AVANZANDO HACIA

LA ISO:9001:2015
 Contexto de la Organización
Análisis PESTEL Político: Factores en materia normativa que afectan al
comercio internacional y a las inversiones del país,
programas de financiación estatal y demás factores
Político políticos que condicionen las operaciones estratégicas.

Económico: Situación económica del país, nivel de

producción nacional o PIB, política monetaria, interés,
Legal Económico empleo desempleo y subempleo, inflación, riesgo país y
demás factores macroeconómicos.

Social: Nivel de vida ciudadana, distribución de la

riqueza, situación demográfica, estilo de vida, movilidad
SERCOP laboral y social y otros factores sociales y culturales.

Tecnológico: Situación en investigación, desarrollo e

Entorno innovación, inversión tecnológica, acceso a internet y
Social demás factores.
Ecológico
Entorno Ecológico: Políticas de protección al medio
ambiente y variables relacionadas con el medio
Tecnológico ambiente y sus impactos ambientales.

Legal: Leyes, resoluciones que afectan al país en temas

sociales y demás.
Contexto de la Organización
Análisis SERCOP
Político:
• Existencia de políticas de Estado para la eficiencia de
Político recursos.
• Inestabilidad política/económica.
• Disminución de ingresos del Estado que afecta la gestión
institucional.
Económico:
Legal Económico • Fortalecimiento de las EPS y Mypes y artesanos.
• Oferta limitada de proveedores de productos y servicios
nacionales
Social:
• Oferta de personal con el perfil adecuado.
SERCOP • Programas de fortalecimiento en la administración pública.
• Proveedores y entidades contratantes con malas prácticas
administrativas.
• Intereses particulares de grupos económicos.
Entorno • Desconocimiento de la ciudadanía sobre las competencias,
Social servicios, herramientas y beneficios que generan las
Ecológico instituciones públicas.
• Insatisfacción de los ciudadanos, entidades contratantes y
proveedores por la prestación de servicios públicos de mala
calidad.
Tecnológico Tecnológico:
• Resistencia al uso de software libre.
Entorno Ecológico: .
Legal: Normativa.
Contexto de la Organización
El presente taller contiene los factores externos establecidos para la institución, una vez comprendidos estos factores,
usted deberá establecer factores adicionales y, evaluar el impacto y probabilidad de ocurrencia en la institución.
Oportunidad de la
Descripción Impacto Potencial Probabilidad de la ocurrencia
amenaza
El Factor es una
Factores Externos *Alto * Seguro
¿Cómo podrán impactar los factores listados en OPORTUNIDAD o
*Bajo *Probable
su institución (DESCRIBIR) AMENAZA para la
*Desconocido *Imposible
institución
Político: Factores en materia normativa que afectan al comercio internacional y a las inversiones del país, programas de financiación estatal, tratados comerciales que firman los gobiernos, porcentaje de
corrupción y demás factores políticos que condicionen las operaciones estratégicas
• Existencia de políticas de Estado para la eficiencia de recursos. Alto Seguro Oportunidad
• Inestabilidad política/económica. Cambios de objetivos políticos Bajo Probable Amenaza
• Disminución de ingresos del Estado que afecta la gestión institucional. Alto Imposible Amenaza

Economía: Situación económica del país, nivel de producción nacional o PIB, política monetaria, tipo de interés con el otorgamiento de prestamos, empleo desempleo y subempleo nacional, nivel de inflación y
riesgo país y demás factores macroeconómicos que afectan al país de estudio
• Fortalecimiento de las EPS y Mipes y artesanos. Oportunidad
• Oferta limitada de proveedores de productos y servicios nacionales Amenaza

Social: Situación del estado del bienestar, nivel de vida ciudadana, distribución de la riqueza, situación demográfica, estilo de vida de los ecuatorianos, movilidad laboral y social y otros factores sociales y culturales
que afectan al país
• Oferta de personal con el perfil adecuado. Oportunidad
• Programas de fortalecimiento en la administración pública. Oportunidad
Alto: Cuando afecta de forma positiva o negativa a los
• Proveedores y entidades contratantes con malas prácticas administrativas. Amenaza
Seguro: Cuando el factor ya se ha producido con anterioridad en
objetivos
• Intereses particulares de grupos de la institución para cumplir con su misión o
económicos. Amenaza
la institución
visió[Link] las competencias, servicios herramientas
• Desconocimiento de la ciudadanía Amenaza
y beneficios que generan las instituciones públicas.
Impacto
• Insatisfacción Baja:entidades
de los ciudadanos, Cuandocontratantes
afecta de forma positiva
y proveedores porolanegativa a algunos Probabilidad de la Probable: Cuando el factor tiene potencial de aparecer de
Potencial objetivos operativos
prestación de servicios públicos de mala calidad. de la institución. ocurrencia acuerdo a la situación actual

Desconocido:
Tecnologia: Situación en investigación, Cuando
desarrollo no se conoce
e innovación (I+D+I), su impacto
programas potencial
y ayudas Imposible:
a la inversión tecnológica, acceso a internet, Cuando el factor
etc. y demás factoresseque
encuentra
afecten al controlado
país o nación y no existen
puede
• Resistencia al uso de software [Link] una oportunidad o amenaza para la institución posibilidades de ocurrencia Amenaza

Entorno Ecológico: Políticas de protección al medio ambiente, actitud ecológica y preocupación por el calentamiento global y variables relacionadas con el medio ambiente y sus impactos ambientales

Legal: Leyes, resoluciones que afectan al país en temas sociales, educativos, de salud, seguridad social, contrataciones y normativas mercantiles que afectan al sector que nuestra institución dirige sus actividades
Contexto de la Organización

Trabajo a Realizar

• Descargar la Matriz del Taller 1.

• Llenar la matriz con los factores institucionales identificados y establecer dos nuevos

factores para cada aspecto.

• Describir los factores, calificar el impacto potencial y probabilidad de ocurrencia, y

clasificarlos como OPORTUNIDAD o AMENAZA