente a la satisfacción de sus clientes y
a la mejora continua en la gestión, y es en este marco en que se desarrolla la iniciativa de gestión por procesos empleando INTEGRADOC.

La solución de INTEGRADOC se implementa inicialmente con procesos relacionados a controlar el flujo de trabajo y documentación orientada a la capacitación del Personal, así como la gestión
de documentación a presentar por los locales de forma distribuida y 100% digital.

A partir de allí, Redpagos continua analizando, formalizando y mejorando sus procesos. Esto se alinea a su filosofía de mejora continua y revisión periódica de sus procedimientos internos para
su evolución y optimización.

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 Instituto Nacional de Carnes - Procesos documentales y Expediente Electrónico.

● Nombre completo del cliente: Instituto Nacional de Carnes

● Rubro: Organismo no gubernamental
● Ciudad / País: Montevideo / Uruguay
● Dirección: Rincón 545
● Persona de contacto: Cristina Rud; [email protected]

● Nombre del proyecto: “Procesos documentales internos y Expediente Electrónico”

● Valor total del proyecto: USD 50.000
● Periodo de ejecución: 04/2015 – 12/2015
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo: 8
● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC

El INAC es una persona pública no estatal muy relevante para el país, creada en 1984 para la proposición, asesoramiento y ejecución de la Política Nacional de Carnes cuya determinación
corresponde al Poder Ejecutivo. Tiene como objetivo generar estrategias que agreguen valor a la cadena cárnica, una de las más importantes en la economía del Uruguay.

El Instituto Nacional de Carnes eligió la tecnología de INTEGRADOC para automatizar sus procesos basados en documentos, en orden de seguir mejorando su gestión. Existen procesos
internos y expedientes derivados de su accionar, en los que se maneja documentación, la que es intercambiada incluso con personas y entidades externas.Lograrlo requiere relacionarse con
diferentes actores, tanto nacionales como internacionales: productores, frigoríficos, Gobierno, etc. Todo esto conlleva una dura tarea de coordinación plasmada en procesos internos y externos.

El proyecto incluyó la migración desde un sistema anterior, la gestión del cambio organizacional para adoptar la nueva operativa sin papeles, así como la configuración en INTEGRADOC de los
procesos particulares de INAC.

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 Caja de Jubilaciones y Pensiones Bancarias – Procesos documentales
● Nombre completo del cliente: Caja de Jubilaciones y Pensiones Bancarias del Uruguay.
● Industria: Financiera
● Ciudad / País: Montevideo / Uruguay
● Dirección: Pedro F. Berro 1035.
● Persona de contacto: Álvaro Mato; [email protected]

● Nombre del proyecto: “ Procesos Documentales ”

● Valor total del proyecto: Información no disponible o reservada
● Periodo de ejecución: 01/2014 – 06/2014
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo: 6
● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC

La Caja tiene como objetivo “Brindar cobertura en todas las contingencias sociales a los trabajadores de la actividad bancaria y financiera, tanto en función como en retiro, recaudando y
administrando los recursos con eficiencia, transparencia y equidad, con observancia de los cambios demográficos y del mercado de trabajo a los efectos de procurar su sustentabilidad en el
largo plazo”. En este sentido, nuclea un número importante de personas a las que presta diferentes servicios.

El objetivo del proyecto es automatizar los procesos documentales internos de la caja, y gradualmente abarcarlos todos de forma de aumentar su eficiencia. Los primeros procesos a abordar
son los de Subsidio por Enfermedad y Subsidio por Desempleo. Ambos procesos involucran variada documentación que se mueve por diferentes áreas de la Caja hasta finalizar el trámite. De
esta forma, su automatización permite reducir los tiempos, ser más eficientes en el manejo de estos documentos, eliminar el papel y contar con un repositorio único, centralizado e indexado de
toda esa documentación.

En siguientes etapas se abarcan otros trámites, como ser los expedientes internos manejados por la institución y las compras. En este último se aprovecha el alcance global de la solución a
toda la institución para recibir las solicitudes y realizar el estudio y aprobación necesarios.

