0% encontró este documento útil (0 votos)

53 vistas149 páginas

Casos de Pruebas Migración 17072024

El documento detalla diversas funcionalidades y subfuncionalidades relacionadas con procesos de venta, post venta, cobranza, y facturación, incluyendo el estado de pruebas y casos de prueba específicos. Se mencionan múltiples casos de prueba para la edición de cuentas y validación de datos de clientes migrados, junto con sus respectivos estados y requisitos. Además, se listan funcionalidades adicionales como la creación y cancelación de cuentas, así como procesos de recaudación y contabilidad.

Cargado por

hrodrigotobarcastro

Derechos de autor

Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.

Formatos disponibles

Descarga como XLSX, PDF, TXT o lee en línea desde Scribd

0% encontró este documento útil (0 votos)

53 vistas149 páginas

Casos de Pruebas Migración 17072024

Cargado por

hrodrigotobarcastro

Derechos de autor

Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.

Formatos disponibles

Descarga como XLSX, PDF, TXT o lee en línea desde Scribd

Funcionalidad Subfuncionaldiad Issue bloqueante Ventana Estado

Venta Edición de cuentas Si Passed

Post Venta Actualizacion de promocion No In test
Cobranza Traslado Failed
NDC Modificacion N/A
Facturacion Emision Reparacion Not Started
Facturación - Trial Desconexion Blocked
Recaudación Suspensión
Acreditación Reanudacion
Inhibición Validación de datos Cliente Migrado
Contabilidad Reset-Refresh
Creacion de cuentas
Cancelacion de pedidos
Solicitudes de servicio
Convivencia de Ordenes
SMA
Inhibicion de cobranza
Portabilidad
Generación calendario de cobranza
Procesamiento de alertas
Cargos de cobranza
Migrado en estado "no emisión"
Integración NDC
Compra masiva cliente residencial
Reporte Trial
Generación Archivo deuda
Consulta deuda sin saldo migrado
Ingreso deuda PUF
Ingreso deuda PUF con deuda vencida
Pago deuda PUF
Corrección de deuda
Consulta SAF
Facturación Post migración
Facturación Post traslado
Compra SVA
Cambio de plan
Baja SVA
Acreditación masiva
Inhibición unitaria
Inhibición masiva
Baja SVA Premium
Devolución SAF
Anulación de pago
Pago deuda sucursal virtual
Pago deuda Externos EFT
Pago deuda Externos DEVETEL
Compra masiva cliente B2B
Acreditación unitaria
PAC-PAT
Reportes contables CLARO
Reporte saldos migrados
Descuentos
Tipo de Prueba Ejecuta Tipo Usuario Contra Plaforma Marca Tipo de Red
Sistema Marcela Usuario Nuevo Contra Plataforma CLARO Residencial-HFC
Unitarias Felipe Usuario Existente Dummy VTR Residencial-FTTH
Integracion Hector Usuario Migrado B2B-HFC
Carga Camilo B2B-FTTH
Estres Jaime N/A
Aceptacion
E2E
Regresion
ID Funcionalidad Subfuncionalidad Marca Tipo de Red

CP031 Post Venta Edición de cuentas CLARO N/A

CP032 Post Venta Edición de cuentas CLARO N/A

CP033 Post Venta Edición de cuentas CLARO N/A

CP034 Post Venta Edición de cuentas CLARO N/A

CP035 Post Venta Edición de cuentas CLARO N/A

CP036 Post Venta Edición de cuentas CLARO N/A

Caso de Prueba

Editar cuenta de cliente cambiando el telefono de contacto

Editar cuenta de cliente cambiando el correo electronico de

contacto

Editar cuenta de servicio cambiando el telefono de contacto

Editar cuenta de servicio cambiando el correo electronico de
contacto
Editar cuenta de facturacion cambiando el telefono de contacto
Editar cuenta de facturacion cambiando el correo electronico de
contacto
Descripción Requisito

Editar cuenta de cliente cambiando el

telefono de contacto Dummy

Editar cuenta de cliente cambiando el correo

electronico de contacto Dummy

Editar cuenta de servicio cambiando el

telefono de contacto Dummy
Editar cuenta de servicio cambiando el correo
electronico de contacto Dummy
Editar cuenta de facturacion cambiando el
telefono de contacto Dummy
Editar cuenta de facturacion cambiando el
correo electronico de contacto Dummy
Tipo de Prueba Rut Orden Estado Issue bloqueante

E2E Not Started

Ejecuta Tipo Usuario Contra Plataforma

Usuario Migrado Dummy

Resultado esperado Ola de migracion
1. Sistema debe permitir realizar la edición de la cuenta cliente.
2. Sistema guarda el cambio de numero de teléfono de contacto
3. cuentas de servicio y facturación heredan el cambio de la cuenta de Ola 1
cliente
1. Sistema debe permitir realizar la edición de la cuenta cliente.
2. Sistema guarda el cambio de correo electronico de contacto
3. cuentas de servicio y facturación heredan el cambio de la cuenta de Ola 1
cliente

1. Sistema debe permitir realizar la edición de la cuenta servicio.

SI
ID Funcionalidad Subfuncionalidad Módulo

CP001 Post Venta Validación de datos Cliente Migrado SIEBEL-UIM

CP002 Post Venta Validación de datos Cliente Migrado SIEBEL-UIM

CP003 Post Venta Validación de datos Cliente Migrado SIEBEL-UIM

CP004 Post Venta Validación de datos Cliente Migrado SIEBEL-UIM

CP005 Post Venta Validación de datos Cliente Migrado SIEBEL-UIM

CP006 Post Venta Validación de datos Cliente Migrado SIEBEL-UIM

CP007 Post Venta Validación de datos Cliente Migrado SIEBEL-UIM

CP008 Post Venta Validación de datos Cliente Migrado SIEBEL-UIM

CP009 Post Venta Validación de datos Cliente Migrado SIEBEL-UIM

CP011 Post Venta Validación de datos Cliente Migrado SIEBEL-UIM

CP015 Post Venta Validación de datos Cliente Migrado SIEBEL-UIM

CP017 Post Venta Validación de datos Cliente Migrado SIEBEL-UIM

CP021 Post Venta Validación de datos Cliente Migrado SIEBEL-UIM

CP023 Post Venta Validación de datos Cliente Migrado SIEBEL-UIM

CP031 Post Venta Edición de cuentas SIEBEL-UIM

CP032 Post Venta Edición de cuentas SIEBEL-UIM

CP033 Post Venta Edición de cuentas SIEBEL-UIM

CP034 Post Venta Edición de cuentas SIEBEL-UIM

CP035 Post Venta Edición de cuentas SIEBEL-UIM

CP036 Post Venta Edición de cuentas SIEBEL-UIM

CP037 Post Venta Creacion de cuentas SIEBEL-UIM

CP038 Post Venta Creacion de cuentas SIEBEL-UIM

CP039 Post Venta Cancelacion de pedidos SIEBEL-UIM

CP041 Post Venta Cancelacion de pedidos SIEBEL-UIM

CP043 Post Venta Cancelacion de pedidos SIEBEL-UIM

CP045 Post Venta Cancelacion de pedidos SIEBEL-UIM

CP047 Cobranza Generación calendario de cobranza BRM

CP048 Cobranza Procesamiento de alertas BRM

CP049 Cobranza Procesamiento de alertas BRM

CP050 Cobranza Procesamiento de alertas BRM

CP051 Cobranza Procesamiento de alertas BRM

CP052 Cobranza Procesamiento de alertas BRM

CP053 Cobranza Procesamiento de alertas BRM

CP054 Cobranza Procesamiento de alertas BRM

CP055 Cobranza Procesamiento de alertas BRM

CP056 Cobranza Cargos de cobranza BRM

CP063 NDC Integración NDC SIEBEL-UIM

CP064 Facturacion Emision Compra masiva cliente residencial BRM

CP065 Facturación - Trial Reporte Trial BRM

CP066 Recaudación Generación Archivo deuda BRM

CP067 Recaudación Consulta deuda sin saldo migrado BRM

CP068 Recaudación Consulta deuda con saldo migrado BRM

CP069 Recaudación Ingreso deuda PUF BRM

Ingreso deuda PUF con deuda

CP070 Recaudación BRM
vencida

CP071 Recaudación Pago deuda PUF BRM

CP072 Recaudación Corrección de deuda BRM

CP073 Recaudación Consulta SAF BRM

CP074 Facturacion Emision Facturación Post migración BRM

CP075 Facturacion Emision Facturación Post traslado BRM

CP076 Facturacion Emision Compra SVA BRM

CP077 Facturacion Emision Cambio de plan BRM

CP078 Facturacion Emision Baja SVA BRM

CP079 Facturacion Emision Cambio de plan BRM

CP080 Facturacion Emision Baja SVA Premium BRM

CP081 Acreditación Acreditación masiva BRM

CP082 Acreditación Acreditación masiva BRM

CP085 Inhibición Inhibición unitaria BRM

CP087 Inhibición Inhibición masiva BRM

CP096 Recaudación Devolución SAF BRM

CP097 Recaudación Anulación de pago BRM

CP098 Recaudación Pago deuda sucursal virtual BRM

CP099 Recaudación Pago deuda Externos EFT BRM

CP100 Recaudación Pago deuda Externos DEVETEL BRM

CP102 Acreditación Acreditación unitaria BRM

CP103 Acreditación Acreditación unitaria BRM

CP104 Acreditación Acreditación unitaria BRM

CP105 Acreditación Acreditación unitaria BRM

CP106 Facturacion Emision PAC-PAT BRM

CP107 Facturacion Emision PAC-PAT BRM

CP108 Contabilidad Reportes contables CLARO BRM

CP109 Contabilidad Reporte saldos migrados BRM

CP110 Acreditación Acreditación unitaria BRM

CP111 Acreditación Acreditación unitaria BRM

CP112 Facturacion Emision Descuentos BRM

CP114 Facturacion Emision Descuentos BRM

CP116 Facturacion Emision Descuentos BRM

CP117 Facturacion Emision Descuentos BRM

CP138 Facturacion Emision Descuentos BRM

CP140 Facturacion Emision Descuentos BRM

CP144 Facturacion Emision Descuentos BRM

CP146 Facturacion Emision Descuentos BRM

CP150 Facturacion Emision Descuentos BRM

CP152 Facturacion Emision Descuentos BRM

CP154 Post Venta Actualizacion de promocion SIEBEL-UIM

CP156 Post Venta Actualizacion de promocion SIEBEL-UIM

CP158 Post Venta Actualizacion de promocion SIEBEL-UIM

CP160 Post Venta Actualizacion de promocion SIEBEL-UIM

CP162 Post Venta Actualizacion de promocion SIEBEL-UIM

CP164 Post Venta Actualizacion de promocion SIEBEL-UIM

CP166 Post Venta Actualizacion de promocion SIEBEL-UIM

CP168 Post Venta Actualizacion de promocion SIEBEL-UIM

CP172 Post Venta Suspensión SIEBEL-UIM

CP174 Post Venta Suspensión SIEBEL-UIM

CP178 Post Venta Suspensión SIEBEL-UIM

CP180 Post Venta Suspensión SIEBEL-UIM

CP184 Post Venta Reanudacion SIEBEL-UIM

CP186 Post Venta Reanudacion SIEBEL-UIM

CP190 Post Venta Reanudacion SIEBEL-UIM

CP192 Post Venta Reanudacion SIEBEL-UIM

CP196 Post Venta Desconexion SIEBEL-UIM

CP198 Post Venta Desconexion SIEBEL-UIM

CP202 Post Venta Desconexion SIEBEL-UIM

CP204 Post Venta Desconexion SIEBEL-UIM

CP208 Post Venta Reparacion SIEBEL-UIM

CP210 Post Venta Reparacion SIEBEL-UIM

CP212 Post Venta Reparacion SIEBEL-UIM

CP214 Post Venta Reparacion SIEBEL-UIM

CP220 Post Venta Reparacion SIEBEL-UIM

CP222 Post Venta Reparacion SIEBEL-UIM

CP226 Post Venta Reparacion SIEBEL-UIM

CP228 Post Venta Reparacion SIEBEL-UIM

CP232 Post Venta Reparacion SIEBEL-UIM

CP234 Post Venta Reparacion SIEBEL-UIM

CP238 Post Venta Reparacion SIEBEL-UIM

CP240 Post Venta Reparacion SIEBEL-UIM

CP244 Post Venta Solicitudes de servicio SIEBEL-UIM

CP245 Post Venta Solicitudes de servicio SIEBEL-UIM

CP246 Post Venta Solicitudes de servicio SIEBEL-UIM

CP247 Post Venta Solicitudes de servicio SIEBEL-UIM

CP252 Post Venta Traslado SIEBEL-UIM

CP254 Post Venta Traslado SIEBEL-UIM

CP256 Post Venta Traslado SIEBEL-UIM

CP258 Post Venta Traslado SIEBEL-UIM

CP260 Post Venta Traslado SIEBEL-UIM

CP262 Post Venta Traslado SIEBEL-UIM

CP264 Post Venta Modificacion SIEBEL-UIM

CP265 Post Venta Modificacion SIEBEL-UIM

CP270 Post Venta Modificacion SIEBEL-UIM

CP271 Post Venta Modificacion SIEBEL-UIM

CP274 Post Venta Modificacion SIEBEL-UIM

CP275 Post Venta Modificacion SIEBEL-UIM

CP278 Post Venta Modificacion SIEBEL-UIM

CP279 Post Venta Modificacion SIEBEL-UIM

CP284 Post Venta Modificacion SIEBEL-UIM

CP285 Post Venta Modificacion SIEBEL-UIM

CP288 Post Venta Modificacion SIEBEL-UIM

CP289 Post Venta Modificacion SIEBEL-UIM

CP301 Post Venta Reset-Refresh SIEBEL-UIM

CP302 Post Venta Reset-Refresh SIEBEL-UIM

CP303 Post Venta Reset-Refresh SIEBEL-UIM

CP304 Post Venta Reset-Refresh SIEBEL-UIM

CP305 Post Venta Reset-Refresh SIEBEL-UIM

CP306 Post Venta Convivencia de Ordenes SIEBEL-UIM

CP307 Post Venta Convivencia de Ordenes SIEBEL-UIM

CP308 Post Venta Convivencia de Ordenes SIEBEL-UIM

CP312 Post Venta Convivencia de Ordenes SIEBEL-UIM

CP313 Post Venta Convivencia de Ordenes SIEBEL-UIM

CP316 Post Venta Convivencia de Ordenes SIEBEL-UIM

CP318 Post Venta Convivencia de Ordenes SIEBEL-UIM

CP319 Post Venta Convivencia de Ordenes SIEBEL-UIM

CP322 Post Venta Convivencia de Ordenes SIEBEL-UIM

CP324 Post Venta Convivencia de Ordenes SIEBEL-UIM

CP326 Post Venta Convivencia de Ordenes SIEBEL-UIM

CP342 Post Venta Portabilidad SIEBEL-UIM

CP344 Post Venta Portabilidad SIEBEL-UIM

CP346 Post Venta BEC SIEBEL-UIM

CP347 Post Venta BEC SIEBEL-UIM

CP350 Post Venta BEC SIEBEL-UIM
CP351 Post Venta BEC SIEBEL-UIM
Tipo Servicio Marca Tipo de Red

