AA4-EV01: INFORME: ESTRATEGIA INTEGRADORA DE MONITORIZACIÓN
APRENDIZ: ANTHONY URBINA VILLAN
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
(SENA)
MARKETING DIGITAL
INSTRODUCCIÓN
La monitorización en nuestra estrategia de marketing digital consiste en hacer un
seguimiento, medición y control de toda aquella actividad que estemos realizando
relacionada con el marketing digital.
Cuando hablamos de monitorización en estrategias de marketing, generalmente estamos
hablando de KPI’s (Key Performance Indicators). Estos indicadores clave de rendimiento
nos permiten saber si hemos conseguido los objetivos previamente establecidos por la
empresa.
La recopilación de datos que permite la medición de las acciones nos da la posibilidad de
estudiar si la estrategia que está llevando la empresa para conseguir los objetivos está
funcionando o no. Además, nos permite modificarla en cualquier momento a fin de
conseguir un cumplimiento de los objetivos más efectivo.
En la actualidad podemos medir cualquier cosa: redes sociales, web, llamadas, eficiencia
del trabajo, etc.
Sin embargo, estos son, entre otros, los principales motivos por los cuáles las empresas lo
hacen:
• Para saber qué hace la competencia y si le están funcionando sus acciones
(campañas, clientes…)
• Para saber qué atención estamos dando a nuestros clientes y la calidad del
servicio
• Para conseguir nuevos leads, seguidores y/o clientes
• Para conocer la opinión de los usuarios en relación a nuestra marca
• Para dar seguimiento y medir resultados de campañas, acciones e incluso
gestionar crisis de marca.
Realizar un seguimiento y medición de todos los aspectos de la empresa permitirá mejorar
la calidad de las acciones, influyendo positivamente en el logro de los objetivos.
DESARROLLO
1. CALENDARIO DE ACTUACIÓN PARA UN MES DE PUBLICACIONES EN REDES SOCIALES, PAGINA WEB Y LANDING
PAGE
Red Objetivo de Tipo de Observacion Responsa
Guion Copy Fecha Hora Etiquetas
social comunicación contenido es ble
Crear
imagen
Templo Encuentra en
minimalista,
Templo
Whatsap Fitness con colores
Fitness tus
p Suplementos vibrantes y
Identificador productos
Instagra Deportivos 2025-04- llamativos. #Suplementos Hiralis
Informar visual importandos 18:00
m Descuentos en 11 Letras #Proteínas #Medellín. Linares
(imagen) favoritos con
Faceboo todos los legibles y
descuentos
k productos que
insuperables
importados transmitan
!
claramente el
mensaje.
Información de
producto
(multivitamín ico)
Whatsap - Breve
Nombre del descripción.
p
producto - Beneficios. #Suplementos
Instagra Historia 2025-04- Historia tipo Hiralis
Promocionar (multivitamínic - 09:00 #Vitaminas #Medellín
m (imagen) 12 poster Linares
o) Componente #Fitness #Salud
Faceboo
Componentes s.
k
- Información
de contacto de la
empresa.
Información de
producto
(preworkaut´
s) Imágenes de
- Breve cada
descripción. producto
- Beneficios. disponible de
Post
- éste tipo. #Suplementos
Instagra Presentar Carrusel 2025-04- 18:00 Hiralis
Preworkaut´s Componente Debe #Preentrenos
m Servicios Instagram 13 Linares
s. incluir #Medellín #Fitness
(Imágenes) nombre del
- Información
de contacto de la producto y
empresa. componentes
- Métodos de .
pago.
- Servicios y
ubicación.
Elaborar catálogo
de
productos, el cual
debe incluir:
- Categorias.
- Nombres
de
los
Catálogo de productos.
Catálogo de
Instagra Presentar productos - Imagen de Hiralis
productos en 2025-04-14 09:00
m Servicios Templo los Linares
pdf
Fitness productos.
- Precios.
- Descripción
de la
metodología de
solicitudes,
metodos de pago y
entregas.
Descripción
de una rutina
con 4
ejercicos
Whatsap
enfocados
p
en piernas.
Instagra Rutina de #rutinadepierna Hiralis
Informar Post Describir set 2025-04-15 18:00 Carrusel de videos
m piernas #ejercicios Linares
´s,
Faceboo
repeticiones,
k
nombre del
ejercicio y
tiempo de
descanso.