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 Multicontainer - Procesos comerciales
● Nombre completo del cliente: Multicontainer Uruguay.
● Industria: Transporte
● Ciudad / País: Montevideo / Uruguay
● Dirección: Pedro F. Berro 1035.
● Persona de contacto: Rafael Inthamoussu; [email protected]

● Nombre del proyecto: “Procesos Comerciales”

● Valor total del proyecto: Información no disponible o reservada
● Periodo de ejecución: 04/2013 – 06/2013
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo: 4
● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC

Multicontainer es el principal operador y comercializador de contenedores marítimos del Uruguay. Tiene presencia y oficinas en varios países de Latinoamérica, donde comercializa contenedores
standard, módulos, refrigerados, equipos especiales, así como viviendas y soluciones locativas basadas en contenedores.

Como parte de su crecimiento, se implantó mediante INTEGRADOC una solución para los procesos comerciales de la compañía. En la fase de venta, se automatizaron los procesos de recepción
y detección de oportunidades, almacenamiento de toda la documentación generada en el ciclo de venta (propuestas y sus diferentes versiones, mails intercambiados, cotizaciones, etc). En la
fase de entrega se automatizaron los procesos de construcción o personalización de los módulos, facilitando el trabajo colaborativo de todo el personal, la gestión de los plazos de entrega y del
trabajo pendiente y de toda la documentación intermedia generada (planos para la construcción de los módulos, órdenes de trabajo para los operarios, etc).

Con esta solución, Multicontainer es capaz de ejecutar de forma mucho más eficiente y controlada sus procesos comerciales de venta y entrega de los productos.

PORTO SEGURO Seguros - Inspección Vehicular, Calidad e Incidentes

● Nombre completo del cliente: Porto Seguro Seguros Uruguay.
● Industria: Financiera
● Ciudad / País: Montevideo / Uruguay
● Dirección: Br. Artigas 2025 a 2033.
● Persona de contacto: Fernando Bertoni; [email protected]
● Nombre del proyecto: “Inspección Vehicular Previa”, “Quejas Reclamos y Sugerencias”, “Incidencias del Departamento
de IT”
● Valor total del proyecto: información confidencial
● Periodo de ejecución: 12/2012 – 02/2013
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo: 3
● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC
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Porto Seguro Seguros es la filial uruguaya de la multinacional brasileña de Porto Seguro del sector financiero y seguros.

En el marco del programa de mejora de sus procesos internos, Porto Seguro definió procesos iniciales para ser automatizados y gestionados de forma completamente electrónica utilizando
INTEGRADOC. El primero de ellos trata de la recepción, registro, tratamiento y evaluación posterior de quejas, reclamos y sugerencias que pueden ser iniciadas por los clientes o empleados.
El segundo da soporte a las incidencias reportadas al departamento de IT, su tratamiento y la documentación generada durante su resolución. El tercero es el de inspecciones vehiculares
previas a la contratación del seguro.

Todos estos procesos son importantes para la empresa, abarcando un gran número de usuarios y permitiendo aumentar la eficiencia de forma relevante en el tratamiento de estos tipos de
documentos desde una perspectiva de Gestión de Procesos de Negocios. En particular el último (inspección vehicular previa), genera además una reducción significativa en los tiempos de
evaluación del seguro, con el consecuente aumento de productividad de los inspectores, y un mayor nivel de detalle en su trabajo que redunda en beneficios concretos para la compañía.
.

Universidad Católica del Uruguay - Designación Docente y procesos internos.

● Nombre completo del cliente: Universidad Católica del Uruguay.

● Industria: Educación
● Ciudad / País: Montevideo / Uruguay
● Dirección: Av. 8 de Octubre 2738.
● Persona de contacto: Alvaro Ruibal; [email protected]
● Nombre del proyecto: “Llamado y Designación Docente”
● Valor total del proyecto: Información no disponible o reservada
● Periodo de ejecución: 07/2012 – 10/2012
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo: 5
● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC

La Universidad Católica es la primera universidad privada del Uruguay. Cuenta con más de 30 titulaciones, en 7 facultades, decenas de miles de egresados y un enorme prestigio en toda la
comunidad académica y en la sociedad uruguaya.