2P CLARO N/A

Residencial-
3P CLARO
HFC
Residencial-
2P CLARO
HFC

Residencial-
3P CLARO
HFC

Residencial-
2P CLARO
HFC

Residencial-
3P CLARO
HFC

Residencial-
2P CLARO
HFC

2P CLARO N/A

2P CLARO N/A
2P CLARO N/A

Residencial-
2P CLARO
HFC
Residencial-
3P CLARO
HFC

2P CLARO N/A

2P CLARO N/A
2P CLARO N/A

2P CLARO N/A

3P CLARO N/A

2P CLARO N/A

3P CLARO N/A

2P CLARO N/A

3P CLARO N/A

2P CLARO N/A

3P CLARO N/A
3P CLARO N/A

2P CLARO N/A

3P CLARO N/A

2P CLARO N/A

3P CLARO N/A

2P CLARO N/A

3P CLARO N/A

2P CLARO N/A

3P CLARO N/A

2P CLARO N/A

3P CLARO N/A
2P CLARO N/A

3P CLARO N/A

2P CLARO N/A

3P CLARO N/A

Residencial-
1P CLARO
HFC

Residencial-
2P CLARO
HFC

Residencial-
3P CLARO
HFC

Residencial-
2P CLARO
HFC

Residencial-
3P CLARO
HFC
Residencial-
2P CLARO
HFC

Residencial-
3P CLARO
HFC

Residencial-
2P CLARO
HFC

Residencial-
3P CLARO
HFC

Residencial-
2P CLARO
HFC

Residencial-
3P CLARO
HFC

Residencial-
1P CLARO
HFC

Residencial-
3P CLARO
HFC

Residencial-
2P CLARO
HFC

Residencial-
3P CLARO
HFC
Residencial-
2P CLARO
HFC

Residencial-
3P CLARO
HFC

Residencial-
2P CLARO
HFC

Residencial-
3P CLARO
HFC

Residencial-
2P CLARO
HFC

Residencial-
3P CLARO
HFC

Residencial-
2P CLARO
HFC

Residencial-
3P CLARO
HFC

Residencial-
2P CLARO
HFC

Residencial-
3P CLARO
HFC
Residencial-
3P CLARO
HFC

Residencial-
2P CLARO
HFC

Residencial-
3P CLARO
HFC

Residencial-
2P CLARO
HFC
Residencial-
3P CLARO
HFC

Residencial-
2P CLARO
HFC

Residencial-
3P CLARO
HFC

Residencial-
2P CLARO
HFC

Residencial-
3P CLARO
HFC

Residencial-
2P CLARO
HFC

Residencial-
2P CLARO
HFC
Residencial-
3P CLARO
HFC

Residencial-
2P CLARO
HFC

Residencial-
3P CLARO
HFC

Residencial-
3P CLARO
HFC
Residencial-
2P CLARO
HFC

Residencial-
2P CLARO
HFC

Residencial-
1P CLARO
HFC

Residencial-
1P CLARO
HFC
Residencial-
3P CLARO
HFC

Residencial-
3P CLARO
HFC

Residencial-
2P CLARO
HFC
Residencial-
2P CLARO
HFC

Residencial-
2P CLARO
HFC

Residencial-
3P CLARO
HFC

Residencial-
3P CLARO
HFC
Residencial-
1P CLARO
HFC

Residencial-
2P CLARO
HFC

Residencial-
3P CLARO
HFC

Residencial-
1P CLARO
HFC

Residencial-
2P CLARO
HFC

Residencial-
1P CLARO
HFC
Residencial-
1P CLARO
HFC

Residencial-
2P CLARO
HFC

Residencial-
1P CLARO
HFC

Residencial-
2P CLARO
HFC

Residencial-
3P CLARO
HFC
Residencial-
2P CLARO
HFC

2P CLARO N/A

Residencial-
2P CLARO
HFC
Residencial-
2P CLARO
HFC
Residencial-
3P CLARO
HFC
Caso de Prueba Descripción
Validación de Consistencia de datos clientes
Consistencia de datos clientes Migrados creacion de cuenta
Migrados creacion de cuenta Cliente -
Cliente - Servicio - Facturacion
Servicio - Facturacion Dummy

Validación de Consistencia de datos clientes

Consistencia de datos clientes Migrados vista cuentas - Cuenta
Migrados vista cuentas - Cuenta Cliente
Cliente
Dummy

Validación de Consistencia de datos clientes

Consistencia de datos clientes Migrados vista cuentas - Cuenta
Migrados vista cuentas - Cuenta Facturacion
Facturacion
Dummy

Validación de Consistencia de datos clientes

Consistencia de datos clientes Migrados vista cuentas - Cuenta
Migrados vista cuentas - Cuenta Servicio
Servicio
Dummy

Consistencia de datos clientes Migrados vista 360 - Cuenta Validación de Consistencia de datos clientes
Cliente Migrados vista 360 - Cuenta Cliente Dummy

Validación de Consistencia de datos clientes

Consistencia de datos clientes Migrados vista 360 - Cuenta
Migrados vista 360 - Cuenta Facturacion
Facturacion
Dummy

Consistencia de datos clientes Migrados vista 360 - Cuenta Validación de Consistencia de datos clientes
Servicio Migrados vista 360 - Cuenta Servicio Dummy

Validación de Consistencia de datos clientes

Consistencia de datos clientes Migrados cuenta cliente vista 360 -
Migrados cuenta cliente vista 360 - Perfil de
Perfil de facturacion
facturacion Dummy

Validación de Consistencia de datos clientes

Consistencia de datos clientes Migrados cuenta cliente vista 360 -
Migrados cuenta cliente vista 360 - Productos
Productos Instalados
Instalados Dummy
Validación de Consistencia de datos clientes
Consistencia de datos clientes Migrados cuenta cliente vista 360 -
Migrados cuenta cliente vista 360 - Productos
Productos Instalados
Instalados Dummy

Validación de Consistencia de datos clientes

Consistencia de datos clientes Migrados en UIM
Migrados en UIM Dummy

Validación de Consistencia de datos clientes

Consistencia de datos clientes Migrados en UIM
Migrados en UIM Dummy

Validación de Consistencia de datos clientes

Consistencia de datos clientes Migrados en BRM
Migrados en BRM Dummy

Validación de Consistencia de datos clientes

Consistencia de datos clientes Migrados en BRM
Migrados en BRM Dummy

Editar cuenta de cliente cambiando el

Editar cuenta de cliente cambiando el telefono de contacto
telefono de contacto Dummy

Editar cuenta de cliente cambiando el correo electronico de Editar cuenta de cliente cambiando el correo
contacto electronico de contacto Dummy

Editar cuenta de servicio cambiando el

Editar cuenta de servicio cambiando el telefono de contacto
telefono de contacto Dummy
Editar cuenta de servicio cambiando el correo electronico de Editar cuenta de servicio cambiando el correo
contacto electronico de contacto Dummy
Editar cuenta de facturacion cambiando el
Editar cuenta de facturacion cambiando el telefono de contacto
telefono de contacto Dummy
Editar cuenta de facturacion cambiando el correo electronico de Editar cuenta de facturacion cambiando el
contacto correo electronico de contacto Dummy

Crear una nueva cuenta de servicio Crear una nueva cuenta de servicio Dummy
Crear una nueva cuenta de Facturacion
Crear una nueva cuenta de Facturacion
Dummy

Cancelar pedido con estado pendiente antes del punto de no Cancelar pedido con estado pendiente antes
retorno (PNOR) del punto de no retorno (PNOR) Dummy
Cancelar pedido con deuda en estado
Cancelar pedido con deuda en estado pendiente antes del punto
pendiente antes del punto de no retorno
de no retorno (PNOR)
(PNOR) Dummy

Cancelar pedido con estado abierto antes del punto de no retorno Cancelar pedido con estado abierto antes del
(PNOR) punto de no retorno (PNOR) Dummy
Cancelar pedido con actividad En Ejecución
Cancelar pedido con actividad En Ejecución
Dummy
Ejecutar proceso de cobranzas, generando el
Cobranza - generación calendario de cobranza cliente flujo calendario de alertas asociadas a cuentas de
DURO-HOGAR cliente CLARO con deuda morosa generada
en ANDES
Ingresar cliente a cobranza, ejecutar accion
Procesamientos de alerta de crédito cliente migrado: entrada a
entrada a cobranza y luego pagar para
cobranza, pagar
cliente salga de cobranza

Ingresar cliente a cobranza, ejecutar acción

Procesamientos de alerta de crédito cliente migrado: suspensión
suspensión uni y luego pagar para cliente
parcial, pagar
salga de cobranza

Ingresar cliente a cobranza, ejecutar acción

Procesamientos de alerta de crédito cliente migrado: agendar
detener renta y luego pagar para cliente
detener renta, pagar
salga de cobranza

Ingresar cliente a cobranza, ejecutar acción

Procesamientos de alerta de crédito cliente migrado: agendar
agendar corte bi y luego pagar para cliente
corte bi, pagar
salga de cobranza

Ingresar cliente a cobranza, ejecutar acción

Procesamientos de alerta de crédito cliente migrado: ejecutar
corte bi y luego pagar para cliente salga de
corte bi, pagar
cobranza

Ingresar cliente a cobranza, ejecutar acción

Procesamientos de alerta de crédito cliente migrado: nota de
nota de crédito y luego pagar para cliente
crédito, pagar
salga de cobranza
Ingresar cliente a cobranza, ejecutar acción
Procesamientos de alerta de crédito cliente migrado: cancelar
cancelar servcios y luego pagar para cliente
servicios
salga de cobranza

Ingresar cliente a cobranza, ejecutar acción

Procesamientos de alerta de crédito cliente migrado: incobrable
incobrable

Ejecutar acción de cobranza que genera

cargos de corte y resposición de Claro que
Generación de cargos de cobranza corte y resposición
se facturan en la siguiente boleta luego de
que el cliente sale de cobranza
Se prueba con las acciones de postventa
Envío de actividades para clientes migrados traslado, reparación, cambio de plan
realizadas sobre clientes migrados
Compra masiva de productos incluyendo descuento subtel e
Realizar compra masiva de productos
indemnización subtel para clientes migrados

Ejecución proceso trial para clientes nuevos y

Facturacion-Trial Ejecución proceso Trial para clientes Claro
migrados de la marca Claro de distintos DOM
nuevos y migrados
incluyendo clientes b2b y b2c
Andes genera archivo de deuda que incluyan
Generación de deuda Andes marca CLARO para enviar a PDP
clientes migrados para marca CLARO, estas
deben cargarse correctamente en PDP
Consultar cliente migrado en PDP la cual no
Consultar deuda de cliente marca CLARO en PDP, migrado sin
debe mostrar deuda en ANDES con boletas
deuda desde SUR
correctamente migradas sin deuda
Consultar cliente migrado en PDP la cual
Consultar deuda de cliente marca CLARO en PDP, migrado con
debe mostrar deuda migrada desde SUR a
deuda desde SUR y cliente con deuda generada en ANDES
ANDES
Generar una orden con PUF para notificar ingreso de deuda PUF Generar costo de instalación en SIEBEL para
ANDES marca CLARO hacia PDP que sean notificados en linea a PDP
Generar una orden con PUF para notificar ingreso de deuda PUF
Generar costo de instalación en SIEBEL para
ANDES marca CLARO hacia PDP, cliente cuenta con deuda
que sean notificados en linea a PDP
vencida previamente cargada en PDP
Pagar deudas de cliente ANDES marca
Pago de Boleta vencida con PUF asociado
CLARO con boleta vencida y deuda PUF
Generar una corrección de saldo (registro
Generar una acreditación que genere una corrección de deuda ANDES) para que se notifique en linea a
(registro ANDES) marca CLARO a PDP para cliente con boleta PDP, la deuda debe quedar actualizada en
SUR y con boleta ANDES Andes y en PDP

