Entrevistas: Es un intercambio de ideas, opiniones mediante una conversación

que se da entre una, dos o más personas donde un entrevistador es el designado

para preguntar. El objetivo de las entrevistas es obtener determinada información,
ya sea de tipo personal o no. Todos aquellos presentes en la charla dialogan en
post de una cuestión determinada planteada por el profesional. Muchas veces la
espontaneidad y el periodismo moderno llevan a que se dialogue libremente
generando temas de debate surgidos a medida que la charla fluye. Una entrevista
es recíproca, donde el entrevistado utiliza una técnica de recolección mediante
una interrogación estructurada o una conversación totalmente libre; en ambos
casos se utiliza un formulario o esquema con preguntas o cuestiones para enfocar
la charla que sirven como guía. Es por esto, que siempre encontraremos dos roles
claros, el del entrevistador y el del entrevistado (o receptor). El entrevistador es
quien cumple la función de dirigir la entrevista mediante la dominación del diálogo
con el entrevistado y el tema a tratar haciendo preguntas y a su vez, cerrando la
entrevista.
Entrevista estructurada El entrevistador tiene una libertad limitada a la hora de
formular las preguntas pues no pueden nacer de la entrevista en sí misma, sino de
un cuestionario realizado de ante mano. De todas formas, esta metodología tiene
beneficios, así como también algunas desventajas.
Ventajas y desventajas
 Entre las ventajas de esta tipología, podemos mencionar que la información
es fácil de interpretar favoreciendo el análisis comparativo; el entrevistador
no requiere tener mucha experiencia en la técnica ya que es cuestión de
seguir el cronograma de preguntas.
 En cuanto a las desventajas, podemos mencionar las limitaciones a la hora
de profundizar en un tema que surja en la entrevista ya que, al no permitirse
que el diálogo fluya naturalmente es muy complicado que estas cuestiones
se den.
Entrevista no estructurada y libre
Una entrevista no estructurada que es la clara oposición de una entrevista
estructurada por diferentes motivos. Es flexible y abierta ya que, por más de que
haya un objetivo de investigación (que es lo que rige a las preguntas) no se espera
que sus respuestas se vean compuestas de un contenido ordenado y con cierta
profundidad.
Si hablamos del rol que le toca al entrevistador, afirmamos que él es el encargado
de elaborar preguntas, pero (a diferencia de la entrevista formal) no debe seguir
un cronograma de orden sobre la forma de llevar las preguntas y la formulación de
las mismas.
Ventajas y desventajas
 Este tipo de entrevista tiene muchísimas ventajas como, por ejemplo, al ser
adaptable y libre se logra la generación de un clima ameno que habilita la
profundización sobre los temas de interés.
De todas formas, no todas son ventajas ya que al requerirse de mayor tiempo
(porque los temas suelen expandirse) es más costosa de realizar por el tiempo
empleado por parte del entrevistador. Asimismo, el entrevistador requiere ser una
persona con una gran técnica e informada en el tema a tratar para poder tener
argumentos y opiniones para profundizar y dialogar.
Dentro de este tipo de entrevista nos encontramos con la siguiente subdivisión:
 Entrevista a profundidad
 Entrevista enfocada
 Entrevista focalizada
Existen diversos motivos por el cual se realizan entrevistas, explicaremos algunas
de ellas a continuación.
Objetivos
Los objetivos de la entrevista inicial varían de algún modo en función del modelo
teórico del profesional, pero existe un acuerdo en considerar que deberían tenerse
en cuenta los siguientes:
 Guiar la entrevista al objetivo establecido.
 Establecer un buen raptor (clima de confianza).
 Percibir al paciente tal y como es, atendiendo a sus conductas verbales y
no verbales y registra el grado de coherencia entre ambas.
 Contener la angustia y ansiedad del entrevistado.
 Escuchar.
 Obtener información, lo más exacta y valida posible, sobre el problema.
 Estimular la expresión verbal del paciente.
 Captar lo que el paciente está solicitando a través de sus problemas.
 Lograr una comprensión del problema, hacer insight con el problema del
consultante.
 Conocer las tentativas de solución que se han implementado hasta el
momento y los resultados obtenidos de las mismas.