En procura de mejorar sus procesos internos, hacerlos más eficientes, económicos y amigables con el medio ambiente, decidió automatizar completamente los procesos de llamado a docentes
y posterior evaluación y designación docente. Estos procesos además de largos en el tiempo, implicaban la impresión de una gran cantidad de papel, principalmente para los currículos de los
docentes postulantes y para las evaluaciones académicas de los mismos.

También se instrumentaron varios otros procesos, como ser la postulación y contratación de personal no docente, la gestión de contratos con proveedores y la planificación y ejecución de
actividades especiales.

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Mediante la implantación de INTEGRADOC se automatizaron completamente varios procesos, haciéndolos 100% electrónicos. El sistema genera indicadores sobre el funcionamiento del proceso
(tiempos en cada etapa, tiempos totales, volúmenes de documentos generados), que permiten seguir introduciendo mejoras para su optimización continua. En su primer año de uso la solución
generó un ahorro de impresión estimado de 47.500 hojas, equivalente a 237 kilos de papel.

LINPAC – Corte de Fuego, de Energía y Daños

● Nombre completo del cliente: LINPAC Packaging S.A.
● Rubro: Industria
● Ciudad / País: Canelones / Uruguay
● Dirección: Pueblo Capitán Juan A. Artigas, Ruta 101 Km 30.
● Persona de contacto: Diego Lépore ; [email protected]

● Nombre del proyecto: “Corte de fuego”, “Corte de energía” e “Incidente Daño a la propiedad”
● Valor total del proyecto: Información no disponible o reservada.
● Periodo de ejecución: 8/2011 – 10/2011
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo: 3
● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC

LINPAC Packaging Uruguay es filial de la multinacional inglesa Linpac Packaging, con presencia en países de todos los continentes. Como extensión del Sistema de Salud, Higiene y Medio
Ambiente (HSHE por sus siglas en inglés), en este proyecto se decidió incorporar los procesos de "Corte de fuego", "Corte de energía" e "Incidente Daño a la propiedad" como
nuevas funcionalidades del sistema.

En el marco del proyecto se procedió al relevamiento, modelado y posterior implantación de dichos procesos en la instalación que ya se encontraba en producción de INTEGRADOC. Así se
constituyó un importante ejemplo de mejora continua dentro de la organización, incorporando nuevos procesos que inicialmente no habían sido contemplados. Una vez que la operativa principal
se encontraba funcionando satisfactoriamente, la incorporación de estos procesos significó más eficiencia en la gestión de los procesos y de los documentos de la empresa.

Mediante tipos de documentos específicos se dio soporte a estos procesos que se integran a la plataforma INTEGRADOC que está en uso en la empresa, entrando los mismos en producción
de forma transparente para los demás usuarios y sin generar interrupciones en el servicio.

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 LINPAC – Salud, Seguridad, Higiene y Medio Ambiente - HSHE
● Nombre completo del cliente: LINPAC Packaging S.A.
● Rubro: Industria
● Ciudad / País: Canelones / Uruguay
● Dirección: Pueblo Capitán Juan A. Artigas, Ruta 101 Km 30.
● Persona de contacto: Diego Lépore ; [email protected]

● Nombre del proyecto: Gestión de documentación de Salud, Seguridad, Higiene y Medio Ambiente - HSHE
● Valor total del proyecto: Información no disponible o reservada.
● Periodo de ejecución: 01/2010 – 08/2010
● Número total de persona-meses para realizar el trabajo: 6
● Plataforma de Software empleada: INTEGRADOC

Anteriormente los procesos de Salud, Seguridad, Higiene y Medio Ambiente (HSHE por sus siglas en inglés) en la filial uruguaya de la multinacional inglesa Linpac Packaging se realizaban con
soporte en papel. Esto generaba en algunos casos más de 100.000 hojas de papel anuales, generando un costo relevante en la organización, así como un problema de almacenamiento y
recuperación de la información, sumado a la dificultad de obtener datos estadísticos relevantes para la toma de decisiones.