Cajero realiza consulta de SAF a traves de

PDP, quien consulta en linea a BRM
Consultar SAF de cliente Andes marca CLARO en PDP enviando el RUT de cliente consultado. BRM
devuelve los SAF autorizados para ese RUT
a PDP

Primera, segunda y tercera boleta post

Primera, segunda y tercera boleta post migración
migración

Boleta-Factura posterior a traslado Boleta-Factura posterior a traslado

Boleta-Factura con contrataciones

Boleta-Factura con contrataciones adicionales
adicionales

Boleta-Factura con cambio de plan (upgrade) Boleta-Factura con cambio de plan

Boleta-Factura con baja de productos Boleta-Factura con baja de productos

Boleta-Factura con cambio de plan (downgrade) Boleta-Factura con cambio de plan

Boleta-Factura con baja SVA Premium Boleta-Factura con baja SVA Premium

Ejecutar proceso de acreditación masiva,

generando notas de crédito asociadas a
Generación de notas de crédito por proceso masivo en BRM cuentas de cliente CLARO migradas
residencial para boletas generadas en
ANDES
Ejecutar proceso de acreditación masiva,
generando notas de crédito asociadas a
Generación de notas de crédito por proceso masivo en BRM
cuentas de cliente CLARO migradas
residencial para boletas generadas en SUR

Se realiza en Siebel inhibición de cobranza a

Inhibición cliente en cobranza con corte uni o bi residencial
un cliente CLARO migrado

Procesar archivo de inhibición de clientes

Procesamiento de archivo para inhibición masiva de clientes
CLARO migrados de tipo residencial en
residencial
cobranza con corte uni o bi

Cajero realiza devolución de SAF,a traves de

Devolver SAF de cliente Andes marca CLARO en PDP PDP, quien notifica en linea a BRM del SAF
devuelto al cliente.
Cajero realiza a través de caja PDP la
Anular pago ANDES realizado durante el día de cliente marca anulación de un pago ANDES realizado
CLARO en PDP durante el día. PDP notifica a ANDES la
anulación del pago
Pagar boletas de cliente migrado a ANDES a
Pagar deuda cliente migrado marca CLARO a traves de botón de
traves de botón de pago express de sucursal
pago express CLARO
virtual CLARO
Pagar boletas de cliente migrado a ANDES a
Pagar deuda de cliente migrado marca CLARO a traves de
traves de recaudador externo asociado a
recaudador externo EFT
concentrador EFT
Pagar boletas de cliente migrado a ANDES a
Pagar deuda de cliente migrado marca CLARO a traves de
traves de recaudador externo asociado a
recaudador externo DEVETEL
concentrador DEVETEL
Generar nota de crédito online a un cliente
Residencial con marca Claro a nivel de item
Nota de Crédito parcial para cliente Residencial boleta generada para boleta generada en SUR migrada sin
en SUR migrada sin deuda deuda
Se acredita parcialmente el monto de la
boleta
Generar nota de crédito online a un cliente
Residencial con marca Claro a nivel de item
Nota de Crédito parcial para cliente Residencial boleta generada para boleta generada en SUR migrada con
en SUR migrada con deuda deuda
Se acredita parcialmente el monto de la
boleta
Generar nota de crédito online a un cliente
Nota de Crédito total cliente Residencial migrado para boleta Residencial migrado con marca Claro para
generada en ANDES con deuda boleta generada en ANDES con deuda
Se acredita totalmente el monto de la boleta
Generar nota de crédito online a un cliente
Nota de Crédito total cliente Residencial migrado para boleta Residencial migrado con marca Claro para
generada en ANDES sin deuda boleta generada en ANDES con deuda
Se acredita totalmente el monto de la boleta
Cliente migrado con suscripción PAC, se
Facturar y emitir boleta de cliente con suscripción PAC factura y emite la boleta, luego se da de baja
la sucripción y se factura y emite la siguiente
boleta
Cliente migrado con suscripción PAT, se
factura y emite la boleta, luego se da de baja
Facturar y emitir boleta de cliente con suscripción PAT la sucripción y se factura y emite la siguiente
boleta

Reportes contables de CLARO Ejecutar cierre contable CLARO

Ejecutar reporte para identificar los saldos

Reporte de saldos migrados
migrados adeudados
Generar nota de crédito online a un cliente
Nota de Crédito total cliente Residencial para boleta generada en Residencial con marca Claro para boleta
SUR migrada sin deuda generada en SUR migrada sin deuda
Se acredita totalmente el monto de la boleta
Generar nota de crédito online a un cliente
Nota de Crédito total cliente Residencial para boleta generada en Residencial con marca Claro para boleta
SUR migrada con deuda generada en SUR migrada con deuda
Se acredita totalmente el monto de la boleta

Cliente migrado con descuento retencion x

Facturar y emitir boleta de cliente 1 play con Descuento
meses, se factura y emite las boletas hasta
Retencion x Meses.
fecha que se venzan los descuentos

Cliente migrado con descuento retencion x

Facturar y emitir boleta de cliente 2 play con Descuento
meses, se factura y emite las boletas hasta
Retencion x Meses y Retencion x Meses OLD
fecha que se venzan los descuentos

Cliente migrado con descuento retencion x

Facturar y emitir boleta de cliente 3 play con Descuento
meses, se factura y emite las boletas hasta
Retencion x Meses y Retencion x Meses OLD
fecha que se venzan los descuentos

Cliente migrado con descuento retencion x

Facturar y emitir boleta de cliente 3 play con Descuento
meses, se factura y emite las boletas hasta
Retencion x Meses y Retencion x Meses OLD
fecha que se venzan los descuentos

Cliente migrado con descuento Funcionario 2

Facturar y emitir boleta de cliente con descuento Funcionario 2 Play, se factura y emite las boletas donde
Play figura el descuento
Cliente migrado con descuento Funcionario 3
Facturar y emitir boleta de cliente con descuento Funcionario 3 Play, se factura y emite las boletas donde
Play figura el descuento
Cliente migrado con descuento Adquisicion
Facturar y emitir boleta de cliente 2 play con descuento Permanente, se factura y emite las boletas
Adquisicion Permanente donde figura el descuento

Cliente migrado con descuento Adquisicion

Facturar y emitir boleta de cliente 3 play con descuento Permanente, se factura y emite las boletas
Adquisicion Permanente donde figura el descuento

Cliente migrado con descuento Adquisicion x

Facturar y emitir boleta de cliente 2 play con descuento Meses, se factura y emite las boletas hasta
Adquisicion x Meses fecha que se venzan los descuentos

Cliente migrado con descuento Adquisicion x

Facturar y emitir boleta de cliente 3 play con descuento Meses, se factura y emite las boletas hasta
Adquisicion x Meses fecha que se venzan los descuentos

Realizar un Cambio Promoción Cliente 3 Play

Cambio Promoción Cliente 3 Play Downgrade a 1 play
Downgrade a 1 play Dummy

Realizar un Cambio Promoción Cliente 3 Play

Cambio Promoción Cliente 3 Play Downgrade a 2 play
Downgrade a 2 play Dummy

Realizar un Cambio Promoción Cliente 3 Play

Cambio Promoción Cliente 3 Play a otro 3 play
a otro 3 play Dummy

Realizar un Cambio Promoción Cliente 2 Play

Cambio Promoción Cliente 2 Play Downgrade a 1 play
Downgrade a 1 play Dummy

Realizar un Cambio Promoción Cliente 2 Play

Cambio Promoción Cliente 2 Play Upgrade a 3 play
Upgrade a 3 play Dummy

Realizar un Cambio Promoción Cliente 2 Play

Cambio Promoción Cliente 2 Play a otro 2 play
a otro 2 play Dummy

Realizar un Cambio Promoción Cliente 1 Play

Cambio Promoción Cliente 1 Play Upgrade a 3 play
Upgrade a 3 play Dummy

Realizar un Cambio Promoción Cliente 1 Play

Cambio Promoción Cliente 1 Play Upgrade a 2 play
Upgrade a 2 play Dummy

Realizar una Suspension voluntaria de

Suspension voluntaria de servicio 3 play
servicio 3 play Dummy

Realizar una Suspension voluntaria de

Suspension voluntaria de servicio 2 play
servicio 2 play Dummy

Realizar una Suspension por mora de

Suspension por mora de servicios 3 play
servicios 3 play Dummy
Realizar una Suspension por mora de
Suspension por mora de servicios 2 play
servicios 2 play Dummy

Realizar una Reanudacion voluntaria de

Reanudacion voluntaria de servicio 3 play
servicio 3 play Dummy

Realizar una Reanudacion voluntaria de

Reanudacion voluntaria de servicio 2 play
servicio 2 play Dummy

Realizar una Reanudacion por pago de

Reanudacion por pago de deuda de servicios 3 play
deuda de servicios 3 play Dummy

Realizar una Reanudacion por pago de

Reanudacion por pago de deuda de servicios 2 play
deuda de servicios 2 play Dummy

Realizar una Desconexion voluntaria de

Desconexion voluntaria de servicio 3 play
servicio 3 play Dummy

Realizar una Desconexion voluntaria de

Desconexion voluntaria de servicio 2 play
servicio 2 play Dummy

Realizar una Desconexion por mora de

Desconexion por mora de servicios 3 play
servicios 3 play Dummy

Realizar una Desconexion por mora de

Desconexion por mora de servicios 2 play
servicios 2 play Dummy

Realizar una Reparación con cambio de

Reparación con cambio de equipo de servicios 3 play
equipo de servicios 3 play Dummy
Realizar una Reparación sin cambio de
Reparación sin cambio de equipo de servicios 3 play
equipo de servicios 3 play Dummy

Realizar una Reparación con cambio de

Reparación con cambio de equipo de servicios 2 play
equipo de servicios 2 play Dummy

Realizar una Reparación sin cambio de

Reparación sin cambio de equipo de servicios 2 play
equipo de servicios 2 play Dummy

Realizar una Reparación con cambio de

Reparación con cambio de equipo de servicios 3 play Flujo OK -
equipo de servicios 3 play Flujo OK - Reabrir
Reabrir - OK
- OK Dummy

Realizar una Reparación con cambio de

Reparación con cambio de equipo de servicios 2 play Flujo OK -
equipo de servicios 2 play Flujo OK - Reabrir
Reabrir - OK
- OK Dummy
Realizar una Reparación con cambio de
Reparación con cambio de equipo de servicios 3 play Flujo NOK -
equipo de servicios 3 play Flujo NOK - OK
OK
Dummy

Realizar una Reparación con cambio de

Reparación con cambio de equipo de servicios 2 play Flujo NOK -
equipo de servicios 2 play Flujo NOK - OK
OK
Dummy

Realizar una Reparación reiterado con

Reparación reiterado con cambio de equipo de servicios 3 play
cambio de equipo de servicios 3 play Dummy

Realizar una Reparación reiterado con

Reparación reiterado con cambio de equipo de servicios 2 play
cambio de equipo de servicios 2 play Dummy

Realizar una Reparacion Retencion Tecnica

Reparacion Retencion Tecnica con cambio de equipo de
con cambio de equipo de servicios 3 play
servicios 3 play
Dummy

Realizar una Reparacion Retencion Tecnica

Reparacion Retencion Tecnica con cambio de equipo de
con cambio de equipo de servicios 2 play
servicios 2 play
Dummy

Realizar una Solicitud de Servicio

Solicitud de Servicio Facturacion Convertida en Reclamo
Facturacion Convertida en Reclamo Dummy
Realizar una Solicitud de Servicio a Nivel
Solicitud de Servicio a Nivel cuenta servicio
cuenta servicio Dummy

Realizar una Solicitud de Servicio de Saldo a

Solicitud de Servicio de Saldo a Favor Favor y validar que se genera la devolución
en la caja CLARO

Realizar una Solicitud de Servicio a Nivel

Solicitud de Servicio a Nivel cuenta Facturacion - Campos
cuenta Facturacion - Campos Adicionales
Adicionales
Dummy

Realizar una Traslado con cambio de equipo

Traslado con cambio de equipo de servicios 3 play
de servicios 3 play Dummy

Realizar una Traslado sin cambio de equipo

Traslado sin cambio de equipo de servicios 3 play
de servicios 3 play Dummy
Realizar una Traslado con cambio de equipo
Traslado con cambio de equipo de servicios 2 play
de servicios 2 play Dummy

Realizar una Traslado sin cambio de equipo

Traslado sin cambio de equipo de servicios 2 play
de servicios 2 play Dummy

Realizar una Traslado con cambio de equipo

Traslado con cambio de equipo de servicios 1 play
de servicios 1 play Dummy

Realizar una Traslado sin cambio de equipo

Traslado sin cambio de equipo de servicios 1 play
de servicios 1 play Dummy
Realizar una Venta canal adicional a servicio
Venta canal adicional a servicio 3 play
3 play Dummy