 Establecer hipótesis diagnósticas en los términos que cada profesional
entienda en función de su marco teórico.
 Planificar el proceso de evaluación psicológica.
 Organizar un mapa conceptual sobre los problemas que le han consultado.
Tras finalizar la entrevista, conviene que el profesional dedique un tiempo a
reflexionar y elaborar una representación gráfica o mapa conceptual que
estructure el caso y aporte una explicación y comprensión del mismo.
Estructura general de una entrevista
La mayoría de entrevistas estructuradas siguen el siguiente orden básico:
a) Introducción del tema: El entrevistador debe preparar dos o tres párrafos
escritos que detallan de qué tratará la entrevista. Posteriormente, debe
memorizar estos párrafos para poder presentar la entrevista en voz alta y
sin leer. Esta presentación se conoce como la introducción al tema, por lo
tanto, debe explicar en qué consiste el tema central de la entrevista.
b) Presentación del entrevistado: En segundo lugar, el entrevistador debe
indicar a la audiencia quién es la persona que será entrevistada. En
ocasiones basta con indicar el nombre completo y cargo que desempeña el
entrevistado. Sin embargo, es válido brindar datos adicionales del
entrevistado para que el público pueda entender quién es realmente el
entrevistado y qué tipo de preguntas va a responder.
c) Cuerpo de la entrevista: Esta parte consiste en la realización de la
entrevista. El entrevistador debe procurar recordar cada tanto el nombre y
la labor que el entrevistado desempeña. Por otro lado, el cuerpo de la
entrevista contiene todas las preguntas que son formuladas al entrevistado.
Estas preguntas deben ser dirigidas directamente al entrevistado en tono
formal y valiéndose de su nombre propio.
d) Cierre de la entrevista: Finalmente, para concluir una entrevista, se
agradece al entrevistado por su participación y se le recuerda a la
audiencia de qué trató la entrevista y quién es el entrevistado. En este
punto, pueden ser mencionados aportes importantes de la entrevista que
merecen ser recordados para el público.
Estructura de una entrevista laboral:
La entrevista laboral es un tipo de entrevista que puede ser dirigida de forma
individual o grupal. Es uno de los tipos de entrevista estructura más común, ya
que cuenta con una serie de preguntas definidas que han sido planeadas con
antelación. De este modo, las mismas preguntas siempre son aplicadas a
todos los candidatos. Este tipo de entrevista requiere de ser estructurada, pues
en la mayoría de los casos está sujeta a un sistema de puntos que permite
hacer una selección más efectiva de los candidatos. La unificación de criterios
en este caso hace más fácil el proceso de selección.
La estructura de una entrevista laboral usualmente es la siguiente:
a) Introducción: Se hace un saludo general y los participantes proceden a
presentarse brevemente. El entrevistador informa a todos los aspirantes
cuál será la estructura y duración de la entrevista.
b) Biografía y hoja de vida: El candidato se presenta de forma más
profunda, habla de su hoja de vida y de sí mismo. El entrevistador se
encarga de hacer preguntas relacionadas con esa hoja de vida. Algunas
 de las preguntas más comunes indagan sobre las razones por las
cuales el aspirante está buscando un cambio, dejó su anterior lugar de
trabajo, se encuentra desempleado actualmente, y cualquier ítem que
sea necesario aclarar.
c) Motivación: El aspirante debe indicar por qué quiere trabajar para la
compañía, explicando por qué está interesado en el trabajo. Por otro
lado, debe listar el tipo de tareas que más le gusta y las que menos le
gusta realizar. Durante esta etapa de la entrevista, el aspirante debe
indicar por qué quiere dejar su actual trabajo y por qué es el candidato
adecuado para la vacante a la que está aplicado.
d) Habilidades laborales: El entrevistador revisa las habilidades laborales
del aspirante, mientras que éste describe su experiencia laboral previa y
todo aquello que le hace ideal para el cargo.
