CARTA DE BIENVENIDA AL CLIENTE MAAC
EA-FA-016-01
Carta de Bienvenida al Cliente MAAC
¡Le damos la más cordial Bienvenida a MAAC!
Para nosotros es un gusto contar con su interés, por ello le proporcionamos de manera sencilla y
clara los requisitos para el trámite de Acreditación.
Para comenzar con el proceso de Acreditación Inicial, será necesario ingresar su solicitud junto con
los anexos correspondientes por correo electrónico a los responsables asignados, (más adelante
se informa el modo de entrega de la información):
Ing. José Rafael Cañas Rojas
Gerencia de Acreditación de Laboratorios de Ensayo y Calibración
[email protected]Teléfono: 55 5833 3975 / 56 1598 4404
M. en C. Irma Ivette Alatriste Rivera
Coordinación de Acreditación de Laboratorios de Ensayo y Calibración
[email protected]Teléfono: 55 5833 3975
Listado de requisitos y descripción de los Anexos a ingresar en conjunto con su solicitud:
Información requerida por MAAC
La Solicitud de servicios de Acreditación para Laboratorios de ensayo y calibración EA-FO-012-
vigente, debe ser entregada con los siguientes anexos en idioma Español.
Adjunte como Anexo 1: Información general la información que identifique los documentos
siguientes:
1.1 Contrato de Prestación de Servicios de Acreditación de Organismos de Evaluación de la
Conformidad, EA-FA-018
1.2 Comprobante de Pago
1.3 R.F.C. del laboratorio o de la organización a la cual pertenece.
1.4 Acta constitutiva o decreto de constitución del laboratorio o de la organización a la que
pertenece.
1.5 Lista de Verificación de la norma ISO 17025, EA-FE-012 vigente, indicando el(los) documentos
con los que da cumplimiento a cada requisito.
1.6 Solicitud de acreditación EA-FO-012 vigente.
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Adjunte como Anexo 2: Requisitos generales la información que identifique los documentos
siguientes:
2.1 Evidencia de cumplimiento de imparcialidad y confidencialidad.
Adjunte como Anexo 3: Relativos a la estructura la información que identifique los documentos
siguientes:
3.1 Organigrama del laboratorio (actualizado), y en su caso el de la organización a la que
pertenece, indicando las funciones relacionadas con la acreditación.
3.2 Descripción de puestos y perfil de todo el personal.
Adjunte como Anexo 4: Requisitos relativos a los recursos la información que identifique los
documentos siguientes:
Personal
4.1 Procedimiento o información documentada con base en el requisito 6.2 personal.
4.2 Currículo actualizado de todo el personal.
4.3 Programa actualizado de capacitación del personal del laboratorio.
4.4 Evidencia de competencia del personal de laboratorio.
- Pruebas de aptitud técnica.
- Pruebas iniciales de desempeño.
- Programa actualizado de capacitación.
- Evidencia de supervisión del personal.
- Autorización del personal.
- Seguimiento de competencia del personal.
Instalaciones y condiciones ambientales
4.5 Croquis de la distribución de áreas del laboratorio.
Equipamiento
4.6 Procedimientos o información documentada para la manipulación, transporte,
almacenamiento, uso y mantenimiento planificado del equipamiento.
4.7 Inventario actualizado de equipos e instrumentos involucrados en el alcance de la
acreditación.
4.8 Programa actualizado de calibración, verificación y mantenimiento de equipos,
instrumentos y patrones involucrados en el alcance de la acreditación.
4.9 En caso de que realicen comprobaciones intermedias, procedimiento o información
documentada.
4.10 Certificados de calibración o informes de calibración del equipo crítico y/o patrones
utilizados en los procedimientos de calibración involucrados en el alcance de la acreditación.
4.11 Certificados de los Materiales de Referencia utilizados en los procedimientos de
calibración involucrados en el alcance de la acreditación. (Cuando aplique).
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Trazabilidad metrológica
4.12 Evidencia documental de la trazabilidad a patrón nacional o extranjero de las
calibraciones o mediciones que realiza.
4.13 Certificados de los Materiales de Referencia utilizados en los métodos de ensayo
involucrados en el alcance de la acreditación.
Productos y servicios suministrados externamente
4.14 Procedimientos o información documentada con base en el requisito 6.6 Productos y
servicios suministrados externamente.
4.15 Inventario productos y servicios externamente, que afectan a las actividades del
laboratorio.
Adjunte como Anexo 5: Requisitos del proceso la información que identifique los documentos
siguientes:
Revisión de solicitudes, ofertas y contratos
5.1 Procedimientos o información documentada con base en el requisito 7.1 Revisión de
solicitudes, ofertas y contratos.