Eliminar canal adicional a servicio 3 play

Eliminar canal adicional a servicio 3 play
Dummy

Realizar una Venta de extensor wifi Internet a

Venta de extensor wifi Internet a servicio 3 play
servicio 3 play Dummy

Eliminar extensor wifi Internet a servicio 3

Eliminar extensor wifi Internet a servicio 3 play
play Dummy

Realizar una Venta D-BOX adicional a

Venta D-BOX adicional a servicio 3 play
servicio 3 play Dummy

Eliminar D-BOX adicional a servicio 3 play

Eliminar D-BOX adicional a servicio 3 play
Dummy

Realizar una Venta canal adicional a servicio

Venta canal adicional a servicio 2 play
2 play Dummy
Realizar una Eliminar canal adicional a
Eliminar canal adicional a servicio 2 play
servicio 2 play Dummy

Realizar una Venta de extensor wifi Internet a

Venta de extensor wifi Internet a servicio 2 play
servicio 2 play Dummy

Realizar una Eliminar extensor wifi Internet a

Eliminar extensor wifi Internet a servicio 2 play
servicio 2 play Dummy

Realizar una Venta D-BOX adicional a

Venta D-BOX adicional a servicio 2 play
servicio 2 play Dummy

Realizar una Eliminar D-BOX adicional a

Eliminar D-BOX adicional a servicio 2 play
servicio 2 play Dummy

Realizar una Refresh D-BOX

Refresh D-BOX REFRESH_TODAS servicio de Television REFRESH_TODAS servicio de Television
Dummy

Realizar una Refresh Banda Ancha Refresh

Refresh Banda Ancha Refresh Internet servicio de internet
Internet servicio de internet Dummy

Realizar una Reset Banda Ancha Reset

Reset Banda Ancha Reset Internet HFC servicio de internet
Internet HFC servicio de internet Dummy

Realizar una Refresh Telefonia HFC servicio

Refresh Telefonia HFC servicio de telefonia
de telefonia Dummy

Realizar una Reset Telefonia servicio de

Reset Telefonia servicio de telefonia
telefonia Dummy
Realizar una Accion 1: Agendar reparacion
Accion 1: Agendar reparacion tecnica de 1 play a futuro tecnica de 1 play a futuro
Accion 2: Realizar actualizacion de promocion de 1 play a 2 play Accion 2: Realizar actualizacion de
promocion de 1 play a 2 play Dummy

Realizar una Accion 1: Agendar reparacion

Accion 1: Agendar reparacion tecnica de 2 play a futuro tecnica de 2 play a futuro
Accion 2: Realizar actualizacion de promocion de 2 play a 1 play Accion 2: Realizar actualizacion de
promocion de 2 play a 1 play Dummy

Realizar una Accion 1: Agendar reparacion

Accion 1: Agendar reparacion tecnica de 3 play a futuro tecnica de 3 play a futuro
Accion 2: Realizar actualizacion de promocion de 3 play a 2 play Accion 2: Realizar actualizacion de
promocion de 3 play a 2 play Dummy

Accion 1: Agendar actualizacion de promocion de 1 play a 2 play Realizar una Accion 1: Agendar actualizacion
a futuro de promocion de 1 play a 2 play a futuro
Accion 2: Realizar una modificacion a 1 play venta de canal Accion 2: Realizar una modificacion a 1 play
adicional venta de canal adicional Dummy

Accion 1: Agendar actualizacion de promocion de 2 play a 1 play

a futuro
#REF!
Accion 2: Realizar una modificacion a 2 play venta de canal
adicional

Accion 1: Agendar actualizacion de promocion de 1 play a 2 play

a futuro #REF!
Accion 2: Realizar una modificacion a 1 play venta de SVA Inet
Accion 1: Agendar actualizacion de promocion de 1 play a 2 play Realizar una Accion 1: Agendar actualizacion
a futuro de promocion de 2 play a 1 play a futuro
Accion 2: Realizar una modificacion a 1 play eliminar canal Accion 2: Realizar una modificacion a 2 play
adicional venta de canal adicional Dummy

Accion 1: Agendar actualizacion de promocion de 2 play a 1 play

a futuro
#REF!
Accion 2: Realizar una modificacion a 2 play venta de canal
adicional

Realizar una Accion 1: Agendar actualizacion

Accion 1: Agendar actualizacion de promocion de 1 play a 2 play
de promocion de 1 play a 2 play a futuro
a futuro
Accion 2: Realizar una modificacion a 1 play
Accion 2: Realizar una modificacion a 1 play eliminar SVA Inet
eliminar SVA Inet Dummy

Realizar una Accion 1: Agendar modificacion

Accion 1: Agendar modificacion de 2 play venta de D-BOX
de 2 play venta de D-BOX adicional a futuro
adicional a futuro
Accion 2: Realizar una modificacion a 2 play
Accion 2: Realizar una modificacion a 2 play venta extensor wifi
venta extensor wifi Dummy

Realizar una Accion 1: Agendar modificacion

Realizar una Portabilidad - Port Out - Fijo a

Portabilidad - Port Out - Fijo a servicio 3 play
servicio 3 play Dummy
Realizar una Portabilidad - Port Out - Fijo a
Portabilidad - Port Out - Fijo a servicio 2 play
servicio 2 play Dummy

Validar datos del cliente mostrados en BEC

Validar datos del cliente mostrados en BEC sean consistente con
sean consistente con los datos de Siebel
los datos de Siebel
Dummy

Validar en BEC campos de servicio de

Validar en BEC campos de servicio de internet HFC
internet HFC Dummy
Validar en BEC campos de servicio de
Validar en BEC campos de servicio de television HD legacy
television HD legacy Dummy
Validar en BEC campos de servicio de
Validar en BEC campos de servicio de telefonia
telefonia Dummy
Requisito Tipo de Prueba Rut Orden

Aceptacion

Aceptacion
Aceptacion

Aceptacion

E2E

E2E
E2E

E2E

Cliente migrado con deuda morosa

Regresion
generada en ANDES

Cliente migrado con deuda morosa

Regresion
generada en ANDES

Cliente migrado con deuda morosa

Regresion
generada en ANDES

Cliente migrado con deuda morosa

Regresion
generada en ANDES

Cliente migrado con deuda morosa

Regresion
generada en ANDES

Cliente migrado con deuda morosa

Regresion
generada en ANDES

Cliente migrado con deuda morosa

Regresion
generada en ANDES

Cliente migrado con deuda morosa

Regresion
generada en ANDES

Cliente migrado con deuda morosa

Regresion
generada en ANDES

Cliente migrado con deuda morosa

Regresion
generada en ANDES

Cliente migrado con acciones de postventa Regresion

Cliente residencial migrado
Se realizara con los siguientes productos: Regresion
200 Megas
200 Megas OLD
Cliente migrado con deuda y sin deuda,
Regresion
cliente facturado en ANDES

Cliente migrados con deuda de SUR y

Regresion
deuda generada en ANDES

Cliente migrado sin deuda Regresion

Cliente migrado con deuda de SUR y

Regresion
deuda generada en ANDES
Cliente migrado con condición de cargo
Regresion
PUF
Cliente migrado con condición de cargo
Regresion
PUF y con deuda vencida

Cliente con deuda PUF Regresion

Cliente migrado con deuda de SUR y

Regresion
deuda generada en ANDES

Cliente con SAF Regresion

Cliente residencial migrado

Se realizara con los siguientes productos: Regresion
200 Megas
200 Megas OLD
Cliente residencial migrado, con traslado
realizado en ANDES
Se realizara con los siguientes productos: Regresion
200 Megas
200 Megas OLD
Cliente residencial migrado, con compra de
SVA en ANDES
Se realizara con los siguientes productos: Regresion
200 Megas
200 Megas OLD
Cliente residencial migrado, con cambio de
plan realizado en ANDES
Se realizara con los siguientes productos: Regresion
200 Megas
200 Megas OLD
Cliente residencial migrado, con baja de
SVA realizado en ANDES
Se realizara con los siguientes productos: Regresion
200 Megas
200 Megas OLD
Cliente residencial migrado, con cambio de
plan realizado en ANDES
Se realizara con los siguientes productos: Regresion
200 Megas
200 Megas OLD
Cliente residencial migrado, con baja de
SVA premium realizado en ANDES
Se realizara con los siguientes productos: Regresion
200 Megas
200 Megas OLD

Cliente migrado residencial

con boleta generada en ANDES con y sin Regresion
deuda

Cliente migrado residencial

con boleta generada en SUR con y sin Regresion
deuda

Cliente migrado residencial

Regresion
En cobranza con corte uni o bi

Cliente migrado residencial

Regresion
En cobranza con corte uni o bi

Cliente con SAF Regresion

Cliente con deuda pagada en PDP Regresion

Cliente migrados con deuda de SUR y

Regresion
deuda generada en ANDES

Cliente migrados con deuda de SUR y

Regresion
deuda generada en ANDES

Cliente migrados con deuda de SUR y

Regresion
deuda generada en ANDES

Cliente residencial migrado con boleta de

Regresion
SUR sin deuda

Cliente residencial migrado con boleta de

Regresion
SUR con deuda
Cliente residencial migrado con boleta de
Regresion
ANDES con deuda

Cliente residencial migrado con boleta de

Regresion
ANDES sin deuda

Cliente migrado suscrito a PAC

Se realizara con los siguientes productos: Regresion
200 Megas
200 Megas OLD
Cliente migrado suscrito a PAT
Se realizara con los siguientes productos:
200 Megas Regresion
200 Megas OLD
500 Megas

Cliente migrado con deuda y sin deuda,

Regresion
cliente facturado en ANDES

Cliente migrado con deuda y sin deuda,

Regresion
cliente facturado en ANDES

Cliente residencial migrado con boleta de

Regresion
SUR sin deuda

Cliente residencial migrado con boleta de

Regresion
SUR con deuda

Cliente migrado con descuento retencion x

meses:
Regresion
Descuento Retencion x Meses
Descuento Retencion x Meses OLD
Cliente migrado con descuento retencion x
meses:
Regresion
Descuento Retencion x Meses
Descuento Retencion x Meses OLD
Cliente migrado con descuento retencion x
meses:
Regresion
Descuento Retencion x Meses
Descuento Retencion x Meses OLD
Cliente migrado con descuento retencion x
meses:
Regresion
Descuento Retencion x Meses
Descuento Retencion x Meses OLD
Cliente migrado con descuento funcionario:
Descuento Funcionario 2 Play Regresion
Descuento Funcionario 2 Play OLD
Cliente migrado con descuento funcionario:
Descuento Funcionario 3 Play Regresion
Descuento Funcionario 3 Play OLD
Cliente migrado con descuento Adquisicion
Permanente:
Regresion
Descuento Adquisicion Permanente
Descuento Adquisicion Permanente OLD
Cliente migrado con descuento Adquisicion
Permanente:
Regresion
Descuento Adquisicion Permanente
Descuento Adquisicion Permanente OLD
Cliente migrado con descuento Adquisicion
x Meses:
Regresion
Descuento Adquisicion x Meses
Descuento Adquisicion x Meses OLD
Cliente migrado con descuento Adquisicion
x Meses:
Regresion
Descuento Adquisicion x Meses
Descuento Adquisicion x Meses OLD

E2E

E2E
E2E

E2E

E2E
E2E

E2E

E2E
E2E

E2E

E2E
E2E

E2E

E2E
E2E

E2E

E2E
E2E

E2E

E2E
E2E

E2E

E2E
E2E

E2E

E2E
E2E

E2E

E2E
E2E

E2E

E2E
E2E
E2E
Estado Issue bloqueante Ejecuta Tipo Usuario Contra Plataforma

Not Started Usuario Migrado Dummy

Not Started Usuario Migrado Dummy
Not Started Usuario Migrado Dummy
Resultado esperado Ola de migracion
1. Validar la correcta creacion en la vista cuentas de la CTA.CLIENTE,
CTA. FACTURACIÓN Y CTA. SERVICIO. Ola 1

1. Validar que los datos sean consistentes en la vista cuentas - Cta.

Facturacion: Rut, Identificador de cuenta, Clase, Nombre, Apellido Paterno,
Apellido Materno, Dirección, Comuna, Establecimiento. Ola 1
2. Datos son consistentes en la cuenta según lo migrado desde SUR
1. Validar que los datos sean consistentes en la vista cuentas - Cta.
Facturacion: Rut, Identificador de cuenta, Clase, Nombre, Apellido Paterno,
Apellido Materno, Dirección, Comuna, Establecimiento. Ola 1
2. Datos son consistentes en la cuenta según lo migrado desde SUR
1. Validar que los datos sean consistentes en la vista cuentas - Cta.
Servicio: Rut, Identificador de cuenta, Clase, Nombre, Apellido Paterno,
Apellido Materno, Dirección, Comuna, Establecimiento. Ola 1
2. Datos son consistentes en la cuenta según lo migrado desde SUR
1. Validar que los datos sean consistentes en la vista cuentas - Cta.
Cliente: Nombre, Apellido Paterno, Apellido Materno, Tipo de documento,
Marca, Dirección, Comuna, Correo electrónico, Nacionalidad, Región,
Teléfono Principal, Tipo Residencial o Empresarial, Clase; Cliente, Ola 1
Subclase Fijo, Estado; Activo.
2. Datos son consistentes en la cuenta según lo migrado desde SUR
1. Validar que los datos sean consistentes en la vista cuentas - Cta.
Facturacion: Nombre, Apellido Paterno, Apellido Materno, Tipo de
documento, Marca, Dirección, Comuna, Correo electrónico, Nacionalidad,
Región, Teléfono Principal, Tipo Residencial o Empresarial, Clase; Cliente, Ola 1
Subclase Fijo, Estado; Activo.
2. Datos son consistentes en la cuenta según lo migrado desde SUR
1. Validar que los datos sean consistentes en la vista cuentas - Cta.
Servicio: Nombre, Apellido Paterno, Apellido Materno, Tipo de documento,
Marca, Dirección, Comuna, Correo electrónico, Nacionalidad, Región,
Teléfono Principal, Tipo Residencial o Empresarial, Clase; Cliente, Ola 1
Subclase Fijo, Estado; Activo.
2. Datos son consistentes en la cuenta según lo migrado desde SUR

1.Validar los datos del Perfil de Facturación que sean consistentes:

Nombre (Nro. Cta. Facturación), Método de Pago, Marca, Medio de
Distribución, Día de Tarificación del Mes (DOM).
2. Facturas que sean consistentes: Número de Factura, Periodo de
Facturación, Importe debido, Fecha de vencimiento, Saldo anterior, Pagos
y ajustes, Pago de Factura, Fecha último pago, Tipo de Documento, Valor
del Documento, URL Facturas, Estado de Pago, Estado de emisión, Boleta Ola 1
Id.
3. Pagos consistentes: Pago, Numero de Pago, Fecha de Pago, Método
de Pago, Importe del Pago, Numero de confirmación, Asignado, Sin
Asignar, Reversado.