El objetivo del proyecto fue automatizar los procesos asociados a HSHE en orden de hacerlos más eficientes, eliminando el trabajo basado en papel y permitiendo la medición y evolución de
los mismos. Alcanzar este macro-objetivo implicó alcanzar los siguientes sub-objetivos:

● Gestión completamente electrónica de los formularios y procesos asociados a HSHE, eliminando las tareas basadas en papel.
● Registrar automáticamente en un sistema informático los datos de dichos procesos, permitiendo su análisis posterior.
● Permitir la integración de diferentes plantas de Linpac en un proceso único, automatizado y 100% electrónico.

Los procesos que inicialmente fueron automatizados son:

● Acción Correctiva 30 Segundos

● Informe de Incidentes
● Solicitud de Acción Correctiva (CAR)
La información contenida en los formularios electrónicos fue la misma, y diagramada similarmente, a la existente en los formularios en papel, facilitando así la adopción del sistema
por los usuarios. Se instalaron quioscos especialmente acondicionados en la propia planta, donde los funcionarios ingresan documentos electrónicos vinculados a la política de HSHE
de la empresa.

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Investigación y Desarrollo.
Creemos que, como líderes en el sector, es nuestra responsabilidad contribuir también a la base de conocimiento académico de Gestión de Procesos de Negocio. Miembros de nuestra empresa
participan activamente en publicaciones especializadas en BPM.

Adicionalmente, existe colaboración con Universidades de primer nivel de Uruguay, Panamá, Colombia y España, generando sinergias en aspectos comerciales e industriales con los avances
a nivel académico más notables en el área.

Esta fuerte apuesta a la generación de nuevo conocimiento permite continuamente incorporar a nuestros productos funcionalidades y características innovadoras, destinadas a maximizar la
eficiencia de los procesos de negocios de nuestros clientes. Se logra traducir los resultados abstractos de las líneas de investigación en elementos concretos que generen valor a los procesos
de negocios, y por ende a nuestros clientes.

Congresos Internacionales Arbitrados.

A continuación se reproduce una breve lista de congresos internacionales, donde artículos propuestos por autores de INTEGRADOC fueron arbitrados por académicos de diferentes países y
aceptados para su publicación.