Selección y verificación de métodos
5.2 Procedimiento de validación y/o verificación de los métodos, con base en el alcance
solicitado.
5.3 Evidencia de la confirmación del método (para procedimientos normalizados) o
validación (para procedimientos no normalizados o desarrollados por el laboratorio).
5.4 Procedimientos o información documentada de los métodos.
Muestreo
5.5 Plan y método de muestreo (si aplica).
Información sobre declaraciones de conformidad
5.6 Procedimientos o información documentada en caso de proporcionar una declaración
de conformidad con una especificación o norma.
Manipulación de los ítems de ensayo o calibración
5.7 Procedimientos o información documentada con base en el requisito 7.4 Manipulación
de los ítems de ensayo o calibración.
Evaluación de la incertidumbre de medición
5.8 Procedimiento documentado para estimar la incertidumbre.
5.9 Registros de la estimación de incertidumbre en el alcance solicitado.
5.10 Presupuesto de la incertidumbre (aplica a laboratorios de calibración).
5.11 Formato de capacidades de medición y calibración requisitado (en formato Excel)
(aplica a laboratorios de calibración).
Aseguramiento de la validez de los resultados
5.12 Procedimientos o información documentada con base en el requisito 7.7
Aseguramiento de la validez de los resultados
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5.13 Plan de participación en comparaciones interlaboratoio y ensayos de aptitud.
5.14 Evidencia de la participación satisfactoria en al menos un Ensayo de Aptitud dentro
del alcance a acreditar para cada una de las ramas o magnitudes.
Informe de resultados
5.15 Al menos 2 ejercicios prácticos por método que incluya los registros con base en los
requisitos 7.1, 7.2, 7.7, 7.6, 7.8 y 7.3 (si aplica) hasta la emisión del informe de resultados.
Quejas
5.16 Procedimientos o información documentada con base en el requisito 7.9 Quejas.
Trabajo no conforme
5.17 Procedimientos o información documentada con base en el requisito 7.10 Trabajo no
conforme.
Adjunte como Anexo 6: Requisitos del sistema de gestión la información que identifique los
documentos siguientes:
Documentación del sistema de gestión
6.1 Sistema de gestión.
Acciones para abordar riesgos y oportunidades
6.2 Planificación de las acciones para abordar los riesgos y oportunidades.
Acciones correctivas
6.3 Información documentada cuando ocurre una no conformidad.
Acciones internas
6.4 Programa de auditorías internas.
6.5 Evidencia de la participación de la última auditoría interna.
Revisión por la dirección
6.6 Programa de revisión por la dirección.
6.7 Evidencia de la realización de la última revisión por la dirección.
Para Laboratorios acreditados en otra entidad, que su intención sea cambiarse de casa Acreditadora
y que esté solicitando el mismo alcance: Adjuntar los documentos de Acreditación (Diploma,
Anexos Técnicos y Cartas de seguimiento o Vigilancias), desde su Acreditación en el caso de
Iniciales o desde su Reevaluación para los que llevan más de un ciclo de Acreditación.
Los criterios de evaluación de manera general se encuentran mencionados en el “Procedimiento
de Evaluación y Acreditación de Laboratorios de Ensayo y Calibración EA-PO-015-vigente”, al
respecto, del resto de criterios que puedan aplicar, habrá algunos específicos del Esquema
Evaluación de la Conformidad que son de carácter público, esos no los proporcionaremos, pero si
serán evaluados ya que son parte de la competencia técnica que se debe demostrar por parte del
aspirante.
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El proceso de Acreditación no dará inicio, hasta que toda la documentación se encuentre
completa, lo anterior conforme al “Procedimiento de Evaluación y Acreditación de
Laboratorios de Ensayo y Calibración EA-PO-015-vigente”
Forma de entrega de la documentación: La documentación será entregada vía electrónica; se
debe crear una carpeta por cada número de los anexos indicados anteriormente, comprimirla y en
caso de que ésta use un espacio como máximo de 6 MB, enviar por correo electrónico, si el archivo
es más pesado puede enviarlo por algún otro medio de espacio en la nube (Drive, Dropbox, etc).
Es importante que cuando envíe su documentación, la solicitud se mantenga en el formato
original (Word) y que la información que anote en ella sea escrita en letras Mayúsculas y
Minúsculas.
Para solicitar una cotización formal de algún proceso, favor de enviar lo siguiente:
▪ Listado de las normas que desea incluir.
▪ Listado de personal responsable de emitir informes por norma
ejemplo:
NOM-001 NOM-002 NOM-003
2 personas 1 persona 5 personas
Quedamos atentos para cualquier duda o aclaración al presente.
¡Saludos!
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