1. Validar los datos del Plan contratado verificando que sean consistentes:
Plan 3 Play
2. Validar los datos del servicio: Estado, Marca, Producto, Precio, Perfil de
Facturación, Dirección de Servicio, Fecha fin descuento, Numero de serie
del activo, Descripción del Producto, Categoría detallada, Nivel de
Empaque, Identificador del Servicio, Promoción, Tipo de Producto, Rol de
Promoción, Tipo de Precio, Cta. Propietario, Propiedad del Cliente, Sub
Estado, MAC Address, Fecha fin Trial, Fallas Masivas.
1. Validar los datos del Plan contratado verificando que sean consistentes:
Plan 2 Play
2. Validar los datos del servicio: Estado, Marca, Producto, Precio, Perfil de
Facturación, Dirección de Servicio, Fecha fin descuento, Numero de serie
del activo, Descripción del Producto, Categoría detallada, Nivel de
Empaque, Identificador del Servicio, Promoción, Tipo de Producto, Rol de
Promoción, Tipo de Precio, Cta. Propietario, Propiedad del Cliente, Sub
Estado, MAC Address, Fecha fin Trial, Fallas Masivas.

1. Validar los sevicio contratados en UIM sean consistentes con los que se
ven Siebel en servicios instalados, 3 play
2. Validar que los datos del servicio sean consistentes con los mostrados
en Siebel: datos del cliente, direccion, equipos Instalados, SVA
contratados, velocidad contratada, marca
1. Validar los sevicio contratados en UIM sean consistentes con los que se
ven Siebel en servicios instalados, 2 play
2. Validar que los datos del servicio sean consistentes con los mostrados
en Siebel: datos del cliente, direccion, equipos Instalados, SVA
contratados, velocidad contratada, marca
1. Validar en pestaña resumen datos de informacion de contacto sean
consistentes con lo que se ven en Siebel , servicio 3 play
2. Validar pestaña planes se deben visializar todos los productos y
descuentos contratados, en que estado estan y deben ser consistentes
con lo que se ven en Siebel.
3. Validar en pestaña servicios el tipo de servicio contratado, en que
estado estan y deben ser consistentes con lo que se ven en Siebel.
1. Validar en pestaña resumen datos de informacion de contacto sean
consistentes con lo que se ven en Siebel , servicio 2 play
2. Validar pestaña planes se deben visializar todos los productos y
descuentos contratados, en que estado estan y deben ser consistentes
con lo que se ven en Siebel.
3. Validar en pestaña servicios el tipo de servicio contratado, en que
estado estan y deben ser consistentes con lo que se ven en Siebel.
1. Sistema debe permitir realizar la edición de la cuenta cliente.
2. Sistema guarda el cambio de numero de teléfono de contacto
3. cuentas de servicio y facturación heredan el cambio de la cuenta de Ola 1
cliente
1. Sistema debe permitir realizar la edición de la cuenta cliente.
2. Sistema guarda el cambio de correo electronico de contacto
3. cuentas de servicio y facturación heredan el cambio de la cuenta de Ola 1
cliente

1. Sistema debe permitir realizar la edición de la cuenta servicio.

Ola 1
2. Sistema guarda el cambio de numero de teléfono de contacto.
1. Sistema debe permitir realizar la edición de la cuenta servicio.
Ola 1
2. Sistema guarda el cambio de correo electronico de contacto.
1. Sistema debe permitir realizar la edición de la cuenta facturacion.
Ola 1
2. Sistema guarda el cambio de numero de teléfono de contacto.
1. Sistema debe permitir realizar la edición de la cuenta facturacion.
Ola 1
2. Sistema guarda el cambio de correo electronico de contacto.
1. Sistema permite crear una nueva cuenta de servicio
2. Sistema permite ingresar una nueva direccion para la cuenta
3- Sistema permite ingresar correo electronico y Telefono de contacto. Ola 1
4- Sistema guarda la nueva cuenta
1. Sistema permite crear una nueva cuenta de facturacion
2. Sistema permite ingresar una nueva direccion para la cuenta
3- Sistema permite ingresar correo electronico y Telefono de contacto. Ola 1
4- Sistema guarda la nueva cuenta
1- Sistema permite cancelar el pedido.
Ola 1
2- Pedido queda con estado "Cancelado".
1- Sistema permite cancelar el pedido.
2- Pedido queda con estado "Cancelado". Ola 1

1- Sistema permite cancelar el pedido.

2- Pedido queda con estado "Cancelado". Ola 1
3- Actividad de terreno queda con estado "Cancelada".
1- Sistema NO permite cancelar el pedido y muestra un mensaje indicando
Ola 1
que la actividad se encuentra En Ejecución.

Se genera calendario de cobranza con las actividades y plazos correctos Ola 1

Cliente ingresa a cobranza, la entrada a cobranza se informa a Siebel, se

marca el flag de cobranza, luego al pagar la cuenta sale de cobranza y se Ola 1
desmarca el flag, no se genera orden de reanudación
Cliente en cobranza, la suspensión uni se informa a Siebel, se genera
orden de suspensión, luego al pagar la cuenta sale de cobranza, se
Ola 1
desmarca el flag y se genera orden de reanudación dejando a cliente fuera
de cobranza
Cliente en cobranza, la acción detener renta se informa a Siebel, luego al
pagar la cuenta sale de cobranza, se desmarca el flag y se genera orden Ola 1
de reanudación dejando a cliente fuera de cobranza
Cliente en cobranza, la acción agendar corte bi se informa a Siebel, luego
al pagar la cuenta sale de cobranza, se desmarca el flag y se genera
orden de reanudación dejando a cliente fuera de cobranza. La acción Ola 1
agendar corte BI genera en BRM la alerta de crédito suspensión
bidireccional.

Cliente en cobranza, la suspensión bi se informa a Siebel, se genera orden

de suspensión, luego al pagar la cuenta sale de cobranza, se desmarca el Ola 1
flag y se genera orden de reanudación dejando a cliente fuera de cobranza

Cliente en cobranza, la acción nota de crédito se informa a Siebel, luego al

pagar la cuenta sale de cobranza, se desmarca el flag y se genera orden Ola 1
de reanudación dejando a cliente fuera de cobranza

Cliente en cobranza, la desconexión se informa a Siebel, se genera orden

Ola 1
de baja y se desconectan todos los servicios

Cliente en cobranza, la acción incobrable elimina la deuda en BRM y la

informa a Siebel condonada al 50%, quedando esa deuda castigada
Ola 1
asociada al Rut, ademas se genera una salida de cobranza que desmarca
el flag y no debe generar una orden de reanudación
Se generan cargos de corte y resposición de Claro los cuales se reflejan
en la siguiente facturación luego de que el cliente sale de cobranza, la
Ola 1
boleta muestra los cargos correctamente en la posición y hoja que
corresponde

En NDC quedan registradas correctamente las actividades realizadas por

Ola 1
los técnicos
Se generan los cargos de los productos comprados y se reflejan en la
siguiente facturación, la boleta muestra los cargos correctamente en la Ola 1
posición y hoja que corresponde

Se genera la información de trial con toda lainformación de facturación de

Ola 1
los clientes de los dom seleccionados

Se registraron las deudas, de forma masiva, en la PDP. Ola 1

PDP muestra deuda migrada desde SUR a ANDES para cliente marca
Ola 1
CLARO

Se registró la deuda en PDP y se notificó la deuda a Devetel. Ola 1

PDP muestra para pago la deuda vencida previamente cargada mediante

Ola 1
archivo de deuda y la deuda PUF notificada en linea
PDP notifica pago de deuda boleta vencida y PUF hacia ANDES, ANDES
Ola 1
imputa pago a cuenta de facturación y limpia orden de cliente

Se actualizó la deuda en PDP

Ola 1
Se notificó la deuda a EFT y a Devetel.

PDP realiza la consulta al servicio de BRM quien

retorna el SAF asociado a un usuario y las opciones para su devolución
(cuenta para transferencia bancaria o vale vista). Ola 1
PDP desplegó en la pantalla de Caja, el saldo a favor que informó BRM y
las cuentas disponibles para su devolución.

Se facturan los productos (monto y periodo), la boleta muestra los cargos

Ola 1
correctamente en la posición y hoja que corresponde

Se facturan los productos (monto y periodo), la boleta muestra los cargos

Ola 1
correctamente en la posición y hoja que corresponde

Se facturan los productos (monto y periodo), la boleta muestra los cargos

Ola 1
correctamente en la posición y hoja que corresponde

Se facturan los productos (monto y periodo), la boleta muestra los cargos

Ola 1
correctamente en la posición y hoja que corresponde

Se facturan los productos (monto y periodo), la boleta muestra los cargos

Ola 1
correctamente en la posición y hoja que corresponde
Se facturan los productos (monto y periodo), la boleta muestra los cargos
Ola 1
correctamente en la posición y hoja que corresponde

Se facturan los productos (monto y periodo), la boleta muestra los cargos

Ola 1
correctamente en la posición y hoja que corresponde

Se genera NC por el monto que corresponde y con formato ACEPTA Claro

Ola 1
Si la boleta no tenía deuda, el monto acreditado debe quedar como SAF

Se genera NC por el monto que corresponde y con formato ACEPTA Claro

Ola 1
Si la boleta no tenía deuda, el monto acreditado debe quedar como SAF

BRM saca a cliente de cobranza, elimina todas las acciones de cobranza

del cliente agendadas y repone todos los servicios que han sido cortados
Ola 1
hasta el momento
En BRM queda la alerta de Unexcept collections agendada
BRM saca a cliente de cobranza, elimina todas las acciones de cobranza
del cliente agendadas y repone todos los servicios que han sido cortados
Ola 1
hasta el momento
En BRM queda la alerta de Unexcept collections agendada
PDP informa sobre la devolución al cliente de su SAF al sistema BRM
BRM responde OK a la notificación de devolución. Ola 1
PDP despliega la confirmación de BRM en la pantalla de la Caja.

Pago anulado correctamente en ANDES y PDP Ola 1

Pago es noticiado por Devetel a PDP, quien lo notifica a ANDES para que Ola 1
impute pago a cuenta de facturación de cliente migrado

Pago es noticiado por EFT a PDP, quien lo notifica a ANDES para que Ola 1
impute pago a cuenta de facturación de cliente migrado

Pago es noticiado por DEVETEL a PDP, quien lo notifica a ANDES para Ola 1
que impute pago a cuenta de facturación de cliente migrado

Se genera NC por el monto que corresponde y con formato ACEPTA Claro

Dado que la boleta no tiene deuda, el monto acreditado se transforma en Ola 1
SAF en la cuenta de facturación del cliente

Se genera NC por el monto que corresponde y con formato ACEPTA Claro

Ola 1
Se rebaja la deuda de la boleta por el monto acreditado
Se genera NC por el monto que corresponde y con formato ACEPTA Claro
Ola 1
Se rebaja la deuda de la boleta por el monto acreditado

Se genera NC por el monto que corresponde y con formato ACEPTA Claro

Dado que la boleta no tiene deuda, el monto acreditado se transforma en Ola 1
SAF en la cuenta de facturación del cliente

Se genera boleta con imagen de suscrito a PAC, luego al dar de baja la

Ola 1
suscripción la boleta no imprime dicha imagen

Se genera boleta con imagen de suscrito a PAT, luego al dar de baja la

Ola 1
suscripción la boleta no imprime dicha imagen

Se generan asientos contables marca CLARO considerando las

facturaciones de los clientes migrados y no migrados para el periodo
Ola 1
seleccionado, se debe tener en consideración revisar los cargos para
clientes migrados con productos vencidos

Reporte con saldos adeudados Ola 1

Se genera NC por el monto que corresponde y con formato ACEPTA Claro

Dado que la boleta no tiene deuda, el monto acreditado se transforma en Ola 1
SAF en la cuenta de facturación del cliente