EVENTO FECHA PUBLICACIÓN

II CONGRESO INTERNACIONAL DE SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y EL 7 AL 9 DE MAYO DE 2003 COMUNIDAD DE PRÁCTICA EN AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS DE
CONOCIMIENTO MADRID - ESPAÑA NEGOCIOS EN LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL URUGUAY
(CISIC 2003)
II SIMPOSIO INTERNACIONAL DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN E INGENIERÍA DE 20 AL 23 DE AGOSTO DE 2003 GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LA AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS DE
SOFTWARE EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO LIMA - PERÚ NEGOCIOS
(SISOFT 2003)
II SIMPOSIO INTERNACIONAL DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN E INGENIERÍA DE 20 AL 23 DE AGOSTO DE 2003 TÉCNICAS Y APLICACIONES PARA LA CONSTRUCCIÓN DE
SOFTWARE EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO LIMA - PERÚ WORKFLOWS ADAPTATIVOS
(SISOFT 2003)
II SIMPOSIO INTERNACIONAL DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN E INGENIERÍA DE 20 AL 23 DE AGOSTO DE 2003 MODELO TRANSACCIONAL PARA APLICACIONES DE WORKFLOW
SOFTWARE EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO LIMA - PERÚ
(SISOFT 2003)
I JORNADAS DE POSTGRADO EN INGENIERÍA INFORMÁTICA 6, 7 Y 8 DE MAYO DE 2004 ESPECIFICACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE RESTRICCIONES DE AUTORIZACIÓN
(JPI3) MADRID - ESPAÑA EN SISTEMAS ADMINISTRADORES DE WORKFLOW
III SIMPOSIO INTERNACIONAL DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN E INGENIERÍA 24 AL 26 DE AGOSTO DE EXTRACCIÓN DE CONOCIMIENTO EN AMBIENTES AUTOMATIZADOS CON
DEL SOFTWARE EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO 2005 SISTEMAS DE GESTIÓN DE WORKFLOW
(SISOFT 2005) SANTO DOMINGO - REPÚBLICA
DOMINICANA
III SIMPOSIO INTERNACIONAL DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN E INGENIERÍA 24 AL 26 DE AGOSTO DE ALMACENAMIENTO DE CONOCIMIENTO EN AMBIENTES AUTOMATIZADOS CON
DEL SOFTWARE EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO 2005 SISTEMAS DE GESTIÓN DE WORKFLOW
(SISOFT 2005)
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 SANTO DOMINGO - REPÚBLICA
DOMINICANA
III SIMPOSIO INTERNACIONAL DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN E INGENIERÍA 24 AL 26 DE AGOSTO DE 2005 VISUALIZACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE CONOCIMIENTO EN AMBIENTES
DEL SOFTWARE EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO SANTO DOMINGO - REPÚBLICA AUTOMATIZADOS CON SISTEMAS DE GESTIÓN DE WORKFLOW
(SISOFT 2005) DOMINICANA
III CONGRESO IBEROAMERICANO DE SEGURIDAD INFORMÁTICA 21 AL 25 DE NOVIEMBRE DE 2005 RESTRICCIONES DE AUTORIZACIÓN EN SISTEMAS DE GESTIÓN DE
(CIBSI2005) VALPARAÍSO - CHILE WORKFLOW.
IV CONGRESO INTERNACIONAL DE AUDITORÍA Y SEGURIDAD DE LA 14 AL 16 DE DICIEMBRE DE 2005 ESPECIFICACIÓN DE RESTRICCIONES DE SEPARACIÓN DE FUNCIONES EN
INFORMACIÓN MADRID, ESPAÑA. SISTEMAS DE GERENCIAMIENTO DE WORKFLOW.
(CIASI2005)
JORNADAS DE INVESTIGACIÓN EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN DE LA 7 AL 10 DE NOVIEMBRE DE 2005 MAPAS DE CONOCIMIENTO ORGANIZACIONALES EN EL GERENCIAMIENTO
UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL URUGUAY MONTEVIDEO, URUGUAY DE PROCESOS DE NEGOCIO
JORNADAS DE INVESTIGACIÓN EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN DE LA 7 AL 10 DE NOVIEMBRE DE 2005 ALGORITMOS DE EXTRACCIÓN DE CONOCIMIENTO PARA PROCESOS
UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL URUGUAY MONTEVIDEO, URUGUAY AUTOMATIZADOS EN UN AMBIENTE BPM
JORNADAS DE INVESTIGACIÓN EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN DE LA 7 AL 10 DE NOVIEMBRE DE 2005 FUNCIONES DE SIMILITUD PARA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN EL
UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL URUGUAY MONTEVIDEO, URUGUAY GERENCIAMIENTO DE PROCESOS DE NEGOCIO
IV SIMPOSIO INTERNACIONAL DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN E INGENIERÍA 23 AL 25 DE AGOSTO DE 2006 GENERACIÓN DE MAPAS DE CONOCIMIENTO ORGANIZACIONALES A PARTIR
DEL SOFTWARE EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO CARTAGENA DE INDIAS, COLOMBIA DE INSTANCIAS DE PROCESOS BASADAS EN EL LENGUAJE DE EJECUCIÓN DE
(SISOFT 2006) PROCESOS DE NEGOCIOS (BPEL).
IV SIMPOSIO INTERNACIONAL DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN E INGENIERÍA 23 AL 25 DE AGOSTO DE 2006 BUSINESS ACTIVITY MONITORING Y BUSINESS RULES PARA EL MANEJO DE
DEL SOFTWARE EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO CARTAGENA DE INDIAS, COLOMBIA EXCEPCIONES EN LAS POLÍTICAS EN UN SISTEMA DE GESTIÓN DE
(SISOFT 2006) PROCESOS DE NEGOCIOS. ESTADO DEL ARTE.
IV SIMPOSIO INTERNACIONAL DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN E INGENIERÍA 23 AL 25 DE AGOSTO DE 2006 INTEGRACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE STAFF A WS-BPEL. ESTADO DEL
DEL SOFTWARE EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO CARTAGENA DE INDIAS, COLOMBIA ARTE
(SISOFT 2006)
VII LATIN AMERICAN AND CARIBBEAN CONFERENCE FOR ENGINEERING AND 2 AL 5 DE JUNIO DE 2009. DETECCIÓN DE OCUPACIÓN DE PARTICIPANTES Y ASIGNACIÓN EFICIENTE DE
TECHNOLOGY (LACCEI 2009) SAN CRISTÓBAL, VENEZUELA. ÍTEMS DE TRABAJO EN UN AMBIENTE BPM
VIII LATIN AMERICAN AND CARIBBEAN CONSORTIUM OF ENGINEERING 1 AL 4 DE JUNIO DE 2010. DETECCIÓN AUTOMÁTICA DE TENDENCIAS RIESGOSAS EN SISTEMAS DE
INSTITUTIONS (LACCEI 2010) AREQUIPA, PERÚ. GESTIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIOS (BPM)