e) Habilidades sociales y personales: El entrevistador debe revisar si el
aspirante cuenta con las habilidades necesarias para el trabajo. Para tal
propósito, hace uso de preguntas sobre situaciones puntuales. De este
modo, puede identificar cuáles son las habilidades sociales y
metodologías de trabajo del candidato (sabe trabajar en equipo, puede
trabajar bajo presión, tiene un enfoque innovador, se preocupa por el
cliente, es creativo, cómo reacciona ante situaciones de conflicto, etc.).
f) Presentación de la vacante ofrecida: El entrevistador indaga sobre lo
que el entrevistado conoce de la compañía. Una vez esta pregunta es
respondida, el entrevistador procede a presentar la cultura corporativa
de la empresa, la manera como ésta se estructura, y la vacante ofrecida
en detalle.
g) Preguntas sobre el salario: El entrevistador preguntará cuál es la
aspiración salarial del entrevistado. Éste debe dar una cifra realista
basada en las tasas salariales locales.
h) Preguntas abiertas: Una entrevista estructurada no debe ser un
interrogatorio, sino un diálogo. Por tal motivo, el entrevistado también
debe realizar algunas preguntas a su entrevistador. Estas preguntas
pueden ser sobre la compañía, la persona que antes ocupaba el cargo,
los valores y cultura de la organización, entre otras.
i) Intercambio de información: Se habla de los pasos a seguir después
de la entrevista, dentro del decurso normal del proceso de selección.
j) Conclusión: El entrevistado agradece por la oportunidad de ser parte
del proceso de selección y enfatiza en el interés que presenta por el
cargo y la compañía.
 Entrevistas Post Pandemia
Las entrevistas de trabajo presenciales han pasado a un segundo nivel. Los
candidatos ya no están obligados a acudir personalmente a una cita ya que estos
medios le han ganado terreno:
1. Videollamadas
Las videollamadas son muy comunes para realizar entrevistas de trabajo. El
candidato sale beneficiado ya que se encuentra en su zona de confort, lo que
reduce sus niveles de estrés y ansiedad. Los parámetros a evaluar son los
mismos que en las entrevistas presenciales, con la única diferencia de que les
separa una pantalla de ordenador.
2. Telefónicas
A través de una llamada telefónica, el reclutador se hace una primera impresión
del trabajador. Estas entrevistas van encaminadas a preguntas más concretas y
acostumbran a tener corta duración.
Estas son las aplicaciones más usadas para entrevistas digitales postpandemia
Tanto compañías como profesionales tienen hoy fácil acceso a efectivas
aplicaciones de comunicación para hacer una entrevista de trabajo perfecta. Las
apps de videollamadas más usadas en estos casos son:
1. Zoom
Es un programa de videochat que ha logrado notoriedad dentro del ámbito laboral
por servir como puente entre entrevistadores y candidatos. Esta plataforma tiene
una restricción de tiempo de 40 minutos, el suficiente para que haya un primer
acercamiento entre las partes.
2. Google Meet
Es una plataforma para videollamadas desarrollada por Google muy eficaz y
extendida. Resulta ideal para la realización de entrevistas. El programa se puede
descargar de forma gratuita y cuenta con múltiples opciones para personalizar y
completar eficazmente el proceso de entrevista laboral.
3. Skype
Skype, desarrollada por Microsoft, es una aplicación perfecta para realizar
videollamadas y entrevistas de trabajo. Es una plataforma de descarga fácil y
gratuita, que cuenta con las funciones necesarias para que tu experiencia sea
cada vez mejor.
 4. Microsoft Teams
Es un instrumento perfecto de trabajo al combinar funciones de chat y
videollamadas integrando diversas aplicaciones. Destaca por su capacidad de
almacenar archivos. Es una de las herramientas preferidas de los reclutadores
para sus entrevistas de trabajo.
5. Skeeled
Skeeled permite programar fechas y horas para las entrevistas de trabajo.
Además, realiza preguntas automáticas para un primer acercamiento a los
entrevistados. La conversación se graba desde el minuto uno hasta que finaliza.
6. Wepow
Es una plataforma compatible tanto para ordenadores como para smartphones.
Presenta una interfaz sencilla y accesible a cualquiera. Wepow se convirtió en una
gran imprescindible durante la pandemia gracias a la efectividad de sus
comunicaciones.