Se genera NC por el monto que corresponde y con formato ACEPTA Claro

Ola 1
Se rebaja la deuda de la boleta por el monto acreditado

1. Se generan las boletas hasta que se cumple fecha fin del descuento
Ola 1
2. Siguente boleta no aparece los descuentos

1. Se generan las boletas hasta que se cumple fecha fin del descuento
2. Siguente boleta no aparece los descuentos

1. Se generan las boletas

2. En boleta aparecen los descuentos

1. Se generan las boletas

2. En boleta aparecen los descuentos
1. Se generan las boletas
2. En boleta aparecen los descuentos

1. Se generan las boletas

2. En boleta aparecen los descuentos

1. Se generan las boletas hasta que se cumple fecha fin del descuento
2. Siguente boleta no aparece los descuentos

1. Sistema permite generar un cambio de promoción de servicio Fijo

2. Catalogo muestre promociones fijas disponible
3. Cambio de promocion debe quedar registrado en UIM y BRM
1. Sistema permite generar un cambio de promoción de servicio Fijo
2. Catalogo muestre promociones fijas disponible
3. Cambio de promocion debe quedar registrado en UIM y BRM
1. Sistema permite generar un cambio de promoción de servicio Fijo
2. Catalogo muestre promociones fijas disponible
3. Cambio de promocion debe quedar registrado en UIM y BRM
1. Sistema permite generar un cambio de promoción de servicio Fijo
2. Catalogo muestre promociones fijas disponible
3. Cambio de promocion debe quedar registrado en UIM y BRM
1. Sistema permite generar un cambio de promoción de servicio Fijo
2. Catalogo muestre promociones fijas disponible
3. Cambio de promocion debe quedar registrado en UIM y BRM
1. Sistema permite generar un cambio de promoción de servicio Fijo
2. Catalogo muestre promociones fijas disponible
3. Cambio de promocion debe quedar registrado en UIM y BRM
1. Sistema permite generar un cambio de promoción de servicio Fijo
2. Catalogo muestre promociones fijas disponible
3. Cambio de promocion debe quedar registrado en UIM y BRM
1. Sistema permite generar un cambio de promoción de servicio Fijo
2. Catalogo muestre promociones fijas disponible
3. Cambio de promocion debe quedar registrado en UIM y BRM
1. Sistema permite ingresar SS de suspension voluntaria
2. La orden se debe completar de forma automatica en Siebel y productos
quedar en estado suspendido.
3. Los servios deben quedar Suspendidos en UIM y BRM
1. Sistema permite ingresar SS de suspension voluntaria
2. La orden se debe completar de forma automatica en Siebel y productos
quedar en estado suspendido.
3. Los servios deben quedar Suspendidos en UIM y BRM
1. Sistema genera de forma automatica una suspension de servicios
2. La orden se debe completar de forma automatica en Siebel y productos
quedar en estado suspendido.
3. Los servicios deben quedar Suspendidos en UIM y BRM
1. Sistema genera de forma automatica una suspension de servicios
2. La orden se debe completar de forma automatica en Siebel y productos
quedar en estado suspendido.
3. Los servicios deben quedar Suspendidos en UIM y BRM
1. Sistema permite reanudar los servicios contratados del cliente
2. La orden se debe completar de forma automatica en Siebel y productos
quedar en estado activo.
3. Los servios deben quedar activos en UIM y BRM
1. Sistema permite reanudar los servicios contratados del cliente
2. La orden se debe completar de forma automatica en Siebel y productos
quedar en estado activo.
3. Los servios deben quedar activos en UIM y BRM
1. Sistema genera de forma automatica una reanudacion de servicios
luego del pago de la deuda.
2. La orden se debe completar de forma automatica en Siebel y productos
quedar en estado activo.
3. Los servicios deben quedar activos en UIM y BRM
1. Sistema genera de forma automatica una reanudacion de servicios
luego del pago de la deuda.
2. La orden se debe completar de forma automatica en Siebel y productos
quedar en estado activo.
3. Los servicios deben quedar activos en UIM y BRM
1. Sistema permite seleccionar la promoción y marcar opcion Desconectar
2. Sistema permite modificar fecha de Envió a hoy
3. Al guardar se genere el pedido de Desconexión
4. Pedido de Desconexión en Siebel debe quedar completada
5. Servicios en BRM e UIM deben estar Cerrados.
6. Validar orden en NDC

1. Sistema permite seleccionar la promoción y marcar opcion Desconectar

2. Sistema permite modificar fecha de Envió a hoy
3. Al guardar se genere el pedido de Desconexión
4. Pedido de Desconexión en Siebel debe quedar completada
5. Servicios en BRM e UIM deben estar Cerrados.
6. Validar orden en NDC

1. Sistema genera de forma automatica una desconexion de servicios por

no pago
2. La orden se debe completar de forma automatica en Siebel.
3. Los servicios deben quedar cerrados en UIM y BRM

1. Sistema genera de forma automatica una desconexion de servicios por

no pago
2. La orden se debe completar de forma automatica en Siebel.
3. Los servicios deben quedar cerrados en UIM y BRM
1. Sistema permite generar una SS de reparacion de servicios
2. Tecnico pueda iniciar actividad y realizar el intercambio de material.
3. Solicitud debe quedar Cerrada.
4. Actividad queda en estado completada en Siebel.
5. Se visualice en productos instalados el nuevo equipo instalado.
6.Validar en UIM la serie del nuevo equipo.
7. Validar si orden llega a NDC
1. Sistema permite generar una SS de reparacion de servicios
2. Tecnico pueda iniciar actividad y enviar niveles.
3. Solicitud debe quedar Cerrada
4. Actividad queda en estado completada en Siebel.
5. En productos instalados se mantienen los mismos equipo instalado.
6.Validar en UIM que la serie de los equipo sean los mismos.

1. Sistema permite generar una SS de reparacion de servicios

2. Tecnico pueda iniciar actividad y realizar el intercambio de material.
3. Solicitud debe quedar Cerrada.
4. Actividad queda en estado completada en Siebel.
5. Se visualice en productos instalados el nuevo equipo instalado.
6.Validar en UIM la serie del nuevo equipo.
7. Validar si orden llega a NDC
1. Sistema permite generar una SS de reparacion de servicios
2. Tecnico pueda iniciar actividad y enviar niveles.
3. Solicitud debe quedar Cerrada
4. Actividad queda en estado completada en Siebel.
5. En productos instalados se mantienen los mismos equipo instalado.
6.Validar en UIM que la serie de los equipo sean los mismos.

1. Sistema permite generar una SS de reparacion de servicios

2. Tecnico pueda iniciar actividad y realizar el intercambio de material.
3. Tecnico envia a provisionar
4. Sistema responde aprovisionamiento OK
5. Sistema permite generar la accion reabrir orden
6. Sistema permita generar un nuevo intercambio de material
7. Tecnico envia a provisionar
8. Sistema responde aprovisionamiento OK
9. Solicitud debe quedar Cerrada.
10. Actividad queda en estado completada en Siebel.
11. Se visualice en productos instalados el nuevo equipo instalado.
12.Validar en UIM la serie del nuevo equipo.
13. Validar si orden llega a NDC
1. Sistema permite generar una SS de reparacion de servicios.
2. Tecnico pueda iniciar actividad y realizar el intercambio de material.
3. Tecnico envia a provisionar.
4. Sistema responde aprovisionamiento NOK.
5. Sistema permita generar un nuevo intercambio de material.
6. Tecnico envia a provisionar.
7. Sistema responde aprovisionamiento OK.
8. Solicitud debe quedar Cerrada.
9. Actividad queda en estado completada en Siebel.
10. Se visualice en productos instalados el nuevo equipo instalado.
11.Validar en UIM la serie del nuevo equipo.

1. Sistema permite generar una SS de reparacion de servicios.

2. Tecnico pueda iniciar actividad y realizar el intercambio de material.
3. Tecnico envia a provisionar.
4. Sistema responde aprovisionamiento NOK.
5. Sistema permita generar un nuevo intercambio de material.
6. Tecnico envia a provisionar.
7. Sistema responde aprovisionamiento OK.
8. Solicitud debe quedar Cerrada.
9. Actividad queda en estado completada en Siebel.
10. Se visualice en productos instalados el nuevo equipo instalado.
11.Validar en UIM la serie del nuevo equipo.

1. Sistema permite generar una SS de reparacion reiterada.

2. Tecnico pueda iniciar actividad y realizar el intercambio de material.
3. Solicitud debe quedar Cerrada.
4. Actividad queda en estado completada en Siebel.
5. Se visualice en productos instalados el nuevo equipo instalado.
6.Validar en UIM la serie del nuevo equipo.
1. Sistema permite generar una SS de retencion tecnica.
2. Tecnico pueda iniciar actividad y realizar el intercambio de material.
3. Solicitud debe quedar Cerrada.
4. Actividad queda en estado completada en Siebel.
5. Se visualice en productos instalados el nuevo equipo instalado.
6.Validar en UIM la serie del nuevo equipo.

1. Sistema permite generar una SS de retencion tecnica.

1. Sistema permite generar la Solicitud de Servicio

2. Derivaciones queden asignadas al puesto de trabajo correcto
3. Usuario envia carta, permita generar la respuesta subtel
4. Permita finalizar la actividad envio de carta
5. En cabecera de la SS quede en estado Finalizada
6. Actividades queden finalizadas
1. Sistema permite generar la Solicitud de Servicio
2. Sistema permite llenar campos Tipo, area, subarea, descripcion
3. Actividad se derive automaticamente
4. Actividad debe quedar derivada al BO respectivo
5. BO pueda finalizar actividad
6. En cabecera de la SS quede en estado Finalizada

1. Sistema permite generar la Solicitud de Servicio

2. Sistema permite llenar campos Tipo, area, subarea, descripcion
3. Actividad se derive automaticamente
4. Actividad debe quedar derivada al BO respectivo
5. BO pueda finalizar actividad
6. En cabecera de la SS quede en estado Finalizada
7. La devolución de saldo a favor se genera hacia la caja CLARO

1. Sistema permite generar la Solicitud de Servicio

2. Permita llenar campos Tipo, area, subarea, descripcion
3. Sistema lleva automaticamente a la vista para llenar campos adicionales
4. La Actividad resolucion tenga motivo y area derivar estado abierta
5. La actividad se derive automaticamente
6. Actividad debe quedar derivada al BO respectivo
7. BO pueda finalizar actividad
8. En cabecera de la SS quede en estado Finalizada

1. Permita generar nueva cuenta de servicio y facturacion con la nueva

dirección
2. Pedido de traslado permite cambiar la cuenta de Servicio y facturacion
por la nueva
3. Se genere actividades de Alta y Baja Traslado
4. Tecnico pueda iniciar actividad.
5. Tecnico envia a provisionar
6. Sistema responde aprovisionamiento OK
7. Traslado debe quedar completado
8. Nuevo domicilio debe registrarse correctamente en vista 360
9. En UIM debe quedar registrado el traslado con la nueva direccion
1. Permita generar nueva cuenta de servicio y facturacion con la nueva
dirección
2. Pedido de traslado permite cambiar la cuenta de Servicio y facturacion
por la nueva
3. Se genere actividades de Alta y Baja Traslado
4. Tecnico pueda iniciar actividad y realizar instalacion de los equipos.
5. Tecnico envia a provisionar
6. Sistema responde aprovisionamiento OK
7. Traslado debe quedar completado
8. Nuevo domicilio debe registrarse correctamente en vista 360
9. En UIM debe quedar registrado el traslado con la nueva direccion.
10. En UIM debe quedar registrado los nuevos equipos
11. Validar si orden llega a NDC

1. Permita generar nueva cuenta de servicio y facturacion con la nueva

dirección
2. Pedido de traslado permite cambiar la cuenta de Servicio y facturacion
por la nueva
3. Se genere actividades de Alta y Baja Traslado
4. Tecnico pueda iniciar actividad.
5. Tecnico envia a provisionar Ola 1
6. Sistema responde aprovisionamiento OK
7. Traslado debe quedar completado
8. Nuevo domicilio debe registrarse correctamente en vista 360
9. En UIM debe quedar registrado el traslado con la nueva direccion
1. Al seleccionar la promoción se habilite el boton Modificar
2. Se genere un pedido de modificación
3. Sistema permite agregar SVA al servicio de Televisión
4. Modificacion debe quedar completada
5. Sistema no debe cambiar DOM
6. SVA se visualiza en productos instalados
7. SVA queda registrado en UIM y BRM
1. Al seleccionar la promoción se habilite el boton Modificar
2. Se genere un pedido de modificación
3. Sistema permite eliminar SVA al servicio de Televisión
4. Modificacion debe quedar completada
5. Sistema no debe cambiar DOM
6. SVA no se visualiza en productos instalados
7. Eliminacion de SVA queda registrado en UIM y BRM

1. Al seleccionar la promoción se habilite el boton Modificar

2. Se genere un pedido de modificación
3. Sistema permite agregar Extensor WiFi al servicio de Internet
4. Modificacion debe quedar completada
5. Sistema no debe cambiar DOM
6. SVA se visualiza en productos instalados
7. SVA queda registrado en UIM y BRM
1. Al seleccionar la promoción se habilite el boton Modificar
2. Se genere un pedido de modificación
3. Sistema permite eliminar Extensor WiFi al servicio de Internet
4. Modificacion debe quedar completada
5. Sistema no debe cambiar DOM
6. SVA no se visualiza en productos instalados
7. Eliminacion de SVA queda registrado en UIM y BRM
1. Al seleccionar la promoción se habilite el boton Modificar
2. Se genere un pedido de modificación
3. Sistema permite agregar D-BOX adicional al servicio de Television
4. Agender la Actividad para instalacion
5. Tecnico complete actividad en TOA
6. Modificacion debe quedar completada
7. Sistema no debe cambiar DOM
8. D-BOX adicional se visualiza en productos instalados
9. D-BOX adicional queda registrado en UIM y BRM