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Libros de distribución mundial.
La Workflow Management Coalition (WfMC) es la organización más importante a nivel mundial en la fijación de estándares y definición de guías para las tecnologías de Workflow y BPM.
Anualmente, en conjunto con la editora Layna Fischer y BPM.com, editan este Handbook, libro de referencia que integra capítulos publicados por investigadores de todo el mundo. En las
ediciones 2006, 2007, 2009 y 2010 de este libro, se incluyeron capítulos desarrollados por miembros del equipo de INTEGRADOC.

Workflow Handbook 2006

LIBRO “WORKFLOW 2006 CAPÍTULO “ APPLYING
HANDBOOK 2006”. FUTURE KNOWLEDGE
EDITADO POR LAYNA STRATEGIES INC. MANAGEMENT TO
FISCHER Y PUBLICADO BOOK DIVISION. EXPLOIT THE POTENCIAL
EN ASOCIACIÓN CON LA LIGHTHOUSE OF INFORMATION
WORKFLOW POINT, FLORIDA, STORED IN A BUSINESS
MANAGEMENT USA. PROCESS MANAGEMENT
COALITION. SYSTEM (BPMS)”

Disponible en AUTORES: DR. ING.

Amazon.com JUAN J. MORENO; DR.
ING. LUIS JOYANES
AGUILAR.

BPM & Workflow Handbook 2007

LIBRO “ BPM AND 2007 CAPÍTULO
WORKFLOW HANDBOOK FUTURE “ OVERCOMING
2007”. STRATEGIES INC. NEGATIVE TENDENCIES
EDITADO POR LAYNA BOOK DIVISION. IN AUTOMATED
FISCHER Y PUBLICADO LIGHTHOUSE BUSINESS PROCESSES”
EN ASOCIACIÓN CON LA POINT, FLORIDA,
WORKFLOW USA. AUTORES: DR. ING.
MANAGEMENT JUAN J. MORENO Y DR.
COALITION ING. LUIS JOYANES
AGUILAR.
Disponible en
Amazon.com

Página 60
 2009 BPM & Workflow Handbook
LIBRO “2009 BPM & 2009 CAPÍTULO “OPTIMIZING
WORKFLOW FUTURE THE INSTITUTION FOR
HANDBOOK” CON FOCO STRATEGIES INC. CORPORATE
EN “BPM EN BOOK DIVISION. DEVELOPMENT IN
GOBIERNO”. LIGHTHOUSE URUGUAY”
EDITADO POR LAYNA POINT, FLORIDA,
FISCHER Y PUBLICADO USA. AUTORES: CR. LUCÍA
EN ASOCIACIÓN CON LA WAINER, DR. ING. JUAN
WORKFLOW J. MORENO Y MARTÍN
MANAGEMENT DAUBER.
COALITION