Nombre del
producto
Componente
s
Historia Llamado a la
Instagra Hiralis
Promocionar destacada Creatinas accióna link 2025-04-18 9:00 Imágenes
m Linares
(imagen) de whatsapp
Nombre e
instagrams
de la
empresa
Whatsap
Presentar
p
Receta una receta
Instagra Video para Hiralis
Informar Reel utilizando utilizando 2025-04-19 18:00
m reel Linares
proteina proteina
Faceboo
whey
k
Whatsap Informar Identificador Templo Horario de 2025-04-20 9:00 Crear imagen #Suplementos Hiralis
p visual Fitness Atención con #Proteínas #Medellín. Linares
Instagra (imagen) Suplementos TEMPLO información
de los dias y
horarios de
trabajo, con
colores
Deportivos vibrantes y
m Horarios de llamativos.
Faceboo atención FITNESS Letras
k Medios de legibles y
Contacto que
transmitan
claramente el
mensaje.
Información de
producto
(Aminoácido
s)
Whatsap - Breve
p Nombre del #Suplementos
descripción.
Instagra Historia producto - Beneficios. 2025-04- Historia tipo #Aminoácidos Hiralis
Promocionar 18:00
m (imagen) (Aminoácidos) 21 poster #Medellín #Fitness Linares
-
Faceboo Componentes #Salud
Componente
k
s.
- Información
de contacto de la
empresa.
Información de
producto
(quemadore
s) Imágenes de
- Breve cada
descripción. producto
- Beneficios. disponible de
Post
- éste tipo. #Suplementos
Instagra Presentar Carrusel 2025-04- Hiralis
Quemadores Componente 9:00 Debe #Quemadores
m Servicios Instagram 22 Linares
s. incluir #Medellín #Fitness
(Imágenes) nombre del
- Información
de contacto de la producto y
empresa. componentes
- Métodos de .
pago.
- Servicios y
ubicación.
Siguenos en
intagram
Sube una
historia con
un producto
adquirido en
Templo
Fitness
Etiquetanos
Etiqueta a
Presentar un amigo
una Participa y Invita a tus
Instagra Hiralis
Dinámica dinámica gana una amigos a 2025-04-26 18:00
m Linares
para obtener gifcard seguir la
una gifcard cuenta
@templo.fitn
ess_
Participa por
una gifcard
de $20.000
que podrán
ser
redimidos en
tu próxima
compra.
Descripción
de una rutina
con 4
biseries de
Whatsap
espalda y
p
Rutina de triceps
Instagra Describir set Carrusel de #rutinadeespalda Hiralis
Informar Post espalda y 2025-04-27 9:00
m ´s, videos #ejercicios Linares
triceps
Faceboo repeticiones,
k nombre del
ejercicio y
tiempo de
descanso.
Nombre del
producto
Componente
s
Historia Llamado a la
Instagra 18:00 Hiralis
Promocionar destacada Proteínas accióna link 2025-04-28 Imágenes
m 0 Linares
(imagen) de whatsapp
Nombre e
instagrams
de la
empresa
Aprende a
Whatsap tomar tus
p aminoácidos
Cómo tomar
Instagra y saca Video para Hiralis
Informar Reel tus 2025-04-29 9:00
m provecho a reel Linares
aminoácidos
Faceboo tus
k entrenamient
os
2. PRESUPUESTO PARA EL PLAN DE MEDIOS, DE ACUERDO CON LOS
MEDIOS, REDES SOCIALES Y HERRAMIENTAS DE MEDICIÓN A UTILIZAR, EL
CUAL NO DEBE SUPERAR LA SUMA DE SIETE MILLONES DE PESOS
($7.000.000).
2.1 PLAN DE MEDIOS
EL plan de medios es la planificación estratégica de los canales que se utilizarán
dentro del plan de marketing para la difusión del mensaje de marca.
Así pues, la elaboración de un plan de medios implica buscar, seleccionar y
determinar los canales y plataformas a través de los cuales una marca comunicará
con su público. Elegir los canales adecuados, logrando un mix de medios óptimo, no
solo facilitará la consecución de los objetivos de marketing, sino que también
garantizará un buen retorno de la inversión.
La planificación de medios sirve para seleccionar los canales de comunicación en los
que se quiere difundir el mensaje de marca, pero no solo eso. También se utiliza el plan
de medios para determinar cómo y cuándo se transmitirá ese mensaje.
