MEDIACION
CONCEPTO
Negociación colaborativa asistida por un tercero/a neutral, llamado mediador/a,
quien va a ser el conductor/a del proceso, facilitando la comunicación entre las
partes.
Según Gladys Alvarez y Elena Highton :
“La mediación es un procedimiento no adversarial en cual un tercero neutral ayuda a
las partes a negociar para llegar a un resultado mutuamente aceptable”.
Según Marili Caram:
“La mediación es el proceso en el que un tercero neutral, a solicitud de las partes, los
asiste en una negociación colaborativa, en la que sus diferencias son replanteadas
en términos de intereses, a fin de que ellos mismos puedan tomar una decisión
satisfactoria en relación a los mismos”.
CARACTERISTICAS
VOLUNTARIA NEUTRALIDAD /
MULTIPARCIALIDAD /
CONFIDENCIAL IMPARCIALIDAD
PONE ACENTO EN EL
FUTURO
AUTOCOMPOSITIVA
INFORMAL PERO CON
ESTRUCTURA
VOLUNTARIA
La libertad de las partes para la adopción de sus decisiones
dentro del proceso.
Las partes deciden permanecer el tiempo que deseen.
Es voluntario negociar.
CONFIDENCIAL
Las partes se comprometen de mantener la reserva de todo lo
expuesto como así también de la documentación de la que allí se
tome conocimiento.
Promueve clima de confianza necesario para que las partes se
animen a hablar con confianza y una mayor apertura de las
partes.
AUTOCOMPOSITIVA
Las partes son quienes tienen el poder de decisión, el mediador sólo
conduce, guía el proceso.
Se busca que las partes actúen de manera colaborativa, trabajando
juntos para alcanzar el mayor grado de satisfacción factible de sus
intereses y necesidades.
Implica una legitimación de las partes como verdaderos
protagonistas del proceso.
Al ser las partes quienes deciden, implica un mayor compromiso con
los resultados del acuerdo y asunción de responsabilidad de él.
NEUTRALIDAD/ PONE ACENTO EN EL
MULTIPARCIALIDAD / FUTURO
IMPARCIALIDAD
Recae en la persona de los/as No se cuestiona el pasado sino
mediadores/as. que se focaliza en como seguiran
las cosas en adelante.
Deben tomar equidistancia de las
partes. El pasado y las pruebas no son
relevantes.
No existe interés propio en la
manera en que se resuelve el Permite centrar el pensamiento en
lo que realmente quieren
conflicto.
(intereses)
INFORMAL PERO CON ESTRUCTURA
No esta atado a reglas procesales preestablecidas ni al
principio de preclusión.
Tiene una estructura con sus propias reglas y etapas.
Proceso mas flexible, permitiendo clima distendido de la
mediación.
VENTAJAS
Rapidez: En cuanto a los plazos y tiempos
Economía : Emocional, economica y temporal
Preserva relación entre las partes
Obtención de acuerdos más creativos: tiene en cuenta
aspectos no regulados por las normas
Maneja lenguaje mas sencillo /coloquial
Flexibilidad: relacionado con la informalidad del proceso.
ETAPAS DE LA MEDIACION
DISCURSO INICIAL Y ORGANIZACIÓN DEL ESPACIO
RELATO DE LAS PARTES
EXPLORACIÓN DE INTERESES Y NECESIDADES
GENERACIÓN DE OPCIONES DE MUTUO BENEFICIO
DECISORIA
DISCURSO INICIAL
El/la mediador/a toma la palabra y explica el sentido de la
mediación/reunión, como van a trabajar en conjunto, las particularidades
de su rol, características del proceso y las reglas del procedimiento.
Contenido del discurso:
1) Presentación de las partes y del medidador/a;
2) Explicar el proceso dejando en claro que el protagonismo es de las
partes y la voluntariedad en participar del mismo;
3) Describir el rol neutral del mediador/a y el compromiso de
confidencialidad;
4) Enunciar normas de procedimiento ( tiempo disponible, posibilidad
de reuniones privadas/separadas por ejemplo)
5) Indicar pautas de comunicación (importancia de escucharse,
respetarse y no interrumpirse y
6) Confirmar que todos comprendieron la propuesta de trabajo.