Disponible en
Amazon.com

BPMN. Guía de Referencia y Modelado, 2009

Un equipo liderado e integrado por miembros de INTEGRADOC tradujo el libro de difusión mundial titulado BPMN Modeling and Reference Guide. Este libro presenta la notación estándar
para BPM de forma amigable, amplia y precisa, habiéndose constituido en un best-seller en su edición original en inglés.

LIBRO “BPMN GUÍA DE 2009 AUTORES: STEPHEN A.

REFERENCIA Y FUTURE WHITE Y DEREK MIERS.
MODELADO. STRATEGIES INC.
COMPRENDIENDO Y BOOK DIVISION. TRADUCTORES POR
UTILIZANDO BPMN “. LIGHTHOUSE INTEGRADOC: DR.
EDITADO POR LAYNA POINT, FLORIDA, ING. JUAN J. MORENO,
FISCHER. USA. ING. CRISTIAN
MASTRANTONO, ING.
Disponible en ERIK KOLESZAR Y A/I.
Amazon.com MARTÍN FROS.

Página 61
BPM & Workflow Handbook 2010
LIBRO “2010 BPM & 2010 CAPÍTULO "ASSIGNING
WORKFLOW FUTURE WORK ITEMS MORE
HANDBOOK” CON FOCO STRATEGIES INC. EFFICIENTLY USING
EN “BUSINESS BOOK DIVISION. BUSINESS INTELLIGENCE
INTELLIGENCE”. LIGHTHOUSE TOOLS"
EDITADO POR LAYNA POINT, FLORIDA,
FISCHER Y PUBLICADO USA. AUTORES: DR. ING.
EN ASOCIACIÓN CON LA JUAN J. MORENO, ING.
WORKFLOW MARCELO CORDINI, ING.
MANAGEMENT CRISTIAN
COALITION MASTRANTONO, ING.
MARTÍN PALATNIK.
Disponible en
Amazon.com

The Art of Business Process Management, 2016

LIBRO “THE ART OF 2016 CAPÍTULO "AGESIC: E-
BUSINESS PROCESS FUTURE NOTIFICATIONS IN THE E-
MANAGEMENT” EDITADO STRATEGIES INC. GOVERNMENT AGENCY,
POR LAYNA F ISCHER Y LIGHTHOUSE URUGUAY
PUBLICADO EN POINT, FLORIDA,
ASOCIACIÓN CON LA USA. NOMINATED BY
WORKFLOW INTEGRADOC,
MANAGEMENT URUGUAY"
COALITION

Disponible en
Amazon.com

e-Notificaciones in Uruguay, 2020

Página 62
 CASO DE ESTUDIO “E- 2020 AUTORES: DR. ING. JUAN
NOTIFICACIONES IN HARVARD J. MORENO Y PABLO
URUGUAY” BUSINESS ENRIQUE SARTOR
REVIEW
Disponible en
https://store.hbr.org/
product/e-
notificaciones-in-
uruguay/IM0003

● Reconocimiento Internacional.
En línea con el espíritu de excelencia e innovación continua que guía a nuestra organización, Flokzu ha recibido múltiples reconocimientos internacionales por su destacada contribución a la
transformación digital de procesos de negocios.

Estos reconocimientos avalan la solidez de nuestra solución tecnológica, su adopción global y la confianza depositada por clientes y analistas independientes en su capacidad de impacto positivo
para organizaciones públicas y privadas.

A continuación, se presentan los principales reconocimientos obtenidos en diversas evaluaciones y rankings internacionales.

● GoodFirms: Primer lugar a nivel mundial en la categoría "Best Business Process Management (BPM) Software", reconociendo a Flokzu como la solución más destacada en eficiencia,
facilidad de uso y satisfacción del cliente.