Permite planificar el presupuesto de manera más eficiente y organizar el proceso de
producción para crear un buen contenido que logre el máximo impacto posible y se
ajuste a las características de cada medio. A través del plan de medios se consigue
aprovechar al máximo la inversión en medios y conseguir un seguimiento y monitoreo
eficaz de las campañas
2.2 DETERMINA LOS OBJETIVOS LOS OBJETIVOS
• Del plan de medios
• Asegurándote de que sean específicos
• Medibles
• Relevantes
• Alcanzables
• Bien acotados en el tiempo.
2.3 ANALIZA Y SEGMENTA LA AUDIENCIA
Un buen plan de medios debe cerciorarse de que el mensaje llegue al público
objetivo, aquel que probablemente comprará los productos o contratará los servicios.
Para lograrlo, es necesario realizar una segmentación correcta del target que permita
elegir los medios más adecuados. Los datos demográficos son un buen punto de
partida ya que te permitirán determinar cómo se comporta tu target y qué medios de
comunicación consumen para que centres tus esfuerzos en ellos.
3. DISEÑA LA ESTRATEGIA DE MARKETING
Cuando tengas claro el presupuesto, los objetivos y el target, tendrás que desarrollar la
estrategia de marketing determinando qué mensaje vas a comunicar y cómo lo
transmitirás. Debes tener en cuenta la imagen y valores desea transmitir la marca, para
determinar el tono y la voz que usarás en los mensajes. Considera además que la
elección de los medios influirá en las sensaciones que genere la publicidad. Por tanto,
necesitas diseñar una estrategia que conecte con el público, pero sin perder de vista la
esencia de la marca.
3.1 ELIGE LOS MEDIOS Y CANALES
¿Cuáles son las últimas tendencias, tecnologías y plataformas de marketing utilizadas
en la industria? Lo ideal es lograr un mix de medios enfocado en las conversiones en el
que estén presente tanto medios offline como la prensa, radio, televisión, revistas
especializadas, ferias o publicidad exterior como los medios online, ya sean las redes
sociales, páginas web, boletines o email. A la hora de elegir los medios y canales es
importante ponderar su peso dentro de la estrategia de marketing teniendo en cuenta
aspectos como el nivel de cobertura, condiciones, periodicidad necesaria, posibilidades
comerciales, estacionalidad y formatos de publicidad.
3.2 ¿QUÉ KPI:
¿Se implementarán para hacer el seguimiento de la campaña y garantizar el ROI?
Antes de lanzar la campaña, es fundamental que determines tus indicadores de
rendimiento para que puedas medir la eficacia de cada una de las acciones. Puedes
usar KPI como el alcance, engagement, generación de leads y ventas Con las
tecnologías.
4. INFORME DE LOS KPI QUE SE MEDIRÁN EN MEDIOS DIGITALES Y REDES
SOCIALES PARA LA EMPRESA.
Los KPIs de redes sociales, te permiten medir el éxito de tu plan de marketing social y te
ayudan a mejorar su desempeño. Los KPIs que se medirán serán los siguientes:
• Número de Seguidores o Fans.
• Tráfico Web.
• Impresiones. Número de “Me gusta” Número de clics.
• Comentarios.
• Compartidos.
• Menciones de marca.
5. RELACIÓN DE LA NORMATIVA QUE APLICA PARA EL MANEJO DE DATOS
PERSONALES Y COMERCIO ELECTRÓNICO.
Tanto en el marketing tradicional como en el marketing digital existe una normatividad que
protege al consumidor, para todas aquellas empresas que tengan relaciones comerciales a
nivel de la Unión Europea rige el Reglamento General de Protección de Datos (en rigor
desde el 25 de mayo de 2018) el cual garantiza los derechos de los usuarios relacionados
a la información personal. A ello se suma, la Ley de Servicios de la Sociedad de Comercio
Electrónico (LSSI), encargada de proteger al usuario del abuso en el que el sitio web tiene
carácter comercial.
Fuente: SENA.
CONCLUSIONES
Los usuarios responden a varios estímulos al visitar un sitio web. Conocer su
comportamiento mediante el monitoreo y análisis de datos nos permite comprender qué
significa cada interacción, cómo nos ayuda a cumplir los objetivos y cómo podemos
optimizar la experiencia. Los usuarios responden a varios estímulos al visitar un sitio web.
Conocer su comportamiento mediante el monitoreo y análisis de datos nos permite
comprender qué significa cada interacción, cómo nos ayuda a cumplir los objetivos y
cómo podemos optimizar la experiencia.