ORGANIZACIÓN DEL
ESPACIO
Lugar de celebración: Lo ideal seria contar con una sala donde puedan
esperar cómodamente sentados, la decoración debería ser sobria, la
sala debería permitir ubicar a las partes de manera que todos puedan
verse y escucharse interferencias, sillas para todos, con lapiceras y hojas
para que puedan tomar nota, con la debida aislación acústica, etc.
Recomendación que la sala tenga una mesa redonda, donde las partes
se sienten a cada lado del mediador/a y de esa forma no se encuentren
enfrentadas.
RELATO DE LAS PARTES
El mediador/a dará la palabra a cada una de las partes,
debiendo escuchar lo que dicen que quiere cada una.
Primero se obtendrán las posiciones – aquello que las partes
dicen que quieren, de naturaleza antagónica y explicita.
EXPLORACION DE INTERESES Y
NECESIDADES
Para saber cuales son, el/la mediador/a utilizará preguntas como
herramienta que sirvan para dilucidar o clarificar los intereses y
necesidades.
Preguntas:
Abiertas: brindan mayor información y comienzan con un pronombre
interrogativo ¿cómo? ¿Cuándo? ¿Por qué?;
Cerradas pueden ser utilizadas para cerciorarse de determinada
información, comienzan con un verbo y son respuestas por si o por no
Circulares : aquellas que instan a que las personas se desplacen hacia
el otro, hacia terceros, hacia la relación, es decir, colocarse
imaginariamente en otro lugar posible o no considerado al momento.
UNA VEZ CONCLUIDO, PERMITE REALIZAR
LA PREGUNTA DEL REPLANTEO
PREGUNTA DEL REPLANTEO
NO ES UNA ETAPA, es un pasaje de una etapa a otra;
REPLANTEA el conflicto desde los intereses y no desde las
posiciones.
Es una pregunta técnica, que en su construcción se asimila a
una pregunta abierta.
Es realizada por los mediadores/as
¿Cómo podemos hacer para satisfacer (todos los itnereses de
una de las partes y formulado en positivo) y a su vez (todos
los intereses de b tambien formlado en positivo) ?
Es una pregunta SIN RESPUESTA POR EL MOMENTO
GENERACIÓN DE OPCIONES DE
MUTUO BENEFICIO
OPCIONES: Son posibles soluciones al conflicto que las partes
desarrollaron.
Herramienta a utilizar : TORMENTA DE IDEAS
APLICACIÓN DE CRITERIOS/ FILTROS OBJETIVOS
Son pautas o estandares que permiten analizar la viabilidad de las
opciones que no dependen de la voluntad de las partes
Deben ser legítimos, prácticos y aplicables a ambas partes
Algunos criterios objetivos ajenos a la voluntad de las partes:
Ley
Jurisprudencia
Precio de mercado
Agrimensura
APLICACIÓN DE CRITERIOS/ FILTROS SUBJETIVOS
ALTERNATIVAS: Son aquellas vías que tiene cada parte para
satisfacer sus intereses.
Están por fuera de la mesa de negociación (mediación)
M.A.A.N (MEJOR ALTERNATIVA AL ACUERDO NEGOCIADO)
Es la que sobresale - la mejor - al resto, la mejor de todas o algunas de
ellas.
Son las razones de las partes para preferir una opcion y no otra, basado en
cuestiones netamente personales.
“Su yo y su circunstancia”
PROPUESTA:
Es la opción analizada por el criterio objetivo
Y AHORA, ¿QUE HACEMOS?
DECISORIA
Se acepta o no se acepta la propuesta.
Si se acepta : ACUERDO.
No se acepta: pueden volver a la etapa anterior o
no.
FIN