1. Al seleccionar la promoción se habilite el boton Modificar

2. Se genere un pedido de modificación
3. Sistema permite eliminar D-BOX adicional al servicio de Television
4. Agender la Actividad para instalacion
5. Tecnico complete actividad en TOA
6. Modificacion debe quedar completada
7. Sistema no debe cambiar DOM
8. D-BOX adicional no se visualiza en productos instalados
9. Eliminacion de D-BOX adicional queda registrado en UIM y BRM

1. Al seleccionar la promoción se habilite el boton Modificar

2. Se genere un pedido de modificación
3. Sistema permite agregar SVA al servicio de Televisión
4. Modificacion debe quedar completada
5. Sistema no debe cambiar DOM
6. SVA se visualiza en productos instalados
7. SVA queda registrado en UIM y BRM
1. Al seleccionar la promoción se habilite el boton Modificar
2. Se genere un pedido de modificación
3. Sistema permite eliminar SVA al servicio de Televisión
4. Modificacion debe quedar completada
5. Sistema no debe cambiar DOM
6. SVA no se visualiza en productos instalados
7. Eliminacion de SVA queda registrado en UIM y BRM
1. Al seleccionar la promoción se habilite el boton Modificar
2. Se genere un pedido de modificación
3. Sistema permite agregar Extensor WiFi al servicio de Internet
4. Modificacion debe quedar completada
5. Sistema no debe cambiar DOM
6. SVA se visualiza en productos instalados
7. SVA queda registrado en UIM y BRM
1. Al seleccionar la promoción se habilite el boton Modificar
2. Se genere un pedido de modificación
3. Sistema permite eliminar Extensor WiFi al servicio de Internet
4. Modificacion debe quedar completada
5. Sistema no debe cambiar DOM
6. SVA no se visualiza en productos instalados
7. Eliminacion de SVA queda registrado en UIM y BRM
1. Al seleccionar la promoción se habilite el boton Modificar
2. Se genere un pedido de modificación
3. Sistema permite agregar D-BOX adicional al servicio de Television
4. Agender la Actividad para instalacion
5. Tecnico complete actividad en TOA
6. Modificacion debe quedar completada
7. Sistema no debe cambiar DOM
8. D-BOX adicional se visualiza en productos instalados
9. D-BOX adicional queda registrado en UIM y BRM

1. Al seleccionar la promoción se habilite el boton Modificar

1. Al seleccionar caja D-BOX se habilite el boton RESET/REFRESH.

2. Sistema permite generar REFRESH_TODAS
3. Actividad se completa de forma exitosa
1. Al seleccionar Banda Ancha se habilite el boton RESET/REFRESH.
2. Sistema permite generar Refresh Internet Ola 1
3. Actividad se completa de forma exitosa
1. Al seleccionar Banda Ancha se habilite el boton RESET/REFRESH.
2. Sistema permite generar Reset Internet Ola 1
3. Actividad se completa de forma exitosa
1. Al seleccionar Telefonia se habilite el boton RESET/REFRESH.
2. Sistema permite generar refresh Telefonia HFC
3. Actividad se completa de forma exitosa
1. Al seleccionar Telefonia se habilite el boton RESET/REFRESH.
2. Sistema permite generar rest Telefonia
3. Actividad se completa de forma exitosa
1. Sistema permite generar SS de reparacion tecnica de 1 play con fecha
hacia el futuro.
2. Sistema permite realizar actualizacion de promocion de 1 play a 2 play
3. Se completa actualizacion de promocion.
4. En productos instalados se visualiza la nueva promocion 2 play
5. SS de reparacion tecnica se actualiza a 2 play
6. Reparacion se completa sin problemas

1. Sistema permite generar SS de reparacion tecnica de 2 play con fecha

hacia el futuro.
2. Sistema permite realizar actualizacion de promocion de 2 play a 1 play
3. Se completa actualizacion de promocion.
4. En productos instalados se visualiza la nueva promocion 1 play
5. SS de reparacion tecnica se actualiza a 1 play
6. Reparacion se completa sin problemas
1. Sistema permite generar SS de reparacion tecnica de 3 play con fecha
hacia el futuro.
2. Sistema permite realizar actualizacion de promocion de 3 play a 2 play
3. Se completa actualizacion de promocion.
4. En productos instalados se visualiza la nueva promocion 2 play
5. SS de reparacion tecnica se actualiza a 2 play
6. Reparacion se completa sin problemas
1. Sistema permite generar actualizacion de promocion de 1 play a 2 play
con fecha hacia el futuro.
2. Sistema permite realizar una modificacion de venta de canal adicional
en servicio 1 play
3. Se completa la modificacion de canal adicional.
4. En productos instalados se visualiza el nuevo canal contratado
5. Actualizacion de promocion de 1 play a 2 play se actualiza con el
cambio realizado en la modificacion
6. Actualizacion de promocion se completa sin problemas

1. Sistema permite generar actualizacion de promocion de 2 play a 1 play

con fecha hacia el futuro.
2. Sistema permite realizar una modificacion de venta de canal adicional
en servicio 2 play
3. Se completa la modificacion de canal adicional.
4. En productos instalados se visualiza el nuevo canal contratado
5. Actualizacion de promocion de 2 play a 1 play se actualiza con el
cambio realizado en la modificacion
6. Actualizacion de promocion se completa sin problemas

1. Sistema permite generar actualizacion de promocion de 1 play a 2 play

con fecha hacia el futuro.
2. Sistema permite realizar una modificacion de venta SVA Internet en
servicio 1 play
3. Se completa la modificacion de SVA Internet.
4. En productos instalados se visualiza el nuevo SVA contratado
5. Actualizacion de promocion de 1 play a 2 play se actualiza con el
cambio realizado en la modificacion
6. Actualizacion de promocion se completa sin problemas
1. Sistema permite generar actualizacion de promocion de 1 play a 2 play
con fecha hacia el futuro.
2. Sistema permite realizar una modificacion de eliminar canal adicional en
servicio 1 play
3. Se completa la modificacion de SVA Internet.
4. En productos instalados no se visualiza el canal adicional
5. Actualizacion de promocion de 1 play a 2 play se actualiza con el
cambio realizado en la modificacion
6. Actualizacion de promocion se completa sin problemas

1. Sistema permite generar actualizacion de promocion de 2 play a 1 play

1. Sistema permite generar actualizacion de promocion de 1 play a 2 play

con fecha hacia el futuro.
2. Sistema permite realizar una modificacion de eliminar SVA Internet en
servicio 1 play
3. Se completa la modificacion de SVA Internet.
4. En productos instalados no se visualiza el SVA de internet
5. Actualizacion de promocion de 1 play a 2 play se actualiza con el
cambio realizado en la modificacion
6. Actualizacion de promocion se completa sin problemas

1. Sistema permite generar una modificacion de 2 play venta de D-BOX

adicional con fecha hacia el futuro.
2. Sistema permite realizar una modificacion de venta extensor wifi en
servicio 2 play
3. Se completa la modificacion de extensor wifi.
4. En productos instalados se visualiza el nuevo extensor wifi.
5. Modificacion de 2 play se actualiza con el cambio realizado en la
modificacion de extensor wifi.
6. Modificacion se completa sin problemas

1. Sistema permite generar una modificacion de 2 play venta de D-BOX

adicional con fecha hacia el futuro.
2. Sistema permite realizar una modificacion de eliminar extensor wifi en
servicio 2 play
3. Se completa la modificacion de extensor wifi.
4. En productos instalados no se visualiza el extensor wifi.
5. Modificacion de 2 play se actualiza con el cambio realizado en la
modificacion de extensor wifi.
6. Modificacion se completa sin problemas

1. Portabilidad debe completarse correctamente

2. El pedido se encuentra en estado “Completada”
3. El cliente no registra planes asociados, debido a la operación “Port-Out”
4. Finaliza la operación de “Port-Out” Dato validado previo a prueba en
NPG(titular, activo y sin saldo), - CActivos desconectados en UIM Y BRM -
5. Pedido completado en OSM- Registro de portacion en NPG
1. Portabilidad debe completarse correctamente
2. El pedido se encuentra en estado “Completada”
3. El cliente no registra planes asociados, debido a la operación “Port-Out”
4. Finaliza la operación de “Port-Out” Dato validado previo a prueba en
NPG(titular, activo y sin saldo), - CActivos desconectados en UIM Y BRM -
5. Pedido completado en OSM- Registro de portacion en NPG

1.Validar que los datos sean consistentes con Siebel:

Rut, Nombre, Dirección, Comuna, ID de vivienda, Email, telefono, tipo red.

1. Validar que los datos y nombre del plan sean consistentes con Siebel:
Pasos de Internet:
* Estado MTA
* Estado de Red
* Compatibilidad red MTA con velocidad contratada
Informacion de Aprovisionamiento:
* Velocidad Contratada
* Marca
* Modelo
* Modo Conexión
Informacion Basica
* Marca - Modelo
* Mac CableModem
* Tipo Equipo
* Tecnologia
* TocpeName
* Velocidad de subida
* Velocidad de bajada
Estado de equipo Servassure:
* Estado del CM
* Reinicios del CM
* IP del CM
* Tiempo de Operación del CM
* Conteo de equipos locales
* Máx. de equipos locales
* MAC prendidas localmente
* Tiempo del último cambio CM
* Último estado del CM
* Nombre del CMTS
1. Validar que los datos y nombre del plan sean consistentes con Siebel:
Informacion de aprovisionamiento:
* Informacionde aprovisionamiento Dbox Smart / VTR play
Informacion Basica:
* Customer ID
* hub
* DacCode
* Paquete TV Contratado
* Servicios
* Servicios Analogos
* Uso Grabación
* Localidad Aprov. TV SMART
* Consulta Mapa de Canales
VOD:
* VOD Recarga de Saldo: Dbox Smart
* Saldo
* Limite
Dbox Smart
* Estado Set Top box
* Marca - Modelo
* N° de Serie
* MAC Address
* Tipo
* Tecnología
* Reboot
* Factory Reset
Mas Detalles
* Firmware y Fecha
* Lenguaje Configurado
* Tivo Serial Number
* Resolución Máxima Pantalla
* Resolución Salida
* Version APK
* Bluetooth
* IP
Indicadores
* Temperatura CPU
1. Validar que los datos y nombre del plan sean consistentes con Siebel:
PasosTelefonia:
* N° de telefono
* Marca - Modelo
* MAC Cable Modem
* MAC ONT
* Tipo de equipo
* Tecnologia
* TocpeName
* TossName
* Tosva
* TogwcCode
* Todom
* Toptos
* Line
* Estado Sesion Sip
Estado de equipo Servassure
* Estado del CM
*I P del CM
*I P del MTA
* MAC de la MTA
* Serial de la MTA
* Tiempo de Operación del CM
* Último estado del CM
* Nombre del CMTS
Ola 2

SI
SI

SI
SI
SI
Cuenta de Módulo Módulo
Tipo Servicio BRM SIEBEL-UIM Total Result
1P 1 8 9
2P 38 59 97
3P 17 36 53
Total Result 56 103 159
Jueves 18-07 Viernes 19-07 Lunes 22-07 Martes 23-07
SIEBEL: 103
8 1P: 8 4 4
59 2P: 59 18 18 22
36 3P: 36
META 0 22 22 22

Jueves 18-07 Viernes 19-07 Lunes 22-07 Martes 23-07

BRM: 56
1 1P: 1 1
38 2P: 38 11 12 12
17 3P: 17
META 12 12 12
Miércoles 24-07 Jueves 25-07

1
16 20
17 20

Miércoles 24-07 Jueves 25-07

3
7 10
10 10
Pruebas Migracion Execution Coverage %
Execution Summary Test Passed %
Functional Area Planned Actual N/A Passed
Functional Testing 345 345 0 0
Total Test Cases 345 345 0 0

Casos de Pruebas
0%
0%
In Test Failed Blocked Not Started Comments
0 0 0 345
0 0 0 345

ebas

Passed
In Test
Failed
Blocked
Not Started

ID Incidencias
28759
28760
28761
28757
28768
28771
28767
28769
28766
28770
28762
28783
28782
28781
28756
28786
28787
Resumen
Cliente Migrado de Sur qa Se realiza Suspensión Voluntaria inmediata y demora en Finalizar Pedido
Rut Claro Migrado a Andes qa no muestra Equipo y permite reparación
Rut Claro Migrados solo muestra Equipo en productos Instalados
Cliente Claro MIGRADO No tiene Plan Internet Fijo y no se visualiza numero contacto al ingresar Siebel
Cliente migrado cuenta con ajustes que no corresponden
Claro Migrado Fecha de Nacimiento se asigno otra fecha que no es la de origen
Flujo cobranza cliente migrado aparece de forma errónea en SIEBEL
Cliente migrado - Días plazo pago erróneo en SIEBEL
Monto informado a Acepta en campo Ultimo Pago sale en $0
Al realizar Reset /Refresh en Banda Ancha Servicio Internet /Código: 5 -- Error de Ejecución: 0003:
Reparación con error en agendamiento
No se visualiza en Siebel qa Claro Marca , Fabricante y Modelo de Equipo Modem
SVA se ven en UIM, pero no se visualizan en Siebel ( Cliente Migrado )
En UIM no se visualiza nombre de Plan en cliente migrado
Rut 11846870-8 Cliente CLARO Migrado de SUR Qa cliente tiene en cuenta cliente con Número de fono con 7 dígitos
Descuento de cliente SUR no migrado a Andes
Cobranza - No se generan los pedidos correctamente en SIEBEL
Estado Asignado a Prioridad Severidad Estado Real Fecha Resolucion
Asignado Marisol Salazar urgente mayor TBD
Asignado Marisol Salazar urgente mayor TBD
Asignado Marisol Salazar urgente Fallo TBD
Asignado Marisol Salazar urgente Fallo TBD
Asignado Pedro Calderon urgente mayor TBD
Asignado Marisol Salazar alta mayor TBD
Asignado dbs com normal menor Corregido 6/28/2024
Asignado dbs com alta mayor Corregido 6/28/2024
Asignado Rocio Torres normal mayor TBD
Asignado Marisol Salazar alta mayor TBD
Asignado Marisol Salazar alta mayor TBD
Asignado Marisol Salazar alta mayor TBD
Asignado Marisol Salazar alta mayor TBD
Asignado Marisol Salazar alta mayor TBD
Asignado Marisol Salazar alta mayor Pruebas QA 6/28/2024
Asignado Pedro Calderon urgente mayor Asignado TBD
Asignado Marisol Salazar urgente mayor Asignado TBD