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 ● Rezaid: Segundo lugar en el ranking “Best Workflow Software for 2021”, ubicándose inmediatamente después de Zapier, valorando especialmente su capacidad de automatización de
flujos de trabajo complejos en entornos empresariales.
● Technology Advice: Tercer lugar en el mundo en la categoría "Best Business Process Management Software", destacando la integración de Flokzu con múltiples sistemas y su
facilidad para crear soluciones low-code/no-code.
● Digital.com: Sexto lugar a nivel mundial en el ranking 2022 de mejores plataformas BPM, subrayando la confiabilidad, soporte técnico y escalabilidad de Flokzu.
● Crozdesk: Séptimo lugar en el ranking 2020 en la categoría de "Workflow Automation Software", consolidando su posición entre las principales herramientas para automatizar procesos
administrativos y operativos.
● BPMApp: Ubicación entre las 8 mejores aplicaciones BPM del mundo (puesto 5), evaluando funcionalidad, facilidad de implementación y retorno de inversión para las organizaciones.
● Gluu: Inclusión dentro del Top 5 mundial de software de gestión de procesos de negocios, enfatizando la calidad de la experiencia de usuario (UX) y el enfoque de mejora continua.
● SoftwareWorld: Clasificación dentro del Top 10 global en soluciones BPM, reafirmando el prestigio y la aceptación de Flokzu en el mercado de la transformación digital.
● Gartner Digital Markets: Distinciones múltiples en sus portales afiliados (Capterra, GetApp y Software Advice) en las categorías de BPM, Workflow Management y Workflow
Automation, basadas en opiniones verificadas de usuarios de todo el mundo.

Estos reconocimientos, otorgados por entidades independientes de prestigio internacional, reafirman el compromiso de Flokzu con la calidad, la innovación y la excelencia en la entrega de
soluciones de transformación digital.

La confianza depositada en Flokzu por miles de organizaciones en más de 120 países, junto con su posicionamiento destacado en los principales rankings globales, constituye una sólida
garantía de nuestra capacidad para cumplir exitosamente con los objetivos propuestos en el marco del proyecto de Desarrollo e Implementación del Sistema de Tramitología para la Autoridad
Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG).

Esta trayectoria nos permite asegurar no sólo una implementación técnica robusta y eficiente, sino también un acompañamiento estratégico en el proceso de modernización y digitalización del
Estado Panameño.

Mayor Facilidad de Uso

Capterra nombró a Flokzu la herramienta con Mayor Facilidad de Uso 2022

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Líder de Categoría

Flokzu es un software líder en dos categorías claves: Business Process Management y Workflow.

Mejor Rendimiento

SourceForge nombra a Flokzu Top Performer, por quinta temporada consecutiva.

Front Runners

Software Advice nombró a Flokzu front runner en dos categorías muy importantes: software BPM y software de Workflow.

Más Recomendado

Flokzu es la herramienta más recomendada por Software Advice.

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Nuestra meta es generar un producto que brinde soluciones a organizaciones de todos los sectores y tamaños. Nos enorgullece saber que nuestros clientes no solo utilizan la
herramienta, sino que también la recomiendan.

Mejor Funcionalidad

Flokzu es premiada por GetApp, por presentar las mejores funcionalidades.

Mejor Atención al Cliente

Software Advice premia a Flokzu por tener el mejor equipo de atención al cliente.

Nuestro equipo de Customer Success está extremadamente capacitado para brindar el mejor servicio a nuestros clientes.

Mejor Software BPM

GoodFirms nombra a Flokzu como el mejor software BPM del mercado.

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Mejor Valor

Capterra nos nombra la herramienta de mejor valor 2022.

Nuestros precios son sumamente competitivos: nuestros clientes obtienen grandes resultados sin necesitar de una gran inversión.

Proveedor de Confianza

Flokzu es premiada por ser un proveedor de confianza por los usuarios del sitio Crozdesk.

Todos nuestros esfuerzos están volcados hacia nuestros clientes y el valor que les brindamos.

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