También podría gustarte

Natalia - Hoyos - D - Paso5 - Individual - Aplicación.
Aún no hay calificaciones
Natalia - Hoyos - D - Paso5 - Individual - Aplicación.
14 páginas
Análisis de Requisitos para Sistema Bancario
Aún no hay calificaciones
Análisis de Requisitos para Sistema Bancario
23 páginas
Casos de Pruebas Regresivos Facturacion
Aún no hay calificaciones
Casos de Pruebas Regresivos Facturacion
10 páginas
Faltantes Director
Aún no hay calificaciones
Faltantes Director
53 páginas
Guía de Uso de la Plataforma CSG
Aún no hay calificaciones
Guía de Uso de la Plataforma CSG
132 páginas
Siebel8.1 Proceso de Ventas Diciembre2015
Aún no hay calificaciones
Siebel8.1 Proceso de Ventas Diciembre2015
408 páginas
Flujos de Originación Consumo BCI
Aún no hay calificaciones
Flujos de Originación Consumo BCI
72 páginas
01-EF-FI-Ref. Comercial Confirmacion de Saldos, Acta Transaccional y Pagaré
Aún no hay calificaciones
01-EF-FI-Ref. Comercial Confirmacion de Saldos, Acta Transaccional y Pagaré
19 páginas
Capacitación en Sistemas Telefónicos
Aún no hay calificaciones
Capacitación en Sistemas Telefónicos
47 páginas
Parte 6 y 7
Aún no hay calificaciones
Parte 6 y 7
13 páginas
Plantilla de Matriz de Trazabilidad de Requisitos
Aún no hay calificaciones
Plantilla de Matriz de Trazabilidad de Requisitos
13 páginas
Proceso de Servicios en SAP Business One
Aún no hay calificaciones
Proceso de Servicios en SAP Business One
54 páginas
Capacidades de Plataforma de Seguros Online
Aún no hay calificaciones
Capacidades de Plataforma de Seguros Online
25 páginas
Historias de Usuario para Gestión de Créditos
Aún no hay calificaciones
Historias de Usuario para Gestión de Créditos
2 páginas
AS Trabajo Práctico
Aún no hay calificaciones
AS Trabajo Práctico
24 páginas
Especificaciones Funcionales Fase 2: Consultas
Aún no hay calificaciones
Especificaciones Funcionales Fase 2: Consultas
25 páginas
Sistema de Facturación ElectroMuebles S.A.
Aún no hay calificaciones
Sistema de Facturación ElectroMuebles S.A.
3 páginas
Validación Web: Cuentas y Movimientos
Aún no hay calificaciones
Validación Web: Cuentas y Movimientos
96 páginas
Gestión Integral de Operaciones Financieras
Aún no hay calificaciones
Gestión Integral de Operaciones Financieras
6 páginas
Factura-Fija-Tigo-Une-dic 23 - 240130 - 165625
Aún no hay calificaciones
Factura-Fija-Tigo-Une-dic 23 - 240130 - 165625
2 páginas
Proceso de Facturación en SyteLine
Aún no hay calificaciones
Proceso de Facturación en SyteLine
37 páginas
Plan de Trabajo Release 2: Instalación y Pruebas
Aún no hay calificaciones
Plan de Trabajo Release 2: Instalación y Pruebas
15 páginas
Migracion - Paso A Paso
Aún no hay calificaciones
Migracion - Paso A Paso
26 páginas
Solicitudes y Procesos de Facturación
Aún no hay calificaciones
Solicitudes y Procesos de Facturación
15 páginas
Implementación de Scrum en Desarrollo Web
Aún no hay calificaciones
Implementación de Scrum en Desarrollo Web
9 páginas
Taller Siigo Pyme Plus Con Template
Aún no hay calificaciones
Taller Siigo Pyme Plus Con Template
33 páginas
Comandos para Gestión de Clientes RR
Aún no hay calificaciones
Comandos para Gestión de Clientes RR
7 páginas
Propuesta SMBK para SOFIPO: Licencia y Soporte
Aún no hay calificaciones
Propuesta SMBK para SOFIPO: Licencia y Soporte
27 páginas
Proceso de Digitación y Validación de Servicios
Aún no hay calificaciones
Proceso de Digitación y Validación de Servicios
18 páginas
Pruebas de Facturación en Ventas
Aún no hay calificaciones
Pruebas de Facturación en Ventas
7 páginas
Ericsson Customer Management System (ECMS)
Aún no hay calificaciones
Ericsson Customer Management System (ECMS)
55 páginas
Requisitos y Pruebas para Software de Facturación
Aún no hay calificaciones
Requisitos y Pruebas para Software de Facturación
12 páginas
RR y Marcaciones
Aún no hay calificaciones
RR y Marcaciones
9 páginas
Simulador Del Siac Único
Aún no hay calificaciones
Simulador Del Siac Único
89 páginas
Nuevo Paso A Paso RR (Filtros)
Aún no hay calificaciones
Nuevo Paso A Paso RR (Filtros)
7 páginas
Ingreso y gestión en el sistema SACC
Aún no hay calificaciones
Ingreso y gestión en el sistema SACC
89 páginas
Política de Créditos y Activaciones 2024
Aún no hay calificaciones
Política de Créditos y Activaciones 2024
31 páginas
Capacitación SAP: Cuentas por Cobrar
Aún no hay calificaciones
Capacitación SAP: Cuentas por Cobrar
27 páginas
Aplicativos Móvil
Aún no hay calificaciones
Aplicativos Móvil
128 páginas
Gestión de Cartera en Salesforce: Requisitos y Solución
Aún no hay calificaciones
Gestión de Cartera en Salesforce: Requisitos y Solución
2 páginas
1.modelo Negocio Banco
Aún no hay calificaciones
1.modelo Negocio Banco
11 páginas
Medidor Protocolo - Repactación de Deuda
Aún no hay calificaciones
Medidor Protocolo - Repactación de Deuda
4 páginas
Cuentas por Cobrar en Tiendas de Repuestos
Aún no hay calificaciones
Cuentas por Cobrar en Tiendas de Repuestos
17 páginas
Guía de Uso de Plataformas Claro RR
Aún no hay calificaciones
Guía de Uso de Plataformas Claro RR
89 páginas
Manual Tecnico JDE
Aún no hay calificaciones
Manual Tecnico JDE
27 páginas
Momento3 Grupo 200609 16 - FINAL
Aún no hay calificaciones
Momento3 Grupo 200609 16 - FINAL
44 páginas
Casos de Uso Facturacion
Aún no hay calificaciones
Casos de Uso Facturacion
5 páginas
Tareas Plan
Aún no hay calificaciones
Tareas Plan
17 páginas
Supragestion de Cuentas Por Cobrar Con IA
Aún no hay calificaciones
Supragestion de Cuentas Por Cobrar Con IA
9 páginas
Manual de Parametrizacion FICA
89% (9)
Manual de Parametrizacion FICA
215 páginas
Variaciones y Gestión de Contratos
Aún no hay calificaciones
Variaciones y Gestión de Contratos
19 páginas
Estructura Del Perfil de Facturación
Aún no hay calificaciones
Estructura Del Perfil de Facturación
49 páginas
MIT072 - Manual de Operacion de Facturacion TEXMZB-V01
Aún no hay calificaciones
MIT072 - Manual de Operacion de Facturacion TEXMZB-V01
52 páginas
Manual de Uso del Sistema ONE para Clientes
Aún no hay calificaciones
Manual de Uso del Sistema ONE para Clientes
14 páginas
Analisis de Requerimientos Funcionales y No Funcionales
Aún no hay calificaciones
Analisis de Requerimientos Funcionales y No Funcionales
13 páginas
Paso A Paso SIAC FULL CLARO II
100% (2)
Paso A Paso SIAC FULL CLARO II
5 páginas
Casos Ejecutar 28 Marzo
Aún no hay calificaciones
Casos Ejecutar 28 Marzo
15 páginas
Informe de Cumplimiento SENA 2020
100% (2)
Informe de Cumplimiento SENA 2020
25 páginas
Distorsión Lineal en Comunicaciones
Aún no hay calificaciones
Distorsión Lineal en Comunicaciones
6 páginas
Centro Acuatico de Londres
Aún no hay calificaciones
Centro Acuatico de Londres
4 páginas
Simulación de Producción Goldratt 2019
Aún no hay calificaciones
Simulación de Producción Goldratt 2019
37 páginas
Abogados y Lavado de Activos: Honorarios Sucios
Aún no hay calificaciones
Abogados y Lavado de Activos: Honorarios Sucios
29 páginas
Chocolate Natura
Aún no hay calificaciones
Chocolate Natura
18 páginas
Monografía sobre Ontología y Filosofía
Aún no hay calificaciones
Monografía sobre Ontología y Filosofía
3 páginas
Plan Estudio Ingles B1.7 B2 Extendido
Aún no hay calificaciones
Plan Estudio Ingles B1.7 B2 Extendido
4 páginas
Ejercicios INTRASTAT - Valor Estadístico
Aún no hay calificaciones
Ejercicios INTRASTAT - Valor Estadístico
2 páginas
Manual Del Subproceso de Facturación
Aún no hay calificaciones
Manual Del Subproceso de Facturación
8 páginas
Ley No. 26878 LEY GENERAL DE HABILITACIONES URBANAS
Aún no hay calificaciones
Ley No. 26878 LEY GENERAL DE HABILITACIONES URBANAS
4 páginas
Motoniveladora RG200.B: Potencia y Tecnología
Aún no hay calificaciones
Motoniveladora RG200.B: Potencia y Tecnología
16 páginas
Evaluación Final en Gestión del Capital Humano
100% (2)
Evaluación Final en Gestión del Capital Humano
2 páginas
Estudiosobrelainformacionnutricionalenvino Revision02 Tcm38-700631
Aún no hay calificaciones
Estudiosobrelainformacionnutricionalenvino Revision02 Tcm38-700631
19 páginas
Procesos de Fabricación y Ensamblaje Industrial
Aún no hay calificaciones
Procesos de Fabricación y Ensamblaje Industrial
10 páginas
Técnicas de Instalación Electroacústica
100% (1)
Técnicas de Instalación Electroacústica
22 páginas
Bioquímica en La Carrera Cultura Física
Aún no hay calificaciones
Bioquímica en La Carrera Cultura Física
2 páginas
Biblia Pauperum
Aún no hay calificaciones
Biblia Pauperum
6 páginas
Objetivos del Cooperativismo y sus Fines
0% (1)
Objetivos del Cooperativismo y sus Fines
3 páginas
Criterio de Diseño Mecatronico
67% (3)
Criterio de Diseño Mecatronico
5 páginas
Desmalezadora STIHL FS 235: Especificaciones
Aún no hay calificaciones
Desmalezadora STIHL FS 235: Especificaciones
2 páginas
Velocidad de Infiltración en Suelos
Aún no hay calificaciones
Velocidad de Infiltración en Suelos
19 páginas
Conservación de Agua en Riñones
Aún no hay calificaciones
Conservación de Agua en Riñones
7 páginas
Tigo Bolivia: Innovación en Telecomunicaciones
Aún no hay calificaciones
Tigo Bolivia: Innovación en Telecomunicaciones
10 páginas
Examen Cinturón Negro: Formas y Defensas
Aún no hay calificaciones
Examen Cinturón Negro: Formas y Defensas
7 páginas
La infancia y el juego en la era digital
Aún no hay calificaciones
La infancia y el juego en la era digital
12 páginas
Curso Introductorio Ingeniería Industrial
Aún no hay calificaciones
Curso Introductorio Ingeniería Industrial
21 páginas
Humidificación Adiabática en Ingeniería Química
Aún no hay calificaciones
Humidificación Adiabática en Ingeniería Química
12 páginas
Proyecto Educativo: Letras y Números
Aún no hay calificaciones
Proyecto Educativo: Letras y Números
11 páginas
Evaluación Psicomotora Infantil Normal
Aún no hay calificaciones
Evaluación Psicomotora Infantil Normal
2 páginas
Reseña Los Inventores
Aún no hay calificaciones
Reseña Los Inventores
3 páginas